Mit ér egy vállalat, ha nem elégedettek az ügyfelei?

Méret: px
Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "Mit ér egy vállalat, ha nem elégedettek az ügyfelei?"

Átírás

1 Mit ér egy vállalat, ha nem elégedettek az ügyfelei? Hogyan fejleszthető üzleti kommunikációnk? Tanácsok az Alcatel-Lucenttől augusztus

2 Kedves Partnerünk! A nyár utolsó hónapjában járunk, de dinamizmusunkból nem veszünk vissza, hiszen ősszel újra indul a szezon, új lendületet kap a gazdasági és az üzleti világ. Ez az időszak számos újítással és fejlődési lehetőséggel kecsegtet, így augusztusi lapszámunkat igyekeztünk olyan érdekességekkel feldobni, amelyek izgalmas és hasznos olvasmányként szolgálhatnak kedves partnereink számára. E havi számunkban olvashat a banki szektorban zajló digitális forradalomról, arról, hogy az okostelefonok széles körű elterjedése milyen hatással van a bankok ügyfélkörére, működésére. A következő oldalakon arról is tájékozódhat, hogyan lehet lépést tartani üzleti mindennapjainkban a fejlődéssel érdekes tanácsokat tudhat meg az Alcatel-Lucent Enterprise-tól az üzleti kommunikáció evolúciójáról. Augusztusi számunkból megismerheti a hatékony ügyfélszolgálat titkát is, hiszen örök igazság: egy vállalat szinte semmit nem ér, ha nem elégedettek az ügyfelei. Tekintsen meg egy izgalmas összefoglalót a témával kapcsolatban: nézze meg infografikánkat, amely érdekes adatokkal mutatja be, milyen is a hazai contact center piac! Kellemes olvasgatást! Béke Gyula Young B.T.S. Kft. TARTALOM 3 Hogyan fejleszthető üzleti kommunikációnk? Tanácsok az Alcatel-Lucenttől Digitális forradalom a banki szektorban 6 Mit ér egy vállalat, ha nem elégedettek az ügyfelei? A contact center piac hazai helyzete 4 7 Impresszum Young s Kommunikációs megoldások magazinja Havonta megjelenő ingyenes magazin Kiadja: Young B.T.S. Kft. Cím: 1139 Budapest, Frangepán u. 26. Telefon: +36 (1) Ügyvezető: Béke Gyula Főszerkesztő: Béke Gyula Szerkesztés, tördelés, grafika: Corpus Communications 2

3 Hogyan fejleszthető üzleti kommunikációnk? Tanácsok az Alcatel-Lucenttől Tudta, hogy a munkavállalók 75%- a nagyobb rugalmasságot vár el munkahelyétől, 49%-uk pedig úgy véli, mobil készülékeik válnak a fő munkaeszközzé az elkövetkezendő öt éven belül? Készüljön fel Ön is időben a változásokra, fejlessze tovább üzleti kommunikációját az Alcatel-Lucent Enterprise segítségével! Az Alcatel-Lucent Enterprise előretekintve, a jövő kommunikációs kihívásait figyelembe véve összeállított egy háromlépcsős megoldást az üzleti kommunikáció evolúciójára. Második lépés: Hajrá, IP technológia! Az irodahelyiség átalakítása vagy egy másik irodába történő költözés remek alkalom az IP technológiára való váltásra profitáljon a gördülékeny munkamenetből és a csökkenő költségekből! Az IP ezen kívül biztosítja a munkavállalók által elvárt rugalmasságot is. Harmadik lépés: Középpontban a virtualizáció! A virtualizáció célja, hogy az informatikai rendszerek komponensei egyre kevésbé függjenek egymástól, ennek köszönhetően pedig tetszés szerint lehessen őket változtatni, ezzel is növelve a rendszer rugalmasságát. A kommunikációs szolgáltatások virtualizációja mindemellett megtakarítást is eredményez; az egységes kommunikáció, üzenetkezelés, vizuális együttműködés az okostelefonokon pedig csak példái az olyan szoftverszolgáltatásoknak, amelyek virtuálisan is megvalósíthatóak a határ a mobilitásban csak a csillagos ég. Tartson lépést Ön is fejlődéssel! Első lépés: A frissítés nem maradhat el! Mit eredményez a kommunikációs rendszer frissítése? A rendszer megbízható működését, az üzletmenet folytonosságát; új szolgáltatások elérését, kibővült funkcionalitást és azonnali munkavállalói reakciót az üzleti témákra vonatkozóan akár útközben is. 3

4 Mit ér egy vállalat, ha nem elégedettek az ügyfelei? Ahány ház, annyi szokás. Nincs két egyforma cég, így egyforma igények sincsenek. Egy ügyfélszolgálat csak akkor működhet hatékonyan, ha tükrözi az adott hely szellemiségét, könnyen integrálható, felhasználóbarát, és maximálisan megfelel a felé támasztott követelményeknek. A jó ügyfélszolgálattal hatékonyabbá válik az ügyfelekkel folytatott kommunikáció, ami pedig segíti a vevői lojalitás megőrzését és erősítését. Lehetővé teszi a visszajelzések átláthatóságát, feldolgozását, a vevői igényekre és megkeresésekre adandó minél gyorsabb válaszadást, valamint segíti a teljesítmény nyomon követését, legyen szó humán erőforrásról vagy technológiáról. A személyre szabott CRM stratégiák és megoldások így növelik a munkaerő termelékenységét, hatékonyabbá teszik az üzleti folyamatokat és az információk kezelését. Ma már egészen más trendek hódítanak ezen a téren, mint pár évvel ezelőtt. Mára már a vállalati attitűdöt tükrözi az, ahogy egy vállalat viszonyul az ügyfeleihez. Az ügyfélorientált hozzáállás elengedhetetlen, így a technológiai haladás vívmányait az elsők között alkalmazni, a hatékonyságot javítani, új piacokat szerezni a versenyképesség megőrzése és javítása szempontjából nagyon fontos. A nemzetközi tapasztalatok is azt mutatják, hogy az a cég, amelyik megelégszik azzal, hogy jó termékei vagy szolgáltatásai vannak, de nem fordít kellő figyelmet arra, hogy ezt hogyan közvetíti, az nem tudja maximálisan kihasználni a vállalatban rejlő lehetőségeket. Az ügyfelek ugyanis ahhoz a céghez lesznek hűségesek, ahol jó az ügyfélkapcsolat. 4

5 Pontosan ezért elengedhetetlen, hogy az alkalmazott megoldások is a legújabb technológiákat segítségül hívva haladjanak a korral és vegyék figyelembe az aktuális trendeket is. Így például a hagyományos telefonos call center mellett egyre nagyobb hangsúlyt kapnak más csatornák: a chat, a fax, az SMS és az is fontos részét képezi az ügyfelekkel való kapcsolattartásnak. Az azonnali üzenetküldési opciót például egyre több cég építi be online felületeibe. Ez nemcsak az ügyfelek érdeklődésére adott azonnali válaszolást teszi lehetővé, hanem a kezdeményezést is, egy virtuális Segíthetek? kérdés formájában. Az élő chateléssel személyessé tehető a vásárlás, hiszen hasonlóvá válik ahhoz, amikor egy boltban folytatunk személyes társalgást az eladóval. Az új infokommunikációs megoldások hatalmas lehetőséget rejtenek, ám egyaránt veszélyt is jelenthetnek, ha nem megfelelően használják őket. A mai vállalkozásoknak például fel kell készülniük arra is, hogy az ügyfelekkel való kommunikáció interaktív, nyilvános csatornákon megy végbe, és ez óriási hatalmat ad a kliensek kezébe. Az elhangzott panaszok és problémák, illetve azok kezelése és megoldása sokszor a nyilvánosság előtt zajlik, gyorsan, egyszerűen és nagy tömegekkel megosztható, valamint visszakereshető. Ebben az esetben pedig az ügyfélszolgálat és az ügyfél-kommunikáció már nem választható el egymástól, az ügyfélszolgálatos az általa képviselt szervezet bőrét is vásárra viszi, amikor az ügyféllel kapcsolatba lép. Ahhoz tehát, hogy az ügyfélszolgálat, s egyben az ügyfél-kommunikáció elégedett klienseket eredményezzen, szükség van egy összehangolt és hatékonyan zajló contact center megoldásra, mely egy kézben összpontosítja a különböző csatornák feletti hatalmat. Használja ki a multimédiás contact centerek által nyújtott előnyöket a Young B.T.S. Kft.-vel, és tegye elégedetté ügyfeleit! 5

6 Digitális forradalom a banki szektorban Ennek a digitális forradalomnak az egyik úttörője és piacvezető specialistája a francia Alcatel-Lucent, amely a dinamikus fejlődés kulcsát a felhőalapú (cloud) rendszerekben látja. Számos pénzügyi vállalatnak segített már a digitális átállás automatizálásában, rugalmasságában, a felhasználói igények megismerésében, illetve a privát és hibrid felhőalapú hálózati környezet kialakításában. Sokan szeretjük és használjuk az internetbank előnyeit, hiszen akár saját otthonunk kényelmében is el tudjuk intézni pénzügyi ügyleteinket. Az okostelefonok domináns terjedésével pedig az út közben történő ügyintézés is egyre népszerűbb lett. Az ING nemzetközi felmérése szerint már az emberek 50%-a intézi banki ügyeit saját telefonján. Az okostelefonok széles körű terjedésének köszönhetően bővült a bankok ügyfélköre is, így az innovatív megoldásra gyorsan reagáló vállalatok könnyedén előnyhöz juthatnak versenytársaikkal szemben. A strukturális változások eredményeképp a bankoknak úgynevezett fintech (Financial Technology) cégekké kell válniuk. Folyamatosan lépést kell tartaniuk a technológiai újításokkal, törekedniük kell egy biztonságos és innovatív rendszer kialakítására, valamint a magas szintű felhasználói és ügyfélélmény megtartására. Ez azt is jelenti, hogy a banki vállalatoknak meg kell nyitniuk kapuikat a tehetséges és kreatív fejlesztők, illetve alkalmazás-tervezők előtt, és mindemellett tartaniuk kell magukat a szigorú iparági előírásokhoz és elvárásokhoz is. 6

7 A contact center piac hazai helyzete * Az outsource call centerek: -a alkalmaz 27% felhőalapú szoftvereket a főállású alkalmazottak száma: -ban 1-20 fő 50% közé tehető az ügyfélszolgálatos kollégák: -a contact centerben 73% dolgozik -uk dolgozik 27% távmunkában A munkatársak a következő csatornákon kommunikálnak: Az in-house call centerek: A kitöltő vállalatok: telefon, , postai út, a webchat még igen kis arányban van jelen. -a tagja egy nemzetközi láncnak, 1/3 azonban 100% magyar tulajdonú cég -a veszi 1/3 igénybe külső (outsource) szolgáltató segítségét -a bejövő 2/3 és kimenő szolgáltatásokat is nyújt 50-50% -ban szolgáltatnak belföldre és külföldre -a alkalmaz 43% hangrögzítést -a alkalmaz VoIP 40% technológiát A munkatársak kommunikációja: telefonon, ben, postai úton, sms-ben zajlik. *Forrás: DIMSZ felmérés,

8 Költséghatékony és modern multimádiás megoldások Többcsatornás hálózati rendszerek Analóg, digitális és IP alapú rendszerek Személyre szabott tanácsadás és karbantartás Kommunikációs rendszerekben gondolkodunk ommunikációs rendszerekben gondolkodunk

Mi a tökéletes és hatékony ügyfélszolgálat titka?

Mi a tökéletes és hatékony ügyfélszolgálat titka? ICT Mi a tökéletes és hatékony ügyfélszolgálat titka? CAROL Az integrált multimédiás contact center megoldás Vezető kommunikációs megoldások az Alcatel-Lucent Enterprise-tól Mit ér egy vállalat, ha nem

Részletesebben

Az üzleti mobilitás új korszaka az Alcatel-Lucenttel

Az üzleti mobilitás új korszaka az Alcatel-Lucenttel Az üzleti mobilitás új korszaka az Alcatel-Lucenttel Új WiFi szabvány az IoT támogatására 2015. január Kedves Partnerünk! Idén is havonta jelentkezünk majd magazinunkkal, melyben hónapról hónapra igyekszünk

Részletesebben

Contact Center piaci insight 2013

Contact Center piaci insight 2013 Contact Center piaci insight 2013 A kutatás bemutatása A szövetség Contact Center tagozata a Direkt Marketing piac költéseit vizsgáló éves ágazati kutatása* mellett első alkalommal térképezi fel a hazai

Részletesebben

IP KAMERÁS MEGFIGYELŐ RENDSZEREK HÁLÓZATI INFRASTRUKTÚRÁJA

IP KAMERÁS MEGFIGYELŐ RENDSZEREK HÁLÓZATI INFRASTRUKTÚRÁJA IP KAMERÁS MEGFIGYELŐ RENDSZEREK HÁLÓZATI INFRASTRUKTÚRÁJA TUDJA-E ÖN, HOGY MENNYIRE ELÉGEDETTEK AZ ÜGYFELEI? 2015. február KEDVES PARTNERÜNK! Magazinunk februári számában is olyan érdekes és hasznos szakmai

Részletesebben

Idén is várja vendégeit a Young Enterprise Day!

Idén is várja vendégeit a Young Enterprise Day! Idén is várja vendégeit a Young Enterprise Day! Bontsuk le a falakat! Vezetékes és vezeték nélküli hálózatok egységesítése 2015. szeptember Kedves Partnerünk! Magazinunk e havi számából megtudhat részleteket

Részletesebben

Amire büszkék Tökéletes belső és külső kommunikáció a Liszt Ferenc Zeneművészeti Egyetemen. vagyunk. Ismerje meg partnereinket: Ascom 2015.

Amire büszkék Tökéletes belső és külső kommunikáció a Liszt Ferenc Zeneművészeti Egyetemen. vagyunk. Ismerje meg partnereinket: Ascom 2015. Amire büszkék Tökéletes belső és külső kommunikáció a Liszt Ferenc Zeneművészeti Egyetemen vagyunk Ismerje meg partnereinket: Ascom 2015. január Kedves Partnerünk! Engedje meg, hogy röviden visszatekintve

Részletesebben

Hagyja, hogy elvarázsolja a különleges felhasználói élmény. Az aranyat érő contact center. 2014. június

Hagyja, hogy elvarázsolja a különleges felhasználói élmény. Az aranyat érő contact center. 2014. június Hagyja, hogy elvarázsolja a különleges felhasználói élmény Az aranyat érő contact center 2014. június Kedves Partnerünk! Magazinunk e havi számában is olyan új, innovatív és modern megoldásokról olvashat,

Részletesebben

Teljesítmény ÉS megbízhatóság. 2014. március. Allied Telesis tavaszi promóció

Teljesítmény ÉS megbízhatóság. 2014. március. Allied Telesis tavaszi promóció Teljesítmény ÉS megbízhatóság 2014. március Allied Telesis tavaszi promóció Kedves Partnerünk! Épp magazinunk legújabb, márciusi számát lapozgatja, melyben továbbra is olyan megoldásokat mutatunk be, melyek

Részletesebben

hálózatát? Hatékony betegellátás az Ascom megoldásaival 2015. május

hálózatát? Hatékony betegellátás az Ascom megoldásaival 2015. május Ön hogyan védi VoIP hálózatát? Hatékony betegellátás az Ascom megoldásaival 2015. május Kedves Partnerünk! Májusi számunkat főként gyártói partnereink legújabb innovációinak bemutatásával igyekeztük színessé

Részletesebben

A hang terjedése napjainkig. Védelem és megelőzés: hatékony és biztonságos vállalati kommunikáció. 2014. május

A hang terjedése napjainkig. Védelem és megelőzés: hatékony és biztonságos vállalati kommunikáció. 2014. május A hang terjedése napjainkig Védelem és megelőzés: hatékony és biztonságos vállalati kommunikáció 2014. május Kedves Partnerünk! Magazinunk e havi számában is olyan új, innovatív és modern megoldásokat

Részletesebben

Amire büszkék vagyunk Modern és hatékony kommunikáció

Amire büszkék vagyunk Modern és hatékony kommunikáció Amire büszkék vagyunk Modern és hatékony kommunikáció a Mielénél Mi a tökéletes ügyfélszolgálat titka? 2015. június Kedves Partnerünk! Júniusi számunkban gyártói partnereink aktualitásairól, sikereiről

Részletesebben

Az Internet of Things világa

Az Internet of Things világa Az Internet of Things világa Újdonságok az Alcatel- Lucent kínálatában 2015. november KEDVES PARTNERÜNK! Magazinunk e havi számában bemutatjuk a legújabb Alcatel-Lucent megoldásokat, melyek az eddigiektől

Részletesebben

Az OpenScape Business rendszerek egységes architektúrára épülnek: Rugalmas, skálázható és megbízható

Az OpenScape Business rendszerek egységes architektúrára épülnek: Rugalmas, skálázható és megbízható Rugalmas, skálázható és megbízható Az OpenScape Business rendszer a kis- és közepes vállalkozások változatos igényeinek minden szempontból megfelelő korszerű, egységes kommunikációs (UC) megoldás. A rendszer-felépítése

Részletesebben

Megoldásaink: Az egyre népszerűbb IP telefónia és VoIP rendszerek 2014. július

Megoldásaink: Az egyre népszerűbb IP telefónia és VoIP rendszerek 2014. július AZ ALCATEL-LUCENT IP PROMÓCIÓT INDÍT! Megoldásaink: Az egyre népszerűbb IP telefónia és VoIP rendszerek 2014. július KEDVES PARTNERÜNK! Magazinunk júliusi számát is igyekeztünk úgy összeállítani, hogy

Részletesebben

Magyarország ügyfélbarát víziközmű szolgáltatói program

Magyarország ügyfélbarát víziközmű szolgáltatói program Mert az a lényeg amit az ügyfél tapasztal! Magyarország ügyfélbarát víziközmű szolgáltatói program TARTALOMJEGYZÉK (oldalszámok) MIRŐL SZÓL AZ IQVÍZ ÜGYFÉLBARÁT SZOLGÁLTATÓK PROGRAM ÉS MIÉRT ÉRDEMES RÉSZT

Részletesebben

Output menedzsment felmérés. Tartalomjegyzék

Output menedzsment felmérés. Tartalomjegyzék Összefoglaló Output menedzsment felmérés 2009.11.12. Alerant Zrt. Tartalomjegyzék 1. A kutatásról... 3 2. A célcsoport meghatározása... 3 2.1 Célszervezetek... 3 2.2 Célszemélyek... 3 3. Eredmények...

Részletesebben

CAD/CAM/CAE megoldások és termékéletciklus menedzsment (PLM) a tervezéstől a megvalósításig

CAD/CAM/CAE megoldások és termékéletciklus menedzsment (PLM) a tervezéstől a megvalósításig ict üzletág Enterprise Group Az Enterprise Group az innova v informa kai és infokommunikációs szolgáltatások és megoldások egyik vezető hazai rendszerintegrátora. Üzletágaink komplex megoldásokat kínálnak

Részletesebben

BYOD. Bring Your Own Device

BYOD. Bring Your Own Device BYOD Bring Your Own Device BYOD Bring Your Own Device vagyis Hozd magaddal a saját eszközöd Magyarországon a táblagépek és az okostelefonok gyors terjedésével és azzal, hogy hazánkban is számos üzleti

Részletesebben

A visegrádi országok vállalati információs rendszerek használati szokásainak elemzése és értékelése

A visegrádi országok vállalati információs rendszerek használati szokásainak elemzése és értékelése A visegrádi országok vállalati információs rendszerek használati szokásainak elemzése és értékelése KRIDLOVÁ Anita Miskolci Egyetem, Miskolc anitacska84@freemail.hu A vállalkozások számára ahhoz, hogy

Részletesebben

Kutatás-fejlesztés, innováció

Kutatás-fejlesztés, innováció Az ellátás minősége a magán és a közfinanszírozott szolgáltatóknál Dr. Papik Kornél (Országos Gerincgyógyászati Központ, Budai Egészségközpont Szakkórháza) I. Egészségközpont Magán járóbeteg-ellátás Teljes

Részletesebben

OZEKI Phone System. 4 elengedhetetlen szolgáltatás a jövőbeli vállalati telefonos rendszerek számára. A jövő üzleti telefon rendszere SMS

OZEKI Phone System. 4 elengedhetetlen szolgáltatás a jövőbeli vállalati telefonos rendszerek számára. A jövő üzleti telefon rendszere SMS A jövő üzleti telefon rendszere 4 elengedhetetlen szolgáltatás a jövőbeli vállalati telefonos rendszerek számára SMS Mobil mellékek Webtelefon Üzenetküldés és jelenlét Összhang az IT-vel Olvassa el! Ajánlatkérő

Részletesebben

A-NET Consulting a komplex informatikai megoldásszállító

A-NET Consulting a komplex informatikai megoldásszállító INFORMATIKAI ÉS ÜZLETI TANÁCSADÁS RENDSZERINTEGRÁCIÓ HÁLÓZATI MEGOLDÁSOK RENDSZERTÁMOGATÁS OUTSOURCING VIRTUALIZÁCIÓ IP TELEFONRENDSZEREK A-NET Consulting a komplex informatikai megoldásszállító A-Net

Részletesebben

e-volúció Az elektronikus bankolás jelene és jövője Gyimesi István, fejlesztési vezető, Cardinal Kft. www.cardinal.hu

e-volúció Az elektronikus bankolás jelene és jövője Gyimesi István, fejlesztési vezető, Cardinal Kft. www.cardinal.hu e-volúció Az elektronikus bankolás jelene és jövője Gyimesi István, fejlesztési vezető, Cardinal Kft. 1 Történelem Az elektronikus bankolás lassan nagykorúvá válik Magyarországon: 1994: Creditanstalt,

Részletesebben

csak egy tökéletes lehet Helios IP Verso kaputelefon Áprilisban startolnak az Alcatel-Lucent új prémium készülékei 2014. február

csak egy tökéletes lehet Helios IP Verso kaputelefon Áprilisban startolnak az Alcatel-Lucent új prémium készülékei 2014. február tökéletes csak egy lehet Helios IP Verso kaputelefon Áprilisban startolnak az Alcatel-Lucent új prémium készülékei 2014. február Kedves Partnerünk! Magazinunk legújabb, februári számában is olyan megoldásokat

Részletesebben

Az üzleti versenyképességünk növelésének lehetőségei az ERASMUS programmal

Az üzleti versenyképességünk növelésének lehetőségei az ERASMUS programmal Felsőoktatási Tanácsadás Egyesület Szakmai Nap 2011. szeptember 1. Az üzleti versenyképességünk növelésének lehetőségei az ERASMUS programmal Nemeslaki András Infokommunikációs Tanszék Informatikai Intézet

Részletesebben

AZ ALKALMAZÁSOKÉ A JÖVŐ?

AZ ALKALMAZÁSOKÉ A JÖVŐ? AZ ALKALMAZÁSOKÉ A JÖVŐ? alcatel-lucent megoldással a világ körül 2015. április Kedves Partnerünk! Áprilisi számunkat is igyekeztük úgy összeállítani, hogy bővelkedjen olyan szakmai hírekben és információkban,

Részletesebben

A DSR Partner fő tevékenységi területe a csúcsminőségű és nagy kapacitású digitális hang- és adatrögzítő berendezések és rendszerek, valamint a hang-

A DSR Partner fő tevékenységi területe a csúcsminőségű és nagy kapacitású digitális hang- és adatrögzítő berendezések és rendszerek, valamint a hang- A DSR Partner fő tevékenységi területe a csúcsminőségű és nagy kapacitású digitális hang- és adatrögzítő berendezések és rendszerek, valamint a hang- és adatfeldolgozó megoldások fejlesztése, gyártása

Részletesebben

innovációra és nemzetközi együttműködések

innovációra és nemzetközi együttműködések Tények és adatok Alapítás 1993 Tulajdonosok 100%-ban magyar tulajdonosi kör Éves forgalom 300 millió Forint C é g p r o fi l A 1993-ban alapított vállalkozás, fő profilja üzleti informatikai megoldások

Részletesebben

Az információs társadalom európai jövőképe. Dr. Bakonyi Péter c. Főiskolai tanár

Az információs társadalom európai jövőképe. Dr. Bakonyi Péter c. Főiskolai tanár Az információs társadalom európai jövőképe Dr. Bakonyi Péter c. Főiskolai tanár Tartalom Lisszaboni célok és az információs társadalom Az eeurope program félidős értékelése SWOT elemzés Az információs

Részletesebben

Logisztikai. ellátási lánc teljes integrálására. Logisztikai szolgáltatók integrációja. B2B hálózatokhoz a FLUID-WIN projektben.

Logisztikai. ellátási lánc teljes integrálására. Logisztikai szolgáltatók integrációja. B2B hálózatokhoz a FLUID-WIN projektben. Logisztikai szolgáltatók integrációja B2B hálózatokhoz a FLUID-WIN projektben Külső logisztikai szolgáltatók integrációja interdiszciplináris web-alapú platformon The logistic domai under the 6th Fram

Részletesebben

IQvíz Tanácsadó Kft. Magyarország ügyfélbarát víziközmű szolgáltatói program

IQvíz Tanácsadó Kft. Magyarország ügyfélbarát víziközmű szolgáltatói program Magyarország ügyfélbarát víziközmű szolgáltatói program Tartalomjegyzék MIRŐL SZÓL AZ IQVÍZ ÜGYFÉLBARÁT SZOLGÁLTATÓK PROGRAM? MIÉRT ÉRDEMES RÉSZT VENNI A PROGRAMBAN? AZ IQVÍZ ÜGYFÉLBARÁT SZOLGÁLTATÓK PROGRAM

Részletesebben

ÚJ IRÁNYOK ÉS INNOVATÍV MEGOLDÁSOK A YOUNG ENTERPRISE DAY-EN

ÚJ IRÁNYOK ÉS INNOVATÍV MEGOLDÁSOK A YOUNG ENTERPRISE DAY-EN ÚJ IRÁNYOK ÉS INNOVATÍV MEGOLDÁSOK A YOUNG ENTERPRISE DAY-EN Interjú Mester Sándorral, a Computerworld lapigazgatójával 2015. október KEDVES PARTNERÜNK! Immáron tizenegyedik alkalommal rendeztük meg végfelhasználói

Részletesebben

ÉLET A FELHŐBEN - HATÉKONYSÁGNÖVELÉS CLOUD TECHNOLÓGIÁVAL. Baranyi Fanni Microsoft Online Szolgáltatások Értékesítési Szakértő

ÉLET A FELHŐBEN - HATÉKONYSÁGNÖVELÉS CLOUD TECHNOLÓGIÁVAL. Baranyi Fanni Microsoft Online Szolgáltatások Értékesítési Szakértő ÉLET A FELHŐBEN - HATÉKONYSÁGNÖVELÉS CLOUD TECHNOLÓGIÁVAL Baranyi Fanni Microsoft Online Szolgáltatások Értékesítési Szakértő Magunknak állítjuk elő: kapacitáshiány, vagy kapacitástöbblet Közműhálózatok:

Részletesebben

A cloud szolgáltatási modell a közigazgatásban

A cloud szolgáltatási modell a közigazgatásban A cloud szolgáltatási modell a közigazgatásban Gombás László Krasznay Csaba Copyright 2011 Hewlett-Packard Development Company HP Informatikai Kft. 2011. november 23. Témafelvetés 2 HP Confidential Cloud

Részletesebben

ALITERA Ügyfélkapcsolati Kft. Támogatott kapcsolatok ügyfélkiszolgálás másképp

ALITERA Ügyfélkapcsolati Kft. Támogatott kapcsolatok ügyfélkiszolgálás másképp ALITERA Ügyfélkapcsolati Kft. Támogatott kapcsolatok ügyfélkiszolgálás másképp Ügyfélkapcsolat fejlesztése ALITER = másképpen Alapítva: 2004. Ügyfélkapcsolati Fejlesztő Központ programja a minőségi ügyfélkapcsolatokért

Részletesebben

OZEKI Phone System. A jövő vállalati telefon rendszerének 4 alappillére. A jövő üzleti telefon rendszere SMS. Mobil mellékek. Összhang az IT-vel

OZEKI Phone System. A jövő vállalati telefon rendszerének 4 alappillére. A jövő üzleti telefon rendszere SMS. Mobil mellékek. Összhang az IT-vel A jövő üzleti telefon rendszere A jövő vállalati telefon rendszerének 4 alappillére SMS Mobil mellékek Webtelefon Üzenetküldés Összhang az IT-vel É rdemes elolvasni! Ajánlatkérés Kérem, töltse ki az űrlapot,

Részletesebben

Kitekintés a jövőbe: új technológiák és modellek a fogyatékkal élők szolgálatában

Kitekintés a jövőbe: új technológiák és modellek a fogyatékkal élők szolgálatában : új technológiák és modellek a fogyatékkal élők szolgálatában Fókuszban a MOBIX - az integrált, multi-platform támogatású, biztonságos videó kommunikációs és üzenetküldő platform Antal.Kuthy@egroup.hu

Részletesebben

Informatikai és telekommunikációs szolgáltatások

Informatikai és telekommunikációs szolgáltatások Informatikai és telekommunikációs szolgáltatások Az ITSource Kft. célja ügyfelei költséghatékony és rugalmas kiszolgálása. Cégünk olyan hosszú távú együttműködés megvalósítására törekszik, melynek során

Részletesebben

A logisztika kihívásai a 21. században

A logisztika kihívásai a 21. században A logisztika kihívásai a 21. században fókuszban a forradalmian új, innovatív technológiák megjelenése és alkalmazása a logisztikai megoldásokban Dr. Karmazin György, Ph.D. Szolnoki Főiskola, főiskolai

Részletesebben

I. CRM elmélete és gyakorlata. II. Stratégiai elemek. III. Strukturális megoldások

I. CRM elmélete és gyakorlata. II. Stratégiai elemek. III. Strukturális megoldások Transzformáció -CRM Értékesítési stratégiák I. CRM elmélete és gyakorlata II. Stratégiai elemek III. Strukturális megoldások 1 Customer Relationship Management egy filozófia Értékesítés Ügyfél Marketing

Részletesebben

EGYSZERŰSÍTJÜK AZ IRODAI MUNKÁT.

EGYSZERŰSÍTJÜK AZ IRODAI MUNKÁT. EGYSZERŰSÍTJÜK AZ IRODAI MUNKÁT. Az OfficeGuru segít a munkahelyi Excel felhasználóknak egyszerűbbé és gyorsabbá tenni a napi feladatokat azzal, hogy automatizálja a munka favágó részét. Így több idő marad

Részletesebben

Vendégelégedettség Élményszerű szolgáltatások

Vendégelégedettség Élményszerű szolgáltatások Vendégelégedettség Élményszerű szolgáltatások garanciája Vermesi Andrea Cégvezető IWI Fitness - Wellness - Sportiskola Élményszerű Szolgáltatások Ügyfélszolgálat jelentősége napjainkban Élményszerű Szolgáltatások

Részletesebben

Intelligens biztonsági megoldások. Távfelügyelet

Intelligens biztonsági megoldások. Távfelügyelet Intelligens biztonsági megoldások A riasztást fogadó távfelügyeleti központok felelősek a felügyelt helyszínekről érkező információ hatékony feldolgozásáért, és a bejövő eseményekhez tartozó azonnali intézkedésekért.

Részletesebben

A Mórakert TÉSZ információs rendszere

A Mórakert TÉSZ információs rendszere A Mórakert TÉSZ információs rendszere Berecz Patrícia DE AMTC GVK SU 2009-2009.08.27 Tartalom A Mórakert TÉSZ bemutatás Informatikai ellátottság Kommunikáció Egyéb informatikai rendszerek A Mórakert TÉSZ

Részletesebben

Canon Business Services

Canon Business Services Canon Business Services Vállalkozása átalakul Canon Business Services A vállalkozások működését befolyásoló fogyasztói magatartás terén megfigyelhető dinamikai eltolódásnak köszönhetően a szervezeteknél

Részletesebben

Informatikai célrendszertől a komplex oktatási intézménymenedzsmentig

Informatikai célrendszertől a komplex oktatási intézménymenedzsmentig Informatikai célrendszertől a komplex oktatási intézménymenedzsmentig Dr. Szentiványi Gábor ULX Nyílt Forráskódú Tanácsadó és Disztribúciós Kft. Az ULX-ről röviden Magyarországi központú technológiai vállalat,

Részletesebben

+36 20 316 6766 mail@adatkezelo.hu www.adatkezelo.hu 2015 Első Hazai Adatkezelő Kft. All Rights Reserved.

+36 20 316 6766 mail@adatkezelo.hu www.adatkezelo.hu 2015 Első Hazai Adatkezelő Kft. All Rights Reserved. Rólunk Az Első Hazai Adatkezelő Kft. contact center, HR és tréning, munkaerő-kölcsönzés valamint facility management szolgáltatások nyújtásával áll Megbízói rendelkezésére. A rábízott feladatokat 2002

Részletesebben

Felhő alapú telefon és Call Center beruházási költség és rizikó nélkül!

Felhő alapú telefon és Call Center beruházási költség és rizikó nélkül! www.minervatel.hu Felhő alapú telefon és Call Center beruházási költség és rizikó nélkül! Kisvállalkozásoktól nagyvállalatokig. Mindenki számára elérhetően. Virtuális telefonközpont. Egyedi telefonrendszerek.

Részletesebben

A LONDON LUTON AIRPORT MODERNIZÁLÁSA EXCEL-NETWORKING MEGOLDÁSOKKAL

A LONDON LUTON AIRPORT MODERNIZÁLÁSA EXCEL-NETWORKING MEGOLDÁSOKKAL A LONDON LUTON AIRPORT MODERNIZÁLÁSA EXCEL-NETWORKING MEGOLDÁSOKKAL A CeBIT-en mutatkoztak be az Alcatel-Lucent Enterprise legújabb szolgáltatásai 2016. április KEDVES PARTNERÜNK! Magazinunk áprilisi számában

Részletesebben

Alkalmazkodjunk együtt a digitális változásokhoz! Mizsei Szabolcs XAPT digitális tanszformációs tanácsadó

Alkalmazkodjunk együtt a digitális változásokhoz! Mizsei Szabolcs XAPT digitális tanszformációs tanácsadó Alkalmazkodjunk együtt a digitális változásokhoz! Mizsei Szabolcs XAPT digitális tanszformációs tanácsadó Mi is az a digitális kihívás? Vezetői gyakorlat kihívásai Marketing, termék- és szervezet-fejlesztés

Részletesebben

Európa e-gazdaságának fejlődése. Bakonyi Péter c. docens

Európa e-gazdaságának fejlődése. Bakonyi Péter c. docens Európa e-gazdaságának fejlődése Bakonyi Péter c. docens Definiciók Definiciók Az E-gazdaság fejlődése Európában Az IKT térhódítása miatt a hagyományos gazdaság az E-gazdaság irányába mozdul Az üzleti és

Részletesebben

A tudás hatalom új generációs oktatás az IP telefónia népszerűsítésére

A tudás hatalom új generációs oktatás az IP telefónia népszerűsítésére Sajtótájékoztató 2010. október 6. A tudás hatalom új generációs oktatás az IP telefónia népszerűsítésére Szekeres Viktor Gloster telekom Kft. Mészáros Attila Cisco Magyarország Kft. Mai témáink Rövid bemutatkozás

Részletesebben

Hogyan védjük meg hálózatunkat a támadások ellen?

Hogyan védjük meg hálózatunkat a támadások ellen? Hogyan védjük meg hálózatunkat a támadások ellen? Professzionális rendszertelepítés és üzemeltetés 2014. szeptember Kedves Partnerünk! Magazinunk szeptemberi számát is igyekeztünk úgy összeállítani, hogy

Részletesebben

CÉGBEMUTATÓ. Emberközpontú üzleti megoldások.

CÉGBEMUTATÓ. Emberközpontú üzleti megoldások. CÉGBEMUTATÓ Emberközpontú üzleti megoldások. A Viapan Group tíz üzletágával Magyarország meghatározó humánerőforrás-szolgáltatója. Cégcsoportunk komplex és egyedülállóan innovatív szolgáltatás nyújt, amelynek

Részletesebben

Internet of Things az új mobil forradalom

Internet of Things az új mobil forradalom Internet of Things az új mobil forradalom Tóth Bálint WebSphere brand sales manager balint.toth@hu.ibm.com A világ változik... 50 mrd összekapcsolt eszköz 2020-ra Több tablet, mint PC értékesítés 2013

Részletesebben

A biztonság már közvetlen üzleti előnyt is jelent

A biztonság már közvetlen üzleti előnyt is jelent SAJTÓKÖZLEMÉNY AZONNAL KÖZÖLHETŐ 2014. november 4. A biztonság már közvetlen üzleti előnyt is jelent A Google friss, SSL-hez kapcsolódó változtatásaira hívja fel a figyelmet a NETLOCK Az SSL tanúsítvány

Részletesebben

Mobile Banking, Mobile Trading

Mobile Banking, Mobile Trading Mobile Banking, Mobile Trading CEBC: E-Banking - A jövő bankja konferncia 2008.szeptember 9. Mobile Banking fogalmi definíció Mobile Banking a banki- és pénzügyi szolgáltatások mobil telekommunikációs

Részletesebben

KÉZZEL FOGHATÓ TECHNOLÓGIAI MEGOLDÁSOK DANCSEVICS TIBOR

KÉZZEL FOGHATÓ TECHNOLÓGIAI MEGOLDÁSOK DANCSEVICS TIBOR KÉZZEL FOGHATÓ TECHNOLÓGIAI MEGOLDÁSOK DANCSEVICS TIBOR MI AZ ALAPVETŐ PROBLÉMA? FELÉPÍTÜNK MARKETING KAMPÁNYOKAT ALKALMAZUNK ADWORDS-ÖT, FACEBOOKOT, EGYÉB ONLINE ÉS OFFLINE MÉDIA MEGJELENÉST, WEBÁRUHÁZAT

Részletesebben

Áttekintés. OECD Kommunikációs Szemle. 2003. évi kiadás

Áttekintés. OECD Kommunikációs Szemle. 2003. évi kiadás Áttekintés OECD Kommunikációs Szemle 2003. évi kiadás Overview OECD Communications Outlook: 2003 Edition Hungarian translation Az Áttekintések az OECD kiadványok kivonatos fordításai. Az Online Könyvesboltban

Részletesebben

Contact Centerek az ügyfélszolgálatban. Kovácsházy Dénes MULTICOM Kommunikációs Ügynökség

Contact Centerek az ügyfélszolgálatban. Kovácsházy Dénes MULTICOM Kommunikációs Ügynökség Contact Centerek az ügyfélszolgálatban Kovácsházy Dénes MULTICOM Kommunikációs Ügynökség Témák Mivel találkozik ma a Fogyasztó? Miért fontos az Ügyfélszolgálat? Mitől Contact egy Center? Javaslatok, tanácsok

Részletesebben

Microsoft tesztvezetés

Microsoft tesztvezetés Microsoft tesztvezetés Az informatika ígérete Hatékony folyamatok, papírmentes iroda, jobb kommunikáció, időmegtakarítás csak egy néhány azok közül az ígéretek közül, amelyeket már évek, néha évtizedek

Részletesebben

Üzleti megoldások professzionális webkonferencia segítségével

Üzleti megoldások professzionális webkonferencia segítségével Utazás, kávé és pódium helyett Üzleti megoldások professzionális webkonferencia segítségével Szekeres Viktor Gloster telekom Kft. +36/20/222-5702 Agenda Miről fogunk ma hallani? Bevezető - alapfogalmak

Részletesebben

www.pwc.com Panorama project

www.pwc.com Panorama project www.pwc.com Panorama Magyarország hosszú távú versenyképességének kulcsa az üzleti igények és szakemberi kínálat folyamatos, dinamikus összehangolása. A PwC kidolgozott egy nemzetközi módszertant a cégek

Részletesebben

Professzionális üzenetkezelés Ascom Unite rendszer

Professzionális üzenetkezelés Ascom Unite rendszer Professzionális üzenetkezelés Ascom Unite rendszer maximális személyés objektumvédelem 2014. október Kedves Partnerünk! Magazinunk októberi számában is számos érdekességről olvashat gyártóink háza tájáról,

Részletesebben

EMMA, a magyar egészségügy új informatikai nagykövete

EMMA, a magyar egészségügy új informatikai nagykövete EMMA, a magyar egészségügy új informatikai nagykövete EMMA, a magyar egészségügy új informatikai nagykövete September 30, 2013 2 Kik vagyunk? Az Enterprise Group az innovatív informatikai és infokommunikációs

Részletesebben

A Jövő Internet Nemzeti Kutatási Program bemutatása

A Jövő Internet Nemzeti Kutatási Program bemutatása A Jövő Internet Nemzeti Kutatási Program bemutatása Dr. Bakonyi Péter és Dr. Sallai Gyula Jövő Internet Kutatáskoordinációs Központ Budapesti Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetem Budapest, 2013. június

Részletesebben

2010.04.21. Definiciók. Definiciók. Európa e-gazdaságának fejlıdése. Szélessávú hozzáférés-ezer. Web felhasználók- Európa-fejlett része

2010.04.21. Definiciók. Definiciók. Európa e-gazdaságának fejlıdése. Szélessávú hozzáférés-ezer. Web felhasználók- Európa-fejlett része Definiciók Európa e-gazdaságának fejlıdése Bakonyi Péter c. docens Definiciók Az E-gazdaság fejlıdése Európában Az IKT térhódítása miatt a hagyományos gazdaság az E-gazdaság irányába mozdul Az üzleti és

Részletesebben

FEJLESZTÉSI LEHETŐSÉGEK 2014-2020. NETWORKSHOP 2014 Pécs

FEJLESZTÉSI LEHETŐSÉGEK 2014-2020. NETWORKSHOP 2014 Pécs FEJLESZTÉSI LEHETŐSÉGEK 2014-2020 NETWORKSHOP 2014 Pécs A FEJLESZTÉSPOLITIKA UNIÓS SZABÁLYRENDSZER 2014-2020 EU EU Koh. Pol. HU Koh. Pol. EU 2020 stratégia (2010-2020) 11 tematikus cél >> 7 zászlóshajó

Részletesebben

Ügyfélkapcsolat-kezelés Microsoft alapokon a Dynafix Kft-nél

Ügyfélkapcsolat-kezelés Microsoft alapokon a Dynafix Kft-nél Ügyfélkapcsolat-kezelés Microsoft alapokon a Dynafix Kft-nél Budapest, 00.0. Jakab Ákos Sárközi Szabolcs CRM ügyfélkapcsolatok kezelése A cégről Tevékenység Microsoft szoftverek beszerzésében CRM, vállaltirányítási

Részletesebben

BUDGET-IT Prezentáció. NAVIGATOR Informatika Zrt.

BUDGET-IT Prezentáció. NAVIGATOR Informatika Zrt. BUDGET-IT Prezentáció NAVIGATOR Informatika Zrt. PIACI HÁTTÉR A BUDGET-IT szolgáltatás A BUDGET-IT szolgáltatás legfőbb előnyei Kiknek készült a BUDGET-IT? PIACI HÁTTÉR Jelenlegi gazdasági helyzet Gazdasági

Részletesebben

AZ INTEGRÁLT NYOMONKÖVETŐ RENDSZER BEMUTATÁSA (TÁMOP 3.4.2-B) Kern Zoltán Közoktatási szakértő Kern.zoltan@educatio.hu

AZ INTEGRÁLT NYOMONKÖVETŐ RENDSZER BEMUTATÁSA (TÁMOP 3.4.2-B) Kern Zoltán Közoktatási szakértő Kern.zoltan@educatio.hu AZ INTEGRÁLT NYOMONKÖVETŐ RENDSZER BEMUTATÁSA (TÁMOP 3.4.2-B) Kern Zoltán Közoktatási szakértő Kern.zoltan@educatio.hu Integrált (Elektronikus) Nyomonkövető Rendszer Miért használjuk? Hogyan használjuk?

Részletesebben

Cloud Computing a gyakorlatban. Szabó Gyula (GDF) Benczúr András (ELTE) Molnár Bálint (ELTE)

Cloud Computing a gyakorlatban. Szabó Gyula (GDF) Benczúr András (ELTE) Molnár Bálint (ELTE) Cloud Computing a gyakorlatban Szabó Gyula (GDF) Benczúr András (ELTE) Molnár Bálint (ELTE) Az el adás felépítése CLOUD ALKALMAZÁSI FELMÉRÉSEK CLOUD COMPUTING DEFINICIÓK CLOUD SZOLGÁLTATÁSI ÉS ÜZEMEL-

Részletesebben

A mobilitás biztonsági kihívásai

A mobilitás biztonsági kihívásai A mobilitás biztonsági kihívásai Dr. Krasznay Csaba HP Magyarország Hírek az elmúlt hetekből Forrás: Help-Net Security, CIO.com 2 Növekvő biztonsági és adatvédelmi fenyegetések Az egymással együttműködő

Részletesebben

Az infoszféra tudást közvetítő szerepe a mai társadalomban

Az infoszféra tudást közvetítő szerepe a mai társadalomban Az infoszféra tudást közvetítő szerepe a mai társadalomban Charaf Hassan Egyetemi docens, BME Tartalom Általános tényadatok Trendek számokban Magyarország: az infoszféra helyzete Az informatikai kutatások

Részletesebben

Egy óra Cisco Ip telefon készülékekről

Egy óra Cisco Ip telefon készülékekről Filmcsillagok magyarul Egy óra Cisco Ip telefon készülékekről Szekeres Viktor Gloster telekom Kft. +36/20/222-5702 Albert Mehrabian 7% szavak 38% hangsúly 55% testbeszéd Átlagos telefonbeszélgetés 7% +

Részletesebben

Schindler Útmutató A cél meghatározása. Az út kijelölése. Stratégiai iránymutatás a felvonó és mozgólépcső piacon való siker eléréséhez.

Schindler Útmutató A cél meghatározása. Az út kijelölése. Stratégiai iránymutatás a felvonó és mozgólépcső piacon való siker eléréséhez. Schindler Útmutató A cél meghatározása. Az út kijelölése. Stratégiai iránymutatás a felvonó és mozgólépcső piacon való siker eléréséhez. 2 l Schindler Útmutató Kötelezettségvállalásunk Kedves Kollégák,

Részletesebben

TAPASZTALT ÉS SZAKÉRTŐ KOLLÉGÁK MÁRKASZERVIZÜNKBEN. ALCATEL-Lucent BIZTONSÁGI TANÁCSOK. 2014. augusztus

TAPASZTALT ÉS SZAKÉRTŐ KOLLÉGÁK MÁRKASZERVIZÜNKBEN. ALCATEL-Lucent BIZTONSÁGI TANÁCSOK. 2014. augusztus TAPASZTALT ÉS SZAKÉRTŐ KOLLÉGÁK MÁRKASZERVIZÜNKBEN ALCATEL-Lucent BIZTONSÁGI TANÁCSOK 2014. augusztus KEDVES PARTNERÜNK! Magazinunk augusztusi számát is igyekeztünk úgy összeállítani, hogy minél több érdekességet

Részletesebben

Beszámoló IKT fejlesztésről

Beszámoló IKT fejlesztésről Kompetencia alapú oktatás, egyenlő hozzáférés Innovatív intézményekben TÁMOP-3.1.4/08/2-2008-0010 Beszámoló IKT fejlesztésről Piarista Általános Iskola, Gimnázium és Diákotthon Kecskemét Tartalomjegyzék

Részletesebben

MOBILITÁS VÁLLALATI KÖRNYEZETBEN MEGOLDÁS KONCEPCIÓ

MOBILITÁS VÁLLALATI KÖRNYEZETBEN MEGOLDÁS KONCEPCIÓ MOBILITÁS VÁLLALATI KÖRNYEZETBEN MEGOLDÁS KONCEPCIÓ 1 Mobil eszközök növekedési trendje 2 A mobil eszközök előnyei Támogatják a mobilitást, könnyű velük utazni, terepen munkát végezni Széles applikáció

Részletesebben

A mobil értékesítési hálózatok többcsatornás értékesítési platformja

A mobil értékesítési hálózatok többcsatornás értékesítési platformja Be there, be adaptive, sell more A mobil értékesítési hálózatok többcsatornás értékesítési platformja a Formula/400 megoldása Leadtől a jutalékig Az eszközfüggetlen, Mobile First platformon kialakított

Részletesebben

Biztonsági Felhő A KÜRT legújabb világszínvonalú technológiai fejlesztése

Biztonsági Felhő A KÜRT legújabb világszínvonalú technológiai fejlesztése Biztonsági Felhő A KÜRT legújabb világszínvonalú technológiai fejlesztése Az innovatív szakemberekből álló alkotóműhelyünkben, a KÜRT-ben sikeresen létrehoztunk egy legújabb IT trendeknek megfelelő fejlesztést.

Részletesebben

20 éve az informatikában

20 éve az informatikában Ki vagy? Felhasználók azonosítása elektronikus banki rendszerekben Gyimesi István, fejlesztési vezető, Cardinal Kft. Elektronikus bankolás Internet Banking/Mobil Banking/Ügyfélterminál alkalmazások három

Részletesebben

Innovatív trendek a BI területén

Innovatív trendek a BI területén Innovatív trendek a BI területén 1 Technológiai trendek 3 BI-TREK kutatás Felmérés az üzleti intelligencia hazai alkalmazási trendjeiről Milyen BI szoftvereket használnak a hazai vállalatok? Milyen üzleti

Részletesebben

NEMZETKÖZI FELSŐOKTATÁSI MARKETING ISMERETEK KÉPZÉS ÉS FELSŐOKTATÁS NEMZETKÖZI FEJLESZTÉSÉÉRT DÍJ PÁLYÁZATAINAK SZAKMAI BÍRÁLATA ÖSSZEFOGLALÓ

NEMZETKÖZI FELSŐOKTATÁSI MARKETING ISMERETEK KÉPZÉS ÉS FELSŐOKTATÁS NEMZETKÖZI FEJLESZTÉSÉÉRT DÍJ PÁLYÁZATAINAK SZAKMAI BÍRÁLATA ÖSSZEFOGLALÓ NEMZETKÖZI FELSŐOKTATÁSI MARKETING ISMERETEK KÉPZÉS ÉS FELSŐOKTATÁS NEMZETKÖZI FEJLESZTÉSÉÉRT DÍJ PÁLYÁZATAINAK SZAKMAI BÍRÁLATA ÖSSZEFOGLALÓ Fojtik János - Kuráth Gabriella Felsőoktatás nemzetköziesítése

Részletesebben

Hatékonyságnövelő program

Hatékonyságnövelő program Hatékonyságnövelő program LARSKOL Tanácsadók 1165 BUDAPEST, FARKASFA U. 21. +3620 931 7979 +3620 329 2651 email: info@larskol.hu web: www.larskol.hu Hatékonyságnövelés - költségcsökkentés A gazdasági környezet

Részletesebben

DM piaci trendek. Huszics György. 2014. szeptember 23.

DM piaci trendek. Huszics György. 2014. szeptember 23. DM piaci trendek Huszics György 2014. szeptember 23. DIMSZ - kiemelt projektek 2014. DIMSZ a direktkommunikációs terület szereplőit tömörítő szakmai szervezet. Szakma. Üzlet. Érdekképviselet. Projektek

Részletesebben

A fizetési forgalom és várható változásai

A fizetési forgalom és várható változásai A i forgalom és várható változásai A i forgalom és várható változásai A központi Elektronikus Fizetési és Elszámolási Rendszer (EFER) piaci szereplők i megoldásait teszi elérhetővé az EFER szolgáltatásait

Részletesebben

Önkormányzati és. kistérségi infokommunikációs kihívások. Lengyel György projekt igazgató. SCI-Network Távközlési és Hálózatintegrációs Rt.

Önkormányzati és. kistérségi infokommunikációs kihívások. Lengyel György projekt igazgató. SCI-Network Távközlési és Hálózatintegrációs Rt. Önkormányzati és SCI-Network Távközlési és Hálózatintegrációs Rt. T.: 467-70-30 F.: 467-70-49 info@scinetwork.hu www.scinetwork.hu kistérségi infokommunikációs kihívások Lengyel György projekt igazgató

Részletesebben

Szolgáltatás Orientált Architektúra a MAVIR-nál

Szolgáltatás Orientált Architektúra a MAVIR-nál Szolgáltatás Orientált Architektúra a MAVIR-nál Sajner Zsuzsanna Accenture Sztráda Gyula MAVIR ZRt. FIO 2009. szeptember 10. Tartalomjegyzék 2 Mi a Szolgáltatás Orientált Architektúra? A SOA bevezetés

Részletesebben

Bízzunk a felhőben! Spilák Viktor termékmenedzser KÜRTCloud Felhő kockázatok nélkül. viktor.spilak@kurt.hu 2014. június 18.

Bízzunk a felhőben! Spilák Viktor termékmenedzser KÜRTCloud Felhő kockázatok nélkül. viktor.spilak@kurt.hu 2014. június 18. Bízzunk a felhőben! Spilák Viktor termékmenedzser KÜRTCloud Felhő kockázatok nélkül viktor.spilak@kurt.hu 2014. június 18. Budaörs Miről lesz szó? 1. Felhő, mint új trend 2. Mi a felhő technológia? 3.

Részletesebben

Informatikai projekteredmények elfogadottságának tényezői

Informatikai projekteredmények elfogadottságának tényezői Informatikai projekteredmények elfogadottságának tényezői Rabi Ákos 2014.02.18. Tartalom 1. Problémafelvetés Informatikai projekteredmények elfogadottsága 2. Informatikai projektek sikertényezői 3. Szoftverek

Részletesebben

Oktatási keretrendszer. Aba 0 perces ügyintézés pilot projekt

Oktatási keretrendszer. Aba 0 perces ügyintézés pilot projekt 1 Aba 0 perces ügyintézés pilot projekt 1 Közigazgatás jelene 2 Problémák Lassú ügyintézési folyamat Államháztartásnak költséges működés Cél Hatékonyság növelése Legyen gyorsabb, egyszerűbb Költség csökkentés

Részletesebben

GINOP 1. prioritás A vállalkozások versenyképességének javítása

GINOP 1. prioritás A vállalkozások versenyképességének javítása GINOP 1. prioritás A vállalkozások versenyképességének javítása KKV ka fókuszban GINOP szakmai konzultáció Pogácsás Péter Regionális és Kárpát medencei Vállalkozásfejlesztési Főosztály KKV ksúlya a gazdaságban

Részletesebben

SZEMÉLYRE SZABHATÓ ÜGYFÉLKAPCSOLATI RENDSZER BÁRMILYEN VÁLLALKOZÁSHOZ. Szeretné cégéből a legtöbbet kihozni? Az icomplete szoftverrel ezt megteheti.

SZEMÉLYRE SZABHATÓ ÜGYFÉLKAPCSOLATI RENDSZER BÁRMILYEN VÁLLALKOZÁSHOZ. Szeretné cégéből a legtöbbet kihozni? Az icomplete szoftverrel ezt megteheti. SZEMÉLYRE SZABHATÓ ÜGYFÉLKAPCSOLATI RENDSZER BÁRMILYEN VÁLLALKOZÁSHOZ Szeretné cégéből a legtöbbet kihozni? Az icomplete szoftverrel ezt megteheti. Az icomplete minden esetben személyre szabott ajánlatot

Részletesebben

A világ legkisebb bankfiókja

A világ legkisebb bankfiókja A világ legkisebb bankfiókja 1. Mobilbank - a folyamatos fejlődés története 2. Mit hoz a holnap? 3. A mobilfizetésről röviden 4. Együttműködési modellek Tartalom 5. Egy működő hazai példa és tanulságai

Részletesebben

A 365 Solutions Kft. büszke a teljesítményére, az elért sikereire és a munkatársai képességeire. Kamatoztassa ön is a tapasztalatainkat és a

A 365 Solutions Kft. büszke a teljesítményére, az elért sikereire és a munkatársai képességeire. Kamatoztassa ön is a tapasztalatainkat és a 365 365 A 365 Solutions Kft. büszke a teljesítményére, az elért sikereire és a munkatársai képességeire. Kamatoztassa ön is a tapasztalatainkat és a tökéletesre való törekvésünket: Legyen a partnerünk,

Részletesebben

A kezdeményezés célkitűzése

A kezdeményezés célkitűzése A kezdeményezés célkitűzése Oktatás Összefogni az oktatók tevékenységét Minőségi tananyagok, az oktatók továbbképzése Folyamatosan bővülő tananyagbázis, bárki számára elérhető Kutatás Támogatni a Java

Részletesebben

Új utak az értékesítésben avagy mikor váltja be az online értékesítés a hozzá fűzött reményeket?

Új utak az értékesítésben avagy mikor váltja be az online értékesítés a hozzá fűzött reményeket? Új utak az értékesítésben avagy mikor váltja be az online értékesítés a hozzá fűzött reményeket? Kővári Zoltán V. MABISZ NEMZETKÖZI BIZTOSÍTÁSI KONFERENCIA, 2014. november 6. Online értékesítés eredményei

Részletesebben