Demográfiai változások a turizmusban: Az akadálymentesség, mint lukratív gazdasági faktor. Balaton turizmus konferencia

Átírás

1 Demográfiai változások a turizmusban: Hogyan utaznak a jövő vendégei? Az akadálymentesség, mint lukratív gazdasági faktor Balaton turizmus konferencia

2 A német társadalom öregszik A piramistól egy szabálytalan, megtépázott fa alakzaton át az urna formáig 2050-ben már csak fele annyi gyerek születik, mint ahány 60 éves él Forrás: Statistisches Bundesamt Erwin Pfeiffer 2

3 Németország népessége 2050*-ig Ezüst korosztály 2040-töl zsugorodik az össznépesség Mio. 65 évesek és idösebbek 20 év alattiak évesek *Stat. Bundesamt Erwin Pfeiffer 3

4 Az ezüst korosztály nem homogén célcsoport Erwin Pfeiffer 4

5 A szenior turizmus a leggyorsabban növekvő piac? A szeniorok nem homogén célcsoport! évesek utazási intenzitása: 75 év felettiek utazási intenzitása 73% (Tourist Scope 2003) 48% (Tourist Scope 2003) Erwin Pfeiffer 5

6 A nyaralás időtartama Az ezüst korosztály tovább marad * tervezett Erwin Pfeiffer 6

7 Szálláshely Az ezüst korosztály az átlagnál gyakrabban választ szállodát szálláshelyül * tervezett Erwin Pfeiffer 7

8 A 10 legfontosabb döntési szempont A szép táj és a kikapcsolódás mértéke a legfontosabb Erwin Pfeiffer 8

9 A szenior turizmus piaci szegmens fejlődési trendje A szenior turizmus rövid- és középtávú alakulása Az idősek is utazni fognak. Az orvosi ellátás és a tudatos életmód miatt az időskori aktivitás fokozódik Az utazási tapasztalat gyarapodása és az iskolázottság befolyásolja az utazások intenzitását és gyakoriságát, valamint az utazási célok megválasztását (pl. nyelvtudás) Próbálják megtartani korábbi utazási szokásaikat Minőségi csoportos utazások, kulturális- és tanulmányutak egészségorientált üdülési formák, buszutak, városlátogatások A turisztikai termékek esetében még!? - magas a vásárlóerő Erwin Pfeiffer 9

10 Akik a jövőben még utazni fognak: következmények Az utazók egyre idősebbek lesznek... - Korszerkezet változik és ez a turisztikai kereslet öregedését eredményezi - a következő évtizedekben a turisztikai kereslet nem omlik össze - a csökkenő tendenciákat a növekvő utazási intenzitás kompenzálni fogja - az üdülések száma a mai színvonalon stagnál Figyelembe kell venni a munkaerőpiacon és a családok életében bekövetkező változásokat - nem szabad elhanyagolni a fiatalabb célcsoportokat sem -a jövőben is a 60 év alattiak fognak a legnagyobb számban utazni Az akadálymentes ajánlatok jelentősége növekszik Erwin Pfeiffer 10

11 Kiinduló helyzet Probléma: az épített környezet mostanáig a szabványembereket állította a középpontba (Ábra: Az emberi test felépítése Vitruvius alapján, rajz: Leonardo da Vinci 1492) Erwin Pfeiffer 11

12 Kiinduló helyzet De: szabványember nem létezik! Erwin Pfeiffer 12

13 Miért előnyös az akadálymentesség? Akadálymenteség Erwin Pfeiffer 13

14 Kereslet- és kínálatelemzés - Keresletelemzés - Utazási szokások k Alacsony utazási intenzitás (54,3% 75,3%) Az utazás többnyire nem szezonfüggő Viszonylag magas költés Sok a Németországon belüli utazás (41,2% 30,5%) Hűség az adott desztináció iránt és hosszabb tartózkodási idő Legtöbben kísérettel utaznak Erwin Pfeiffer 14

15 Kereslet- és kínálatelemzés - Keresletelemzés - Utazási szokások 37% már lemondta az utazását akadálymentes ajánlatok hiánya miatt 48% gyakrabban elutazna, ha még több és újabb akadálymentes ajánlat létezne Közülük 62% szívesen fizetne akár többet t is új akadálymentes ajánlatokért 17% a megfelelő akadálymentes ajánlatok miatt utazik külföldre Erwin Pfeiffer 15

16 Miért előnyös az akadálymentesség? Gazdasági jelentőség és az arra gyakorolt hatás? Jelenlegi turisztikai forgalom: Üdülés: kb. 1,5 Mrd EURO/év Rövid utazás: kb. 1 Mrd EURO/év A gazdaságra gyakorolt hatás eléri 4,8 Mrd. EURO-t és mintegy teljes munkaidős munkahelyet eredményez Erwin Pfeiffer 16

17 Miért előnyös az akadálymentesség? Az adott számok csak bázisértékek. További lehetőséget rejtenek: Egy napos kirándulások k Hivatásturizmus Rokonok és ismerősök meglátogatása Kísérő személyek Külföldi turisták Mindenki más, aki profitál a nagyobb fokú akadálymentességből Erwin Pfeiffer 17

18 Sikertényezők és intézkedések a minőségjavításban Tanulmány a Német Szövetségi igazdasági iés Technológiai Minisztérium megbízásából (2008) A tanulmányt a német Instituts für Geographie der WWU Münster und Project M készítette a Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie támogatásával, a Német Parlament határozata alapján Erwin Pfeiffer 18

19 Sikertényezők és intézkedések a minőségjavításban A szabadidő eltöltésében és a turizmusban az akadálymentesség jelentősége nem elhanyagolható mértékben növekszik Egyre több turisztikai döntéshozó és szolgáltató figyelme fordul az akadálymentesség felé Néhány desztináció úttörő szerepet játszik és ezáltal a piacon előnyökhöz jut Erwin Pfeiffer 19

20 Sikertényezők és intézkedések a minőségjavításban Még hiányzik az átfogó, hosszútávú, stratégiai tervezés az ezen nyugvó konkrét és operatív megvalósítás az akadálymentes ajánlatképzésben, é valamint a kommunikáció és az értékesítés a turisztikai szolgáltatások egész rendszerében Erwin Pfeiffer 20

21 ADAC segítség a tervezésben: Akadálymentes turizmus mindenki számára Az egész szolgáltatási lánc vizsgálata Érkezés és indulás Előkészítés, informálódás és foglalás lá Emlékezés és megerősítés Kirándulás és vásárlás Megérkezés és tájékozódás Szórakozás és kultúra Lakhatás és éjszakázás Kiszolgálás és segítségnyújtás Étkezések, italfogyasztás Szabadidő és sport Erwin Pfeiffer 21

22 Sikertényezők és intézkedések a minőségjavításban A mindenki számára alkalmas Design jegyében a jövőben olyan elérhető és megélhető termékeket, k t ajánlatokat t kell készíteni, melyek az idősebb generáció számára éppolyan vonzóak, mint a fiatalabbak számára, és amelyek egyúttal figyelembe veszik az emberek sokféleségét is Ezáltal is biztosítva valamennyiünk számára a hosszútávú hozzájárulást a turizmus jobb minőségéhez Erwin Pfeiffer 22

23 Kereslet- és kínálatelemzés - összefoglalás ÖSSZEFOGLALÁS Az idősebb és mozgáskorlátozott turisták nagy és vonzó célcsoport A vevőkör és a kereslet növekszik Kevés az akadálymentes ajánlat a turizmus egész rendszerében A piaci lehetőségeket még alig fedezték fel Erwin Pfeiffer 23

24 Kereslet- és kínálatelemzés - összefoglalás ÖSSZEFOGLALÁS A szolgáltatások még nem kielégítő módon szolgálják a mozgáskorlátozott emberek igényeit Alig akad átfogó információ az egyes desztinációk egészéről, azok megközelíthetőségéről Hiányosságok á az információátadás ióát mikéntjében (betűméret, kontrasztok, layout, stb.) Erwin Pfeiffer 24

25 Összegzés Akadálymentesség: Több kényelmet, jobb minőséget, nagyobb biztonságot és rugalmasságot jelent egy-egy termék, épület vagy szolgáltatás igénybevételekor Megnöveli a felhasználók körét, növekedést és foglalkoztatást biztosít Valamenyiünk számára jobb életminőséget teremt Erwin Pfeiffer 25

26 Összegzés A szabadidő eltöltésével és a turizmussal foglalkozó iparágak azzal tudják kihasználni i a lehetőségeket, t ha az akadálymentességet mindent átfogó és valamennyi vendég számára minőséget biztosító módon értelmezik, ennek megfelelő lő termékeket k t fejlesztenek és értékesítenek. k Erwin Pfeiffer 26

27 Összegzés Az akadálymentességbe befektetni annyit jelent, mint befektetni a jövőbe. És ennek természetessé kell válnia. [ ] Alig van még egy olyan terület, ahol ekkora sikereket lehet elérni, mivel olyan nagy az elmaradás. (Armin König, Illingen polgármestere) Erwin Pfeiffer 27

28 Demográfiai változások a turizmusban Köszönöm szíves figyelmüket!