C ORPORATE S OCIAL R ESPONSIBILITY REPORT. (jelentés 2006)

Átírás

1 C ORPORATE S OCIAL R ESPONSIBILITY REPORT (jelentés 2006)

2 (gyorsprofil qiuick profile) Microsoft Gold Certified Partner for Software Development ISO minôségbiztosítási tanúsítvány A Nexon Kft ben alakult, magyar tulajdonú, a bér- és humáninformatika területén tevékenykedő IT vállalat. Budapesti székhelyünk mellett az ország 8 városában találhatók meg telephelyeink ügyfélen keresztül 1 millió munkavállaló igényeit szolgáljuk ki. Név: Nexon Vállalkozási és Kereskedelmi Kft. Székhely: 1138 Budapest, Váci út 186. Telephelyek: Győr, Kecskemét, Miskolc, Nyíregyháza, Pécs, Tab, Veszprém, Zalaegerszeg Fő tevékenységek: humánügyviteli szoftverek fejlesztése, értékesítése felnôtt képzések Munkavállalók száma: 203 fő Saját tőke*: Ft Árbevétel*: Ft Adózott eredmény: Ft Cégvezetők: Ocskay Szilárd ügyvezető igazgató, alapító tag Sass Katalin ügyvezető, alapító tag Legfontosabb, saját fejlesztésű termékeink: nexonbér (korábban BERENC), nexonhr, nexontime, nexonjob, nexcafé Szolgáltatásaink: nexonsource, nexonedu 2002-ben első, 2004-ben második helyezést értünk el a Legjobb munkahely felmérés során óta rendelkezünk ISO 9001 minősítéssel, valamint 2002-ben megkaptuk a legmagasabb szakmai felkészültséget elismerő Microsoft Gold Certified Partner, valamint 2005-ben az Oracle Partner címet. A Nexon Magyarországi Brit Kereskedelmi Kamara, az Országos Humánpolitikai Egyesület és a Magyar Outsourcing Szövetség tagja. Nexon Kft., founded in 1989, is an IT company in Hungarian ownership, operating in the fields of wages management and human resources information technology. Beside our headquarters in Budapest we have offices in further 8 towns of the country. We provide services for 1 million employees through 3,000 clients. Name: Nexon Vállalkozási és Kereskedelmi Kft. Headquarters: 1138 Budapest, Váci út 186. Locations: Győr, Kecskemét, Miskolc, Nyíregyháza, Pécs, Tab, Veszprém, Zalaegerszeg Main activities: development and sale of HRM software, payroll and HR management outsourcing, training and education Number of employees: 203 Equity capital*: HUF 453,735,000 Sales revenue*: HUF 2,341,000,000 Profit after taxation: HUF 107,985,000 Company managers: Szilárd Ocskay, managing director, founding member Katalin Sass, managing director, founding member Leading proprietary products: nexonbér (formerly BERENC), nexonhr, nexontime, nexonjob, nexcafé Leading services: nexonsource, nexonedu In 2002 we were ranked first and in 2004 second by the survey The Best Workplace. We have had ISO 9001 certification since We were granted the title Microsoft Gold Certified Partner in recognition of outstanding professional skills in 2002, and the title Oracle Partner in Nexon is a member of the British Chamber of Commerce in Hungary, the National Association of Human Resources Management and the Hungarian Outsourcing Association. Legjobb Munkahely a Hewitt Inside 2002-es és 2004-es felmérése alapján Nexon Gyémánt Díj az Év Legjobb Dolgozóinak *2006. évre vonatkozó előzetes adatok *preliminary estimation of 2006

3 Amikor elhatároztuk, hogy összegyűjtjük és rendszerezzük mindazt az információt, tevékenységet, amit a társadalmi felelősségvállalás területén az elmúlt három évben végeztünk azt gondoltuk, hogy néhány egyszerű tényen túl mint például bizonyos szervezetek támogatása nem sok minden kerülhet egy ilyen jelentésbe. Ahogy haladtunk előre az adatok gyűjtésével, magunk is rácsodálkoztunk arra, hogy sok-sok apró és nagyobb kezdeményezésen keresztül társadalmi felelősségvállalásunk messze túlmutat ezen. When we decided to collect and summarize all information regarding our activities in the field of social responsibility in the last three years, we thought that apart from a few simple facts, such as supporting certain organisations, there was not too much we could include in a report like this. As the collection of facts was in progress, we ourselves were surprised seeing that, through many minor and important initiatives, our achievements in social responsibility had gone far beyond what we assumed. (Kedves Olvasó! Dear Reader,) Aki ismer minket, tudja, hogy megalakulásunk óta milyen fontos értéknek tartjuk munkatársainkat, ügyfeleinket, termékeinket és környezetünket. Mindig arra törekedtünk, hogy ügyfeleinknek a legjobb termékeket és szolgáltatásokat nyújtsuk, hogy munkatársainknak a legjobb munkahelyi körülményeket mind technikai, mind anyagi, mind érzelmi téren, biztosítsuk. Üzleti eredményeink mellett, legnagyobb sikerünk munkatársaink elkötelezettsége és bizalma, amit a Legjobb Munkahely felméréseken elért első (2002) és második (2004) helyezésünk is alátámaszt. Ez a bizalom ügyfélkapcsolatainkra is jellemző. Olyan személyes adatokkal dolgozunk, amelyek kezelése kiemelt gondosságot kíván. A jogszabályok gyakori változásait is pontosan, naprakészen kell, hogy kövessék szoftvereink és szolgáltatásaink. A legnagyobb tőkénk közel Those who know us also know that every since the foundation of our company we have attached high value to our employees, clients, products and environment. We have always made efforts to provide our clients with the best products and services and our employees with the best workplace environment from technical, financial and emotional aspects. Beside our business results we consider our greatest achievement the commitment and confidence of our employees, also confirmed by our first (2002) and second (2004), respectively, ranking in The Best Workplace surveys. Our client relations can be also characterised by fundamental confidence. In our business we are handling and processing personal data which requires utmost care. Our software products and services must be up-to-date in connection with frequent amendments of the relevant legislation. Nexon s greatest 3

4 4(Kedves Olvasó! Dear Reader,) 3000 ügyfelünk elégedettsége és bizalma, ezt mindig szem előtt tartjuk. Napi tevékenységünk nem jár környezetünk különösebb terhelésével. Amit megtehetünk: szelektíven gyűjtjük az irodai hulladékot, lehetőségeinkhez mérten megpróbáljuk csökkenteni a papírfelhasználást és leendő új irodaházunkban a környezet terhelését és az energia felhasználását minimálisra csökkentve megújuló forrásból tervezzük az irodaépület fűtésének-hűtésének a megoldását. Magánemberként is lehetőségünk van felelősen viselkedni. Sikeres vállalatként azonban nem csak a felelősségünk, de a lehetőségünk is nagyobb arra, hogy ne passzív szemlélői, hanem aktív alakítói legyünk világunknak. Ezért 2005-ben megkezdtük a célzott társadalmi kapcsolatok építését is. Év végén több ezer ügyfelünk bevonásával támogattunk 3 számunkra is kiemelten fontos ügyet. Bízunk abban, hogy ennek a jelentésnek az elkészítése hozzájárul ahhoz, hogy a jövőben még többet tudjunk tenni társadalmi szerepvállalásunk keretében. Igyekeztünk összefoglalni a fenntartható fejlődés 3 fő pillérének gazdaság, környezet, társadalom területén eddig elért eredményeinket és beszámolni jövőbeni terveinkről. Ehhez a Global Reporting Initiative (GRI, Globális Jelentéstételi Kezdeményezés) 2002-ben kiadott útmutatóját hívtuk segítségül, és hisszük, hogy valós képet mutatunk a Nexon életéről. Mivel ez a jelentés az első lépés a teljes és szisztematikus beszámoló felé, egyelőre csak néhány, a tevékenységünket jellemző mérőszámot választottunk ki, de terveink szerint a jövőben igyekszünk egyre több hiteles és ellenőrizhető adattal szolgálni olvasóinknak. Budapest, január Ocskay Szilárd ügyvezető igazgató managing director asset is the satisfaction and confidence of nearly 3,000 clients, and we always keep this in mind. Our daily activity does not represent a significant load on the environment. What we can do: we operate a selective office waste collection, we try to reduce our paper consumption as far as possible, and in our new office complex we are planning to solve heating and cooling of the building using renewable energy sources, reducing environmental loading and energy consumption to the minimum. As private persons we also have the opportunity to act in a responsible way. As a successful company we have both greater responsibilities and greater opportunities to become active participants rather than passive observers in our world. For this reason, in 2005 we started to establish social relations for specific purposes. At the end of the year, with the participation of thousands of our clients we supported three issues of outstanding importance. We believe that preparing this report will enable us to do even more in supporting social issues. We have tried to summarise our results achieved so far regarding three main pillars of sustainable development: economy, environment, society, and to inform about our future plans. For this end we have followed the guide of the Global Reporting Initiative (GRI) issued in 2002, and we believe that we present a real picture of Nexon s life. As this summary is the first step towards a complete and systematised report only, we have now selected only a few indicators characterising our activities, but we plan to provide our readers with an increasing number of authentic and verifiable data in the future. Budapest, January 2007 Sass Katalin ügyvezető managing director

5 Székhelyünk Budapesten található és további nyolc telephelyet tartunk fenn a következő városokban: Győr, Kecskemét, Miskolc, Nyíregyháza, Pécs, Tab, Veszprém, Zalaegerszeg ban összesen 203 alkalmazottat foglalkoztattunk határozatlan idejű és teljes munkaidős munkaszerződéssel. Telephely alkalmazottak ebből a száma nők száma Budapest Győr Kecskemét 8 8 Miskolc 4 4 Nyíregyháza 6 5 Pécs 3 3 Tab 3 3 Veszprém 8 7 Zalaegerszeg 6 6 A munkavállalók száma cégünk dinamikus fejlődésével párhuzamosan folyamatosan nő. Our headquarters are situated in Budapest, and we operate eight further offices in Győr, Kecskemét, Miskolc, Nyíregyháza, Pécs, Tab, Veszprém, Zalaegerszeg. In 2006 we had a total of 203 employees with full-time employment contracts concluded for an indefinite period. Location Total number Number of female of employees female employees Budapest Győr Kecskemét 8 8 Miskolc 4 4 Nyíregyháza 6 5 Pécs 3 3 Tab 3 3 Veszprém 8 7 Zalaegerszeg 6 6 The number of employees is increasing continuously following the dynamic development of the company. (Munkatársaink Our employees) Év Alkalmazottaink száma belépők kilépők Nettó munkahelyteremtés Year Number of employees Employees admitted Employees leaving Net increase in headcount Munkahelyi környezet Munkatársaink alapvető munkaeszköze a számítógép, a megfelelő programok, és a korszerű belső kommunikációs rendszer. Fontosnak tarjuk, hogy a munkahelyi környezet a legkorszerűbb legyen, minden tudáshoz, szakmai anyaghoz hozzáférjenek, és minden eszköz a rendelkezésükre álljon. Workplace environment The basic working tools of our employees are computers, appropriate programs and a modern internal communication system. We consider it important to ensure a most up-to-date workplace environment, access to all common knowledge accumulated and professional documents available and in general, all other necessary tools. 5

6 6(Munkatársaink Our employees) Legjobb Munkahely-felmérés 2002-ben elsőként, 2004-ben pedig másodikként végeztünk a Hewitt Inside és a Figyelő Legjobb Munkahely-felmérésében. A 2004-ben negyedik alkalommal megrendezett Legjobb Munkahely-felmérésben 95 vállalat dolgozója vett részt. A díjakat két Kis- és középvállalatok, valamint Nagyvállalatok kategóriában osztják ki a szervezők. A Legjobb Munkahely felmérés eredményei szerint munkatársaink 94%-a szívesen beszél másoknak a cég termékeiről, szolgáltatásairól, büszke arra, hogy a Nexonnál dolgozik. A másik ok, amely magyarázhatja kiemelkedő eredményeinket, az a munkavégzéshez szükséges korszerű eszközök biztosítása. Motiváció Alkalmazottaink számára a vállalat sikere önmagában is motivációt jelent: humánügyviteli programjaink vezető helyen állnak Magyarországon, bérszámfejtő programunkkal több, mint egymillió munkavállaló bérét számfejtjük. Ugyanakkor nagy hangsúlyt fektetünk a csapatés közösségépítésre, a közös családi, kulturális és sporttevékenységekre, mert abban hiszünk, hogy alkalmazottaink, akik napi 8-10 órát dolgoznak, nem csupán munkát végeznek, hanem egy élő, igazi közösség részei. The Best Workplace survey In 2002 we came first and in 2004 we came second in The Best Workplace survey made by Hewitt Inside and a leading Hungarian business weekly Figyelő. 19,265 employees of 95 companies have taken part in the survey organised in 2004 for the fourth time. Awards are granted in two categories: small and medium-sized companies and large enterprises. According to the results of The Best Workplace survey 94% of our employees are pleased to talk to others about the company s products, services, and they are proud of working for Nexon. Our outstanding results may also be due to the fact that we provide our employees with modern equipment to support their job. A legjobb eredményű kérdések Questions receiving best results Elégedett munkatársak Pozitív ingadozók Satisfied employees Positive hesitants Vállalatom elismert, jó hírnévnek örvend My company is recognised with a good reputation 100% 0% Bízom a felsővezetésben I trust the top management 100% 0% A felsővezetők szükség esetén rendelkezése állnak Top managers are available when necessary 99% 1% Vállalatunk meg tudja tartani legjobb embereit Our company can keep its best employees 96% 3% Minőségi termékeket, szolgáltatásokat biztosítunk, ügyfeleink számára We provide our clients with high quality products and services 96% 4% Motivation The successes of a company do motivate employees themselves: Nexon s human resources administration programs have attained leading market position in Hungary, with our wages management program we perform wages accounting for more than one million employees nationwide. At the same time we lay great emphasis on team and community building, joint family, cultural and sport events, because we believe that employees who work 8-10 hours a day do not only perform job duties, but they are also members of a real living community.

7 Elismerés A legkiválóbb munkatársaink az Évzáró Parti alkalmával formális elismerést is kapnak. Az Oroszlánköröm díjat az adott év új belépői közül a legígéretesebb tehetség kapja; az Év embere díjat az adott évben felmutatott teljesítmény alapján ítéljük oda; a Nagydíjban vagy Gyémántdíjban pedig a vállalatunknál legalább 7 éve dolgozó, a cég fejlődéséhez komoly hozzáadott értéket nyújtó munkatárs részesül. A jelöléseket az eddigi díjazottak állítják össze, a nyerteseket pedig egy bizottság választja ki. Az Évzáró Partin a 10 éves jubileumukat ünneplő munkatársainkat is felköszöntjük. Recognition At the Year-End Party our most excellent employees receive a formal recognition. The Lion Claw prize is awarded to the most promising employee having joined Nexon during the given year; the Person of the Year prize is awarded on the basis of the performance achieved in that year; the Great Prize or Diamond Prize is awarded to employees working for the company for at least 7 years and contributing to the development of the company with an instrumental added value. Candidates are nominated by former prize winners, new winners are selected by a special committee. At the Year-End Party we also celebrate our employees working for the company for 10 years. (Munkatársaink Our employees) Családi Nap/Évzáró Parti Évente két nagy rendezvényt tartunk: májusban a Családi Napot, decemberben pedig az Évzáró Partit. A Családi Napon a közös programokon keresztül munkatársaink családtagjai is betekintést kapnak a Nexon szellemiségébe, hangulatába. Rendezvényeinken olyan versenyeket, vetélke- Family Day/Year-End Party We organise two large events every year: a Family Day in May, and a Year-End Party in December. By taking part in the programs of a Family Day members of our employees families are granted the opportunity to get insight into Nexon s team spirit and corporate culture. At these events we arrange competitions, contests and special 7

8 8(Munkatársaink Our employees) dőket, programokat szervezünk, amelyek a csapatépítést szolgálják (pl. sárkány-hajó verseny 2004-ben) A Családi Napon kívül is vannak olyan rendezvény, ahol a családtagok és a gyerekek is jól érezhetik magukat ben a Budapesti Állatkert zebracsikójának örökbefogadása kis ünnepség keretében családosan zajlott az Állatkertben, 2005-ben pedig kibéreltünk egy mozi termet, hogy a Pata-csata c. filmet együtt nézzük meg. Juttatások Munkavállalóinkat a minőségi munkavégzésre, a csapatszellemre és a vállalattal szembeni lojalitásra biztatjuk. Ehhez a kitűnő munkakörülmények és a közvetlen, barátságos munkahelyi légkör megteremtésén túl természetesen bérjellegű, béren kívüli juttatásokkal is szolgálunk. Minden munkatársunk részére automatikusan kötöttünk csoportos élet-, baleset, valamint csoportos egészségbiztosítást. Munkavállalóink rendszeres prémiumban is részesülnek. A prémium megadása, vagy mértéke független a vállalatunk pénzügyi eredményétől, a minőségi teljesítést támogatja, munkatársaink egyéni teljesítményük függvényében mindig biztosan számíthatnak rá. A Cafeteria rendszer segítségével jelentős mértékű béren kívüli támogatást tudunk nyújtani. A rendszert január 1-jén vezettük be. A cafeteria lényege, hogy az egyéni preferenciák alapján szabad választást biztosítson munkavállalóinknak az egyes juttatások közül. A cafeteria étlap, amelyből választani lehet: Iskoláskorú gyermeket nevelő munkatársainknak iskolakezdési támogatás Életbiztosítás Egészség- és nyugdíjpénztár Étkezési jegy Euresttel szerződés, szomszéd irodaházban levő étteremben kényelmes, klubkártyás fizetésre van lehetőségünk Sportutalvány Vissza nem térítendő lakáscélú támogatás programs to enhance team building (e.g. a dragon-boat race in 2004). Apart from the Family Day a number of other events provide entertainment for family members and children. In 2004 we adopted a young zebra at the Budapest Zoo with a little celebration for families interested, and in 2005 we rented a cinema to see the film Racing Stripes together. Benefits We encourage our employees to deliver good quality work, to enforce team spirit and to be loyal to the company. To support these goals we ensure excellent working conditions, cooperative and friendly workplace atmosphere, and naturally we also provide them with incentives of wage-like and fringe benefits. All our employees automatically become life, accident, and health insurance policy holders financed by Nexon. Our employees may receive regular bonuses. Granting and the rate of a bonus do not depend directly on the company s financial results, in order to inspire high quality performance it is subject to and guaranteed by personal achievements. A proprietary cafeteria system enables us to provide substantial fringe benefits to our employees. We introduced the system on 1st January 2005, which gives free choice of specific benefits on the basis of personal preferences. The cafeteria menu includes: Schoolyear-start support for employees with school-aged children Life insurance policy Health and pension fund contribution Meal tickets Convenient Eurest club-card payment in a restaurant next door Vouchers for sport activities Free financial support to buying private residence

9 Munkába járáshoz helyközi bérlet, menetjegy Helyi közlekedési bérlet (Pl.: BKV) Kultúra utalvány Internet használat támogatása Üdülési csekk Egyéni célú képzés Ügyfeleinknek csak olyat kínálunk, ami nálunk már bevált: Egy jól kialakított cafeteria rendszerben minden munkavállaló a saját igényeinek megfelelő juttatásokat kapja, és pontosan látja, hogy béren kívül mennyit költ még rá a vállalata. Saját és partnereink tapasztalata alapján alakítottuk ki ügyfeleink számára a nexonbér webes cafeteria modulját. A NEXON tanácsadással és a legkorszerűbb informatikai megoldásokkal támogatja a cafeteria rendszerek kialakítását és bevezetését. Alkalmazottaink bevonása Vállalati döntéseink során folyamatosan figyelembe vesszük és lehetőség szerint meg is valósítjuk munkatársaink javaslatait, ötleteit. Egyik munkatársunk javaslatára 2005 májusában örökbefogadtunk egy zebrát a Fővárosi Állatés Növénykert programjának keretében során a vállalat arculatváltásánál a márkanevek kialakítására pályázatot hirdettünk munkatársaink körében, így születtek meg a jelenleg is használatos elnevezések: nexonbér, nexontime, nexonhr, nexonjob, nexonsource, nexonedu. A munkavégzéshez szükséges szakmai folyóiratokat, szakkönyveket szintén a dolgozók javaslatai alapján rendeljük meg. A Kafetéria rendszert a Legjobb Munkahely felmérés során munkavállalóinktól érkezett visszajelzések alapján alakítottuk ki: egy kérdőívet töltöttek ki dolgozóink. A kérdőívből külön jelentést kértünk a Hewitt Inside-tól a vélemények alaposabb megismerése és kiértékelése érdekében. Free tickets to commute from outside town Free local monthly public transportation ticket Vouchers for cultural purposes Free home use of internet Holiday vouchers Individual training Benefits offered to our clients have all been tested and proved to be successful by us: In our carefully composed cafeteria system all of our employees receive benefits suiting their own demands, and they can also see exactly how much their company spends on them in addition to their wages. The nexonbér web based cafeteria module has been developed on the basis of our own experiences. NEXON supports the setting up and introduction of cafeteria systems with consulting services and the latest information technology solutions. Involving employees in the decision making In the course of making corporate decisions employees proposals and ideas are always considered, and often implemented as far as possible. Upon the recommendation of one of our employees in May 2005 we have adopted a young zebra in the framework of a donation project of the Budapest Zoo and Botanical Garden. In 2004 the company decided to change its corporate image, and we invited ideas from our employees for new brand names. The results: nexonbér, nexontime, nexonhr, nexonjob, nexonsource, nexonedu have been adopted and are in use. Special journals and books supporting daily work are also ordered on the basis of employees recommendations. The cafeteria system has been improved using feedback remarks received from our employees during The Best Workplace survey. They had been asked to fill in a questionnaire, and a separate report from consultant Hewitt Inside was then studied to understand and evaluate the employees recommendations thoroughly. (Munkatársaink Our employees) 9

10 (Munkatársaink Our employees) A Nexon Gyémánt-díj odaítélése szintén munkatársaink teljes bevonásával történik. A Gyémánt-díjat minden évben a vállalatnál legalább 7 éve, a Nexon fejlődéséhez komoly hozzáadott értéket nyújtó munkatárs kaphatja. A jelölteket a korábbi díjazottak javasolják, és végül egy belőlük álló bizottság dönti el, hogy ki legyen abban az évben a díj nyertese. Employees opinion is considered when awarding the Nexon Diamond Prize. Every year this Prize goes to an employee working with us for at least 7 years with an instrumental added value contribution to Nexon s progress. The nominees are recommended by former prize-winners, and finally selected by a special committee. A Nexon Gyémánt-díj eddigi díjazottai: 2002 Rács Ilona, rendszerszervező 2003 Barna István, vezető programozó 2004 Kudich Zsolt, vezető programozó 2005 Kurucz Jánosné, ügyfélkapcsolati osztályvezető 2006 Fonyódi Valéria, ügyfélkapcsolati osztályvezető Winners of the Nexon Diamond Prize: 2002 Ilona Rács, system organiser 2003 István Barna, senior programmer 2004 Zsolt Kudich, senior programmer 2005 Gabriella Kurucz, head of the client relations department 2006 Valéria Fonyódi, head of the client relations department Terv: Az ötletek, javaslatok, vélemények átláthatósága és mindenki számára hozzáférhetővé tétele érdekében 2007-re tervezzük a javaslatok szervezett formában történő feldolgozását. Plan: In the interest of transparency of and free access to ideas, recommendations and opinions, from 2007 we are planning to process proposals in a more structured form. 10

11 Évek óta együtt dolgozunk, látom, ha valakinek baja van. Sass Katalin Alkalmazottaink kiválasztása A munkaerő-felvételre vonatkozóan a szabályok és elvek összhangban vannak értékrendünkkel, céljainkkal, valamint minőség- és üzletpolitikánkkal. A leendő alkalmazottak kiválasztása jelenleg többlépcsős folyamat, melynek során mind a humánerőforrás, mind a szakmai vezetés, mind a cégvezetés részt vesz az értékelésben és kiválasztásban. A végső személyes interjú során a cégvezetés meggyőződik arról, hogy a leendő munkavállaló megértette és elfogadta a NEXON céljait, minőség- és üzletpolitikáját, etikai normáit. Mindezeket az új munkatárs hivatalosan is elismeri a munkaszerződés és a minőségügyi képzés igazolásával, valamint terveink szerint majd az Etikai Kódex aláírásával. We have been working together for years, consequently I always see when somebody has a problem. Katalin Sass Selecting employees The rules and principles governing the recruitment of employees are in compliance with our corporate values, aims, quality assurance and conduct of business policies. Currently the selection of future employees is a process consisting of several steps, involving human resources management, the relevant division management and the corporate management in the evaluation. During the final personal interviews the management should be convinced that future employees have understood and accepted NEXON s corporate goals, quality and business policies, and ethical standards. New employees are also asked to acknowledge these by signing the employment contract and the quality assurance training certificate and, in the future, according to our plans, also the Ethical Codex. az igazit, egy igazi aranyrögöt. A NEXON munkaerő-felvételi modulja a toborzási- és kiválasztási folyamat minden lépését támogatja, ezáltal jelentôsen csökkenti az adminisztrációt. meg (találni) (Munkatársaink Our employees) Ügyfeleinknek csak olyat kínálunk, ami nálunk már bevált: Saját és toborzással foglalkozó jelentős cégek tapasztalatai alapján fejlesztettük ki ügyfeleink számára önálló toborzási-kiválasztási rendszerünket ben mutattuk be a nexonjob elnevezésű munkaerő-felvételt egyszerűsítő szoftvert, amely olyan rugalmas keretrendszert biztosít, ahol az adatrögzítési eljárásokat, felvételi folyamatokat ügyfeleinkre szabottan, a tényleges hasznosság figyelembevételével tudjuk kialakítani. Benefits offered to our clients have all been tested and proved to be successful by us: Our proprietary recruiting and selection system has been developed on the basis of in-house experiences, and of consultation with major recruitment companies. The nexonjob software designed to simplify the recruiting process was introduced in 2005, and provides a flexible frame system, in which data recording procedures and hiring processes can be tailored to suit clients requirements in a most useful way. 11

12 (Munkatársaink Our employees) Esélyegyenlőség Amellett, hogy a két cégvezetői pozícióból az egyiket nő tölti be: több mint 70%-ban nőket, különösen sok év feletti munkatársat foglalkoztatunk. Mind fizetés, mind elbírálás szempontjából egyenlő piaci feltételekkel és elvárásokkal alkalmazzuk őket. Nők: A kiválasztás során nem alkalmazunk diszkriminációt: részben a munka jellegéből adódóan jelentős a női munkavállalóink száma során a férfi és női munkatársaink aránya érdemben nem változott. Felsővezetés: 1:1; középvezetés (csoport és irodavezetőkkel) 9:18. Equal opportunities One of the executive manager positions is held by a lady, and more than 70 % of our employees are ladies, many of them are above 40. They are employed on the basis of equal labour market conditions, performance expectations, evaluation criteria and compensation. Women: In the course of selection no discrimination is applied: partly due to the nature of our business there are a large number of female employees. In the years 2004 to 2006 the proportion of male and female employees did not change significantly. Top management: 1:1; middle management (including group and division heads): 9:18. Idősebbek: A felvételi folyamat során előnyben részesítjük a szakmai tapasztalatot, így az idősebb (40-50 év feletti) jelentkezők nem kerülnek hátrányba a fiatalabbakkal szemben. Senior employees: During recruitment professional experience will be given preference, so that applicants above 40 or 50 have no disadvantage as compared to younger ones. Megváltozott munkaképességűek: a megváltozott munkaképességűek adminisztrációjának könnyítése érdekében a bérszámfejtő programjaink tartalmaznak ilyen modult, amelyet terveink szerint kedvezményesen vehetnek igénybe ügyfeleink. People with a changed ability to work: in order to facilitate the administration of people with a changed ability to work a special purpose module of our wages accounting program will be made available at a preferential rate. Terv: 2006-során HR igazgatót neveztünk ki, akinek feladata többek között a szervezeti átalakulások szakmai menedzselése, a munkafelvétel rendszerének standardizálása és a karrierprogram kialakítása. Plan: In 2006 we appointed an HR manager, whose tasks include the professional management of the complete reorganisation process, standardisation of the recruitment system and preparation of a career program. 12

13 Terv: Női munkavállalóinkat nem akarjuk az örömteli családalapítás és a munka közötti választásra kényszeríteni, ezért új honlapunk kialakításával párhuzamosan az otthonról végzett munka feltételeinek megvalósítását is vizsgáljuk, azt tervezzük, hogy a saját munkatársak bejelentkezési lehetőségével a távmunkát is támogatja majd az új rendszerünk. Ezzel különösen a gyermeket váró és GYED/GYES-en lévő munkatársaink számára tudjuk majd a munkavégzés lehetőségét biztosítani. A megbízható, nagy tapasztalattal rendelkező munkatársakat idősebb korukban is meg szeretnénk tartani. Terveink szerint ehhez is az otthoni munkavégzés feltételeinek kialakítása nyújthat majd segítséget. Etikai szabályok és normák Vállalatként legértékesebb vagyonunknak alkalmazottaink szakmai teljesítményét és morális értékeit tartjuk. Több területen, mint például az outsourcing, vagy az ügyfélszolgálat, az etikus magatartás, a megbízhatóság és a lojalitás létfontosságú az ügyfelek bizalmának elnyerése és megtartása érdekében. Ezért a Nexonnál az etikus magatartás nemcsak alapvető emberi követelmény, hanem az üzleti eredményeinket közvetlenül befolyásoló tényező, hiszen több ezer ügyfél és milliónyi munkavállaló legérzékenyebb adataival dolgozunk nap mint nap. Plan: We intend to spare our female employees of a dilemma to make a choice between the joys of founding a family and continuing their career, so improving our homepage we are examining and planning a system, which should include remote log in and home working facilities. As a result we will enable especially our expectant employees and those on maternity leave to continue working. We intend to keep reliable and highly experienced elderly employees. According to our plans home working will support it also. Ethical rules and standards As a company we regard professional performance and moral values of our employees as our most valuable assets. In areas like outsourcing or client services, ethical conduct, reliability and loyalty are of vital importance to gain and keep clients confidence. For this reason, ethical conduct at Nexon is not simply a basic requirement, but also a factor with direct influence on our business results, as day after day we work with the most sensitive data of thousands of clients and millions of employees. (Munkatársaink Our employees) Terv: 2007-során a munkavállalóink szoros bevonásával Etikai Kódex kialakítását tervezzük. Plan: In 2007 we plan to create an Ethical Codex with the active participation of our employees. Cégen belüli karrier és a tehetségek megtartása Kiválasztási rendszerünkből kiderült, hogy a legképzettebb munkaerő kiválasztására nagy hangsúlyt fektetünk, azonban ennél talán még fontosabb a már kiválasztott tehetségek hosszú távon történő megtartása. Éppen ezért komplex tehetségmegőrző programmal igyekszünk munkatársaink szakmai és emberi elégedettségét folyamatosan fenntartani. Career opportunities within the company/keeping talented employees Our selection procedure shows that we lay great emphasis on selecting employees with the highest qualifications, it is, however, maybe even more important to keep talented employees in the long term. To achieve this we make efforts using a complex talent retaining program to enhance personal and professional satisfaction. 13

14 (Munkatársaink Our employees) Dinamikus és folyamatos fejlődésünk során nem feledkezhetünk meg a tehetség-utánpótlásról sem. Ezért több módon és területen alakítottunk ki gyakorlatot arra vonatkozóan, hogy folyamatosan vonzó szakmai perspektívát nyújtó, felelős vállalatként jelenhessünk meg a munkaerőpiacon. Gyakornoki programunk részeként 2003 és 2006 között 7 gyakornok kapott lehetőséget, hogy nálunk szerezzen szakmai tapasztalatot. Munkatársaink oktatóként különböző felsőoktatási képzésekben vesznek részt: Budapesti Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetem Munkapszichológia posztgraduális képzés Budapesti Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetem Posztgraduális HR képzés Budapesti Gazdasági Főiskola Alkalmazott EEM képzés Budapesti Gazdasági Főiskola Humáninformatika képzés Budapesti Corvinus Egyetem Pénzügyi Számvitel Tanszékének oktatási program In order to support our dynamic and permanent development we must not forget about new talents and juniors. We have created different practical methods in several fields to present the company on the labour market as a responsible corporation continuously offering attractive professional career opportunities. As a part of our trainee program, between 2003 and 2006 we hosted 7 trainees to obtain professional experience with us. Our employees make their contribution as lecturers in various institutions of higher education: Budapest University of Technology and Economics, postgraduate courses in Industrial Psychology Budapest University of Technology and Economics, postgraduate courses in Human Resources Management Budapest Business School, courses in Applied Human Resources Management Budapest Business School, courses in Human Resources Information Technology Corvinus University of Budapest, Faculty of Finance and Accountancy, training program Képzések Hiszünk abban, hogy munkatársaink magas szintű szakmai tudásának biztosítása fenntarthatóságunk egyik legfőbb záloga, ezért nagy hangsúlyt fektetünk a minőség- és ügyfélközpontú gondolkodásmód elterjesztésére. Nemcsak támogatjuk, de kifejezetten elvárjuk, hogy munkatársaink részt vegyenek a vállalat belső szakmai képzésein. Támogatjuk az egyén által kezdeményezett felsőfokú, illetve szakmai képzéseken történő tanulást is, amennyiben ez a szakmai tudás bővítését vagy elmélyítését szolgálja. Ilyen képzések lehetnek felsőfokú posztgraduális képzések, szakmai konferenciák, szakmai továbbképzések, nyelvtanfolyamok. Training courses We believe that a fundamental pledge of sustainability of business success is to ensure the high-level professional knowledge of employees, and for this reason we lay great emphasis on extending focus on quality and client orientation. We do not simply encourage but we explicitly expect our employees to take part in the company s specific internal training courses. We also support individually initiated studies at institutes of higher education or professional training courses, as far as they are aimed at extending or broadening professional knowledge, including postgraduate courses, professional conferences, vocational training, and foreign language courses. 14

15 Szakmai képzések Munkatársainknak az egyéni képességek és ismeretek alapján meghatározott képzési programot ajánlunk a 2004 ben alakult akkreditált nexonedu Oktatási Központban, a saját és más vállalati területek szakismereteinek elsajátítása érdekében. A képzéseket részben belső munkatársaink tartják, a terület legnagyobb tapasztalattal bíró szakértői. Emellett külső oktatók is tartanak előadásokat. Az Oktatási Központ igyekszik a legfelkészültebb előadókat meghívni, így a jogszabályváltozásokról első kézből, az illetékes minisztérium, az APEH, az OEP és ONYF szakembereitől értesülhetnek a munkatársak. Támogatjuk a másoddiploma megszerzését, valamint szakkönyvek biztosításával elősegítjük az önképzést. A kiemelkedő teljesítményt nyújtó szakemberek számára lehetőséget biztosítunk magas szakmai presztízsértékű külföldi konferenciákon, kiállításokon való részvételre. Új munkatársaink stratégiai fontosságú, átfogó projekt teamekbe kerülnek be, így a tehetségeknek új szakmai ismeretek elsajátítására nyílik lehetősége. Ilyen stratégiai projektként szolgált az utóbbi években az új szoftververzió bevezetésére alakult csapat, valamint az átfogó bér Outsourcing és HR informatikai projekt team. Nem szakmai képzések A belső szabályok és eljárások megismerését az új munkatársaknál a felvételt követően, valamint minden munkatársnak évente rendszeresen tartott minőségügyi (ISO), balesetés tűzvédelmi oktatások szolgálják. Emellett egyéb oktatások is léteznek, mint például a belső információs rendszer használatára, vagy az adatvédelemre vonatkozó képzések. Különös figyelmet fordítunk azokra a munkatársainkra is, akik gyakran konfliktushelyzetben dolgoznak, mint például az ügyfélkapcsolati munkatársak. Ők a stressz- és konfliktuskezelést segítő tréningeken vesznek részt. Az összes munkatárs számára szervezünk csapatépítő tréningeket. Professional training courses Based on their individual qualifications and experiences we offer our employees programs in the officially accredited nexonedu Training Centre founded in 2004, to acquire special knowledge in their own range and other fields of activities of the company. The lecturers are partly most experienced specialist colleagues, and partly external instructors of high reputation. The Training Centre invites lecturers with the best and most up-to-date preparedness, so that employees are informed about modifications and news in legislation from the most competent experts, from specialists working at the relevant ministries and authorities, APEH (Revenue Authority), OEP (National Health Fund) or ONYF (National Pension Fund). We support our employees to attend courses for their second degree, and by making special literature available we also promote self-training. Outstandingly efficient employees are invited to take part in conferences and exhibitions of a high professional prestige abroad. New employees join complex project teams of strategic significance, and thus talents are offered possibilities to acquire new professional skills. During the last few years one of these projects was aimed at the introduction of a new software version, and an other one on wages management outsourcing and IT solutions for human resources management. Other training courses Quality assurance (ISO 9001), and work and fire safety courses are organised regularly, every year for all employees, and immediately after their entry for new employees, to help them become acquainted with internal rules and procedures. There are also other training courses, like use of the internal information system or data protection. We pay special attention to our employees working in positions exposed to risks of conflicts, e.g. at the client service. They are trained to handle stress and conflicts. Team-building courses are organised for all employees. (Munkatársaink Our employees) 15

16 (Munkatársaink Our employees) A Nexon által finanszírozott angol nyelvi képzésben évek óta vesznek részt munkatársaink. Átlagosan évente a munkavállalók 10%-a, kb. 20 fő tart igényt tudásának ilyen jellegű bővítésére. Külső képzések támogatása Iskolarendszerű, több éves képzésben számos munkatársunk vesz részt, továbbtanulásukat anyagilag és munkaidő kedvezménnyel is támogatjuk. Terv: 2007 folyamán jelentős képzési projekt valósul meg egy HEFOP pályázat segítségével. A mintegy 20 millió forintos projekt során stressztűrés, konfliktuskezelés, csapatépítés és IT biztonsági képzésekre kerül majd sor szinte az összes munkatársunk számára. Several employees have taken part in English language courses sponsored by Nexon for years. On average about 10% of our employees, about 20 people, show interest for these courses every year. Supporting external training courses Several employees take part in vocational training of several terms, with Nexon s financial support and preferential working hour allowances. Plan: In 2007 a significant training project will be realised supported by a grant of HEFOP (National Operative Program for Human Resources Development). In the frame of the project with a value of about HUF 20 million nearly all employees will take part in training courses covering stress tolerance, conflict handling, team building and IT security. Ügyfeleinknek csak olyat kínálunk, ami nálunk már bevált: Saját belső képzési tapasztalataink és partnereink igénye alapján hoztuk létre 2004-ben a nexonedu Oktatási Központot. A szakképzett munkaerő érdekében oktatási szolgáltatásunkat, a szakmai tematikát 17 éves gyakorlati tapasztalattal és a legjobb megoldások ismertetésével ötvözzük. Benefits offered to our clients have all been tested and proved to be successful by us: In 2004 we founded nexonedu Training Centre on the basis of our own internal training experience and our partners requirements. For professionally trained employees we offer training services and professional teaching programs based on 17 years of experience and promoting best solutions. Egészségvédelem Munkatársaink egészségének megőrzése és a biztonságos munkavégzés feltételeinek megteremetése érdekében az alábbi intézkedéseket vezettük be vállalatunknál: Szerződéses üzemorvos látja el az orvosi szolgálatot. Évenként szervezünk szűrővizsgálatot minden munkatársunk részére. Minden munkatársunk igény szerint ingyenes influenza elleni oltást kap. Health protection In order to support the health conditions of our employees and create a safe working environment we have introduced the following measures: Contracted company doctor to provide medical services. Annual screening tests for all employees. Free protective inoculation against flue upon request. Support for glasses made to order. 16

17 Szemüvegkészítéshez támogatást nyújtunk. Az irodák napi takarítását HEPA szűrős porszívók használatával végeztetjük, amelyek a legapróbb részecskéket is képesek kiszűrni a levegőből és tiszta és megszűrt levegőt bocsátanak ki. A dohányzásról való leszokást előadások szervezésével és anyagilag is támogatjuk. Munkahelyi környezetünket az alábbi eszközökkel tesszük ergonómiailag megfelelőbbé, kellemessé: Minden munkaállomáson a Meda II. típusú, ergonomikus székcsalád van, számos beállítási lehetőséggel. Nálunk a portástól a cégvezetésig mindenki ugyanabban a típusú székben ül. Íves kialakítású asztalokat helyeztünk el az irodákban. Legmodernebb Philips TBS615 3xTL5 selyemfényű lámpatestek, 60 fokos parabola tükrös ráccsal, vibráció és káprázatmentes, legjobban közelíti a napfény Kelvin fokát. Asztali lámpák egészítik ki a lámpatesteket, helyi, irányított fényt biztosítva. Szalagfüggöny és színezett thermoüveg véd a túlzott napsütéstől. A munkavégzéshez a legmodernebb, nagyteljesítményű számítógépeket biztosítjuk. Az asztali gépek, sugárzásmentes, környezet és felhasználóbarát LCD monitorral vannak ellátva. Központi, de helységenként szabályozható klímaberendezés, és modern légtechnika biztosítja a friss, egyenletes levegőt és hőmérsékletet. Minden emeleten mosogatógéppel, hideg/meleg vízautomatával felszerelt teakonyha áll rendelkezésre, korlátlan kávé- és teafogyasztással. Minden emeleten kultúrált, minden igényt kielégítő mellékhelységek, külön zuhany, az alagsorban külön mozgássérült WC található. A legjobb minőségű, könnyen takarítható, pormentes padlószőnyeg burkolja az irodákat. Daily cleaning of offices using HEPA filter vacuum cleaners, to remove the smallest particles from the air and let out clean and filtered air. Support to give up smoking by lectures and providing financial support. We make our workplace environment more ergonomic and convenient with the following tools: All workstations are equipped with Meda II. type ergonomic chairs with several adjustable positions. Everybody, including receptionists and the corporate managers, sits on the same type of chair. Offices are equipped with desks with curved edges. Lighting uses Philips newest TBS615 3xTL5 soft lights with 60 degree parabola mirror grid, free of fluttering and dazzling, closest to the Kelvin degree of sunshine. Desk lights to provide local, guided lighting. Strip curtains and coloured thermoglass protection from excessive sunshine. Newest and high-capacity computers. Personal computers are fitted with radiation-free, environment and user-friendly LCD monitors. Central air-conditioning with local control in each room, modern air technology for fresh, even air supply and comforting temperatures. Kitchen with dishwasher and hot/cold water vendor machine, free coffee and tea on each floor. Fully functional high quality washrooms, separate showers on each floor, washroom for disabled persons in the basement. Office floors covered with high-quality dust free wall-to-wall carpets, for easy cleaning. (Munkatársaink Our employees) 17

18 (Ügyfeleink Our clients) Leginkább ügyfeleinkre vagyunk büszkék. Minden ügyfelünk fontos számunkra, így csak példaként említjük meg, hogy olyan partnereket szolgálhatunk ki mint a Flextronics International Kft., a MALÉV Zrt, a NOKIA Hungary és Komárom, a Philips Kft., a Fővárosi és megyei bíróságok, a Pécsi, valamint a Szegedi Tudományegyetem. A tőlük kapott kiváló referenciák biztosítanak minket afelől, hogy ők is örömmel és elégedetten dolgoznak velünk együtt. Ügyfeleinkkel való kapcsolatunkat három fő pillér teszi szilárddá: stabilitás, megbízhatóság, hatékonyság Stabilitás 17 évvel ezelőtti alapításunk óta növekedésünk töretlen. Az elmúlt években évente átlagosan 20%-os árbevétel növekedést realizáltunk, ami meghaladja az IT szektor átlagát. Az alacsony fluktuáció következtében ügyfeleink biztosak lehetnek abban, hogy magas szintű szakmai tudással rendelkező, a munkájuk iránt elkötelezett emberek segítik őket. Megbízhatóság A programozás és ügyfélszolgálat területén 17 éves szakmai tapasztalattal rendelkezünk. Munkatársaink jogi és programozói ismeretei naprakészek, így tudunk munkánkért anyagi és erkölcsi felelősséget vállalni. A munkatársak felvételekor elméleti és gyakorlati tudásukat felmérjük, így csak a szakmájukban legkiválóbbak nyernek felvételt. A humánügyviteli szoftverek fejlesztése igen magas követelményeket támaszt a fejlesztő cégekkel szemben. A jogszabályok gyakori változása a hagyományos ügyviteli programok fejlesztéséhez képest több munkát és gyorsabb munkatempót kíván. Nem könnyű feladat az sem, hogy a személyi és béradatok elérését, feldolgozását akár több évtizedre visszamenőleg is biztosítani kell. Gyakran csak napok állnak rendelkezésre egy új jogszabály közzététele Above all we are proud of our clients. All our clients are important for us, just to name Flextronics International Kft., MALÉV Zrt., NOKIA Hungary and Komárom, Philips Kft., Courts of Budapest and County Courts, the Universities of Pécs and Szeged as examples. Complimentary references received from them confirm their pleasure and satisfaction about their cooperation with us. Our relationship with our clients is cemented by three main pillars: stability, reliability, efficiency. Stability Since the foundation of Nexon 17 years ago the development and progress of the company have been undiminished. In the last years we realised an average annual revenue increase of 20%, exceeding the comparable IT sector average. Due to low staff fluctuation our clients can always be sure to be served by officers and assistants with high-level professional skills committed to their job. Reliability In the fields of programming and client services we are supported by 17 years of experience. All our employees have up-to-date legal knowledge and programming expertise, enabling us to take financial and moral responsibility for our services delivered. When hiring new employees we test their theoretical and practical knowledge thoroughly, and only the bests are admitted. The development of human resources administration programs makes high demands on software developing companies. Frequent modifications of the relevant legislation need more work and faster actions compared with the development of general administration programs. It is a complex regulation that access to and processing of personal and wage data must be kept safe and available for official use for several decades retrospectively. Often there are only a few days available between the release and the coming into force of a new act to make 18

19 és hatálybalépése között a szükséges módosítások elvégzésére. Cégünknél közel ötven szakember dolgozik együtt azért, hogy e követelményeknek megfeleljünk. Rendszerfejlesztő, valamint ügyfélkapcsolati munkatársaink feladata a szabályok és törvények változásainak figyelése, feldolgozása. A sürgető határidők miatt rövid idő jut a tesztelésre. Ezért fontos, hogy programjainkat átlagosan 30 munkatársunk teszteli. Munkatársaink titoktartási kötelezettségét munkaszerződésük rögzíti. Ez az outsourcing szerződésekkel kapcsolatban kiemelt jelentőségű. Kidolgozás alatt álló Etikai Kódexünk is tartalmaz majd az adatvédelemmel kapcsolatban elvárásokat. A személyes adatok kezelésével kapcsolatban működésünk során nem történt biztonsági esemény. Ügyfeleink kérésére kiállítunk úgynevezett SAS70 II. típusú jelentést. A jelentés az outsourcing folyamat pénzügyi, adat és informatikai biztonságával foglalkozik. A beszámoló célja bizonyítani, hogy megfelelően védjük ügyfeleink adatait az illetéktelen hozzáféréstől és manipulációtól, továbbá milyen módszereket alkalmazunk az üzletmenet folyamatossága érdekében. the necessary software modifications. Nearly fifty specialists are working together to comply with these requirements. Specialists in charge of system integration and client services are responsible for monitoring and processing the modifications of regulations and laws. Short deadlines leave little time for testing in many occasions. For this reason it is an important advantage that our programs are tested by 30 specialists on average. Employees obligations of confidentiality are recorded in their employment contracts, as it has outstanding significance in connection with outsourcing assignments. Our Ethical Codex, in the process of preparation, will also specify expectations regarding data protection. It must be noted that no security event has occurred so far in Nexon s history in connection with handling of personal data. Upon clients request we issue so-called SAS70 II type reports. Such reports deal with the financial, data and information technology security of the outsourcing process in use. The purpose of these reports is to certify the appropriate protection of data of clients against unauthorised access and manipulation, and the reports also define the methods we use to ensure the continuity of conducting our business. (Ügyfeleink Our clients) Terv: A kidolgozás alatt lévő Etikai Kódexben is lesz az adatvédelmet etikai oldalról megközelítő elvárás. Terv: Jelenleg kiépítés alatt áll egy nemzetközi szabványnak megfelelő informatikai biztonsági rendszer, amely várhatóan 2007 elejére készül el. Plan: The Ethical Codex under preparation will include expectations concerning data protection from ethical approach. Plan: An information technology security system complying with international standards is being set up presently and is expected to be completed by the beginning of Biztonsági intézkedéseink főként az informatikai értékek megőrzésére irányulnak, így szigorú adatbiztonsági és titoktartási előírások szerinti folyik a munkavégzés. IT rendszerünk többszörös védelem alatt áll: VPN hálózat, tűzfalak, tükrözés, napi mentések. A lementett adatokat két különböző helyszínen őrizzük. A papír alapú bizonylatokat tűzálló szekrényben tároljuk. Minden irodába a bejutást beléptető rendszer ellenőrzi. First of all our safety measures are aimed at preserving information technology system values, consequently work is performed according to strict data security and confidentiality standards. Complete IT system under multiple protection: VPN network, firewalls, mirroring, daily savings. Saved data are kept at two different locations. Hardcopy records stored in a fire-resistant safe. Entrance to each office is controlled by a special entry-system. 19

20 (Ügyfeleink Our clients) Ügyfeleinknek csak olyat kínálunk, ami nálunk már bevált: A NEXON irodaházában is a saját beléptető és munkaidő-nyilvántartó rendszerünkkel oldottuk meg a dolgozók munkaidő-adatainak gyűjtését, az ajtók és egyéb biztonságtechnikai berendezések vezérlését. A szoftver webes felületének köszönhetően a távoli telephelyek is könnyen bekapcsolhatók a központi nyilvántartásunkba, és munkatársaink önkiszolgáló módon maguk is követhetik időadataik feldolgozását, pontosan láthatják például balanszidejük, szabadságuk alakulását, vezethetik, esetleg korrigálhatják saját elektronikus jelenléti ívüket, és közvetlenül jelezhetik a szabadság- igényüket. Benefits offered to our clients have all been tested and proved to be successful by us: At NEXON s headquarters employees working time data are collected, doors and other security equipment are controlled with our proprietary entry and working time registering system. Using the web interface of the software, remote offices can also be easily integrated in the central register, and employees can monitor independently the processing of their working time data, review their balance time and holidays availability, even correct their own electronic attendance sheets, and report of days off requests directly. A budapesti székházban 24 órás portaszolgálat/őrzés van. Kidolgozott katasztrófa és üzletmenet helyreállítási tervvel rendelkezünk. Szerződéses munkavédelmi szakmérnököt alkalmazunk, aki rendszeres munkavédelmi ellenőrzést és oktatásokat tart. A közös használatú gépkocsik engedélyezése előtt szakoktató vizsgáztatja le az új munkatársakat és az oktató javaslatára gépjárművezetői gyakorlatot biztosítunk. Budapest headquarters with 24-hour reception and security service. Emergency and business processes restoration plan in place. Contracted safety engineer, to keep safetyat-work inspections and courses regularly. New employees are tested, and if necessary trained by an instructor with possibility of driving lessons before issuing licences to uses pool cars. Terv: IT biztonsági rendszerünket 2007 elején külső tanácsadó céggel auditáltatni fogjuk. Plan: At the beginning of 2007 we plan to have our security system audited by an external consulting company. 20 Hatékonyság Munkánk alapja az ügyfeleinkkel való szoros kapcsolattartás. Ennek érdekében programjaink bevezetésére, oktatására, működésükkel kapcsolatos esetleges problémák elhárítására ügyfélszolgálatot működtetünk, amely fogadja a hibabejelentéseket munkanapokon óráig. Ügyfeleink igénye alapján lehetőséget biztosítunk 24 órás, 7/7 napos rendelkezésre állásra is. Hogy ez a kapcsolat még hatékonyabban működhessen, olyan új szervezeti felépítést alakítottunk ki, melynek fókuszában ügyfeleink állnak. Az ügyfélkapcsolat feladata a telefonon, faxon Efficiency Our service is based on establishing a close relationship with our clients. To support this we operate a client services department to eliminate potential problems occurring in connection with the introduction, teaching and operation of our programs. Client services operators are available for claims and reports between 8:00 a.m. and 4:00 p.m. on working days. If required, special 24-hour availability on 7 days a week can be also provided. For higher efficiency clients relationship we have established a new organisational structure with our clients in the centre.