E kiskereskedelmi fizetési kutatás 2016

Átírás

1 E kiskereskedelmi fizetési kutatás 2016 Az évente egy alkalommal készülő, a webáruházak fizetési megoldásait vizsgáló kutatásunkban kérjük részvételét. A rendszeres felmérésekkel lehetőség nyílik a piaci trendek folyamatos nyomon követésére, amit a kutatásban résztvevők saját üzleti tervezésüknél is hasznosítani tudnak. A kitöltött kérdőívért cserébe ben ingyenesen visszaküldjük a kutatás összefoglaló anyagát. Kérjük, segítse munkánkat azzal, hogy a kérdőívet kitölti legkésőbb február 1 ig. A kérdőív kitöltése a kérdésekre adott válaszaitól függően kb percet vesz igénybe. Amennyiben nem áll rendelkezésére pontos adat, a becsült adatot is megköszönjük. A kérdések áttekintése érdekében a kérdőívet pdf en itt érheti el, de kérjük a válaszait a lenti következő gombra kattintva, az online kutatás kitöltésével juttassa el számunkra. A kapott egyedi információk bizalmas kezelését az enet Internetkutató Kft. garantálja az Adatvédelmi Törvénynek megfelelően. A kitöltéssel kapcsolatos észrevételeivel keresheti az enet munkatársait, Papp Karakas Kittit a kitti.karakas@enet.hu, vagy Zsólyom Laurát a laura.zsolyom@enet.hu e mail címen, illetve a (06 1) telefonszámon. Segítségét előre is köszönjük! 44 kérdés van ebben a kérdőívben Üdvözlettel: Az enet csapata Vállalati adatok []Az online áruház / vállalkozás neve: * []Az online áruház honlapjának címe (URL): * []Az online áruház működtetésével foglalkozók száma: Your answer must be at least 0 Ebbe a mezőbe csak egész szám írható. fő []Kitöltő / Kapcsolattartó adatai: Név: Beosztás: cím: Telefonszám: A kérdőív kitöltéséért cserébe ígért összefoglaló anyag visszaküldése érdekében kérjük a név és az cím mezőt feltétlenül töltse ki!

2 Online forgalomra vonatkozó kérdések []Értékesítenek Önök hagyományos, nem online módon is? * Igen, van fizikai üzletünk. Nem, csak webáruházat működtetünk. []Hány sikeres belföldi vásárlás történt 2015 ben kizárólag az ONLINE felületen keresztül, illetve hány sikeres vásárlásra számítanak 2016 ban? * Online, belföldi vásárlások (megrendelések) száma 2015 ben: Online, belföldi vásárlások (megrendelések) várható száma 2016 ban: Kérjük, a évi adat megadásakor csak azon belföldi megrendelésekre gondoljon, amelyet a webáruházon keresztül adtak le és amelyek pénzügyi teljesítése 2015 ben történt. []Mekkora nettó árbevétele származott kizárólag az ONLINE felületen keresztüli belföldi értékesítésből 2015 ben, illetve mekkora online nettó árbevételre számít 2016 ban? * Online, belföldi nettó árbevétel 2015 ben: Várható, belföldi online nettó árbevétel 2016 ban: Kérjük, a évi adat megadásakor csak azon belföldi megrendelésekre gondoljon, amelyet a webáruházon keresztül adtak le és amelyek pénzügyi teljesítése 2015 ben történt. []Mekkora nettó árbevétel származott a teljes (hagyományos, azaz offline + online) belföldi értékesítésből 2015 ben, illetve mekkora teljes árbevételre számítanak 2016 ban? A válasz 'Igen, van fizikai üzletünk.' at question '5 [B1]' (Értékesítenek Önök hagyományos, nem online módon is?) Teljes (online+offline) belföldi nettó árbevétel 2015 ben: Várható teljes (online+offline) belföldi nettó árbevétel 2016 ban: Kérjük, a évi adat megadásakor csak azon belföldi megrendelésekre gondoljon, amelyek pénzügyi teljesítése 2015 ben történt.

3 Az egyes termékkategóriák online forgalmára vonatkozó kérdések []Az alábbi termékkategóriák közül 2015 ben melyeket forgalmazták Önök interneten keresztül? Alkohol, kávé, dohánykellékek Állateledel, állattartás Audiovizuális termékek (zene, film CD DVD) Autó motor, alkatrészek Baba mama Barkács és kert Drogéria, háztartási cikkek Egészség, wellness Élelmiszer a háztartásnak Étel ital egy étkezéshez (gasztro) Használt cikkek, antik, régiség Háztartási gépek, fehéráru Irodaszerek, taneszközök Játék, ajándék Könyv, újság, magazin Lakásfelszerelés Lakberendezés Letölthető tartalom (hang, video, szoftver) Mobiltelefon Óra, ékszer Ruházat, sportruházat Sportszerek, sporteszközök Számítástechnika Szépségápolás, kozmetikumok Szórakoztató elektronika Üzemanyag, tüzelőanyag Egyéb cikkek A forgalmazott termékek kategóriákba való besorolását az alábbi táblázat segíti. TERMÉKKATEGÓRIA KATEGÓRIÁBA TARTOZÓ TERMÉKEK Alkohol, kávé, dohánykellékek Alkoholtartalmú italok, kávé, dohánykellékek, e cigi Állateledel, állattartás Állateledel, állatartáshoz szükséges eszközök és kellékek Audiovizuális termékek (zene, film CD DVD) Film, zene CD, DVD, magnókazetta, videókazetta, bakelitlemez, hangoskönyvek Autó motor, alkatrészek Új és használt gépjárművek, motorkerékpárok, gépjárműalkatrészek Baba mama Baba mama holmik, kellékek, ruházat Barkács és kert Barkácsanyagok és felszerelések, kerti gépek és eszközök Drogéria, háztartási cikkek Nem tartós háztartási cikkek, tisztítószerek, tisztálkodási szerek Egészség, wellness Bio élelmiszerek, táplálékkiegészítők, vitaminok, gyógyszerek, gyógyhatású készítmények, gyógyászati eszközök Élelmiszer a háztartásnak Élelmiszerek a háztartás számára későbbi felhasználás céljából Étel ital egy étkezéshez (gasztro) Étel ital egy étkezéshez, azonnali fogyasztás céljából Használt cikk, antik, régiség Használt cikkek és termékek, antik műtárgyak, régiségek Háztartási gépek, fehéráru Tartós elektromos háztartási gépek és háztartási kisgépek Irodaszerek, taneszközök Irodaszerek, irodafelszerelés, irodabútorok, taneszközök, nyomtatványok Játék, ajándék Játékok, játékszerek, ajándéktárgyak, virágok Könyv, újság, magazin Könyv, újság, magazin, papíráru Lakásfelszerelés Vas és szaniter áruk, tapéta, padlóburkoló, építőanyag, festék, gyanta és lakk Lakberendezés Bútorok, lakástextília, világítóberendezések

4 Letölthető tartalom (hang, video, szoftver) A fogyasztó gépére közvetlenül lelölthető tartalmak (a stream és cloud jellegű szolgáltatások nélkül): videók, zenék, hangok, ké könyvek Mobiltelefon Mobiltelefon és alkatrészei Óra, ékszer Óra, ékszer, kiegészítők Ruházat, sportruházat Textíliák, ruházat, cipő, bőrdíszmű, táska, általános sportruházat Sportszerek, sporteszközök Sportfelszerelés, sportszerek, sporteszközök, speciális sportruházat Számítástechnika Számítógépek és alkatrészeik, szoftverek Szépségápolás, kozmetikumok Kozmetikai és testápolási cikkek, parfümök Szórakoztató elektronika Televízió, rádió, magnó, videókészülék, CD, DVD és Bluray lejátszó, HIFI, zenelejátszók, fényképezőgépek, játékkonzolok, PC Üzemanyag, tüzelőanyag Üzemanyagok, kenőanyagok, tüzelőanyagok Egyéb cikkek Egyéb iparcikkek és termékek []Egyéb termékkategória megnevezése: A válasz at question '9 [B5]' (Az alábbi termékkategóriák közül 2015 ben melyeket forgalmazták Önök interneten keresztül?) Az előző kérdésben megjelölte az Egyéb cikkek választ. Kérjük, adja meg, hogy milyen egyéb termékkategóriá(ka)t forgalmaznak. []Mekkora volt az egyes termékkategóriák esetében a belföldi online vásárlások (megrendelések) száma és az online belföldi értékesítés nettó árbevétele 2015 ben? Only numbers may be entered in these fields. Only answer this question for the items you selected in question B5 ('Az alábbi termékkategóriák közül 2015 ben melyeket forgalmazták Önök interneten keresztül?') Only answer this question for the items you did not select in question B5 ('Az alábbi termékkategóriák közül 2015 ben melyeket forgalmazták Önök interneten keresztül?') Alkohol, kávé, dohánykellékek Állateledel, állattartás Audiovizuális termékek (zene, film CD DVD) Autó motor, alkatrészek Baba mama Barkács és kert Drogéria, háztartási cikkek Egészség, wellness Élelmiszer a háztartásnak Étel ital egy étkezéshez (gasztro) Használt cikkek, antik, régiség Háztartási gépek, fehéráru Irodaszerek, taneszközök Játék, ajándék Könyv, újság, magazin Lakásfelszerelés Lakberendezés Letölthető tartalom (hang, video, szoftver) Mobiltelefon Óra, ékszer Ruházat, sportruházat Sportszerek, sporteszközök Számítástechnika Szépségápolás, kozmetikumok Szórakoztató elektronika Online, belföldi vásárlások száma (darab): Online, belföldi vásárlások nettó árbevétele (ezer Ft): Üzemanyag, tüzelőanyag

5 Üzemanyag, tüzelőanyag Egyéb cikkek Kérjük, csak azon belföldi megrendelésekre gondoljon, amelyet a webáruházon keresztül adtak le és amelyek pénzügyi teljesítése 2015 ben történt. TERMÉKKATEGÓRIA KATEGÓRIÁBA TARTOZÓ TERMÉKEK Alkohol, kávé, dohánykellékek Alkoholtartalmú italok, kávé, dohánykellékek, e cigi Állateledel, állattartás Állateledel, állatartáshoz szükséges eszközök és kellékek Audiovizuális termékek (zene, film CD DVD) Film, zene CD, DVD, magnókazetta, videókazetta, bakelitlemez, hangoskönyvek Autó motor, alkatrészek Új és használt gépjárművek, motorkerékpárok, gépjárműalkatrészek Baba mama Baba mama holmik, kellékek, ruházat Barkács és kert Barkácsanyagok és felszerelések, kerti gépek és eszközök Drogéria, háztartási cikkek Nem tartós háztartási cikkek, tisztítószerek, tisztálkodási szerek Egészség, wellness Bio élelmiszerek, táplálékkiegészítők, vitaminok, gyógyszerek, gyógyhatású készítmények, gyógyászati eszközök Élelmiszer a háztartásnak Élelmiszerek a háztartás számára későbbi felhasználás céljából Étel ital egy étkezéshez (gasztro) Étel ital egy étkezéshez, azonnali fogyasztás céljából Használt cikk, antik, régiség Használt cikkek és termékek, antik műtárgyak, régiségek Háztartási gépek, fehéráru Tartós elektromos háztartási gépek és háztartási kisgépek Irodaszerek, taneszközök Irodaszerek, irodafelszerelés, irodabútorok, taneszközök, nyomtatványok Játék, ajándék Játékok, játékszerek, ajándéktárgyak, virágok Könyv, újság, magazin Könyv, újság, magazin, papíráru Lakásfelszerelés Vas és szaniter áruk, tapéta, padlóburkoló, építőanyag, festék, gyanta és lakk Lakberendezés Bútorok, lakástextília, világítóberendezések Letölthető tartalom (hang, video, szoftver) A fogyasztó gépére közvetlenül lelölthető tartalmak (a stream és cloud jellegű szolgáltatások nélkül): videók, zenék, hangok, ké könyvek Mobiltelefon Mobiltelefon és alkatrészei Óra, ékszer Óra, ékszer, kiegészítők Ruházat, sportruházat Textíliák, ruházat, cipő, bőrdíszmű, táska, általános sportruházat Sportszerek, sporteszközök Sportfelszerelés, sportszerek, sporteszközök, speciális sportruházat Számítástechnika Számítógépek és alkatrészeik, szoftverek Szépségápolás, kozmetikumok Kozmetikai és testápolási cikkek, parfümök Szórakoztató elektronika Televízió, rádió, magnó, videókészülék, CD, DVD és Bluray lejátszó, HIFI, zenelejátszók, fényképezőgépek, játékkonzolok, PC Üzemanyag, tüzelőanyag Üzemanyagok, kenőanyagok, tüzelőanyagok Egyéb cikkek Egyéb iparcikkek és termékek

6 Pénzügyi tranzakciókra vonatkozó kérdések []Az online vásárlás során az alábbi fizetési módok közül melyeket vehetik igénybe az ügyfelek? Utánvét során készpénzben fizetés (saját alkalmazott, Magyar Posta és futárcégek általi kiszállítás) Utánvét során bankkártyás fizetés (saját alkalmazott, Magyar Posta és futárcégek általi kiszállítás) Készpénzes fizetés a boltban/telephelyen/irodában Bankkártyás fizetés a boltban/telephelyen/irodában Fizetés a partnernél átvételi ponton, vagy csomagautomatánál (pl. Pick Pack Ponton, PostaPonton, Foxpostnál, Magyar Posta Csomagautomatánál, Weboxnál) Internetes bankkártyás fizetés valamelyik bank fizetési rendszerén keresztül (pl.: CIB Bank, OTP Bank rendszere) Banki átutalás (ide sorolandó a Sofort Banking is) Online fizetési közvetítőn, de nem bankon keresztül (pl. Abaqoos, PayU, PayPal, Worldpay) Online mobiltelefonos fizetési alkalmazáson keresztül (pl. MasterPass, OTPay) Egyéb []Egyéb fizetési mód megnevezése: A válasz at question '12 [C1]' (Az online vásárlás során az alábbi fizetési módok közül melyeket vehetik igénybe az ügyfelek?) Az előző kérdésben megjelölte az Egyéb választ. Kérjük, adja meg, hogy mely egyéb fizetési megoldást támogatja a webáruházuk. []Az alábbiak közül mely fizetési mód(ok) bevezetését tervezi? Utánvét során készpénzben fizetés (saját alkalmazott, Magyar Posta és futárcégek általi kiszállítás) Utánvét során bankkártyás fizetés (saját alkalmazott, Magyar Posta és futárcégek általi kiszállítás) Készpénzes fizetés a boltban/telephelyen/irodában Bankkártyás fizetés a boltban/telephelyen/irodában Fizetés a partnernél átvételi ponton, vagy csomagautomatánál (pl. Pick Pack Ponton, PostaPonton, Foxpostnál, Magyar Posta Csomagautomatánál, Weboxnál) Internetes bankkártyás fizetés valamelyik bank fizetési rendszerén keresztül (pl.: CIB Bank, OTP Bank rendszere) Banki átutalás (ide sorolandó a Sofort Banking is) Online fizetési közvetítőn, de nem bankon keresztül (pl. Abaqoos, PayU, PayPal, Worldpay) Online mobiltelefonos fizetési alkalmazáson keresztül (pl. MasterPass, OTPay) Egyéb Egyiket sem []Egyéb bevezetésre kerülő fizetési mód megnevezése: A válasz at question '14 [C3]' (Az alábbiak közül mely fizetési mód(ok) bevezetését tervezi?) Az előző kérdésben megjelölte az Egyéb választ. Kérjük, adja meg, hogy mely egyéb fizetési megoldás bevezetését tervezik. []Az alábbi fizetési módok közül webáruházként Ön melyik megoldást preferálja leginkább? Utánvét során készpénzben fizetés (saját alkalmazott, Magyar Posta és futárcégek általi kiszállítás) Utánvét során bankkártyás fizetés (saját alkalmazott, Magyar Posta és futárcégek általi kiszállítás) Készpénzes fizetés a boltban/telephelyen/irodában Bankkártyás fizetés a boltban/telephelyen/irodában Fizetés a partnernél átvételi ponton, vagy csomagautomatánál (pl. Pick Pack Ponton, PostaPonton, Foxpostnál, Magyar Posta Csomagautomatánál, Weboxnál) Internetes bankkártyás fizetés valamelyik bank fizetési rendszerén keresztül (pl.: CIB Bank, OTP Bank rendszere) Banki átutalás (ide sorolandó a Sofort Banking is) Online fizetési közvetítőn, de nem bankon keresztül (pl. Abaqoos, PayU, PayPal, Worldpay) Online mobiltelefonos fizetési alkalmazáson keresztül (pl. MasterPass, OTPay) Egyéb []Egyéb preferált fizetési mód megnevezése: A válasz 'Egyéb' at question '16 [C5]' (Az alábbi fizetési módok közül webáruházként Ön melyik megoldást preferálja leginkább?) Az előző kérdésben megjelölte az Egyéb választ. Kérjük, adja meg, hogy mely egyéb fizetési megoldást preferálja leginkább. []Miért ezt a fizetési módokat preferálja leginkább a vásárlói felé?

7 Answer was NOT at question '16 [C5]' (Az alábbi fizetési módok közül webáruházként Ön melyik megoldást preferálja leginkább?) []Milyen módon történt az interneten keresztüli belföldi vásárlások pénzügyi teljesítése 2015 ben? Only numbers may be entered in these fields. Only answer this question for the items you selected in question C1 ('Az online vásárlás során az alábbi fizetési módok közül melyeket vehetik igénybe az ügyfelek?') Only answer this question for the items you did not select in question C1 ('Az online vásárlás során az alábbi fizetési módok közül melyeket vehetik igénybe az ügyfelek?') Utánvét során készpénzben fizetés (saját alkalmazott, Magyar Posta és futárcégek általi kiszállítás) Utánvét során bankkártyás fizetés (saját alkalmazott, Magyar Posta és futárcégek általi kiszállítás) Készpénzes fizetés a boltban/telephelyen/irodában Bankkártyás fizetés a boltban/telephelyen/irodában Fizetés a partnernél átvételi ponton, vagy csomagautomatánál (pl. Pick Pack Ponton, PostaPonton, Foxpostnál, Magyar Posta Csomagautomatánál, Weboxnál) Internetes bankkártyás fizetés valamelyik bank fizetési rendszerén keresztül (pl.: CIB Bank, OTP Bank rendszere) Banki átutalás (ide sorolandó a Sofort Banking is) Online fizetési közvetítőn, de nem bankon keresztül (pl. Abaqoos, PayU, PayPal, Worldpay) Online mobiltelefonos fizetési alkalmazáson keresztül (pl. MasterPass, OTPay) Egyéb Online, belföldi vásárlások (megrendelések) száma (darab): Online, belföldi vásárlások (megrendelések) nettó árbevétele (kiszállítási díj nélkül, ezer Ft): Kérjük, csak azon belföldi megrendelésekre gondoljon, amelyet a webáruházon keresztül adtak le és amelyek pénzügyi teljesítése 2015 ben történt. []Kérjük, becsülje meg, hogy a belföldi online vásárlások nettó árbevételéhez viszonyítva mekkora költséget jelentett Önöknek az elektronikus fizetési lehetőségek (POS terminálok, internetes bankkártyás fizetés, mobiltelefonos fizetés) nyújtása a vevők felé 2015 ben (% ban)! Amennyiben nem nyújt elektronikus fizetési lehetőséget, akkor kérjük, 0 t írjon be! Csak számokat írhat ebbe a mezőbe! Your answer must be between 0 and 100 % []Az Ön tudomása szerint mekkora a bank fizetési rendszerén keresztüli internetes bankkártyás fizetés költsége? A válasz at question '12 [C1]' (Az online vásárlás során az alábbi fizetési módok közül melyeket vehetik igénybe az ügyfelek?) 1,00%, vagy az alatti 1,01 1,50% 1,51 2,00% 2,01 2,50% 2,51 3,00% 3,00% feletti Nem tudom / nem kívánok válaszolni []Mely bank internetes bankkártyás fizetési megoldását támogatja az online felületen? A válasz at question '12 [C1]' (Az online vásárlás során az alábbi fizetési módok közül melyeket vehetik igénybe az ügyfelek?) Budapest Bank CIB Erste FHB K&H OTP

8 Egyéb []Egyéb hazai internetes bankkártyás fizetési megoldás megnevezése: A válasz at question '22 [C11]' (Mely bank internetes bankkártyás fizetési megoldását támogatja az online felületen?) Az előző kérdésben megjelölte az Egyéb választ. Kérjük, adja meg, hogy mely egyéb hazai internetes bankkártyás fizetési megoldást támogatja. []Mely fizetési közvetítő megoldást, vagy átutalást segítő megoldást támogatja az online felületen? A válasz at question '12 [C1]' (Az online vásárlás során az alábbi fizetési módok közül melyeket vehetik igénybe az ügyfelek?) Borgun PayPal PayU Simple online fizetési szolgáltatás Egyéb (például: Abaqoos, Escalion, NetPay, Skrill, Worldpay) []Egyéb fizetési közvetítő megoldás vagy átutalást segítő megoldás megnevezése: A válasz at question '24 [C13]' (Mely fizetési közvetítő megoldást, vagy átutalást segítő megoldást támogatja az online felületen?) Az előző kérdésben megjelölte az Egyéb választ. Kérjük, adja meg, hogy mely egyéb fizetési közvetítő megoldást vagy átutalást segítő megoldást támogatja. []Mely online mobiltelefonos fizetési alkalmazáson keresztüli megoldást támogatja az online felületen? A válasz at question '12 [C1]' (Az online vásárlás során az alábbi fizetési módok közül melyeket vehetik igénybe az ügyfelek?) Barion Buxa MasterPass OTPay Egyéb (például: icsekk, izishop, Mobil Vásárlás.T Mobile, Telenor, Vodafone) []Egyéb online mobiltelefonos fizetési alkalmazás megnevezése: A válasz at question '26 [C15]' (Mely online mobiltelefonos fizetési alkalmazáson keresztüli megoldást támogatja az online felületen?) Az előző kérdésben megjelölte az Egyéb választ. Kérjük, adja meg, hogy mely egyéb online mobiltelefonos fizetési alkalmazást támogatja. []Az internetes bankkártyás fizetési megoldást nyújtó bank az Önök számlavezető bankja? A válasz at question '12 [C1]' (Az online vásárlás során az alábbi fizetési módok közül melyeket vehetik igénybe az ügyfelek?) Igen Nem []Az alábbi tényezők közül kérjük, jelölje meg a 3 legfontosabbat, amelyek befolyásolják abban, hogy jelenleg nem nyújt valamelyik bank fizetési rendszerén keresztüli internetes bankkártyás fizetési lehetőséget? Answer was NOT at question '12 [C1]' (Az online vásárlás során az alábbi fizetési módok közül melyeket vehetik igénybe az ügyfelek?) Válasszon legfeljebb 3 választ Az én tevékenységemet folytató más áruházak sem nyújtanak ilyen fizetési lehetőséget. Nem akarok még egy banknál számlát nyitni. Nem érdekel a technológia. Nem jutok elég információhoz. Nem lenne tőle több vásárlóm. Drágállom a bevezetéshez szükséges fejlesztési költséget. Drágállom a folyamatos tranzakciós költséget. Az alacsony árrés mellett nem fér bele ez a költség. Tartok az internetes bankkártyás visszaélésektől. Nem igénylik a vásárlóink. Számlavezető bankom nem nyújt ilyen szolgáltatást és nem tudom, kihez forduljak. []Milyen tulajdonsággal jellemezné a mobilfizetést? Kérjük, értékelje az alábbi tulajdonságokat 1 től 5 ig terjedő skálán, ahol az 1

9 jelentése "egyáltalán nem igaz ", az 5 jelentése "teljes mértékben igaz"! Kérem, jelöljön meg egy megfelelő választ minden felsorolt elem számára: Nem tudom egyszerű kényelmes átlátható olcsó gyors biztonságos bonyolult veszélyes []Mi a véleménye a mobilfizetési megoldásokról? Kérjük, értékelje az egyes állításokat 1 től 5 ig terjedő skálán, ahol az 1 jelentése "egyáltalán nem ért egyet", az 5 jelentése "teljes mértékben egyetért"! Kérem, jelöljön meg egy megfelelő választ minden felsorolt elem számára: Mobilfizetési megoldás biztosítása szükséges. Fenntartásaim vannak a mobilfizetéssel kapcsolatban. A mobilfizetés népszerűsítéséhez edukációs kampányra van szükség. A vásárlók igénylik, hogy mobilfizetési lehetőséget biztosítsak. A mobilfizetésnek biztonsági kockázatai vannak. []Mi a véleménye arról, ha a futárszolgálatoknál lenne lehetőség bankkártyával való fizetésre? Nem tudom Jó ötletnek tartom és élnék a lehetőséggel. Jó ötletnek tartom, de nem élnék a lehetőséggel. Nem tartom jó ötletnek.

10 Várakozások Az alábbiakban szándékosan provokatív kérdéseket fogunk feltenni. Kérjük, készítse elő varázsgömbjét, mert az eljövendő 3 4 évre szóló előrejelzésre szeretnénk Önt felkérni. Tisztában va online kereskedelem gyorsan változó környezetében nagyon nehéz 1 2 évre előre is becslést készíteni, ugyanakkor hiszünk benne, hogy a piac szereplőinek együttes várakozása érdemben jövőt, így mi is jobb prognózisokat tudunk készíteni. []Hány sikeres belföldi vásárlásra számítanak 2017 ben és 2020 ban kizárólag az ONLINE felületen keresztül? Online, belföldi vásárlások (megrendelések) várható száma 2017 ben: Online, belföldi vásárlások (megrendelések) várható száma 2020 ban: Kérjük, csak azon belföldi megrendelésekre gondoljon, amelyet a webáruházon keresztül fognak leadni. []Mekkora online nettó árbevételre számít 2017 ben és 2020 ban kizárólag az ONLINE felületen keresztüli belföldi értékesítésből? Várható, belföldi online nettó árbevétel 2017 ben: Várható, belföldi online nettó árbevétel 2020 ban: Kérjük, csak azon belföldi megrendelésekre gondoljon, amelyet a webáruházon keresztül fognak leadni. []A mobil platformon keresztüli belföldi értékesítés mekkora arányt fog elérni a teljes online forgalomból a következő években? Only numbers may be entered in these fields. Mindegyik válasznak 0 és 100 között kell lennie Online vásárlások (megrendelések) várható száma tekintetében (%): Online vásárlások (megrendelések) várható nettó árbevétele tekintetében (%): 2017 ben 2020 ban A mobil platformba értendő: mobiltelefon, okostelefon, tablet és minden, internetezésre alkalmas mobileszköz. []Ön szerint milyen trendek jellemzik majd a következő 3 4 évet az alábbiak kapcsán? Kérjük, értékelje 1 től 5 ig, ahol az 1 jelentése "Egyáltalán nem értek egyet", az 5 jelentése pedig "Teljes mértékben egyetértek". Kérem, jelöljön meg egy megfelelő választ minden felsorolt elem számára: A hazai internet használók száma jelentősen növekedni fog a következő években. Az online vásárlók száma jelentősen növekedni fog a következő években. Az internetes vásárlások száma jelentősen növekedni fog a következő években. Az internetes vásárlások értéke jelentősen növekedni fog a következő években. A mobileszközről (pl.: okostelefon, tablet) történő internetes vásárlások aránya egyre inkább növekedni fog a következő években. Az online megrendelések átvétele egyre inkább a boltokban fog történni. Az online megrendelések átvétele egyre inkább automatizált átvételi pontokon, csomagautomatáknál fog történni. Az online megrendelések átvétele egyre inkább személyzettel rendelkező átvételi pontokon fog történni. Az online megrendelések átvétele egyre inkább futárcégekkel fog történni. Az online megrendelések kifizetése egyre inkább készpénzben fog történni. Az online megrendelések kifizetése egyre inkább elektronikusan fog történni. Az online megrendelések kifizetése egyre inkább valamilyen mobileszközön (pl.: okostelefon, tablet) fog történni. Az okostelefon használók száma jelentősen növekedni fog a következő években. A webáruház termékeinek piacán jelentősen bővülni fog a versenytársak száma a következő években. A webáruház termékeinek piacán több nagy nemzetközi szereplő belépésére is számítunk néhány éven belül. []Ön szerint a következő 3 4 évben mi fogja leginkább meghatározni az e kereskedelmet az Ön webáruházánál az alábbiak közül? Kérjük, válassza ki a három legjellemzőbbet! Válasszon legfeljebb 3 választ Egyedi, ránk jellemző sajátosságok Annak a területnek / területeknek a mozgása, amiben értékesítünk Szabályozási kérdések (pl. fogyasztóvédelem, adatvédelem) A makrogazdasági környezet A hazai internet fejlődése Nemzetközi e kereskedelmi trendek és folyamatok Egyéb, éspedig::

11 Vasárnapi boltbezárás []Milyen hatással volt az Önök WEBÁRUHÁZÁNAK ÉVI FORGALMÁRA a fizikai boltok vasárnapi zárva tartása? Kérjük, amennyiben rendelkezik fizikai üzlettel, akkor is csak az online értékesítésre gyakorolt hatásra gondoljon! Emelkedett az online forgalom. Csökkent az online forgalom. Nem volt hatással az online forgalomra. []2015. március 15. előtt nyitva tartott e az Önök fizikai üzlete vasárnap? A válasz 'Igen, van fizikai üzletünk.' at question '5 [B1]' (Értékesítenek Önök hagyományos, nem online módon is?) Igen Nem []Mit gondol, a korábbi vasárnapi forgalommal mi történt a fizikai boltok vasárnapi zárva tartásának hatására? Kérjük, hozzávetőleg becsülje meg! A válasz 'Igen, van fizikai üzletünk.' at question '5 [B1]' (Értékesítenek Önök hagyományos, nem online módon is?) és A válasz 'Igen' at question '39 [E2]' (2015. március 15. előtt nyitva tartott e az Önök fizikai üzlete vasárnap?) Más napokon realizálódott a fizikai boltban a korábbi vasárnapi forgalom: A webáruházban realizálódott a korábbi vasárnapi forgalom: Teljesen elveszett a korábbi vasárnapi forgalom: []A vasárnapi zárva tartás miatt végzett külön marketing kampányt? Igen Nem

12 Vélemények a kérdőívről []Összességében hogyan értékelné ezt a felmérést? egyáltalán nem tetszett inkább nem tetszett tetszett is, meg nem is inkább tetszett határozottan tetszett []Kérjük, segítse munkánkat azzal, hogy egy ötfokú skálán értékeli az alábbi szempontok alapján a kérdőívet, ahol az 1 jelentése "Egyáltalán nem igaz", az 5 jelentése pedig "Teljes mértékben igaz". Kérem, jelöljön meg egy megfelelő választ minden felsorolt elem számára: érthető rövid érdekes []Az alábbi mezőben lehetősége van további véleményt formálni a kérdőívünkről. Előre is köszönjük, ha megtisztel bennünket észrevételeivel.

13 Kérdőív elküldése. Köszönjük, hogy kitöltötte a kérdőívet.