A tantárgy adatlapja

Átírás

1 1. A képzési program adatai A tantárgy adatlapja 1.1 Felsőoktatási intézmény Babeş Bolyai Tudományegyetem Kolozsvár 1.2 Kar Politika-, Közigazgatás- és Kommunikációtudományi Kar 1.3 Intézet Kommunikáció, közkapcsolatok és reklám intézet 1.4 Szakterület Kommunikáció 1.5 Képzési szint Alapképzés 1.6 Szak / Képesítés Kommunikációs szakértő / Specializat în Științele Comunicării 2. A tantárgy adatai 2.1 A tantárgy neve Konfliktuskezelés (Gestionarea conflictelor) 2.2 Az előadásért felelős tanár neve dr. Kádár Magor, egyetemi adjunktus 2.3 A ért felelős tanár neve dr. Kádár Magor, egyetemi adjunktus 2.4 Tanulmányi év II 2.5 Félév Értékelés módja Kol. 2.7 Tantárgy típusa DPD 3. Teljes becsült idő (az oktatási tevékenység féléves óraszáma) 3.1 Heti óraszám 3 melyből: 3.2 előadás 3.4 Tantervben szereplő összóraszám A tanulmányi idő elosztása: 42 melyből: 3.5 előadás /labor /labor 14 A tankönyv, a jegyzet, a szakirodalom vagy saját jegyzetek tanulmányozása 28 Könyvtárban, elektronikus adatbázisokban vagy terepen való további tájékozódás 28 Szemináriumok / laborok, házi feladatok, portfóliók, referátumok, esszék kidolgozása 11 Egyéni készségfejlesztés (tutorálás) 14 Vizsgák 2 Más tevékenységek: Egyéni munka össz-óraszáma A félév össz-óraszáma Kreditszám 5 óra 4. Előfeltételek (ha vannak) 4.1 Tantervi Érveléstechnika Döntés- és játékelmélet 4.2 Kompetenciabeli nincsenek 5. Feltételek (ha vannak) 5.1 Az előadás lebonyolításának feltételei Az előadás zavartalan menete érdekében elvárt a pontos kezdés, az eszközpark biztosítása és a mobiltelefonok lehalkítása; a laptopok használata csak jegyzetelés céljával engedélyezett.

2 5.2 A / labor lebonyolításának feltételei A sikeres elvégzésének kritériumait, a vizsgára jelentkezés feltételeit, az önálló munkák súlyát a végső értékelésben, a nagyobb feladatokat és a határidőket, illetve a kötelező szakirodalmi olvasmányokat az első alkalmával a hallgatók és a tantárgygazda közösen egyeztetik és rögzítik. Ezek a feltételek a félév végéig kötelező érvényűek maradnak; a sikeres zárásához kötelező az önálló munkák leadása határidőre, illetve a csoportos munkák bemutatása; a félév során leadott dolgozatoknak egyéni hozzájárulást kell tartalmazniuk. Plágium esetében a hallgató elveszíti a vizsgán és utóvizsgán való részvétel jogát, esetenként a kari tanács elő terjeszthető az eltanácsolás javaslata; a szerkesztésnek a standard formátumot kell követnie: 12 pontos Times New Roman, 2,5 cm-s (1 hüvelyk) margókeret, egyes vagy másfeles sorköz. Az állomány címének tartalmaznia kell ékezetek nélkül a szerző nevét, a feladat témáját vagy tartalmát és az elkészítés vagy leadás dátumát (pl. Szorgalmas Hallgato - Plakatelemzes ); a csoportos bemutatók leadása elektronikus formában történik (rtf, pdf, ppt, prezi vagy videó-állományként) USB hordozón elhozva; az írásbeli vizsgán mindenféle segédeszköz használata tilos. 6. Elsajátítandó jellemző kompetenciák Szakma i kompet enciák Transz verzális kompet enciák C1. A Az információ- és kommunikációtudományok területéhez kapcsolódó szaknyelv és a szakmai ismeretek elsajátítása; C2. A korszerű információszerzési és kommunikációs módszerek ismerete és használata, beleértve a new media eszközeit is; C3. A kommunikációban részt vevő felek és célcsoportok ismerete; C4. Egy közkapcsolati / reklámkommunikációs termék előállítása és promoválása, közepes komplexitású kommunikációs kampányok megtervezése és lebonyolítása; CT2. Multidiszciplináris munkacsoportban való hatékony munkavégzés elsajátítása, a csoporton belüli szerepnek megfelelő munkavégzés; CT3 Az egyéni szakmai fejlődés tényszerű felmérése, a munkaerőpiacra való belépés és az elvárásoknak megfelelő fejlődés érdekében; 7. A tantárgy célkitűzései (az elsajátítandó jellemző kompetenciák alapján) 7.1 A tantárgy általános A féléves tárgy célja megismertetni a diákokkal az interperszonális és célkitűzése szervezeti konfliktusok felismerését és kezelésének módszereit. A teljes kurzus vetített anyagokra épül fel, amelyek a szakirodalom alapján mutatják be a személyiségi profilokat, a konfliktusgócokat, a kialakulási lépéseket és kezelési módszereket. Emellett megjelenik még a saját személyiség elemzése, a konfliktusban levő felek típusai, és a lehetséges konfliktusos helyzetek bemutatása. A hangsúlyt helyez a gyakorlatra, tárgyalási játékok, szimulációk segítik a diákokat a tanultak megértésében és elsajátításában.

3 7.2 A tantárgy sajátos célkitűzései Lehetővé tenni a hallgatók számára a konfliktushelyzetek felismerését és azokhoz való alkalmazkodást; gyakorlatok által megismertetni a valós konfliktushelyzeteket; felkészíteni a hallgatókat a konfliktusok kezelését; elsajátítani a partnerek kezelésének módszereit; a ok célja a gyakorlatoztatás és a csoportmunka, a tapasztalati és élménypedagógia módszereivel elsajátítani a konfliktuskezelési technikákat; a csoportos feladatok célja gyakorolni a csoportmunkát; a szimulációk, fejlesztve az egyéni prezentációs készségeket, a közszereplésre készítik fel a hallgatókat; a különböző munkamódszerek elsajátítása érdekében sor kerül gyakorlati bemutatókra, interaktív kommunikációs gyakorlatokra, illetve egyéni és kiscsoportos kreatív munkára. 8. A tantárgy tartalma 8.1 Előadás Didaktikai módszerek Megjegyzések 1. Bevezető, fogalomtisztázások. előadás. A félév és az önálló munkák megbeszélése, modellek bemutatása. 2. Kommunikációs stílusok. 3. Az egyéni és intézményszintű kommunikáció. Az üzenet feladójának stratégiai változatai. Az üzenet befogadójának stratégiai változatai. 4. A krízisek jellemzői. A konfliktusok jellemzői. A válsághelyzetek általános jellemzői. A katasztrófahelyzetek általános jellemzői. 5. Kríziskeltő humán tényezők. teszt. 6. A konfliktusok megelőzése, szabályozása és Szimuláció erőszakos elfojtása. 7. A szervezeti konfliktusok együttműködésen alapuló konstruktív megoldása. bemutató; esettanulmány. 8. Válságkezelés és katasztrófa-elhárítás. bemutató; teszt. 9. Konfliktusok kommunikációs megoldása. 10. A fogolydilemma. Szimuláció

4 11. A válságkommunikáció sajátosságai. 12. Válságkommunikáció a gyakorlatban. Hat lépéses konfliktuskezelés. bemutató; esettanulmány. 13. A közlegelők dilemmája. Szimuláció 14. A válságkommunikáció értékelése és dokumentálása. Könyvészet: kötelező vizsgaanyag Barlai Róbert Kővágó György: Krízismenedzsment, Kríziskommunikáció. A Budapesti Kommunikációs Főiskola tankönyvei sorozat. Századvég Kiadó Budapest, III./5. A krízisek jellemzői III./6. Kríziskeltő humán tényezők IV./7. Konfliktusok megelőzése, szabályozása és erőszakos elfojtása IV./8. A szervezeti konfliktusok együttműködésen alapuló konstruktív megoldása V./10. Konfliktusok kommunikációs megoldása 8.2 Szeminárium / Labor Didaktikai módszerek Megjegyzések 1. Konfliktuskezelési gyakorlatok. Szimulációs játék 2 órás, összevont 2. Konfliktuskezelési gyakorlatok. Szimulációs játék 2 órás, összevont 3. Konfliktuskezelési gyakorlatok. Szimulációs játék 2 órás, összevont 4. Konfliktuskezelési gyakorlatok. Szimulációs játék 2 órás, összevont 5. Konfliktuskezelési gyakorlatok. Szimulációs játék 2 órás, összevont 6. Konfliktuskezelési gyakorlatok. Szimulációs játék 2 órás, összevont 7. Konfliktuskezelési gyakorlatok. Szimulációs játék 2 órás, összevont

5 Könyvészet: kiegészítő könyvészet 1. Atkinson Hilgard: Pszichológia. Osiris Kiadó Budapest, Bell, Arthur H.: Gestionarea conflictelor în organizaţii. Tehnici de neutralizare a agresivităţii verbale. Polirom Kiadó Iasi, Practic sorozat. Eredeti kiadás: Arthur H. Bell: You can t talk to me thet way. Career Presa, USA, Berne, Eric: Emberi játszmák. Háttér Kiadó Budapest, 1984 repr., Lélek-kontroll sorozat. 4. Bouchard, Nelson: Rezolvarea conflictelor la serviciu. Tipuri de personalitate şi soluţii. Polirom Kiadó Iasi, Practic sorozat. 5. Forgács József: A társas érintkezés pszichológiája. Gondolat-Kairosz Kiadó, Budapest, Horváth Győző: Válságmenedzselés a gyakorlatban. Glória Press Kiadó Budapest, Göncz, Kinga Geskó, Sándor Herbai, István: Conflict Resolution for Nonprofit Organizations. Partners Hungary, Budapest, Kohlrieser, George: Túszok a tárgyalóasztalnál. Konfliktuskezelés mesterfokon. Háttér Kiadó Budapest, Lederach, John Paul: The Little Book of Conflict Transformation. Good Books, Intercourse, Matiscsákné dr. Lizák Marianna: Személyiségfejlesztés-konfliktuskezelés. Miskolci Egyetem, Világ- és regionális gazdaságtan intézet, Miskolc, Pease, Allan Pease, Barbara: A testbeszéd enciklopédiája. Park Könyvkiadó, Budapest, Radu, Nicolae: Teste psihologice pentru orientare în carieră şi autocunoaştere. Polirom Kiadó Iasi, Practic sorozat. 13. Redlich, Alexander: Konfliktusmoderálás. Magatartási stratégiák csoportokkal foglalkozóknak. Műszaki Tankönyvkiadó Budapest, Ruşti, Doina: Mesajul subliminal în comunicarea actuală. Tritonic Kiadó Bukarest, Szekszárdi Júlia: Konfliktusok pedagógiája. Veszprémi Egyetemi Kiadó, Veszprém, Az episztemikus közösségek képviselői, a szakmai egyesületek és a szakterület reprezentatív munkáltatói elvárásainak összhangba hozása a tantárgy tartalmával. A tantárgy tartalmi struktúrájának kialakításában szerepet kaptak egyrészt alkalmazó szervezetek humán erőforrás részlegei és karrierirodák, másrészt a kommunikációs és képzési központok melyek portfóliójához ilyen jellegű tevékenységek is tartoznak.

6 10. Értékelés Tevékenység típusa 10.1 Értékelési kritériumok 10.2 Értékelési módszerek 10.3 Aránya a végső jegyben 10.4 Előadás Fogalomteszt: a konfliktuskezelés speciális szakkifejezéseinek ismerete Szeminárium / Labor Tartalmi kérdések: a tananyag ismeretének ellenőrzése. Szintézistétel: a tananyag asszimilálása, megértése, asszociatív gondolkodásban való alkalmazása. Szerepcserés szimuláció Nyílt tárgyalásszimuláció Csoportos tárgyalásszimuláció Konszenzusos tárgyalás-szimuláció Konfliktusos tárgyalás-szimuláció 10.6 A teljesítmény minimumkövetelményei A konfliktuskezelés legfontosabb alapfogalmainak ismerete A konfliktuskezelési folyamat részletes ismerete. A i részvételi arány min. 70%. A vizsga minden szakaszán az átmenő 50% elérése. A félév végi írásbeli vizsga a végső jegy 50%-a. Végső jegy csak abban az esetben számítódik, ha az írásbeli vizsgán elért jegy a teljes pontszám 50%-a vagy annál nagyobb. A félév során a hallgatók esettanulmány megoldásokban vesznek részt, csoportos feladatokat oldanak meg, projekteket készítenek el, valamint (online és offline) s zimu láció s játék o k b an vesznek részt. 20%-a 20%-a Kitöltés dátuma Előadás felelőse Szeminárium felelőse dr. Kádár Magor, adjunktus dr. Kádár Magor, adjunktus Az intézeti jóváhagyás dátuma Intézetigazgató dr. Hosu Ioan, docens