A Pannonjob Kft. és a Videoton Képző Központ. képzési ajánlója
|
|
- Enikő Papp
- 8 évvel ezelőtt
- Látták:
Átírás
1 A Pannonjob Kft. és a Videoton Képző Központ képzési ajánlója 2010.
2 A Pannonjob és a VKK A több mint 20 tagvállalatával a legnagyobb magyar magántulajdonú ipari vállalatcsoport, mely a gyártási tevékenységek mellett a gyártáshoz kapcsolódó szolgáltatások széles körét kínálja a vállalatok számára. A tagvállalatok humán erőforrás gazdálkodáshoz kapcsolódó igényeinek kielégítésére a Videoton Holding 1993-ban saját humán szolgáltató céget Pannonjob Kft. hozott létre. A kezdetben munkaerő-kölcsönzéssel és munkaerő-közvetítéssel foglalkozó leányvállalat szolgáltatási kínálata az évek folyamán folyamatosan kibővült a humán terület szinte minden elemével, kiemelt helyen a bérszámfejtési, valamint a tréning üzletággal. A Videoton Holding Képző Központja 1997 óta működik főként a tagvállalatok, valamint a Videoton partnercégeinek szakmai és kulcskompetenciákat célzó képzési igényeinek kiszolgálására augusztus óta akkreditált felnőttképzési intézményként. A tagvállalatok tevékenységi köreivel, a Képző Központban folyó képzésfejlesztési szakmai munkával, a Pannonjobban folyó széles körű HR tevékenységekkel, ill. ezek ötvözetével a Videoton Holding felbecsülhetetlen értéket képez a magyar humán piacon. Ez abban nyilvánul meg, hogy a komplex szolgáltatási skála egyes szolgáltató elemei valóban a szakmájuk tudói. Rendkívül szerencsés az a szervezeti összetétel, ami a Pannonjob Kft. munkaerő-piaci, és tréning tapasztalatait, valamint Videoton Holding Képző Központ képzési tapasztalatait ötvözi, különös tekintettel a fellépő szinergiahatásra. Pannonjob Kft. Cégünk egyedülállóan a magyar piacon több mint egy évtizede nyújt komplex személyzeti szolgáltatásokat partnerei számára. Szolgáltatási palettánk 2005-ben bővült szakmai továbbképzésekkel és készségfejlesztő tréningekkel. Az elmúlt 12 év során jelentős tapasztalatra tettünk szert az ügyfeleinknél felmerülő humánmenedzsmenttel kapcsolatos kérdések terén, amelyekre a megoldást az általunk kidolgozott hatékonyságnövelő, készségfejlesztő programjaink jelentették. Sikerünket annak köszönhetjük, hogy fejlesztő programjainkat minden esetben a megrendelő cég igényeinek megfelelően tesszük teljesen egyedivé. Videoton Képző Központ Képzéseinket vállalatunk belső képzési igényei hívták életre, melyet a piaci környezet dinamikus változása és a folyamatos fejlődés igénye ösztönzött. A Videoton Holding tagvállalatai számára is kihívást jelent a vevői és piaci igényeknek való megfelelés, és az a szempont, hogy mindig naprakész ismeretekkel rendelkezzünk, ezért munkánk során a követelményeknek való gyakorlati megfeleltetést tűztük ki célul. Valamennyi képzésünk belső fejlesztés eredménye, amelyek egyrészt a kulcsmunkakörök betöltéséhez szükséges kompetenciák fejlesztését, másrészt a jelenleg leginkább keresett pozíciókhoz szükséges készségek fejlesztését helyezik fókuszba.
3 A képzési palettánkon megtalálhatóak - Szakmai továbbképzések - Vezetői képzések- és továbbképzések - Készségfejlesztő tréningek - Nyelvi képzések (angol és német) - Számítástechnikai képzések - Karrier- és utánpótlásprogramok - Minőségügyi képzések Minden esetben arra törekszünk, hogy partnereink számára a lehető legmegfelelőbb fejlesztési programokat ajánljuk fel, hogy azzal hosszú távú eredményességre, versenyelőnyre tegyenek szert, ezért fontosnak tartjuk, hogy képzési tematikáink összeállítása előtt minél jobban megismerjük a céget, megismerkedjünk a vállalati kultúrával, az adott terület vezetőjével, és a programon résztvevő kollégákkal. A képzéseket nyílt képzések formájában is megszervezzük, amely számos előnyt jelent a megrendelő számára: - néhány fő is delegálható a képzésre; - előre meghatározott időpontban kerül sor a képzésre, amely belátható tervezést tesz lehetővé; - a képzésen több vállalat munkatársa vesz részt, amely lehetőséget biztosít a tapasztalatszerzésre, kapcsolatépítésre; - kihelyezett képzés megrendelése előtt megismerhető a képzés teljes keresztmetszetében; - a székesfehérvári képzési helyszín a régió vállalatai számára kényelmet és könnyű elérhetőséget biztosít. Oktatóink a szakma által elismert, nagy gyakorlati tapasztalattal rendelkező és tehetséges, kreatív munkatársak, akik oktatói tapasztalattal és szakmai gyakorlattal egyaránt rendelkeznek. Ezen keresztül látjuk biztosítottnak az oktatói feladatok hatásos teljesítését.
4 Általános információk Mérés Valamennyi képzésünk esetén figyelmet fordítunk a képzés hatékonyságának mérésére, amelyhez felhasználjuk hallgatóink visszajelzéseit, az elkészített hallgatói dolgozatok eredményeit, valamint az utánkövető napok eredményeit. A képzési programok, tréningek nyomon követése lehetővé teszi a folyamatos fejlődés fenntartását, emellett mérhetővé válik a képzések/tréningek hatékonysága. Csoportlétszám Maximális csoportlétszám készségfejlesztő képzések esetén 15 fő, szakmai továbbképzések esetén 25 fő, minimális csoportlétszám 6 fő. Értékelési rendszer A tanfolyam résztvevői a képzés végén és egyes modulok után vizsgát tesznek. A beszámolóvizsga eredménye elégtelen nem lehet, az elfogadás szintje 60%. Tanúsítvány Amennyiben a résztvevő hiányzása nem haladja meg a képzés teljes idejének a 15%-át, úgy a résztvevő névre szóló tanúsítványt kap a képzés sikeres elvégzéséről. A képzésben való részvétel feltételei A képzésben minden, 18. életévét betöltött, legalább középfokú végzettséggel (vagy alapfokú végzettséggel és legalább 1 év munkatapasztalattal) rendelkező jelentkező részt vehet, aki érvényes tréning meghívóval rendelkezik. A képzések helyszíne Nyílt képzéseinknek a Videoton Holding Továbbképző Központ ad otthont (8000 Székesfehérvár, Berényi út ), cégre szabott programok helyszínét minden esetben egyeztetjük a Megbízóval. A képzések a szakképzési hozzájárulás terhére elszámolhatóak!
5 Alkalmazott módszertani eszközök Személyiségtesztek, kérdőívek Tréningjeink során papír-ceruza teszteket használunk, melyek segítségével a résztvevők feltérképezhetik attitűdjüket, kompetenciáikat, erős és gyenge pontjaikat, ezáltal fókuszálni tudnak fejlődési területeikre. Tréneri prezentáció, szakmai előadások Rövid előadások a tréning struktúrájába ágyazva, az elméleti háttér áttekintéséhez. Páros gyakorlatok, kis- és nagycsoportos megbeszélések A tréning során a résztvevők párokban, 3-4 fős kiscsoportokban, valamint nagycsoportban (teljes résztvevői kör) dolgozzák fel a feladatokat, és visszajelzéseikkel támogatják egymást. Helyzetgyakorlatok Hétköznapi, munkahelyi szituációk, egy probléma megjelenítésére, melyet a csoport közösen dolgoz fel. Panelinterjúk karriertréningek esetében Személyes visszajelzéssel kiegészített, magyar és idegen nyelven lebonyolított interjúk. Szimulált AC gyakorlatok karriertréningek esetében Értékelő központ szimulációja mentén a résztvevők megismerik az egyik leghatékonyabb kiválasztási módszert, mind az értékelt, mind pedig az értékelő szerepéből. Vállalati esettanulmány feldolgozása Konkrét vállalati esetek feldolgozása, értékelése, résztvevők által hozott esetek megbeszélése tapasztalati tanulás -, valamint szupervíziós módszerekkel. Oktatófilm A képzési program témaköréhez kapcsolódó filmek megtekintése, megbeszélése. Egyéni és csoportos visszajelzés A gyakorlatok során a tréning résztvevői egyénileg, és csoportban szóbeli, vagy írásbeli visszajelzést adnak egymásnak. Videó visszajelzés Helyzetgyakorlatokat, egyéni és csoportos gyakorlatokat kamerával rögzítünk, majd visszajátszunk, így a visszajelzés konkrét, és pontos lehet. Képzések részletes bemutatása
6 Művezető / Termelésirányító képzés A művezető, termelésirányító amellett, hogy a termék előállító, összeszerelő, karbantartó csoportok munkáját szervezi és irányítja, a rábízott termelési területen ellátja a termelés műszaki, ügyviteli feladatait is. A területen dolgozó munkavállalók munkájának megszervezése és irányítása mellett a művezetők felelőssége a csoport hatékonyságának szinten tartása, növelése, a munkatársak között felmerülő konfliktusok kezelése, a munkatársak motiválása, elkötelezettségük erősítése, valamint a kétirányú kommunikáció biztosítása a felsővezetők és a beosztottak között. Ez a szerteágazó feladatkör igen magas szintű szakmai tudást és gyakorlatot igényel, ugyanakkor fel kell ismernünk, hogy a megfelelő vezetői hozzáállás, és vezetői készségek megléte nélkül a hosszú távú, hatékony vezetés elképzelhetetlen, hiszen a tudatos, asszertív kommunikáció, a problémamegoldás, a szociális kompetenciák, az együttműködési és önérvényesítési készség egyaránt sikertényezői a vezetői munkának. A képzés célja Olyan szakemberek képzése, akik a termelésirányítói ismeretek, készségek elsajátítása révén: ismerik a termeléssel kapcsolatos műszaki, gazdasági, logisztikai, szervezési, ügyviteli folyamatokat, rendelkeznek a termelésben résztvevő munkacsoportokkal kapcsolatos munkajogi, minőségbiztosítási és gazdasági ismeretekkel, képesek az emberi és szakmai kapcsolatok összehangolásának problémáit kezelni és megoldani, az adatgyűjtés eredményeként kapott információik segítségével eredményorientált javító- és minőségbiztosítási rendszerfejlesztési tevékenységet tudnak megvalósítani. A képzés célcsoportja Művezetők, termelésirányítók, szalagvezetők, karbantartók, akiknek feladata: a beosztott dolgozók munkájának irányítása, a gyártás során felmerülő műszaki, minőségi problémák azonnali kivizsgálása, megoldása, beszámolás a felső vezetés felé, a beosztott dolgozókkal az előírt norma szerinti teljesítmény előírt minőségben való elvégeztetése, a munkafegyelem betartása, a munkafegyelmet megszegőkkel szemben jogszerű szankciók alkalmazása.
7 Művezető / Termelésirányító képzés Témakörök I. Munkajogi ismeretek Munkaviszony létesítéséhez szükséges dokumentumok Munkaszerződés létrejötte, módosítása Munkaszerződés határozott, határozatlan időre, munkaköri leírás Munkaviszony megszűnése (típusai, végkielégítés, leszámolási folyamat, felmondási idő) Kollektív szerződés Munkavégzés szabályai munkavédelmi előírások Munkabér és járulékai, juttatások Próbaidő alatti táppénz, szabadság II. III. IV. LEAN menedzsment Lean manufacturing alapok A termelési folyamat veszteségei Értékáram térkép és elemzés Kaizen Problémaelemző és megoldó módszerek 5S Vizuális menedzsment Teljes körű gép-kihasználtsági mutató és javítása Egységesített gyártási eljárások Gazdasági ismeretek A piac szereplői és kapcsolatuk Miből lesz a profit? Mi kell a hatékony termeléshez? Költségfajták és csoportosításuk Kalkulációk, kimutatások típusai Elő és utókalkuláció készítése és értelmezése Milyen eszközökkel tud hatni a termelésre? Vezetői készségfejlesztés Önismeret-emberismeret Vezetői kommunikáció Vezetői stílusok, vezetői szerepek Delegálás Döntés Motiválás Asszertív problémamegoldás
8 Művezető / Termelésirányító képzés Utánkövetés Néhány hónappal a tréningeket követően munkatársaink kérdőívekkel, interjúkkal, workshopokkal mérik fel, milyen szinten tudták a résztvevők beépíteni munkájukba a tapasztaltakat, ill. az eredmények elemzése alapján további fejlesztési javaslatokat adnak. Alkalmazott módszertani eszközök Személyiségtesztek, kérdőívek Tréneri prezentáció, szakmai előadások Páros gyakorlatok, kis- és nagycsoportos megbeszélések Helyzetgyakorlatok Egyéni és csoportos visszajelzés Videó visszajelzés Oktatófilm
9 Vezetők szakmai képzése A szervezeti egységek eredményessége nagymértékben a vezető hatékonyságának záloga. A középvezetőre ezért igen nagy felelősség nehezedik, hiszen a szakmai feladatokon túl a beosztottakkal, kollégákkal, felsővezetőkkel történő együttműködés is további terheket jelenthet számukra. A vezetői szerep ezért folyamatos megújulást igényel, mind szakmailag, mind pedig az úgynevezett soft kompetenciák terén. A képzés célja Olyan szakemberek képzése, akik a haladó vezetői elméletek, vezetési ismeretek, készségek elsajátítása révén: ismerik a vezetői munkakörhöz kapcsolódó tervezési, szervezési, ügyviteli, és ellenőrzési folyamatokat, biztosítani tudják a szervezeti egységek működésének összehangolását, a stratégiai szintű döntések előkészítésének támogatásával, rendelkeznek azzal az ismeretanyaggal, valamint azokkal a képességekkel, amelyek segítik a változó gazdasági környezethez való alkalmazkodást képesek a munkájuk során felmerülő problémák, konfliktusok előrejelzésére és kezelésére, az emberi és szakmai kapcsolatok összehangolására. A képzés célcsoportja Termelési területeken dolgozó és/vagy támogató folyamatokat koordináló középvezetőknek, csoportvezetőknek, vagy kinevezés előtt álló vezetőknek, akiknek fő feladatai: a beosztott munkavállalók munkájának tervezése, szervezése, irányítása, és ellenőrzése, beszámolás a felsővezetés felé, a szervezeti egységre vonatkozó mennyiségi és minőségi célkitűzéseinek megvalósítása, a beosztott munkavállalók teljesítményének értékelése, az értékelés visszacsatolása, a munkafegyelem betartása, a munkahelyi kultúra színvonalának fenntartása, folyamatos fejlesztése.
10 Vezetők szakmai képzése Témakörök I. Önismeret, emberismeret Személyiségelméletek, tipológiák Különbözőségekből fakadó erőforrások Érzelmek és indulatok kezelése, annulálása Empátia, érzelmi intelligencia Saját viselkedési repertoár feltárása, másokra gyakorolt hatásának megértése II. Hatékony kommunikáció A kommunikáció általános jellemzői Aktív hallgatás, értő figyelem Kommunikációs stílusok Asszertív kommunikáció A konfliktusok okai, kezelésük módszerei A problémakezelés kommunikációs technikái A visszacsatolás szabályai III. Vezetői készségfejlesztés Vezetői szerepek, vezetési stílusok Célkitűzések Motiváció Ellenőrzés, beszámoltatás Delegálás Vezetői kommunikáció Vezetői döntések Alkalmazott módszertani eszközök Személyiségtesztek, kérdőívek Tréneri prezentáció, szakmai előadások Páros gyakorlatok, kis- és nagycsoportos megbeszélések Csoportos helyzetgyakorlatok Egyéni és csoportos visszajelzés Videó visszajelzés Oktatófilm
11 Kereskedelmi ügyintéző és kapcsolattartó Sokak által ismert már az a régi tétel, ami szerint egy új ügyfél megszerzése hatszor annyiba kerül, mint egy régi megtartása. Nagy a felelőssége az ügyfelekkel napi szinten kapcsolatot tartó munkatársaknak, hiszen a cég kapcsolati tőkéje felett diszponálnak, és mind szakmailag, mind pénzügyileg, mind emberileg maradéktalan teljesítményt várnak el tőlük. A piac, mint felosztható torta meghatározott nagyságú, és a végletekig élesedett a verseny az ügyfelek kegyeiért. Jól látható, hogy a potenciális ügyfelek azokat a cégeket részesítik előnyben, amelyek vevőorientált szolgáltatási munkát végeznek, hiteles, jó kereskedők, megbízhatóak és üzletileg etikusak. Sok felmérés bizonyítja azt a tényt is, hogy az ügyfelek választásában döntő szempont mindemellett az, hogy a kereskedők hogyan fogadják és szolgálják ki őket, és milyen a kapcsolat a kereskedő és a megrendelő között. A képzés célja: Gyakorló szakemberek továbbképzése, vagy a munkakört újonnan betöltő munkatársak képzése, akik az értékesítési ismereteik, értékesítői készségeik továbbfejlesztése révén a képzésen saját élményben szerezhetnek tapasztalatot az egyes értékesítési szakaszok sajátosságairól és az alkalmazható vásárlásösztönző befolyásolási eszközökről. Ennek segítségével pontosan meghatározhatják, hogy milyen személyes hozzájárulással segíthetik az eladási eredményesség növelését úgy, hogy tisztán látják, hogy mely mentális képességet alkalmazzák az aktuális eladási tárgyalásnál, képesek hosszú időn át koncentrálni és az eladási beszélgetést irányítani, jó kérdezők és igényépítők, remek kérdezéstechnikával rendelkeznek, képesek személyes eladási stratégiát kifejleszteni és alkalmazni, képesek a munkájuk során felmerülő problémák, konfliktusok kezelésére, képesek önmotiválásra, értékesítési célok megfogalmazására és teljesítésére. A képzés célcsoportja: Értékesítési, vagy ügyfélkapcsolati területen dolgozó vezetők, munkatársak, akiknek fő feladatai: kapcsolatfelvétel új ügyfelekkel, tárgyalások előkészítése, lebonyolítása, nyomon követése, értékelése, rendelésállomány növelése kapcsolattartás a meglévő partnerekkel, panaszkezelés.
12 Kereskedelmi ügyintéző és kapcsolattartó Témakörök: I. Értékesítési alapismeretek Az értékesítés folyamata Ügyféltípusok jellemzői, ügyfélkezelés Hatékony kommunikációs technikák Értékesítői attitűd II. Kereskedői készségfejlesztés Önismeret-emberismeret Időfelhasználás és önszervezés Információk kezelése és menedzselése Önmotiválás Célok és hiedelmek Asszertív problémamegoldás III. Tárgyalástechnika Kapcsolatfelvétel, kapcsolatépítés Felkészülés a tárgyalásra Tárgyalásindító beszélgetés Igényfelmérés, igényépítés Kérdezéstechnika Ajánlattétel Prezentációs technikák Ártárgyalás Ellenvetések kezelése A tárgyalás lezárása, nyomon követés Alkalmazott módszertani eszközök: Személyiségtesztek, kérdőívek Tréneri prezentáció, szakmai előadások Páros gyakorlatok, kis- és nagycsoportos megbeszélések Helyzetgyakorlatok Egyéni és csoportos visszajelzés Videó visszajelzés Vállalati esettanulmány feldolgozása Oktatófilm
13 Asszertivitás és személyes hatékonyság Naponta találkozunk olyan szituációkkal, amelyekben magabiztos fellépésre, a magunk, vagy vállalatunk érdekeinek képviseletére van szükség. A versenyhelyzet, a konfliktushelyzetek azonban nem csupán az üzleti életben, de a hétköznapokban, a magánéletben is elérnek, ezért személyes hatékonyságunkat folyamatosan csiszolni, fejleszteni kell. Az asszertivitás egy olyan kommunikációs stílus, amely mások érdekeinek és jogainak sérülése nélkül teszi lehetővé az önérvényesítést. Asszertív kommunikációval képesek vagyunk értő figyelemmel feltárni a másik fél igényeit, törekedni tudunk a kölcsönös megértésre, és könnyen találunk megoldást a nehéz helyzetekre, problémákra. A képzés célja A munkavállalók mentális egészségmegőrzésének támogatása a személyes hatékonyság, és az eredményesség növelését célzó kulcskompetenciák fejlesztésén keresztül. A résztvevők megismerjék, és gyakorlatban alkalmazni tudják a hatékony kommunikációs technikákat. Hatékony időgazdálkodási technikákat sajátítsanak el, képesek legyenek az eredményes és költséghatékony időtervek elkészítésére. Rendelkezzenek azzal az ismeretanyaggal, valamint azokkal a képességekkel, amelyek segítik a változó gazdasági környezethez való alkalmazkodást. Képesek legyenek a munkájuk során felmerülő változások, problémák, konfliktusok előrejelzésére és kezelésére, az emberi és szakmai kapcsolatok összehangolására. Képesek legyenek válságkezelési stratégia felállítására, és megvalósítására krízishelyzetekben. Képesek legyenek életvezetési stratégia felállítására a célrendszer kialakításán és megvalósításán keresztül. A képzés célcsoportja Nagyfokú pszichikai terhelés alatt dolgozó vezetők, munkatársak, kulcspozícióban dolgozó munkatársak számára, különösen a jelenlegi gazdasági környezet okozta nehézségekben érintett vezetők, munkatársak számára.
14 Asszertivitás és személyes hatékonyság Témakörök I. Önismeret, kommunikáció Személyiségelméletek, személyiségtipológiák Különbözőségekből fakadó erőforrások Érzelmeink és indulataink kezelése Empátia, érzelmi intelligencia A kommunikáció általános jellemzői, aktív hallgatás, értő figyelem Kommunikációs stílusok Asszertív kommunikáció A problémakezelés kommunikációs technikái II. Életvezetési stratégiák Célkitűzések Időgazdálkodás Változáskezelés, változás és kommunikáció A konfliktusok okai, kezelésük módszerei, mediáció A kiégés okai, következményei, rekreációs technikák Stresszkezelés Alkalmazott módszertani eszközök Személyiségtesztek, kérdőívek Tréneri prezentáció, szakmai előadások Páros gyakorlatok, kis- és nagycsoportos megbeszélések Helyzetgyakorlatok Egyéni és csoportos visszajelzés Videó visszajelzés Oktatófilm
15 Konfliktus- és panaszkezelés Konfliktusokkal mind a magánéletben, mind pedig a munkánk során naponta több tízszer találkozunk, különösen olyan munkakörökben, vagy/és pozíciókban, ahol az interakciók száma jelentős. Ugyanakkor nemcsak a kapcsolatainkban kialakuló, de saját, belső konfliktusokkal is gyakran szembesülünk. Konfliktusainkat pedig valahogyan oldjuk, kezeljük. Ez a meglehetősen nagy mennyiségű konfliktuskezelés azt feltételezné, hogy tapasztaltan, gyakorlottan mozgunk a konfliktusok oldásában, mégis gyakran indokolatlanul nagy feszültséget okoz, sok esetben pedig határozatlanul állunk a problémákkal szemben. A paradigmaváltás elkerülhetetlen, a konfliktusokkal való küzdelem árral szemben úszást jelent. Tréning programunkban olyan megközelítéssel dolgozunk, amelyek lehetőségként, nem pedig problémaként értékelik a munkavégzés során felmerülő konfliktus- és panaszhelyzeteket. A képzés célja Az ügyfélkapcsolati területen dolgozó munkatársak hatékonyságának növelése, a konfliktusés panaszszituációk értékelési és kezelési technikáinak elsajátításával, ill. egyfajta szemléletváltás közvetítésével. A képzés célcsoportja Szolgáltató vállalatnál, vagy termelő vállalat támogató területein (kiemelten HR, pénzügy) dolgozó munkatársak számára, akiknek fő feladataik a külső és belső ügyfelekkel való kapcsolattartás, kiemelten a panaszkezelés. Témakörök I. Önismeret, kommunikáció Személyiségünkben rejlő erőforrásaink Empátia vs. szimpátia Asszertív kommunikáció II. Konfliktusok, konfliktuskezelés A konfliktusok dinamikája Én és a konfliktusaim A konfliktushelyzet tudatos megközelítése Konfliktuskezelési módszerek III. Panaszkezelési technikák Alkalmazott módszertani eszközök Személyiségtesztek, kérdőívek Tréneri prezentáció, szakmai előadások Páros gyakorlatok, kis- és nagycsoportos megbeszélések Helyzetgyakorlatok Egyéni és csoportos visszajelzés
16 Ügyfélszolgálat A szolgáltatói szektor egyre nagyobb térnyerésével szolgáltató vállalatok sora alakul világszerte, és hazánkban is. Az előző évtizedekben tapasztalt erőteljes termelői dominanciát fokozatosan váltja fel a szolgáltatóipar, és ma már elmondhatjuk, hogy a magyar gazdaság jövedelmének 2/3-át a szolgáltató szektor adja. Ez a példátlan mértékű növekedés jelentősen befolyásolja a piacon jelenlévő vállalatok versenyét. Az ügyfélszerzés, az ügyfél megtartása már nem lehet sokadrangú feladat, a stratégia részévé kell, hogy váljon. Azok a vállalatok, akik felismerik ezt, nagy hangsúlyt fektetnek az ügyfélkapcsolati területeken dolgozó munkatársak kompetenciáinak fejlesztésére, hogy a professzionális ügyfélkapcsolati tevékenységek által folyamatosan növeljék az ügyfelek elégedettségét, így hosszú távú üzleti sikereket érjenek el. A képzés célja Ügyfélkapcsolati alapismeretek elsajátítása, valamint az ügyfélkapcsolati területek ellátásához szükséges alapvető kommunikációs eszközök megismerése, melyek gyakorlati alkalmazásával növelhető a személyes hatékonyság. A képzés célcsoportja Szolgáltató vállalatnál, vagy termelő vállalat támogató területein dolgozó munkatársak számára, akiknek fő feladataik a külső és belső ügyfelekkel való kapcsolattartás, és/vagy panaszkezelés. Témakörök I. Ügyfélkapcsolati alapok Ügyfélszolgálat a vállalat arca/hangja Ki az ügyfelünk? Az elégedett ügyfél II. Önismeret, emberismeret az ügyfélszolgálatban Empátia vs. szimpátia Az ügyfélkapcsolati munkatárs készségei Személyiségünkből eredő erőforrásaink Személyészlelés első benyomás, verbális, non-verbális kommunikáció III. Asszertivitás az ügyfélszolgálatban IV. Stresszkezelés, rekreáció Alkalmazott módszertani eszközök Személyiségtesztek, kérdőívek Tréneri prezentáció, szakmai előadások Páros gyakorlatok, kis- és nagycsoportos megbeszélések Helyzetgyakorlatok Egyéni és csoportos visszajelzés
17 Projektmenedzsment A projektmenedzsment legnagyobb kihívása, hogy eredményt kell elérnie, méghozzá előre meghatározott korlátok között, előre meghatározott célok elérésével, a rendelkezésre álló eszközök optimális és integrált felhasználásával. Fő kompetenciája az idő pénz emberi erőforrás eszközök felhasználásának optimalizálása, sok esetben érdekütközések közepette, mivel a vevőorientáltság kiélezetten jelentkezik, és a magas minőségi elvárások sem sérülhetnek. A képzés célja Olyan szakemberek képzése, akik a projektmenedzsment elméleti ismereteinek elsajátítása, vagy a már korábban megszerzett ismeretek rendszerezése, valamint a projektszemlélet kialakítása révén: képesek projektek önálló és felelősségteljes koordinálására, megismerik a projektmunkához kapcsolódó tervezési, szervezési, ellenőrzési feladatokat, biztosítani, támogatni tudják a projekt-team tagjainak összehangolt munkáját, az együttműködés, csapatszellem kialakulását, rendelkeznek azzal az ismeretanyaggal, valamint azzal a szemlélettel, és képességekkel, amelyek segítik az üzleti élet projektszemléletéhez való alkalmazkodást, képesek a projektmunka során felmerülő problémák, kockázatok előrejelzésére, értékelésére és kezelésére, képesek a projekt-teamen belüli együttműködés kialakítására, a más csoportokkal, projekt-teamekkel való szakmai munka összehangolására. A képzés célcsoportja Termelési, műszaki, minőségirányítási és egyéb támogató területeken dolgozó újonnan kinevezett, vagy kinevezés előtt álló projektvezetőknek, középvezetőknek, projektszervezetben dolgozó munkavállalóknak, akiknek fő feladatai: projektmunkák tervezése, szervezése, lebonyolítása, ellenőrzése, nyomon követése, projekt szervezet kialakítása, a projekt-team irányítása, a csapattagok munkájának tervezése, szervezése, irányítása, és ellenőrzése, a projekt-team tagok munkájának értékelése, az értékelés visszacsatolása, projekt részfeladatok ellátása, projektmunkában való részvétel csapattagként.
18 Projektmenedzsment Témakörök I. A projektmenedzsment elméleti áttekintése, meglévő ismeretek rendszerezése Projektösszetétel Projektmenedzsment Projektkörnyezet Projektkultúra II. PM bevezetés folyamata, dokumentációk III. Projekt környezet elemzése IV. Projektszervezet kialakítása Emberi erőforrás menedzsment a projektekben A kommunikáció jelentősége a projektmenedzsmentben Meetingek levezetése V. Projektcélok VI. Projekttervezés a projekt struktúraterv elkészítésének elemei, lebonyolítási- és határidőterv, erőforrás tervezés költség és cashflow tervezése VII. A projekt megvalósítása Teljesítményértékelés, nyomonkövetés, Trendanalízis Panaszkezelés és minőségbiztosítás Változáskezelés Dokumentáció menedzsment VIII. A projekt lezárása, utókövetése Alkalmazott módszertani eszközök Tréneri prezentáció, szakmai előadások Páros gyakorlatok, kis- és nagycsoportos megbeszélések Egyéni és csoportos visszajelzés Vállalati esettanulmány feldolgozása Oktatófilm
19 LEAN menedzsment A képzés célja A LEAN alapfilozófiájának bemutatása, eszközrendszerének ismertetése, a rendszerben rejlő lehetőségek ismertetése. A gyártási folyamatok során előforduló pazarlások megszüntetésének elsajátítása és a költségcsökkentési megoldások feltárása. A képzés célcsoportja A minőségi, műszaki, logisztikai és termelési területen dolgozó vezetők, közvetlen termelésirányítók, termelékenységfejlesztési tevékenységet végzők részére. Témakörök A Lean filozófia megértése Értékteremtő folyamatok azonosítása, a gyártási folyamatokban megjelenő 7 fő veszteség felismerése és elemzése Értékáram elemzésben való tevékeny részvétel Fenntartható rend és tisztaság kialakítása és helymegtakarítás a gyártásban az 5S módszer segítségével Vizuális menedzsment eszközök gyártásban való alkalmazásának lehetőségei Általános eszközhatékonyság növelése a TPM elveinek alkalmazásával Kis tételekben történő rugalmas gyártás kialakítása folyamatos anyagáramlásra épülő (Flow) gyártórendszerek létrehozásával Kanban rendszerek kialakítása Típusváltások átfutási idejének radikális csökkentése a SMED módszer segítségével Folyamatos fejlesztés megvalósítása a Kaizen alkalmazásával Alkalmazott módszertani eszközök Tudásmérő tesztek, kérdőívek Oktatói prezentáció, szakmai előadások Kis- és nagycsoportos megbeszélések Vállalati esettanulmány feldolgozása
20 Minőségügyi megbízott A képzés célja Gyakorlati és elméleti ismeretek átadása a minőségirányítás, minőségbiztosítás területén dolgozóknak: folyamatszemléletű gondolkodásmód kialakítása, dokumentációs rendszer létrehozása, megelőzési technikák elsajátítása, adatgyűjtés, -elemzés segítségével a folyamatos fejlesztés elsajátítása, auditálási szabályok (rendszer, folyamat és termék) elsajátítása, gyakorlati alkalmazása. A képzés célcsoportja Gyakorlati minőségbiztosítási tapasztalattal, de megfelelő elméleti képzéssel nem rendelkező munkavállalók. Témakörök A minőség-ellenőrzés és minőségbiztosítás alapjai A minőségirányítási rendszer és szabványos követelményei Minőségbiztosítási, minőségirányítási dokumentumok rendszere Minőségtanúsítás Termékfelelősség Mérőeszköz felügyelet, mérésügyi tevékenység, mérésügyi törvény Statisztikai folyamatszabályozás Vizsgálati módszerek minőségvizsgálat Speciális, minőséget támogató eszközök és módszerek (autóipari követelmények) Merre tart a minőségfejlesztés és az autóipari követelmények teljesítése Alkalmazott módszertani eszközök Tudásmérő tesztek Oktatói prezentáció, szakmai előadások Páros gyakorlatok, kis- és nagycsoportos megbeszélések Vállalati esettanulmány feldolgozása
21 Minőségtechnikák a gyakorlatban A képzés célja Olyan eszközök ismertetése, melyek elősegítik a folyamatok megértését, a tényeken alapuló döntéshozatalhoz szükséges adatgyűjtési és elemzési tevékenységet, a helyesbítő intézkedések meghozatalához az okok megkeresését, prioritások meghatározását. A képzés célcsoportja A minőségi, műszaki és termelési területen dolgozó gyakorlati tapasztalattal, de megfelelő elméleti képzéssel nem rendelkező szakemberek. Témakörök Az adatok jellege, tulajdonságai. Az ellenőrző lapok készítésének szabályai, az adatgyűjtés végrehajtása, az ellenőrzőkártya adatainak értelmezése. Vonalkázásos és hibahely gyakoriság kimutatás. A hisztogramok használata a folyamatok elemzésére. A termelési folyamatokból származó adatok alapján hisztogram készítése és értelmezése. A Pareto elemzés használata a folyamatok javítására, helyesbítő intézkedések prioritásának meghatározása. A termelési folyamatokból származó adatok alapján Pareto elemzés készítése és értelmezése, a fejlődés mérésének módszere. Az ok-okozati diagram használata a folyamatok megértésére, javítására, a problémák okainak meghatározására, a használata során alkalmazandó kategóriák felismerése. Ok-okozati diagram készítése csapatmunkában. A korreláció használata a folyamatparaméterek és termékjellemzők kapcsolatának megértése érdekében, valamint a vizsgálatok mennyisének az optimalizálására. Korrelációs diagram készítése. A folyamatdiagram használata a folyamatok és a folyamatlépések kapcsolatainak megértése, valamint a vizsgálatok/döntések meghatározása érdekében. Folyamatdiagram készítése csapatmunkában. A csapatmunka végrehajtásának szabályai, lépései. Ötletroham irányítása, ötletek értékelése, rangsorolása. Alkalmazott módszertani eszközök Tudásmérő tesztek Oktatói prezentáció, szakmai előadások Kis- és nagycsoportos megbeszélések Vállalati esettanulmány feldolgozása
Vállalkozói Akadémia
Vállalkozói Akadémia Videoton Képzı Központ 2010-2011. Vállalkozói Akadémia Régrıl ismert az a tény, hogy egy vállalkozás eredményességét és fejlıdıképességét milyen mértékben befolyásolja a vállalkozás
RészletesebbenBelső tréner/oktató képzés
Belső tréner/oktató képzés Oktatás-módszertani továbbképzés 2010. Belső tréner/oktató képzés Az elmúlt egy év során egyértelműen kirajzolódott egy tendencia, amit a gazdasági válság tovább erősített, ez
RészletesebbenMilton Kft. Tréning ajánló. Elérhető tudás hiteles forrásból. Nyílt és belső tréningek Vezetői tréningek Tréningek munkaadóknak és munkavállalóknak
Milton Kft. Tréning ajánló Elérhető tudás hiteles forrásból Nyílt és belső tréningek Vezetői tréningek Tréningek munkaadóknak és munkavállalóknak Bevezetés Tisztelt Ügyfelünk! Kedves Hölgyem és Uram! Belső,
RészletesebbenKépzési összefoglaló Mátészalka Város Önkormányzatánál tartott tréningekről ÁROP-1.A.2/A-2008-0084
Cím: 1148 Budapest, Nagy Lajos király útja 1-9. Tel.: Fax: E-mail: 06-1-2733090 06-1-2733099 mail@bkf.hu Képzési összefoglaló Mátészalka Város Önkormányzatánál tartott tréningekről ÁROP-1.A.2/A-2008-0084
RészletesebbenInnermetrix Szervezeti Egészség Felmérés. Vezető János
Innermetrix Szervezeti Egészség Felmérés április 18, 2011 Végezte Innermetrix Hungary Copyright Innermetrix, Inc. 2008 1 IMX Szervezeti Egészség Felmérés Üdvözöljük az Innermetrix Szervezeti Egészség Felmérésén!
RészletesebbenVEZETŐI KOMPETENCIÁK ÉS SZERVEZETFEJLESZTÉS
VEZETŐI KOMPETENCIÁK ÉS SZERVEZETFEJLESZTÉS A KÉPZÉSRŐL A logisztikában dolgozó középvezetők és specialisták számára kínálunk tréninget, melynek segítségével a vállalat vezetői és szervezeti színvonalát
RészletesebbenTUDATOS VEZETÉS vezetőfejlesztő program
TUDATOS VEZETÉS vezetőfejlesztő program Valódi partner, valódi megoldások. TUDATOS VEZETÉS VEZETŐFEJLESZTŐ PROGRAM 60 ÓRÁS COACHINGGAL KOMBINÁLT MODULÁRIS TRÉNINGSOROZAT A Tudatos Vezetés Program tréningsorozat
RészletesebbenKÉPZÉSI PROGRAM. 1. A képzési program
A helyzetfiiggő és hatékonyan szervező vezető vezetői készségfejlesztés KÉPZÉSI PROGRAM 1. A képzési program 1,1. Képzés megnevezése A helyzetfuggő és hatékonyan szervező vezető vezetői készségfejlesztés
RészletesebbenÁROP-1.A.7-2013 Szervezetfejlesztés a Veszprém Megyei Kormányhivatal számára
ÁROP-1.A.7-2013 Szervezetfejlesztés a Veszprém Megyei Kormányhivatal számára FLOW és FOLYAMAT vagy FOLYAMAT és FLOW ( kihívások és lehetőségek a közszolgáltatásban dolgozó vezetők előtt ) Orosz Lajos NKE
RészletesebbenPécsi Tudományegyetem Közgazdaságtudományi Kar
Pécsi Tudományegyetem Közgazdaságtudományi Kar ÜZLETI TANÁCSADÓ szakirányú továbbképzési szak Az üzleti tanácsadás napjaink egyik kulcsfontosságú ágazata az üzleti szférában. A tercier szektor egyik elemeként
RészletesebbenKÉPZÉSI LISTA 2015. I. félév Akkreditált képzéseink és Engedélyezett programjaink
INFORMATIKAI KÉPZÉSEK Lajstromszám/ Engedélyszám PL-8089 MS Windows7 6 gyakorlati beszámoló PL-8089 Áttérés a Windows 7 operációs rendszerre 4 gyakorlati beszámoló PL-8089 MS Outlook levelezés 6 gyakorlati
RészletesebbenA házasság kritikus pontjainak kezelése
Képzési program neve Angol C2 2 1 069 - C1-es szint Német C2 3 1 110 - C2 szint Vállalkozási felkészítő tréning Kutatásmenedzsment, K+F Innováció Változásmenedzsment A házasság kritikus pontjainak kezelése
Részletesebben+36 20 316 6766 mail@adatkezelo.hu www.adatkezelo.hu 2015 Első Hazai Adatkezelő Kft. All Rights Reserved.
Rólunk Az Első Hazai Adatkezelő Kft. contact center, HR és tréning, munkaerő-kölcsönzés valamint facility management szolgáltatások nyújtásával áll Megbízói rendelkezésére. A rábízott feladatokat 2002
RészletesebbenSZÁMÍTÓGÉP AZ IRODÁBAN KÉPZÉSI PROGRAM
SZÁMÍTÓGÉP AZ IRODÁBAN KÉPZÉSI PROGRAM a Felnőttképzésről szóló 2013. évi LXXVII. tv. 12. (1) bekezdésének megfelelően. A képzési program Megnevezése Nyilvántartásba vételi száma Számítógép az irodában
RészletesebbenKépzés hatékonyságának növelése. felnőttképzést kiegészítő tevékenység. Tematikai vázlat - 16 óra
Képzés hatékonyságának növelése felnőttképzést kiegészítő tevékenység Tematikai vázlat - 16 óra A felnőttképzést kiegészítő tevékenység célja:a közfoglalkoztatásból való kivezetés támogatása, a képzés
RészletesebbenVEZETÉSI TANÁCSADÓ ÉS RENDSZERFEJLESZTŐ KFT. 285.000Ft+ÁFA Hotel Mediterrán 2015. Szeptember 07. 210.000Ft+ÁFA Hotel Mediterrán 2015.
= VEZETÉSI TANÁCSADÓ ÉS Kvalikon tréning kalendárium 2015. II. félévre Tisztelt Partnerünk! Szeretném tájékoztatni a Kvalikon Kft. 2015. II. félévére meghirdetett programjairól. A képzést sikeresen elvégző
RészletesebbenA PÁPAI POLGÁRMESTERI HIVATAL SZERVEZETFEJLESZTÉSE (ÁROP-1.A.2/A-2008-0050)
A PÁPAI POLGÁRMESTERI HIVATAL SZERVEZETFEJLESZTÉSE (ÁROP-1.A.2/A-2008-0050) I. A pályázat keretében megvalósuló képzések Döntéshozatal Célja: a résztvevők megismerik és gyakorolják a hatékony, önérvényesítő
RészletesebbenAsszertivitás tréning vagy szervezetfejlesztés?
HD esettanulmány Asszertivitás tréning vagy szervezetfejlesztés? ÚJ VEZETŐ(K) RÉGI CSAPATTAL ESETTENULMÁNY EGY GYÁRTÓ/ÉRTÉKESÍTŐ CÉG PROGRAMJA ALAPJÁN 1. A CÉG Egy korábbi ügyfelünk keresett meg minket
RészletesebbenEOQ MNB QMHC eü. specifikus tanfolyam ( 4x2 nap) (2016.október-november) EOQ QMHC tanfolyam
EOQ QMHC tanfolyam Minőségi vezetők az alapismereteket egyetemi / felsőfokú végzettség során szerzik meg és emellett legalább négy éves teljes munkaidős munkahelyi tapasztalata szükséges, melyből legalább
RészletesebbenTársasági képzések az üzleti stratégia szolgálatában
Társasági képzések az üzleti stratégia szolgálatában Budapest, 2010. március 25. PSZE HR Szakmai nap Előadó: Kalocsai Katalin Oktatási Központ Alapok A humán n tőke t elemei képzettség végzett munkával
RészletesebbenVállalkozásmenedzsment szakmérnök
Óbudai Egyetem Keleti Károly Gazdasági Kar Vállalkozásmenedzsment szakmérnök levelező szakirányú továbbképzés képzési- és kimeneti követelményei Budapest, 2012. Vállalkozásmenedzsment szakmérnök szakirányú
RészletesebbenKapcsolati menedzsment, PR: 2 nap
Kapcsolati menedzsment, PR: 2 nap Szervezeti megoldások bevezetése a lakosság naprakész és folyamatos tájékoztatásának javítására, a döntések nyilvánossá tételére A résztvevők ismerjék meg és sajátítsák
RészletesebbenKépzési ajánlat a Magyar Könyvvizsgálói Kamara Helyi Szervezetei és Tagozatai részére
Képzési ajánlat a Magyar Könyvvizsgálói Kamara Helyi Szervezetei és Tagozatai részére KÉSZSÉGFEJLESZTŐ TRÉNINGEK Budapest, 2015. január A MEGGYŐZÉS ESZKÖZEI Hogyan kezeljük különböző típusú ügyfeleinket?
RészletesebbenRejtett tartalékok vagy kidobott pénz?
Rejtett tartalékok vagy kidobott pénz? Vezetői kompetenciafejlesztés lehetőségei az egészségügyben A KONETT Team komplex vezetőfejlesztési modelljének bemutatása Előadó: Salamon Hugó, KONETT Team vezető
Részletesebben1. Eredményes befolyásolás Kapcsolatépítés és eredmények elérése (20 óra)
Felnőttképzés Képzéseink jelentős része a fejlesztéspolitikai témákhoz kapcsolódik: érintik az egyedi projekt szintet, ugyanúgy, ahogy a programozás ciklusát is. Ügyfeleink számára előzetes igényfelmérés
RészletesebbenKépzési összefoglaló Fonyód Város Polgármesteri Hivatalánál tartott tréningekről ÁROP -1.A.2/A-2008-0080
Cím: 1148 Budapest, Nagy Lajos király útja 1-9. Tel.: Fax: E-mail: 06-1-2733090 06-1-2733099 mail@bkf.hu Képzési összefoglaló Fonyód Város Polgármesteri Hivatalánál tartott tréningekről ÁROP -1.A.2/A-2008-0080
RészletesebbenLOGISZTIKAI KONTROLLING
LOGISZTIKAI KONTROLLING A KÉPZÉSRŐL A logisztikai szakembereknek gyakran a szűkebben vett szakmai ismereteken túl olyan tudásra is szükségük van, amellyel a logisztikai vezetői döntéseket alátámasztó kalkulációk
RészletesebbenVezetői teljesítményértékelés értékelő és önértékelő kérdőív Készítették: a KISOSZ munkatársai
Vezetői teljesítményértékelés értékelő és önértékelő kérdőív Készítették: a KISOSZ munkatársai Veszprém, 6. szeptember Vezetői értékelő lap Kérjük, a megfelelő oszlopban lévő szám aláhúzásával vagy bekarikázásával
RészletesebbenNyílt Vezetőképző, tájékoztató 2012. február szeptember
, tájékoztató 2012. február szeptember Tartalom A program célja 3 A program felépítése 3 Technikai információk 5 Trénereink 6 2 Mindenkinek szüksége van sikerélményre is, hiszen éppen ez lendít át a bizonytalanságon,
Részletesebben8. sz. melléklet Pszicho-szociális nevelési program a foglalkoztathatóságért. - képzési program folyamata -
ELŐKÉSZÍTÉS: 8. sz. melléklet Pszicho-szociális nevelési program a foglalkoztathatóságért - képzési program folyamata - A tanfolyam meghirdetése időpontok megjelölésével Jelentkezők regisztrálása A jelentkezők
RészletesebbenTÁJÉKOZTATÓ PSIDIUM AKKREDITÁCIÓS KÉPZÉS PSIDIUM RENDSZERISMERETI KÉPZÉS DÖNTÉSTÁMOGATÓ MÓDSZEREK A HUMÁNERŐFORRÁS MENEDZSMENTBEN
PSIDIUM AKKREDITÁCIÓS KÉPZÉS TÁJÉKOZTATÓ PSIDIUM RENDSZERISMERETI KÉPZÉS DÖNTÉSTÁMOGATÓ MÓDSZEREK A HUMÁNERŐFORRÁS MENEDZSMENTBEN OBJEKTIVITÁS ÉS MÉRHETŐSÉG BEVEZETÉSE PAK TÁJÉKOZTATÓ Programjaink célja,
RészletesebbenKépzési igények a MELLearN Felsőoktatási Hálózatban
Képzési igények a MELLearN Felsőoktatási Hálózatban Sass Judit (BCE) - judit.sass@uni-corvinus.hu Bodnár Éva (BCE) - eva.bodnar@uni-corvinus.hu Kálmán Anikó (BME) - drkalmananiko@gmail.com Célok, előzmények
RészletesebbenMCPE VEZETŐ I ÉS ÜZLETI COACH KÉPZÉS
MCPE VEZETŐ I ÉS ÜZLETI COACH KÉPZÉS 2019 MIT NYÚJT A KÉPZÉS? Felkészít a vezetői és üzleti coaching belépő szintű alkalmazására A coach szerephez elengedhetetlen szakmai önismeretet és önbizalmat Gyakorlati
RészletesebbenMCPE VEZETŐI ÉS ÜZLETI COACH KÉPZÉS
MCPE VEZETŐI ÉS ÜZLETI COACH KÉPZÉS 2018-2019 MIT NYÚJT A KÉPZÉS? Felkészít a vezetői és üzleti coaching belépő szintű alkalmazására A coach szerephez elengedhetetlen szakmai önismeretet és önbizalmat
RészletesebbenMinőségügyi Menedzser az Egészségügyben témájú szakmai tanfolyam (EOQ QMHC tanfolyam)
Minőségügyi Menedzser az Egészségügyben témájú szakmai tanfolyam (EOQ QMHC tanfolyam) Tanfolyam célja A tanfolyam célja a résztvevők számára olyan általános és egészségspecifikus minőségmenedzsmenti ismeretek
RészletesebbenThe Leader for Exceptional Client Service SZERVEZETFEJLESZTÉS. Less Myths more Practice
The Leader for Exceptional Client Service SZERVEZETFEJLESZTÉS Less Myths more Practice A BDO VILÁGSZERTE A BDO a világ ötödik legnagyobb könyvelő, könyvvizsgáló, profeszszionális tanácsadó hálózata. A
RészletesebbenKépzés megnevezése: ÚJ PREZENTÁCIÓS MÓDSZEREK A HATÉKONY KOMMUNIKÁCIÓÉRT A VÁLLALKOZÁSFEJLESZTÉSBEN
Képzés megnevezése: ÚJ PREZENTÁCIÓS MÓDSZEREK A HATÉKONY KOMMUNIKÁCIÓÉRT A VÁLLALKOZÁSFEJLESZTÉSBEN A képzés célja A vállalkozások hatékonyságának növelése a munkatársak kommunikációs technikájának, eszközeinek,
RészletesebbenGARAY ÉVA mentálhigiénés szakember Békéscsabai Regionális Képző Központ. 2007. november 28-30. SZEGED
Mentálhigiénés tréning pályakezdők részére Pályaorientációs programfejlesztés és kísérleti képzés Csoportot vezető szakemberek továbbképzési tapasztalatai GARAY ÉVA mentálhigiénés szakember Békéscsabai
RészletesebbenPécsi Tudományegyetem Közgazdaságtudományi Kar EU PROJEKTMENEDZSER. szakirányú továbbképzési szak
Pécsi Tudományegyetem Közgazdaságtudományi Kar EU PROJEKTMENEDZSER szakirányú továbbképzési szak Az EU projektmenedzser képzés a projektek sikeres előkészítésével, menedzselésével, végrehajtásával, és
RészletesebbenALITERA Ügyfélkapcsolati Kft. Támogatott kapcsolatok ügyfélkiszolgálás másképp
ALITERA Ügyfélkapcsolati Kft. Támogatott kapcsolatok ügyfélkiszolgálás másképp Ügyfélkapcsolat fejlesztése ALITER = másképpen Alapítva: 2004. Ügyfélkapcsolati Fejlesztő Központ programja a minőségi ügyfélkapcsolatokért
RészletesebbenKÉPZÉSI TEMATIKA ÉS TANANYAG
KÉPZÉSI TEMATIKA ÉS TANANYAG I. A KÉPZÉSI PROGRAMOT MEGVALÓSÍTÓ ADATAI I. 1. A képzési programot megvalósító adatai: Név: KONSZENZUS ALAPÍTVÁNY BUDAPESTI SZERVEZETE Helység: BUDAPEST Irányítószám: 1 0
RészletesebbenMUNKAÜGYI SZAKREFERENS
MUNKAÜGYI SZAKREFERENS 340020 GAZDASÁGI ÉS IGAZGATÁSI KÉPESÍTÉSEK 1 KÉPZÉSI ALAPINFORMÁCIÓK A programba való bekapcsolódás feltételei: A programba való bekapcsolódáshoz középfokú végzettség szükséges,
RészletesebbenÜzleti Kommunikáció és Készségfejlesztés Tantárgyi program. Üzleti Kommunikáció és Készségfejlesztés
Üzleti Kommunikáció és Készségfejlesztés Tantárgyi program Tantárgy megnevezése: Tantárgy kódja: Képzés: Tantárgy jellege/típusa: Kontaktórák száma: Vizsgajelleg: Üzleti Kommunikáció és Készségfejlesztés
RészletesebbenMPTO Magyar Posta Takarék Oktatási Szolgáltató Zrt. Intézményi engedély: E Felnőttképzési intézmény nyilvántartási szám:
MPTO Magyar Posta Takarék Oktatási Szolgáltató Zrt. Intézményi engedély: E-000382 Felnőtti intézmény nyilvántartási szám: 00849-2012 Program jellege Képzési program megnevezése Engedélyszám Engedélyeztetés
RészletesebbenAZ ELMÚLT HÁROM ÉV TAPASZTALATAI A DUÁLIS KÉPZÉS KIALAKÍTÁSA SORÁN
AZ ELMÚLT HÁROM ÉV TAPASZTALATAI A DUÁLIS KÉPZÉS KIALAKÍTÁSA SORÁN II. DUÁLIS FELSŐOKTATÁSI KONFERENCIA A KECSKEMÉTI DUÁLIS MODELL 3 ÉVE 2015. OKTÓBER 15. A program a TÁMOP-4.1.1.F-13/1-2013-0019. azonosítószámú,
RészletesebbenMUNKATÁRSI TELJESÍTMÉNY MENEDZSMENT A LOGISZTIKÁBAN
MUNKATÁRSI TELJESÍTMÉNY MENEDZSMENT A LOGISZTIKÁBAN A PROGRAMRÓL Napjainkban a logisztikai területeken vezetői pozíciót betöltőkre egyre több nem kizárólagos szakmai feladat is hárul, melynek részét képezi
RészletesebbenKérdőív. 1. Milyen szolgáltatásokat nyújt a vállalat, ahol dolgozik? ... ... 4. Jelenleg milyen feladatokat lát el az intézményben? ...
KÉRDŐÍV SZÁMA... Kérdőív A nemzetközi gyakorlathoz hasonlóan Romániában is általánossá vált, hogy egyes üzleti problémával a vállalatok Önökhöz fordulnak. A tanácsadás a professzionális szolgáltató piac
RészletesebbenCÉGBEMUTATÓ. Emberközpontú üzleti megoldások.
CÉGBEMUTATÓ Emberközpontú üzleti megoldások. A Viapan Group tíz üzletágával Magyarország meghatározó humánerőforrás-szolgáltatója. Cégcsoportunk komplex és egyedülállóan innovatív szolgáltatás nyújt, amelynek
RészletesebbenFelnőttképzési nyilvántartási szám: 01 0103 07
Felnőttképzési nyilvántartási szám: 01 0103 07 Beszélni és beszélgetni önmagában nem nehéz, viszont kevésbé sikert eredményező folyamat. Megértetni magunkat pontosan úgy, ahogy azt mi gondoljuk, illetve
RészletesebbenFELNŐTTKÉPZÉSI SZOLGÁLTATÁSOK TÁJÉKOZTATÓ PROGRAMFÜZET a Centroszet Szakképzés-szervezési NKft.-nél
FELNŐTTKÉPZÉSI SZOLGÁLTATÁSOK PROGRAMFÜZET a Centroszet Szakképzés-szervezési NKft.-nél Készítette: Marosvölgyi Ágnes A készítés dátuma: Budapest, 2011.07.08. Jóváhagyás dátuma: Budapest, 2011.07.11. Némedi
RészletesebbenJOG Garantáljuk a cég teljes jogi ügyintézésének lebonyolítását, valamint széles kapcsolatrendszerünknek köszönhetően a jó
Küldetés Célunk, hogy támogatást nyújtsunk olyan külföldi és magyar vállalatok számára, akik Magyarországon, főként a Dél-dunántúli régióban tervezik letelepedésüket, bővülésüket. Feladatunk, hogy gazdaságossági
RészletesebbenPÁLYÁZATI FELHÍVÁS JELENTKEZÉSI LAP
PÁLYÁZATI FELHÍVÁS JELENTKEZÉSI LAP 1.) A pályázat teljes címe: Trénerképző, tréner továbbképző tanfolyam: Képzők képzése»train the trainer program«2.) A pályázat kiírója és a képzési program jogtulajdonosa:
RészletesebbenMunkáltatói igények, foglalkoztatási stratégiák, együttműködések
A foglalkoztatás fejlesztés helyzete, céljai Szabolcs- Szatmár-Bereg megyében Munkáltatói igények, foglalkoztatási stratégiák, együttműködések Kisvárda, 2017. január 23. Dr. Papp Csaba megyei jegyző Szabolcs-Szatmár-Bereg
RészletesebbenA duális képzés felsőoktatásban betöltött innovációs szerepe
A duális képzés felsőoktatásban betöltött innovációs szerepe Dr. Török Erika MELLearN Konferencia 2017. április 20-21. Budapest A tudás a jövő üzemanyaga Az innováció fogalmának értelmezése Schumpeter
RészletesebbenInnopod vezető-fejlesztési modell
Az Innopod vezetőképzési programjai a cégünk magkompetenciájába tartozó képzések halmaza. Építünk az ügyfeleink szervezeti felépítéséből származó vezetői sajátosságokra, az egyén felkészültségére és kompetenciáira,
RészletesebbenMunkában a csapat - szimulációs gyakorlat
CSAPATÉPÍTÉS Grounding Alapozás Roving Kalandozás Challenge Kihívás Team at work Munkában a csapat - szimulációs gyakorlat Historical adventure - Történelmi kaland Mind rally Cul- Tour- al Észtúra Kul-
RészletesebbenA mentorpedagógus képzés átdolgozása, tanulási eredmény alapú képzésfejlesztés
FÉLÚTON... SZAKMAI KONFERENCIA Szeged, 2014. december 16. A mentorpedagógus képzés átdolgozása, tanulási eredmény alapú képzésfejlesztés Dina Miletta SZTE JGYPK egyetemi tanársegéd KÖVI oktató, tréner
RészletesebbenLEAN Menedzsment. Célcsoport
LEAN Menedzsment Minden vállalat egyik alapvető célja, hogy fejlessze termékei/szolgáltatásai minőségét, csökkentse, a költségeket növelje versenyképességét. A felvázolt célok elérésének számos eszköze
RészletesebbenSTRESSZ KEZELÉS MESTERFOKON
STRESSZ KEZELÉS MESTERFOKON Tény, hogy a munkavállalók munkahelyi, családi és magán életi problémái nagymértékben képesek befolyásolni a munkavállaló munkahelyi teljesítményét, és ez által közvetett vagy
RészletesebbenStratégiai menedzsment tréning - emelt szintű képzés (nem csak) desztináció menedzsereknek
Stratégiai menedzsment tréning - emelt szintű képzés (nem csak) desztináció menedzsereknek Az MTDMSZ által szervezett stratégiai menedzsment tréning részletes programja 0. Önreflexió, érzékenyítés, személyes
RészletesebbenKKV vezetési és szervezetfejlesztési program
A SZERVEZETI TUDATOSSÁG KITERJESZTÉSE Olyan támogatott (díjmentes) fejlesztési programot kínálunk 30 kis- és középvállalkozás számára, amelyben most a költségek helyett a tartalmakra fókuszálhatnak! Résztvevőként
RészletesebbenPÁLYÁZATI FELHÍVÁS - JELENTKEZÉSI LAP
Az Év Képzési Programja PÁLYÁZATI FELHÍVÁS - JELENTKEZÉSI LAP 1.) A program címe: V e z e t ő k é p z é s "Vezetőképzés: Fiatal vezetők, a vezetői utánpótlás, illetve a frissen kinevezett vezetők kompetencia-fejlesztése
RészletesebbenI n n o v a t í v t r é n i n g e k mellékhatások nélkül
I n n o v a t í v t r é n i n g e k mellékhatások nélkül Miben más a GDP? >> cégre, szakterületre, csapatra, egyénre szabott tréningek a valós fejlődésért Mit nyújt a GDP Önnek? >> komplex fejlesztési
RészletesebbenCOMINN Innovációs Kompetencia a fémipari szektorban TANULÁSI KIMENET DEFINÍCIÓ
COMINN Innovációs Kompetencia a fémipari szektorban TANULÁSI KIMENET DEFINÍCIÓ Ország: Portugália Vállalat: Inovafor Képesítés Az innováció fejlesztői és elősegítői a fémipari KKV-k munkacsoportjaiban
RészletesebbenHOGYAN JELEZHETŐ ELŐRE A
HOGYAN JELEZHETŐ ELŐRE A MUNKATÁRSAK BEVÁLÁSA? A BELSŐ ÉRTÉKELŐ KÖZPONT MÓDSZEREI ÉS S BEVÁLÁSVIZSG SVIZSGÁLATA Budapest, 2010.03.25. PSZE HR Szakmai nap Előadó: Besze Judit BÉK módszergazda. 1/28 BEVÁLÁS
RészletesebbenA vizsgafeladat ismertetése: A) Esettanulmány készítése a szakképesítésért felelős miniszter által kiadott és a honlapján közzétett Útmutató alapján.
A vizsgafeladat ismertetése: A) Esettanulmány készítése a szakképesítésért felelős miniszter által kiadott és a honlapján közzétett Útmutató alapján. A szóbeli vizsgatevékenység központilag összeállított
RészletesebbenÉpíts teljesítmény-központú kultúrát!
Építs teljesítmény-központú kultúrát! A Terra Nova egy interaktív, saját élményű szimulációs játék, amely valós szervezetek működését modellezi. A szimuláció minimum tíz, de akár több száz fős csoportoknak
RészletesebbenTANTÁRGYLEÍRÁS. BSc Sport-és rekreációszervező. Dr.Chaudhuri Sujit. Dr.Chaudhuri Sujit, Széles József
Igen/Nem TANTÁRGYLEÍRÁS TESTNEVELÉSI EGYETEM A TANTÁRGY ALAPADATAI Modul megnevezése: MKKR Szint: Tantárgy megnevezése: Stratégiai és projektmenedzsment Kódja: Tantárgy kreditértéke: 3 kredit Készítés
RészletesebbenÜgyfélelégedettségi vizsgálat eredményei. 5. oldal
2008 2010 1. oldal Összegyűjteni azokat a stratégiai törekvéseket illetve változásokat (külső belső), amelyek fejlesztési igényeket generálnak vezetői szinten és az értékesítésben Meghatározni azokat a
Részletesebbenhozzáállás és a költséghatékonyság megerősítésével, az ügyfél- és partnerkapcsolati folyamatok fejlesztésével.
HONLAP tartalom Előzmények: Biharkeresztes Város Önkormányzata az Államreform Operatív Program (ÁROP) A polgármesteri hivatalok szervezetfejlesztése tárgyú kiírás keretében benyújtotta Biharkeresztes Város
RészletesebbenITIL SZIMULÁCIÓ ÜZLETI ELŐNY, HATÉKONY TANULÁS, JÁTÉK ÉS SZÓRAKOZÁS EGYBEN!
ITIL SZIMULÁCIÓ ÜZLETI ELŐNY, HATÉKONY TANULÁS, JÁTÉK ÉS SZÓRAKOZÁS EGYBEN! G2G3 Polestar ITSM IT szolgáltatás menedzsment szimulációs játék és erre épülő ITIL oktatási megoldások 1 ITIL SZIMULÁCIÓ - ÜZLETI
RészletesebbenMátészalka Város Polgármesteri Hivatal Szervezetfejlesztése /ÁROP-1.A.2/A-2008-0084. sz./
Mátészalka Város Polgármesteri Hivatal Szervezetfejlesztése /ÁROP-1.A.2/A-2008-0084. sz./ Kivonat a Corporate Values Szervezetfejlesztési és Vezetési Tanácsadó Kft. Stratégiai műhelymunkáról szóló visszajelző
RészletesebbenHauni Hungaria Gépgyártó Kft. Egyed Mihály HR Generalista
Hauni Hungaria Gépgyártó Kft. Egyed Mihály HR Generalista Ki fog itt dolgozni 20 év múlva? Kik? (lásd korábban) -Y és Z generáció integrálása az általunk ismert munka világába (20 év múlva a munkaerőpiac
RészletesebbenPécsi Tudományegyetem Közgazdaságtudományi Kar
Pécsi Tudományegyetem Közgazdaságtudományi Kar KREATÍV IPARI SZAKEMBER szakirányú továbbképzési szak 1 Napjainkban a vállalatok, vállalkozások, illetve a munkaerőpiac részéről egyre jelentősebb igény mutatkozik
RészletesebbenLajstromszám: AL-1017. F.ny.t.sz.: 01-0271-04 MAGYAR LOGISZTIKAI EGYESÜLET TRÉNING AJÁNLATAINK. Ahol nem csak papír szerezhető!
Lajstromszám: AL-1017 MAGYAR LOGISZTIKAI EGYESÜLET F.ny.t.sz.: 01-0271-04 TRÉNING AJÁNLATAINK Ahol nem csak papír szerezhető! MLE bemutatása A Magyar Logisztikai Egyesület tizenkilenc éves fennállása során
RészletesebbenNonprofit szervezeti menedzsment területek
XX/a. Nonprofit szervezeti menedzsment területek a Társadalmi Megújulás Operatív Program Civil szervezeteknek szolgáltató, azokat fejlesztı szervezetek támogatása c. pályázati felhívásához Kódszám: TÁMOP-5.5.3/08/2
Részletesebben1.1 Egyértelmű, világos projekt célkitűzések. 1.2 A projekt-célok teljesülésének egzakt, mérhető kritériumai
1. 1 Az Ön tapasztalatai szerint a projektek indításakor általában milyen mértékben állnak rendelkezésre az alábbi táblázatban felsorolt tényezők? Válaszát a következő skála használatával (a megfelelőnek
RészletesebbenKÉPZÉSI PROGRAM. GAZDASÁGI INFORMATIKUS OKJ azonosító: 54 481 02. Szolnok
KÉPZÉSI PROGRAM GAZDASÁGI INFORMATIKUS OKJ azonosító: 54 481 02 Szolnok 2015 KÉPZÉSI PROGRAM A képzési program Megnevezése Gazdasági informatikus OKJ azonosító 54 481 02 A képzés során megszerezhető kompetenciák
RészletesebbenNMH engedéllyel rendelkező programjaink
721 Szeged, Juhász Gy. utca 1/A. 1034251-2-0 NMH engedéllyel rendelkező programjaink Ssz. Program Modul Engedélyezési szám/óraszám 1 Csapatépítés /D00 Csapatépítés 2 Együttműködési hatékonyság fejlesztése
RészletesebbenÖnértékelési rendszer
Zala Megyei Kereskedelmi és Iparkamara Szakképzési és Szolgáltató Közhasznú Nonprofit Kft. 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24. Felnőttképzési engedély szám: E-000116/2014. Önértékelési rendszer Hatályba lép:
RészletesebbenKépzés > Hatékonyság > Versenyelőny!
Képzés > Hatékonyság > Versenyelőny! Avagy mit, hogyan és miből képezzünk, hogy a 21. század kihívásai közepette is megőrizzük versenyképességünket A Nemzeti Munkaügyi Hivatal Szak- és Felnőttképzési Igazgatósága
RészletesebbenEllátási Lánc Menedzsment
Ellátási Lánc Menedzsment A 21. század első évtizedeire a nemzetközi verseny erősödése a termék-életciklusok rövidülése a magasabb minőségi szinten és alacsonyabb fogyasztói árakon történő fogyasztói igény
Részletesebben3 + 1 SZEMPONT. gy jó coach többek között arról ismerszik meg, hogy mielőtt a hogyannal
24 SÁNDOR Jenő 3 + 1 SZEMPONT A COACH-KÉPZÉS KIVÁLASZTÁSÁHOZ Először is lépjünk egyet hátra: mi a coaching? E gy jó coach többek között arról ismerszik meg, hogy mielőtt a hogyannal foglalkozna, világos
RészletesebbenCsenger Város Polgármesteri Hivatalának szervezetfejlesztése és folyamatvizsgálata
Csenger Város Önkormányzatt Pollgármestterii Hiivattalla Csenger Város Önkormányzat az Új Magyarország Fejlesztési Terv Államreform Operatív Program, keretén belül, A polgármesteri hivatalok szervezetfejlesztése
RészletesebbenM5004 FELADATOK. f) elegendő előny esetén meg tudja kezdeni a program előkészítését, és a feltételek megteremtését ISMERETEK
M5004 FELDTOK Felnőttoktatási és képzési tevékenysége során alkotó módon alkalmazza a felnőttek tanulásának lélektani 4 törvényszerűségeit a) a felnőtt tanuló motiválására formális tanulmányai 5 során
RészletesebbenMENEDZSMENT ALAPJAI Bevezetés
MENEDZSMENT ALAPJAI Bevezetés Dr. Gyökér Irén egyetemi docens 2012 ősz Jegyzetek, diasorok - ÜTI honlap http://www.uti.bme.hu/cgibin/hallgato/tantargyak.cgi?detail=true&tantargy_id=15035 Folyamatos számonkérés:
RészletesebbenHR FOLYAMATOK FEJLESZTÉSE A FELSOKTATÁSBAN: BELS KÉPZÉSI RENDSZER KIALAKÍTÁSA A PÉCSI TUDOMÁNYEGYETEMEN
HR FOLYAMATOK FEJLESZTÉSE A FELSOKTATÁSBAN: BELS KÉPZÉSI RENDSZER KIALAKÍTÁSA A PÉCSI TUDOMÁNYEGYETEMEN Dr. Koltai Zoltán PhD, egyetemi docens (PTE FEEK) Dr. habil. Nemeskéri Zsolt, egyetemi docens (PTE
RészletesebbenÁltalános célként olyan kompetenciák és ismeretek elsajátítását célozza meg:
A Magyar Vöröskereszt Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Szervezete képzési tevékenységével, hozzá kíván járulni ahhoz, hogy a szervezet által megszólított és elért egyén / közösség, képessé váljon egyéni,
RészletesebbenKépzési tartalmak fejlesztése felhasználói igények alapján Közszolgálati humán szervező szakirányú továbbképzési szak
Emberi erőforrás gazdálkodás és közszolgálati életpálya Új Közszolgálati Életpálya ÁROP-2.2.17-2012-2013-0001 Képzési tartalmak fejlesztése felhasználói igények alapján Közszolgálati humán szervező szakirányú
RészletesebbenPÁLYÁZATI FELHÍVÁS - JELENTKEZÉSI LAP
Az Év Képzési Programja PÁLYÁZATI FELHÍVÁS - JELENTKEZÉSI LAP 1.) A program címe: V e z e t ő k é p z é s "Vezetőképzés: Fiatal vezetők, a vezetői utánpótlás, illetve a frissen kinevezett vezetők kompetencia-fejlesztése
RészletesebbenFelnőttképzési tájékoztató
Felnőttképzési nyilvántartási szám: 00373-2010 Felnőttképzési tájékoztató Jász-Nagykun-Szolnok Felnőttképzési programjai és szolgáltatásai 2012. 1 Bemutatkozás A Jász-Nagykun-Szolnok t (a továbbiakban
RészletesebbenNYÍLT KÉPZÉS. Élményalapú fejlesztés nyomozó és riporter közreműködésével. JÓKBÓL A KIVÁLÓT Interjúztatás fejlesztés
NYÍLT KÉPZÉS Élményalapú fejlesztés nyomozó és riporter közreműködésével. JÓKBÓL A KIVÁLÓT Interjúztatás fejlesztés SZERETNE MIÉRT? A program résztvevői átértékelhetik az interjú lépéseinek jelentőségét,
RészletesebbenSZAKDOLGOZATI TÉMAKÖRÖK
SZAKDOLGOZATI TÉMAKÖRÖK GAZDÁLKODÁSI ÉS MENEDZSMENT SZAKOS HALLGATÓK SZÁMÁRA 2013 Figyelem!!! A szakdolgozat készítésére vonatkozó szabályokat a hallgatónak a témát kijelölő kari sajátosságok figyelembe
RészletesebbenII. ADATLAP - Programmodul részletes bemutatása
II. ADATLAP - Programmodul részletes bemutatása 1. A programmodul azonosító adatai Ügyeljen arra, hogy a programmodul sorszáma és megnevezése azonos legyen a I. A program általános tartalma fejezet 11.
RészletesebbenLOGISZTIKAI FOLYAMATOK MENEDZSMENTJE
LOGISZTIKAI FOLYAMATOK MENEDZSMENTJE A KÉPZÉSRŐL Gyakori probléma, hogy a munkatársak nem rendelkeznek áttekintéssel a komplex vállalati logisztikai rendszer és tágabban az ellátási lánc egészének működéséről,
RészletesebbenAuditor képzések. IRCA Minőségirányítási auditor / vezető auditor tréning (A 17217) (Feltétel: ISO 9001 szabványismeret, gyakorlat)
Auditor képzések Időpont Vizsgaidőpont Tanfolyami díj IRCA Minőségirányítási auditor / vezető auditor tréning (A 17217) (Feltétel: ISO 9001 szabványismeret, gyakorlat) IRCA Információbiztonsági auditor
RészletesebbenKÉPZÉSI PROGRAM. LOGISZTIKAI ÜGYINTÉZŐ OKJ azonosító: 54 345 01. Szolnok
KÉPZÉSI PROGRAM LOGISZTIKAI ÜGYINTÉZŐ OKJ azonosító: 54 345 01 Szolnok 2014 Megnevezése A képzési program Logisztikai ügyintéző OKJ azonosító 54 345 01 ztk rendelések, beszerzések, értékesítés (termék,
RészletesebbenKarrierlehetőségek az OTP Bank Nyrt. Dél-dunántúli Régiójában. Jozipovics Tímea osztályvezető
Karrierlehetőségek az OTP Bank Nyrt. Dél-dunántúli Régiójában Jozipovics Tímea osztályvezető Toborzás 2 KIEMELT FIGYELEM A MEGFELELŐ SZAKMAI KVALITÁSOKKAL RENDELKEZŐ JELÖLTEK FELKUTATÁSÁSRA, VEZETŐI UTÁNPÓTLÁS
RészletesebbenNeumann János Nonprofit Közhasznú Kft. pályázati felhívása a Digitális Jólét Program Megyei Mentor munkakörre (GINOP projekt keretében)
Neumann János Nonprofit Közhasznú Kft. pályázati felhívása a Digitális Jólét Program Megyei Mentor munkakörre (GINOP 3.3.2.-16 projekt keretében) A Digitális Jólét Program (DJP) végrehajtásával összefüggő
Részletesebben