A termelékenység következő forradalma. Pongrácz Ferenc CFO IBM Hungary

Átírás

1 A termelékenység következő forradalma Pongrácz Ferenc CFO IBM Hungary

2 2

3 Miről lesz szó? A cikk SOA IBM Smart SOA CBM CBM4IT IBM Moduláris Üzemeltetési Szolgáltatások 3

4 A cikk A termelékenység következő forradalma Az ön vállalatánál több tevékenység is amely mostanra már lecserélhető, megvásárolható vagy eladható a folyamatok fogságába került. Ha megszabadul tőlük, radikálisan hatékonyabb plug-and-play alapon működő céget hozhat létre. 4

5 A hagyományos informatikai támogatás modell VÁLLALAT #1 VÁLLALAT #2 Beszerzés HR Termelés Beszerzés HR Termelés Funkcióspecifikus IT támogatás Funkcióspecifikus IT támogatás Funkcióspecifikus IT támogatás Funkcióspecifikus IT támogatás Funkcióspecifikus IT támogatás Funkcióspecifikus IT támogatás Tradicionális szervezetspecifikus megoldások 5

6 Plug and Play rendszerek VÁLLALAT #1 P&P rendszer VÁLLALAT #2 Beszerzés HR Termelés Beszerzés HR Termelés Funkcióspecifikus IT támogatás Funkcióspecifikus IT támogatás Funkcióspecifikus IT támogatás Funkcióspecifikus IT támogatás Funkcióspecifikus IT támogatás Funkcióspecifikus IT támogatás A szolgáltatásorientált architektúrák jellemzői 6 P&P rendszer Webszolgáltatás -Automatizált felhasználói felület -Sztenderdizált input -Sztenderdizált output -Plug and Play rendszer Webszolgáltatás

7 Hagyományos alkalmazáskörnyezet Pénztáros Eladás Könyvelő Ellenőr Könyvelés ÁFA számítás Elemző Az alkalmazások erősen függnek a statikus folyamatoktól Limitált lehetőségek új szerepek, ill. folyamatok figyelembe vételére Pénzügyi jelentések ÁFA számítás ÁFA számítás Alkalmazások Infrastruktúra Redundáns kód és funkciók. Rugalmatlan, nehezen karbantartható, drága. 7 Felügyelet csak a szerverek, hálózat és middleware szintjén Az alkalmazások fekete dobozok

8 SOA: újrafelhasználható szolgáltatások Pénztáros Eladás Könyvelő Ellenőr Könyvelés X X ÁFA számítás Pénzügyi jelentések X X X X ÁFA számítás ÁFA számítás Szolgáltatások ÁFA számítás Alkalmazások Elemző X X Az alkalmazások és az infrastruktúra rétegek újragondolása szükséges... Infrastruktúra 8 A közös funkciók kiemelése szolgáltatásokként lehetővé teszi a kódújrafelhasználást, olcsóbb fejlesztést és karbantartást eredményez. Ugyanakkor függőségek jönnek létre: ha a szolgáltatás nem elérhető, az alkalmazások nem működnek. X X

9 Hogyan lesz ebből profit? Nagyobb rugalmasság - Magasabb profit 9

10 IBM Smart SOA Alap Üzleti folyamat faltól falig Átalakulás Dinamikus adaptáció Üzleti érték Nagyobb rugalmasság specifikus szűkebb üzleti területeken Teljes folyamatra kiterjedő innováció és optimalizálás Üzleti modell innováció, globálisan integrált vállalat Prediktív, automatikus válasz a környezeti hatásokra IT aspektus Fókuszált, bevált megoldások, magas ROI Folyamat szinten faltól falig BPM stratégiai előnyök és az üzleti modell innováció szolgálatában A technológia láthatatlanná válik A funkciók hány %-a definiált szolgáltatásként <10% <40% <80% <80% A szolgáltatások hány százalékát hasznosítják újra <5% <20% <50% <50% 10

11 Komponensalapú Üzleti Modell CBM (Component Business Model) 70+ Részletes iparágspecifikus IBM modell Irányít Menedzsel Tervezl Vásárol Készít Elad Üzleti kompetenciák A végzett tevékenység magas szintű leírása A csoportosítás legyen egyszerű, logikus és praktikus Ellenőriz Végre hajt Felelősségi szint Üzleti komponensek Egyedi üzleti modulok, amelyek meghatározott szerepet játszanak a vállalat ökoszizstémáján belül Ezek a komponensek tökéletesen integráltan működnek és megállapodásban meghatározott szolgáltatásokat nyújtanak egymásnak megállapodásban rögzített költségszinten. Belső komponensek Külső komponensek Üzleti cél Miért létezik? Tevékenységek Milyen egyszerű összefüggő tevékenységeket végez rendszeresen? Erőforrások Milyen eszközökre és emberi erőforrásokra van szüksége? Irányítás Hogyan menedzseli a tevékenységeket és az erőforrásokat? Üzleti szolgáltatások Milyen szolgáltatásokat nyújt a többi komponensnek és kap tőlük? 11

12 Komponensalapú Üzleti Modell CBM (Component Business Model) A külső specializácó szakaszai A belő specializácó szakaszai 1. Szakasz Belső Integráció -Saját standardok a cégen belüli eleltronikus vagy papír alapú koomunikációra -Behatárolt közeli területekre kiterjedő felelősségi rendszer -A minőségi inputok és disztribúció hangsúlyozása 2. Szakasz Stratégiai partnerség -Vállalatközi standardok megjelenése (TCP/IP, Cliens Server) -Értékteremtési láncon belüli specializáció -Külső partnerek igénybevétele a nem kulcs tevékenységek esetén, kiszervezések 3. Szakasz Iparági hálózatok -Nyílt standardok, közös technológiák és kommunikációs protokollok (XML, Linux, JBOSS) -Fókusz a kulcstevékenységeken, értékteremtési lánc hálózatok -A főbb szereplők körül ekoszisztémák alakulnak ki -Erősen specialzált szereplők 1. Optimalizált üzletág -Portfilio Menedzsment, SBU -Business Matrix -Product portfolio analysis -Legjobb gyakorlatok, faltól-falig stratégiák (end-to end) 2. Optimalizált folyamat -BPR -Komplex informatikai rendszerek SCM, ERP, CRM -Six Sigma, TQM -Lean manufacturing, ISO Optimalizált vállalat -Szolgáltatóközpontok (back office funkciók, pl.: beszerzés, pénzügy, IT, HR) -Egységes arculat az ügyfelek felé (értékesítési csatorna egységesítés, adatbányászat, kereszt értékesítés, termék csomagok) -Megoldáscsomagok egyedi termék/szolg. eladás helyett

13 Az IBM Moduláris Üzemeltetési Szolgáltatásoknál Ön csak azért fizet amit igénybe vesz Az IT infrastruktúra és alkalmazások üzemeltetési költsége arányaiban nagyon nagy lehet egy KKV vállalat esetén Az IBM Moduláris Üzemeltetési Szolgáltatások igénybevétele esetén csak a ténylegesen igénybevett szolgáltatásokért kell fizetnie miközben jelenlegi költségei csökkennek A jövőben nem kell többé az igények csúcsaihoz méretezni infrastruktúráját A szolgáltatási szint megállapodás garantálja az igényelt szolgáltatás rendelkezésre állását Erőforrásait felszabadíthatja üzletspecifikus, piaci előnyöket jelentő feladatok végzésére Az IBM Moduláris Üzemeltetési Szolgáltatások igénybevétele esetén a szolgáltatási kör függvényében akár 20%-ot is megtakaríthat IT költségeiből Storage Alkalmazások IT Infrastruktúra Szerverek Mgmnt Folyamatok Üzleti Folyamatok Operációs folyamatok Beszerzés Könyvelés Adminisztráció Telecom Fejlesztés Hálózat HR Migráció Pénzügy Karbantartás Rendszer támogatás Támogatás E-business Szolgáltatási szint megállapodás Helpdesk Moduláris Üzemeltetési Szolgáltatások 13

14 IBM Moduláris Üzemeltetési Szolgáltatások Új Evolúciós Projectek Egyedi tervezésű kézzel egyedileg készített konyhabútor Kérés Alapú Szolgáltatások (katalógusban definiált) Kész redőnyök is vannak, de ezek választhatók Egyedi Megoldás Bár a kerek ablak nem standard elem, mégis lehetséges Szolgáltatási Opciók A téglalap alakú ablokok a standard ajánlat része, de nem kötelezően választandó Alap Szolgáltatás Minden házhoz kell alap, falak, tető, és ajtó 14

15 IBM Moduláris Üzemeltetési Szolgáltatások Új Evolúciós Projectek pl. új igények értékelése, új szolgáltatás tervezése és megvalósítása A KKV-k számára szolgáltatásait alapvető szolgáltatási elemekre bontotta az IBM Ügyfél Megoldás Ad-hoc Kérés Alapú Szolgáltatások (katalógusban definiált) Egyedi Megoldás Szolgáltatási Opciók Alap Szolgáltatás pl. Adatbázis software frissítés, további mentések, installáció pl. Szolgáltatási elem katalógusban nem szereplő egyedi szolgáltatások pl. Magasabb rendelkezésre állás, fokozotabb biztonság, kiterjesztett operációs idő pl. szerver kapacitás, alap mentések, gyártói környezet Minden szolgáltatási elem egy építkezési téglának tekinthető Ahogy az ugyanolyan téglából, ugyanúgy épülő házak is különböznek egymástól, úgy képes az IBM standard szolgáltatási elemekből is egyedi megoldásokat kínálni ügyfelei részére Bizonyos szolgáltatási elemek használata elengethetetlen a megoldás kiépítéséhez.. Más szolgáltatási elemek standardak, de választhatók és a megoldás bizonyos megkövetelt elemeit a standard szolgáltatási katalóguson kivülről kell beépíteni. 15

16 A havi számla tartalmazza a szolgáltatási elemek felhasználását, így teljes költség átláthatóságot biztosít Szolgáltatási minták a jelenlegi szolgáltatási elem katalógusból, több, mint 200 elemet tartalmaz. Minden szolgáltatási elem rendelkezik árral, és teljes leírással. A katalógus folyamatosan bővül. Alap szolgáltatások Választható szolgáltatások Kérésalapú szolgáltatások 05.B20 SAN Connectivity (Blade) 01.O23 ST2 SAP operation 7 days x 24 h 14.R01 REL CHG. DB SW 05.B23 05.B24 05.B31 07.B10 07.B12 SAN Performance 1 SAN Performance 2 TSM Standard Backup WAN Connection LAN Server Connections 01.O26 01.O29 01.O30 04.O04 04.O21 ST2 IN IF operation 7 days x 24h ST2 IN AP operation 7 days x 24 h ST2 IN DB operation 7 days x 24 h IN Terminal Server UX Availability Gold 14.R02 14.R03 14.R05 14.R07 14.R08 14.R09 UPGRADE DB-SW REL. CHG. SAP KERN. TECHN. REL. CHG. SAP WEBAS JAVA SUPPPAC JAVA APP SUPP PACK INSTALLATION OF PLUG-INS/ADD-ONS 14.B01 14.B02 14.B03 14.B04 14.B05 14.B06 SAP Core PRD SAP Core nonprd SAP BW PRD SAP BW non PRD SAP APO PRD SAP APO non PRD 07.O20 14.O01 14.O05 14.O06 14.O40 20.O32 Secure Access SAP SM PRD SAP Portal PRD SAP Portal non PRD OSS Connection VPN PTOP 2 MB 14.R20 14.R21 14.R22 14.R23 14.R32 14.R33 14.R34 PERFORMANCE TUNING SAP DATABASE PERF. TUN. SAP BASIS ANAL. EARLY WATCH SYSTEM MEASUREMENT REORG TABLSP REORG TABLSP REORG TABLSP. >80 01.B01 04.B01 04.B04 04.B05 04.B06 Service Management Infra. FilePrint Server IN GroupWare Server IN Application Server IN DB Server 14.R50 14.R51 14.R52 14.R53 14.R54 14.R55 SAP SYSTEM COPY CLIENT COPY AEND CLIENT COPY ALL CLIENT TRANSPORT AEND CLIENT TRAN. ALL MGMT CTO 20 TRANS R72 ADDITIONAL BACKUP

17 Példa: Bacardi-Tradall A Bacardi Tradall egy genfi központú holding vállalat, a Bacardival és más védjegyekkel. Globálisan: 300 bor és égetettszesz márka Évi 900 millió eladott palack 6000 alkalmazott 40 operációs egység A Bacardi az IBM szolgáltatási elem katalógusból választott megoldást SAP, és más Moduláris Üzemeltetési Szolgáltatásra 17

18 A szolgáltatási kör alkalmazás és infrastruktúra host szolgáltatásra terjed ki A folytonos szolgáltatás biztosítása az IBM Brno-i, és Winthertur-i adatközpontjából valósul meg Az IBM képes globális szolgáltatás nyújtásra a Bacardi Tradall cégei számára: - Geneva - Zürich - Bermuda - Hamburg - Budapest - Brussels - Moscow - Vienna - Denmark - Andorra - USA Az alábbi szolgáltatásokat az IBM nyújtja a Bacardi-Tradall részére Szerver Operáció Alkalmazások SAP Bázis Operáció IT Infrastruktúra Platform Support Groupware File / Print Application Server Planning SAP Alkalmazás Monitoring DBMS WAN Automatizált Operáció Szolgáltatás menedzsment IT Biztonság LAN SAN Szolg. Szint Megállapodás Mentés / Visszaállítás 18

19 Kiemelt Szolgáltatási Előnyök a Bacardi Tradall számára: Rugalmasság, Tervezhetőség, Innováció Miért választotta a Bacardi Tradall az IBM-et a versenytársakkal szemben? Rugalmas megoldás Amióta a cég megkezdte saját egységesítési és központosítási programját, a rugalmas és moduláris szolgáltatási elem szerződés lehetőséget ad a Bacardi számára, hogy igény esetén újabb szolgáltatásokat vegyenek igénybe. Tervezhető költségek A Bacardi-Tradall képes költségei tervezésére. A szerődés teljes időtartama alatt minden egyes szolgáltatási elem árát ismerik. Nincs szükségük a továbbiakban egy túlméretezett infrastruktúra fenntartására, hogy a megnövekvő igéyeket ki tudják szolgálni; ehelyett csak azért fizetnek amit igénybevesznek. A szerződéssel megegyező struktúrájú számlát kapnak. Nincs több fekete lyuk számlázás csak átlátható költségek. 19

20 Ajánlott könyv: SOA: CBM: MÜSZ: 20 Mellékelt pdf, információk: Ajánlott web oldal: