Részletes útmutató a Windows 10 rendszerre frissítéshez

Átírás

1 Részletes útmutató a Windows 10 rendszerre frissítéshez A Windows 10 telepítése/windows 10-re frissítés előtti ellenőrzések A Windows 10 telepítése/frissítés Windows 10-re Internetes telepítés (A Samsung Electronics az internetről való telepítést javasolja.) Tiszta telepítés DVD-ről (Ü zleti ügyfelek esetében, akiknél a vállalati környezet csak a tiszta telepítést támogatja.) Windows 10 telepítés/frissítés Nem támogatott platformok vagy eszközök Windows 10 telepítés/frissítés Ismert problémák Windows 10 telepítés/frissítés GYIK Megjegyzés: A jelen dokumentumban felhasznált képek a valóságtól eltérhetnek

2 A Windows 10 telepítése/windows 10-re frissítés előtti ellenőrzések [Microsoft] Frissítés Windows 10-re Az Windows aktuális verziójának ellenőrzése Windows 7: A Windows 7 SP1 frissítés szükséges Windows 8/8.1: Frissítsen a legújabb verzióra a Windows Update használatával A Windows 8 azonban a Windows Áruházon keresztül frissíthető Windows 8.1-re A Windows verzió/rendszer ellenőrzése [Számítógép (kattintás a jobb gombbal) Tulajdonságok] [Rendszerinformáció] Rendszerkövetelmények Processzor: 1 GHz vagy gyorsabb RAM: 1 GB (32 bites) vagy 2 GB (64 bites) Szabad tárterület az eszközön: 16 GB (32 bites) vagy 20 GB (64 bites) Videokártya: Microsoft DirectX 9 grafikus eszköz (WDDM illesztőprogrammal) Kijelző:

3 Telepítés előtti ellenőrzések és előkészületek Frissítse a számítógépet a legújabb verzióra. Az SW Update ( ) fájl futtatásával frissítse a BIOS-t, a programokat és az illesztőprogramokat a legújabb verzióra Az SW Update letöltése: A Windows Update futtatásával frissítsen a legújabb verzióra Windows 7/8.1: A Vezérlőpulton található Windows Update használatával telepítse a legújabb frissítéseket. Győződjön meg róla, hogy minden fontos adatot külső tárolóeszközökre (például USB, külső merevlemez vagy hálózati mappák) mentett. Az adatvesztés elkerülése érdekében javasoljuk, hogy készítse el személyes Windows-beállításai, névjegyei, fotói, dokumentumai, videói, zenéi stb. biztonsági másolatát. A Samsung Recovery Solution (Samsung helyreállító megoldás) ( ) segítségével biztonságosan mentheti a pillanatnyilag a számítógépén található összes adatot. Ha a telepítés során bármilyen előre nem látható probléma merül fel, könnyedén visszaállíthatja a mentett adatokat. A verziótól függően a programikonok eltérők lehetnek A Windows 10-re való frissítéskor előfordulhat, hogy a tárolóhely (16 GB (32 bites) vagy 20 GB (64 bites)) nem elegendő. Javasoljuk, hogy a frissítés előtt törölje a nem használt programokat. A Windows 10-re frissítést követően a PC-termékek nem cserélhetők ki, és az áruk nem téríthető vissza, a szolgálatigénylés pedig díjköteles.

4 Figyelmeztetés A Windows beállításai, a személyes fájlok és néhány alkalmazás a frissítést követően is változatlanok maradnak. Ha a rendszerkövetelmények lapon nem használható a Windows Ön által használt rendszernyelve, akkor a frissítés során csak a személyes fájljai maradnak változatlanul. (Azaz a rendszer nem tartja meg az alkalmazásokat és a Windows beállításait.) A letöltéssel, telepítéssel és a webhely használatával kapcsolatos kérdések A MS webhely ügyfélközpontjában tájékozódhat ( 1. megjegyzés: Mivel a tiszta telepítés a telepítés végrehajtása előtt formázza az adott partíciót, a partíción található összes adat törlésre kerül. Ne felejtse el a fontos adatokat külső tárolóeszközökre menteni. A biztonsági mentéssel kapcsolatos részletekért tekintse meg a Telepítés előtti ellenőrzések és előkészületek részt. 2. megjegyzés: A Samsung Electronics nem értékesít vagy biztosít Windows 10 DVD-ket.

5 A Windows 10 telepítése/windows 10-re frissítés Internetes telepítés (1. módszer) Frissítés használatban lévő számítógépen A Windows beállításai, a személyes fájlok és néhány alkalmazás a frissítést követően is változatlanok maradnak 1. Csatlakoztassa a hálózati adaptert 2. Kapcsolódjon az internethez 3. Az SW Update fájl futtatásával frissítse a BIOS-t, a programokat és az illesztőprogramokat a legújabb verzióra 4. A Windows Update futtatásával frissítsen a legújabb verzióra Windows 7/8.1: A Vezérlőpulton található Windows Update használatával telepítse a legújabb frissítéseket. 5. Kattintson a Start lehetőségre a Windows Update ablakban Töltse le a szükséges fájlokat, fogadja el a használati feltételeket, majd telepítsen. 6. Az utasításoknak megfelelően hajtsa végre a Windows telepítését 7. Miután a telepítés befejeződött, az SW Update ( ) fájl futtatásával frissítse a BIOS-t, a programokat és az illesztőprogramokat a legújabb verzióra

6 (2. módszer) Frissítés a felhasználói regisztráció során A Windows 10-re akkor is frissíthet, amikor először regisztrál a Windows 7 és Windows 8.1 használatához 1. Kapcsolja be a számítógépet 2. Regisztráljon felhasználóként a Windows 7/Windows 8.1 rendszerrel vásárolt számítógépen 3. Végezze el a telepítést a felhasználói regisztrációra vonatkozó utasítások alapján. Válasszon ki egy internetkapcsolatot az Internetkapcsolat szakaszban. 4. A felhasználói regisztráció oldalon válassza ki a Frissítés lehetőséget 5. A Windows telepítését követően a Windows legújabb verziója automatikusan települ. 6. Innentől az eljárás ugyanaz, mint a Frissítés használatban lévő számítógépen 5. pontjától

7 A Windows 10 telepítése/windows 10-re frissítés Tiszta telepítés DVD-vel (3. módszer) Telepítés DVD-ről, a Windows rendszerre bejelentkezve Készítse elő a forgalmazótól megvásárolt Windows 10 telepítő DVD-t 1. Helyezze be a Windows 10 DVD-t, és várjon, amíg a rendszer automatikusan futtatja Ha nem fut automatikusan, akkor kattintson duplán a DVD-n található setup.exe ( ) fájlra 2. Válassza a Frissítések letöltése és telepítése (ajánlott) lehetőséget, majd a Következő lehetőséget 3. Írja be a Windows 10 termékkulcsot, majd válassza a Következő lehetőséget (speciális üzleti ügyfelek esetén) 4. Kattintson a felhasználói megállapodás Elfogadom gombjára, majd a telepítés előkészítése befejeződött ablakban kattintson a Válassza ki, mit szeretne megtartani lehetőségre 5. Válassza ki a Semmit, majd a Következő lehetőséget 6. Az utasításoknak megfelelően hajtsa végre a Windows telepítését 7. Az alapvető beállítások végrehajtását követően, az SW Update ( ) fájl futtatásával frissítse a BIOS-t, a programokat és az illesztőprogramokat a legújabb verzióra Figyelem> A tiszta telepítés nem támogatott bizonyos típusokon (32 bites operációs rendszeren futó).

8 (4. módszer) Windows 10 DVD-s rendszerbetöltési telepítés (speciális üzleti ügyfelek esetén) Készítse elő a forgalmazótól megvásárolt Windows 10 telepítő DVD-t Megjegyzés: Ha bármilyen probléma merül fel a DVD-ről vaió telepítés esetén, akkor tekintse meg a (Megjegyzések) Ha a rendszerindítás DVD-ről nem működik című részt 1. Helyezze be a Windows 10 DVD-t, és kapcsolja be a számítógépet 2. Nyomja meg az F10 billentyűt, majd válassza ki a DVD-t a rendszerindító eszközök közül Alternatív megoldásként nyomja meg az F2 billentyűt a BIOS-ba való belépéshez, és állítsa be a DVD-t az elsődleges rendszerindító eszközként 3. Amikor a Nyomjon meg egy billentyűt a CD-ről vagy DVD-ről történő rendszerindításhoz üzenet megjelenik, nyomja meg valamelyik billentyűt. 4. Újraindítást követően lépjen a Windows 10 telepítőképernyőjére 5. Adja meg a használni kívánt nyelvet, időt, billentyűzetet stb., majd válassza a Következő lehetőséget 6. A telepítés megkezdéséhez kattintson a Telepítés most gombra 7. Írja be a Windows 10 termékkulcsot, majd válassza a Következő lehetőséget 8. A felhasználási feltételeknél kattintson az Elfogadom lehetőségre, majd kattintson a Következő gombra Figyelem> A tiszta telepítés nem támogatott bizonyos típusokon (32 bites operációs rendszeren futó).

9 9. Válassza ki az Egyéni: A Windows telepítése a korábbi adatok megőrzése nélkül (részletes beállítási lehetőségekkel) lehetőséget A rendszer nem tartja meg a fájlokat, beállításokat és programokat. 10. Válassza ki a partíciót, amelyre a Windows 10-et telepíteni kívánja, majd válassza a Formázás lehetőséget 11. Az adatvesztésre figyelmeztető ablakban kattintson az OK lehetőségre 12. Amikor a formázás kész, a telepítés megkezdéséhez kattintson a Következő gombra. 13. Fejezze be a Windows telepítését az utasításoknak megfelelően, majd indítsa újra a rendszert 14. Az újraindítást követően adja meg a Windows alapvető beállításait 15. Az alapvető beállítások végrehajtását követően, az SW Update ( ) fájl futtatásával frissítse a BIOS-t, a programokat és az illesztőprogramokat a legújabb verzióra Figyelem> A tiszta telepítés nem támogatott bizonyos típusokon (32 bites operációs rendszeren futó).

10 (Megjegyzések) Ha a rendszerindítás DVD-ről nem működik BIOS-beállításokkal kapcsolatos információk DVD-ről való rendszerindításhoz Samsung számítógépen 1. Helyezze be a Windows 10 DVD-t és indítsa el a számítógépet 2. Kapcsolja be a számítógépet, majd a BIOS megnyitásához azonnal nyomja meg 4-5 alkalommal az F2 billentyűt. 3. Tiltsa le vagy kapcsolja ki a Fast BIOS Mode (Gyors BIOS üzemmód) beállítást Megjegyzés: A rendszerspecifikációktól függően a képernyő eltérő lehet 4. Nyomja meg az F10 billentyűt a BIOS beállítások mentéséhez, majd indítsa újra a rendszert

11 Windows 10 telepítés/frissítés Nem támogatott platformok vagy eszközök Az alábbi lista azokat a platformokat tartalmazza, melyek semmilyen vagy csak korlátozott támogatást biztosítanak a szoftver-illesztőprogramokra. Kategória Lista Lapkakészlet Eszköz Intel AMD Intel 5. generációs Intel Core processzorok (Broadwell) 32 bites operációsrendszer-konfigurációkhoz Intel 4. generációs Intel Core processzorok (Haswell) 32 bites operációsrendszer-konfigurációkhoz Intel 3. generációs Intel Core processzorok (Ivy Bridge) Intel 2. generációs Intel Core processzorok (Sandy Bridge) Intel 3. generációs Intel Core processzorok (Mahobay) Intel 2. generációs Intel Core processzorok (Sugarbay) Intel Pentium processzorok/intel Celeron processzorok (Baytrail-M) Intel Atom processzorok (Clovertrail) AMD négymagos processzor 32 bites operációsrendszer-konfigurációkhoz AMD A6-5200M APU és Radeon HD8400 APU (Kabini) 32 bites operációsrendszer-konfigurációkhoz AMD A M APU és AMD Radeon HD 7660G Graphics (Comal) AMD A8-4500M APU és AMD Radeon HD 7640G Graphics (Comal) AMD A6-4400M APU és AMD Radeon HD 7520G Graphics (Comal) AMD A4-4300M APU és AMD Radeon HD 7420G Graphics (Comal) AMD A M APU és AMD Radeon HD 7660G Graphics (Comal) AMD A8-4557M APU és AMD Radeon HD 7640G Graphics (Comal) AMD A6-4455M APU és AMD Radeon HD 7500G Graphics (Comal) AMD A4-4355M APU és AMD Radeon HD 7400G Graphics (Comal) AMD E APU és Radeon HD7340 Graphics (Brazos) AMD E APU és Radeon HD7340 Graphics (Brazos) AMD E APU és Radeon HD7310 Graphics (Brazos) AMD E APU és Radeon HD7310 Graphics (Brazos) Intel WiMAX 6250, Intel WiMAX 6150 Qualcomm Atheros AR6004 WLAN-adapter Qualcomm Atheros Bluetooth UART Transport illesztőprogram Broadcom abgn vezeték nélküli SDIO adapter Broadcom sorosbusz-illesztőprogram UART buszenumerátor felett NXP NearFieldProximity Provider Broadcom GNSS földrajzihely-érzékelő Marvell Yukon 88E8075 termékcsalád PCI-E Gigabit Ethernet-vezérlő Intel Smart Connect technológia Intel Rapid Start technológia Globe Trotter MO40x modemillesztő Globe Trotter MO67xx modemillesztő Gobi 2000 HS-USB modem 9245 SAMSUNG HSPA modem Samsung HSPA DataCard modemeszköz Samsung Kiera2 vezeték nélküli modem Samsung LTE DataCard hálózati illesztő Samsung LTE mobil szélessáv HUAWEI Mobile Connect 3G modem HUAWEI MOBILE EM7700, Sierra vezeték nélküli helyérzékelő LTE mobil szélessávú hálózati adapter LTE mobil szélessávú hálózati adapter, AMTelecom modul helyérzékelő Ne feledje, hogy ennek a táblázatnak a tartalma változhat.

12 Windows 10 telepítés/frissítés Ismert problémák Elem A verzió, amelyen a probléma előfordul Előző operációs rendszer IntelliMemory Összes verzió Win 7/8/8.1 Hibajelenség és az oka Megoldás Szükséges lépések rendszer teljesítménye lassul a frissítést követően Vezérlőpult > Programok és szolgáltatások > IntelliMemory kiválasztása > Eltávolítás ExpressCache Összes verzió Win 7/8/8.1 rendszer teljesítménye lassul a frissítést követően Vezérlőpult > Programok és szolgáltatások > ExpressCache kiválasztása > Eltávolítás Easy File Share Összes verzió Win 7 Nem kompatibilis a Windows 10-zel; nem fut Vezérlőpult > Programok és szolgáltatások > Easy File Share kiválasztása > Eltávolítás Quick Starter Összes verzió Win 7/8/ Hasonlít a Windows 10 Start menüjéhez; megtévesztő a használata 2. Nem fut megfelelően, amikor a felhasználó a Windows 10 többeszközös alkalmazását a dokkba húzza Vezérlőpult > Programok és szolgáltatások > Quick Starter kiválasztása > Eltávolítás Samsung Link x Win 8/8.1 Samsung Link 2.0.x.x Win 8.1 A Samsung Link alkalmazásnak a Windows 10 telepítését követő futtatásakor, ha a felhasználó a <Install Samsung Link Service (Samsung Link szolgáltatás telepítése)> üzenetben az <Install (Telepítés)> gombra kattint, a telepítés a Microsoft Edge termékkel kapcsolatos inkompatibilitási probléma miatt meghiúsul. Az AIO típus Marvell LAN illesztőprogramja nem kompatibilis a Windows 10-zel, így a távoli PC-indítás funkció nem áll rendelkezésre Frissítés a Samsung Link 2.0 verzióra 1. Vezérlőpult > Programok és szolgáltatások > Samsung Link kiválasztása > Eltávolítás 2. A Samsung Link kiválasztása és telepítése a Samsung SW Update programban Ez a funkció Használja a korábban használt Windowsverziót automatikusan le van tiltva Samsung Story Összes verzió Win 8 Nem kompatibilis a Windows 10-zel; nem működik megfelelően Start > Minden program > Kattintás a jobb egérgombbal a Samsung Story elemre > Törlés SideSync Win 8/ Nem kompatibilis a Windows 10-zel; nem vált át az Asztalra, miközben a SideSync egy virtuális asztal környezetben fut 2. Többszörös virtuális asztalokon, a billentyűzet és az egér megosztásakor leáll a működése. 1. Vezérlőpult > Programok és szolgáltatások > SideSync kiválasztása > Eltávolítás 2. Vezérlőpult > Programok és szolgáltatások > Phone Screen Sharing kiválasztása > Eltávolítás ArcSoft TV bites Win 8/8.1 képernyő a frissítést követően lefagy vagy bezáródik Vezérlőpult > Programok és szolgáltatások > ArcSoft TV 5.0 kiválasztása > Eltávolítás

13 Elem A verzió, amelyen a probléma előfordul Előző operációs rendszer Hibajelenség és az oka Megoldás Szükséges lépések TotalMedia Theatre DVD Összes verzió 64 bites Win 8/8.1 frissítést követően időnként szürke képernyő jelenik meg, és a DVD-videók/-filmek nem játszhatók le Vezérlőpult > Programok és szolgáltatások > TotalMedia Theatre kiválasztása > Eltávolítás TotalMedia Record Összes verzió 64 bites Win 8/8.1 frissítést követően a CD-írás meghiúsul, 1. Vezérlőpult > Programok és szolgáltatások majd használja a > TotalMedia Record kiválasztása > Eltávolítás Windows 10 beépített 2. Használja a Windows 10 beépített funkcióját CD-író funkcióját S Player+ Összes verzió Win 8/8.1 frissítést követően a videók lejátszása meghiúsul Start > Minden program > Kattintás a jobb egérgombbal az S Player+ elemre > Törlés S PhotoStudio Összes verzió Win 8/8.1 frissítést követően a miniatűrök nem jelennek meg Start > Minden program > Kattintás a jobb egérgombbal az S PhotoStudio elemre > Törlés S Camera+ Összes verzió Win 8/8.1 frissítést követően nem lehet fotókat készíteni Start > Minden program > Kattintás a jobb egérgombbal az S Camera+ elemre > Törlés S Player Összes verzió Win 8/8.1 frissítést követően a videók lejátszása meghiúsul Start > Minden program > Kattintás a jobb egérgombbal az S Player elemre > Törlés S Gallery Összes verzió Win 8/8.1 frissítést követően nem lehet fotókat készíteni, és a miniatűrök nem jelennek meg Start > Minden program > Kattintás a jobb egérgombbal az S Gallery elemre > Törlés S Camera Összes verzió Win 8/8.1 frissítést követően nem lehet fotókat készíteni, és a miniatűrök nem jelennek meg Start > Minden program > Kattintás a jobb egérgombbal az S Camera elemre > Törlés DPTF illesztőprogram 110S1J/110S1Q Win 7 A hőképzés szabályzásának módja a Windows 10-re frissítést követően különbözik a Windows 7 rendszeren alkalmazottól, ezért egy sárga felkiáltójel jelenik meg az érintett meghajtónál. Nem lesz probléma, mivel a vezérlés módja A Samsung SW ugyanaz marad, mint a Windows 7 esetében. Update használata és A rendszer támogatni fogja korlátozások negyedévében.

14 Elem A verzió, amelyen a probléma előfordul Előző operációs rendszer TPM (Infineon TPM Professional verzió Win 8/8.1 Package) Hibajelenség és az oka Megoldás Szükséges lépések Az Infineon TPM Professional Package nem támogatott a Windows 10-en. Törölje a Előfordulhat, hogy egy TPM hibaüzenet programot jelenik meg, és nem lehet megnyitni a titkosított fájlokat. Vezérlőpult > Programok és szolgáltatások > Infineon TPM kiválasztása > Eltávolítás TPM (Embassy Security Center) verzió, verzió Win 7/8/8.1 Az Embassy Security Center nem támogatott a Windows 10-en. Törölje a Előfordulhat, hogy egy TPM hibaüzenet programot jelenik meg, és nem lehet megnyitni a titkosított fájlokat. Vezérlőpult > Programok és szolgáltatások > Embassy TPM alkalmazás kiválasztása > Eltávolítás Bluetooth (Qualcomm Atheros) Összes verzió Win 7/8/8.1 A Windows 10-től kezdődően a Microsoft Bluetooth Stack használatára módosult az A2DP Sink (Bluetoothhangszóró) funkció és a HFP HF (kihangosító) funkció törlésre került Ha szüksége van az A2DP Sink és HFP HF funkciókra, akkor ne frissítsen a Windows 10-re Bluetooth (Intel) Összes verzió Win 7 A Windows 10-től kezdődően az Intel (Motorola) Bluetooth Stack helyett a Microsoft Bluetooth Stack használatára módosult; az A2DP Sink (Bluetoothhangszóró) funkció törölve lett a Windows 10-es illesztőprogramból Ha szüksége van az A2DP Sink funkcióra, akkor ne frissítsen a Windows 10-re érintőpárna Összes verzió 32 bites Win 7 Az Intel I2C buszillesztőprogram nem támogatott a 32 bites Windows 10 rendszeren; az érintőpárna nem működik. Ne frissítsen Windows 10-re Érintőpárna Összes verzió 64 bites Win 7 Az érintőpárna nem működik, vagy akkor is működik, amikor a használata le van tiltva (Fn+F5) Törölje a Samsung I2C bemeneti eszköz elemet az Eszközkezelőből Eszközkezelő > HID > kattintás a jobb egérgombbal a Samsung I2C eszközre, majd törlés Érintőpárna NT110S (BayTrail-M lapkakészlet) Win 7 A Windows Update A BayTrail-M Intel I2C futtatásával buszillesztőprogramját nem tartalmazza Csatlakozzon az internetre, majd futtassa telepítse a a Windows 10 rendszer; az érintőpárna a Windows Update alkalmazást BayTrail-M I2C nem működik illesztőprogramját

15 Elem Dolby Home Theater, 4. verzió DolbyDigital Plus Home Theater A verzió, amelyen a probléma előfordul Win 7/ Előző operációs rendszer Win 8.1 Hibajelenség és az oka Megoldás Szükséges lépések A Dolby v4 GUI SW nem működik a Windows 10-en. Telepítse újra a Dolby GUI SW programot a Windows 10-en A Dolby GUI SW és az audiovezérlő Telepítse újra a Dolby motor verziói nem egyeznek; egy Dolby GUI SW hibaüzenet jelenik meg, és a funkció programot a nem működik Windows 10-en Futtassa a Samsung SW Update programot. Válassza a bal oldali menü Update (Frissítés) menüpontját, majd a telepítéshez válassza a Dolby GUI SW lehetőséget Futtassa a Samsung SW Update programot. Válassza a bal oldali menü Update (Frissítés) menüpontját, majd a telepítéshez válassza a Dolby GUI SW lehetőséget TV illesztőprogram (MC570/MC770) Összes verzió Win 7/8/8.1 Az MC570/MC770 egy további támogatással nem rendelkező TVmodul; a külön Windows 10 illesztőprogram nem támogatott Futtassa a Samsung SW Update Telepítse az programot. Válassza ki a bal oldali menü MC570/MC770 TV All Software (Minden szoftver) illesztőprogramját menüpontját, majd a telepítéshez válassza Windows 10-re a HDTV driver (HDTV illesztőprogram) lehetőséget Videoillesztőprogram (univerzális modelleken) Az illesztőprogram a Windows Update Win 7/8/8.1 szolgáltatáson keresztül települ A Windows 10-re frissítést követően az AIO típusok elsődleges/másodlagos Telepítsen egy monitor sorrendje módosul, miközben Samsung videoillesztőprogramot a rendszerleíró adatbázis visszaáll; külső monitorkimenet, amikor csak a PCmonitor van kiválasztva Samsung SW Update > Install graphics driver (Video-illesztőprogram telepítése) Videoillesztőprogram Összes verzió Win 7/8/8.1 Az illesztőprogram-kollázs nem támogatott a Windows 10-en; Graphics properties (Grafikai tulajdonságok) Multiple displays (Több képernyő) Collage mode settings (Kollázs mód beállításai) gomb hiányzik A Kollázs mód illesztőprogramját a negyedévi Samsung SW Update fogja biztosítani. USB-DVI hardverkulcs illesztőprogramja Érzékelőeszközök (NXP NearFieldProximity, Broadcom GNSS Geolocation Sensor) Win 7/8/8.1 NXP5441, *BCM_4751, SDOV2, DEV_91D0 Win 8 Amikor egy USB-DVI (EZnet ubiquitous) illesztőprogramot telepít, sárga felkiáltójel jelenik meg a videoillesztőprogramon, és az nem használható Némelyik hardver, például az NXP és a Geolocation a továbbiakban nem támogatott; az NFC és a GNSS funkciók nem működnek néhány modellen a Windows 10 használatakor További információkért tekintse meg a vállalat webhelyét. Ne frissítsen Windows 10-re

16 Elem A verzió, amelyen a probléma előfordul Előző operációs rendszer Hibajelenség és az oka Megoldás Szükséges lépések A képernyő fényerejét beállító funkció Összes verzió Win 8.1 A Windows 10-re frissítést követően a kompatibilitás nem biztosított; a képernyő fényereje nem változik A Samsung SW Update használata vagy korlátozások Futtassa a Samsung SW Update programot. Válassza ki a bal oldali menü All Software (Minden szoftver) menüpontját, majd telepítse a legújabb illesztőprogramot. (Előfordulhatnak meg nem oldott problémák) Ismeretlen eszközök (!) Összes verzió Win 7/8/8.1 A régebbi eszközök némely hardverét és eszközszoftverét/illesztőprogramját a Windows 10 nem támogatja; ezeket sárga felkiáltójel jelezheti Az Eszközkezelőben megjelenő hiba. A Samsung SW Update használata vagy korlátozások Futtassa a Samsung SW Update programot. Válassza ki a bal oldali menü All Software (Minden szoftver) menüpontját, majd telepítse a legújabb illesztőprogramot. (Előfordulhatnak meg nem oldott problémák) Bluetooth (Intel, Qualcomm Atheros) Néhány verzió Win7/8/8.1 A Windows 10-re frissítést követően a Bluetooth illesztőprogramok duplán szerepelnek a Vezérlőpult Programok és szolgáltatások területen Törölje a Win7/8/8.1 programokat Vezérlőpult > Programok és szolgáltatások > Bluetooth-illesztőprogram kiválasztása > Eltávolítás *Ha az Intel törlése közben hiba történik, akkor a javításhoz kattintson a javítás menüre, majd törölje a programot Vírusirtó problémák A nem a Samsung által forgalmazott összes vírusirtó program Win 7/8/8.1 A Windows 10-re frissítés hibái a nem ellenőrzött vírusirtó programok miatt fordulhatnak elő. A megfelelő vírusirtó program törlését követően próbálkozzon meg újra a frissítéssel WiDi Összes verzió Win7 A WiDi alkalmazás a Win10-re frissítést követően nem működik Telepítse a legújabb verziójú vezeték nélküli LAN és video-illesztőprogramokat, majd használja a Windows 10-ben található Miracast funkciót WiDi/Miracast Összes verzió Win7/Win8.1 A Windows 10-re frissítést követően a Miracast nem csatlakozik, vagy a képernyő bezáródik, vagy nem jelenik meg a csatlakozás után sem (a Windows 10 rendszerrel a kompatibilitás nem biztosított) Ne frissítsen Windows 10-re, amíg a Miracast nem stabil. Beállítások Összes verzió Win7/Win8.1 A Beállítások Mobil hozzáférési pont funkciója nem működik Ne frissítsen Windows 10-re.

17 Elem A verzió, amelyen a probléma előfordul Előző operációs rendszer Hibajelenség és az oka Megoldás Szükséges lépések Support Center /Help Desk Összes verzió Win 7/8/8.1 A kompatibilitás a Windows 10-re frissítést követően nem biztosított; nem fut Ha használni kívánja ezt a funkciót, akkor ne frissítsen Windows 10-re. ADP (Absolution Data Protect) Összes verzió Win 7/8/8.1 A kompatibilitás a Windows 10-re frissítést követően nem biztosított; nem fut A támogatással és a teendőkkel kapcsolatban látogasson el a oldalra. Samsung Recovery Solution 5 Összes verzió Win 7/Win 8 Hibaüzenetet követően leáll a futása A rendszer nem ajánlja fel a biztonsági mentés funkciót Windows 10-en A Samsung SW Update használata vagy korlátozások Futtassa a Samsung SW Update programot a legfrissebb verzió telepítéséhez (Samsung Recovery Solution 5.7), majd az indítás során, amikor a Samsung logó megjelenik, nyomja meg az F4 billentyűt a Recovery Solution futtatásához és frissítéséhez. Ha használni kívánja ezt a funkciót, akkor nem javasolt a Windows 10-re frissítenie Recovery 6 Összes verzió Win 8/Win8.1 A Windows 10 biztonsági mentését követően a helyreállítás nem működik, vagy hibaüzenet jelenik meg, amikor a helyreállításba belép az F4 billentyűvel. A rendszer nem ajánlja fel a biztonsági mentés funkciót Windows 10-en A Samsung SW Update használata vagy korlátozások Futtassa a Samsung SW Update programot a legfrissebb verzió telepítéséhez (Recovery 6.1), majd az indítás során, amikor a Samsung logó megjelenik, nyomja meg az F4 billentyűt a Recovery Solution futtatásához és frissítéséhez. Ha használni kívánja ezt a funkciót, akkor nem javasolt a Windows 10-re frissítenie Recovery Összes verzió Win 8.1 A Windows 10 biztonsági mentését követően a helyreállítás nem működik A Samsung SW Update használata vagy korlátozások Futtassa a Samsung SW Update programot a legfrissebb verzió (Recovery 7.2) telepítéséhez Megjegyzés: Az ismert problémákkal kapcsolatos információk változhatnak

18 Windows 10 telepítés/frissítés GYIK 1) K: A Windows 10-re való frissítéskor a rendszer visszatér az előző Windows verzióra. V: Telepítse a legfrissebb programokat és frissítéseket a Windows Update használatával, majd próbálkozzon újra. 2) K: Néhány program a frissítést követően nem működik megfelelően. V: Törölje a nem működő programokat, és telepítse a Windows 10-hez készült legfrissebb verziójukat. A SW Update futtatásával telepítse a Samsung programokat. A programok Windows 10 kompatibilitásával kapcsolatban itt talál információkat: Megjegyzés: Előfordulhat, hogy némely program nem kompatibilis a Windows 10-zel. 3) K: A Samsung SW Update ( ) nem települt. V: A következő helyről töltheti le: 4) K: Hogyan ellenőrizhetem, hogy mely eszközöknek van szükségük Windows 10 illesztőprogramok telepítésére? V: A Windows billentyű + X lenyomásával nyissa meg az Eszközkezelőt, és keresse meg a felkiáltójellel feltüntetett eszközöket. 5) K: Vissza szeretnék térni a Windows egyik korábbi változatára. V: Visszatérhet a Restore a previous version of Windows (Visszaállítás a Windows korábbi verziójára) segítségével. Menü: A Windows beállításai > Update and Restore (Frissítés és visszaállítás) > Visszaállítás > Restore a previous version of Windows (Visszaállítás a Windows korábbi verziójára) Megjegyzés: Nem tud visszatérni a korábbi verzióra, ha a frissítés óta 31 vagy több nap telt el.

19 6) K: Ingyenes-e a Windows 10 frissítés? V: A Windows 10 az első kiadás dátumát követő egy éven keresztül ingyenes ( ). 7) K: Mi az az Edge? V: A Windows 10 új webböngészője. Mivel nem használ ActiveX vagy BHO technológiát, az online banki ügyintézés, játékok és egyebek esetében korlátozottan használható. 8) K: A Cortana támogatja-e az összes nyelvet? V: A Cortana működéséhez a régiós beállításnak és a nyelvnek egyeznie kell a Windows 10 kezdeti beállítása során. A következő országok és nyelvek lesznek támogatottak 2015-ben: USA angol, Egyesült Királyság angol, Németország német, Franciaország francia, Olaszország olasz, Spanyolország panyol és Kína kínai (egyszerűsített). A jövőben támogatott országokkal és régiókkal kapcsolatban érdeklődjön a Microsoftnál. 9) K: Néhány alkalmazás és eszköz nem működik megfelelően a Windows 10-en. V: Előfordulhat, hogy a Windows 7/8/8.1 verziókra készült alkalmazások nem működnek a Windows 10-en. Ellenőrizze az alkalmazás gyártójának webhelyét, vagy érdeklődjön az ügyfélszolgálatukon. Részletek: