ELEKTRONIKUS KERESKEDELEM. Készítette Borbola Péter

Átírás

1 ELEKTRONIKUS KERESKEDELEM Készítette Borbola Péter

2 EGY KIS IDÉZET A kereskedelem a hálón kezdetben lehet,hogy veszteséges lesz, de biztosan azzá fog válni, ha nem kerül oda! Esther Dyson

3 TÉMAKÖRÖK, TARTALOM Az internet Online értékesítési rendszerek Elektronikus kereskedelem alappillérei,változatai Az online-, fogyasztó és vásárlás, PayPal Web-áruház prototípus, példák Web-áruház fejlesztése, követelményei, vásárlási lépések Várható fejlıdés, aktualitások

4 INTERNET Kezdetben hadi célokra, majd 1969 ARPANET csomagkapcsolt Oktatási és kutatási intézmények 1971 Elsı nemzetközi kapcsolat 1973 Anglia és Norvégia 1990 ARPANET megszőnik jön a www 1990 szöveg alapú UNIX Robbanásszerő fejlıdés

5 FELADAT Ki hozta létre World Wide Web-et és mikor? Ki koordinálja jelenleg a WWW fejlesztését? Melyik volt az elsı magyar www szerver?

6 NÉZZÜK MEG A KÖVETKEZİ CIKKET huszeves-a-world-wide-web-2009-marcius- 13.html

7 AZ INTERNET ÉS AZ E-KERESKEDELEM ELTERJEDÉSE A VILÁGON Az internethasználók 90%-a a világ 20 országában található Svédország, Finnország és Hongkong (80%-os elérés) Afrika legalacsonyabb (1%) Ázsiában az internet felhasználók száma: 825 millió Debreceni tömegverekedés (afgán vs szomáliai)

8 AZ INTERNET ÉS AZ E-KERESKEDELEM ELTERJEDÉSE MAGYARORSZÁGON 1991 október 7. elsı magyar domain ,7 millió Elsı magyar webshop: Zenebona Internet CD- bolt Kitekintés: Napster, Facebook, Youtube

9 INTERNETEZİK MAGYARORSZÁGON

10 INTERNET-ELİFIZETÉSEK MAGYARORSZÁGON

11 AZ ELEKTRONIKUS KERESKEDELEM Az elektronikus kereskedelem (vagy e- kereskedelem) az árucikkek és szolgáltatások elektronikus úton - elsısorban interneten és számítógépes hálózatokon - való eladása, vásárlása, illetve cseréje. Azokat a honlapokat, amelyek fı profilja bizonyos árucikkek értékesítése, webshopnak vagy webáruháznak nevezzük.

12 AZ ELEKTRONIKUS KERESKEDELEM E-kereskedelem, e-üzletvitel, e-beszerzés

13 AZ E-BUSINESS NEM E-KERESKEDELEM Az e-business elnevezés az internetes kommunikációtól, az adat átvitelen, az elektronikus beszerzésen, a pénzügyi tranzakciókon, az aukciókon, a távfelügyeleten és a kontrollon keresztül egy sor olyan tevékenységet jelöl, amely digitalizált kommunikáció segítségével megy végbe.

14 AZ E-KERESKEDELEM MEGJELENÉSI FORMÁI B2B B2C B2A C2C C2A A2A

15 MAGYAR E-BOLTOK Offline háttérrel rendelkezı boltok van hagyományos áruházi jelenlét (shop.builder.hu) Tisztán internetes boltok csak net Önálló e-boltok független vállalkozások ( Elektronikus bevásárlóközpontok több kereskedı számára értékesítési felület (

16 ONLINE VS KLASSZIKUS KERESKEDELEM Online Eladó nem személyes A termék nem csak kemény termék Az értékesítési folyamat egyszerő, minden online Klasszikus Eladó személyes jelenléte A termék un. kemény termék Az értékesítési folyamat bonyolultabb, (logisztika, posta, egyéb felhasznált források).

17 ONLINE VS KLASSZIKUS KERESKEDELEM Az e-kereskedelem kijavítja a klasszikus kereskedelem néhány gyenge pontját: Kapacitás korlátok nem tudnak mindent bemutatni képzelje el pl. autószalon Közvetítıi kereskedelem kiküszöbölése a felhasználó közvetlenül az eladóval, gyártóval lehet kapcsolatba visszajelzések Értékesítési fekete doboz panasz esetén csak az eladóhoz Mi mindennek a következménye???

18 BOLDOGABB VÁSÁRLÓ

19 AZ ELEKTRONIKUS ÉRTÉKESÍTÉSI RENDSZEREK ALAPKÖVETELMÉNYEI Alkalmazhatóság vásárló tudja használni Elérhetıség ne legyenek korlátok (böngészı, mobil, testi fogyatékosság) Bıvíthetıség alkalmazkodjon a kereslet növekedéshez Globalitás ne legyen nemzetközi határ (nyelv, pénznem, stb) Biztonság adatok, pénz, bankszámlaszám (PayPal)

20 AZ E-KERESKEDELEM HATÁSA AZ ÜZLETI TEVÉKENYSÉGRE

21 AZ ONLINE FOGYASZTÓ, VÁSÁRLÓ Elıször meg kell ismerni a vásárlót, és felmérni az igényeit Megfelelı csatornákon kell elérni ıket Vásárlói klubok GroupOn 2008 novemberében, Chicago Csoportokba rendezıdve kínál hatalmas kedvezményeket Újabb webkettes siker sztori egymilliárd dollárnál többre értékeli a piac 29 ország 250 városa, itt még nem, de lengyeleknél igen.

22 AZ ONLINE VÁSÁRLÓK TÍPUSAI

23 MIT LEHET JÓL ELADNI A NETEN?

24 MILYEN ELİNNYEL JÁR A CÉGEKNEK EGY WEBSHOP Új, közvetlen értékesítési csatorna Nincs köztes viszonteladó, ki ráteszi a hasznot Magasabb haszonkulccsal lehet dolgozni Alacsonyabb árakat lehet diktálni Költséghatékony marketing Nem feltétlenül egy alternatíva, lehet csak kiegészítés 24 órás nyitva tartás Stb,stb,stb,stb

25 WEBÁRUHÁZ HASZNÁLATÁNAK FİBB LÉPÉSEI Regisztráció ( ) Belépés Termékek, vásárolgatás, Vásárlói kosár Információk Oldalak közti váltás (fejléc) Fizetés A design csak eszköz, nem szabad túlozni

26 ELEKTRONIKUS FIZETÉSI RENDSZEREK Egyelıre nincs kidolgozott, általánosan elfogadott szabvány Bankkártyás fizetés Elektronikus hitelkártya E-pénz (mint pl pénzegységes telefonkártya) használható klasszikus vásárláskor, beváltható valódi pénzre elektronikus pénztárcába kerül amikor kiváltjuk PayPal

27 JÖVİKÉP Hatalmas, gyors, dinamikus fejlıdés Idén Karácsonykor már az online vásárlás volt a menı A nıi cipı az internetes kereskedelem sztárja Beindult a magyar webtesco 2020-ra Kínáé lehet a legnagyobb e-piac

28 KÖSZÖNÖM A FIGYELMET!