2011. április Több biztonság Nagyobb érték

Méret: px
Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "2011. április Több biztonság Nagyobb érték"

Átírás

1 2011. április VIII. évfolyam, 17. szám Hírek Az információs lapja CE jel az acél- és alumíniumszerkezeteken ÉMI-TÜV Több biztonság Nagyobb érték

2 Tavaszi szél Nem mindennapi izgalmak és nehézségek között zártuk a 2010-es esztendőt. Szervezetünk a KERMI-vel történt egyesülés révén kissé megváltozott, szolgáltatási palettánk bővült és új, jól felkészült munkatársi körrel gazdagodtunk. Természetesen, mint minden hasonló szervezetváltozás, ez sem történt problémák és fejtörés nélkül, de végül az új KERMI Osztály utolsó negyedévbeli teljesítményét tekintve a fúzió sikeresnek mondható, tehát jó úton vagyunk. Kevésbé zökkenőmentesen folyt az SAP rendszer részleges bevezetésének befejezése. A rendszer adaptációja során sok olyan helyi szakmai, személyi problémával találkoztunk, amelyeket nem sikerült az elvárt hatékonysággal feldolgozni, tehát a rendszer akadozott és akadozik a mai napig is. Ha hivatalból optimista választ akarok adni erre a kérdésre, csak annyit mondhatok: itt van még bőven fejlődési potenciál A 2011-es évet szokásosan növekvő tulajdonosi elvárások mellett kezdtük. Az alapkövetelmény a szervezet és a tevékenység folyamatos fejlesztése. A fejlődés szakmai oldalát új tevékenységek bevezetésével és új piaci területekre való belépéssel képzeljük. Folyamatosan fejlesztjük KERMI Osztályunk laborkapacitását, ezzel egyidejűleg meglévő laborhálózatunk személyi és eszközállományának optimalizálásával is foglalkozunk. Stratégiai célkitűzéseink két legfontosabb iránya az élelmiszeripari területre való belépés és az autóipar. Mindkét területen sokat ígérő tárgyalásaink vannak sokat ígérő partnerkörrel. Az már most látszik, hogy ezek a szakmai feladatok a korábbi hagyományos szakterületeinkhez képest teljesen új felfogást, munkamódszereket, logisztikát stb. igényelnek; ennek szellemében részleges megújulásra van szükség. 4 CE jel az acél- és alumíniumszerkezeteken Forrás: HASLINGER Acélszerkezetépítő Kft. De hát nem ezért a tavasz a megújulás évszaka? Szívélyes üdvözlettel: Dr. Madaras Gábor ügyvezető igazgató

3 ÉMI-TÜV 8 Service Quality Minősített 12 EN 16001: 2009 az Energiairányítási 20 Játékok megfelelőségének igazolása 22 szolgáltatók az ügyfél szolgálatában Rendszer Autódaruk biztonságos üzem feltételei, vizsgálati módszerei Tartalom CE jel az acél- és alumíniumszerkezeteken Az új EN 1090 szabványsorozat követelményei Az EN 1090 acél- és alumíniumszerkezetek kivitelezése szabványsorozat előírásai Service Quality Minősített szolgáltatók az ügyfél szolgálatában EN 16001: 2009 az Energiairányítási Rendszer Miért célszerű a bútorok vizsgálata napjainkban? Játékok megfelelőségének igazolása Autódaruk biztonságos üzem feltételei, vizsgálati módszerei Rázó-, ejtegető vizsgálatok az ÉMI-TÜV SÜD Felvonóvizsgáló Laboratóriumában Sisa elment... Épületek és felvonók energetikai tanúsítása ÉMI-TÜV SÜD Minőségügyi és Biztonságtechnikai Kft. Központ: H-2000 Szentendre, Dózsa György út 26. Tel.: (+36) Fax: (+36) Dr. Madaras Gábor ügyvezető igazgató Budapesti iroda: H-1043 Budapest, Dugonics u. 11. Tel.: (+36) Fax: (+36)

4 4 Ipari szolgáltatások Forrás: HASLINGER Acélszerkezetépítő Kft. CE jel az acél- és alumíniumszerkezeteken Az új EN 1090 szabványsorozat követelményei 1. rész z Európai Unió újabb jelentős lépést tett annak a célnak elérése érdekében, hogy minél több termékkörre A vonatkozóan egységes legyen a műszaki szabályozás. Az új termékkört azok az acél- és alumíniumszerkezetek képezik, melyek az Építési Termék Direktíva (Construction Products Directive/ CPD) hatálya alá tartoznak. Az acél- és alumíniumszerkezetek kivitelezésére vonatkozó új szabványsorozat az EN /2/3. Az EN acélszerkezetek kivitelezésére, míg az EN alumíniumszerkezetek kivitelezésére vonatkozik. Az EN a szükséges megfelelőség értékelési eljárás leírása. Mindhárom szabvány jóváhagyó közleménnyel angol nyelven jelent meg MSZ szabványként. Az EN szabvány Építési Termék Direktívához (89/106 EGK) ill. annak magyar megfelelőjének, a 3/2003 BM-GKM-KvvM rendelethez történő harmonizációjára december 17-én került sor. Ezzel a lépéssel egy eddig nemzeti szabályozás alá eső, vagy

5 Ipari szolgáltatások 5 jogilag nem szabályozott területről az acél- és alumíniumszerkezetek kivitelezése jogilag szabályozott és harmonizált területre került. (1. sz. ábra) A Megfelelőég értékelési eljárás kiválasztása EN ZA melléklet: Európai Unió Piaca Jogilag szabályozott terület Jogilag nem szabályozott terület 3. A Megfelelőség értékelési eljárás kiválasztása Harmonizált terület: -direktívák -harmonizált szabványok Nem Harmonizált terület: -nemzeti törvények, rendeletek -EN szabványok - Nemzeti szabványok, előírások -Kereskedelmi, szállítási feltételek -európai szabványok -nemzeti szabványok -más irányelvek, előírásrecdszerek 1. Törvényi háttér Az Építési Termék Direktívának való megfelelést a CE jel jelzi. A bevezetés és a kötelező alkalmazás dátumai a következők: az EN 1090 szabványsorozat, ill. a direktíva szerinti gyártás jétől lehetséges és jétől lesz kötelező. Az átállásra 1,5 év áll a gyártók rendelkezésére. Ezen időszak alatt már lehetséges a direktíva szerinti CE jeles gyártás, jétől pedig csak a direktíva szerinti CE jellel ellátott termék kerülhet forgalomba. (lásd 2. számú ábra.) Az alkalmazandó megfelelőség értékelési eljárás a 2+, mely megfelel az Építési Termék Direktíva (89/106/EWG) III. melléklet 2 (ii) pont 1 lehetőségének. A ZA melléklet ZA 3 táblázat alapján ez a következő feladatokat jelenti. A gyártónak el kell végeznie egy ún. első mintavizsgálatot a ZA 1 táblázat szerint, működtetnie kell a folyamatos üzemi gyártásellenőrzést és mintákat kell vegyen, melyeken további vizsgálatokat végez. A Notified Body tanúsítja az üzemi gyártásellenőrzést, mely két fő részből áll: az üzem és az üzemi gyártásellenőrzés alapvizsgálatából, valamint az üzemi gyártásellenőrzés felügyeletéből, értékeléséből és jóváhagyásából. Az üzemi gyártásellenőrzés alapvizsgálata során a B melléklet B1 táblázata szerint a gyártónak hegesztőüzem-alkalmassági tanúsítvánnyal is rendelkeznie kell. Azaz a gyártóknak két tanúsítványra is szükségük lesz, egyrészt az Építési Termék Direktíva szerinti üzemi gyártásellenőrzés megfelelőségéről, másrészt az eddigi DIN hez hasonlóan egy hegesztőüzem-alkalmasságról. 2. Az Építési Termék Direktíva és az EN szabványra vonatkozó kiterjesztésének várható időbeli lefutása Az, még a múlt évben megindította az akkreditációjának a kibővítését az EN 1090 szabványsorozattal. Az akkreditációs eljárás helyszíni auditja még 2010 decemberben sikeresen lezárult. Az az akkreditált státuszt az MSZ EN szabványra, ill. az üzem és üzemi gyártásellenőrzés alapvizsgálatára és a gyártásellenőrzés folyamatos felügyeletére, értékelésére és jóváhagyására február 14-én kapta meg a NAT-tól. Az illetékes minisztérium általi kijelölés és a brüsszeli notifikáció kibővítése jelen cikk írásakor még folyamatban van. információ Wiegand Krisztina osztályvezető tel.: A szabvány harmonizációjával párhuzamosan az eddigi nemzeti szabványok visszavonásra kerülnek (pl: DIN 18800). A CE jel elhelyezhetőségéhez a gyártónak a termékét, jelen esetben az acél-, vagy alumíniumszerkezetet megfelelőség értékelés alá kell vonnia. Az EN szabvány az acél- és alumíniumszerkezetek megfelelőség értékelésére vonatkozik és a szabvány ZA mellékletének ZA2. táblázata tartalmazza, hogy az Építési Termék Direktíva mely megfelelőség értékelési eljárását kell acél- és alumíniumszerkezetek esetén alkalmazni. (lasd 3. számú ábra). Mivel az átállásra a rendelkezésre álló jogszabályban meghatározott 1,5 év nagyon rövid, így javasoljuk a gyártók számára az új követelmények szerinti rendszer kiépítésének megkezdését és az üzemi gyártásellenőrzés auditjának mielőbbi lefolytatását. Az ÉMI-TÜV SÜD szakértői lefolytatták már az első 1090 szerinti auditokat, így elméleti és gyakorlati tapasztalatok birtokában, képzési és konzultációs lehetőségekkel várjuk ügyfeleinket. Wiegand Krisztina osztályvezető

6 6 Ipari szolgáltatások Az EN 1090 acél- és alumíniumszerkezetek kivitelezése szabványsorozat előírásai 2. rész agyarországon az acélszerkezetek gyártóit két csoportra lehet osztani. Vannak olyan gyártók, akik a magyar M piac mellett német és osztrák piacra is dolgoznak, és vannak olyanok, akik csak a magyar piacon vannak jelen termékeikkel. A két gyártói csoport számára az EN 1090 szabványsorozat különböző mértékben jelent többletkövetelményeket. A német vagy osztrák piacra gyártó cégeknek eddig rendelkezniük kellet a DIN szerinti tanúsítással, ők már kiépítették az ennek a szabványnak megfelelő minőségirányítási, valamint gyártási, ellenőrzési és dokumentálási rendszerüket. Számukra az EN 1090 szabványsorozat megismerése és bevezetése az eddigi rendszerük kibővítését jelenti. Mivel azonban az EN 1090 egészen más szemléletmóddal közelíti meg az acélszerkezetek gyártását, mint a DIN 18800, így nekik is sok újdonsággal kell számolniuk. Az eddig csak magyar piacra gyártó cégek számára az egyetlen hegesztőüzemi követelményt az EN ISO szabvány jelentette, de sajnos az építőipari hegesztett szerkezeteket gyártó cégek 1090 szabványsorozat nem csak acélszerkezetekre vonatkozik, hanem alumínium szerkezetekre is, és nem csak hegesztéssel történő gyártásra, hanem mechanikus kötésekre is. A következőkben igyekszünk a szabvány egyes részeit, előírásait úgy bemutatni, hogy azoknak a cégeknek is megfelelő információkkal szolgáljon, akik eddig még nem találkoztak hegesztőüzemi követelményekkel. Írásunkat egy sorozatnak szánjuk, így egy cikkben csak egy-egy résztémát tárgyalunk, igyekezve hosszabb távon minden lényeges pontot sorra venni. Alapvetően a gyakrabban előforduló acélszerkezeteket tárgyaljuk, adott esetben hivatkozunk az alumínium szerkezetek esetén ettől eltérő követelményekre. Kiviteli osztály A legelső probléma, amivel egy gyártó cég szembetalálja magát, hogy meg kell határoznia az általa gyártott szerkezet kiviteli osztályát. Ez azért alapvető, mert a gyártási és vizsgálati követelmények mind a kiviteli osztálytól függenek. A kiviteli osztály meghatározásához az EN B melléklete ad útmutatást. A kiviteli osztály meghatározásának lépései: 1. A káresetek következményeinek besorolása (CC1; CC2; CC3) 2. A szerkezeti kialakításból, ill. a használatból adódó veszélyek besorolása (SC1, SC2) 3. A gyártási módból adódó veszélyek besorolása (PC1; PC2) Mindezeket a B melléklet a B.3. táblázatban foglalja össze, melyet most a német kiadásból másolunk ide (sajnos a magyar kiadás is csak angol nyelven jelent meg): Forrás: HASLINGER Acélszerkezetépítő Kft. közül sokan még ennek a szabványnak a követelményeit sem ismerik, ill. nem volt számukra előírás a betartása. Számukra az EN 1090 szabványsorozat bevezetése nagyon sok feladattal jár majd, sok olyan előírást kell betartaniuk, amivel eddig nem találkoztak. Mindemellett természetesen figyelembe kell venni, hogy az EN Amint a táblázatból látszik, a három veszélyforrás meghatározása után kapjuk meg a kiviteli osztályokat (EXC1 EXC4, melyekből az EXC4 tartozik a legnagyobb veszélyességű szerkezetekhez). Az egyes veszélyforrások értékeléséhez figyelembe kell venni a tervezési előírásokat (EUROCODE), ezért a kiviteli osztály meg-

7 Ipari szolgáltatások 7 határozását célszerű a tervezőre bízni, vagy a meghatározáshoz a tervezőt bevonni. (Alumínium anyagok esetében az EN útmutatásait kell figyelembe venni) Megfelelőség értékelési eljárás A második fontos feladat a megfelelőség értékelési eljárás kiválasztása. A megfelelőség értékelési eljárásokat áttekintően az EN A.1 táblázatában lehet megtalálni. A táblázat tulajdonképpen azt foglalja össze, hogy a gyártónak a megfelelőségi nyilatkozatában miről kell nyilatkozni, attól függően, hogy ki végezte a statikai számításokat és ki készíti el a termékspecifikációt. A különböző értékelési ill. nyilatkozati eljárások ennek megfelelően: 1. eljárás: a gyártó készen kapja a statikai számításokat ill. a terveket, de ő készíti el a termékspecifikációt 2. eljárás: a gyártó maga készíti a statikai számításokat ill. a terveket az EUROCOD-ok alapján, és elkészíti a termékspecifikációt 3b eljárás: a gyártó maga készíti a statikai számításokat ill. a terveket a megrendelő által megadott feltételek figyelembe vételével, és elkészíti a termékspecifikációt 3a eljárás: a gyártó készen kapja a statikai számításokat ill. a terveket és a termékspecifikációt Acélszerkezetek: EN Az EN szabvány előírásokat tartalmaz a hegesztéssel, valamint nem hegesztéssel (csavarozás, szegecselés), ill. ezek kombinációjával előállított acélszerkezetekre vonatkozóan. Meghatározza a dokumentálás módjait. Előírásokat tartalmaz az előkészítésre (vágás, lyukasztás, hajlítás, felület előkészítés). Előírásokat tartalmaz a kivitelezésre (hegesztés, csavarozás, kivitelezés, festés). Előírásokat tartalmaz az ellenőrzésre. Forrás: HASLINGER Acélszerkezetépítő Kft. Ezekből már látszik, hogy az acélszerkezetek gyártását e szabvány szerint dokumentált eljárások alapján kell végrehajtani. Ez nagy változás a Magyarországon eddig megszokott gyakorlathoz képest, amikor a gyártók számára nem volt egységes követelmény, ill. sokszor semmilyen követelmény nem létezett. Cikksorozatunk következő részeiben tárgyaljuk a szabvány egyes fejezeteit (nem feltétlenül a szabvány által megadott sorrendben): információ Czibere Gábor szakértő tel.: Dokumentáció 5. Szerkezeti anyagok 6. Előkészítés és összeszerelés 7. Hegesztés 8. Mechanikus kötőelemek 9. Szerelés 10. Felületvédelem 11. Geometriai tűrések 12. Ellenőrzés, vizsgálat és helyesbítő intézkedések Forrás: HASLINGER Acélszerkezetépítő Kft. Czibere Gábor, szakértő

8 8 Menedzsment szolgáltatások ServiceQuality Service Quality ÉMI-TÜV MINŐSÍTETT SZOLGÁLTATÓK AZ ÜGYFÉL SZOLGÁLATÁBAN A szolgáltatásminőség és az ügyfélelégedettség tanúsítása minőségmenedzsment rendszerek és a fogyasztók minőségorientált szemléletének fejlődésével egyre nagyobb az igény A arra, hogy a szolgáltatásban is megjelenjenek az ISO 9001-hez képest minőségi többletet adó tanúsítások. Ennek az igénynek a kielégítésére kerültek kidolgozásra az anyavállalat tapasztalatait is felhasználva az ÉMI-TÜV követelmények a minősített szolgáltatókra, amelyek tartalmazzák a tanúsítás szempontjait és módszertanát. A szolgáltatásminőség tanúsítására való felkészülés és maga a tanúsítás is lehetőséget nyújt az adott szolgáltatás minőségi színvonalának elemzésére, és szükség esetén a minőség fejlesztésére irányuló döntések alátámasztására. Szükség van olyan, a szolgáltatás minőségét fejlesztő döntéstámogató rendszer megalkotására, amely akár az internetre és a vállalati intranetre alapozva, rendszeres és kategorizált információkkal, illetve azok feldolgozása által cselekvési alternatívákkal segíti a döntéshozókat a szolgáltatási minőség fejlesztésére vonatkozó döntéseik meghozatalában. Ahhoz, hogy a döntéstámogató modell működése megfelelő legyen, elengedhetetlen egy jó, általánosan alkalmazható alapmodell, amely az adott szolgáltatás minőségét különböző dimenziókban méri. Ennek kiválasztása viszont már az adott vállalkozás, illetve a közreműködő tanácsadó feladata. Szolgáltatások minőségének mérése A minőség mérése, különösen a szolgáltatások minőségének mérése bonyolult feladat, hiszen a termelésben működő modellek kevéssé alkalmazhatóak a szolgáltatások esetén. Több nehézség is adódik, a szolgáltatások egyrészt nem kézzelfoghatóak, nem tárgyak, amelyek megmérhetőek, pontosan jellemezhetőek, hanem valamilyen teljesítmények. Azok pontos megítélése, összehasonlítása bonyolultabb és nehezebb feladat. A szolgáltatások heterogének, a teljesítmények változnak napról napra, szolgáltatóról szolgáltatóra. Nehezen képzelhető el, hogy ugyanolyan kiszolgálásban lenne részünk minden bankban, minden boltban, vagy benzinkúton. Amíg a 95-ös oktánszámú benzin minden benzinkútnál azonos minőségű, addig a kiszolgálás minősége kútról kútra változik. A szolgáltatásnyújtás és a szolgáltatás igénybe vétele nem különíthető el egymástól. A termelés során a termék tervezése, előállítása és annak vevő általi értékelése többnyire időben és térben is elválasztható egymástól, a szolgáltatások esetén az igénybevevő a szolgáltatás előállításával egyidejűleg szembesül annak jellemzőivel. Összefoglalva A szolgáltatás minősége a fogyasztók számára nehezebben értékelhető, mint a termék minősége. Ebből adódóan a szolgáltatók számára nehezebb feltárni azokat az elvárásokat, amelyeknek meg kell felelniük. A fogyasztók a szolgáltatást nemcsak annak kimenete alapján ítélik meg (pl.: a tranzakció sikeresen megtörtént), hanem figyelembe veszik a szolgáltatás nyújtásának folyamatát is (az ügyintéző mennyire volt kedves, hozzáértő; mennyi ideig tartott, stb.).

9 Menedzsment szolgáltatások 9 A szolgáltatás minősége szubjektív, azt kizárólag az azzal szembesülő fogyasztó ítéli meg. A szolgáltatások minőségével kapcsolatban sok a bizonytalanság. Nehezen határozható meg, hogy mit értünk jó és mit rossz szolgáltatáson. Bonyolítja a helyzetet, hogy különböző fogyasztók különböző jellemzőket tartanak fontosnak ugyanazon szolgáltatással kapcsolatban. A szolgáltatások jellemzői (a nem kézzelfogható jelleg, a heterogenitás, a nem elválasztható jelleg, az összemérhetetlenség) már önmagukban hordozzák, hogy a szolgáltatások minőségének fejlesztésére irányuló döntési helyzetek rosszul strukturált problémahelyzetek, ahol a megoldás nem adott, illetve nem triviális. A legtöbb esetben azonban a bizonytalanság és a változékony környezet arra indítja a döntéshozókat, hogy a korábbi tapasztalataik alapján hozzanak döntéseket intuícióikra hagyatkozva. A gyorsan változó, komplex környezetben az intuitív döntéshozatal kevéssé hatékony. Ahhoz, hogy a szolgáltatásminőség fejlesztésére irányuló döntések hatékonyabbak legyenek, az alábbiakra van szükség: Az adott szolgáltatást jellemző dimenziók meghatározása A dimenziók szerinti mérés lehetőségének megteremtése Az adott szolgáltatás érintettjeinek meghatározása és az érintettek általi értékelések (adatgyűjtés) Adatbázisok kidolgozása Elemzések végrehajtása az adatok alapján Javaslatok elkészítése a döntéshozók számára az elemzések alapján Folyamatos adatbázis fenntartás, karbantartás Az adatokhoz a funkcionális területek számára hozzáférés megadása A szolgáltatások jellemzőiből adódóan egy ilyen modell felépítése nem egyszerű feladat, hiszen a különböző szolgáltatásokat különböző jellemzők írják le, sőt a változékonyság akár kultúrák szerint, akár időben is jelentkezik. De amint már korábban említettem, ez az adott vállalkozás, illetve a közreműködő tanácsadó feladata. Az ÉMI-TÜV csupán a kialakított szolgáltatásminőségi rendszer vizsgálatára és tanúsítására vállalkozik a kidolgozott ÉMI-TÜV követelmények alapján. ÉMI-TÜV Minősített Szolgáltató, a tanúsítás kritériumainak bemutatása Az ÉMI-TÜV követelmények a minősített szolgáltatókra felelősségeket és vizsgálati módszereket tartalmaznak bármely szolgáltatási területen működő vállalkozás tanúsítására vonatkozóan. Ezen követelmények a menedzsment értékelésének és tanúsításának, valamint a szolgáltatáskultúra, a szolgáltatás megbízhatóság, az ügyfélközpontúság, a szervezetnél dolgozó munkatársak szakképzettsége tanúsításának alapját képezi. A szervezet köteles egy áttekinthető, dokumentált Szolgáltatásminőség - eljárást létrehozni és bevezetni, amelyet az ügyfeleknek bármikor érthetően és teljeskörűen be kell tudni mutatni.

10 10 Menedzsment szolgáltatások hogy a Szolgáltatásminőség felülvizsgálatára szóló megbízás nem minősül tanácsadási szolgáltatásnak. A Szolgáltatásminőség tanúsítása egy, a szervezet által biztosított folyamatorientált dokumentáció felülvizsgálata, egy helyszíni monitoring (audit), egy titokban végzett próbavásárlás és néhány vevői vélemény direkt megkérdezése útján kerül értékelésre. A tanúsítandó vállalkozásnak az alábbi követelményeket kell teljesíteni Szolgáltatásminőség alatt az elsősorban azon szolgáltatások összességét érti, amelyek az ügyfélápolás és az ügyfélmegtartás keretében a szerződéses kapcsolat javítására irányulnak, és amelyeket a szerződésben vállalt kötelezettségeken felüli szolgáltatás nyújt. Az ÉMI-TÜV követelmények minőség-vonatkozású, műszaki és ügyfélorientált követelményeket fogalmaznak meg a tanúsítandó szervezet struktúrájára, valamint szolgáltatási folyamataira vonatkozóan. A Szolgáltatásminőséget szimbolizáló vizsgálati jelet és a tanúsítványt csak olyan vállalkozások kaphatják meg, amelyek egy alapos vizsgálat során minden követelménynek megfeleltek. Az nem tudja garantálni azt, hogy az adott vállalkozás minden vonatkozó követelményt állandóan betart. Az által felállított követelmények azon törvényi szabályozások figyelembe vételével ill. azok kiegészítésével kerültek megfogalmazásra, amelyek betartása a vállalkozások részéről kötelező. A Szolgáltatásminőséget szimbolizáló vizsgálati jel odaítélése nem helyettesít jogi, adójogi, vagy üzemgazdasági tanácsadást, mint ha ez pl. a Jogi tanácsadási törvény szellemében történne. Az nyomatékosan felhívja a figyelmet arra, 1. A szolgáltatási kultúrával szemben támasztott követelmények 1.1 A vállalkozás mind befele, mind kifele egy definiált szolgáltatási kultúra szerint él ill. működik. Különösen a vállalkozási teljesítmények területén mutat jó példát és szolgáltatási kultúrájának gyakorlati oldala is példamutató. 1.2 Egy dokumentált, folyamatorientált szolgáltatás menedzsment áll rendelkezésre, amely minden olyan feladatot magában foglal, amelyek a megrendelő számára nyújtott tevékenységek felépítéséhez, gondozásához és továbbfejlesztéséhez szükségesek. 1.3 A szolgáltatás menedzsment keretében felismerik azt, hogy az ügyfél milyen szolgáltatásért lelkesedik. Az ügyféllel tartós párbeszédet alakítanak ki és tartanak fenn. Az ezzel összefüggő folyamatokat felismerik, meghatározzák és elfogadják. 1.4 A vállalkozás folyamatosan új impulzusokat keres a szolgáltatási teljesítmény fokozásához és olyan ajánlatokat dolgoz ki, amelyeket az ügyfél hajlandó megfizetni, vagy amelyekkel az ügyfelet magához köti. 1.5 Egy olyan, kommunikált szolgáltatási stratégia áll rendelkezésre, amely az ügyfelek megtartását és a vevői elégedettséget központi sikertényezőnek tekinti. Ugyanakkor a munkatársak felé azt az üzenetet közvetíti, hogy a szolgáltatás egy olyan eszköz, amely nagyobb piaci sikerhez vezet, amely egy állandóan megújuló folyamat és az egész vállalkozást érinti. 1.6 A vállalkozás munkatársai megfelelő szolgáltatási mentalitással rendelkeznek, azaz, megértik, hogy legközelebb ők is ügyfelek lehetnek, és szolgáltatásközpontú magatartást tanúsítanak. 2. A szolgáltatás megbízhatóságával szemben támasztott követelmények 2.1 A megrendelő részére nyújtott szolgáltatásokra vonatkozóan kritériumokat határoznak meg, amelyek alapján a szolgáltatások minőségét mérik. 2.2 A folyamatok és szolgáltatások a vevői elvárások szerint kell, hogy menjenek és működjenek. Ez azt jelenti, hogy hibamentes folyamatok kerültek definiálásra, amelyek főként előírásszerűen valósulnak meg. 2.3 E folyamat-meghatározás keretében folyamatosan fel kell mérni, hogy melyek az ügyfelek súlyponti követelményei, mely személyek végzik ezt a szolgáltatást (szervizt) és az e

11 Menedzsment szolgáltatások 11 követelmények teljesítéséhez szükséges erőforrások és felelősségek rendelkezésre állnak-e. 2.4 Az ügyfeleket érintő ill. az ügyfelekre hatást gyakorló peremfeltételeket figyelembe kell venni (pl.: környezeti tényezők). 2.5 Minden intézkedést megtesznek annak érdekében, hogy a folyamatokat és a szükséges technikai felszerelést szolgáltatás kompatibilissé tegyék. Vizsgáljuk azt is, hogy az egyes szolgáltatási részlegek a szervezés oldaláról hogyan lettek egymáshoz hozzá- ill. mellérendelve. 2.6 A folyamatokat úgy kell kialakítani, hogy az ügyfél a kért szolgáltatást gyorsan és kétségtelenül megkapja. Az optimális szolgáltatásminőséget biztosítani kell. Ha szükséges, akkor olyan műszaki feltételeket kell teremteni, amelyek segítségével a szolgáltatás egyszerűbbé, gyorsabbá, és olcsóbbá tehető. 2.7 Biztosított az, hogy a vállalkozás céljai a szolgáltatási tevékenység eredményeképpen teljesülnek. A szolgáltatási tevékenység előtt, alatt és után a szolgáltatás hozzá kell, hogy járuljon a vállalkozás sikeréhez. Nincs jelentősége annak, hogy a szolgáltatás a termék eladása előtt, a termék eladása során, vagy a termék eladása után teljesült. 2.8 Az ügyfeleket offenzív módon tájékoztatni kell a szolgáltatásokról. Ennek során a kijelentéseiknek fedni kell a valóságot. 2.9 Az ügyfélnek lehetősége van arra, hogy a vállalkozással különböző csatornákon kapcsolatba lépjen és megbeszélést ill. beszélgetést folytasson. 3. A reklamációkezeléssel szemben támasztott követelmények 3.1 A panaszokat a saját teljesítményük fokozására irányuló informatív (tájékoztató jellegű) forrásnak tekintik. 3.2 A reklamációkezelésre vonatkozó szabályokat figyelembe veszik. 3.3 Az ügyfél irányába azt az érzést kell közvetíteni, hogy ő egyedi elbánásban részesül és nem egy munkaszámként kezelik. 4. A munkatársak szakképzettségével szemben támasztott feltételek 4.1 A munkatársak szakképzettségét az átlagon felüli és megbízható szolgáltatási teljesítmény döntő feltételének kell tekinteni. 4.2 Azok a munkatársak, akik az ügyféllel közvetlen kapcsolatban vannak, legyenek barátságosak, türelmesek és gyorsak, valamint szakmailag és módszeresen kompetensek. Őket igény szerint, a vevő által a vállalkozástól elvárt szolgáltatások és igények vonatkozásában, valamint a kommunikáció, problémamegoldó kreativitás és szakmai kompetencia területén képezni kell. 4.3 Azok a munkatársak, akik a háttérben a szolgáltatások bonyolításáért felelősek, megbízhatóan, minőség- és folyamattudatosan kell, hogy cselekedjenek. Eltérések az ISO 9001-től Az ügyféllel kapcsolatos folyamatok és kapcsolódási pontok kerülnek értékelésre (az összes folyamat értékelésével szemben) Külső és belső szemléletmód (ÉMI-TÜV szakértők + ügyfelek + tesztelő személyek) Négy vizsgálati módszer (a csak dokumentumvizsgálat és helyszíni audit helyett) Más reklámhatékonyság (érthetőbb közlések) A tanúsított ügyfelek céljai / előnyei: Az ügyfélkezelési rendszer javítása Ügyfelek megtartása, újak megszerzése Dolgozói motiváció Image javítás A verseny differenciálása Reklámhatékonyság a végfelhasználónál, (potenciális) ügyfeleknél és üzleti partnereknél Forgalomnövelés Tanúsítás utáni lehetőségek A tanúsítvány és védjegy, mint a marketing eszköze, díszoklevél Megjelenítés a weblapunkon: Közös PR tevékenység Együttműködés a rendezvényeknél Közös panaszkezelés (igény szerint) Az ügyfélkapcsolatok folyamatos ápolása által Világviszonylatban TÜV SÜD csoport már 314 Minősített Szolgáltató tanúsítványt adott ki. Az ÉMI-TÜV 2010-ben 2 új tanúsítást végzett. A tanúsított cégek: RAMADA RESORT AQUAWORLD Budapest Hotel ANDA Present Kft. Az szolgáltatásai a Szolgáltatásminőség tanúsításával kapcsolatban: Útmutatás, információ az ÉMI-TÜV szolgáltatásminőségi követelmények alkalmazásáról, Az ÉMI-TÜV SÜD Akadémia által képzést adunk a vállalkozások felelős szakembereinek és belső auditorainak, Az ISO 9001, illetve integrált rendszerek auditjaival párhuzamosan, vagy önállóan is az ÉMI-TÜV szolgáltatás minőségi követelmények alkalmazásának értékelése és tanúsítása, Szakmai segítség a szakirodalommal kapcsolatban. Szabó Zoltán, vezető auditor információ Management Service Osztály Szabó Zoltán vezető auditor tel.:

12 12 Menedzsment szolgáltatások EN 16001: 2009 az Energiairányítási Rendszer z energetika stratégiai kérdés, de nem csak az, hanem A a jelenlegi életünk meghatározó feltételrendszere, erőforrása is. Az összhang megteremtése a fejlődéssel, a természet kizsákmányolásának a korlátozása, megszüntetése létkérdés. Igaz a mondás: a Földet csak kölcsönkaptuk az unokáinktól. Ezen a szinten már azt sem kell magyarázni, hogy a magántulajdon ténye, azaz a saját portámon azt teszek, amit akarok felfogás már senkit sem hatalmazhat fel az energiaforrások felelőtlen pazarlására, hiszen amit most fizetünk érte, messze nem fedezi az előállításának a járulékos környezeti költségeit, a fenntarthatóság súlyos árát. Egy vállalat, szervezet életét, működését alapvetően befolyásolja az energiafelhasználás. Az energia, mint a működés erőforrása egy örök tényező. Az energetikai költséghatékonyság, a beszerzési lehetőségek, az energiaszolgáltatás biztonsága, a megfelelő hatásfok biztosítása, az energiarendszer operatív működtetése már napi gondok a szervezetek életében. Az energiafelhasználás hatékonyságának jelentős növelése mellett a megújuló energiaforrások termelési részarányának ugrásszerű emelését, egyszersmind az üvegházhatást okozó gázok kibocsátásának további csökkentését javasolja az Európai Bizottság az Európai Unió huszonhét tagországának a következő évtized végéig, és minderre konkrét intézkedések sorozatának tervét is kidolgozta. A bizottság azt szeretné elérni, ha 2020-ra 20 százalékkal nőne a hatékonyság, 20 százalékra emelkedne a megújuló energiaforrások aránya, a káros gázok kibocsátása pedig az 1990-es szinthez képest 20 százalékkal csökkenne az unióban. [1] Az energiához kapcsolódó tényezők, feladatok optimalizálásához kaptak a szervezetek egy új eszközt, amelyet Energiairányítási Rendszerek. Alkalmazási követelmények és útmutató (Energy Management Systems. Requirements with guidance for use, EnMS) címmel láttak el és EN 16001:2009 azonosító számon került kiadásra az Európai Unióban július 7-én. A szabvány MSZ EN 16001:2009 néven jelent meg. [2] A rendszer azonosítására a továbbiakban az EIR rövidítést használjuk. A fosszilis energiahordozók korlátai, a klímavédelem követelményei is indokolják egy ilyen rendszer bevezetését. Nincsenek méretbeli, szakmai, avagy földrajzi korlátai a rendszer bevezetésének, hiszen az energia valamennyi szervezet, vállalat működésében meghatározó tényező, függetlenül a körülményektől. Az EN 16001:2009 Energiairányítási Rendszer szabvány felépítése 3.1 Általános követelmények 3.2 Energiapolitika 3.3 Tervezés Az energetikai tényezők azonosítása és vizsgálata Jogszabályok és egyéb követelmények Energetika célok, előirányzatok és programok 3.4 Bevezetés és működtetés Erőforrások, kötelességek, felelősség, hatáskör Tudatosság, képzés és kompetencia Kommunikáció Az energia menedzsment rendszer dokumentációja A dokumentáció ellenőrzése A működtetés felügyelete 3.5 Ellenőrzés

13 Menedzsment szolgáltatások Monitorozás és mérés A megfelelőség értékelése Nem megfelelőségek, helyesbítő és megelőző int Feljegyzések ellenőrzése A rendszer belső auditja 3.6 A rendszer vezetőségi átvizsgálása Általános szempontok A felülvizsgálat bemeneti adatai A felülvizsgálat kimeneti adatai A szabványnak az A melléklete Útmutató a gyakorlati végrehajtásra Az EIR alapvető feltételei: Legyen rögzített energiapolitika, amelyet a szervezet munkatársai ismernek Legyen rendszerdokumentáció, a folyamatok definiálásával, eljárás utasításokkal Rendelkezzen a szervezet egy energiaállapot-felméréssel, amelyből meghatározhatóak az energia célok Rendelkezzen a szervezet a belső auditok és a vezetőségi átvizsgálás lebonyolításának a feltételeivel Néhány jellemző követelmény Összehasonlítva az ISO szabvánnyal nagy a szerkezeti és tartalmi hasonlóság és jól integrálható az ISO 9001 és az MSZ szabvánnyal is. A folyamatos fejlődést dokumentálni szükséges Az érvényességi területet, a rendszer határait az energia politikában le kell írni. A jellemző tervcélokat/előirányzatokat ellenőrizhető paraméterekkel kell meghatározni A menedzsment képviselője (energetikai vezető) rendelkezzen megfelelő kompetenciával A menedzsment minden szintjén tájékozottnak kell lenni, ennek érdekében megfelelő képzésekkel támogatni kell a megalapozott célok és előirányzatok megvalósulását a megfelelő eszközök és módszerek kiválasztásával

14 14 Menedzsment szolgáltatások A szervezetnek döntenie kell arról, hogy külső vagy csak belső kommunikációt alkalmaz az energia teljesítményekről. Ezt a döntést dokumentálni szükséges. A dokumentálásoknak a nyomon követhetőségét biztosítani kell. Energiafelhasználási terv készítése szükséges az energiafajták mérési módjának meghatározásával. A mérőeszközök alkalmasságát biztosítani kell úgy, hogy megfelelő legyen a pontosság és a reprodukálhatóság. A tényleges és a tervezett energiafelhasználás folyamatos dokumentálását, regisztrálását meg kell oldani. Az összefüggés az energiafogyasztás és az energia mérőszámok között megalapozott legyen. A feljegyzések jellemezzék az Energiairányítási Rendszerrel elért teljesítményeket és hatékonyságot. A belső auditokon feltárt hiányosságokra intézkedés szükséges és az intézkedések eredményességét is ellenőrizni kell. A vezetőségi átvizsgálás eredményeként meg kell határozni az energiarendszer teljesítményének a fejlesztési lehetőségeit is, ha kell az energiapolitika, illetve az erőforrás elosztás változtatásával. Az energia tényezők, szempontok azonosítása és vizsgálata Azonosítani kell a múltbeli és a jelenlegi energiafogyasztást és az energiatényezőket Azonosítani kell a lényeges energiafogyasztási területeket és a főbb változásokat az energiafelhasználásban Meg kell becsülni a várható energiafogyasztást Azonosítani kell és fontossági sorrendbe kell állítani az energiahatékonyság fejlesztési lehetőségeit Célok, alkalmazások: Az energiahatékonyság és az energiafelhasználás ésszerű javítása (Energiahatékonyság: A bevitt energia viszonyítva a szervezet tevékenységét, termékeit, szolgáltatásait jellemző kimeneti mérőszámhoz) Költségcsökkentés Az üvegházhatású gázok mennyiségének a csökkentése Az energiairányítási rendszer követelményeinek a meghatározása A jogi követelmények figyelembevétele Alkalmazhatóság bármely fajtájú és méretű szervezetre Az EIR alkalmazható független formában vagy integrálva más menedzsment rendszerekkel (ISO 14001, ISO 9001, EMAS, MEBIR) Alkalmazható rá a PDCA ciklus (Plan-Tervezés, Do- Végrehajtás, Check-Ellenőrzés, Act- Intézkedés) [3] Példák az energia mutatószámokra a nyereség energiamegtakarítási, energiaracionalizálási célokra fordított százaléka az energiarendszerből származó, környezetet terhelő káros emisszió csökkentésének jellege, mértéke az energetikai hulladékok csökkentésének mértéke (adott időszakra) A hulladékhő hasznosításának az aránya (adott időszakra) A fajlagos energiafelhasználás mértéke energiafajtánként Emissziós értékek / határértékek Az energetikai költségek arányai Folyamatmutatók, amelyek egy-egy energetikai hálózatot, vagy energiaelőállítási / -szolgáltatási folyamatot jellemeznek Az intézkedések mérhető eredményei (pl. mi az, amit megtakarítottak vagy csökkentettek), az intézkedések hatékonysága Shankey diagram egy fémfeldolgozó üzem energiafolyamatairól Példa [3] Az energetikai felmérés egyik megoldása, a hőfelhasználás ábrázolása Shankey diagram segítségével. Hasonló energiafolyam ábrázolási mód alkalmazható valamennyi energiafajtára. A követ-

15 Menedzsment szolgáltatások 15 hetőséget, monitorozást további táblázatos megoldások is segítik a rendszerábrázolásban. Ajánlott megoldás táblázatban rögzíteni az alábbiakat [3] : Az energiafelhasználás adatai és elemzése az összes energiafajtára vonatkoztatva: Év,/ Energiafajta,/ Fogyasztás,/ % arány,/ energiaköltség,/ % arány/, mérési módszer, /pontosság, kalibráció Az energiafelhasználó létesítmények, berendezések listázása és elemzése: Sorszám,/ Létesítmény/Berendezés megnevezése/ A tárgyév/ A kapacitás/energia fajtája/ Energiafogyasztás/év / Hőveszteség/ Energia tényező mérőszám/ Viszonyítási alap (m 2, m 3, to termék, etc.) / Mérési rendszer (elektr.fogy.mérő, hőmennyiségmérő, olajgáz mennyiségmérő, etc.)/ kalibráció Monitoring és mérés Az energiateljesítmény mérőszámok (ETM) meghatározása a szervezet feladata. A monitoringhoz, a létesítmény folyamataihoz kapcsolódva tisztázni kell az alábbi tényezőket: A termékminőség energetikai követelményei Energiahasznosítás mértéke Az energia szállításának, közvetítésének a módja Bejövő illetve termelt energia minőségének/paramétereinek és az energiaigénynek a viszonya Az energetikai folyamatok működtetésének a módja, változásai és az energiaigény viszonya Az energiatermelő, -szállító, -közvetítő és -hasznosító berendezések kora, műszaki állapota Az üzemi méretek energetikai szempontból A hőmérséklet-igények A monitorozott területek meghatározása A monitorozás gyakoriságának a meghatározása A rendszer előnyei: Javul az eredményesség azáltal, hogy azonosítják az energiarendszer korszerűsítésének lehetőségeit és fejlesztik az energetikai erőforrások hálózatát A költségek csökkentése azáltal, hogy az energiafogyasztás mérése, monitorozása, felügyelete megtörténik A klímaváltozáshoz, környezetvédelemhez, energiapolitikához kapcsolható jogi követelményeknek való megfelelés biztosítása Fejlesztési lehetőségeket ad a fosszilis energiahordozók ki váltására, megújuló energiaforrások alkalmazására Az üvegházhatású gázok (ÜHG) mennyiségének a csökkentése A vezetés elkötelezettsége az energiamenedzsment iránt javul

16 16 Menedzsment szolgáltatások Integrálhatóság a meglévő rendszerekbe (pl. ISO 9001, ISO 14001) Megbízhatóbb energiaszolgáltatás Energiatudatosság elterjedése a dolgozók körében Ösztönzés a legjobb energia iparági gyakorlat alkalmazására A stratégiai gondolkodás erősítése a szervezetnél A szervezeti kultúra erősítése Milyen előnyöket jelent a rendszer tanúsítása? A cég imázsát javítja Annak igazolása, hogy a szervezet elkötelezett a klímavédelem és az energiahatékonyság mellett Versenyképesebb lesz a cég egy hatékony energiarendszer igazolásával Az energiatudatosság igazolása a piac szereplői felé Ki használja a szabványt? Energia- és létesítménygazdálkodási vezetők Környezetvédelmi felelősök és környezetvédelmi megbízottak Energetikai tanácsadók Építészek Üzemek tervezéséért felelős személyek Gépek és berendezések beszerzéséért felelős személyek Stratégiai osztályok és felelőseik, pénzügyi felelősök Vállalatvezetők és ügyvezető igazgatók Az EN 16001:2009 szabvány szerinti audit menete Eljárás az audit keretében [4] 1. Előaudit (választható): az auditorok előzetesen értékelik az irányítási rendszert; ehhez hozzátartozik a telephely bejárása

17 Menedzsment szolgáltatások 17 is. Az auditorok az előaudit keretében megállapítják, hogy a vállalat a szabványnak már mely követelményeit ültette át a gyakorlatba. 2. Az audit 1. szakasza és a dokumentáció ehhez kapcsolódó átvizsgálása: az auditcsoport információkat gyűjt az energiairányítási rendszer lényeges folyamatairól, az irányítási rendszer alkalmazási területéről, valamint a telephelyre jellemző feltételekről. Előkészítik a tanúsító auditot. Az auditcsoport azt is megvizsgálja, hogy az energiairányítási rendszer dokumentációja mennyiben felel már meg az EN 16001:2009 szabvány követelményeinek. 3. Tanúsító audit: az audit lefolytatása a vállalat folyamatai és mutatószámai alapján. A vállalat folyamatai és energiairányítási rendszere eredményességének és hatékonyságának értékelése. Az audit utolsó napja határozza meg a felügyeleti auditok előirányzott időpontját, továbbá a később kiállított tanúsítvány megújítását. 4. A tanúsítvány kiadása: a vállalat megkapja a tanúsítványt, amennyiben minden feltétel teljesül. A tanúsítvány az EN 16001:2009 szabvány szerinti energiairányítási rendszer szabványnak való megfelelőségét és működőképességét igazolja. 5. Felügyeleti auditok: az éves felügyeleti auditok támogatást nyújtanak a folyamatok tartós optimalizálásához. 6. A tanúsítás megújítása: a tanúsítás megújításával hozzájárulnak a folyamatos fejlesztési folyamathoz (tervezés - végrehajtás - ellenőrzés - intézkedés). Több országban működtettek korábban is energiairányítási rendszert. Ezeket várhatóan kiváltják az EN illetve az ISO szabványok Dánia - DS 2403:2001 and DS/INF136 Kína - GB/T 15587: :2001 Írország - IS 393:2005 and IS 393:2005 Németország - VDI 4602 Svédország - SS :2003 Japán - JIS Z 9211 ( ) and JIS Z 9212 ( ) USA - ANSI/MSE 2000:2005 Korea B 0071 and ANSI/IEEE 739:1995 Kína - China Management System- (1985) Hollandia June 2004 publication of SenterNovem for Energy Egyesült Királyság - BIP 2011:2003, HB 10190:2001, HB 1091:2002, 55 1:2003 and 55 Ausztrália - AS and AS információ Békés Tamás vezető auditor tel.:

18 18 Menedzsment szolgáltatások PASS 55-PASS 55-2:2003 Kanada - PLUS 1140:1995 management and outcomes of Experts Group Meeting [5] EN 16001:2009 Az Európai Unió területén bevezetett szabvány, amely a később kiadásra kerülő ISO Energiairányítási szabvány követelményeivel, felépítésével nagy hasonlóságot mutat. ISO 50001:2010 (A szabvány kiadását 2011.I.félévében tervezik, márciusban az FDIS ISO final draft kerül kiadásra) Összefoglalás Az EN 16001:2009 szabvány leírja az energiairányításra vonatkozó követelményeket, amely a hatályos törvényi előírások figyelembevétele mellett gondoskodik a vállalat energetikai teljesítményének folyamatos és módszeres fejlesztéséről. [4] Ime, itt egy alkalmas rendszer az energiatakarékosság támogatására. Vajon mennyire lehet sikeres? Emlékezzünk a minőségirányítási vagy a környezet-központú irányítási rendszerek bevezetésére. A látványos elterjedés egyértelműen a pályázati pénzügyi támogatásokhoz kötődik. Az erkölcsi támogatást pedig itt is az jelentheti, ha az energetikai célú pályázatoknál a tanúsított EN rendszer megléte feltételként lenne meghatározva. A rendszer előnyei megkérdőjelezhetetlenek. Magyarországon az energiafelhasználás területén jelentős tartalékok vannak. A szervezetek energetikai átvilágítása a leghatékonyabb megoldásnak kínálkozik. Az energiairányítási rendszer bevezetése és működtetése minél szélesebb körben a mindenkori kormányzati gazdasági vezetésnek kiemelt stratégiai feladata kell legyen. Irodalom [1] A megújuló energiaforrások részarányának ugrásszerű emelését várja el az EU a tagországoktól, Forrás: MTI, 2009) [2] EN 16001:2009 standard, Energy Management Systems, Requirements with guidance for use [3] EN Energy Management Systems ( TTT ERFA Presentation, Klaus-Dieter Fürsch) [4] Produktinformation zum Thema EN 16001:2009, TÜV SÜD Management Service, 2010 [5] Energy Management System Standard ISO UNIDO Presentation Sao Paulo, Brasil August 27, 2008, Edwin Pinero Békés Tamás vezető auditor

19 Fogyasztási cikkek 19 Miért célszerű a bútorok vizsgálata napjainkban? bútoripar az egész világon folyamatos változáson megy A keresztül, követi a divatot, a design-t, a trendeket. Magyarország bútorpiacán a növekvő versenyhelyzet miatt egyre nehezebb a talponmaradás. Nem elég csak az igényeket és az elvárásokat, a folyamatosan változó divatot követni, de figyelni kell az alapanyagok minőségére és a gyártási folyamatra, azaz a termékek biztonságára is. Napjainkban kiemelkedő fontossággal bír a bútorok tartóssága és jó minősége, amelyhez magasabb felelősségnek és gondosságnak kell társulnia. Bár a bútorok vizsgálata nem kötelező, de a folyamatosan változó kialakítások és szerkezetek a tapasztalatok alapján gyakran nem elégítik ki a bútorokra vonatkozó biztonsági követelmények feltételeit. A gyártók és kereskedők számára ez komoly problémát jelenthet, hiszen az esetenkénti több tíz, száz bútor javítása igen komoly többletköltséget vonhat maga után, nem beszélve az erős piaci versenyhelyzetben történő esetleges hitelvesztésről. Ezeknek a gondoknak az elkerülése érdekében célszerű a bútorokat bevizsgáltatni. Milyen további előnyöket jelenthet ez még a cégemnek? A kérdés jogos: egyrészről a gyártó visszajelzést kap, hogy a bútorának szerkezete vagy az új design megfelel-e a bútorokra vonatkozó legújabb biztonsági követelményeknek és egyéb, esetlegesen a gyártó által támasztott elvárásoknak, mielőtt a bútor gyártásába, forgalmazásába jelentős összeget fektetne. Másrészről a vásárlók szívesebben választanak olyan bútorokat (akár többlet anyagi ráfordítással is), amelyeket egy független tanúsító cég bevizsgált. Itt jegyezném meg, hogy a bútorcégeknek lehetősége van cégünktől jelhasználati tanúsítványt kérni, amelynek előnye, hogy az igénylő feltüntetheti a terméken (termékein), valamint reklámjaiban cégünk kettős oktogon jelét, amely egy- szerre foglalja magában a TÜV SÜD és a KERMI jól ismert jelét (az előbbi a külföldi, az utóbbi a hazai piacon jelenti a vásárlók szá mára a minőségi garanciát). Harmadrészt a pályázatok döntő részénél a kiírók megkövetelik, hogy a bútorok tanúsítvánnyal rendelkezzenek. Miért pont az KERMI osztályával vizsgáltassam a termékeim? Egyrészről mert cégünk komoly múltra tekint vissza mind a nemzetközi, mind a hazai bútorbevizsgálás és -ellenőrzés területén, másrészről cégünk folyamatosan bővíti szolgáltatásait, fejleszti berendezéseit és képzi munkatársait annak érdekében, hogy kiemelkedő szolgáltatást nyújthasson ügyfelei részére. Jelenleg a bútorok bevizsgálása mellett, a nyár folyamán tervezzük két összehasonlító vizsgálat lefolytatását, amelyet matracok és székek területén fogunk elvégezni, ehhez várjuk azon bútorgyártó és -forgalmazó cégek jelentkezését, akik úgy gondolják, hogy az általuk gyártott, forgalmazott termékek kiemelkedőek és szeretnének részt venni ebben a vizsgálatban. A vizsgálatok végén a bútorokat négy kategóriába soroljuk be: kiváló, jó, megfelelő, nem megfelelő. Az első három kategóriában végzett bútorokat táblázatba soroljuk és az összehasonlító vizsgálat eredményét újságunkban megjelentetjük (a gyártók és forgalmazók hozzájárulásával). Az általunk kiválónak minősített termékekre egyéves ingyenes jelhasználati tanúsítványt adunk ki. A vizsgálati szempontokról és a részvétel feltételeiről írásban tájékoztatjuk az érdeklődő cégeket. Összefoglalva a bútorok vizsgálata bár nem kötelező, de az éleződő versenyhelyzet és az egyre nagyobb számú, a biztonsági követelményeknek nem megfelelő bútor miatt kifejezetten ajánlott. Gyányi Márton, szakértő információ Gyányi Márton szakértő tel.:

20 20 Fogyasztási cikkek Játékok megfelelőségének igazolása Európában kiemelt figyelmet kapott a játékok megfelelősége, hiszen mi is lehet fontosabb, mint gyermekeink biztonsága? Ezért készítettek egy direktívát annak érdekében, hogy a gyártók, importálók és forgalmazók csak megfelelő, biztonságos játékot hozhassanak forgalomba. információ Kerekes Ágnes szakértő tel.: biztonságos gyermekjátékokra a 88/378/EGK, 2009/48/ A EK irányelvek és Magyarországon a 24/1998. (IV.29.) IKIM NM együttes rendelete vonatkozik. Az irányelvek számos más rendeletre, direktívára és harmonizált szabványra hivatkoznak a teljes körű megfelelőség igazolása érdekében. A csatlakozó irányelvek közül csak egy pár példát mutatnék be: Kozmetika irányelv 76/768/EGK, 94/62/EK irányelv a csomagolásról és a csomagolási hulladékról, ROHS irányelv 2002/95/EEC, 2004/108/EK irányelve EMC, 1907/2006 REACH rendelet, pl.: benzol, nikkel, ftalátok, azo színezék, kadmium, stb. illetve sorolhatnám még tovább a különböző termékekre lebontva. A játékok csak CE jelöléssel hozhatók forgalomba. A jogszabályi követelményeknek való megfelelőséget igazolja a CE jelölés, amit a gyártó felelőssége feltüntetni a terméken vagy annak csomagolásán. Az, hogy a CE jelölést jogosan tüntetik fel a termékeken, az EK-MEGFELELŐSÉGI NYILATKOZATTAL tudják igazolni, ennek meglétét és tartalmát a direktíva írja elő. A játékokhoz műszaki dokumentációt kell készíteni. A műszaki dokumentáció egyik fő pontja például a termékekre vonatkozó megfelelőség-értékelési eljárás illetve a vizsgálati jegyzőkönyvek, amikkel igazolják, hogy a játék tulajdonságai teljesítik a szabványokban illetve direktívákban leírt követelményeket! A jogszabály nem csak általános előírásokat fogalmaz meg a biztonsági követelményekre, hanem kitér a játékok rendeltetésszerű használata során fellépő kockázatokra, azok minimálisra való csökkentésére illetve elkerülésére. Így a fizikai, mechanikai, gyú lé konyság, kémiai, elektromos, higiéniai illetve ra dioaktivitási tulajdonságokra is felhívja a figyelmet. A gyártóknak, importálóknak és forgalmazóknak kötelességük tájékoztatni a vásárlókat a felmerülő kockázatokról a terméken elhelyezett figyelmeztető feliratok formájában. Az EN 71 szabványsorozat illetve a direktíva konkrét és esetenként részletes példákat ír elő a figyelmezető feliratokra. Például a 3 év feletti gyerekeknek készített játékokat korcsoport jelöléssel kell ellátni és olyan felirattal, amely a balesetveszély re és annak forrására felhívja a szülő figyelmét megindokolva, hogy miért nem ajánlják 3 év alatti gyermekeknek.

Energiával kapcsolatos rendszer bevezetése a vállalkozásoknál EN 16001:2009 / ISO 50001:2011

Energiával kapcsolatos rendszer bevezetése a vállalkozásoknál EN 16001:2009 / ISO 50001:2011 Energiával kapcsolatos rendszer bevezetése a vállalkozásoknál EN 16001:2009 / ISO 50001:2011 Energetikával kapcsolatos kerekasztal-beszélgetés Energia konzultáció 2011.09.07 ÉMI-TÜV SÜD Kft ENERGIA Az

Részletesebben

AZ ENERGIAIRÁNYÍTÁS RENDSZERSZEMLÉLETŰ MEGKÖZELÍTÉSÉRŐL. 2013. Október 29.

AZ ENERGIAIRÁNYÍTÁS RENDSZERSZEMLÉLETŰ MEGKÖZELÍTÉSÉRŐL. 2013. Október 29. AZ ENERGIAIRÁNYÍTÁS RENDSZERSZEMLÉLETŰ MEGKÖZELÍTÉSÉRŐL 2013. Október 29. MENNYIRE KÖZPONTI KÉRDÉS HAZÁNKBAN AZ ENERGIAHATÉKONYSÁG? (az import aránya a teljes energiafogyasztáson belül - nukleáris fűtőanyaggal

Részletesebben

AZ ISO 50001 ÉS AZ ENERGIAHATÉKONYSÁGI DIREKTÍVA KAPCSOLATA

AZ ISO 50001 ÉS AZ ENERGIAHATÉKONYSÁGI DIREKTÍVA KAPCSOLATA AZ ISO 50001 ÉS AZ ENERGIAHATÉKONYSÁGI DIREKTÍVA KAPCSOLATA BÁRCZI ISTVÁN A FENNTARTHATÓSÁGI DIVÍZIÓ VEZETŐJE XXII. MAGYAR MINŐSÉG HÉT 2013.11.05-06. Világszerte Magyarországon AZ SGS Genfi központ 140

Részletesebben

A minőségirányítási rendszer auditálása laboratóriumunkban. Nagy Erzsébet Budai Irgalmasrendi Kórház Központi Laboratórium

A minőségirányítási rendszer auditálása laboratóriumunkban. Nagy Erzsébet Budai Irgalmasrendi Kórház Központi Laboratórium A minőségirányítási rendszer auditálása laboratóriumunkban Nagy Erzsébet Budai Irgalmasrendi Kórház Központi Laboratórium Alkalmazott standardok MSZ EN ISO 9000:2001 (EN ISO 9000: 2000) Minőségirányítási

Részletesebben

Az energiairányítási rendszer alkalmazása a Dunastyrnél

Az energiairányítási rendszer alkalmazása a Dunastyrnél Az energiairányítási rendszer alkalmazása a Dunastyrnél Dunastyr Polisztirolgyártó Zrt. 2014. November 4. Monostoriné Ország Mária A Dunastyr az ENI csoportban Az olasz Eni az egyik legnagyobb energiával

Részletesebben

Képzés leírása. Képzés megnevezése: Integrált belső auditor (MSZ EN ISO 9001, MSZ EN ISO 14001, OHSAS 18001) Jelentkezés

Képzés leírása. Képzés megnevezése: Integrált belső auditor (MSZ EN ISO 9001, MSZ EN ISO 14001, OHSAS 18001) Jelentkezés Képzés megnevezése: Integrált belső auditor (MSZ EN ISO 9001, MSZ EN ISO 14001, OHSAS 18001) Jelentkezés A résztvevő a képzés után - megfelelő képesítést szerez MSZ EN ISO 9001, MSZ EN ISO 14001, OHSAS

Részletesebben

Minőségtanúsítás a gyártási folyamatban

Minőségtanúsítás a gyártási folyamatban Minőségtanúsítás a gyártási folyamatban Minőség fogalma (ISO 9000:2000 szabvány szerint): A minőség annak mértéke, hogy mennyire teljesíti a saját jellemzők egy csoportja a követelményeket". 1. Fogalom

Részletesebben

Az 50001-es szabvánnyal, illetve a törvényi elvárásokkal kapcsolatos felmérési, tervezési tevékenység

Az 50001-es szabvánnyal, illetve a törvényi elvárásokkal kapcsolatos felmérési, tervezési tevékenység Az 50001-es szabvánnyal, illetve a törvényi elvárásokkal kapcsolatos felmérési, tervezési tevékenység Qualidat Kft. Együttműködésben az ÉMI TÜV SÜD-del Tartalomjegyzék Bevezetés A feladatok Projektmenedzsment

Részletesebben

Konkrét példák (és megoldások) egy Notified Body ajánlásával

Konkrét példák (és megoldások) egy Notified Body ajánlásával Konkrét példák (és megoldások) egy Notified Body ajánlásával EN 1090-1, -2, -3 Építési acél-és alumíniumszerkezetek Görbe Zoltán, szakértő, Budapest, MESSER szakmai nap, 2013.11.27. 2009/105/EC 97/23/EC

Részletesebben

KÉMÉNYKONFERENCIA 2008

KÉMÉNYKONFERENCIA 2008 KÉMÉNYKONFERENCIA 2008 Építtetők, tervezők, műszaki ellenőrök és felelős műszaki vezetők felelőssége a megfelelő minőség megvalósításában ÉMI Kht. Épületgépészeti és Energetikai Tudományos Osztály Haszmann

Részletesebben

A CE jelölés helye az egészségügyi intézmények napi gyakorlatában Juhász Attila (SAASCO Kft, Budapest.)

A CE jelölés helye az egészségügyi intézmények napi gyakorlatában Juhász Attila (SAASCO Kft, Budapest.) A CE jelölés helye az egészségügyi intézmények napi gyakorlatában Juhász Attila (SAASCO Kft, Budapest.) Mit jelent a CE jelölés? A CE (Conformité Européenne = európai megfelelőség) jelölés tulajdonképpen

Részletesebben

tapasztalatai Szabó Attila tű. alezredes Katasztrófavédelmi Kutatóintézet 12-06-11 1

tapasztalatai Szabó Attila tű. alezredes Katasztrófavédelmi Kutatóintézet 12-06-11 1 Tűzoltó készülék k tanúsítás s folyamata, tapasztalatai a vizsgáló intézet szemével Szabó Attila tű. alezredes Katasztrófavédelmi Kutatóintézet 12-06-11 1 Tűzvédelmi Megfelelőségi gi Tanúsítv tvány szerepe

Részletesebben

Energia menedzsment tanúsítói szemmel

Energia menedzsment tanúsítói szemmel Energia menedzsment tanúsítói szemmel Bárczi István Környezetvédelmi divízióvezető 2012. november 7. XXI. Magyar Minőség Hét Cégünkről Vizsgálat, ellenőrzés és tanúsítás 140 országban, kb. 60.000 munkatárssal,

Részletesebben

CÉLOK ÉS ELŐIRÁNYZATOK, KÖRNYEZETKÖZPONTÚ IRÁNYÍTÁSI ÉS MEB PROGRAMOK

CÉLOK ÉS ELŐIRÁNYZATOK, KÖRNYEZETKÖZPONTÚ IRÁNYÍTÁSI ÉS MEB PROGRAMOK 1/6 oldal Tartalomjegyzék: 1/ Célmeghatározás 2/ Területi érvényesség 3/ Fogalom meghatározások 4/ Eljárás 5/ Kapcsolódó dokumentációk jegyzéke 6/ Dokumentálás Készítette: Szigeti Edit Jóváhagyta: Bálint

Részletesebben

Energiamenedzsment ISO 50001. A SURVIVE ENVIRO Nonprofit Kft. környezetmenedzsment rendszerekről szóló tájékoztatója

Energiamenedzsment ISO 50001. A SURVIVE ENVIRO Nonprofit Kft. környezetmenedzsment rendszerekről szóló tájékoztatója Energiamenedzsment ISO 50001 A SURVIVE ENVIRO Nonprofit Kft. környezetmenedzsment rendszerekről szóló tájékoztatója Hogyan bizonyítható egy vállalat környezettudatossága vásárlói felé? Az egész vállalatra,

Részletesebben

Képzés leírása. Képzés megnevezése: Integrált belső auditor (MSZ EN ISO 9001, MSZ EN ISO 14001) Jelentkezés

Képzés leírása. Képzés megnevezése: Integrált belső auditor (MSZ EN ISO 9001, MSZ EN ISO 14001) Jelentkezés Képzés megnevezése: Integrált belső auditor (MSZ EN ISO 9001, MSZ EN ISO 14001) Jelentkezés Mi a képzés célja és mik az előnyei? A résztvevő a képzés után - megfelelő képesítést szerez az MSZ EN ISO 9001,

Részletesebben

Schindler Útmutató A cél meghatározása. Az út kijelölése. Stratégiai iránymutatás a felvonó és mozgólépcső piacon való siker eléréséhez.

Schindler Útmutató A cél meghatározása. Az út kijelölése. Stratégiai iránymutatás a felvonó és mozgólépcső piacon való siker eléréséhez. Schindler Útmutató A cél meghatározása. Az út kijelölése. Stratégiai iránymutatás a felvonó és mozgólépcső piacon való siker eléréséhez. 2 l Schindler Útmutató Kötelezettségvállalásunk Kedves Kollégák,

Részletesebben

Környezetmenedzsment

Környezetmenedzsment zöld beszerzé s ökocímkék környezetmene dzsment zöld rendezvény Környezetmenedzsment ISO 14001 és EMAS A SURVIVE ENVIRO Nonprofit Kft környezetmenedzsment rendszerekről szóló tájékoztatójának kivonata

Részletesebben

ISO 9001:2015 ÉS ISO 14001:2015 FELKÉSZÜLT A VÁLTOZÁSOKRA? Move Forward with Confidence

ISO 9001:2015 ÉS ISO 14001:2015 FELKÉSZÜLT A VÁLTOZÁSOKRA? Move Forward with Confidence ISO 9001:2015 ÉS ISO 14001:2015 FELKÉSZÜLT A VÁLTOZÁSOKRA? Move Forward with Confidence MI AZ, AMI ÚJ AZ ISO 9001:2015-BEN ÉS AZ ISO 14001:2015-BEN? ÜZLETORIENTÁLTABB KULCSSZAVAK VEZETŐI KÉPESSÉG ÉS ELKÖTELEZETTSÉG

Részletesebben

Változások folyamata

Változások folyamata ISO 9001:2008 Változások az új szabványban Változások folyamata A változtatások nem csak a rendszer dokumentumait előállítókra vonatkozik, hanem: az ellenőrzéseket végzőkre, a belső auditot végzőkre, és

Részletesebben

ISO 14001:2004. Környezetközpontú irányítási rendszer (KIR) és EMAS. A Földet nem apáinktól örököltük, hanem unokáinktól kaptuk kölcsön.

ISO 14001:2004. Környezetközpontú irányítási rendszer (KIR) és EMAS. A Földet nem apáinktól örököltük, hanem unokáinktól kaptuk kölcsön. ISO 14001:2004 Környezetközpontú irányítási rendszer (KIR) és EMAS A Földet nem apáinktól örököltük, hanem unokáinktól kaptuk kölcsön. 1 A környezetvédelem szükségessége Használat Termelés Hulladék Kivonás

Részletesebben

AZ ENERGIAFELHASZNÁLÁS HATÉKONYSÁGÁRÓL A 27/2012 EK DIREKTÍVA(EED) ÉS AZ ISO 50001 SZABVÁNYOK TARTALMI KAPCSOLATAIRÓL

AZ ENERGIAFELHASZNÁLÁS HATÉKONYSÁGÁRÓL A 27/2012 EK DIREKTÍVA(EED) ÉS AZ ISO 50001 SZABVÁNYOK TARTALMI KAPCSOLATAIRÓL AZ ENERGIAFELHASZNÁLÁS HATÉKONYSÁGÁRÓL A 27/2012 EK DIREKTÍVA(EED) ÉS AZ ISO 50001 SZABVÁNYOK TARTALMI KAPCSOLATAIRÓL FONTOS ELŐÍRÁS AZ ENERGIAHATÉKONYSÁGRÓL SZÓLÓ 2012/27 EU DIREKTÍVÁBAN ÉS A 2015. ÉVI

Részletesebben

Green Dawn Kft. Bemutatkozunk

Green Dawn Kft. Bemutatkozunk Green Dawn Kft Bemutatkozunk Cégtörténet, tevékenységek Társaságunk 2006-ban alakult, fő tevékenységi körünk az energetika és az energia rendszerek optimalizálása. Jelenleg az alábbi szolgáltatásainkat

Részletesebben

ENERGIAHATÉKONYSÁGI DIREKTÍVA (27/2012 EK) ÉS AZ ISO 50001:2012 SZABVÁNY KAPCSOLATA KOHL ZSUZSANNA ÜGYVEZETŐ FRAMEWORK HUNGARY KFT.

ENERGIAHATÉKONYSÁGI DIREKTÍVA (27/2012 EK) ÉS AZ ISO 50001:2012 SZABVÁNY KAPCSOLATA KOHL ZSUZSANNA ÜGYVEZETŐ FRAMEWORK HUNGARY KFT. ENERGIAHATÉKONYSÁGI DIREKTÍVA (27/2012 EK) ÉS AZ ISO 50001:2012 SZABVÁNY KAPCSOLATA KOHL ZSUZSANNA ÜGYVEZETŐ FRAMEWORK HUNGARY KFT. Előírások Ösztönző programok KKV-knak energetikai auditok végeztetésére.

Részletesebben

I/VI A termék tervezett felhasználási területe: I. Termékjellemzők Azon termékjellemzők bemutatása, amelyeket műszaki specifikáció (harmonizált európai szabvány vagy ÉME) előír. Abban az esetben, ha a

Részletesebben

A TAM CERT tanúsítási eljárás leírása MSZ EN ISO 9001 szerint

A TAM CERT tanúsítási eljárás leírása MSZ EN ISO 9001 szerint Tartalomjegyzék 1. Kérelmezés átvizsgálása, audit előkészítése...2 1.1 Előaudit...2 1.2 Kérdéskatalógus...2 1.3 Auditmegbízott...2 2 A kezdeti (tanúsító) audit...2 2.1 A kezdeti audit 1. szakasza:...2

Részletesebben

Az építési termékekkel szembeni követelmények változása 2013. július 1-jével az Építési Termék Rendelet (CPR) következtében

Az építési termékekkel szembeni követelmények változása 2013. július 1-jével az Építési Termék Rendelet (CPR) következtében Az építési termékekkel szembeni követelmények változása 2013. július 1-jével az Építési Termék Rendelet (CPR) következtében Horváth Sándor igazgató HOSA NOVUS Kft. FAGOSZ Konferencia 2013. március 27.

Részletesebben

Az ISO-szabványok 3.1 Az ISO minőségügyi szabványai 3.2 Az ISO 9000 szabványsorozat elemei

Az ISO-szabványok 3.1 Az ISO minőségügyi szabványai 3.2 Az ISO 9000 szabványsorozat elemei 3. Az ISO-szabványok 3.1 Az ISO minőségügyi szabványai A minőségügyi szabványokat az ISO egyik bizottsága, az ISO/TC 176 alkotta, ez a bizottság végzi, a továbbfejlesztés munkáját is. A szabványsorozat

Részletesebben

XXIII. MAGYAR MINŐSÉG HÉT

XXIII. MAGYAR MINŐSÉG HÉT XXIII. MAGYAR MINŐSÉG HÉT MŰHELYMUNKA MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI RENDSZEREK ÁTALAKÍTÁSA AZ ISO 9001:2015 SZERINT GYAKORLATI FOGÁSOK. TOHL ANDRÁS TECHNIKAI VEZETŐ SGS HUNGÁRIA KFT. NAPIREND Bevezetés, problémák,

Részletesebben

XXXIII. Magyar Minőség Hét 2014 Átállás az ISO/IEC 27001 új verziójára 2014. november 4.

XXXIII. Magyar Minőség Hét 2014 Átállás az ISO/IEC 27001 új verziójára 2014. november 4. 2014 Átállás az ISO/IEC 27001 új verziójára 2014. november 4. Móricz Pál ügyvezető igazgató Szenzor Gazdaságmérnöki Kft. változások célja Előadás tartalma megváltozott fogalmak, filozófia mit jelentenek

Részletesebben

A minőségbiztosítás folyamata, szereplők

A minőségbiztosítás folyamata, szereplők 7. A minőségbiztosítás folyamata, szereplők 7.1 A minőségbiztosítás bevezetésének folyamata A bevezetés első lépése és feltétele a vezetők egyöntetű és egyértelmű szándékának és elkötelezettségének kialakítása.

Részletesebben

AZ SPB BEFEKTETÉSI ZRT. LEGJOBB VÉGREHAJTÁSI POLITIKÁJA

AZ SPB BEFEKTETÉSI ZRT. LEGJOBB VÉGREHAJTÁSI POLITIKÁJA AZ SPB BEFEKTETÉSI ZRT. LEGJOBB VÉGREHAJTÁSI POLITIKÁJA Jelen politika tartalmazza az SPB Befektetési Zrt.-nek (a továbbiakban: Társaság) a 2007. évi CXXXVIII. Törvényben (a továbbiakban: Törvény) meghatározottak

Részletesebben

Az energiairányítási rendszerek bevezetésének tapasztalatairól

Az energiairányítási rendszerek bevezetésének tapasztalatairól Az energiairányítási rendszerek bevezetésének tapasztalatairól Patonai Ágnes p2m Consulting Kft. 2013. október 29. 1 Process & Performance Management A szervezetek mit látnak az energiairányítási rendszerekben?

Részletesebben

Út az ITIL-e00n át az ISO/IEC 20000-ig Fujitsu Siemens Computers Kft.

Út az ITIL-e00n át az ISO/IEC 20000-ig Fujitsu Siemens Computers Kft. Út az ITIL-e00n át az ISO/IEC 20000-ig Fujitsu Siemens Computers Kft. Nádas Bence - Menedzselt szolgáltatások vezető, Fujitsu Siemens Computers Kft. 2009. március 18. Vállalatunk A Fujitsu Siemens Computers

Részletesebben

Urbán n Ferenc ügyvezető. minőségi betonkészítés napjainkban 2009. február 17.

Urbán n Ferenc ügyvezető. minőségi betonkészítés napjainkban 2009. február 17. Üzemi gyárt rtásellenőrzés s tanúsítása sa Urbán n Ferenc ügyvezető MÉRNÖKI SZERKEZETEK Budapest, MTESZ minőségi betonkészítés napjainkban 2009. február 17. Aktualitása > 400 betonüzemet érinthet? Kiadott

Részletesebben

A vállalati minőségi rendszer kiépítésének lehetőségei

A vállalati minőségi rendszer kiépítésének lehetőségei 6. A vállalati minőségi rendszer kiépítésének lehetőségei 6.1 A választás és az első lépés A vállalat több minőségi filozófia és minőségbiztosítási rendszer közül választhat, tetszése szerint dönthet.

Részletesebben

DOMBÓVÁR VÁROS POLGÁRMESTERI HIVATALA

DOMBÓVÁR VÁROS POLGÁRMESTERI HIVATALA DOMBÓVÁR VÁROS POLGÁRMESTERI HIVATALA ME-04 BELSŐ AUDIT Átdolgozta és aktualizálta:... Tigerné Schuller Piroska minőségirányítási vezető Jóváhagyta és a bevezetést elrendelte:... Dr. Gábor Ferenc Jegyző

Részletesebben

Hogyan készülnek az energiaszolgáltatók az EHI megvalósítására?

Hogyan készülnek az energiaszolgáltatók az EHI megvalósítására? Hogyan készülnek az energiaszolgáltatók az EHI megvalósítására? JÁSZAY TAMÁS Vállalatfejlesztési Igazgató MET Energia Műhely Budapest, 2015. 04. 16. Hogyan készülnek az energiaszolgáltatók az EHI megvalósítására?

Részletesebben

Tudnivalók az építési termék rendeletről

Tudnivalók az építési termék rendeletről Tudnivalók az építési termék rendeletről 1 Bevezetés Az Európai Unió egy lényeges célja a szabad áruforgalom biztosítása és a kereskedelem műszaki akadályainak leépítése Európán belül. Az építési termék

Részletesebben

MEGHÍVÓ. MSZ EN ISO 13485:2012 Belső auditor tréning NYÍLT KÉPZÉS 2014.10.07-09.

MEGHÍVÓ. MSZ EN ISO 13485:2012 Belső auditor tréning NYÍLT KÉPZÉS 2014.10.07-09. MEGHÍVÓ Jelentkezés www.saasco.hu MSZ EN ISO 13485:2012 NYÍLT KÉPZÉS 2014.10.07-09. Előadó: Helyszín: Juhász Attila divízióvezető, partner SAASCO Kft. Gyöngyösi Iroda 3200 Gyöngyös, Búza u. 1. I. em. 108.

Részletesebben

Az energiairányítási rendszer bevezetésének eredményei az Alcoa-nál

Az energiairányítási rendszer bevezetésének eredményei az Alcoa-nál Az energiairányítási rendszer bevezetésének eredményei az Alcoa-nál Antal László Rendszermérnök. november 7. ALCOA KÖFÉM Ipari Park Épületek & Területek: Teljes Terület: 88, m ebből Épületek: 5, m Magna

Részletesebben

1 ÓBUDAI EGYETEM TÜV RHEINLAND REFERENS KÉPZÉSEK

1 ÓBUDAI EGYETEM TÜV RHEINLAND REFERENS KÉPZÉSEK 1 ÓBUDAI EGYETEM TÜV RHEINLAND REFERENS KÉPZÉSEK Minőségirányítási referens: A képzés ajánlott mindazon hallgatóknak, akik szeretnének megismerkedni a minőségirányítási ek kiépítésének alapjaival, i ismereteket

Részletesebben

ISO 9001 kockázat értékelés és integrált irányítási rendszerek

ISO 9001 kockázat értékelés és integrált irányítási rendszerek BUSINESS ASSURANCE ISO 9001 kockázat értékelés és integrált irányítási rendszerek XXII. Nemzeti Minőségügyi Konferencia jzr SAFER, SMARTER, GREENER DNV GL A jövőre összpontosít A holnap sikeres vállalkozásai

Részletesebben

Működési és eljárási szabályzat

Működési és eljárási szabályzat Oldal: 1 / 8 TARTALOMJEGYZÉK 1. A szabályzat célja 2/8 2. Alkalmazási terület 2/8 3. Hivatkozások 2/8 4. Eljárás 2/8 4.1. Alapelvek 2/8 4.2. Pártatlanság és függetlenség 2/8 4.3 Személyzet 3/8 4.4. Tájékoztatási

Részletesebben

AZ ISO 9001:2015 LEHETŐSÉGEI AZ IRÁNYÍTÁSI RENDSZEREK FEJLESZTÉSÉRE. XXII. Nemzeti Minőségügyi Konferencia 2015. Szeptember 17.

AZ ISO 9001:2015 LEHETŐSÉGEI AZ IRÁNYÍTÁSI RENDSZEREK FEJLESZTÉSÉRE. XXII. Nemzeti Minőségügyi Konferencia 2015. Szeptember 17. AZ ISO 9001:2015 LEHETŐSÉGEI AZ IRÁNYÍTÁSI RENDSZEREK FEJLESZTÉSÉRE 2015. Szeptember 17. SGS BEMUTATÁSA Alapítás: 1878 Központ: Genf, Svájc Tevékenység: Ellenőrzés, vizsgálat és tanúsítás Szervezet: 80.000

Részletesebben

A 305/2011/EU Rendelet V. és III. mellékletében bekövetkezett változások. 2014. június 16-ig hatályos változat 2014. június 16-tól hatályos változat

A 305/2011/EU Rendelet V. és III. mellékletében bekövetkezett változások. 2014. június 16-ig hatályos változat 2014. június 16-tól hatályos változat A 305/2011/EU Rendelet V. és III. mellékletében bekövetkezett változások. 2014. június 16-ig hatályos változat 2014. június 16-tól hatályos változat V. melléklet A TELJESÍTMÉNY ÁLLANDÓSÁGÁNAK ÉRTÉKELÉSE

Részletesebben

Ruhaipari termékfejlesztő szakmérnök, Ruhaipari termékfejlesztő szakmérnök

Ruhaipari termékfejlesztő szakmérnök, Ruhaipari termékfejlesztő szakmérnök Óbudai Egyetem Rejtő Sándor Könnyűipari és Környezetmérnöki Kar Terméktervező Intézet Ruhaipari termékfejlesztő szakmérnök, illetve Ruhaipari termékfejlesztő szakmérnök levelező szakirányú továbbképzési

Részletesebben

Működési és eljárási szabályzat. 1. sz. melléklet: Folyamatábra

Működési és eljárási szabályzat. 1. sz. melléklet: Folyamatábra Oldal: 1 / 5 1. A szabályzat célja Jelen működési és eljárási szabályzat célja a megfelelőségértékelési tevékenység szabályozása a kijelölt területen. 2. Alkalmazási terület ÉMI-TÜV SÜD Kft. kijelölt területe.

Részletesebben

A minőségirányítási rendszerek fejlesztési lehetősségei az egészségügyben. Dr. Szecsei Klára 2010.

A minőségirányítási rendszerek fejlesztési lehetősségei az egészségügyben. Dr. Szecsei Klára 2010. A minőségirányítási rendszerek fejlesztési lehetősségei az egészségügyben Dr. Szecsei Klára 2010. Helyzet bemutatása Az 1997 évi CLIV. törvény írja elő belső minőségirányítási rendszer (MIR) kötelező működtetését

Részletesebben

Építési termék. Az építési termékek forgalmazására, építménybe történő betervezésére és beépítésére vonatkozó előírások 2013.

Építési termék. Az építési termékek forgalmazására, építménybe történő betervezésére és beépítésére vonatkozó előírások 2013. Építési termék Az építési termékek forgalmazására, építménybe történő betervezésére és beépítésére vonatkozó előírások 2013. Földessyné Nagy Márta okl. építőmérnök Építési termék Az épület alkotórészét

Részletesebben

TANÚSÍTÁSI ELJÁRÁSOK

TANÚSÍTÁSI ELJÁRÁSOK I. Gyártásellenőrzés TANÚSÍTÁSI ELJÁRÁSOK I. Gyártásellenőrzés a 99/5/EC (R&TTE) Directive, Annex III alapján (5/2004. (IV.13.) IHM rendelet 3.számú melléklete) II. Műszaki konstrukciós dokumentáció a

Részletesebben

I. Termékjellemzők Vonatkozó jogszabályok: 3/003 (I. 5.) BM-GKM-KvVM együttes rendelet A műszaki specifikáció: MSZ EN 435- ÉME Tűz és füstgátló szerkezetek esetén Egyéb A megfelelőség-igazolás módozata

Részletesebben

ENERGETIKAI BEAVATKOZÁSOK A HATÉKONYSÁG ÉRDEKÉBEN SZABÓ VALÉRIA

ENERGETIKAI BEAVATKOZÁSOK A HATÉKONYSÁG ÉRDEKÉBEN SZABÓ VALÉRIA ENERGETIKAI BEAVATKOZÁSOK A HATÉKONYSÁG ÉRDEKÉBEN SZABÓ VALÉRIA TARTALOM I. HAZAI PÁLYÁZATI LEHETŐSÉGEK 1. KEHOP, GINOP 2014-2020 2. Pályázatok előkészítése II. ENERGIA HATÉKONY VÁLLALKOZÁSFEJLESZTÉS LEHETŐSÉGEK

Részletesebben

A játszótéri eszközök biztonságosságáról

A játszótéri eszközök biztonságosságáról A játszótéri eszközök biztonságosságáról 78/2003. (XI. 27.) GKM rendelet 7/2012. (IV. 18.) NGM rendelet 2012. 05. 18. hatálya: játszótéren elhelyezett játszótéri eszközökre terjed ki kizárólag saját, családi

Részletesebben

TAM CERT MAGYARORSZÁG KFT. TERMÉKTANÚSÍTÓ ÜZLETÁG Építési termékek

TAM CERT MAGYARORSZÁG KFT. TERMÉKTANÚSÍTÓ ÜZLETÁG Építési termékek TAM CERT MAGYARORSZÁG KFT. TERMÉKTANÚSÍTÓ ÜZLETÁG Építési termékek ELMÚLT ÉVEK TAPASZTALATAI JÖV BELI FELADATOK Dr. Tompai Zoltán 20130627. ÉPÍTÉSI TERMÉKEK TANÚSÍTÁSA ELMÚLT ÉVEK TAPASZTALATAI 1. K anyaghalmazok

Részletesebben

Gondolatok a belső auditorok felkészültségéről és értékeléséről Előadó: Turi Tibor vezetési tanácsadó, CMC az MSZT/MCS 901 szakértője

Gondolatok a belső auditorok felkészültségéről és értékeléséről Előadó: Turi Tibor vezetési tanácsadó, CMC az MSZT/MCS 901 szakértője Gondolatok a belső auditorok felkészültségéről és értékeléséről Előadó: Turi Tibor vezetési tanácsadó, CMC az MSZT/MCS 901 szakértője 1 Az előadás témái Emlékeztetőül: összefoglaló a változásokról Alkalmazási

Részletesebben

Építőipari tűzvédelmi rendszerek szükséges átadási dokumentumai.

Építőipari tűzvédelmi rendszerek szükséges átadási dokumentumai. Építőipari tűzvédelmi rendszerek szükséges átadási dokumentumai. Miért aktuális ez a téma Kivitelezés minőségének hatása a tűzvédelem területén: 1. Egységes szabályok (alapkövetelmények) kivitelezők részére

Részletesebben

Képzés leírása. Képzés megnevezése: Orvostechnikai eszköz belső auditor (MSZ EN ISO 13485) Mi a képzés célja és mik az előnyei?

Képzés leírása. Képzés megnevezése: Orvostechnikai eszköz belső auditor (MSZ EN ISO 13485) Mi a képzés célja és mik az előnyei? Képzés megnevezése: Orvostechnikai eszköz belső auditor (MSZ EN ISO 13485) Jelentkezés Mi a képzés célja és mik az előnyei? A résztvevő a képzés után - megfelelő képesítést szerez az MSZ EN ISO 13485 szabvány

Részletesebben

Az ÉMI - TÜV SÜD Akadémia képzési kínálata

Az ÉMI - TÜV SÜD Akadémia képzési kínálata Choose certainty. Add value. Az ÉMI - TÜV SÜD Akadémia képzési kínálata 2015. II. Félév ÉMI - TÜV SÜD 3 Az ÉMI - TÜV SÜD Akadémia bemutatása A TÜV SÜD AG vállalatcsoport napjainkra több mint 18 000 fős

Részletesebben

Dr. Zoboky Péter Zöldgazdaság Fejlesztési Főosztály

Dr. Zoboky Péter Zöldgazdaság Fejlesztési Főosztály A nagyvállalatok energetikai audit kötelezettsége Dr. Zoboky Péter Zöldgazdaság Fejlesztési Főosztály Az EU energiahatékonysági szabályozása 1. 2. 3. 2010/30/EU irányelv az energia címkézésről 2010/31/EU

Részletesebben

Tanúsítható Energiagazdálkodási Irányítási Rendszer a SAMSUNG Zrt. Jászfényszarui gyárában

Tanúsítható Energiagazdálkodási Irányítási Rendszer a SAMSUNG Zrt. Jászfényszarui gyárában Tanúsítható Energiagazdálkodási Irányítási Rendszer a SAMSUNG Zrt. Jászfényszarui gyárában Köteles Géza részlegvezető Cordi K+F Nonprofit Zrt., Energetikai Kutatórészleg 2008. november 25. Mi az az EMC

Részletesebben

Tartalom és mutatók 1/1

Tartalom és mutatók 1/1 Tartalom és mutatók 1/1 1/1 Tartalom 1 Tartalom és mutatók 1/1 Tartalom 1/2 Szerzôk 1/3 Ellenôrzô lap 2013. február 2 A vállalati stratégia, rendszer és folyamat minôségtudatos fejlesztése 2/1 Tartalom

Részletesebben

Üzemi gyártásellenőrzés a kavics- és kőbányákban Kő- és kavicsbányász nap Budapest 2008

Üzemi gyártásellenőrzés a kavics- és kőbányákban Kő- és kavicsbányász nap Budapest 2008 gyártásellenőrzés a kavics- és kőbányákban Kő- és kavicsbányász nap Budapest 2008 A bányászat során előállított építési termékekre vonatkozó előírások 3/2003. (I. 25.) BM-GKM-KvVM együttes rendelet az

Részletesebben

Összeállította: Sallai András. Minőség

Összeállította: Sallai András. Minőség Összeállította: Sallai András Minőség MINŐSÉG (QUALITY) Az egység azon jellemzőinek összessége, amelyek befolyásolják képességét, hogy meghatározott és elvárt igényeket kielégítsen. Célok a vevő elvárásainak

Részletesebben

A terméktanúsítás mint hozzáadott érték WESSLING Hungary Kft.

A terméktanúsítás mint hozzáadott érték WESSLING Hungary Kft. A terméktanúsítás mint hozzáadott érték WESSLING Hungary Kft. Dr. Martin Andrea vezető tanácsadó és szakértő A cím értelmezése Kinek az érdeke? - Szolgáltató tanúsítóé? - Gyártóé? - Forgalmazóé? Megalapozott?

Részletesebben

I. Termékjellemzők Vonatkozó jogszabályok: 3/2003 (I. 25.) BM-GKM-KvVM együttes rendelet 9/2008. (II. 22.) ÖTM rendelet, Országos Tűzvédelmi Szabályzat (OTSZ) Vonatkozó szabványok: MSZ 9333: 2011 A műszaki

Részletesebben

I. Termékjellemzők Vonatkozó jogszabályok: 3/2003 (I. 25.) BM-GKM-KvVM együttes rendelet A műszaki specifikáció: MSZ EN 14351-1 ÉME Tűz és füstgátló szerkezetek esetén Egyéb A megfelelőség-igazolás módozata

Részletesebben

Ajkai Mechatronikai és Járműipari Klaszter Energetikai Stratégiája 2010. December 8.

Ajkai Mechatronikai és Járműipari Klaszter Energetikai Stratégiája 2010. December 8. Ajkai Mechatronikai és Járműipari Klaszter Energetikai Stratégiája 2010. December 8. Nagy István épületenergetikai szakértő T: +36-20-9519904 info@adaptiv.eu A projekt az Európai Unió támogatásával, az

Részletesebben

Épületenergetikai pályázatokhoz kapcsolódó energetikai tanulmányok /Tervezet/

Épületenergetikai pályázatokhoz kapcsolódó energetikai tanulmányok /Tervezet/ Épületenergetikai pályázatokhoz kapcsolódó energetikai tanulmányok /Tervezet/ dr. Magyar Zoltán Magyar Mérnöki Kamara Épületenergetikai Szakosztály elnöke Ügyvezető igazgató, Comfort Consulting Kft. magyar.zoltan@comfortconsulting.hu

Részletesebben

ISO 50001. Energiairányítási rendszer. energiahatékonyság eszköze. mint az. Békés Tamás TMS vezető auditor. , Magyar Minőség Társaság

ISO 50001. Energiairányítási rendszer. energiahatékonyság eszköze. mint az. Békés Tamás TMS vezető auditor. , Magyar Minőség Társaság ISO 50001 Energiairányítási rendszer mint az energiahatékonyság eszköze TMS vezető auditor 16-02-20, Magyar Minőség Társaság TÜV SÜD Budapest, 2016.02.19 ISO 50001:2011 ISO 50001 Energia irányítási rendszer

Részletesebben

Állami minőségbiztosítás a védelmi beszerzésekben

Állami minőségbiztosítás a védelmi beszerzésekben XI. HONVÉDELMI MINŐSÉGTALÁLKOZÓ A HADIK TERV A MINŐSÉG FÓKUSZÁBAN Állami minőségbiztosítás a védelmi beszerzésekben Gyöngyösi Ferenc mk. alezredes HM FHH Haditechnikai Intézet Minőségirányítási, Kodifikációs

Részletesebben

A fenntarthatóság útján 2011-ben??

A fenntarthatóság útján 2011-ben?? A fenntarthatóság útján 2011-ben?? Válogatás a Fenntartható Fejlődés Évkönyv 2011 legfontosabb megállapításaiból Az összefoglalót a GKI Gazdaságkutató Zrt. és a Tiszai Vegyi Kombinát együttműködésében

Részletesebben

Ex Fórum 2010 Konferencia. 2010. június 8. robbanásbiztonság-technika haladóknak 1

Ex Fórum 2010 Konferencia. 2010. június 8. robbanásbiztonság-technika haladóknak 1 1 Zónabesorolást csak A Fokozottan tűz- és robbanásveszélyes és B Tűz- és robbanásveszélyes tűzveszélyességi osztályba sorolt területeken kell végezni? Az OTSZ 5. Melléklet II. Fejezet 2.8.-2.13. pontjai

Részletesebben

ÉME ÉPÍTŐIPARI MŰSZAKI ENGEDÉLY

ÉME ÉPÍTŐIPARI MŰSZAKI ENGEDÉLY ÉPÍTÉSÜGYI MINŐSÉGELLENŐRZŐ INNOVÁCIÓS KÖZHASZNÚ TÁRSASÁG H-1113 Budapest, Diószegi út 37. Levélcím: H-1518 Budapest, Pf : 69. Telefon: +36 (1) 372-6100 Fax: +36 (1) 386-8794 E-mail: info@emi.hu Honlap:

Részletesebben

- képzési programok kidolgozásának, tervezésének eljárás tervezete (A)

- képzési programok kidolgozásának, tervezésének eljárás tervezete (A) A ZENFE PROJEKT KAPCSÁN KIALAKÍTANDÓ - képzési programok kidolgozásának, tervezésének eljárás tervezete (A) szakalapítási eljárás tervezete (B) A, A ZENFE konzorcium tagjai, a kialakításra kerülő VIR rendszerben,

Részletesebben

Menedzsment rendszerek

Menedzsment rendszerek Menedzsment rendszerek Anyagmérnök mesterképzés (MsC) Tantárgyi kommunikációs dosszié MISKOLCI EGYETEM Műszaki Anyagtudományi Kar Energia- és Minőségügyi Intézet Minőségügyi Intézeti Kihelyezett Tanszék

Részletesebben

Az építészeti öregedéskezelés rendszere és alkalmazása

Az építészeti öregedéskezelés rendszere és alkalmazása DR. MÓGA ISTVÁN -DR. GŐSI PÉTER Az építészeti öregedéskezelés rendszere és alkalmazása Magyar Energetika, 2007. 5. sz. A Paksi Atomerőmű üzemidő hosszabbítása előkészítésének fontos feladata annak biztosítása

Részletesebben

A környezetbarát közbeszerzés jogi lehetőségei. Dr. Kovács László jogi tanácsadó Közbeszerzések Tanácsa

A környezetbarát közbeszerzés jogi lehetőségei. Dr. Kovács László jogi tanácsadó Közbeszerzések Tanácsa A környezetbarát közbeszerzés jogi lehetőségei Dr. Kovács László jogi tanácsadó Közbeszerzések Tanácsa A zöld közbeszerzés jogi feltételei az Unióban 1997. Európai Unió elkötelezte magát a fenntartható

Részletesebben

Az új épületenergetikai direktíva (EPBD) bevezetésének jelenlegi helyzete

Az új épületenergetikai direktíva (EPBD) bevezetésének jelenlegi helyzete Az új épületenergetikai direktíva (EPBD) bevezetésének jelenlegi helyzete Dr. MAGYAR ZOLTÁN Építéstudományi Egyesület Pécsi Tudományegyetem PMMK 38. Nemzetközi Gázkonferencia és Szakkiállítás Siófok, 2005.

Részletesebben

MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI RENDSZER IRÁNYÍTÁSA MF 01.RE

MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI RENDSZER IRÁNYÍTÁSA MF 01.RE Változtatás átvezetésére kötelezett példány: nem kötelezett példány: Példány sorszám: MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI RENDSZER IRÁNYÍTÁSA MF 01.RE Készítette: Dr. Váncsa Andrea Átvizsgálta: Dr. Szűcs Gabriella Jóváhagyta:

Részletesebben

A 9001:2015 a kockázatközpontú megközelítést követi

A 9001:2015 a kockázatközpontú megközelítést követi A 9001:2015 a kockázatközpontú megközelítést követi Tartalom n Kockázat vs. megelőzés n A kockázat fogalma n Hol található a kockázat az új szabványban? n Kritikus megjegyzések n Körlevél n Megvalósítás

Részletesebben

Kitaposatlan úton az akkreditáció felé

Kitaposatlan úton az akkreditáció felé Kitaposatlan úton az akkreditáció felé DEMIN Konferencia 2015. Május 27-29. Dr. Antal Gabriella főigazgató Tüdőgyógyintézet Törökbálint A MKSZ elnökségének tagja Előzmények ISO 9001 - MIR MEES ESzCsM szakmai

Részletesebben

A fenntartható fejlődés megjelenése az ÚMFT végrehajtása során Tóth Tamás Koordinációs Irányító Hatóság Nemzeti Fejlesztési Ügynökség 2009. szeptember 30. Fenntartható fejlődés A fenntarthatóság célja

Részletesebben

ENERGIA Nemcsak jelenünk, de jövőnk is! Energiahatékonyságról mindenkinek

ENERGIA Nemcsak jelenünk, de jövőnk is! Energiahatékonyságról mindenkinek ENERGIA Nemcsak jelenünk, de jövőnk is! Energiahatékonyságról mindenkinek Dr. Boross Norbert Kommunikációs igazgató ELMŰ-ÉMÁSZ Társaságcsoport Miért van szükség az energiahatékonyságra? Minden változáshoz,

Részletesebben

Projektszám HU13210/11 oldalszám: 1/5. 2000 Szentendre, Dózsa György út 20.

Projektszám HU13210/11 oldalszám: 1/5. 2000 Szentendre, Dózsa György út 20. Projektszám HU13210/11 oldalszám: 1/5 Megbízó szervezet megnevezése: Szentendrei Betonárugyár ZRt. Székhelye: 2000 Szentendre, Dózsa György út 20. Az audit során vizsgált illetve megtekintett telephelye(i):

Részletesebben

Az EU Business Avenues program 2015-ben is folytatódik Délkelet-ázsiai üzleti lehetőség magyar vállalkozások számára

Az EU Business Avenues program 2015-ben is folytatódik Délkelet-ázsiai üzleti lehetőség magyar vállalkozások számára Az EU Business Avenues program 2015-ben is folytatódik Délkelet-ázsiai üzleti lehetőség magyar vállalkozások számára A program célja Szeretnénk ismételten felhívni a figyelmét az Európai Bizottság által

Részletesebben

Épületgépészeti energetikai rendszerterv (ERT) az energiahatékonyság, a megújuló energiaforrások használata tükrében

Épületgépészeti energetikai rendszerterv (ERT) az energiahatékonyság, a megújuló energiaforrások használata tükrében Épületgépészeti energetikai rendszerterv (ERT) az energiahatékonyság, a megújuló energiaforrások használata tükrében Az épületgépészeti energetikai tervezés kezdeti problémái - a tervezés ritkán rendszerelvű

Részletesebben

A minőségügyi szabványrendszer fejlődése, az új szabványok

A minőségügyi szabványrendszer fejlődése, az új szabványok 14. A minőségügyi szabványrendszer fejlődése, az új szabványok 14.1 Az ISO 9000:2000 szabványok 1987. évi első megjelenésük után 1994-ben módosították a szabványokat. A 2000-ben megjelent harmadik kiadás

Részletesebben

AZ ÉMI-TÜV SÜD AKADÉMIA KÉPZÉSI KÍNÁLATA 2015. I. FÉLÉV

AZ ÉMI-TÜV SÜD AKADÉMIA KÉPZÉSI KÍNÁLATA 2015. I. FÉLÉV AZ ÉMI-TÜV SÜD AKADÉMIA KÉPZÉSI KÍNÁLATA 2015. I. FÉLÉV TARTALOMJEGYZÉK Az ÉMI-TÜV SÜD Akadémia bemutatása... 3 Kiemelt képzések... 4 Szakmai képzések hegesztett szerkezet gyártóknak 5 Minőségirányítás...

Részletesebben

Amit a minőségről tudni kell Certified Process Quality Manager course 1 Az előadás tematikája: ISO 9001 minőségirányítási rendszer közérthetően Minőségirányítási rendszertanúsítások egy tapasztalt auditor

Részletesebben

Vezetői információs rendszerek

Vezetői információs rendszerek Vezetői információs rendszerek Kiadott anyag: Vállalat és információk Elekes Edit, 2015. E-mail: elekes.edit@eng.unideb.hu Anyagok: eng.unideb.hu/userdir/vezetoi_inf_rd 1 A vállalat, mint információs rendszer

Részletesebben

Nyomtatott kommunikáció Szakmérnök

Nyomtatott kommunikáció Szakmérnök Óbudai Egyetem Rejtő Sándor Könnyűipari és Környezetmérnöki Kar Nyomtatott kommunikáció Szakmérnök levelező szakirányú továbbképzési szak képzési és kimeneti követelményei Budapest 2013 Nyomtatott kommunikáció

Részletesebben

ELMŰ/ÉMÁSZ SZTENDERDRENDSZERÉNEK BEMUTATÁSA

ELMŰ/ÉMÁSZ SZTENDERDRENDSZERÉNEK BEMUTATÁSA ELMŰ/ÉMÁSZ SZTENDERDRENDSZERÉNEK BEMUTATÁSA Kajtor János ELMŰ Hálózati Kft. Hálózatoptimalizálás 1. OLDAL ELŐZMÉNYEK 2006-ig A hálózati elemek beszerzésénél eltérő precizitású és formátumú specifikációk

Részletesebben

Állami minőségbiztosítás a védelmi beszerzésekben

Állami minőségbiztosítás a védelmi beszerzésekben Ellenőrzött beszállítás = Jó minőségű termék! Textilruházati Beszerzési és Gyártói Szakmai Fórum Állami minőségbiztosítás a védelmi beszerzésekben Gyöngyösi Ferenc mk. alezredes HM FHH Haditechnikai Intézet

Részletesebben

I. Termékjellemzők Vonatkozó jogszabályok: 3/2003 (I. 25.) BM-GKM-KvVM együttes rendelet 9/2008. (II. 22.) ÖTM rendelet, Országos Tűzvédelmi Szabályzat (OTSZ) Vonatkozó szabványok: MSZ 9333: 2011 A műszaki

Részletesebben

Az előadási anyagot összeállította: dr. Váró György

Az előadási anyagot összeállította: dr. Váró György Az előadási anyagot összeállította: dr. Váró György A VCA/SCC biztonsági, egészség- és környezetvédelmi ellenőrző listája a beszállítók és alvállalkozók SHE (safety, health, environment) értékelési és

Részletesebben

Ökocímkék. A SURVIVE ENVIRO Nonprofit Kft környezetmenedzsment rendszerekről szóló tájékoztatójának kivonata

Ökocímkék. A SURVIVE ENVIRO Nonprofit Kft környezetmenedzsment rendszerekről szóló tájékoztatójának kivonata zöld beszerzé s ökocímkék környezetmene dzsment zöld rendezvény Ökocímkék A SURVIVE ENVIRO Nonprofit Kft környezetmenedzsment rendszerekről szóló tájékoztatójának kivonata Hogyan bizonyítható egy vállalat

Részletesebben

2015-2018. Község Önkormányzata

2015-2018. Község Önkormányzata Ikt.szám:../2015 BELSŐ ELLENŐRZÉSI STRATÉGIAI TERV 2015-2018. Község Önkormányzata A belső ellenőrzési feladat végrehajtására különböző szintű előírások vonatkoznak. Törvényi szinten az Államháztartási

Részletesebben

Téglás Város Önkormányzat környezeti teljesítmény értékelése

Téglás Város Önkormányzat környezeti teljesítmény értékelése Téglás Város Önkormányzat környezeti teljesítmény értékelése Hatások értékelése Bevezetés Téglás Város Önkormányzata elkötelezett a fenntartható fejlődés gondolatisága és gyakorlata mellett, ezért vállalta,

Részletesebben