A probléma keletkezésének és megoldásának elvei

Átírás

1 A probléma keletkezésének és megoldásának elvei

2 Ismerős a helyzet? Padlógázzal mész, üveghangon nyomod, elfáradtál és nem találod a sebességváltót. Vég nélküli változásokba, játszmákba bonyolódtál. Érzed, hogy tabukat kellene dönteni, de nincs bátorságod hozzá. Csak zéró összegű játszmaként vagy képes látni a helyzetet. A jól bevált megoldások már nem kielégítők. Már mindent megpróbáltál és a lelkedet is eladnád, ha valaki megoldaná a problémádat. Adjunk gázt? Váltsunk? Tolassunk?

3 Ki vagyok én a változásban? Gyalognak tekintem-e magamat egy játékban, amelynek szabályait valóságnak nevezzük, vagy olyan játékosnak, aki tudja, hogy a szabályok csak annyiban valóságosak, hogy megteremtettük vagy elfogadtuk őket, és meg is változtathatók? Adjunk gázt? Váltsunk? Tolassunk?

4 Próbáld meg összekötni 4 vagy kevesebb vonallal a 9 pontot úgy, hogy nem emeled fel a ceruzát a papírról.

5

6 Első/Másodfokú változások Elsőfokú változás az a helyzet, amelyben a változás látszólag szélsőséges, azonban tágabb kontextusban mégsem változik semmi. Másképp: az adott rendszeren belül jön létre a változás, ami sokszor nem elégséges. Rémálomból menekülés, futás, elbújás. Másodfokú változás, amely kívülről nézve a rendszer egészét meghatározó premisszákat változtatja meg. Az adott rendszerből nézve gyakran logikátlan, váratlan. Rémálomból felébredés. Adjunk gázt? Váltsunk? Tolassunk?

7 A problémaképződés Nehézség: egy nemkívánatos helyzet, amely megoldható valamilyen, a józan ésszel összeegyeztethető cselekvés révén (általában elsőfokú változással), és nem tételez fel speciális problémamegoldó készségeket. Vagy olyan nemkívánatos, de többnyire teljesen átlagos élethelyzet, amelynek nincs ismert megoldása, és legalábbis egyelőre egyszerűen együtt kell élni vele. Probléma: zsákutca, holtpont, görcs, amely a nehézségek helytelen kezeléséből áll elő, s e miatt marad fenn. Adjunk gázt? Váltsunk? Tolassunk?

8 Először felverjük a port, aztán azt mondjuk, hogy nem lehet látni (Berkeley) A megoldási kísérletek sokszor önmaguk alkotják a problémát. Ugyanabból még több Utópia szindróma Hitünk, hogy van egy átfogó, végső megoldás. Ahogy a dolgoknak lenniük kell Paradoxonok Légy spontán! de csak, ha ő igazán akarja, ha mondanom kell neki, az egész semmit sem ér

9 A helytelen problémakezelés fajtái A. A megoldást úgy próbálják elérni, hogy tagadják a probléma probléma voltát: a cselekvés szükséges, de nem cselekszenek. B. Olyan nehézséget próbálnak megváltoztatni, amelyik vagy gyakorlatilag megváltozhatatlan, vagy nem létezik: vagyis cselekszenek, amikor nem kellene cselekedni. C. Elsőfokú változást alkalmaznak olyan helyzetben, amelyik csak a következő, magasabb szintről változtatható meg, vagy épp ellenkezőleg... Azaz: rossz szinten cselekszenek. Adjunk gázt? Váltsunk? Tolassunk?

10 Tagadás Szörnyű egyszerűsítések : A tagadásnak és a támadásnak ez a keveréke abból származik, hogy a valaki durván leegyszerűsíti a rendszerekben és általában a modern, összetett, egymásra utalt és gyorsan változó világban zajló interakciók bonyolultságát. A látszatot meg kell őrizni! A problémák letagadásának első és legfontosabb oka az a szükséglet, hogy elfogadható társadalmi külszínt tartsanak fenn! Játszanak. Megjátsszák azt, hogy nem játszanak. Ha jelét adom, hogy tudom, hogy játszanak, megszegem a szabályokat, és büntetést kapok. El kell játszanom a játékukat, hogy nem tudom, hogy tudom, hogy játszunk. R.D.Laing Adjunk gázt? Váltsunk? Tolassunk?

11 Az utópiaszindróma Mialatt az elérhetetlent űzzük, lehetetlenné tesszük a megvalósíthatót. Robert Ardrey Jobb reménykedve utazni, mint megérkezni japán közmondás Inkább tűrni a jelen gonoszt, mint ismeretlenek felé sietni Hamlet Az életben két tragédia van. Az egyik, hogy nem érjük el szívünk vágyát. A másik, hogy elérjük. B.Shaw Morus Tamás Utópia (Jóhely - Sehol-hely) 1516 Létezik a végső és átfogó megoldás. Elérhetetlen célkitűzés következménye: 1. önmagam hibáztatása, alkalmatlan vagyok, depresszió, öngyilkosság, 2. átadom magam a halogatás ártalmatlan, majdnem játékos formájának. 3. másokat okolok a kudarcért. Váltsunk? Tolassunk?

12 Az utópiaszindróma Az utópiaszindróma minden változatában közös, hogy azokat a premisszákat, amelyeken a szindróma alapul, valóságosabbnak tekintik, mint a valóságot. Azaz megpróbálják a premisszák mentén elrendezni a világot és ha kudarcot vallanak, nem a premisszákat vizsgálják, hanem másokat hibáztatnak. Az az elképzelés, hogy a premisszák hibásak lehetnek, elviselhetetlen. A probléma az a premissza, hogy a dolgoknak egy bizonyos módon kellene lenniük, s változtatni ezen kell, nem a dolgok valódi állásán. Vagyis a a változás helytelen kezelésével van dolgunk: első fokú változással kísérleteznek ott, ahol csak a másodfokú változás hozhat megoldást. Váltsunk? Tolassunk?

13 Paradoxonok Minden krétai hazudik. Krétai Epimenidész, i.e. 6. sz. Nem szívesen lennék egy olyan klub tagja, amelyikbe engem is felvesznek.(groucho Marx) Wittgenstein: a király paradoxona. Minden, országába érkező idegennek meg kell mondania jövetele valódi célját, akik nem az igazat mondják, azokat felkasszák. Azért jöttem, hogy a törvény értelmében felakasztassam magamat! Milyen fajta szabályokat kell a királynak hoznia, hogy a továbbiakban elkerülje azt a kínos helyzetet, amelybe a foglya hozta? Miféle probléma ez? Légy spontán! J Probléma: az osztály és a tag kategória összekeveredik. Ez egyben kimeríthetetlen humor forrás is J Tolassunk?

14 A problémamegoldás Példák: Óvodai beszoktatás Tériszony Csőcselék A döntő akció mindegyik esetben a megoldáskísérletre irányul, arra, amit a nehézség leküzdésére épp alkalmaznak, s nem magára a nehézségre. Tolassunk?

15 Mögöttes premisszák: Most, hogy áttörted a fejeddel a falat, mit fogsz csinálni a szomszéd cellában? A már jól bevált megoldások Mert megszoktuk Zéró összegű játszmák Dögöljön meg a szomszéd tehene is! Tabuk Amiről nem beszélhetünk, amit nem szabad átélnünk Szörnyű egyszerűsítések

16 A másodfokú változás összefoglalás a) A másodfokú változás (MV) azon operál, ami az elsőfokú változás (EV) perspektívájából megoldásnak látszik, mert a MV megvilágításában erről a megoldásról kiderül, hogy a megoldani kívánt probléma alappillére. b) Míg az EV látszólag mindig a józan észen alapul, a MV általában furcsának, váratlannak és a józan ésszel ellenkezőnek tűnik, a változás folyamatában van valami rejtélyes, paradox elem. c) Amikor MV-i technikákat alkalmazunk a megoldásra, ez azt jelenti, hogy a helyzetet az itt és mostban kezeljük. Ezek a technikák a hatásokra és nem a feltételezett okaikra vonatkoznak. A döntő kérdés nem a miért, hanem a mit. d) A MV-i technikák (végérvényesen) más keretbe helyezik a helyzetet. Tolassunk?

17 A másodfokú változás képlete A választás illuziója: a : nem kívánatos esemény nem a : a ellentettje, kiegészítő halmaza A másodfokú változás képlete: Nem a ÉS nem nem a. Hogyan? Az átalakítás nemes művészete. Tolassunk?

18 Kérdés: Miért? helyett Mit? Ahol a miértre nincs szükség: Matematika Kibernetika (fekete doboz input/output elemzés) Mit teszel itt és most, ami a probléma fennmaradását szolgálja? Mit lehet tenni itt és most, ami változást idéz elő? Tolassunk?

19 Változások a történelemben Árpával megtömött utolsó tehén Megmentése érdekében le kell rombolnunk a várost ben Hochosterwitz Vietnam Utcák, épületek, üzletek helyettesítése forradalmi nevekkel Kínai kulturális forradalom

20 Problémamegoldás: Először felverjük a port, aztán azt mondjuk, hogy nem lehet látni (Berkeley) A megoldási kísérletek sokszor önmaguk alkotják a problémát. Ugyanabból még több Utópia szindróma Hitünk, hogy van egy átfogó, végső megoldás. Ahogy a dolgoknak lenniük kell Paradoxonok Légy spontán! de csak, ha ő igazán akarja, ha mondanom kell neki, az egész semmit sem ér Egy olyan felelethez, amit nem lehet kimondani, nem lehet kimondani a kérdést sem. Wittgenstein

21 Tisztítsd meg a várost a csőcseléktől

22 Tisztítsd meg a várost a csőcseléktől Hölgyeim és uraim, azt a parancsot kaptam, hogy tüzeljek a csőcselékre. De mivel számos becsületes, tiszteletre méltó polgárt látok itt magam előtt, arra kérem őket, hogy hagyják el a teret, hogy biztosan a csőcseléket lövessem.

23 Másodfokú változás a gyakorlatban A változás a megoldási kísérletre irányul, nem magára a nehézségre. 4. A beavatkozás:terv 1. A probléma Probléma világos megfogalmazása 3. Cél:elérendő változás konkrét megfogalmazása 2. Megoldáskísérletek:Eddigi megoldási kísérletek vizsgálata

24 Másodfokú változás a gyakorlatban: Ellenállás kezelés Dzsúdó technika Nem visszalökjük, hanem vele együtt mozgunk. Ellenfél nem ezt a játszmát várja. Alany saját nyelvén Az igazgató úr még dühösebb lesz, ha tanulsz!

25 Másodfokú változás a gyakorlatban Átalakítás

26 Másodfokú változás a gyakorlatban Átalakítás Csőcselék Polgártárs Dadogó ügynök Megnyerő ügynök Kísérleti nyulak Kitüntetett elsők Ezzel megváltoztatjuk az érzelmi/konceptuális keretet és máshova helyezzük át.

27 Másodfokú változás a gyakorlatban Megzavarás

28 Másodfokú változás példák Ugyanabból kevesebb A pontos célkitűzés: Apám magától a következőket mondja nekem: Most már felnőttek vagytok, magatoknak kell magatokról gondoskodnotok, nem várhatjátok, hogy anyád és én a végtelenségig kényeztessünk benneteket.

29 Másodfokú változás példák A rejtett nyilvánvalóvá tétele Ha valaki visszadobta volna a labdát...