MUNKAANYAG. Szabó Károly. Üzleti kommunikáció. A követelménymodul megnevezése: Üzletvitel a könnyűiparban

Méret: px
Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "MUNKAANYAG. Szabó Károly. Üzleti kommunikáció. A követelménymodul megnevezése: Üzletvitel a könnyűiparban"

Átírás

1 Szabó Kárly Üzleti kmmunikáció A követelménymdul megnevezése: Üzletvitel a könnyűiparban A követelménymdul száma: A tartalmelem aznsító száma és célcsprtja: SzT

2 Üzleti kmmunikáció ESETFELVETÉS Végzős szakképző isklai tanulóként életének egyik nagy eseményére, a szalagavató ünnepségre készül. Hagymány, hgy az ünnepség hivatals részét szalagavató bál követi. A báli esemény nyitótánccal veszi kezdetét, melyben partnerével Ön is szerepel. Szülei, barátai mellett a munkahelyi főnökét, szakktatóját is szeretné meghívni a jeles eseményre. Kivel és hgyan közli ezen szándékát? Megldás: Az ilyen típusú rendezvényekre általában nymdai útn előállíttt meghívó készül, mely tartalmazza az esemény minden jellemzőjét. A meghívókat pstai útn is tvábbíthatjuk, de a személyes megkereséssel fkzhatjuk kérésünk fntsságát, a meghívtt iránti tiszteletünket, kifejezhetjük érzelmi kötődésünket. INFORMÁCIÓTARTALOM I. Az emberi kmmunikáció Minél fejlettebb egy szervezet, annál bnylultabb kmmunikációra képes. Pl.: állatvilág: legfejlettebb kmmunikációs rendszer: méhek, delfinek külső kmmunikáció: beszéd és fül + vizuális metakmmunikáció Metakmmunikáció, azaz testbeszéd elemei: arcjáték (mimika), test- és testrészek mzgatása, térközszabályzás. Testbeszéd lehet tudats és önkéntelen, fnts, hgy közlendőnk legyen összhangban a metakmmunikációs megnyilvánulásainkkal. A kmmunikáció fgalma, flyamata és krlátai A kmmunikáció infrmációk cseréje valamilyen segédeszköz felhasználásával. A kmmunikáló emberek az infrmációt mesterségesen kialakíttt jelrendszer segítségével képesek egymásnak átadni. Indítéka lehet: 1

3 udvarias társalgás beflyáslni akarjuk viselkedését manipulálni szeretnénk gndlkdását tudatni karunk valamit szeretnénk megismerkedni Szereplők: aki mndja akinek mndja egy közös csatrna A kmmunikáció flyamata: Az adó fejében megszületik egy gndlat vagy egy érzés. A belső beszédről át kell térni a külsőre, meg kell fgalmazni, kódlni kell, mely srán igyekszünk a fgadó számára érthető frmába hzni. Közös jelrendszert kell használnunk. Küldő Befgadó Kódlási hibák: Kódlás túl sk idegen szó használata Csatrna redundáns, túl bő lére eresztett beszéd túl szűkszavú fgalmazás Befgadó Kódlás 1. ábra Kmmunikáció flyamatábrája hmálys fgalmazás (esetleg a ragzás hiánys használata) bezárkózás, úgy érezzük, nem szabad kimndanunk, amit gndlunk érzéseinket nehéz kifejezni, kevés szavunk van rá csprtnyelv használata metanyelv használata (udvariassági megfntláskból) Küldő túl sk infrmáció (az agy 7±2 infrmációt képes egyszerre megjegyezni) ha nem elég feszes a mndandó, elkalandzunk túlbeszélés A kmmunikációs csatrna lehet a közös légtér, egy telefnvnal, egy pályázati kiírás is. Az üzenetek egy jelentős része elvész benne mert a csatrnában: mindig van valamilyen fizikai zaj (rádió, csúnya kézírás) lehet benne pszichés zaj (nem érdekel, nem hiteles az előadó, nem kmpetens) zavart keltenek pl: a ritmushibák (túl gyrs, vagy túl lassú beszédtempó) a feladó és befgadó értelmezési tartmánya eltérő lehet tisztán bjektív valóság nem létezik, mindannyian másképp értelmezhetjük ugyanazt a helyzetet vagy jelenséget. stb. 2

4 segíthet a feladó ldaláról: hitelesség, én-közlések, befgadó ismereteire, szempntjaira való tekintet, knfliktus esetén felelősség bátr vállalása, nyitttság, dialógus, nem mnlóg, segíthet a befgadó ldaláról: nyitttság, bizalm megelőlegezése, figyelem, nem támadás, a kritika, manipuláció egyértelmű elutasítása A fgadó prblémái: eleve szelektálunk, csak azt halljuk meg, ami érint, érdekel minket gnd lehet az empátia, beleérző képesség hiánya gyakran menetközben elfelejtjük, amit hallunk előfrdul hgy, a feleknek egy szó mást-mást jelent (pl. vakáció) a szavak hangulati jelentése szövegkörnyezet függő az aktív figyelem hiánya passzív tevékenységnek tartja, azt hiszi, tud figyelni akaratlanul is figyelés helyett a választ fntlgatja kiemel egy-egy részt és annál leragad elkalandzik egy pici infrmáció hallatán Nrmál esetben a kmmunikáció egy kétirányú flyamat (egyirányú kmmunikáció pl. egy előadás). A kmmunikációs flyamat akkr sikeres, ha az alktóelemek egymással összhangban működnek. Fnts, a közös értelmezés, az akarat (9 lehetőség a meg-nemértésre: mit gndlk, mit akark mndani, mit hiszek, hgy mndk, mit mndk, mit akark hallani, mit hallk, mit hiszek, hgy ért a másik, mit akar érteni a másik és mit ért meg a másik) és a tárgyalási légkör. Tárgyalási légkör segítő, prblémát megldani akaró személyes hangvételű csak a témára összpntsító, hűvös, rideg indulats, zaklattt, agresszív közönyös, sivár feszült, merev sajnálkzó, panaszkdó visszautasító, ellenséges A közlésflyamat funkciói felhívó és kapcslattartó: címzett figyelmének felkeltésére, fenntartására tájékztató funkció: pl. üzleti tárgyalás, amelynek célja minél több infrmációt megtudni a döntés meghzataláhz. (pl. még: cégismertetők). A tájékztató funkcióhz jó kérdéskultúrát kell kifejleszteni. 3 fő típus: zárt kérdés: csak adatkra van szükség (túl bőbeszédű a kérdezett) nyittt kérdés: részletezett bemutatás, kifejtés 3

5 szuggesztív kérdés: saját vélemény is benne rejlik vigyázat: manipuláció! DE: kellemes légkör kialakítása is megldható érzelmi funkció: üzenettel kapcslats érzelmek kifejezése. Lehet szavakban is közölni, de a metakmmunikáció hrdzza leginkább az üzenet érzelmi funkcióját. Ellenkező esetben hiteltelenség. dinamikus funkció: cselekvésre való ösztönzés perfrmatív 1 funkció: a kimndtt szó cselekvésértékű (segítőkészségről beszél, de nem segít) pétikai funkció: esztétikai hatás (retrika) II. Az üzleti kmmunikáció Az üzleti kmmunikáció legfőbb sajátssága: HATÁROZOTT CÉLLAL bír. Legnagybb tőke: elsőként infrmációhz jutni. Napjainkban mst nem az infrmációáramlás lassúsága, hanem a mennyisége, az adatk szelektálása a prbléma. Az üzleti kmmunikáció jellemzői: bizalm nélküli üzleti kapcslat beteg titktartás, elhallgatás (időleges, kizárólags feltüntetése az infrmációnak) feltupírzás hatáskeltés (bemutató aznnali vásárlás v. 9999, mintakövetés) SIKER+HITELESSÉG receptje: kölcsönösség, partner igényeinek figyelembevétele EMPATIKUS ÉS TOLERÁNS TÁRGYALÁSI STÍLUS KIMONDOTT SZÓ FELELŐSSÉGE A munkahelyen zajló közlésflyamatk követelményei, zavarai vezetők besztttak - flyamats véleménycsere kívánats, ha nem» közléssrmpók ROSSZ: utasítgatás, parancslgatás (sérül a befgadó önérzete) prédikálás, megleckéztetés, kiktatás bírálat, helytelenítés nem őszinte dicséret kérdezgetés, vallatás, kikérdezés, keresztkérdések figyelmeztetés, fenyegetés, megfélemlítés, szidás kifigurázás, gúnylódás pszichterrr, mbbing 2 1 cselekvésértékű, teljesítményhez vezető 2 lelkileg kársító hatású bánásmód vagy kmmunikáció, amiben áldzattá válhat az, aki felé irányul. 4

6 A tiszta és hatékny kmmunikáció fő alktóelemei: megfigyelés önmagunk megnyitásával, ne legyen benne bírálat, vagy minősítés érzések kifejezése visszajelzés a befgadónak saját szükségletek közlése, aminek alapján valóra válhat a kölcsönösség A XXI. század üzletembereinek nagy feladata, hgy a jelenlegi személyiségtrzító kmmunikációt és kapcslati rendszert átfrdítsák lyan irányba, amely épít, amely a bizalmhz vezet, amely minden fél számára az egészséges személyiségfejlődést biztsítja. Nagy kihívás ez, úgy tűnik még sk küzdelem áll előttünk, de megéri a fáradságt, mert egy megelégedett, harmnikus világ felé vezet. Az üzleti kmmunikáció fajtái 1. szóbeli: beszélgetés, tárgyalás, prezentáció, vita és hzzászólásk (értekezlet, tanácskzás) A szóbeli közlés általáns jellemzői és követelményei közvetlen megnyilatkzás, személyes jelenlét (telefnálásra is vn.) gndlkdás és szövegalktás egyidejű, kivéve fellvasás. beszédkultúra: egyedi, jelzi értékrendünket stb. tudatsítani, hgy szavainkkal előhívunk valamit a világban: energiatöltet Ezáltal 4É: Hatás eléréséhez fnts: világsság, érthetőség tömörség természetesség szemléletesség jóhangzás váltzatsság értékes: közhelyek, szóismétlés, hadarás, mtygás, kiabálás, idegen szavak, durva szavak, rsszul szerkesztett mndatk, hitelesség!, értelmes: tudjuk a célját, mndanivalónkkal tisztában vagyunk, érthető: nyelv közös legyen, szakzsargnt ne!, különben kapcslatból kirekesztve érzi magát a másik fél, megfelelő hangszínváltztatás, helyes hangerő-, hanglejtés-, hangsúlyzásmegválasztás, érdekes: flyamatsan új gndlatk, ismétlés, színes előadásmód, érzelmileg skszínű és hiteles mndanivaló, partner bevnása. A szóbeli közlést kísérő metakmmunikáció (meta= vele) legyen összhangban a tartalmmal. Napjainkban a közlésnek %-a is lehet a metakmmunikáció. Egy része velünk született, másik része a szcializáció srán alakult ki és tudatsan irányítható. Ide szktuk srlni a külsőnket (hajviselet, ruházat, arcfestés, tetválás, stb.), valamint egyéb külső emlémákat, jeleket 8 ékszer, jelvény). 5

7 Szerepet játszó testrészek: arc (tekintet, arcra helyezett kéz gesztusai) szem (hivatals, társasági, bizalmas nézés, ldalpillantás) kéz (gesztusk) kar (karkeresztezési módk) láb (gesztusk) fejgesztusk (tartásmódja, kéz és fej kapcslat) Testbeszéd legfntsabb elemei: gesztus tekintet kéz mzgása Arckifejezés (mimika) fej tartása és mzgása test mzgása, tartása, térközszabályzás csendes kmmunikáció Olyan mzdulat, mely knkrét tartalmra utal (pl. katnáknál a tisztelgés, pincérnél a vendég fizetni szeretne, stb.) hitelesség fnts mércéje (szemfrgatás, csdálkzás, álmsság,stb) felfelé: lendület, győzelem; lefelé: megerősítésre, fékezésre, előre: gyengéd, nyittt, másik iránti bizalm saját maga felé: birtklás, kényszer arcrándítás nem érdekel, szájhúzás nem tetszik, szemöldök összehúzás haragszm, nyelv kinyújtása csúflódás, msly öröm, stb. Szegényesebb Görnyedt, magába rskadó szmrú Kihúzza magát, de könnyed, energikus bldg Bizalmas:0-45 cm, személyes: cm, társasági: cm, nyilváns távlság: 360 cm felett. Beszélő kra, lábának remegése, hangjának elcsuklása, arcának elpirulása, stb. Szóbeli műfajk: nyilváns megszólalásk: alkalmi, ünnepi beszéd: hsszabb, szónki, eseményt méltat, szerencsés, ha érzelmi» értelmi» érzelmi felépítés, fnts gndlatk, felkészülést igényel üdvözlő beszéd: magas rangú vendég fgadása, részben kell előkészíteni, figyelembe kell venni a vendégek körét. felépítése: vendégek köszöntése vendéglátók rövid bemutatása találkzó céljának bemutatása jókívánságk phárköszöntő: házigazda mndja, szófrdulatk, humr fnts előadás: cég-, termék-, vagy prjekt bemutató átgndlni és meghatárzni a célt fnts a személyesség idézetek, a fejlődés irányába mutassn a mndanivaló. indítás: felkelteni a figyelmet sk szemléltetés hzzászólás: vélemény, állásfglalás, kiegészítő megjegyzések, fnts: előrevinni az ügyet, ne legyen hsszú felszólalás: előre megtervezett hsszabb mndanivaló, megkívánja a témában való jártasságt 6

8 beszélgetés: céliránysság, lehet kölcsönös tájékzódás, tájékztatás, közös feladat átgndlása. Alapszabályai: udvariassági frmák betartása pzitív hzzáállás világs, tömör megfgalmazás másikra dafigyelés indulatmentesség érvelés, lgikus gndlatmenet közös álláspnt tisztázása telefnbeszélgetés: időben krlátztt, fnts a tömörség; 1. bemutatkzás; 2. hívás célja; 3. búcsúzás tárgyalás: kötöttebb, mint a megbeszélés. Célja: valamiben megegyezésre jutni. Nézetkülönbség esetén meggyőzés eszközével kell élni. A kmmunkációs kapcslatk Akármilyen szóbeli kmmunikációs kapcslatba kerülünk valakivel, s bármiről is legyen szó, ezt a kapcslatt valamilyen módn megnyitjuk. A beszélgetés srán törekszünk arra, hgy a kapcslat fennmaradjn mindaddig, amíg céljainkat el nem értük. Ezt követi a kmmunikáció befejezése, lezárása. A kapcslatfelvétel Ha még nem ismerjük a másik felet, akkr köszönéssel, megszólítással és bemutatkzással kezdjük a társalgást. A köszönés A köszönés régi, általáns és gyakri érintkezési frma (még akkr is, ha skan és skszr elfelejtkeznek róla). A különböző nyelvi frmákat gyakran nem nyelvi jelekkel is kiegészítjük: msllyal, kalapemeléssel, biccentéssel, kézfgással. Köszönünk ismerősökkel való találkzáskr, ha bemegyünk üzletbe, liftbe, stb., idegenek megszólítása előtt, valamint a kapcslt megszakításakr, vagy távzáskr. A köszönési frmák közül leggyakrabban használatsak a Jó napt kívánk!, Kezét csóklm!, Szervusz! Szia! Isten áldjn!. Ezeket a magyarul beszélők mindnyájan ismerik és használják. A napszakhz kötődő frmáhz ne felejtsük el hzzátenni a kívánk szót, mert nélküle a köszönés udvariatlan, hányaveti lesz. A hagymánys köszönések gyakran kiegészülnek valamilyen kérdéssel, vagy megszólítással: Szervusz, hgy vagy?, Jó napt, Tanár Úr! Szia, Kati! Köszönéspótló kifejezéssel, vagy kérdéssel is kezdhetjük a társalgást: Hgy vagy?, Hl jársz Te itt?. Ezek között találunk lyan kifejezéseket, köszöntőket, jó kívánságkat, melyek valamilyen alkalmhz kötődnek: Kellemes Karácsnyi Ünnepeket!, Bldg Új Évet Kívánk!. Köszönéskr az udvariasság általáns szabályai érvényesülnek: fiatalabb az idősnek, férfi a nőknek, a belépő a bentlevőknek köszön előre. Az üdvödzést nem elfgadni illetlenség. A bemutatkzás, a bemutatás A bemutatás egy harmadik fél közreműködésével jön létre, míg a bemutatkzást külső segítség nélkül kell megtennünk. A köszönéshez hasnló általáns illemszabálykat itt is érdemes betartani: fiatalabb az idősnek, férfi a nőnek, mutatkzik be. Hivatals bemutatkzáskr a munkahelyet és a besztást is meg lehet nevezni ( a rangk és címek felsrlása csak indklt esetben!). Mindig jól éthetően, a teljes nevünkön mutatkzzunk be. Helytelen szkás, hgy skan csak a keresztnevüket, sőt csak a becenevüket mndják: Erika vagyk, Pipi vagyk. Nem személyes találkzáskr, azaz telefnn még a régi jó ismerősnek is be kell mutatkznunk. Nem várhatjuk el, hgy valaki a hangunk alapján felismerjen. Hivatals 7

9 minőségben az is közöljök, hgy hnnan, esetleg milyen minőségben beszlünk (pl. Kiss Katalin vagyk, a Zöldfa Htel munkatársa). A megszólítás Megszólíthatunk valakit a nevén: Jáns! Szabó Úr! Anna néni! Használhatunk köznévi alakt: Tanárnő!, dktr úr! Utalhatunk a köztünk levő visznyra: Klléga!, Diáktársam! Családn belül bizalmasabb megszólítást is alkalmazhatunk: Papa! Nagymami! Bátyus! Skszr előfrdul, hgy egy kérdés feltevésével szólítunk meg valakit: mit tetszik kérni? mivel állhatk rendelkezésére? miben segíthetek?. Ilyenkr mindenképpen kerüljük a mdrtalan hangnemben dabökött:..mit adjak?, mi kell? Kérdéseket. A kapcslat tartása Feladatunk a kmmunikáció irányítása, minél hatéknyabb működtetése. Száms frma közül csak a beszélgetést és az ismertetést emelem ki: A beszélgetés Olyan közvetlen és teljes kmmunikáció, melyben a partnerek állandóan szerepet cserélnek ( feladó és befgadó fél), ahl az infrmációk kijelentések, közlések, kérdések, válaszk frmájában ide-da vándrlnak. A közlés gyakran megszakadhat (kiegészítés, rákérdezés, visszakérdezés) és kiegészülhet (nem verbális válaszadásk). A beszélgetéskr mindenki tesz fel kérdéseket. A hatéknyság érdekében ismerni szükséges a kérdezés technikáját, a kérdéstípskat: A zárt kérdések többsége eldöntendő kérdés, tehát igen/nem-el tudunk rá válaszlni, vagy a válasz kötött: Hva valósi? Szktt a termékünkből vásárlni? Gndlja, hgy ez a ruha megfelelő lesz a ballagásra?. A zárt kérdés előnye, hgy a válaszadót meghatárztt tények közlésére kényszeríti. A nyittt kérdések néhány szónál jóval hsszabb válaszra észtetik a hallgatót. Gyakri kérdőszavai a nyittt kérdéseknek: hgyan, miért, miképpen, mi módn? Pl. Hgyan Ízlett az ebéd? Milyen vlt a divatbemutató?. A nyittt kérdések közé srlhatók a kérések is: Pl: Meséljen nekem! Érdekelne a véleménye! A nyittt kérdére hsszabb választ kapunk. Beszélgető partnereink a nyittt kérdésre általában ldttabbak lesznek, úgy érzik számítunk a véleményükre/ meghalgatjuk mndandójukat. Aki kérdez, annál van az irányítás. Kérdéseivel ő határzhatja meg a beszélgetés menetét. Amikr kiválasztjuk, hgy milyen kérdést teszünk fel, akkr két szempntt sha ne felejtsünk el: I. Csak akkr kérdezzünk, ha valóban hallani akarjuk azt, amit a másik mnd. Mert, ha csak autmatikusan kérdezünk, az előbb-utóbb érződni fg. II. Próbáljunk arra is figyelni, amikr kérdeünk, mi az, amiről a partnerünk szívesen beszél. Tehát ne csak azt és arról kérdezzünk, ami bennünket érdekel! Az ismertetés Többször előfrdul, hgy egy terméket, vagy szlgáltatást be kell mutatni, vagy éppen rá kell beszélni az érdeklődőt a vásárlásra, a szlgáltatás igénybe vételére. Milyen a jó ismertetés? Az ismertetés akkr jó, ha rövid és tömör, bemutatásból, értékelésből és ajánlásból áll. A bemutatásban fglaljunk össze minden lyan fnts adatt, amely feltétlenül szükséges a bemutattt dlg megismeréséhez (megjelenési frma, tartalmi jellemzők). Nem maradhat el az ár és az esetleges fizetési feltételek közlése sem. Az értékelésben fgalmazzuk meg a véleményünket. Akkr lesz hiteles, ha érvekkel támasztjuk alá és érveinket meggyőzően mndjuk el. Érveink hitelességét segíti, ha tökéletesen ismerjük a terméet/szlgáltatást. Érveink felsrlásakr állandóan figyeljünk partnerünk visszajelzéseire (pl. tekintetváltás, fejbiccentés). Emeljük ki a bemutatandó dlg előnyös tulajdnságait, miért lehet kedvező a parner számára, ha nálunk rendeli meg a terméket/szlgáltatást. Ugyanakkr ne legyen túl hsszú, mert elijeszti a hallgatót. Vegyük figyelembe, hgy a partner általában nem szakember, tehát minél kevesebb szakszavat használjunk. 8

10 Ajánlással zárjuk az ismertetést. Itt valamilyen hatáss érvvel próbáljuk meggyőzni a vendéget (pl. én is ilyen anyagból készült terméket hrdk, ez a márka minőségi garanciát is jelent, stb.) és elérni, hgy rendeljen termékünkből/szlgáltatásunkból. A kapcslat zárása A kapcslat zárását a búcsúzás, az elköszönés jelenti. Ezekre hasnló szabályk érvényesek, mint a köszöntésre. Használjuk a Viszntlátásra! vagy a napszaknak megfelelő köszöntést. Ugyanakkr ne használjuk a Viszlát!, vagy Szlát! frmát. Utalhatunk arra is, hgy máskr is szívesen látjuk, visszavárjuk őt: Örülök, hgy nálunk vásárl! Viszntlátásra!, Reméljük, máskr is minket választ! 2. írásbeli: cégismertető, pályázat, üzleti terv, önéletrajz, jegyzőkönyv, feljegyzés, megbízási szerződés, (Interneten példák keresése) Műfajai: üzleti levél jegyzőkönyv, emlékeztető cégismertető Az üzleti levél követelményei: névre szóló, hangneme tárgyilags, személytelen, a szkványk meggyrsítják az ügyintézést, nem sablns, mutatja a cég egyéni arculatát is. DE: egyes műfajk: cégismertető, termékismertető» sikert hz az eltérő stílus és frma Szempntk: papír minősége, nagysága, túl bnylult, hibás, címzés pnts, udvarias, stílus utal a partnerrel szembeni közelebbi vagy távlabbi visznyra. Emlékeztető, feljegyzés: cégen belül, tájékztatás, annak kérése, legyen rövid. Jegyzőkönyv: cégen belüli megbeszélésről verseny fkzódása megkívánja a széleskörű ismertséget Reklám: érzelmekre és értelemre egyszerre hat, nyelvi, képi ötletesség hatása Internetes hnlap: terjedelme nem krlátztt, flyamatsan frissíthető, Tartalmaznia kell: cégismertetés (cégnév, székhely, telefn, munkatársak, vállalkzási frma), cég szlgáltatásai, termékei első lapn legyen cím, menüsr a tartalmjegyzékkel: gyrs tájékzódás és áttekinthetőség Lehet még cégfejlődésről, termékválasztás teljes skálájáról Hnlap műfaja megengedi a gazdag kép- és hanganyagt, legyen ötletes, árassza a cég szellemiségét, filzófiáját álláshirdetés, önéletrajz, pályázati jelentkezés álláshirdetés: csatrnái: újság, televízió, rádió, Internet, szórólapk, tényszerűség: megnevezés, elvárt isklai végzettség és személyiségjegyek, jelentkezési feltételek, határidő. skat sejtető, félvezető önéletrajz: 2 ldalnál ne legyen több, tények közlésére szrítkzzn. Egyre gyakribb a kézzel írtt kérése» graflógia. Mdern típusú önéletrajz elemei:: név; 9

11 születési hely, idő; levelezési cím; isk. végzettség, szakmai képzések, alapképesítés; speciális ismeretek, adttságk; krábbi és jelenlegi munkahelyek felsrlása évszámkkal, esetleg dőlt betűs főbb tev. megjelölésével; reklamáció nem szakmát érintő egyéb képesítések (jgsítvány, PC ismeretek; nyelvismeret, nyelvvizsga; szakmai tevékenység, elismerések, klevelek; publikációk; tervek, igények Sérelmek, elégedetlenség kifejezésére: határztt, céliránys. Felépítése: szlgáltatás vagy termék típusának megnevezése vásárlás időpntja, helye kifgásk felsrlása hiba jóvátétele módjának megjelölése intézkedés kérése cím, elérhetőség megadása A kézírás, a beszéd rögzített frmája. A rögzített gesztussr : a grafikus jegyek metakmmunikatív szignálknak tekinthetők. Síkjai: tartalmi közlés íráskép alapján értelmezhető: személyiségről nyújtanak infrmációt. Az önkifejezés eszköze, a kézírás egyéni grafikus képződmény. Az önreprezentáció lehetősége: magát a személyt helyettesíti. A személyiség megjelenik a grafikus jellemzőkben. A kézírás és a személyiség kapcslata A graflógia lyan tudmány, amely a kézírás és a személyiség összefüggéseinek bnylult rendszerét pszichlógiai alapkn közelíti meg, de felhasználja a fizilógia, a szcilógia, a metálhigiéné, a filzófia kutatási eredményeit is. Rendszerelméleti megközelítés: önmagában egy betű semmit nem mnd - a szövegkörnyezetet vizsgálja teljes egészében. A kmmunikációs stílus a kézírásból kilvasható, vagy kikövetkeztethető. A temperamentum, kmmunikáció és a kézírás összefüggései: klerikus: magas frdulatszám, aktív, jó érzéke van a tervek, célk megvalósításáhz, váltzatsság iránti igény, dminancia igénye, kmmunikációja: határztt, indulati túlfűtöttség kézírása: sk aktív elem: erős nymású, határztt mzdulatvezetés, szöges kötésmód szangvinikus: derűs, tevékeny, fgékny, nyittt, nyilváns szereplések, látványsság, elismerésre vágyik 10

12 kmmunikációja: közvetlen, felszínes, szubjektív közlésmód, felsőfkk, dicsérő beszéd kézírása: szabálytalan, sk ívelt vnal, nagy hurkk, gyrs tempó flegmatikus: türelem, rendszeresség, szkásk uralma, lelki kiegyensúlyzttság, megbízhatóság, hidegvérű kisebb felelősség szeretete kmmunikációja: érzelemmentes, semleges, tárgyszerű, távlságtartás, krrekt, diplmatikus, jó rutinmunka, kerüli a kckázatkat kézírása: szabálys, jól lvasható, álló, vagy balra dőlt, íráskép mntn. melanklikus: elsődleges helyen: értelmi, szellemi izgató tényezők, magas fizikai és intellektuális érzékenység, általáns nyugtalanság, elégedetlenség, gndlkdás: vertikális, miért-keresés, inkább elmélet, mint gyakrlat, kedveli a vitákat, autnóm, eredeti, kreatív feladatk kmmunikációja: alaps, igényes, pesszimista álláspnt, vívódó, kételkedő kézírása: fnalas, gyenge nymású, finm, árnyalt mzdulatvezérlésű Elektrnikus közlésfrmákat a kmmunikáció technikai fejlődése hzta magával. Jellemzője, hgy közvetett, gépesített kapcslatkat eredményez. Ugyanakkr térben egymástól távl lévő emberek, cégek számára napi kapcslatt biztsít, új távlatkat nyit meg a tanulás, szórakzás terén. Internet: új eszközrendszer a gyrs tájékzódáshz, a táj. a világ legfrissebb eseményeiről, üzleti flyamatairól, vagyis hzzáférést nyújt a hatalmasra duzzadt infrmációhz - valójában a könyvtár és adattár legújabb váltzata. Tág teret nyit a két vagy többldalú kmmunikáció számára. Nagy előnye, hgy a felhasználó nemcsak kiaknázhatja, hanem maga is táplálhatja, bővíthati az infrmációhalmazt. Értéke: szélesíti a kapcslatkat, lehetővé válik a közélet és magánélet közötti közvetlen kapcslat műfaji követelményei megegyeznek a hivatals levélével. Alkalmas a közvetlen kmmunikációra, de a közvetetten küldött csatltmányai hz mindig tartzzn pár szavas útbaigazítás (kísérő levél funkció). Mindig legyen megszólítás és befejezésként prtkll szerinti aláírás. 11

13 TANULÁSIRÁNYÍTÓ A szakiskla évflyamán Viselkedés- és kmmunikációs kultúrával már találkztt az lvasó. Ezen órák nem hasnlíthatóak semmilyen más hagymánys tartárgyi órákhz. Itt akkr tanult igazán a résztvevő, ha aktív részese vlt az órának. Nem a tanár vlt a főszereplő, nem a tanár mndta meg, hgy a tanuló milyen. Az akkri feladatk őszinte megldásával, a gyakrlatk utáni megbeszéléssel, a játékk segítségével megfigyelhető vlt, hgy egyes helyzetekben ki, hgyan viselkedik, illetve önmagunk hgyan viselkedünk. Megfigyelhető vlt, hgy másk hgyan ldják meg knfliktusaikat, prblémáikat. Akkr a fantázia mzgósítása és a csprtn belüli kmmunikáció elindítása a vlt a cél. Mst felelevenítjük, rendszerezzük az akkr tanultakat és az üzleti életben gyakran használats kmmunikációs csatrnákra irányítjuk a figyelmet. I. Az emberi kmmunikáció Az egymással kmmunkáló felek a körülöttük, valamint a bennük zajló történéseket egy önkényesen kialakíttt jelrendszer segítségével (pl. nyelv, gesztus) közölni képesek, s ily módn szabályzzák, beflyáslják egymás viselkedését, hatnak egymásra. A leírtak rendszerezve tartalmazzák a kmmunikáció mdelljét, típusait, funkcióit. Több esetben felsrlás szerűen jelennek meg az ismerethalmazk, melyek önmagukban is adnak útmutatást, de tvábbi szakirdalmi kutatással (pl. pntsíthatóak, kiegészíthetőek. Ismereteink felelevenítéséhez használhatjuk a szakisklák 9-10.évflyamának szánt könyvet ( Glvacz Miklósné: Viselkedés-és kmmunikációs kultúra, NSZFI Budapest 2008). II. Az üzleti kmmunikáció Az üzleti élet legjellemzőbb kmmunikációs frmáit fglalja össze a fejezet. A szóbeli kmmunikáción belül nagybb teret ad a kmmunikációs kapcslatknak. Ennek megfelelően a köszönés, megszólítás, beszélgetés ( nyittt és zárt kérdések alkalmazása) és az ismertetés ( eladás, értékesítés) témakörét tárgyalja. Az anyag feldlgzásáhz ajánltt a párs vagy kiscsprts fglalkztatás, a különféle szituációs játékk alkalmazása. Az önellenőrző feladatk többsége az általáns emberi kmmunikációra irányul. Az üzleti kmmunikáció egyéb megnyilvánulási frmáit (pl. önéletrajz készítés, küldése, üzleti levelezés) számítástechnikai háttérrel támgattt egyéb tantárgyak, mdulk taglalják. 12

14 ÖNELLENŐRZŐ FELADATOK 1. feladat Ismertesse a kmmunikációs flyamatt és egészítse ki a kmmunikációs séma rajzát! 2. feladat Mndja el ugyanazt a mndatt más érzelmi töltéssel, más hangsúllyal: szeretettel, agresszíven, gúnysan és tárgyilagsan! Én nagyn szeretem a kelkápszta főzeléket, mert tudm, hgy sk ásványi anyag van benne. 3. feladat Melyik testtartás kié lehet (a főnöké, a baráté, az üzletkötőé)? A felsrlt szerepeket írja a megfelelő képhez! A válaszhz egy-egy jellemző mndattal indklást is írjn!. Indklás: Indklás: Indklás:

15 4. feladat Húzza át az alábbi megszólítási frmák közül azkat, melyeket üzlettulajdnsként idegenek megszólításakr célszerű elkerülnie! Maga, uram, hölgyem, mamika, fiú, nadság, kegyed, kisasszny, hapsikám, barátcskám, tatus, anyóka, ön, magácska, csillagm, Kvács Úr, Mucikám, Jcóka, tanár úr, kend, tündérkém, dktr úr, anyuka. 5. feladat Helyzetgyakrlat keretében keressenek igazlást a térköz szabályzás távlságzónáinak valódiságára! Alkssanak párt és kb. 3 méter távlságban álljanak egymással szemben! Elősször az egyikőjük induljn el lassan a másik felé, amíg úgy érzi elég közel van! Jegyezzék meg a távlságt, mad álljanak vissza az eredeti távlságra. Mst a másik fél induljn el lassan az első felé, addig, ameddig neki jólesik! Jegyezzék meg a távlságt! Akár egyszerre is idulhatnak egymás felé és szintén jegyezzék fel az egymás közötti távlságt! A résztvevők beszéljék meg a hárm eset közti különbséget és próbáljanak meg fényt deríteni annak kaira! 6. feladat Az infrmációtartalm alapján válaszljn az alábbi kérdésekre! Kiegészítő infrmációkat a wwwdksi.hu hnlapn keressen! a) Mi a kmmunikációs csatrna? b) Milyen gndk léphetnek fel a kmmunikációs csatrnában? Értelmezze ezeket! c) Miért fnts kérdezni? Legalább 3 indkt srljn fel! d) Melyek a kérdezés leggyakribb hibái? Legalább hármat srljn fel!

16 e) Döntse el, hgy az alábbi megállapítás igaz vagy hamis: az arcjáték társadalmilag meghatárztt, azaz érzéseink mimikai kifejeződése majdnem minden ember számára egyértelmű. Indklja választását! f) Hgyan beflyáslja adtt környezet szkás és nrmarendszere a gesztikulációt? 15

17 MEGOLDÁSOK 1. feladat A kmmunikáció flyamata: Az adó fejében megszületik egy gndlat vagy egy érzés. A belső beszédről át kell térni a külsőre, meg kell fgalmazni, kódlni kell, mely srán igyekszünk a fgadó számára érthető frmába hzni. Közös jelrendszert kell használnunk. Küldő Befgadó 2. feladat Kódlás Csatrna A hanghrdzás és a dallam emelkedő: szeretettel. A hangerő intenzitása növekszik: agresszíven. A beszéd ritmusa szakadztt: gúnysan. A beszéd ritmusa egyenletes, szépen taglt: tárgyilagsan. 3. feladat Befgadó Kódlás Küldő barát Indklás: laza testtartás, arckifejezés szerint figyelem a beszélőre, kezek tartása ragaszkdást fejez ki főnök Indklás: terpeszállás: kiállás, beszéd közben a kezekkel gesztikulálás, határztt arckifejezés. üzletkötő Indklás: szabálykövetés - feszes tartás, kellék a diplmata táska, a beszélő nem látja, mégis szinte beszttti merevség Megj: egyéb jó válasz is elfgadható 16

18 4. feladat Maga, uram, hölgyem, mamika, fiú, nadság, kiskegyed, kisasszny, hapsikám, barátcskám, tatus, ön, magácska, csillagm, Kvács Úr, Mucikám, Jcóka, tanár úr, kend, tündérkém, dktr úr, anyuka. 5. feladat Az ember kmfrtérzetéhez kell egy saját zóna. Ebben érezzük jól magunkat. Mindenki magáénak tekint különböző személyes területeket. A zsúflt nagyvársban élőnek kisebb a térigénye, mint egy falusinak. Az agresszív emberek térigénye is nagybb, mint a szubmisszív, ráhagyó embernek. Az intim távlságn belül csak a hzzánk legközelebb álló embereket viseljük el. Ezek a szeretteink: szüleink házastárs, gyermek, közeli rkn. Ez a távlság testünktől cm-ig terjed. Gyakri a szabad felületek érintése, érezzük a másik testének melegét, illatát, beszédünk lehalkul. A személyes távlságt az intim távlságtól úgy 1 méterig terjed, könnyen megérinthetjük a másikat, meg is érinthetnek bennünket. Ilyen távlságban vannak az ismerősök, biznys szakmában dlgzók, pl. fdrász, kzmetikus, rvs, masszőr. Élesen látjuk a másikat, nem érezzük a teste melegét, illatát, nrmál hangerőn beszélgetünk. A társalgási távlság 1-3 méter között van. Idegenek vagy egymást alig ismerő emberek közötti távlságtartására jellemző. Ilyen az autószerelő, blti eladó, prtás. 6. feladat a) Mi a kmmunikációs csatrna? A kódlt üzeneteket úgynevezett kmmunikációs csatrnán keresztül küldjük el. A csatrna lehet a közös légtér, telefnvnal, de lehet egy pályázat is. A csatrna is kmmunikációs krlát, mert az üzenetek egy jelentős része elvész. b) Milyen gndk léphetnek fel a kmmunikációs csatrnában? Értelmezze ezeket! - fizikai zaj (szól a rádió, lvashatatlan levél, kapkdva leírt jegyzet) - pszichés zaj (nem érdekel az adó, nem hiteles, de lehet egy váratlan esemény is, pl. szept. 11. USA) - ritmus hibák (túl gyrs, vagy túl lassú beszéd, rssz artikuláció) c) Miért fnts kérdezni? (Csak felsrlás- min. 3 db) A kérdezés fnts része a kmmunikációnak. Kérdezni célszerű is, mert: - a kérdező irányítja a beszélgetést - a kérdezés alkalmas a társalgás fenntartására 17

19 - amit én mndanék, azt már tudm, abból tanulhatk, amit a másik mnd - az üzleti életben egy partner megnyerése szempntjából fnts, hgy sikerül-e megfelelő időben hatékny kérdést feltenni - tárgyalásk kezdetén segíthetjük a partnert jó kérdéssel a mndanivalója - kifejtésében - a kérdezés alkalmas a dühös, felindult emberek érzelmének lecsillapítására d) Melyek a kérdezés leggyakribb hibái? (Csak felsrlás- min. 3 db) - nem kérdezünk eleget - a társalgást túl nehéz kérdéssel kezdjük - nem célszerű nyittt kérdést feltenni - zárt kérdések sra - referencia keret, ha a társunk valamilyen szinten közöl, úgy jó, ha azn a szinten kérdezzük - rientáló kérdés, a kérdésben benne van a válasz - előbb kérdezni, aztán.. e) Döntse el, hgy az alábbi megállapítás igaz vagy hamis: az arcjáték társadalmilag meghatárztt, azaz érzéseink mimikai kifejeződése majdnem minden ember számára egyértelmű. Indklja választását. Igaz, az öröm, a bánat, a meglepődés, az undr, a félelem, a düh jeleit mindenhl felismerik. Ebből gndljuk, hgy ezek a genetikailag kódltak. Az ember arca mutathat társadalmi szabálykhz kötött jelzéseket is. Biznys élethelyzetekben, pedig nagy gnddal igyekszünk mimikánkat szabályzni. f) Hgyan beflyáslja adtt környezet szkás és nrmarendszere a gesztikulációt? A gesztikuláció száms megnyilvánulása knvencinális, tehát adtt társadalmban egységesen befgadtt, és szavak helyettesítésére használats. Főleg akkr élünk ezekkel, ha a beszéd valamilyen akadályba ütközik. Pl.. Túl messze meglátunk valakit, nem kiabálunk, hanem intünk neki. Legáltalánsabb jelek a hívás, intés és elutasítás. Fnts, hgy milyen kultúrában milyen jelzést adunk, hiszen egy mzdulat egyik kultúrában mindennapi, míg máshl, durva jelentése van. Pl.: V, mint Viktória, azaz győzelem, Olaszrszágban ez felszarvazást jelent. 18

20 IRODALOMJEGYZÉK FELHASZNÁLT IRODALOM Dr. Pálinkás József: Üzleti kmmuniáció (2001) Dr. Radó András: Üzleti kmmunikáció (2003) Glvacz Miklósné: Viselkedés-és kmmunikációs kultúra, NSZFI Budapest 2008) Dr. Raátz Judit: Kmmunikáció a vendéglátó és az idegenfrgalmi szakképzés számára AJÁNLOTT IRODALOM Mark Hampshire&Keith Stephensn: Jelek és szimbólumk, Sclar Kiadó

A fogyasztói tudatosság növelése. az elektronikus hírközlési piacon

A fogyasztói tudatosság növelése. az elektronikus hírközlési piacon A fgyasztói tudatsság növelése az elektrnikus hírközlési piacn A Nemzeti Hírközlési Hatóság szakmai tájékztató anyaga 2008. szeptember A fgyasztók körébe meghatárzás szerint valamennyien beletartzunk,

Részletesebben

Az írásbeliség szerepe, eszközei, jellemző kapcsolattartási formái

Az írásbeliség szerepe, eszközei, jellemző kapcsolattartási formái 0BAz írásbeli kmmunikáció jellemzői A közvetlen (élőszóbeli) kmmunikáció - beszélgetés, előadás srán a hallgatóság metakmmunikációs jelzéseiből aznnal meggyőződhetünk róla, hgy megfelelően fejeztük-e ki

Részletesebben

A KÓS KÁROLY ÁLTALÁNOS ISKOLA PEDAGÓGIAI PROGRAMJA

A KÓS KÁROLY ÁLTALÁNOS ISKOLA PEDAGÓGIAI PROGRAMJA A KÓS KÁROLY ÁLTALÁNOS ISKOLA PEDAGÓGIAI PROGRAMJA Tartalmjegyzék 1. Az iskla nevelési prgramja... 5 1.1. A nevelő-ktató munka pedagógiai alapelvei, céljai, feladatai, eszközei, eljárásai... 5 1.1.1. Az

Részletesebben

A PUBLIC RELATIONS TEVÉKENYSÉG ESZKÖZEI

A PUBLIC RELATIONS TEVÉKENYSÉG ESZKÖZEI A PUBLIC RELATIONS TEVÉKENYSÉG ESZKÖZEI A klasszikus értelemben vett médián kívül száms eszköz szlgálja az üzenetek célba juttatását. Az infrmáció-, és tudásalapú társadalm megváltztatja az infrmáció áramlás

Részletesebben

LOGO-VIR Oktatási terv. Pécs Megyei Jogú Város Önkormányzata Kontrolling (vezetői információs) rendszer oktatási terve

LOGO-VIR Oktatási terv. Pécs Megyei Jogú Város Önkormányzata Kontrolling (vezetői információs) rendszer oktatási terve PMJVÖ Kntrlling (vezetői infrmációs) rendszer LOGO-VIR Oktatási terv Pécs Megyei Jgú Várs Önkrmányzata Kntrlling (vezetői infrmációs) rendszer ktatási terve Daten-Kntr Számítástechnikai Fejlesztő és Szlgáltató

Részletesebben

BETEGELÉGEDETTSÉGI FELMÉRÉS

BETEGELÉGEDETTSÉGI FELMÉRÉS BETEGELÉGEDETTSÉGI FELMÉRÉS VÍZÖNTŐ GYÓGYSZERTÁR Pilisvörösvár A kérdőív elérhető: a Vízöntő Gyógyszertárban nyitva tartási időben (2085 Pilisvörösvár Fő u. 69/a), n-line és nymtatható frmában a http://www.vizntgygyszertar.cm/erdekldknek/betegelegedettsegifelmeres/

Részletesebben

SZOCIÁLIS INTEGRÁCIÓ SZOCIÁLIS SEGÍTŐKNEK

SZOCIÁLIS INTEGRÁCIÓ SZOCIÁLIS SEGÍTŐKNEK SZOCIÁLIS INTEGRÁCIÓ SZOCIÁLIS SEGÍTŐKNEK Képzést végző szervezet: DOWN ALAPÍTVÁNY Székhely: 1145 Budapest, Amerikai út 14. Tel: 061 363 6353 Képzés helye: Lágymánysi Fglalkztató Centrum, 1111 Budapest,

Részletesebben

INFORMATIKAI STRATÉGIA

INFORMATIKAI STRATÉGIA EREDMÉNYEK INFORMATIZÁLÁSÁNAK ELŐKÉSZÍTÉSE (ÁROP 3.d) VESZPRÉM MEGYEI JOGÚ VÁROS POLGÁRMESTERI HIVATALA 8200 Veszprém, Óvárs tér 9. INFORMATIKAI STRATÉGIA Készítette: Indikátrk, amelyek teljesítéséhez

Részletesebben

EURÓPA BRÓKERHÁZ ZRT. MEGFELELÉSI KÉRDŐÍV EURÓPA BRÓKERHÁZ BEFEKTETÉSI SZOLGÁLTATÓ ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG. Megfelelési kérdőív

EURÓPA BRÓKERHÁZ ZRT. MEGFELELÉSI KÉRDŐÍV EURÓPA BRÓKERHÁZ BEFEKTETÉSI SZOLGÁLTATÓ ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG. Megfelelési kérdőív Üzletszabályzat 6. sz. melléklete EURÓPA BRÓKERHÁZ BEFEKTETÉSI SZOLGÁLTATÓ ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG Megfelelési kérdőív EURÓPA BRÓKERHÁZ ZRT. Oldal 1 Ügyfél neve: Ügyfélkód: Jelen kérdőív kifejezett

Részletesebben

IT mentor képzés tematika oktatott modulok

IT mentor képzés tematika oktatott modulok IT mentr képzés tematika ktattt mdulk 1142-06 - Számítógépkezelés, szftverhasználat, munkaszervezés Feladatprfil: Hardvert üzemeltet, szftvert telepít Irdai prgramcsmagt egyedi és integrált módn használ

Részletesebben

BÁCSBORSÓD KÖZSÉGI ÓVODA HELYI ÓVODAI PEDAGÓGIAI PROGRAMJA

BÁCSBORSÓD KÖZSÉGI ÓVODA HELYI ÓVODAI PEDAGÓGIAI PROGRAMJA BÁCSBORSÓD KÖZSÉGI ÓVODA HELYI ÓVODAI PEDAGÓGIAI PROGRAMJA 2013 "Amit csak hall a gyermek, könnyen elfelejti. Amit lát is, inkább megjegyzi. De amiben ő maga is tevékenyen részt vesz, az biznysan bevésődik

Részletesebben

PEDAGÓGIAI PROGRAM Némann Valéria Általános Iskola 5932 Gádoros, Iskola u. 4. 2004.

PEDAGÓGIAI PROGRAM Némann Valéria Általános Iskola 5932 Gádoros, Iskola u. 4. 2004. PEDAGÓGIAI PROGRAM Némann Valéria Általáns Iskla 5932 Gádrs, Iskla u. 4. 2004. 2 TARTALOMJEGYZÉK NEVELÉSI PROGRAM I. Pedagógiai alapelvek...3 II. Az isklában flyó nevelő és ktató munka céljai feladatai,

Részletesebben

A duális felsőfokú képzés alapelvei

A duális felsőfokú képzés alapelvei A duális felsőfkú képzés alapelvei 1. A duális felsőfkú képzés definíciója A duális képzés definícióját az Nftv. 108. 1.a. bekezdése tartalmazza. Eszerint duális képzés: a műszaki, infrmatika, agrár, természettudmány

Részletesebben

SZERVEZETT KÉPZÉSEINK

SZERVEZETT KÉPZÉSEINK SZERVEZETT KÉPZÉSEINK Jelentkezési határidő: 2013. augusztus 23. Isklarendszerű, esti tagzats OKJ-s szakképzéseink telephelyenként: Tvábbi infrmáció és jelentkezés: Árpád-házi Szent Pirska Szakképző Iskla

Részletesebben

1. Eredmények összehasonlítása elemzések 2. A Lantegi skála, pontozás; A személy profilja 3. A személy profilja

1. Eredmények összehasonlítása elemzések 2. A Lantegi skála, pontozás; A személy profilja 3. A személy profilja ÖSSZESÍTÉS az OFA-FSZF 10121-2010/23 számú prgramról A fgyatéks személyek részére szciális intézményi ellátást nyújtó nem állami, nem egyházi fenntartók tevékenységének támgatására A prjekt keretében megvalósíttt

Részletesebben

HALÁSZTELKI TÜNDÉRKERT ÓVODA

HALÁSZTELKI TÜNDÉRKERT ÓVODA HALÁSZTELKI TÜNDÉRKERT ÓVODA PEDAGÓGIAI PROGRAM TARTALOM Intézményünk pedagógiai prgramjának elkészítésénél figyelembe vett dkumentumk:... 5 1.AZ INTÉZMÉNY ÁLTALÁNOS JELLEMZŐI... 5 1.1. Az óvda alaptevékenysége:...

Részletesebben

Tantárgyi tematika (nappali tagozat) Piac-konform korszerűsített változat, (2010.jun.25).

Tantárgyi tematika (nappali tagozat) Piac-konform korszerűsített változat, (2010.jun.25). Cím: 1148 Budapest, Nagy Lajs király útja 1-9. Tel.: 06-1-2733090 Fax: 06-1-2733099 E-mail: mail@bkf.hu Tantárgyi tematika (nappali tagzat) Piac-knfrm krszerűsített váltzat, (2010.jun.25). A tantárgy adatai:

Részletesebben

A képzés célja. A képzés jellemzői

A képzés célja. A képzés jellemzői 1 Intézményvezetők felkészítése az intézményi önértékeléshez, a tanfelügyeleti ellenőrzéshez és a pedagógus-minősítéshez kapcslódó intézményvezetői feladatk ellátására A TÁMOP 3.1.15-14-2014-001 Köznevelési

Részletesebben

620. témaszámú nemzetközi könyvvizsgálati standard A könyvvizsgáló által igénybe vett szakértő munkájának felhasználása

620. témaszámú nemzetközi könyvvizsgálati standard A könyvvizsgáló által igénybe vett szakértő munkájának felhasználása 620. témaszámú nemzetközi könyvvizsgálati standard A könyvvizsgáló által igénybe vett szakértő munkájának felhasználása A könyvvizsgáló által igénybevett szakértő munkája megfelelőségének értékelése 12.

Részletesebben

Kontaktia Az ügyfélkapcsolatok specialistája

Kontaktia Az ügyfélkapcsolatok specialistája Ha gyémántt használsz csaliként, akkr lyan halak akadnak a hrgdra, akik a gyémántra harapnak. (Andrew Matthews) Kntaktia Az ügyfélkapcslatk specialistája Tisztelt Érdeklődő! Szeretném bemutatni Önnek társaságunkat,

Részletesebben

Osztályozó vizsga követelmények Informatika

Osztályozó vizsga követelmények Informatika Osztályzó vizsga követelmények Infrmatika Rendészeti képzés 9. évflyam 1. Az infrmatikai eszközök használata Az infrmatikai környezet tudats alakítása. Az egészséges munkakörnyezet megteremtése. A számítógépes

Részletesebben

Általános gimnáziumi képzés és német nemzetiségi nyelvoktató program 9. évfolyam

Általános gimnáziumi képzés és német nemzetiségi nyelvoktató program 9. évfolyam Osztályzó vizsga követelmények Infrmatika Általáns gimnáziumi képzés és német nemzetiségi nyelvktató prgram 9. évflyam 1. Az infrmatikai eszközök használata Az infrmatikai környezet tudats alakítása. Az

Részletesebben

L E V E G Ő M U N K A C S O P O R T

L E V E G Ő M U N K A C S O P O R T L E V E G Ő M U N K A C S O P O R T S T R A T É G I A 2 0 1 2 15 Budapest, 2012. május 24. IFUA Nnprfit Partner Közhasznú Nnprfit Kft. H-1119 Budapest Fehérvári út 79. A prjekt megvalósulását az IFUA Hrváth

Részletesebben

MIRE KELL ÜGYELNI A SZAKDOLGOZAT ÖSSZEÁLLÍTÁSAKOR (Ismertető Bodó Barna)

MIRE KELL ÜGYELNI A SZAKDOLGOZAT ÖSSZEÁLLÍTÁSAKOR (Ismertető Bodó Barna) MIRE KELL ÜGYELNI A SZAKDOLGOZAT ÖSSZEÁLLÍTÁSAKOR (Ismertető Bdó Barna) Ütemterv segédlet a dlgzat összeállításáhz 1. Kutatási/elemzési terv beadási határideje: 5-8 ldal Irdalmgyűjtés (cédulázás) flyamatsan

Részletesebben

Csapata erősítésére keres gyakornokot a Kultúra.hu. Jelentkezni fényképes önéletrajzzal a takacs.erzsbet@kortarsmedia.hu címre várjuk.

Csapata erősítésére keres gyakornokot a Kultúra.hu. Jelentkezni fényképes önéletrajzzal a takacs.erzsbet@kortarsmedia.hu címre várjuk. Csapata erősítésére keres gyakrnkt a Kultúra.hu Téged keresünk, ha életed az újságírás, ha kultúrafgyasztó vagy miközben pedig tárlatról tárlatra jársz, és kedvenc íród könyveit keresed a plcn, a kultúra

Részletesebben

A nyilvános tér, művészet és társadalom viszonyrendszere

A nyilvános tér, művészet és társadalom viszonyrendszere Oktató: Fleischer Tamás Kurzus: Várs, közlekedés, társadalm A nyilváns tér, művészet és társadalm visznyrendszere Árvay Orslya Szcilógia III. Dlgzatmmal a 2003. március 3-i, A vársi köztérről, a vársi

Részletesebben

Az interjú. Az interjúk során az először a bakonyi térségben feltett kérdésekkel mozgósítunk (1983, Varga):

Az interjú. Az interjúk során az először a bakonyi térségben feltett kérdésekkel mozgósítunk (1983, Varga): Az interjú A kezdeményezés, a laksság megszólításának egyik fnts módszere az interjúkészítés. Egyszerűbben úgy is fgalmazhatunk, hgy kezdeményező beszélgetéseket flytatunk a helybeli lakskkal, azkkal,

Részletesebben

1. számú Melléklet AZ ÖNKORMÁNYZATI ASP KÖZPONTOK KIALAKÍTÁSÁVAL KAPCSOLATOS KÖVETELMÉNYEK

1. számú Melléklet AZ ÖNKORMÁNYZATI ASP KÖZPONTOK KIALAKÍTÁSÁVAL KAPCSOLATOS KÖVETELMÉNYEK 1. számú Melléklet AZ ÖNKORMÁNYZATI ASP KÖZPONTOK KIALAKÍTÁSÁVAL KAPCSOLATOS KÖVETELMÉNYEK A prjektek az Európai Unió támgatásával, az Európai Reginális Fejlesztési Alap társfinanszírzásával valósulnak

Részletesebben

Az Alsózsolcai 2. sz. Óvoda önértékelése

Az Alsózsolcai 2. sz. Óvoda önértékelése Alsózslcai 2. sz. Óvda Az Alsózslcai 2. sz. Óvda önértékelése Beszámló a 2015/2016 nevelési évünk működéséről Bevezető: Az önértékelés célja, hgy segítséget adjn az intézmény pedagógiai-szakmai munkájának

Részletesebben

NYITOK Hálózat a Társadalmi befogadásért program bemutatása

NYITOK Hálózat a Társadalmi befogadásért program bemutatása NYITOK Hálózat a Társadalmi befgadásért prgram bemutatása A Nyittt Tanulási Közpntk (NYITOK) kncepciójának kidlgzója, a prgram szakmai fejlesztő- és támgató partnere: A SZETT bemutatása A 20 éves múltra

Részletesebben

SENZOR Kft. Magatartási Kódex

SENZOR Kft. Magatartási Kódex SENZOR Kft. Magatartási Kódex Kiadás kelte: Budapest, 2014. Július 1. 1 I. Általáns rendelkezések A. Alkalmazási terület A jelen Magatartási kódex (a tvábbiakban: Kódex ) a SENZOR Kft. (a tvábbiakban:

Részletesebben

SZENT ISTVÁN EGYETEM GAZDASÁGI KAR NEMZETKÖZI SZÁLLÍTMÁNYOZÁSI ÉS LOGISZTIKAI SZAKÜGYINTÉZŐ

SZENT ISTVÁN EGYETEM GAZDASÁGI KAR NEMZETKÖZI SZÁLLÍTMÁNYOZÁSI ÉS LOGISZTIKAI SZAKÜGYINTÉZŐ SZENT ISTVÁN EGYETEM GAZDASÁGI KAR NEMZETKÖZI SZÁLLÍTMÁNYOZÁSI ÉS LOGISZTIKAI SZAKÜGYINTÉZŐ FELSŐFOKÚ SZAKKÉPZÉS SZAKISMERTETŐJE 2011. 1 1. A szakképzettség klevélben szereplő megnevezése: Nemzetközi szállítmányzási

Részletesebben

HOGYAN TUDUNK KIALAKÍTANI OLYAN ÉRTÉKESÍTÉSI OUTSOURCING RENDSZERT, AMELY VALÓBAN EREDMÉNYEKET HOZ ÉS CSÖKKENTI KÖLTSÉGEINKET?

HOGYAN TUDUNK KIALAKÍTANI OLYAN ÉRTÉKESÍTÉSI OUTSOURCING RENDSZERT, AMELY VALÓBAN EREDMÉNYEKET HOZ ÉS CSÖKKENTI KÖLTSÉGEINKET? HOGYAN TUDUNK KIALAKÍTANI OLYAN ÉRTÉKESÍTÉSI OUTSOURCING RENDSZERT, AMELY VALÓBAN EREDMÉNYEKET HOZ ÉS CSÖKKENTI KÖLTSÉGEINKET? Kiinduló pnt A gyakrlat azt mutatja, hgy ma már bármely iparágban, bármely

Részletesebben

A HÁLÓ KÖZÖSSÉG MISSZIÓJA A KÁRPÁT-MEDENCÉBEN

A HÁLÓ KÖZÖSSÉG MISSZIÓJA A KÁRPÁT-MEDENCÉBEN A HÁLÓ KÖZÖSSÉG MISSZIÓJA A KÁRPÁT-MEDENCÉBEN (meghirdetett cím) Szeibert András előadása Tkajban, 2013. augusztus 16-án, 15:00-kr a Bkr tábrban Az alábbi írás az tt elhangzttakkal 90%-ban azns, mert egyrészt

Részletesebben

Pályázati felhívás az EGT Finanszírozási Mechanizmus 2009-2014-es időszakában a Megújuló Energia

Pályázati felhívás az EGT Finanszírozási Mechanizmus 2009-2014-es időszakában a Megújuló Energia Pályázati felhívás az EGT Finanszírzási Mechanizmus 2009-2014-es időszakában a Megújuló Energia prgram keretében megjelenő HU-03 ----- jelű Megújuló energiafrrásk fenntartható hasznsításával kapcslats

Részletesebben

EMELT SZINT BESZÉDKÉSZSÉG ÉRTÉKELÉSI ÚTMUTATÓ. Minta. Feladatonként értékeljük Jártasság a témakörökben Szókincs, kifejezésmód Nyelvtan

EMELT SZINT BESZÉDKÉSZSÉG ÉRTÉKELÉSI ÚTMUTATÓ. Minta. Feladatonként értékeljük Jártasság a témakörökben Szókincs, kifejezésmód Nyelvtan Általános jellemzok EMELT SZINT FELADATTÍPUS ÉRTÉKELÉS SZEMPONTJAI PONTSZÁMOK Bemelegíto beszélgetés Nincs értékelés 1. Társalgási feladat egy témakör részletes megbeszélése interakció kezdeményezés nélkül

Részletesebben

Osteodenzitometriás szûrõvizsgálat eredményeinek értékelése

Osteodenzitometriás szûrõvizsgálat eredményeinek értékelése Ostedenzitmetriás szûrõvizsgálat eredményeinek értékelése Simnkay Lászlóné fõnõvér Vas megyei Markusvszky Kórház, Szmbathely A vizsgálat célja: Az steprsis gyakriságának és súlysságának felmérése. Vizsgálati

Részletesebben

Pressonline kommunikációs audit. Módszertani leírás

Pressonline kommunikációs audit. Módszertani leírás Pressnline kmmunikációs audit Módszertani leírás 2009. Jelen anyag a Pressnline szellemi terméke, az anyag szerzıi jgai a Pressnline Kmmunikációs Tanácsadó Kft. tulajdnát képezik. [székhely] 1026 Budapest,

Részletesebben

Kommunikáció és eredményesség Dr. Németh Erzsébet

Kommunikáció és eredményesség Dr. Németh Erzsébet Kommunikáció és eredményesség Dr. Németh Erzsébet Tanulunk és tanítunk, mi a haszna? LLL Könyvtári Szolgáltatások és eredményességük Komárom, 2011. június 24-én A kommunikáció lényege, hogy az egymással

Részletesebben

Egyéni álláskeresési tanácsadás a Pro-Team Nonprofit Kft.-nél

Egyéni álláskeresési tanácsadás a Pro-Team Nonprofit Kft.-nél Egyéni álláskeresési tanácsadás a Pr-Team Nnprfit Kft.-nél 1. A szlgáltatás átfgó és peratív célja A Pr-Team Nnprfit Kft. megváltztt munkaképességű munkavállalókat fglalkztató cég, ahl a tranzitfglalkztatás,

Részletesebben

P E D A G Ó G I A I P R O G R A M

P E D A G Ó G I A I P R O G R A M P E D A G Ó G I A I P R O G R A M Az én tanításm nem arra van ítélve, hgy könyvtárak prában penészedjék, hanem hgy győztesen hassn a gyakrlati életben. (Semmelweis Ignác) Semmelweis Ignác Humán Szakképző

Részletesebben

H- 8200 Veszprém, Jutasi út 18/2. Telefon: (88) 542-708; Fax: (88) 542-726; e-mail: szocm@vhf.hu; honlap: www.vhf.hu

H- 8200 Veszprém, Jutasi út 18/2. Telefon: (88) 542-708; Fax: (88) 542-726; e-mail: szocm@vhf.hu; honlap: www.vhf.hu 0 H- 8200 Veszprém, Jutasi út 18/2. Telefn: (88) 542-708; Fax: (88) 542-726; e-mail: szcm@vhf.hu; hnlap: www.vhf.hu Bevezető A Veszprémi Érseki Hittudmányi Főisklán 1995 óta flyik szciális munkás képzés.

Részletesebben

Közösségi művelődés Közösségfejlesztés Magyarországon konferencia 2014. május 07. Budapest

Közösségi művelődés Közösségfejlesztés Magyarországon konferencia 2014. május 07. Budapest Közösségi művelődés Közösségfejlesztés Magyarrszágn knferencia 2014. május 07. Budapest TELEPÜLÉS, KÖZÖSSÉG, CSELEKVÉS A KÖZÖSSÉGFEJLESZTÉS CÉLTERÜLETEI Kvács Edit, Közösségfejlesztők Egyesülete Arra kaptam

Részletesebben

3. prioritás: A minıségi oktatás és hozzáférés biztosítása mindenkinek

3. prioritás: A minıségi oktatás és hozzáférés biztosítása mindenkinek TÁRSADALMI MEGÚJULÁS OPERATÍV PROGRAM 3. priritás: A minıségi ktatás és hzzáférés biztsítása mindenkinek Akcióterv 2007-2008. 2008. július 1. A priritás bemutatása 1.1. A priritás tartalma Priritás száma

Részletesebben

A konfliktus - A konfliktus fogalma, a konfliktusok fajtái

A konfliktus - A konfliktus fogalma, a konfliktusok fajtái A knfliktus - A knfliktus fgalma, a knfliktusk fajtái A knfliktusk megítélése Hagymánys nézet szerint ártalmas, mert elvnja a figyelmet a fnts dlgkról, energiát és erőfrrást igényel rssz vezetés eredménye

Részletesebben

Verőce Község Polgármestere. Verőce Község Önkormányzat Polgármesterének ELŐTERJESZTÉSE. a Képviselő-testület 2012. december 11- i rendes ülésére

Verőce Község Polgármestere. Verőce Község Önkormányzat Polgármesterének ELŐTERJESZTÉSE. a Képviselő-testület 2012. december 11- i rendes ülésére Verőce Község Plgármestere 2621 Verőce, Árpád út 40. - Tel: 27 / 350-033 - Fax: 27 / 380-381 - www.verce.hu - Email: plghiv@verce.hu Verőce Község Önkrmányzat Plgármesterének ELŐTERJESZTÉSE a Képviselő-testület

Részletesebben

MEGBÍZÁS TÍPUSOK LIMITÁRAS MEGBÍZÁS (LIMIT VAGY LIMIT ORDER)

MEGBÍZÁS TÍPUSOK LIMITÁRAS MEGBÍZÁS (LIMIT VAGY LIMIT ORDER) MEGBÍZÁS TÍPUSOK LIMITÁRAS MEGBÍZÁS (LIMIT VAGY LIMIT ORDER) A limitáras megbízás leírása Limitáras megbízás esetén egy előre meghatárztt árflyamt adunk meg, és megbízásunk csak ezen a limitárn vagy annál

Részletesebben

Mérnöknek lenni annyit jelent: előre látni, hogy egy megvalósítandó rendszer/termék hogyan működik, viselkedik majd a hétköznapokban.

Mérnöknek lenni annyit jelent: előre látni, hogy egy megvalósítandó rendszer/termék hogyan működik, viselkedik majd a hétköznapokban. Rendszertervezés A legtöbb hallgató már hallgató krában lehetőség kap arra - főleg itt, az Adatbázisk Labr keretein belül -, hgy rendszereket hzzn létre a tervezéstől és a megvalósításig. Igazából ez az

Részletesebben

BUDAPEST FŐVÁROS XI. KERÜLET ÚJBUDA ÖNKORMÁNYZATA PROJEKTSZERVEZÉSI KONCEPCIÓJA

BUDAPEST FŐVÁROS XI. KERÜLET ÚJBUDA ÖNKORMÁNYZATA PROJEKTSZERVEZÉSI KONCEPCIÓJA Cím: 1148 Budapest, Nagy Lajs király útja 1-9. Tel.: Fax: E-mail: 06-1-2733090 06-1-2733099 felnttkepzes@bkf.hu BUDAPEST FŐVÁROS XI. KERÜLET ÚJBUDA ÖNKORMÁNYZATA PROJEKTSZERVEZÉSI KONCEPCIÓJA Tartalmjegyzék

Részletesebben

A pályázott kommunikációs program személyi felelősei

A pályázott kommunikációs program személyi felelősei A pályáztt kategória Kmmunikációs kampány Az ügyfél, illetve vállalat iparága Pénzügy, bank és biztsítás A pályázati anyag címe Aegn Országs Kármegelőzés Prgram A pályáztt kmmunikációs prgram személyi

Részletesebben

ZÁRÓ VEZETŐI JELENTÉS TEVÉKENYSÉGELEMZÉS ÉS MUNKAKÖRI LEÍRÁSOK KÉSZÍTÉSE SZÁMÍTÓGÉPES ADAT- BÁZIS TÁMOGATÁSÁVAL

ZÁRÓ VEZETŐI JELENTÉS TEVÉKENYSÉGELEMZÉS ÉS MUNKAKÖRI LEÍRÁSOK KÉSZÍTÉSE SZÁMÍTÓGÉPES ADAT- BÁZIS TÁMOGATÁSÁVAL TEVÉKENYSÉGELEMZÉS ÉS MUNKAKÖRI LEÍRÁSOK KÉSZÍTÉSE SZÁMÍTÓGÉPES ADAT- BÁZIS TÁMOGATÁSÁVAL Kerekegyháza Várs Önkrmányzata részére ÁROP szervezetfejlesztési prjekt 2010. 04. 30. 2 / 34 Tartalmjegyzék 1.

Részletesebben

Értékelési útmutató az emelt szintű szóbeli vizsgához

Értékelési útmutató az emelt szintű szóbeli vizsgához Értékelési útmutató az emelt szintű szóbeli vizsgához Angol nyelv Feladattípus Értékelés szempontjai Pontszámok Bemelegítő beszélgetés 1. Társalgási feladat: - egy témakör részletes megbeszélése - interakció

Részletesebben

Fonó, kötő és nemszőtttermék. 33 542 03 0100 31 01 Fonó Fonó, kötő és nemszőtttermék. 33 542 03 0100 31 02 Kötő Fonó, kötő és nemszőtttermék

Fonó, kötő és nemszőtttermék. 33 542 03 0100 31 01 Fonó Fonó, kötő és nemszőtttermék. 33 542 03 0100 31 02 Kötő Fonó, kötő és nemszőtttermék A 10/2007 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/2006 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés,

Részletesebben

EKB fotóművészeti díj 2005: Mai magyar életképek közös szervezésben a Magyar Nemzeti Bankkal

EKB fotóművészeti díj 2005: Mai magyar életképek közös szervezésben a Magyar Nemzeti Bankkal Page 1 14.07.2005 EKB ftóművészeti díj 2005: Mai magyar életképek közös szervezésben a Magyar Nemzeti Bankkal Az Európai Közpnti Bank (EKB) 2004-ben írta ki első ízben éves ftóművészeti pályázatát, amelynek

Részletesebben

B szekció - szekcióleírás

B szekció - szekcióleírás B szekció - szekcióleírás Az alapvető képzéssel kapcslats tapasztalatk megsztása az új A2-esek személyével Felhívjuk lvasóink figyelmét, hgy az alábbi szekcióleírás a teljesség igénye nélkül kiragad néhány

Részletesebben

A HAND Szövetség válaszai a 2015 utáni globális fejlesztési/fenntartható fejlődési agendára vonatkozó külügyminisztériumi konzultációs kérdésekre

A HAND Szövetség válaszai a 2015 utáni globális fejlesztési/fenntartható fejlődési agendára vonatkozó külügyminisztériumi konzultációs kérdésekre A HAND Szövetség válaszai a 2015 utáni glbális fejlesztési/fenntartható fejlődési agendára vnatkzó külügyminisztériumi knzultációs kérdésekre 2013.09.10. A HAND Szövetség az alábbi kérdések megválaszlásában

Részletesebben

Tematika NTP-TM-14-0133. Az érzelmek birodalma. Megvalósító: Körös Tehetséggondozó Egyesület

Tematika NTP-TM-14-0133. Az érzelmek birodalma. Megvalósító: Körös Tehetséggondozó Egyesület Tematika NTP-TM-14-0133. Az érzelmek birdalma Megvalósító: Körös Tehetséggndzó Egyesület Cél: Különböző speciális területeken fejlesztésben részesülő tehetséges tanulók teljes személyiség fejlesztése,

Részletesebben

A TÁMOP 3.1.7-11/2-2011-0413. Referencia intézmény az Őrségben projekt Szervezeti és Működési Szabályzata

A TÁMOP 3.1.7-11/2-2011-0413. Referencia intézmény az Őrségben projekt Szervezeti és Működési Szabályzata A TÁMOP 3.1.7-11/2-2011-0413. Referencia intézmény az Őrségben prjekt Szervezeti és Működési Szabályzata Érvényes: szerződéskötés ideje 2012. április 25-2012.któber 31. + fenntartási kötelezettség. 2012.

Részletesebben

Kiindulási pontok: kommunikáció elméletéből. folyamatokból. 1. A pedagógia. 1. Az andragógiai

Kiindulási pontok: kommunikáció elméletéből. folyamatokból. 1. A pedagógia. 1. Az andragógiai , Kiindulási pntk: 1. A pedagógia kmmunikáció elméletéből 1. Az andragógiai flyamatkból A tanítási tanulási flyamat rendszeres és módszeres tudásközvetítés (a tanár közöl, bemutat, a tanulók felelnek,

Részletesebben

DR. ROSE GYERMEKGYÓGYÁSZATI ELLÁTÁS

DR. ROSE GYERMEKGYÓGYÁSZATI ELLÁTÁS DR. ROSE GYERMEKGYÓGYÁSZATI ELLÁTÁS Dr. Rse 1051 Budapest Széchenyi tér 7/8. Tel.: +36 1 377 6737 Gyermekgyógyászati ellátás A gyermek nem "kis felnőtt", így ha bármi prblémája van, nem hagyatkzhatunk

Részletesebben

Etikai kódex Erkölcsi szabály és normagyűjtemény

Etikai kódex Erkölcsi szabály és normagyűjtemény A erkölcsi szabály és nrmagyűjtemény PROFORM Kft. 2012 évi kiadás Jelen dkumentum érvényessége kiterjed a PROFORM Kft. által végzett Kereskedelmi, tervezési, fejlesztési, értékesítési illetve ezekkel összefüggő

Részletesebben

Teljesítményértékelő-és attitűd formáló tréning. Polgármesteri Hivatal részére

Teljesítményértékelő-és attitűd formáló tréning. Polgármesteri Hivatal részére Teljesítményértékelő-és attitűd frmáló tréning Teljesítményértékelő-és attitűdfrmáló tréning LŐRINCI VÁROS Plgármesteri Hivatal részére 2010. május 5. Budapesti Kmmunikációs Főiskla JA Cmmunicate Cpyright

Részletesebben

Gyakornokokat keresünk! akkor töltsd kötelező szakmai gyakorlatodat a GROW Csoportnál!

Gyakornokokat keresünk! akkor töltsd kötelező szakmai gyakorlatodat a GROW Csoportnál! Gyakrnkkat keresünk! Jelenlegi nyittt pzíciónk: Tréner-tanácsadói gyakrnk Ha szeretnél munkatapasztalatt szerezni és belelátni egy humán fejlesztő cég működésébe Ha fnts számdra a jó hangulatú munkahelyi

Részletesebben

Orosz C2 1 1 029 számú nyelvi programkövetelmény

Orosz C2 1 1 029 számú nyelvi programkövetelmény Orsz C2 1 1 029 számú nyelvi prgramkövetelmény A javaslattevő alapadatai Javaslatt benyújtó neve, vagy cég neve DEBRECENI EGYETEM Bölcsészettudmányi Kar A nyelvi képzésre vnatkzó adatk Nyelv megnevezése

Részletesebben

A kis- és középvállalkozások folyamatosan keresik azokat a lehetőségeket és megoldásokat, melyekkel erősíthetik, vagy javíthatják piaci pozíciójukat.

A kis- és középvállalkozások folyamatosan keresik azokat a lehetőségeket és megoldásokat, melyekkel erősíthetik, vagy javíthatják piaci pozíciójukat. A kis- és középvállalkzásk flyamatsan keresik azkat a lehetőségeket és megldáskat, melyekkel erősíthetik, vagy javíthatják piaci pzíciójukat. A hagymánys termékközpntú szemlélet helyett ma egyre inkább

Részletesebben

MAGATARTÁSI ÉS ETIKAI KÓDEX TRÖSZTELLENES ÉS VERSENNYEL KAPCSOLATOS ÚTMUTATÓ

MAGATARTÁSI ÉS ETIKAI KÓDEX TRÖSZTELLENES ÉS VERSENNYEL KAPCSOLATOS ÚTMUTATÓ MAGATARTÁSI ÉS ETIKAI KÓDEX TRÖSZTELLENES ÉS VERSENNYEL KAPCSOLATOS ÚTMUTATÓ TRÖSZTELLENES ÉS VERSENNYEL KAPCSOLATOS ÚTMUTATÓ A Magna erélyesen, de tisztességesen versenyzik, és támgatja a szabad és becsületes

Részletesebben

Európai modellek Kontinentális modell Angolszász model Mediterrán model Skandináv modell A közpénzügyek Pénzügyi politika:

Európai modellek Kontinentális modell Angolszász model Mediterrán model Skandináv modell A közpénzügyek Pénzügyi politika: 02.26. Európai mdellek 4 fő mdell: - Kntinentális, német-francia mdell - Liberális, anglszász mdell - Mediterrán, déli mdell - Skandináv mdell Kntinentális mdell - Nagyvnalú ellátás - Szigrú munkajgi szabályk

Részletesebben

Ötleted van? Vállalkozz! - Vállalkozás menedzselés a válság idején

Ötleted van? Vállalkozz! - Vállalkozás menedzselés a válság idején Ötleted van? Vállalkzz! - Vállalkzás menedzselés a válság idején Helyszín: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. III. emelet Tlna Megyei Kereskedelmi és Iparkamara 2013. március 6-7. 2013. március 6. (szerda)

Részletesebben

A VÁLLALKOZÁSBARÁT ÖNKORMÁNYZAT VÁLLALKOZÓI INFORMÁCIÓS KÖZPONT

A VÁLLALKOZÁSBARÁT ÖNKORMÁNYZAT VÁLLALKOZÓI INFORMÁCIÓS KÖZPONT 02 A VÁLLALKOZÁSBARÁT ÖNKORMÁNYZAT Székesfehérvár Megyei Jgú Várs Önkrmányzata 2006 któberében támgatást nyert az Európai uniós INTERREG IIIC prgram keretében a MODELE prjektben való részvételre, és alprjekt

Részletesebben

Értékelési útmutató a középszintű szóbeli vizsgához. Angol nyelv

Értékelési útmutató a középszintű szóbeli vizsgához. Angol nyelv Értékelési útmutató a középszintű szóbeli vizsgához Angol nyelv Általános jellemzők FELADATTÍPUS ÉRTÉKELÉS SZEMPONTJAI PONTSZÁM Bemelegítő beszélgetés Nincs értékelés 1. Társalgási feladat: - három témakör

Részletesebben

ALKALMASSÁGI ÉS MEGFELELÉSI KÉRDŐÍV Természetes személyek részére A 2007.évi CXXXVIII. törvény alapján

ALKALMASSÁGI ÉS MEGFELELÉSI KÉRDŐÍV Természetes személyek részére A 2007.évi CXXXVIII. törvény alapján ALKALMASSÁGI ÉS MEGFELELÉSI KÉRDŐÍV Természetes személyek részére A 2007.évi CXXXVIII. törvény alapján 1 Jelen kérdőív a befektetési vállalkzáskról és az árutőzsdei szlgáltatókról, valamint az általuk

Részletesebben

OmniTouch 8400 Instant Communications Suite One Number szolgáltatások, Webes hozzáférés

OmniTouch 8400 Instant Communications Suite One Number szolgáltatások, Webes hozzáférés OmniTuch 8400 Instant Cmmunicatins Suite One Number szlgáltatásk, Webes hzzáférés Gyrs kezdési segédlet R6.0 Melyek a One Number szlgáltatásk? A One Number szlgáltatásk egyéni hívásátirányítást biztsítanak,

Részletesebben

Kommunikáció elmélete és gyakorlata. Zombori Judit, pszichológus

Kommunikáció elmélete és gyakorlata. Zombori Judit, pszichológus Kommunikáció elmélete és gyakorlata Zombori Judit, pszichológus 1 Asszertivitás (Sam R. Lloyd alapján) Jelentése: Pozitívan gondolkodunk Önérvényesítő módon viselkedünk Önbizalmat érzünk 2 Önmagunk és

Részletesebben

Alapítványunk szálláshelyét a Pécsi Tudományegyetem kollégiumként bérelte az elmúlt hat évben. Idén ősztől végre önálló kollégiumként üzemelhetünk.

Alapítványunk szálláshelyét a Pécsi Tudományegyetem kollégiumként bérelte az elmúlt hat évben. Idén ősztől végre önálló kollégiumként üzemelhetünk. Kedves Otthnkereső Fiatalk, kedves Családk! Alapítványunk szálláshelyét a Pécsi Tudmányegyetem kllégiumként bérelte az elmúlt hat évben. Idén ősztől végre önálló kllégiumként üzemelhetünk. Célunk az, hgy

Részletesebben

E napló tulajdonosa. Mottóm erre az évre: urban-eve.hu Minden jog fenntartva!

E napló tulajdonosa. Mottóm erre az évre: urban-eve.hu Minden jog fenntartva! E napló tulajdnsa Mttóm erre az évre: Ezt kell rólam tudni Nevem: Lakcímem: Telefnszámm: _ E mail címem: 2016 ban leszek éves. Kedvenc színem a. Kedvenc könyvem:. Kedvenc filmem:. Kedvenc színésze(i)m:.

Részletesebben

Közlemény. Módosított pont. dokumentum neve Pályázati útmutató és Pályázati felhívás. B1 Jogi forma (a szöveg kiegészítése)

Közlemény. Módosított pont. dokumentum neve Pályázati útmutató és Pályázati felhívás. B1 Jogi forma (a szöveg kiegészítése) Közlemény A Nemzeti Fejlesztési Ügynökség felhívja a tisztelt pályázók figyelmét, hgy a TIOP-1.2.1/08/1 Agóra -multifunkcinális közösségi közpntk és területi közművelődési tanácsadó szlgálat infrastrukturális

Részletesebben

LOGO-VIR Teszt terv. Pécs Megyei Jogú Város Önkormányzata Kontrolling (vezetői információs) rendszer teszt terve

LOGO-VIR Teszt terv. Pécs Megyei Jogú Város Önkormányzata Kontrolling (vezetői információs) rendszer teszt terve PMJVÖ Kntrlling (vezetői infrmációs) rendszer LOGO-VIR Teszt terv Pécs Megyei Jgú Várs Önkrmányzata Kntrlling (vezetői infrmációs) rendszer teszt terve Daten-Kntr Számítástechnikai Fejlesztő és Szlgáltató

Részletesebben

IFFK 2013 Budapest, 2013. augusztus 28-30. Paradigmaváltás a logisztikában. Dömötörfi Ákos

IFFK 2013 Budapest, 2013. augusztus 28-30. Paradigmaváltás a logisztikában. Dömötörfi Ákos IFFK 2013 Budapest, 2013. augusztus 28-30. Paradigmaváltás a lgisztikában Dömötörfi Áks Széchenyi István Egyetem, Multidiszciplináris Műszaki Tudmányi Dktri Iskla H 9026 Győr, Egyetem tér 1. (Tel:+36-96-503-490;

Részletesebben

Hivatalos levelezés. Levelek, megkeresések, kérelmek és e-levelezés. Tartalmi, stiláris és formai szabályok.

Hivatalos levelezés. Levelek, megkeresések, kérelmek és e-levelezés. Tartalmi, stiláris és formai szabályok. HIVATALOS/ÜZLETI LEVÉL Hivatalos levelezés. Levelek, megkeresések, kérelmek és e-levelezés. Tartalmi, stiláris és formai szabályok. Öt alapvetõ cél: 1. Informálni akarunk. 2. Megmagyarázni valamit (magyarázkodni).

Részletesebben

KÍNÁBÓL MEGRENDELT ÉS ELŐRE

KÍNÁBÓL MEGRENDELT ÉS ELŐRE EASTINFO SZOLGÁLTATÓ ÉS KERESKEDELMI KFT. AZ ÖN PARTNERE KÍNÁBAN KÍNÁBÓL MEGRENDELT ÉS ELŐRE KIFIZETETT ÁRU MINŐSÉGHIBA MIATTI KÁRTÉRÍTÉSI ELJÁRÁSA ESETTANULMÁNY 2006/01 Budapesti Irda: Budapest H-1146

Részletesebben

FELHÍVÁS. A felhívás címe: Felzárkóztató egészségügyi ápolói szakképzési programok. A felhívás kódszáma: EFOP-3.8.1-14

FELHÍVÁS. A felhívás címe: Felzárkóztató egészségügyi ápolói szakképzési programok. A felhívás kódszáma: EFOP-3.8.1-14 EFOP_3.8.1-14 FELHÍVÁS Az egészségügyi ellátórendszerben dlgzó, OKJ előtti szakképesítéssel rendelkezők számára az OKJ-s szakképesítés megszerzése támgatásának megvalósítására A felhívás címe: Felzárkóztató

Részletesebben

Ügyeljen arra, hogy a programmodul sorszáma és megnevezése azonos legyen a I. A program általános tartalma fejezet 11. pontjában írtakkal!

Ügyeljen arra, hogy a programmodul sorszáma és megnevezése azonos legyen a I. A program általános tartalma fejezet 11. pontjában írtakkal! II. ADATLAP - Programmodul részletes bemutatása 4. SZ. MELLÉKLET Valamennyi programmodulra külön-külön kitöltendő 1. A programmodul azonosító adatai Ügyeljen arra, hogy a programmodul sorszáma és megnevezése

Részletesebben

2006. március, - Solymár, Waldorf képzés. GRAVITÁCIÓ LEVITÁCIÓ A közösségekre ható gyógyító és megbetegítő erőkről

2006. március, - Solymár, Waldorf képzés. GRAVITÁCIÓ LEVITÁCIÓ A közösségekre ható gyógyító és megbetegítő erőkről GRAVITÁCIÓ LEVITÁCIÓ A közösségekre ható gyógyító és megbetegítő erőkről Mint tudjuk, Rudlf Steiner a társadalm fejlődésével kapcslats minden reményét a Waldrf mzgalmba helyezte és úgy gndlta, hgy egyetlen

Részletesebben

Felhívás. Csoportos tehetségsegítő tevékenységek megvalósítására. a TÁMOP-3.4.5-12-2012-0001 azonosítószámú Tehetséghidak Program

Felhívás. Csoportos tehetségsegítő tevékenységek megvalósítására. a TÁMOP-3.4.5-12-2012-0001 azonosítószámú Tehetséghidak Program Felhívás Csprts tehetségsegítő tevékenységek megvalósítására a TÁMOP-3.4.5-12-2012-0001 aznsítószámú című kiemelt prjekt keretében A Tehetséghidak Prjektirda a TÁMOP-3.4.5-12-2012-0001 aznsító számú 1

Részletesebben

ALKALMASSÁGI ÉS MEGFELELÉSI KÉRDŐÍV Jogi személyek és jogi személyiséggel nem rendelkező személyek részére A 2007.évi CXXXVIII.

ALKALMASSÁGI ÉS MEGFELELÉSI KÉRDŐÍV Jogi személyek és jogi személyiséggel nem rendelkező személyek részére A 2007.évi CXXXVIII. ALKALMASSÁGI ÉS MEGFELELÉSI KÉRDŐÍV Jgi személyek és jgi személyiséggel nem rendelkező személyek részére A 2007.évi CXXXVIII. törvény alapján 1 Jelen kérdőív a befektetési vállalkzáskról és az árutőzsdei

Részletesebben

KÉPZÉS NEVE: Informatikai statisztikus és gazdasági tervezı TANTÁRGY CÍME: Kommunikáció és viselkedéskultúra. Készítette: Dr.

KÉPZÉS NEVE: Informatikai statisztikus és gazdasági tervezı TANTÁRGY CÍME: Kommunikáció és viselkedéskultúra. Készítette: Dr. Leonardo da Vinci Kísérleti projekt által továbbfejlesztett Szakmai program KÉPZÉS NEVE: Informatikai statisztikus és gazdasági tervezı TANTÁRGY CÍME: Kommunikáció és viselkedéskultúra Készítette: Dr.

Részletesebben

INTEGRÁCIÓS PROGRAMJA

INTEGRÁCIÓS PROGRAMJA A SZONEK Bükkösdi Általáns Iskla és Óvda Tagintézménye helyi tantervének 16. sz. melléklete SZENTLŐRINCI KISTÉRSÉGI OKTATÁSI NEVELÉSI KÖZPONT BÜKKÖSDI ÁLTALÁNOS ISKOLA ÉS ÓVODA TAGINTÉZMÉNYÉNEK INTEGRÁCIÓS

Részletesebben

Mikro-, kis- és középvállalkozásoknak nyújtott tanácsadás

Mikro-, kis- és középvállalkozásoknak nyújtott tanácsadás Mikr-, kis- és középvállalkzásknak nyújttt tanácsadás 1. A szlgáltatás célja 1.1. Átfgó cél A szlgáltatás célja, hgy a már mőködı mikr-, kis- és középvállalkzásk ismereteinek bıvítése révén hzzájáruljn

Részletesebben

Tájékoztató a 2015. évi pedagógiai-szakmai ellenőrzés (tanfelügyelet) és pedagógusminősítések szakértői feladataival kapcsolatban

Tájékoztató a 2015. évi pedagógiai-szakmai ellenőrzés (tanfelügyelet) és pedagógusminősítések szakértői feladataival kapcsolatban Tájékztató a 2015. évi pedagógiai-szakmai ellenőrzés (tanfelügyelet) és pedagógusminősítések szakértői feladataival kapcslatban Budapest, 2015. szeptember 21. 1 A 2015. év szeptemberében megkezdődött minősítésekkel

Részletesebben

10XONE Szoftver és szolgáltatási szerződés Általános Szerződési Feltételek (ÁSzF) 3.3. 10XONE V3.3 SZERZŐDÉS

10XONE Szoftver és szolgáltatási szerződés Általános Szerződési Feltételek (ÁSzF) 3.3. 10XONE V3.3 SZERZŐDÉS 10XONE Sftware and Services Agreement General Terms and Cnditins V3.3 Szftver és Szlgáltatási Szerződés Általáns Szerződési Feltételek V3.3 Jelen Szftver és Szlgáltatási szerződés (tvábbiakban Szerződés

Részletesebben

Az Országos Idegennyelvű Könyvtár 2008. évi munkaterve

Az Országos Idegennyelvű Könyvtár 2008. évi munkaterve 1 20080215. Az Országs Idegennyelvű Könyvtár 2008. évi munkaterve Budapest, 2008. február Bevezetés 3 1. Átfgó cél... 2 2. Kiemelt kulcsfntsságú feladatk... 3 3. Épület... 3 3.1 Alap megerősítés... 3 3.2

Részletesebben

EGYSZERŰSÍTETT PROJEKTMÓDSZERTAN AZ ÚJBUDA ÖNKORMÁNYZAT POLGÁRMESTERI HIVATALA RÉSZÉRE

EGYSZERŰSÍTETT PROJEKTMÓDSZERTAN AZ ÚJBUDA ÖNKORMÁNYZAT POLGÁRMESTERI HIVATALA RÉSZÉRE Cím: 1148 Budapest, Nagy Lajs király útja 1-9. Tel.: Fax: E-mail: 06-1-2733090 06-1-2733099 felnttkepzes@bkf.hu EGYSZERŰSÍTETT PROJEKTMÓDSZERTAN AZ ÚJBUDA ÖNKORMÁNYZAT POLGÁRMESTERI HIVATALA RÉSZÉRE Intézményi

Részletesebben

Bevezetés. 1.) Bemutatkozás

Bevezetés. 1.) Bemutatkozás 2007. december 19. Bevezetés A minségirányítási prgram az intézmény minségirányítási rendszerét rögzíti, amely az intézmény vezetése, tanáraink, a pedagógiai munkát segít munkatársaink és partnereink számára

Részletesebben

LiPo akkumulátorok kezelése: LiPo akkumulátorok előnyei a NiMh-val szemben:

LiPo akkumulátorok kezelése: LiPo akkumulátorok előnyei a NiMh-val szemben: LiP akkumulátrk kezelése: LiP akkumulátrk előnyei a NiMh-val szemben: Azns teljesítménynél lényegesen kisebb súly Megfelelő kezelés esetén hsszabb élettartam Kiegyensúlyzttabb feszültséggörbe (értsd: míg

Részletesebben

Út a munkához program. Kőnig Éva Hajdúszoboszló 2009. június 9-11.

Út a munkához program. Kőnig Éva Hajdúszoboszló 2009. június 9-11. Út a munkáhz prgram Kőnig Éva Hajdúszbszló 2009. június 9-11. Az átalakítás céljai és alapelvei Célk: a segélyezettek munkaerőpiaci pzíciójának javítása, a segélyezés munka ellen ösztönző hatásának mérséklése,

Részletesebben

ÚTMUTATÓ A PROJEKTMENEDZSMENT TÁMOGATÓ RENDSZER

ÚTMUTATÓ A PROJEKTMENEDZSMENT TÁMOGATÓ RENDSZER ÚTMUTATÓ A PROJEKTMENEDZSMENT TÁMOGATÓ RENDSZER TERVEZÉSÉHEZ BUDAPEST FŐVÁROS XI. KERÜLET ÚJBUDA ÖNKORMÁNYZATA RÉSZÉRE Intézményi akkreditációs lajstrmszám: 01-0789-04 OM aznsítószám: FI33842 Tartalmjegyzék

Részletesebben

"Micsoda NŐ" promóciós játék

Micsoda NŐ promóciós játék "Micsda NŐ" prmóciós játék A játék célja A prmóciós játék célja az önkéntesen regisztráló személyek adataiból üzletszerzési és kapcslat felvételi lista összeállítása és az összegyűjtött adatknak a Kupn

Részletesebben

Foglalkoztatás és a foglalkoztatási formák kérdőiv 2014

Foglalkoztatás és a foglalkoztatási formák kérdőiv 2014 Fglalkztatás és a fglalkztatási frmák kérdőiv 2014 Tisztelt Hölgyem, Uram! A Kmárm-Esztergm Megyei Kereskedelmi és Iparkamara (KEMKI), a Nemzeti Agrárgazdasági Kamarával Kmárm-Esztergm megyei Igazgatósága

Részletesebben

2015-ös Nemzetközi Személyzeti Tréning Hét Drezdai Műszaki Egyetem; 2015. 05. 04.-05. 08.

2015-ös Nemzetközi Személyzeti Tréning Hét Drezdai Műszaki Egyetem; 2015. 05. 04.-05. 08. 2015-ös Nemzetközi Személyzeti Tréning Hét Drezdai Műszaki Egyetem; 2015. 05. 04.-05. 08. A Drezdai Műszaki Egyetemről néhány gndlat bevezetésként. Az egyetem 1961 óta létezik, de jgelőd intézménye már

Részletesebben