Általános Szerződési Feltételek társas vállalkozások részére a CIB Internet alapú Elektronikus Szolgáltatások igénybevételéhez

Átírás

1 Általános Szerződési Feltételek társas vállalkozások részére a CIB Internet alapú Elektronikus Szolgáltatások igénybevételéhez Hatályos: augusztus 8. napjától 1. CIB Internet alapú Elektronikus Szolgáltatások CIB Internet alapú Elektronikus Szolgáltatások (a továbbiakban Elektronikus Szolgáltatás ) a jelen Általános Szerződési Feltételekben szabályozott CIB Internet Bank, a mobilcib szolgáltatások összefoglaló elnevezése. 2. Fogalmi meghatározások Aláírási kódszó: az Aláírást igénylő műveletek vonatkozásában a Felhasználó Elektronikus Szolgáltatás rendszerében történő elektronikus aláírásául szolgáló, az Üzletfél által megadott jelszó. Belépési jelszó: Jelszóval és Easy Tokennel történő azonosítási mód alkalmazása esetén a Felhasználó által meghatározott jelszó, mely az Elektronikus Szolgáltatás rendszerébe történő belépéskor a Felhasználó azonosításának részét képez. Jelszóval történő azonosítási mód esetén a Felhasználó által az Elektronikus Szolgáltatás rendszerébe történő első belépés alkalmával az első Belépési jelszó megegyezik a Felhasználói azonosítóval. Easy Tokennel történő azonosítási mód alkalmazása esetén az első Belépési jelszót a Bank bocsátja a Felhasználó rendelkezésére SMS-ben. CIB mobiltoken: mobil eszközre (mobil eszközök meghatározását a Felhasználói Kézikönyv tartalmazza) telepíthető Jelszógeneráló eszköz (szoftver), amelyet PIN-kód véd a jogosulatlan használattól. Díjnet Zrt. elektronikus számlabemutatási rendszer: a Díjnet Zrt. által nyújtott, a internetes oldalon történt regisztrációt követően igénybe vehető elektronikus számlabemutatási szolgáltatás Díjnet elektronikus számlakezelés szolgáltatás: a Díjnet Zrt. elektronikus számlabemutatási rendszeréhez csatlakozott számlakibocsátók által kiállított számla (a továbbiakban: szolgáltató által kiállított számla) meghatározott adatainak (fizetendő összeg, határidő, számlakibocsátó, befizető azonosító, státusz) megtekintése, illetve megbízás adása a szolgáltató által kiállított számla összegének kifizetésére, vagy a számla kifizetésének elutasítására. Easy Token: olyan Jelszógeneráló eszköz, amelyet az Elektronikus Szolgáltatás belépési képernyőjén megadható Belépési jelszó véd a jogosulatlan használattól. Felhasználó: a CIB Internet alapú Elektronikus Szolgáltatások rendszerét használni jogosult természetes személy. Felhasználói Kézikönyv: A CIB Internet Bank, a mobilcib Felhasználói kézikönyvek (a továbbiakban: Felhasználói Kézikönyv) jelen Általános Szerződési Feltételek segédleteit képező, a Bank internetes honlapján elhelyezett olyan dokumentumok, melyek részletezik az Elektronikus Szolgáltatással elérhető szolgáltatások körét, az Elektronikus Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges tárgyi feltételeket, a használatához szükséges teljes és részletes lebonyolítási rendet, valamint részletesen tartalmazzák azon magatartási szabályokat, melyek a használat során az Elektronikus Szolgáltatás Felhasználójától elvárhatóak és a rendszerek szabályszerű és biztonságos használatát célozzák. Felhasználói azonosító: a Bank által a Felhasználó részére generált egyedi azonosító, mely az Elektronikus Szolgáltatás rendszerébe történő bejelentkezéskor történő azonosítás részét képező azonosítók egyike. Felhasználói melléklet: a Felhasználó által aláírásra kerülő, az Elektronikus Szolgáltatás használati feltételeinek megismeréséről szóló nyilatkozat, mely a Szerződés részét, kiegészítését képezi. A

2 2 Felhasználói melléklet aláírása nélkül a Felhasználó az Elektronikus Szolgáltatás használatára nem jogosult adott Üzletfél vonatkozásában. jelszó: jelenti a Felhasználó azonosításának részét képező Belépési jelszót, a Bank által a Felhasználó részére megküldött valamely első Belépési jelszót, illetve a Jelszógeneráló eszköz által generált jelszót akár külön-külön, akár együttesen. Jelszógeneráló eszköz: a Bank által biztosított eszköz vagy alkalmazás (szoftver), amely a Felhasználó azonosításához és az Alírást igénylő műveletek elektronikus aláírásához/jóváhagyásához szükséges, egyszer használatos jelszavakat állít elő. A Jelszógeneráló eszköz egyben a Token, az Easy Token és a CIB mobiltoken együttes megnevezése, mely jelenti akár a Tokent, az Easy Tokent és a CIB mobiltokent külön-külön, akár együttesen. Jelszógeneráló eszköz által generált jelszó: Jelszógeneráló eszköz által generált numerikus kód, mely az Elektronikus Szolgáltatás rendszerébe történő bejelentkezéskor történő azonosítás részét képező azonosítók egyike, valamint az Alírást igénylő műveletek esetén azok jóváhagyására, a Felhasználó Elektronikus Szolgáltatás rendszerében történő elektronikus aláírásául szolgál. Aláírást igénylő műveletek: a CIB Internet Bank és mobilcib Felhasználói Kézikönyv Szolgáltatási csomagok és Funkciólista c. mellékletében felsorolt azon CIB Internet Bank funkciókként megjelölt műveletek, melyek Bank által történő teljesítéséhez a Felhasználónak Jelszóval történő azonosítási mód esetén Aláírási kódszót, Jelszógeneráló eszközzel történő azonosítási mód alkalmazása esetén Jelszógeneráló eszközzel generált jelszót kell megadni a Felhasználó elektronikus úton megadott aláírásaként (jóváhagyás/aláírás). PIN-kód: numerikus kód, melyet CIB mobiltokennel és Tokennel történő azonosítási mód alkalmazása esetén a Felhasználó köteles megadni a CIB mobiltoken letölteskor, illetve a Token átvételekor. A Felhasználó a CIB mobiltoken és a Token biztosította funkciókhoz a PIN-kód megadását követően férhet hozzá. Regisztráció: a CIB mobiltoken használatra alkalmassá tétele azon az eszközön, amelyre a CIB mobiltoken telepítése történt. A Regisztráció akként történik, hogy a Regisztrációs kódot a Felhasználó megadja azon eszköz ezen célra szolgáló felületén, amelyre a CIB mobiltoken telepítése történt. Regisztrációs kód: 16 karakterből álló, numerikus, a Bank által a Felhasználó által meghatározott kizárólag belföldi mobiltelefonszámra megküldött kód, mely arra a célra szolgál, hogy segítségével a CIB mobiltoken használatra alkalmas állapotba kerüljön azon az eszközön, amelyre a CIB mobiltoken telepítése történt. A Regisztrációs kód 24 óráig használható fel. Token: olyan Jelszógeneráló eszköz, amelyet PIN-kód véd a jogosulatlan használattól. Azon Üzletfelek Jelszógeneráló eszközei, akik augusztus 8. napja előtt létrejött Jelszógeneráló eszközre vonatkozó szerződéssel rendelkeznek ilyen PIN-kóddal védett Tokeneknek minősülnek, rájuk továbbra is a Tokenre vonatkozó szabályok vonatkoznak. Szerződés: Igénylőlap társas vállalkozások részére CIB Internet alapú Elektronikus Szolgáltatás igénybevételéhez című dokumentum, melynek - valamint a mellékletét képező Felhasználói melléklet(ek)nek - a Bank és az Üzletfél részéről történő aláírásával az Elektronikus Szolgáltatás igénybe vételére vonatkozó szerződés a Bank és az Üzletfél között létrejön a pénzforgalmi és egyéb szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés (keretszerződés) kiegészítéseként. A Bank a Felhasználó(k) részére az Elektronikus Szolgáltatást a Felhasználói melléklet Bank általi átvételét követően nyújtja. Szolgáltatási csomag: az Üzletfél által választott és a Bank által részére biztosított Elektronikus

3 3 Szolgáltatások keretében nyújtott szolgáltatások összessége, amely részletes tartalmát a mindenkori Felhasználói Kézikönyv jeleníti meg. A Bank fenntartja a jogot arra, hogy a Szolgáltatási csomagok tartalmát egyoldalúan módosítsa. 3. Az Elektronikus Szolgáltatás 3.1. A CIB Internet Bank a Bank internetes honlapján ( magyar és angol nyelven elérhető Elektronikus Szolgáltatása, amelynek segítségével a Bank az Üzletfél, illetőleg a CIB Bankcsoportba tartozó lízing szolgáltatást nyújtó társassággal finanszírozási szerződést kötő Üzletfél részére interneten keresztül a vonatkozó Felhasználói Kézikönyvben meghatározott banki, illetve befektetési (értékpapír) műveletek végzését és kiegészítő szolgáltatások igénybevételét biztosítja A mobilcib szolgáltatás a Bank m.cib.hu oldaláról magyar és angol nyelven, mobil-internetezésre képes, meghatározott mobil eszközökön keresztül elérhető Elektronikus Szolgáltatása, amelynek segítségével a Bank az Üzletfél, illetőleg a CIB Bankcsoportba tartozó lízing szolgáltatást nyújtó társassággal finanszírozási szerződést kötő Üzletfél részére a vonatkozó Felhasználói Kézikönyvben meghatározott banki műveletek végzését és kiegészítő szolgáltatások igénybevételét biztosítja. A mobilcib szolgáltatás igénybe vétele során, a vonatkozó Felhasználói Kézikönyv Szolgáltatási csomagok és Funkciólista c. mellékletében felsorolt Aláírást igénylő műveletek nem elérhetőek együttes rendelkezési (aláírási/jóváhagyási) joggal rendelkező Felhasználók számára, így ilyen jogosultsággal rendelkező Felhasználók ezen műveleteket nem végezhetik. A mobilcib szolgáltatásra vonatkozó Szerződés csak abban az esetben jön létre érvényesen, ha a Bank és az Üzletfél között a Szerződés megkötésre került. 4. Az Elektronikus Szolgáltatás technikai feltételei 4.1. CIB Internet Bank és mobilcib szolgáltatás a Bank internetes honlapján és a vonatkozó Felhasználói Kézikönyvben meghatározott technikai feltételek megléte esetén vehető igénybe A Bank jogosult arra, hogy a program letöltése előtt ellenőrizze, hogy az Üzletfél azon eszközének, böngészője megfelel-e az elvárt technikai feltételeknek, melyen keresztül az Elektronikus Szolgáltatást igénybe kívánja venni. A böngésző-ellenőrzés azon eszközközhöz kapcsolódik, melyen keresztül az Elektronikus Szolgáltatást igénybe kívánja venni, nem pedig Felhasználói azonosítóhoz A Bank nem felel azokért a károkért, melyek abból következnek, hogy az Üzletfél/Felhasználó nem rendeltetésszerűen használja az Elektronikus Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges eszközöket/készülékeket/szoftvert, vagy nem a 3. pontban meghatározott internetes oldalakról, hanem egy másik oldal vagy felület (szoftver) közbeiktatásával, webáruházakból vagy annak segítségével éri el és használja az Elektronikus Szolgáltatást, illetve nem kellő gondossággal választja ki a megfelelő biztonságos környezetet, amelyben az Elektronikus Szolgáltatást igénybe veszi. Az Üzletfél/Felhasználó számítástechnikai rendszerében történő vírusfertőzésekből eredő károkért a Bank felelősséget nem vállal Az Üzletfél/Felhasználó köteles a böngésző paramétereinek az elvárt technikai feltételeknek megfelelő beállításáról gondoskodni A Bank nem vállal felelősséget a böngésző paramétereinek az elvárt technikai feltételektől való eltéréséből adódó, esetleges károkért. 5. Azonosítás 5.1. Az Elektronikus Szolgáltatás rendszereibe történő bejelentkezés az Üzletfél által választott azonosítási mód szerint történik. A Felhasználó köteles valamennyi, az Elektronikus Szolgáltatás elérésére, valamint az Aláírást igénylő műveletek aláírására/jóváhagyására szolgáló azonosítót így különösen, de nem kizárólagosan a Felhasználói azonosítót, bármely jelszót, kódot, Aláírási kódszót titokban tartani, azokat tőle eltérő más személy rendelkezésére nem bocsáthatja. A Bank kizárja a

4 4 felelősségét arra az esetre, amennyiben a Felhasználó erre vonatkozó kötelezettségét bármely módon megszegi Egy Felhasználó egy időpontban kizárólag egy Elektronikus Szolgáltatás rendszerébe lehet bejelentkezve. Egy Felhasználó ugyanazon Üzletfélnek nyújtott Elektronikus Szolgáltatáshoz kapcsolódóan egy azonosítási móddal rendelkezhet Az Elektronikus Szolgáltatás használatához az Üzletfél az alábbi felhasználói azonosítási módok közül választhat: a) Jelszóval történő azonosítási mód Az Elektronikus Szolgáltatás rendszerébe történő bejelentkezéshez rendszer által generált hat alfanumerikus karaktersorozatból álló Felhasználói azonosító és Belépési jelszó, illetve Aláírást igénylő műveletek jóváhagyásához/aláírásához Aláírási kódszó szükséges november 1. napját követően megkötött új Szerződések esetén amennyiben az Üzletfél nem kizárólag Lekérdezési, Rögzítői vagy a Lekérdező-Rögzítő Szolgáltatási csomagot igényelt - ez az azonosítási mód nem választható, illetőleg Jelszóval történő azonosítási módra meglévő Szerződés nem módosítható március 31. napját követen ezen azonosítási mód alkalmazásával kizárólag a pontban rögzített műveletek elvégzésre van lehetőség. b) Tokennel történő azonosítási mód Az Elektronikus Szolgáltatás rendszerébe történő bejelentkezéshez a Felhasználói azonosító és a Token által generált jelszó, illetve Aláírást igénylő műveletek aláírásához/jóváhagyásához is a Token által generált jelszó szükséges. A Banknak korlátozott készlet áll rendelkezésre Token eszközből, amelyre tekintettel az Üzletfél Token választási lehetősége megszűnik, amennyiben ezen készlet teljes egészében felhasználásra kerül és azt a Banknak a későbbiekben sem áll módjában pótolni. Ezt követően az Üzletfél Jelszógeneráló eszköz választási lehetősége a CIB mobiltokenre és az Easy Tokenre korlátozódik. c) Easy Tokennel történő azonosítási mód Az Elektronikus Szolgáltatás rendszerébe történő bejelentkezéshez Felhasználói azonosító, a Belépési jelszó, továbbá az Easy Token által generált jelszó, illetve Aláírást igénylő műveletek jóváhagyásához/aláírásához is az Easy Token által generált jelszó szükséges. A Belépési jelszó megadása akként történik, hogy a Felhasználói melléklet Felhasználó által aláírt példányának Bank általi átvételét követően, a Bank a Felhasználó által megadott, kizárólag belföldi mobiltelefonszámra, megküldi azon első Belépési jelszót, melynek a Felhasználói azonosítóval és az Easy Tokennel generált jelszó együttes alkalmazásával a Felhasználónak be kell lépnie az Elektronikus Szolgáltatás rendszerébe és megváltoztatni a Bank által megküldött első Belépési jelszót a Felhasználó által megadott Belépési jelszóra. Amennyiben az Easy Token eszközből a Bank rendelkezésére álló készlet átmeneti időre hiányzik, akkor ezen időtartamra az Üzletfél Easy Token választási lehetősége átmenetileg az egyéb Jelszógeneráló eszközre korlátozódik. d) CIB mobiltoken alkalmazásával történő azonosítási mód Az Elektronikus Szolgáltatás rendszerébe történő bejelentkezéshez a Felhasználói azonosító és a CIB mobiltoken által generált jelszó szükséges, illetve az Aláírást igénylő műveletek jóváhagyásához/aláírásához is a CIB mobiltoken által generált jelszó szükséges. A CIB mobiltoken használatához a Felhasználónak le kell töltenie a CIB mobiltokent a mobil eszközére, majd ezt követően a Felhasználónak végre kell hajtania a Regisztrációt a mobil eszközön.

5 5 Az egyes azonosítási módok és Jelszógeneráló eszközök beállításainak (állapotainak/státuszainak) módosítási lehetőségeit a jelen Általános Szerződési Feltételek pontjai tartalmazzák Jelszóval történő azonosítási mód (korábbi elnevezése: Normál jelszóval történő azonosítási mód ) alkalmazásával történő bejelentkezés az Elektronikus Szolgáltatás rendszerébe, valamint ezen azonosítási mód aktiválása Az Elektronikus Szolgáltatás rendszereinek indításakor a jelszó megegyezik a Felhasználói azonosítóval (kezdeti, egyszer használatos jelszó), amennyiben a Felhasználó korábban nem rendelkezett egy Elektronikus Szolgáltatással sem, illetve az Elektronikus Szolgáltatáshoz tartozó felhasználói jogosultsága még nem került aktiválásra. A Felhasználónak ezt a jelszót az első bejelentkezés alkalmával a vonatkozó Felhasználói Kézikönyvben ismertetett módon, kötelező jelleggel meg kell változtatnia. A Felhasználó az igényléssel egyidejűleg a Lekérdezési, Rögzítői és a Lekérdező-Rögzítő Szolgáltatási csomag választásának kivételével köteles Aláírási kódszót megadni A jelszó megváltoztatását követően a Felhasználónak írásban vagy a CIB24-en keresztül, Telefonos Azonosító Kód megadása után aktiváltatnia kell a felhasználói jogosultságát. Írásbelinek minősül a telefaxon, számlavezető bankfiókban benyújtott aktiválási kérelem is. Írásban történt aktiválási kérelem esetén, a felhasználóii jogosultság aktiválása, az írásbeli aktiválási kérelem Bank által történt átvételétől számított egy Banki munkanapon belül történik meg. A telefaxon benyújtott aktiválási kérelmet az Üzletfél a Bank által kezdeményezett, az Üzletfél által megadott telefonszámra történő hívás útján köteles megerősíteni. A Bank köteles az aktiválási kérelem benyújtását követő 1 Banki munkanapon belül kezdeményezni az aktiválási kérelem megerősítését szolgáló hívást. Ha az Üzletfél által telefaxon benyújtott aktiválási kérelmet az Üzletfél a telefonos megerősíttetés során nem erősíti meg, illetve ha a Bank az aktiválási kérelem benyújtását követő 1 Banki munkanapon belül nem éri el az Üzletfelet az Üzletfél által megadott telefonszámán, abban az esetben a Bank az aktiválási kérelmet nem teljesíti, és kizárja a felelősségét az Üzletfelet ezen ok miatt ért károk megtérítéséért. Telefaxon benyújtott aktiválási kérelem esetén az aktiválási kérelem Üzletfél általi megerősítésétől számított egy Banki munkanapon belül kerül aktiválásra a felhasználói jogosultság. Aktiválást követően az Elektronikus Szolgáltatás a Felhasználó részére azonnal elérhetővé válik A rendszerek használatához szükséges, a Felhasználóra vonatkozó jelszót és aláírási kódszót a Felhasználó köteles titkosan kezelni, azt illetéktelen személy tudomására nem hozhatja Amennyiben a Felhasználó által meghatározott jelszót a Felhasználó megváltoztatja, a továbbiakban minden Elektronikus Szolgáltatás esetén a rendszerbe történő belépés az új jelszóval történik Önállóan rendelkező cégjegyző Telefonos Azonosító Kóddal történő azonosítást követően a következő műveleteket végezheti el az önállóan rendelkező Felhasználó nevében CIB24-en keresztül: felhasználói jogosultság aktiválása, letiltott felhasználói jogosultság feloldása, új jelszó igénylése, elfelejtett Felhasználói azonosító ismételt megadása, Jelszógeneráló eszköz blokkolás feloldása, Jelszógeneráló eszköz felfüggesztés feloldása, Jelszógeneráló eszköz újraszinkronizálása, új Belépési jelszó igénylése Easy Token esetében, CIB mobiltoken Újraregisztrálás kérése. Nem végezhetőek el a fent felsorolt műveletek abban az esetben, amennyiben a Felhasználó más Üzletfél vonatkozásában is Felhasználónak minősül Amennyiben a Felhasználó jogosult bármely Elektronikus Szolgáltatás alkalmazására, valamint - amennyiben szükséges volt a felhasználói jogosultság aktiválása - a felhasználói jogosultsága aktiválásra került, az újonnan igényelt Elektronikus Szolgáltatás rendszerébe történő bejelentkezéshez szükséges Felhasználói azonosító megegyezik a másik (korábban igényelt és aktivált) Elektronikus Szolgáltatás használata során alkalmazott Felhasználói azonosítóval. Az új Elektronikus Szolgáltatás az igénylést követően azonnal igénybe vehető.

6 Amennyiben a Felhasználó rendelkezik más Üzletfél vonatkozásában Elektronikus Szolgáltatással, az Üzletfél kérheti ugyanannak a felhasználói azonosítási módnak a használatát A Bank a fenti azonosítási módok vonatkozó Felhasználói Kézikönyvben rögzítettek szerinti szabályszerű alkalmazásával indított műveleteket a Felhasználó rendelkezéseként teljesíti A fenti azonosítási módok alkalmazása megfelel a Bankban alkalmazott ügyfél-azonosításnak, illetve a Bankszámla feletti rendelkezési jog vizsgálatának. A Bank ezen túlmenően nem vizsgálja a Felhasználói azonosító és a fentiek szerint alkalmazott jelszavak használójának használatra vonatkozó jogosultságát, illetve a használat körülményeit. A Bank a 7.3. pontban foglaltak kivételével nem felel az illetéktelen használatból eredő károkért Az Üzletfél teljes felelősséggel tartozik mindazon banki és befektetési (értékpapír) műveletekért, illetve kiegészítő szolgáltatások igénybevételéért, melyeket a Felhasználó rendelkezésére bocsátott és a Felhasználó által a fentiek szerinti valamely azonosítási mód alkalmazásával kezdeményeznek az Üzletfél egyes Elektronikus Szolgáltatásokba bevont fizetési számláinak terhére. 6. Biztonsági SMS 6.1. Az Üzletfélnek lehetősége van az általa megadott belföldi mobiltelefonszámra a Felhasználók számára a Jelszóval történő azonosítási mód alkalmazása esetén a felhasználói jogosultság aktiválásáról Biztonsági SMS értesítést kérni. Az Üzletfélnek lehetősége van továbbá az általa megadott belföldi mobiltelefonszámra bármely azonosítási mód esetében az egyes Elektronikus Szolgáltatás rendszereibe történő sikeres belépésekről, valamint jelszó vagy Aláírási kódszó többszöri sikertelen megadása miatti letiltásról, valamint a letiltás feloldásáról Biztonsági SMS-értesítést kérni A Bank felelőssége az üzeneteknek a Bankból történő elindításától az értesítendő telefonszámhoz tartozó GSM-szolgáltató SMS (Short Message Service) központjába történő eljuttatásáig terjed. Az SMS-üzenetek küldéséből eredő minden kockázat az Üzletfelet terheli Amennyiben a Felhasználó több Üzletfél nevében is ugyanazt a Felhasználói azonosítót használja, a Biztonsági SMS szolgáltatás igénylése, megszüntetése minden Üzletféllel szemben érvényes, ezért ahhoz valamennyi Üzletfél hozzájárulása szükséges. 7. Tiltás 7.1. Nem a Bank által kezdeményezett Tiltás Az Üzletfél vagy a Felhasználó köteles minden esetben a Bank részére CIB24-en keresztül haladéktalanul bejelenteni és egyidejűleg az Elektronikus Szolgáltatás hozzáférésének, vagy a Jelszógeneráló eszköz tiltását kérni az alábbi esetekben: a) ha a Felhasználó vagy az Üzletfél észleli, hogy az azonosításra vonatkozó adatokat (Felhasználói azonosító, jelszó, Aláírási kódszó, PIN-kód), illetve magát a Jelszógeneráló eszközt vagy a mobil eszközt elvesztette, kikerültek a birtokából vagy b) ha Felhasználó vagy az Üzletfél észleli, hogy az azonosításra vonatkozó adatok (Felhasználói azonosító, jelszó, Aláírási kódszó, PIN-kód), illetve a Jelszógeneráló eszköz más illetéktelen személy tudomására/birtokába jutottak vagy juthattak, illetve c) ha biztonsági okból szükséges a tiltás vagy d) ha az azonosításra vonatkozó adatok (Felhasználói azonosító, jelszó, Aláírási kódszó, PIN-kód), és/vagy a Jelszógeneráló eszköz biztonsága érdekében szükséges vagy e) ha az Üzletfél/Felhasználó az azonosításra vonatkozó adatokkal (Felhasználói azonosító, jelszó, Aláírási kódszó, PIN-kód), illetve a Jelszógeneráló eszközzel visszaélést, jogosulatlan, jóvá nem hagyott/alá nem írt vagy csalárd módon történő használatot észlel vagy erre vonatkozó gyanú esetén vagy f) az Üzletfél/Felhasználó tudomása nélküli, jogosulatlan vagy jóvá nem hagyott műveletet kezdeményeztek vagy ezt észleli g) a bankszámla kivonaton jogosulatlan vagy jóvá nem hagyott művelet(ek) szerepel(nek) vagy

7 7 h) ha a Felhasználó elfelejtette az azonosításra vonatkozó adatait. A letiltás a Felhasználói azonosító vagy a Jelszógeneráló eszköz sorszámának megadásával történhet A tiltásból eredő, az Üzletfelet ért kárért a Bank semmilyen felelősséget nem vállal. A Bankot nem terheli felelősség a tiltás miatt az Üzletfelet ért kárért akkor sem, ha a bejelentés nem az Üzletféltől/Felhasználótól származik (illetéktelen bejelentés) A jóvá nem hagyott, a mindenkor hatályos, pénzforgalomra irányadó jogi szabályozás szerint fizetési műveletnek minősülő Aláírást igénylő műveletek vonatkozásában, a tiltás megtételét megelőzően bekövetkezett, az azonosításra szolgáló adatok (Felhasználói azonosító, jelszó, Aláírási kódszó, Token PIN kód)/jelszógeneráló eszköz illetve CIB mobiltoken esetében a mobil eszköz - elvesztéséből, ellopásából, elrablásából, jogosulatlan használatából eredő kárért negyvenötezer forint összeghatárig az Üzletfél, az ezt követően keletkezett kárért 15 millió forintos értékhatárig a Bank felel, mely 15 millió forintos összeghatár-korlátozás a mindenkor hatályos pénzforgalomra irányadó szabályozás szerint mikrovállalkozásnak minősülő Üzletfélre nem alkalmazandó. A Bank mentesül a felelőssége alól, ha bizonyítja, hogy a kárt az Üzletfél/ Felhasználó csalárd módon történő eljárása, vagy szándékos vagy súlyosan gondatlan kötelezettségszegése eredményezte. A bejelentés késedelméből eredő károkért az Üzletfél felel. A tiltás bejelentésének időpontja vonatkozásában a Bank által regisztrált időpont az irányadó. Bármilyen bejelentés késedelmes megtételéből eredő károkért kizárólag Üzletfél felel. A Bank felel azért a kárért, ami abból ered, hogy a Felhasználó a 7.1. pont szerinti bejelentést nem tudta megtenni. A Bank felel az azonosításra szolgáló adatokkal (Felhasználói azonosító, jelszó, Aláírási kódszó, Token PIN kód)/jelszógeneráló eszközzel kezdeményezett, jóváhagyott a vonatkozó pénzforgalomra irányadó jogi szabályozás szerinti fizetési műveletnek minősülő Aláírást igénylő műveletek végrehajtásának elmulasztásáért, valamint hibás végrehajtásáért kivéve, ha az Aláírást igénylő műveletet a Bank által a Felhasználói Kézikönyv szerint nem támogatott eszköznél vagy berendezésnél kezdeményezték. A Bank a letiltással egyidőben biztonsági okokból kezdeményezi a Jelszóval történő azonosítási mód módosítását a Jelszógeneráló eszközzel történő azonosításra, ha a letiltás oka jelen feltételek 7.1. pontjában meghatározott a)-g) pontban meghatározottak és az Üzletfél választhatja a Szolgáltatási csomagjától függően a Jelszógeneráló eszközzel történő azonosítást, melyről a Bank tájékoztatja A tiltást a fentiekben rögzített módon, kérelem alapján végzi a Bank, illetve többszöri hibás jelszó vagy Aláírási kódszó megadása esetén a rendszer automatikusan megtiltja a hozzáférést. A Bank kizárja a felelősségét a fentiek szerint történő tiltás miatt az Üzletfelet ért károkért, az így felmerült kárt az Üzletfél viseli A tiltás minden Elektronikus Szolgáltatásra automatikusan vonatkozik, függetlenül attól, hogy a tiltás melyik Elektronikus Szolgáltatás esetében történt Bank által kezdeményezett Tiltás A Bank jogosult a Felhasználó azonosításra vonatkozó adatait (Felhasználói azonosító, jelszó, Aláírási kódszó, PIN kód), és/vagy a Jelszógeneráló eszközt tiltani: a) amennyiben a Felhasználó az azonosításra vonatkozó adatokkal (Felhasználói azonosító, jelszó, Aláírási kódszó, PIN-kód), illetve a Jelszógeneráló eszközzel visszaélést, jogosulatlan vagy csalárd módon történő használatot észlel vagy erre vonatkozó gyanú esetén vagy b) az Üzletfél vagy a Felhasználó tudomása nélküli műveletet kezdeményeztek vagy c) a bankszámla kivonaton jogosulatlan művelet(ek) szerepel(nek) vagy d) egyéb biztonsági okból vagy

8 8 e) az azonosításra vonatkozó adatok (Felhasználói azonosító, jelszó, Aláírási kódszó, PIN-kód), és/vagy a Jelszógeneráló eszköz biztonsága érdekében vagy f) a Felhasználó súlyos szerződésszegése estén. A felhasználói jogosultság tiltása minden Elektronikus Szolgáltatásra automatikusan vonatkozik, függetlenül attól, hogy a tiltás melyik Elektronikus Szolgáltatás esetében történt. A Bank a jelen pontban meghatározott tiltással egyidőben jogosult megtagadni az Aláírást igénylő műveletek teljesítését. A Bank köteles az Üzletfelet a tiltásról és a teljesítésének megtagadásáról haladéktalanul értesíteni. A Bank elsődlegesen telefonon köteles az Üzletfelet értesíteni. A Bank jogosult a telefonos értesítésben, amennyiben az Üzletfél a tiltás okát nem erősíti meg, a felhasználói jogosultságot engedélyezni a 10. pont szerint. Amennyiben a Bank háromszor sikertelenül próbálta meg az Üzletfelet elérni telefonon a tiltást követő 1 napon belül, akkor a tiltást követő Banki munkanapon az Üzletfelet postai úton küldött levélben köteles értesíteni a tiltásról. A Bank a tiltással egyidőben biztonsági okokból kezdeményezi az azonosítási módnak a Jelszóval történő azonosítási módról a Jelszógeneráló eszközzel történő azonosítási módra történő módosítását. Az a-f pontban felsorolt tiltási okokat követően a Bank a Felhasználó részére a Felhasználó vagy az Üzletfél kérésére - Jelszóval történő azonosítás esetén új jelszót, és Felhasználói azonosítót ad - Easy Token esetén új Easy Tokent ad és új jelszót küld a megadott mobiltelefonszámra - CIB mobiltoken esetén, az eszköz Újraregisztrálásához új Regisztrációs kódot küld - Token esetében új Token eszközt ad. 8. Jelszóval történő azonosítási mód beállításainak (státuszai) módosítása 8.1. Felhasználói jogosultság aktiválása Többszöri hibás jelszó vagy Aláírási kódszó megadása esetén a rendszer automatikusan megtiltja a hozzáférést. Ha a Felhasználó véletlenül adta meg többször hibásan jelszavát és/vagy Aláírási kódszavát és egyértelműen kizárható, hogy a felhasználói azonosító adatok illetéktelen személy tudomására jutottak, a Felhasználónak lehetősége van arra, hogy írásban vagy CIB24-en keresztül Telefonos Azonosító Kóddal történő azonosítást követően kérje felhasználói jogosultsága aktiválását, azaz az Elektronikus Szolgáltatás rendszeréhez történő hozzáférésének visszaállítását a korábbi hozzáféréssel megegyező feltétek mellett. Írásbelinek minősül a telefaxon - számlavezető bankfióknak a Bank internetes honlapján feltüntetett fax-számára -, benyújtott kérelem is. Írásbeli kérelem esetén, a felhasználási jogosultság engedélyezése, az írásbeli kérelem Bank általi átvételétől számított egy Banki munkanapon belül történik meg. A telefaxon benyújtott kérelmet az Üzletfél a Bank által kezdeményezett, az Üzletfél által megadott telefonszámra történő hívás útján köteles megerősíteni. A Bank köteles a kérelem benyújtását követő 1 Banki munkanapon belül kezdeményezni a kérelem megerősítését szolgáló hívást. Ha az Üzletfél által telefaxon benyújtott kérelmet az Üzletfél a telefonos megerősíttetés során nem erősíti meg, illetve ha a Bank a kérelem benyújtását követő 1 Banki munkanapon belül nem éri el az Üzletfelet az Üzletfél által megadott telefonszámán, abban az esetben a Bank a kérelmet nem teljesíti, és kizárja a felelősségét az Üzletfelet ezen ok miatt ért károk megtérítéséért. Telefaxon benyújtott kérelem esetén a kérelem Üzletfél általi megerősítésétől számított egy Banki munkanapon belül kerül aktiválásra a felhasználói jogosultság.

9 9 Engedélyezést követően változatlan azonosítással vehető igénybe minden, a Felhasználó által használt Elektronikus Szolgáltatás. Önállóan rendelkező számlatulajdonos CIB24-en TAK kódos azonosítást követően kérheti a Felhasználó nevében a felhasználói jogosultság aktiválását. A Bank nem teljesíti ezen kérelmet, amennyiben a Felhasználó más Üzletfél vonatkozásában is rendelkezik Elektronikus Szolgáltatással Új Belépési jelszó közlése Jelszóval történő azonosítás esetén a Felhasználó által megadott jelszó elfelejtése esetén a Felhasználó belépéshez szükséges új jelszót kérhet, írásban (bankfiókban vagy postai úton a Bank által rendelkezésre bocsátott formanyomtatvány útján) vagy CIB24-en keresztül Telefonos Azonosító Kóddal történő azonosítást követően. Írásbelinek minősül a telefaxon a számlavezető bankfióknak a Bank internetes honlapján feltüntetett fax-számára - benyújtott kérelem is. A telefaxon benyújtott kérelmet az Üzletfél a Bank által kezdeményezett, az Üzletfél által megadott telefonszámra történő hívás útján köteles megerősíteni. A Bank köteles a kérelem benyújtását követő 1 Banki munkanapon belül kezdeményezni a kérelem megerősítését szolgáló hívást. Ha az Üzletfél által telefaxon benyújtott kérelem és a telefonos megerősítés nem egyezik meg, illetve ha a Bank a kérelem benyújtását követő 1 Banki munkanapon belül nem éri el az Üzletfelet az Üzletfél által megadott telefonszámán, abban az esetben a Bank a kérelmet nem teljesíti, és kizárja a felelősségét az Üzletfelet ezen ok miatt ért károk megtérítéséért. Telefaxon benyújtott kérelem esetén a kérelem Üzletfél általi megerősítésétől számított egy Banki munkanapon belül bocsátja a Bank rendelkezésre az új Belépési jelszót. A Felhasználó köteles a Felhasználói jogosultságát aktiválni. A Felhasználó köteles az új Belépési jelszavát az első bejelentkezéskor módosítani. Engedélyezést követően változatlan azonosítással vehető igénybe minden, a Felhasználó által használt Elektronikus Szolgáltatás. Önállóan rendelkező cégjegyző CIB 24-en TAK kódos azonosítást követően kérhet a Felhasználó nevében a belépéshez szükséges új Belépési jelszót. A Bank nem teljesíti ezen kérelmet, amennyiben a Felhasználó más Üzletfél vonatkozásában is rendelkezik Elektronikus Szolgáltatással. 9. Token beállításainak (státuszai) módosítása 9.1. Token PIN-kód blokkolása és feloldása Háromszori hibás PIN-kód megadását követően a Token eszköz automatikusan blokkolásra kerül, amely művelettel alkalmatlanná válik a további használatra (blokkolás). A blokkolás feloldását a Tokenhez rendelt Felhasználó vagy az Üzletfél írásban, a Bank által rendszeresített dokumentum személyesen bármely bankfiókba történő aláírásával vagy számlavezető fiókjába postai úton történő eljuttatatásával vagy CIB24-en keresztül Telefonos Azonosító Kóddal történő azonosítást követően, illetve Token emlékeztető kérdések megválaszolásával kérheti. Írásbelinek minősül a telefaxon - számlavezető bankfióknak a Bank internetes honlapján feltüntetett fax-számára -, benyújtott kérelem is. A telefaxon benyújtott kérelmet az Üzletfél a Bank által kezdeményezett, az Üzletfél által megadott telefonszámra történő hívás útján köteles megerősíteni. A Bank köteles a kérelem benyújtását követő

10 10 1 Banki munkanapon belül kezdeményezni a kérelem megerősítését szolgáló hívást. Ha a Felhasználó által telefaxon benyújtott kérelmet a telefonos megerősíttetés során nem erősítik meg, illetve ha a Bank a kérelem benyújtását követő 1 Banki munkanapon belül nem éri el az Üzletfelet az Üzletfél által megadott telefonszámán, abban az esetben a Bank a kérelmet nem teljesíti, és kizárja a felelősségét az Üzletfelet ezen ok miatt ért károk megtérítéséért. A Token PIN-kód blokkolás feloldását követően a Token eszköz újra használható jeszógenerálásra Időszinkron elcsúszás és újraszinkronizálás A Token időszinkronizáció elv alapján működik. Abban az esetben, ha a Token régebbi (több éves) és a Felhasználó régen használta a Tokent akkor elcsúszhat ez a szinkron, azaz előfordulhat, hogy időeltolódás keletkezik a token eszköz és token szerver órája között, ezért a generált jelszót téves jelszóként érzékeli az Elektronikus Szolgáltatási rendszer és megtiltja a belépést. Az újraszinkronizálást a Felhasználó írásban bankfiókban vagy postai úton (a Bank által rendszeresített formanyomtatványon) vagy CIB24-en keresztül Telefonos Azonosító Kóddal történő azonosítást követően, illetve Token emlékeztető kérdések megválaszolásával kérheti Token felfüggesztése A Felhasználó kérheti a Token felfüggesztését, amennyiben a Token használatát átmenti időre kívánja korlátozni (pl. nem találja a Tokent, de még megtalálhatja). A Felhasználó a Token felfüggesztését bankfiókban írásban vagy CIB24-en keresztül Telefonos Azonosító Kóddal történő azonosítást követően kérheti. A felfüggesztést követően a Felhasználó által használt Elektronikus Szolgáltatás nem vehető igénybe. A Token felfüggesztésére irányuló írásbeli kérelem esetén az erre irányuló írásbeli kérelem Bank általi átvételétől számított egy Banki munkanapon belül kerül a Token felfüggesztésre. Írásbelinek minősül a telefaxon- számlavezető bankfióknak a Bank internetes honlapján feltüntetett fax-számára - benyújtott kérelem is. A telefaxon benyújtott kérelmet az Üzletfél a Bank által kezdeményezett, az Üzletfél által megadott telefonszámra történő hívás útján köteles megerősíteni. A Bank köteles a kérelem benyújtását követő 1 Banki munkanapon belül kezdeményezni a kérelem megerősítését szolgáló hívást. Ha az Üzletfél által telefaxon benyújtott kérelem és a telefonos megerősítés nem egyezik meg, illetve ha a Bank a kérelem benyújtását követő 1 Banki munkanapon belül nem éri el az Üzletfelet az Üzletfél által megadott telefonszámán, abban az esetben a Bank a kérelmet nem teljesíti, és kizárja a felelősségét az Üzletfelet ezen ok miatt ért károk megtérítéséért. Telefaxon benyújtott kérelem esetén a kérelem Üzletfél általi megerősítésétől számított egy Banki munkanapon belül kerül a Token felfüggesztésre. A Felhasználó kérheti a Token felfüggesztés feloldását, ha az az ok, ami miatt átmenti időre korlátozni kívánta a Token használatát, megszűnt.

11 11 Önállóan rendelkező cégjegyző CIB 24-en TAK kódos azonosítást követően kérhet a Felhasználó nevében a Token felfüggesztésének feloldását. A Bank nem teljesíti ezen kérelmet, amennyiben a Felhasználó más Üzletfél vonatkozásában is rendelkezik Elektronikus Szolgáltatással Token felfüggesztésének feloldása Többszöri hibás Token által generált jelszó, vagy Felhasználói azonosító megadása esetén a rendszer automatikusan felfüggeszti a hozzáférést. Ha a Felhasználó véletlenül adta meg többször hibásan a Token által generált jelszót és/vagy a Felhasználói azonosítót, és egyértelműen kizárható, hogy a felhasználói azonosító adatok illetéktelen személy tudomására jutottak a Felhasználónak lehetősége van arra, hogy bankfiókban, írásban vagy CIB24-en keresztül, Telefonos Azonosító Kód azonosítása után kérje a Token felfüggesztésének feloldását. A Token felfüggesztésének feloldására irányuló írásbeli kérelem esetén az erre irányuló írásbeli kérelem Bank általi átvételétől számított egy Banki munkanapon belül kerül feloldásra a felfüggesztés. Írásbelinek minősül a telefaxon a számlavezető bankfióknak a Bank internetes honlapján feltüntetett fax-számára - benyújtott kérelem is. A telefaxon benyújtott kérelmet az Üzletfél a Bank által kezdeményezett, az Üzletfél által megadott telefonszámra történő hívás útján köteles megerősíteni. A Bank köteles a kérelem benyújtását követő 1 Banki munkanapon belül kezdeményezni a kérelem megerősítését szolgáló hívást. Ha az Üzletfél által telefaxon benyújtott kérelem és a telefonos megerősítés nem egyezik meg, illetve ha a Bank a kérelem benyújtását követő 1 Banki munkanapon belül nem éri el az Üzletfelet az Üzletfél által megadott telefonszámán, abban az esetben a Bank a kérelmet nem teljesíti, és kizárja a felelősségét az Üzletfelet ezen ok miatt ért károk megtérítéséért. Telefaxon benyújtott kérelem esetén a kérelem Üzletfél általi megerősítésétől számított egy Banki munkanapon belül kerül feloldásra a Token felfüggesztése. A felfüggesztés feloldását követően változatlan azonosítással vehető igénybe minden, a Felhasználó által használt Elektronikus Szolgáltatás. A Token felfüggesztés feloldására egyebekben a Token felfüggesztésére vonatkozó szabályok az irányadók. Önállóan rendelkező cégjegyző CIB 24-en TAK kódos azonosítást követően kérhet a Felhasználó nevében a Token felfüggesztésének feloldását. A Bank nem teljesíti ezen kérelmet, amennyiben a Felhasználó más Üzletfél vonatkozásában is rendelkezik Elektronikus Szolgáltatással. 9.5.Token cseréje, pótlása Amennyiben a Token műszakilag használhatatlanná vagy megbízhatatlanná vált, mely nem felróható a Felhasználónak a Felhasználó Token cseréjét kérheti. Amennyiben a Token műszakilag használhatatlanná vagy megbízhatatlanná vált, mely felróható a Felhasználónak vagy a Felhasználó a Tokent elvesztette, a Felhasználó Token pótlását kérheti, mely esetben a Bank jogosult az Üzletfélnek a mindenkori hatályos Kondíciós Listában meghatározott díjat felszámolni a pótlásra. A nem díjköteles pótlásra vonatkozó kérelmet a Felhasználó vagy Üzletfél, a díjköteles pótlásra vonatkozó kérelmet a Felhasználó és Üzletfél együtt nyújthatja be.

12 12 A Token pótlására vonatkozó kérelem benyújtható írásban a Bank által rendszeresített dokumentum személyesen bármely bankfiókba történő aláírásával vagy a számlavezető fiókba postai úton történő eljuttatatásával. Írásbelinek minősül a Bank által rendszeresített dokumentum telefaxon a számlavezető bankfióknak a Bank internetes honlapján feltüntetett fax-számára -, számlavezető bankfiókba történő eljuttatása is. Új Token átadása esetén, amennyiben a Felhasználó több Üzletfél nevében is használja az Elektronikus Szolgáltatást, a Felhasználó kötelessége a többi Üzletfél értesítése a Token sorszám megváltozásáról Tiltás Tiltás Visszaadás miatt A Felhasználó írásban a Token egyidejű visszaadásával kérheti annak tiltását, abban az esetben ha a továbbiakban lemond a Token használatáról, illetve ha az eszköz használhatatlanná vált a Felhasználónak nem felróható okból (pl. lejárt az élettartama, vagy meghibásodott) Tiltás - Visszaadás- eszköz megrongálódott vagy elveszett A Felhasználó bankfiókban vagy a Bank által rendszeresített formanyomtatvány használatával postai úton írásban kérheti a Token tiltását, ha az műszakilag használhatatlanná vagy megbízhatatlanná vált, mely nem felróható a Felhasználónak. A Felhasználó írásban kérheti a Token tiltását, ha az műszakilag használhatatlanná vagy megbízhatatlanná vált vagy ha a Token elveszett és ezen események felróhatóak a Felhasználónak, mely esetben a Bank jogosult az Üzletfélnek a mindenkori hatályos Kondíciós Listában meghatározott díjat felszámolni. 10. Easy Token beállításainak (státuszai) módosítása Időszinkron elcsúszás és újraszinkronizálás Az Easy Token időszinkronizáció elv alapján működik. Abban az esetben, ha az Easy Token régebbi (több éves) és a Felhasználó régen használta az Easy Tokent akkor elcsúszhat ez a szinkron, azaz előfordulhat, hogy időeltolódás keletkezik a token eszköz és token szerver órája között, ezért a generált jelszót téves jelszóként érzékeli az Elektronikus Szolgáltatási rendszer és megtiltja a belépést. Az újraszinkronizálást a Felhasználó írásban bankfiókban vagy postai úton (a Bank által rendszeresített formanyomtatványon) vagy CIB24-en keresztül Telefonos Azonosító Kóddal történő azonosítást követően, illetve emlékeztető kérdések megválaszolásával kérheti Easy Token felfüggesztése A Felhasználó kérheti az Easy Token felfüggesztését, amennyiben az Easy Token használatát átmenti időre kívánja korlátozni (pl. nem találja a Tokent, de még megtalálhatja). A Felhasználó az Easy Token felfüggesztését bankfiókban írásban vagy CIB24-en keresztül Telefonos Azonosító Kóddal történő azonosítást követően kérheti. A felfüggesztést követően a Felhasználó által használt Elektronikus Szolgáltatás nem vehető igénybe.

13 13 Az Easy Token felfüggesztésére irányuló írásbeli kérelem esetén az erre irányuló írásbeli kérelem Bank általi átvételétől számított egy Banki munkanapon belül kerül az Easy Token felfüggesztésre. Írásbelinek minősül a telefaxon a számlavezető bankfióknak a Bank internetes honlapján feltüntetett fax-számára - benyújtott kérelem is. A telefaxon benyújtott kérelmet az Üzletfél a Bank által kezdeményezett, az Üzletfél által megadott telefonszámra történő hívás útján köteles megerősíteni. A Bank köteles a kérelem benyújtását követő 1 Banki munkanapon belül kezdeményezni a kérelem megerősítését szolgáló hívást. Ha a telefaxon benyújtott kérelem és a telefonos megerősítés nem egyezik meg, illetve ha a Bank a kérelem benyújtását követő 1 Banki munkanapon belül nem éri el az Üzletfelet az Üzletfél által megadott telefonszámán, abban az esetben a Bank a kérelmet nem teljesíti, és kizárja a felelősségét az Üzletfelet ezen ok miatt ért károk megtérítéséért. Telefaxon benyújtott kérelem esetén a kérelem Üzletfél általi megerősítésétől számított egy Banki munkanapon belül kerül az Easy Token felfüggesztésre. Az Easy Token felfüggesztésére irányuló kérelem Bank általi teljesítését követően sem változik a Felhasználó Felhasználói azonosítója és a belépéshez szükséges általa megadott Belépési jelszó. Önállóan rendelkező cégjegyző CIB 24-en TAK kódos azonosítást követően kérheti a Felhasználó nevében a Easy Token felfüggesztésének feloldását. A Bank nem teljesíti ezen kérelmét, amennyiben a Felhasználó más Üzletfél vonatkozásában is rendelkezik Elektronikus Szolgáltatással Easy Token felfüggesztés feloldása Többszöri hibás Easy Token által generált jelszó, vagy Felhasználói azonosító megadása esetén a rendszer automatikusan felfüggeszti a hozzáférést. Ha a Felhasználó véletlenül adta meg többször hibásan az Easy Token által generált jelszót és/vagy a Felhasználói azonosítót, és egyértelműen kizárható, hogy a Felhasználói azonosító adatok illetéktelen személy tudomására jutottak a Felhasználónak lehetősége van arra, hogy bankfiókban, írásban vagy CIB24-en keresztül, Telefonos Azonosító Kód azonosítása után kérje az Easy Token felfüggesztésének feloldását. Az Easy Token felfüggesztésének feloldására irányuló írásbeli kérelem esetén az erre irányuló írásbeli kérelem Bank általi átvételétől számított egy Banki munkanapon belül kerül feloldásra a felfüggesztés. Írásbelinek minősül a telefaxon a számlavezető bankfióknak a Bank internetes honlapján feltüntetett fax-számára - benyújtott kérelem is. A telefaxon benyújtott kérelmet az Üzletfél a Bank által kezdeményezett, az Üzletfél által megadott telefonszámra történő hívás útján köteles megerősíteni. A Bank köteles a kérelem benyújtását követő 1 Banki munkanapon belül kezdeményezni a kérelem megerősítését szolgáló hívást. Ha az Üzletfél által telefaxon benyújtott kérelem és a telefonos megerősítés nem egyezik meg, illetve ha a Bank a kérelem benyújtását követő 1 Banki munkanapon belül nem éri el az Üzletfelet az Üzletfél által megadott telefonszámán, abban az esetben a Bank a kérelmet nem teljesíti, és kizárja a felelősségét az Üzletfelet ezen ok miatt ért károk megtérítéséért. Telefaxon benyújtott kérelem esetén a kérelem Üzletfél általi megerősítésétől számított egy Banki munkanapon belül kerül feloldásra az Easy Token felfüggesztése.

14 14 Az Easy Token felfüggesztés feloldására egyebekben a Easy Token felfüggesztésére vonatkozó szabályok az irányadók. A felfüggesztés feloldását követően változatlan azonosítással vehető igénybe minden, a Felhasználó által használt Elektronikus Szolgáltatás. Önállóan rendelkező cégjegyző CIB 24-en TAK kódos azonosítást követően kérheti a Felhasználó nevében a Easy Token felfüggesztésének feloldását. A Bank nem teljesíti ezen kérelmét, amennyiben a Felhasználó más Üzletfél vonatkozásában is rendelkezik Elektronikus Szolgáltatással Easy Token cseréje, pótlása Amennyiben az Easy Token műszakilag használhatatlanná vagy megbízhatatlanná vált, mely nem felróható a Felhasználónak a Felhasználó az Easy Token cseréjét kérheti. Amennyiben az Easy Token műszakilag használhatatlanná vagy megbízhatatlanná vált, mely felróható a Felhasználónak vagy a Felhasználó az Easy Tokent elvesztette, a Felhasználó az Easy Token pótlását kérheti, mely esetben a Bank jogosult az Üzletfélnek a mindenkori hatályos Kondíciós Listában meghatározott díjat felszámolni a pótlásra. A nem díjköteles pótlásra vonatkozó kérelmet a Felhasználó vagy Üzletfél, a díjköteles pótlásra vonatkozó kérelmet a Felhasználó és Üzletfél együtt nyújthatja be. Az Easy Token pótlására vonatkozó kérelem benyújtható írásban bankfiókban. Írásbelinek minősül a Bank által rendszeresített dokumentum telefaxon a számlavezető bankfióknak a Bank internetes honlapján feltüntetett fax-számára -, számlavezető bankfiókba történő eljuttatása is. Új Easy Token átadása esetén, amennyiben a Felhasználó több Üzletfél nevében is használja az Elektronikus Szolgáltatást, a Felhasználó kötelessége a többi Üzletfél értesítése az Easy Token sorszám megváltozásáról Tiltás Tiltás Visszaadás miatt A Felhasználó írásban az Easy Token egyidejű visszaadásával kérheti annak tiltását, abban az esetben ha a továbbiakban lemond az Easy Token használatáról, illetve ha az eszköz használhatatlanná vált a Felhasználónak nem felróható okból (pl. lejárt az élettartama, vagy meghibásodott).

15 Tiltás - Visszaadás- eszköz megrongálódott vagy elveszett A Felhasználó bankfiókban vagy a Bank által rendszeresített formanyomtatvány használatával postai úton írásban kérheti az Easy Token tiltását, ha az műszakilag használhatatlanná vagy megbízhatatlanná vált, mely nem felróható a Felhasználónak. A Felhasználó írásban kérheti az Easy Token tiltását, ha az műszakilag használhatatlanná vagy megbízhatatlanná vált vagy ha az Easy Token elveszett és ezen események felróhatóak a Felhasználónak, mely esetben a Bank jogosult az Üzletfélnek a mindenkori hatályos Kondíciós Listában meghatározott díjat felszámolni Új belépési jelszó kérése Amennyiben a Felhasználó a belépéshez szükséges első jelszót nem tudja megadni vagy az Easy Token használata során többszöri hibás jelszót, vagy az Easy Token által generált jelszót vagy Felhasználói azonosítót adott meg és ezért a Bank blokkolta a hozzáférését a Felhasználó kérheti, hogy a Bank Felhasználó által megadott belföldi mobiltelefonszámra küldött SMS útján a belépéshez szükséges új Belépési jelszót küldjön. A Felhasználó erre irányuló kérelmét írásban vagy CIB24-en keresztül Telefonos Azonosító Kóddal történő azonosítást követően nyújthatja be a Bank részére. A Felhasználó köteles az újonnan kapott jelszavát az első bejelentkezéskor módosítani. Írásbelinek minősül a Bank által rendszeresített dokumentum telefaxon a számlavezető bankfióknak a Bank internetes honlapján feltüntetett fax-számára -, számlavezető bankfiókba történő eljuttatása is. Önállóan rendelkező cégjegyző CIB 24-en TAK kódos azonosítást követően kérheti a Felhasználó nevében az új Belépési jelszót. A Bank nem teljesíti ezen kérelmét, amennyiben a Felhasználó más Üzletfél vonatkozásában is rendelkezik Elektronikus Szolgáltatással. 11. CIB mobiltoken beállításainak (státuszai) módosítása CIB mobiltoken felfüggesztése A Felhasználó kérheti a CIB mobiltoken felfüggesztését, amennyiben a CIB mobiltoken használatát átmenti időre kívánja korlátozni (pl. nem találja a mobil eszközt). A Felhasználó a CIB mobiltoken felfüggesztését bankfiókban írásban vagy CIB24-en keresztül Telefonos Azonosító Kóddal történő azonosítást követően kérheti. A felfüggesztést követően a Felhasználó által használt Elektronikus Szolgáltatás nem vehető igénybe. A CIB mobiltoken felfüggesztésére irányuló írásbeli kérelem esetén az erre irányuló írásbeli kérelem a Bank általi átvételétől számított egy Banki munkanapon belül kerül a CIB mobiltoken felfüggesztésre kerül. Írásbelinek minősül a telefaxon a számlavezető bankfióknak a Bank internetes honlapján feltüntetett fax-számára - benyújtott kérelem is. A telefaxon benyújtott kérelmet az Üzletfél a Bank által kezdeményezett, az Üzletfél által megadott telefonszámra történő hívás útján köteles megerősíteni. A Bank köteles a kérelem benyújtását követő 1 Banki munkanapon belül kezdeményezni a kérelem megerősítését szolgáló hívást.