FOREWORD 4 BEVEZETÔ INTRODUCTION 6

Átírás

1

2 ELÔSZÓ oldal / page FOREWORD 4 BEVEZETÔ INTRODUCTION 6 UNION BIZTOSÍTÓ AZ UNION BIZTOSÍTÓ TÖRTÉNETE, ALAPADATOK, VEZETÔ TESTÜLETEK HISTORY, MAIN DATA AND BOARD OF EXECUTIVES 8 MAKROGAZDASÁGI ADATOK MACROECONOMIC ENVIRONMENT 12 BESZÁMOLÓ REPORT 16 KILÁTÁSOK OUTLOOK 22 FÜGGETLEN KÖNYVVIZSGÁLÓI JELENTÉS INDEPENDENT AUDITORS REPORT 24 T A R T A L O M J E G Y Z É K T A B L E O F C O N T E N T S FÔ PÉNZÜGYI ADATOK MAIN FINANCIAL DATA 25 MÉRLEG BALANCE SHEET 26 EREDMÉNYKIMUTATÁS PROFIT AND LOSS ACCOUNT 28 ÉRTÉKESÍTÉSI HÁLÓZAT SALES NETWORK 29 VIENNA INSURANCE GROUP VIENNA INSURANCE GROUP 31 3

3 E L Ô S Z Ó A Felügyelôbizottság elnökeként büszkeséggel tölt el, hogy befektetéseink és az UNION erôfeszítései meghozták eredményeiket: a Társaság 2006-ban elért díjbevétele jelentôs mértékben haladja meg az erre az évre kitûzött célokat. Magyar társaságunk az elmúlt években is visszaigazolta az UNION Biztosítóba fektetett hitünket és bizalmunkat, hiszen az elmúlt évek termékfejlesztéseinek köszönhetôen immár valódi kompozit kínálattal áll ügyfelei rendelkezésére. Tavaly az életbiztosítások dinamikus fejlesztésével pedig bizonyságot adott a további növekedés lehetôségeirôl, és az élet- valamint a nem-élet üzletág kiegyensúlyozott, százalékos arányával stabil, erôs lábakon álló kompozit biztosítóként meghatározó szereplôje a magyar biztosítási piacnak. Örömömre szolgál, hogy nemcsak a díjbevételben elért növekedés igazolta vissza magyarországi terveinket és befektetéseinket, hiszen az UNION az elmúlt évben a kitûzött célokat meghaladó mértékben növelte nyereségét követendô példát szolgáltatva ezzel a Vienna Insurance Group többi leányvállalata számára. A Felügyelôbizottság elnökének elôszava A Felügyelôbizottság nevében ezúton köszönöm az UNION Biztosító minden munkatársának a tavalyi évben végzett odaadó munkáját, és gratulálok az annak gyümölcseként megszületett sikerhez! A Vienna Insurance Group osztrák biztosítási csoport 1990-ben kötelezte el magát a kelet-közép-európai régió mellett, és rövid idôn belül a második legnagyobb biztosítási csoport lett azon országok összességében, ahol leányvállalataival képviselteti magát. Az osztrák biztosítók közül pedig a régió legjelentôsebb szereplôje. Nemzetközi súlyát a tavaly bevezetett Vienna Insurance Group márkanév is jelzi, amit egyúttal integrált a leányvállalatok logójába is. A Vienna Insurance Group célja, hogy vezetô szereppel bíró erôs pénzügyi szolgáltató legyen Közép-Kelet-Európában, amely sikerét gyôztes gondolkozásmódjára alapozza, hogy mindenki nyertessé váljon. Dr. Günter Geyer a Felügyelôbizottság elnöke A közép-kelet-európai leányvállalatok évek óta ezen a pályán haladnak, így 2006-ban már a teljes díjbevétel 37 százalékát adták, vagyis a díjbevétel több mint minden harmadik euróját. A magyar leányvállalat, az UNION Biztosító is stratégiánk ezen útját járja az anyavállalat teljes támogatásával már 2000 óta. Magyar érdekeltségünk az elmúlt hét évben dinamikus növekedésével méltó módon szolgálta azt a célunkat, hogy külföldi vállalataink egyre nagyobb súllyal szerepeljenek belsô portfoliónkban. Az UNION Biztosító követendô példát szolgáltat a Vienna Insurance Group többi leányvállalata számára. 4

4 Foreword by the Chairman of the Supervisory Board The Vienna Insurance Group Austrian group committed itself to the region of Central and Eastern Europe in 1990 and soon became the second largest insurance group in all countries where it is present through its affiliates. Among the Austrian insurance companies, it is the largest actor in the region. Its international importance is marked with the Vienna Insurance Group brand name, which was introduced last year, and has been integrated into the logo of subsidiaries too. The objective of Vienna Insurance Group is to become a leading strong financial service provider in Central and Eastern Europe. The success of this strategy is based on its winner s approach wishing everyone to turn out as a winner. income, because UNION increased its profit over the targets last year, setting an example to the other subsidiaries of the Vienna Insurance Group too. On behalf of the Supervisory Board I hereby would like to thank all employees of UNION Biztosító for their devoted work last year and congratulate them on the success that came out from their efforts! Dr. Günter Geyer Chairman of the Supervisory Board F O R E W O R D The subsidiaries in Central and Eastern Europe have operated in this spirit for years, generating 37 per cent of the total premium income in 2006, i.e. more than every third euro of premium income came from this region. The Hungarian subsidiary, UNION Biztosító, has also been operating within the framework of this strategy with full support of the parent company since With its dynamic growth, our Hungarian subsidiary contributed to our objective of increasing the share of foreign subsidiaries in our internal portfolio successfully for the last seven years. As the Chairman of the Supervisory Board, I am very proud that our investments and the UNION efforts have generated the expected results: the premium revenues of the Company in 2006 were significantly higher than the target set for the year. Our Hungarian company confirmed our belief and trust in UNION Biztosító in the last few years as, owing to the product development activities of the last few years, now it offers services to its clients as a real composite insurance company. With dynamic development of life insurance products, last year the company proved that further growth was possible and, with a balanced per cent share of the life and non-life business lines, our subsidiary is one of the major actors on the Hungarian insurance market as a sound composite insurance company. I am pleased that our plans and investments in Hungary have not only been confirmed with the increase in premium UNION is setting an example to the other subsidiaries of the Vienna Insurance Group. 5

5 B E V E Z E T Ô Innovatív termékfejlesztéseivel az UNION folyamatosan alkalmazkodik az ügyfelek igényeihez, amit mi sem bizonyít jobban, minthogy ebben az évben új termékei nagyfokú érdeklôdést keltettek ügyfelei körében. Így a biztosító jelentôsen megerôsítette életbiztosítási üzletágát, mely 2006-ban már a teljes díjbevétel 50 százalékát adta. Az UNION innovativitását a nem-élet üzletágban is szem elôtt tartotta mind termékfejlesztéseit, mind partneri együttmûködését tekintve, így a biztosító 2006-os teljesítménye is stabil, kiegyensúlyozott mûködést eredményezett. Partnereink elégedettségét egyrészt a meglévô együttmûködések intenzitásának növekedése, másrészrôl az új partneri kapcsolatok súlya bizonyítja ban mindkét téren jelentôs elôrelépéseket tett társaságunk, hiszen olyan pénzintézetekkel, bankokkal, kamarákkal, szakszervezetekkel és más területen tevékenykedô piacvezetô nagyvállalatokkal is alakultak új elôremutató kapcsolatok, amelyekre büszkék vagyunk. Ezekkel sok esetben a többi biztosítási piaci szereplôt is megelôztük. Eközben a meglévô együttmûködések új területekkel, módozatokkal, technológiai eljárásokkal bôvültek az UNION rugalmas és innovatív partneri hozzáállásának eredményeként. Természetesen a kollégák szempontjából is értékelni kell társaságunk teljesítményét. Az UNION ebben az évben is részt vett a Legjobb munkahely felmérésben, ahol a nagyvállalati kategóriában a felsô harmadban végzett. Ez az eredmény arról tanúskodik, hogy munkatársainak elégedettsége és elkötelezettsége jelentôs mértékben növekedett az elôzô évekhez képest, ami nagyban hozzájárul a társaság sikeréhez. Az Igazgatóság elnökének bevezetôje Úgy gondolom, hogy egy társaság értékelését több szempontból is el kell végezni, hiszen az összes fontos érintett szereplô elégedettsége vezethet csak hosszú távú, sikeres teljesítményhez. Ezért figyelembe kell venni az ügyfelek, a tulajdonosok, az együttmûködô partnerek és a munkatársi gárda szempontjait is. Örömmel és büszkeséggel tölt el, hogy az UNION Biztosító 2006-os teljesítménye minden jelentôs érintett csoport szempontjából kiemelkedônek minôsült. A tulajdonosi értékelésnek két alapvetô szempontja a díjbevétel növekedés és a profit. Ezen a téren az UNION kiemelkedô sikert ért el, hiszen a tulajdonosváltását követô 7 év alatt megtízszerezte díjbevételét, és 17,5 milliárd forinttal megszilárdította helyét a magyar biztosítási piac felsô harmadában. Ugyanakkor a Társaság nemcsak a díjbevétel tekintetében ért el az eredeti terveket meghaladó teljesítményt, hanem adózás elôtti eredményével is túlszárnyalta az ez évre kitûzött célokat. Ezzel a magyar leányvállalat is jelentôs hozzájárulást tett a Vienna Insurance Groupon belül a közép-kelet-európai leányvállalatok egyre növekvô súlyához. Az UNION páratlan sikerének kulcsa a dinamizmus, a rugalmasság és az innovativitás, mely tevékenysége minden elemét áthatja az ügyfelek és partnerek igényeire való gyors és eredményes reagálás érdekében. Célunk az, hogy a 2007-es évben is ezen vállalati értékeink mentén lépjünk tovább, és haladjunk az UNION-ra évek óta jellemzô dinamikus pályán. Ezúton köszönöm minden kollégámnak az elmúlt év folyamán kifejtett elkötelezett munkáját, és biztos vagyok benne, hogy hasonló eredményekrôl számolhatok majd be a következô évek eredményeinek értékeléseiben is. Zsoldos Miklós elnök-vezérigazgató 6

6 Introduction by the Chairman of the Board of Directors In my opinion, a company must be assessed from several aspects, because long-term successful performance can only be achieved through the satisfaction of all important stakeholders. Therefore, we must take into account the evaluation criteria of clients, shareholders, cooperation partners as well as our staff. I am very pleased and proud that the 2006 performance of UNION Biztosító seems to be outstanding for all important stakeholder groups. With innovative product development, UNION continuously adapts to the requirements of its clients, for which the best proof is the extensive interest in its new products showed by the clients last year. Our Company significantly strengthened its life insurance business line, generating 50 per cent of the total premium income in UNION did not forget about innovation in the non-life business life either in terms of product development and cooperation with partners, therefore, the performance of the insurance company reflected stable and balanced operation in Our shareholders evaluate our performance according to two basic criteria: premium income increase and profit. UNION has been extremely successful in this area, because in seven years since the acquisition it has increased its premium income ten times and established itself in the top third of the Hungarian insurance market with HUF 17.5 billion premium. On the other hand, the Company not only exceeded the original goal in terms of premium income, but also beat the targets set for the year with its profit before taxation. Thus, the Hungarian subsidiary also contributed a great deal to the increasing importance of the Central and Eastern European subsidiaries of the Vienna Insurance Group. The unprecedented success of UNION stems from dynamism, flexibility and innovation, which are involved in all components of its activities in order to react to the requirements of clients and partners fast and successfully. Our objective is to continue to develop in 2007 based on the same corporate values with the same dynamism that has characterised UNION for years. I hereby would like to thank all our colleagues for their committed work last year and I am confident that I shall be able to report on similar results in relations to the evaluation of the performance of the following years too. I N T R O D U C T I O N The satisfaction of our partners is reflected in the increasing intensity of existing cooperative ventures, and the importance of new partner relations. In 2006, our Company made a huge progress in both areas by forming new progressive relations with financial institutions, banks, chambers, trade unions, and other market leader large companies operating in different areas, which filled us with pride. By forming these relations we managed to beat other parties operating on the insurance market too. At the same time, owing to the flexible and innovative approach of UNION towards its partners, new business lines, products and technological procedures were added to the existing cooperative ventures. Miklós Zsoldos CEO Naturally, we must evaluate the performance of our Company from the aspect of the employees too. Last year UNION continued to take part in the best workplace survey and finished in the top third in the large corporate category. This result proves a significant increase in the level of satisfaction and commitment of our employees compared to the previous years, which contributed a great deal to the success of our Company. 7

7 U N I O N B I Z T O S Í T Ó U N I O N I N S U R A N C E C O M P A N Y Alapadatok Main Data (2007. március 30. / March 30, 2007.) UNION Biztosító Zrt. Székhely / Headquarter: 1082 Budapest, Baross u. 1. Cégjegyzékszáma / Company registration number: Jegyzett tôke / Share capital: , Ft/HUF Alapítás dátuma / Year of establishment: 1990 Tulajdonos / Shareholder: Wiener Städtische Versicherung AG Vienna Insurance Group, Bécs / Wien, Schottenring 30., Ausztria / Austria 100% Vezetô testületek Board of Executives (2007. március 30. / March 30, 2007.) Felügyelôbizottság Supervisory Board Elnök / Chairman of the Supervisory Board Dr. Günter Geyer Elnökhelyettes / Deputy Chairman of the Supervisory Board Mag. Robert Lasshofer A Felügyelôbizottság tagjai / Members of the Supervisory Board Kurt Ebner, Mag. Gerald Klemensich, DI. Mathias Frisch, Dr. Heinz Jirez, Dr. Martin Simhandl Igazgatóság Board of Directors Elnök-vezérigazgató / Chairman of the Board CEO Zsoldos Miklós Igazgatósági tagok / Members of the Board Dr. Havasi Judit, Reinhard Gojer, Szikora Endre, Michael Waiss 8

8 Vezetô munkatársak Management Angyal Attila alkuszigazgató / Broker Director Dr. Bakos Beatrix gépjármû-biztosítási kárigazgató / Director of Motor Insurance Claims Handling Bokor Judit belsô ellenôr / Internal Auditor Bóna Katalin életbiztosítási ügyvezetô igazgató / Life Insurance Managing Director Gede Tünde számviteli rendért felelôs vezetô / Accountancy, Managing Director Hauer Judit Viszontbiztosítási vezetô / Head of Reinsurance Heleszta Zsuzsanna pénzügyi tanácsadó / Financial Advisor Maják Viktor marketing és kommunikációs igazgató / Marketing & Communication Director Dr. Péterfi Éva vezetô jogtanácsos, ügyvezetô igazgató / Chief Legal Advisor, Managing Director Seremet Viktor vagyonbiztosítási igazgató / Non-life Insurance Managing Director Szabó Attila Befektetési igazgató / Assets Manager Szegi Lajos informatikai igazgató / IT Director Szerémi Katalin ügyfélszolgálati igazgató / Customer Service Director Szigetvári László gépjármû biztosítási igazgató / Motor Insurance Director Virág Katalin MLM és pénzintézeti kapcsolatok igazgatója / Director, MLM & Financial Institutions U N I O N B I Z T O S Í T Ó U N I O N I N S U R A N C E C O M P A N Y Koncz Gábor hálózati értékesítési igazgató / Sales Force Director Kopányiné Pécsi Judit humánpolitikai igazgató / Human Resources Director Kustos Evelin szervezési igazgató / Procurement and Facilities Director 9

9 U N I O N B I Z T O S Í T Ó Széles élet- és nem-életbiztosítási palettájával az UNION megoldást kínál a változó élethelyzetekben felmerült igényekre, legyenek azok hosszú távú befektetési célok, váratlan helyzetekre való anyagi felkészülés, féltve ôrzött otthon, vagyontárgyak védelme, vagy vállalkozások, vállalatok és intézmények vagyon-, felelôsség- és gépjármû-biztosítási igénye. Az UNION mind lakossági, mind vállalati, intézményi ügyfelei számára kínál innovatív, személyre szabott, az egyedi igényeknek megfelelô biztosítási megoldásokat. Az UNION kiterjedt disztribúciós csatornáival biztosítja azt, hogy ügyfelei számára könnyen elérhetôek legyenek a kínált szolgáltatások. Saját értékesítési hálózata országos lefedettséget biztosít, de természetesen több stratégiai értékesítési partnerrel is együttmûködik, és alkuszkapcsolatait is folyamatosan bôvíti. Ezen felül más pénzintézetekkel, finanszírozókkal, kamarákkal, szakszervezetekkel folytatott gyümölcsözô együttmûködés révén még komplexebb ügyféligények kielégítését is lehetôvé teszi. Az ügyfélkapcsolatokat korszerû telefonos ügyfélszolgálat, illetve ötcsatornás kárbejelentés támogatja, mely a modern technika vívmányaival teszi elérhetôvé a biztosító szolgáltatásainak könnyû elérését. Az UNION Biztosító története Az UNION Biztosító a magyar biztosítási piac egyik legdinamikusabban fejlôdô cége, mely kompozit kínálata révén az ügyféligények széles palettáját képes kielégíteni. Az elmúlt években töretlen növekedési pályán mozgó társaság nemcsak a magyar biztosítási piacon, de anyavállalatán belül, a Vienna Insurance Groupon belül is meghatározó szerepet tölt be eredményei révén. Az UNION a magyar biztosítási piac egyik legtôkeerôsebb biztosítója: a negyedik legmagasabb alaptôkével rendelkezik a biztosítótársaságok és egyesületek között. Pénzügyi hátterét anyacége, Közép-Kelet-Európa második legnagyobb biztosítási csoportja, az 1824-ben alapított Vienna Insurance Group garantálja. Az anyacég az decemberi tulajdonszerzéshez kapcsolódó befektetést követôen, az elmúlt öt évben további 8,2 milliárd Ft tôkét juttatott a magyar leányvállalatnak tevékenységének fejlesztése érdekében. Ezzel a magyar biztosítási piacon egyedülálló tôkejuttatással bizonyította elkötelezettségét a magyar biztosítási piac és UNION Biztosító iránt. Az UNION számára kiemelten fontos ügyfeleinek elégedettsége, ezért nemcsak termékei kifejlesztésekor alkalmazkodik igényeikhez, hanem az ügyfélkapcsolat teljes idôtartama alatt is: adminisztrációs, informatikai hátterét folyamatosan fejleszti a legmodernebb technológiával. Ennek egyik eredménye többek között a kárrendezés magas minôsége: a Gfk Hungária Piackutató cég által végzett 2006/II. negyedéves független kutatásban ugyanis az UNION piacvezetônek bizonyult az egyes biztosítókról kialakult imázselemek arányát tekintve a kárrendezés hírneve tekintetében mind a teljes lakosság, mind a saját ügyfelek körében. Az UNION elsôsorban innovatív termékeinek és az ügyfelek igényeihez való rugalmas alkalmazkodásnak köszönheti azt a rendkívül dinamikus fejlôdést, mely egyedülálló a magyar piacon. A tulajdonosi befektetést követô hetedik évre megtízszerezte díjbevételét, így 2006-ban már 17,5 milliárd forintot ért el. Ezt a példátlan díjbevétel-növekedést egyben az eredeti célokat messze meghaladó adózás elôtti eredménnyel is párosította. Kiemelkedô eredményeinek köszönhetôen a társaság bekerült a magyarországi nagyvállalatok körébe, illetve a biztosítási piac felsô harmadába, így piaci súlyával a magyar leányvállalat is egyre inkább hozzájárul a Vienna Insurance Group nemzetközi vezetô szerepének megerôsítéséhez. 10

10 History of UNION Biztosító UNION Biztosító is one of the most dynamically developing companies in the Hungarian insurance market, satisfying a wide range of client requirements with its composite products. The Company, showing unbroken growth in the last few years, plays an important role not only on the Hungarian insurance market, but also within its parent company, Vienna Insurance Group based on its results. UNION is one of the best capitalised insurance companies on the Hungarian market: it has the fourth highest share capital among the insurance companies and associations. Its funding is guaranteed by its parent company, Vienna Insurance Group, the second largest insurance group in Central and Eastern Europe, founded in Following the investment at the time of its acquisition in December 1999, the parent company invested further HUF 8.2 billion into its Hungarian subsidiary during the last 5 years in order to develop its activities. With this unique capital injection on the Hungarian insurance market, the parent company proved its commitments towards the Hungarian insurance market and UNION Biztosító. With its wide range of life and non-life insurance products, UNION offers solutions to requirements occurring in various live situations including long-term investment objectives, financial preparations for unexpected situations, safeguarded homes, protection of assets or property, liability and motor vehicle insurance requirements of enterprises, corporate clients and institutions. UNION offers innovative, customised and individual insurance solutions for retail, corporate and institutional clients alike. Client satisfaction is a very high priority for UNION, therefore, it adopts client requirements not only for the development of its products, but also during the continuous development of its administration processes and information system using the most advanced technology throughout the entire term of the relationship. One of its obvious results is the high quality of claim settlement: in the Q2 of 2006 quarterly independent research conducted by Gfk Hungária Market Research Company, UNION turned out to the market leader in terms of its reputation related to claim settlement among the whole population as well as its own clients based on the proportion of the image components of the individual insurance companies. The extremely dynamic and unique development of the Hungarian market represented by UNION stems primarily from its innovative products and flexible adjustment to the requirements of its clients. It increased its premium revenues ten times by the seventh year from the acquisition, generating HUF 17.5 billion premium income in This unprecedented premium income increase was also accompanied with a pre-tax profit figure by far exceeding the original targets. Owing to the outstanding results, the Company has joined the group of large Hungarian companies and the top third of the insurance market. Thus, based on its market share, the Hungarian subsidiary is making increasing contributions in support of the international leading role of the Vienna Insurance Group. U N I O N I N S U R A N C E C O M P A N Y UNION offers easy access to its services for its clients with expensive distribution channels. Its own sales network covers the entire country, but naturally it cooperates with several strategic sales partners and gradually expands its relations with brokerage firms too. In addition, based on fruitful cooperation with other financial institutions, financiers, chambers and trade unions it can satisfy even more complex client requirements. Customer relations are supported with an advanced telephone customer service and a five-channel claim reporting system, with which the services of the insurance company can be accessed easily using the achievements of modern technology. 11

11 M A K R O G A Z D A S Á G I K Ö R N Y E Z E T A parlamenti választásokon gyôztes koalíció 2006 nyarán költségvetési kiigazításba kezdett, és beindult a reformok elôkészítése is. Az adó- és áremelések, valamint a beígért reformok okozta érdeksérelmek, továbbá a politikai erôk látványos összeütközése következtében azonban konfrontációs belpolitikai légkör jött létre. A kormány ennek ellenére végrehajtotta reformpolitikáját, ami kedvezô visszhangot keltett a nemzetközi piacokon. A évi átlagos fogyasztói árindex (infláció) 3,9 százalék, ami azonban jelentôs változásokat mutatott az év folyamán. Az év elsô felében még 2,5 3 százalék között ingadozott, majd a kiigazító lépések és reformok kapcsán az év közepétôl meredeken emelkedett, decemberre már elérte a 6,5 százalékot. A munkanélküliségi ráta kis mértékben növekedett, a tavalyi 7,3 százalékról 7,5 százalékra nôtt 2006 decemberére. A monetáris tanács júniusig 6 százalékos szinten hagyta az alapkamatot, ezután októberig összesen öt alkalommal növelte 8 százalékig, majd egészen év végéig már nem is változtatott azon. Összességében 2006-ban így 2 százalékponttal nôtt az irányadó kamat. A nemzetgazdaság állapota A világgazdaság 2006-ban viszonylag kiegyensúlyozottan fejlôdött, a növekedési folyamatokban csak kismértékû változások következtek be, amelyek legfôbb jellegzetessége, hogy az USAban a gazdasági dinamika némiképp mérséklôdött, miközben az eurózóna és Japán növekedési folyamatai kedvezôbbé váltak. A kamatadó szeptemberi bevezetését megelôzô idôszak jelentôs változást indukált a lakosság megtakarítási portfoliójában: a folyószámlabetétek állománya mintegy 300 milliárd forinttal csökkent, és ezen összeg legnagyobb része befektetési jegyekbe, hitelintézeti betétekbe, illetve hosszú lejáratú (nem részvény típusú) értékpapírokba vándorolt, valamint jelentôsen emelkedett a unit-linked típusú életbiztosításokba fektetett lakossági megtakarítások állománya is. Az Európai Unióban a GDP egy évvel korábbihoz viszonyított növekedése 2005 második negyedéve óta fokozatosan gyorsul. Összességében az utóbbi hat év legmagasabb növekedési üteme volt 2006-ban az eurózónában, míg Kelet-Európában ezt is jelentôsen meghaladó, mintegy 5,3 százalékos bôvüléssel megegyezô mértékû gazdasági növekedést mutatott a gazdaság. Magyarországon 2006-ban a gazdaság az elôzô évi 4,2 százalékot megközelítô ütemben, 4,1 százalékkal, kifejezetten exportvezérelt módon növekedett. Ennek meghatározó oka az EU-n kívüli országokba irányuló export átlagot lényegesen meghaladó bôvülése, és az új tagállamok szerepének erôsödése a magyar kivitelben. A külkereskedelem kedvezô alakulásának fennmaradása nagyon fontos a magyar gazdaság egyensúlyi folyamatai szempontjából is, hiszen hozzájárulhat a deficit megszüntetéséhez. A fogyasztás és beruházás 1,5 illetve 2 százalékos növekedést ért el. 12

12 Status of the national economy In 2006, there was relatively balanced development in the world economy. There were only minor changes in the growth processes, in which the most important features were a slight decline in the dynamism of the U.S. economy and more favourable changes in the growth processes of the Eurozone and Japan. Compared to the previous year, the GDP increase has been gradually accelerating in the European Union since Q2 of In total the Eurozone generated the highest growth rate of the last 6 years in 2006, while in Eastern Europe the economy grew even faster, by approximately 5.3 per cent. The Hungarian economy grew by 4.1 per cent in 2006, which was very similar to the 4.2 per cent growth observed in The growth in 2006 was clearly export driven, mainly because the exports to non-eu countries grew significantly higher than the average and the role of the new Member States also increased in the Hungarian exports. It is extremely important to sustain the favourable foreign trade trends in terms of the recovery of the balance of the Hungarian economy too, because they can contribute to the elimination of the deficit. Consumption and capital investments grew by 1.5 and 2 per cent respectively. The Monetary Council left the prime rate around 6 per cent until June, then it raised it to 8 per cent on five occasions until October, without any further changes by the end of the year. Thus, in total, the prime rate increased by 2 percentage points in The period before the introduction of the interest tax in September induced significant changes in the household savings portfolio: current account deposit balances dropped by approximately HUF 300 billion. The majority of this amount was invested into investment units, bank deposits and longterm (not equity type) securities. In addition, there was also a major increase in household savings invested into unit-linked life insurance policies too. M A C R O E C O N O M I C E N V I R O M E N T The coalition winning the parliamentary elections began budgetary adjustments in the summer of 2006 and started to prepare for reforms too. However, as a result of the tax and price increases and interest violations caused by the promised reforms, as well as spectacular confrontation of political forces, the domestic political atmosphere was dominated by confrontation. However, the government implemented its reform policy despite the objections, which received relative favourable acceptance on the international markets. The average consumer price index (inflation) was 3.9 per cent in 2006, but it showed important changes during the year. In the first half of the year, it still fluctuated around per cent, then it began to increase rapidly from the middle of the year as a result of the adjustments and reforms, reaching 6.5 per cent by December. There was a slight raise in the unemployment rate from 7.3 per cent last year to 7.5 per cent by December

13 M A K R O G A Z D A S Á G I K Ö R N Y E Z E T A biztosítási piac 2006-ban A nem-életbiztosítások a évben 6,5 százalékkal nôttek 2005-höz képest, és 409,6 milliárd forint díjbevételt tettek ki. A kötelezô-gépjármû felelôsségbiztosítások 5,6 százalékkal, a casco biztosítások 3,7 százalékkal növekedtek. A gépjármû-biztosítások nélküli nem-életbiztosítások 5,3 százalékkal nôttek. Az év végi kötelezô gépjármû-felelôsségbiztosítási kampányban közel 500 ezer autós váltott biztosítót, ami meghaladta az elôzetes becsléseket. A casco és lakossági vagyonbiztosításoknál továbbra is jelentôs elmaradásban vagyunk a piaci lefedettséget tekintve az EU régi tagállamaihoz képest, hiszen amíg ott a lakásés a casco biztosítások több országban is meghaladják a 90 százalékos lefedettséget, addig Magyarországon a lakásbiztosítási lefedettség alig haladja meg a 60 százalékot, a casco pedig nem éri el a 25 százalékot sem. A 2006-os évben több lényeges változás is történt a biztosítási piac szereplôi terén. A korábban Argosz néven mûködô jelentôs nem-életbiztosítási állománnyal rendelkezô K&H Általános Biztosító összeolvadt a K&H Élet Biztosítóval, és a banki tevékenységekkel együtt ezzel újabb meghatározó pénzügyi szereplô született. Új szereplôk is a piacra léptek: a Skandia és a Porsche csoport fióktelepet hozott létre Magyarországon, az AIG magyarországi fióktelepe, leányvállalata, az AHICO nem-életbiztosítási állományát vette át. A teljes biztosítási piac ebben az évben is jelentôs mértékben bôvült: 20,9 százalékos növekedéssel 830,4 milliárdos díjbevételt realizált. Az élet- és nem-életbiztosítások aránya ebben az évben érte el elôször az Európai Unió korábban csatlakozott államainak százalékos arányát: az életbiztosítások a korábbi évek 40 százalékos arányáról mozdultak el. Idén is folytatódott a dekoncentrációs tendencia, vagyis az 5 vezetô biztosító 5 évvel ezelôtt még 80 százalékos aránya a teljes piaci bevételbôl tovább csökkent, és jelenleg 70 százalékot sem éri el. A piaci növekedés rugója ebben az évben az életbiztosítási üzletág volt, 40 százalékos díjbevétel-növekedésével jelentôsen meghaladta a korábbi évek teljesítményét, illetve a nem-életbiztosításokét. Az év legjelentôsebb eseménye az életbiztosítások szempontjából a kamatadó szeptemberi bevezetése volt, aminek eredményeként a mind népszerûbbé váló befektetési eszközalapokhoz kapcsolódó életbiztosítások jelentôs sikereket értek el: a befektetési eszközalapokhoz kapcsolódó biztosítások 76 százalékos növekedéssel 244 milliárd forintot tettek ki. Ezek egyszeri díjas változatai ezt a bôvülési ütemet is meghaladva kétszeresükre nôttek 149 milliárd forint díjbevételt érve el. 14

14 The insurance market in 2006 There was significant growth on the total insurance market in 2006 too: with 20.9 per cent growth, the market generated HUF billion premium revenues. The ratio of life and non-life insurance reached the per cent proportions prevailing in the former Member States of the European Union in 2006 for the first time; the life insurance policies began to grow from 40 per cent, observed in the previous years. The decentralisation trends continued in 2006 too, i.e. the 80 per cent of the five leading insurance companies in the total market revenues reported five years before continued to decline and was even below 70 per cent in The driving force of market growth was the life insurance business in 2006 with its 40 per cent premium income increase exceeding significantly the performance of the previous years and the performance of the non-life insurance business. In terms of life insurance the most important event of the year was the introduction of the interest tax in September, as a result of which the unit linked life insurance policies became increasingly popular and achieved a considerable success: with 76 per cent growth in unit-linked insurance, such policies represented HUF 244 billion. The single premium versions of this product grew even more, by 200 per cent and generated HUF 149 billion premium income. Several major changes took place in the actors of the insurance market in K&H Általános Biztosító, previously known as Argosz, with its considerable non-life insurance portfolio merged with K&H Élet Biztosító and thus a new major financial service provider was born representing the bank assurance concept. New companies also entered the market: Skandia and the Porsche group established branch offices in Hungary, while the Hungarian subsidiary of AIG took over the non-life insurance portfolio of AHICO. M A C R O E C O N O M I C E N V I R O M E N T In 2006, the non-life insurance business increased by 6.5 per cent compared to 2005 generating HUF billion premium revenues. Mandatory third party liability insurance grew by 5.6 per cent, Casco (comprehensive motor vehicle insurance) insurance increased by 3.7 per cent. The non-life insurance business line, without motor vehicle insurance, expanded by 5.3 per cent. In the mandatory third party liability insurance campaign conducted at the end of the year nearly 500,000 motorists changed their insurers, which figure was much higher than the forecast. In terms of market coverage, we are still significantly behind the old EU Member States in Casco and household property insurance, because while in those Member States homes and Casco insurance policies cover more than 90 per cent of several countries, in Hungary home insurance coverage is just over 60 per cent, and the Casco does not even reach 25 per cent. 15

15 B E S Z Á M O L Ó Ennek egyik fô mozgatórugója a biztosító innovatív, életút típusú termékei, az UNION-Európai Életút Program és a Multiconto Genius, többek között ennek köszönhetô a folyamatos díjas befektetési eszközalapokhoz kapcsolódó termékek messze az inflációt meghaladó, 31 százalékos növekedése. A legnagyobb fejlôdés mégis az áprilisban bevezetett UNION-Smaragd és Multiconto Gratis biztosításnak köszönhetô, mellyel egyúttal a kamatadó bevezetése elôtt megugrott egyszeri díjas életbiztosítások iránti igényt is sikerült kielégíteni. Így az elôzô évhez képest tizenháromszoros növekedéssel 5,2 milliárd forint díjbevételt realizáltak az egyszeri díjas befektetési eszközalapokhoz kapcsolódó életbiztosítások. NEM-ÉLETBIZTOSÍTÁSOK Beszámoló A nem-életbiztosítások terén jelentôs növekedést értek el a lakásbiztosítások, melyek díjbevétele egy év alatt 83,4 százalékkal nôtt, köszönhetôen elsôsorban az Erste Bankkal kialakított együttmûködésnek. A kötelezô gépjármû-felelôsségbiztosítások 4,6 milliárd forint díjbevételt értek el, míg a casco biztosítások 1,8 milliárd forintot. A gépjármû-biztosítások nélküli nem-életbiztosítások összesen 22 százalékos növekedéssel 1,3 milliárd forint díjbevételt realizáltak. Az UNION Biztosító az elmúlt évek legsikeresebb évét zárta, a korábbi években megszokott dinamikus díjbevétel-fejlôdést jelentôs adózás elôtti eredménnyel párosította, mellyel saját, eredetileg a 2006-os évre kitûzött céljait is túlszárnyalta. Az elmúlt hét esztendôben a vezetô öt biztosító megkétszerezte díjbevételét, a piac többi tagjának együttes teljesítménye pedig meghaladta az 1999-es érték hatszorosát. Az UNION azonban még ezt a kiemelkedô teljesítményt is jelentôsen túlszárnyalta közel tízszeres díjbevételével. A társaság díjbevétele 17,5 milliárd forintot tett ki, ami 20,9 százalékos növekedésnek felel meg. Ebbôl az életbiztosítások díjbevétele 8,8 milliárd forintot tett ki, ami kiugró, két és félszeres fejlôdést jelent egy év alatt. A nem-életbiztosítások 8,7 milliárd forintos díjbevételt realizáltak. ÉLETBIZTOSÍTÁSOK A kiugró életbiztosítási teljesítményhez elsôsorban a befektetési eszközalapokhoz kapcsolódó életbiztosítások járultak hozzá: egy év alatt ugyanis csaknem megnégyszerezôdtek a díjbevételek. KÁRHÁNYAD, BIZTOSÍTÁSTECHNIKAI TARTALÉKOK, KEZELT VAGYON Az UNION Biztosító kárhányada csökkent az elôzô évhez képest. Ehhez a kedvezô képhez leginkább az életbiztosítások, valamint a vagyon és gépjármû biztosítások járultak hozzá, ami elsôsorban a kockázatarányos díjszabásnak köszönhetô. A biztosítástechnikai tartalékok jelentôs mértékben, 40 százalékkal növekedve 21,5 milliárd forintot tettek ki. A kezelt vagyon 28 százalékkal növekedve 25,6 milliárd forintra emelkedett. EREDMÉNY Az UNION Biztosító tavaly 401 millió forint adózás elôtti eredményt ért el, és ezzel felülmúlta saját elôzetes, és a tulajdonos által meghatározott céljait. A biztosító eredményszintjének drasztikus javulása a tudatos költséggazdálkodásnak, a jó befektetési eredményeknek, az életbiztosítások növekedô szerepének, valamint az új, kockázatarányos kötelezô gépjármû-felelôsségbiztosítási tarifastruktúrának köszönhetô. 16

16 Report UNION Biztosító closed its most successful year within the last few years. Its dynamic premium income increase, already observed in the previous years, was accompanied with a considerable pre-tax profit figure, with which its exceeded its original targets set for In the last 7 years, the leading five insurance companies doubled their premium revenues, and the aggregate performance of the other members of the market was higher than 600 per cent of the performance observed in However, UNION managed to significantly beat even this outstanding performance with its nearly tenfold premium income increase. The Company generated HUF 17.5 billion premium income, representing 20.9 per cent growth. Of the total growth, life insurance revenues amounted to HUF 8.8 billion, representing an outstanding 250 per cent increase in one year. The non-life insurance business earned HUF 8.7 billion premium income. NON-LIFE INSURANCE In the non-life insurance business, home insurance policies grew significantly with 83.4 per cent increase in their premium income, primarily owing to the cooperation with Erste Bank. The mandatory third party liability insurance policies generated HUF 4.6 billion premium income, while Casco (comprehensive motor vehicle insurance) policies earned HUF 1.8 billion in revenues. With a total increase of 22 per cent, the non-life insurance policies without motor vehicle insurance brought HUF 1.3 billion revenues. CLAIM RATIO, ACTUARY RESERVES, MANAGED ASSETS The claim ratio of UNION Biztosító decreased compared to the previous year. The most important factors of this favourable result included the life insurance policies and property and motor vehicle insurance, primarily as a result of risk proportionate premium setting. Actuary reserves grew significantly by 40 per cent and amounted to HUF 21.5 billion. The managed assets increased by 28 per cent to HUF 25.6 billion. R E P O R T LIFE INSURANCE The outstanding life insurance performance was primarily due to the unit-linked life insurance business, as premium income almost quadrupled in one year. The main driving forces of this growth include the innovative, lifecycle-type products of the insurance company, UNION-European Life Path Programme and Multiconto Genius. The 31 per cent premium income increase of unit-linked insurance products with regular premium payments, much above the inflation rate, was the result of the sale of such products. The biggest development still resulted from UNION-Emerald and Multiconto Gratis insurance products, introduced in April. These products also satisfied the demand for single premium life insurance products, which increased significantly before the introduction of the interest tax. Thus, compared to the previous year the unit-linked life insurance policies with a single premium increased their revenues 13-times and generated HUF 5.2 billion premium income in PROFIT Last year UNION Biztosító achieved HUF 401 million pre-tax profit, exceeding its preliminary targets and those set by the shareholders. The drastic improvement of the profit figure resulted from conscious cost management, good investment results, the increasing role of life insurance policies and the new risk proportionate mandatory third party liability insurance tariff structure. 17

17 B E S Z Á M O L Ó fô újdonsága, hogy a kötelezô gépjármû-felelôsségbiztosításon kiérdemelt és igazolt bónuszfokozat alapján elôzetes engedményt ad akár 40 százalékos mértékig is. A másik jelentôs újítás, hogy a család második autójára is ki lehet terjeszteni az így kiérdemelt kedvezményt az elsô autó bónuszfokozatának megfelelôen. Áprilisban lépett a piacra az UNION új életbiztosítási termékeivel, az euróban és forintban egyaránt vezethetô UNION-Smaragddal és Multiconto Gratis-szal, melyek egyszeri díjas befektetési eszközalaphoz kapcsolódó életbiztosítások. Újdonságukat a hozzájuk kapcsolódó kötvénykölcsön adja, amit az UNION jóváír az ügyfél számláján, és így a biztosító által kölcsönadott összeg is teljes mértékben az ügyfélnek kamatozik. GÉPJÁRMÛ-BIZTOSÍTÁSI KAMPÁNY MUNKATÁRSAK MEGÍTÉLÉSE A társaság megítélése a munkavállalók szemében is igen pozitív: a Hewitt Inside Nemzetközi Tanácsadó cég által elkészített Legjobb munkahely" felmérésben az UNION a 17. helyet szerezte meg 45 nagyvállalat között. Jelentôsen javult munkatársai elégedettsége és elkötelezettsége, amivel nemcsak saját korábbi eredményét, hanem az országos átlagot is meghaladta. Az UNION a kockázatarányos díjszabásra és az ügyfélközpontúságra alapozta évi gépjármû-biztosítási stratégiáját. Díjait a 2006-os kedvezô kárhányadú tarifastruktúrára alapozta: így például saját ügyfélkörének 88 százaléka az elôzô évnél alacsonyabb díjat fizet a évben. Az UNION továbbra is kiemelt mértékben értékeli a balesetmentes vezetést, így azok az ügyfelek, akik B10 bónusz kategóriában voltak, és nem okoztak kárt, extra kedvezményt kapnak a következô esztendôben. Emelkedett a közszolgálati kedvezmény, és jelentôs mértékû, 12 százalékos kedvezményben részesülnek a T-Online ügyfelei is. A kedvezô díjak mellett jelentôs értékû ajándékkal, Wizz Air retúr repülôjegygyel lepte meg kötelezôvel rendelkezô egyéni ügyfeleit az UNION. AZ UNION BIZTOSÍTÓ 2006-OS ÉVÉNEK FÔ ESEMÉNYEI A 2006-os évet az UNION a korábbi évekhez képest csökkenô gépjármû-biztosítási állománnyal kezdte módosított gépjármû-biztosítási stratégiája eredményeként, azonban az év során az egyéb biztosítási termékekkel ezt sikerült ellensúlyozni, sôt messze túl is szárnyalni. INNOVATÍV TERMÉKEK A 2006-os évben is elöl járt az innovatív termékek bevezetésében az UNION. A gépjármû-biztosítások terén jelentôs újdonsággal lépett a piacra. A kockázatarányos díjszabás elvét szem elôtt tartva vezette be UNION-Bonus Casco nevû szolgáltatását, melynek 18

18 JUDGEMENT BY THE STAFF The employees also have a very positive opinion about the Company. In The best workplace survey conducted by Hewitt Inside International Consultancy Firm, UNION finished on the 17th place among 45 large companies. There has been significant improvement in the level of satisfaction and commitment of the employees, with which it not only improved its previous results, but also beat the national average. drivers without any accidents, therefore, clients with B10 bonus category without any damages caused will receive additional discount in the following year. There has been an increase in the public service discount and a considerable, 12 per cent discount applies to T-Online clients too. Apart from the favourable premium figures, UNION also surprised its individual MTPL policy holder clients with valuable gifts, Wizz Air return air tickets. R E P O R T KEY EVENTS OF UNION BIZTOSÍTÓ IN 2006 Compared to the previous years, UNION started 2006 with a decreasing motor vehicle insurance portfolio as a result of its modified motor vehicle insurance strategy, but during the year it managed not only to offset this trend, but also significantly beat it. INNOVATIVE PRODUCTS UNION was a pioneer in the introduction of innovative products in 2006 too. It came out to the market with significant novelties in motor vehicle insurance. Based on the principle of risk proportionate premium setting, UNION introduced its UNION- Bonus Casco service with its main feature of preliminary discount up to 40 per cent offered based on a deserved and certified bonus in mandatory third party liability insurance. The other significant new feature is that the thus granted preference is extendable to the second car of the family too, with the same bonus as the bonus applicable to the first vehicle. In April, UNION launched its new life insurance products: UNION-Emerald and Multiconto Gratis, denominated in EUR or HUF. These are unit-linked life insurance products with a single premium. The new feature is the policy loan attached to them, which is credited on the client's account by UNION, therefore, the amount lent by the insurance company also earns yield for the client. MOTOR VEHICLE INSURANCE CAMPAIGN UNION based its 2007 motor vehicle insurance strategy on risk proportionate premium setting and customer centred approach. Its premium is based on the 2006 tariff structure with a favourable claim ratio: thus, e.g. 88 per cent of its own clientele pay lower premium in UNION still extremely appreciates 19

19 B E S Z Á M O L Ó HÁTTÉRTÁMOGATÁS Az UNION 2006-ban is fontos fejlesztéseket hajtott végre az informatikai és adminisztrációs háttértámogatás terén az ügyfelek minél magasabb színvonalú kiszolgálása érdekében. Így például a Társaság értékesítési partnerei számára internetalapú partnerportált vezetett be, mely a partnerek és a biztosító közötti adatáramlást és ügyintézést tökéletesíti, míg az ügyfelek még szélesebb körû tájékoztatása és az ügyintézés érdekében megújította saját weblapját, de saját adminisztrációs rendszerének fejlesztése terén is jelentôs elôrelépések történtek. Mindezek nem maradtak eredmény nélkül. Ezt bizonyítja a Gfk Hungária Piackutató cég által végzett 2006/II. negyedéves független kutatás is, mely szerint az UNION piacvezetônek bizonyult az egyes biztosítókról kialakult imázselemek arányát tekintve a káresetek rendezésében jó a hírneve" kategóriában a teljes lakosság és a saját ügyfelek között is, míg a kárrendezés gyorsaságának értékelésekor a többi biztosítóhoz képest a legmagasabb értéket kapta a saját ügyfelek körében. ÉRTÉKESÍTÉSI CSATORNÁK FEJLESZTÉSE IMAGE Az UNION ebben az évben is nagy hangsúlyt fektetett a meglévô értékesítési csatornák folyamatos bôvítésén túl az új értékesítési csatornák, együttmûködési lehetôségek kialakítására. Saját értékesítési hálózata a létszámfejlesztés során mintegy 50 százalékkal bôvült. Alkuszkapcsolatait ebben az évben is tovább erôsítette a partnerekre szabott megoldások folyamatos bôvítésével. Kölcsönösen gyümölcsözô együttmûködést folytat független biztosításközvetítôi hálózatokkal rendelkezô értékesítési partnereivel, az UFS-sel és az MPK-val is. Az UNION továbbfejlesztette banki kapcsolatait, és jelentôs sikereket ért el casco és lakásbiztosítás értékesítésben elsôsorban az Erste Bankkal kialakított együttmûködés keretében. Rendkívül sikeresnek bizonyultak a Magyarország vezetô autófinanszírozója, a CIB Leasing, illetve a többek között Mercedes, Daimler-Chrysler gépjármûvek kereskedésével foglalkozó Pappas Auto számára kínált termékek is. Teljesen újszerû együttmûködés indult Magyarország piacvezetô telekommunikációs cégcsoportjának két tagjával, a T-Commal és a T-Online-nal is baleset-biztosítás, illetve online kötelezô gépjármû-felelôsségbiztosítás terén. Gyümölcsözônek ígérkezô kapcsolatot kezdett a társaság a Budapesti Kereskedelmi és Iparkamarával (BKIK) is, mely együttmûködés elsô lépcsôje a BKIK tagjai részére kínált vállalati vagyon- és felelôsségbiztosítás. A nemzetközi csoportimage erôsítése érdekében az UNION 2006-ban két lépésben arculatváltást hajtott végre, amikor logójába integrálta a Vienna Insurance Group" nemzetközi márkanevet. Ezzel a közép-kelet-európai csoport pénzügyi erejének és bécsi székhelyének jelentôségét, az angol kifejezéssel pedig nemzetköziségét hangsúlyozza. Az UNION 2006 folyamán két médiakampánnyal támogatta innovatív kezdeményezéseit. Az UNION-Smaragd bevezetése során a termék megismertetéséhez TV-kampánnyal járult hozzá. Novemberben pedig a Wizz Air légitársasággal kialakított új kezdeményezést népszerûsítette TV, rádió-, sajtó- és direkt marketing-kampánnyal. 20

20 DEVELOPMENT OF SALES CHANNELS In 2006, UNION continued to focus on the gradual extension of its existing sales channels as well as identification of new sales channels and cooperative opportunities. Its own sales network expanded by approximately 50 per cent through staff increases. It continued to widen its relations with brokerage firms by gradually extending its solutions tailored to partners. It has extremely fruitful cooperation with UFS and MPK, who are sales partners with independent insurance brokerage networks. UNION developed its banking relations and achieved a significant success in the sale of Casco and home insurance policies primarily within the framework of its cooperation with Erste Bank. The products offered to the leading motor vehicle financier of Hungary, CIB Leasing, and Pappas Auto, trading in Mercedes, Daimler-Chrysler and other vehicles, also proved to be extremely successful. UNION has absolutely new cooperative ventures with two members of Hungary s market leading telecommunications group, T-Com and T-Online too, involving accident insurance and online mandatory third party liability insurance. The Company entered into a new relationship with Budapesti Chamber of Commerce and Industry (BKIK), which promises fruitful cooperation through corporate property and liability insurance offered to the members of BKIK in the first step. IMAGE In order to improve its international group image, UNION changed its image in two steps in 2006 by integrating the Vienna Insurance Group international brand name into its logo, stressing the financial muscle and importance of the Viennese registered office of the Central and Eastern European group, and using an English expression to indicate its international importance. In 2006, UNION supported its own innovative initiatives with two media campaigns. When the UNION-Emerald product was launched, a TV campaign was organised to promote it. In November, it promoted the new initiative developed in cooperation with Wizz Air airline with a TV, radio, press and direct marketing campaign. R E P O R T BACKGROUND SUPPORT UNION developed its information and administration support systems in 2006 too, in order to provide higher quality services to its clients. Thus, e.g., the Company introduced an Internetbased partner portal for its sales partners, improving the exchange of data and administration between the partners and the insurance companies. The Company also improved its website to provide even more information for clients and support administration, but significant progress took in the development of its own administration system too. All these efforts generated results. This was also proved by the 2006 Q 2 quarterly independent research conducted by Gfk Hungária Market Research Company, according to which UNION proved to be the market leader in the category of good reputation in claim settlement in terms of the proportion of the image components of the individual insurance companies in the total population as well as among its own clients. Regarding the evaluation of the speed of claim settlement, its own clients gave the highest score to UNION compared to the other insurance companies. 21