KUTATÁSI JELENTÉS TOURINFORM-HÁLÓZAT PRÓBAVÁSÁRLÁSA TÉMÁBAN A MAGYAR TURIZMUS ZRT. részére SIÓFOK EREDMÉNYEI szeptember

Méret: px
Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "KUTATÁSI JELENTÉS TOURINFORM-HÁLÓZAT PRÓBAVÁSÁRLÁSA TÉMÁBAN A MAGYAR TURIZMUS ZRT. részére SIÓFOK EREDMÉNYEI. 2014. szeptember"

Átírás

1 KUTATÁSI JELENTÉS TOURINFORM-HÁLÓZAT PRÓBAVÁSÁRLÁSA TÉMÁBAN A MAGYAR TURIZMUS ZRT. részére SIÓFOK EREDMÉNYEI 201 szeptember

2 TARTALOMJEGYZÉK 1 A KUTATÁS CÉLJA, ÉS MÓDSZERE AZ INDEXEK ÖSSZEFOGLALÁSA TELEFONOS PRÓBAVÁSÁRLÁS MAGYAR NYELVŰ PRÓBAVÁSÁRLÁS NÉMET NYELVŰ PRÓBAVÁSÁRLÁS ES PRÓBAVÁSÁRLÁS MAGYAR NYELVŰ PRÓBAVÁSÁRLÁS NÉMET NYELVŰ PRÓBAVÁSÁRLÁS ANGOL NYELVŰ PRÓBAVÁSÁRLÁS SZEMÉLYES PRÓBAVÁSÁRLÁS ATTRAKCIÓ TÉRKÉP

3 1 A kutatás célja, és módszere A Magyar Turizmus Zrt. rendszeresen méri próbavásárlással a Tourinform-hálózat teljesítményét. E módszerrel objektív módon, pontosan ugyanazokban a szituációkban, egységesen tudják értékelni a kiválasztott irodák teljesítményét, illetve azt, hogy betartják-e a Névhasználati Kézikönyvben leírtakat. A kutatás 201 évi célcsoportját húsz, a Magyar Turizmus Zrt. által kijelölt iroda jelentette. A kutatás módszere próbavásárlás volt, mégpedig telefonon (németül és magyarul), ben (angolul, németül és magyarul) és személyesen (magyarul, két témában). Vagyis egy irodát három kommunikációs csatornán, három nyelven teszteltünk, összesen hét alkalommal. A terepmunkára 201 július 7. és július 26. között került sor. Az irodák a következő településeken voltak: 1. Berekfürdő Cegléd Debrecen Dunaföldvár 5. Gyula 6. Hajdúszoboszló 7. Harkány 8. Kaposvár 9. Kárász 10. Kecskemét 11. Orfű 1 Őriszentpéter 1 1 Sátoraljaújhely 2 1 Siófok 15. Szarvas 16. Szeged 17. Székesfehérvár 18. Vác 19. Veszprém 20. Zalakaros A kitöltött értékelőlapok kérdéseit részterületekhez rendeltük, és módszerenként, valamint azon belül nyelvenként indexrendszert hoztunk létre. A rendszerhez tartozó fontossági súlyokat a Magyar Turizmus Zrt. szakembereivel közösen alakítottuk ki a Névhasználati Kézikönyv figyelembe vételével. Az k közé eső számok, amelyek kifejezhetik egy próbavásárlás, egy kommunikációs csatorna vagy egy iroda tevékenységének az elvárásoknak való megfelelését. Egyszerű számtani átlaguk a vizsgált irodák összességének tevékenységét mutatja meg. A 100-as skálás eredményeket a következőképpen fordítottuk le szöveges értékekre: 0 20 pontig elégtelen, pontig gyenge, pontig közepes, pontig jó, 1 Tourinform Őrség 2 Tourinform Zemplén 3

4 pontig nagyon jó, ezen belül 90 pont felette kitűnő eredményről beszélhetünk. Ez megfelel a próbavásárlások gyakorlatában alkalmazottaknak. 2 Az k összefoglalása Siófok a próbavásárlások során összesen 87,7 pontot ért el a maximálisan szerezhető 100 pontból, amivel teljesítménye nagyon jónak minősíthető. A telefonos próbavásárlások során 97,0 pontot ért el, amivel teljesítménye kitűnőnek minősíthető. 1. ábra A Tourinform irodák telefonos MS indexének alakulása Siófok ,0 79,5 78,3 100,0 99,0 99,0 98,4 98,3 98,3 97,1 97,0 94,6 94,5 94,1 93,2 91,7 90,9 89,0 87,6 86,7 Tourinform-átlag: 92,0 pont pont 4

5 Az es próbavásárlás során 69,1 pontot ért el, azaz teljesítménye jó minősítésű volt. ábra A Tourinform irodák es MS indexének alakulása Siófok ,3 31,3 29,0 46,3 45,8 69,1 65,7 62,6 58,4 56,8 52,3 Tourinform-átlag: 66,1 pont 82,8 82,0 81,7 80,8 80,0 79,3 89,7 97,1 95, pont 5

6 A személyes próbavásárlások során 97,0 pontot szerzett, amivel teljesítménye kitűnőnek minősíthető. ábra A Tourinform irodák személyes MS indexének alakulása 1. Siófok ,5 97,0 94,6 94,0 93,3 92,9 92,3 91,9 91,0 90,5 90,5 87,5 87,0 84,0 82,6 80,4 78,0 73,3 71,8 Tourinform-átlag: 70,6 87,1 pont pont 6

7 3 Telefonos próbavásárlás 1 Magyar nyelvű próbavásárlás Siófok a magyar telefonos próbavásárlás során 93,9 pontot ért el, tehát teljesítménye kitűnőnek minősíthető. ábra A Tourinform irodák magyar telefonos MS indexének alakulása Siófok Tourinform-átlag: 94,3 pont 77,7 94,3 93,9 93,0 92,5 92,2 89,2 88,0 83,4 100,0 100,0 98,9 98,4 98,2 98,2 98,0 98,0 97,5 97,3 96, Az iroda az elérhetőség indexben átlag alatt teljesített, három területen viszont teljesítménye maximális. pont Iroda Elérhetőség Kapcsolatfelvétel Információszolgáltatás Munkatárs Beszélgetés lezárásának Index súlya Siófok 75,3 100,0 96,3 100,0 100,0 Tourinform-átlag: 95,5 95,0 92,4 93,1 100,0 Átlag alatti teljesítmény Az iroda i részletesen: 7

8 AZ IRODA INDEXEI (A maximum minden esetben 100 pont) Tényező/Index Súly Siófok Hívások száma Reakció gyorsasága Elérhetőség Köszöntés Tourinform szó a bemutatkozásban Településnév a bemutatkozásban Kapcsolatfelvétel Információátadás módja Szállás ajánlása Elhelyezkedés ismertetése Név ismertetése Cím ismertetése Telefonszám ismertetése Ajánlat szerepel a NETÁ-ban Ajánlat szerepel a Szép keresőben Szálloda információ Étterem ajánlása Név ismertetése Cím ismertetése Telefonszám ismertetése Ajánlat szerepel a NETÁ-ban Ajánlat szerepel a Szép keresőben Étterem információ Kapott információk teljeskörűsége Információszolgáltatás Udvariasság Segítőkészség Munkatárs Elköszönés Beszélgetés lezárásának Tourinform iroda magyar telefonos MS 93,9 Helyezés 1 A magyar nyelvű telefonos próbavásárlás értékelőlapja a következő volt: 8

9 SZITUÁCIÓ: Olyan szálláshelyet és éttermet keresel a településen, ahol Szép-kártyát elfogadnak. Ha szóbakerül, OTP-s kártyád van. Nem tudsz most internetezni, a szállás, étterem nevére és a telefonszámra van szükséged. Elsősorban 3-4 csillagos szállást, esetleg panziót keresel. Ha 30 kilométeren belül ilyen nincs, akkor megelégszel a magánszállással is. Középkategóriás étteremre vágysz. Minden említett étteremnél kérdezz rá, hogy Szép kártyát elfogad-e! Mindkét esetben, ha magától nem kérdezi vagy említi, akkor kérdezz rá az elhelyezkedésre (pl. központi rész, mihez van közel). Ha nem veszik fel a telefont, vagy foglalt, négy órán belül ötször kell próbálkoznod! Próbáld rávenni az azonnali válaszadásra, ha ragaszkodik, hozzá, akkor hívjon ő vissza. Csak végszükségben fogadd el, hogy te telefonálj megint az információért! A telefon után közvetlenül töltsd ki! Kitöltendő: Telefonos interjú dátuma: Összesen hányszor hívtad az irodát? 201 július óra 57 perc 13óra 59 perc Hívások időpontja (annyi sort tölts ki, ahány hívás óra perc volt!) óra perc 5. óra perc Telefonos interjú vége: 14 óra 13 perc Hány csörgésre vették fel a telefont? Köszönt, aki a telefont felvette? A bemutatkozásban szerepelt a Tourinform szó? A bemutatkozásban szerepelt a település neve? Bemutatkozott (megmondta a nevét)? Ő válaszolt végig, vagy átkapcsolta a telefont máshoz? Köszönt, akihez átkapcsolt? Bemutatkozott, akihez átkapcsolt? Megkérdezte, hogy milyen Szép kártyád van, melyik bank a kibocsátója? Megkérdezte, hogy milyen típusú szálláshelyet keresel? Azonnal adott választ, vagy visszahívást ajánlott fel? Megtörtént a visszahívás? Hány perc múlva hívott vissza? 1. 3 csörgésen belül 3-5 csörgésen belül 5 csörgésen túl nem vették fel 4 órán belül 5 próbálkozásra 1 nem 2 1. ő válaszolt átkapcsolta 1 nem nem nem 2 1. azonnal válaszolt azt ígérte, visszahív nem akart visszahívni, azt kérte, én hívjam később 1 foglalt voltam, amikor keresett, visszahívtam nem hívott, én kerestem ismét 9

10 Elmondta a településen a Szép kártyás szállás lehetőségeket? (szálloda, panzió) Tudott ajánlani a tágabb környéken, de 30 km-en belül ilyet, vagy a településen más kategóriájú szálláshelyet? Melyik szálláshelye(ke)t ajánlotta? Kérlek, minden információt írj le, amit megosztott veled! Megkérdezte, hogy a településen belül milyen elhelyezkedésú (pl. központi, valamilyen attrakció Rákérdezésre elmondta, hogy a településen belül milyen elhelyezkedésú (pl. központi, valamilyen Elmondta a szállások nevét? Elmondta a szállások címét? Elmondta a szállások telefonszámát? Megkérdezte, hogy milyen kategóriájú éttermet keresel? Elmondta a településen a Szép kártyás éttermi lehetőségeket? Tudott ajánlani a tágabb környéken, de 30 km-en belül ilyen éttermet? Melyik étterme(ke)t ajánlotta? Kérlek, minden információt írj le, amit megosztott veled! Elmondta a éttermek nevét? Elmondta a éttermek címét? Elmondta a éttermek telefonszámát? Értékeld az információszolgáltatás teljeskörűségét!, nagyon sokfélét említett igen, 1-2 lehetőséget említett nem vagy nincs ilyen 1 nem Hotel Azúr (4 cs.) kp-hoz nagyon közel, az ezüst parton, Erkel Ferenc utca (84/ ). Residence (4 cs.) 84/506840, ez is ezüst part, ehhez konkrét címet nem mondott. Diana Hotel (3 cs.) Szent László utca 41-43, 84/ , ez már az aranyparton van, olcsóbb árkategória, közel a Balatonhoz. Hotel La Riva (3 cs.) ez a buliközpont, a Petőfi sétányon található, ahol a szórakozó helyek nagy része illetve az éjszakai élet van, 84/ Mindegyik Szép-kártyás. nem részben nem 1 részben nem 2 részben nem 1, nagyon sokfélét említett igen, 1-2 lehetőséget említett nem, vagy nincs ilyen 1 nem Sándor Étterem, Erkel Ferenc utca, 84/ , központi helyen. Mala Garden, Petőfi sétányon, a középkategóriánál kicsit drágább, de nagyon szép, ez is a partyközpontban található. Vegyes étlap, nemzetközi ételekkel. 84/ Kicsit távolabb, Balatonszéplakfelsőn található a Calypso, ez Siófoktól 2 km-re van, de megéri megnézni. Konkrét címet sajnos nem tudott mondani, száma: 30/ Mindegyikben elfogadnak Szép-kártyát. részben nem 1 részben nem 2 részben nem 1 1. egyáltalán nem teljeskörű 5. teljeskörűnek tekinthető 4 Mit hiányoltál? Nem követelmény, de az éttermek kínálatának stílusát nem mindenhol tudta. 10

11 Udvariasság osztályzata 1. egyáltalán nem 5. tökéletesen 5 Miért nem érezted tökéletesen udvariasnak? Segítőkészség osztályzata 1. egyáltalán nem 5. tökéletesen 5 Miért érezted úgy, hogy nem tökéletesen segítőkész? Elbúcsúzott, elköszönt? Egyéb információ, észrevétel: (pl. ide írd, ha több ember is válaszolt neked, ha egyéb dolgokról is szó esett a beszélgetés során) Két szám volt megadva, az első foglaltat jelzett, rögtön hívtam a másik feltüntetett számot, itt egy csörgésre felvették. Az ajánlott szálláshely(ek) szerepel a NETÁ-ban? Az ajánlott szálláshely(ek) elfogad Szép kártyát? Az ajánlott étterem(éttermek) szerepel a NETÁ-ban? Az ajánlott étterem(éttermek) elfogad Szép kártyát? 2, részben nem 1 2, részben nem 1 2, részben nem 1 2, részben nem 1 11

12 2 Német nyelvű próbavásárlás A német telefonos próbavásárlás során a maximális 100,0 pontot ért el. Ezzel az iroda teljesítménye kitűnőnek minősíthető. 5. ábra A Tourinform irodák német telefonos MS indexének alakulása Siófok ,9 60,1 67,3 81,1 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 98,4 98,4 98,4 97,5 93,3 91,8 91,7 90,9 90,0 90,0 Tourinform-átlag: 89,7 pont Siófok minden maximális értékű. pont Iroda Elérhetőség Kapcsolatfelvétel Információszolgáltatás Munkatárs Beszélgetés lezárásának Index súlya Siófok 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 Tourinform-átlag: 95,0 90,8 83,8 88,4 100,0 Átlag alatti teljesítmény Az iroda i részletesen: 12

13 AZ IRODA INDEXEI (A maximum minden esetben 100 pont) Tényező/Index Súly Siófok Hívások száma Reakció gyorsasága Elérhetőség Köszöntés Tourinform szó a bemutatkozásban Településnév a bemutatkozásban Kapcsolatfelvétel Információátadás módja Kölcsönző ajánlása Név ismertetése Cím ismertetése Telefonszám ismertetése Kölcsönző információ Kapott információk teljeskörűsége Információszolgáltatás Udvariasság Segítőkészség Német nyelvtudás magabiztossága Munkatárs Elköszönés Beszélgetés lezárásának Tourinform iroda német telefonos MS 100,0 Helyezés 1. A német nyelvű telefonos próbavásárlás értékelőlapja a következő volt: 13

14 SZITUÁCIÓ: Kerékpárt szeretnél bérelni a településen, az érdekel, hogy hol lehet. Nem feltétlenül a pontos címet akarod tudni, ha azt mondja, hogy a főtéren, vagy pl. a fürdő mellett, azzal is megelégedhetsz. DE szükséged van a telefonszámra vagy a honlapra, ezek hiányában a feltételek (árak, nyitvatartás) ismertetésére. Ezekre rá kell kérdezned, ha nem mondja magától! Ha szóbakerül: Jövő héten érkezel a családoddal, két felnőtt és két gyerek (20-as és 24-es) bringára van szükséged. Ezt magadtól ne mondd, csak ha kérdezik. Ha nem beszél németül, de segíteni próbálna angolul, akkor azt mondod, hogy nagyon kevéssé beszélsz angolul. Annyit tudsz, hogy "rent a bike here", "send in/via " (attól függ, mennyire tudsz kevéssé), yes, no és semmi többet (ilyenkor az címet is németül kell mondanod). A rendelkezésre álló címre kérhetsz információt, de az elsődleges cél az, hogy ott helyben, telefonon adjon információt! Ha nem veszik fel a telefont, vagy foglalt, négy órán belül ötször kell próbálkoznod! A telefon után közvetlenül töltsd ki! Kitöltendő: Telefonos interjú dátuma: Összesen hányszor hívtad az irodát? 201 július óra 30 perc óra perc Hívások időpontja (annyi sort tölts ki, ahány hívás óra perc volt!) óra perc 5. óra perc Telefonos interjú vége: 18 óra40 perc Hány csörgésre vették fel a telefont? Köszönt, aki a telefont felvette? A bemutatkozásban szerepelt a Tourinform szó? A bemutatkozásban szerepelt a település neve? Bemutatkozott (megmondta a nevét)? Üdvözölt újra németül miután megszólaltál? Ő válaszolt végig, vagy átkapcsolta a telefont máshoz? Köszönt, akihez átkapcsolt? Bemutatkozott, akihez átkapcsolt? Beszélt németül valaki? Megkérdezte, hogy milyen biciklikre van szükséged? Azonnal adott választ, vagy es információt ajánlott fel? Lehet a településen biciklit bérelni? Ajánlott valamilyen alternatívát? (pl. szomszéd település, más közlekedési eszköz) 1. 3 csörgésen belül 3-5 csörgésen belül 5 csörgésen túl nem vették fel 4 órán belül 5 próbálkozásra 1 nem 2 nem 2 1. ő válaszolt átkapcsolta 1 nem nem, németül beszéltünk nem, angolul tudtak, de segítőkészek voltak, ben ígértek infót nem beszéltek és nem is próbáltak máshogy kommunikálni 1 nem 2 1. azonnal válaszolt azt ígérte, t küld 1 nem 14

15 Melyik kölcsönzőt ajánlotta? Kérlek, minden információt írj le, amit megosztott veled! (név, cím vagy elhelyezkedés, telefon, cím, elérhető biciklik stb.) Ha többet ajánlott, mindegyikre add meg! Balaton hotel aljában található egy üzlet, ahol lehet felnőtt és gyermek kerékpárt is kölcsönözni. Cím: Petőfi sétány 9. Zrínyi Attila: úrnak van 2 üzlete, biztosan találok megfelelő kerékpárokat majd ft/nap /fő Meg tudta mondta a kölcsönző nevét? Meg tudta mondta a kölcsönző címét vagy legalább az elhelyezkedését? Meg tudta mondta a kölcsönző telefonszámát vagy e- mailes elérhetőségét? Értékeld az információszolgáltatás teljeskörűségét! Mit hiányoltál? van, amelyikét igen, van amelyikét nem nem 1 van, amelyikét igen, van amelyikét nem nem 1 van, amelyikét igen, van amelyikét nem nem 1 1. egyáltalán nem teljeskörű 5. teljeskörűnek tekinthető 5 Udvariasság osztályzata 1. egyáltalán nem 5. tökéletesen 5 Miért nem érezted tökéletesen udvariasnak? Segítőkészség osztályzata 1. egyáltalán nem 5. tökéletesen 5 Miért érezted úgy, hogy nem tökéletesen segítőkész? Német nyelvtudás magabiztossága Miért érezted úgy, hogy nem tökéletesen magabiztos a nyelvtudása? Elbúcsúzott, elköszönt? 1. egyáltalán nem beszélt 5. tökéletesen magabiztos volt 5 Egyéb információ, észrevétel: (pl. ide írd, ha több ember is válaszolt neked, ha egyéb dolgokról is szó esett a beszélgetés során) Tájékoztatott, ha bemegyek a bérlés előtt a Tourinform irodaba ( a víztorony alatt, Fő tér), akkor egy 10 % kedvezményre jogosító kupont is kapok. Nagyon kedves volt a hölgy és nagyon jól beszélt németül. Először mindenképp ben akart infót küldeni, de elkezdtem kérdezgetni és rögtön válaszolt. Az ígért megjött 3 napon belül? Az nyelve? Az válaszolt a kérdésre? nem 1. német angol nem 15

16 4 es próbavásárlás 1 Magyar nyelvű próbavásárlás Az iroda a magyar nyelvű es próbavásárlás során 62,0 pontot ért el. Ezzel jónak minősíthető a teljesítménye. 6. ábra A Tourinform irodák magyar nyelvű es MS indexének alakulása Siófok ,6 67,0 63,6 62,0 100,0 99,0 95,0 95,0 95,0 94,0 94,0 90,0 90,0 89,6 89,0 87,0 86,6 84,0 83,0 79,0 Tourinform-átlag: 84,8 pont Az iroda az információszolgáltatás és a promóciós indexben átlag alatt teljesített, a másik két maximális értékű. pont Iroda Elérhetőség Formai elemek Információszolgáltatás Tourinformpromóció Index súlya Siófok 100,0 100,0 30,0 70,0 Tourinform-átlag: 98,0 96,6 77,5 71,5 Átlag alatti teljesítmény 16

17 Az iroda i részletesen: AZ IRODA INDEXEI (A maximum minden esetben 100 pont) Tényező/Index Súly Siófok Reakció gyorsasága Elérhetőség Tourinform a feladó Logót tartalmazó Tourinform névjegy Megszólítás Elköszönés Formai elemek Nyitva tartás megadása Egyértelmű szolgáltatáslista 20 0 Ingyenes szolgáltatások ismertetése 10 0 Illetékességi terület ismertetése 10 0 Térkép, prospektus, kiadvány tartása 10 0 Turisztikai információ nyújtásának említése 10 0 Más tevékenység 10 0 Információszolgáltatás Invitálás az irodába 20 0 Tourinform.hu vagy itthon.hu szerepeltetése Bármilyen link szerepel a levél szövegében 10 0 Tourinform-promóció Tourinform iroda magyar es MS 62,0 Helyezés 19. A magyar nyelvű es próbavásárlás értékelőlapja a következő volt: 17

18 Válaszadás: Feladó Tourinform névjegy (fejléc) a levélben, ami tartalmazza a logót is Megszólítás Elköszönés Iroda nyitva tartását megadja-e? Kiderül-e egyértelműen, hogy milyen szolgáltatásokat nyújtanak? Kiderül-e egyértelműen, hogy mely szolgáltatásokat nyújtása ingyenes? Kiderül-e egyértelműen, hogy mely térségre terjed ki a tevékenysége? Kiderül-e, hogy tart térképeket, prospektusokat, kiadványokat? Kiderül-e hogy turisztikai információt tud adni (szállás, program stb.) ELÉRHETŐSÉG 1. elsőre aznap elsőre 2-3 nap elsőre 3-5 nap másodikra aznap 5. második 2-3 nap 6. késve érkezett 7. nem jött 2 LEVÉL FORMAI ELEMEI 1. szerepel a Tourinform és a településnév bármi egyéb, de szerepel benne a Tourinform szó egyáltalán nem szerepel a Tourinform 1 1. van nincs van, de a logó nem jeleníthető meg 1 1. van nincs 1 1. van nincs 1 nem 2 nem 2 nem 2 nem 2 nem 2 Beszámol-e más tevékenységről? (Pl. értékesítési tevékenység, idegenvezetés, közvetítés stb) nem 2 TOURINFORM-PROMÓCIÓ Invitál-e a Tourinform irodába? Tourinform.hu vagy itthon.hu szerepel-e a levélben? Bármilyen más netes link szerepel-e a levélben (nem az aláírásban)? INFORMÁCIÓSZOLGÁLTATÁS nem 2 egyik sem 1 nem 2 18

19 A levelezés: Tisztelt Tourinform! Szeretnék érdeklődni a Tourinform iroda nyitva tartási idejéről, mert augusztusban pár napot Siófokon fogunk tölteni, illetve hogy miben tud az iroda általában segíteni, egyáltalán érdemes-e bemennünk az irodába. Várom válaszukat, köszönöm és üdv: Jelenik Tibor, Pécel Kedves Jelenik Tibor! Irodánk nyitva tartási ideje: Hétfő-szombat: Vasárnap: Üdvözlettel: Zenthe Orsolya 8600 Siófok, Fő tér 11. (Víztorony), Pf.: 75. Tel/fax: ,

20 2 Német nyelvű próbavásárlás A német nyelvű es próbavásárlás során 83,0 pontos eredményt ért el a lehetséges 100-ból, ezzel teljesítménye nagyon jónak minősíthető. 7. ábra A Tourinform irodák német nyelvű es MS indexének alakulása Siófok ,0 0,0 0,0 34,0 39,3 47,5 60,5 60,0 60,0 59,3 Tourinform-átlag: 60,3 pont 73,0 68,3 92,0 90,0 88,5 85,0 84,5 83,0 82,5 98, pont Az iroda minden indexben a Tourinform-átlag felett teljesített. Iroda Elérhetőség Formai elemek Információszolgáltatás Nyelvhelyesség Tourinformpromóció Index súlya Siófok 80,0 100,0 80,0 100,0 70,0 Tourinform-átlag: 74,0 82,5 49,6 73,8 50,5 Átlag alatti teljesítmény 20

21 Az iroda i részletesen: AZ IRODA INDEXEI (A maximum minden esetben 100 pont) Tényező/Index Súly Siófok Reakció gyorsasága Elérhetőség Tourinform a feladó Logót tartalmazó Tourinform névjegy Megszólítás Elköszönés Formai elemek Programajánlat a levélben Ha nem: programokra mutató link 50 0 Ha nem: német nyelvű link 50 0 Programajánlás Fedett program ajánlása Gyermeknek való fedett program Részletes ajánlat Ha link van: Nyelvhelyes link a részletekről Részletek ismertetése 20 0 Bármi más program ajánlása Információszolgáltatás Nyelvi helyesség Nyelvhelyesség Invitálás az irodába 20 0 További segítség ajánlása 10 0 Tourinform.hu vagy itthon.hu szerepeltetése Tourinform-promóció Tourinform iroda német es MS 83,0 Helyezés 7. A német nyelvű es próbavásárlás értékelőlapja a következő volt: 21

22 Elköszönés HA nem, ajánl linket, ahol nézelődhetsz? Ajánl fedett programot? Válaszadás: Feladó Tourinform névjegy (fejléc) a levélben, ami tartalmazza a logót is Megszólítás Szerepel a levélben leírva programajánlat? A link programokra mutat? A link német nyelvű? A program gyerekeknek való? Az ajánlat részletes? (elérhetőség, ár, nyitva tartás stb.) A megadott link nyelvhelyes? Ajánl másféle programot is? Invitál-e a Tourinform irodába? Felajánl-e további segítséget? Tourinform.hu vagy itthon.hu szerepel-e a levélben? Válaszadás: ELÉRHETŐSÉG 1. elsőre aznap elsőre 2-3 nap elsőre 4-5 nap másodikra aznap 5. második 2-3 nap 6. később jött válasz 7. nincs válasz 3 LEVÉL FORMAI ELEMEI 1. szerepel a Tourinform és a településnév bármi egyéb, de szerepel benne a Tourinform szó egyáltalán nem szerepel a Tourinform 1 1. van nincs van, de a logó nem jeleníthető meg 1 1. van nincs 1 1. van nincs 1 INFORMÁCIÓSZOLGÁLTATÁS nem nem nem, többet is igen, egyet-kettőt nem, vagy nem derül ki 1, mind igen, részben nem, vagy nem derül ki 1, linket nem ad igen, és van link is nem, de van hozzájuk link nem és nincs link 4 részben nem TOURINFORM-PROMÓCIÓ nem 2 nem 2 NYELVTUDÁS 1. annyira rövid a levél, hogy értékelhetetlen sok nagy hiba kevés, de nagyobb hiba apróbb hibák 5. hibátlan 5 22

23 A levelezés: Sehr geehreter Tourinform, mit meiner Familie werde ich 4 Tagen am Ende Juli in Siofok verbringen. Ich bitte Sie um Informationen über Programme in der Stadt oder im Umgebung, ausgesprochen im Fall Regenwetter. Ich interessiere mich also für Programme am bedeckten Ort, wo aber auch meine Kinder Spaß haben können. Vielen Dank, Hans Sehr geehrter Hans Kloss, im Fall Regenwetter empfehle ich: Cafe im Wasserturm mit interactiv Spielraum. Galérius Wellness Center Mineral Museum Spielhaus in Imre Kálmás sétány Wenn das Wetter schön ist: Schifffahrt nach Balatonfüred und Tihany Radfahren TörekiNaturschutzgebiet Zamárdi Kletterpark ZOO in Veszprém Bob Bahn in Balatonfűzfő Bob in Balatonboglár Szántódpuszta Deutsch: MFG Orsolya Zenthe 8600 Siófok, Fő tér 11. (Víztorony), Pf.: 75. Tel/fax: ,

24 3 Angol nyelvű próbavásárlás Az angol nyelvű es próbavásárlás során 62,2 pontot ért el, ezzel az iroda teljesítménye jónak minősíthető. 8. ábra A Tourinform irodák angol nyelvű es MS indexének alakulása Siófok ,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 25,3 Tourinform-átlag: 53,1 pont 79,0 77,0 75,5 75,0 71,5 69,0 66,5 62,2 90,3 89,0 85,5 98,3 97, pont Az iroda az információszolgáltatás indexben átlag alatt teljesített. Iroda Elérhetőség Formai elemek Információszolgáltatás Nyelvhelyesség Tourinformpromóció Index súlya Siófok 100,0 67,0 40,0 75,0 80,0 Tourinform-átlag: 62,0 65,8 47,0 55,0 51,0 Átlag alatti teljesítmény 24

25 Az iroda i részletesen: AZ IRODA INDEXEI (A maximum minden esetben 100 pont) Tényező/Index Súly Siófok Reakció gyorsasága Elérhetőség Tourinform a feladó Logót tartalmazó Tourinform névjegy Megszólítás Elköszönés 33 0 Formai elemek Település alkalmasságának bemutatása Étterem ajánlása 20 0 Bár, pub ajánlása 20 0 Egyéb szórakozási lehetőség ajánlása 20 0 Limuzin bérlés a településen Ha nincs: alternatív lehetőség ajánlása Limuzin bérlés Információszolgáltatás Nyelvi helyesség Nyelvhelyesség Invitálás az irodába 10 0 További segítség ajánlása 10 0 Tourinform.hu vagy itthon.hu szerepeltetése Bármely más link a levélben Tourinform-promóció Tourinform iroda angol es MS 62,2 Helyezés 1 Az angol nyelvű es próbavásárlás értékelőlapja a következő volt: 25

26 Alkalmasnak mutatja be a települést? Szerinte jó ötlet? Ajánl-e éttermet? Ajánl bárt, pubot? Ajánl egyéb szórakozási lehetőséget? Kitér a limuzinbérlésre? Válaszadás: Feladó Tourinform névjegy (fejléc) a levélben, ami tartalmazza a logót is Megszólítás Elköszönés Lehet a településen limuzint bérelni? Ha nem, ajánl alternatív lehetőséget? Invitál-e a Tourinform irodába? Felajánl-e további segítséget? Tourinform.hu vagy itthon.hu szerepel-e a levélben? Bármilyen más netes link szerepel-e a levélben? Válaszadás: ELÉRHETŐSÉG 1. elsőre aznap elsőre 2-3 nap elsőre 4-5 nap másodikra aznap 5. második 2-3 nap 6. később jött válasz 7. nincs válasz 1 LEVÉL FORMAI ELEMEI 1. szerepel a Tourinform és a településnév bármi egyéb, de szerepel benne a Tourinform szó egyáltalán nem szerepel a Tourinform 1 1. van nincs van, de a logó nem jeleníthető meg 1 1. van nincs 1 1. van nincs 2 INFORMÁCIÓSZOLGÁLTATÁS csak jókívánság!, többet is igen, egyet-kettőt nem 3, többet is igen, egyet-kettőt nem 3, többet is igen, egyet-kettőt nem 3 nem TOURINFORM-PROMÓCIÓ nem 2 nem 2 NYELVTUDÁS 1. annyira rövid a levél, hogy értékelhetetlen sok nagy hiba kevés, de nagyobb hiba apróbb hibák 5. hibátlan 4 26

27 A levelezés: Hello, we are coming from Birmingham, and planning to organise a bachelor party for 25 ppl. We are considering Siofok as well. Can you suggest some places in town we could visit? (bars, pubs, restaurants, other interesting places for stag do games, etc) We consider renting a limousine also. Thanks for your help, James McLarty Hello, I can suggest you to visit the Petőfi promenade in our town. This street is a party area and you can find here restaurants, pubs and bars also. You ll find this street on the map as Petőfi sétány. Visit our website for more information and tips about our town. If you would like to rent a limousine I could give this phone number You should call it or you can use google also to find some possibilities. Have a nice party Siófok, Fő tér 11. (Víztorony), Pf.: 75. Tel/fax: ,

28 5 Személyes próbavásárlás A személyes próbavásárlás magyar nyelven, két szituáció tesztelésével történt. 5.1 Attrakció Az Attrakció próbavásárlás során az iroda indexének értéke 96,5 pont, így kitűnőnek minősíthető a teljesítménye. 9. ábra A Tourinform irodák Attrakció személyes MS indexének alakulása Siófok ,2 57,6 69,4 68,5 81,2 76,9 74,5 99,3 98,0 97,8 97,3 96,8 96,5 96,0 95,9 95,5 91,5 89,7 88,5 86, pont Tourinform-átlag: 85,5 pont Siófok a részterületek közül a külső és a belső környezet indexében teljesített átlag alatt, a többi részindex értéke maximális/kitűnő. Iroda Külső környezet Belső környezet Kapcsolatfelvétel Információszolgáltatás Látogatás lezárásának Munkatárs Index súlya Siófok 80,0 90,0 100,0 96,0 100,0 100,0 Tourinform átlag: 87,5 92,7 99,6 74,6 100,0 92,5 Átlag alatti teljesítmény Az iroda i részletesen a következők: 28

29 AZ IRODA INDEXEI (A maximum minden esetben 100 pont) Tényező/Index Súly Siófok Könnyű megtalálhatóság Külső környezet tisztasága, rendezettsége Nyitvatartási idő jól látható Van leírás az iroda szolgáltatásairól 20 0 Külső környezet színvonala összességében Külső környezet 5 80 Belső tér tisztasága, rendezettsége Várakozás alatti leülési lehetőség 5 0 Tájékoztatás ideje alatti leülési lehetőség 5 0 Jól észrevehető szórólapok Rendezett szórólapok Prospektus településről, régióról Helyi vállalkozói prospektus(ok) Budapest prospektus (más régió) Prospektusok Munkatársak asztalának rendezettsége Belső környezet színvonala Belső környezet 5 90 Köszöntés Kedves, udvarias kapcsolatfelvétel Kapcsolatfelvétel színvonala Kapcsolatfelvétel Helyi attrakció nyitva tartása Helyi attrakció belépői Helyi attrakció plusz információ 5 0 Helyi attrakció írásos anyag Helyi attrakció Vonzáskörzeti attrakció nyitva tartása Vonzáskörzeti attrakció belépői Vonzáskörzeti attrakció plusz információ 5 0 Vonzáskörzeti attrakció írásos anyag Vonzáskörzeti attrakció Nyugvópontra jutó kommunikáció Információszolgáltatás teljessége Teljeskörűség Információszolgáltatás Kedves, udvarias elbúcsúzás Látogatás lezárásának Udvariasság Segítőkészség Felkészültség Beszédkészség Munkatárs Tourinform iroda személyes MS : 96,5 Helyezés: 6. 29

30 Az Attrakció próbavásárlás értékelőlapja a következő volt: SZITUÁCIÓ: Programot szervezel a családodnak. Egy helybeli és egy környékbeli attrakció nyitvatartását és belépő árait kérdezed meg. Két felnőtt, egy hat éven aluli és egy tízéves gyerek, egy nyugdíjas keresné fel őket a héten. Ha van írásos anyag róluk, hozd el! Írd fel a kérdezendőket egy papírra, post-it-ra! A felkeresés után közvetlenül töltsd ki és küldd el, mielőtt visszamennél! Kitöltendő: Személyes interjú dátuma: 201 július 18 Külső Könnyen megtaláltad az irodát?, a sztenderd van Tourinformos cégtábla van-e? van cégtábla, nem sztenderd nincs cégtábla 2 Az iroda külső környezete tiszta, rendezett?, jól láthatóan A nyitvatartási idő ki van helyezve? igen, de keresgélnem kellett nincs kihelyezve 1 Van-e valahol leírás az iroda szolgáltatásairól? (belül is lehet!) nem 2 A külső környezet színvonala 1. egyáltalán nem megfelelő 5. tökéletesen megfelelő 5 Miért nem érezted tökéletesnek a színvonalat? Belső Az irodában dolgozó személyek száma: fő 2 Az iroda belső tere tiszta, rendezett? Az érdeklődőknek van lehetőségük leülni a várakozás ideje alatt? nem 2 Az érdeklődőknek van lehetőségük leülni a tájékoztatás ideje alatt? nem 2 A prospektusok, szórólapok jól észrevehető, feltűnő helyen vannak kihelyezve? A prospektusok, szórólapok rendezetten, jól átláthatóan vannak kihelyezve? Van prospektus a településről, régióról? HA VAN, HOZD EL! 1. van nincs 1 Van prospektus a helyi turisztikai vállalkozóktól? HA VAN, HOZD EL! 1. van nincs 1 Van prospektus a Balatonról? HA VAN, HOZD 1. van EL! nincs 1 A munkatársak asztala/pultja rendezett? (Nincs rajta oda nem illő tárgy, étel, rendetlenség stb.) A belső környezet színvonala 1. egyáltalán nem megfelelő 5. tökéletesen megfelelő 5 Miért nem érezted tökéletesnek a színvonalat? 30

HÁLÓZATI KOORDINÁCIÓS IRODA - Aktualitások

HÁLÓZATI KOORDINÁCIÓS IRODA - Aktualitások » Mártonné Máthé Kinga HÁLÓZATI KOORDINÁCIÓS IRODA - Aktualitások A HÁLÓZATI KOORDINÁCIÓS IRODA AKTUALITÁSAI HAJDÚSZOBOSZLÓ MAGYAR TURIZMUS 2014.MÁJUS Zrt.» 2013. november 13-14.. 13. Szervezet BELFÖLDI

Részletesebben

Ismeri Magyarországot?

Ismeri Magyarországot? instrukciók Instrukciók angolul Preparation: print out the worksheets You will need: a dictionary Time: 25-30 minutes With this worksheet, you will learn and share basic information about the location

Részletesebben

A pécsváradi Tourinform iroda 2014/ÁPRILIS. Tisztelt Olvasó!

A pécsváradi Tourinform iroda 2014/ÁPRILIS. Tisztelt Olvasó! A pécsváradi Tourinform iroda HÍRLEVELE 2014/ÁPRILIS Tisztelt Olvasó! Ön a pécsváradi Tourinform Iroda 2014. évi negyedik hírlevelét olvassa, amellyel célunk, hogy mind partnereinket, mind pedig az érdeklődőket

Részletesebben

Siófok az ország ötödik legnépszerűbb turisztikai célpontja volt tavaly.

Siófok az ország ötödik legnépszerűbb turisztikai célpontja volt tavaly. Siófok bemutatása Siófok az ország ötödik legnépszerűbb turisztikai célpontja volt tavaly. A Magyar Turizmus Zrt. nemrégiben tette közzé a leglátogatottabb magyar városok előzetes top 10-es listáját, ahol

Részletesebben

Siófok az ország ötödik legnépszerűbb turisztikai célpontja volt tavaly.

Siófok az ország ötödik legnépszerűbb turisztikai célpontja volt tavaly. Siófok bemutatása Siófok az ország ötödik legnépszerűbb turisztikai célpontja volt tavaly. A Magyar Turizmus Zrt. nemrégiben tette közzé a leglátogatottabb magyar városok előzetes top 10-es listáját, ahol

Részletesebben

Még közelebb. a taghoz, Még közelebb

Még közelebb. a taghoz, Még közelebb Még közelebb a taghoz, Még közelebb a Vasutasok Szakszervezetéhez vsz.app A VASUTASOK SZAKSZERVEZETÉNEK - MOBIL ALKALMAZÁSA - miért hoztuk létre? új kommunikációs csatorna céljaink bemutatása tisztségviselők

Részletesebben

Hévíz Az élet forrása. A Hévíz TDM Egyesület tevékenysége és céljai

Hévíz Az élet forrása. A Hévíz TDM Egyesület tevékenysége és céljai Hévíz Az élet forrása A Hévíz TDM Egyesület tevékenysége és céljai Hévízi turizmusa számokban Magánszállás 812 ház 2240 szoba 4692 ágy Kereskedelmi szállás 20 Hotel (3-5 * ) 2078 szoba 5814 ágy Összesen

Részletesebben

A pécsváradi Tourinform iroda 2014/OKTÓBER. Tisztelt Olvasó!

A pécsváradi Tourinform iroda 2014/OKTÓBER. Tisztelt Olvasó! A pécsváradi Tourinform iroda HÍRLEVELE 2014/OKTÓBER Tisztelt Olvasó! Ön a pécsváradi Tourinform Iroda 2014. évi tizedik hírlevelét olvassa, amellyel célunk, hogy mind partnereinket, mind pedig az érdeklődőket

Részletesebben

Turizmusgazdaság a Balaton kiemelt üdülőkörzetben. Szántó Balázs KSH Veszprémi főosztály

Turizmusgazdaság a Balaton kiemelt üdülőkörzetben. Szántó Balázs KSH Veszprémi főosztály Turizmusgazdaság a Balaton kiemelt üdülőkörzetben Szántó Balázs KSH Veszprémi főosztály Kérdések Nemzetgazdasági értelemben mit értünk turizmus alatt? Kik alkotják a turizmus gazdaságát? Balaton kiemelt

Részletesebben

Print portfolió és médiaajánlat

Print portfolió és médiaajánlat 2014 Print portfolió és médiaajánlat Cégünkről A MIDMAR Nonprofit Közhasznú Kft 2012 szeptemberében jött létre. Miskolc helyi Turisztikai Desztináció Menedzsment szervezete, amely 2012 októberétől a Nemzetgazdasági

Részletesebben

Bakonyban. www.abakonyert.hu. Együttműködés a fenntartható és tartalmas turizmusért a. Előadó: Hutvágnerné Kasper Judit

Bakonyban. www.abakonyert.hu. Együttműködés a fenntartható és tartalmas turizmusért a. Előadó: Hutvágnerné Kasper Judit Együttműködés a fenntartható és tartalmas turizmusért a Bakonyban Előadó: Hutvágnerné Kasper Judit A BAKONYÉRT Egyesület Egyesületünk alakult meg 2008-ban 2 megye, 3 kistérség 43 ezer érintett lakosa 4

Részletesebben

TURISZTIKAI EGYESÜLET SZOLGÁLTATÁSAI 2014.

TURISZTIKAI EGYESÜLET SZOLGÁLTATÁSAI 2014. TURISZTIKAI EGYESÜLET AI 2014. Gyenesdiási Turisztikai Egyesület H-8315 Gyenesdiás, Hunyadi u. 2. Tel.: +36 83/511-790 gyenesdias@tourinform.hu www.gyenesdias.info.hu Tisztelt Partnerünk! Gyenesdiás mára

Részletesebben

KÉRDŐÍVEK FELDOLGOZÁSA

KÉRDŐÍVEK FELDOLGOZÁSA Mi legyek, ha nagy leszek? pályaválasztási nyílt nap 2013. január 22. A program az Emberi Erőforrás Támogatáskezelő Nemzeti Együttműködési Alap és Civil Támogatások Igazgatósága támogatásával valósul meg.

Részletesebben

érvényességi határidő: 2014. 12. 31. www.holidayplus-unlimited.net/lg www.lg.com/hu

érvényességi határidő: 2014. 12. 31. www.holidayplus-unlimited.net/lg www.lg.com/hu érvényességi határidő: 2014. 12. 31. www.holidayplus-unlimited.net/lg www.lg.com/hu Tisztelt Vásárló! Köszönjük, hogy bizalmával megtisztelt bennünket és az LG Electronics klímáját választotta. Jó pihenést,

Részletesebben

Borturisztikai szolgáltat

Borturisztikai szolgáltat Borturisztikai szolgáltat ltatások minısítési si rendszere Mi a borút? Összetett turisztikai termék: Sajátos, egyedi kínálattal rendelkezik Szervezett egységben (hálózatban) mőködik Piacra jutását közösségi

Részletesebben

Adjunk többet, mint amibe kerül! A Magyar Turizmus Kártya (Hungary Card), mint béren kívüli juttatás

Adjunk többet, mint amibe kerül! A Magyar Turizmus Kártya (Hungary Card), mint béren kívüli juttatás Adjunk többet, mint amibe kerül! A Magyar Turizmus Kártya (Hungary Card), mint béren kívüli juttatás Amiről szó lesz: Mit tud a Hungary Card? Hogyan lehet hozzájutni és mennyibe kerül? Miért kedvező a

Részletesebben

Beszámoló 2011 - Tourinform Fonyód

Beszámoló 2011 - Tourinform Fonyód Beszámoló 2011 - Tourinform Fonyód Már negyedik éve a Fonyódi Turisztikai Egyesület működteti a helyi szezonálisan nyitva tartó (június 15. augusztus 31.) Tourinform irodát, mely 2011 nyarán idén a megszokottól

Részletesebben

Helyzetkép az üdültetésről

Helyzetkép az üdültetésről Helyzetkép az üdültetésről Budapest, 2010. március 25. PSZE HR Szakmai nap Előadó: Konczné Hegedűs Éva Jóléti Szolgáltató Iroda A postai üdültetés célja: Munkavállalók életminőségének javítása Dolgozók

Részletesebben

QuickTime and a H.264 decompressor are needed to see this picture.

QuickTime and a H.264 decompressor are needed to see this picture. QuickTime and a H.264 decompressor are needed to see this picture. Érjük el a 2012-ben építkezni, felújítani szándékozó magyar lakosságot A kampány célja: -Elérni a 2012-ben építkező és felújító lakosságot

Részletesebben

Kerékpárosbarát szolgáltatói rendszer az EuroVelo 13 Szeged környéki szakaszán Szeged, 2013. november 29. Víg Tamás turisztikai szakértő

Kerékpárosbarát szolgáltatói rendszer az EuroVelo 13 Szeged környéki szakaszán Szeged, 2013. november 29. Víg Tamás turisztikai szakértő Kerékpárosbarát szolgáltatói rendszer az EuroVelo 13 Szeged környéki szakaszán Szeged, 2013. november 29. Víg Tamás turisztikai szakértő EuroVelo 13 Vasfüggöny kerékpárút fejlesztése Helyzetelemzés határszakaszonként,

Részletesebben

A TDM Szervezetek szerepe a Közép- dunántúli Régió turizmusában

A TDM Szervezetek szerepe a Közép- dunántúli Régió turizmusában A TDM Szervezetek szerepe a Közép- dunántúli Régió turizmusában A Magyar Regionális Tudományi Társaság XII. Vándorgyűlése Veszprém, 2014. 11. 27-28. A turizmus, mint helyi fejlesztés eszköze szekció Vargáné

Részletesebben

Hivatalos levelezés. Levelek, megkeresések, kérelmek és e-levelezés. Tartalmi, stiláris és formai szabályok.

Hivatalos levelezés. Levelek, megkeresések, kérelmek és e-levelezés. Tartalmi, stiláris és formai szabályok. HIVATALOS/ÜZLETI LEVÉL Hivatalos levelezés. Levelek, megkeresések, kérelmek és e-levelezés. Tartalmi, stiláris és formai szabályok. Öt alapvetõ cél: 1. Informálni akarunk. 2. Megmagyarázni valamit (magyarázkodni).

Részletesebben

Stratégiai partnereink többek között: Magyar Turizmus Zrt., Turizmus Kft., MÜPA, BKK, Főtaxi, Mahart Passnave Személyhajózási Kft.

Stratégiai partnereink többek között: Magyar Turizmus Zrt., Turizmus Kft., MÜPA, BKK, Főtaxi, Mahart Passnave Személyhajózási Kft. MÉDIAAJÁNLAT 2016 1 BFTK Nonprofit Kft. A BFTK Budapesti Fesztivál- és Turisztikai Központ Nonprofit Korlátolt Felelősségű Társaság közhasznú tevékenységet végző nonprofit cég, melyet Budapest Főváros

Részletesebben

Csináljunk hűséges vevőket!

Csináljunk hűséges vevőket! Csináljunk hűséges vevőket! AdWords Mennyibe kerül egy új vevő? Persze, vannak kivételek 400 Ft-ért is lehet új vevőt szerezni 1,1%-os konverzió 17 hónap alatt 141 vevő Ebből nem lehet megélni! Mennyibe

Részletesebben

A KERÉKPÁROS TURIZMUS EURÓPÁBAN. A kerékpáros turizmus lehetőségei az EV14 nyomvonal előkészítése kapcsán Békéscsaba 2014.

A KERÉKPÁROS TURIZMUS EURÓPÁBAN. A kerékpáros turizmus lehetőségei az EV14 nyomvonal előkészítése kapcsán Békéscsaba 2014. A KERÉKPÁROS TURIZMUS EURÓPÁBAN A kerékpáros turizmus lehetőségei az EV14 nyomvonal előkészítése kapcsán Békéscsaba 2014. Kerékpáros Magyarország Szövetség Alapítva: 2008 Tagjai lehetnek: olyan szervezetek,

Részletesebben

7. osztály Angol nyelv

7. osztály Angol nyelv 7. osztály Angol nyelv I. Kommunikációs szándékok A társadalmi érintkezéshez szükséges kommunikációs szándékok Köszönés Elköszönés Good morning. Hello. Hi. Goodbye. Bye-bye. See you soon. Bemutatkozás,

Részletesebben

MotoGP 2009 Magyarország

MotoGP 2009 Magyarország Budapest, 2008. július 23. MotoGP 2009 Magyarország Dr. Róna Iván vezérigazgató Magyar Turizmus Zrt. Tartalom I. A MotoGP, mint kiemelt világesemény bemutatása II. A MotoGP 2009. magyarországi futamának

Részletesebben

E L Ő T E R J E S Z T É S

E L Ő T E R J E S Z T É S 19. NAPIREND Ügyiratszám: 1/374/2012. E L Ő T E R J E S Z T É S a Képviselő-testület 2012. április 27-i nyilvános ülésére Tárgy: Előterjesztő: Előkészítette: Megtárgyalja: Meghívandó: Tourinform Iroda

Részletesebben

A levél. Kitől kaphatunk hivatalos levelet? Írj minél többet! Kérj segítséget szüleidtől!

A levél. Kitől kaphatunk hivatalos levelet? Írj minél többet! Kérj segítséget szüleidtől! A levél Olvasd el! A kapcsolattartás gyakori eszköze a levél, amely zárt üzenet, így a bizalmas adatok közlésére is alkalmas. A levéltitok megsértése bűntett. A levél tartalmaz a téma kifejtésén kívül

Részletesebben

Sió-Kanál Fesztivál. A Balaton Régió és a Siócsatorna. versenyképes turizmusáért!

Sió-Kanál Fesztivál. A Balaton Régió és a Siócsatorna. versenyképes turizmusáért! Sió-Kanál Fesztivál A Balaton Régió és a Siócsatorna fenntartható és versenyképes turizmusáért! A Balaton Turisztikai Régió, a Siócsatorna településeinek kulturális bemutatkozási lehetősége, turisztikai

Részletesebben

KOMMUNIKÁCIÓS TRENDEK A TURIZMUS SZEKTORBAN, 2010 A listaáras reklámköltések tükrében

KOMMUNIKÁCIÓS TRENDEK A TURIZMUS SZEKTORBAN, 2010 A listaáras reklámköltések tükrében KOMMUNIKÁCIÓS TRENDEK A TURIZMUS SZEKTORBAN, 2010 A listaáras reklámköltések tükrében KANTAR MEDIA REKLÁMFIGYELÉS, REKLÁMKÖLTÉS-MÉRÉS Figyelt médiumok 20 TV csatorna 11 rádióadó 300 újság cím 17 internetes

Részletesebben

Körös-völgyi Oázis Egészségturisztikai Egyesület bemutatkozása. Glózik Klára, az Egyesület elnöke

Körös-völgyi Oázis Egészségturisztikai Egyesület bemutatkozása. Glózik Klára, az Egyesület elnöke Körös-völgyi Oázis Egészségturisztikai Egyesület bemutatkozása Glózik Klára, az Egyesület elnöke 2010. augusztus 31-én alakult a Békés Megyei Egészségturisztikai Klaszter hosszú távú működtetésére 14 alapító

Részletesebben

Eredményes értékesítés.

Eredményes értékesítés. Eredményes értékesítés. Egy belföldi vidéki wellness szálloda kínált kedvezményes, belföldi utazási lehetőséget. A szolgáltatás értékesítésénél a kedvező ár volt a motiváció. Az esettanulmány jól szemlélteti,

Részletesebben

Miskolc Pass Turisztikai Kártya

Miskolc Pass Turisztikai Kártya Miskolc Pass Turisztikai Kártya Szerezzen felejthetetlen élményeket a Miskolc Pass turisztikai kártyával! Kényelmesen, külön jegy megvásárlása nélkül, ingyenesen élvezheti 15 attrakció szolgáltatását,

Részletesebben

Kedvező ajánlat a béren kívüli juttatások között: HUNGARY CARD. Kedvezmények belföldi üdüléshez egy éven át!

Kedvező ajánlat a béren kívüli juttatások között: HUNGARY CARD. Kedvezmények belföldi üdüléshez egy éven át! Kedvező ajánlat a béren kívüli juttatások között: HUNGARY CARD Kedvezmények belföldi üdüléshez egy éven át! Hungary Card 2011 1 x ingyenes 4 napos autópálya-matrica 2012. január 31-ig korlátlan alkalommal

Részletesebben

Tisza-tavi Ökocentrum Nonprofit Közhasznú Kft 3388 Poroszló, Kossuth u. 41.

Tisza-tavi Ökocentrum Nonprofit Közhasznú Kft 3388 Poroszló, Kossuth u. 41. Tisza-tavi Ökocentrum Nonprofit Közhasznú Kft 3388 Poroszló, Kossuth u. 41. Poroszló Község és a Tisza-tavi régió turizmushoz kapcsolódó szolgáltatások üzemeltetői részére Tisztelt Leendő Partnerünk! A

Részletesebben

Árajánlat weboldal készítésére a Magyar Könyvvizsgálói Kamara Oktatási Központ ügyfelei részére

Árajánlat weboldal készítésére a Magyar Könyvvizsgálói Kamara Oktatási Központ ügyfelei részére Árajánlat weboldal készítésére a Magyar Könyvvizsgálói Kamara Oktatási Központ ügyfelei részére Responsive, dinamikus weboldal Alapcsomag tartalma Reszponzív, dinamikus weboldal Egyedi webdesign 1-5 menüpont

Részletesebben

Somogy megye fürdésre használt felszíni vizeinek minősége 2011. Balaton déli partján kijelölt fürdőhelyek (strandok) Balatonberénytől Siófokig

Somogy megye fürdésre használt felszíni vizeinek minősége 2011. Balaton déli partján kijelölt fürdőhelyek (strandok) Balatonberénytől Siófokig Somogy megye fürdésre használt felszíni vizeinek minősége 2011. A természetes fürdővizekben való fürdés feltételeit és az engedélyezés rendjét a természetes fürdővizek minőségi követelményeiről, valamint

Részletesebben

Kedves Uvaterv -es Vendégeink!

Kedves Uvaterv -es Vendégeink! Kedves Uvaterv -es Vendégeink! A TIHANYI ÜDÜLŐ - a 2012-es évben is várja a pihenni, nyaralni vágyó vendégeket. Az üdülési program lehetőséget ad : - rövidebb, hosszabb időszak, - csak szállás, - szállás

Részletesebben

Siófok bemutatása. elnevezés: Siófok a nyár fővárosa.

Siófok bemutatása. elnevezés: Siófok a nyár fővárosa. Siófok bemutatása Siófok az ország egyik legnépszerűbb turisztikai célpontja volt 2013-ban. Itt az Ön helye is, közvetlenül az Aranyparton, az ország egyik legnépszerűbb és leglátványosabb helyén. Siófok

Részletesebben

Pályázati felhívás. 1. Az értékesítésre kínált ingatlan

Pályázati felhívás. 1. Az értékesítésre kínált ingatlan Pályázati felhívás A MARK Ingatlan Zrt. továbbiakban: a MARK Ingatlan Zrt., vagy a Kiíró nyílt értékesítési pályázatot továbbiakban: a Pályázat hirdet a RESIDEAL Ingatlanforgalmazási, Befektetési és Gazdasági

Részletesebben

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------- A KiallitasAjanlo.hu programajánló weboldal szolgáltatásai Érvényes 2013.09.01-től visszavonásig Szolgáltatásaink a weboldal látogatóinak ingyenes Kiállítás- és programlista fókuszál, de megtalálhatók

Részletesebben

A turisztikai kis- és középvállalkozások helyzete és lehetőségei Mi van az étlapon?

A turisztikai kis- és középvállalkozások helyzete és lehetőségei Mi van az étlapon? Turizmus törvény Széchenyi Pihenőkártya Utazási irodák Idegenvezetők Éttermek Szakember utánpótlás Dohányzási tilalom Szállodák Kiemelt attrakciók Közterület foglalás Turistabuszok parkolása Információ

Részletesebben

Két megjelenési lehetőség egy csomagban, kedvezménnyel: Miskolc és a Bükk, www.vendegvaro.hu. www.vendegvaro.hu. Új generációs Vendégváró útikönyvek:

Két megjelenési lehetőség egy csomagban, kedvezménnyel: Miskolc és a Bükk, www.vendegvaro.hu. www.vendegvaro.hu. Új generációs Vendégváró útikönyvek: Két megjelenési lehetőség egy csomagban, kedvezménnyel: Miskolc és a Bükk, Hirdessen kiadványunkban, és 30% kedvezményt kap éves online megjelenése árából! Új generációs Vendégváró útikönyvek: már megjelent

Részletesebben

All inclusive - valóban minden benne van???

All inclusive - valóban minden benne van??? All inclusive - valóban minden benne van??? Manapság a szállodák előszeretettel használják leírásukban, szóróanyagaikban ezt a kifejezést: ALL INCLUSIVE. Mit is jelent valójában az all inclusive? Annak

Részletesebben

Amikor a hátrányos helyzet előny

Amikor a hátrányos helyzet előny Amikor a hátrányos helyzet előny Az akadálymentes turizmus, mint versenyelőny és bevételforrás Több napra látogatók 1 3 éjszakát eltöltők száma (ezer fő) kiadásai, millió Ft egy fő egy napjára jutó költése

Részletesebben

Közösségi marketing csomag. hotelek, panziók, apartmanok részére

Közösségi marketing csomag. hotelek, panziók, apartmanok részére Közösségi marketing csomag hotelek, panziók, apartmanok részére 1. A Közösségi marketing hotelek részére tartalma és célja Ezt a programcsomagot azoknak a hoteleknek, panzióknak, apartmanoknak hoztuk létre,

Részletesebben

Balatonfüredi Turisztikai Egyesület

Balatonfüredi Turisztikai Egyesület Balatonfüredi Turisztikai Egyesület Bevezetés Egyesület megalakulása: 2006.február 22. Alapító tagok száma: 37 Jelenlegi tagok száma: 91 Tagok: Balatonfüredi turisztikai vállalkozások, azok a kompetens

Részletesebben

A Balaton fejlesztési térkép v.0.1 bemutató előadás

A Balaton fejlesztési térkép v.0.1 bemutató előadás A Balaton fejlesztési térkép v.0.1 bemutató előadás Balaton Fejlesztési Tanács Balatoni Integrációs és Fejlesztési Ügynökség Kht. Siófok, 2008. június 10. Fejlesztési Térkép céljai Mire irányul? A Balaton

Részletesebben

A Tisza-tavi régió turisztikai kínálata, kiemelkedő vonzerők Szendy Mónika MT Zrt. Tisza-tavi Regionális Turisztikai Projekt Iroda Marketing menedzser Veszprém, 2006. április 7. A TISZA-TÓ ALTERNATÍV ÜDÜLÉSI

Részletesebben

INTERNETES HONLAP ÉS A ZÁHONYI ZÓNA

INTERNETES HONLAP ÉS A ZÁHONYI ZÓNA VI. rész INTERNETES HONLAP ÉS A ZÁHONYI ZÓNA Záhony települési honlap javasolt szerkezeti felépítése Nyitólap 3-féle választási lehetőséggel: Helyi lakos vagyok Vendég vagyok Legfrissebb hírek A nyitólapon

Részletesebben

Regionális szervezetek közötti együttműködés a Balaton régió egységes turisztikai desztinációként kezelése és pozicionálása során

Regionális szervezetek közötti együttműködés a Balaton régió egységes turisztikai desztinációként kezelése és pozicionálása során Regionális szervezetek közötti együttműködés a Balaton régió egységes turisztikai desztinációként kezelése és pozicionálása során Varga-Dani Barbara Regionális marketing igazgató Országos TDM Konferencia

Részletesebben

Turisztikai Tevékenység Fejlesztési Nonprofit Kft.

Turisztikai Tevékenység Fejlesztési Nonprofit Kft. Turisztikai Tevékenység Fejlesztési Nonprofit Kft. MARKETING ÉS KÖLTSÉGVETÉSI TERV 2014 TARTALOMJEGYZÉK 1. BEVEZETÉS, helyzetelemzés...3 2. Irodánk 2013. évi tevékenységeinek fejlesztése a 2014-es évben...4

Részletesebben

55 346 02 0010 55 01 Gazdasági idegen nyelvű menedzser Ügyviteli szakügyintéző

55 346 02 0010 55 01 Gazdasági idegen nyelvű menedzser Ügyviteli szakügyintéző Az Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről szóló 133/2010. (IV. 22. ) Korm. rendelet alapján. Szakképesítés, szakképesítés-elágazás, rész-szakképesítés,

Részletesebben

Négy csillagos business hotel megvalósítása meglévő irodaház átalakításával Kecskeméten

Négy csillagos business hotel megvalósítása meglévő irodaház átalakításával Kecskeméten Négy csillagos business hotel megvalósítása meglévő irodaház átalakításával Kecskeméten Négy csillagos business hotel megvalósítása meglévő irodaház átalakításával Kecskeméten Projekt gazda: KÉSZ Hotel

Részletesebben

Az Ady Endre Könyvtár kérdőíve az olvasók elégedettségének értékeléséhez

Az Ady Endre Könyvtár kérdőíve az olvasók elégedettségének értékeléséhez Az Ady Endre Könyvtár kérdőíve az olvasók elégedettségének értékeléséhez Kedves Könyvtárhasználónk és Látogatónk! Szeretnénk megismerni, hogy könyvtárunk szolgáltatásai mennyire felelnek meg az Ön igényeinek.

Részletesebben

Elnök/President: Dr. Molnár Dénes. Főtitkár/Secretary General: Dr. Gárdos László M E G H Í V Ó

Elnök/President: Dr. Molnár Dénes. Főtitkár/Secretary General: Dr. Gárdos László M E G H Í V Ó Kedves Kollégák! Elnök/President: Dr. Molnár Dénes Főtitkár/Secretary General: Dr. Gárdos László M E G H Í V Ó MAGYAR GYERMEKORVOSOK TÁRSASÁGA 2012. ÉVI NAGYGYŰLÉSÉRE 2012. szeptember 06-08. Tapolca, Hotel

Részletesebben

Együttműködés Budapest kulturális turizmusának fejlesztéséért 2014 Magyar Turizmus Zrt.

Együttműködés Budapest kulturális turizmusának fejlesztéséért 2014 Magyar Turizmus Zrt. Együttműködés Budapest kulturális turizmusának fejlesztéséért 2014 Magyar Turizmus Zrt. Szeretnénk elérni, hogy a Budapestre látogatók a városban járva a megérkezéstől az elutazásig folyamatosan találkozzanak

Részletesebben

Útmutató. Elektronikus ügyintézéshez a www.nebih.gov.hu oldalon. 2012. július 25. Oldal: 1 / 8

Útmutató. Elektronikus ügyintézéshez a www.nebih.gov.hu oldalon. 2012. július 25. Oldal: 1 / 8 Útmutató Elektronikus ügyintézéshez a www.nebih.gov.hu oldalon 2012. július 25. Oldal: 1 / 8 Tartalomjegyzék I. Fontos tudnivalók... 3 II. Belépés a felületre... 3 III. E-ügyintézés... 4 1. Bizonylatkitöltés

Részletesebben

Kedvezményes téli ajánlatok

Kedvezményes téli ajánlatok KISBÉR TOURIST Engedély:R 1068 Utazási Iroda 2870 Kisbér Komáromi u.1. Telefon: 34/352-700 és 06/30/217-8722 Kedvezményes téli ajánlatok Program ajánlat: Szállást kínálunk Budapesten Hotel Rubin****6.450

Részletesebben

15 TIPP ÁLLÁSKERESŐKNEK A SIKERES FELVÉTELHEZ JOBCAPITAL

15 TIPP ÁLLÁSKERESŐKNEK A SIKERES FELVÉTELHEZ JOBCAPITAL 2015 15 TIPP ÁLLÁSKERESŐKNEK A SIKERES FELVÉTELHEZ JOBCAPITAL Álláskeresői e-book Álláskeresői e-book kiadványunkban hasznos tippeket adunk az álláskeresőknek, hogy sikeresek legyenek a keresésben és később

Részletesebben

54 812 02 0010 54 02 Utazásügyintéző Protokoll és utazásügyintéző

54 812 02 0010 54 02 Utazásügyintéző Protokoll és utazásügyintéző A 10/2007 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/2006 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés,

Részletesebben

Legjobb megoldások az ügyfélszolgálatokban Best Practice

Legjobb megoldások az ügyfélszolgálatokban Best Practice Legjobb megoldások az ügyfélszolgálatokban Best Practice Czakó Péter Európai Üzleti Iskola Tartalom Tulajdonos, tag = ÜGYFÉL A hely, ahol dolgozunk Magyarország helye a világ értéktérképén A módszerek,

Részletesebben

Tisza Corner Hotel, Szeged - 2=3 Akció. Csomagárak:

Tisza Corner Hotel, Szeged - 2=3 Akció. Csomagárak: Tisza Corner Hotel, Szeged - 2=3 Akció szállás 3 éjre fürdőszobás szobában Svédasztalos reggeli Wifi internet parkolás hotel zárt parkolójában a 3. éjszakát grátisz biztosítjuk! Csomagárak: 6.500.-Ft helyett

Részletesebben

Marketing mix. Marketing-orientált árazás 2012.02.25. Értékajánlat

Marketing mix. Marketing-orientált árazás 2012.02.25. Értékajánlat Marketing mix Partnerek Értékajánlat Pozícionálás Márkaépítés Referenciacsoportok Szolgáltató Fogyasztó Termék Árazás Értékesítés Versenytársak Reklám gyüttfogyasztók Árazás Ár Áron egy termék vagy szolgáltatás

Részletesebben

Felhasználói útmutató

Felhasználói útmutató Felhasználói útmutató EUREST KFT. BUDAPESTI NÉMET ISKOLA WEB ALAPÚ MENÜRENDSZERÉNEK HASZNÁLATÁHOZ Tartalom Általános felhasználói ismeretek... 2 Nyelv Választás... 3 Regisztráció... 4 Bejelentkezés...

Részletesebben

APRÓHIRDETÉS felsőfokon!

APRÓHIRDETÉS felsőfokon! Tisztelt Jövőbeni Megbízó Partnerem! Szeretném megköszönni, hogy érdeklődést mutat szolgáltatásom iránt. Gondolom Ön is tapasztalta, hogy az interneten jelenleg átláthatatlan mennyiségű hirdetési oldal

Részletesebben

Egy nagyon egyszerű módszer - avagy hogyan egészítheted ki a jövedelmedet anélkül, hogy bármit is el kellene adnod

Egy nagyon egyszerű módszer - avagy hogyan egészítheted ki a jövedelmedet anélkül, hogy bármit is el kellene adnod Ebből a tortából most Te is vághatsz magadnak egy szeletet [SPEC1]! Egy nagyon egyszerű módszer - avagy hogyan egészítheted ki a jövedelmedet anélkül, hogy bármit is el kellene adnod Kedves [SPEC1]! Először

Részletesebben

TUDOMÁNYOS ÜLÉS ÜLÉS MEGHÍVÓ A DIABETOLÓGIA ÉS HATÁRTERÜLETEINEK AKTUÁLIS KÉRDÉSEI A DIABETOLÓGIA ÉS HATÁRTERÜLETEINEK AKTUÁLIS KÉRDÉSEI

TUDOMÁNYOS ÜLÉS ÜLÉS MEGHÍVÓ A DIABETOLÓGIA ÉS HATÁRTERÜLETEINEK AKTUÁLIS KÉRDÉSEI A DIABETOLÓGIA ÉS HATÁRTERÜLETEINEK AKTUÁLIS KÉRDÉSEI A DIABETOLÓGIA A DIABETOLÓGIA ÉS HATÁRTERÜLETEINEK ÉS HATÁRTERÜLETEINEK AKTUÁLIS KÉRDÉSEI AKTUÁLIS KÉRDÉSEI TUDOMÁNYOS ÜLÉS ÜLÉS BAJA 2011. JÚNIUS 3 5. BAJA 2011. június 3 5. MEGHÍVÓ A DIABETOLÓGIA ÉS

Részletesebben

Hazánk idegenforgalma

Hazánk idegenforgalma Hazánk idegenforgalma (Turizmusunk földrajzi alapjai) 8.évfolyam Választható tantárgy Helyi tanterv Célok és feladatok: A tantárgy célja, hogy megismertesse a tanulókat ezzel az új tudományterülettel.

Részletesebben

MÁSODIK TÁJÉKOZTATÓ DEBRECENI EGÉSZSÉGÜGYI MINŐSÉGÜGYI NAPOK 2015. (DEMIN XV.) MINŐSÉG AZ IRÁNYÍTÁSBAN, MINŐSÉG A GYAKORLATBAN

MÁSODIK TÁJÉKOZTATÓ DEBRECENI EGÉSZSÉGÜGYI MINŐSÉGÜGYI NAPOK 2015. (DEMIN XV.) MINŐSÉG AZ IRÁNYÍTÁSBAN, MINŐSÉG A GYAKORLATBAN MÁSODIK TÁJÉKOZTATÓ DEBRECENI EGÉSZSÉGÜGYI MINŐSÉGÜGYI NAPOK 2015. (DEMIN XV.) MINŐSÉG AZ IRÁNYÍTÁSBAN, MINŐSÉG A GYAKORLATBAN A Debreceni Egyetem Népegészségügyi Kar Megelőző Orvostani Intézet és a Debreceni

Részletesebben

EuroVelo 13 Vasfüggöny kerékpárút a magyar - szerb határszakaszon Katymár, 2014.07.03.

EuroVelo 13 Vasfüggöny kerékpárút a magyar - szerb határszakaszon Katymár, 2014.07.03. EuroVelo 13 Vasfüggöny kerékpárút a magyar - szerb határszakaszon Katymár, 2014.07.03. EuroVelo 13 Vasfüggöny kerékpárút fejlesztése Helyzetelemzés határszakaszonként, nemzeti és projektszinten Akcióterv

Részletesebben

PÁLYÁZATI FORMANYOMTATVÁNY

PÁLYÁZATI FORMANYOMTATVÁNY PÁLYÁZATI FORMANYOMTATVÁNY 1. PROJEKT ÖSSZEFOGLALÓ a.) Térségi összefogás résztvevőinek bemutatása (pályázó és partnerei): Szervezet neve Szervezet célkitűzése, tevékenységei, konkrét eredményei (pályázat

Részletesebben

ÖTLET / VÁLLALKOZÁS VALIDÁLÓ MARKETING KÉRDŐÍV A vállalkozás neve: Gardena Kertészet

ÖTLET / VÁLLALKOZÁS VALIDÁLÓ MARKETING KÉRDŐÍV A vállalkozás neve: Gardena Kertészet ÖTLET / VÁLLALKOZÁS VALIDÁLÓ MARKETING KÉRDŐÍV A vállalkozás neve: Gardena Kertészet I. KÉRDÉS SOR: MINTA Töltsd ki az alábbi táblázatot a jelenlegi gondolataid, tudásanyagod, feltételezéseid alapján.

Részletesebben

OZEKI Phone System. 4 elengedhetetlen szolgáltatás a jövőbeli vállalati telefonos rendszerek számára. A jövő üzleti telefon rendszere SMS

OZEKI Phone System. 4 elengedhetetlen szolgáltatás a jövőbeli vállalati telefonos rendszerek számára. A jövő üzleti telefon rendszere SMS A jövő üzleti telefon rendszere 4 elengedhetetlen szolgáltatás a jövőbeli vállalati telefonos rendszerek számára SMS Mobil mellékek Webtelefon Üzenetküldés és jelenlét Összhang az IT-vel Olvassa el! Ajánlatkérő

Részletesebben

Balatonfüred és környéke gyöngyszemei

Balatonfüred és környéke gyöngyszemei Balatonfüred és környéke gyöngyszemei azaz Balatonfüred és a Kelet-balatoni Kistérség mikro-régiójának összefogása az egész éves kulturális, egészség- és borturizmus fenntartható fejlôdéséért. Balatonfüred

Részletesebben

GYULAI LÁTNIVALÓK. Gyulai vár

GYULAI LÁTNIVALÓK. Gyulai vár GYULAI LÁTNIVALÓK Az árak és a nyitva tartás a leírásban csak tájékoztató jellegűek, kérlek benneteket, hogy mindig kérjetek friss információt ez ügyben! Gyulai vár A gyulai vár a 15.század első felében

Részletesebben

MEGHÍVÓ Summer Opening Bécsi Ujvárosi Ügyvédi Iroda. Kedves Ügyfelek és Barátok!

MEGHÍVÓ Summer Opening Bécsi Ujvárosi Ügyvédi Iroda. Kedves Ügyfelek és Barátok! MEGHÍVÓ Summer Opening Bécsi Ujvárosi Ügyvédi Iroda Kedves Ügyfelek és Barátok! Szeretettel meghívunk minden érdeklödöt a Bécsi Ujvárosi Ügyvédi Iroda Summer Opening összejövetelére. Idöpont: 2015 június

Részletesebben

TANÍTÓK ELMÉLETI ÉS MÓDSZERTANI FELKÉSZÍTÉSE AZ ERKÖLCSTAN OKTATÁSÁRA CÍMŰ 30 ÓRÁS PEDAGÓGUS TOVÁBBKÉPZŐ PROGRAM

TANÍTÓK ELMÉLETI ÉS MÓDSZERTANI FELKÉSZÍTÉSE AZ ERKÖLCSTAN OKTATÁSÁRA CÍMŰ 30 ÓRÁS PEDAGÓGUS TOVÁBBKÉPZŐ PROGRAM E4/VI/2/2012. TANÍTÓK ELMÉLETI ÉS MÓDSZERTANI FELKÉSZÍTÉSE AZ ERKÖLCSTAN OKTATÁSÁRA CÍMŰ 30 ÓRÁS PEDAGÓGUS TOVÁBBKÉPZŐ PROGRAM ELÉGEDETTSÉGI KÉRDŐÍVEINEK ÖSSZEGZÉSE Tanfolyam időpontja: 2012. október 12

Részletesebben

Az egészségügyi munkaerő toborzása és megtartása Európában

Az egészségügyi munkaerő toborzása és megtartása Európában Az egészségügyi munkaerő toborzása és megtartása Európában Vezetői összefoglaló Európai Egészségügyi Menedzsment Társaság. április Fogyasztó-, Egészség-, Élelmiszerügyi és Mezőgazdasági Végrehajtó Ügynökség

Részletesebben

SZÁMALK SZAKKÖZÉPISKOLA FM 011/01 KÉRDŐÍV KIMUTATÁSA ESTI és FELNŐTT TAGOZATON

SZÁMALK SZAKKÖZÉPISKOLA FM 011/01 KÉRDŐÍV KIMUTATÁSA ESTI és FELNŐTT TAGOZATON Honnan szerzett tudomást az intézményünkben folyó képzésről? Oktatási tájékoztató füzet Kiküldött tájékoztató anyagokból 2% 0% Szórólapokból 15% 4% 4% 4% 2% 5% Újságban megjelent hirdetésből SZÁMALK honlapjáról

Részletesebben

Tavasz Jeles Kaposvár Festők Városa Hangulatfesztivál. A program siketek és hallássérültek számára ajánlott.

Tavasz Jeles Kaposvár Festők Városa Hangulatfesztivál. A program siketek és hallássérültek számára ajánlott. Kiváló Európai Desztináció European Destinations of Excellence Könnyű elérni nehéz elhagyni! Fókuszban az akadálymentes turizmus 1 A pályázati anyag tartalma a 2012 évben, Kaposváron, a ténylegesen megvalósult

Részletesebben

Megjegyzések: A jelentések tartalmán változtatnék. A szerződésben vállalt feltételeknek megfelelően mindig küldik a jelentést időben.

Megjegyzések: A jelentések tartalmán változtatnék. A szerződésben vállalt feltételeknek megfelelően mindig küldik a jelentést időben. ComFit Kft. részére végzett A kérdőív zárásának időpontja: 2014.03.24. A kiküldött kérdőívek száma: Összes bejegyzés száma a kérdőívben: 37 30 1. Mennyire elégedett a ComFit Kft. szolgáltatásával összességében?

Részletesebben

Invitel Távközlési Zrt. Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatásra

Invitel Távközlési Zrt. Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatásra Invitel Távközlési Zrt. 2040 Budaörs, Puskás Tivadar u. 8-10. Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatásra 6. sz. melléklet A hírközlési és a fogyasztóvédelmi hatóság szervei és azok elérhetősége

Részletesebben

Hol hallottál az SFI-ről? Mi volt az elsődleges oka, hogy belekezdtél az SFI üzletbe? Anyanyelved. Volt már saját üzleted?

Hol hallottál az SFI-ről? Mi volt az elsődleges oka, hogy belekezdtél az SFI üzletbe? Anyanyelved. Volt már saját üzleted? Banner/Hirdetés Barát/munkatárs Weboldal hirdetés vagy cikk Hírlevél / Hirdetés vagy cikk Kereső motor Hírek Képeslap / nyomtatott sajtóhirdetés Hol hallottál az SFI-ről? * Az alatta levő szövegdobozt

Részletesebben

Hulladékgazdálkodási Nap 2009

Hulladékgazdálkodási Nap 2009 EGYÜTTMŰKÖDÉSI LEHETŐSÉGEK PLATINA PARTNER ÁRKATEGÓRIA : ARANY PARTNER ÁRKATEGÓRIA : EZÜST PARTNER ÁRKATEGÓRIA : BRONZ PARTNER ÁRKATEGÓRIA : Szervező: Tanzer Consulting Kft. 1027 Budapest Horvát u. 19-23.

Részletesebben

Lezajlott a Gyermeknap az Igali Gyógyfürdőben

Lezajlott a Gyermeknap az Igali Gyógyfürdőben Lezajlott a Gyermeknap az Igali Gyógyfürdőben 2011-ben is bekerült az Igali Gyógyfürdő nyári rendezvénysorozatába a már évek óta hagyományosan megrendezésre kerülő és töretlen sikernek örvendő gyermeknap,

Részletesebben

TÁJÉKOZTATÓ AZ OKJ 55 812 01 0010 55 01 IDEGENFORGALMI SZAKMENEDZSER KÉPZÉS 2015. FEBRUÁR MODUL ZÁRÓVIZSGÁJÁRÓL

TÁJÉKOZTATÓ AZ OKJ 55 812 01 0010 55 01 IDEGENFORGALMI SZAKMENEDZSER KÉPZÉS 2015. FEBRUÁR MODUL ZÁRÓVIZSGÁJÁRÓL TÁJÉKOZTATÓ AZ OKJ 55 812 01 0010 55 01 IDEGENFORGALMI SZAKMENEDZSER KÉPZÉS 2015. FEBRUÁR MODUL ZÁRÓVIZSGÁJÁRÓL Tisztelt végzős Hallgatók! Az Önök modulrendszerű Idegenforgalmi Szakmenedzser képzése négy

Részletesebben

a termék a hirdetési felület

a termék a hirdetési felület a termék A kártyás étkeztető rendszer egy szoftverből, néhány speciális hardverből, és a középiskolás diákoknak kiosztott, vonalkóddal ellátott kártyákból áll. A diákok a kártyán lévő vonalkódot étkezéseikkor,

Részletesebben

Előterjesztés a Balaton Fejlesztési Tanács részére biztosított 2015. évi fejlesztési forrás felhasználásáról

Előterjesztés a Balaton Fejlesztési Tanács részére biztosított 2015. évi fejlesztési forrás felhasználásáról Előterjesztés a Balaton Fejlesztési Tanács részére biztosított 2015. évi fejlesztési forrás felhasználásáról A Balaton Fejlesztési Tanács 2015. február 19-n határozta meg a rendelkezésére álló 70 millió

Részletesebben

SZERVEZETFEJLESZTÉS. 2. sz. melléklet

SZERVEZETFEJLESZTÉS. 2. sz. melléklet SZABADSZÁLLÁS VÁROS POLGÁRMESTERI HIVATALA 6080 Szabadszállás, Kálvin tér 1. Tel.: (06) 76-558-006; Fax: (06) 76-558-146 E-mail: szabadszallas@szabadszallas.hu www.szabadszallas.hu SZERVEZETFEJLESZTÉS

Részletesebben

Ügyfélszolgálati rendről szóló szabályzat

Ügyfélszolgálati rendről szóló szabályzat Ügyfélszolgálati rendről szóló szabályzat AEGON Magyarország Önkéntes és Magánnyugdíjpénztár Elfogadta az Igazgatótanács 2009. 08. 31 i ülése. Bánfalvi István IT Elnök Dr. Gáti György IT tag A szabályzat

Részletesebben

Pécsi József Nádor Gimnázium és Szakképző Iskola

Pécsi József Nádor Gimnázium és Szakképző Iskola Pécsi József Nádor Gimnázium és Szakképző Iskola KÉPZÉSI TÁJÉKOZTATÓ OM azonosító: 201190 7632 Pécs, Melinda u. 23. Tel./fax: 72/410-596 email: postmaster@pjngszi.t-online.hu Kedves Érdeklődő! Ön a Pécsi

Részletesebben

ComFit Kft. részére végzett Farmakovigilanciai irodalomfigyelés - Megbízói elégedettség mérő kérdőív 2013. február 11.

ComFit Kft. részére végzett Farmakovigilanciai irodalomfigyelés - Megbízói elégedettség mérő kérdőív 2013. február 11. ComFit Kft. részére végzett Farmakovigilanciai irodalomfigyelés - Megbízói elégedettség mérő kérdőív 2013. február 11. Kiküldött kérdőívek száma: 35. A kimutatás a kitöltött kérdőívek adatait tartalmazza

Részletesebben

Mondja el Mindenkinek.

Mondja el Mindenkinek. Mondja el Mindenkinek. Az emberi hang közvetlen kommunikáció. Ha szeretne sok embernek egyszerre, azonos információt elmondani, hívja fel Őket. Akár 150.000 Ügyfelét, Partnerét, ismerősét 1 nap alatt.

Részletesebben

Hirdessen, reklámozzon néhány forintért!

Hirdessen, reklámozzon néhány forintért! Hirdessen, reklámozzon néhány forintért! Új csatorna nyitásával, új lehetőségek nyílnak a vásárlók felé Egy ismert, országos kiskereskedelmi lánc a saját vásárlóinak kínált kedvezményes, belföldi utazási

Részletesebben

Újvári Ágnes nemzetközi hálózati igazgató Magyar Turizmus ZRt.

Újvári Ágnes nemzetközi hálózati igazgató Magyar Turizmus ZRt. A főbb küldőterületek előrejelzései, piaci várakozások 2006. Újvári Ágnes nemzetközi hálózati igazgató Magyar Turizmus ZRt. A nemzetközi turizmus középtávú tendenciái 2005-ben minden korábbinál szívesebben

Részletesebben