7. GERILLAMARKETING, SZÁJREKLÁM
|
|
- Fruzsina Faragóné
- 7 évvel ezelőtt
- Látták:
Átírás
1 7. GERILLAMARKETING, SZÁJREKLÁM A fejezet célja, hogy elolvasása után a hallgatók választ tudjanak adni az alábbi kérdésekre: Milyen eszközökkel kezdhetünk gerilla marketing kampányokba? Mi a különbség a szájreklám és a vírusmarketing között? Mi motiválja bennünket az üzenetek továbbadására? Bevezetés A fogorvost meggyőzheted arról, hogy a te fogkrémed birkózik meg legsikeresebben a fogszuvasodással. A fodrásszal elhitetheted, hogy a te samponodtól lesz a haj dús, csillogó és lágy tapintású. A pincérnőt rábeszélheted, hogy búfelejtőnek vagy ünnepek alkalmával a te szeszes italodat ajánlja a kuncsaftoknak. Csak meg kell találnod a megfelelő véleményformáló személyt aki kiterjedt kapcsolathálóval rendelkezik, és meg kell győznöd őt márkád magas minőségéről. Kipróbálja, használja, ajánlja. Ilyen egyszerű! Az ajánlás természetesen történhet a világhálón keresztül is, így még több embert tudsz elérni még rövidebb idő alatt A fenti sorok származhatnának bármelyik sikerkönyvből. A recept egyszerűnek tűnik, ahhoz viszont, hogy kifőzzünk egy sikeres szájreklám kampányt nem elég egy kis sütnivaló. Ráadásul a legtöbben nem is hisznek abban, hogy művi úton előállítható vagy gerjeszthető a szájreklám. Azzal viszont mindenki tisztában van, hogy az ember társas lény, így fennmaradásának és fejlődésének elengedhetetlen feltétele a kommunikáció. A nőkre mondják ugyan, hogy pletykásak, de a férfiak ugyanúgy szeretik megosztatni tapasztalataikat rokonaikkal, barátaikkal, kollégáikkal, csak éppen nem kozmetikai ápolószerekről, mosóporokról, magazinokról beszélgetnek, hanem mondjuk horgászbotról, autókról vagy házimozi rendszerről. Tartalom 7.1. Gerillamarketing 7.2. Ambient marketing 7.3. Vírusmarketing Miért leszünk vírushordozók? 7.4. Word of mouth
2 7.1. Gerilla marketing A paradicsomban, miután Éva megkóstolta a tiltott gyümölcsöt, arra kérte Ádámot, hogy harapjon bele ő is. Tette mindezt olyan elragadóan, olyan erős meggyőződéssel, hogy Ádám nem tudott ellenállni a kísértésnek (Éva ajánlatának) és végül ő maga is kipróbálta, megízlelte az almát. A szájreklám egyidős az emberiséggel, ahogy ezt Khatri (2004) fenti sorai is jól szemléltetik. Tegyük fel, hogy vállalkozásunk almák értékesítésével foglalkozik. Ha nem rendelkezünk Évákkal, hogyan tudjuk meggyőzni az Ádámokat, hogy a mi almánkat vásárolják, feltéve, hogy szájreklámon kívül semmilyen más tradicionális reklámeszközt nem vehetünk igénybe? A marketing szakemberek erre több választ is lehetségesnek tartanának, viszont a jelenlegi példánál maradva a teljesség igénye nélkül a következők segíthetnek a szájreklám gerjesztésében: igazán finom, egészséges kinézetű, gusztusos, csillogóan piros alma kifejlesztése, amit mohón habzsol valaki és utána mind a tíz ujját megnyalja, és ettől gusztust kap elfogyasztására az, aki látja őt evés közben, minden Ádám Évájának felkutatása, aki befolyással van Ádám választására, Éva érdekeltté tétele abban, hogy ajánlja az almát Ádámnak, az almák hozzáférésének korlátozása limitált szériaszámban kiadott, sorszámozott, feltűnően pirospozsgás almák kitermesztése, hírességek bevonása Brad Pitt és Angelina Jolie is a mi almánkat fogyasztja, Legegészségesebb Gyümölcsök Toplista felállítása, ahol a mi almánk győzedelmeskedik stb. A sort még hosszan lehetne folytatni, különböző gyakorlatban kipróbált technikák állnak rendelkezésre, hogy a termékünkről elkezdjenek döngicsélni az emberek, amit a külföldi szakirodalom buzz néven tárgyal. Természetesen a szájreklám nem gerjed minden termék esetében azonos erővel, kétségtelen, hogy a látható termékeknél (pl. sportcipő) könnyebb zsongást előidézni, mint azoknál, ahol a fogyasztás nem látható (pl. fogkefe). Mindesetre a feltámadt szóbeszéd által kitörő vihar gyorsan végigsöpörhet, az információ szájról szájra terjedve járhatja be az egész világot. Gyakran csapunk a homlokunkra, amikor kiderül egy idegenről, hogy mennyi közös ismerősünk van és mondjuk elképedve, hogy milyen kicsi a világ. A kisvilágok fogalma a közelmúltban tudományos fogalommá vált és hatlépésnyi távolság (six degrees separation) néven vonult be a szakirodalomba. A bizonyított tézisre Karinthy már 1929-ben megírt Minden másképp van c. könyvének egyik elbeszélésében felhívta a figyelmet. A történet szereplője egy fogadást ajánlott, amibe ma már biztosra tudjuk, hogy nem szabadna belemenni, mivel elveszítenénk: Tessék egy akármilyen meghatározható egyént kijelölni a Föld másfél milliárd lakója közül, bármelyik pontján a Földnek ő fogadást ajánl, hogy legföljebb öt más egyénen keresztül, kik közül az egyik neki személyes ismerőse, kapcsolatot tud létesíteni az illetővel, csupa közvetlen ismeretség alapon. De lényegtelen az az információ, hogy hat lépésnyi távolság van köztem és például az USA elnöke között, ha nem vagyok tisztában az összekötő személyek kilétével. Napjainkban már több vállalat kínál olyan szolgáltatást, amely segít annak feltérképezésében, hogy egy hirdető célcsoportjának tagjait mely ismerősein keresztül tudja megszólítani, hogy így reklámja személyes ajánlásként jelenjen meg. Az ilyen szolgáltatások igénybevétele nélkül a hálózattudomány képviselői szerint azokat a csomópontokat (hubokat) vagy más néven - 2 -
3 véleményvezetőket kell megtalálnunk, akik kiterjedt hálózattal rendelkeznek, akik sok embert ismernek, akiket sok ember ismer, akik szívesen osztják meg véleményüket, akiket meghallgatnak, és akikre hallgatnak. De kik ők és hol találhatóak meg? A mobiltelefonok és az internet elterjedésével az emberek még könnyebben, otthonuk kényelméből, egy gombnyomással képesek megosztani az információkat. És bizonyos információk különösen ragadósak, megfertőzik annak fogadóját és küldőt csinálnak belőle, aki újabb fogadót fertőz meg: az információ vírus módjára kezd terjedni, futótűzként söpör végig az internet-használókon. Aki a témával behatóbban foglalkozik, az a vírusmarketinggel kapcsolatban felbukkanó fogalmak eltérő értelmezése folytán könnyen zavarba jöhet, amit a magyarra való fordítás tovább komplikál. Valaki a szájreklám, más a gerilla marketing alrendszereként tárgyalja, nem beszélve azokról a szinonimákról, amelyek alatt az egyes szakértők más és más fogalmakat értenek. A gerillamarketing számos nem hagyományos, marketing stratégia összefoglaló neve. Jay Conrad Levinson, a téma szakértője és a gerillamarketingről szóló könyv szerzője a következőképpen definiálja az új módszert: alacsony költségvetésű, nem konvencionális marketing-tevékenységet (főleg promóciót) jelent. (Jay Conrad Levinson, 1984) A gerillamarketing kialakulása két alapvető okra vezethető vissza. Az egyik, a reklámvakság. Mivel az emberek körül vannak véve reklámokkal, rezisztenssé válnak a hirdetésekkel szemben. Ez egyáltalán nem tudatos cselekvés, szimplán csak ösztönös és passzív ellenállás. A másik ok a reklámkerülés, reklámelutasítás, mely azonban már tudatos cselekvés. Gondoljunk csak bele, hogy mi a sorsa azoknak a pici reklám cetliknek például, melyek hazaérve várnak ránk a postaládában. Van valaki, aki egyáltalán elolvassa? Ezek ellen pedig tenni kell valamit, hiszen ha nem tudunk kitűnni a reklámzajból, akkor akár el is kezdhetjük lehúzni a redőnyt, előbb vagy utóbb vállalkozásunk tönkre megy. Napjainkban beszélhetünk régi és új marketingről. De mi is a különbség kettő között? Ahogy Seth Godin is megfogalmazta a régi marketing az az eljárás, amelynek során az embereket megszakítjuk rendes tevékenységükben, és átlagos termékekről szóló reklámokkal igyekszünk megragadni a figyelmüket. (Seth Godin, 2007) Ezzel szemben az új marketing az egyén figyelmének maximális lekötésére törekszik Az új marketing minden jellegű tevékenységet, terméket, szolgáltatást és kísérőjelenséget a média különböző formáinak tekint. (Seth Godin, 2007) A gerillamarketingnek négy fő területe van, az ezekhez kapcsolódó fogalmak a következők: Ambient marketing: az egyedi, nem tradicionális, illetve az ötletesen környezetbe illesztett megjelenések gyűjtőneve gyakran használják rá az ún. street art kifejezést, melynek magyar jelentése: utcai művészet. Astroturfing: ál-mozgalmak, pszeudo-fogyasztói csoportok kreálása valamilyen kampánycél elérése érdekében. Viral marketing: vagyis a vírusmarketing, mely az online közegben terjedő vírusvideók tervezését, megalkotását és terjesztését jelenti. Word of mouth: vagyis szóbeszéd marketing, mely a társadalom információmegosztó tulajdonságára épít, mint marketingeszköz. Nemritkán hallani a buzz kifejezést is, mely magyarul jelent hírt, illetve zsongást, mint információ megosztást is
4 A gerilla spanyol eredetű szó, a guerra szóból ered, melynek jelentése harc. A guerilla jelentése kis harc, a legtöbb nyelven így hívjuk a harcmodort folytató személyt is. Hogy miért is kapta nevét ez az új értékesítési technika a gerillákról, az igen egyszerű. Lássuk csak, hogy mit is tudunk a gerillaharcosokról: általában egy kis létszámú csoport, mely elég mozgékony, kihasználva a jól ismert terület adottságait, meglepetésszerű támadásokkal felőrli az ellenfelet. Nos, ez a technika átültethető a marketingbe is, hiszen ha egy cég jól felismeri a lehetőségeit, ismeri a vásárlóit, valamint az ellenfeleit, egy vagy akár több kreatív ötlettel a versenytársai fölé kerekedhet úgy, hogy nem is feltétlenül kell kiürítenie a kasszát hozzá. De hogy is néz ki ez a valóságban? Jay Conrad Levinson, a gerillamarketing atyja úgy fogalmazza meg e technikát, hogy minden olyan eszköz, melyet bevethetsz termékeid eladása és üzleti sikereid elérése érdekében. A gerillamarketing nem egyéb, mint a végtelen lehetőségek felismerése és kihasználása. (Jay Conrad Levinson, 2008) Mára a gerillamarketing a nem hagyományos marketingstratégiák, illetve technikák gyűjtőnevévé vált. Valóban nem hagyományos, hiszen a többi eszköztől eltérően itt egyszerre valósulnak meg a következő jellemzők: Szellemesség, ötletesség Költséghatékonyság Figyelemfelkeltés Meghökkentőség: humoros, polgárpukkasztó, egyben újszerű és naturalisztikus megjelenések Gondolatébresztés Élménymegosztásra késztetés Persze lehet egy általános reklám is vicces, ötletes, mellyel felkelti a figyelmet, de az összes jellemző biztos, hogy nem lesz rá igaz egyszerre. Ebben más a gerillamarketing, ettől új ez a módszer és ettől kezd annyira népszerűvé válni tőlünk nyugatra is. A másik fontos dolog pedig, hogy ez teszi a kis-és középvállalkozások sajátjává is, hiszen nekik létfontosságú az alacsony költségvetésű marketing. Ha gerillákká akarunk válni, öt alapvető tulajdonsággal kell rendelkeznünk, melyekhez a végsőkig ragaszkodnunk is kell. Ez az öt tulajdonság a következő (Jay Conrad Levinson, 2008): Türelem - Ez a tulajdonság a legfontosabb mind közül. Fontos, hogy ha egyszer elindítottuk marketing kampányunkat, ne hátráljunk meg még akkor sem, ha hosszú ideig kell várni a sikerre, a kampány beérésére. Ha idő előtt elkezdünk pánikolni és véget vetünk a folyamatnak, az csak rosszat hozhat, hiszen a célunkat se értük el és rengeteg pénzt is költöttünk a semmire. Agresszivitás - Az agresszív gondolkodás, cselekvés és pénzköltés elengedhetetlen feltétel. A legjobb, ha a versenytársak félnek. Félnek attól, hogy mindig felülmúljuk őket, mert ezzel csak új ügyfeleket szerezhetünk saját magunknak. Ötletgazdagság - Kreatívnak nemcsak a reklám kell, hogy legyen. Az ötletesség vonatkozik minden egyébre (pl.: marketing költségvetés megtervezése, megfelelő médiumok kiválasztása, címlista összeállítása, stb.) is. Maradjunk ötletesek a legegyszerűbb dologban is, mint mondjuk a telefonszám választás. Nem biztos, hogy a jól megjegyezhető a jobb, hiszen ha valaki nem tudja megjegyezni, leírja. Mi pedig tudjuk, hogy a szó elszáll, az írás megmarad
5 Fogékonyság - Nyitottnak és fogékonynak kell lennünk a minket körülvevő világra. Mindenkinek kijár az odafigyelés, természetesen a fogyasztóknak is. Figyeljünk arra, mit mondanak az emberek, mire vágynak ők, mert ha ezzel tisztában vagyunk, akkor tudjuk, hogy mit kell nekünk tennünk. Erős egyéniség - Higgyünk abban, amit kínálunk. Ha mi sem hiszünk a saját termékünkben vagy szolgáltatásunkban, hogyan akarjuk azt eladni ügyfeleinknek? Szükségünk van az erős egyéniségünkre a kitartáshoz is. Tartsunk ki a stratégiánk mellett, és ne gondoljuk, hogy vásárlóink már ráuntak, ugyanis nem valószínű, hogy ők annyit foglalkozzanak vele, hogy ráunhassanak Ambient marketing Az ambient szó jelentése hangulat, környezet. Eredetileg zenei stílusirányzat volt, ma azonban már minden művészeti ágazatban megtalálható. A marketing vonzatában az alternatív vagy az egyedi médiumok gyűjtőneve. Az ötletesen környezetbe illesztett megjelenések, illetve más egyedi, a tradicionálistól eltérő megjelenésekként emlegetik ábra Ambient marketing Forrás: MANTA Marketing kft. céges előadásnak anyaga A marketing szakemberei a következőképpen definiálják az ambient marketinget: Közterületi vagy eladáshelyi reklám, mely szokatlan, figyelemfelkeltő és sokszor kikerülhetetlen médiafelületet használó módon igyekszik áttörni a fogyasztó figyelmi vonalát. Abban különbözik a szokásos közterületi vagy eladáshelyi reklámoktól, hogy mindig alkalmazkodik a környezetéhez, illetve ez is, mint minden gerilla marketinges elem, beszédtémát tud szolgáltatni a fogyasztónak. (Magyar Marketing Szövetség, 2009) Az elképzelés lényege, hogy ha egy kreatív tartalmat egy megfelelően kiválasztott médiafelülettel párosítunk (vagyis a megfelelő helyre rakjuk) akkor megsokszorozhatjuk a figyelemfelkeltő hatását. Ha pedig a figyelmet felkeltettük, akkor biztosak lehetünk benne, hogy az emberek meg is fogják azt osztani egymással
6 Az ambient marketing egy speciális formája a street art, vagyis az utcai művészet ábra Street art Forrás: MANTA Marketing Kft. céges előadásának képei 7.3. Vírusmarketing A vírusmarketing egy nem új keletű, de Magyarországon semmiképpen sem hagyományosnak mondható kommunikációs eljárás, melyet angolul viral marketing-ként emlegetnek. Különlegessége a terjedésében rejlik, mely a többi reklámeszköztől eltérően nem kerül pénzébe a vírusfilm terjesztőjének, és az internetből adódó anonimitásnak köszönhetően teljes inkognitást biztosít a feltöltő számára. Működésének módja igen egyszerű, tudniillik szakítva a többi kommunikációs eszközökkel, a reklámüzenet fogyasztóhoz történő eljuttatása itt teljesen más módon történik. A kampány elindítása után ugyanis a marketer, vagyis a kampányt irányító személy magára hagyja a videót az online közegben. Az üzenet tehát saját útjára indul, innentől kezdve a fogyasztók terjesztik a videót egymás között, ami azt jelenti, hogy a kampány irányítóinak minden befolyásuk megszűnik a kampányra, nem tudják irányítani, befolyásolni azt. Mindent összevetve a fogyasztók szerepe abban rejlik, hogy megnézik a videót, és továbbküldik ismerőseiknek is. De milyennek kell lenni annak a vírusvideónak, hogy a fogyasztó időt szánjon rá és megnézze, valamint hogy tovább is küldje? A válasz, hogy mindig törekedni kell arra, hogy a videó a fogyasztó számára érdekes információt szolgáltasson, legyen érdekes, humoros, meghökkentő, akár morbid vagy megrázó. Mindenképpen figyelni kell arra, hogy rövid és tömör legyen, ugyanis a fogyasztó nem fog végignézni egy hosszú, unalmas és semmitmondó videót sem. A vírusvideók szabályai: A minőség nem számít, az ötlet a lényeg. Ha van egy jó ötlet (mely működőképesnek tűnik), érdemes megvalósítani, nem számít a minőség, ugyanis a vírusvideó lényege nem a színvonal. Ereszd be a leglátogatottabb közösségekbe, hadd fertőzzön! A videót érdemes feltölteni a leglátogatottabb közösségi oldalakra, pl: youtube, videa, hotdog, stb. Ma már egyre népszerűbbek az ismerőskereső oldalak is (pl: iwiw, facebook, twitter), ahol már videókat is meg lehet osztani egymással. Optimalizáld a címet! Egy figyelemfelkeltő címnek senki sem fog tudni ellenállni. Manipuláld a thumbnail-t (a videó kis nézőképét, ikonját)! Minél érdekesebb kép jelenik meg a link mellett, annál többen fognak rákattintani
7 Társalogj magaddal (dicsérd a videód)! A videó feltöltő portálok fórumain gyakran álnévvel jelentkeznek be a kampányt vezetők, hogy hozzászóljanak a saját videójukhoz, témát és hozzászólásokat generálva ezzel. Enged ki az összes vírust párhuzamosan! Ezt a lépést csak akkor fontos megtenni, ha egyszerre több vírust készítettünk el. Használj találó kulcsszavakat a videó elhelyezésekor (analizáld, hogy mire keresnek a felhasználók)! Lényeges tudnunk, hogy azok, akiknek feltöltöttük a videót, milyen kulcsszavakra keresnek rá általában. Ha ezt tudjuk, egyszerű manipulálni azt, így biztosak lehetünk abban, hogy mindenki rátalál. Mérd a hatékonyságot! Ezen vírusvideók hatékonyságát nagyon egyszerű mérni, ugyanis az automatikus számláló mindig megmutatja, hogy hányan nézték meg a videónkat. Összegezd! Minden marketing kampány után fontos az összegzés, mi is volt a célunk és mit értünk el ennek megfelelően. Az egyik legelső vírusfilm, mely filmet promótált az Ideglelés (Blair Witch Project) című filmhez kötődik. Az 1999-ben készült film pillanatok alatt óriási sikert aratott, és nagy bevételt hozott. A film egy dokumentumfilm stílusban készült horrorfilm, melynek reklámozására létrehoztak egy weboldalt, ahol különböző videótartalmakat, játékokat, képeket és mobiltartalmakat lehetett letölteni és terjeszteni. Ráadásként a három eltűnt fiatalt még plakátokon is kerestették, erősítve ezzel a szóbeszéd létrejöttét Miért leszünk vírushordozók? Minden egyes ember egy újabb ajtó, amely másféle világokba nyílik. A bevezetésben már említést tettem a kisvilágokról és a hatlépésnyi távolság fogalmáról, amelyek azért lényegesek, mert magyarázatot adnak arra, hogy egyes vírusreklámok miért tudnak olyan gyorsan és széles körben elterjedni. Karinthy állítását, hogy a világ bármely két idegen személy között pár lépésben, kizárólag személyes kapcsolatokon keresztül kialakítható kapcsolat, kísérleti úton elsőként 1967-ben Stanley Milgram harvardi professzor bizonyította, amely alapján megállapítható, hogy a társadalom egy nagyon sűrűn kapcsolt háló, egy olyan világban (kisvilágban) élünk, amelyben bárki csak néhány kézfogásra van bárki mástól. Mivel az emberek napjainkban egyre több kapcsolatot képesek ápolni, ezért tovább csökken a távolság, így Milgram hatos, Karithy ötös becslése után közelebb járhatunk a háromhoz a fizikai távolságokat a huszadik századi technika zsugorítja össze (levelezés, telefon, légi közlekedés), amely segíti kielégíteni az emberek alapvető kommunikációs igényeit, segít a megszerzett kapcsolatok ápolásában. (Barabási, 2002) Malcolm Gladwell, a The New Yorker magazin szerkesztője egy szociológusok által használt telefonkönyvteszt segítségével a következő megállapításra jutott: Az élet minden területén elszórtan van egy maroknyi ember, akiknek igazán különleges adottságaik vannak ahhoz, hogy barátokat és ismerősöket szerezzenek. Ők az összekötők. Barabási Alfréd munkatársaival a web egy részének feltérképezése után kísérleti úton megállapította, hogy a csúcsok (weblapok) kapcsolatainak számára kapott egyes értékek előfordulásának gyakoriságát a hatványfüggvény írja le. Rosen (2000) a társadalmi hálót (láthatatlan háló invisible network), amelyen a szóbeszéd ( buzz ) terjed, a repülőgépjáratok rendszeréhez hasonlítja. Az analógia alapján a - 7 -
8 repülőterek (nodes csomópontok) maguk az emberek, a repülőgépek (links járatok) pedig az információk, amelyek az egyik reptérről a másikra utaznak. A hasonlat abból a szempontból sántít egy kicsit, hogy az emberek nincsenek helyhez kötve, maguk is állandó mozgásban vannak, és nem menetrendszerűen kommunikálnak egymással. Viszont Rosen (2000) hasonlata rávilágít arra, hogy egyes emberek (mint a forgalmasabb repterek) több emberrel állnak interakcióban (hubs csomópontok), mint mások, így különlegesen alkalmasak arra, hogy információt továbbítsanak. Az információs hálózat modelljében megfigyelhetünk továbbá fürtöket is (clusters), ahol az emberek sűrűbben kapcsolódnak egymáshoz, mint más területeken, valamint azt, hogy a fürtök is kapcsolódnak egymáshoz, így végül is mindenki kapcsolatban áll mindenkivel. Varga (2005) hozzáteszi, hogy az emberek ismertségi hálóiban állandóan újabb és újabb barátságok szövődnek, így az egyes pontok között újabb vonalak jelennek meg, míg más kapcsolatok eltűnnek, ahogyan a résztvevők elsodródnak egymástól. A vírusmarketinggel kapcsolatban talán az egyik legérdekesebb kérdés, hogy az embereket mi motiválja arra, hogy továbbküldjék az ismerőseiktől kapott üzeneteket, így segítve elő azok exponenciális terjedését és spórolva meg a hirdetők direkt marketingre szánt költségeit az első körben (pl. direkt mail által) értesített internetezők önszántukból továbbítják az üzenetet ismerőseiknek. Az első vírusmarketing kampányok megalkotói a láncleveleket tekinthették követendő példának, amit az emberek különféle misztikus okok miatt először kézzel, majd írógéppel többszörösítettek, hogy továbbküldjék barátaiknak, majd a számítógépek és az internet tömeges elterjedése után könnyedén, a továbbküldés (forward) gombra kattintva, a címzettek címét begépelve küldhették el. Én nevettem, nevess te is! Nézd milyen jópofa, menő dologhoz jutottam! Különösen a fiatalok esetében megfigyelhető, hogy szeretnek a barátaiktól t, SMS-t kapni, gyakran kommunikálni, az a menő, aki sok t kap, sokat küld, és ezek a szórakoztató reklámok (advertainement) például jól betöltik azt a szerepet, hogy mondanivalót adjon a szájukba. Másik szerepe lehet a társadalmi státus és összetartozás meghatározó szerepe, ami abban jelenik meg, hogy ki van benne a kör ben? Rajta vagyok pl. az Ági listáján, a 8-10 embere között? Ezeket nekem is elküldi? Tart-e olyan jó fejnek, hogy nekem is elküldje? Majd én is küldök neki, ha valami érdekeset találok. (Nádasi, 2004) Kathy Sharpe, a Sharpe Partners igazgatója szerint az emberek azért vesznek részt a vírusmarketing kampányokban (küldik tovább az üzeneteket), mert szeretnének kitűnni, szeretik, ha az újdonságokról ők adhatnak először hírt, szeretik, ha tudnak róluk. Az emberek alapvetően szeretnek nevetni és nevettetni, valamint szeretnék elérni, hogy ismerőseik szemében jópofa alaknak tűnjenek, ezért küldik tovább a humoros jellegű vírusreklámokat. Az erotikus jellegű videókkal azonban más a helyzet, azokat szívesen nézik, de azért nem osztják meg, mivel szégyellik, hogy ők olyan tartalmakat néznek. (Vasquez, 2006) John Browett szerint a vírusmarketing azért tud működni, mert az ember alapvető szükségletére épít: szeretünk részesei lenni baráti csoportoknak, a társadalom bizonyos hálózatainak. Az nagymértékben kiszélesítette lehetőségeinket, hogy másokkal kommunikáljunk vagy szórakoztassuk őket gyorsabb mint a levél, kevésbé tolakodó mint a telefonhívás, a mások számára is érdekes üzenetek pedig könnyedén továbbíthatóak általa. (Goldsmith, 2002, v. old.) Csíkszentmihályi (2001) szerint nagyon kevesen képesek a magányt megszelídíteni, így életünk nagy része a magánytól való félelemmel szembeni harc jegyében telik. Az élet - 8 -
9 minősége az áramlatról szóló tanulmányok tanúsága szerint két tényezőtől függ, melyek közül az egyik, hogy milyen a kapcsolatunk más emberekkel. Magunkra maradva könnyen elszomorodunk, és elhagyatottnak, céltalannak érezzük magunkat, főleg, ha nincs semmi tennivalónk. Csaknem minden tevékenység élvezetesebb, ha valaki más is van velünk. Az emberek boldogabbak, élénkebbek és vidámabbak mások társaságában. Így többek között az, hogy az emberek szeretik megosztani élményeiket, ben kapott szórakoztató üzeneteket, arra az általános félelemre vonatkoztatható vissza, hogy kimaradunk az emberi kommunikáció áramlatából. A közösségből való kivetés, száműzetés a legsúlyosabb csapás, ami egy embert érhet. (Hoffmesiter-Tóth, 2003., 92. old) Viszont, ha olyan tartalmú levelet küldünk át barátainknak, amelyek hasznosak lehetnek munkájukhoz vagy amivel esélyt adunk nekik, hogy egy nyereményjátékban részt vegyenek vagy egyszerűen csak megnevettetjük őket vele, akkor ezáltal barátaink körében növekedni fog népszerűségünk. (Goldsmith, 2002) Kállay Jolán pszichológusnő szerint nem kell minden esetben nagyon mély okokat keresni az e- mailek küldése mögött, amit egy cseh szólással erősített meg, ami magyarul így hangzik: A megosztott öröm dupla öröm, a megosztott bánat fele bánat. Peretti (WNYC, 2005) szerint a vírusüzenetek az Munkájukban Unatkozó Emberek Hálózatán (BWN Bored at Work Network) keresztül terjednek, akik egész álló nap a világhálón szörfölnek, blogokat írnak, fórumokhoz szólnak hozzá vagy ben érdekes oldalakra vezető linkeket küldözgetnek barátaiknak. Peretti szerint tehát az unalom az, amelyik előhívja azt a késztetést, hogy különböző érdekes tartalmak után kutassanak, és az unalom motiválja őket arra, hogy azzal kössék le magukat, hogy üzeneteikkel másokat (is) szórakoztassanak Word of mouth Hallott már a szájról? Nos, a szájak tulajdonosai azok, akik megfelelő szavakat mondhatnak ki a megfelelő pillanatban az Ön érdekében. (Jay Conrad Levinson, 2008) írja Jay Conrad Levinson. Nos a Word of mouth-t, vagy rövidítve WOM-ot, magyarul csak szóbeszéd-reklámként emlegetik. Találó kifejezés rá, ugyanis szóbeszéd útján terjedő üzenetet jelent és nem más, mint az emberi természet és az emberi kapcsolatok üzletszerű kihasználása. A koncepció lényege, hogy a fogyasztók körében terjedő élőszóra épít. A szóbeszéd-reklám a vírus marketing társadalomban terjedő formája, tehát itt is fontos szempont, hogy az üzenet legyen olyan érdekes, hogy azt a fogyasztó megossza mással is. Ha ez az üzenet igazán jó, akkor nem csupán pár ember fog tudni róla, hanem mint a vírus marketingnél, saját útjára indul a társadalomban. Pszichológusok és szakemberek is egyaránt állítják, hogy ilyen kampányok alkalmával érdemes a véleményvezéreket megcélozni első körben, hiszen ezáltal biztosak lehetünk abban, hogy az információ hitelesen fog eljutni a többi emberhez is. A WOM stratégiának alapvetően két irányát különböztethetjük meg: Az egyik, amikor az adott szereplő a word of mouth által értesül a felszín alatti, azonban már kialakult véleményről, annak az élére áll, amellyel megelőzi a versenytársakat (népvezető/ demagogos). A másik, amikor jól működő, széleskörű hálózattal híreket, álhíreket, lejáratásokat terjesztenek a társadalom rétegeiben. Ilyen célra használhatják a következő eszközöket: Suttogó propaganda urban legend - 9 -
10 A szóbeszéd vagy városi legenda (angol nevének urban legend tükörfordítása nyomán) főleg a városi közösségek történeteinek gyűjtőneve. A hihetőnek hangzó (soknak van valóságalapja), ám szokatlan, sőt néha morbid történetek főbb vonásai állandóak, de a terjedése során a szereplők, a helyszín, az időpont stb. legtöbbször cserélődnek. Hoax A hoax (angol eredetű vándorszó, jelentése: beugratás, megtévesztés, átverés, álhír vagy kacsa ) leggyakrabban az ben terjedő álhírek, kacsa-lánclevelek különféle változatait jelöli, bár az átverés gyakran kiegészül honlapokkal, illetve nemritkán az írott sajtó vagy a tv is hajlamos átvenni. Social network Az ismeretségi hálózat (angolul: social network) egy közösségi struktúra, ami egyének vagy szervezetek kapcsolataiból áll; tartalmazza azt, hogy ezek a szereplők között a szociális kapcsolatok hogyan és milyen módon léteznek, a felületes ismeretségtől az életre szóló barátságig vagy rokoni kapcsolatokig. Ezen ismertségi hálókra épülnek az ún. közösségi oldalak az interneten (pl.: myvip, iwiw, facebook, twitter, stb ), ahol általában az előbb említett hoax-ok is megjelennek, továbbküldős üzenetek formájában. Rosen (2000) szerint a legtöbb hirdető ott követi el a hibát, hogy nem veszik figyelembe azt a tényt, hogy a vásárlás egy szociális folyamat része, nem csak a vállalatok kommunikálnak a fogyasztókkal, de a fogyasztók is egymással (újabban mobiltelefonon és e- mailen is), így a terméket eladni, hirdetni sem individuumoknak kell, de a fogyasztók egyes csoportjainak, hálózatainak. A WOMMA (2005) szerint a szóbeszéd (word of mouth): az aktus, amely során a fogyasztók megosztják egymás között az információikat, a szájreklám vagy szóbeszéd útján terjedő reklám (word of mouth marketing) pedig egy folyamat, amely során az embereknek alapot adunk arra, hogy beszéljenek egy adott termékről vagy szolgáltatásról, egyben megteremteni és megkönnyíteni az információcsere körülményeit A word of mouth a fogyasztók hangja, egy természetes és hiteles folyamat, amely során az emberek tanácsokat várnak egymástól, megosztják egymás között meglévő tapasztalataikat bizonyos termékekről és szolgáltatásokról. A legfontosabb felismerés az, hogy az elégedett fogyasztó a legértékesebb támogatója a márkának (ami fordítva is igaz, az elégedetlen fogyasztó a legnagyobb és legkitartóbb ellenzője a márkának negatív szájreklám). A szájreklám működési alapelvei a következők: A fogyasztóknak értéket kell adni, amiről beszélni tudnak, valamint olyan eszközöket, amelyek megkönnyítik számukra a véleménycserét. Rendszeresen meg kell hallgatni, ki kell kérni a fogyasztók véleményét az adott termékről/szolgáltatásról. Azonnal és őszintén választ kell adni a felmerülő aggályaikra. Értékelni kell a fogyasztók véleményét az szerint, hogy azok pozitívak, negatívak vagy semlegesek voltak-e. Meg kell találni és össze kell kapcsolni a megfelelő embereket. Segíteni kell új közösségek létrejöttét. Részt kell venni meglévő fórumokon és támogatni az ott folyó kommunikációt. Az organikus WOM természetes jelenség, amely során külső ösztönzők nélkül lesznek emberek egyes márkák támogatóivá, mivel elégedettek a termékkel / szolgáltatással, így
11 önszántukból osztják meg tapasztalataikat családjukkal, barátaikkal, kollégáikkal. Az organikus szájreklám működését a következő eszközökkel lehet fokozni: a fogyasztói megelégedettségre fókuszálni, fokozatosan javítani a termék minőségét és használhatóságát, azonnal reagálni a fogyasztók aggályaira, kritikáira, nyílt párbeszédet folytatni, meghallgatni az embereket, kamatoztatni a fogyasztók hűségét. A felerősített vagy gerjesztett szájreklámot (amplified WOM) a hirdetők azért indítják, hogy elősegítsék és felgyorsítsák a szájreklám terjedését a meglévő vagy új közösségekben: új közösségek létrehozása, olyan eszközök kifejlesztése, amelyek elősegítik a véleménycserét, a támogatók (advocates, evangelists) motiválása, hogy aktívan reklámozzák a terméket, információk nyújtása a támogatóknak, amit megoszthatnak társaikkal, egyéb reklámeszközök és a nyilvánosság felhasználása arra, hogy az emberek szájukra vegyék a terméket, a befolyással bíró egyének és közösségek felismerése és megközelítése, online párbeszédek felkutatása és nyomon követése. (WOMMA, 2005) A WOMMA (2005) szerint a következő technikák ösztönzik és segítik, hogy az emberek beszéljenek egy termékről vagy szolgáltatásról: Buzz Marketing: feltűnő, széleskörű érdeklődést kiváltó szórakoztató üzenetek vagy hírek terjesztése annak érdekében, hogy az emberek beszélni kezdjenek egy adott márkáról. Viral Marketing: olyan szórakoztató vagy informatív üzenetek előállítása, amelyet a fogyasztók érdemesnek találnak arra, hogy továbbküldjenek, általában elektronikus úton (pl. ben), így segítve elő exponenciális terjedésüket. A Viral & Buzz Marketing Association (VBMA) a két marketingeszközre egy szövetséget alapított, ez is jelzi a két technika elválaszthatatlanságát. A szövetség kiáltványában (manifesto) a következő alapelveket fogalmazta meg, amelyekre a fent említett technikák épülnek: azonosítani kell azokat az embereket, akiket érdekelnek a szokatlan és egyéni marketing üzenetek, eljuttatni hozzájuk az üzenetet olyan módon, hogy azt szórakoztatónak és értékesnek találják, gondoskodni arról, hogy a címzettek az üzeneteket továbbküldésre alkalmasnak találják, és ösztönözni kell őket abban, hogy továbbküldjék. (VBMA, 2005)
12 Ellenőrző kérdések Mi a különbség a régi és az új marketing között? Mi motiválja az embereket, hogy továbbítsanak vállalati üzeneteket? Mutassa be a szájreklám működési alapelveit! Kulcsszavak ambient marketing, amplified WOM, buzz marketing, gerillamarketing, hoax, suttogó propaganda, organikus WOM, vírusmarketing, word of mouth communication
MARKETING II. Kovács István VII. ELŐADÁS. BME Menedzsment és Vállalatgazdaságtan Tanszék 1
MARKETING II. VII. ELŐADÁS Kovács István BME Menedzsment és Vállalatgazdaságtan Tanszék 1 MIRŐL IS LESZ MA SZÓ Gerilla marketing Ambient marketing Vírusmarketing Miért is leszünk vírushordozók? Astroturfing
RészletesebbenA WOM ÉS A VÍRUSMARKETING
A WOM ÉS A VÍRUSMARKETING EVANGELISTÁK ÉS PARTIZÁNOK EGY CSAPATBAN? Sáfrány Zsuzsanna, 2012/05/23 GERILLAMARKETING A gerillamarketingolyan (mindenkor) újfajta irányzat a reklámozásban, illetve a fogyasztókkal
RészletesebbenTervezés - Kutatás 13. A GERILLAREKLÁM
Tervezés - Kutatás 13. A GERILLAREKLÁM Mi az a gerilla...? H A R C M O D O R! Irreguláris, szabadcsapat benyomását kelti ÖNSZERVEZŐDŐ GYENGE POZICIÓJÚ RAJTAÜTŐ,TÁMADÓ KISZÁMÍTHATATLAN Felszereltségében,
RészletesebbenMarketing Megfeleljen a vásárlók igényeinek nyereséges módon
Marketing Marketinget gyakran tekintik mint a munka létrehozása, a termékek és szolgáltatások promóciója és szállítása az egyéni fogyasztók vagy más cégek, az úgynevezett üzleti ügyfelek számára. (A legrövidebb
RészletesebbenWebmarketing Online marketing Gerilla marketing
Webmarketing Online marketing Gerilla marketing 2014. 03. 03. Kovács Máté, tanársegéd info@kovacs-mate.hu 1 2 Weboldal az online marketing alapja A jó weboldal teljesíti a(z üzleti) CÉLt! SMART célok (specifikus,
RészletesebbenA VÍRUSREKLÁM. Sas I: Kreatív tervezés
9. A VÍRUSREKLÁM Sas I: Kreatív tervezés WOM»»» Buzz»»» Vírusmarketing: EDDIG IS VOLT! Viral marketing original YouTube:How to sell soap? WOM»»» Buzz»»» Vírusmarketing: EDDIG IS VOLT! Mennyire fontos mások
RészletesebbenMINDENNAPI FOGYASZTÓK A VÉLEMÉNYVEZÉREK SZEREPÉBEN.
MINDENNAPI FOGYASZTÓK A VÉLEMÉNYVEZÉREK SZEREPÉBEN. Miként válhat egy átlagos fogyasztóból véleményvezér? Hogyan és miért kötelezi el magát a márka mellett, és mit vár ezért cserébe? Palotai Zoltán MÁRKANAGYKÖVETEK
RészletesebbenTervezés - Kutatás 15. A GERILLAREKLÁM
Tervezés - Kutatás 15. A GERILLAREKLÁM Mi az a gerilla...? H A R C M O D O R! Irreguláris, szabadcsapat benyomását kelti ÖNSZERVEZŐDŐ GYENGE POZICIÓJÚ RAJTAÜTŐ,TÁMADÓ KISZÁMÍTHATATLAN Felszereltségében,
RészletesebbenSas István (Kommunikációs Akadémia) A BÁRSONYOS FORRADALOM A FOGYASZTÓI HATALOMÁTVÉTEL
Sas István (Kommunikációs Akadémia) A BÁRSONYOS FORRADALOM és A FOGYASZTÓI HATALOMÁTVÉTEL Sas István (Kommunikációs Akadémia) A BÁRSONYOS FORRADALOM és A FOGYASZTÓI HATALOMÁTVÉTEL Gerilla g n i t e k r
RészletesebbenKincskereső üzemmód: Hol a titok? Mi a trükk? Keressük meg a NAGY kiugrási pontot! 1. HIBA
Sokan arra várnak, hogy egyszercsak eljön majd az ő idejük és beindul az üzlet. Tanulják a marketinget, olvasnak róla mit kell tenni, eljárnak rendezvényekre, minden ötletbe belefognak, de valahogy soha
RészletesebbenA display hirdetések hatékonyságmérése
A display hirdetések hatékonyságmérése A kutatás célja A display hirdetések hatékonyságának vizsgálata a hirdetéseket valós környezetben vizsgáljuk kimutatjuk, hogy a kreatív és a megjelenés típusa milyen
RészletesebbenA GASZTRO VIDEÓK TÉRNYERÉSE. Gasztro trendek, #foodporn a címlapon Krankovics Béla // május 17.
A GASZTRO VIDEÓK TÉRNYERÉSE Gasztro trendek, #foodporn a címlapon Krankovics Béla // 2018. május 17. Ki nézett ma már online videót? Néhány adat Becslések szerint 2017-ben az összes online adatforgalom
RészletesebbenDigitális szegmensek. Kurucz Imre NRC Marketingkutató
Digitális szegmensek Kurucz Imre NRC Marketingkutató 20161 május Három szegmens a 15-59 éves lakosságon belül Digitális analfabéták nem használják az internetet, így (szinte) teljesen kívül rekednek a
Részletesebbenavagy mit mond cégvezető * a marketingjéről 1. Ki foglalkozik az Ön vállalkozásában a marketinggel?
KKV marketing felmérés 2009 IV. avagy mit mond 1 300 cégvezető * a marketingjéről Miklovicz Norbert kkv marketing szakértő Kis- és középvállalkozási marketing felmérésünk 2009 elején indult útjára; célom
RészletesebbenH A R C M O D O R! Mi az a gerilla...? TÁMOGATÁSRA SZORUL! ÖNSZERVEZŐDŐ GYENGE POZICIÓJÚ RAJTAÜTŐ,TÁMADÓ KISZÁMÍTHATATLAN
GERILLAREKLÁM 9. Mi az a gerilla...? H A R C M O D O R! Irreguláris, szabadcsapat benyomását kelti ÖNSZERVEZŐDŐ GYENGE POZICIÓJÚ RAJTAÜTŐ,TÁMADÓ KISZÁMÍTHATATLAN Felszereltségében, logisztikai ellátottságában
RészletesebbenFacebook, Twitter: a marketing szép, új (ingyenes?) világa
Facebook, Twitter: a marketing szép, új (ingyenes?) világa Ki van fent a közösségi média oldalakon? Az ma már nem kérdés, hogy fent vagyunk-e a közösségi oldalakon. A kérdés az, hogy miként vagyunk fenn,
RészletesebbenMI AZ A KÖZÖSSÉGI MÉDIA MARKETING?
A közösségi média gyorsan utoléri az e-mail-t, amely eddig az elsőszámú online adat- és hírmegosztási módszer volt. A Facebook-nak már 1 milliárdnál is több felhasználója van, a Twitteren 55 millió üzenetet
RészletesebbenAz Internet. avagy a hálózatok hálózata
Az Internet avagy a hálózatok hálózata Az Internet története 1. A hidegháború egy fontos problémája Amerikában a hatvanas évek elején: Az amerikai kormányszervek hogyan tudják megtartani a kommunikációt
RészletesebbenEMBERKÖZPONTÚ ONLINE MARKETING A SZEMÉLYRE SZABOTT ÜZENETEK MŰVÉSZETE
EMBERKÖZPONTÚ ONLINE MARKETING A SZEMÉLYRE SZABOTT ÜZENETEK MŰVÉSZETE ONLINE MARKETINGRŐL 20 PERCBEN Lehetséges ez? Elérhető célok: Nyitottá, gátlásmentessé válni a téma iránt Feltérképezni a személyes
RészletesebbenDigitalizáció a marketingben új tervezési és. hirdetési formák Popart Reklámügynökség Kft.
Digitalizáció a marketingben új tervezési és hirdetési formák Popart Reklámügynökség Kft. 68,38 milliárd Ft Ennyit költöttek a hazai hirdetők digitális reklámra. (IAB/2016) Forrás: https://iabhublog.com/
RészletesebbenMISSION:Possible. figyelemfelkeltés, ismeret-átadás, aktivizálás. Hargitai Lilla Kommunikációs szakértő
MISSION:Possible figyelemfelkeltés, ismeret-átadás, aktivizálás Hargitai Lilla Kommunikációs szakértő MISSION:Possible MISSION:Possible Miért nem beszél a szűrésekről a média? - Elkötelezettség hiánya,
RészletesebbenKedves Szülők, Pedagógusok!
Kedves Szülők, Pedagógusok! Korunk társadalmában egyre több veszély fenyegeti a felnövekvő ifjúságot. A társadalmat sokkal összetettebb ingerek érik, mint évtizedekkel ezelőtt. Olyan társadalmilag elfogadott
RészletesebbenDr. Veres István - Marketingkommunikáció II.
Dr. Veres István - Marketingkommunikáció II. Előadás vázlat 1) BTL eszközök 2) Vásárlásösztönzés Előadás a ZH-ra készüléshez + 6. fejezet 2 1. BTL eszközök A marketingkommunikáció olyan tervezett cselekvéssorozat,
RészletesebbenFacebook karácsony a magyar kkv-knál
Facebook karácsony a magyar kkv-knál Kutatás összefoglaló 2017.12.06. RG Stúdió Kft. Sűrű éve volt a Facebooknak 2017-ben. Megújult a küldetése, közel 150 millió új emberrel bővült a felhasználói kör,
RészletesebbenTervezés-Kutatás AZ INTEGRÁLT KOMMUNIKÁCIÓ
8. Tervezés-Kutatás AZ INTEGRÁLT KOMMUNIKÁCIÓ . at the time in 1972 it seemed incredible that university professors of FIU were talking about IMC, public relations had been utilizing what we called "total
RészletesebbenKreatív értékesítési technikák a social media segítségével.
Kreatív értékesítési technikák a social media segítségével. Lukács Ádám József Piac & Profit 2014.09.24. Lukács Ádám József Online Marketing Specialista Ügynökség ATL BTL ONLINE KREATÍV PRODUKCIÓS GYÁRTÁS
RészletesebbenA számítógépes kommunikáció illemszabályai, különös tekintettel az internetre. Netikett
A számítógépes kommunikáció illemszabályai, különös tekintettel az internetre Netikett Etikett Etikettnek nevezzük a társadalmi érintkezés formáinak elfogadott rendszerét. Az informatika fejlődése új kultúrát
RészletesebbenEredményesebb vállalkozás hatékony kommunikációval. - nem többet, hanem máshogy kell költeni -
Eredményesebb vállalkozás hatékony kommunikációval - nem többet, hanem máshogy kell költeni - Green Edge reklámügynökség integrált kommunikációs ügynökség vagyunk a projektek kezelését tervezéstől a kivitelezésig
RészletesebbenMindenki a WEB2-őn? A KutatóCentrum villámkutatása 2011. január
Mindenki a WEB2-őn? A KutatóCentrum villámkutatása 2011. január KutatóCentrum 102 Budapest, Margit krt. /b Tel.:+ (1) 09. Fax: + (1) 09. A felmérésről Ha tíz évvel ezelőtt valakit megkérdeztünk volna,
RészletesebbenA településfejlesztés eszköztára bár látszatra távol áll a politikától, mégis jól alkalmazható
A településfejlesztés eszköztára bár látszatra távol áll a politikától, mégis jól alkalmazható Politikusi imázs 8 a politikai kommunikáció világában. A társadalmasítás, azaz a fogyasztói oldal véleményének
RészletesebbenMitől jó egy weboldal?
1 Mitől jó egy weboldal? Mitől jó egy weboldal? Készítette: Pálinkás Róbert Csatlós Csaba 2 Mitől jó egy weboldal? Ellenőrző lista A Marketingzseni módszer négy lépésből áll (bővebbet a módszerről a www.marketingzseni.hu
RészletesebbenOnline Marketing Akadémia: INSTANT Karácsonyi Ötletcsomag
Karácsonykor mindenkinek égeti a zsebét néhány ezer vagy tízezer forint, amit muszáj elkölteni ajándékra! Ne feledd! Ilyenkor az emberek sokkal fogékonyabbak a vásárlási ajánlatokra! Most még van időd
RészletesebbenTervezés-Kutatás. A MÉDIA VILÁGA és a NEW MEDIA
5. Tervezés-Kutatás A MÉDIA VILÁGA és a NEW MEDIA Média: olyan kommunikációs csatorna, amely a konkrét üzenettől függetlenül létezik, amelyet igénybe vehetünk az üzenetek közlésére kommunikációs eszköz
RészletesebbenTervezés. Eszközök. Kritikus Tömeg Webinárium. 1. Kutatás 2. Elemzés 3. Tesztelés. 4. Eszközök kiválasztása 5. Tervezés 6. Végrehajtás 7.
Tervezés 1. Kutatás 2. Elemzés 3. Tesztelés 4. Eszközök kiválasztása 5. Tervezés 6. Végrehajtás 7. GOTO 1 :o) Eszközök 4. lépés: Eszközök kiválasztása Amire szükséged lesz... Kétféle eszköz 1) Hosszútávú
Részletesebbenszolgáltatás ismertető www.primerate.hu
Szemkamera kutatás szolgáltatás ismertető Mi is az a szemkamera? A szemkamera egy vizuális eszköz, amely képes rögzíteni az emberi szem mozgását, miközben az hirdetéseket, prospektusokat, DM levelet, reklámújságot,
RészletesebbenStratégiai és üzleti döntéstámogatás közösségi médiaelemzéssel
Stratégiai és üzleti döntéstámogatás közösségi médiaelemzéssel @MIBE konferencia, 2017.10.03. Szekeres Péter CEO peter.szekeres@neticle.com +36 70 701 6488 2 2013. óta vagyunk a magyar piacon. 2015. május
RészletesebbenMarketing mix. Marketing-orientált árazás 2012.02.25. Értékajánlat
Marketing mix Partnerek Értékajánlat Pozícionálás Márkaépítés Referenciacsoportok Szolgáltató Fogyasztó Termék Árazás Értékesítés Versenytársak Reklám gyüttfogyasztók Árazás Ár Áron egy termék vagy szolgáltatás
RészletesebbenKözösségi marketing 2015-ben. Facebook kommunikáció miért kell?
Közösségi marketing 2015-ben Facebook kommunikáció miért kell? Hidasi Judit Író (Húsz éve ír és szerkeszt, öt regényt írt közben) Kommunikátor (PR és Közösségi Marketing szakértő Uzine Communications)
RészletesebbenMarketing és kommunikáció PR Online kommunikáció. Schwarcz Tibor Oneline PR
Marketing és kommunikáció PR Online kommunikáció Schwarcz Tibor Oneline PR Marketingkommunikáció elhelyezése A marketing ( társadalmi és vezetési lépések láncolata, melyek során az egyének és csoportok
RészletesebbenA 365 Solutions Kft. büszke a teljesítményére, az elért sikereire és a munkatársai képességeire. Kamatoztassa ön is a tapasztalatainkat és a
365 365 A 365 Solutions Kft. büszke a teljesítményére, az elért sikereire és a munkatársai képességeire. Kamatoztassa ön is a tapasztalatainkat és a tökéletesre való törekvésünket: Legyen a partnerünk,
RészletesebbenPublic Relations. 8. Előadás. Somodi-Tóth Orsolya
Public Relations 8. Előadás Somodi-Tóth Orsolya PR A PR a vállalat és a fogyasztók közötti kommunikáció nem fizetett, személytelen eleme, amelynek célja a vállalatról ill. annak termékeiről szóló pozitív
RészletesebbenSzámítógépes hálózatok
1 Számítógépes hálózatok Hálózat fogalma A hálózat a számítógépek közötti kommunikációs rendszer. Miért érdemes több számítógépet összekapcsolni? Milyen érvek szólnak a hálózat kiépítése mellett? Megoszthatók
RészletesebbenSales-Sales-Sales. avagy hogyan szerezzünk új ügyfeleket, vevőket? NOVOTTA KRISZTINA ÁPRILIS 21. H.E.N.E.
Sales-Sales-Sales avagy hogyan szerezzünk új ügyfeleket, vevőket? NOVOTTA KRISZTINA 2016. ÁPRILIS 21. H.E.N.E. A VEVŐ minden cég életében a legnagyobb ÉRTÉK! Ki számít jó vevőnek? Régi vevő Visszaszerzett
RészletesebbenA közösségi média irányelvei
A közösségi média irányelvei 1 KÖZVETLEN ÉRTÉKESÍTÉS: AZ EREDETI KÖZÖSSÉGI HÁLÓZAT Üzleti modellünk a személyes értékesítésen alapul, és az élőbeszéd erejére épít. Jóllehet a technológia folyamatosan változik,
RészletesebbenDr. Radnai Tamás ügyvezető elnök-vezérigazgató radnait@hungary.com
Innováció a marketingben és a termékfejlesztésben (amit az informatika nyújthat a vállalkozásomnak) Dr. Radnai Tamás ügyvezető elnök-vezérigazgató radnait@hungary.com Hungary.Network Informatikai Zrt.
RészletesebbenFöld napján, Karácsonykor Március 15 A kézírás napja
Concept Az emberiség a gyors fejlődés közepette sokszor megfeledkezik önmagáról, a múltjáról, környezetéről. Ahhoz, hogy bizonyos dolgok ne merülhessenek feledésbe, időnként fel kell eleveníteni szerepüket.
RészletesebbenEgy nagyon egyszerű módszer - avagy hogyan egészítheted ki a jövedelmedet anélkül, hogy bármit is el kellene adnod
Tárgy: [SPEC1]! Egy nagyon egyszerű módszer, avagy siker 8 lépésben... Egy nagyon egyszerű módszer - avagy hogyan egészítheted ki a jövedelmedet anélkül, hogy bármit is el kellene adnod Kedves [SPEC1]!
RészletesebbenA tér, ami megtérül...
A tér, ami megtérül... 1149 Budapest Egressy út 17-21. A tér, ami megtérül... Kedves Partnerünk! Köszönjük megtisztelő figyelmét. Engedje meg, hogy bemutatkozzunk és részletesen ismertessük Önnel ajánlatunkat.
RészletesebbenKREATÍV KAMPÁNYOK. Megjelenési lehetőségek a profession.hu-n
KREATÍV KAMPÁNYOK Megjelenési lehetőségek a profession.hu-n TARTALOM Bevezető 3 Termék lista 4 edm 4 Display típusok és beépített megjelenések 5 1. AV alapú display típusok 5 2. Beépített megjelenések
RészletesebbenMARKETING- KOMMUNIKÁCIÓ
MARKETING- KOMMUNIKÁCIÓ Az előadás témái 1./ A marketingkommunikációs mix tartalma 2./ Reklám 3./ Eladásösztönzés 4./ Személyes eladás 5./ PR Kommunikációs mix Reklám Eladásösztönzés Public Relations Személyes
RészletesebbenOrszágos Tourinform Találkozó. Horváth Gergely
Országos Tourinform Találkozó Horváth Gergely Magyar Turizmus Zrt. Budapest, VAM Design Center, 2011. május 11. Szakmai találkozó és párbeszéd 143 Tourinform Fenntartók, önkormányzatok TDM-ek Magyar Turizmus
RészletesebbenAz Instagram alapvetően egy képmegosztó oldal, ezért hatványozottan igaz az, hogy elképesztően fontos a jó vizuális tartalom.
Az Instagram a világ második legnagyobb közösségi platformja világ szinten 1 milliárd felhasználóval. Ez a szám Magyarországon már 2 millió és folyamatosan nő. Ebből is döntően a 35 év alatti korosztály
Részletesebbenmarketing gyorsindító alapvetések
marketing gyorsindító alapvetések munkafüzet!1 Kiadja: Oláh Sándor Mérhető Marketing Megoldások 2015. Minden jog fenntartva. A jelen jegyzet tartalmának másolása, sokszorosítása, közzététele bármilyen
RészletesebbenA marketing új koncepciói. Dr. Petruska Ildikó
A marketing új koncepciói Értékorientáció (értékvezérelt marketing) A vevő nem terméket akar vásárolni, hanem problémamegoldást Szükségletkielégítő hasznosság Gyakorlati Társadalmi Érzelmi 3 A vevő problémája
RészletesebbenMit nyer a Tipzone használatával?
Ha jelen van vállalkozása a tipzone.hu oldalon, akkor üzlete vagy szolgáltatása népszerűsítéséhez kap korszerű internetes kelléket. A Tipzone modern közösségi funkciókkal is rendelkező, értékesítést támogató
RészletesebbenA rendezvények technikai feltételei
Roadshow szervezése A Roadshow-t az ország több városában, településén érdemes megszervezni, hasonló tartalommal. Résztvevőként elsősorban a kis- és közepes méretű vállalkozások vezetőit ajánlott meginvitálni.
RészletesebbenJogi és menedzsment ismeretek
Jogi és menedzsment ismeretek Értékesítési politika Célja: A marketingcsatorna kiválasztására és alkalmazására vonatkozó elvek és módszerek meghatározása Lépései: a) a lehetséges értékesítési csatornák
RészletesebbenTehetséges vagy?! Hagyd, hogy felfedezzen a világ! Legyél Te Magyarország első NetMiniszterelnöke!
Bevezető: A mi szakmánk az ismertségen a kapcsolatépítésen alapszik a kapcsolatok fenntartásán alapszik Törekedj, hogy ismert és elismert legyél A szerencse azoknak kedvez akik tudnak vele élni Tehetséges
RészletesebbenSzínház maszk nélkül: A Katona József Színház arculatváltása. Pálóczi Alexandra. XXXII. OTDK Társadalomtudományi Szekció március 31.
XXXII. OTDK Társadalomtudományi Szekció 2015. március 31. Színház maszk nélkül: A Katona József Színház arculatváltása Pálóczi Alexandra Témavezető: Dr. Keszeg Anna Bevezetés Arts and business fogalmak
Részletesebbenblog.tehetseg.hu HASZNÁLATI ÚTMUTATÓ A blog nyitóoldala
blog.tehetseg.hu HASZNÁLATI ÚTMUTATÓ A blog nyitóoldala Üdvözöljük, mint szakkörvezetőnket, sok sikert kívánunk a Tizenkettő nem egy tucat! pályázat megvalósításához! A következőkben szeretnénk gyakorlati
RészletesebbenA tér, ami megtérül...
A tér, ami megtérül... A tér, ami megtérül... Kedves Partnerünk! Köszönjük megtisztelő figyelmét. Engedje meg, hogy bemutatkozzunk és részletesen ismertessük Önnel ajánlatunkat. Kik vagyunk? A www.gazdaktere.hu
RészletesebbenDigitális promóciók - Valós aktivitások
Digitális promóciók - Valós aktivitások A játékok mindig is lekötötték az embert, az idők során rengetegfélle variációja alakult ki. Amióta van reklám, a játékokat előszeretettel alkalmazza minden brand,
Részletesebben1. Mi is az email marketing? 2. Milyen a jó direkt email? 3. Adatbázis-építés. 4. Esettanulmányok
1. Mi is az email marketing? 2. Milyen a jó direkt email? 3. Adatbázis-építés 4. Esettanulmányok "Azt mondják, hogy egy év az internet businessben olyan, mint a kutya év... 7 évvel egyenlő. Vinton Cerf,
RészletesebbenTervezés-Kutatás A REKLÁM ALAPJAI. Sunday 14 September 14
Tervezés-Kutatás 3. A REKLÁM ALAPJAI Mi a reklám?...hír az, amit eltitkolnak, a többi hirdetés! (?) REKLÁM: Valamely termék, szolgáltatás kelendőségének növelésére irányuló tevékenység. Mennyiért? Mikor?
Részletesebben3. A BEFOLYÁSOLÁS MŰVÉSZETE
REKLÁMPSZICHOLÓGIA 3. A BEFOLYÁSOLÁS MŰVÉSZETE Meggyőzés, vagy manipuláció? Üzenetek, és Ígéretek A reklám = csomagolás (Az információ átalakítása, üzenetté.) A befogadó szájaíze szerint megfogalmazott
RészletesebbenARTIQ MÉDIAAJÁNLAT 2015. ARTIQ Kulturális Magazin
Kulturális Magazin MÉDIAAJÁNLAT 2015. A Magazinról Tisztelt leendő Hirdetőnk, Partnerünk! Az Kulturális Magazin 2014 januárja óta napi rendszerességgel tájékoztatja olvasóit a kulturális élet hazai és
RészletesebbenVermis Production as a partner of the WUNDERMAN Network. since 2004
www.vermis.hu, since 2004 A hírérték a fontos nem költés nagysága Értéket, hasznosságot csempészni az üzenetbe kifizetődő A kreatív gondolaton áll vagy bukik minden Hogyan született a seeding? A reklám
RészletesebbenKOMMUNIKÁCIÓ ÉS MÉDIA FELSŐOKTATÁSI SZAKKÉPZÉS KOMMUNIKÁTOR SZAKIRÁNY ZÁRÓVIZSGA TÉTELSOR
KOMMUNIKÁCIÓ ÉS MÉDIA FELSŐOKTATÁSI SZAKKÉPZÉS KOMMUNIKÁTOR SZAKIRÁNY ZÁRÓVIZSGA TÉTELSOR 2015 1. A vállalat, ahol kommunikátori munkakörben dolgozik, egy új terméket kíván a piacra bevezetni. Az Ön feladata
RészletesebbenM I N D E N K I L E H E T J Ó S A L E S - E S! By Benyovszky Tünde
M I N D E N K I L E H E T J Ó S A L E S - E S! By Benyovszky Tünde MIVEL FOGLALKOZOM? 2 3 AZ ÉRTÉKESÍTŐVÉ VÁLÁS PSZICHOLÓGIÁJA Téves hiedelmek MÁSOK KONFORM ÉSZLELÉSE BEIDEGZŐDÉS Everything you look for
RészletesebbenStratégia. Márkaépítés. Kommunikáció. Határozott értékszemlélettel
Stratégia. Márkaépítés. Kommunikáció. Határozott értékszemlélettel MITTE Communications A MITTE Communications az iparági területek működését értő és támogató csapatával megkerülhetetlen résztvevője a
RészletesebbenA Mediaforce. A többit bízza ránk:
A Mediaforce Cégünk egyedi, testre szabott megoldásokat kínál vállalkozása fejlesztésére és marketingjének racionalizálására. A mindig túlterhelt vállalatvezetők válláról vesszük le a terhet integrált
RészletesebbenTervezés-Kutatás A REKLÁM ALAPJAI. a marketingkommunikáció új elvei
2. Tervezés-Kutatás A REKLÁM ALAPJAI a marketingkommunikáció új elvei Mi a reklám? Mennyiért? Mikor? Mit? Miért? Hol? Benefits (előnyök) Hol? Mit? Mennyiért? Előnyök (benefits) Mikor? Előnyök (benefits)
RészletesebbenHogyan könnyítsd meg az életed a Google Street View használatával?
Hogyan könnyítsd meg az életed a Google Street View használatával? Használd ezt a nagyszerű és ingyenes szolgáltatást olyan célokra, amelyek pénzt és időt takarítanak meg Neked, ügyfeleidnek és barátaidnak!
RészletesebbenOutput menedzsment felmérés. Tartalomjegyzék
Összefoglaló Output menedzsment felmérés 2009.11.12. Alerant Zrt. Tartalomjegyzék 1. A kutatásról... 3 2. A célcsoport meghatározása... 3 2.1 Célszervezetek... 3 2.2 Célszemélyek... 3 3. Eredmények...
RészletesebbenTel.: 06-30/218-3519 E-mail: probert@petorobert.com. Közösségi megosztás előnyei és alkalmazása
Tel.: 06-30/218-3519 E-mail: probert@petorobert.com Közösségi megosztás előnyei és alkalmazása Tartalomjegyzék KÖZÖSSÉGI MEGOSZTÁS - 2 - MIÉRT HASZNOS? - 2 - A JÓ SHARE GOMB ISMERTETŐ JELEI - 3 - MEGOSZTÁSI
RészletesebbenKommunikációs és promóciós eszközök a beiskolázási marketingben. Készítette: Duga Zsófia PTE-KTK PhD hallgató PTE-ÁOK PR referens 2010. Október 22.
Kommunikációs és promóciós eszközök a beiskolázási marketingben Készítette: Duga Zsófia PTE-KTK PhD hallgató PTE-ÁOK PR referens 2010. Október 22. 1.Mi is az a beiskolázási marketingtevékenység? A felsőoktatási
Részletesebben7. Óravázlat. frontális, irányított beszélgetés. projektor, vagy interaktív tábla az ismétléshez,
7. Óravázlat Cím: Információk feltöltése, biztonságos, jogszerű megosztása Műveltségi terület / tantárgy: Informatika Évfolyam: 7-8. évfolyam (vagy felette) Témakör: Az információs társadalom/ Az információkezelés
Részletesebben9. óra Hálózatok4 - Netikett
Etikettnek nevezzük a társadalmi érintkezés formáinak elfogadott rendszerét. Az informatika fejlődése új kultúrát teremtett saját szokásokkal, viselkedési normákkal, illemszabályokkal. Aki részesévé akar
RészletesebbenNépszámlálás kommunikációs program
Népszámlálás kommunikációs program Sikeres kommunikáció=eredményes összeírás Népszámlálás az egyetlen teljeskörű összeírás. Legmélyebb területi szintű adatok megszerzése. (kistérség, városrész). Tetszőleges
RészletesebbenA KLUBTÓL A KANAPÉIG KONCERT, KOMMUNIKÁCIÓ, KÖZÖSSÉG Az A38 Hajó zenei csatornái a YouTube-on
A KLUBTÓL A KANAPÉIG KONCERT, KOMMUNIKÁCIÓ, KÖZÖSSÉG Az A38 Hajó zenei csatornái a YouTube-on Bodrogi Bozán András // YouTube szakértő - Google Ground // projektmenedzser Vasák Benedek // A38 Hajó - kommunikációs
RészletesebbenVevőszerző rendszer kulcsrakészen
Vevőszerző rendszer kulcsrakészen Szerezzen JOBB ügyfeleket! Válasszon olyan beszállítót, aki vevőket is küld a termékei mellé! Mit vár el egy Beszállító a marketing támogatás mellé? A komoly beszállítók,
Részletesebbenamihez mi is szeretnénk hozzájárulni hirdetésünkkel!
Tisztelt Leendő Partnerünk, Hirdetőnk! Sikeres 3,5 évet tudhatunk magunk mögött, a pécelinfo.hu növekvése a mai napig töretlen. A 2009-es induláshoz képest 2011-re már elértük a 40-45 folyamatos péceli
RészletesebbenKonkurencia figyelés a közösségi média támogatásával.
Konkurencia figyelés a közösségi média támogatásával orsolya@zoomsphere.com Közösségi megjelenés A közösségi oldalak lehetővé teszik a vállalatok számára, hogy egy olyan interaktív felületen jelenjenek
RészletesebbenDIREKT NEKED! Szeretjük-e a személyre szabott reklámokat?
DIREKT NEKED! Szeretjük-e a személyre szabott reklámokat? 86% nem szereti a reklámokat 76%-ot zavarnak a reklámok 79% igyekszik elkerülni a reklámokat MINDEKÖZBEN 63%-nak tetszenek bizonyos reklámok 40%
RészletesebbenE^ IVIHQ³R]X RIQ W^MQTP«R E^ LS^^E LSK] GWMR«PSH I LERIQ E^ LSK]ER GWMR«PSH
12 1. Nehéz eldönteni, hogy mennyire ismert fogalom manapság itthon a landing page, de látogatód. És ahol el szeretnéd érni, hogy történjen valamilyen konverzió. Konverzió feliratkozás volt a kampánystáb
RészletesebbenMITTE CoMMunICaTIons
MITTE Communications A MITTE Communications az iparági területek működését értő és támogató csapatával megkerülhetetlen résztvevője a hazai kommunikációs piacnak. Vezetői több mint 10 éves tapasztalattal
RészletesebbenMagyarOK B1+ munkalapok 6
1. Egyetértek. Nem értek egyet. munkalap Egyetért? Nem ért egyet? Írja le az érveit! Lassan az lesz a furcsa, ha az emberek egymással beszélgetnek, és nem a telefonjukat bámulják.... Soha nem fogok szótlanul
RészletesebbenInbound marketing. Damjanovich Nebojsa, Senpai Consulting, HubSpot viszonteladó
Inbound marketing Damjanovich Nebojsa, Senpai Consulting, HubSpot viszonteladó Rólam Inbound marketing tanácsadó, HubSpot viszonteladó Tanácsadó a Fortune 500 cégeknek Elismert tréner és konferencia előadó
RészletesebbenNŐK LAPJA EGÉSZSÉG kutatás 2017.
NŐK LAPJA EGÉSZSÉG kutatás 2017. Egészségügyi állapot 1. Van Önnek vagy családtagjának bármilyen egészségügyi problémája? A magyar internetező népesség 57%-a küzd maga vagy valamely családtagja egészségügyi
RészletesebbenA főnökön is lehet változtatni
A főnökön is lehet változtatni Futótűzként terjednek el a 360 fokos felmérések a cégeknél, amelyek a vezetők teljesítményét hívatottak mérni. Ennek során a nagyfőnök, a beosztottak és más vezetők is véleményt
RészletesebbenEmail Marketing szolgáltatás tájékoztató
Email Marketing szolgáltatás tájékoztató RENDESWEB Kft. Érvényes: 2013.03.01-től visszavonásig +3 20 A RENDES (273 337) Adószám: 12397202-2-42 Cégjegyzékszám: 01-09-7079 1. Minőség Nálunk legmagasabb prioritást
RészletesebbenHogyan többszörözd meg weboldalaid látogatottságát?
Hogyan többszörözd meg weboldalaid látogatottságát? 1 Nagyobb látogatottság jobb ajánlatok több pénz 2 Amit helyettünk csinálnak kész rendszert működtetnek újabb ajánlatok hírlevél kiküldés ügyfélszolgálat
RészletesebbenÉrtékesítések (összes, geográfiai -, ügyfelenkénti-, termékenkénti megoszlás)
Saját vállalkozás Értékesítések (összes, geográfiai -, ügyfelenkénti-, termékenkénti megoszlás) Piaci részesedés Haszonkulcs Marketing folyamatok Marketing szervezet Értékesítési/marketing kontrol adatok
RészletesebbenVélemények szerepe a hazai online vásárlásban
Vélemények szerepe a hazai online vásárlásban Kollaboratív Marketing Workshop 2016. október 13 www.gemius.hu Összegzés A válaszadók 75%-a vásárol online, több, mint ötödük rendszeres vásárló. Az online
RészletesebbenMezőföldi Híd Térségfejlesztő Egyesület. LEADER kritériumok. Célterület kód: 580a01
Célterület kód: 580a01 Nemzetiségi hagyományok ápolása, civil szervezetek eszközbeszerzésének támogatása adottságokon alapul, vagy újszerűsége, témája miatt fontos a települések fejlődése szempontjából
RészletesebbenDANUBIUS HOTELS GROUP A telefonos értékesítés helyes gyakorlata. 2013. Május 8. Bánhegyi Balázs, Kecskemét
DANUBIUS HOTELS GROUP A telefonos értékesítés helyes gyakorlata 2013. Május 8. Bánhegyi Balázs, Kecskemét A prezentáció során áttekintjük: Miért fontos a szobafoglalás? A szobafoglalás mérőszámai, mire
RészletesebbenEmail Marketing szolgáltatás tájékoztató
Email Marketing szolgáltatás tájékoztató RENDESWEB Kft. Érvényes: 2012.03.01-től visszavonásig +3 20 A RENDES (273 337) 1. Minőség Nálunk legmagasabb prioritást vevőink elégedettsége élvez így próbálunk
RészletesebbenFIGYELEMFELKELTŐ HIRDETÉS BANNERES KAMPÁNY TÖBB REKLÁMHÁLÓZATBAN
FIGYELEMFELKELTŐ HIRDETÉS BANNERES KAMPÁNY TÖBB REKLÁMHÁLÓZATBAN A sikeres kampányok tervezésében az internet a médiamix mára már kihagyhatatlan elemévé vált. A jóváhagyott költésgvetések tervezéséhez
RészletesebbenKISVÁLLALATOK MARKETINGKOMMUNIKÁCIÓJA A XXI. SZÁZADBAN IFJ. REKETTYE GÁBOR
KISVÁLLALATOK MARKETINGKOMMUNIKÁCIÓJA A XXI. SZÁZADBAN IFJ. REKETTYE GÁBOR TÉMAKÖRÖK A SIKERES ÜZLET ÖSSZETEVŐI A MARKETING ÚJ SZEMLÉLETE VÁLTOZÁSOK, TRENDEK A MARKETINGKOMMUNIKÁCIÓ GYAKORLATÁBAN AZ ÚJ
RészletesebbenEUGA. EU Pályázati Tanácsadó (EU Grants Advisor) Vicze Gábor EU Üzletfejlesztési tanácsadó v-gaborv@microsoft.com www.microsoft.
EUGA EU Pályázati Tanácsadó (EU Grants Advisor) Vicze Gábor EU Üzletfejlesztési tanácsadó v-gaborv@microsoft.com www.microsoft.com/hun/euga EUGA projekt háttere Lisszaboni program Az EU 2010-re a világ
Részletesebben