Master of Art. Spa Management

Méret: px
Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "Master of Art. Spa Management"

Átírás

1 Master of Art 1 Spa Management Gyógy-szállodák sajátosságai Medical, clinic, health care Health, Spa, wellness, Life Style Spring, thermal, Sun, Sea, Sand, Surgery Termál az ige termel, a meleg víz az thérmé víz

2 Egészségipar és a Spa szálloda jövője 2 Spa jövője versus wellness versus life style Life Style és Spa a Wellness követői Egészségtudatos étkezés (wellness) Fizikai regenerálás, rendszeres testmozgás (wellness) Lelki regenerálódás (wellness) Környezettudatos életmód(wellness) Egészségmegőrző központú gondolkodás (Spa) Művészettel és a spiritualitással (Life Style)

3 Egészségipar és a Spa szálloda jövője 3 Gyógyvízre és orvosi szolgáltatásokra Alapozott egészségturizmus Medical, Spa és wellness, termál ágazat és fürdőipar fejlődésének záloga az orvos társadalom meggyőzése és a két terület együttműködése

4 Spa content célpiac szerint 4 Közép- és Kelet-Európa Spa leginkább egy gyógyfürdő salus per aqua Közép-Európa gyógyászati szolgáltatásokat nyújtó (termál) fürdő Észak-Európa spa egy meleg vizes (élmény) fürdőt jelent Egyesült Királyság Amerikai Egyesült Államok - Spa szépség szalonnal állítják párhuzamba Ázsia fizikai és vagy szellemi regenerálódást elősegítő szolgáltatások

5 Európai Bizottság turizmussal, vállalati társadalmi felelősségvállalással, fogyasztási cikkekkel nemzetközi szabályozási megállapodásokkal 5 Foglalkozó igazgatósága

6 Komplexitás gyógyhely Egészségipar és a termál- és egészségturizmus fejlesztése, gyógyfürdők és szolgáltatásaik, gyógyvizek hasznosítása. Kapcsolódó szabadidő gazdaság fejlesztése, a belföldi turizmus erősítése, ehhez kapcsolódva a kiemelt turisztikai vonzerők fejlesztése 6 Attrakció Egészségügyi szolgáltatások - szállás szabadidő Energetika - Kertészet Ásványvíz - Gyógyászati termékek - Szépségipar Szállás Ellátás - Specializáció (Orvosi, gyógy, wellness) Spa vagy termál fürdőrészleg Kiegészítő szegmensek (konferencia - keresletciklus kiegyenlítés) (üdülő szegmens párok) (csoportos turisták - keresletciklus kiegyenlítés) Legyen elkülönített terülten a specializáció és kiegészítő tevékenység Gyógy termál wellness üdülő - rendezvény

7 Szállodalétesítés 7 TFK A Koncepció jövőképe szerint 2024-ben Magyarország az egészségturizmus több területén is Európa legnépszerűbb desztinációja lesz. Stratégiai fejlesztések támogatása, célcsoport- és termék-orientált kiemelt nemzeti fejlesztési programok, integrált desztináció-fejlesztések és kiemelt projektek stratégiai előkészítése és támogatása révén pontszerű és szétaprózott fejlesztések dominanciája helyett tervezhető fejlesztéspolitika mellett. Kiemelt termékkategóriák: Kiemelkedő adottságú, egyedi potenciállal rendelkező egészségturisztikai és örökségturisztikai termékek fejlesztése

8 Magyar Turizmus Zrt. - Marketingstratégia Küldetésünk, hogy a magyarországi turizmus bővülése kiegyensúlyozott módon folytatódjon, mind időben mind földrajzilag kiegyenlített legyen. Mind a turizmusban, mind az agráriumban Magyarország versenyképessége a magas minőségű, ezáltal jó áron értékesíthető szolgáltatásokban rejlik.

9 Magyar Turizmus Zrt. - Marketingstratégia Három fő termékprioritásunk az egészség-, az üzleti és a kulturális turizmus. Adottságaink alapján az egészségturizmus és azon belül a természetes gyógytényezőkön gyógyvíz, gyógyiszap, mofetta, gyógybarlang alapuló gyógyturizmus az ország egyedi, nemzetközi viszonylatban is versenyképes területe, ezért érdemes kiemelt termékfejlesztési prioritásként tekinteni rá. Továbbra is kiemelt termék marad Budapest és a Balaton. A nagy befogadóképességű, új budapesti kongresszusi központ 2018-ra tervezett megnyitása, további pozitív változást hozhat a nemzetközi helyezésekben től válhat Budapest népszerűbbé és a központ 2-3 éves üzemeltetése után kerülhet fővárosunk Európa első 10 legnépszerűbb konferenciavárosa közé.

10 Országos Fejlesztési Koncepció és az Országos Területfejlesztési Koncepció NEMZETI FEJLESZTÉS Gyógyuló és gyógyító Magyarország, egészséges társadalom (egészségés sportgazdaság) Célunk a gyógyító és gyógyuló Magyarország megteremtése az egészségügyi szolgáltatások és ellátás, egészséges életmód, kiemelten a sport és az egészséges táplálkozás, valamint a rekreáció ösztönzésével. Ép és egészséges ország, elismert egészségipari központ Kitörési pontokra épülő egészségfejlesztési célok: Gyógyítás és gyógyító tudásgazdaság erősítése. Ennek keretében az egészségipar és a termál- és egészségturizmus fejlesztése, gyógyfürdők és szolgáltatásaik, gyógyvizek hasznosítása. Kapcsolódó szabadidő gazdaság fejlesztése, a belföldi turizmus erősítése, ehhez kapcsolódva a kiemelt turisztikai vonzerők fejlesztése

11 Országos Fejlesztési Koncepció és az Országos Területfejlesztési Koncepció NEMZETI FEJLESZTÉS Turizmus Fejlesztéspolitikai feladatok 11 Az attrakciófejlesztés során a ténylegesen új, innovatív, kreatív megoldások, a helyi gazdaság élénkítéséhez való fokozottabb hozzájárulás, a területi különbségek és koncentráció mérséklésének preferálása. Tematikus termékfejlesztés, terméktervek, tematikus utak és termékláncok, kiemelt programok (egészségturizmus, kulturális-, vallási és örökségturizmus, aktív turizmus és altípusai, hivatásturizmus, ökoturizmus, nemzeti parki turizmus) fejlesztése. A területi szemlélet erősítése a turisztikai kínálat tervezésénél minden területi szinten; területi alapon meghatározott preferenciák kidolgozása és érvényesítése. A vonzerők szolgáltatások - infrastruktúra - termék elemek térségileg összehangolt fejlesztése. Specifikus térségi és helyi márkaépítési tevékenység erősítése.

12 Egészség turizmus gyógyhely 12 74/1999. (XII. 25.) EüM rendelet a természetes gyógytényezőkről évi XVI. Törvénycikk a gyógyfürdőkről, az éghajlati gyógyintézetekről, a gyógyhelyekről, az üdülőhelyekről és az ásvány- és gyógyvízforrásokról 3. Gyógyhely (gyógyfürdőhely) egy vagy több gyógyfürdő vagy éghajlati gyógyintézet a körülötte keletkezett azzal a településsel vagy azzal a területtel, amely közvetlenül a gyógyfürdő, 4. Üdülőhely az a település, amely, a nélkül, hogy a gyógyhely kellékeinek mindenben megfelelne, folyó- vagy tóparti vagy egyébként kedvező természeti fekvése következtében üdülés céljaira kiválóan alkalmas. D) Üdülőhelyek 25. Az üdülőhelyekre a gyógyhelyekre vonatkozó ok rendelkezéseit kell megfelelően alkalmazni. 62/1984 (XII 9.) volt majd 74/1999. (XII. 25.)

13 Gyógyhelyek 18 5 hatályos (20 év) Miskolc-Lillafüred /Borsod-A-Z-/ 8584/ Harkány /Baranya/ 1958, 1984, 193/ Sopron-Balf /Győr-Moson-Sopron/ 1961, 526/Gyf/ Gyöngyös-Kékestető /Heves/ 1963, 465/Gyf/ Hévíz /Zala/ 617/Gyf/ Balatonfüred /Veszprém/ 109/Gyf/ Parád /Heves / 301/Gyf/ Hajdúszoboszló /Hajdú-Bihar/ 155/Gyf/ Zalakaros /Zala/ 282/Gyf/ Bükfürdő /Vas/ 116/Gyf/ Eger /Heves/ 1954, 630/Gyf/ Debrecen /Hajdú-Bihar/ 1971, 218/Gyf/ Gyula /Békés/ 477/Gyf/ Sárvár-Arborétum Vas/ KEF / Sárvár-Gyógyvarázs /Vas/ KEF / Zsórifürdő /Heves/ KEF / Nyíregyháza-Sóstó /Szabolcs-Szatmár KEF / Szigetvár?? 2014? 74/1999. (XII. 25.) EüM rendelet a természetes gyógytényezőkről

14 Gyógyszállodák 33 Zala 8 26% Héviz 5, Zalakaros 3 14 Hajdú 8 26% Szoboszló 6 Debrecen 2 Vas 4 13% Bük 2 Sárvár 2 Heves 2 6% Eger 1 Parádfürdő 1 67% Budapest 3 10% 13 kerület 3 kerület Megyék 8 egy - egy Hungest 7 16% Danubius 5 13% Független 22 71%

15 Gyógyszállodák gyógyhelyen 9 nem gyógyhely 1 Baranya Harkány Thermal Hotel Harkány Gyógyszálló 2001, Bács-Kiskun Kiskörös Hotel Imperiál Gyógyszálló és Gyógyfürdő Békés Füzesgyarmat Thermal Hotel Gara Gyógy-és Wellness Szálloda Borsod Mezőkövesd Balneo Hotel Zsori Thermal & Wellness Gyógyszálló Budapest 3 kerület Ramada Plaza Budapest 2004, Budapest 13 kerület Thermal Hotel Margitsziget Danubius Budapest 13 kerület Thermal Hotel Helia Danubius Csongrád Szeged Forrás Gyógy- és Wellness szálloda Hunguest Hotel 2004, Hajdú-Bihar Debrecen Hunguest Hotel Nagyerdő Gyógyszálló Hunguest Hotel 2004, Hajdú-Bihar Debrecen Debrecen Aquaticum Gyógy és Wellness Hotel Hajdú-Bihar Hajdúszoboszló Mátyás Király Gyógyszálló Hajdú-Bihar Hajdúszoboszló Apolló Thermál Hotel Hajdú-Bihar Hajdúszoboszló Béke Gyógyszálló és Gyógyfürdő Hunguest Hotel 1997, Hajdú-Bihar Hajdúszoboszló Barátság Gyógyszálló Hajdú-Bihar Hajdúszoboszló Hőforrás Gyógyszálló és Nappali Kórház 1999, Hajdú-Bihar Hajdúszoboszló Hotel Délibáb Gyógyszálló Heves Eger Hotel Flóra Gyógyszálló és Gyógyfürdő Hunguest Hotel 1996, Heves Parádfürdő Erzsébet Park Hotel 19 Jász Berekfürdő Termál Hotel Pávai Gyógyszálló 2005, Pest Cegléd Aquarell Hotel Gyógyszállóda és Gyógyfürdő 2008, Tolna Högyész Gróf Apponyi Kastélyszálló Vas Bük Thermal Hotel Bük Danubius Vas Bük Hotel Piroska Gyógyszálló Vas Sárvár Thermál Hotel Sárvár Danubius Zala Hévíz Gyógyszálló Helios Hungest Zala Hévíz NaturMed Hotel Carbona Gyógy- és Wellness Szálloda Zala Hévíz Thermal Hotel Aqua Danubius Zala Hévíz Thermal Hotel Héviz Zala Hévíz Hotel Európa Fit Gyógyszálló Zala Hévíz Hotel Panoráma Gyógyszálló Hungest Hotel 1997, Zala Zalakaros Hotel Forrás Zalakaros Gyógyszálló Zala Zalakaros Freya Hotel Gyógyszálló Zalakaros Zala Zalakaros Man dan Wellness 15 és Gyógyszálló

16 Európai Egészségturizmus A gyógyfürdők látogatóinak várható igényei 2020-ban: 16 - Egészséges környezet - Magas szintű funkcionális infrastruktúra -Könnyű hozzáférés - Kompetens gyógyfürdő programok - Mérhető eredmények, egészségügyi és fitness ellenőrzések, labor - Orvosi segítség - Egyéni konzultáció - Nemzetközi összehasonlítás - EU standardok - Osztályozási rendszer kategorizálás - Helyi orvoslás - Programok, amelyek otthon is folytathatók - Minőség mennyiség (Hegel) - Igazságos ár-szolgáltatás arány - Biztonság minden szempontból

17 Specializáció sajátosságai 17 Vendégigények szegmens elvárásai keresletciklus tartózkodási idő vendégéjszaka hányados árérzékenység szintje költéshányad Termék helyszín - alapterület - bekerülési költség eszközök - felszereltség kategória engedélyek bejelentések IT rendszerek nyitva tartások tevékenységek részlegek - szolgáltatások üzletek Piaci-gazdálkodás Árképzés szobaár vagy csomagár alapú értékesítési csatornák szegmensek - disztribúció foglalás bevétel vendégkapcsolat minőség Vezetés szervezeti felépítés üzemeltetés - szakértelem sajátos költségek - jövedelemteremtő képesség - versenyképesség - fenntarthatóság

18 Szolgáltatások 18 A vendég komfortérzésének fokozásához biztosítani kell: a környezet rendezettségét, ápoltságát, esztétikáját park, építmények a szolgáltatások szervezettségét recepció, időpont, pontosság, protokoll a szolgáltatások körének szelektív elkülönítését (gyógyászat, rekreáció, strand) kiegészítő szolgáltatások színvonalas megteremtését (vendéglátás, kereskedelem) a fürdő higiéniai biztonságát Üzemeltetési szabályzat az általános biztonságérzetet úszómester, munkavédelem 18

19 Szolgáltatások 19 Top 4 reasons for going to spas: Feeling stressed stressz érzet Desire to splurge fürdőcske To feel better jobb közérzet Rest and relaxation pihenés, kikapcsolódás Pampering kényeztetés Igény és elvárás elvárt hatások Növelje a szálloda elismertségét Vendég komfort növelés Tartózkodási idő meghosszabbítása Szolgáltatási kör bővítésével új célcsoportokat nyerjen meg, Vendégek vásárlási kiadásai növekedjenek retail 19

20 Szolgáltatások 20 I will return to the spa if I Was at peace with myself after the visit 77% Felt it was time well spent 69% Enjoyed the spiritual / renewal aspect of the spa 66% Want to take care of me 60% Enjoy the health aspects of the spa 58% Enjoy the rest and relaxation 55% Want a small indulgence 55% Béke volt magammal látogatása után Jól érezte magát Élvezte a spiritualitást Szeretné hogy foglalkozzanak vele Élvezze az egészségügyi szempontot Élvezze a pihenést és kikapcsolódást Szeretne egy kis kényeztetést 20

21 Szolgáltatások 21 Aims of Spa Need to encourage visitor loyalty and repeat visitation The whole experience more important than individual treatments Customised service desireable Quality, cleanliness, professionalism Creation of right atmosphere Need to shift away from sanitised hospital feeling Sensitivity to guests needs and differences Creation of special packages and incentives Target men differently from women Ösztönöznie kell a látogatói hűség és ismételt látogatás Az egész élmény sokkal fontosabb, mint az egyéni kezelés Egyedi szolgáltatás kialakítása kívánatos Tisztaság, szakszerűség minőség Megfelelő légkör kilalakítása ne legyen "kórházi" érzés Vendégek igényeit és különbözőségeit figyelembe venni Egyedi kezelések, csomagok és ösztönzők létrehozása Szolgáltatás jelenjen meg férfiaknak és a nőknek eltérően vagy közösen 21

22 Piaci-gazdálkodás 22 Koncepció, misszió Marketingterv jelenhelyzet környezet szegmensek megfeleltetése árstruktúra - jövőkép piaci célok éves akciótervek Jelenhelyzet koncepció, misszió, specializáció, tematizáció, közvélemény Környezet gazdasági, társadalmi, turisztikai, rendezvény Szegmensek megfeleltetése szegmens elvárásai és szálloda adottsága szállás (hivatás, szabadidős, egyéni, csoportos) vendéglátás (reggeli, bankett, a la carte, bárok) specializáció (gyógyászat, orvosi, wellness, termál, sport)

23 Specializáció bevétele 23 Szolgáltatások spa és wellness menü kialakítása, engedélyeztetés, protokoll Árak - Beszerzési, Megosztási, Átlag, Kínálati Disztribúció, Értékesítés, Foglalás, Promóció, Revenue management Eladott szolgáltatások egyediek kínálati áron, csomagáron Eladott szolgáltatások száma, átlagár, bevétele

24 Specializáció bevétele 24 Gyógyászati kezelések hat főcsoport Reuma, légúti, bőrgyógyászat, nőgyógyászat, vese, anyagcsere Megelőzés (preventation) Feltöltődés, fogyókúra, méregtelenítés, stressz oldás Slide 36 Wellness relaxáció, fitnesz, szépségápolás

25 Specializáció bevétele 25 Gyógyászati kezelések 93 betegség felsorolása A-Z - Akut ízületi gyulladások (Arthritis acuta) következtében kialakult kontraktúrák (Contractura) kezelése -Vibrációs ártalmak kezelése

26 Specializáció bevétele 26 Gyógyászati kezelések 15 felsorolása Részletes leírás és ár

27 Statisztikai adatok és mutatószámok 27 Specializációra jellemző kiemelt eladott szolgáltatások száma - típusa vendégek száma Vendég részarány a szállodaihoz egy vendégre jutó bevétel egy szolgáltatásra jutó bevétel Szolgáltatások és vendégek napi száma Kezelők, medencék, termek kihasználtsága vendég / férőhely

28 Gyógyszállodák piacelemzése 28 20,0 Spa hotels kereslet- kínálat - versenyelőny 10,0 0,0-10,0-20,0-30,0-40, Avr kínálat kereslet verseny Lineáris (kereslet) Lineáris (verseny) Kínálatcsökkenés üteme -3,1% ( ) jogszabály miatt felére 33 szálloda keresletcsökkenés és dohányzás miatt Keresletcsökkenés üteme -2,9% ( ) 2007 óta Versenyhelyzet -3,9 pont (7-3) 2011 óta javul kínálat nagyobb mint kereslet

29 Egészségturisztikai Specializáció Spa hotels piaci részarány és verseny pozició diff statikus részarány dinamikus piaci versenyelőny Dinamikus részarány -8,7 százalékpont (-9) (20-11) Statikus részarány -4,8 százalékpont (-5) (13-8) Piaci versenypozíció -3,9 százalékpont (-4) (7-3)

30 Egészségturisztikai Specializáció 30 Spa hotels szállásdíj, átlagár és kiadott szobák alakulása 15,0 10,0 5,0 0,0-5,0-10,0-15,0-20,0-25,0-30,0-35, Átl Díj ADR Volumen Lineáris (Díj) Lineáris (ADR) Átlagár +1,1% stagnál az ütem Kiadott szoba -3,9% 2006 óta csökken az ütem Szállásdíj -3,2%

31 Egészségturisztikai Specializáció Gyógyszállodák Indikátorai Átlag kereslet kínálat bevétel épített bev Gesper Lineáris (kereslet) Lineáris (Gesper) Kínálat üteme -3,1% Kereslet üteme -2,9% Bevétel -1,3% Gesper +2,1% Épített szobára jutó bevétel 2,4%

32 Szállodai csomagár 32 Értékesítés szoba + reggeli + félpanzió + teljes panzió + all-inclusive vendéglátás + egyéb szolgáltatás + kiemelt szakosodási tevékenység szolgáltatásai feltételek differenciálva ciklus foglalás - tartozódás fizetés - akció Feladat keressen konkrét csomagárakat és hasonlítsa össze azokat Érték ár arány szolgáltatás

33 Szállodai csomagár - megosztási ár IFA kínálati discont megosztási szoba per fő büfé reggeli vitál ebéd büfé vacsora wellness - baeuty kezelés 20' all-inclusive vagy kirándulás Kínálati ár szállodai átlagár % kedvezmény és szobaár nagysága differencia valamelyik divízióra GM dönt személy / nap / kétágyas szobában Akciós piaci által elfogadott ár 18 e Ft / személy ez -36 % kedvezmény a kínálati árból

34 Spa treatment 34 Kezelések megoszlása 67% masszázs 15% arckezelés 10% testkezelések 7% manikűr pedikűr 1% kozmetikai + Retail 15-30% A kezelés után a terapeuta vásárlásra ajánlja a kezelés során használt termékeket Termék kötődése a spa szolgáltatásaihoz Kezeléshez kapcsolódó 60% Egyéb spa szolgáltatásokhoz (fürdő és fitness részleg használatához) 30% Egyéb termékeket 10%

35 Boscolo Hotel Budapest Spa 35

36 Spa retail sales 36 35% 19% 20% 20% 6% 109 Személyzet retail eladásba történő minél fokozottabb bevonása Fontos a trendek folyamatos figyelemmel követése Érdemes a beszállítókkal hosszantartó partneri kapcsolatot kialakítani A retail legyen összhangban a spa filozófiájával és missziójával A sikeres termék legfontosabb jellemzője az exkluzivitás A kínálat legyen diverzifikált, de mértéktartóan A kínálat tartalmazzon egyaránt hazai és nemzetközi elemeket Az értékesítésre szánt termékek tükröződjenek a kezelésekben

37 Medical Wellness in Danubius 37

38 Medical Wellness in Danubius Honlapon megelőzés, prevetation Destress Detox 38 Energy Renewal Weight Loss

39 Energy Recharge 39 Medical wellness doctor s consultation with life-style questionnaire, live blood cell analysis, respiratory function one individual nutrition advice with dietician, one personal fitness consultation, Six treatments from the following as prescribed: hydro massage (20'), underwater jet massage (15'), foot massage (20'), mud pack (20'), interference, four cell galvanic bath, magnetic therapy (30'), oxygen inhalation (60'), salt cave (45'), revitalizing aroma massage (20'), hot towel back massage (20'), traditional dry brush massage (20'), hot stone massage (50'), refreshing aroma bath (20'), infra sauna (20') one massage with hot stones (50') three massage (20'). Final doctor s consultation with lifestyle advice. 169,- EUR/person/program for minimum 6 nights stay

40 De-tox 40 Medical wellness doctor s consultation with life-style questionnaire, live blood cell analysis, respiratory function, cholesterol measuring, blood sugar test one individual nutrition advice with dietician and diet plan, two treatments per day from the following as prescribed: hydro massage (20'), underwater jet massage (15'), alternating temperature bath, manual lymph drainage massage (20'), aqua detox, magnetic therapy (30'), mud pack (20'), salt cave (45'), anti-cellulite massage (50'), traditional dry brush massage (20'), alkaline bath (20'), wellness mud wrap (20'), infra sauna (20'), honey and cabbage pack (50 ), green clay pack (20'), body scrub with salt and fruit brandy (40') 2 x 40'/50' treatment, 3 x 20' massage. Final doctor s consultation with lifestyle advice. 188,-EUR/person/program for min 6 nights stay

41 De-stress 41 Medical Wellness doctor's consultation with life style questonnaire, two stress advice with the doctor, six treatments from the following as prescribed by the doctor: hydromassage with light therapy (20'), oxygen inhalation (60'), underwater jet massage (15'), interference (10'), four cell galvanic bath (10'), mud pack (20'), hot towel back massage (15'), aromatic massage (20'), 2 individual streching exercises lymph massage (40'), traditional chinese fire cupping glass treatment (20') with physiotherapist (2 x 20') 147,- EUR/person/programme for (min.) 6 nights stay

42 Kezelések kezelés darab kezelésóra 0, nyitva tartás óránként félóra kezelőhelyiség igény 20 egy dolgozó terapeuta igény Eltérő Kezelés igény Terapeuta szakvizsga Kezelő helyiség Olaj, krém 4-20 Ft / ml

43 Different Areas of Spa Management 43 Personal Staff Facility Guests

44 Szakosodott szállodák szervetzei egységei és munkakörei Szálloda igazgató Specializációs részleg vezetője Gyógyászat Wellness Sport Animáció Bankett Kezelők Masszőr Edzők Úszómesterek, életmentők Animátorok Dana Tesone, Principle of management of hospitality indsutry, 2010 Cl. University Central Florida General Manager Director Recreation Spa Director Spa Licensed Massage Therapists Registered Dieticians Trainers Beauty Hair Designer Cosmetics Nail Technicians Land Sports Director Instructors Guides Emergency Medical Technicians Golf Director Green Keepers Grounds Crew Shop Starter, Ranger, Caddies Water Sports Director Lifeguards Instructors Animation Director Animator Team 44

45 SPA Organization Chart Spa Guest 45 Spa Receptionist Spa Trainee Employed Spa Masseur Therapist Contracted Masseur Therapist Cosmetician Outsourced Therapsit Contracted Hand and feet Therapsit Contracted Special Therapist Therapist Supervisor Spa Manager Hotel Manager

46 Specializáció emberi erőforrás gazdálkodása 46 Medical Gyógyászat Wellness Termál Recepciósok Recepciósok Recepciósok Recepció Vezető főorvos, szakorvosok Nővérek, ápolók Vezető főorvos szakorvosok gyógy masszőr gyógytornász terapeuta Wellness vezető Masszőrök Természetgyógyász Pool Manager Úszómester Kezelők

47 Specializáció tevékenységeinek sajátos működtetési költségei 47 Medical Spa Gyógyászat anyag (iszap, parafin, olaj) egyszer-használatos eszközök mosatás, takarítás, tisztítószerek munkaruha gyógyászati eszközök pótlása Wellness Anyag olajok, krémek mosatás, takarítás, tisztítószerek munkaruha Általános költség Energia fűtés Termál Medence tisztítószerek mosatás, takarítás, tisztítószerek munkaruha Általános költség Energia Vízforgatás energia Medence vízpótlása Általános költség Gyógyvíz Töltő - ürítő medence

48 Egészségturisztikai Specializáció H 1 B 1 ZS 1 Medical Relax MedRel Premier Bouty PreBea SPA subcont payroll material external cleam rubbusih commission other Operating Costs Bevétel Kezelések Szépség Kereskedelmi Employee cost 27 57% Subcontractors 1-4% Material cost 2-3% 48 profit ASR daily treatment therapist Department Profit 27-63% H1 sok kezelés alacsony eredmény választék

49 P&L Assessment Revenue Hotel Revenue External Revenue Retail Total Gross Revenue Laundry, cleaning cost Material Cost Product Sale cost Total direct costs External management cost, masseur costs Personal cost Maintenance Catalogue, brochure Utilities Total Fixed cost G.O.P Hotel Unit G.O.P % 49

50 Mineral Spring /Thermal Spa Aquincum Hotel 50

51 Dead Sea, Marriott Resort 51

52 Club Spa, Oxygen 52

53 Spa Operation - Management Functions 53 Spa Market Management Marketing strategy - Conception, Vision, Aims, Marketing plan Define Costumers needs Define supply, treatments, pricing, special seasonal offers, discounts, promotions, media articles, open day organizing, commercials-efficiency, distribution (web site, rooms, info) reservation (on line, hotel) describe sales channels, guest surveys evaluation guest needs Complaint Handling, Quality assurance SPA Treatments Extensive Knowledge of Treatment and Spa Products, Follow current Spa trends and tendencies Engineering Spa Menu, Innovative Ideas Commercial sense, Retail Up selling Techniques

54 Airport XpresSpa San Fransisco 54

55 Human Resources Application requirements, hiring, job descriptions, training, work time management, leading management types, jurisdiction, competency, wage system differentiation, motivation) Outsourcing Spa Operation - Management Functions 55 Spa operation Organizing, organization chart, tasks, responsibilities, communication channels, daily business, case-control, cost management, purchasing Maintenance Preventive, daily check, Investment - capital expenditure, planning Financial Tasks P&L, Budgeting, Cost Control, Purchasing, Inventories, Reports, MIS

56 Fixed Cost Spa Operation - Management Functions 56 personel cost, energy, water, chemical material for water (Ph beállító, Kloros fertőtlenítő, pelyhesítő, algamentesítő, vizkőoldó) Variable Cost varies in proportion of guest number Cost of treatment laundry, daily products, cleaning Analysation Production cost Break-even point Sustainability optimal guest number or traeatment number Guest number per hotel guest night

57 Aromatherapy MassageTreatment costs 57 Production and other cost same 4-6% Personel cost 7% Outsourced 20% Plus 13% cost minus 13% profit

58 Ocvean Ritual BodyTreatment costs 58 Ocean Ritual Body Treatment Personel cost 9% Outsourced 20% Plus 11% cost minus profit

59 Ayurveda 59

60 THAI MASSAGE 60

61 Gyógyászat 61 Súlyfürdő Moffetta fürdő Vizsugár Recepció

62 Hammam Rituals 62

63 Értékelés Szállodai termék 63 Anyagi szolgáltatások (szállás, vendéglátás, specializáció, egyéb objektív és mérhető) Nem anyagi szolgáltatások mit vesz a vendég? (helyszín, fekvés, attrakció, élmény, megközelíthetőség, dizájn, hangulat, élmény, kiszolgálás, udvariasság, közösség, élmény, illat) Márka, épület és közvetlen környezete, Gyógy- és wellness részleg megjelenése és kialakítása Épület felismerhetősége ( nappal és éjszaka) Szálloda homlokzata (előtető, emblémák) Külső megvilágítás

64 Értékelés - Márka és márkanév 64 Specializáció,Tematizáció és márkanév kapcsolata Személyhez kötődő tényezők Vállalat alapítójának neve Tulajdonos neve Üzemeltető neve Nem személyhez kötődő fantázia elnevezések, tematizálás Országra, régióra utaló név Nemzetköziség Szabadidő, turizmus Újdonság, változás Aktivitás Specialitások Egyéb fantázia nevek

65 Értékelés - Elszállásolás 65 Vendégszoba komfortja, funkcionális kényelem Vendégszegmens igényei Pihenés (kényelmes ágy, hang és hőszigetelés) Kikapcsolódás (TV, rádió, kényelemes ülőgarnitúra, olvasólámpa, terasz) Munka (íróasztal, jó világítás, telefon, Internet kapcsolat) Tisztálkodás (jól felszerelt fürdőszoba, amenity) Tartózkodási idő (szegmens szállodába, szobába, közösségi helyen) Recepció és emelet szolgáltatásai (parkolás,mosatás, kölcsönzések, párnalap)

66 Értékelés Szállodai vendéglátás 66 Reggeli Nagyon fontos szegmens, kínálat, színvonal, minőség Bankett Minden étkezés ahol ismert az étkezés tényezői (idő, fő, menü, ár) Félpanzió, teljes ellátás, csoport étkezések, rendezvények étkezései Gyógy-szálloda, wellness-szálloda teljes ellátás mert ellátás kínálata a gyógyítás része Kedvezményes árfekvésű étterem, (popular-priced restaurant) Bárok drink, szobaszerviz, mini bár, éjszakai bár, pool bar A la carte étkeztetés Elegáns étterem (fine dining room) Több bár és étterem Bevétel, teríték részarány

67 Értékelés Specializáció 67 Specializációs részleg kialakítása Recepció Therapy Reception Desk - Diszpécser Kezelő helyiségek Vizes - száraz fürdő terem - medence (balneo- és hidroterápia, elektorterápia, gyógy-masszázsok) Felszereltség Dizájn Szolgáltatások fürdők, szauna, gőz, só-barlang Iszap kezelések és egyéb pakolások Gyógytorna, gimnasztika, fitnesz Szépség és esztétika Kiegészítő természetgyógyászati kezelések (akupunktúra, hangterápia, mágnes rezonancia) Orvosi kezelések Fogászat, optika, sebészet, szülészet

68 Értékelés Specializáció kiegészítése 68 Komplexitás Megközelíthetőség Gyógy-tényezők (OGYFI által minősített) Gyógy-kezelések, orvoslások elismertsége Gyógyhely (OGYFI által minősített) Gyógyszállodák (OGYFI által minősített) Kapcsolódó szolgáltatások szállás, ellátás lehetőségek a gyógyhelyen, boltok, sport, kultúra Tematizáció Mire épül, harmonizáció, Gyógyhely brand, imázs Kiegészítő szolgáltatások Sportszolgáltatások Szabadidős programok, animáció Szórakoztatás (műsor, zene, tánc, könyvtár) Park, nyugalom, csend

69 Értékelés - Nemzetközi jelentőségű fürdők 69 Hévíz Bükfürdő Balatonfüred Harkány Budapest Hajdúszoboszló Az egészség városa, a természet unikuma. Az egészséges élet csak három szó: Gyógyvíz, Napfény, Hajdúszoboszló

70 Kérdés 70

71 Kérdés 71 Köszönöm

Master of Art. Spa Management

Master of Art. Spa Management Master of Art 1 Spa Management Gyógy-szállodák sajátosságai Medical, clinic, health care Health, Spa, wellness, Life Style Spring, thermal, Sun, Sea, Sand, Surgery Termál az ige termel, a meleg víz az

Részletesebben

2013.02.02. Master of Art. Spa Hotel & Bath Management. Költséggazdálkodási sajátosságok

2013.02.02. Master of Art. Spa Hotel & Bath Management. Költséggazdálkodási sajátosságok ... Master of Art Spa Hotel & Bath Management Költséggazdálkodási sajátosságok (Spa, health, wellness, spring, thermal, medical, clinic, health care) Sun, Sea, Sand, Surgery Termál az ige termel, a meleg

Részletesebben

13. Szállodák szabadidős turisztikai bevételei Specializtaion Revenue

13. Szállodák szabadidős turisztikai bevételei Specializtaion Revenue 13. Szállodák szabadidős turisztikai bevételei Specializtaion Revenue 1 1.Szállodai specializáció bevételei Specialization turnover 2. Egészségturisztikai szállodák Health Hotels 3. Wellness szállodák

Részletesebben

2013.08.19. 3.10. Szállodák szabadidős turisztikai bevételeinek gazdálkodása Rekreációs specializáció bevételei

2013.08.19. 3.10. Szállodák szabadidős turisztikai bevételeinek gazdálkodása Rekreációs specializáció bevételei 1 3.10. Szállodák szabadidős turisztikai bevételeinek gazdálkodása Rekreációs specializáció bevételei 1.Szállodai specializáció bevételei Specializáció bevételei 2. Egészségturisztikai szolgáltatást nyújtó

Részletesebben

Kínálati szobaár. Rack Rate 2013.10.16. 1. Kínálati szobaár Rack Rate

Kínálati szobaár. Rack Rate 2013.10.16. 1. Kínálati szobaár Rack Rate 9. Szállodák árai Szállodai szobaárak 1 Forgalom - Bevétel 1. Kínálati szobaár Kínálati szobaár 2. Kínálati ár meghatározásának folyamata Rack Rate 3. Keresleti szobaár Átlagár 4. Szállodai szobaárak Ártípusok

Részletesebben

2013.10.12. Specilaizáció tevékenységeinek bevételt képző szolgáltatásai

2013.10.12. Specilaizáció tevékenységeinek bevételt képző szolgáltatásai 13. Szállodák szabadidős turisztikai bevételeinek gazdálkodása Specializáció bevételei 1 1.Szállodai specializáció bevételei Specializáció bevételei 2. Egészségturisztikai szolgáltatást nyújtó szállodák

Részletesebben

2013.08.19. 2.6. Szállodák szobaár Szállodai szobaárak Bevétel. 2. Kínálati ár meghatározásának folyamata Rack Rate. 3. Keresleti szobaár Átlagár

2013.08.19. 2.6. Szállodák szobaár Szállodai szobaárak Bevétel. 2. Kínálati ár meghatározásának folyamata Rack Rate. 3. Keresleti szobaár Átlagár 1 2.6. Szállodák szobaár Szállodai szobaárak Bevétel 1.Kínálati szobaár Kínálati szobaár 2. Kínálati ár meghatározásának folyamata Rack Rate 3. Keresleti szobaár Átlagár 4. Szállodai szobaárak Ártípusok

Részletesebben

2013.02.02. Master of Art. Spa Management. Gyógy-szálláshely története, jelen helyzete és trendjei

2013.02.02. Master of Art. Spa Management. Gyógy-szálláshely története, jelen helyzete és trendjei Master of Art Spa Management Gyógy-szálláshely története, jelen helyzete és trendjei (Spa, health, wellness, spring, thermal, medical, clinic, health care) Sun, Sea, Sand, Surgery Termál az ige termel,

Részletesebben

23. Specializáció költségei Specialization Cost. 2. Specializáció személyi költségei Specialization staffing

23. Specializáció költségei Specialization Cost. 2. Specializáció személyi költségei Specialization staffing 23. Specializáció költségei Specialization Cost 1.Specializálódott tevékenységek Specialization capacity 2. Specializáció személyi költségei Specialization staffing 3. Közvetlen anyagi költségei Material

Részletesebben

28-11 28 gyógyszálló 11 helyen Versenyképes 72% 0 11 nincs gyógyszálló 11 gyógyhelyen Ebből hat 2013- 11 0 11 gyógyszálló nem gyógyhelyen 28%

28-11 28 gyógyszálló 11 helyen Versenyképes 72% 0 11 nincs gyógyszálló 11 gyógyhelyen Ebből hat 2013- 11 0 11 gyógyszálló nem gyógyhelyen 28% Gyógyhelyek (22) 2016 március (39 gyógyszálló) 1. Miskolc-Lillafüred (Borsod-A-Z) 1935. 2. Harkány (Baranya) 1958. 1984. 2008. 3. Sopron-Balf (Győr-M-S) 1961. 1970. 4. Gyöngyös-Kékestető (Heves) 1963.

Részletesebben

2012.10.14. 2. Specializáció személyi költségei. 5. Specializáció mutatószámai

2012.10.14. 2. Specializáció személyi költségei. 5. Specializáció mutatószámai 6.22. Specializáció költségei Specialization Cost 1. Specializálódott tevékenységek Szolgáltatás kapacitások 2. Specializáció személyi költségei Élımunka igény 3. Közvetlen anyagi költségei Anyagi költségek

Részletesebben

5. Szállodák gazdálkodási környezete Környezet

5. Szállodák gazdálkodási környezete Környezet 5. Szállodák gazdálkodási környezete Környezet 1 1. Környezet és szállodavezetés Vezetés és környezet Makró környezet Gazdasági környezet 2. Turizmus globális környezete Szálloda és Turizmus Turizmus lokális

Részletesebben

Országos törzskönyvi nyilvántartás a magyarországi gyógyfürdőkről

Országos törzskönyvi nyilvántartás a magyarországi gyógyfürdőkről Országos törzskönyvi nyilvántartás a magyarországi gyógyfürdőkről Sorszám Település Megye intézményneve 1. Debrecen Hajdú-Bihar Debreceni Minősítési ill. felülvizsgálati engedély száma 36.540/1958 209-1/2011

Részletesebben

Vezetés számokkal Gyógy wellness szállodák. Gyógy és Wellness Szállodák gazdaságossága mérésének gyakorlata a Danubiusnál

Vezetés számokkal Gyógy wellness szállodák. Gyógy és Wellness Szállodák gazdaságossága mérésének gyakorlata a Danubiusnál Vezetés számokkal Gyógy wellness szállodák Gyógy és Wellness Szállodák gazdaságossága mérésének gyakorlata a Danubiusnál Eltérő gyakorlat alkalmazásának okai Eltérő termék Kiegészítő szolgáltatás, vagy

Részletesebben

Revenue Management diagram HU and International. Best day to book 90 days before

Revenue Management diagram HU and International. Best day to book 90 days before Revenue Management diagram HU and International E C K P Z N No A M 2014 oct 34 026 27 406 44 650 45 882 0 32 810 0 36 604 44 705 2014 nov 18 322 20 508 33 257 30 485 0 39 728 0 24 342 27 800 2014 dec 18

Részletesebben

2013.02.02. Master of Art. Spa Hotel Management. Gyógyhelyek és gyógyszállodák. (Spa, health, wellness, spring, thermal, medical, clinic, health care)

2013.02.02. Master of Art. Spa Hotel Management. Gyógyhelyek és gyógyszállodák. (Spa, health, wellness, spring, thermal, medical, clinic, health care) Master of Art Spa Hotel Management Gyógyhelyek és gyógyszállodák (Spa, health, wellness, spring, thermal, medical, clinic, health care) Sun, Sea, Sand, Surgery Termál az ige termel, a meleg víz az thérmé

Részletesebben

Az egészségturizmus és az egészségügy kapcsolata

Az egészségturizmus és az egészségügy kapcsolata Az egészségturizmus és az egészségügy kapcsolata Dr. Ruszinkó Ádám elnök, Magyar Egészségturizmus Marketing Egyesület főiskolai docens, Budapesti Kommunikációs és Üzleti Főiskola Egészségturizmus Az egészséggel

Részletesebben

Országos törzskönyvi nyilvántartás a magyarországi gyógyfürdőkről

Országos törzskönyvi nyilvántartás a magyarországi gyógyfürdőkről Országos törzskönyvi nyilvántartás a magyarországi gyógyfürdőkről Sorszám Település Megye intézmény neve 1. Debrecen Hajdú-Bihar Debreceni Minősítési ill. felülvizsgálati engedély száma 36.540/1958 209-1/2011

Részletesebben

Országos törzskönyvi nyilvántartás a magyarországi gyógyfürdőkről

Országos törzskönyvi nyilvántartás a magyarországi gyógyfürdőkről Országos törzskönyvi nyilvántartás a magyarországi gyógyfürdőkről Sorszám Település Megye intézmény neve 1. Debrecen Hajdú-Bihar Debreceni Minősítési ill. felülvizsgálati engedély száma 36.540/1958 209-1/2011

Részletesebben

2013.02.02. Master of Art. Spa Hotel & Bath Management. Gazdálkodási sajátosságok

2013.02.02. Master of Art. Spa Hotel & Bath Management. Gazdálkodási sajátosságok Master of Art Spa Hotel & Bath Management Gazdálkodási sajátosságok (Spa, health, wellness, spring, thermal, medical, clinic, health care) Sun, Sea, Sand, Surgery 1 Termál az ige termel, a meleg víz thérmé

Részletesebben

Az egészségturizmus szerepe az önkormányzatok életében

Az egészségturizmus szerepe az önkormányzatok életében A KÖZSZFÉRA VERSENYKÉPESSÉGE KÖZPÉNZÜGYEK AKTUÁLIS KÉRDÉSEI Az egészségturizmus szerepe az önkormányzatok életében Tapolczai Tímea PhD. hallgató Kaposvári Egyetem Bodrogai László Magyar Turizmus Zrt. Közép-Dunántúli

Részletesebben

Szállodai specializációs érdekességek

Szállodai specializációs érdekességek Szállodai specializációs érdekességek 1.000 m2 vízfelület gyógyszálló Naturmed Hotel Carbona, Hévíz 261 1.9m2 1.280 m2 vízfelülettel wellness szálloda Spirit Hotel Thermal Spa, Sárvár 22 medence 273 2.3m2

Részletesebben

Teacher only opens the door!

Teacher only opens the door! Amit kérnek (What they ask ) Kommunikáció (Communications) Vendégközpontúság (guest orientation) Csapatmunka (team work) Teacher only opens the door! Amit mondanak.. What they say. Hat alapkompetencia

Részletesebben

238-9/Gyf/2005 KEF-3034-4/2014 I/56 Békési Gyógyászati Központ és KEF-27812-3/2014 Békés

238-9/Gyf/2005 KEF-3034-4/2014 I/56 Békési Gyógyászati Központ és KEF-27812-3/2014 Békés gyógyfürdő Bács-Kiskun Kalocsa Kalocsa Csajda-Uszoda és Gyógyfürdő 426-3/Gyf/2007 I/68 Kiskunfélegyháza Kiskunfélegyháza Városi Kórház- Rendelőintézet Gyógyfürdő és Rehabilitációs Központ 365-5/Gyf/2007

Részletesebben

magyarországi gyógyfürdő megyénkénti nyilvántartása gyógyfürdő Bács-Kiskun Kalocsa Kalocsa Csajda-Uszoda és Gyógyfürdő 426-3/Gyf/2007 I/68

magyarországi gyógyfürdő megyénkénti nyilvántartása gyógyfürdő Bács-Kiskun Kalocsa Kalocsa Csajda-Uszoda és Gyógyfürdő 426-3/Gyf/2007 I/68 gyógyfürdő Bács-Kiskun Kalocsa Kalocsa Csajda-Uszoda és Gyógyfürdő 426-3/Gyf/2007 I/68 Kiskunfélegyháza Kiskunfélegyháza Városi Kórház- Rendelőintézet Gyógyfürdő és Rehabilitációs Központ 365-5/Gyf/2007

Részletesebben

2012.11.17. Bevezetés a szállodák világába. Bevezetés a szállodák világába. III. Szállodák bevételképző részlegei (Revenue generating departments)

2012.11.17. Bevezetés a szállodák világába. Bevezetés a szállodák világába. III. Szállodák bevételképző részlegei (Revenue generating departments) Bevezetés a szállodák világába 1 I.Szállodaipar, története és piaci elemei (History of Accommodation) 1. Szállodaipar és története (History of Accommodation) 2. Szálloda piaci elemei (Elements of Hospitality

Részletesebben

Tisztelettel köszöntöm a Menedzserek Fórumának résztvevőit. XXI. Magyar Min. Hét Managerek Fóruma

Tisztelettel köszöntöm a Menedzserek Fórumának résztvevőit. XXI. Magyar Min. Hét Managerek Fóruma Tisztelettel köszöntöm a Menedzserek Fórumának résztvevőit 1 A szállodai vendégkérdőívek szerepe a szolgáltatások fejlesztésében Mezey Tamás Danubius Hotels Group 2 Danubius Hotels Group 23 magyarországi

Részletesebben

12. Szállodai vendéglátás bevétel-gazdálkodása Hotel F&B. 1. Miért vendéglátás? Why F&B. 2. Szállodai vendéglátás Hotel F&B

12. Szállodai vendéglátás bevétel-gazdálkodása Hotel F&B. 1. Miért vendéglátás? Why F&B. 2. Szállodai vendéglátás Hotel F&B 12. Szállodai vendéglátás bevétel-gazdálkodása Hotel F&B 1 1. Miért vendéglátás? Why F&B 2. Szállodai vendéglátás Hotel F&B 3. Szállodai vendéglátás árbevételi terve F&B Turnover 4. Szállodai vendéglátás

Részletesebben

Teacher only opens the door!

Teacher only opens the door! Amit kérnek (What they ask ) Kommunikáció (Communications) Vendégközpontúság (guest orientation) Csapatmunka (team work) Teacher only opens the door! Amit mondanak.. What they say. Hat alapkompetencia

Részletesebben

24. Általános tevékenységének gazdálkodása Funkcionalitás. 1. Általános tevékenységek Support departments. 2. Értékesítési részleg gazdálkodása Sales

24. Általános tevékenységének gazdálkodása Funkcionalitás. 1. Általános tevékenységek Support departments. 2. Értékesítési részleg gazdálkodása Sales 24. Általános tevékenységének gazdálkodása Funkcionalitás 1 1. Általános tevékenységek Support departments 2. Értékesítési részleg gazdálkodása Sales 3. Igazgatási részleg gazdálkodása Administration 4.

Részletesebben

2012.11.16. Bevezetés a szállodák világába. Szállodaipar piaci elemei. I. Szállodaipar története és piaci elemei 2. Szállodák piaci elemei

2012.11.16. Bevezetés a szállodák világába. Szállodaipar piaci elemei. I. Szállodaipar története és piaci elemei 2. Szállodák piaci elemei Bevezetés a szállodák világába 1 I.Szállodaipar, története és piaci elemei (History of Accommodation) 1. Szállodaipar és története (History of Accommodation) 2. Szálloda piaci elemei (Elements of Hospitality

Részletesebben

A BALATON RÉGIÓ TURISZTIKAI CÉLKITŰZÉSEI

A BALATON RÉGIÓ TURISZTIKAI CÉLKITŰZÉSEI A BALATON RÉGIÓ TURISZTIKAI CÉLKITŰZÉSEI Balaton számokban I. A Balaton Régió szálláshely forgalmának alakulása 1998 és 2004 között vendégéjszakák száma 1998. 2004. változás% Kereskedelmi szálláshelyek:

Részletesebben

Támogatási lehetőségek a turizmusban

Támogatási lehetőségek a turizmusban Támogatási lehetőségek a turizmusban Hévíz 2015. május 28. Bozzay Andrásné szakmai főtanácsadó Lehetőségek az operatív programokban 2014-2020 1. Gazdaságfejlesztési és innovációs operatív program (GINOP)

Részletesebben

2013.02.02. Kategória - Hotelstars EU. Kategória - Hotelstars EU

2013.02.02. Kategória - Hotelstars EU. Kategória - Hotelstars EU 0.0.0. I.Épület, szobák (9 tétel pont) II. Bútorok/felszereltség ( tétel - pont) III. ( tétel pont) IV. Szabadidős tevékenységek (9 tétel 0 pont) V. Egyéb (0 tétel - 9 pont) VI. Házon belüli konferencia

Részletesebben

6.21. Szállodai vendéglátás Hotel F&B gazdálkodás. 1.Szállodai vendéglátás sajátosságai. 2. Vendéglátás közvetlen személyi költségek F&B Payroll

6.21. Szállodai vendéglátás Hotel F&B gazdálkodás. 1.Szállodai vendéglátás sajátosságai. 2. Vendéglátás közvetlen személyi költségek F&B Payroll 1 6.21. Szállodai vendéglátás Hotel F&B gazdálkodás 1.Szállodai vendéglátás sajátosságai F&B Features 2. Vendéglátás közvetlen személyi költségek F&B Payroll 3. Szállodai vendéglátás költségei F&B Costs

Részletesebben

2013.09.19. Master of Arts. International Hotel Management and Hotel Companies Management. Marketing and Revenue Management Functional Strategy

2013.09.19. Master of Arts. International Hotel Management and Hotel Companies Management. Marketing and Revenue Management Functional Strategy Master of Arts International Hotel Management and Hotel Companies Management Marketing and Revenue Management Functional Strategy Startegy Misszió jövőkép stratégiai stratégia az elérés útja Stratégia

Részletesebben

14. Szállodák hivatásturisztikai bevételei Üzleti Turizmus. 1. Konferencia szállodák jellemzői Konferencia szállodák

14. Szállodák hivatásturisztikai bevételei Üzleti Turizmus. 1. Konferencia szállodák jellemzői Konferencia szállodák 14. Szállodák hivatásturisztikai bevételei Üzleti Turizmus 1 Üzleti szolgáltatást nyújtó szállodák Üzleti szállodák 1. Konferencia szállodák jellemzői Konferencia szállodák 2. Apartman szállodák sajátossága

Részletesebben

4. Szállodák tulajdonjoga és üzemeltetése Tulajdonjog. 1. Szállodák fejlődési szakaszai Szerves fejlődés

4. Szállodák tulajdonjoga és üzemeltetése Tulajdonjog. 1. Szállodák fejlődési szakaszai Szerves fejlődés 4. Szállodák tulajdonjoga és üzemeltetése Tulajdonjog 1 1. Szállodák fejlődési szakaszai Szerves fejlődés 2. Szállodaipar döntés hozó szereplői Szállodaipar szereplői 3. Szállodák tulajdon és használati

Részletesebben

Újvári Ágnes nemzetközi hálózati igazgató Magyar Turizmus ZRt.

Újvári Ágnes nemzetközi hálózati igazgató Magyar Turizmus ZRt. A főbb küldőterületek előrejelzései, piaci várakozások 2006. Újvári Ágnes nemzetközi hálózati igazgató Magyar Turizmus ZRt. A nemzetközi turizmus középtávú tendenciái 2005-ben minden korábbinál szívesebben

Részletesebben

Egészségturizmus: vízen innen és túl. Puczkó László, PhD CMC

Egészségturizmus: vízen innen és túl. Puczkó László, PhD CMC Egészségturizmus: vízen innen és túl Puczkó László, PhD CMC 1 2 3 Értelmezés Egészségturizmus Wellness Gyógy Holisztikus Szabadidős és rekreációs Medical Wellness Gyógy (terápiás) Gyógy (műtéti) 4 Strukturális

Részletesebben

ÜDÜLÉS 2007. TÁJÉKOZTATÓ A 2007. ÉVI KEDVEZMÉNYES GYÓGYÜDÜLÉSRŐL

ÜDÜLÉS 2007. TÁJÉKOZTATÓ A 2007. ÉVI KEDVEZMÉNYES GYÓGYÜDÜLÉSRŐL ÜDÜLÉS 2007. TÁJÉKOZTATÓ A 2007. ÉVI KEDVEZMÉNYES GYÓGYÜDÜLÉSRŐL Az üdülést igénybe veheti: a Szövetség tagsága, a tagok hozzátartozói (férj, feleség, élettárs és maximum két nem nagykorú unoka), valamint

Részletesebben

7. Szállodavezetés tárgya Szálloda. 1. Szálláshely szolgáltatás rendszere Tevékenységek. 2. Szálláshelyek csoportosítása Létesítmények

7. Szállodavezetés tárgya Szálloda. 1. Szálláshely szolgáltatás rendszere Tevékenységek. 2. Szálláshelyek csoportosítása Létesítmények 7. Szállodavezetés tárgya Szálloda 1. Szálláshely szolgáltatás rendszere Tevékenységek 1 2. Szálláshelyek csoportosítása Létesítmények 3. Szállodák Szálloda 4. Szállodák szakmai csoportjai Szakmai csoportok

Részletesebben

Teacher only opens the door!

Teacher only opens the door! Amit kérnek (What they ask ) Kommunikáció (Communications) Vendégközpontúság (guest orientation) Csapatmunka (team work) Teacher only opens the door! Amit mondanak.. What they say. Hat alapkompetencia

Részletesebben

2003 - Az egészségturizmus éve

2003 - Az egészségturizmus éve 2003 - Az egészségturizmus éve Oláh László igazgató Stratégiai Termékek Igazgatósága Magyar Fürdőszövetség Közgyűlése 2003. április Az egészségturizmus nemzetközi trendjei Európaiak összes utazásából (270

Részletesebben

Körös-völgyi Oázis Egészségturisztikai Egyesület bemutatkozása. Glózik Klára, az Egyesület elnöke

Körös-völgyi Oázis Egészségturisztikai Egyesület bemutatkozása. Glózik Klára, az Egyesület elnöke Körös-völgyi Oázis Egészségturisztikai Egyesület bemutatkozása Glózik Klára, az Egyesület elnöke 2010. augusztus 31-én alakult a Békés Megyei Egészségturisztikai Klaszter hosszú távú működtetésére 14 alapító

Részletesebben

Turizmuspolitikánk legfőbb céljai a versenyképesség növelése és a turisztikai fejlesztések érdekében

Turizmuspolitikánk legfőbb céljai a versenyképesség növelése és a turisztikai fejlesztések érdekében Turizmuspolitikánk legfőbb céljai a versenyképesség növelése és a turisztikai fejlesztések érdekében 2014. február 12. Dr. Nemes Andrea főosztályvezető NGM Turisztikai és Vendéglátóipari Főosztály Válság

Részletesebben

2013.08.19. 4. Disztribúció Disztribúció. 5. Szobafoglalás Foglalás

2013.08.19. 4. Disztribúció Disztribúció. 5. Szobafoglalás Foglalás 1 2.7. Piaci gazdálkodás tevékenységei a szálláshely szolgáltatásban Piaci gazdálkodás 1. Marketingterv célja Piaci célok 2. Marketingterv felépítése Marketingterv 3. Szálláshelyek értékesítése Értékesítés

Részletesebben

3 Szolgáltatások - szállás

3 Szolgáltatások - szállás - szálláshelyek Szálláshely Mayer Péter Pannon Egyetem, Turizmus Tanszék... olyan létesítmény, amely fizetés ellenében éjszakai szállást és (korlátozottan) szolgáltatásokat nyújt a látogatóknak mayer@turizmus.uni-pannon.hu

Részletesebben

Kedvezményes téli ajánlatok

Kedvezményes téli ajánlatok KISBÉR TOURIST Engedély:R 1068 Utazási Iroda 2870 Kisbér Komáromi u.1. Telefon: 34/352-700 és 06/30/217-8722 Kedvezményes téli ajánlatok Program ajánlat: Szállást kínálunk Budapesten Hotel Rubin****6.450

Részletesebben

A turizmus típusai Általánosságok Gyógyturizmus Pihenıturizmus A turizmus típusai meghatározás: modell, azonos alaptulajdonságokkal rendelkezik, csekély variácókkal, bizonyos ismérvek szerinti varációk

Részletesebben

14% 23% 19% 23% Hungarian Hotels Quality. Examined Hotels 377 units

14% 23% 19% 23% Hungarian Hotels Quality. Examined Hotels 377 units Hungarian Hotels Quality 1 Examined Hotels 377 units 14% 5% 9% 23% 19% 7% 23% Budapest 5* Budapest 4* Budapest 3* Gyógy-szállodák Gyógyhelyek TOP 20 város Régiók Hungarian Hotels Quality 377 Hotels 92.726

Részletesebben

Egészségturizmus, mint a turizmus marketing stratégiai pillére

Egészségturizmus, mint a turizmus marketing stratégiai pillére Egészségturizmus, mint a turizmus marketing stratégiai pillére MSZÉSZ XXXVII. Közgyűlés 2012. május 10. Maráczi Gábor Stratégiai igazgató Marketing terv 2012 - Egészségturizmus Tények: az egészségmegőrzés

Részletesebben

A tételek nappali és levelező tagozaton

A tételek nappali és levelező tagozaton ZÁRÓVIZSGA TÉMAKÖRÖK Turizmus-vendéglátás BA alapszak 2013/2014. tanév I. félév A tételek 1. A turizmus fogalmi meghatározása és fejlődéstörténete. A turizmus legfontosabb világtendenciái, Európa turizmusának

Részletesebben

A turizmuspolitika aktuális kérdései

A turizmuspolitika aktuális kérdései A turizmuspolitika aktuális kérdései Jövőkép a Duna mentén, Rajka-Budapest Budapest, 2014. május 30. Fodor Olivér osztályvezető Turisztikai és Vendéglátóipari Főosztály Rekordok és kihívások 2 Vendégforgalom

Részletesebben

Az orosz piacban rejlő turisztikai lehetőségek Szegedi Andrea képviselet-vezető Magyar Turizmus Zrt. moszkvai képviselete

Az orosz piacban rejlő turisztikai lehetőségek Szegedi Andrea képviselet-vezető Magyar Turizmus Zrt. moszkvai képviselete Az orosz piacban rejlő turisztikai lehetőségek Szegedi Andrea képviselet-vezető Magyar Turizmus Zrt. moszkvai képviselete Oroszország! A gazdasági növekedés a válságig az orosz középosztály megerősödését

Részletesebben

Az ökoturizmus szerepe a hazai turizmus 2014-2024 közötti fejlesztésében, a támogatási programok tervezése

Az ökoturizmus szerepe a hazai turizmus 2014-2024 közötti fejlesztésében, a támogatási programok tervezése Az ökoturizmus szerepe a hazai turizmus 2014-2024 közötti fejlesztésében, a támogatási programok tervezése 2013. június 7. Dr. Nemes Andrea főosztályvezető NGM Turisztikai és Vendéglátóipari Főosztály

Részletesebben

Regionális szervezetek közötti együttműködés a Balaton régió egységes turisztikai desztinációként kezelése és pozicionálása során

Regionális szervezetek közötti együttműködés a Balaton régió egységes turisztikai desztinációként kezelése és pozicionálása során Regionális szervezetek közötti együttműködés a Balaton régió egységes turisztikai desztinációként kezelése és pozicionálása során Varga-Dani Barbara Regionális marketing igazgató Országos TDM Konferencia

Részletesebben

magyarországi gyógyfürdő megyénkénti nyilvántartása gyógyfürdő Bács-Kiskun Kalocsa Kalocsa Csajda-Uszoda és Gyógyfürdő 426-3/Gyf/2007

magyarországi gyógyfürdő megyénkénti nyilvántartása gyógyfürdő Bács-Kiskun Kalocsa Kalocsa Csajda-Uszoda és Gyógyfürdő 426-3/Gyf/2007 gyógyfürdő Bács-Kiskun Kalocsa Kalocsa Csajda-Uszoda és Gyógyfürdő 426-3/Gyf/2007 Kiskunfélegyháza Kiskunfélegyháza Városi Kórház- Rendelőintézet Gyógyfürdő és Rehabilitációs Központ 365-5/Gyf/2007 Kiskunmajsa

Részletesebben

A HUNGUEST HOTELEK NYÁRI KÍNÁLATÁBÓL

A HUNGUEST HOTELEK NYÁRI KÍNÁLATÁBÓL A HUNGUEST HOTELEK NYÁRI KÍNÁLATÁBÓL HH RÉPCE***+ BÜKFÜRDŐ Érvényes: 2012.08.17-ig / 2 3 éjszaka foglalással Ár: 11.970 Ft / fő / éjszaka Ár: 10.440 Ft / fő / éjszaka 4 éj foglalással Szállás 2ágyas szobában

Részletesebben

25. Szállodák eredménygazdálkodása. 1. Eredménygazdálkodás elmélete. 2. Eredménygazdálkodás. 3. Költségcsökkentés vezetői döntései

25. Szállodák eredménygazdálkodása. 1. Eredménygazdálkodás elmélete. 2. Eredménygazdálkodás. 3. Költségcsökkentés vezetői döntései 25. Szállodák eredménygazdálkodása 1 1. Eredménygazdálkodás elmélete 2. Eredménygazdálkodás 3. Költségcsökkentés vezetői döntései 4. Költséggazdálkodás prioritása 5. Szakmai számítások 6. Inspiráció 7.

Részletesebben

Szállodaüzemeltetés alapjai Piaci-gazdálkodás a szálláshely szolgáltatásban Bevétel-gazdálkodás a szállodákban

Szállodaüzemeltetés alapjai Piaci-gazdálkodás a szálláshely szolgáltatásban Bevétel-gazdálkodás a szállodákban Szállodavezetés és gazdálkodás I - II 1 I II III Szállodaüzemeltetés alapjai Piaci-gazdálkodás a szálláshely szolgáltatásban Bevétel-gazdálkodás a szállodákban IV Erőforrások a turizmusban V Eredménygazdálkodás

Részletesebben

Egészségturizmus trendjei a világon és Magyarországon. Tarnai Tímea Magyar Turizmus Zrt

Egészségturizmus trendjei a világon és Magyarországon. Tarnai Tímea Magyar Turizmus Zrt Egészségturizmus trendjei a világon és Magyarországon Tarnai Tímea Magyar Turizmus Zrt Főbb utazást befolyásoló tényezők napjainkban a turisták pénzügyi helyzete, munkanélküliség alakulása gazdasági bizonytalanság

Részletesebben

1. Turisztikai szolgáltatások fejlesztése a régiókban DAOP-2.1.1/K-11 DDOP-2.1.1/I-11 ÉAOP-2.1.1/H-11 ÉMOP-2.1.1/C-11 KDOP-2.1.1/G-11 KMOP-3.1.

1. Turisztikai szolgáltatások fejlesztése a régiókban DAOP-2.1.1/K-11 DDOP-2.1.1/I-11 ÉAOP-2.1.1/H-11 ÉMOP-2.1.1/C-11 KDOP-2.1.1/G-11 KMOP-3.1. o ldal 1 Tisztelt Partnerünk! Az alábbiakban szeretném felhívni a figyelmét az Új Széchenyi Terv Gyógyító Magyarország Egészségipari Program pályázati lehetőségeire: 1. Turisztikai szolgáltatások fejlesztése

Részletesebben

A térség egészség turisztikai lehetıségei. Dr. Lányi Katalin fıiskolai docens TSF Egészségügyi Fakultás

A térség egészség turisztikai lehetıségei. Dr. Lányi Katalin fıiskolai docens TSF Egészségügyi Fakultás A térség egészség turisztikai lehetıségei Dr. Lányi Katalin fıiskolai docens TSF Egészségügyi Fakultás Egészség turizmus Minden az egészséggel kapcsolatos utazás, melynek során a látogató alapvetı motivációja

Részletesebben

Szobaárak 2014. 2014. 01. 05-06. 12. 2014. 08. 31-12. 24. Hétközben Hétvégén *

Szobaárak 2014. 2014. 01. 05-06. 12. 2014. 08. 31-12. 24. Hétközben Hétvégén * Árlista 2014 Szobaárak 2014 Ft/szoba/éj Elô-/Utószezon 2014. 01. 05-06. 12. 2014. 08. 31-12. 24. Hétközben Hétvégén * Fôszezon, kiemelt idôszak** 2014. 06. 13-08. 30. Kétágyas szoba 28 900 31 900 34 900

Részletesebben

1. Marketingterv célja. Szálloda éves marketingterve. Szállodai éves marketingterv kialakítása. Marketingterv szerepe a szállodagazdálkodásban

1. Marketingterv célja. Szálloda éves marketingterve. Szállodai éves marketingterv kialakítása. Marketingterv szerepe a szállodagazdálkodásban 10. Piaci-gazdálkodás tevékenységei a szálláshely szolgáltatásban 1 1. Marketingterv célja 2 Marketingterv szerepe a szállodagazdálkodásban 3 1. Marketingterv célja Piaci célok Szálloda éves marketingterve

Részletesebben

GINOP 4. prioritás Természe5 és kulturális erőforrások megőrzése, az örökségi helyszínek hasznosításán és az energiahatékonyság növelésén keresztül

GINOP 4. prioritás Természe5 és kulturális erőforrások megőrzése, az örökségi helyszínek hasznosításán és az energiahatékonyság növelésén keresztül GINOP 4. prioritás Természe5 és kulturális erőforrások megőrzése, az örökségi helyszínek hasznosításán és az energiahatékonyság növelésén keresztül Dr. Horváth Viktória turizmusért felelős helye0es állam3tkár

Részletesebben

Turizmuspolitikánk legfőbb céljai a versenyképesség növelése és a turisztikai fejlesztések érdekében

Turizmuspolitikánk legfőbb céljai a versenyképesség növelése és a turisztikai fejlesztések érdekében Turizmuspolitikánk legfőbb céljai a versenyképesség növelése és a turisztikai fejlesztések érdekében 2014. április 16. Dr. Nemes Andrea főosztályvezető Turisztikai és Vendéglátóipari Főosztály Rekord vendégéjszaka-szám

Részletesebben

17. Élőmunka igény a szállodákban Emberi Erőforrás. 1. Szállodai élőmunka gazdálkodás elmélete. 4. Szállodák létszámának nagysága Létszámszámítás

17. Élőmunka igény a szállodákban Emberi Erőforrás. 1. Szállodai élőmunka gazdálkodás elmélete. 4. Szállodák létszámának nagysága Létszámszámítás 17. Élőmunka igény a szállodákban Emberi Erőforrás 1 1. Szállodai élőmunka gazdálkodás elmélete 2. Élőmunka Emberi Erőforrásterv 3. Szállodai létszám sajátosságai 4. Szállodák létszámának nagysága Létszámszámítás

Részletesebben

Kereskedelmi ingatlan vagyonértékelése. Készítette: Kozári Karina Mária Témavezető: Mizseiné Dr. Nyíri Judit

Kereskedelmi ingatlan vagyonértékelése. Készítette: Kozári Karina Mária Témavezető: Mizseiné Dr. Nyíri Judit Kereskedelmi ingatlan vagyonértékelése Készítette: Kozári Karina Mária Témavezető: Mizseiné Dr. Nyíri Judit A feladat leírása Készítse el a Forrás Hotel Komárom ingatlan értékelési szakvéleményét. Ismertesse

Részletesebben

Bor és gasztroturizmus menedzser szakirányú továbbképzés Eger, 2014.november 28-29. Dr. Tóthné Igó Zsuzsanna Tanár EKF-GTK Turizmus Tanszék

Bor és gasztroturizmus menedzser szakirányú továbbképzés Eger, 2014.november 28-29. Dr. Tóthné Igó Zsuzsanna Tanár EKF-GTK Turizmus Tanszék Bor és gasztroturizmus menedzser szakirányú továbbképzés Eger, 2014.november 28-29. Dr. Tóthné Igó Zsuzsanna Tanár EKF-GTK Turizmus Tanszék A vendég Otthon: rokon, barát Üzleti életben: partner, munkatárs

Részletesebben

Marketing kommunikáció Bor és gasztroturizmus menedzser szakirányú továbbképzés Eger, 2014.november 14.

Marketing kommunikáció Bor és gasztroturizmus menedzser szakirányú továbbképzés Eger, 2014.november 14. Marketing kommunikáció Bor és gasztroturizmus menedzser szakirányú továbbképzés Eger, 2014.november 14. Marketing A fogalom 1. vállalati tevékenység piaca szolgáltatások 2. filozófia Szemléletmód A vállalat

Részletesebben

CONTINENTAL HOTEL BUDAPEST SPA & WELLNESS KÖZPONT

CONTINENTAL HOTEL BUDAPEST SPA & WELLNESS KÖZPONT CONTINENTAL HOTEL BUDAPEST SPA & WELLNESS KÖZPONT Egyszerre van itt jelen a nyugalom és a mozgás, a csend és a társasági élet, a fiatalosan vidám és a klasszikus, a modern és az angolosan konzervatív.

Részletesebben

2013.08.19. 4.15. Szállodák gazdálkodási környezete Környezet. 2. Turizmus belső környezete Szálloda és Turizmus

2013.08.19. 4.15. Szállodák gazdálkodási környezete Környezet. 2. Turizmus belső környezete Szálloda és Turizmus Szállodavezetés és gazdálkodás I. Szállodák e 1 4.15. Szállodák gazdálkodási e Környezet 1. Környezet és szállodavezetés Vezetés és Külső Gazdasági 2. Turizmus belső e Szálloda és Turizmus 3. Gazdálkodó

Részletesebben

Egészségturizmus. Gyógyturizmus 2014.01.29. Egészségturizmus orvosi szemmel

Egészségturizmus. Gyógyturizmus 2014.01.29. Egészségturizmus orvosi szemmel Egészségturizmus Egészségturizmus orvosi szemmel Dr.Mándó Zsuzsanna Hévízgyógyfürdő és Szent András Reumakórház Az egészségi állapot fenntartása, illetve annak javítása érdekében történő utazás. Részei:

Részletesebben

2013.10.16. 7. Szállodavezetés tárgya Szálloda. 1. Szálláshely szolgáltatás rendszere Tevékenységek. 2. Szálláshelyek csoportosítása Létesítmények

2013.10.16. 7. Szállodavezetés tárgya Szálloda. 1. Szálláshely szolgáltatás rendszere Tevékenységek. 2. Szálláshelyek csoportosítása Létesítmények 7. Szállodavezetés tárgya Szálloda 1. Szálláshely szolgáltatás rendszere Tevékenységek 1 2. Szálláshelyek csoportosítása Létesítmények 3. Szállodák Szálloda 4. Szállodák szakmai csoportjai Szakmai csoportok

Részletesebben

A turisztikai kis- és középvállalkozások helyzete és lehetőségei Mi van az étlapon?

A turisztikai kis- és középvállalkozások helyzete és lehetőségei Mi van az étlapon? Turizmus törvény Széchenyi Pihenőkártya Utazási irodák Idegenvezetők Éttermek Szakember utánpótlás Dohányzási tilalom Szállodák Kiemelt attrakciók Közterület foglalás Turistabuszok parkolása Információ

Részletesebben

Közép-Európa Gyógyászati és Rekreációs Központja Koncepcióvázlat egy komplex térségi fejlesztési program kidolgozásához

Közép-Európa Gyógyászati és Rekreációs Központja Koncepcióvázlat egy komplex térségi fejlesztési program kidolgozásához Közép-Európa Gyógyászati és Rekreációs Központja Koncepcióvázlat egy komplex térségi fejlesztési program kidolgozásához Területfejlesztési, területi tervezési és szakmai koordinációs rendszer kialakítása

Részletesebben

Tartalom Contents. MAGYARORSZÁG / HUNGARY Budapest. Vidék / countryside. EGYESÜLT KIRÁLYSÁG / UNITED KINGDOM London

Tartalom Contents. MAGYARORSZÁG / HUNGARY Budapest. Vidék / countryside. EGYESÜLT KIRÁLYSÁG / UNITED KINGDOM London Tartalom Contents MAGYARORSZÁG / HUNGARY Budapest Danubius Health Spa Resort Margitsziget **** superior Danubius Health Spa Resort Helia **** Danubius Hotel Gellért **** Danubius Grand Hotel Margitsziget

Részletesebben

Szobaárak 2015. Kiemelt idôszak: 2015. 04. 02-07.; 05. 01-03.; 05. 22-25.; 10. 23-11. 01.; 12. 24-2016. 01. 03.

Szobaárak 2015. Kiemelt idôszak: 2015. 04. 02-07.; 05. 01-03.; 05. 22-25.; 10. 23-11. 01.; 12. 24-2016. 01. 03. Árlista 2015 Szobaárak 2015 Ft/szoba/éj Elô-/Utószezon Hétközben Hétvégén * Kétágyas szoba 31 620 34 720 39 060 Egyágyas szoba 23 250 24 800 27 900 Lakosztály 42 470 45 570 49 910 Felnôtt pótágy 9 300

Részletesebben

SZÁLLODAI VENDÉGÉJSZAKÁK SZÁMA: 18.4 MILLIÓ BELFÖLD: 8.1 MILLIÓ KÜLFÖLD: 10.3 MILLIÓ

SZÁLLODAI VENDÉGÉJSZAKÁK SZÁMA: 18.4 MILLIÓ BELFÖLD: 8.1 MILLIÓ KÜLFÖLD: 10.3 MILLIÓ 1 GDP-HEZ HOZZÁJÁRULÁS: 9% MUNKAHELYEK SZÁMA: 318 EZER TURIZMUS DEVIZA BEVÉTELEI: 4 MRD EUR 1.031 SZÁLLODÁBAN 59.287 SZOBA SZÁLLODAI VENDÉGÉJSZAKÁK SZÁMA: 18.4 MILLIÓ BELFÖLD: 8.1 MILLIÓ KÜLFÖLD: 10.3

Részletesebben

Gresham Palace. Back Next Quit. Vissza Következő Kilépés

Gresham Palace. Back Next Quit. Vissza Következő Kilépés B u d a p e s t Gresham Palace Back Next Quit Vissza Következő Kilépés Four Seasons Hotel Gresham Palace Budapest ő Back Next Quit Vissza Következő Kilépés ő Back Next Quit Vissza Következő Kilépés Fedezze

Részletesebben

Kategória: Category: ...% európai / European...% USA-beli / from the USA...% egyéb / other

Kategória: Category: ...% európai / European...% USA-beli / from the USA...% egyéb / other FELELŐSSÉGBIZTOSÍTÁSI ADATLAP SZÁLLODÁK RÉSZÉRE LIABILITY INSURANCE PROPOSAL FOR HOTELS A Biztosított neve/címe: Name and address of Insured: A Biztosított a szálloda: tulajdonosa/owner of the Hotel Insured

Részletesebben

SZÓBELI VIZSGATÉTELEK. 55 7872 01 Idegenforgalmi szakmenedzser

SZÓBELI VIZSGATÉTELEK. 55 7872 01 Idegenforgalmi szakmenedzser SZÓBELI VIZSGATÉTELEK 55 7872 01 Idegenforgalmi szakmenedzser SZÁLLÁSHELY-SZERVEZŐ, MENEDZSELŐ SZAKMAI ISMERETEK 1. Ismertesse az új szállodai beruházást megelőző szakmai előkészítő, információs munkát,

Részletesebben

Teacher only opens the door!

Teacher only opens the door! Amit kérnek (What they ask ) Kommunikáció (Communications) Vendégközpontúság (guest orientation) Csapatmunka (team work) Teacher only opens the door! Amit mondanak.. What they say. Hat alapkompetencia

Részletesebben

Szállodák tisztasága vendégszemmel Ordo est anima rerum Rend a lelke mindennek Order is the soul of everything

Szállodák tisztasága vendégszemmel Ordo est anima rerum Rend a lelke mindennek Order is the soul of everything Ordo est anima rerum Rend a lelke mindennek Order is the soul of everything 1 2 A rendezvények célja, hogy a szállodai és vendéglátó-ipari szegmens legjelentősebb képviselői számára szakmai információkat,

Részletesebben

www.hotel2022.hu Legyen jövőképünk és céljaink (társadalmi, családi, gazdasági) Jövőkép és célok segítik az életet

www.hotel2022.hu Legyen jövőképünk és céljaink (társadalmi, családi, gazdasági) Jövőkép és célok segítik az életet www.hotel2022.hu Hotel 2022 - Dr. Juhász László PhD Hotel Expert Credo Misszió szállodaüzemeltetési ismeretek kiterjesztése Minél többen csinálják szakértelemmel, annál több élmény többeknek 1 Legyen jövőképünk

Részletesebben

Akadálymentesített bükfürdői szálláshelyek

Akadálymentesített bükfürdői szálláshelyek Akadálymentesített bükfürdői szálláshelyek Apartmanok Anna Apartman Házba és az apartmanokba be lehet jutni kerekes székkel A teraszra rámpa van kialakítva A fürdőszobában a kádba be kell lépni, de ott

Részletesebben

Master of Arts. International Hotel management. Strategy Management

Master of Arts. International Hotel management. Strategy Management Master of Arts International Hotel management Strategy Management Stratégiai tervezés Stratégiai tervezésen a szervezet jövőjére vonatkozó hosszú távú tervek kialakítását értjük. A stratégiai tervezés

Részletesebben

A Magyar Szállodaszövetség javaslatai Budapest turizmusának fejlesztéséhez

A Magyar Szállodaszövetség javaslatai Budapest turizmusának fejlesztéséhez Budapest turizmusának, szállodai teljesítményének értékelése. Hogyan tovább? A Magyar Szállodaszövetség javaslatai Budapest turizmusának fejlesztéséhez Dr. Niklai Ákos 2011. május 4. BGF KVIFK Vállalkozásbarát

Részletesebben

Hotel Fürdőház*** - a sóstói harmónia

Hotel Fürdőház*** - a sóstói harmónia A Sóstói Harmónia Sóstógyógyfürdő gyógyvizéről híres, hangulatos fürdőhely Nyíregyháza központjától alig 6 kilométerre. E varázslatos területen, Magyarország legfiatalabb gyógyhelyének szívében található

Részletesebben

A szürkemarha-szalámitól a fotóstúrákig termékfejlesztési trendek az ökoturizmusban

A szürkemarha-szalámitól a fotóstúrákig termékfejlesztési trendek az ökoturizmusban A szürkemarha-szalámitól a fotóstúrákig termékfejlesztési trendek az ökoturizmusban Pénzes Erzsébet Turizmus Tanszék Pannon Egyetem, Veszprém Magyar Nemzeti Parkok Hete szakmai nap, 2013. június 7. Hortobágy

Részletesebben

Egészségügyi turizmus Nógrádgárdonyban

Egészségügyi turizmus Nógrádgárdonyban Egészségügyi turizmus Nógrádgárdonyban Vágyak realitások víziók Dr. Takács Zoltán Főnix-MED Zrt. 2014. április 3. Egészségügyi turizmus Az emberek egyik országból egy másikba utaznak (belföldi turizmus?)

Részletesebben

Balatonfüred és környéke gyöngyszemei

Balatonfüred és környéke gyöngyszemei Balatonfüred és környéke gyöngyszemei azaz Balatonfüred és a Kelet-balatoni Kistérség mikro-régiójának összefogása az egész éves kulturális, egészség- és borturizmus fenntartható fejlôdéséért. Balatonfüred

Részletesebben

AZ ŐSZ SZÍNEI ÉS ÁRAI

AZ ŐSZ SZÍNEI ÉS ÁRAI AZ ŐSZ SZÍNEI ÉS ÁRAI HH NAGYERDŐ*** DEBRECEN Érvényes: 2013.10.01 12.22-ig.( kivéve őszi szünet) Ár: 7.245 Ft / fő / éj, a hét bármely napján, min. 2éj foglalással 2 éjszaka szállás félpanzióval (bőséges

Részletesebben

A turizmuspolitika aktuális kérdései és a 2014-20-as uniós programtervezés

A turizmuspolitika aktuális kérdései és a 2014-20-as uniós programtervezés A turizmuspolitika aktuális kérdései és a 2014-20-as uniós programtervezés Tourinform 2014. május 13. Bozzay Andrásné szakmai főtanácsadó Rekordok és problémák 2 A SZÉP Kártya a belföldi turizmus motorja

Részletesebben

Vendéglátás albérletben, avagy amiért hiszünk az F&B Outsourcing-jában. Nagy Gábor alapító tulajdonos, Eventrend Holding

Vendéglátás albérletben, avagy amiért hiszünk az F&B Outsourcing-jában. Nagy Gábor alapító tulajdonos, Eventrend Holding Vendéglátás albérletben, avagy amiért hiszünk az F&B Outsourcing-jában Nagy Gábor alapító tulajdonos, Eventrend Holding Amiben hiszünk: A hosszú távon sikeres vállalkozáshoz 3 érdekelt félnek kell megvalósuljanak

Részletesebben

Alapelvárások a szakmától Basic reqirements by the industry

Alapelvárások a szakmától Basic reqirements by the industry Teacher only opens the door! Alapelvárások a szakmától Basic reqirements by the industry Meggyőzés Convince Kommunikáció Communications Probléma megoldás Problem Solving Konfliktuskezelés Conflict Managing

Részletesebben

A fürdővárossá válás kritériumai Priszinger Krisztina Dr. Papp Zsófia

A fürdővárossá válás kritériumai Priszinger Krisztina Dr. Papp Zsófia TÁMOP-4.2.3-12/1/KONV-2012-0026 Tudományos eredmények elismerése és disszeminációja a Pannon Egyetemen A fürdővárossá válás kritériumai Priszinger Krisztina Dr. Papp Zsófia Tartalom A kutatás háttere és

Részletesebben

Két Lábbal a Földön Minőségirányítás a Szállodaiparban

Két Lábbal a Földön Minőségirányítás a Szállodaiparban Mezey Tamás 60 perc Két Lábbal a Földön Minőségirányítás a Szállodaiparban 1 A Mai Gondolatok: Mi a Minőség Minőségirányítás a szállodákban Eszközök és módszerek Gyakorlati tapasztalatok Merre tovább?

Részletesebben