1138 Budapest, Váci út 76. telefon: fax: Fenntarthatósági jelentés

Átírás

1 1138 Budapest, Váci út 76. telefon: fax: Fenntarthatósági jelentés

2 Tartalomjegyzék 1 Tartalomjegyzék 4 Köszöntő 7 Legjobb gyakorlataink 11 Cégbemutatás 29 Kapcsolatok 41 Gazdasági teljesítmény 51 Környezeti hatások csökkentése 71 Egészségvédelem és biztonság 77 Emberi erőforrás gazdálkodás 85 Társadalmi szerepvállalás 88 Elkötelezettség a csr kiválóság felé 94 Rövidítések, definíciók, magyarázatok 95 Tanusító levél 96 Gri tartalmi index 100 Impresszum

3 Olvasói kalauz Sinergy Fenntarthatósági Jelentés A jelentés, a tavalyi évben magyarul is megjelent energiaszektorra kiadott ágazati kiegészítés alapján készült, melynek magyarra fordítását a Társaságunk is támogatta. A jelentés megfelelési szintje A+. A Sinergy Energiaszolgáltató, Beruházó és Tanácsadó Kft. (Sinergy) negyedik alkalommal jelentet meg Fenntarthatósági Jelentést. Az első, GRI B szintű jelentés 2008-ban a évi tevékenységünket mutatta be ben a GOOD CSR program keretében GRI C szintű, ben már külső fél által hitelesített GRI B+ szintű jelentést készítettünk a naptári évről. Jelentésünk a naptári és egyben üzleti év környezeti, gazdasági és társadalmi eseményeit foglalja össze, ezúttal is külső fél által hitelesítve az abban foglaltakat. A jelentés tartalmának összeállításánál elsősorban azokkal a kérdésekkel foglalkoztunk, amelyekről úgy gondoltuk, hogy érintettjeink számára fontosak lehetnek, kiemelten kezelve jelenlegi és leendő vevőink igényeit, valamint a tevékenységünkben bekövetkezett változásokat, eredményeket. Azokat az adatokat és információkat közöltük, amelyek bemutatják működési környezetünket, tevékenységünket és az ezekből adódó hatásokat, a hatások kockázatalapú és hatékony kezelését a fenntarthatóság gondolatának tükrében. Jelentésünkben követtük az előzők szerkezeti felépítését, az egyszerűbb eligazodás, a változások nyomon követhetősége, és az összehasonlíthatóság megkönnyítése érdekében. A jelentés a Global Reporting Initiative (Globális Jelentéstételi Kezdeményezés, GRI ) ban megjelent, ún. G3 útmutatója, valamint a tavalyi évben magyarul is megjelent energiaszektorra kiadott ágazati kiegészítés alapján készült, melynek magyarra fordítását a Társaságunk is támogatta. A jelentés megfelelési szintje A+. Az indikátorok helyét jelölő GRI Tartalmi Indexet a jelentés végén találják. A jelentésben szereplő gazdasági adatok a Sinergyre és konszolidált leányvállalataira, a környezeti és társadalmi adatok minden üzemeltetett létesítményre vonatkoznak. Ebben változás nem történt az előző jelentéshez képest. A tulajdonosi és üzemeltetői kör nyomon követhető a cégbemutatás fejezet 13. oldalán található táblázatban. A gazdasági adatokat a Számviteli Törvény előírásainak megfelelően, a környezeti adatokat a külső fél által tanúsított integrált irányítási rendszer belső teljesítménymutatói szerint, illetve a két nagy ipari erőmű esetén a tulajdonosok által rendelkezésre bocsátott adatok alapján mutatjuk be. A jelentés adatai dokumentált mérésekből, számításokból, nyilvántartásokból és számításokon alapuló becslésekből származnak ben első alkalommal adtunk számot a 2009 évre vonatkozó ökológiai lábnyomunkról, amely számítást évre is elvégeztünk és bemutatunk. A jelentés új fejezettel bővült, amely számot ad az elmúlt két év során elvégzett CSR kiválóságért végzett tevékenységünkről. Ha a jelentéssel, vagy tevékenységünkkel kapcsolatosan bármilyen kérdése, észrevétele van, azt örömmel fogadjuk a honlapunkon, illetve a hátsó borítón található elérhetőségek valamelyikén. gri megfelelési szint 2002-nek C C + B B + A A + megfelelően Kötelező Szabadon választott Önbesorolás Független fél ellenőrizte GRI ellenőrizte Külső fél által hitelesítve Külső fél által hitelesítve 3 1

4 Köszöntő Sinergy Fenntarthatósági Jelentés Tisztelt Olvasó! A 2008-óta tartó és elhúzódó gazdasági válságnak köszönhetően, a gazdaság más területein a társaságcsoportba tartozó villamos energiatermelő létesítményeket. A rendszer segítségével tevékenykedő szereplőkhöz hasonlóan, nekünk is a korábbiaknál nagyobb erőfeszítéseket kellett összehangoltan, csoportszinten optimalizálva tudjuk a szerződésben vállalt villamos energia- tennünk annak érdekében, hogy megőrizzük eddig elért eredményeinket és megteremtsük szállítási kötelezettségeinket teljesíteni. a további fejlődés lehetőségeit. A szakmai kompetenciák fejlesztésén túlmenően továbbra is fontosnak tartjuk a társadalmi A legutóbbi Fenntarthatósági Jelentésünk 2010-es megjelenése óta eltelt időszakban tevékenységünk felelősségvállalás iránti elkötelezettségünk kifejezését. Az elmúlt években hagyományt minden területén a rendelkezésünkre álló erőforrások jobb kihasználására törekedtünk. teremtettünk azzal, hogy a partnereinknek ajándékozására szánt összeget jótékony célra fordítottuk. Ennek érdekében tovább folytattuk üzemeltetési tevékenységünk fejlesztését, melynek Ez a hozzájárulás tette lehetővé, hogy az Alsózsolcai és Gönci Gyermekotthonok új eredményeként az energiaszolgáltatási szervezeten belüli átszervezéssel létrehoztunk egy önálló bútorokhoz, háztartási- és informatikai eszközökhöz jussanak. Az észak-magyarországi régi- karbantartási tevékenységekre szakosodott csoportot, dolgozóink továbbképzésével pedig óban amely gazdasági tevékenységünk fő színtere több kulturális fesztivál és alapítvány megteremtettük az egyes létesítményeink közötti átjárhatóságot. A szervezeti átalakításon túlmenően támogatásában veszünk részt. létrehoztunk egy önálló karbantartó-javító műhelyt és tovább fejlesztettük diagnosz- A vállalatok társadalmi felelősség vállalása terén tett erőfeszítéseink egyik elismeréseként tikai eszközparkunkat. Ezekkel az intézkedésekkel jelentősen csökkentettük létesítményeink márciusban megkaptuk az Elkötelezettség a CSR Kiválóságért díjat és az EFQM elismerő üzemeltetési költségét és az üzembiztonság növelése terén is komoly eredményeket értünk el. oklevelét az elkötelezettség a CSR kiválóságért pályázaton való sikeres részvételünkért. Partnereinkkel folytattuk a szoros együttműködést, melynek keretében olyan új beruházásokat A program során elvégeztük az EFQM modell alapkritérium rendszerére épülő CSR szemház hajtottunk végre, amelyek hozzájárulnak a primer energiafelhasználás és az üvegpontú önértékelést, ez alapján az erősségek és a fejlesztési területek meghatározását, valamint hatású gázkibocsátás csökkentéséhez. A BorsodChem Zrt.-vel partnerségben elvégeztük a projektek priorizálása után négy projekt megvalósítását. a 2008-ban létesített gőzkazán átalakítását, amely lehetővé teszi a vegyipari technológiában már nem használható hidrogén elégetését. A kazán alternatív hidrogéntüzelésre való átállításával évente 12 millió m 3 földgáz tüzelőanyag váltható ki, amely közel 23 ezer tonna széndioxid kibocsátás csökkenést eredményez. Ezen túlmenően folyamatban van egy új füstgáz hő hasznosító rendszer telepítése is, amely a BorsodChem Zrt.-t ellátó erőmű tüzelőanyag felhasználását csökkenti, valamint növeli az erőmű gőzkapacitását. A TVK Nyrt.-vel való együttműködés során több energetikai hatékonyság növelő projektet hajtottunk végre, amelyek szintén a primer energiafelhasználás csökkenését eredményezték. A megújuló energiaforrások hasznosítása terén 2011-ben több sikert is elkönyvelhettünk. Az Új Széchenyi-terv keretében elnyert támogatás segítségével elindulhatott a Felsődobsza Vízerőmű régóta tervezett kapacitásnövelő átépítése. A tavaly századik születésnapját ünneplő létesítmény teljesítménye a beruházás eredményeként mintegy 30%-kal lesz magasabb. A legkorszerűbb technológia alkalmazása hozzájárul a hazai vízerőmű potenciál jobb kihasználásához és a klímavédelmi célok eléréséhez, az ipari műemlékvédelem szempontjainak figyelembe vétele mellett. A megújuló energia felhasználáson belül a biomassza hasznosítás területén is nagy lépést tettünk előre. Tiszaújvárosban megkezdődött egy hazai technológián alapuló, a különböző biomassza tüzelőanyagok széles körének hasznosítására alkalmas tüzelőberendezés létesítése. A tüzelőanyag hosszú távú biztosítása érdekében tervbe vettük egy energiaültetvény telepítését is, amely fenntartható módon, a térség adottságait kihasználva járul hozzá a hasonló beruházások működtetéséhez. A távhő szektort érintő jogszabályváltozások, a kapcsoltan termelt villamos energia kötelező átvételi rendszerének megszüntetése olyan kihívásokat állítanak elénk, amelyek az 4 elmúlt évektől eltérő szemléletet igényelnek az energiatermelésben. A korábbiakhoz képest 5 még nagyobb jelentőséget kapott a hatékony üzemeltetési szervezet kialakítása és fenntartása, továbbá az energiatermelő berendezések működésének optimalizálása. Ennek jegyében fejlesztettük ki a Sinergy Virtuális Erőművet, amely egy közös felügyeleti platform alá rendezi

5 Az elért eredményeinkért, sikereinkért köszönettel tartozunk minden munkatársunknak, kiemelten azon kollegáknak, akik lelkes, és elkötelezett munkájukkal hozzájárultak a CSR tevékenységünk fejlesztéséhez, valamint azon partnereinknek is, akik ezen az úton velünk tartottak és támogattak bennünket. Továbbra is célunk a fenntartható, hatékony energiatermelés biztosítása az elérhető legjobb technológiák, gyakorlatok alkalmazásával, a jelenlegi és jövőbeni partnereink megelégedettségét szolgálva. Úgy gondoljuk, hogy a társadalomért érzett felelősség sok kihívást és lehetőséget tartogat mind vezetőink, mind munkatársaink számára, amivel mindenki élni kíván. Legjobb gyakorlataink Papp András ügyvezető igazgató Budapest, június 6

6 Legjobb gyakorlataink Sinergy Fenntarthatósági Jelentés Napjainkban egyre több jel mutat arra, hogy növekszik azok tábora, akik felismerték, és magukévá tették a fenntartható fejlődés, a társadalmi felelősség elvét. A környezeti és szociális szempontok üzleti működésbe való integrálása új szemléletet kíván a társadalom és a gazdaság valamennyi szereplőjétől. Ez az átfogó szemléletváltás csak a környezeti és társadalmi szempontok értékalapú megközelítésével, hosszabb távon valósítható meg. Ennek érdekében a vállalatok számára elengedhetetlen az elérhető legjobb technológiák telepítése, valamint gazdasági, környezeti, szociális tevékenységük során a legjobb gyakorlatok megismerése, kifejlesztése és alkalmazása. Ezt a célt szolgálta számunkra ben sikeresen végre hajtott Elkötelezettség a CSR kiválóság projekt, amivel egy lépést tettünk ezen a területen a kiválóság felé, megismerve más vállalatok legjobb gyakorlatait és bemutatva az általunk alkalmazottakat a projektben részvevő vállalatok számára ben alkalmaztuk először, és ezután a további években is a környezeti hatásaink azonosítására az ökológiai lábnyomszámítás módszerét, amely Magyarországon az iparágban elsőnek számít. Társaságunk, beépítve a fenntarthatóság szemléletét tevékenységébe, összekapcsolja azt az általa alkalmazott kapcsolt energiatermelési technológiával, a megújuló erőforrások alkalmazásával, annak hatékony üzemeltetésével, karbantartásával és humán erőforrás gazdálkodással, mind emellett felelősséget érezve a körülöttünk élő közösségekért. Ebben a fejezetben összefoglaljuk, hogy mit jelent számunkra a fenntartható energiatermelés, a jövő generációkért érzett felelősség, milyen jó gyakorlatokat alkalmazunk ennek érdekében figyelembe véve legfontosabb érintettjeink elvárásait, az ezekhez kapcsolódó körülményeket, bemutatva a Társaságunk által elért eredményeket, és elismeréseket. Az itt szereplő tevékenységekről, az alkalmazott jó gyakorlatokról bővebben olvashat a jelentés hátralévő oldalain. Hatékony Energiatermelés Legfontosabb elvárások versenyképes energiaszolgáltatás termelő, szolgáltató rendszerek magas megbízhatósága berendezések magas rendelkezésre állása egyedi igényekre szabott megoldások Fajlagos energiafelhasználás csökkentés Nehézségek növekvő energia árak és költségek magas megbízhatósági, rendelkezésre állási elvárások szigorodó környezetvédelmi elvárások az elérhető legjobb technikában kicsi a kibocsátás csökkentési potenciál Eredményeink energia és költség hatékony rendszerek létesítése (kapcsolt hő- és villamosenergia termelés) átlátható árképzés hatékony erőforrás gazdálkodás korszerű karbantartási gyakorlatok alkalmazása megújulókra épülő projektek elindítása mini benchmark projekt 25% 20% 15% 10% 5% 0% 16,72% Primerenergia megtakarítás 19,62% Bôvebben: Integrált energiaszolgáltatás: o. Kapcsolatok: o. Emberi erőforrás gazdálkodás o. Elkötelezettség a CSR kíválóságért: o. 20,67% 19,91% 18,57% Fenntartható gazdasági teljesítmény e Ft Sinergy Kft. konszolidált eredménye Sinergy, mint felelős munkáltató Dolgozói elégedettség 2010 Legfontosabb elvárások gazdasági növekedés beruházások megtérülése piaci részesedés növelése, új területekre való belépés új beruházások a megújulók terén Nehézségek gazdasági világválság elhúzódása energiapiacok megnyitása kapcsolt termelés telítődése szűkülő lehetőségek a távhőpiacon kedvezőtlen piaci szabályozás Eredményeink üzleti stratégia kidolgozása, Legfontosabb elvárások stabil munkahely versenyképes bérek és juttatások egészséges és biztonságos munkahely folyamatos szakmai fejlődés kompetenciák kihasználása Nehézségek állandóan változó piaci körülmények szakképzett munkaerő megtartása veszélyes technológiák szervezeti változásokhoz való alkalmazkodás Eredményeink elégedett munkavállalók teljesítményértékeléshez kapcsolódó juttatások és aktualizálása munkahelyi egészségvédelmi 8 munkatársaival és munkavállalói érdekeket erőforrásaként bánnak 9 MOM Park Energia központ, Év kapcsolt energiatermelő erőműve, gázmotoros kategória - 3. helyezés Heller László díj Bercsi Gábor ügyvezető igazgatónak Üzemi tevékenység eredménye Adózott eredmény Bôvebben: Gazdasági eredményeink: o. Kapcsolatok: o. Elkötelezettség a CSR kíválóságért: o és biztonsági rendszer működtetése ismeretek folyamatos fejlesztése képzésekkel, átképzésekkel szak képzett munkaerő megtartása intézkedési terv kidolgozása a dolgozói elégedettség növelésére 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 83% 57% 82% A cég tisztességesen bánik Legjobb munkahelyek Egyaránt figyelembe veszik a vállalati Országos átlag A vállalat legértékesebb az alkalmazottakkal Sinergy Bôvebben: Irányítási rendszerek: o. Kapcsolatok: o. Munkatársak: o. Egészségvédelem és biztonság: o. Emberi erőforrás gazdálkodás: o. Elkötelezettség a CSR kíválóságért: o. 80% 46% 66% 67% 43% 63%

7 Ökolábnyom, környezeti hatások csökkentése, felelősség a társadalomért Legfontosabb elvárások környezettudatos energiatermelési módszerek alkalmazása takarékos erőforrás felhasználás üvegházhatású gázok kibocsátásának csökkentése ökolábnyom csökkentése mecenetarura Nehézségek környezetbarát technológiák megtérülése nehezen illeszthető a össze az üzleti elvárásokkal növekvő energia igények üvegházhatású gázok kibocsátási kvóta szabályozás várható változása szakképzési hozzájárulásról szóló törvény változása Eredményeink jelentős primer energia megtakarítás az alkalmazott technológiákból adódóan fejlesztések kidolgozása az energia, az anyag felhasználás és környezetbe való kibocsátások csökkentésére zöldiroda program támogatás a szakképzés számára gyermekotthonok támogatása 2011-ben részt vettünk a KÖVET Egyesület által szervezett Zöldiroda Programban, amely során csökkentettük a Budapest Központi Iroda környezeti hatásait. Bôvebben: Integrált energiaszolgáltatás: o. Emisszió-kereskedelem: o. Környezeti hatások csökkentése: o. Sinergy Kft. működésének korlátozott ökolábnyom számítása: o. Társadalmi szerepvállalás: o. Elkötelezettség a CSR kiíválóságért: o. Cégbemutatás Nyílt kommunikáció, átlátható működés Legfontosabb elvárások üzleti jelentések anyavállalati adatszolgáltatások hatósági adatszolgáltatások korrekt elvégzése tevékenységünk információs rendszerrel való támogatása integrált irányítási rendszer működtetése érdekelt felek folyamatos informálása Nehézségek érdekelt felek különböző elvárásai folyamatosan változó jogszabályi előírások egyedi informatikai igények 10 Eredményeink telephely látogatások EBK beszállítói fórum vevői szakmai napok megújult honlap negyedévente megjelenő hírlevél fenntarthatósági jelentés készítése üzemeltetést, karbantartást támogató szoftver bevezetése intranet belső hírlevél PR filmek készítése Elkötelezettség a CSR kiválóságért díj Bôvebben: Integrált energiaszolgáltatás: o. irányítási rendszerek: o. Kapcsolatok: o. Elkötelezettség a CSR kiíválóságért: o. Megújult honlapunkon minden információt megtalál rólunk: www. sinergy. hu

8 Cégbemutatás Sinergy Kft. A folyamatosan bővülő és egyre inkább komplex szolgáltatást igénylő fogyasztói elvárások teljesítése érdekében az RWE-EnBW társaságok többségi tulajdonában lévő Budapesti Elektromos Művek Nyrt. (ELMÜ) és az Észak-magyarországi Áramszolgáltató Nyrt. (ÉMÁSZ) 1999-ben megalapította a Sinergy Energiaszolgáltató, Beruházó és Tanácsadó Kft.-t. Társaságunk központja Budapesten található, innen történik a 12 vidéki telephely irányítása. Cégünk korlátolt felelősségű társaság, tagjai az alapítók. Jelenleg már holding jellegű vállalatként működik, a beruházások részben vagy egészben Sinergy tulajdonú projekttársaságok tulajdonában vannak, Sinergy üzemeltetéssel. A Sinergy Kft. feladatai közé tartozik többek között: zöldmezős energetikai beruházások megvalósítása iparvállalatok, önkormányzatok, közintézmények, kereskedelmi ingatlanok részére; energetikai hatékonyság növelő beruházások megvalósítása meglévő energetikai rendszerek korszerűsítése keretében; a beruházások, felújítások révén létrejött ill. meglévő energetikai rendszerek üzemeltetése, karbantartása, integrált energiaszolgáltatás. A Társaságcsoport 2011-ben új vállalattal bővült. Július 1-én a Sinergy Kft. 60% és a Ganz-Danubius Hungarosteel Kft. 40% részesedésével megalakult a Tisza-BioTerm Kft., melynek feladata a Tiszaújvárosban létesülő új 500 kw hőteljesítményű biomassza tüzelésű kazántelep megvalósítása. A Sinergy Kft. tulajdonosi szerkezete és leányválallatai RWE ELMŰ Nyrt. Kazinc-Therm Kft Tisza-Therm Kft. Tisza-WTP Kft. Ózdi ErőmŰ Kft. *49 % Sinergy tulajdon **60% Sinergy tulajdon EnBW ÉMÁSZ Nyrt. Zugló-Therm Kft.* Sinergy Kft. BC-Therm Kft. A Társaságcsoport 2011-ben új vállalattal bővült. Július 1-én a Sinergy Kft. 60% és a Ganz-Danubius Hungarosteel Kft. 40% részesedésével megalakult a Tisza-BioTerm Kft. BC-ErŐmŰ Kft. TVK-ErőmŰ Kft. Tisza-BioTerm Kft.** A Sinergy Kft. által megvalósított, ill. közreműködésével megvalósult energetikai beruházások, amelyek üzemeltetését végzi Felhasznált primer energia Beépített kapacitás Partner Vevő Üzembehelyezés Projekt Típus Tulajdonos Üzemeltető Helyszín villamos hő hűtés víz Budapest Régió 1,0 MW 7,0 MW 6,4 MW 22 m 3 /h földgáz MOM Park MFC Kft., MOM Torony Kft. Sinergy Kft. Sinergy Kft. Budapest Trigenerációs energiaközpont MOM Park Energiaközpont Sinergy Kft. Sinergy Kft. Budapest Főtáv Zrt., MÁSZ Kft. 1,6 MW 1,6 MW - - földgáz Gázmotoros fűtőerőmű Rózsakert Fűtőerőmű Zugló-Therm Kft. Sinergy Kft. Budapest Főtáv Zrt., MÁSZ Kft. 18 MW 18 MW - - földgáz Gázmotoros fűtőerőmű Füredi utca Fűtőerőmű Észak-Magyarország Régió BC-Erőmű Kft. Sinergy Kft. Kazincbarcika BorsodChem Zrt. 50,0 MW 240 t/h gőz - - földgáz Gázturbinás ipari erőmű BorsodChem Erőmű Gőzkazán BC-Therm Kft. Sinergy Kft. Kazincbarcika BorsodChem Zrt t/h gőz - - földgáz/hidrogén BorsodChem Kazántelep Kazinc-Therm Kft. Sinergy Kft. Kazincbarcika Timpanon Kft., MÁSZ Kft. 9,6 MW 58 MW - 12 m 3 /h földgáz Gázmotoros fűtőerőmű Kazincbarcikai Fűtőerőmű Ózdi Erőmű Kft. Sinergy Kft. Ózd Ózdi Távhő Kft., MÁSZ KFt. 4,8 MW 4,8 MW - - földgáz Gázmotoros fűtőerőmű Ózdi Erőmű Vízerőmű Megújuló ÉMÁSZ Nyrt. Sinergy Kft. Gibárt MAVIR Zrt. 2 x 250 kw x 220 kw 1x50kW Vízerőmű Megújuló ÉMÁSZ Nyrt. Sinergy Kft. Felsődobsza MÁSZ Kft. TVK Erőmű Kft. Sinergy Kft. Tiszaújváros TVK Nyrt. 35,0 MW 255 t/h gőz - - földgáz Kombinált ciklusú ipari erőmű TVK Erőmű TVK Vízelőkészítő Vízelőkészítő Tisza-WTP Kft. Sinergy Kft. Tiszaújváros TVK Nyrt., TVK-Erőmű Kft m 3 /h földgáz 6,4 MW 42 MW - 10 m 3 /h földgáz Tiszaszolg 2004 Kft., MÁSZ Kft. Tisza-Therm Kft. Sinergy Kft. Tiszaújváros Gázmotoros fűtőerőmű Tiszaújvárosi Fűtőerőmű 1,0 MW 1,3 MW - - földgáz Patakhő Nonprofit Kft., MÁSZ Kft. Sinergy Kft. Sinergy Kft. Sárospatak Gázmotoros fűtőerőmű Sárospataki Fűtőerőmű 132,7 MW 6,4 MW 494 m 3 /h összesen 128,39 MW 605 t/h gőz

9 A Sinergy Kft. szervezeti felépítése és a fő szervezeti egységek és vezetőik felelősségei Felügyelő Bizottság Értékesítési vezető Értékesítési vezetô Vári László Vári László Menedzsment Minôségirányítási vezetô Strenner Éva Felelőssége: új projektfejlesztési lehetőségek feltárása Kapcsolatok kiépítése fenntartása a partnerekkel Piacfigyelés, piackutatás PR és Marketing munkatárs Francsek Dóra Ügyvezetô Ügyvezető igazgató Bercsi Papp András Gábor Felelőssége: A társaság elsőszámú vezetője, felelős a teljes irányításért és a fenntartható fejlődés elveinek figyelembevételéért Felelőssége: Integrált Irányítási rendszer felügyelete, fejlesztése EBK vezetô Pálfyné Huszka Ágnes Szervezeti működés Társaságunk tevékenységét négy divízióra osztotta, amelyek a következők: Projektfejlesztés, Energiaszolgáltatás, Projekttámogatás és Vagyonkezelés, illetve Gazdasági divíziók. A Menedzsment mellett működik a Minőségirányítás, az EBK Irányítás (Egészségvédelem, Biztonságtechnika Környezetvédelem), az Értékesítés, valamint a PR és Marketing januártól kezdődően az Energiaszolgáltatási Divízió új struktúrában működik, kialakításra került a divízióvezető irányítása alatt a karbantartási szervezet, valamint átalakultak a régiók az Észak-magyarországi területen. A kazincbarcikai létesítményeket, a vízerőműveket és az Ózd Fűtőerőművet az Észak-magyarországi régió I., a Tiszaújvárosban lévő telephelyeket és a Sárospatak Fűtőerőművet az Észak-magyarországi régió II. fogta össze februárjától ezen régiók is összevonásra kerültek, így ma a telephelyeink csak két régió irányításában működnek, az Észak-magyarországi és a Budapest régióban. A társaság ügyvezetését a legfelsőbb döntéshozó testület, az 5 főből álló, negyedévente ülésező Felügyelő Bizottság ellenőrzi és értékeli. Tagjai az RWE-EnBW konzorcium Magyarországi befektetéseit koordináló képviselők, májusától Dr. Marie-Theres Thiell, Dr. Kövesdi Zoltán. Mr. Hans-Günter Hogg, Mr. Torsten Hauck, és Dr. Arndt Brandenberg. A Sinergy Kft. felelős vezetői, balról jobbra Kósa András, Dévai István, Strenner Éva, Molnár László, Papp András, Pálfyné Huszka Ágnes, Vári László januártól kezdődően az Energiaszolgáltatási Divízió új struktúrában működik, kialakításra került a karbantartási szervezet februárjától a telephelyeink csak két régió irányításában működnek, az Észak-magyarországi és a Budapest régióban. Felelőssége: Marketing stratégia kialakítása PR tevékenység koordinálása Energiaszolgáltatási Divízió Dévai István Felelőssége: Energiaszolgáltató rendszerek üzemeltetése, karbantartása Fentiek tervezése, szervezése, végrehajtása, ellenőrzése Gazdasági igazgató Gazdasági Kósa András igazgató Kósa András Az üléseken ügyvezetésünk ismerteti az elért eredményeket, illetve előterjeszti javaslatait Észak-Magyarország Régió 14 az újabb beruházásokra, amellyel kapcsolatos döntéseket a Felügyelő Bizottság hozza meg. 15 A Gazdasági törvény értelmében Társaságunknál kötelező könyvvizsgáló választása. Budapest Régió A könyvvizsgáló feladata, hogy gondoskodjon a Számviteli törvényben meghatározott könyvvizsgálat elvégzéséről, annak megállapításáról, hogy a Társaság Számviteli törvény szerinti beszámolója megfelel-e a jogszabályoknak, továbbá megbízható és valós képet ad-e a Társaság vagyoni és pénzügyi helyzetéről, működésének eredményéről. Karbantartás Projekt Fejlesztés Divízió Molnár László Felelőssége: Műszaki, gazdasági felmérések elvégzése Koncepció, ajánlat, szerződés kidolgozása A szerződött beruházás teljes műszaki lebonyolítása Felelőssége: A Sinergy csoport gazdasági területeinek (pénzügy, számvitel, kontrolling, személyügy, informatika) irányítása. Gazdasági Divízió Kósa András Felelőssége: A Társaság és leányvállalatai számára pénzügyi, számviteli és kontrolling szolgáltatásai Emberi erőforrás gazdálkodás Jogi terület beszerzés Felelőssége: EBK tevékenység tervezése, szervezése, irányítása, ellenőrzése, EBK szaktevékenység ellátása, Jogszabályi megfelelés biztosítása a szakterületén Projekttámogatás és Vagyonkezelés Divízió Angyal András Felelőssége: Tervezett beruházások gazdasági vizsgálatainak elvégzése Pénzügyi modell elkészítése Projektek pénzügyi lebonyolítása Működő projektek gazdaságipénzügyi nyomon követése és kezelése

10 Társaságunk tevékenységét az ügyvezető igazgató, július 1-től Papp András személyében a hozzá beosztott közvetlen vezetőkön keresztül irányítja, ő felelős a szervezet költséghatékony működéséért, a minőségi szolgáltatásért, az egészséges és biztonságos munkavégzés feltételeinek megteremtéséért és a környezet megóvásáért, a hatályos jogszabályi előírások betartása mellett. A fenti követelmények teljesülését az integrált irányítási rendszer előírásai szerint az ügyvezető igazgató által évente kétszer összehívott vezetőségi átvizsgálás során a vezetők áttekintik és értékelik, meghatározva a további fejlesztési lehetőségeket. Az átvizsgálás során a vezetőség nyomon követi a Minőség és EBK célokban, programokban megfogalmazott fenntarthatósággal kapcsolatos feladatok teljesülését, ha szükséges új feladatokat határoz meg. Új projektek indításánál ezen követelményeket már a projektfejlesztés során, majd a fővállalkozói szerződés megkötésénél meghatározzuk, majd a tervezés kivitelezés során érvényesítjük. A Társaság küldetése és stratégiája Társaságunk fontosnak tarja, hogy mind vezetői, mind munkavállalói számára meghatározza azokat a tevékenységére sajátos célkitűzéseket, fő irányokat, és amelyeknek megvalósítására folyamatosan törekszik, amelyek figyelembevételével tervezi meg és végezi tevékenységét. Ennek érdekében megfogalmaztuk, és 2011-ben aktualizáltuk a Sinergy küldetését: Magyarország legjobb energiaszolgáltatójaként meghatározó piaci szerepet kívánunk elérni az integrált energiaszolgáltatásban és a megújuló energiaforrások felhasználása területén, a legjobb szolgáltatói hírnév kivívásával, teljes körű és magas színvonalú tevékenységgel a vevői és tulajdonosi elvárásoknak megfelelve. Elkötelezettek vagyunk a társadalmi felelősségvállalás növelésére, kiemelve a biztonságos munkavégzést, fenntartható fejlődést és a környezettudatos energiatermelést. Szintén 2011-ben megalkottuk a Társaság stratégiáját is, amely két fő elemre épül, a meglévő beruházások jövedelmezőségének és üzembiztos működésének a megőrzésesére, valamint új beruházások megvalósítására elsősorban az ipar, illetve megújuló energiaforrások területén. Az üzleti stratégiába beépítettük a CSR szempontokat is, így a környezeti terhek csökkentését, a munkavállalóinkért és érdekelt feleinkért érzett felelősséget Annak érdekében, hogy minden munkavállalónk megismerje fő stratégiai célkitűzéseinket kiadásra került az ügyvezető által a Stratégiai Nyilatkozat ben az RWE Társaságcsoport tagvállalataival együttműködve aktualizáltuk stratégiánkat a következő három évre vonatkozóan, összehangolva a tagvállalatokkal való hatékony együttműködés területeit és lehetőségeit, az energia hatékonysági szolgáltatásokat a teljes értéklánc mentén, a tervezéstől a finanszírozáson, technológián, energia beszerzésen keresztül a szolgáltatásig, illetve az üzemeltetésig. Célul tűztük ki a fűtőerőművek közös távfelügyeltének megvalósításával az üzemeltetési, költségek csökkentését, a Virtuális Erőmű működtetésével az árambevételek növelését, ezzel biztosítva a belső hatékonyságnövelést. A stratégia felvázolja a következő évekre a lehetséges és elérendő új projektlehetőségeket, megfogalmazva azokat az új területeket, amelyeken a korábbinál nagyobb részesedést kell a Társaságnak szereznie. Társaságunk tevékenységét az ügyvezető igazgató, július 1-től Papp András személyében a hozzá beosztott közvetlen vezetőkön keresztül irányítja ben aktualizáltuk a Sinergy küldetését és megalkottuk a Társaság stratégiáját. Az üzleti stratégiába beépítettük a CSR szempontokat is. A Sinergy Kft. küldetése és Stratégiai nyilatkozata A Sinergy Energiaszolgáltató, Beruházó és Tanácsadó Kft. küldetése Magyarország legjobb energetikai szolgáltatója Meghatározó piaci szerep elérése az integrált energiaszolgáltatás és a megújuló energiaforrások felhasználása területén. A legjobb szolgáltatói hírnév kivívása teljeskörû és magas színvonalú tevékenységgel, a vevôi és tulajdonosi elvárásoknak megfelelve. elkötelezettség a társadalmi felelôsségvállalás növelésére, kiemelve a biztonságos munkavégzést, fenntartható fejlôdést és a környezettudatos energiatermelést. 16 Az új projekt lehetőségek három nagy területhez köthetőek, egyrészt a nagy iparvállalatok részére teljes szolgáltatási csomagok biztosítása, beleértve az energiabeszerzés-kezelési 17 szolgáltatásokat is, másrészt betörést a megújuló energiapiacra, biogáz, biomassza projektek megvalósításával, saját energiaültetvény létrehozásával és a vízerőmű portfólió bővítésével, harmadrészt épületenergetikai szolgáltatások nyújtásával, ezen projektek energiagazdálkodásának javításával. A Sinergy Kft. irányítási rendszereinek tanusítványai Kiadó: Sinergy Energiaszolgáltató és Beruházó Kft Budapest, Váci út 76. Stratégiai Nyilatkozat A Sinergy Kft. vezetõsége áttekintette a társaság küldetését, valamint elkészítette a évekre vonatkozó stratégiát. A Társaság küldetése Társaságunk küldetése meghatározó piaci szerep elérése az integrált energiaszolgáltatás és a megújuló energiaforrások felhasználása területén. A Társaság küldetését a legjobb szolgáltatói hírnév kivívásával és magas színvonalú tevékenységgel kívánja elérni, elkötelezetten a társadalmi felelõsségvállalás növelésére kiemelve a biztonságos munkavégzést, fenntartható fejlõdést és a környezettudatos energiatermelést, a vevõi és tulajdonosi elvárásoknak megfelelve. A Társaság évre vonatkozó stratégia célkitûzései A Társaság évre megfogalmazott stratégiája két fõ elemre épül, a meglévõ beruházások jövedelmezõségének és üzembiztos mûködésének a megõrzésére, valamint új beruházások megvalósítására elsõsorban az ipar, illetve megújuló energiaforrások területén. A meglévõ beruházások jövedelmezõségének megõrzése keretében nagy hangsúlyt kell fektetni a kapcsoltan termelt vil lamos energia kötelezõ átvételének jogszabályi változásából adódó kihívások gazdasági és mûszaki kezelésére, megfelelõ mû ködési keretet biztosítva az érintett beruházások számára. Ehhez kapcsolódóan szükséges a megtermelt villamosenergia szabadpiaci értékesítése, illetve a hazai villamosenergia rendszer részére rendszerszint, szolgáltatások nyújtása. A Társaság összjövedelmezõségének megõrzéséhez fontos az energiaszolgáltatási tevékenység költséghatékonyságának fenntartása, illetve ahol lehetséges növelése, a szolgáltatási színvonal megtartása, javítása mellett. Új beruházások megvalósítása elsõsorban az ipari energiaszolgáltatás, valamint a megújuló energiák felhasználása területén látszik célszerûnek. Az ipari beruházások esetén elõnyösen használhatóak ki a már meglévõ üzleti kapcsolatok, mivel ezek kiterjesztésével is új beruházási lehetõségeket lehet feltárni és megvalósítani. Ezen túlmenõen szükséges a meglévõ üzleti kör bõvítése új ipari energiaszolgáltató beruházások megvalósításával. A megújuló energiaforrások felhasználása területén is egyrészt célszerû a meglévõ üzleti partnerekkel az együttmûködést bõvíteni, másrészt új beruházások fejlesztését megkezdeni elsõsorban biomassza, biogáz és vízenergia hasznosításával. Új üzleti lehetõségként ki kell aknázni az energiaszolgáltatás területén felhalmozott szakmai tudást úgy, hogy azt szolgáltatás keretében nem Társaságunk által fejlesztett és tulajdonolt társaságok felé nyújtjuk. A fenti célok elérése érdekében szükséges a Társaság ismertségének növelése az üzleti célcsoportokon belül, valamint a meglévõ partnerek részérõl az elismertség javítása. Továbbra is fontos stratégiai cél a biztonságos munkavégzés fenntartása, melyhez új célként kapcsolódik a munkavállalók egészségügyi állapotának megõrzése, illetve javítása. A Társaság vezetése elkötelezett az alkalmazottak motivációs és elégedettségi szintjének folyamatos fenntartásában, emelésében. A Társadalmi felelõsségvállalás jegyében folytatjuk az energiahatékonysági és a környezeti hatások csökkentése érdekében in dított programjainkat, valamint a közvetlen környezetünkben élõ közösségek segítését támogatásokkal és társadalmi munkákkal. Budapest, június 30. Bercsi Gábor ügyvezetô igazgató

11 A Sinergy Kft. a 2011-ben kidolgozott stratégiája mentén évben az alábbi kapacitásnövelő beruházások megvalósítása mellett határozta el magát: Sinergy Kft. folyamatban lévő kapacitás növelő beruházásai Megnevezés A fentieken túlmenően tervezzük a Sinergy Kft. üzemeltetése alatt álló hőtermelő létesítmények, jelenleg földgáz bázisú hőtermelő kapacitásának biomassza alapú hőtermelésre történő részbeni kiváltását. Ennek révén a következő 2-3 évben mintegy 30 MWth hőtermelő kapacitást és 20 MWe kapcsolt erőművi kapacitást tervezünk létesíteni. Ipari fogyasztóink hőigényének növekedése az üzembiztonság megtartása érdekében szükségessé teszi tartalék kapacitások beépítését. A hőigények várható növekedési üteme mellett ez mintegy MWth új hőtermelő kapacitás létesítését teszi szükségessé az elkövetkezendő 3-5 évben, előreláthatólag földgáz bázison. A kapacitásnövelő fejlesztések nem az abszolút mértékben növekvő energiaigények kielégítését szolgálják, hanem a rendelkezésre álló potenciálok jobb kihasználását és az előállított energián belül a megújuló energia arányának növelését. A vízerőmű kapacitásbővítés célja összhangban áll hazánk megújuló energia felhasználásának növelésére tett célkitűzéseivel és a rendelkezésre álló vízerőmű potenciál jelenleginél jobb kihasználására irányuló célokkal. A biomassza alapanyagú hőtermelés növelése is az üvegház hatású gázkibocsátás csökkentésre irányuló célok elérését és a versenyképesebb hőszolgáltatás megteremtését, az energiafüggőség diverzifikálását segíti elő. Az ipari fogyasztók gőzigénye folyamatosan növekszik, melyet a jelenlegi kapacitásokkal üzembiztosan kielégíteni már nem lehet. A tervezett kapacitásnövelés ebből a szempontból összhangban van a fogyasztó igény növekedésével. Irányítási rendszerek Kapacitás a beruházás előtt után Növekmény Primer energiaforrás Felsődobsza Vízerőmű kapacitásnövelő átépítése 480 kwe 940 kwe 460 kwe Víz Tiszaújváros Fűtőerőmű biomassza alapú fejlesztése kwe 500 kwe Biomassza Minőség és EBK politikánkat minden évben a vezetőségi átvizsgálások alkalmával felülvizsgáljuk, annak módosítására az elmúlt két évben nem volt szükség. A sinergy Kft. Minőség és EBK politikája Minôség és EBK politika A küldetésünkkel és stratégiánkkal összhangban megfogalmazott Minőség és EBK politikánkat minden évben a vezetőségi átvizsgálások alkalmával felülvizsgáljuk, annak módosítására az elmúlt két évben nem volt szükség. A politika összefoglalja hosszú távú célkitűzéseinket is, amelyek az alábbiak: a vevők minőséggel kapcsolatos igényeinek kielégítése, teljes körű és magas színvonalú tevékenységgel, Társaságunk versenyképességének, piaci pozíciójának, jó hírnevének folyamatos erősítése, a legjobb szolgáltatói hírnév kivívásával, a szolgáltatásunk színvonalának és az EBK teljesítményünk folyamatos javítása, a minőséggel és az EBK tevékenységgel kapcsolatos jogszabályi, hatósági, tulajdonosi és partneri elvárásoknak való megfelelés, belső előírásaink teljesítése, minden munkatársunk számára magas szintű, pro-aktív foglalkozás-egészségügyi ellátás biztosítása, munkavállalóink egészségének megőrzése, a technológiáinkból és az üzemeltetési, karbantartási tevékenységünkből származó EBK kockázatok ésszerű, elfogadható szintre való csökkentése, Az integrált energiaszolgáltatási és beruházási tevékenységünk során kötelezettséget vállalunk arra, hogy az általunk nyújtott szolgáltatások minősége meghaladja a vevői elvárásokat. Alapvető üzleti érdekeink mellett kiemelt figyelmet fordítunk az egészséges és biztonságos munkahelyi környezet kialakítására, a környezetünk tisztaságára, követve az elővigyázatosság, a felelős gondoskodás és a megelőzés elvét, elkötelezve a társadalmi felelősség vállalás iránt, hozzájárulva ezzel a fenntartható fejlődés megvalósításához. Társaságunk, alapítása óta, ezen értékekre fókuszálva az RWE-EnBW csoporton belül és versenytársai közül is elsők között vezetett be integráltan minőség- és környezetirányítási rend- 18 szert 2003-ban, majd 2006-ban kidolgozta a Munkahelyi Egészségvédelem és Biztonság Irányítási rendszert (MEBIR), ezzel létrehozva azt az Integrált Irányítási Rendszert, amely jelenleg célkitûzéseket, irányokat, amelyekre tevékenysége során folyamatosan törekszik és a küldetésében megfo- a kötelezettségek teljesítése és a folyamatos fejlôdésre törekvés a napi munka végzés során. 19 Társaságunk fontosnak tartja, hogy mind a vezetôi, mind a munkatársai számára meghatározza azokat a fô galmazott. lefedi az ISO 9001, az ISO 14001, és az OHSAS szabványok követelményrendszerét. Jelenleg mindhárom rendszer külső fél SGS Hungária Kft.- által auditált és tanúsított. Az Integrált Irányítási Rendszer Társaságunk működésének alapja, amelynek alapdokumentumai a Minőség és EBK politika, a Minőség és EBK célok és programok, a kézikönyv és az eljárások. A Sinergy Kft. MINÔSÉG ÉS EBK POLITIKÁJA A SINERGY Kft.-nél vezetôi filozófiánk elválaszthatatlan része a minôségi szolgáltatás, valamint az egészségvédelem, a biztonságtechnika, és környezetvédelem (EBK). Integrált energiaszolgáltatási és beruházási tevékenységünk során kötelezettséget vállalunk arra, hogy az általunk nyújtott szolgáltatások minôsége meghaladja a vevôi elvárásokat, növelve ezzel a Társaság iránti megelégedettséget és bizalmat. Alapvetô üzleti érdekeink mellett kiemelt figyelmet fordítunk az egészséges és biztonságos munkahelyi környezet kialakítására, a környezetünk tisztaságára, követve az elôvigyázatosság, a felelôs gondoskodás és a megelôzés elvét, elkötelezve a társadalmi felelôsségvállalás iránt, hozzájárulva ezzel a fenntartható fejlôdés megvalósításához. Ennek érdekében a Sinergy Kft-nél ISO 9001, ISO 14001, valamint az OHSAS szabványok követelményeinek megfelelô integrált irányítási rendszert vezettünk be és mûködtetünk. Biztosítjuk, hogy munkatársaink és partnereink megismerjék a Társaság politikáját, az integrált rendszer céljait, felépítését és megvalósításának módszereit. A minôségre és az EBK tevékenységre kiható folyamatainkat, eljárásainkat, módszereinket folyamatosan fejlesztjük, tökéletesítjük. Munkatársainkat a legújabb tudományos ismeretek alapján rendszeresen tovább képezzük, és a rendszer követelményeinek megfelelôen oktatjuk. Az irányítási rendszer mûködését szabályozottan felügyeljük, az eltéréseket, azok okait feltárjuk és megszüntetjük. Munkatársainkban és partnereinkben tudatosítjuk, hogy a minôség, a biztonságos munkavégzés és a környezet iránti elkötelezettség meghatározó a célok elérésében. Vezetôségünk és munkatársaink elkötelezettek a minôségi szolgáltatás, a magas szintû egészségvéde lem, a munkabiztonság, valamint a környezet erôforrásainak takarékos felhasználása, a természeti értékek megóvása, a környezet védelme iránt. Vezetô munkatársainkkal szemben elvárás, hogy irányítási tevékeny ségükben érvényesüljön a minôségi munka, a biztonságos munkavégzés feltételeinek megteremtése és a környezetvédelem megkülönböztetett kezelése, ezen követelmények betartása és betartatása munkatár sainkkal és partnereinkkel, Célunk a vevôk minôséggel kapcsolatos igényeinek kielégítése, teljes körû és magas színvonalú tevékenységgel, a Társaság versenyképességének, piaci pozíciójának, jó hírnevének folyamatos erôsítése, a legjobb szolgáltatói hírnév kivívásával, a szolgáltatásunk színvonalának és az EBK teljesítményünk folyamatos javítása, a minôséggel és az EBK tevékenységgel kapcsolatos jogszabályi, hatósági, tulajdonosi és partneri elvárásoknak való megfelelés, belsô elôírásaink teljesítése, minden munkatársunk számára magas szintû, pro-aktív foglalkozás-egészségügyi ellátás biztosítása, munkavállalóink egészségének megôrzése, a technológiáinkból és az üzemeltetési, karbantartási tevékenységünkbôl származó EBK kockázatok ésszerû, elfogadható szintre való csökkentése, a munkabalesetek, tûzesetek, környezetszennyezések megelôzése, a kapcsolt hô és villamos energiatermelés, valamint a megújuló energiaforrások egyre szélesebb körû elterjesztése, a hatékony energiaforrás gazdálkodás és az üvegház hatású gázok csökkentése érdekében, olyan beszállítók és üzleti partnerek kiválasztása, akik megfelelnek a minôség és EBK politikánknak és elvárásainknak, különösen a hosszú távú partneri kapcsolatok esetén, a minôség és EBK kultúra fejlesztése, hogy az ez iránti elkötelezettség minden munkatársunknál belsô késztetéssé, igényességé váljon, ezzel hozzájárulva az üzleti kiválóság megteremtéséhez. A Sinergy Kft. politikája vezetôségünk által elfogadott és hivatalosan kinyilvánított szándék és irányvonal, amely összhangban van a Társaság küldetésével és stratégiai célkitûzésével. Budapest, március 1. Bercsi Gábor ügyvezetô igazgató

12 a munkabalesetek, tűzesetek, környezetszennyezések megelőzése, a kapcsolt hő- és villamos energiatermelés, valamint a megújuló energiaforrások egyre szélesebb körű elterjesztése a hatékony energiaforrás gazdálkodás és az üvegház hatású gázok csökkentése érdekében, olyan beszállítók és üzleti partnerek kiválasztása, akik megfelelnek minőség és EBK politikánknak és elvárásainknak, különösen a hosszú távú partneri kapcsolatok esetén, a minőség és EBK kultúra fejlesztése annak érdekében, hogy az ez iránti elkötelezettség minden munkatársunknál belső késztetéssé, igényességé váljon, hozzájárulva ezzel az üzleti kiválóság megteremtéséhez. Irányítási rendszer dokumentumok A Kézikönyvben fogalmazódik meg Társaságunk minőség- és EBK filozófiája, amely tükrözi a vezetőség és a dolgozók elkötelezettségét, tudatosságát, és hosszú távú célokat fogalmaz meg. Az eljárások kétszintűek: rendszerszintű eljárás szabályozza az alkalmazott szabványok követelményeinek megfelelő tevékenységeket, meghatározva a feladatokat, felelősöket és dokumentálási kötelezettségeket; a folyamatszintű eljárások írják le a fő tevékenységekre vonatkozó előírásokat, úgy mint energiaszolgáltatás, projektfejlesztés, számlakezelés, beszerzés, szerződéskötés. Az energiaszolgáltatáson belül szigorúan szabályozzuk mind az üzemeltetésre, mind a karbantartásra vonatkozó követelményeket. Irányítási rendszerünk fontos alapdokumentuma a Minőség és EBK célok, programok. Ebben fogalmazódnak meg többek között a fenntarthatósággal kapcsolatos célok, programok és az ezekhez kapcsolódó feladatok, amelyek tartalmazzák az adott feladatok végrehajtásának felelőseit és az üzleti tervben betervezett pénzforrásokat is. Magatartási Kódex április 1-je óta az ELMŰ-ÉMÁSZ Társaságcsoport létrehozta a konszernszinten egységes, külső kapcsolattartó intézményét. A Kódex megfogalmazza az általános alapelveket, az ügyfelekkel, a szállítókkal, a tanácsadókkal és a nyilvánossággal szembeni viselkedési normákat, az elkötelezettséget a társadalmi felelősség mellett. A vállalat tartós sikereinek lényeges eleme a társadalommal és a környezettel szembeni felelősségvállalás. A Társaság tiszteletben tartja minden egyes munkatársának emberi méltóságát és személyiségét, támogatja az esélyegyenlőséget és a sokrétűséget, mindkettő a jó hírnév és a vállalati siker elengedhetetlen feltétele. Az egymással való érintkezésben a kölcsönös tisztelet, a korrekt magatartás, a csapatszellem, a szakértelem és a nyitottság a meghatározó. A kódex gyakorlati alkalmazásának biztosítása érdekében a vezetők felelősek azért, hogy minden munkatársuk tisztába legyen a kódex tartalmával, és azt a gyakorlatba is be tudja tartani. Elsődleges követelmény, hogy a munkatársak a kódex betartását érintő valamennyi kérdést először felettesükkel tisztázzák, amennyiben ez nem lehetséges, akkor az úgy nevezett teljesítésért felelős megbízotthoz fordulhatnak a kódex megsértése miatt április 1-je óta az ELMŰ-ÉMÁSZ Társaságcsoport létrehozta a konszernszinten egységes, külső kapcsolattartó intézményét. A külső kapcsolattartó partner kiegészítő kommunikációs csatornaként szolgál, amit akkor lehet igénybe venni, ha a munkavállaló nem szeretne közvetlenül a feletteséhez vagy a megfelelési biztoshoz fordulni. A Sinergy Kft. menedzsmentjének folyamatosan dokumentálnia kell, továbbá évente jelentést kell készítenie, a kódex megvalósulásáról, kitérve annak megszegésével kapcsolatos esetekről is. A Sinergy munkavállalói a Magatartási kódex megsértése miatt nem fordultak panasszal sem vezetőjükhöz sem pedig a kódex teljesítésért felelős megbízotthoz. A Magatartási Kódex előírásaihoz ad útmutatást, az üzleti partnerek (fogyasztók, beszállítók, gazdasági, közigazgatási és politikai döntéshozók) kezelésére vonatkozó szabályzat, melynek célja, hogy az üzleti partnerekkel való kapcsolattartás során elkerülhető legyen a nem megengedett befolyásolásnak a látszata is. A tanácsadói szerződések megkötésére vonatkozó irányelv szintén a kódexben megfogalmazott szabályokkal való összhangot teremti meg azzal, hogy előírja a szerződések megkötésének Társaságunknál, mint ahogyan az ELMŰ-ÉMÁSZ társaságcsoporthoz tartozó valamennyi vállalatnál, érvényben van a Társaság csoport által kiadott Magatartási Kódex, amelyet minden munkavállalónk személyre szólóan megkapott, az intraneten elérhető, betartása kötelező. A magatartási kódex két lényeges feladatot tölt be. Egyrészről a csoport minden egyes munkatársát önálló, felelősségteljes cselekvésre bátorítja, és segíti az eligazodásban. Másrészről pedig célokat és elveket jelöl meg a vállalatok működése számára. Munkatársaink tevékenységét az önálló felelősségvállalás, az őszinteség, a lojalitás, valamint az embertársaik és a környezetük iránti tisztelet határozza meg. Ezen elvek érvényesüléséért a vezetők külön felelősséggel tartoznak. A Magatartási Kódex az Egyesült Nemzetek Szervezetének ún. Globális megállapodás (Global Compact) elnevezésű kezdeményezésére épít. A megállapodás elvárja a vállalatoktól, hogy befolyásolási környezetükön belül fogadják el az emberi jogokat, munkaügyi normákat (szervezkedés szabadságának védelme, kollektív alku jogának elismerése, kényszermunka, kötelező munkavégzés minden formájának, valamint a hátrányos megkülönböztetés felszámolása), a 20 környezetvédelmét, és korrupció elleni küzdelmet érintő alapvető normákat, azt támogassák, és 21 feleljenek meg ezeknek a gyakorlatban is. Ezen alapelveket képviselve a Magatartási Kódex olyan specifikus vállalati értékeket fogalmaz meg, mint a bizalom, a megbízhatóság, a jövő tudatos alakítása, a teljesítmény, és az összes munkatárs tevékenységét meghatározó ügyfélorientált hozzáállás.

13 kötelező rendjét, nyilvántartását, a tanácsadók háttér ellenőrzését. A tanácsadói szerződéseknek tartalmazniuk kell egy olyan záradékot, amelyben a vállalat nevében tevékenykedő személyek kijelentik, hogy tevékenységük sem a törvényes rendelkezéseket, sem pedig a Magatartási Kódexet nem sértik. A tanácsadói szerződések megkötéséről, tartalmáról, azok nyomon követéséről havonta a teljesítésért felelős megbízottnak jelentést kell készíteni. Integrált energiaszolgáltatás Társaságunk az energiaszolgáltatás területén új beruházások kulcsrakész megvalósítását, meglévő energetikai rendszerek fejlesztését és már meglévő technológiák üzemeltetését és karbantartását kínálja partnerei számára: Partnereink számára az irányítási rendszerünkben megfogalmazott két fő folyamat, a projektfejlesztés és az energiaszolgáltatás nyújtja a következő szolgáltatásokat: Létrehoztuk a Virtuális Erőművet. Tiszaújváros Fűtőerőmű területén biomassza kazánt építünk és állítunk üzembe 2012-ben. A tavalyi év során indult el a Felsődobsza Vízerőmű rekonstrukciós munkáinak az előkészítése 2011-ben létrehoztuk a Virtuális Erőművet, amely a Sinergy Kft. tulajdonában ill. részesedésében álló kiserőművek központi felügyeletét és szabályozhatóságát biztosító informatikai rendszer. A Virtuális Erőmű lehetővé teszi a kiserőművek közötti villamos teherelosztást és a termelői csoport villamos szabályozási energia igényének minimalizálását. Tiszaújváros Fűtőerőmű területén kísérleti jelleggel 500 kw-os biomassza kazánt építünk és állítunk üzembe 2012-ben. A kivitelezés előkészítő munkáit, így az építési engedélyezést már a tavalyi évben elkezdtük. A megvalósított létesítmény eredményei ismeretében további, jelentősen nagyobb teljesítményű biomassza kazánok kivitelezését tervezzük. A tavalyi év során indult el a Felsődobsza Vízerőmű rekonstrukciós munkáinak az előkészítése, a bontási és kivitelezési munkák évben kerülnek végrehajtásra. Az elkészült, és az Energiaszolgáltatási Divíziónak üzemeltetésre átadott létesítmények gazdálkodásának folyamatos nyomon követését, vagyonkezelését, a pénzügyi és gazdasági működtetését a Projekttámogatás és Vagyonkezelés Divízió látja el. Projektfejlesztés, projekttámogatás, vagyonkezelés Egy új energetikai rendszer kiépítése, mint zöldmezős beruházás, vagy a fogyasztói igények, jogszabályok változása miatt szükségessé váló energetikai fejlesztés jelentős idő- és költségráfordításokat igényel, nem is beszélve a beruházás lebonyolítása miatt lekötött belső erőforrásokról. Mindezekkel a tevékenységekkel járó felelősséget és költségeket Társaságunk átvállalja, lehetővé téve ügyfeleinek, hogy szabad pénzeszközeiket olyan üzleti lehetőségekbe fektessék, melyek fő tevékenységükhöz kapcsolódnak, és lényegesen nagyobb jövedelemtermelő képességgel rendelkeznek, mint egy energetikai beruházás. Szolgáltatásunkat igénybe vevő partnereink között megtalálhatóak iparvállalatok, önkormányzatok, távhőszolgáltatók, valamint épületüzemeltetők. Energetikai szolgáltatásunk részeként villamos energia, forró víz-, gőz-, hűtési energia-, kezelt víz előállítást és szolgáltatást nyújtunk, de vállaljuk egyéb, speciális energetikai igények kielégítésére szolgáló létesítmények megvalósítását is (pl. sűrített levegő előállítás-elosztás, egyéb ipari gázok szolgáltatása stb.). Energetikai beruházásainknál az elérhető legjobb technika alkalmazásával elkészítjük a beruházás műszaki gazdasági koncepcióját, a pénzügyi számítások és modellek alapján, majd a környezet és munkabiztonsági szempontoknak megfelelő kiviteli terveknek megfelelően elvégezzük a beruházás lebonyolítását. Energetikai hatékonyságnövelő beruházási tevékenységünk keretében vállaljuk a meglévő energetikai infrastruktúra működésének átvilágítását, amely után javaslatot teszünk a rendszerek, berendezések hatékonyabb működtetésére. Igény esetén ajánlatot teszünk a szükséges korszerűsítések, rekonstrukciók megvalósítására, garanciát vállalva az elérhető energia-, illetve költségmegtakarítás mértékére. Az ajánlat elfogadása esetén a fejlesztés finanszírozását és a megvalósítás teljes Tevékenységünk hatékonyságának növelése érdekében az elmúlt két évben kifejlesztettük az extrim Power elnevezésű informatikai rendszert. Üzemeltetés, karbantartás, komplex energiaellátás Az Energiaszolgáltatási Divízió a saját és idegen beruházásban megvalósult integrált energiaszolgáltató rendszerek üzemeltetését és karbantartását végzi A divízió felelőssége az energiaszolgáltató rendszerek teljes körű üzemeltetése és karbantartása, ezen keresztül az előírt műszaki paraméterekkel rendelkező hő-, hűtési és villamos energia, valamint kezelt víz szolgáltatása Vevői részére. Az Energiaszolgáltatási Divízió jelenleg 12 telephelyen 100 saját alkalmazottal, valamint alvállalkozók bevonásával végzi üzemeltetési, karbantartási tevékenységét. Üzemeltetési tevékenység Az üzemeltetési tevékenység kiterjed e munkák tervezésére, szervezésére, végrehajtására, irányítására, ellenőrzésére. Fő célja a szerződéses kötelezettségeink maradéktalan teljesítése mellett a vevői megelégedettség elérése, fenntartása és javítása. Mindezeket szolgálja az Integrált Irányítási Rendszerben megfogalmazott eljárások és utasítások rendszere, és az abban foglaltak végrehajtása. Ennek eredményeként biztosítható a minőségi munkavégzés. Telephelyeink üzemeltetését, túlnyomórészt saját személyzettel végezzük, előtérbe helyezve a korszerű technológiák alkalmazását, a magas szintű automatizálást és a távfelügyeletes rendszerek üzemeltetését. Tevékenységünk hatékonyságának növelése érdekében az elmúlt két évben kifejlesztettük az extrim Power elnevezésű informatikai rendszert. A szoftver támogatja az üzemeltetési, karbantartási tevékenység tervezését, nyomon követését, dokumentálását, az adatszolgáltatást, segíti az információk rendszerezését, tárolását, a beszerzési, raktározási tevékenységet. Egységes rendszert hoz létre 12, földrajzilag különálló telephelyen. koordinálását Társaságunk végzi. A rekonstrukció befejezését követően a partnerrel kötött hosszú Az elmúlt két év során az alábbi beruházásokat, átalakításokat végeztük el: A technológiai rendszerek, berendezések üzemeltetése során teljes körű karbantartási tevé- Karbantartási tevékenység távú energiaszolgáltatási, illetve energiahatékonysági szerződés keretében végezzük a szolgáltatást. Az elmúlt két év során az alábbi beruházásokat, átalakításokat végeztük el: 2011-ben átalakítottuk a BC-Therm Kft. kenységgel biztosítjuk a hosszú távú megbízható üzemeltetést. A vizsgált időszakban a régiók 2011-ben átalakítottuk a BorsodChem Zrt. gőzellátását szolgáló, a BC-Therm Kft. tulajdonában lévő gőzkazánt úgy, hogy az alkalmassá vált a földgáz mellett hidrogén tüzelésére is. tüzelésre. tulajdonában lévő gőzkazánt hidrogén illetve telephelyek önállóan szervezték és bonyolították a karbantartási tevékenységet. 22 A karbantartási tevékenységet 2010-től új alapokra helyeztük, a belső erőforrások minél szintén a tavalyi évben kezdődött el a BC Erőmű GT2 gázturbinájához kapcsolódóan füstgáz hő hasznosító rendszer kiépítése. rendszer kiépítettük. 23 BC Erőmű GT2 füstgáz hő hasznosító teljesebb kiaknázásával, a megbízhatóság alapú karbantartás (RCM) és kockázatalapú felülvizsgálat (RBI) módszereinek alkalmazásával. Ezek célja a berendezések minél magasabb A Tisza-WTP területén biztonságnövelő beruházások megvalósítását kezdtük el az elmúlt A Tisza-WTP területén biztonságnövelő rendelkezésre állásának biztosítása és a meghibásodások számának csökkentése. Ezen célok évben, melynek tervezett befejezési ideje 2013, ezzel további lehetőségeket biztosítva az beruházások megvalósítását kezdtük el. elérésének érdekében önálló szervezetet alakítottunk ki az Energiaszolgáltatási divízión belüli eddig is kiváló rendelkezésre állás további fenntartásához. karbantartási tevékenység összefogására, szervezésére, működési hatékonyságának javítására.

14 Gőzszolgáltatás kiesésével járó üzemzavarok száma Főberendezések rendelkezésre állási mutatói (%) Kiesések száma (db) Kiesések átlagos hossza (h) Kiesések száma (db) Kiesések átlagos hossza (h) Kiesések száma (db) Kiesések átlagos hossza (perc) 2012-ben, az előző két év tapasztalatait feldogozva, és figyelembe véve a külső igények változását, újabb szervezeti átalakítást hajtottunk végre, tovább erősítve a karbantartó szervezetet. Az átszervezés lehetőséget ad külső munkák vállalására is, növelve ezzel az emberi Kiesések száma (db) Kiesések átlagos hossza (h) Kiesések száma (db) BorsodChem Ipari Erőmű 1 2, ,7 2 2 TVK Ipari erőmű Ionmentes víz szolgáltatás kiesésével járó üzemzavarok száma Kiesések száma (db) Kiesések átlagos hossza (perc) Kiesések száma (db) Kiesések átlagos hossza (perc) Kiesések száma (db) Kiesések átlagos hossza (perc) Kiesések száma (db) Kiesések átlagos hossza (perc) Kiesések száma (db) TVK Vízelőkészítő 1 12 Kiesések átlagos hossza (perc) Kiesések átlagos hossza (perc) Telephely Berendezés típus Gázmotor 99,86 99,92 MOM Park Hűtőgép Kazán BC Erőmű Gázturbina 98,3 87,4 Kazán 97,3 90,8 Sárospatak Gázmotor 98,39 96,02 Rózsakert Gázmotor 98,08 97,47 Kazincbarcika Gázmotor 91,46 89,23 Kazán Tiszaújváros Gázmotor 96,39 94,88 Kazán Gázturbina 93,025 90,707 TVK Erőmű Gőzturbina 81,3 94,33 Hőhasznosító kazán 93,025 90,707 TVK Vízkezelő Kezeltvíz előállítás Füredi utca Gázmotor 95,35 99,57 Felsődobsza Vízturbina 96,3 99,4 Gibárt Vízturbina 99,4 99,8 Ózd Gázmotor 98,35 96,68 erőforrás hatékonyságát és javítva a Társaság pénzügyi eredményét. Az extrim Power rendszerben éves karbantartási tervet készítünk az állapotfüggő, a megelőző és a rendszeres karbantartási tevékenységek megszervezésére, lebonyolítására és ellenőrzésére. Kapcsolt energiatermelés Azonos Mennyiségû hô- és villamos energia Kapcsolt energiatermelés (kogeneráció) során valamilyen elôállításához szükséges primerenergia A merev ciklusrend szerinti karbantartásokat hatékonyan egészítik ki az állapotfüggő karbantartások. primerenergia-hordozó felhasználásával hőt- és villamos energiát állítanak elő közös technológiai folyamat- GJ A megelőző karbantartás és a hibajavítás mellett, karbantartási tevékenységünk szerves A megelőző karbantartás és a hibajavítás 1,8 részét képezik a különböző diagnosztikai tevékenységek. Így napi szinten végezzük a rezgésdiagnosztikai, thermovíziós, villamos diagnosztikai, kalibrálási, víz- és olajvizsgálati, valamint szerves részét képezik a különböző diag- tehát az, hogy mellett, karbantartási tevékenységünk ban. Az ilyen típusú energiatermelés lényegi jellemzője 1,6 1,4 anyagvizsgálati eljárásokat. Ezen vizsgálatok célja a berendezések, eszközök, anyagok jellemző nosztikai tevékenységek: rezgésdiagnosztikai, thermovíziós, villamos diagnosztikai, 2. ezek előállítása egyazon technológia folyamat keretében 1. két energetikai terméke" van, hő- és villamos energia, 0,456 GJ 1,2 tulajdonságainak tervezett, rendszeres mérése, a tőlük elvárt funkció figyelemmel kísérése az 1 időben történő beavatkozás céljából. A diagnosztikai vizsgálatokkal elérhető a berendezések kalibrálási, víz- és olajvizsgálati, valamint történik, anyagvizsgálati eljárások. 0,8 hibamentes működésének a meghosszabbítása, és a váratlan meghibásodások kiküszöbölése. 3. ugyanazon primerenergia-hordozó(k) felhasználásával. 0,6 A főberendezések karbantartására a gyártó cégek hivatalos szerviz cégével kötünk szerződéseket, amelyek megbízható alkatrész utánpótlást, a szükséges karbantartások magas szintű 1,142 GJ 1 GJ A tüzelőanyag-felhasználás hatékonyságának növelése 0,4 végrehajtását és nagyfokú rendelkezésre állás biztosítását teszik lehetővé. mindebből következően környezetvédelmi és nemzetgazdasági 0,2 érdek. Környezetvédelmi feladat, mert a kap- 0 A kiszolgáló berendezések karbantartását részben saját személyzettel látjuk el. Tevékenységünk és szakembergárdánk ismereteinek folyamatos fejlesztése lehetőséget biztosít számunkra, hogy saját csolt energiatermelés révén megtakarítható tüzelőanyagot Külön technológiák Kapcsolt termelés személyzetünk által végzett karbantartási tevékenységünket egyre szélesebb körben alkalmazcsolt nem kell a környezet rovására megtermelni, és a tüzelőanyag-megtakarítás Energiamegtakarítás kapcsolt termeléssel hassuk, így biztosítva partnereink számára a szakszerű, de mégis költséghatékony karbantartást. a környezetterhelés csökkentését Az állítás alátámasztására a következő számítás szolgál: 24 eredményezi. A kapcsolt energiatermelés helyes műszaki 1 GJ földgáz (kb. 29,4 m 3 ) gázmotorba történő bevezetésével hasznos termékként Kapcsolt energiatermelés kialakítás esetén ugyanakkor jelentős gazdasági előnyökkel 0,4 GJ (111,1 kwh) villamos energia és 0,42 GJ hőenergia nyerhető ki. 0,4 GJ (111,1 kwh) villamos energia előállításához egy 35% hatásfokú kondenzációs 25 bír, ami az energetikai termékek árának a csökkentését erőműben 0,4/0,35=1,142 GJ földgázra van szükség. eddig minden jelentésünkben bemutattuk. Mivel 0,42 GJ hőenergia előállításához egy 92% hatásfokú kazánokkal üzemelő fűtőben bizonyíthatóan a kapcsolt energiatermelési technológia az egyik leghatékonyabb eszköz a primer teszi lehetővé. 0,42/0,92=0,456 GJ földgázt kell bevezetni. A kapcsolt energiatermelés technológiáját energiafelhasználás csökkentése terén, ezért úgy döntöttünk, hogy az eddigi bemutatás ezen jelentésünkből Összesen tehát 1,142+0,456=1,598 GJ földgázt használtunk fel, szemben a kapcsolt sem maradhat el. energiatermelő berendezésbe bevezetett 1 GJ-lal szemben.

15 Létesítmény Sárospataki gázmotoros blokkfűtőerőmű Rózsakerti gázmotoros blokkfűtőerőmű ki nem ki nem ki nem PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM bocsátott bocsátott bocsátott (%) (GJ) (%) (GJ) (%) (GJ) (%) (GJ) CO2 (t) CO2 (t) CO2 (t) 14,79% ,37% ,09% ,83% ,60% ,96% ,83% ,87% Tiszaújvárosi Fűtőerőmű 17,24% ,77% ,32% ,82% Kazincbarcikai Fűtőerőmű 17,16% ,11% ,16% ,28% Füredi utcai gázmotoros fűtőerőmű 19,33% ,64% ,31% ,04% Ózdi gázmotoros fűtőerőmű 20,94% ,61% ,62% ,55% MOM Park Energia-központ (trigeneráció) 18,59% ,83% ,34% ,25% BorsodChem Ipari Erőmű 9,06% ,55% ,76% ,18% A biomassza felhasználásának területén TVK Ipari Erőmű* 25,95% ,95% ,95% ,96% fahulladék és energetikai céllal termelt ÖSSZESEN 16,72% ,62% ,67% ,91% mezőgazdasági termékek energetikai hasznosítását tűztük ki célul. Megjegyzés: A primerenergia-megtakarítás (PEM) számítására a nagy hatásfokú, hasznos hőenergiával kapcsoltan termelt villamos energia és a hasznos hő mennyisége megállapításának számítási módjáról szóló 110/2007. (XII.23.) GKM rendelet alapján került sor." *becsült adat 2011-ben száz esztendős felsődobszai vízerőmű forgó gépeinek nagymértékű elhasználódása A TVK Erőmű esetében a táblázat becsült adatokat tartalmaz, mivel a létesítmény egy összetett kapcsolású kombinált ciklusú gáz-gőzturbinás erőmű, amely magas hatásfokkal hasznosítja nemcsak a bemenő tüzelőanyagot, hanem adott esetben a TVK-ban keletkező gőzt is. A bonyolult kialakításból adódóan nem került minden olyan mérés kiépítésre, ami alapján a tisztán kapcsolt miatt a tulajdonos ÉMÁSZ és az üzemeltető Sinergy a vízerőmű fő berendezéseinek cseréjével egybekötött teljesítménynövelő átépítés mellett döntött. energiatermelés ezáltal a PEM számításához szükséges termelési illetve felhasználási adatai megállapíthatóak lennének. Itt kívánjuk megjegyezni, hogy a hatályos jogszabályi előírás alapján az erőmű jelenleg nem kötelezett ezeknek a méréseknek a kiépítésére. A Sinergy Kft. büszke arra, hogy beruházásai megvalósítása kapcsán minden esetben a lehető a legfontosabb globális kihívásokra adandó válaszok, az uniós energiatörekvések mentén, a legnagyobb mértékben kihasználta a kapcsolt energiatermelés nyújtotta környezetvédelmi hasznot, jelentősen hozzájárulva ezzel a környezetterhelés csökkentéséhez. alapvető céljai között szerepel többek között az energiaellátás biztonsága, a versenyképesség geopolitikai sajátosságaink figyelembe vételével került kidolgozásra. A Nemzeti Energiastratégia növelése, a fenntarthatóság, az energiahatékonyság és energiatakarékosság, és a megújuló energia lehető legmagasabb arányú felhasználása. Primerenergia megtakarítás (PEM)* és a kinem bocsátott CO2 mértéke a Sinergy Kft. beruházásainál Magyarország európai viszonylatban viszonylag jó, azonban nem megfelelő módon kihasznált megújuló energia potenciállal rendelkezik a biomassza, biogáz, geotermikus-és napenergia hasznosítás területén. Ezen túlmenően a vízenergia és hulladékok energetikai célú hasznosítása területén is vannak tartalékok. Az energiastratégia szerint a felhasználásban a decentralizált alkalmazások elterjesztésére, és az ahhoz szükséges ösztönző feltételek biztosítására (kapcsoltan termelő biogáz és biomassza erőművek) kell hangsúlyt helyezni, amelynek során a megújuló energia részesedését legalább a nemzetközi kötelezettségeknek megfelelő arányban kell növelni. Az EU ambiciózus energia- és éghajlat-politikai célkitűzéseket fogadott el: 2020-ig az üvegházhatású gázok kibocsátásának 20 %-os csökkentését, a megújuló energiaforrások részarányának 20 %-ra való növelését, valamint az energiahatékonyság 20 %-os javítását. A 20% megújuló részarány uniós átlagként lett megadva, a kötelezettség viszont országok szerinti bontásban szerepel. Magyarországra nézve ez 13%. Az ennek való megfelelés érdekében Magyarország a Megújuló Energia Hasznosítási Cselekvési Tervben a megújuló energiafelhasználás 14,65%-os arányát tűzte ki célul. A hazai viszonyokat figyelembe véve több projekt keretében vizsgáltuk, és jelenleg is vizsgáljuk a biomassza felhasználásának területén energetikai céllal termelt mezőgazdasági termékek (pl. energetikai faültetvény, energia nád), mezőgazdasági melléktermékek (pl. szalma), fahulladék (erdei és feldolgozóipari fahulladék) energetikai hasznosítását. A biomassza felhasználásának területén fahulladék és energetikai céllal termelt mezőgazdasági termékek energetikai hasznosítását tűztük ki célul, mely cél megvalósításának első lépése a Tiszaújvárosba tervezett, többfajta tüzelőanyag elégetésére alkalmas fluidágyas biomassza kazán ez évi megépítése. Társaságunk, mint a Hernád folyón lévő (anyavállalatunk az ÉMÁSZ Nyrt. tulajdonát képező) gibárti és felsődobszai vízerőmű üzemeltetője, érdekelt a vízerőművek technológiájának hosszú távú fenntartásában, bővítésében. A 2009-ben műemlékké nyilvánított és 2011-ben száz esztendős felsődobszai vízerőmű forgó gépeinek nagymértékű elhasználódása miatt a tulajdonos ÉMÁSZ és az üzemeltető Sinergy a vízerőmű fő berendezéseinek cseréjével egybekötött teljesítménynövelő átépítés mellett döntött. A beruházás során korszerű turbinák kerülnek beépítésre, amelynek köszönhetően a vízerőmű villamos energiatermelő kapacitása közel duplájára, 940 kw-ra növekszik. A 800 millió forintot meghaladó projekt része a szükséges villamos berendezések beépítése, valamint a vízi műtárgyak és az erőmű gépház átépítése a műemlékvédelmi követelményeknek is megfelelve. A Sinergy Kft december 20-án nyújtott be pályázatot a KEOP konstrukcióra, (Megújuló energia alapú villamosenergia-, kapcsolt hő és villamosenergia-, valamint biometán termelés), amelynek eredményeként - a júliusában megszületett döntés értel- 26 mében - a projekt 375 millió forint vissza nem térítendő támogatásban részesül. A beruházás 27 Megújuló energiaforrások hasznosítása tervezett befejezési határideje június. A mezőgazdaságilag megművelhető területek-, az ivóvíz minőségű édesvíz készletek- és A gibárti vízerőmű 2010 nyarán a Hernád folyón minden eddiginél magasabb vízszintet a fosszilis energiahordozó tartalékok gyors csökkenése miatt az egészséges élelmiszer, a tiszta eredményező árvíz következtében jelentős károkat szenvedett, az árapasztó mű használhatatlanná ivóvíz és a fenntartható energiaellátás biztosítása a XXI. század legjelentősebb stratégiai kihívásai vált, amelynek következtében megszűnt a villamos energiatermelés. Gyors intézkedést közé tartoznak. Magyarország Nemzeti Energiastratégiája e tényeket figyelembe véve, követően ideiglenes gát épült az árapasztó helyén, lehetővé téve a turbinák újraindulását.

16 Ezzel párhuzamosan megkezdődött a műtárgy helyreállításához szükséges tervezői és engedélyezési munka. A tervezés fő célja volt egy olyan műtárgy megépítése, amely a folyón elképzelhető legnagyobb árvíz esetén is biztonságosan működik, és lehetővé teszi a környezetében történő egyéb átalakítások megvalósításával, az árvízzel szembeni minél hatékonyabb védekezést. Ehhez megszereztük a tulajdonos, és egyben a rekonstrukciós munkák megrendelőjének, az ÉMÁSZ Nyrt.-nek a jóváhagyását is, majd a hatóság is engedélyezte a megvalósítást. A kivitelezési munkák az időjárás és a vízhozam függvényében jól haladtak, sikerült a műtárgy megépítését határidőre, novemberére befejezni. Az építési munkák során a kivitelezést végző alvállalkozók 8890 teljes munkaidő-egyenérték napot (FTE) dolgoztak. Az új műtárgy működése megfelel az elvárásoknak, biztonságos lehetőséget teremve a rendkívüli helyzetek kezelésére, az eddigiekhez hasonlóan a sikeres árvízi védekezéshez. A gibarti vízerőmű 2010 nyarán árvíz következtében jelentős károkat szenvedett, az árapasztó mű használhatatlanná vált. A műtárgy helyreálliasát 2011-ben elvégeztük. Kapcsolatok Zöld áram Az ELMŰ/ÉMÁSZ Társaságcsoport elkötelezett az energiahatékonyság és a környezet védelme iránt, ezt az elmúlt évek során a piacon elsőként bevezetett termékek és szolgáltatások támasztják alá (Energia Pontok, GEO-tarifa Elektromos autó). Ebbe a sorba illeszkedik a 2011-ben bevezetett zöld -tarifa, amelyet az ELMŰ és az ÉMÁSZ a zöld gondolatra fogékony lakossági ügyfelek részére kínál a versenypiacon prémium termékként. A zöld tarifa számára a Sinergy által üzemeltetett felsődobszai vízerőmű biztosította az energiát a és közötti időszakban, mintegy 2,7 GWh mennyiségben. A Sinergy Kft. referenciái Gázturbinás erőmű Gázmotoros erőmű Gázmotor Energia Központ Vízerőmű Kazántelep Vízkezelő 28

17 Kapcsolatok Sinergy Fenntarthatósági Jelentés A tevékenységek jellegéből adódóan Társaságunk kapcsolatrendszere nagyon összetett. Közvetlen partnereink között megjelennek többek között a távhőszolgáltatók, ipari létesítmények tulajdonosai, villamos energia energiaellátó rendszerek üzemeltetői, a berendezések beszállítói, karbantartási szolgáltatást nyújtók, a hatóságok. A közvetett partnerek közzé soroljuk, az általunk nyújtott szolgáltatások kiemelt fontossága miatt, a helyi önkormányzatokat, és a lakosságot is től új partnerünk a villamos energia értékesítésben a Magyar Áramszolgáltató Kft. (MÁSZ) A társasági kapcsolatok kiemelt területe a munkatársakkal való együttműködés, amelynek alapja a munkatársak széles körű bevonása a szervezet működésébe. A Társaság értékeit széles szakmai kapcsolatrendszeren keresztül jeleníti meg az érintettek között. Tulajdonos Társaságunk két tulajdonosa az ELMŰ és ÉMÁSZ Nyrt. a magyarországi villamosenergia szolgáltató piac meghatározó szereplői, Budapest és Pest megye, valamint Magyarország észak-keleti területén fejtik ki tevékenységüket. A két cég az RWE cégcsoport többségi és az EnBW csoport kisebbségi tulajdonában áll. Tulajdonosaink az általuk kiadott irányelveken, szabályozásokon és a Felügyelő Bizott- Az RWE konszern Európa egyik vezető villamosenergia- és gázszolgáltatója. A villamosenergia-termelés, - értékesítés és - kereskedelem legfontosabb piacai Németországban, Nagy-Britanniában és Közép-Kelet-Európában vannak. Az RWE Energy AG 1992-ben hozta létre maságunk működését ság tevékenységén keresztül irányítják Társagyarországi képviseletét, majd jelentős részesedést szerzett a magyar villamos energia piacon, A Sinergy Kft. szakmai kapcsolatrendszere Bankok Villamos energia kereskedők Finanszírozás villamos energia beszerzés, Biztosítók értékesítés biztosítások Sinergy Kft. elhelyezkedése az RWE Hungária Kft.-én belül Dr. Marie-Theres Thiell Az ügyvezetés elnöke Dr. Arndt Brandenberg ügyvezető igazgató az ELMŰ, ÉMÁSZ, Mátrai Erőmű vonatkozásában ben alakult meg az RWE Energy Hungária Kft., amely ma már Magyarországon jelentős szerepet játszik a víz-, gáz- és villamosenergia-szolgáltatásban a FŐGÁZ, a TIGÁZ és a Fővárosi Vízművekben szerzett részesedéseivel. Tulajdonosaink az általuk kiadott irányelveken, szabályozásokon és a Felügyelő Bizottság tevékenységén keresztül irányítják Társaságunk működését, ezáltal biztosítva a cégcsoport tevékenységében lévő szinergiák kihasználását. Dr. Kövesdi Zoltán ügyvezető igazgató RWE AG RWE EAST, s.r.o. RWE Hungária Kft. László Koncz ügyvezető igazgató József Valaska ügyvezető igazgató RWE IT GmbH CEO CFO Áram értékesítés Gáz Termelés IT 55,3% 54,3% 49,8% 44,2% ELMŰ ÉMÁSZ FŐGÁZ TIGÁZ FVM Mátra Erőmű 70% 30% ELMŰ-ÉMÁSZ KSG 100% 100% ELMŰ DSO ÉMÁSZ DSO 65% 35% ELMŰ-ÉMÁSZ NSG 50% 50% MÁSZ 100% 100% FŐGÁZ DSO TIGÁZ DSO Managing Director Downstream Áram Downstream Gáz Víz Termelés IT Service RWE IT Magyarország 50% 50% Gázkereskedők Távhőszolgáltatók Sinergy tüzelőanyag beszerzés hőenergia termelés Főberendezés szállítók Hatóságok karbantartási szerződések engedélyek, felügyelet on-line átadásán keresztül, a napi jelentési rendszeren át, a megfelelő üzemeltetői szintek szoros együttműködését foglalja magába, egyben a vevői igények és elvárások megismerésének Beszállítók Helyi szolgáltatók 30 fontos csatornája is. anyagbeszerzés, javítás, kommunális, 31 karbantartás, tanácsadás Ipari egészségügyi szolgáltatások Rendszeresen szervezünk Szakmai Napokat is vevőinknek ben már negyedik alkalommal létesítmények 2011-ben már negyedik alkalommal szerveztük szerveztük meg a TVK Nyrt.-vel és TVK Erőmű Kft.-vel közös Szakmai Napot, amelyen energiaszolgáltatás, tanácsadás meg a TVK Nyrt.-vel és TVK Erőmű Kft.-vel lehetőség volt egymás tevékenységének részletesebb bemutatására, a jövőről történő közös közös Szakmai Napot. gondolkodásra. A Szakmai Napok eredménye minden esetben további együttműködési lehetősségek feltárása volt. Vevők Vevőink alapvető, szolgáltatással kapcsolatos igényei a szolgáltatási szerződésekben és együttműködési megállapodásokban jelennek meg. Társaságunk nagy hangsúlyt fektet a szolgáltatások és a szerződéses dokumentumokban megjelenő kötelezettségek teljes körű teljesítésére. A vevőkel történő kapcsolattartás alapja a napi kommunikáció, amely szervesen beágyazódik a telephelyek mindennapi tevékenységébe. Ez a kapcsolat, mely az üzemeltetési adatok

18 A Sinergy Kft. vevői MÁSZ Kft. Főtáv Zrt. Patakhő Non-profit Kft. Timpanon Kft. Wtp Kft., TVK Nyrt. MAVIR Kft. TiszaSzolg 2000 Kft. BC Therm Kft. MOM Park MFC Kft. BC Erőmű Kft. TVK Erőmű Kft., TVK Nyrt. A 2010-ben végrehajtott teljes honlap átalakítás meghozta a témakör elégedettségi szintjének javulását. lyeken folyó munkákról, eseményekről kellő mértékben tájékozottak. Munkatársaink hozzáállásával, segítőkészségével elégedettek. A 2010-ben végrehajtott teljes honlap átalakítás meghozta a témakör elégedettségi szintjének javulását. Ennek hatására 2011-ben a kérdőíven ezt a kérdést módosítottuk is, a weboldal használhatósága helyett a Társaságunkról kapott információkkal (hírlevél, szakmai és nyílt napok, weboldal) való elégedettségre kérdeztünk rá, amely 93%-os elégedettséget mutatott ügyfeleink körében a legutóbbi felmérés során. Ez az eredmény a szakmai és nyílt napok sikerének is bizonyítéka, melyeket 2008 óta folyamatosan szervezünk. Azonban a kapcsolattartás témakörének eredményét nem tudta javítani e rendezvénysorozat sem, ezért 2012-es célként a személyes kapcsolattartás erősítését fogalmaztuk meg, különösen azon vevők esetén, ahol az értékelés nem haladta meg a 80%-os elégedettségi szintet. A felmérések tapasztalatai alapján az összetett vevői elvárásoknak a Sinergy Kft. összességében meg tud felelni, így partnereink nagy arányban ajánlanák is szolgáltatásunkat ügyfeleiknek, üzletfeleiknek. Az irányított kérdésfeltevésen felül, vevőinknek lehetőségük van egyéb, a Társaság tevékenységét érintő észrevételeik, véleményük kifejezésére, rendszerint élnek is a lehetőséggel, ezzel biztosítják folyamatos fejlődésünket és hatékonyabb együttműködésünket. Ózdi Távhő Kft. A pozitív tapasztalatok alapján 2010-ben hasonló Szakmai Napot szerveztünk a Borsod- Chem Zrt.-vel és a BC Erőmű Kft.-vel, melynek eredményeként sikerült a vevői igényeket jobban megismerni és a szolgáltatást azokhoz eredményesebben igazítani. Az elmúlt évben Kazincbarcika Fűtőerőműben szintén Szakmai Napot szerveztünk a Timpanon Kft.-vel, ahol bemutattuk a telephely és a régió működését és információkat kaptunk a kazincbarcikai távhőszolgáltatás fejlesztési terveiről. További fontos kommunikációs eszköz a vevői látogatási rendszer, melyet a vevői elégedettségmérési rendszer keretén belül működtetünk. Az eredményeket összesítő diagramról leolvasható, hogy partnereink évek óta jó véleménynyel vannak tevékenységünkről. Véleményük megerősíti Társaságunk energetikai piacon betöltött meghatározó szerepét. A szerződésekben szabott határidők csúszása nem fordul elő. A telephe- Vevői kérdőíves felmérés összesített eredménye 60 Vevôi elégedettségmérés és eredményei 50 Szolgáltatásunk minőségének folyamatosan fejlesztéséhez elengedhetetlen a vevői visszajelzés, 40 információgyűjtés, emellett az elégedettségmérés lehetőséget biztosít számunkra annak 30 kinyilvánítására, hogy Társaságunk még jobban kívánja vevőit szolgálni, kíváncsi igényeire 20 és véleményére. Az Integrált Irányítási Rendszer bevezetésével és működtetésével egy időben partnereink elégedettségének dokumentált formában történő figyelemmel kísérése folyamatosan 10 történik. 0 Az elmúlt évek tapasztalatai alapján a kérdőívek visszaküldési aránya magas volt, Általános Szolgáltatás Határidők Kapcsolattartás nyújtás weboldal Szakértelem Segítség- Karbantartások panaszok Kérések, Hírlevél, ban, 2005-ben és 2010-ben is elérte a 100%-t. Az eredményeket megrendelőnként és összesítve vélemény minősége betartása ütemezése kezelése 32 is elemezzük és összehasonlítjuk az elmúlt évek eredményeivel. Amennyiben szükséges helyesbítő, megelőző intézkedést fogalmazunk meg és hajtunk végre %

19 Beszállítók, alvállalkozók Nagy súlyt fektetünk a beszállítói kapcsolatok kiépítésére és fejlesztésére. A szolgáltatás minden területén törekszünk arra, hogy a kulcs szerepet játszó fő technológiai berendezések, illetve technológiai rendszerek karbantartását hosszú távú szerződésekkel fedjük le. A kialakított beszállítói kapcsolatrendszer hozzájárul a magas színvonalú energiaszolgáltatáshoz, és egyben a beszállítóink számára kiszámítható és stabil környezetet jelent. A beszállítói szerződéses kapcsolatok kialakításánál a költséghatékonyság szem előtt tartása mellett Társaságunk törekszik a helyi vállalkozók, (akinek a telephelye az adott régióban van bejegyezve), vállalkozások széleskörű bevonására, ezzel is elősegítve a működéséből fakadó gazdasági előnyök közvetlen környezetünkben történő megjelenítését. Helyi vállalkozók aránya Helyi vállalkozó Nem helyi vállalkozó eredményeink ismertetésére és a résztvevők számára a területhez kapcsolódó javaslataik, észrevételeik felvetésére, a közös gondolkodásra. A 2010-es fórum a biztonságos karbantartás kérdéskörével foglalkozott, 2011-ben a fő cél az egymástól való tanulás volt. Három nagy beszállítónknak is lehetőséget adtunk, arra, hogy ismertesse az általa alkalmazott legjobb EBK gyakorlatát. A fórumon bemutattuk a CSR területen alkalmazott legjobb gyakorlatainkat és a CSR kiválóság programunkat, ösztönözve vállalkozóinkat arra, hogy ők is vegyenek részt hasonló programokon. Munkatársak Társaságunk tevékenysége során törekszik arra, hogy munkatársaival a lehető legszélesebb körben működjön együtt, ezzel is elősegítve a szervezetben lévő egyéni értékek és kezdeményezőkészség megjelenését. A munkatársak bevonásának hagyományos területe az integrált irányítási rendszer, ezen keresztül eredményesen működtetjük az újítási, javaslattételi és értékelési rendszert. Az évente megtartott állománygyűléseken Társaságunk minden dolgozója közvetlenül a felső vezetéstől kap tájékoztatást az előző évben elért eredményekről és a Társaság előtt álló legfontosabb feladatokról, az aktuális stratégiai elképzelésekről. A telephelyeken félévente megtartott helyi állománygyűlések további lehetőséget adnak arra, hogy a helyi vezetők a telephely érintett időszakában bekövetkezett eseményeket, a telephely előtt álló feladatokat és a társaság tevékenységét érintő eseményeket a dolgozókkal megbeszéljék. A belső kommunikáció hatékonyságát növeli a mindenki számára elérhető belső informatika hálózat, mely lehetővé teszi a társasági szerveren tárolt telephelyi és egyéb információk elérését óta működik az anyavállalati intranet, óta működik az anyavállalati intraneten belül a Sinergy intranet, ahol munkavállalóinkat folyamatosan tájékoztatjuk az aktuális eseményekről. Minden munkatársunknak van hozzáférése az ELMŰ- ezen kívül a kéthavonta megjelenő belső hírlevél is a munkatársaink információval ÉMÁSZ intranethez, ami betekintést nyújt az anyavállalati eseményekbe, fontosabb információkba, való ellátását szolgálja. valamint mindenki igénybe tudja venni az ott lévő szolgáltatásokat. Az intranet szolgáltatáson kívül kéthavonta megjelenő belső hírlevél is a munkatársaink információval való ellátását szolgálja. A kiemelt beszállítóink (pl. a főberendezések karbantartói) munkájának szoros figyelemmel Az egyes divíziók közötti munkakapcsolatok fejlesztésének egyik bevált módszere a minden kísérésével és lehetőségeink szerinti szakmai támogatás biztosításával segítjük elő alvál- év elején megtartott évértékelő értekezlet. Ez lehetőséget ad az egyes szervezeti egységek lalkozóink jó teljesítését. Különösen fontos ez a projektjeink kivitelezése, építése, valamint az eredményeinek, a jövőbeni feladatainak ismertetésére, értékelésére és az előttük álló kihívások üzemeltetés, karbantartás során, az üzemeltetés megbízhatósága, a szerződéses partnereink és megbeszélésére, nem utolsó sorban a személyes kapcsolatok elmélyítésére. alvállalkozóink munkabiztonsága szempontjából. Társaságunk a munkatársak közötti kapcsolatok fejlesztésére felhasználja a különböző rendezvények Beszállítóink biztonságos munkavégzése kiemelt fontosságú számunkra, így 2011-ben negyedszer 2011-ben negyedszer rendeztük meg főbb 2011-ben a családi napon egészség sátor adta lehetőségeket is. Így évente megrendezzük a Karácsonyi partit, a Családi napot, rendeztük meg főbb beszállítóink számára a beszállítói EBK fórumot. A fórumok lehető- beszállítóink számára a beszállítói EBK fóru- felállításával, benne szűrővizsgálatok biztosításával hívtuk fel munkavállalóink fivizsgálatok biztosításával hívtuk fel munkavállalóink figyelmét az egészség megőrzés fontosságára. valamint a Horgászversenyt ben a családi napon egészség sátor felállításával, benne szűrőséget adnak Társaságunk számára az EBK követelményeink tudatosítására, ezen a területen elért mot. A 2010-es fórum a biztonságos karbantartás kérdéskörével foglalkozott, gyelmét az egészség megőrzés fontosságára. Dolgozóink iparági sporteseményeken személyes kapcsolatok építését. A telephelyek között lehetőséget biztosítunk egymás telep- A telephelyeken dolgozók számára általuk választott szabadidős programok segítik elő a ben a fő cél az egymástól való tanulás volt. Szerződéses partnerek, alvállalkozók teljes munkaidő-egyenérték napjai (FTE) való részvételének támogatásával, társaságunk helyeinek meglátogatására, mely a helyi technológiai rendszer megismerésén túl a személyes kapcsolatrendszerük fejlesztését kíhelyeinek kapcsolatok építésére és fejlesztésére is szolgál. Ezt szolgálják továbbá a közös régiós szervezésű vánja elősegíteni, az egészséges életmódra Teljes munkaidő egyenérték napok (FTE) szabadidős rendezvények is, ahol helyt kapott a sport is, hiszen 2011-ben a Tiszaújvárosi kollegák ennek keretén belül próbára tehették magukat a sárkányhajózás területén is. Munkavégzés típusa való ösztönzés mellett Dolgozóink iparági sporteseményeken való részvételének támogatásával, melyek legtöbbje 35 Építés évente kerül megrendezésre, úgymint a kajak-kenu verseny, síverseny, Társaságunk a munkatársaink Karbantartás iparágon belüli személyes kapcsolódását, kapcsolatrendszerük fejlesztését kívánja ÖSSZESEN elősegíteni, az egészséges életmódra való ösztönzés mellett. Megjegyzés: az építésre vonatkozó adatok becsült adatok

20 Munkatársak elégedettségének felmérése óta minden évben figyelemmel kísérjük, illetve kutatjuk azt, milyennek ítélik kollégáink Társaságunkat. Kezdetben az általunk összeállított kérdőívet alkalmaztuk véleményük megismerésére, majd 2005-től belső felmérésünket kiegészítettük az Aon Hewitt által szervezett Legjobb Munkahely felméréssel, amely a dolgozók véleményének megismerése mellett egy országos megmérettetésre is lehetőséget biztosít. Az országos rangsorban 2006-ban sikerült az eddigi legjobb eredményt elérni, az előkelő 5. helyezést, mely dolgozóink elégedettségének és elkötelezettségének bizonyítéka. A kérdőíves felmérés 19 meghatározó területen méri a dolgozók elégedettségi szintjét. A 2010-es eredmények alapján a Sinergy Kft. elkötelezett dolgozóinak aránya 82% volt, ami azt bizonyítja, hogy a munkatársak motiváltságuknak köszönhetően egyértelműen hozzájárulnak az üzleti sikerességhez. Ez az eredmény meghaladja a 2009-ben mért értéket (79%), és magasabb, mint a 2008-as érték (77%), vagy a 2010-es országos átlag (57%). A témakörönkénti elégedettségi értékek minden területen meghaladják az országos átlagot és több esetben a legjobb munkahelyek átlagát is. Az eredményekről minden évben készül egy részletes jelentés, amely alapja a további fejlesztéseknek. A 2010-es jelentésből kiderült, hogy cégünk dolgozói szerint az egyik legnagyobb erősség a munkát nagyban elősegítő jó munkaeszközök és fizikai munkakörnyezet biztosítása. Nagyon fontosnak tartják munkavállalóink azt, hogy a cég által nyújtott szolgáltatás minősége kiemelkedő, és ezzel kimagasló értéket nyújt ügyfeleinek. A kiemelkedő béren kívüli juttatások biztosítása és a vállalati hírnév is a Társaság erősségei közé sorolható, mint ahogy az is, ahogy a vállalat lehetőséget ad arra, hogy olyan tudást, képességeket szerezzenek meg a munkatársak, melyek támogatják szakmai fejlődésüket. A munkavállalók nagy része úgy érzi, hogy a munkája és a magánélete egyensúlyban van, ezek arányát egészségesnek tartja, valamint a munkatársak egymás közti kapcsolata is kiemelkedő. A felmérésből az erősségek mellett természetesen a fejlesztendő területekre is fény derült, a dolgozók nem látják tisztán előrelépési lehetőségeiket, nem érzik úgy, hogy kiemelkedő teljesítmény után kiemelkedő jutalomban részesülnének, valamint hiányolják a felettesüktől kapott visszajelzéseket. Elkötelezettség A 2010-es eredmények alapján a Sinergy Kft. elkötelezett dolgozóinak aránya 82% volt. Kitöltött kérdőívek száma Dolgozói létszám Kitöltött kérdőívek száma 2010-es dolgozói elégedettség mérés eredménye 100% 80% 60% 40% 20% 0% 82% 79% 63% 67% 74% 63% 70% 65% 68% 81% 73% 43% 81% 72% 49% 79% 67% 59% 87% 70% 74% 88% Elkötelezettség Elégedettség Felsővezetés Közvetlen felettes Kollégák 2011-ben a kérdőíves felméréstől eltérően személyes fókuszcsoportos beszélgetéseket tartottunk, melynek eredménye alapján összeállítottunk egy intézkedési tervet, feladatokkal, felelősökkel, határidőkkel. Emberek megbecsülése Munkafeladatok Önmegvalósítás Hatáskör Munkaeszközök Munkafolyamatok Az erősségek megtartása és a fejlesztendő területek javítása érdekében 2011-ben a kérdőíves felméréstől eltérően -a CSR kiválóság program keretén belül- személyes fókuszcsoportos beszélgetéseket tartottunk minden telephelyen annak érdekében, hogy pontosabb képet kapjunk arról, hogyan is látják a munkatársak az egyes folyamatokat, és hol lehetnek terület specifikus problémák, amelyeken változtatni kell. A fókuszcsoportos beszélgetések eredménye alapján újra meghatároztuk az erősségeket és fejlesztendő területeket, valamint összeállítottunk egy intézkedési tervet, feladatokkal, felelősökkel, határidőkkel. Az akciótervezésben minden szervezeti egység képviseltette magát. A jóváhagyott intézkedési tervben meghatározott feladatok végrehajtása segíti a dolgozói elégedettség szinten tartását és növelését ben minden telephelyen HR napot tartottunk a dolgozók problémáinak meghallgatására és orvoslására. Stratégiai nyilatkozatban tájékoztattuk munkatársainkat a vállalat hosszú távú célkitűzéseiről. A 2011-ben kiadott intézkedési tervben megfogalmazott feladatok év végén kiértékelésre kerültek és kisebb módosításokkal 2012-es évre is érvényben maradtak, annak érdekében, hogy a jövőben is munkatársaink elégedettségének növelését szolgálják. Helyi közösségek Fizetés Juttatások Erkölcsi elismerés Karrier Fejlődés Sinergy Energiaszolgáltató Beruházó és Tanácsadó Kft. Országos átlag Legjobb munkahelyek Szabályozások Teljesítménymenedzsment Vállalati hírnév Munkáltatói hitelesség Munka/Élet egyensúly Munkakörnyezet A helyi közösségekkel történő párbeszéd fontos Társaságunk életében, ezért közvetlen kapcsolatot tartunk fenn a helyi önkormányzatokkal, civil szervezetekkel. Az igények és elvárások 36 jobb megismerése érdekében vezetőink évente több alkalommal találkoznak és egyeztetnek az 37 önkormányzati vezetőkkel. Telephelyeinken rendszeresen lehetőséget Tevékenységünk minél szélesebb körű megismertetése és társadalmi elfogadtatása érdekében biztosítunk szakmai látogatásokra. telephelyeinken rendszeresen lehetőséget biztosítunk szakmai látogatásokra, amelyeken iskolákat is fogadunk. A Felsődobsza és Gibárt Vízerőművekben rendszeren vendégek az iskolai