Általános szerződési feltételek

Átírás

1 Általános szerződési feltételek 1. Az ÁSZF hatálya Jelen Általános szerződési feltétételek, ide értve annak mellékletét is (a továbbiakban együtt: ÁSZF) kifejezett eltérő írásos megállapodás hiányában a WESSLING Hungary Kft. (székhely: 1047 Budapest, Fóti út 56., cégjegyzékszám: , adószám: , a továbbiakban: Társaság), mint vállalkozó és/vagy megbízott, másrészről a megrendelő és/vagy megbízó (a továbbiakban: Ügyfél) között április 1. napjától létrejött egyedi vállalkozási és/vagy megbízási szerződések (a továbbiakban: Szerződés, vagy Szerződések) elválaszthatatlan részét képezi. 2. A Szerződés létrejötte 2.1. Az Ügyfél írásbeli megbízását, vagy írásbeli megrendelését a jelen a cím alatt letölthető megrendelő lapon, illetve lapokon (a továbbiakban bármelyik: Megrendelés) köteles a Társasággal üzletáganként - környezetvédelem, élelmiszer-biztonság és egészségvédelem (a továbbiakban: Üzletág vagy Üzletágak) külön-külön az adott Üzletágra vonatkozó megrendelőlap kitöltésével közölni. A Társaság a Megrendelést írásban a. változatlan tartalommal visszaigazolja (a továbbiakban: Visszaigazolás), vagy b. módosított tartalommal igazolja vissza (a továbbiakban: Módosított Visszaigazolás), vagy c. visszautasítja (a továbbiakban: Visszautasítás) A Megrendelés Visszaigazolása esetén a Szerződés a Megrendelésben és az ÁSZF-ben írt tartalommal a Visszaigazolás Ügyféllel való közlésének időpontjában létrejön Módosított Visszaigazolás Ügyféllel történő közlése esetén a Szerződés a Módosított Visszaigazolás Ügyfél általi elfogadásának Társasággal történő közlésének időpontjában jön létre, míg a Módosított Visszaigazolás Ügyfél általi elfogadásának hiányában - jelen ÁSZF eltérő rendelkezése kivételével - a Szerződés nem jön létre. A Módosított Visszaigazolás Ügyfél általi elfogadásának hiányában a Szerződés a Módosított Visszaigazolásban foglalt tartalommal jöhet létre az ÁSZF 2.5. (ii) pontja szerinti módon Társaság a Megrendelést nem köteles elfogadni, és a Megrendelés Visszautasítását nem köteles indokolni. A Megrendelés Visszautasítása esetén a Szerződés nem jön létre Amennyiben a Társaság a jelen ÁSZF 3.1. pontja szerinti Szolgáltatást Megrendelés és/vagy Visszaigazolás nélkül (i) szóbeli felkérésre, vagy (ii) ráutaló magatartással a minta átvételével, illetve a vizsgálat elvégzésével teljesíti, úgy a Szerződés jelen ÁSZF szerint az (i) pont szerinti esetben szóbeli felkérés elfogadásával a szóbeli felkérés elfogadásakor, míg a (ii) pont szerinti esetben a minta átvételével, vagy a vizsgálat megkezdésével, a minta átvételének, illetve a vizsgálat megkezdésének időpontjában jön létre A Szerződés jelen 2.2., 2.3. és 2.5. pontban szabályozott létrejötte nélkül a Társaság nem köteles a jelen ÁSZF 3.1. pontja szerinti Szolgáltatás, vagy bármely egyéb tevékenység teljesítésére A Szerződés módosítása kizárólag az Ügyfél és a Társaság legalább teljes bizonyító erejű magánokiratba foglalt nyilatkozatával kerülhet sor. 3. A Szolgáltatások tartalma és díja, fizetési határidő 3.1. A Szerződés alapján végezhető szolgáltatásokat (a továbbiakban: Szolgáltatás, vagy Szolgáltatások) és a Szolgáltatások díját (a továbbiakban: Díj) az Üzletáganként megállapító árlista (a továbbiakban: Árlista vagy Árlisták) tartalmazzák, mely Árlisták az adott Üzletág ügyfélszolgálatán tekinthetőek meg A Díj fizetési határideje jelen ÁSZF eltérő rendelkezése hiányában a Szolgáltatás teljesítésétől számított 8 (nyolc) nap azzal, hogy az alábbi Ügyfelek a Szolgáltatások Díját a Társaság teljesítésének megkezdését megelőzően kötelesek megfizetni: (i) azon Ügyfél, akivel a Társaság korábban üzleti kapcsolatban nem állt, (ii) amely Ügyfél a Megrendelés közlésekor Díj fizetési késedelemben van a Társasággal szemben, (iii) amely Ügyfél a

2 Megrendelést megelőző egy évben (2) két alkalommal Díj fizetési késedelemben volt a Társasággal szemben A Társaság a Szolgáltatás teljesítését előleg fizetésétől, vagy biztosíték adásától teheti függővé Az Ügyfél nem esik késedelembe a Díj megfizetésével amennyiben a Díjat az arra vonatkozó számla, illetve előlegszámla átvételétől számított 2 (két) napon belül megfizeti, függetlenül attól, hogy a számla, illetve előlegszámla fizetési határideje már lejárt. A Díj abban az esetben minősül megfizetettnek, amennyiben a Díj a Társaság számlán meghatározott fizetési számláján jóváírásra került Az Ügyfél abban az esetben jogosult a Díjba a Társasággal szembeni követelését beszámítani, amennyiben a beszámításban Társasággal előzetesen legalább teljes bizonyító erejű okiratba foglaltan megállapodott. 4. A Szolgáltatás teljesítésének feltételei 4.1. Az Ügyfél köteles a. Megrendelésében az igénybe kívánt venni Szolgáltatást egyértelműen, pontosan megjelölni, b. a Szolgáltatás teljesítésének megkezdése előtt esetlegesen fizetendő Díjat megfizetni, és az esetlegesen nyújtandó biztosítékot nyújtani, c. a Társaság részére a Szolgáltatás határidőben történő teljesítéséhez megfelelő időben a szükséges adatokat, iratokat, információkat és mintákat átadni, d. a szolgáltatás igénybevételének jogszabályi, hatósági feltételeit megteremteni, e. a laboratóriumon kívüli tevékenységek esetén (i) a Társaság munkavállalóinak, vagy teljesítési segédeinek (a továbbiakban együtt: Személyzet) a tevékenység végzésének helyére történő jogszerű belépését és tartózkodását biztosítani, (ii) valamennyi a Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges feltételt, eszközöket (ide nem értve a Személyzet védőfelszerelését) biztosítani, (ii) valamennyi a Szolgáltatás teljesítését akadályozó körülményt megszüntetni és ezt az állapotot a Szolgáltatás teljesítése során fenntartani, f. előzetesen értesíteni a Társaságot valamennyi ismert tényleges vagy lehetséges veszélyforrásról, amely a mintavétel vagy vizsgálat során felmerülhet, különös tekintettel a radioaktív sugárzásra, mérgező, robbanékony anyagokra vagy egyéb környezetet károsító hatásokra. A fenti a.-f. alpontok szerinti együttes feltételek a továbbiakban mint Teljesítési Feltételek szerepelnek a jelen ÁSZF-ben. Amennyiben a Teljesítési Feltételek valamely rendelkezése az adott Szerződésre, illetve adott Szolgáltatásra nem vonatkozik, úgy a fennmaradó rendelkezések minősülnek együttes Teljesítési Feltételeknek Az Ügyfél a Társaság részére átadott mintával kapcsolatban kijelenti, hogy a minta Társaság részére történő átadása jogszabályt és/vagy harmadik személyek jogait nem sérti, az Ügyfél a mintával a Szerződésnek megfelelően rendelkezni jogosult. Az Ügyfél a vizsgálandó minta átadásával ellenérték követelése nélkül átruházza a minta tulajdonjogát a Társaságra. Minta Társaság részére történő átadása munkanapokon a jelen ÁSZF 1. sz. melléklete szerinti minta átadási rend szerint lehetséges. 5. A Szolgáltatás teljesítésének módja, helye 5.1. A Társaság az általa végzett Szolgáltatás eredményéről írásbeli összefoglalót, így különösen vizsgálati jegyzőkönyvet, szakértői véleményt készít (a továbbiakban együtt, vagy bármelyik: Dokumentum) A Társaság a Dokumentumot az elektronikus aláírásról szóló évi XXXV. törvény (a továbbiakban: Eat.) pontja szerinti fokozott biztonságú elektronikus aláírással ellátva elektronikus okiratként a Megrendelésen meghatározott elektronikus levélcímre közölt elektronikus levél mellékleteként küldi meg az Ügyfél részére. A Dokumentum annak valódisága megállapítása céljából egyedi kétdimenziós vonalkódot (a továbbiakban: QR kód) tartalmaz. A QR kód bármely alkalmazója internet kapcsolat használatával a Társaság adatbázisában a vonatkozó Dokumentumhoz betekintési joggal hozzáférni jogosult.

3 5.3. A Társaság a Dokumentumot papíron teljes bizonyító erejű magánokiratként az az adott Üzletág Árlistája szerinti költségtérítés megfizetése esetén postai úton is megküldi, vagy biztosítja a Dokumentum Társaság székhelyén történő átvételének lehetőségét Az azonos Szolgáltatás eredményeképpen létrejött Dokumentum papíron közölt, vagy papírra kinyomtatott verziója és a QR kóddal hozzáférhető változata közötti eltérés esetén, a Társaság QR kód alatt nyilvántartott változata irányadó, helyes és valós Az Ügyfél abban az esetben jogosult a Dokumentumot felhasználni, amennyiben a Társasággal szemben Díj fizetési késedelme nem áll fenn. Legalább 3 (három) napos Díj fizetési késedelem esetén a Társaság jogosult az elektronikus Dokumentumon a felhasználás akadályát képező nyilatkozatot feltüntetni A Társaság a Szolgáltatások teljesítésére tanúsított és akkreditált minőségirányítási rendszert működtet. Az akkreditálás műszaki tartalmáról a és honlapokon található naprakész információ A Szolgáltatás teljesítésének helye a Társaság székhelye. 6. A Szolgáltatás teljesítésének határideje 6.1. A Társaság a Szolgáltatást jelen ÁSZF eltérő rendelkezése hiányában 14 (tizennégy) munkanap alatt teljesíti. A Társaság jogosult a 14 (tizennégy) munkanapos teljesítési határidő helyett eltérő teljesítési határidőt is meghatározni. A Társaság előteljesítésre jogosult A teljesítési határidő számításának kezdő időpontja a Teljesítési Feltételek teljesítésének időpontja A Szolgáltatás a. a Dokumentum a Megrendelésben meghatározott elektronikus levélcímre történő megküldésével vagy b. amennyiben a Szerződés szerint a Társaság papír alapú Dokumentum kiállítására is köteles, úgy annak a Társaság által az Ügyfél, vagy az Ügyfél által megjelölt személy részére történő megküldésével, a feladás időpontjában, vagy személyes átvétel esetén a személyes átvétel lehetőségének Ügyfél részére történő felajánlásának időpontjában minősül teljesítettnek Teljesítési segéd igénybe vétele esetén a Teljesítési segéd Ügyfél részére történő közvetlen teljesítése esetén a Teljesítés időpontjára az ÁSZF 6.3. pont b. alpontjának rendelkezései megfelelően irányadóak Ügyfél köteles a Dokumentumot, illetve a Szolgáltatás egyéb részeit a Szolgáltatás teljesítésétől számított 3 (három) munkanapon belül megvizsgálni és kifogásait ezen idő alatt közölni. 7. A Dokumentum, vagy a Szolgáltatás egyéb részei Ügyfél általi felhasználásának korlátai 7.1. Az Ügyfél a Dokumentumot köteles teljes egészében felhasználni, nem jogosult annak részeit kiragadni és nem jogosult a Dokumentumot megváltoztatni, így különösen nem jogosult az Ügyfél a QR kódot megváltoztatni, eltakarni, olvashatatlanná tenni, másik Dokumentumra áthelyezni (a továbbiakban: Jogosulatlan Felhasználás). A részben felhasznált, vagy módosított Dokumentum nem minősül a Társaság nyilatkozatának, arra ekként az Ügyfél nem jogosult hivatkozni. Jogosulatlan Felhasználás esetén a Társaság jogosult a teljes valós Dokumentumot az érintett személyek részére, vagy a nagy nyilvánosság részére hozzáférhetővé tenni. 7.2.A Dokumentum szerzői jogi védelemben részesülő elemei felett az Ügyfél, át nem ruházható felhasználási jogot szerez Az Ügyfél a Dokumentumot nagy nyilvánosságra hozni, vagy a nagy nyilvánosság számára hozzáférhetővé tenni kizárólag a Társaság teljes bizonyító erejű magánokiratba foglalt előzetes hozzájárulása esetén jogosult Az Ügyfél köteles a Társaság Szolgáltatás teljesítése során tudomására jutott üzleti titkát és know-how-ját megőrizni Az Ügyfél a Társaság cégnevének, logójának felhasználására a Társaság előzetes legalább teljes bizonyító erejű magánokiratba foglalt írásbeli engedélye alapján jogosult.

4 7.6. Az Ügyfél köteles tartózkodni a Társaság jóhírének csorbításától, vagy a jóhír csorbítására alkalmas nyilatkozat tételétől, magatartás tanúsításától. 8. A Szolgáltatás teljesítésének felfüggesztése 8.1. A Társaság jogosult a Szolgáltatás teljesítését felfüggeszteni, amennyiben a. az Ügyfél a Szerződés létrejöttét követően a Társasággal szemben fizetési késedelembe esett, vagy b. a Teljesítési Feltételeket a Szolgáltatás teljesítése során nem tartja fenn, vagy a Szolgáltatás teljesítése egyébként akadályozott, vagy c. a Szolgáltatás teljesítése során akár más Szerződésből fakadó Szolgáltatást érintően Jogosulatlan Felhasználásra kerül sor A Szolgáltatás teljesítésének felfüggesztésére az arra okot adó körülmény megszűnéséig kerül sor. A Szolgáltatás teljesítése felfüggesztésének ideje a Szolgáltatás teljesítési határidejébe nem számít bele A Szolgáltatás teljesítésének felfüggesztése esetén a Szolgáltatás teljesítéséhez szükségessé váló újabb mintát, egyéb adatot Ügyfél köteles a saját költségén a Társaság rendelkezésre bocsátani, vagy a Társaság által szükségessé váló ismételt mintavételt lehetővé tenni és annak ellenértékét megfizetni A Társaság a Szolgáltatás teljesítése felfüggesztésének hiányában sem esik késedelembe a Szolgáltatás teljesítésével, amennyiben a Szolgáltatás felfüggesztésének lenne helye, de a Szolgáltatás felfüggesztésre formálisan nem kerül sor, ugyanis a Szolgáltatás teljesítésének felfüggesztése hiányában is a jelen ÁSZF pontjai irányadóak. 9. A Szerződés teljesítés nélküli megszüntetése 9.1. A Társaság jogosult a Szerződéstől elállni, amennyiben a. az Ügyfél a Szerződés létrejöttét követően a Társasággal szemben legalább 15 (tizenöt) napos fizetési késedelembe esett, vagy b. az Ügyfél a Teljesítési Feltételeket a Szerződés létrejöttétől számított 15 (tizenöt) napon belül nem teljesíti, vagy c. a Szolgáltatás teljesítése során akár más Szerződésből fakadó Szolgáltatást érintően Jogosulatlan felhasználásra kerül sor, vagy d. a Társaság a Szolgáltatás teljesítését legalább 15 (tizenöt) napra felfüggesztette, vagy e. az Ügyfél csőd- vagy felszámolási eljárás hatálya alá kerül Megrendelő jogosult a Szerződéstől legalább 5 (öt) napos póthatáridőt tartalmazó írásbeli felszólítás Társasággal történt közlését követően elállni, amennyiben a Társaság a Szolgáltatás teljesítésével legalább 15 (tizenöt) napos késedelembe esett és a Társaság a Szolgáltatást a póthatáridő alatt sem teljesítette. 10. A Társaság felelősségének korlátozása A Társaság kizárja a felelősségét a. az Ügyfél általi megrendelt Szolgáltatás Ügyfél céljának való megfelelőségéért, b. az Ügyfél által szolgáltatott minta alkalmatlanságáért, így különösen annak szakszerűtlen, helytelen kiválasztásáért, vételéért, tárolásáért, fuvarozásáért, tartósításáért és a minták késedelmes rendelkezésre bocsátásáért, c. az Ügyfél által szolgáltatott adatok és információk hibájáért, pontatlanságáért, d. a Szolgáltatás Ügyfél általi felhasználásáért, a felhasználás módjáért, vagy a felhasználás elmulasztásáért, e. a Szolgáltatás Ügyfél általi késedelmes megvizsgálásából eredő károkért, f. a Társasággal szembeni igény késedelmes bejelentéséből eredő károkért, g. a Szolgáltatás hibájából eredő következményes károkért, h. a Dokumentum és ezzel a QR kód harmadik személyek részére történő átadásából, nyilvánosságra hozatalából eredő károkért és i. a QR kód megváltoztatásából, eltakarásából, olvashatatlanná válásából, másik Dokumentumra áthelyezéséből eredő károkért A Társaság kártérítési, sérelemdíj iránti, kártalanítási felelősségét a Szolgáltatás Díjának tízszeres mértékére korlátozza.

5 10.3. Az Ügyfél köteles a Társasággal szembeni igényét a Társasággal az igény keletkezését követően haladéktalanul, legfeljebb azonban (3) három hónapon belül írásban legalább teljes bizonyító erejű magánokiratban foglaltan közölni. 11. Záró rendelkezések Az ÁSZF-re és a Szerződésre a magyar jog irányadó. Az ÁSZF magyar nyelven készült, fordítása esetén a magyar nyelvű szövege irányadó A Társaság az Ügyfél által alkalmazott általános szerződések alkalmazását kizárja, így különösen kizárt a Társasággal szembeni kártalanítási, a sérelemdíj iránti igényre, kártérítésre, kötbérre és kártalanításra vonatkozó szabályok alkalmazása A Szerződésre a Megrendelés Társasággal való közlésének időpontjában hatályos ÁSZF-je irányadó. Budapest, április 1. WESSLING Hungary Kft.

6