NHH sajtótájékoztató értékelés 2008 tervek

Átírás

1 Pataki Dániel, elnök dr. Rozgonyi Krisztina, alelnök dr. Nyevrikel Emília, tanácstag Dömötörné dr. Ács Katalin,főigazgató-helyettes Takács Péter, hírközlési fogyasztói jogok képviselője NHH sajtótájékoztató 2007 értékelés 2008 tervek

2 Számszerű eredmények 2007-ben 2 Több mint: 1 millió szélessávú internet-előfizető januárban (vezetékes+kábel) 10 millió mobil-előfizető 2007 tavaszán 1,5 millió szélessávú internet-felhasználó 2007 őszén (vezetékes+kábel+vezeték nélküli) 11 millió mobil-előfizető 2007 decemberében 10 millió aktív mobilhasználó 2007 decemberében

3 Piaci tendenciák: 3 Folytatódott a mobil- és szélessávú piac növekedése és a vezetékes piac szűkülése 2007 vége 2006 vége - változás db változás % Vezetékes telefon 3,251 millió -109 ezer -3% Mobiltelefon 11,030 millió +1,064 millió +10,68% Szélessáv vezetékes Szélessáv vezeték nélküliekkel együtt 1,325 millió 340 ezer 33% 100 főre felett 2006 végén 10 alatt % A mobil, a vezetékes és a vezetékes szélessávú előfizetések számának alakulása Bekapcsolt hangátviteli csatornák Vezetékes szélessáv összesen Mobil összesen

4 Piaci tendenciák: 4 Folytatódott a mobil- és szélessávú piac növekedése és a vezetékes piac szűkülése, valamint az árak csökkenése Távközlés fogyasztó árindexe Fogyasztói árindex forrás: KSH Távközlés fogyasztói árindexe 102,6 101,2 99,3 99,8 96,6 96,5 Fogyasztói árindex (KSH) 105,3 104,7 106,8 103,6 103,9 108

5 Szélessáv: stabil növekedés Lendületet adhat a mobil szélessáv 5 Előfizetők száma (ezer) Vezeték nélküli szélessávú hozzáférések (becsült adat) ADSL kábel összes vezetékes szélessáv 0 december november október szeptember augusztus július június május április március február 2007 január december november október szeptember augusztus július június május április március február 2006 január december

6 A szélessávú piacon nő a kábel aránya a DSL-hez képest, miközben egyre nő a letöltési sebesség 6 előfizetők száma Fix (főként ADLS és kábelmodem) hozzáférések megoszlása a letöltési sebesség és az előfizetői szám alapján 2004 június június K K K K 4096K<

7 Kiugró növekedés a mobilpiacon 2003 óta a leggyorsabban nőtt a piac 2007-ben 7 60,00% ,00% ,00% Piaci rész 2002 december 2007 december 30,00% Pannon 38,29% 35,11% 20,00% T-Mobile 49,58% 44,00% 10,00% összesen Pannon T-Mobile Vodafone Vodafone 12,13% 20,89% 0,00% december december december december december december 0 aktív összesen változás változás forgalmat generáló összesen 2002 december változás 2003 december ,76% ,70% 2004 december ,85% ,84% 2005 december ,79% ,40% 2006 december ,93% ,27%

8 A szolgáltatáskínálat bővül, a verseny erősödik 8 Korábban Most vezetékes kábel mobil Hang Internet TV Hang Internet TV vezetékes kábel mobil

9 Kiemelt területek Nemzetközi szerepvállalás ERG, RSPG Aktív szerep a jövő ( ) szabályozásának formálásában Piacelemzés Indul a 3. kör Piacfelügyelet Fogyasztókat alapvetően érintő ügyek Digitális átállás Pályáztatás, részvétel az új technológia beindításában Fogyasztói ügyek Tájékoztatás, tudatos fogyasztói döntések támogatása

10 A hatóság befejezte a hírközlési piacok másodszori vizsgálatát 10 Mit jelent a mai hatósági szabályozás? 2004 óta az eu-s irányelvekkel összhangban a Nemzeti Hírközlési Hatóság rendszeresen (két évente) elemzi a hírközlési piacokon a verseny intenzitását, és a jelentős piaci erejű szolgáltatókra (JPE) kötelezettségeket szab ki. 1. kör május: 16 piac végleges határozatának meghozatalával az NHH a 2. helyen állt az EU tagállamok között. 2. kör január: 16 piacon megszülettek a határozatok - ezzel az NHH az EU-ban elsőként fejezte be a piacelemzés 2. körét.

11 Milyen a verseny intenzitása ma a hírközlési piacokon és milyen szabályozási eszközöket alkalmazott a hatóság? 11 A vezetékes- és mobilpiacok elemzése Vezetékes hangpiac Csökkent a piaci koncentráció: 75-85%-ra mérséklődött a korábbi monopóliumok részaránya Nőtt a választék: közvetítőválasztás, 820 ezer (előfizetők 33%-a, forgalom 14%-a) Csökkentek az árak: 6 év alatt nominálisan 10%-kal Átalánydíjas csomagok, hűségszerződések Zsugorodó piac (mobil-előfizető 4X>vezetékes, mobil-forgalom 2X > vezetékes) Fúziók (MTelekom-Emitel, Invitel-Hungarotel-Pantel) Szabályozás 8 15 JPE szolgáltató (végződtetési piacon) Kisker szabályozás csak hozzáférési piacon: (1)havidíj < infláció, (2) hűségszerződések kedvezőtlen feltételeinek megakadályozása Erős nagyker szabályozás: költségalapú díjak, 50-72%-os csökkenés Mobil hangpiac További piacbővülés: 11 M előfizető, forgalom: +85% / 4 év Nominálisan is csökkenő kiskereskedelmi díjak 3G-s szolgáltatások (mobil-internet, stb.) indulása Szabályozás Mindhárom mobilszolgáltató JPE Koncesszióhosszabbítás 2007-ben Költségalapú díjszabályozás 3 évre, 40-60%-os csökkenés ben a 3 szolgáltató díjai azonosak lesznek

12 A díjak letörése továbbra is következetes 12 A vezetékes végződtetési díjak Vezetékes végződtetési díjak jelentősen csökkentek (1) Mobil végződtetési díjak 8 Ft/perc 7,07 Ft/perc 40 38, % 4-75% 20 16,84 2 1, dec dec dec máj febr jan jan Magyar Telekom Pannon Vodafone nem szabályozott

13 A szélessávú és a műsorterjesztési piacok elemzése 13 Szélessávú piac Szabályozás 74% növekedés (4 év alatt) Alacsony vezetékes penetráció: 14% Szélessáv aránya 90% felett 2006-tól csökkenő árak: 5000 Ft alatt Növekvő sávszélesség: 1-4 Mbps Csupasz DSL megjelenése Sokféle szolgáltató, rétegzett piac: kereskedő ISP-k, hálózattulajdonosok, KTV-k, WIFI-k Kevés alternatív a DSL-piacon 5 (3) szolgáltató JPE Erős egyenlő elbánás Alternatívoknak kedvezőbb díjak és szolgáltatási feltételek Műsorterjesztési piac A földfelszíni analóg tv és rádiósugárzás szabályozott Digitális átállás körülményei körvonalazódtak (Dtv elfogadás) Szabályozás Az AH JPE Az AH műsorszolgáltatók felé felszámított díjai szabályozottak

14 A piacelemzés jövője 14 Az NHH továbbra is vizsgálni fogja a verseny erősségét a hírközlési piacokon; a harmadik vizsgálatot azonban befolyásolja az elfogadás alatt levő európai uniós szabályozási reform is. A reform fókuszában a következők állnak: kevesebb területet szabályozzunk nagyobb hatékonysággal, a szabályozás segítse elő a szélessáv mindenkinek programot, új eszközöket használjuk fel a verseny élénkítésére: spektrum jobb felhasználása, alépítmények és tornyok kötelező megosztása.

15 A műsorterjesztési piac (TV) ma és holnap 15 Mára: 23%-ra csökkent a csak földfelszíni vétellel rendelkező háztartások aránya; kábeltelevíziós vételi lehetőséggel a háztartások mintegy 60 rendelkezik; műholdvevővel kb. 17 százalék felszerelt. Kilátások:: a kábeles és a műholdas platform digitalizációja elindult; a kizárólag földfelszíni vétellel, illetve ingyenes parabola antennával rendelkező háztartások számának további csökkenése várható; a havidíjas műholdas szolgáltatások előfizetői bázisa bővül; az IPTV a vártnál lassabban terjed. Elindult a digitalizáció. Ebben a folyamatban minden platform és szereplő lépést kell tartson.

16 Lakossági várakozások (TV és rádió) 16 Jelenleg: A háztartások 99%-a rendelkezik TV-vel, az otthonok közel felében több készülék is van, ám döntő többségük nem alkalmas digitális adások vételére; A lakosság 85%-a rádióhallgató, a legtöbben otthon rádióznak; A jelenlegi televíziós és rádiós kínálattal kapcsolatban általános elégedettség tapasztalható. Várakozások: TV: A technológiai fejlődés által elérhetővé váló szolgáltatások közül a leghasznosabbnak a tökéletes kép- és hangminőséget tartják. Rádió: Leginkább a CD minőségű sztereóhangzás érdekli a közönséget. A mobiltelefon felhasználók mintegy 40%-át érdekelné a mobil-televízió, híreket mozifilmeket, ismeretterjesztő műsorokat néznének legszívesebben. A felnőtt lakosság 40%-a hallott arról, hogy 2012 januárjáig megváltozik a földfelszíni műsorszórás rendszere, ugyanakkor félelmek is tapasztalhatók: meglepően sokan gondolják, hogy a digitalizáció miatt fizetõssé válnak az eddig ingyenes csatornák. A lakosság felkészülése a digitalizációra kulcskérdés. Az általános tájékozottság növelése és az igények felkeltése a feladat.

17 A Nemzeti Hírközlési Hatóság szerepe a digitális átállásban 17 A évi pályáztatási feladatok ellátása: az NHH december 31-ig az országgyűlési ad hoc bizottság egyetértésével kiírhatja a digitális televíziós és rádiós pályázatokat Felkészülés a évi pályáztatási feladatokra: helyi és körzeti televíziók és rádiók digitális pályáztatása Az NHH pályáztatáson túlmutató feladatai: a Dtv. egészének a betartatása, aktív részvétel az államigazgatási, szolgáltatói és civil koordinációban, kezdeményező szerep a digitális átállás lakossági kommunikációjában a társintézményekkel együttműködve, célzott elemzések stb. Az NHH minden lehetséges eszközével hozzá kíván járulni a digitális televíziós és rádiós szolgáltatások magyarországi elterjesztéséhez.

18 Piacfelügyelet Főbb adatok: A piacfelügyeleti terv 2263 szolgáltatót érintett, 196 felhívás, utóellenőrzést követően 54 eljárás és bírság határozat 1526 kérelem vagy bejelentés az összes eljárásban (kérelemre, hivatalból) 415 határozat több mint 2500 adatszolgáltatást elrendelő határozat Eredmények: Bírságok megoszlása (mft-ban) ASZF-fel kapcsolatos jogsértés 7 295, , ,0 Egyéb piacfelügyelet , , , , , év 2005 év 2006 év 2007 év K1: megtörtént a kábeltelevíziós ellátottság teljes felmérése (digitális átálláshoz), 420 szolgáltató K2: minőségmutatók képzése, mérése: 55 szolgáltatóból 44 (80%) nem megfelelő K3: a vizsgált 11 szolgáltatóból 6 alkalmazott értékhatárt, egyik sem megfelelően (szolgáltatás korlátozása, szüneteltetése), az ÁSzF módosítások megtörténtek H2: egyedi előfizetői szerződések: 55 vizsgáltból 100% nem megfelelő

19 Piacfelügyelet A fogyasztók szempontjából legfontosabb 35 tervfeladat Egyedi előfizetői szerződések utóellenőrzése (2007 vége): 21 ellenőrzött szolgáltatóból: 1 megfelelő; 7 végrehajtotta, de újabb hiba; 13 bírság 2008: 79 szolgáltató ellenőrzése Hűségszerződések: telefon, internet, műsorterjesztő, különös tekintettel a kapcsolt értékesítésre Mobil ÁSzF-ek + hűségszerződés szabályozása: áttekinthetőség, közérthetőség is szempont Egyéb: szélessávú felmérés, ügyfélszolgálatok, ÁSzF módosítások, garantált le- és feltöltési sebesség Postai piacfelügyelet: elégedettségi felmérés, panaszkezelés vizsgálata, levélgyűjtőszekrények telepítése, tértivevényes küldemények

20 Az elektronikus hírközlési szolgáltatások minőségi adatainak közzététele ben a hatóság összehasonlítható módon közzétette a 345/2004. (XII. 22.) Korm. rendelet alapján a szolgáltatók által bevallott minőségi adatokat ban kiemelt piacfelügyeleti tervfeladat Cél: a fogyasztók tudatos döntésének elősegítése = választás az ár és a minőség alapján Minőségi panasz hibaelhárítási ideje órákban kifejezve Szolgáltatások átlaga: 19, ,85 25,73 23,12 Mobil Helyhez kötött telefon Internet KTV Mire vonatkoznak az adatok? a vállalt értékek teljesítésének mértéke; + előfizetői panaszok száma; minőségi panaszok száma (ebből az elismert panaszok száma); számlapanaszok száma (ebből az elismert panaszok száma); ügyintézés elleni panaszok száma; hatósági vizsgálatok száma (ebből az elmarasztaló döntések száma).

21 Beadványok statisztikái 21 Év Helyhez kötött telefon NHH összes beadvány szolgáltatásonként, Mobil Internet Kábeltévé Posta Összes Spam vonatkozású beadványok: 2006: közel 300 db, 48%-ban marasztaló határozat, 13 bírságolás 2007: több mint 1000 db, 50%-ban marasztaló határozat, 15 bírságolás HFJK összes beadvány szolgáltatásonként, Év Helyhez kötött telefon Mobil Internet Kábeltévé Posta Összes január

22 Fókuszban a fogyasztói érdek évi tervek Fogyasztói tudatosság növelése Tájékoztatás, nyilatkozatok, állásfoglalások: Hűségnyilatkozat Hangszerződés Garantált sávszélesség Szándékolatlan barangolás Együttműködési megállapodások: Adatszolgáltatás Hűségnyilatkozat Hangszerződés Garantált sávszélesség Együttműködés a társhatóságokkal Minőségi adatok közzététele Elektronikus Beadványkezelő Felület

23 TANTUSZ további fejlesztések 23