II.7 Szállodák szolgáltatásai

Méret: px
Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "II.7 Szállodák szolgáltatásai"

Átírás

1 1 Bevezetés a szállodák világába (Introduction to Hotels) II. Szállodák koncepciója (Concept of Hotels) (Hotel Services) Dr. Juhász László PhD 2013 Dr. Juhász László PhD

2 2 Vázlat Bevezetés a szállodák világába (Introduction to Hotels) I. Szállodaipar, története és piaci elemei (History of Accommodation) 1. Szállodaipar és története (History of Accommodation) 2. Szálloda piaci elemei (Elements of Hospitality Market) 3. Minőség szerepe a szállodákban (The role of quality in hotels) 4. Szállodai jogszabályok (Legal requirements of Hotel Operation) II. Szállodák koncepciója (Concept of Hotels) 5. Szállodák tevékenységei (Facilities of Hotels) 6. Szállodák csoportosítása (Grouping of Hotels) 7. Szállodák szolgáltatásai (Hotel Services) 8. Szállodák épülete és berendezései (Hotel Building and equipments) III. Szállodák részlegei (Hotel Departments) 9. Szálloda piaci-gazdálkodás részlegei (Sales and Reservation Department) 10. Szálloda vendégfogadási részlege (Front Office Department) 11. Szállodaemelet részlege (Housekeeping Department) 12. Szállodai vendéglátás részlege (Hotel Food and Beverage Department) 13. Szállodai specializáció részlegei (Departments of Hotel Specialization) 14. Szállodák támogató részlegei (Support departments to hotels) 15. Bevezetés a szállodákba összegzés (Introduction to the word of hotels) Dr. Juhász László PhD

3 3 Tartalomjegyzék II.7. Szállodák szolgáltatásai 4 1. Szállodai vendégtájékoztató Szállodai vendégtájékoztató struktúrája Vendégtájékoztató minta 8 2. Szállodai Front Office szolgáltatásai Szállodák emeleti szolgáltatásai Szállodai vendéglátás szolgáltatásai Szállodai specializációk szolgáltatásai Virtuális szálloda témaköre Ellenőrző kérdések 22 Összefoglaló 23 Szójegyzék 24 Referencia lista 25 Melléklet 26 Szállodai szolgáltatások A - Z 26 Dr. Juhász László PhD

4 4 II.7. Szállodák szolgáltatásai Cél, a szállodai szolgáltatások strukturált átfogó ismertetése. A szolgáltatások kialakításától eljutunk a közzétételi kötelezettségen keresztül a egyes részlegek szolgáltatásainak felvezetésével. A mellékletben Szállodai tájékoztató A Z segíti a téma megértését. Szolgáltatás együttműködés a lebonyolításban a vendég és szolgáltató között, van intimitása és időtartama. Szálloda 239/ 2009 rendelet szerint az a kizárólag szálláshely-szolgáltatás folytatása céljából létesített szálláshelytípus, amelyben a szálláshely szolgáltatása mellett egyéb szolgáltatásokat is nyújtanak, és ahol a hasznosított szobák száma legalább tizenegy, az ágyak száma legalább huszonegy. Szállodai szolgáltatások kialakítását megelőzi a priorszegmensek meghatározása. Figyelembe kell venni a szállodai adottságait és priorszegmens vendégeinek elvárásait, hogy ez a két több dimenziós tényező harmóniába legyen, 1 nem megváltoztatható, beruházással megváltoztatható, vezetési eszközökkel megváltoztatható. GRM 2 egy stratégiai gondolkodás, előre jelezi, kezeli és igyekszik személyre szabottá tenni a szálloda priorszegmens vendégek igényeit. 3 Funkcionálisan hatékony GRM kiépítése szemléletváltást is jelent, a szolgáltatásközpontú gondolkodást felváltja a vendégközpontú filozófia és kultúra. Szegmentálás elemzése terjedjen ki, azonos utazási motivációval érkező vendégekre, mert elvárásai közel azonosak, szükségleteikre, elvárásaikra és viselkedésükre, vendégértékre, a teljes vendégérték és annak költsége közötti differenciára. Teljes vendégérték azoknak az előnyöknek az összessége, amelyeket a vendég az adott szolgáltatástól elvár. Teljes vendégköltségek azok a költségek, amelyek a vendég várakozása szerint szolgáltatás értékelése, beszerzése és használata során felmerülhetnek. legjövedelmezőbb partnerek (key account) beazonosítására. 1 Egyszerű dologra kell gondolni, egy butik-szálloda nem gondolja, hogy a csoportos üzleti szegmens lehet az elsődleges szegmense és főleg ne, hogy annak is a konferencia szegmense. 2 GRM, Guest Relation Management 3 Személyre szabott szolgáltatása, ami személyessé teszi a szolgáltatást vagy annak tartalmát. A szolgáltatást igénybe vevők személyes stílusának beállításaira vannak alapozva a szolgáltatások. Ehhez ismerni kell az egyedi vendégek szokásait és igényeit legyen az szobaszám, szobahőmérséklet, párna vagy paplan használat, de ide sorolhatók a fogyasztott ételek és italok. Dr. Juhász László PhD

5 5 Kapcsolati marketing Eltér a hagyományos marketingtől itt már az a cél, hogy vendéget rávegyük a szálloda szolgáltatásainak igénybe vételére. Az érték, a vendég és a szolgáltatást nyújtó szállodai részleg közötti kapcsolat révén és során jön létre. A kapcsolati marketing feladta a vevő támogatása a szolgáltatás használatában a kapcsolat fennállása alatt és a távozás után tovább gondozzuk a vendégkapcsolatot. Ne feledjük, a vendég élményre vágyik. Szolgáltatások kialakítása A vendégorientáció és GRM alkalmazása a vendégelvárásokat hatékonyabban lehet kezelni, de meg kell érteni és meg kell tudni mire, van igazán szükségük az adott szegmens eltérő értékű és vásárlóerejű vendégeinek. Az elvárásaihoz igazított szolgáltatásokkal nagyobb vendégelégedettséget érhető el és ez növeli a vendég szállodába vetett hitét, növeli a piacelismertséget és ez stabilizálja a keresletet, növekszik a bevétel, a szálloda versenyelőnyhöz jut.

6 6 1. Szállodai vendégtájékoztató Szolgáltatásokról és termékekről valamint azok áráról a vendégeket tájékoztatni kell, ezt a fogyasztóvédelemről szóló tőrvény szabályozza, összhangban az Európai Unió szabályaival. 4 Szállodai szolgáltatásokról könnyen hozzáférhető módon kell tájékoztatni a vendégeket árlista felhasználásával, de már a megrendelésekor a vendég számára hozzáférhető módon kell tájékoztatást adni. Vendégtájékoztatóban a szolgáltatásait ismerteti a szálloda. Tevékenységi területek szerint vagy egyszerű alfabetikus felsorolásban célszerű közzétenni. Tájékoztatni kell a vendéget a megrendelés, elérhetőség módjáról és árról illetve arról, ha az térítésmentes szolgáltatás. A hazai szállodákban a külföldi vendégéjszakák részaránya 58% volt 2012 évben, de mindig hasonló értékeket ért el. Például az ötcsillagos szállodákban ez 90%-os részarány. Igen magas 61% a négycsillagos szállodákban és Spa-hotelekben is 57%. A vendégéjszakák 25%-a német nyelvterületről érkezett. A szállodák az adott nemzetiségeknek megfelelően a tájékoztatót, több nyelven írják meg, általában magyar, német és angol valamint egy adott szállodai szegmensre jellemző nyelven. A szolgáltatási jegyzéket a szálloda nyomdai formában és elektronikusan is előállítja és elhelyezi honlapján, portán, szobákban. Fogyasztóvédelemről szóló évi CLV. törvény 56/A. (5) bekezdésében írja elő. Ugyanakkor rendelkezik arról, hogy ezt egy másik rendeletbe kell szabályozni. A nemzeti fejlesztési és gazdasági miniszter feladat- és hatásköréről szóló 134/2008. (V. 14.) Kormányrendelet 1. c) pontjában, valamint a szociális és munkaügyi miniszter feladat- és hatásköréről szóló 170/2006. (VII. 28.) Korm. rendelet 1. k) pontja is kitér a tájékoztatási kötelezettségről. Két miniszter közös rendelete A 2009 évi 4/2009. (I. 30.) NFGM-SZMM 5 együttes rendelet a termékek eladási ára és egységára, továbbá a szolgáltatások díja feltüntetésének részletes szabályairól. Vendéglátás A 2. (1) értelmében a) a terméken, annak csomagolásán vagy a termékhez egyéb módon rögzítve, vagy b) a közvetlenül a termék mellett elhelyezett egyedi árkiíráson vagy a fogyasztó számára a megvenni kívánt termék kiválasztásakor könnyen hozzáférhető árjegyzéken (ideértve az étel-, illetve itallapot is) kell feltüntetni. 4 Fogyasztóvédelemről szóló, február 16-i, 98/6/EK európai parlamenti és tanácsi irányelvnek való megfelelést szolgálja. 5 NFGM, Nemzeti fejlesztési és gazdasági miniszter és SZMM szociális és munkaügyi miniszter. Dr. Juhász László PhD

7 7 4/A. Az olyan vendéglátó üzlet esetében, ahol a vendéget felszolgáló közreműködésével szolgálják ki, az üzlet étel- és italválasztékához kapcsolódó eladási árakat, illetve egységárakat bemutató árjegyzéket az üzlet bejáratán kívül, annak közelében is el kell helyezni. Szállodai és specializációs szolgáltatások 6. (1) A szolgáltatásnak a vállalkozás által előre meghatározott díjáról, vagy - ha a szolgáltatás díja előre nem határozható meg - a szolgáltatás díja kiszámításának módjáról a) a szolgáltatás nyújtásának helyén a fogyasztó számára könnyen hozzáférhető árjegyzéken, b) egyéb esetben a szolgáltatás megrendelésekor a fogyasztó számára hozzáférhető módon kell tájékoztatást adni. (2) Ha a vállalkozás valamely termék forgalmazásával közvetlen összefüggésben nyújtott szolgáltatásáért külön díjat számít fel (így különösen a felszolgálási, szállítási, kiszállási díjat), a külön díjat a termék árának feltüntetésére vonatkozó szabályok szerint, az érintett termék árával együtt (ugyanazon árkiíráson vagy árjegyzéken) kell feltüntetni. 8. Hatályát veszti a) a fogyasztói forgalomba kerülő áruk és szolgáltatások árának feltüntetéséről szóló 7/2001. (III. 29.) GM rendelet, b) a vendéglátó üzletek kategóriába sorolásáról, valamint ártájékoztatásáról szóló 43/1998. (VI. 24.) IKIM rendelet Szállodai vendégtájékoztató struktúrája Javasolt struktúra, érdemes kezdeni egy igazgatói köszöntővel és eljutni a fogyasztóvédelem elvárásain keresztül a biztonsági előírásokig. 1. Igazgatói köszöntő 2. Szálloda története 3. Szálloda koncepciója, jövőképe, missziója, stratégiai céljai 4. Alapadatok 5. Érvényes szobaárak 6. Szálloda bemutatása 7. Szállodai szolgáltatások (porta, szoba, vendéglátás, specializáció) 8. Telefon használat 9. Széf használat 10. TV használat 11. Információs Program használata 12. Biztonsági előírások 13. Menekülési útvonal

8 8 Szállodai vendégtájékoztatót, minden szálloda a saját adottságainak és lehetőségeinek ismertében alakítja ki a számára megfelelő tájékoztatót, beleértve a struktúrát és kivitelezést. Ugyanakkor a vezető köszöntőn és szálloda történetének ismertetése mellett, a koncepció, misszió, jövőkép és stratégia is célravezető, ha szerepel a tájékoztatóban, mert segíti a vendégorientációt Vendégtájékoztató minta 1. Igazgatói köszöntő Kedves Vendégünk! Szeretettel üdvözli Önt a Hotel 2022 Vezetése és Munkatársai! Tájékoztatónkban szeretnénk megismertetni Önt a szállodánk szolgáltatásaival és segítségére lenni abban, hogy a nálunk eltöltött idő a lehető legkellemesebben teljen. Hotel 2022 munkatársainak nevében a szállodaigazgató, Dátum és aláírás 2. Szálloda története Szállodánk egy virtuális szálloda 2011-ben nyitottuk meg és helyeztük fel a világhálóra. A tulajdonos és vezetés célja az egyedi vendégigények alapján kialakított szolgáltatások nyújtása és ezzel a szállodai ismeretek kiterjesztése. 3. Szálloda koncepciója Szálloda neve sugallja a jövőbeni sikereket Hotel 2022, a helyszín a világháló így mindenki számára elérhető információkat tartalmaz. A szálloda specializációja a szakmaiság ugyanakkor nyitott ismeretterjesztés. A szállodánk felsőkategóriás, mert minden információ az akadémiai írás elvárásait követi az elérhető közel száz fájl mindegyike evidencia alapú ismeretátadás. Szállodánk tematikája követi a szállodával kapcsolatos információk szintjeit az alapoktól a legfelső szintig. Szálloda jövőképe A tulajdonos célja, hogy a Hotel 2022 legalább a nevében szereplő évig fennmaradjon, rendszeresen megújuljon. Szálloda missziója Hotel 2022 múlt és jelen a jövőben, a hotel web oldal missziója, a múlt tapasztalatainak a jelen ismérveinek átadása a jövőnek. Szálloda stratégiai céljai Hotel 2022 célja a szálláshely szolgáltatáshoz és szállodákhoz kapcsolódó ismertek széleskörű megismertetése, ez a piaci, társadalmi cél.

9 9 Hotel 2022 célja a szállodákhoz kapcsolódó akadémiai írásoknak felületbiztosítás, ez az emberi, szociális cél. 6 Hotel 2022 célja, a szállodaipar népszerűsítése és ezzel az elvárásaihoz igazított szolgáltatásokkal nagyobb vendégelégedettség elérése, ami növeli a vendégek szállodákba vetett hitét, növeli a piacelismertséget és ez stabilizálja a keresletet, növekszik a bevétel, a szállodaipar versenyképességének javítása, ez a gazdasági cél. 4. Alapadatok Szálloda neve: Hotel 2022 Címe: H-2022 világháló Honlap: Facebook: Hotel 2022 Tel: Fax: Kategória: közép-felsőkategória Specializációnk: butik-szálloda Tematizáció: épület története és a város hagyományai Nyitva tartás: 0-24 (egész évben) 5. Érvényes napi szobaárak* Standard Ft Deluxe Ft Apatman Ft Lakosztály Ft *Az ár minden esetben tartalmazza 2 fő részére a büféreggelit, ingyenes wifi 7 internet hozzáférést, általános forgalmi adót. Az Idegenforgalmi adó, melynek értéke 2022-es évben 300 Ft / fő / éj, külön fizetendő. 6. Szálloda bemutatása 6.1 Szállodai szobák Szállodánk kétemeletes. Az emeleten vannak a szállodai szobák. Szállodánkban 30 szoba áll a vendégek rendelkezésére 6 Hotel 2022 szerzőjének hipotézise, hogy minél több a közzétett akadémiai írások, publikációk száma annál nagyobb lesz a szállodavezetés és gazdálkodás szakmai elismertsége. 7 Wi-Fi-nek Wireless Fidelity rövidítéséből, így hívjuk azokat az eszközöket, amelyek az IEEE es szabvány alatt képesek a vezeték nélküli internetezésre (WLAN). Mára a Wi-Fi a legelterjedtebb vezeték nélküli internetezési mód, amelyet a legkülönfélébb eszközökkel lehet igénybe venni. Ilyenek a számítógépek, Notebook-ok, PDA-k, íped-ek és telefonok.

10 10 27 kétágyas szoba, amelyből 17 francia ágyas (king size 200 x 210 cm) 10 külön két ágyas (twin szoba 100 x 210 cm ágyakkal) 3 egybe nyitható szoba 6 szoba pót-ágyazható 6 dohányzó szoba 20 zuhanyzós szoba 7 fürdőkádas szoba 1 szobában vízágy 1 szobában levegőágy 2 apartman, hálószoba, king ágyas, nappali szoba, ülőgarnitúra, olvasó sarok, íróasztal, fürdőszoba, kétmosdós, kádas és zuhanyzós fürdőszobával, Wc-vel külön WC, 1 mozgássérült szoba, amely egybe nyitható a kísérő szobájával. 6.2 Szálloda étterme Étterem Reggel 7-től este 23-ig várja a vendégeket, régiós és diabetikus ételekkel. A reggeli és vacsora büféasztalán szerepel a helyi termelők neve a kínálatnál. Bor és pálinka ajánlatunk a régiót mutatja be. Az étterem étlapját a szobában is elhelyeztük. Hétvégeken élőzene emeli a gasztronómiai élményt, amely mindig egy helyi terméket vagy termelőt emel ki. Kávézó Éjjel - nappal várja a vendégeket, tea és kávé különlegességekkel, borlappal, pálinkalappal és desszert valamint snack választékkal. Terasz Jó időben a kávéház utcai vagy udvari terasza teszi egyedivé a fogyasztást. 6.3 Szálloda bemutatása Szivarszoba A hallból nyílik és lehetőséget ad és egy kávéra és újságolvasásra vagy WIFI használatra egy szivar vagy cigaretta mellett (figyelembe véve, hogy a dohányzás káros az egészségre). Mini-bár feltöltés A szállodai szoba mini-bár a recepción bejelentetett egyedi igény szerint kerül feltöltésre. Különterem 150 m2 alapterületen, száz fő részére biztosít rendezvény és esküvői helyszínt, közvetlen kapcsolat a terasszal. Szaunák Finn, száraz, bio, infra, gőz és törökfürdő, merülő medencével és jakuzival reggel és délután van nyitva. Konditerem, (futógép, evező, kerékpár, emelő), reggel és délután van nyitva

11 11 Terasz, A szálloda előtti parkra néző terasz és a belső zárt udvari terasz áll a vendégek rendelkezésre, a belső teraszt a játszótér teszi teljessé Parkoló A szálloda előtt kamarával figyelt díjmentes parkoló áll a vendégek rendelkezésére 7. Szállodai szolgáltatások Portai, a szobai, a vendéglátás, és a specializáció szolgáltatásai külön, kerülnek bemutatásra a következő fejezetekben. 8. Telefon használat Fontos telefonszámok kérjük, először mindig hívja a recepciót. Recepció: 9 Amikor a városban tartózkodik a következő fontos telefonszámokra lehet szüksége: Szálloda: Mentők: 104 Tűzoltók: 105 Rendőrség: 107 Általános segélyhívó: Quirky-Wake-up-calls-1.jpg womansday.com Forget waking up to a jarring hotel alarm clock or monotone wakeup call A szállodai telefon használható belső hívásokra, helyi hívásokra és nemzetközi hívásokra kérjük, tájékozódjon a recepción az díjszabásról. 9. Széf használat Ingyenesen igénybe vehető szobai széf minden vendégszoba szekrényében található. A szálloda kizárólag a széfben elhelyezett értéktárgyakért és készpénzért vállal felelősséget. Amennyiben nagyobb értékű vagy terjedelmű tárgyai vannak, akkor a szállodaportán elhelyezheti az értékmegőrzőben. A szobai széf használatának leírása a széf mellé ban elhelyezve. 10. TV használat Tv-csatornatájékoztató a szobában elhelyezett mappában található. Rádiót a szobában elhelyezett televízió használatával hallgathat. A televízió 16 csatornát közvetít és felnőtt programmal is rendelkezik. A TV csatorna leosztást, a távkapcsoló használatát, és egyéb útmutatókat a készülék mellett elhelyezett, tájékoztató tartalmaz. Kérjük, a gyerekzár használata miatt hívja a Recepciót: 9

12 Információs Program használata Szállodai televízió 1 programhelyén elérhető a szálloda információs csatornája. Szobaszámának megadásával megtekintheti aktuális számláját. Utazáskor, amennyiben előre érvényesíti, elfogadja a számlát akkor portán már a kinyomtatott számla várja, nem kell várakoznia. A csatorna információt ad a szálloda minden szolgáltatásáról és az aktuális kedvezményekről. 12. Biztonsági előírások Hotel 2022 a magyar és európai szabványoknak megfelelően, a törvények betartásával épült és üzemel. Kérjük, hogy biztonsága érdekébe tartsa be az előírásokat: Tűzesetek elkerülése végett kérjük, hogy a szálloda területén csak az erre kijelölt helyeken dohányozzon, dohányzó szobák, terasz és szivarszoba. Nem dohányzó szobában a füstérzékelő közvetlenül a Tűzoltóságra jelez! Tűzbiztonsági okokból a szoba elhagyásakor kérjük, mindig kapcsoljon ki minden elektromos berendezést. Vészhelyzetet vagy rendkívüli esetet érzékel, hívja a Recepciót a 9-as mellék tárcsázásával. A szobát mindig tartsa zárva, távozáskor kérjük zárja be az ablakokat is! Biztonságos megoldást kínál értéktárgyainak elhelyezésére a szekrényben található szobaszéf, melynek használata ingyenes. 14. Menekülési útvonal Tűzriadó esetén kérjük, azonnal hagyja el az épületet, a menekülési útvonalat a szállodai mappában találja. Tűz esetén a lift használható! Kérjük, kövesse a szállodai személyzet utasításait az esetleges kiürítés alkalmával.

13 13

14 14 2. Szállodai Front Office szolgáltatásai Szállodák a szolgáltatásaikat a Vendégtájékoztató A-Z kiadványban teszik közzé. A tájékoztatót a szálloda honlapján, a portán és a szobában helyezik el. A teljesség igénye nélkül álljon itt példaként 34 szolgáltatás A-Z-ig, ami szerepelhet a tájékoztatóban és porta, a recepció szolgáltatásai. 1. Autókölcsönzés, nem a szálloda kölcsönöz, hanem lehetőséget biztosít a kölcsönzésre 2. Bejelentkezés, Check in alapfeladata és szolgáltatása a recepciónak 3. Csomagszállítás, a porta felügyeletével a londinerek látják el a feladatot, a vendégcsomagjait szobába felviszik a szobákba 4. Csomagszoba, érkezéskor a vendég a szobát csak 14 óra után veheti igénybe, de korábban érkezik a városba, erre az időre a csomagjait elhelyezi a szálloda a csomagszobába. Utazáskor a korai check out 11 óráig okozhat, olyan esetet, hogy a vendég a várost csak később hagyja el, erre az időre a csomagjait elhelyezi a szálloda a csomagszobába 8 5. Ébresztés, régi jól bevált módszere, hogy a házi telefon felhívják a vendéget az adott időpontban. Egyre kevesebben kérnek ébresztést, mert a vendégek a saját telefonjaikat használják. Lehetőség van legtöbb helyen a TV vagy rádió készüléket beállítani ébresztésre. 6. Elektromos csatlakozók, országok és kontinensek szerint eltérőek, ezért a porta kiad helyi csatlakozókat 7. Elsősegély intézése 8. Esernyőbiztosítás 9. Fax, fénymásolás, szkennelés 10. Hitelkártya, bankkártya, csekk elfogadása 11. Információszolgáltatás 12. Jegyek, belépők beszerzése 13. Internet PC biztosítása a hallban 14. Kijelentkezés, check out 15. Kozmetikai és higiéniai termékek 16. Kulcs kulcskártya 17. Látogatók kezelése 18. Magazin, újságok 19. Orvos, fogorvos, gyógyszer 20. Panaszok, észrevételek kezelése 21. Parkolás (Valet parking) 22. Pénzváltás (engedély köteles) 8 Látható, hogy a szállodai egy nap az olyan, mint a borbély öt perc vagy a Beatles hete, ami öt nap volt. A szállodákban az egy nap nem 24 óra, mert 14 órától veheti biztosan át a szobát használatra, de jobb esetben 12 óráig el kell hagynia a szobát. Így lesz 22 órás a szállodanap. Dr. Juhász László PhD

15 Postaláda szolgálat 24. Recepció, concierge, cashier 25. Régiós információk, programajánlás 26. Sporteszköz bérbeadás 27. Széf, értékmegőrzés 28. Talált tárgyak kezelése 29. Taxi, transzfer, limuzin 30. Telefon használat a hallban 31. Turisztikai programok ajánlása 32. Városnézés és egyéb programok 33. Vendégkísérés a szobába 34. VIP bekészítés 35. WEB segítségnyújtás 2. ábra Szálloda VIP bekészítési példa Szerző szerkesztése 2005 Azok a vendégek, akik egy bizonyos éjszakánál (20-30 nap) vagy egy bizonyos összegnél ( ezer Ft) többet költöttek már a szállodában törzsvendég státuszt érnek el. A törzsvendégek és így lesznek nagyon fontos személyiségek. Több eltérő kedvezményt kapnak, egyik a bekésztés a szobába érkezésekor vagy akár minden nap.

16 16 3. Szállodák emeleti szolgáltatásai Szállodák a szolgáltatásaikat a Vendégtájékoztató A-Z kiadványban teszik közzé. A tájékoztatót a szálloda honlapján, a portán és a szobában helyezik el. A teljesség igénye nélkül álljon itt példaként 18 szolgáltatás A-Z-ig, ami szerepelhet a tájékoztatóban, mint a szállodai emeleti szolgáltatásai. Szobaasszonyok közreműködésével nyújtott szolgáltatások. 1. Napi takarítás, 2. Napi ágyazás, 3. Rendszeres ágyneműcsere, kérésre azonnal, 4. Törölközőcsere, 3. ábra Szállodai fürdőszoba bekészítés Szerző szerkesztése Pótpárna vagy takaró biztosítása, 6. Piperemosatás, 7. Vasalás, 8. Vegytisztítás, 9. Mini bár feltöltés, 10. Szobai kávéfőző, 11. Szálloda mappa feltöltése a. Íróeszköz, b. Jegyzetfüzet, c. Levélpapír, d. Boríték, 12. Vasalóállványos szobainas, Dr. Juhász László PhD

17 Szennyes ruhazsák, 14. Varrókészlet, 15. Cipőkanál, 16. Cipőápoló, 17. Cipőtisztítás, 18. Éjszakai ágyazás (turn down service).

18 18 4. Szállodai vendéglátás szolgáltatásai Szállodai vendéglátás szegmensei, az étkezés motivációja okán 1. Reggeli Kiemelten fontos majd minden vendég igénybe veszi. Vendégelégedettséget befolyásolja a kínálat, a kínálat napi eltérései, kínálat elhelyezése a dekoráció, kiszolgálás folyamatos legyen, ne kelljen várni, vendéget fogadja a Hostess. 2. Bankett Minden olyan étkezés, amiről az étkezés előtt már mindent tudunk, helyszín, idő, létszám, menüsor, ültetés, ár, fizetés, ár egyszóval mindent. Bankett lehet az egyéni vagy csoportos turisták félpanziója vagy teljes ellátása. A csoportos üzleti szegmens (MICE) étkezései ebéd, vacsora és két kávészünet. Bankett lehet nem szállodai vendégek rendezvényeinek étkezései, mint esküvő, ballagás, születésnapi ékezés. 3. Étlapszerinti étkezés Vendégek szállodai vagy nem szállodai az étteremben vagy bárban az étlapról rendel ételt vagy italt. 4. Bárok Többes szám, mert lehet Lobby, Termál-bár, Pool-bar, Night-club, Dance-club és ide soroljuk a mini-bár és szobaszerviz szolgáltatást. Szállodai vendéglátás üzletei működési engedély köteles tevékenysége szerint 1. Melegkonyhás étterem Az étteremben lehet reggeli, bankett vagy a la carte étkezés. 2. Egyéb vendéglátóhely Lobby bár. Szállodai vendéglátás közösségi helyiségei 1. Étterem vagy éttermek 2. Bár vagy bárok 3. Különtermek 4. Teraszok Szállodák a szolgáltatásaikat a Vendégtájékoztató A-Z kiadványban teszik közzé. A tájékoztatót a szálloda honlapján, a portán és a szobában helyezik el. A teljesség igénye nélkül álljon itt példaként egy egy szolgáltatás A-Z-ig, ami szerepelhet a tájékoztatóban, mint a szállodai vendéglátás szolgáltatásai. Étterem Éttermünk nyitva tartása: 07:00-23:00 Dr. Juhász László PhD

19 19 Reggeli: hét közben 07:00-10:00 Büféasztalos reggeli Ebéd Business Lunch Vacsora Büfévacsora Á la carte étlapon (magyar, régiós és nemzetközi ételek). Éttermünk légkondicionált és nem-dohányzó. Szállodánkban 18 év alattiakat szeszes itallal nem szolgálunk ki. Éttermi szolgáltatásainkról bővebb felvilágosítás az étteremben vagy a recepción kérhető. A szobába elhelyezett étel és itallapról a recepción felhívásával (9) rendelhet, italt 24 órában, az év minden napján. Drinkbár - Kávézó A hét minden napján széles választékkal várja vendégeit a lobby-ban éjjel-nappali nyitva tartással. Mini bár Szobájában található mini-bár az alapfeltöltésen túl egyéni feltöltést kérhet a 9-es telefonszámon. Aktuális árainkról a szobában elhelyezett árlistáról tájékozódhat. A kijelentkezés napján kérjük, tájékoztassa a recepciót utolsó napi fogyasztásáról Kávé- és tearendelési lehetőség Lobby bár ingyenes áll rendelkezésre egyedi gyógyteák-elkészítésre a vendégeinknek. A szobába elhelyezett kávé-lap kitöltésével reggel közt a szobában is kávézhat, szobaszerviz szolgáltatással. Kérjük a kávélapot este óráig, helyezze el a szobakilincsen. Reggeli Éttermünkben büféasztalos reggelivel várjuk vendégeinket 07:00-10:00 óráig Szállodánkban, szobájában is elfogyaszthatja reggelijét. A szobákban elhelyezett kártya segít a szolgáltatás megrendelésében. A megrendelő lap alapján a recepciót hívja és rendeljen a szobába reggelit 6:00 10:00 óra közt. Szobai reggelizési szándékát kérjük, legkésőbb előző este 21:00-ig jelezni szíveskedjen. Korai elutazás esetén kérjük, hogy reggeli csomag igényét elutazás előtti nap 21:00 óráig a recepción jelezni szíveskedjen. Egyéb szobaszerviz szolgáltatásunkról bővebb felvilágosítás éttermünkben vagy recepciónkon kérhető. Asztalfoglalás Éttermünkben asztal foglalható a 10-es telefonszámon vagy személyesen az étteremben.

20 20 5. Szállodai specializációk szolgáltatásai Specializációk Gyógy-szálloda Gyógyászati kezelések, természetes gyógy-tényezők használatával Medical-hotel Orvosi kezelésekkel gyógyító egészségügyi létesítmény Wellness-szálloda Wellness-kezelések rekreációs és hangulat javító-kezelések, masszázsok, fürdők, természetgyógyászati kezelések Sport-szálloda Sortolási lehetőségek, golf, marina Termál-szálloda Fürdőzés, élménymedencék, csúszdák használata, egyéb szabadidős Üdülő-szállodák Animáció gyermek és felnőtt, kirándulások szervezése, gyermekmegőrzés Konferencia-szálloda Rendezvények (MICE) lebonyolítása, Dr. Juhász László PhD

21 21 6. Virtuális szálloda témaköre Az elméletet, a gyakorlati alkalmazás lehetőségében igyekszik, megjeleníti a szerző. Ennek módszere, hogy egy virtuális szálloda példáján keresztül bemutatva érzékelteti az elméletet. Feladat, a szállodai szolgáltatások témakörben az internetről gyűjtsünk és hasonlítsunk össze eltérő specializációjú szállodák (butik, városi, wellness, konferencia, sport, üzleti) egyes tevékenységekhez (vendégfogadás, gondnokság, étterem) tartozó szolgáltatásokat. Elemezzük, hogy mennyire van összhangban a szálloda specializációja egyes tevékenységek szolgáltatásaival. Feladat, tegyünk kísérletet, hogy keresünk szállodai árakat az interneten és adott szállodához tartozó egyes tipikus éttermi árakat, mint kávé, ásványvíz. Összehasonlító elemezésnek vessük alá a szállodaszoba vagy egy vendégéjszakára jutó (Gesper) árakat az éttermi árakkal. Az elemzése eredményeiből vonjuk le következtetéseket. A két elemzésről és azok értékeléséről készítsünk egy szavas esszét. Az esszék célja összefoglalni és áttekintően elemezni a szállodák koncepcionális elemeit, míg a második részben a szálloda munkaköreinek feladatait. 1. Bevezetés Annak bemutatása, hogy mit és miért kutatunk és elemzünk, mit szeretnénk elérni. Szerepeljen a szerző hipotézise, az esszé célja és a kutatás részcéljai, mint például az összevetések tényezői. 2. Szakirodalom bemutatása Kezdjük, a téma szakirodalmának bemutatásával, milyen publikációk jelentek meg erről a témáról. 3. Kutatás módszertan bemutatása Mutassuk, be a vizsgált téma kiválasztásának folyamatát és az értékelés elemeit. 4. Eredmények ismertetése A feltárt eredmények elemzése és az értékelések leírása, indoklásokkal. 5. Következtetések levonása Ismertessük a levont következtetéseket, észrevételeket. Tegyünk javaslatot a megoldásokra. Zárjuk le a fejezetet emeljük ki az adott kutatási témára vonatkozó legfontosabb megállapításokat. Használjunk bullet felsorolást. Zárjuk le mindig az esszét egy rövid összegzéssel és egy zárógondolattal. Dr. Juhász László PhD

22 22 7. Ellenőrző kérdések II.7. Szállodák szolgáltatásai ellenőrző kérdések 1. Ismertesse, a szolgáltatás fogalmát és kialakításának folyamatát 2. Ismertesse, a szállodai szolgáltatások struktúráját 3. Ismertesse, a vendégfogadás és emelet szolgáltatásait 4. Ismertesse, a szállodai vendéglátás szegmenseit és szolgáltatásait 5. Ismertesse, a specializációkat és azok jellemző szolgáltatásait 6. Ismertesse, eltérő specializációjú szállodák szolgáltatásai közti összefüggést Dr. Juhász László PhD

23 23 Összefoglaló A fejezet ismertette a szállodai szolgáltatásokat átfogóan. A szolgáltatások kialakításánál rámutatott a szerző, hogy nem a szolgáltatások terjedelmes halmaza a lényeg, mint az éttermi étlapoknál, ahol a több száz ételt tartalmazó étlap azt mutatja, hogy a vendéglős, az éttermi igazgató nincs tisztában, hogy mihez ért mit tud a legjobban, nem volt képes specializálódni. Továbbá, nem tudja, nem ismeri fel a vendégkört és így az igényeit sem, ezért nem tud a vendégorientációs, testreszabott termékeket illetve szolgáltatásokat a kínálatba helyezni. Termékeket és szolgáltatokat, azok jellemzőit és árait, a fogyasztóvédelemről szóló tőrvény alapján még a fogyasztás megkezdése előtt ismertetni kell a vendéggel. Ez a közzétételi kötelezettség. Ennek megjelenési formái a Szállodai tájékoztató A Z a mellékletben, az étlapok, az itallapok, és minden árlista, amit a szálloda közzétesz. Szállodák szolgáltatásait, a szállodai vendégtájékoztató struktúráját és egy Vendégtájékoztató mintát mutat be a fejezet. Részlegenként a szállodai Front Office, a szállodák emeleti szolgáltatásai, a szállodai vendéglátás szolgáltatásai és a szállodai specializációk szolgáltatásai kerülnek ismertetésre. Ajánlás A fejezet kiemelt ajánlásai a szakirodalmi publikációkhoz - Szállodai szoláltatások kialakításának folyamata - Szállodák vendégtájékoztatóinak összevető elemzése - Specializálódott szálloda, szakosodott szolgáltatásainak összevető elemzése Budapest, szeptember március Dr. Juhász László PhD

2012.11.16. Bevezetés a szállodák világába. Szállodák szolgáltatásai. II. Szállodák koncepciója (Concept of Hotels)

2012.11.16. Bevezetés a szállodák világába. Szállodák szolgáltatásai. II. Szállodák koncepciója (Concept of Hotels) Bevezetés a szállodák világába 1 I.Szállodaipar, története és piaci elemei (History of Accommodation) 1. Szállodaipar és története (History of Accommodation) 2. Szálloda piaci elemei (Elements of Hospitality

Részletesebben

AMBRÓZIA ÉTTEREM ÉS PANZIÓ*** H-3700, Kazincbarcika, Egressy Béni út 41. facebook.com/ambróziaétterem és Panzió***

AMBRÓZIA ÉTTEREM ÉS PANZIÓ*** H-3700, Kazincbarcika, Egressy Béni út 41.  facebook.com/ambróziaétterem és Panzió*** AMBRÓZIA ÉTTEREM ÉS PANZIÓ*** H-3700, Kazincbarcika, Egressy Béni út 41. www.ambroziapanzio.hu facebook.com/ambróziaétterem és Panzió*** AKTUÁLIS SZÁLLÁS ALAPÁRAK érvényes 2017. január 01-től (július és

Részletesebben

a termékek eladási ára és egységára, továbbá a szolgáltatások díja feltüntetésének részletes szabályairól

a termékek eladási ára és egységára, továbbá a szolgáltatások díja feltüntetésének részletes szabályairól A jogszabály mai napon (2015.III.8.) hatályos állapota A jel a legutoljára megváltozott bekezdéseket jelöli. 4/2009. (I. 30.) NFGM-SZMM együttes rendelet a termékek eladási ára és egységára, továbbá a

Részletesebben

FONTOS INFORMÁCIÓK A MINŐSÍTÉSHEZ

FONTOS INFORMÁCIÓK A MINŐSÍTÉSHEZ FONTOS INFORMÁCIÓK A MINŐSÍTÉSHEZ A Hotelstars európai harmonizált szállodaminősítési rendszer 270 kritériumból áll, ezekből maximum 860 pont szerezhető. Minden kategóriában (1*-5*) meghatározásra került

Részletesebben

Kedvezményes Üdülés Keszthelyen, Szakszervezeti Tagok és Családtagjaik részére

Kedvezményes Üdülés Keszthelyen, Szakszervezeti Tagok és Családtagjaik részére Kedvezményes Üdülés Keszthelyen, Szakszervezeti Tagok és Családtagjaik részére Örömünkre szolgált, hogy az elmúlt évek során sok szakszervezeti tag és családja részére biztosítottuk szálláshelyünkön a

Részletesebben

*CSALÁDI NYARALÁS AHOL A GYEREKEK INGYEN VAKÁCIÓZHATNAK* ***2 felnőtt + 2 gyerek (14 éves korig) 2 fő fizet 2 gyermek GRATIS***

*CSALÁDI NYARALÁS AHOL A GYEREKEK INGYEN VAKÁCIÓZHATNAK* ***2 felnőtt + 2 gyerek (14 éves korig) 2 fő fizet 2 gyermek GRATIS*** 2015 *CSALÁDI NYARALÁS AHOL A GYEREKEK INGYEN VAKÁCIÓZHATNAK* ***2 felnőtt + 2 gyerek (14 éves korig) 2 fő fizet 2 gyermek GRATIS*** CAMPING FIORI*** RABAC - Isztriai félsziget Horvátország 560 km-re Bp-től

Részletesebben

II. Piaci-gazdálkodás a szállodaiparban. 6. Szállodaipar piaci elemei. 7. Szállodavezetés tárgya, a szálloda. 8. Szállodák tevékenységei

II. Piaci-gazdálkodás a szállodaiparban. 6. Szállodaipar piaci elemei. 7. Szállodavezetés tárgya, a szálloda. 8. Szállodák tevékenységei II. Piaci-gazdálkodás a szállodaiparban 6. Szállodaipar piaci elemei 7. Szállodavezetés tárgya, a szálloda 8. Szállodák tevékenységei 9. Szállodai árak 0. Piaci-gazdálkodás tevékenységei 6. Szálláshely

Részletesebben

Hunor Hotel Budapest, H-1039 Pünkösdfürdő u.40. Phone: +36 1 243 09 49 Fax: +36 1 244 08 21 info@hunor-hotel.com www.hunor-hotel.

Hunor Hotel Budapest, H-1039 Pünkösdfürdő u.40. Phone: +36 1 243 09 49 Fax: +36 1 244 08 21 info@hunor-hotel.com www.hunor-hotel. Üdvözöljük A Hunor Szálloda Budapest egyik legszebb kerületében Óbudán, Békásmegyeren a Duna-parttól 500 m-re található. 140 kétágyas komfortos klimatizált szobával és tíz apartmannal várja egyéni és csoportos

Részletesebben

Itt tartózkodása alatt bármilyen kérése, észrevétele van, forduljon bizalommal kollégáinkhoz.

Itt tartózkodása alatt bármilyen kérése, észrevétele van, forduljon bizalommal kollégáinkhoz. Kedves Vendégünk Hotelünk vendégkörét elsődlegesen a csendre, nyugalomra vágyó párok, nyugdíjasok, családok alkotják, de az aktív pihenésre vágyók is megtalálják számításukat. Őszintén reméljük, hogy az

Részletesebben

2012.11.16. Bevezetés a szállodák világába. Bevezetés a szállodák világába. III. Szállodák bevételképző részlegei (Revenue generating departments)

2012.11.16. Bevezetés a szállodák világába. Bevezetés a szállodák világába. III. Szállodák bevételképző részlegei (Revenue generating departments) Bevezetés a szállodák világába 1 I.Szállodaipar, története és piaci elemei (History of Accommodation) 1. Szállodaipar és története (History of Accommodation) 2. Szálloda piaci elemei (Elements of Hospitality

Részletesebben

Család, szórakozás és pihenés...

Család, szórakozás és pihenés... Család, szórakozás és pihenés... UMAG I VILLAGE SOL GARDEN ISTRA 4* CSALÁDI AJÁNLAT 2015.10.23-11.01. családi szobában 2 felnőtt + 2 gyermek 101 700 Ft/CSALÁD/3 éj félpanzióval családi szoba: két összenyitható

Részletesebben

Szállodákról általában

Szállodákról általában Szállodákról általában A szálloda vagy másképpen hotel az otthonuktól átmeneti idıre távol levıknek ellenszolgáltatásért szállást adó intézmény, amely többnyire ellátást, kiszolgálást nyújt. Korábbi akadémiai

Részletesebben

November 4.,11. 8 NAP / 7 ÉJSZAKA. FP 99.000,- Ft/fő Hotel Iberotel Grand Sharm***** FP 136.000,- Ft/fő Hotel LTI Grand Azure*****

November 4.,11. 8 NAP / 7 ÉJSZAKA. FP 99.000,- Ft/fő Hotel Iberotel Grand Sharm***** FP 136.000,- Ft/fő Hotel LTI Grand Azure***** November 4.,11. 8 NAP / 7 ÉJSZAKA Hotel Falcon Hills*** FP 99.000,- Ft/fő Hotel Iberotel Grand Sharm***** FP 136.000,- Ft/fő Hotel LTI Grand Azure***** AI 143.000,- Ft/fő standard kétágyas szoba Hotel

Részletesebben

Bevezetés a szállodák világába. Szállodák koncepciója. II. Szállodák koncepciója. 5. Szállodák tevékenységei, szolgáltatásai

Bevezetés a szállodák világába. Szállodák koncepciója. II. Szállodák koncepciója. 5. Szállodák tevékenységei, szolgáltatásai Bevezetés a szállodák világába 1 I.Szállodaipar, története és piaci elemei (History of Accommodation) 1. Szállodaipar és története (History of Accommodation) 2. Szálloda piaci elemei (Elements of Hospitality

Részletesebben

Szállást a Pécsi Tudományegyetem Egészségtudományi Kar Laterum Kollégiumába tud foglalni.

Szállást a Pécsi Tudományegyetem Egészségtudományi Kar Laterum Kollégiumába tud foglalni. SZÁLLÁSFOGLALÁS A szervezőiroda vállalja a szállodai szobafoglalások lebonyolítását. Kérjük, pontos igényüket egyértelműen jelöljék be a regisztrációkor. A szállást csak a 2015. július 30-ig beérkezett

Részletesebben

Szállodai vendéglátás bevétel-gazdálkodása Hotel F&B. 1. Miért vendéglátás? 2. Szállodai vendéglátás Szállodai vendéglátás

Szállodai vendéglátás bevétel-gazdálkodása Hotel F&B. 1. Miért vendéglátás? 2. Szállodai vendéglátás Szállodai vendéglátás 12. Szállodai vendéglátás bevétel-gazdálkodása Hotel F&B 1 1. Miért vendéglátás? 2. Szállodai vendéglátás Szállodai vendéglátás 3. Szállodai vendéglátás árbevételi terve Vendéglátás bevétel 4. Szállodai

Részletesebben

2015. május RIO 2016 OLIMPIA

2015. május RIO 2016 OLIMPIA Engedélyszám: U 000390 Molnár Kriszta sportutak Tel: +361 999 1446 Fax: +361 345 1566 E-mail: kmolnar@tensi.hu Kovács Mónika sportutak Tel: +361 345 1589 Fax: +361 345 1566 E-mail: mkovacs@tensi.hu 2015.

Részletesebben

Kínálati szobaár. Rack Rate 2013.10.16. 1. Kínálati szobaár Rack Rate

Kínálati szobaár. Rack Rate 2013.10.16. 1. Kínálati szobaár Rack Rate 9. Szállodák árai Szállodai szobaárak 1 Forgalom - Bevétel 1. Kínálati szobaár Kínálati szobaár 2. Kínálati ár meghatározásának folyamata Rack Rate 3. Keresleti szobaár Átlagár 4. Szállodai szobaárak Ártípusok

Részletesebben

Hotel Makár Sport & Wellness***/**** 7635 Pécs, Középmakár dűlő 4.

Hotel Makár Sport & Wellness***/**** 7635 Pécs, Középmakár dűlő 4. SZÁLLÁSFOGLALÁS A szervezőiroda vállalja a szállodai szobafoglalások lebonyolítását. Kérjük, pontos igényüket egyértelműen jelöljék be a regisztrációkor. A szállást csak a 2015. július 30-ig beérkezett

Részletesebben

Követelmények szálláshelytípusonként

Követelmények szálláshelytípusonként ,, Követelmények szálláshelytípusonként (A 239/2009. (X. 20.) Korm. rendelet 1. melléklete) 1. Szálloda 1/A. Engedélyezési követelmény: 1. Fogadóhelyiség, közös tartózkodó helyiség, étkező, 30 ágy felett

Részletesebben

Hotelstars EU

Hotelstars EU Hotelstars EU 2015-2020 1 * Sup 1 90 170 2 170 260 3 260 400 4 400 600 5 600 700 Hotelstars EU 2015-2020 2 Szabályozott területek témák 243 % I. Alapvető elvárások 15 6 II. Recepció és szolgáltatásai 20

Részletesebben

Foglalását kérem a piknik@piknik.hu e-mail címen írja meg

Foglalását kérem a piknik@piknik.hu e-mail címen írja meg PIKNIK WELLNESS ÉS KONFERENCIA HOTEL *** & PIKNIK APARTMANOK Siófok, Honvéd u. 73. Szobaáraink 2013: áraink Forintban egy főre, egy éjszakára értendőek Normál kétágyas szobában (2 fő +1 pótágy): 9720 Ft/fő/éj,

Részletesebben

2012. ELŐSZEZONI PIHENÉS

2012. ELŐSZEZONI PIHENÉS 2012. ELŐSZEZONI PIHENÉS PIROSKA HOTEL*** BÜK Érvényes: 2012.06. 01 30.között, a hét bármely napján! Ár: 8.126 Ft / fő / éj 2 éjszaka foglalással Ár: 7.460 Ft / fő / éj 3 éjszaka foglalással Szállás kétágyas

Részletesebben

GRAND HOTEL ARANYBIKA RENDEZVÉNY ÉS KONFERENCIAAJÁNLAT

GRAND HOTEL ARANYBIKA RENDEZVÉNY ÉS KONFERENCIAAJÁNLAT GRAND HOTEL ARANYBIKA RENDEZVÉNY ÉS KONFERENCIAAJÁNLAT 2012 RENDEZVÉNY ÉS KONFERENCIAAJÁNLAT 2012 Debrecen szívében, a Nagytemplom szomszédságában található a patinás szálloda. Megközelítés: Debrecen-Budapest

Részletesebben

HEGYVIDÉKI NYÁR BELFÖLDÖN 4 7 napos csomagajánlatok a 2012.nyári vakációra

HEGYVIDÉKI NYÁR BELFÖLDÖN 4 7 napos csomagajánlatok a 2012.nyári vakációra HEGYVIDÉKI NYÁR BELFÖLDÖN 4 7 napos csomagajánlatok a 2012.nyári vakációra MÁTRA - PARÁDFÜRDŐ ERZSÉBET HOTEL*** Érvényes: 2012.07.09-08.17.között, 6 éjszakás foglalással, a hét bármely napján Ár: 9.900

Részletesebben

Madrid KÉRJEN IRODÁNKTÓL AJÁNLATOT! Hotel Tryp Gran Via***

Madrid KÉRJEN IRODÁNKTÓL AJÁNLATOT! Hotel Tryp Gran Via*** Madrid KÉRJEN IRODÁNKTÓL AJÁNLATOT! Hotel Tryp Gran Via*** Fekvése: központi helyen, Madrid legnagyobb bevásárló utcáján, a Gran Vián fekszik. Ideális kiindulópont a történelmi Madrid felfedezéséhez, a

Részletesebben

Szállodaüzemeltetés piaci-gazdálkodása Koncepcióalkotás Misszió, Szlogen Jövőkép Stratégiai célok. Marketingterv Értékesítés Disztribúció, Foglalás

Szállodaüzemeltetés piaci-gazdálkodása Koncepcióalkotás Misszió, Szlogen Jövőkép Stratégiai célok. Marketingterv Értékesítés Disztribúció, Foglalás Szállodaüzemeltetés piaci-gazdálkodása Koncepcióalkotás Misszió, Szlogen Jövőkép Stratégiai célok Predesztináció - Reflexivitás Integráció Esszencia Specializáció - Tematizáció 1 Üzemeltetési forgatókönyv

Részletesebben

Teacher only opens the door!

Teacher only opens the door! Amit kérnek (What they ask ) Kommunikáció (Communications) Vendégközpontúság (guest orientation) Csapatmunka (team work) Teacher only opens the door! Amit mondanak.. What they say. Hat alapkompetencia

Részletesebben

II. Wolters Kluwer Jogi Konferencia - Tájékoztató. 1. Bejelentkezés, csomagszoba

II. Wolters Kluwer Jogi Konferencia - Tájékoztató. 1. Bejelentkezés, csomagszoba II. Wolters Kluwer Jogi Konferencia - Tájékoztató 1. Bejelentkezés, csomagszoba A Thermal Hotel Visegrád****superior szobáit az érkezés napján 10.00-13.00 óra között lehet átvenni, távozás napján 10.00

Részletesebben

2013.08.19. 4. Disztribúció Disztribúció. 5. Szobafoglalás Foglalás

2013.08.19. 4. Disztribúció Disztribúció. 5. Szobafoglalás Foglalás 1 2.7. Piaci gazdálkodás tevékenységei a szálláshely szolgáltatásban Piaci gazdálkodás 1. Marketingterv célja Piaci célok 2. Marketingterv felépítése Marketingterv 3. Szálláshelyek értékesítése Értékesítés

Részletesebben

A HUNGUEST HOTELEK NYÁRI KÍNÁLATÁBÓL

A HUNGUEST HOTELEK NYÁRI KÍNÁLATÁBÓL A HUNGUEST HOTELEK NYÁRI KÍNÁLATÁBÓL HH RÉPCE***+ BÜKFÜRDŐ Érvényes: 2012.08.17-ig / 2 3 éjszaka foglalással Ár: 11.970 Ft / fő / éjszaka Ár: 10.440 Ft / fő / éjszaka 4 éj foglalással Szállás 2ágyas szobában

Részletesebben

2013.08.19. 2.6. Szállodák szobaár Szállodai szobaárak Bevétel. 2. Kínálati ár meghatározásának folyamata Rack Rate. 3. Keresleti szobaár Átlagár

2013.08.19. 2.6. Szállodák szobaár Szállodai szobaárak Bevétel. 2. Kínálati ár meghatározásának folyamata Rack Rate. 3. Keresleti szobaár Átlagár 1 2.6. Szállodák szobaár Szállodai szobaárak Bevétel 1.Kínálati szobaár Kínálati szobaár 2. Kínálati ár meghatározásának folyamata Rack Rate 3. Keresleti szobaár Átlagár 4. Szállodai szobaárak Ártípusok

Részletesebben

Hunguest Hotel Erkel***/**** árai 2015-2016

Hunguest Hotel Erkel***/**** árai 2015-2016 Hunguest Hotel Erkel***/**** árai 2015-2016 NAPI SZOBAÁRAK 1 ÉJ ESETÉN GYULAI ÜDVÖZLET HUF/szoba/éj 2015. 09. 01. - 2016. 04. 01.* Egyágyas szoba 25 700 29 700 26 700 30 700 Kétágyas szoba 39 400 47 400

Részletesebben

Revenue Management diagram HU and International. Best day to book 90 days before

Revenue Management diagram HU and International. Best day to book 90 days before Revenue Management diagram HU and International E C K P Z N No A M 2014 oct 34 026 27 406 44 650 45 882 0 32 810 0 36 604 44 705 2014 nov 18 322 20 508 33 257 30 485 0 39 728 0 24 342 27 800 2014 dec 18

Részletesebben

Tisztelettel köszöntöm a Menedzserek Fórumának résztvevőit. XXI. Magyar Min. Hét Managerek Fóruma

Tisztelettel köszöntöm a Menedzserek Fórumának résztvevőit. XXI. Magyar Min. Hét Managerek Fóruma Tisztelettel köszöntöm a Menedzserek Fórumának résztvevőit 1 A szállodai vendégkérdőívek szerepe a szolgáltatások fejlesztésében Mezey Tamás Danubius Hotels Group 2 Danubius Hotels Group 23 magyarországi

Részletesebben

Alapelvárások a szakmától Basic reqirements by the industry

Alapelvárások a szakmától Basic reqirements by the industry Teacher only opens the door! 1 Dr. Juhász László PhD 2015.02.06. 6:13:34 Alapelvárások a szakmától Basic reqirements by the industry Meggyőzés Convince Kommunikáció Communications Probléma megoldás Problem

Részletesebben

PIKNIK WELLNESS ÉS KONFERENCIA HOTEL *** & PIKNIK APARTMANOK

PIKNIK WELLNESS ÉS KONFERENCIA HOTEL *** & PIKNIK APARTMANOK PIKNIK WELLNESS ÉS KONFERENCIA HOTEL *** & PIKNIK APARTMANOK Szobaáraink 2013: áraink Forintban egy főre, egy éjszakára értendőek Normál kétágyas szobában (2 fő +1 pótágy): 9720 Ft/fő/éj, -10% kedvezmény

Részletesebben

A gazdasági és közlekedési miniszter 54/2003. (VIII.29.) GKM rendelete

A gazdasági és közlekedési miniszter 54/2003. (VIII.29.) GKM rendelete A gazdasági és közlekedési miniszter 54/2003. (VIII.29.) GKM rendelete a kereskedelmi és a fizetővendéglátó szálláshelyek osztályba sorolásáról, valamint a falusi szálláshelyek minősítéséről szóló 45/1998.

Részletesebben

2012.11.16. Bevezetés a szállodák világába. Bevezetés a szállodák világába. III. Szállodák bevételképző részlegei (Revenue generating departments)

2012.11.16. Bevezetés a szállodák világába. Bevezetés a szállodák világába. III. Szállodák bevételképző részlegei (Revenue generating departments) Bevezetés a szállodák világába 1 I.Szállodaipar, története és piaci elemei (History of Accommodation) 1. Szállodaipar és története (History of Accommodation) 2. Szálloda piaci elemei (Elements of Hospitality

Részletesebben

AZ ŐSZ SZÍNEI ÉS ÁRAI

AZ ŐSZ SZÍNEI ÉS ÁRAI AZ ŐSZ SZÍNEI ÉS ÁRAI HH NAGYERDŐ*** DEBRECEN Érvényes: 2013.10.01 12.22-ig.( kivéve őszi szünet) Ár: 7.245 Ft / fő / éj, a hét bármely napján, min. 2éj foglalással 2 éjszaka szállás félpanzióval (bőséges

Részletesebben

Corso Boutique Hotel****

Corso Boutique Hotel**** Corso Boutique Hotel**** 5700 Gyula, Megyeház u. 1. Gyula szívében egy álom valóra vált, amely most Önnek is felkínálja ez álom nyújtotta élmény lehetőségét. Mindaz, amit elvár egy modern, minden igényt

Részletesebben

Balatontourist Platán. Panzió. Balaton. H 8621 Zamárdi, Damjanich u. 2/b. www.balatontourist.hu

Balatontourist Platán. Panzió. Balaton. H 8621 Zamárdi, Damjanich u. 2/b. www.balatontourist.hu Balatontourist Platán Panzió Balaton 2013 H 8621 Zamárdi, Damjanich u. 2/b. H Balatontourist Platán Panzió H 8621 Zamárdi, Damjanich u. 2/b. Foglalás: Tel.: (36) 84/314-388, (36) 30/758-4575 (36) 30/742-2107

Részletesebben

Erzsébet Üdülőközpont és Tábor Zánka

Erzsébet Üdülőközpont és Tábor Zánka Központi szállodaépület (nyitva: június 15 - augusztus 29.) Az üdülőközpont 2012-ben felújított központi épületében több szinten helyezkednek el a szálláshelyek, melyek 1, 2 és 3 ágyasak. Ezek a szobák

Részletesebben

Trek biciklitúra sorozat és a 2011-es modellek tesztelése Velencei-tó

Trek biciklitúra sorozat és a 2011-es modellek tesztelése Velencei-tó Trek biciklitúra sorozat és a 2011-es modellek tesztelése Velencei-tó Aktív hétvégére várjuk a sportszerető családokat! Ezt a hétvégét olyan családoknak vagy egyéneknek ajánljuk, akik szeretnének egy sportos

Részletesebben

BANK,ATM, BANK AUTOMATA Legközelebb Zircen található az OTP Zirci Fiókjánál /Zirc, Rákóczi tér/, valamint a CBA Áruház oldalán /Zirc, Kossuth L.u.2.

BANK,ATM, BANK AUTOMATA Legközelebb Zircen található az OTP Zirci Fiókjánál /Zirc, Rákóczi tér/, valamint a CBA Áruház oldalán /Zirc, Kossuth L.u.2. ÁRAM HASZNÁLATI TUDNIVALÓ A Hotelben kizárólag kulcskártyája használatával lehet az áramszolgáltatást igénybe venni. A szobába lépve a villanykapcsoló mellett találja a központi egységet, ebbe kell a kulcskártyát

Részletesebben

Hunguest Hotel Erkel***/**** árai 2015-2016

Hunguest Hotel Erkel***/**** árai 2015-2016 Hunguest Hotel Erkel***/**** árai 2015-2016 NAPI SZOBAÁRAK 1 ÉJ ESETÉN GYULAI ÜDVÖZLET HUF/szoba/éj 2015. 09. 01. - 2016. 04. 01.* Egyágyas szoba 25 700 29 700 26 700 30 700 Kétágyas szoba 39 400 47 400

Részletesebben

54 812 03 0000 00 00 Szállodai portás, recepciós Szállodai portás, recepciós

54 812 03 0000 00 00 Szállodai portás, recepciós Szállodai portás, recepciós A 10/2007 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/2006 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés,

Részletesebben

Hotelben. 1. A négycsillagos Bio-Sport Hotel Lövér. Egészítse ki a -val/-vel megfelelő alakját!

Hotelben. 1. A négycsillagos Bio-Sport Hotel Lövér. Egészítse ki a -val/-vel megfelelő alakját! Hotelben 1. A négycsillagos Bio-Sport Hotel Lövér. Egészítse ki a -val/-vel megfelelő alakját! foglalunk egy szobát / kiveszünk egy szobát egy hotelben szállunk meg = egy hotelben töltjük az éjszakát a

Részletesebben

Ó B U D A I E G Y E T E M K O L L É G I U M HOTEL@BMF DIÁKOTTHON **

Ó B U D A I E G Y E T E M K O L L É G I U M HOTEL@BMF DIÁKOTTHON ** Ó B U D A I E G Y E T E M K O L L É G I U M HOTEL@BMF DIÁKOTTHON ** 1084 Budapest, Tavaszmező utca 7-13. OLCSÓ SZÁLLÁSLEHETŐSÉG IGÉNYESEKNEK Budapest belvárosában, 2013 nyarán a főszezonban ( július augusztus

Részletesebben

XVII. KICK-BOX VILÁGKUPA INFORMÁCIÓK

XVII. KICK-BOX VILÁGKUPA INFORMÁCIÓK INFORMÁCIÓK Verseny információk: A verseny rendezője: Magyar Kick-Box Szakszövetség Tigers Kick- Box és Szabadidő SE Szeged Helyszín: Szeged, Városi Jégpálya Cím: Szeged, Szabadkai út 22. Időpont: 2011.

Részletesebben

Szállodai - tematizáció

Szállodai - tematizáció Szállodai - tematizáció https://www.google.hu/maps/place/the+venetian/@ 2016.05.30. 14:10 30. Minőségbiztosítás a szállodákban 2 1. Minőség elméleti megfogalmazása 2. Vendégelvárások 3. Minőségbiztosítás

Részletesebben

Szállást már csak a Pécsi Tudományegyetem Egészségtudományi Kar Laterum Kollégiumába tud foglalni.

Szállást már csak a Pécsi Tudományegyetem Egészségtudományi Kar Laterum Kollégiumába tud foglalni. SZÁLLÁSFOGLALÁS A szervezıiroda vállalja a szállodai szobafoglalások lebonyolítását. Kérjük, pontos igényüket egyértelmően jelöljék be a regisztrációkor. A szállást csak a 2015. július 30-ig beérkezett

Részletesebben

SZÁLLÁS AJÁNLATOK (saját ügyintézésben!) a 2015. évi Országos Molnárnapokhoz VESZPRÉM

SZÁLLÁS AJÁNLATOK (saját ügyintézésben!) a 2015. évi Országos Molnárnapokhoz VESZPRÉM 1 Péter Pál Panzió Veszprém, Dózsa Gy. út 3. Tel/Fax: 88/328-091 www.peterpal.hu E-mail: info@peterpal.hu SZÁLLÁS AJÁNLATOK (saját ügyintézésben!) a 2015. évi Országos Molnárnapokhoz VESZPRÉM Szobák száma:

Részletesebben

54 812 03 0000 00 00 Szállodai portás, recepciós Szállodai portás, recepciós

54 812 03 0000 00 00 Szállodai portás, recepciós Szállodai portás, recepciós A 10/2007 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/2006 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés,

Részletesebben

Villa Weber Romantic Resort (bezárt) Magyarország - Tolna megye - Bonyhád http://www.reise.info.hu/weber/hu/

Villa Weber Romantic Resort (bezárt) Magyarország - Tolna megye - Bonyhád http://www.reise.info.hu/weber/hu/ Bemutatkozás Hotel: Villa Weber Romantic Resort (bezárt) A Völgységi dombság szíében, páratlan nyugodt környezetben álló majorság és a kastély épülete a bonyhádi Perczel család tulajdonában állt, és az

Részletesebben

KATAR-KUVAIT HASZNOS INFORMÁCIÓK

KATAR-KUVAIT HASZNOS INFORMÁCIÓK MAGYAR KERESKEDELMI ÉS IPARKAMARA KATAR-KUVAIT HASZNOS INFORMÁCIÓK Melléklet az MKIK üzleti delegáció meghirdetése kapcsán Beutazással kapcsolatos információk KATAR Katarba turista céllal beutazni kívánó

Részletesebben

Teacher only opens the door!

Teacher only opens the door! Amit kérnek (What they ask ) Kommunikáció (Communications) Vendégközpontúság (guest orientation) Csapatmunka (team work) Teacher only opens the door! Amit mondanak.. What they say. Hat alapkompetencia

Részletesebben

6.21. Szállodai vendéglátás Hotel F&B gazdálkodás. 1.Szállodai vendéglátás sajátosságai. 2. Vendéglátás közvetlen személyi költségek F&B Payroll

6.21. Szállodai vendéglátás Hotel F&B gazdálkodás. 1.Szállodai vendéglátás sajátosságai. 2. Vendéglátás közvetlen személyi költségek F&B Payroll 1 6.21. Szállodai vendéglátás Hotel F&B gazdálkodás 1.Szállodai vendéglátás sajátosságai F&B Features 2. Vendéglátás közvetlen személyi költségek F&B Payroll 3. Szállodai vendéglátás költségei F&B Costs

Részletesebben

TAVASZI & NYÁRI WELLNESS AJÁNLAT. Pihenjen és töltődjön fel energiával a Château Béla Kastélyszállóban, távol a mindennapok stresszes világától.

TAVASZI & NYÁRI WELLNESS AJÁNLAT. Pihenjen és töltődjön fel energiával a Château Béla Kastélyszállóban, távol a mindennapok stresszes világától. TAVASZI & NYÁRI WELLNESS AJÁNLAT Pihenjen és töltődjön fel energiával a Château Béla Kastélyszállóban, távol a mindennapok stresszes világától. Különleges ajánlatunk, amely a következőket tartalmazza:

Részletesebben

HOTEL@BMF DIÁKOTTHON **

HOTEL@BMF DIÁKOTTHON ** BUDAPESTI MŰSZAKI FŐISKOLA KOLLÉGIUM HOTEL@BMF DIÁKOTTHON ** 1084 Budapest, Tavaszmező utca 7-13. OLCSÓ SZÁLLÁSLEHETŐSÉG IGÉNYESEKNEK Budapest belvárosában, 2008 nyarán a főszezonban ( július augusztus

Részletesebben

b.) Ismertesse az idegenforgalom és a szálláshely szolgáltatás területén működő vállalkozási formákat!

b.) Ismertesse az idegenforgalom és a szálláshely szolgáltatás területén működő vállalkozási formákat! 1.) Vendégfogadós szakmai ismeretek 1.) a.) Beszéljen a nemzetközi és magyar szállodaipar történetéről! Milyen jelentőségük van a kereskedelmi szálláshelyeknek a turizmus lebonyolításában! b.) Ismertesse

Részletesebben

Visegrád 4 & Vienna Price Value analysis 2014 autumn

Visegrád 4 & Vienna Price Value analysis 2014 autumn quality comfort cleaness location facilities staff P / V PRICE Budapest 8,37 8,31 8,49 8,59 8,10 8,51 8,23 91,6 Prága 8,42 8,33 8,63 8,62 8,09 8,51 8,27 93,1 Vienna 8,43 8,41 8,72 8,70 8,14 8,53 8,09 151,7

Részletesebben

7. Szállodavezetés tárgya Szálloda. 1. Szálláshely szolgáltatás rendszere Tevékenységek. 2. Szálláshelyek csoportosítása Létesítmények

7. Szállodavezetés tárgya Szálloda. 1. Szálláshely szolgáltatás rendszere Tevékenységek. 2. Szálláshelyek csoportosítása Létesítmények 7. Szállodavezetés tárgya Szálloda 1. Szálláshely szolgáltatás rendszere Tevékenységek 1 2. Szálláshelyek csoportosítása Létesítmények 3. Szállodák Szálloda 4. Szállodák szakmai csoportjai Szakmai csoportok

Részletesebben

Foglalkozási napló a 20 /20. tanévre

Foglalkozási napló a 20 /20. tanévre Foglalkozási napló a 20 /20. tanévre Pincér szakma gyakorlati oktatásához OKJ száma: 34 811 03 A napló vezetéséért felelős: A napló megnyitásának dátuma: A napló lezárásának dátuma: Tanulók adatai és értékelése

Részletesebben

Kedves Uvaterv -es Vendégeink!

Kedves Uvaterv -es Vendégeink! Kedves Uvaterv -es Vendégeink! A TIHANYI ÜDÜLŐ - a 2012-es évben is várja a pihenni, nyaralni vágyó vendégeket. Az üdülési program lehetőséget ad : - rövidebb, hosszabb időszak, - csak szállás, - szállás

Részletesebben

ETO PARK HOTEL**** BUSINESS & STADIUM

ETO PARK HOTEL**** BUSINESS & STADIUM Az öt percre található a városközponttól és a Győri Ipari Parktól egyaránt. Modern audiovizuális felszereltséggel, tágas terekkel és szekcionálható rendezvénytermeinkkel hotelünk kiváló választás minden

Részletesebben

Magyar Radiográfusok Egyesülete XIX. Kongresszus augusztus Helyszín: Szolnoki Főiskola-Campus 5000 Szolnok, Tiszaligeti sétány 14.

Magyar Radiográfusok Egyesülete XIX. Kongresszus augusztus Helyszín: Szolnoki Főiskola-Campus 5000 Szolnok, Tiszaligeti sétány 14. Év Kórháza 2010. Magyar Radiográfusok Egyesülete XIX. Kongresszus 2016. augusztus 25-27. Helyszín: Szolnoki Főiskola-Campus 5000 Szolnok, Tiszaligeti sétány 14. JELENTKEZÉSI LAP Jelentkezési határidő:

Részletesebben

2013.10.16. 7. Szállodavezetés tárgya Szálloda. 1. Szálláshely szolgáltatás rendszere Tevékenységek. 2. Szálláshelyek csoportosítása Létesítmények

2013.10.16. 7. Szállodavezetés tárgya Szálloda. 1. Szálláshely szolgáltatás rendszere Tevékenységek. 2. Szálláshelyek csoportosítása Létesítmények 7. Szállodavezetés tárgya Szálloda 1. Szálláshely szolgáltatás rendszere Tevékenységek 1 2. Szálláshelyek csoportosítása Létesítmények 3. Szállodák Szálloda 4. Szállodák szakmai csoportjai Szakmai csoportok

Részletesebben

Szállodák hivatásturisztikai bevételei Üzleti Turizmus. 1. Konferencia szállodák jellemzői Konferencia szállodák

Szállodák hivatásturisztikai bevételei Üzleti Turizmus. 1. Konferencia szállodák jellemzői Konferencia szállodák 14. Szállodák hivatásturisztikai bevételei Üzleti Turizmus 1 Üzleti szolgáltatást nyújtó szállodák Üzleti szállodák 1. Konferencia szállodák jellemzői Konferencia szállodák 2. Apartman szállodák sajátossága

Részletesebben

Business csomagok. Rendezvényhelyszín, komplex bor-, wellness, és gasztronómiai élmények Már csak 1,5 órányira Budapestről!

Business csomagok. Rendezvényhelyszín, komplex bor-, wellness, és gasztronómiai élmények Már csak 1,5 órányira Budapestről! Business csomagok Rendezvényhelyszín, komplex bor-, wellness, és gasztronómiai élmények Már csak 1,5 órányira Budapestről! M6 Business csomagok Rendezvényhelyszín, komplex bor-, wellness, és gasztronómiai

Részletesebben

Hogyan használhatja fel a fenti kuponokat?

Hogyan használhatja fel a fenti kuponokat? Hogyan használhatja fel a fenti kuponokat? Ha már tudja, hogy melyik időpont megfelelő Önnek 1. Hívjon minket telefonon a hét minden napján a 06-95-520-630-as számon, ahol munkatársaink várják hívását

Részletesebben

Iktatószám: NEMZETI FEJLESZTÉSI ÉS GAZDASÁGI MINISZTÉRIUM SZOCIÁLIS ÉS MUNKAÜGYI MINISZTÉRIUM MUNKAANYAG

Iktatószám: NEMZETI FEJLESZTÉSI ÉS GAZDASÁGI MINISZTÉRIUM SZOCIÁLIS ÉS MUNKAÜGYI MINISZTÉRIUM MUNKAANYAG NEMZETI FEJLESZTÉSI ÉS GAZDASÁGI MINISZTÉRIUM Iktatószám: SZOCIÁLIS ÉS MUNKAÜGYI MINISZTÉRIUM MUNKAANYAG a termékek eladási ára és egységára, továbbá a szolgáltatások díja feltüntetésének részletes szabályairól

Részletesebben

http://www.hotel2022.hu/hotel_2022_media/files/credo-dr.-juhasz-laszlo-phd-hotel-2022.pdf 1 Hotel 2022 - Dr. Juhász László PhD Hotel Expert Credo Szállodaüzemeltetési ismeretek kiterjesztése minél többen

Részletesebben

Szobaárak 2015. Kiemelt idôszak: 2015. 04. 02-07.; 05. 01-03.; 05. 22-25.; 10. 23-11. 01.; 12. 24-2016. 01. 03.

Szobaárak 2015. Kiemelt idôszak: 2015. 04. 02-07.; 05. 01-03.; 05. 22-25.; 10. 23-11. 01.; 12. 24-2016. 01. 03. Árlista 2015 Szobaárak 2015 Ft/szoba/éj Elô-/Utószezon Hétközben Hétvégén * Kétágyas szoba 31 620 34 720 39 060 Egyágyas szoba 23 250 24 800 27 900 Lakosztály 42 470 45 570 49 910 Felnôtt pótágy 9 300

Részletesebben

2. Szállás tevékenység személyi költségei. 3. Szállás közvetlen anyagi költségei. 7. Virtuális szálloda témaköre Lodging Budget

2. Szállás tevékenység személyi költségei. 3. Szállás közvetlen anyagi költségei. 7. Virtuális szálloda témaköre Lodging Budget 21. Szállástevékenység gazdálkodása 1 1. Szobakiadás tevékenysége 2. Szállás tevékenység személyi költségei 3. Szállás közvetlen anyagi költségei 4. Szobakiadás jövedelmezősége 5. Szállásgazdálkodás mutatószámai

Részletesebben

1 ADMIRAL TRAVEL utazási iroda : email: info@admiraltravel.hu www.maldiv-szigetek.info

1 ADMIRAL TRAVEL utazási iroda : email: info@admiraltravel.hu www.maldiv-szigetek.info 1 COCO PALM DHUNI KOLHU 5 csillagos, nagyon szép sziget. BAA atoll. Malétól észak-nyugati irányban. Alap árban belső repülőjárat 35 perc + kishajójárat 15 perc. Felárért lehet kérni 30 perces közvetlen

Részletesebben

Szállodai vendéglátás bevételgazdálkodása Hotel F&B 1. Miért vendéglátás? 2. Szállodai vendéglátás Szállodai vendéglátás

Szállodai vendéglátás bevételgazdálkodása Hotel F&B 1. Miért vendéglátás? 2. Szállodai vendéglátás Szállodai vendéglátás 1 3.9. Szállodai vendéglátás bevételgazdálkodása Hotel F&B 1. Miért vendéglátás? 2. Szállodai vendéglátás Szállodai vendéglátás 3. Szállodai vendéglátás árbevételi terve Vendéglátás bevétel 4. Szállodai

Részletesebben

54 812 03 0000 00 00 Szállodai portás, recepciós Szállodai portás, recepciós

54 812 03 0000 00 00 Szállodai portás, recepciós Szállodai portás, recepciós A 10/2007 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/2006 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés,

Részletesebben

2017. ÉVI ÜDÜLÉSI LEHETŐSÉGEK

2017. ÉVI ÜDÜLÉSI LEHETŐSÉGEK BÁNYA-, ENERGIA- ÉS IPARI DOLGOZÓK SZAKSZERVEZETE 1068 Budapest, Városligeti fasor 46-48. 2017. ÉVI ÜDÜLÉSI LEHETŐSÉGEK BALATONFÖLDVÁRI ÜDÜLŐ, Spúr István u. 31. Az üdülő Balatonföldvár központjában, a

Részletesebben

Zöld Béka vendégház 4200 Hajdúszoboszló Tessedik S. u. 28.

Zöld Béka vendégház 4200 Hajdúszoboszló Tessedik S. u. 28. Zöld Béka vendégház 4200 Hajdúszoboszló Tessedik S. u. 28. SZOBA ÁRAK: ELŐ ÉS UTÓSZEZONBAN Erkélyes thai szoba 2 fő részére 2013.május 01.- június 01.-ig 2013. augusztus 29.- december 31.-ig 7000 Ft/ éj

Részletesebben

2012.11.16. Bevezetés a szállodák világába. Szállodák épülete és felszereltsége. II. Szállodák üzemeletetésének alapjai

2012.11.16. Bevezetés a szállodák világába. Szállodák épülete és felszereltsége. II. Szállodák üzemeletetésének alapjai Bevezetés a szállodák világába 1 I.Szállodaipar, története és piaci elemei (History of Accommodation) 1. Szállodaipar és története (History of Accommodation) 2. Szálloda piaci elemei (Elements of Hospitality

Részletesebben

HÚSVÉT. ÜNNEPI SZÁLLÁSAJÁNLATOK Érvényes: 2012.április 06 09. ERZSÉBET PARK HOTEL*** PARÁDFÜRDŐ PIROSKA HOTEL*** BÜK

HÚSVÉT. ÜNNEPI SZÁLLÁSAJÁNLATOK Érvényes: 2012.április 06 09. ERZSÉBET PARK HOTEL*** PARÁDFÜRDŐ PIROSKA HOTEL*** BÜK HÚSVÉT Messze földön jártam, szép harmatos reggel Aranytündér kútvizéből vizet merítettem. Aranytündér kútvizével öntözgetni járok, olyan szagos, mint a rózsa, gyertek ti is, lányok! ÜNNEPI SZÁLLÁSAJÁNLATOK

Részletesebben

XVI. KICK-BOX VILÁGKUPA INFORMÁCIÓK

XVI. KICK-BOX VILÁGKUPA INFORMÁCIÓK XVI. KICK-BOX VILÁGKUPA INFORMÁCIÓK Verseny információk: A verseny rendezője: Magyar Kick-Box Szakszövetség Csongrád Megyei Kick- Box Szövetség Tigers Kick- Box és Szabadidő SE Szeged Combat D Sport Klub

Részletesebben

Hétköznapi álom! 2 éj (1 éjszakai hosszabbítás lehetséges u.a. áron) A csomag kizárólag vasárnapi, hétfői, keddi és szerdai érkezéssel foglalható.

Hétköznapi álom! 2 éj (1 éjszakai hosszabbítás lehetséges u.a. áron) A csomag kizárólag vasárnapi, hétfői, keddi és szerdai érkezéssel foglalható. Napi ár: Kétágyas standard szoba: 10.900 Ft / fő / éj Egyágyas standard szoba: 11.900 Ft / fő / éj Családi szoba (két kétágyas összenyitható standard szoba): 8.950 Ft / fő / éj Kétágyas standard szoba:

Részletesebben

1.. Touring Hotel SZOBAÁRAK. Az árak forintban értendőek

1.. Touring Hotel SZOBAÁRAK. Az árak forintban értendőek Cserkeszőlő Községi Önkormányzat Képviselőtestülete 17/2014. (XI.13.)önkormányzati rendelete a Fürdő és Gyógyászati Központ által üzemeltetett szálláshelyek évi díjtételeiről Cserkeszőlő Községi Önkormányzat

Részletesebben

BALNEO HOTEL ZSÓRI **** 3400 Mezőkövesd Zsóry-fürdő, Fülemüle u. 2.

BALNEO HOTEL ZSÓRI **** 3400 Mezőkövesd Zsóry-fürdő, Fülemüle u. 2. BALNEO HOTEL ZSÓRI **** 3400 Mezőkövesd Zsóry-fürdő, Fülemüle u. 2. A Balneo Hotel Zsori Thermal & Wellness szálloda Mezőkövesd üdülőterületén, Zsóryfürdőn található. 134 szobával, minden igényt kielégítő

Részletesebben

24. Általános tevékenységének gazdálkodása Funkcionalitás. 1. Általános tevékenységek Support departments. 2. Értékesítési részleg gazdálkodása Sales

24. Általános tevékenységének gazdálkodása Funkcionalitás. 1. Általános tevékenységek Support departments. 2. Értékesítési részleg gazdálkodása Sales 24. Általános tevékenységének gazdálkodása Funkcionalitás 1 1. Általános tevékenységek Support departments 2. Értékesítési részleg gazdálkodása Sales 3. Igazgatási részleg gazdálkodása Administration 4.

Részletesebben

Napi ár: ELŐ-, UTÓSZEZON 2015. 01. 05-06. 19., 08. 23-12. 22.

Napi ár: ELŐ-, UTÓSZEZON 2015. 01. 05-06. 19., 08. 23-12. 22. Napi ár: Kétágyas standard szoba: 10.900 Ft / fő / éj Egyágyas standard szoba: 11.900 Ft / fő / éj Családi szoba (két kétágyas összenyitható standard szoba): 8.950 Ft / fő / éj Kétágyas standard szoba:

Részletesebben

Piac elemei juhasz-laszlo-phd-2016.pdf

Piac elemei  juhasz-laszlo-phd-2016.pdf The Origin of Species 1859 Charles Darwin modern evolúciós elmélet alapja a fejlődését a versengés vitte előre 1 Az új tanulmány szerint nagy evolúciós ugrások akkor történnek, mikor az állatok új, még

Részletesebben

Érvényes: 2014. szeptember 1.- december 22. között (kivétel a kiemelt és ünnepi időszakok***), legalább 2 éjszaka foglalása esetén!

Érvényes: 2014. szeptember 1.- december 22. között (kivétel a kiemelt és ünnepi időszakok***), legalább 2 éjszaka foglalása esetén! KIRÁNDULÁS ÖTLETEK HOTEL KITTY***+MISKOLCTAPOLCA A Hotel Kitty, Miskolc-Tapolca ősparkjában, a világhírű és egyedülálló Barlangfürdő bejáratától alig néhány lépésre található. A két bástyaszerű torony

Részletesebben

ÜDÜLÉSI LEHETŐSÉGEK AZ ELTE SZB SZERVEZÉSÉBEN 2014

ÜDÜLÉSI LEHETŐSÉGEK AZ ELTE SZB SZERVEZÉSÉBEN 2014 ÜDÜLÉSI LEHETŐSÉGEK AZ ELTE SZB SZERVEZÉSÉBEN HÉVÍZ HOTEL PANORÁMA*** (8380 Hévíz, Petőfi u. 9.) ELHELYEZÉS: 2 ágyas classic típusú erkélyes, fürdőszobás szállodai szobában, televízióval, telefonnal, minibárra,

Részletesebben

15% SERVICE4YOU SZÁLLODÁK KEDVEZMÉNY. Kellemes pihenést kívánunk! Service4You Hotel Management Company

15% SERVICE4YOU SZÁLLODÁK KEDVEZMÉNY. Kellemes pihenést kívánunk! Service4You Hotel Management Company SERVICE4YOU SZÁLLODÁK A Service 4 You Hotel Management által üzemeltetett szállodák Magyarország közkedvelt régióiban találhatók. Családbarát szállodáinkban várjuk gyermekekkel érkező vendégeinket, ahol

Részletesebben

Budai Hotel Házirend. Tisztelt Vendégünk!

Budai Hotel Házirend. Tisztelt Vendégünk! Tisztelt Vendégünk! Budai Hotel Házirend Szobafoglalás, rendezvényen részvétel vagy a hotelbe érkezés esetén Ön elfogadja az alábbi házirendet. A házirend a Budai Hotelben (a továbbiakban: hotel) tartózkodó

Részletesebben

Hosszabbítás 21 900 28 900 10 900 6 900 17 850 23 900 10 900 6 900

Hosszabbítás 21 900 28 900 10 900 6 900 17 850 23 900 10 900 6 900 Makár relax napok 3nap/2éj kétágyas 1 fő 2 fő Pótágy Gyerek 1 fő 2 fő Pótágy Gyerek 45 900 59 400 22 300 14 600 35 700 49 400 22 300 14 600 Hosszabbítás 21 900 28 900 10 900 6 900 17 850 23 900 10 900

Részletesebben

Felvetés - Cél - Részcélok (Feladatok) alátámasztani vagy megcáfolni. Hányan Mikor Hol Mit Mennyiért Szegmens üzlet tevékenység - részleg

Felvetés - Cél - Részcélok (Feladatok) alátámasztani vagy megcáfolni. Hányan Mikor Hol Mit Mennyiért Szegmens üzlet tevékenység - részleg Bevezetés - preambulum tartalma Hipotézis Pozitív feltevés részben vagy nem bizonyított ok okozati összefüggésre Szakdolgozat és akadémiai írás ezzel kezd Felvetés - Cél - Részcélok (Feladatok) alátámasztani

Részletesebben

Horvátország HOTEL LIŠANJ 2* - NOVI VINODOLSKI

Horvátország HOTEL LIŠANJ 2* - NOVI VINODOLSKI HOTEL LIŠANJ 2* - NOVI VINODOLSKI A hotel közvetlen tengerparton található, közelében postahivatal, bank és benzinkút, a városközpont kb. 10 perc. A kétágyas szobák mindegyikben zuhany/wc, SAT TV, telefon.

Részletesebben