7. oldal. hogy az olcsó, és ezért nem. választ. Mivel a kereskedelmi ágazat jelenleg nehéz idõszakon

Méret: px
Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "7. oldal. hogy az olcsó, és ezért nem. választ. Mivel a kereskedelmi ágazat jelenleg nehéz idõszakon"

Átírás

1 ORSZÁGOS FOGYASZTÓVÉDELMI ÚJSÁG Tudnivalók - hírek - események VII. évfolyam 2. szám február Bõvültek a vasúton utazók jogai 2. oldal Hiánycikk az udvariasság 4. oldal A tejipari gyártók és márkák etikai rangsora 6. oldal A közétkeztetés minõségéért 7. oldal A miniatûr hordozható számítógépekrõl 14. oldal AJÁNLÓ Reklámok az NFH górcsöve alatt 10. oldal * A titokzatos Erste Bank 16. oldal Interjú JACQUELINE MINOR asszonnyal, az Európai Bizottság Fogyasztóvédelmi Fõigazgatósága Igazgatójával A fogyasztói biztonság válik fontossá - Az Uniós átalakulások közepette, nagyon fontos kérdés, hogy miként alakul a fogyasztóvédelem helyzete, szerepe, és változik-e és miként az önök munkája? Jacquelinne Minor: - Mivel a Bizottság politikai összetétele ötévenként változik, hamarosan elbúcsúzunk a Mrs. Meglena Kuneva vezette Bizottságtól és üdvözöljük a Mr. Dalli vezette új testületet. A tisztségek felosztásában is változások várhatók: eddig Mrs. Meglena Kuneva, a fogyasztóvédelemért volt felelõs, Mr. Dalli viszont, a fogyasztóvédelem mellett az élelmiszerek biztonságáért és a közegészségügyért is felelõs lesz. Mr. Dalli arról tájékoztatott, hogy az õ esetében kissé máshová tevõdnek át a hangsúlyok: a biztonság kérdése válik a legfontosabbá, hiszen garantálnunk kell, hogy az európai piacon megtalálható áruk biztonságosak legyenek, ide értve a játékokat, a gyermekruhákat, az öngyújtókat, az elektronikus berendezéseket, illetve az összes, fogyasztóknak szánt terméket. A második legfontosabb kérdés az, hogy az állami hatóságok közremûködésével olyan ellenõrzésmódot dolgozzunk ki, amely lehetõvé teszi a szabálytalanul eljáró vagy a fogyasztókat megtévesztõ kereskedõk felkutatását és megbüntetését. Segítséget a fogyasztóknak, hogy jogorvoslatot kérjenek abban az esetben, ha úgy látják, hogy számukra kedvezõtlen üzletet kötöttek. A harmadik, számunkra fontos kérdés, pedig annak biztosítása, hogy a fogyasztó hozzájusson az ezzel kapcsolatos megfelelõ információhoz, illetve az, hogy a fogyasztók tudatában legyenek egyéni és kollektív vásárlóerejüknek, amelynek segítségével magas színvonalú szolgáltatást kérhetnek és vívhatnak ki maguknak a piacon. - Uniós szinten mennyire fellelhetõ az a problémakör, hogy a válság hatására, esetleg háttérbe szorul e a fogyasztóvédelem? Felerõsödhet-e a kontroll vagy éppen ellenkezõleg? Jacqueline Minor: A jelenlegi gazdasági helyzetben a fogyasztók természetesen a szokásosnál is jobban keresik a valódi minõséget, de jobban ügyelnek az otthoni kiadásokra is. Éppen az utóbbi szempont miatt fennáll annak a veszélye, Több mint kétséges vád fogyasztók ellen Csalhat-e a villanyóra? Fogyasztóvédelmi szempontból aggályos metódusról van szó, melyet az áramszolgáltatók gyakorolnak. A leírás számos konkrét eseten alapszik, melynek hitelességét a témát felkaroló, média és internetes fórumok is megerõsítik. Esetenként a fogyasztók úgy vélik, hogy a fogyasztásmérõ többet mér a valós értéknél. Ez a havi fogyasztás figyelemmel kísérésével derülhet ki. Mások csak fizetnek, vagy elkezdenek spórolni a magas energiaárakat konstatálva. Azonban van egy pont, aminél lejjebb már nem lehet csökkenteni a fogyasztást. Az aggodalmat ellenõrzés követi, mely által kiderül a mérési hiba. Mindegy, hogy a panasz oka gyanún, vagy konkrét tényeken alapul, a fogyasztó lehetõsége: helyszíni vizsgálat kérése a szolgáltatói szerzõdés elõírásának megfelelõen. A szerzõdési feltételek szerint akkor terheli a vizsgálati díj a szerzõdõ felet, ha ez alaptalan. A legtöbb áramszolgáltatónál elõre kell fizetni. Akár többszázezer forintos kötbér? hogy az olcsó, és ezért nem biztonságos termékek közül választ. Mivel a kereskedelmi ágazat jelenleg nehéz idõszakon megy keresztül, ezért a kereskedõk sokkal hajlamosabbá válhatnak az illegális vagy tisztességtelen üzleti magatartásra, mint a megszokott körülmények között. E miatt fokozott ellenõrzésre van szükség, vagyis sokkal óvatosabbnak kell lennünk, és fokozottan védenünk kell a fogyasztói érdekeket. Ugyanakkor a közszféra is nehéz helyzetben van, amiért jobban meg kell fontolni az adóból származó bevételek és a közpénzek felhasználását. A Fogyasztóvédelmi hatóságok viszont sokszor nem kapnak elég támogatást, néha könnyû célpontjai a megszorítást tervezõ kormányoknak. Vannak olyan tagállamok, ahol a Fogyasztóvédelmi hatóságok illetve felügyeletek támogatását csökkentették, az állományt meg kellett osztaniuk vagy csökkenteniük kellett mûködési szintjüket, amit nagyon sajnálatosnak tartunk. - Nálunk van egy mondás, hogy ahány ház annyi szokás. Érdekelne, hogy Ön szerint, hogyan lehet egységes az Unióban a fogyasztóvédelem és mondjuk ez idõ intervallumban mikorra tehetõ? Jacqueline Minor: - Fontosnak tartom, hogy megõrizzük Európa gazdagságát és sokszínûségét. Olyan közös szabályozást vezetünk be, amely nem veszélyezteti ezt a termékek közül néhány a szomszédos országokban olcsóbban is beszerezhetõ. Ha egy másik tagállamban vásárolunk, biztosnak kell lennünk abban, Folytatás a 7. oldalon A szolgáltatók szerzõdésben elõírják a fogyasztónak, hogy minden vélt, vagy valós hibát jelentsen. A villanyórát, az annak felerõsítésére szolgáló gumann-táblát, a fõ kismegszakítót a szolgáltató telepíti, az õ tulajdona. Ennek épségért akkor is a fogyasztó felel, ha a védelemre nincs is lehetõsége (közös helyen, csoportban vannak elhelyezve). Szerzõdésben elõírt felelõsségrõl van szó, ezért kérdés, hogy etikus-e anyagi ellenszolgáltatást kérni a szolgáltató tulajdonának a vizsgálatért? Amennyiben a hiba egy rutinellenõrzéskor derül ki, akkor több százezer forintos kötbérrel is sújthatja a szolgáltató a fogyasztót. Jogos ez? Fogyasztóvédelmi szempontból rendjén van? A kérdés költõi, az olvasók többségének igazságérzete sugallja a választ Hibás mérõnél, a józan logika szerint gond nem lehet, hiszen minden beigazolódik és megtörténik a hiba elhárítása. A fogyasztásmérõt kicserélik új mérõre, majd megfelelõ számlakorrekciót végeznek, és a vizsgálati díjat visszafizetik. Folytatás az 5. oldalon Hazánk eddig elfecsérelt forró, folyékony aranya Butaságunk története? A Magyar Újságírók Országos Szövetségének Életmód Szakosztálya február elején Kistelek nagy álma, a termálenergia címmel érdekesnek ígérkezõ sajtóbeszélgetésre hívta az érdeklõdõ médiamunkásokat. Elmentem, bár ne tettem volna! Nem azért, mintha ott csupa lényegtelen dolgot hallottam volna, éppen ellenkezõleg, kiderült, hogy ismét itt egy fantasztikus lehetõség, amellyel nem élünk. Amely megkönnyítené, természetesebbé, környezetbaráttá, s nem utolsó sorban olcsóbbá tenné életünket. Ismét szembesülnöm kellett azzal, hogy a kihagyott lehetõségek államában élünk. Ebben az országban sokan szeretnék megoldani, hogy energia szempontjából függetlenebbé váljunk, ne függjünk az egyre fogyó fosszilis energiahordozóktól, vagyis a kõolajtól, földgáztól, míg az átlagemberek egyszerûen csak azt szeretnék, ha nem kellene fizetésük jelentõs hányadát rezsire fordítaniuk. A többség remegve várja a gyakorta érthetetlen számlákat. Van azonban egy hely, ahol történt valami. Kistelek, ez a közel hétezer hektár területû, majdnem nyolcezer lakosú, Dél-Alföldi régióban, Csongrád megyében fekvõ, 1989 óta város megtette azt, amirõl másutt sajnos még csak nem is álmodoznak. A remények valósággá váltak, a kisváros melegvizû forrása a Környezetvédelem és Infrastruktúra Operatív Program (KIOP) által támogatott, mintegy félmilliárd forintos fejlesztésnek köszönhetõen nyolc közintézményt lát el a gázbázisúnál jóval olcsóbb hõenergiával, és így jó példaként szolgál(hatna) más, hasonló rendszerek kiépítésében gondolkodó önkormányzatok számára. Helyesebben szolgálna, ha észrevennénk, ha végiggondolnánk, ha megoldanánk. De haladjunk sorban! A beruházást és annak mûködését Sándor Zsolt, az Aquaplus Kútfúró, Kútjavító és Vízépítõ Kft. ügyvezetõje mutatta be. A város vezetése ben határozta el a település alatt fekvõ geotermikus energiavagyon többlépcsõs hasznosítását. Az itt található termálvízrõl természetesen már korábban is tudtak, a környék virágkertészei ki is használták a lehetõséget. Elõször egy 2095 méter mélységû, úgynevezett termelõ kutat fúrtak (percenként 1 köbméter hidrogénkarbonátos, jódos, fluoridos vizet nyernek belõle), az innét feltörõ 85 Celsius fokos termálvízre alapozták a termálfürdõt. A családias hangulatú, 100 fõ befogadóképességû, hárommedencés (élmény-, tan- és termálmedence) pályázati pénzbõl épített fürdõt 2005-ben nyitották meg. A Kisteleki kistérség (Baks, Balástya, Csengele, Kistelek, Ópusztaszer, Pusztaszer) valamennyi gyermeke ide jár úszásoktatásra, és nyílt egy OEP által támogatott gyógyászat is, ahol hidroterápiás kezelést (gyógyászati masszírozás, iszappakolás, stb.) kapnak a beutaltak. A város vezetése azonban nem állt meg itt, továbbgondolták a termálvíz felhasználási lehetõségeit. A KIOP 290 millió forintos és a Belügyminisztérium önerõ alapjából nyert 116 millió forintos pályázati támogatásból egy újabb, 1700 méter mélységû kutat fúrattak, amely képes a termálvizet a hasznosítás után visszasajtolni a homokkõrétegbe. Az akkor 500 millió forintos beruházás 60%-át tehát támogatásból nyerték el, és a 40%-os önrész 50%-át is sikerült elnyerniük a BM önerõ alapjából. Így mindössze 20% hitel (90 millió forint) felvételére volt szükség, amelyet 15 év alatt törlesztenek. A támogatásból kút, 5 kilométer hosszú távvezeték és 11 hõközpont épült. Ma már a város közintézményeit: az óvodát, az általános iskolát, a gimnáziumot, a kollégiumot, az idõsek otthonát, a fürdõt, az egészségházat, a sportcsarnokot és a szállodát is geotermális Folytatás az 7. oldalon Fogyasztóként ért sérelmeit, panaszait illetõen keresse fel honlapunkat: Kérdéseire szakjogászunk válaszol.

2 2 A KONTROLL VII. évf. 2. szám Bõvültek a vasúton utazók jogai A legnagyobb hazai vasúttársaság, a MÁV Start Vasúti Személyszállító Zrt. a múlt év novemberétõl érvényes új üzletszabályzata több, az utasok számára is fontos új elemmel bõvült, melyek közül az egyik legjelentõsebb a járatok késése esetén az utasokat megilletõ kompenzációt vezette be. Az üzletszabályzat az utasokat és a vasúttársaságot megilletõ legfontosabb jogokat és feleket terhelõ kötelezettségeket, valamint az egyes eljárási, ügyintézési szabályokat tartalmazza, ezért fõbb pontjainak megismerése hasznos lehet mindazok számára, akik rendszeresen vagy alkalmanként vasúton utaznak. Az alábbi összeállítás ehhez kíván segítséget nyújtani, kiindulva abból az alapigazságból, hogy csak a tájékozatlan fogyasztó kiszolgáltatott. Üzletszabályzat A vasúttársaság vállalja, hogy üzletszabályzatának elkészítése és érvényesítése során a legteljesebb mértékben figyelembe veszi az utasok jogait, különös figyelmet fordítva az egykapus ügyfélszolgálati rendszer kialakítására, a kártérítési és kártalanítási eljárásokra, a fogyatékkal élõk, valamint a családok utazásának elõsegítésére, és az utasok adatainak védelmére. A vasúttársaság üzletszabályzatát a Nemzeti Közlekedési Hatóság hagyja jóvá, melynek során a Közlekedési Hatóság kiemelt figyelmet fordít az utasok jogainak érvényesülésére. A vasúttársaság az üzletszabályzatát, valamint annak módosítását a vasúttársaság honlapján (www.mav-start.hu) közzé teszi. Jegyár visszatérítése, kártérítés késés estén Ha az utas ülõhelyét helyjegy váltásával vagy más módon biztosította, a vonat harminc percet meghaladó késése esetén a vasúttársaság a helyjegy, pótjegy, illetve hely- és pótjegy díjának visszafizetése mellett, köteles az utas bizonyított kárát megtéríteni. A kártérítés összege 30 percet meghaladó késedelem esetén nem haladhatja meg a menetjegy árának ötszörösét. A kártérítésre való jogosultságot az érkezési állomás ügyeletes alkalmazottja vagy a késett vonat jegyvizsgálója igazolja. A kártérítési igényt a vasúttársaság ügyfélszolgálatának címezve lehet benyújtani. Tartalmaznia kell a káresemény részletes leírását oly módon, hogy a káresemény és a kár bekövetkezése közötti okozati összefüggés lehetõség szerint megállapítható legyen, a bekövetkezett kár leírását, valamint annak összegét, amennyiben az meghatározható. A kártérítési igényhez csatolni kell az utas eredeti menetjegyét, pótjegyét, helyjegyét. A MÁV Start az utassal szembeni kártérítési felelõssége, visszatérítési kötelezettsége alól az úgynevezett vis maior esetében mentesülhet, ilyennek minõsül többek között a bombariadó, ha az utas az átszállási idõt figyelmen kívül hagyta, ha az utas téves peronon várakozott, az öngyilkosság miatt kialakult üzemzavar, a vasúti átjárókban történt baleset, a vészfék használata utas részérõl. Nem minõsül ugyanakkor vis maiornak a MÁV-Start munkavállalói által tartott munkabeszüntetés (sztrájk). Amennyiben az utas és a vasúttársaság között vita támadna a vis maior helyzet megítélésében, az utas az illetékes hatóságtól például a rendõrségtõl, a katasztrófavédelemtõl kérhet igazolást vagy szakvéleményt, melyben foglaltakat a vasúttársaság a bejelentés vizsgálata során figyelembe vesz. Nem fizet kártérítést akkor sem a vasúttársaság, ha a vonatok módosított menetrend szerinti közlekedését meghirdette (pl. vágányzári munkálatok idejére módosított menetrendrõl tájékoztatta utasait). A MÁV Start feláras azaz helyjegy, pótjegy köteles vonatok késése esetén vállal visszatérítést és kártérítést, azaz InterCity járatok, belföldi forgalomban igénybe vehetõ nemzetközi, EuroCity járatok esetében. Azonban, ha a vonatra nem kell helyjegyet, pótjegyet váltani (gyorsvonatok, személyvonatok) akkor az utasnak nem jár visszatérítés, kártérítés. A helyjegy-, pótjegyköteles vonat 15 percen túli késése esetén a MÁV-Start az utas részére pót-, helyjegyének árát a visszafizeti. Csatlakozó vonat elmulasztása Ha az utas a vonat késése, kimaradása miatt egy olyan csatlakozó vonatot mulaszt el, melyre érvényes menetjeggyel, pótjeggyel, helyjeggyel rendelkezik, igényelheti az elmulasztott vonatra érvényes pótjegye, helyjegye díjának levonás nélküli visszatérítését. Ha az utas a csatlakozás elmulasztása miatt lemond a továbbutazásról, az igénybe nem vett szolgáltatásokért fizetett díjat a vasúttársaság visszafizeti. A nap utolsó csatlakozásának elmulasztása nemzetközi forgalomban Amennyiben az utas a vonat késése, kimaradása miatt a nap utolsó csatlakozását elmulasztotta és 2 órát meghaladó idõtartamot kell várakoznia a következõ, úti célja felé közlekedõ vonatra, kompenzációra tarthat igényt. A kompenzáció kiterjed a szállás és a reggeli költségeinek megtérítésére egy közepes színvonalú szállodában, valamint az utast váró személyek értesítésének költségeire 4 euró értékig, illetve az esetleges taxi igénybevételének utólagos megtérítésére, összesen legfeljebb 75 euró értékben. Más kompenzáció, illetve kártérítés igénybevételére nem jogosult az utas, amennyiben igénybe vette a csatlakozásmulasztás miatti kompenzációt. Felelõsség az utasok halála, sérülése esetén A vasúttársaság felelõs azért, ha az utas a jármûvön való tartózkodása közben, vagy a fel- és leszállása alkalmával vasúti baleset következtében meghal, megsérül, illetve testi vagy szellemi épségében károsodást szenved. A vasúttársaság mentesül a felelõsség alól, ha a balesetet a vasútüzemmel össze nem függõ körülmények okozták, vagy ha megkívánt gondosság ellenére sem háríthatta el annak következményeit, vagy ha a baleset egy harmadik személy magatartására vezethetõ vissza. Felelõsség az utas kézipoggyászáért A vasúttársaság felelõs azért a kárért, amely a vasútüzemmel összefüggõ baleset folytán az utas magán hordott, vagy kézipoggyászként magával vitt tárgyaiban, személyes tárgyaiban sérülés, teljes vagy részleges megsemmisülés miatt következett be. A kézipoggyász teljes vagy részleges megsemmisülése esetében a kártérítés mértéke nem haladhatja meg a kézipoggyász bizonyított értékét. A kézipoggyász sérülése esetén a vasúttársaság az indokolt és bizonyított javítási vagy pótlási költséget köteles megfizetni. Mentesül ugyanakkor a kézipoggyászban bekövetkezett kár miatti kártérítési kötelezettség alól, ha a kárt ellenõrzési körén kívül esõ elháríthatatlan ok idézte elõ. Elégtelen helybiztosítás A MÁV-Start köteles visszatérítést fizetni az utas részére, ha az utas az ülõhelyét helyjegy váltásával vagy más módon biztosította és a biztosított ülõhelyet a vasúttársaság másvalaki számára ismételten értékesítette. A visszatérítés összege a helybiztosítás díjának az ötszöröse. A menetdíj visszatérítésének igénylése Ha az utas menetjegyét utazásra nem használta fel, annak érvénytartamán belül a vasúttársaság állomásain a fizetett menetdíj visszatérítését kérheti. A visszatérítéskor a vasúttársaság kezelési költséget számíthat fel. Elveszett, megsemmisült és olyan sérült, megrongálódott menetjegyért, melyrõl lényeges adatok nem vagy nem teljes bizonyossággal állapíthatóak meg nem kérhetõ visszatérítés. Egyes kedvezmények esetében a menetjegyek árának visszatérítését MÁV Start korlátozhatja, vagy kizárhatja. Kiemelt figyelem biztosítása Az állomáson szolgálatot teljesítõ és a vonatkísérõ személyzet köteles a fel- és le szállásnál, valamint az utazás során kiemelt figyelmet fordítani és minden szükséges segítséget megadni az utazás zavartalan lebonyolítása érdekében a fogyatékkal élõknek, az idõseknek, a kisgyermekkel utazóknak és a terhes nõnek, a kerékpárral vagy nagy pogygyásszal utazóknak. A vonaton pótdíj felszámítása nélkül vásárolhatja meg menetjegyét a kísérõ nélkül utazó, fogyatékkal élõ utas. Ha a vonat elsõ osztályú kocsit továbbít, a fogyatékkal élõ utas másodosztályú menetjegyével a szabadon maradt elsõ osztályú ülõhelyet elfoglalhatja. Észrevételek bejelentése és kezelése Az utas véleményét, észrevételét, panaszát a vasúttársaság ügyfélszolgálatnak címezve postai úton, elektronikus levélben, a vasúttársaság honlapján, telefonon, valamint személyesen az ügyfélszolgálati pontokon bejelentheti. A vasúttársaság az állomásokon Utasok Könyvét helyez el, ha az adott állomáson vasutas személyzet szolgálatot teljesít. Az Utasok Könyvébe tett bejegyzés egy példánya a bejelentõt illeti meg. A bejelentésnek tartalmaznia kell a bejelentõ elérhetõségeit, az anyagi kompenzációra irányuló igény elbírálásához a vasúttársaság a menetjegy bemutatását kérheti. Az utas által megtett észrevételre a vasúttársaság 15 napon belül reagál, a határidõ lejártáig érdemi választ küld. Amennyiben a vizsgálat lefolytatása hatóság, más vasútvállalat megkeresése, munkavállaló meghallgatása stb. miatt több idõt igényel, a MÁV-Start a 15 napos határidõn belül közbensõ értesítést küld, melyben tájékoztatja az utast az addig megtett intézkedésekrõl. A panaszügyek intézésében közremûködõ testületek Amennyiben az utas észrevételét a vasúttársaság nem tudta megnyugtató módon rendezni, az utas a fogyasztóvédelemrõl szóló évi CLV. törvény szerint az illetékes békéltetõ testülethez fordulhat, amely testület a megyei/fõvárosi kereskedelmi és iparkamarák mellett mûködõ független szervezet. Az eljárás célja az fogyasztó (utas) és a gazdálkodó szervezet (a vasúttársaság) közötti vitás ügy (a fogyasztói jogvita) egyezségen alapuló rendezésének megkísérlése, ennek eredménytelensége esetén pedig az ügy eldöntése a fogyasztói jogok gyors, hatékony és egyszerû érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltetõ testületi tanács határozata a vasúttársaságra nézve csak akkor kötelezõ, ha a vasúttársaság az eljárás kezdetekor vagy a határozat kihirdetésekor nyilatkozatában a békéltetõ testületi tanács döntését magára nézve kötelezõként elismerte. A határozat csak ajánlás, ha MÁV-Start az eljárás kezdetekor úgy nyilatkozott, hogy a testületi tanács döntését kötelezésként nem fogadja el. Azokban az esetekben, amikor sem a vasúttársaság vizsgálata és válasza, sem a békéltetõ testület eljárása az utas számára nem nyújt elfogadható megoldást, érdeke érvényesítését polgári peres úton kezdeményezheti. összeállította: Biczi Zsolt, NFH A két Q garancia Fogyasztóvédelem és minõség a turizmusban Immár négy éve, hogy bevezették a Nemzeti Turisztikai Bizottság koordinálásával kialakított Magyar Turizmus Minõségi Díjat, amely a hazai turisztikai szolgáltatások minõségének egységes és megbízható minõsítésére szolgál. A rendszert a magyar turizmus állami irányítása által támogatottan, a szakmai szervezetek és szakemberek bevonásával, több éves munkával fejlesztették ki. Manapság, már a csillagok nem sokat számítanak. Számosan fel tudnának hozni olyan példát, amikor lehet, hogy a wellness részleg megütötte az elõírt mércét, de mondjuk a reggeli gazdagsága, a medence nagysága vagy a személyzet szolgálatkészsége korántsem felelt meg a bejáratnál lévõ csillagszámnak. Ezért is van folyamatban a csillagháború, a csillagok rendszerének átdolgozása, tovább fejlesztése. A Magyar Turizmus Minõségi Díjat két Q betû jelöli, összhangban az European Hospitality Quality díjjal, részeként az európai HOTREC szisztémának. Ahogyan a Nemzeti Turisztikai Bizottság (NTB) sajtóanyaga fogalmaz: a kialakult gazdasági helyzet megköveteli a szolgáltatók folyamatos alkalmazkodását a piaci kihívásokhoz, amelynek elsõdleges útja nem feltétlenül az árak csökkentése, inkább a szolgáltatások minõségének megtartása és fejlesztése. Titkos helyszíni vizsgálatok A 2006-os országos bevezetést megelõzõen, a díj egy próbaprojekttel indult, amelynek az volt a célja, hogy a minõsítési rendszer vizsgázzon. Az elmúlt öt évben 99-en pályáztak az elismerésre, azaz ez nem egy kötelezõ minõségbiztosítási rendszer, hanem a vállalkozások maguk döntik el, hogy indulnak-e a megmérettetésen. A évi nyertesekkel együtt 81 szolgáltató 68 szálloda és 13 étterem teheti ki bejáratánál a díjazottaknak járó táblát és használhatja a jelet promóciójában hangzott el a közelmúltban megtartott sajtótájékoztatón. Az eseményen részt vett Ujhelyi István, az NTB elnöke, aki hangsúlyozta, államtitkárként semmiképpen nem feladata egy-egy pályázó konkrét elbírálása. A poszt elvállalása annak magas szintû elismerését jelképezi, hogy a szakma mennyire komoly feladatnak tekinti az állandóan magas minõséget. Dr. Wolff Péter, a szakma egyik legnagyobb tekintélye, számos ötcsillagos hotel vezetõje számolt be a évi pályázat meghirdetésérõl. Jelentkezni február 1. és 28. között lehet. A kiírásra minden évben egyszer kerül sor. A pályázat díj befizetésével jár. Ezután a jelentkezõ szállodák és éttermek minõségi megbízottjai egynapos képzésen vesznek részt, amelyen elméleti és gyakorlati ismereteket kapnak az önértékelés elvégzéséhez. Ezt követõen a jelentkezõk kitöltik az ellenõrzõ listát. Ez nem ötpercnyi munka, lévén, hogy a listán szállodáknál 750, éttermek esetében 300 kérdés szerepel! Az értékelõ bizottság áttekinti a benyújtott pályázatokat, majd két bizottsági tag június 1. és november 30. között titkos helyszíni vizsgálatot tart. - Amikor az NTB tagjai a leghíresebb szakemberek, hogyan lehet mindez titkos? Nem ismerik fel õket? Kérdésemre Trencsényi Mariann, az NTB titkára elmondta: lehet, hogy felismerik, de akkor sem tudnak kivédeni számos, már az álnévvel való helyfoglaláskor felmerülõ esetleges hibát. Nem lehet egy délelõtt vagy délután átállítani egy szálloda munkamenetét, kicserélni egy villanykörtét, kijavítani a csöpögõ csapot, udvariasságra oktatni a londinert vagy a szobapincért, meggyorsítani a becsekkolási folyamatot. Még kevés étterem jelentkezik Ebbõl következik, hogy a jelentkezõk közül pedig õk magukat elég bátraknak érzik a széleskörû megmérettetéshez sem mindenki kapja meg a díjat és olyan is van, akitõl visszavonják azt, ugyanis az elnyeréstõl számított 3 éven keresztül viselhetõ a két Q. Tavaly 14 hotelból 13 volt nyertes, éttermek közül csak egy vette magának a bátorságot a jelentkezésre, õ meg is nyerte, míg egy korábbitól visszavonták. Az újságírók legtöbbje kíváncsi volt arra, melyik nem érdemelte ki az elismerést, de ezt titokban tartják, míg az arra érdemeseket népszerûsítik. (Igaz, nem elég széles körben hangzott el. Számos más, fõleg az éttermek körében adományozott, sokszor pénzért megvásárolt kitüntetésnek, különféle guide-okban való szereplésnek nagyobb a visszhangja.) Ezzel a felvetéssel egyet értett dr. Wolff Péter is. Többen azt is szóvá tették, hogy a két Q nehezen kimondható, a magyar vendégek számára nem könynyen megjegyezhetõ logó. Mi az oka, hogy olyan kevés étterem jelentkezik? Ez visszavezethetõ arra is hangzott el a szakújságírók részérõl - hogy a Dining Guide-ban vagy a Best of Budapest szisztémában szereplõ vállalkozások nagyobb szereplési lehetõséget kapnak, számos ingyen osztogatott magazinban jelen vannak és a Magyarországon élõ külföldiek és turisták körében is jobban értelmezhetõk. Sok étteremtulajdonost pedig, a forintos nevezési díj és a 300 pontos lista kitöltése is meghõkölésre készteti. Pedig a Magyar Turizmus Zrt minden kiadványában feltünteti a nyertes szállodák és éttermek esetében a megkülönböztetõ QQ jelzést, újságokban népszerûsítették és a honlapjukon kiemelt ajánlatként jelenítették meg a minõségi szolgáltatást nyújtó szállodákat, éttermeket tól pedig televíziós ajánlómûsorban is lehetõséget adtak az eddigi díjazottaknak programjaik ajánlására. Sokan ismét pályáznak A díjak ünnepélyes átadására minden évben az Utazás Nemzetközi Idegenforgalmi Kiállításon kerül sor, azaz idén márciusban lesz a következõ díjátadó, ahol a évben vizsgázott helyek vezetõi veszik majd át az okleveleket. A díjazottak bármikor utólagosan ellenõrizhetõk a három év folyamán. Azok közül, akiknél lejárt idén a címre vonatkozó hároméves érvényességi idõtartam, már sokan jelezték, hogy ismét pályáznak. Köztük vannak például a világ legnagyobb szálloda és éttermei vállalata az Accor láncba tartozó szállodák is, amelyeknek különösebben nem lenne szükségük e tábla viselésére, hiszen az Accor név világszerte eleve garancia. A gyógy, a wellness és a konferencia szállodák egyre nagyobb térhódítása szükségesés tette a fent említett több száz pontos önértékelési lista átdolgozását és az ilyen típusú házakra történõ új fejezetek kialakítását. A témáról még bõvebben kaphatnak információt az érdeklõdõk a honlapon. Elek Lenke

3 A KONTROLL VII. évf. 2. szám 3 Mindnyájunkkal megeshet Közérdekû tanulságok Ha a tücsök ciripel Egy olyan jelenségre figyeltem fel, amely igazán megérdemli a nyomdafestéket. Állok a pénztári sorban egy Interspar áruházban. A pénztárosnõ tempósan, de nem kapkodva dolgozik, a köpenye tiszta, a haja rendben, mindenkinek köszön, igazán nem lehet rá panasz. Elõttem egy anyuka a kb. két és féléves kisfiával. A bájos ivadék a bevásárlókocsiban csücsül a megfelelõ helyen, de közben minden galádságot elkövet, amit egy ilyen korú fiatalember ilyen testhelyzetben elkövethet. Rugdossa a kocsit, leveszi az állványról a zseblámpa elemet, kiabál, stb., stb. Anyukának úgy 5 másodpercenként kell rászólnia és rendbe raknia a kalimpáló csemetét, miközben a pénztárosnõ már húzogatja el a vonalkódos árut a vonalkód leolvasó érzékelõje elõtt. Ám egyszercsak hátra kell nyúlnia valamiért, de a kezében ottmarad egy kis desszertes doboz, amit önkéntelenül is mégegyszer elhúz az érzékelõ elõtt. Hallom a gép második ciripelését. Tehát ez a tétel duplán lett számolva? Igen! Anyuka pakol, fizet és még a blokkot is, otthagyja a pulton. Láthatólag örül, hogy végre a gyerekkel tud foglalkozni. Eltûnõdöm. Ez itt most tuti véletlen volt. Lehet ezt vajon tudatosan is tenni? Csalva? Nem, azt én nem hiszem, hogy bármelyik pénztáros ezt készakarva Nem! Aztán két nap múlva a Metropol napilap olvasói rovatában döbbentem betûzöm végig egy nyugdíjas korú olvasó lelkendezõ levelét. Arról számol be, hogy otthon vette észre, miszerint több árut duplán számláztak neki az áruházban, de visszament és milyen nagyon rendesek voltak, mert visszaadták a többletként számolt összeget! Gondolkodjunk! Egy blokkon több tétel duplán lett számolva? Ennyiszer kellett hátranyúlni? Nem! Ennyiszer csapta be szándékosan az idõs hölgyet a pénztáros! Vajon naponta hány ilyen dupla tételes blokk születik az országban? Lehet, hogy ebbõl a célból, a lassabban reagáló nyugdíjasokat, a kismamákat, a figyelmetlenebb, nagyvonalú vásárlókat pécézik ki? Valószínûleg itt is jóval több a tisztességes kivétel, mint az érintett kereskedelmi objektum. Talán. Fogyasztó társaim! Nem mindegy, hogy hányat ciripel a tücsök! Figyeljünk! Kéretlen postások Többször megtörtént esetrõl szólnék. Jövök le a társasház elõcsarnokába, ahol azt látom, hogy egy szórólapterjesztõ legalább öt féle, különbözõ szóróanyag halmazt próbál benyomkodni a postaládák szûk nyílásaiba. Megkérem, ezt ne tegye, ott van a másik falon két nagy szóróanyagtartó, helyezze oda. De nyomkodja tovább azt, amit a lakók többsége olvasás nélkül úgyis azonnal kidob a bejárati kapu melletti nagy, papírgyûjtõ edénybe. Közli a terjesztõ ember, hogy neki kiadták, csak a postaládába teheti. S amikor tele van a láda, a lakástulajdonos bizony néha ezekkel a kéretlen küldeményekkel együtt kidobja a részére érkezett postai küldeményeket is. Ilyenkor dühöngés van, megoldás nincs. Feltehetjük a kérdést; van-e joga egy szolgáltatónak, egy pizzagyártónak, egy használt ruhakereskedõnek, vagy egy mindentmegoldunk lakáskarbantartó brigádnak, hogy teletömködje a postaládánkat és így bombázzon bennünket, fogyasztókat? Úgylátszik, van joga hozzá. Egyelõre. De nem kellene végre kezdeményezni egy olyan fogyasztóvédelmi jogszabály megalkotását, amely tiltaná a postaládákba történõ szórólap-terjesztést? De szép lenne! Fusizók, szélhámosok Az alábbi történet szorosan kapcsolódik az elõbbihez. Egyedül élõ nyugdíjas szomszédasszonyom, a postaládába dobott szórólapocskán látta meg egy festõ-tapétázó brigád olcsó árajánlatát. Hívja õket, megállapodnak. Munka indul, s amikor kész van, a mesterek ilyen-olyan címen többet kérnek a munkáért, mint amennyi az árajánlat volt. Elmennek. Ekkor derül ki, hogy a padlószõnyeget imitt-amott cipõtalppal odavitt festéknyomok tarkítják, alapozó festéket nem használtak, a régi festékre csiszolás nélkül festettek rá zománcfestékkel és a tapéta sem illeszkedik ott, ahol kellene. Számla persze nincs. Idáig ez a szomszédasszonyom baja lehetne, de van az esetnek egy mindnyájuk számára igen nagy tanulsága. A cédulán csak egy mobilszám volt, ami már nem érhetõ el. Nyilván pihentetik a korábbi mobiltelefont egy ideig. Javaslom mindenkinek, hogy aki bármilyen szolgáltatás kapcsán nem adja meg a nevét, a cége nevét, a telephelye, üzlete, vagy lakása címét, hanem csak egy mobilszám mögé bújik, azzal semmilyen ügyletbe ne bocsátkozzunk. Mert ezek a számlaképtelen adócsalók vagy szakképesítés nélküli kontárok, vagy szélhámosok. Vagy mindkettõ. Fogyasztói veszélyek! Mint ismeretes, a fogyasztói javak beszerzésének több féle módja van. Ezek közül az egyik népszerû forma, amikor egyszerre több, különbözõfajta árucikkre van szükségünk és megcélozunk egy nagyáruházat, ahol mindent megkapunk egy helyen. A vásárlók jelentõs része autóval érkezik, amely eszköz nemcsak a kényelmet szolgálja, hanem az áru cipelésétõl is mentesíti az autó gazdáját. Leparkolunk a tágas parkolóban és nyitjuk a kocsi ajtaját, néha a csomagtartó ajtaját is. Ekkor tûnhetnek fel bizonyos kóbor egyének, akik világszínvonalú szárazelemet, hiper-szuper villanyborotvát és örökké tartó zoknit próbálnak ránksózni. Ha csak az áru értékesítése a cél, az még nem olyan vészes, de ha az autóban lévõ holmi megfigyelése, majd ellopása, akkor az már keserû emlékké teheti a kellemesnek ígérkezõ bevásárlást. Vigyázat, ugyanez lejátszódhat a bepakolásnál is, s ehhez elegendõ az egy pillanatra, az ülésre dobott ridikül, vagy autós táska. Ezek a kóbor egyének mesterei a figyelem elterelésnek és a zokni kínáláson túl bármilyen ürüggyel megszólíthatják a baleknak látszó vásárlót. Pénzváltás, koldulás, útbaigazítás stb. Mostanában azonban újabb trükköt eszeltek ki a sötét szándékúak! Az arcátlanságuk elképesztõ. en kaptam ismerõsömtõl a következõ körlevelet, amely egy meglehetõsen ijesztõ és aljas esetrõl számol be. Gondoltam, megosztom mindenkivel azt, hogy hogyan próbáltak átverni Budapesten a Szentendrei-úti Auchan parkolóban, nehogy más is így járjon, netán beugorjon az átverésnek. Történt, hogy délután megálltam az Auchan parkolóban az autóval. Vásárlás után visszaültünk a kocsiba, indítok, de a motor mégsem indul. Önindító forog, forgatja a motort, mégsem indul. A második indítási kísérlet után, miután megpróbáltam kiszállni az autóból, ott termett egy nem túl bizalomgerjesztõ külsejû fiatal figura, kapásból azzal, hogy hallja bajban vagyunk, nem indul az autó, de ha gondoljuk, odahívja a haverjait, akik autószerelõk és segítenek. Elzavartuk a fickót, az autót hazavontattuk, majd szerviz. A szervizben megállapították, hogy széthúzták a benzinpumpa elektromos csatlakozóját, ami magától nem eshet szét, tehát biztos idegenkezûség van a dologban. A csatlakozó miután már tudom, hol van egy mozdulattal összerakható, láss csodát, az autónak semmi baja. Az igazából nem derült ki, hogy mi volt a céljuk ezzel. Talán a felajánlott haverok az autószerelõi segítségért le akartak húzni pénzzel, vagy mivel az autó mozgásképtelen, arra számítottak, hogy otthagyjuk éjszakára, és esetleg elviszik. Ha tudjátok, küldjétek tovább, minél többen tudjanak a módszerrõl! Eddig a körlevél, amelyet ismerõsöm minden általa ismert címre elküldött. A levél nem tartalmazza, mennyibe került az elvontatás és a szervizköltség, de elképzelhetõ. Mit tehetünk? Ha nem indul a parkolóban a korábban mûködõképes autó (esetleg váratlanul leeresztett a gumija) és gyanús egyén ajánlja fel a segítséget, zárjuk be az összes ajtót, ablakot, ne szálljunk ki és hívjuk azonnal a rendõrséget. Nem árt megkérni a szerelõnket, mutassa meg a benzinpumpa elektromos csatlakozóját, mert ezt bárki könnyedén össze tudja tolni, ha tudja hová nyúljon. Rázzuk le a parkolóban a bármit áruló, vagy bármilyen ötlettel próbálkozó egyéneket és biztosan nem fogjuk megbánni. De ha szóba állunk velük Csalafinta csatornák Sokszor átélt csapdába estem bele a minap. Általában egy hétre elõre jelölöm be kedvenc tévéújságomban, hogy melyik mûsort tervezem megnézni. Aztán vagy sikerül, vagy nem. Az ominózus héten egy igazán bombajó sportesemény csigázta fel az érdeklõdésemet. Ezt látni kell! Miután az elõtte lévõ, dögunalom beszélgetõs mûsor egyáltalán nem érdekelt, precízen a sportesemény kezdési idõpontjában nyomom meg a távirányítót. A képernyõn három ember beszélget valami fejlesztési projektrõl. Leveszem a hangot. Még mindig õket látom. Nyolc perc múlva hagyják abba, õk láthatólag boldogok, mosolyognak. S ekkor beúszik a reklám. Fogpaszta, napolaj, intim betét, túrórudi, stb. Múlik az idõ, de 12 perc múlva vége a reklámnak. Most jön a mûsorajánló! Humorosnak szánt primitív ökörködés, gépfegyvertûz, rémséges élõlények az ajánlott filmeken. Nem merek elkapcsolni, mert fogalmam sincs, mikor kezdõdik a meccs. Na végre, itt van! Eltûnõdöm. Ki és mikor bírja rá a tévé csatornákat, hogy egy mûsor akkor kezdõdjön, amikor hirdették, és ne nézzék a nézõt (a fogyasztót) macskajancsinak? Tóth I. Gábor *** Szerkesztõi megjegyzés: Talán mi magunk, a tévé mûsorok fogyasztói, ha egyszer csak rászánjuk magunkat, s egyszerre sokan, mégis kikapcsolunk, amikor a meghirdetett mûsor helyett reklámok következnek. Biztos, hogy elérhetetlen? Hagyomány, kultúra, innováció Szikvíz az élelmiszerbiztonsági rendszerben Ki iszik ma szikvizet? A fiatalok többsége talán azt sem tudja, hogy mi az. Egy letûnt kor kedvelt itala volt, nem hiányozhatott a vendéglõk, lakodalmak, háztarások, rendezvények asztaláról. Kedvelték tisztán, szomjoltóként, no meg a fröccs nélkülözhetetlen alkotórészeként. Ma viszont, mikor a legkülönlegesebb üdítõk divatját éljük, ugyan kinek jutna eszébe a szikvíz? - Tévedés azt hinni, hogy ma nem fogyasztott és nem keresett italról van szó. A szikvíz története a magyar gasztronómia csodálatos és tanulságos fejezete,- mondja Bánffi István, a Bánffi&Bánffí szikvízgyártó cég ügyvezetõ igazgatója. Magyarország kultusz italának nevezték, hiszen a jómódú polgárok, és az egyszerû néprétegek is szívesen fogyasztották, tisztán, meg bor és szóda keverékében, amit keverési aránya szerint kisfröccsnek, nagyfröccsnek és hosszúlépésnek neveztek el. Több mint 50 fröccsfajtát ismertek a szakirodalom szerint. De jelen volt a szikvíz a kultúrában is; Zilahy Lajos, Molnár Ferenc, Krúdy Gyula, Bródy Sándor, Móra Ferenc, Márai Sándor mûveiben rendre felbukkan, és a szikvizes palackok nem hiányoznak több festõ csendéletérõl, Gaugintól Picassóig és Daliig fel-feltûnnek a híres vásznakon. - A szikvízgyártásnak nagy történeti múltja van ezek szerint? B.I: - Joseph Priestly, angol tudós, és pap volt az elsõ, aki a széndioxidot vízzel elegyítette 1767-ben. Hamarosan követte õt a genfi Jacob Schweppe, a sweppes üdítõcsalád névadója. A magyar Jedlik Ányos bencés szerzetes, akinek nevéhez a dinamó elv fûzõdik, l829-ben újszerû eredményeket ért el a szikvíz kisüzemi módszerekkel történõ elõállításában. Olyan készüléket szerkesztett, amelynek segítségével, csekély költséggel lehetett vizet széndioxiddal telíteni. Beindított 1841-ben Pest-Budán egy üzemet, ez volt a magyarországi szódavízgyártás kezdete. Az 1800-as évek végén már szikvízkészítõ mûködött Magyarországon, és egyre több szikvízgyártó berendezést készítõ üzem is alakult. Kezdetben a széndioxidot is a szikvízkészítõk állították elõ, nagy könnyebbséget jelentett, mikor elkezdték gyártani, és acéltartályokban forgalmazni a széndioxidot. Több mint 100 évvel ezelõtt 1901-ben szövetségbe léptek az iparban mûködõk, és megalakították az Ipartestületet ben alakult újjá ez a szakmai szervezet, Magyar Országos Szikvízkészítõ Ipartestület néven, a régi Ipartestület szellemi örökségét megõrizve, a mai kor igényei szerinti érdekképviselettel. A szikvízkészítõ szakma az 1970-es és 80-as években reneszánszát élte Magyarországon, 3500 család élt szikvízkészítésbõl, a mesterség apáról fiúra szállt. Az EU csatlakozás elõtt nagy bizonytalanság alakult ki, mert az Uniónak nem volt szabályozása szikvízre, el is terjedt a rémhír, miszerint Magyarországon a szikvízgyártásnak befellegzett. Az Ipartestület azonban nem adta fel, igyekezett a szakmát felkészíteni a csatlakozásra és az azt követõ idõszakra. Ennek keretében bevezették a szikvízgyártók a HACCP élelmiszerbiztonsági rendszert. - Mit jelent ez a szikvízre alkalmazva? B.I: - Megújult a géppark, újra tölthetõ, higiénikus, és környezetbarát mûanyag palackokba kerül a szódavíz. Jelenleg az országban 1500 helyen gyártanak szikvizet, a legkülönfélébb vállalkozási formákban. Ezekben az üzemekben közel 10 ezer alkalmazott dolgozik. Az Élelmiszer Könyvben szereplõ termékleírás szerint a szikvíz, vagy közkeletû nevén szódavíz olyan széndioxiddal dúsított ivóvíz, amelyet zárt rendszerû technológiában, nagy nyomással palackoznak, szifonfejjel ellátott palackokba. A zárt, szifonfejes technológiának köszönhetõen a hagyományos szódavíz palackjának utolsó cseppje is ugyanolyan buborékos, akár az elsõ. A szifonfej biztosítja, hogy a szódavíz élvezeti értéke egyenletes, eltérõen más, csavarzáras kupakkal ellátott szénsavas italoktól. A zárt töltési rendszer garantálja, hogy a termék biztonságosan fogyasztható. A szikvíz 2004 óta Magyarországon Garantáltan Hagyományos és Különleges termék. Szeretnénk, ha közösségi oltalmat is kapna, ehhez az kell, hogy az EU kibõvítse a szódavízre a hagyományos, különleges termékekrõl szóló közösségi rendelet hatálya alá tartozó termékek körét a szódavízre is. - A Bánffí család több mint 100 esztendeje õrzi a szikvízgyártás hagyományát. Hogyan? B.I: -Dédnagyanyám alapította az üzemet Kisteleken, amibõl a család tisztességesen megélt. Igaz, háború, gazdasági váltság tarkította azokat az éveket, de a család soha nem adta fel. Nagyanyám, majd apám folytatta az ipart. Apám Szegeden, 1972-ben létesített szikvízüzemet, amelyet az ben bekövetkezett halála után én vettem át. Az 1980-as években duplájára nõtt a forgalom, jelentõs beszállítók lettünk, de 1990-tõl ismét visszaesés következett. A megrendelések hiánya miatt sorra csõdbe mentek a kisüzemek. A keleti piacra már nem, a nyugatira pedig még nem kellett ez a magyar termék. A vendéglõkben a Coca-Cola cég helyezte el automatáit, így a vendéglátóipar gyakorlatilag megszûnt megrendelõként. - A szikvíz hullámvasúthoz hasonló útja a Bánffi családot mégsem kedvetlenítette el. Bíztak ebben a termékben és újra meg újra átmentették a jelennek, meg a jövõnek. B.I: -Mikor csaknem padlóra kerültünk, feleségemmel elkezdtük gyûjteni a szakma relikviáit, egy Szikvíz-történeti múzeum reményében. Gondoltuk, e különleges, kihalófélben lévõ szakmát legalább történeti emlékeiben megõrizzük. S ekkor váratlan fordulat következett: 1991-ben Nagy Lajos, püspökladányi vállalkozó szabadalmaztatta a szifonfejjel ellátott mûanyag palackot, és ezzel az ipar ismét új lehetõséghez jutott. Mi elsõk között voltunk, akik elkezdtük a flakonos szóda forgalmazását, és tõl elkezdett emelkedni a termelés. Ezután modernizáltuk az üzemet, korszerû gépeket vásároltunk, vízhûtõ berendezést állítottunk be, és szûrõrendszer segítségével is javítottuk a minõséget. Újabb két üzemet indítottunk, és vettünk négy teherautót a szállításra. Az eredmény: 1995-ben a termelés már meghaladta a rendszerváltás idõszakának öthatszorosát. De 2004-tõl újra csökkenés következett a kereslet piacán. Az EU-hoz történt csatlakozással lehetõvé vált az áruk szabad áramlása és évrõl évre csökkent a forgalom, annak ellenére, hogy a szikvíz az országban egyedül lett garantáltan hagyományos és különleges termék. A védjegynek a közösségi marketing szempontjából igen nagy a jelentõsége. De a szikvíznek sok a riválisa, fõként ásványvizek formájában. Ezeket többnyire egyszer használatos csomagolásban hozzák forgalomba, a fogyasztók kényelmesebbnek találják. Nagyobb árbevételük miatt több a lehetõségük reklámozásra, hatékonyabb a promóciójuk. A szikvízkészítés viszont amellett, hogy rendkívül munkaigényes, költséges is. Ennek ellenére nem adtuk fel. A családi vállalkozás folytatója az egyetemi tanulmányait folytató Ádám fiam lehet, ötödik generációként. - És a gyûjtõmunka. Mi lett az ipartörténeti dokumentumok sorsa? B.I: - Nagy örömünkre, két évtizedes álmunk vált valóra. Az ipartörténeti gyûjtemény gazdag anyaga összeállt, és be is mutatkozott a budapesti Magyar Kereskedelmi és Vendéglátóipari Múzeumban, majd vándorkiállítás keretében az ország több részén is. Most Szegeden, a Szent István téren, a száz esztendeje álló, megújított víztoronyban, a város egyik nevezetességében kapott állandó helyet. Ha arra jár, feltétlenül nézze meg, érdemes! Megígérem. Leopold Györgyi

A Szabadszállás és Vidéke Takarékszövetkezet Ügyfél tájékoztatója. A Takarékszövetkezet legfontosabb adatai:

A Szabadszállás és Vidéke Takarékszövetkezet Ügyfél tájékoztatója. A Takarékszövetkezet legfontosabb adatai: A Szabadszállás és Vidéke Takarékszövetkezet Ügyfél tájékoztatója I. A Takarékszövetkezet legfontosabb adatai: A Takarékszövetkezet neve: Szabadszállás és Vidéke Takarékszövetkezet Cégjegyzékszáma: CG

Részletesebben

ÖT FOGYASZTÓI JOG, AMIT JÓ, HA ISMER

ÖT FOGYASZTÓI JOG, AMIT JÓ, HA ISMER ÖT FOGYASZTÓI JOG, AMIT JÓ, HA ISMER Vásárlás előtt ismerje meg a jogait! Vásárlóként, amikor egy termékért vagy szolgáltatásért fizet akár online, akár egy boltban, saját országában vagy bárhol az EU-ban,

Részletesebben

Bodnár Sándor 4150, Püspökladány, Toldi u.10. Adószám: 47773275-2-29. Beszámoló

Bodnár Sándor 4150, Püspökladány, Toldi u.10. Adószám: 47773275-2-29. Beszámoló Bodnár Sándor 4150, Püspökladány, Toldi u.10. Adószám: 47773275-2-29 Beszámoló a Püspökladány város közigazgatási határán belül autóbusszal végzett menetrendszerinti helyi személyszállítási tevékenységről,

Részletesebben

Panaszkezelési kiskáté

Panaszkezelési kiskáté Panaszkezelési kiskáté Milyen jogszabályok vonatkoznak a panaszkezelésre? A kiskereskedelmi egységekben a panaszkezelési tevékenységet elsősorban a fogyasztóvédelemről szóló törvény (1997. évi CLV. törvény)

Részletesebben

1. A menetjegyek és bérletek fajtái és díjai a pápai, várpalotai, zirci és balatonfűzfői városi (helyi) autóbuszjáratokon

1. A menetjegyek és bérletek fajtái és díjai a pápai, várpalotai, zirci és balatonfűzfői városi (helyi) autóbuszjáratokon 2/3. sz. melléklet A menetjegyek és bérletek fajtái és díjai a Veszprém megyében közlekedő városi (helyi) autóbuszjáratokon (Pápa, Várpalota, Zirc, Balatonfűzfő, Veszprém, Balatonfüred, Ajka) 1. A menetjegyek

Részletesebben

A fogyasztóvédelmi hatóság megkezdi a nyári idegenforgalmi ellenőrzéseket

A fogyasztóvédelmi hatóság megkezdi a nyári idegenforgalmi ellenőrzéseket Fogyasztóvédelemért Felelős Helyettes Államtitkárság hírlevele 42/2015 Kedves Kolléga! Kérem engedje meg, hogy tájékoztassuk Önt arról, hogy a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság és a megyei kormányhivatalok

Részletesebben

I. fejezet. Általános rendelkezések. II. fejezet

I. fejezet. Általános rendelkezések. II. fejezet 78/2004. (IV. 19.) Korm. rendelet a mezőgazdasági termékek és az élelmiszerek földrajzi árujelzőinek oltalmára vonatkozó részletes szabályokról 2005. november 1-jétől hatályos szöveg A védjegyek és a földrajzi

Részletesebben

Jótállási, szavatossági, reklamációkezelésre vonatkozó szabályok a 2014. évi jogszabályi változások tükrében

Jótállási, szavatossági, reklamációkezelésre vonatkozó szabályok a 2014. évi jogszabályi változások tükrében Jótállási, szavatossági, reklamációkezelésre vonatkozó szabályok a 2014. évi jogszabályi változások tükrében dr. Farkas Mária Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Budapest, 2014. szeptember 19. JOGSZABÁLYI

Részletesebben

Széll projekt. Sajtótájékoztató anyaga (Utolsó módosítás: 2013.02.12)

Széll projekt. Sajtótájékoztató anyaga (Utolsó módosítás: 2013.02.12) Széll projekt Sajtótájékoztató anyaga (Utolsó módosítás: 2013.02.12) Mit szólnának hozzá ha azt mondanám: a Széll Kálmán téren és környékén a közúti járművek évente közel 540000 kilogramm szennyezést szórnak

Részletesebben

Alkatrészek és egyéb termékek, tartozékok

Alkatrészek és egyéb termékek, tartozékok Sebõ Elektronik - Sebõ Attila e.v. internetes csomagküldõ kereskedelem Általános fizetési rendelési és szállítási feltételek és tájékoztató a panaszkezelés módjáról Alkatrészek és egyéb termékek, tartozékok

Részletesebben

SZÓBELI ÉRETTSÉGI TÉMAKÖRÖK ANGOL NYELVBŐL

SZÓBELI ÉRETTSÉGI TÉMAKÖRÖK ANGOL NYELVBŐL SZÓBELI ÉRETTSÉGI TÉMAKÖRÖK ANGOL NYELVBŐL Az érettségi vizsga tartalmi részét az alább felsorolt témakörök képezik, azaz a feladatok minden vizsgarészben tematikusan ezekre épülnek. Ez a lista az érettségi

Részletesebben

Bor és gasztroturizmus menedzser szakirányú továbbképzés Eger, 2014.november 28-29. Dr. Tóthné Igó Zsuzsanna Tanár EKF-GTK Turizmus Tanszék

Bor és gasztroturizmus menedzser szakirányú továbbképzés Eger, 2014.november 28-29. Dr. Tóthné Igó Zsuzsanna Tanár EKF-GTK Turizmus Tanszék Bor és gasztroturizmus menedzser szakirányú továbbképzés Eger, 2014.november 28-29. Dr. Tóthné Igó Zsuzsanna Tanár EKF-GTK Turizmus Tanszék A vendég Otthon: rokon, barát Üzleti életben: partner, munkatárs

Részletesebben

HÚSKÉSZÍTMÉNYEK, TŐKEHÚSOK A FOGYASZTÓK KOSARÁBAN

HÚSKÉSZÍTMÉNYEK, TŐKEHÚSOK A FOGYASZTÓK KOSARÁBAN HÚSKÉSZÍTMÉNYEK, TŐKEHÚSOK A FOGYASZTÓK KOSARÁBAN Magyar Húsiparosok Szövetsége Sajtótájékoztató Vella Rita, GfK Hungária Kft. 2013. Március 13. GfK 2012 Húskészítmények, tőkehúsok a fogyasztók kosarában

Részletesebben

Belváros-Lipótváros Budapest Főváros V. kerületi Önkormányzatának Polgármesteri Hivatala AJÁNLATTÉTELI DOKUMENTÁCIÓJA

Belváros-Lipótváros Budapest Főváros V. kerületi Önkormányzatának Polgármesteri Hivatala AJÁNLATTÉTELI DOKUMENTÁCIÓJA Belváros-Lipótváros Budapest Főváros V. kerületi Önkormányzatának Polgármesteri Hivatala AJÁNLATTÉTELI DOKUMENTÁCIÓJA Villamos energia beszerzés a Belváros-Lipótváros Budapest Főváros V. közbeszerzési

Részletesebben

LÉGI UTASOK JOGAI EU PANASZBEJELENTŐ NYOMTATVÁNY

LÉGI UTASOK JOGAI EU PANASZBEJELENTŐ NYOMTATVÁNY LÉGI UTASOK JOGAI EU PANASZBEJELENTŐ NYOMTATVÁNY EZZEL A NYOMTATVÁNNYAL A LÉGITÁRSASÁGOKNÁL ÉS/VAGY AZ ILLETÉKES NEMZETI SZERVEKNÉL LEHET PANASZT BENYÚJTANI. Visszautasított beszállás, alacsonyabb osztályon

Részletesebben

GVOP-2004-2.1.2. pályázati útmutató kivonat

GVOP-2004-2.1.2. pályázati útmutató kivonat GVOP-2004-2.1.2. pályázati útmutató kivonat KIS- ÉS KÖZÉPVÁLLALKOZÁSOK RÉSZÉRE KORSZRŰ MENEDZSMENT RENDSZEREK ÉS TECHNIKÁK TÁMOGATÁSA* Támogatás mértéke: *Forrás: www.gkm.hu A projekt elszámolható költségének

Részletesebben

Fogyasztóvédelemért Felelős Helyettes Államtitkárság hírlevele 22/2015

Fogyasztóvédelemért Felelős Helyettes Államtitkárság hírlevele 22/2015 Fogyasztóvédelemért Felelős Helyettes Államtitkárság hírlevele 22/2015 Kedves Kolléga! Kérem engedje meg, hogy tájékoztassuk arról, hogy idén is meghirdetésre került a Magyar Termék Nagydíj nyilvános pályázat,

Részletesebben

A BÉKÉLTETŐ TESTÜLETEK LEHETŐSÉGEI KÖTELEZETTSÉGEI AZ ÚJ EURÓPAI UNIÓS NORMÁK FÉNYÉBEN BUDAPEST, 2014. NOVEMBER 10.

A BÉKÉLTETŐ TESTÜLETEK LEHETŐSÉGEI KÖTELEZETTSÉGEI AZ ÚJ EURÓPAI UNIÓS NORMÁK FÉNYÉBEN BUDAPEST, 2014. NOVEMBER 10. A BÉKÉLTETŐ TESTÜLETEK LEHETŐSÉGEI KÖTELEZETTSÉGEI AZ ÚJ EURÓPAI UNIÓS NORMÁK FÉNYÉBEN BUDAPEST, 2014. NOVEMBER 10. A BÉKÉLTETŐ TESTÜLETEKRE VONATKOZÓ EURÓPAI UNIÓS SZABÁLYOZÁS.MOSTANÁIG CSAK BIZOTTSÁGI

Részletesebben

Hévíz Az élet forrása. A Hévíz TDM Egyesület tevékenysége és céljai

Hévíz Az élet forrása. A Hévíz TDM Egyesület tevékenysége és céljai Hévíz Az élet forrása A Hévíz TDM Egyesület tevékenysége és céljai Hévízi turizmusa számokban Magánszállás 812 ház 2240 szoba 4692 ágy Kereskedelmi szállás 20 Hotel (3-5 * ) 2078 szoba 5814 ágy Összesen

Részletesebben

Teendők munkabaleset esetén

Teendők munkabaleset esetén Teendők munkabaleset esetén a jó munkahely mindnyájunknak fontos a munkahelyi egészség és biztonság fejlesztése, a munkaügyi ellenőrzés fejlesztése TÁMOP-2.4.8-12/1-2012-0001 www.tamop248.hu a jó munkahely

Részletesebben

V E R S E N Y T A N Á C S

V E R S E N Y T A N Á C S V E R S E N Y T A N Á C S Vj-210/2007/22. A Gazdasági Versenyhivatal Versenytanácsa a Best Reisen Utazási Iroda Kft. eljárás alá vont vállalkozás ellen fogyasztók tisztességtelen befolyásolása miatt indított

Részletesebben

A Hagyományok Ízek Régiók (HÍR) védjegyprogram eredményei és fejlesztési irányai

A Hagyományok Ízek Régiók (HÍR) védjegyprogram eredményei és fejlesztési irányai A Hagyományok Ízek Régiók (HÍR) védjegyprogram eredményei és fejlesztési irányai Pallóné Dr. Kisérdi Imola osztályvezető HÍR BB elnök FM Eredetvédelmi Főosztály OMÉK - HÍR Gála 2015. szeptember 24. Védjegyek

Részletesebben

Háttéranyag a Budapesti Békéltető Testület 2014. július 8-i sajtótájékoztatójára

Háttéranyag a Budapesti Békéltető Testület 2014. július 8-i sajtótájékoztatójára Háttéranyag a Budapesti Békéltető Testület 2014. július 8-i sajtótájékoztatójára I. Botrányos esetek a Budapesti Békéltető Testület 2014. első félévéből A Budapesti Békéltető Testület a fogyasztóvédelemről

Részletesebben

Dunakanyar Holding Kft.

Dunakanyar Holding Kft. . 2000 Szentendre, Kálvária út 41/a Általános Szerződési Feltételek Kivonata helyhez kötött telefon szolgáltatásra Szentendre, 2007. január 1. A Dunakanyar Holding Kft távközlési szolgáltatásaira vonatkozó

Részletesebben

Mi a tudatos vásárlás? Ki a tudatos vásárló? Fogyasztóvédelem Környezet, etika. Döntéseink alapvető értékeket tükröznek.

Mi a tudatos vásárlás? Ki a tudatos vásárló? Fogyasztóvédelem Környezet, etika. Döntéseink alapvető értékeket tükröznek. Tudatos vásárlás Mi a tudatos vásárlás? Ki a tudatos vásárló? Fogyasztóvédelem Környezet, etika Döntéseink alapvető értékeket tükröznek. Ökológiai lábnyom Egy ember ökológiai lábnyoma hektárban számítva

Részletesebben

I. Az ÉFE Panaszmentességi Igazolás kiállításának célja. Az ÉFE Panaszmentességi Igazolás kiállításának feltételei

I. Az ÉFE Panaszmentességi Igazolás kiállításának célja. Az ÉFE Panaszmentességi Igazolás kiállításának feltételei TARTALOMJEGYZÉK I. Az ÉFE Panaszmentességi Igazolás kiállításának célja II. III. IV. Az ÉFE Panaszmentességi Igazolás kiállításának feltételei Az ÉFE Panaszmentességi Igazolás kiállításának megtagadása

Részletesebben

Uniós támogatással fejlesztik a fogyasztóvédelmi rendszert

Uniós támogatással fejlesztik a fogyasztóvédelmi rendszert Fogyasztóvédelemért Felelős Helyettes Államtitkárság hírlevele 40/2015 Kedves Kolléga! Kérem engedje meg, hogy tájékoztassuk Önt arról, hogy a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság a Nemzeti Fejlesztési Minisztériummal

Részletesebben

Dunakanyar Holding Kft.

Dunakanyar Holding Kft. . 2000 Szentendre, Kálvária út 41/a Általános Szerződési Feltételek Kivonata helyhez kötött telefon szolgáltatásra Szentendre, 2007. december 10. A Dunakanyar Holding Kft távközlési szolgáltatásaira vonatkozó

Részletesebben

PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT

PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT A Biztosítások.hu Biztosítási Alkusz és Tanácsadó Kft. Ügyfelei részére I. BEVEZETÉS A Biztositasok.hu Biztosítási Alkusz és Tanácsadó Kft. (továbbiakban: Alkusz) a tevékenységére,

Részletesebben

MAKÓ VÁROS POLGÁRMESTERÉTŐL FROM THE MAYOR OF MAKÓ

MAKÓ VÁROS POLGÁRMESTERÉTŐL FROM THE MAYOR OF MAKÓ MAKÓ VÁROS POLGÁRMESTERÉTŐL FROM THE MAYOR OF MAKÓ Ikt.sz.: 1/90-1/2015/I Üi.: Tóth Ferenc Makó Város Önkormányzat Képviselő-testülete MAKÓ ELŐTERJESZTÉS Tárgy: Best of Makó turisztikai pályázat kiírása

Részletesebben

A kormány ahol, tud segít! Korózs Lajos Elnökségi tag Szociológus

A kormány ahol, tud segít! Korózs Lajos Elnökségi tag Szociológus A kormány ahol, tud segít! Korózs Lajos Elnökségi tag Szociológus GyED és TGYÁS A GYED-en és TGYÁS-en lévő kismamák jövedelempótlékot igényelhetnek a kormánytól, mely akár 100 (azaz egyszáz) Ft is lehet.

Részletesebben

Makó Város Önkormányzat Képviselő-testületének SZABÁLYZATA a Best of Makó védjegy alapításáról, elbírálásának és használatának szabályairól

Makó Város Önkormányzat Képviselő-testületének SZABÁLYZATA a Best of Makó védjegy alapításáról, elbírálásának és használatának szabályairól Makó Város Önkormányzat Képviselő-testületének SZABÁLYZATA a Best of Makó védjegy alapításáról, elbírálásának és használatának szabályairól Makó Város Önkormányzat Képviselő-testülete a 2012-es évben Best

Részletesebben

31 812 01 0000 00 00 Panziós, falusi vendéglátó Panziós, falusi vendéglátó

31 812 01 0000 00 00 Panziós, falusi vendéglátó Panziós, falusi vendéglátó A 10/2007 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/2006 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés,

Részletesebben

Vonattal a bécsi karácsonyi vásárra

Vonattal a bécsi karácsonyi vásárra Vonattal a bécsi karácsonyi vásárra Érvényes 2015. november 15-től 2015. december 24-ig 13 -tól Utazzon a MÁV-START Zrt. korszerű ü és EuroCity vonataival Bécsbe, és csodálja meg a meseszép karácsonyi

Részletesebben

Vonali menetrend. Budapest Cegléd Szolnok. Érvényes: 2014. december 14-től 2015. december 12-ig

Vonali menetrend. Budapest Cegléd Szolnok. Érvényes: 2014. december 14-től 2015. december 12-ig Vonali menetrend Budapest Cegléd Szolnok S50 Z50 Érvényes: 2014. december 14-től 2015. december 12-ig MÁVDIREKT: 06 (40) 49 49 49 (00:00-24:00 óráig helyi tarifával hívható kék szám) küldföldről: +36 (1)

Részletesebben

J E G Y Z Ő K Ö N Y V

J E G Y Z Ő K Ö N Y V J E G Y Z Ő K Ö N Y V Készült: Nyírmártonfalva község Falugyűlésén 2011. május 18. Helye: Művelődési Ház Nyírmártonfalva Jelen vannak: Kövér Mihály Csaba polgármester Debreceni Zsolt alpolgármester Gajdos

Részletesebben

7285 Törökkoppány, Kossuth L. u. 66. Email: munkaszervezet@koppanyvolgye.t-online.hu Tel.: 84-377-542

7285 Törökkoppány, Kossuth L. u. 66. Email: munkaszervezet@koppanyvolgye.t-online.hu Tel.: 84-377-542 Tisztelt Olvasó! Ön a LEADER Hírlevelét nyitotta meg képernyőjén. A LEADER Hírlevél megjelentetésével Egyesületünk legfőbb célja, hogy a Koppányvölgye Helyi Akciócsoport tervezési területén lévő 56 település

Részletesebben

Hajdúböszörményi Városgazdálkodási Kft. 2013. Az Üzletszabályzatot jóváhagyta:

Hajdúböszörményi Városgazdálkodási Kft. 2013. Az Üzletszabályzatot jóváhagyta: Hajdúböszörményi Városgazdálkodási Kft. SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI ÜZLETSZABÁLYZAT 2013. Az Üzletszabályzatot jóváhagyta: a Nemzeti Közlekedési Hatóság az IP/PM/NS/A/54/6/2013. számú határozatával Tartalomjegyzék

Részletesebben

JEGYZŐKÖNYV. Vép Város Önkormányzat Képviselő-testülete. 1/2012. szám

JEGYZŐKÖNYV. Vép Város Önkormányzat Képviselő-testülete. 1/2012. szám Vép Város Önkormányzat Képviselő-testülete 1/2012. szám JEGYZŐKÖNYV Készült: Vép Város Önkormányzat Képviselő-testületének 2012. január 25-én (szerdán) 16 órakor tartott ülésén Vépi Város Polgármesteri

Részletesebben

PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT

PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT Krízis-Megoldás Kft PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT Kelt Budapesten, 2013. június 10. napján Porpáczy Tamás ügyvezető 1 Krízis-Megoldás Kft Jelen szabályzat a Krízis-Megoldás Kft működésével kapcsolatos panaszügyek

Részletesebben

144/2008. (XI. 7.) FVM rendelet

144/2008. (XI. 7.) FVM rendelet 144/2008. (XI. 7.) FVM rendelet az Európai Mezőgazdasági Vidékfejlesztési Alapból az erdészeti célra használt géppark fejlesztéséhez és korszerűsítéséhez nyújtandó támogatások részletes feltételeiről A

Részletesebben

Dunakanyar Holding Kft.

Dunakanyar Holding Kft. . 2000 Szentendre, Kálvária út 41/a Általános Szerződési Feltételek Kivonata Internet szolgáltatásokra Szentendre, 2009. május 25. A Dunakanyar Holding Kft internet szolgáltatásaira vonatkozó Általános

Részletesebben

Összeállította: Sallai András. Fogyasztóvédelem

Összeállította: Sallai András. Fogyasztóvédelem Összeállította: Sallai András Fogyasztóvédelem A fogyasztóvédelem szereplői Állam Szabályozás Finanszírozás Ellenőrzés Jogok Ha a termék megfelel CE jelölést kap CE jelöléssel kell ellátni az EU-ban a

Részletesebben

Hosszúhetény Online. Kovács Dávid 2012. júl. 24. 11:23 Válasz #69 Szia Franciska!

Hosszúhetény Online. Kovács Dávid 2012. júl. 24. 11:23 Válasz #69 Szia Franciska! Hosszúhetény Online H.H.Franciska 2012. júl. 24. 12:00 Válasz #70 Köszi a gyors választ! Csak arra tudok gondolni, hogy nem jutott el a felajánlás az illetékesekhez, mert máskülönben biztosan éltek volna

Részletesebben

Agrárgazdasági Kutató Intézet Piac-árinformációs Szolgálat. Borpiaci információk. II. évfolyam / 22. szám 2004. november 23. 45-46.

Agrárgazdasági Kutató Intézet Piac-árinformációs Szolgálat. Borpiaci információk. II. évfolyam / 22. szám 2004. november 23. 45-46. A K I Borpiaci információk II. évfolyam / 22. szám 24. november 23. 45- Bor piaci jelentés 1-4. táblázat, 1-3. ábra: Belföldi értékesítési-árak és mennyiségi adatok 2-5. oldal 5. táblázat: Fogyasztói árak

Részletesebben

amely létrejött egyrészről Hajdúnánási Református Egyházközség Székhely: Postacím. Képviseli: mint megbízó (a továbbiakban: Megbízó), másrészről

amely létrejött egyrészről Hajdúnánási Református Egyházközség Székhely: Postacím. Képviseli: mint megbízó (a továbbiakban: Megbízó), másrészről MEGBÍZÁSI SZERZŐDÉS-tervezet Önkormányzati, állami, egyházi, nonprofit fenntartású bentlakásos intézmények korszerűsítése című pályázati felhíváshoz Pályázatírás tárgyában amely létrejött egyrészről Hajdúnánási

Részletesebben

HÚSKÉSZÍTMÉNYEK, TŐKEHÚSOK A HAZAI VÁSÁRLÁSOKBAN. Sánta Zoltán, GfK Hungária Magyar Húsiparosok Szövetsége Húsvéti sajtótájékozató, 2012. március 27.

HÚSKÉSZÍTMÉNYEK, TŐKEHÚSOK A HAZAI VÁSÁRLÁSOKBAN. Sánta Zoltán, GfK Hungária Magyar Húsiparosok Szövetsége Húsvéti sajtótájékozató, 2012. március 27. HÚSKÉSZÍTMÉNYEK, TŐKEHÚSOK A HAZAI VÁSÁRLÁSOKBAN Sánta Zoltán, GfK Hungária Magyar Húsiparosok Szövetsége Húsvéti sajtótájékozató, 2012. március 27. 1 Nézzük először globálisan. Jól teljesítők Magyarország

Részletesebben

A Pécsi Jókai Lakásszövetkezet Szervezeti és Működési Szabályzata (tervezet)

A Pécsi Jókai Lakásszövetkezet Szervezeti és Működési Szabályzata (tervezet) Az SZMSZ jogszabályi alapjai: A Pécsi Jókai Lakásszövetkezet Szervezeti és Működési Szabályzata (tervezet) A lakásszövetkezet működésére vonatkozó alapvető dokumentumok: - a Lakásszövetkezetekről szóló

Részletesebben

I. Fejezet. Eljárási szabályok, a törvény hatálya

I. Fejezet. Eljárási szabályok, a törvény hatálya Bag Nagyközség Önkormányzat képviselő-testületének 2/2015. (II.16.) önkormányzati rendelete a pénzbeli és természetben nyújtott szociális és egyes személyes gondoskodást nyújtó ellátásokról Bag Nagyközség

Részletesebben

Reprezentációs kiadások felosztásának, teljesítésének, és elszámolásának szabályzata

Reprezentációs kiadások felosztásának, teljesítésének, és elszámolásának szabályzata MAGYAR TUDOMÁNYOS AKADÉMIA Agrártudományi Kutatóközpont Reprezentációs kiadások felosztásának, teljesítésének, és elszámolásának szabályzata Martonvásár, 2012. augusztus 31. Bedő Zoltán főigazgató 0 A

Részletesebben

A kérelemhez az alábbi iratokat kell csatolni:

A kérelemhez az alábbi iratokat kell csatolni: A nem üzleti célú közösségi szabadidős szálláshely szolgáltatás ügyintézése Az eljárás kérelemre indul. A kérelmet - a gyorsabb ügyintézés érdekében - (személyesen) írásban lehet benyújtani a tájékoztatókban

Részletesebben

A menetjegyek és bérletek fajtái és díjai a Győr-Moson-Sopron megyében közlekedő városi (helyi) autóbuszjáratokon (Győr, Sopron, Mosonmagyaróvár)

A menetjegyek és bérletek fajtái és díjai a Győr-Moson-Sopron megyében közlekedő városi (helyi) autóbuszjáratokon (Győr, Sopron, Mosonmagyaróvár) 2/1. sz. melléklet A menetjegyek és bérletek fajtái és díjai a Győr-Moson-Sopron megyében közlekedő városi (helyi) autóbuszjáratokon (Győr, Sopron, Mosonmagyaróvár) 1. A menetjegyek és bérletek fajtái

Részletesebben

A szállítást a Magyar Posta és a Magyar Posta Logisztikai Üzletága (MPL) futárszolgálata végzi.

A szállítást a Magyar Posta és a Magyar Posta Logisztikai Üzletága (MPL) futárszolgálata végzi. BELFÖLDI szállítási díjak: A szállítást a Magyar Posta és a Magyar Posta Logisztikai Üzletága (MPL) futárszolgálata végzi. A webáruház rendszere kiszámolja a kosárba tett termékek súlya alapján a szállítási

Részletesebben

Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) elektronikus formában elérhető a www.wellopnet.hu oldalon

Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) elektronikus formában elérhető a www.wellopnet.hu oldalon Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) elektronikus formában elérhető a www.wellopnet.hu oldalon Wellopnet Kft. továbbiakban: Tartalomszolgáltató A szolgáltató által nyújtott szolgáltatására

Részletesebben

MAKÓ VÁROS POLGÁRMESTERÉTŐL FROM THE MAYOR OF MAKÓ

MAKÓ VÁROS POLGÁRMESTERÉTŐL FROM THE MAYOR OF MAKÓ MAKÓ VÁROS POLGÁRMESTERÉTŐL FROM THE MAYOR OF MAKÓ Ikt.sz.: 1/939-1/2013/I. Üi.: Varga Imre Makó Város Önkormányzat Képviselő-testülete MAKÓ ELŐTERJESZTÉS Tárgy: Helyi autóbusz-közlekedéssel kapcsolatos

Részletesebben

Bruttó vagy nettó árat kell az online shopban kínált termék vonatkozásában feltüntetni?

Bruttó vagy nettó árat kell az online shopban kínált termék vonatkozásában feltüntetni? Bruttó vagy nettó árat kell az online shopban kínált termék vonatkozásában feltüntetni? Az általános árfeltüntetési szabályoknak megfelelően a webshopban kínált termékek esetében is a fogyasztó által ténylegesen

Részletesebben

35 milliárd forint vidékfejlesztési forrásra lehet pályázni

35 milliárd forint vidékfejlesztési forrásra lehet pályázni 35 milliárd forint vidékfejlesztési forrásra lehet pályázni 2015. április 20. 13:23 Összesen 35 milliárd forint vidékfejlesztési forrásra lehet pályázni a 2007-2013 között még fel nem használt keret terhére

Részletesebben

A MÁV NOSZTALGIA Kft. SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI ÜZLETSZABÁLYZATA

A MÁV NOSZTALGIA Kft. SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI ÜZLETSZABÁLYZATA A MÁV NOSZTALGIA Kft. SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI ÜZLETSZABÁLYZATA Tartalom BEVEZETÉS... 3 RÖVIDÍTÉSEK, FOGALMAK... 4 1. AZ ÜZLETSZABÁLYZAT ALKALMAZÁSA... 6 1.1. AZ ÜZLETSZABÁLYZAT HATÁLYA... 6 1.2. DÍJ ELLENÉBEN

Részletesebben

Webáruház elemzés. Miért hoztuk létre ezt a szolgáltatást?

Webáruház elemzés. Miért hoztuk létre ezt a szolgáltatást? Webáruház elemzés Miért hoztuk létre ezt a szolgáltatást? Tudatos e-kereskedelem (üzleti terv tervezés profi kivitelezés / mérés tesztelés elemzés optimalizálás) Internetes vásárlás támogatása, népszerűsítése,

Részletesebben

Á LTA L Á N O S F E LT É T E L E K

Á LTA L Á N O S F E LT É T E L E K Á LTA L Á N O S F E LT É T E L E K A HITELPROGRAM CÉLJA a hazai mikro- és kisvállalkozóknak kíván az indulásukhoz, a vállalkozásuk fejlesztéséhez indokolt, szükséges, megalapozott és elégséges forrásokat

Részletesebben

Parfümcenter - Játékszabályzat

Parfümcenter - Játékszabályzat Parfümcenter - Játékszabályzat 1. A nyereményjáték időtartama 2012. december 1-2012. december 23. A nyereményjáték megkezdése előtt, és a nyereményjáték befejezése után érkezett regisztrációkat, valamint

Részletesebben

Nehéz évre számíthat az utazási szakma is. Interjú Csákány Csabával, a TUI Magyarország Kft. igazgatójával

Nehéz évre számíthat az utazási szakma is. Interjú Csákány Csabával, a TUI Magyarország Kft. igazgatójával Nehéz évre számíthat az utazási szakma is. Interjú Csákány Csabával, a TUI Magyarország Kft. igazgatójával A pénzügyi válság és az azt követő gazdasági megszorítások miatt visszaestek a turizmus fejlődésével

Részletesebben

PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT

PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT Kiszombor és Vidéke Takarékszövetkezet PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT Jóváhagyva az Igazgatóság a VIII/5 (2010.09.22.) számú határozatával. Hatályos: 2010. szeptember 01-t l Módosítás: XI/5 /2010. (12.15.)

Részletesebben

Kereskedelmi Csomagolás Termékdíj Mentesség. Ú díjtétel

Kereskedelmi Csomagolás Termékdíj Mentesség. Ú díjtétel Kereskedelmi Csomagolás Termékdíj Mentesség Ú díjtétel Okos ember betétben tartja a pénzét! Általában a termékdíj szabályozásról A környezetvédelmi termékdíj-fizetési kötelezettséget a környezetvédelmi

Részletesebben

III/8. FÜGGELÉK GARANTÁLT SZOLGÁLTATÁSOK ELJÁRÁSRENDJE. I. GSZ Előzetes tájékoztatás, kapacitás-igénybejelentésre adandó ajánlat

III/8. FÜGGELÉK GARANTÁLT SZOLGÁLTATÁSOK ELJÁRÁSRENDJE. I. GSZ Előzetes tájékoztatás, kapacitás-igénybejelentésre adandó ajánlat III/8. FÜGGELÉK GARANTÁLT SZOLGÁLTATÁSOK ELJÁRÁSRENDJE I. GSZ Előzetes tájékoztatás, kapacitás-igénybejelentésre adandó ajánlat Előzetes tájékoztatás kérése, igénybejelentés: a felhasználó vagy megbízottja,

Részletesebben

Hirdessen, reklámozzon néhány forintért!

Hirdessen, reklámozzon néhány forintért! Hirdessen, reklámozzon néhány forintért! Új csatorna nyitásával, új lehetőségek nyílnak a vásárlók felé Egy ismert, országos kiskereskedelmi lánc a saját vásárlóinak kínált kedvezményes, belföldi utazási

Részletesebben

PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT. a Willis Magyarország Biztosítási Alkusz és Tanácsadó Kft. Ügyfelei részére

PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT. a Willis Magyarország Biztosítási Alkusz és Tanácsadó Kft. Ügyfelei részére PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT a Willis Magyarország Biztosítási Alkusz és Tanácsadó Kft. Ügyfelei részére Melléklet: Panaszbejelentõ lap Budapest, 2013. április 10. Hatályos: 2013. április 10. Jóváhagyta:

Részletesebben

Általános szerződési feltételek

Általános szerződési feltételek Általános szerződési feltételek I. Általános tudnivalók I.1. Az N.D.- KER Kft. által üzemeltetett webáruházban és honlapon történő rendeléssel a vásárló kijelenti, hogy megértette és elfogadja jelen szerződési

Részletesebben

Com.unique Telekommunikációs Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság

Com.unique Telekommunikációs Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság Com.unique Telekommunikációs Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság a tagja Előfizetői tájékoztatója az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény 138. (2) bekezdése alapján hírközlési szolgáltatás

Részletesebben

Benyújtandó 1 példányban a Pénzügyi Békéltető Testülethez, -egy elszámolásról szóló tájékoztatóhoz kapcsolódóan egy kérelem nyújtható be

Benyújtandó 1 példányban a Pénzügyi Békéltető Testülethez, -egy elszámolásról szóló tájékoztatóhoz kapcsolódóan egy kérelem nyújtható be ÜGYSZÁM: Érkeztetés helye 151. KÉRELEM HELYES ELSZÁMOLÁS MEGÁLLAPÍTÁSA TÁRGYÁBAN (A Kérelmező szerint az elszámolás helytelen adatot, számítási hibát tartalmaz, és/vagy vitatja a forintban kifejezett követelésre

Részletesebben

T Á J É K O Z T A T Ó a Képviselő-testülethez

T Á J É K O Z T A T Ó a Képviselő-testülethez FÖLDES NAGYKÖZSÉG POLGÁRMESTERE 4177 FÖLDES, Karácsony Sándor tér 5. /Fax: (54) 531 000 ; 531 001 E-mail: foldes.ph@gmail.com Iktatószám: 1424-2/2012. 2. T Á J É K O Z T A T Ó a Képviselő-testülethez az

Részletesebben

VÁLLALKOZÁSI SZERZŐDÉS

VÁLLALKOZÁSI SZERZŐDÉS VÁLLALKOZÁSI SZERZŐDÉS amely létrejött egyrészről: az Országgyűlés Hivatala 1055 Budapest, Kossuth Lajos tér 1-3. Adószám: 15300014-2-41 Bankszámlaszám: MÁK 10032000-01400805-00000000. Képviseletében eljáró

Részletesebben

A Piactér üzemeltetésének megszüntetésére irányuló kérelem megvitatása

A Piactér üzemeltetésének megszüntetésére irányuló kérelem megvitatása Az előterjesztés száma: 151/2014. A határozati javaslat elfogadásához egyszerű többség szükséges! Decs Nagyközség képviselő-testületének 2014. december 3-án, 18-órakor megtartandó ülésére A Piactér üzemeltetésének

Részletesebben

Utazási igényfelmérő, elégedettségi vizsgálati kérdőív

Utazási igényfelmérő, elégedettségi vizsgálati kérdőív Utazási igényfelmérő, elégedettségi vizsgálati kérdőív Önkormányzat neve: címe:...... telefon:...... fax:.. e-mail cím:...... honlap cím:...... ügyintéző:...... kitöltés időpontja:...... I/ Településre

Részletesebben

árubemutatók kockázatai

árubemutatók kockázatai Az árubemutatók kockázatai Ön is kapott már meghívót kellemes buszos utazásra ingyenebéddel egybekötve? Esetleg azzal hívták Önt telefonon, hogy nyert egy utazást? Sok esetben teljesen más a megkeresések

Részletesebben

Tárgy: Önálló képviselői indítvány a Tóth József utca és Sima Ferenc utca forgalmi rendjének tervezett változása miatti lakossági kifogások ügyében

Tárgy: Önálló képviselői indítvány a Tóth József utca és Sima Ferenc utca forgalmi rendjének tervezett változása miatti lakossági kifogások ügyében - 1 Pálmások Szövetsége Horváth István önkormányzati képviselő Szentes, Móricz Zsigmond u. 1/2. Szentes Város Önkormányzata Képviselő-testülete részére Szentes Tárgy: Önálló képviselői indítvány a Tóth

Részletesebben

ELŐTERJESZTÉS. Dombóvár Város Önkormányzata Képviselő-testületének 2011. május 26-i rendes ülésére

ELŐTERJESZTÉS. Dombóvár Város Önkormányzata Képviselő-testületének 2011. május 26-i rendes ülésére Egyszerű többség ELŐTERJESZTÉS Dombóvár Város Önkormányzata Képviselő-testületének 2011. május 26-i rendes ülésére Tárgy: Dombóvár megjelenése a helyi nyomtatott és elektronikus médiában Előterjesztő:

Részletesebben

Vedd a neten! webshop minősítő workshop. 14 napos határidő és egyéb új szabályok az elállási jogban. dr. Kriesch Attila Igazgató

Vedd a neten! webshop minősítő workshop. 14 napos határidő és egyéb új szabályok az elállási jogban. dr. Kriesch Attila Igazgató Vedd a neten! webshop minősítő workshop 14 napos határidő és egyéb új szabályok az elállási jogban (2013. március 6. ) dr. Kriesch Attila Igazgató Az előadás célja Új, hazánkban 2014-től alkalmazandó uniós

Részletesebben

Vonali menetrend. Budapest Tatabánya Győr Tatabánya Oroszlány. Érvényes: 2014. december 14-től 2015. december 12-ig

Vonali menetrend. Budapest Tatabánya Győr Tatabánya Oroszlány. Érvényes: 2014. december 14-től 2015. december 12-ig Vonali menetrend Budapest Tatabánya Győr Tatabánya Oroszlány S10 S12 Érvényes: 2014. december 14-től 2015. december 12-ig MÁVDIREKT: 06 (40) 49 49 49 (00:00-24:00 óráig helyi tarifával hívható kék szám)

Részletesebben

2. sz. melléklet: Az Előfizető felszólamlási lehetőségei a Szolgáltatóval való jogvita esetén

2. sz. melléklet: Az Előfizető felszólamlási lehetőségei a Szolgáltatóval való jogvita esetén 2. sz. melléklet: Az Előfizető felszólamlási lehetőségei a Szolgáltatóval való jogvita esetén 1. A hálózat kiépítésével, átépítésével, az előfizetői szolgáltatások műszaki minőségével, a hibabejelentő

Részletesebben

SZABÁLYOK, RÉSZVÉTELI FELTÉTELEK

SZABÁLYOK, RÉSZVÉTELI FELTÉTELEK SZABÁLYOK, RÉSZVÉTELI FELTÉTELEK Örülünk, hogy játékosaink között üdvözölhetjük! Kérjük, játék előtt alaposan tanulmányozza át a nyereményjáték tudnivalóit és a szabályokat! Jó játékot, sok sikert kíván

Részletesebben

E-Shopping Report 2011 Internetes vásárlási trendek Magyarországon

E-Shopping Report 2011 Internetes vásárlási trendek Magyarországon Internetes vásárlási trendek Magyarországon Kutatási ismertető 2011. augusztus KutatóCentrum 1024 Budapest, Margit krt. 5/b Tel.:+36 (1) 373 09 36. Fax: +36 (1) 373 09 54. Eredmények, 2011 Az elmúlt egy

Részletesebben

A gazdálkodás és részei

A gazdálkodás és részei A gazdálkodás és részei A gazdálkodás a szükségletek kielégítésének a folyamata, amely az erőforrások céltudatos felhasználására irányul. céltudatos tervszerű tudatos szükségletre, igényre összpontosít

Részletesebben

Gazdaságfejlesztési Operatív Program. d) SZJA hatálya alá tartozó egyéni vállalkozók

Gazdaságfejlesztési Operatív Program. d) SZJA hatálya alá tartozó egyéni vállalkozók Pályázat Program neve: Program kódja: Gazdaságfejlesztési Operatív Program GOP-2012-2.2.4 Támogatás szakmai iránya: Mikro-, kis- és középvállalkozások munkahely teremtési képességének támogatása Megvalósítandó

Részletesebben

Balaton régió fotópályázat 2012. hivatalos játékszabályzata

Balaton régió fotópályázat 2012. hivatalos játékszabályzata Balaton régió fotópályázat 2012 hivatalos játékszabályzata 1 Megnevezés: Balaton régió fotópályázat 2012 (a továbbiakban Játék ) Szervezők: SG Marketing Kft. (1149 Budapest, Limanova tér 12.), Aktimania

Részletesebben

Vác Városi Kábeltelevízió Kft. szolgáltató

Vác Városi Kábeltelevízió Kft. szolgáltató 1 Vác Városi Kábeltelevízió Kft. szolgáltató [ a tagja ] Elıfizetıi tájékoztatója az elektronikus hírközlésrıl szóló 2003. évi C. törvény 138. (2) bekezdése alapján vezetékes mősorjel-elosztási (nyilvános

Részletesebben

A 2014. december 10-én Budapesten tartandó Dr. Ketter László Hagyományőrző Gasztronómiai Verseny versenyfelhívása és forgatókönyve

A 2014. december 10-én Budapesten tartandó Dr. Ketter László Hagyományőrző Gasztronómiai Verseny versenyfelhívása és forgatókönyve A 2014. december 10-én Budapesten tartandó Dr. Ketter László Hagyományőrző Gasztronómiai Verseny versenyfelhívása és forgatókönyve Tájékoztatjuk Önöket arról, hogy a Gödöllő Környéki Regionális Turisztikai

Részletesebben

A FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁG TAPASZTALATAI A VM (MAGYAR TERMÉK) RENDELET KAPCSÁN. 2014. május 20.

A FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁG TAPASZTALATAI A VM (MAGYAR TERMÉK) RENDELET KAPCSÁN. 2014. május 20. A FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁG TAPASZTALATAI A VM (MAGYAR TERMÉK) RENDELET KAPCSÁN 2014. május 20. FONTOSABB JOGSZABÁLYOK egyes önkéntes megkülönböztető megjelölések élelmiszereken történő használatáról szóló

Részletesebben

E-Shopping Report 2012 Internetes vásárlási trendek Magyarországon

E-Shopping Report 2012 Internetes vásárlási trendek Magyarországon Internetes vásárlási trendek Magyarországon Kutatási ismertető 2012. augusztus KutatóCentrum 1036 Budapest, Lajos u. 103. Tel.:+36 (1) 373 09 36. Fax: +36 (1) 373 09 54. Az e-vásárlást kipróbálók, az online

Részletesebben

Utazási szerződés Érvényes 2016. január 1. napjátol visszavonásig.

Utazási szerződés Érvényes 2016. január 1. napjátol visszavonásig. EUPOLISZ UTAZÁSSZERVEZŐ KFT. Székhely: 8200 Veszprém, Szeglethy u. 1. II/15. Tel: (+36) 88 871728, (+36) 88 871729 Cégjegyzékszám: 01-09-694366 Adószám: 12600229-2-19 Engedélyszám: U-000463 Vagyoni biztosíték:

Részletesebben

eh@eh.gov.hu; slenkere@eh.gov.hu; bagia@eh.gov.hu; magyara@eh.gov.hu

eh@eh.gov.hu; slenkere@eh.gov.hu; bagia@eh.gov.hu; magyara@eh.gov.hu 1081 BUDAPEST, KÖZTÁRSASÁG TÉR 7. ÜGYSZÁM: VEFO-366/ /2010 ÜGYINTÉZŐ: SLENKER ENDRE; BAGI ATTILA; DR. MAGYAR ATTILA TELEFON: 06-1-459-7773; 06-1-459-7711; 06-1-459-7767 TELEFAX: 06-1-459-7764 E-MAIL: eh@eh.gov.hu;

Részletesebben

Fogyasztóbarát város lett Salgótarján, rekordszámú pozitív listás cég kapott elismerést

Fogyasztóbarát város lett Salgótarján, rekordszámú pozitív listás cég kapott elismerést Fogyasztóvédelemért Felelős Helyettes Államtitkárság hírlevele 75/2015 Kedves Kolléga! Hírlevelünk következő számában tisztelettel tájékoztatjuk Önt arról, hogy SALGÓTARJÁN az országban tizenötödikként

Részletesebben

Állami Egészségügyi Ellátó Központ Cím: 1125 Budapest, Diós árok 3. Levelezési cím: 1525 Budapest 114. P.O.B. 32. Telefon: +36 1 356 1522 www.aeek.

Állami Egészségügyi Ellátó Központ Cím: 1125 Budapest, Diós árok 3. Levelezési cím: 1525 Budapest 114. P.O.B. 32. Telefon: +36 1 356 1522 www.aeek. 1 2 Telefon: 06-70/430-4400 E-mail: tovabbkepzes627@aeek.hu Neve 1 : Születési neve: JELENTKEZÉSI LAP SZAFTEX II. KÉPZÉS Kérjük, olvassa el figyelmesen a kitöltési útmutatót a jelentkezési lap kitöltése

Részletesebben

A magyar és nemzetközi turizmus jelenlegi trendjei és hatásai a hazai idegenforgalmi szegmensben

A magyar és nemzetközi turizmus jelenlegi trendjei és hatásai a hazai idegenforgalmi szegmensben A magyar és nemzetközi turizmus jelenlegi trendjei és hatásai a hazai idegenforgalmi szegmensben Turizmus Akadémia, Sopron Glázer Tamás vezérigazgató-helyettes 2015. szeptember 9. Trendek és tendenciák

Részletesebben

J E G Y Z Ő K Ö N Y V

J E G Y Z Ő K Ö N Y V Füzesgyarmat Város Önkormányzat K é p v i s e lő- testülete 5525 Füzesgyarmat, Szabadság tér 1. sz. (66) 491-058, 491-401, Fax: 491-361 E-mail: fgyphiv@globonet.hu -------------------------------------------------------------------------------------------------

Részletesebben

180. sz. Ajánlás. munkavállalók igényeinek védelmét munkáltatójuk fizetésképtelensége esetén,

180. sz. Ajánlás. munkavállalók igényeinek védelmét munkáltatójuk fizetésképtelensége esetén, 180. sz. Ajánlás a munkavállalók igényeinek védelméről munkáltatójuk fizetésképtelensége esetén A Nemzetközi Munkaügyi Szervezet Általános Konferenciája, Amelyet a Nemzetközi Munkaügyi Hivatal Igazgató

Részletesebben

Programok a Társadalmi Megújulás Operatív Program Innovatív iskolák fejlesztése 2. ütem c. pályázati felhíváshoz

Programok a Társadalmi Megújulás Operatív Program Innovatív iskolák fejlesztése 2. ütem c. pályázati felhíváshoz Programok a Társadalmi Megújulás Operatív Program Innovatív iskolák fejlesztése 2. ütem c. pályázati felhíváshoz A Humusz Szövetség 20 éve a hulladékcsökkentést, a fenntartható fogyasztást és termelést

Részletesebben