Tartalomjegyzék Ábrák listája... iii Táblázatok listája... iv. 1.1 Mi az X-PRO? Hogyan m ködik?... 2

Átírás

1 Tartalomjegyzék Ábrák listája... iii Táblázatok listája... iv 1 Bevezetés Mi az X-PRO? Hogyan m ködik? Installációés beállítás Installálás el tt Szolgáltató keresése A megfelel információk beszerzése a szolgáltatótól Minimum rendszer követelmények X-PRO for W indows X-PRO for Macintosh Audio készülék követelmények Az X-PRO installálása W indows installálás Macintosh installálás X-PRO törlése A W indows verzió törlése A Macintosh verzió törlése Kezdeti lépések az X-PRO val Kezdeti lépések az X-PRO for W indows-zal Kezdeti lépések az X-PRO for Macintosh-sal Audio hangoló varázsló A Softphone használata Tárcsázó mez Hívás el tt Észben tartandó dolgok Bejelentkezés a szolgáltatóhoz Hívás indítása Hívás befejezése Ismételt tárcsázás Hívás megválaszolása Hívás várakoztatása Tárcsázó mez kezel elemei Mikrofon és hangszóró beállítás Codeckiválasztás Kontextus menü Ablak vezérlések Ablak vezérlés az X-PRO for W indows-hoz Ablak vezérlés az X-PRO for Mac-hez Segítség Szoftver frissítések beszerzése i

2 4 B vített hívási lehet ségek hívás konferencia Konferencia hívás kezdeményezése Új résztvev hozzáadása a konferenciához Résztvev eltávolítása a konferenciából Többszörös konferencia gazdák Hívás átirányítás Nem fogadott hívás átirányítása Fogadott hívás átirányítása Ne zavarj Auto-válasz Auto-konferencia Telefonkönyv menü Telefonkönyv X-PRO menü Aktuális hívások Felhasználói beállítás Telefon státusz Jellemz k Importálás telefonkönyvbe Telefonkönyv exportálása Konfigurálás több szolgáltatóhoz SIP proxy beállítások Proxy megválasztása Tárcsázási el tagok Professzionális Softphone beállítások Rendszer beállítások Hálózati beállítások X-Tunnel beállítások X-Vox beállítások Audio készülék kiválasztása Professzionális rendszer beállítások Közvetlen gombok használata A függelék: X-PRO hiba elhárítás ii

3 Ábrák jegyzéke 1 ábra - X-PRO installálás Mac-hez ábra - Audio készülék kiválasztás ábra - X-PRO tárcsázási mez ábra - VoIP szolgáltató információ ábra Bejelentkezési dialógus ábra Szám tárcsázása ábra Bejöv hívás ábra Tárcsázási mez kontextus menü ábra - Használat minimalizálási tipp ábra Ne zavarj ábra Telefonkönyv ábra Menü ablak ábra Aktuális hívások ábra Importálás telefonkönyvbe ábra - SIP proxy beállítások ábra Diagnosztikai napló iii

4 Táblázatok listája 1 táblázat Konferencia menedzsment táblázat Közvetlen gombok használata táblázat Vonatkozó hálózat gazdák táblázat Szükséges portok iv

5 1 Bevezetés 1.1 Mi az X-PRO? Köszönjük,hogy az X-PRO-t választotta. Az X-PRO tulajdonképpen egy szoftver telefon (also Softphone-nak is nevezik). Minden jellemz vel rendelkezik,amivel egy üzleti telefon,ideértve a hívás várakoztatást,a hívás átirányítást és a hívás konferenciát is. Az Xten-t l is rendelkezésre áll kiértékelési célokra,amely az X-lite szoftver ingyen változata. Ez a kiértékel verzió azonos kinézet és minden jellemz vel rendelkezik,de több b vít szolgáltatás,pld. a hívás átirányítás és a hívás konferencia hiányzik róla. A következ lista az X-Pro Softphone lehet ségeit sorolja fel az X-lite n található (vagy nem található) jellemz kre utalással: 6 sor (3sor az X-lite számára) Mikrofon és hangszóró hitelesítés és beállítás Vonal tartás Hangszórós telefon lehet ség (visszhang törlése) Ellen rzött és vakhívás átirányítás Aktuális híváslista (az X-lite-n nem áll rendelkezésre) Hívás konferencia Telefonkönyv és könnyen használható menü (az X-lite-n nem áll rendelkezésre) Ne zavarj (DND) (az X-lite-n nem áll rendelkezésre) Gombnyomásos közvetlen kapcsolás a legtöbb fontos funkcióhoz Hívás figyelmen kívül hagyás és küldés a hangpostához (az X-lite-n nem áll Érintés hang generálás (RFC 2833) rendelkezésre) Hívás továbbítás URI/URL (az X-lite-n SÍP kompatibilitás nem áll rendelkezésre) Hangposta URL specifikálás (az X-lite-n nem áll rendelkezésre) Auto-konferencia/Auto-válasz ) (az X- (RFC 3261) G.711u,G.711a,GSM,G.729 (az X-lite-n nem áll rendelkezésre),ilbc,és Speex codec-ek STUN t zfal érzékelés lite-n nem áll rendelkezésre) Ismételt tárcsázás NAT/t zfal átviteli intelligencia Többszörös SÍP proxy regisztráció X-Tunnel* szerver specifikálás Dinamikus codec kiválasztás Hozzáférés a professzionális hálózathoz és rendszer beállításokhoz Hívó azonosító és hívás id zít Kódolt hang opció áll rendelkezésre** Halkítás funkcionalitás *Hozzáférést igényel az X-Tunnels NAT átviteli szolgáltatáshoz a részleteket illet en forduljon szolgáltatójához **Az X-PRO X-Cipher elnevezés speciális változata (külön árusítják)teljesen kódolt hangos beszélgetést tesz lehet vé a legfrissebb kódolási technológia alkalmazásával. 1

6 1.2 Hogyan m ködik? A normál telefonos hálózaton keresztül történ hívások helyett a hívás számítógépr l történik az Internet Szolgáltató közvetítésével vagy a helyi hálózaton keresztül. Ezt Voice over Internet Protocol-nak (Hang az Interneten Keresztül Protokoll) nevezik VoIP. A világ bármely pontján elhelyezked, másik Internet telefonra befutó hívás általában ingyenes, míg a normál telefonra befutó hívások lényegesen olcsóbbak, mint a hagyományos távhívások. Az Xten Networks, Inc. Nem végez telefonos szolgáltatást, csak az ilyen szolgáltatásokhoz készít szoftvert. A szolgáltató megtalálásához tekintsük a következ fejezetet. Az X-PRO a nyitott Session Initiation Protocol-t (M velet kezdeményez Protokoll) SIP használja. 2

7 2 Installálás és beállítás 2.1 Installálás el tt Ebben a fejezetben az X-PRO Softphone installálása el tti egyes tudnivalókat taglalja A szolgáltató megkeresése Ha Ön a VoIP szolgáltató csomag részeként megkapta az X-PRO-t, akkor az a fejezet Önre nem vonatkozik. Az X-PRO kiskereskedelmi változatához azonban a Softphone használatának megkezdése el tt VoIP szolgáltatót kell keresni. Az els lépés a szolgáltató kiválasztása. Számos VoIP szolgáltató áll rendelkezésre. Egyesek az Xten vállalati honlapján vannak felsorolva: Ön választja ki az Ön számára legmegfelel bb szolgáltatót A megfelel információk beszerzése a szolgáltatótól A VoIP szolgáltató kiválasztását követ en az alábbi adatok megadása szükséges: Felhasználó név Jelszó Felhasználói meghatalmazás [opcionális] Domain / Tartomány SIP proxy cím és port Küls SIP proxy Cím és port [opcionális] 2.2 Minimum rendszer követelmények A következ szakasz az X-PRO installálásához szükséges hardver és szoftver követelményeket sorolja fel X-PRO for W indows Processzor: Pentium II 300 (vagy egyenérték ) Memória: 128 MB RAM Operációs rendszer: Windows 98SE, ME, 2000, vagy XP Csatlakozás: Vezetékes vagy vezeték nélküli Internet csatlakozás (ideértve a vonalválasztást is) X-PRO for Macintosh Hardver: Javasolt konfiguráció* Mac OS X version 10.2-höz Operációs rendszer: Mac OS X version 10.2 vagy kés bbi Csatlakozás: Vezetékes vagy vezeték nélküli Internet csatlakozás (lehet leg szélessávú) *A részleteket illet en keresse fel az apple.com honlapot. 3

8 2.3 Audio készülék követelmények Mivel az X-PRO szoftver telefon alkalmazás, a hívások végrehajtásához mind mikrofonra, mind hangszóróra szükség van. A következ konfigurációk bármelyike elfogadható: Küls hangszórók és mikrofon (teljes duplexhangadapter szükséges) Kett s jack multimédia fejhallgató (teljes duplexhangadapter szükséges) Beépített mikrofon és hangszórók (teljes duplexhangadapter szükséges) USB multimédia fejhallgató USB telefon 2.4 Az X-PRO installálása Az X-PRO installálása egyszer, a szokásos szoftver installálást követ eljárás Windows installálás Az X-PRO Windows gépen történ installálásához kövessük az alábbi utasításokat: 1. Lépjünk ki minden hanggal összefügg alkalmazásból, úm. CD és média lejátszók. 2. Futtassuk le az installáló végrehajtható fájlt. Ez tipikusan az X-PRO_Install.exe fájl vagy ehhez hasonló fájl. Megjegyzés:Ha már valamilyen verziójúxten Softphone fut a gépen, akkor a rendszer felkéri Önt, hogykapcsolja ki azt. 3. Kövessük az installáló varázsló utasításait. Megjegyzés:Az X-PRO installálásához el kell fogadni a licenc megállapodást. 4. A varázsló utolsó lépésében a Softphone használatának megkezdéséhez válasszuk a Launch X-PRO opciót. 5. Az installálás befejezéséhez kattintsunk a Finish opcióra Macintosh installálás Az X-PRO Macintoshra történ installálásához kövessük az alábbi utasításokat: 1. A letölt fájl Internet inicializálású diszk kép;ezért a legtöbb böngész automatikusan megtalálja. Ha azonban nem ez a helyzet, akkor a.dmgfájlt a letöltés után és kett s rákattintással meg kell keresni. 1. Olvassuk el a licenc megállapodást és a folytatáshoz kattintsunk az Agree (Elfogadom) opcióra. Ne feledjük, hogyaz X-PRO Mackintosh-ra történ installálásához a licencmegállapodást el kell fogadni. 2. Húzzuk az alkalmazás ikont az installálás helyét képez könyvtárba. Ez általában az alkalmazás könyvtár. Ha az alkalmazás könyvtárban nem végezhet el az installálás, akkor végezzük az installálást a home (otthon) könyvtárban. 1. ábra - Az X-PRO installálása Mac-re 4

9 2.5 Az X-PRO törlése Ha valamely ponton, valamely ok miatt az X-PRO törlésére lenne szükség, akkor kövessük az alábbi lépéseket: A Windows verzió törlése 1. Indítsuk el a Windows Control Panel (Vezérl Panel) opciót 2. Válasszuk ki az Add or Remove Programs (Programok hozzáadása vagy törlése) 3. Válasszuk ki az X-PRO verziót és kattintsunk a Change/Remove (Megváltoztatás/eltávolítás) opcióra (vagy az Add/Remove (Hozzáadás/eltávolítás opcióra)) A Macintosh verzió törlése 1. Kattintsunk az X-PRO ikonra és tartsuk lenyomva 2. Húzzuk az ikont a Lomtárba. 2.6 Az X-PRO indítása Az X-PRO a Windows-nál és a Macintosh-nál megszokott módon indítható az alábbiak szerint Az X-PRO for Windows indítása 1. Kattintsunk a Start gombra. 2. Válasszuk ki a Programs opciót. 3. Válasszuk ki az X-PRO könyvtárat (vagy az installáláskor megadott könyvtárat). 4. Kattintsunk az X-PRO ikonra. Az X-PRO a desktop-on látható közvetlen indító ikonra történ kett s kattintással is indítható Az X-PRO for Macintosh indítása 1. Nyissuk meg az X-PRO verziót tartalmazó könyvtárat. 2. Kattintsunk kétszer az X-PRO ikonra. 2.7 Az audio hangoló varázsló Az X-PRO Softphone Audio Hangoló Varázslóval rendelkezik, amely lehet vé teszivalamely,a híváshoz használandó,rendelkezésre áló audio készülék (vagy készülékek)kiválasztását.ha példáula számítógéphez USB telefon van kapcsolva,akkor az Audio Hangoló Varázsló biztosítja,hogyahívásokhozazx-pro eztakészülékethasználja. Az Audio Hangoló Varázsló az X-PRO els fu tatásakor automatikusan megjelenik. Nyomatékosan ajánlo t,hogy a varázslótfu tassuk le annak elen rzéséhez,hogy az audio készülék megfelel en m ködik-e és a megfelel szintre van-e álítva.az Audio Hangoló Varázsló lefu tatásáhozkövessükakövetkez lépéseket: 1.A varázsló indításáhozkatintsunkanext (Következ )opcióra. 2.Válasszukkiamegfelel audio készülékeket(hangszóró és mikrofon)(ld.2.ábra). 3.Válasszukkiahangszóró és mikrofon kever ket ezekáltalában a2.lépésben végzetkiválasztás függvényében vagyahang adapter vagyazusb készülék.a folytatáshozkatintsunkanext opcióra. 4.Á lítsukbeahangszóró hangerejétamegfelel értékre.a folytatáshozkatintsunkanext opcióra. Folytatás a következ oldalon 5

10 Folytatás az el z oldalról 5. Állítsuk be a mikrofon hangerejét;hallgassuk vissza a rögzített mintát és végezzünk korrekciót igény szerint. A folytatáshoz kattintsunk a Next opcióra. 6. hajtsuk végre a mikrofon kalibrálását az utasítások szerint. A folytatáshoz kattintsunk a Next opcióra. 7. Válasszuk meg az összeköttetés sebességét;dial-upvagy Cable/DSL/LAN. A folytatáshoz kattintsunk a Next opcióra. 8. A varázsló befejezéséhez kattintsunk a Finish opcióra. Megjegyzés:Az Audio Hangoló Varázsló az X-PRO els futtatásakor automatikusan megjelenik. Ezt követ en a varázslót mindig kézzel kell elindítani. Ennek részleteit az utasítás 3.9 szakaszában találjuk. 2 ábra - Audio készülék kiválasztás 6

11 3 A Softphone használata 3.1 Tárcsázó mez Az X-PRO Softphone könnyen használható tárcsázási mez vel rendelkezik, mivel a felhasználói interfész gyors hozzáférést biztosít mind az alap, mind a professzionális hívási opciókhoz. Az X-PRO tárcsázási mez szemléltetéséhez tekintsük a 3. ábrát. A hívás státusz üzenet hasznos információkat ad a telefon állapotáról Hívás kijelz Tárcsázott szám, hívás id zítés, SIP hívó azonosító DND Ne zavarj AA Auto-válasz AC Auto-konferencia Telefonkönyv gomb Kikapcsoló gomb A hívás végén nyomjuk meg Segítség Minimalizálás Lezárás Codec kiválasztás Aktiváláshoz/deaktiváláshoz kattintsunk az indikátorra Vonal kiválasztás Kattintsunk a kiválasztott vonalra, második kattintás várakoztatás Menü gomb Tárcsázó gomb Híváshoz kattintsunk rá Mikrofon szabályozó A mikrofon beállításához fel/le csúsztatható Numerikus klaviatúra A telefonszám beírásához nyomjuk meg a szám gombokat Hangszóró szabályozó A hanger beállításához fel/le csúsztatható Elhalkítás Konferencia Átirányítás 3. ábra - Az X-PRO tárcsázási mez 3.2 Hívás el tt Észben tartandó dolgok Az X-PRO-val igen egyszer hívást végezni; ugyanakkor a Softphone és a hagyományos telefon használata között bizonyos eltérések vannak, amelyekkel tisztában kell lenni. 1. A Softphone számítógépes alkalmazás, ezért a hívások fogadásához és kezdeményezéséhez futtatni kell. 2. A Softphone-nal hívások fogadása vagy azok kezdeményezése el tt be kell jelentkezni a hálózatba. Ez néhány másodpercet vesz igénybe, mivel a Softphone-nak fel kell vennie a kapcsolatot a szolgáltatói hálózattal. A hívási státusz Bejelentkezve Adja mega telefonszámot lesz, amely azt mutatja, hogy a rendszer kész hívások kezdeményezésére. 3. A hívás átfut az Interneten, ami azt jelenti, hogy a hálózat túlterheltsége miatt a min ség esetenként csökkenhet, ami azonban nem a Softphone hibája. A szélessávú kapcsolat tipikusan 7

12 több mint elegend sávszélességet biztosít kiváló hangmin ség eléréséhez. Ha gyenge min séget észlelünk, tekintsük az A függeléket:x-pro hibaelhárítás Bejelentkezés a szolgáltatóhoz Az indításkor, amikor a tárcsázási mez el ször jelenik meg, a hívási státuszban T zfal észlelése üzenet t nik fel. Ez normális jelenség és azt jelzi, hogy a Softphone hálózati környezetet észlelt. Ezt követ en a Várakozás proxy bejelentkezési információra üzenet jelenik meg. Ez azt mutatja, hogy be kell vinni a VoIP szolgáltatói információt (a fejezetben említettük), hogy a Softphone bejelentkezhessen a hálózatba. Az X-PRO menü jelenik meg a 4. ábra által mutatott módon, amely szolgáltatja ezt az információt. Megjegyezzük,hogy a rendszer felszólít az alapértelmezés szolgáltatói információ megadására. Ez általában az a szolgáltató, amelyet a hívás elhelyezéséhez a legvalószín bben használunk. Az X-PRO lehet vé teszi a Softphone egynél több szolgáltatóra történ konfigurálását. A Softphone több szolgáltatóra történ beállítását az 5.5 szakasz részletezi. A jobboldalon z X-PRO menü ablak látható, amely a Softphone beállítások bevitelére és/vagy szerkesztésére szolgál. A menü a tárcsázási mez ben lév menü gombra kattintással bármikor indítható. Az egyik tételr l a másikra mozgáshoz használjuk a klaviatúra fel/le nyilát. Az egyes tételek közötti mozgáshoz a bal alsó menüablak nyilaira is kattinthatunk. Kattintsunk kétszer valamely tételre vagy jelöljük ki az illet tételt,majd a választási lehet ségek listájának megjelenítéséhez kattintsunk a SELECZ (KIVÁLASZTÁS) opcióra. Az el z menüre való visszatéréshez kattintsunk a BACK (VISSZA) opcióra. Az illet tétel mellet a villogó kurzor azt jelzi, hogy a tétel mellészöveg írható. Egyes tételek választási listát tartalmazhatnak,pld. Igen vagy Nem. A kiválasztásra történ kett s kattintással és a BACK-re kattintással az el z menüre térünk vissza. A beállítási csoport bevitelének végén a tároláshoz kattintsunk a BACK opcióra. 4. ábra - VoIP szolgáltatói információ 8

13 Töltsük be a szolgáltatói hálózatba történ bejelentkezéshez szükséges tételeket. Mint jeleztük, a szolgáltató függvényében minden tételt be kell tölteni. Aktiválás Név kijelzés Felhasználó név Felhasználó meghatalmazás Jelszó Domain/Tartomány SIP proxy Átviteli proxy Yes (Igen) az Ön neve [az Ön VoIP szolgáltatójától] (gyakorta az Ön telefonszáma ) [az Ön VoIP szolgáltatójától](esetleg nem szükséges) [az Ön VoIP szolgáltatójától] [az Ön VoIP szolgáltatójától] [az Ön VoIP szolgáltatójától] [az Ön VoIP szolgáltatójától](esetleg nem szükséges) Az információk bevitelének befejeztével a beállítások meg rzéséhez kattintsunk a BACK opcióra. Ha bevittük az összes szükséges információt, a Softphone megkísérli a bejelentkezést a szolgáltatói hálózatba. Ezt a Logging in (Bejelentkezés ) üzenet jelzi a hívás státuszban. Fontos figyelmeztetés: Amikor a hívási státuszban a Logged in Enter Phone Number (Bejelentkezve adja meg a telefonszámot) üzenet jelenik meg, akkor a rendszer kész hívások kezdeményezésére és fogadására. Ha a Login failed!contact Network Admin (Bejelentkezés meghiúsult forduljon a hálózat adminisztrátorhoz) üzenet látható, akkor a bejelentkezés nem volt sikeres, ezért hívásra sincs lehet ség. Ilyen esetben tekintsük az A függeléket, amelyben hibaelhárítási tippek és számos egyéb jó tanács szerepel. Az X-PRO egyes változatait el konfigurálták a szolgáltatói hálózati információkkal. Ezeknél a változatoknál a bekapcsoláskor bejelentkezési dialógus látható, amely a felhasználó név (vagy telefonszám) és a jelszó megadására szólít fel. Az egyes X-PRO változatoknál meglév bejelentkezési dialógus lehet vé teszi a szolgáltatói hálózatba történ bejeletkezést a felhasználó név (vagy telefonszám) és a jelszó megadásával. Kattintsunk a Remember (Emlékezés) kockára, így az X-PRO indításaikor nem szükséges ezen információk ismételt megadása. 5. ábra - Bejelentkezési párbeszéd 9

14 3.3 Hívás indítása Mint az el z fejezetben említettük, a Logged in Enter Phone Number (Bejeletkezve adja meg a telefonszámot) üzenet megjelenésekor a rendszer készen áll hívások kezdeményezésére és fogadására. A X-PRO-ban több lehet ség van szám megadására. Vagy az X-PRO numerikus mez jében található a számra kattintunk vagy közvetlenül visszük be a számokat (vagy bet ket) a számítógép klaviatúrájáról. Ne feledjük, hogy valamely szám bevitelének megkezdésekor az illet híváshoz automatikusan az 1. vonal kerül kiválasztásra a jobb oldalon látható 6. ábrán bemutatott módon. Ha bármely fázisban hibás számot adunk meg, kattintsunk a tárcsázási mez ben a Clear (Törlés)gombra, majd a klaviatúrán nyomjuk meg a Backspace gombot. Ne feledjük, hogy egy szám megadásakor az illet szám javasolt kiegészítése jelenik meg (amint a 6. ábra mutatja). A felajánlott szám felajánlott, hátralév részének automatikus beviteléhez nyomjuk meg egyszer en a Tab gombot a számítógép klaviatúráján. 6. ábra Szám tárcsázása A szám bevitelének befejeztével kattintsunk a tárcsázási mez ben lév Dial (Tárcsázás) gombra vagy nyomjuk meg a klaviatúrán az Enter gombot. A híváskor, a hagyományos telefonhoz hasonlóan, a hangszóróban csengetés hallatszik. A Ringing (Csengetés) is látható a hívás státuszban. Ha a hívott fél válaszol, akkor a hívás státuszban a Connected (Csatlakoztatva) üzenet jelenik meg a hívás státuszban. A tárcsázás a rendelkezésre álló vonal gombra kattintással (pld. másik vonalon lév hívás esetén) és a szám megadásával is elvégezhet. A konferencia hívásokkal a 4.1szakasz foglalkozik. Fontos figyelmeztetés: Ha a hívást egyszer en a másik fél számának megadásával kezdeményezzük, Ön a legvalószín bben az alapértelmezés szolgáltatót használja. Mint korábban említettük, az X-PRO lehet vé teszi több szolgáltató konfigurálását, így a hívást több hálózaton keresztül lehet kezdeményezni. Ha az alapértelmezés t l eltér szolgáltatón keresztül kívánja lebonyolítani hívást, akkor a szám megadása el tt válasszuk ki a szolgáltatót (proxy néven is szerepel). A több szolgáltatóval végzend hívásokkal az 5.5 szakasz foglalkozik. A szám a SIP URL sipuser@ sipdomain formában történ megadásával is hívható. 10

15 3.4 Hívás befejezése A hagyományos telefonokhoz hasonlóan, a hívás lezárul, ha Ön vagy az Önnel beszélget személy aktívan befejezi a társalgást. Aktív hívás a tárcsázási mez ben található Hang-up (Befejezés) gombra kattintással zárható le. Ha a hívásnak vége, akkor a hívás státuszban a Hung up (Befejezve) üzenet jelenik meg. Miután a hívás befejez dött, a hívás részletei a hívás kijelz n maradnak (a hívás hossza és a hívó azonosítója). A kijelz törléséhez kattintsunk a tárcsázási mez közepén található Clear (Törlés) gombra. 3.5 Ismételt tárcsázás Valamely szám ismételt tárcsázásához egyszer en kattintsunk a hívás kijelz n látható, legutoljára tárcsázott számra. A kijelz törlése után az utolsó tárcsázott szám hívásához kattintsunk a Your number is (Az Ön száma ) területre. 3.6 Hívás megválaszolása Mint korábban említettük, a bejöv hívás megválaszolásához az X-PRO-nak futnia kell. Amint fogadjuk a hívást, a konfigurált hangszóró rendszerben csengetés hallható. A készülékben általában az Audio Hangoló Varázslóval konfigurált cseng hang hallható (fejhallgató/usb telefon). Ha hangszóró berendezésként fejhallgatóval vagy USB telefonnal rendelkezünk, akkor a csengetés a PC vagy Mac hangszórókban is hallható. Külön csenget készülék konfigurálásához tekintsük a fejezetet. Ha a Softphone más ablak mögött van elrejtve vagy a rendszer tálcára van helyezve, akkor az alkalmazás a hívás megérkezésekor felt nik. A bejöv hívást a hívás kijelz mutatja a 7. ábrán bemutatott módon. A hívás alapértelmezésben a legmagasabb vonalon fut be. Ezt a vonal gombon villogó fény jelzi. A hívás a bejöv hívás alatti hívó ID alatt található Ignore (Figyelmen kívül hagyás) opcióra kattintással figyelmen kívül hagyható. 7. ábra Bejöv hívás Amint a hívás megérkezik, a válaszhoz kattintsunk a Dial (Tárcsázás) gombra (vagy nyomjuk meg az Enter) gombot. A hívás megválaszolásához a megfelel vonal gombra is kattinthatunk. 11

16 3.7 Hívás várakoztatás Ha hívás van folyamatban, akkor a hívás a megfelel vonal gombra kattintással vagy más vonal kiválasztásával várakoztatható. A hívás várakoztatását a megfelel vonal gombon villogás jelzi. A hívás ismételt felvételéhez egyszer en válasszuk ki ismét a vonalat (a vonal gombjára kattintással). 3.8 Tárcsázó mez kezel elemek Az X-PRO tárcsázási mez számos kezel elemet tartalmaz, amely a hívási rendszer testre szabását teszi lehet vé Mikrofon és hangszóró beállítás Az X-PRO tárcsázási mez a 3. ábra szerint tartalmazza a mikrofon és a hangszóró csúszkákat is. A szint növeléséhez vagy csökkentéséhez kattintsunk a csúszkára és húzzuk azt fel és le. Ez a klaviatúráról is végrehajtható a fel/le és a bal/jobb nyíl gombokkal. A fel/le gombok a hangszóró szintet, míg a mikrofon szintet a bal/jobb gombok szabályozzák. A Softphone úgy is halkítható, hogy a másik fél ne halljon minket. A telefon elhalkításához nyomjuk meg a tárcsázási mez alsó részén található MUTE (Elhalkítás) gombot. Az elhalkítás megszüntetéséhez kattintsunk ismét a gombra Codec kiválasztás Az X-PRO a híváshoz használni kívánt audio codec(ek) kiválasztását teszi lehet vé. Az audio codec-ek az audio steam hálózati átviteli kompressziójának formátumát határozzák meg. Egyes codec-ek kisebb sávszélességet igényelnek mint mások, mikor is a kisebb sávszélesség gyengébb hangmin séggel jár. Alapértelmezésben minden codec aktiválva készül. Ezt a codec nevének kijelzése jelzi a hívás kijelz alján fekete bet kkel (ld. 3. ábra). A codec deaktiválásához kattintsunk a hívás kijelz ben a nevére. A codec neve deaktiválásakor szürkére vált. A codec ismételt aktiválásához kattintsunk ismét a codec nevére. Ha csak egyetlen codec van aktiválva, akkor az azt eredményezi, hogy az Ön által kezdeményezett hívások audio komprimált formát öltenek. A legkisebb sávszélességet a G.729 codec igényli, míg a legnagyobbat a G.711, amely a legkiválóbb hangmin séget biztosítja. 3.9 Kontextus menü Az X-PRO kontextus menüvel rendelkezik, amely gyors hozzáférést biztosít a következ jellemz khöz: konfigurált szolgáltatók (vagy proxyk) listája és azok státusza, hozzáférés az Audio Hangoló Varázslóhoz és a hozzáférés a Diagnosztikai Naplóhoz. 12

17 A tárcsázási mez kontextus menü indításához kattintsunk a jobb gombbal (vagy Controlkattintás Mac felhasználóknál) a tárcsázási mez bármely pontjára. A proxy mellé helyezett jel jelzi az aktivitást. A proxy domain mellett a Registered (Regisztrált) üzenet azt jelzi, hogy készen állunk az illet hálózat használatára. A Registering (Regisztrálás) azt jelzi, hogy a Softphone még bejelentkezik a hálózatba és még nem áll készen a hívásra. 8. ábra - Tárcsázási mez kontextus menü Ha a Softphone-on több szolgáltató van konfigurálva (proxyk), akkor a menüb l a proxy kiválasztásával határozzuk meg, hogy az illet híváshoz melyik szolgáltatót kívánjuk használni. Deaktivált proxy kiválasztásával azt automatikusan aktiváljuk a híváshoz. A több proxy használatával kapcsolatos kérdéseket az 5.5 szakasz tárgyalja. A Diagnostic Log (Diagnosztikai napló) fontos hálózati és protokoll információkat tartalmaz, amelyek a hibaelhárításhoz használhatók. Ezzel kapcsolatban több információhoz ld. az A függeléket: X-PRO hibaelhárítás Ablak vezérlések A tárcsázási mez fels részén a minimalizáló és a bezáró gomb található (ld. 3. ábra). Az éppen futó verzió függvényében e gombok funkciója változik Ablak vezérlés az X-PRO for W indows-hoz A minimalizáló gomb az alkalmazást a Windows feladat sorra helyezi. A telefon els minimalizálásakor használati tipp jelenik meg a 9. ábra szerinti módon. A rendszer tálcára történ rejtéshez kattintsunk a bezárás gombra. Ha az alkalmazás a rendszer tálcára van rejtve, a hívások továbbra is fogadhatók. A telefon rejtett állapotában bejöv hívás esetén a tárcsázási mez felbukkanása ad figyelmeztetést. A telefon ismételt megjelenítéséhez kattintsunk a rendszer tálcán látható ikonra. Annak megakadályozásához, hogy a tipp a következ minimalizáláskor megjelenjen, kattintsunk a Don t show this tip again (Ne mutasd többet ezt a tippet) kockára. 9. ábra - Használat minimalizálás tipp 13

18 Mint a használati tippeknél említettük, normál esetben a lezárás gomb elrejti a telefont a rendszer tálcán. A Softphone kikapcsolásához a következ ket kell tenni: 1. A telefon rendszer tálcán történ elrejtéséhez kattintsunk a zárásra. 2. Kattintsunk a jobb gombbal a rendszer tálca ikonra és válasszuk az Exit (Kilépés) opciót. Ez a viselkedés megváltoztatható úgy, hogy a lezáró gomb a Softphone-t egy lépésben kapcsolja ki. Ez a menüben található Professzionális Rendszer Beállításokban állítható be (ld. a 6.2 szakaszt) Ablak vezérlések X-PRO for Mac-hez Más Mac OS X alkalmazásokhoz hasonlóan, a minimalizáló gomb a telefont Dock-ra küldi. A Windows verziótól eltér en, a lezárás gomb az alkalmazást egy lépésben kapcsolja ki. Az X-PRO Mac verziójának elrejtéséhez válasszuk az alkalmazás menüben a Hide X-PRO (X- PRO elrejtése (X-PRO címkével ellátva) a szokásos Mac OS X menüsorban. Az X-PRO és az ablakok láthatatlanná válnak, bár ikonja a Dock-ban marad. Az X-PRO láthatóvá tételéhez kattintsunk a dock-ban található ikonra. Megjegyzés: Amikor a telefon rejtve van, a Dock ikon pattog RING! (Csengetés) hanggal, amely a bejöv hívás jelére szuperponálódik Segítség A tárcsázási mez fels részén található segítség gombra kattintva az Xten Softphone Támogató Fórumot érjük el. Itt a Softphone használatával kapcsolatos témák vitathatók meg és hasznos segítség nyerhet más felhasználóktól és az Xten támogató szakemberekt l. Ne feledjük, hogy az X-PRO kooperációs verziója esetleg a szolgáltató segítség honlapjára vezethet Szoftver frissítések beszerzése Az X-PRO szoftver frissítések beszerzését teszi lehet vé, amely az ismert problémákra ad javítási lehet séget. Az tárcsázási mez vel, mint aktív ablakkal egyszer en nyomjuk meg a Ctrl + g klaviatúra közvetlen gombot. Ez automatikusan az alapértelmezés Internet böngész t kapcsolja be és az Xten frissítési honlapjára vezet. A frissítések innen a rendelkezésre bocsátás id pontjától kezdve letölthet k. Az X-PRO Mac verziója lehet vé teszi a Tools (Eszközök) menüben található Check for Upgrade (Frissítés vizsgálata ) menü tételb l történ frissítést. 14

19 4 B vített hívási jellemz k Az alapvet hívási funkciókon kívül az X-PRO számos olyan professzionális hívási funkcióval is rendelkezik, mint a normál üzleti telefonok. Ezek között található a hívás átirányítás és a konferencia, amit a következ szakaszokban tárgyalunk. 4.1 Hívás konferencia Az X-PRO konferencia hívást tesz lehet vé, amelynek keretében egynél több partnerrel lehet beszélni. A konferenciában résztvev minden fél beszélhet minden más résztvev vel és hallgathat minden más résztvev t Konferencia hívás indítása A többi fél hívásával Ön a konferencia gazdája lehet, ill. lehet vé teheti számukra a hívást. Például egyszer három utú hívást generálhat az alábbi lépésekkel: 1. A vonalakon meglév aktív hívással helyezzük várakozásra a hívást a) másik vonal választásával és harmadik fél tárcsázásával vagy b) hívás elfogadása harmadik félt l a beérkeztet vonalra kattintással. Mindkét m velet az eredeti felet várakozásra helyezi. 2. A harmadik félnek a három utú hívás tényér l történ tájékoztatását követ en az összes fél konferenciába foglalásához kattintsunk a Conference (Konferencia) gombra (ld. 3. ábra) 3. A három utú hívás befejezéséhez mindkét fél várakoztatásra helyezése érdekében egyszer en kattintsunk ismét a Conference (Konferencia) gombra. Ebben a fázisban egyik félhez sem beszélhet, ill. egyik fél sem képes beszélni a másikkal. 4. Ezt követ en a megfelel vonal kiválasztásával bármely féllel külön-külön beszélhet További fél hozzáadása a konferenciához Egy további fél meglév konferenciához történ hozzáadásához tegyük a következ ket: 1. Helyezzük a konferenciát várakoztatásra a Conference (Konferencia) gombra kattintással. 2. Hívjuk meg a másik felet a konferenciába a következ kkel: a) a bejöv hívás vonalának kiválasztása vagy b) a rendelkezésre álló vonal kiválasztása a hívás küls fél felé történ inicializálásához. Ekkor a konferencia várakoztatása alatt beszélhet a küls féllel. 3. Azt követ en, hogy a küls felet tájékoztatjuk arról, hogy hamarosan belép a konferenciába, a konferencia helyreállításához kattintsunk ismét a Conference (Konferencia) gombra Résztvev eltávolítása a konferenciából Egy résztvev nek a meglév konferenciából történ eltávolításához tegyük a következ ket: 1. A Conference (Konferencia) gombra kattintással helyezzük várakozásra a konferenciát. 2. Válasszuk ki annak a résztvev nek a vonalát, aki ki óhajt lépni a konferenciából. 3. Búcsúzzunk el t le, majd kattintsunk a Hang up (Befejezés) gombra. 4. A konferencia helyreállításához kattintsunk ismét a Conference (Konferencia) gombra. Ne feledjük, hogy az illet a konferenciát egyszer befejezéssel önállóan is elhagyhatja. A vonalak ekkor inaktívnak látszanak, míg a konferencia további része érintetlen marad. 15

20 4.1.4 Többszörös konferencia gazda A konferencia hét egyént tartalmazhat a konferencia gazdát és a 6 vonal résztvev jét. Ha a konferenciában növelni kívánjuk felek számát, akkor ezt egynél több konferencia gazdával lehet megtenni. Egy személy például 6 további személy gazdája lehet (az összes rendelkezésre álló vonal lefoglalásával), akik közül egy további 6 személy konferenciájának gazdája lehet. Ezzel a konferencia résztvev inek teljes száma 12. Ez elméletileg korlátlan számú felet vonhat be a konferenciába, a valóságban azonban a résztvev k számának a korlátozott sávszélesség szab határt a konferencia gazda gépén, ami a hangmin ség romlásában jelentkezik. Ezért a konferencia résztvev it a hangmin ség ilyen helyzetekben történ meg rzése érdekében alacsonyabb sávszélesség codec pld. G kiválasztására kell ösztönözni. 4.2 Hívás átirányítás Az X-PRO Softphone aktív hívás harmadik félhez történ átirányítását teszi lehet vé. A Softphone kétfajta hívás átirányítást tesz lehet vé: felügyelt és felügyelet nélküli Felügyelet nélküli hívás átirányítás A vaknak is nevezett hívás átirányítás akkor következik be, ha az átirányítást a harmadik fél értesítése nélkül végezzük a hívás vonalára irányításával. A felügyelet nélküli átirányításhoz kövessük az alábbi lépéseket: 1. Folyamatban lév aktív hívás mellett tájékoztassuk az illet t arról, hogy harmadik felet irányítunk hozzá, majd kattintsunk a Transfer (Átirányítás) gombra (ld. 3. ábra). 2. Tárcsázzuk az átirányítás célszámát. 3. Az eredeti fél harmadik félhez irányításához kattintsunk ismét az ÁTIRÁNYÍTÁS gombra. Ha az átirányítás véget ért, akkor a másik két fél képes egymással beszélni és mindkett automatikusan befejezi a beszélgetést Önnel. A másik két félnek megfelel mindkét vonal ezzel felszabadul Felügyelt hívás átirányítás Az ellen rzöttként is ismert hívás átirányítás akkor következik be, ha Ön az átirányítás aktuális elvégzése el tt - felhívja és értesíti a harmadik felet arról, hogy hívást irányít a vonalára. A felügyelt hívás átirányítás elvégzéséhez végezzük el az alábbi m veleteket: 1. Folyamatban lév hívás mellett válasszuk ki a rendelkezésre álló vonalat és hívja a harmadik felet. 2. Informáljuk a harmadik felet arról, hogy Ön hívást irányít át, majd nyomja meg a Transfer (Átirányítás) gombot. 3. Válasszuk ki az eredeti félhez tartozó vonalat. 16