Munkamódszerünk. A BT Üzleti Alapelvei október. 1. oldal

Méret: px
Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "Munkamódszerünk. A BT Üzleti Alapelvei. 2013. október. 1. oldal"

Átírás

1 Munkamódszerünk A BT Üzleti Alapelvei október 1. oldal

2 Munkamódszerünk: Üzleti gyakorlat Értékeink: A Munkamódszerünk c. szabályzat tökéletesen tükrözi a nálunk alkalmazott üzleti gyakorlatokat, értékeinket az általunk minden BT munkatárstól elvárt magatartást. Kövesse a Munkamódszerünk c. szabályzat előírásait, értékeinket és mindig cselekedjen helyesen. Ha kétségei vannak, kérdezzen. Ha aggódna, cselekedjen gyorsan. 2. oldal

3 Ügyvezető Igazgatónk nyilatkozata Hiszünk benne, hogy a hatékony kommunikáció segít élhetőbbé tenni világunkat. A legjobb hálózatokat és technológiát együttesen alkalmazva elégítjük ki az igényeket. Kapcsolatteremtés, új lehetőségek teremtése Ily módon terjeszkedhetünk, közösségeket virágoztathatunk fel, és egy teljesebb élet lehetőségét kínálhatjuk az emberek számára. Ettől vagyunk mások, minden egyes nap. Tesszük mindezt felelősségteljesen és hosszú távon fenntarthatóan. Tisztességesen, etikusan dolgozunk és értékeinknek megfelelően cselekszünk. Ezek az alapelvek szolgáltatják vállalati szabványaink és személyzeti politikáink alapjait. A tisztességes, etikus munkavégzés üzleti szempontból is kifizetődik. Világszerte segíti a közös munkavégzést is. Az etikus munkavégzéshez nem csak a bűnmegelőzés, vagy a korrupt magatartás megelőzése tartozik, bár tény, ezek is életbevágóak. Az etikus magatartás minden döntésünk, lépésünk részét kell képezze. Minden egyes alkalommal, amikor ragaszkodunk üzleti alapelveinkhez, cégünk hírnevét is erősítjük. Ez jelentheti azt is, hogy el kell vetnünk az új üzleti lehetőségeket, ha úgy látjuk, hogy kompromisszumokat kell kötnünk elveinket illetően. Nehéznek tűnhet, de a BT dolgozóinak meg kell tenniük ezt, amennyiben szükséges. Amennyiben nem biztos abban, melyik a helyes út az adott helyzetben mindössze egy dolga van: kérdezni. Bátran fejtse ki véleményét, ha bármilyen aggálya merül fel. Ha aggódna, cselekedjen gyorsan. Ez a dokumentum részletesen kifejti a BT Munkamódszerünk c. szabályzatát. Az Ön saját tettei is hozzájárulnak a fejlődéshez. Közös erővel olyan munkahellyé varázsolhatjuk a BT vállalatot, melyre mindenki büszke lehet. Elvégre a BT a mi cégünk. Gavin Patterson 3. oldal

4 Keresett információk megtalálása Információ- és eszközvédelem Bevezetés és összegzés Információk és adatok 21. oldal Munkamódszerünk: Mit is jelent? 5. oldal Eszközeink 25. oldal A BT üzleti alapelvei 6. oldal Kockázatkezelés 27. oldal A BT üzleti szabványai 7. oldal Együttműködés Kihez fordulhatunk? Megfelelő munkavégzés 30. oldal Aggályok jelentése 10. oldal Emberi jogok tiszteletben tartása 32. oldal Tanácskérés 11. oldal Kommunikáció 34. oldal Kötelezettségek 35. oldal Tisztességes verseny 36. oldal Személyes és üzleti tisztesség Jogszabályok betartása 14. oldal Helyünk a világban Megvesztegetés és korrupció 15. oldal Egészség és biztonság 39. oldal Összeférhetetlenség 17. oldal Környezetünk 40. oldal Politikai hozzájárulás 42. oldal Cselekedjünk helyesen Felelősségteljesség Konfliktusok megoldása: cselekedjünk helyesen 44. oldal 45. oldal 4. oldal

5 Munkamódszerünk: Mit is jelent? A Munkamódszerünk c. szabályzat bemutatja a BT üzletviteli elveit. Ez nem csak Önre vonatkozik, hanem mindenkire, aki a BT vállalatnál dolgozik az egész világon, és ez az, ami meghatározza minden lépésünket. Kövesse a Munkamódszerünk c. szabályzat előírásait és értékeinknek megfelelően cselekedjen. Mindezt harmadik félként közreműködő vállalkozóktól, szállítóktól és ügynököktől is elvárjuk minden, a BT vállalattal kapcsolatos intézkedés során. A dolgok azonban néha bonyolultak, Legyen tisztában az alábbiakkal: Ha helyi jogszabály magasabb szintű elvárásokat támaszt, mint a Munkamódszerünk c. szabályzat, akkor a jogszabály a követendő. Ha helyi szokásjog vagy politika alacsonyabb szintű elvárásokat támaszt, mint a Munkamódszerünk c. szabályzat, akkor a mi szabályzatunk a követendő. A Munkamódszerünk c. szabályzat tökéletesen tükrözi üzleti alapelveinket és szabványainkat. Ez azonban nem vonatkozik az üzleti alapelveinket és normáinkat a gyakorlatba átültető összes BT szabályzatra. Az Ön felelőssége eleget tenni a következőknek: A BT szabályzatában lefektetett jogok és követelmények elsajátítása és követése a saját munkaterületre, munkakörre és minden, az Ön felelőssége alá tartozó munkatársra vonatkozóan Minden olyan kötelező képzés elvégzése, melyeket azért alakítottunk ki, hogy Ön elsajátíthassa üzleti alapelveinket, normáinkat és ezeknek megfelelően segítse munkavégzését Amennyiben gyanú merül fel Önben a jog, a Munkamódszerünk c. szabályzat, vagy bármely más BT szabályzat megsértését illetően, akkor ezt jelezni kell. Segítségképp csatoltuk az intranetes felület vonatkozó hivatkozásait, ahol a BT dolgozói bővebb információkat, valamint elérhetőségeket is találhatnak. A helyi jogszabályok befolyásolhatják mindezt. Amennyiben nem követi a Munkamódszerünk c. szabályzat előírásait, komoly következményekkel szembesülhet ide értve a vállalat hírnevének megsértését, a jelentős pénzbírságokat, büntetéseket, és akár az Ön, vezetője, és/vagy a BT büntetőjogi felelősségét illetően. Ha a BT munkatársaként nem a Munkamódszereink c. szabályzatban foglalt előírásoknak megfelelően jár el, akkor teljes kivizsgálást kezdeményezünk és a megfelelő fegyelmi eljárás szerint járunk el, ami akár elbocsátást is jelenthet. A Munkamódszereink c. szabályzatban nem térhetünk ki mindenre, így néhány helyzetben saját döntést kell hoznia, és törekednie kell a legjobb megoldásra. Ha kétségei vannak, kérdezzen. A 17. oldalon olvashat útmutatást konfliktusok megoldásával, valamint további tanácsok kérésével kapcsolatban. Talál egy részt az aggályok jelentésével kapcsolatban is. (10. o.) Amennyiben úgy gondolja, hogy Ön, vagy bármely munkatársa megsérti a Munkamódszerünk c. szabályzat előírásait, a jogszabályt, vagy bármely más BT szabályzatot, kérjük, mindenképp jelezze. (Megjegyzés: jelen dokumentumban megtalálható hiperhivatkozások célja a BT munkatársainak átirányítása a vállalati intranetes felületen található dokumentumokra a dokumentum külső példányaiban le vannak tiltva) 5. oldal

6 A BT üzleti alapelvei Minden BT munkatárs kötelessége a tisztességes, etikus munkavégzés, valamint a BT értékeinek megfelelő magatartás. Ezek az alapelvek szolgáltatják vállalati szabványaink és személyzeti politikáink alapjait. Tisztességes eljárás Ez jelenti az üzleti alapelveinkhez és normáinkhoz való ragaszkodást. A tisztesség azért fontos, mert helyesen szeretnénk cselekedni. A BT számára a tisztesség üzleti szempontból is kifizetődik. Általa bizalmat kapunk az emberektől, mely segíti növekedésünket, és így részvényeseinkre is hosszú távon számíthatunk. A tisztességes eljárás világszerte segíti a közös munkavégzést. Segíti a hatékonyabb tervezést és kivitelezést, a problémák megelőzését és minden, érdekelt felünkkel történő erősebb kapcsolat kiépítését. Etikus munkavégzés A Munkamódszerünk c. szabályzat alapelvei minden BT munkatárs számára segítenek megfelelni az ugyanilyen magas szintű elvárásoknak. Ugyanakkor úgy alakítottuk ki őket, hogy tiszteletben tartsák a helyi szokásokat és hagyományokat. Vállalatként mindig helyesen szeretnénk eljárni de nem mindig ez az egyenes út. Néha nehéz döntéseket kell meghoznunk, valamint egyensúlyt kell teremtenünk az összetett és ellentmondásos ügyeket, érdekeket illetően. Hiszünk abban, hogy bármely módon is tesszük közzé eredményeinket (pénzügyi, környezeti, társadalmi szempontból), az őszinteség és nyíltság jelenti a megfelelő utat számunkra. Tudnunk kell megindokolni tetteinket és magyarázatokat adni a döntéseinket befolyásoló emberek számára. Értékeink betartása A BT vállalatnál minden lépésünk során értékeinket tartjuk elsősorban szem előtt. Ezek összefoglalnak mindent, ami együttesen érvényes ránk, és meghatároznak minden, egymástól elvárt magatartást. Minden BT munkatársnak tekintettel kell lennie értékeinkre, valamint a Munkamódszerünk c. szabályzatban foglalt üzleti alapelvekre és fel kell tennie a kérdést: A BT által előírt elveknek megfelelően járok el? 6. oldal

7 A BT üzleti szabványai Hogyan fér mindez össze? A BT üzleti normái üzleti alapelveinket alkalmazzák. Ebben a dokumentumban fektettük le alapelveinket, és minden, a BT vállalatánál dolgozó, valamint a BT nevében eljáró köteles betartani őket. Személyzeti politikánk tartalmazza a BT munkatársaira vonatkozó, üzleti alapelveinket alkalmazó, pontos szabályozást. Üzleti Alapelvek Tisztességes eljárás Etikus munkavégzés A BT értékeinek betartása Üzleti normáink Személyes és üzleti tisztesség jogszabályok betartása (14. o.): A jogszabályok szerint járunk el, valamint eleget teszünk engedélyeztetési és jóváhagyási kötelezettségeinknek. megvesztegetés és korrupció (15. o.): Semmilyen jellegű megvesztegetést nem tűrünk el összeférhetetlenség (17. o.): Kerüljük a BT felé vállalt kötelességeinkkel összeférhetetlen, ellentmondásos, vagy annak tűnő helyzeteket. Üzleti Normák Személyzeti Politika Személyes és üzleti tisztesség Információ- és eszközvédelem Együttműködés Helyünk a világban Üzleti normáinkat alkalmazó, pontos Szabályozás a BT munkatársai számára Információ- és eszközvédelem információk és adatok (21. o.): Célunk, hogy megvédjük vállalatunk, munkatársaink és ügyfeleink bizalmas, személyes adatait eszközeink (25. o.): Védjük márkánkat, valamint fizikai, pénzügyi és szellemi eszközeinket kockázatkezelés (27. o.): Kockázatkezelést végzünk az üzletkötések során és a döntések meghozatalakor sem hanyagoljuk el a felmerülő kockázatokat. 7. oldal

8 A BT üzleti szabványai (folytatás) Együttműködés megfelelő munkavégzés (30. o.): Tiszteljük egymást. Olyan munkakörnyezetet szeretnénk teremteni, mely mindenkinek segít a fejlődésben. Szeretünk sokrétű szervezetnél dolgozni, és hasznunkra van, hogy más szemszögből láthatunk dolgokat. Mindenkit egyenrangúan kezelünk és nem tűrünk semmilyen zaklatást, sérelmet vagy károkozást. Olyan munkahellyé varázsolhatjuk a BT vállalatot, melyre mindenki büszke lehet. emberi jogok (32. o.): Tiszteletben tartjuk minden munkatársunk méltóságát, szabadságát és egyenlőségét. Politikáink és eljárásaink alapját az Egyesült Nemzetek Szervezetének Egyetemes Emberi Jogi Nyilatkozata képezi kommunikáció (34. o.): Célunk, hogy minden írásos, vagy szóbeli megnyilatkozásunk őszinte, segítőkész és pontos legyen. Őszintén és odafigyelve beszélünk Helyünk a világban egészség, biztonság biztosítása (38. o.): Törődünk munkatársainkkal, és mindenkivel, aki érintett lehet tevékenységeink során, megvédjük őket és gondoskodunk egészségükről, biztonságukról, jólétükről. a környezet (40. o.): Elkötelezettek vagyunk a szennyezés megelőzése, valamint a világméretű működésünk környezeti hatásainak minimalizálása iránt politikai hozzájárulások (42. o.): Nem támogatunk semmilyen politikai pártot, vagy bármely választott iroda kampányát, illetve nem támogatjuk egyik választott tisztviselőt sem. kötelezettségek tiszteletben tartása (35. o.): Nem teszünk olyan ígéreteket, melyeket, tudjuk, hogy nem tarthatunk be; bármely fontos kötelezettség meghatározása előtt mindig jóváhagyást kérünk tisztességes verseny (36. o.): Teljes erőbedobással, de tisztességesen versenyzünk, minden eljárás során őszinték és megbízhatóak vagyunk. 8. oldal

9 Kihez fordulhatunk? Tartalom Aggályok Jelentése Tanácskérés 9. oldal

10 Aggályok jelentése Bár a BT jó hírnévvel büszkélkedhet az etikus üzleti magatartást illetően, soha nem bízhatjuk el magunkat. A magas színvonal fenntartása érdekében létrehoztuk a Speak Up ingyenes, bizalmas, minden BT dolgozó számára elérhető forródrótot. Az Ön országából tárcsázandó telefonszámot az alábbi hivatkozásra kattintva tekintheti meg. Az esetek többségében az a legjobb, ha probléma esetén közvetlen feletteséhez fordul, vagy felveszi a kapcsolatot az Etikai Csoporttal (vagy ír az ha Ön nem a BT vállalatához tartozik). A HR osztályra tartozó ügyekkel kapcsolatban forduljon közvetlen feletteséhez. Azonban van néhány eset, amikor a Speak Up forródrót a legjobb és/vagy a legbiztonságosabb megoldás, ha etikai szempontból kényes ügyben érintett valamely, nem a csapatához tartozó személy. Az esetek jelentésének számos módja van. Beszélhet személyesen valakivel, vagy hagyhat biztonságos hangüzenetet. Küldhet üzenetet interneten. Tudjuk, hogy mindehhez bátorságra van szükség. Mindent megteszünk az Ön segítése és védelme érdekében. Nem engedjük, hogy bárki is bosszút álljon azért, mert Ön jóhiszeműen jelentette aggályait. Ha valaki megpróbálja megakadályozni, hogy jelentést tegyen, az fegyelmi vétségnek számít. Az esetet szervezetünk minden szintjén komolyan fogjuk venni akár elbocsájtjuk az illetőt, amennyiben szükséges. Bővebb információért látogasson el a bizalmas forródrót weboldalára. Különleges esetek Néhány országban, ahol dolgozunk: nem megengedett névtelen üzenetet hagyni a forródróton helyileg kell megpróbálnia a problémamegoldást (pl.: közvetlen felettesével) a Speak Up forródrót hívása előtt csak konkrét esetekben hagyhat üzenetet a forródróton, pl. csalás, megvesztegetés és környezet elleni bűncselekmény esetén. Tárcsázás előtt ellenőrizze a bizalmas forródrót pontos telefonszámát a weboldalon, és olvassa el az esetre vonatkozó, konkrét utasításokat. 10. oldal

11 Tanácskérés Amennyiben jelen dokumentum bármely része nem érthető az Ön számára, vagy további információra van szüksége: keresse meg a Munkamódszerünk c. szabályzat weboldalát és ellenőrizze az információkat keresse meg a helyi személyzeti politikára, eljárásokra vonatkozó információkat az intranetes felületen egyeztessen közvetlen felettesével, vagy a vállalat más munkatársával vegye fel a kapcsolatot az Etikai Csoporttal. (Amennyiben Ön nem a BT vállalat tagja, akkor a következő címen vegye fel velünk a kapcsolatot: tárcsázza valamelyik segélykérő vonalunkat: Biztonsági segélykérő vonal: (Egyesült Királyság): (Egyesült Királyságon kívüli országok) Beszerzés és ellátási lánc: +44 (0) Vegye fel a kapcsolatot az ASK HR osztállyal, vagy tárcsázza a Dolgozói vonalat: (Egyesült Királyság), vagy (Egyesült Királyságon kívüli országok), vagy vagy, ha bármilyen aggályt szeretne jelenteni, hívja bizalmas Speak Up forródrótunkat. 11. oldal

12 Tanácstalan? Előfordulnak nehéz helyzetek. Mérlegeljen: Értékeinknek megfelelően, valamint a Munkamódszerünk c. szabályzat előírásai szerint járok el? Örülnék, ha megjelenne az újságokban? Törvényszerű? Megkönnyebbülök ettől a döntéstől? Döntésemet meg tudom magyarázni munkatársaimnak, családtagjaimnak? 12. oldal

13 Személyes és üzleti tisztesség Tartalom Jogszabályok betartása Megvesztegetés és korrupció Összeférhetetlenség 13. oldal

14 Jogszabályok betartása A jogszabályok szerint járunk el, valamint eleget teszünk engedélyeztetési/jóváhagyási kötelezettségeinknek. A jogszabályok betartása képezi az alapját felépített etikai normáinknak. Őszintén és tiszteletteljesen járunk el. Mindig tiszteljük és betartjuk a városok, államok és országok törvényeit, szabályait és szabályozásait. A helyi jogszabályoktól nem térhetünk el. Előfordulhat, hogy nemzetközileg érvényes jogszabályokat és engedélyezési követelményeket is be kell tartani - pl.: az Egyesült Királyság által megalkotott Bribery Act (megvesztegetési törvény) és a Foreign and Corrupt Practices Act (FCPA). Világszerte működő vállalatként a BT vállalatának oda kell figyelnie, kivel és hol végez kereskedelmi tevékenységet. Ide kell érteni a bizonyos országok, országos szervezetek által, vagy egyénileg bevezetett embargók (szállítási tilalmak) és szankciók betartását. Jogilag kötelesek vagyunk betartani a különböző embargókat és szankciókat az egész világon. Amennyiben elmulasztja a különböző szankciók és embargók betartását, a BT vállalatát és Önmagát is veszélyezteti: mindez súlyos bűnügyi és közigazgatási büntetéseket vonhat maga után, valamint márkánk hírneve is sérülhet. Kihez forduljon? Bár nem várjuk el, hogy minden egyes törvényt, szabályt és szabályozást pontosan ismerjen, annyira mégis tisztában kell lennie a részletekkel, hogy el tudja dönteni, mikor kérjen tanácsot. Amennyiben a munkáját befolyásoló jogszabályokkal kapcsolatban kérdése merülne fel, vegye fel a kapcsolatot a BT Jogi Osztályával. Tegyen jelentést Amennyiben Ön a BT vállalat tagja, és úgy gondolja, egy munkatársa, vagy más, a BT vállalatához tartozó dolgozó jogsértést követett el, jelentse közvetlen felettesének, a BT Jogi Osztályának, a BT Biztonsági Osztályának vagy tárcsázza bizalmas forródrótunkat. Kérdések és válaszok K Az országomban érvényes jogszabályok ellentmondanak a Munkamódszerünk c. szabályzatban előírtaknak. Melyik a követendő? V A jogszabály az elsődleges. Ha helyi jogszabály magasabb szintű elvárásokat támaszt, mint a Munkamódszerünk c. szabályzat, akkor a jogszabály a követendő. Ha ellentmondásba ütközik, egyeztessen a BT Jogi Osztályával. K Jogilag ki a felelős, ha törvénysértést követek el munkavégzés közben? V Ön, a BT, vagy akár mindkét fél felelős lehet, és ez polgári és büntetőjogi vádakat vonhat maga után. Ha kétségei vannak, egyeztessen a BT Jogi Osztályával, mielőtt bármi olyat tenne, ami törvénysértő lehet. Amennyiben munkavégzés közben törvénysértést követ el, mi is megtehetünk fegyelmi intézkedéseket. K Mi a teendő akkor, ha egy ügyfél kér a szabályozások minimális szintű áthágására? V Kérjen segítséget máshonnan, pl.: az Egyesült Királyságban az Ofcom engedélyezési rendszer ad lehetőséget az üzletkötésre bizonyos határokon belül. A tisztességes eljárás e határok tiszteletben tartását jelenti. Ha bizonytalan egy helyzet kezelésében, egyeztessen közvetlen felettesével, vagy kérjen tanácsot a Szabályozási Ügyek Csoportjától vagy a BT Jogi Osztályától. 14. oldal

15 Megvesztegetés és korrupció Semmilyen jellegű megvesztegetést nem tűrünk el. Mi a megvesztegetés? A BT nem tolerál semmilyen megvesztegetést. Ha bármilyen jellegű ajánlatot, ajándékot, jutalékot, vagy pénzösszeget ajánl fel, felhatalmaz valakit erre, követel, vagy elfogad tisztességtelen előny megszerzése érdekében, az megvesztegetésnek minősül. Ez nem feltétlenül pénzösszeget jelent. Az Egyesült Királyság, az USA és sok más ország alkotott jogszabályokat a megvesztegetésre vonatkozóan, mind a közszférában, mind a magánszektorban. Az olyan jogszabályok, mint az Egyesült Királyság által 2010-ben megalkotott Bribery Act (megvesztegetési törvény) és a Foreign and Corrupt Practices Act (FCPA) világszerte hatályosak és a BT vállalatára is érvényesek, bárhol is végzünk üzleti tevékenységet. Rendelkezünk saját korrupcióellenes és megvesztegetési szabályzattal is. BT munkatársként az Ön felelőssége elolvasni, megismerni és betartani ezt a világszerte hatályos szabályzatot. Az alábbi hivatkozásra lépve hozzáfér a szabályzathoz és egy útmutatót is talál a Munkamódszerünk c. szabályzat intranetes felületéhez. A korrupció rengeteg formában testet ölthet, mindet nem tudjuk felsorolni. De figyeljen az alábbiakra: szokatlan készpénzkifizetések bőkezű elfogadott ajándékok váratlan, vagy nem logikus, bizonyos projekteket, szerződéseket elfogadó döntések túlságosan egyszerűnek tűnő eljárás, mely során valaki nem az elvárt szintű ismeretekkel, vagy szakértelemmel rendelkezik. a szabályszerű ajánlattétel, vagy szerződéskötési eljárás megkerülése a vállalat által előírt eljárások, pénzügyi ellenőrzések és útmutatók előírásainak megszegése Amennyiben megszegi valamely korrupcióellenes jogszabályt, az büntetőjogi, vagy polgári bírságokat vonhat maga után, melyek rendezése az Ön, a BT, vagy partnereink felelőssége. Ha bármivel kapcsolatban bizonytalan, vegye fel a kapcsolatot az Etikai Csoporttal vagy a BT Jogi Osztályával. Ajándékok és vendéglátás kezelése Semmilyen esetben sem javasoljuk ajándék, pénzösszeg, vagy vendéglátás elfogadását egy döntés meghozásának ösztönzése érdekében. Az ajándékok és a vendéglátás az üzleti kapcsolatok kiépítésének egészséges részét képezhetik. Csak akkor van velük gond, ha befolyásolják a döntéshozatalt, tisztességtelen előnyre teszünk szert általuk versenytársainkkal szemben, vagy elfogadásukkal korlátozzuk ügyfeleink szabad választási jogát. A különböző kultúrákban eltérőek lehetnek az elfogadási szokások. Nemzetközi vállalatként saját alapelveinket is betartva kell tisztelnünk ezeket a különbözőségeket. Rendelkezünk egy, a felajánlott ajándékok és vendéglátás kezelésére vonatkozó szabályzattal, mely segít nekünk eldönteni, mit fogadhatunk el és mit nem. Minden esetben, amikor ajándékot, vendéglátást fogad el, vagy ajánl fel, be kell tartania a szabályzat előírásait. Tilos elfogadnia, vagy felajánlania ajándékot, vagy vendéglátást, ha az befolyásolhatja Önt, vagy az azt elfogadó személyt. Ezen kívül tilos olyan bőkezű, vagy túlzó ajándékok, vendéglátás elfogadása, amely az adott körülmények között helytelen, vagy annak tűnhet. Egy bizonyos értékhatárt meghaladó ajándékokat és vendéglátást engedélyeztetni kell. 15. oldal

16 Megvesztegetés és korrupció (folytatás) Kihez forduljon? Amennyiben megvesztegetéssel, vagy korrupcióval kapcsolatban bármely kérdése van, forduljon közvetlen feletteséhez, vagy vegye fel a kapcsolatot az Etikai Csoporttal. (Amennyiben Ön nem a BT vállalat tagja, akkor a következő címen vegye fel a kapcsolatot a csoporttal: Tegyen bejelentést Amennyiben Ön a BT munkatársa és etikailag kérdéses üggyel találkozik, a következő a teendője: minél előbb jelentse az ügyet közvetlen felettesének, az Etikai Csoportnak, vagy hívja bizalmas forródrótunkat minden részletet jelentsen mielőtt eldöntené, mit tegyen, egyeztessen az Etikai Csoporttal. Ha bármilyen oka van feltételezni, hogy a BT valamely munkatársa, vagy a BT nevében eljáró személy megvesztegetésben, vagy korrupcióban érintett, mindenképp jelentse felénk, akkor is, ha jelentéktelennek tűnik az ügy. Ha aggódna, cselekedjen gyorsan. Kérdések és válaszok K Megvannak a szükséges dokumentumok, de a szokások akadályozó tényezőnek bizonyulnak. Úgy gondolom, egy apró, ösztönző juttatás felgyorsítaná a dolgokat. Ez elfogadható lenne? V Nem, ez megvesztegetésnek minősül. Bár néhány joghatóság engedélyezi az ilyen típusú, csekély ügymenetkönnyítő juttatásokat, vállalatunknál ez sem engedélyezett. A BT vállalatára világszerte érvényes, az Egyesült Királyság által 2010-ben megalkotott Bribery Act (megvesztegetési törvény) is tiltja az effajta juttatásokat. K Egyik üzleti partnerünk rendszeresen hívja meg a BT vezetőit vacsorákra és különböző rendezvényekre. Ez néhány országban túl bőkezűnek számítana, de nálunk teljesen elfogadott. Itt nem tűnik úgy, mintha hátsó szándékot, vagy elvárást rejtene a jó kapcsolat kiépítése érdekében. Mit tehetek én? V A legjobb, ha felveszi a kapcsolatot az Etikai Csoporttal. Nem akarjuk megsérteni, de senkiben sem szeretnénk rossz benyomást kelteni. A látszat akkor is számít, ha nem rejt hátsó szándékot. Akár ajándék, akár vendéglátás, az legyen átlátható és arányos. Ha kétségei vannak, udvariasan utasítsa el a felajánlást. Ne feledje el bejegyezni és jóváhagyatni az ajándékot, vagy a vendéglátást, mielőtt felajánlja, ha annak értéke meghaladja a nyilvántartásba vételi küszöböt. K Új, induló üzleti vállalkozásunk esetében számít a piaci részesedés. Fizetség fejében megnyerhetem a szerződést, azonban ha nem fizetek, biztosan lemaradunk a munkáról. Ha ezt kihagyom, akkor nem teszem ki veszélynek a vállalatot és a karrieremet? V Egy pénzösszeg kifizetésével nemcsak a jogszabályt, de a vállalat korrupcióellenes, valamint megvesztegetési szabályzatát is megsértené. Az Ön becsületességét is aláásná, és a BT hírnevének is ártana. Semmilyen szerződés megkötése - bármekkora haszonnal is járjon - nem indokolja a törvény, vagy a Munkamódszerünk c. szabályzat megsértését. Csak az etikus üzleti magatartás elfogadott számunkra. Még ha az egy üzleti lehetőség elvesztésével is jár, akkor is ki fogunk állni az ajándékot, vagy szívességet visszautasító munkatársunk mellett. 16. oldal

17 Összeférhetetlenség Kerüljük a BT felé vállalt kötelességeinkkel összeférhetetlen, ellentmondásos, vagy annak tűnő helyzeteket. Ha elkerülhetetlenek, akkor jelentjük és megoldjuk őket. Mi az összeférhetetlenség? Összeférhetetlenségnek számít bármely olyan szituáció, mely során az Ön lojalitása és a BT számára vállalt kötelességei ellentmondásba kerülnek egymással. A BT és az Ön érdekei eltérőek lehetnek. Ha egy személyes érdek akadályozza (vagy akár csak úgy tűnik, hogy akadályozza) a BT számára vállalat kötelességei teljesítését, akkor összeférhetetlenség merülhet fel. Összeférhetetlenség okozói lehetnek: pénzügyi ok, pl.: jelentős részesedés a BT egyik versenytársánál; munkalehetőség a BT egyik versenytársánál, vagy beszállítójánál; a BT vállalatánál vállalt munka az Ön számára káros, vagy veszteséggel jár; közeli családtag által, vagy személyes kapcsolatokból felmerülő összeférhetetlenség. Amennyiben nem biztos egy adott szituációban, tegye fel magának a következő kérdéseket: Hatással van ez a BT számára elvégzett munkámra? Ha mások tudomást szereznének az Ön kapcsolatáról vagy érdekeltségéről, akkor megkérdőjelezhetnék az Ön hűségét, tisztességét és pártatlanságát az ügyben? Okozhat zavart, ha valaki megtudja, hogy egyéb érdekeim is vannak az üggyel kapcsolatban? Hogy érezném magam, vagy közvetlen felettesem mit szólna, ha az eset az újság címlapjára kerülne? Mik az ügy tágabb értelemben, az egész BT vállalatra gyakorolt hatásai? Feladatköre/külső érdeke befolyásolja Önt bármilyen módon? Feltételezhetik mások, hogy feladatköre/külső érdeke befolyásolhatja Önt akkor is, ha nem így van? Érdekek jelentése Minden BT munkatársunktól elfogulatlanságot és őszinteséget várunk, bármely szervezeti osztályon is dolgozik. Tilos a BT-nél betöltött pozíciója (vagy bármilyen belső információ) személyes érdekből történő felhasználása, vagy oly módon történő kihasználása, mely kárt okozhat vállalatunknak vagy akár csak okot adhat az embereknek mindezek feltételezésére. Kihez forduljon? Mindig el kell kerülnie az összeférhetetlenséget, de ha az csak lehetséges problémaként merül fel, akkor is azonnal jelentse közvetlen felettesének, így meg tudnak egyezni, hogyan kezelje nyíltan és őszintén az esetet. Amennyiben kétségei vannak az összeférhetetlenséget illetően, vagy nem közvetlen felettesével szeretne egyeztetni, akkor vegye fel a kapcsolatot az Etikai Csoporttal. (Amennyiben Ön nem a BT vállalat tagja, akkor a következő címen vegye fel a kapcsolatot a csoporttal: Tegyen bejelentést Amennyiben Ön a BT munkatársa, és úgy gondolja, hogy egy kollégája esetében összeférhetetlenség merülhet fel, akkor egyeztessen velük, vagy beszéljen közvetlen felettesével. Amennyiben úgy gondolja, hogy a BT egyik beszállítójánál, vagy képviselőjénél merülhet fel összeférhetetlenség, akkor közvetlen felettesének jelentse az esetet. 17. oldal

18 Összeférhetetlenség (folytatás) Ha úgy gondolja, hogy nem tudja közvetlen nekik felhozni a témát, akkor jelentse az esetet az Etikai Csoportnak, vagy tárcsázza a BT bizalmas Speak Up forródrótját (bővebb információért lásd az aggályok jelentése című részt) Kérdések és válaszok K A BT munkatársaként dolgozom részmunkaidőben értékesítési területen. Egy másik vállalatnál is dolgozom részmunkaidőben. Mit kellene tennem? V Vegye fel a kapcsolatot közvetlen felettesével és jelentse, mint lehetséges összeférhetetlenségi okot, majd felülvizsgálják a konkrét esetet, mert pl. egy beszállítónál, vagy versenytársnál nem dolgozhat. K Partnerem egy kis nyomdát működtet, és biztos vagyok benne, hogy nagyságrendekkel kedvezőbb áron tudná legyártani nyomtatványainkat. Megköthetem vele a szerződést? V Nem. Képzelje el, mit szólnának, ha rájönnének a munkatársai, hogy a partnerével kötött szerződést? Ha partnere ajánlatot szeretne tenni egy BT munkára, akkor azonnal jelentenie kell a kapcsolatukat, és egy másik munkatársunk fogja felügyelni a beszerzési folyamatot. K BT alkalmazott vagyok, de egy közös vállalkozásnál is van beosztásom. Kinek az érdekei az elsődlegesek? V Remélhetőleg nem merül fel összeférhetetlenség a BT és a közös vállalkozás között. Mindig a személyes szakmai tisztessége legyen a legfontosabb, és mindig tartsa be jelen kódex, valamint a BT korrupcióellenes és megvesztegetési szabályzatát is. Azonban, ugyanígy felelőssége van a közös vállalkozásban is arra az időre, amíg ott is dolgozik. Ha úgy gondolja, hogy személyes érdeke összeférhetetlen, vagy összeférhetetlen lehet a közös vállalkozás érdekeivel, jelentse közvetlen felettesének. K Még nem nyilvános, de a munkámból kifolyólag tudom, hogy megfelelő lenne az időzítés BT részvények vásárlására. Megtehetem? Elmondhatom a családtagjaimnak és a barátaimnak? V Semmiképpen sem. Ezt hívják bennfentes kereskedelemnek, és nagyon komoly bűncselekménynek számít. Ha kétségei vannak, egyeztessen az Etikai Csoporttal. K Egy rokonom a BT vállalatnál szeretne dolgozni és előfordulhat, hogy ugyanazon az osztályon, ahol én dolgozom. Okozhat ez problémát? V Amennyiben az országban érvényes helyi szabályozás megengedi, és az Ön feladatköre megfelelő módon elkülönül a rokona által vállalt feladatkörtől, akkor nem probléma. Tilos részt vennie a döntési folyamatban beleértve a pályáztatás és az interjúztatás folyamatát is. Amennyiben egy rokona csatlakozik vállalatunkhoz, akkor a kivételezés sugallásának elkerülése érdekében biztosítania kell minket a felől, hogy Ön nem felelős semmilyen, a rokon munkájával, vagy fizetésével kapcsolatos döntésben. 18. oldal

19 Összeférhetetlenség (folytatás) K Egy ügyfél rokona szeretne nálunk dolgozni. Megkértek, hogy segítsek neki munkát találni a BT vállalatnál. Okozhat ez problémát? V Értesítheti őket a meghirdetett pozíciókról, de nem vehet részt a kiválasztási folyamatban. A megszokott kiválasztási folyamatot kell követni és a legjobb jelöltet kell felvenni a munkára. Az ügyfél rokona nem részesülhet speciális bánásmódban. Ha bármilyen kétsége van, egyeztessen az Etikai csoporttal az címen. Ha egy nyílt, tisztességes kiválasztási folyamat során az ügyfél rokonát alkalmazza a BT, akkor is tilos őt speciális bánásmódban részesíteni. Nem dolgozhat olyan feladatkörben, melynek segítségével befolyásolhatja az ügyfélt érintő döntéseket. K Lehet személyes kapcsolatom valamely munkatársammal? V Igen, ha megfelelően kezelik a helyzetet, bár a szabályzat helyenként eltérő lehet. A személyes kapcsolatok nem lehetnek negatív befolyással a vállalatra, a munkakörnyezetre és a BT munkatársaira. Amennyiben úgy gondolja, hogy ilyen okból kifolyólag összeférhetetlenség merülhet fel, jelentse közvetlen felettesének (vagy a helyi HR osztálynak, ha saját szervezetén belül dolgozó munkatárssal van kapcsolata) és kövesse a helyi szabályzat előírásait. További kérdés esetén vegye fel a kapcsolatot az Etikai Csoporttal. 19. oldal

20 Információ- és eszközvédelem Tartalom Információk és adatok Eszközeink Kockázatkezelés 20. oldal

21 Információk és adatok Célunk, hogy megvédjük vállalatunk, munkatársaink és ügyfeleink bizalmas, személyes adatait. Munkánk során gyakran használunk fel bizonyos személyekkel kapcsolatos információt legyen szó akár munkatársainkról, lakossági, vagy üzleti ügyfeleinkről. Mindig úgy kell kezelni ezeket az adatokat, mintha a sajátjáról lenne szó tartsa biztonságban, kezelje úgy, mintha a saját adatairól lenne szó. Adatvédelmi előírásoknak való megfelelőség Személyes információ, személyes adat lehet név, cím, telefonszám, cím, bankszámlaszám, születési dátum, bankszámla-, vagy számlázással kapcsolatos információ. Ide tartoznak a BT rendszereiben nyilvántartott adatok: papírokon, üzenetekben előforduló információk, rögzített hívásokon, USB eszközökön, mobileszközökön, vagy más adathordozókon tárolt információk. A személyes adatok megfelelő kezelése a kulcsa a bizalom kiépítésének mind ügyfeleinkkel, mind munkatársainkkal. A személyes adatok annyira fontosak, hogy sok ország rendelkezik adatvédelmi törvénnyel, mely meghatározza a személyes adatok kezelését, védelmét és nekünk be kell tartani ezeket az előírásokat. Tehát mindenképp győződjön meg róla, mi számít személyes adatnak, és legyen biztos abban, hogyan kell kezelnie az információt a mindennapi munkája során, valamint ügyeljen a hibalehetőségekre. A BT nagy mennyiségű, vállalkozásoktól és a közszféra szervezeteitől kapott információt kezel, ők a vállalat ügyfelei. A tőlük kapott információ egy része a fent említett személyes adatnak minősül. Lesz olyan, ami nem személyekre vonatkozó információ, mégis nagyon fontos vállalatunk és a közszférában dolgozó ügyfeleink szempontjából. Tehát ezek a nagyobb ügyfelek gyakran meg fogják pontosan határozni, hogyan kezeljük és védjük adataikat, pl.: egy szerződés esetében, hogyan kezeljük a szerződés feltételeket. Át kell gondolnia, miben egyeztünk meg a szerződés megkötésekor, valamint figyelembe kell vennie a személyes adatokra vonatkozó általános szabályozást is, ahol szükséges. Az alábbi, 23. oldalon található rész (szerződéskötés üzleti ügyfelekkel) pontosan leírja, mi a teendője. Személyes adatokkal történő munkavégzés során mindenki számára követendő szempontok: Csak törvényes üzleti célból gyűjthet és őrizhet meg adatokat, ha a jogszabály úgy írja elő Csak a feladat, a feladatkör szempontjából feltétlenül szükséges mennyiségű adatot gyűjtsön be és használjon fel, többet semmiképpen sem Készüljön fel arra, hogy vissza kell utasítania munkatársai adatkérelmét van jogosultságuk az adatok hozzáférésére, valós üzleti célból kérik? Amennyiben hozzáférése van személyes adatokhoz, akkor csak a meghatározott célból használhatja fel őket Ettől eltérő, vagy új célokból (pl.: rendszertesztelés) ne használja fel a személyes adatokat a BT Jogi Osztályának engedélye nélkül Soha ne egyeztessen, vagy közöljön adatokat munkatársaival, ha az nem üzleti célból történik. 21. oldal

22 Információk és adatok (folytatás) Győződjön meg róla, hogy az általunk őrzött minden személyes adat pontos és friss Mindenképpen ellenőrizze az adatok pontosságát pl.: egy rendelés felvétele során Ha hibázik, az költséges lehet, és úgy tűnhet, hogy nem szakszerűen járunk el Mindig ellenőrizze az ügyfél szerződését és a számlázásra vonatkozó információkat Ha valamely ügyfelünk nem szeretne kapni direkt marketing megkereséseket a BT vállalattól, mindenképp azonnal frissítse az erre vonatkozó adatait a BT rendszerében. Tartsa a személyes adatokat biztonságban annak érdekében, hogy senki se férhessen hozzájuk jogtalanul, ne változtathassa meg őket, ne okozzon kárt, vagy ne törölhesse őket. Kövesse a BT Biztonsági útmutatójának és szabályzatainak előírásait ezek segítenek eldönteni, mi a helyes lépés Mindig ellenőrizze, hogy egy magát BT ügyfélnek, vagy munkatársnak valló illető valóban az-e Mindig vegye figyelembe, milyen adatokat tartalmaznak a munkájához szükséges információk és dokumentumok, sorolja be őket megfelelően, és csak annyit osszon meg belőlük, amennyi célja eléréséhez szükséges Mindig alaposan gondolja át, éppen hol dolgozik és ki hallhatja, láthatja, min dolgozik. Nyilvános helyeken ne beszéljen a BT bizalmas üzleti ügyeiről Mielőtt a vállalaton kívülre küldene információt, tegye fel magának a következő kérdéseket: Helyesen teszem, ha elküldöm az információt? A biztonságpolitikánknak megfelelően védtem az információt? Ha információt szeretne megsemmisíteni, akkor zárja el a papíralapú dokumentumokat és használjon iratmegsemmisítőt vagy a bizalmas dokumentumoknak kijelölt szeméttárolót. Ha a jogszabály másképp nem rendelkezik, akkor csak az eredeti cél eléréséhez szükséges ideig tároljon személyes adatokat. A BT az alábbiakban határozta meg ezeket az időintervallumokat Mindig tegye fel a kérdést: Valóban meg kell tartanom az adatokat? A szükségesnél hosszabb ideig soha ne tároljon személyes adatokat laptopokon, memóriakártyákon, vagy más adattároló eszközökön Rendszeresen nézze át az adatokat, és amennyiben már nincs szükség rájuk, akkor törölje, semmisítse meg, vagy aprítsa fel őket. Bárkinek joga van betekintést nyerni, hogy a BT milyen személyes adatot tárol a nyilvántartásában vele kapcsolatban; ehhez egy ún. hozzáférési kérelmet kell benyújtani. Fontos, hogy tudja, mi a teendő ilyen kérelem beérkezése esetében. Az Egyesült Királyság által meghatározott eljárás részleteit itt találja. Ha ilyen, nem az Egyesült Királyságból érkező kérelemmel találkozik, kérjen tanácsot az Adatvédelmi Csoporttól. Érvényben vannak speciális szabályozások is arra vonatkozóan, mi számít bizalmas személyes adatnak. Pl.: egészségi állapottal, faji hovatartozással, vallási és politikai nézetekkel, szakszervezeti tagsággal, nemi irányultsággal kapcsolatos információk, bűnügyi nyilvántartásban szereplő adatok. Ha feladatköréhez tartozik az ilyen jellegű adatok kezelése, akkor előbb kérjen útmutatást az Adatvédelmi Csoporttól. 22. oldal

23 Információk és adatok (folytatás) Munkájától függően lehet, hogy a következőkre is tekintettel kell lennie Szigorúan szabályozzák, hogyan küldhetünk személyi adatokat az országok között, illetve hogy hogyan adhatjuk ki azokat az Európai Gazdasági Térségen kívülre. Ezek a szabályok akkor is érvényesek, ha valaki az adatokhoz csak egy másik országban található rendszer segítségével tud hozzáférni ez ugyancsak adatátvitelnek minősül Mindig kérjen tanácsot a jogi vagy az ellenőrzési osztályon, amennyiben úgy gondolja, személyi adatokat kell küldenie vagy hozzáférést kell engedélyeznie különböző országok között Bizonyosodjon meg afelől, hogy megértette a szabályokat, melyek az Ön aktuális tevékenységére vonatkoznak, illetve hogy megtette a megfelelő szerződési és biztonsági intézkedéseket. A szerződés aláírásakor ügyfeleinknek speciális követelményeik lehetnek azt illetően, hogyan kezeljük az adataikat, beleértve a személyi adatokat is. Bizonyosodjon meg afelől, hogy érti, hogy az ügyfél mit szeretne tőlünk, hogyan kezeljük az adatait Mindig rögzítse a szerződésben az összes olyan feltételt, melyről az ügyféllel megegyezett; ilyen esetekben kérjen megfelelő jogi és teljesítési tanácsot Mielőtt a szerződés létrejönne, támassza alá, hogy valóban képesek vagyunk azt a szolgáltatást nyújtani, mely összhangban van az ügyfél adatkezelési kéréseivel A szerződés ideje alatt mindvégig kötelesek vagyunk mind termékeinkkel, mind rendszereinkkel és folyamatainkkal az ügyfél kéréseinek megfelelően kezelni az adatokat Amennyiben szállítókkal vagy alszállítókkal köt szerződést, hívja fel figyelmüket az ügyfél adatkezelési kéréseire, adja meg azokat a szerződéseinkben, illetve rendszeresen ellenőrizze, hogy valóban teljesülnek-e. Kihez forduljon? Ellenőrizze, hogy valóban tudja-e, kitől kérhet professzionális tanácsot! Ne feledje, a BT Adatvédelmi Csoportja segít Önnek megtalálni a helyes utat, ha személyi adatok kezeléséről van szó. Az Ön részlegével foglalkozó adatvédelmi koordinátorok megtalálhatók a jogi, szabályozási és ellenőrzési intranet oldalon. További tájékoztatást a titoktartással kapcsolatban az intranet oldalon, valamint a BT adatvédelmi és munkavállalói titoktartási politikájáról itt kaphat. Tegyen bejelentést Ha a személyi adatokat illetően elrontunk valamit, az komoly következményekhez vezethet. Nagymértékben csorbulhat a BT hírneve, és lehet, hogy a cégnek jogi eljárással vagy hatóságok által kiszabott bírsággal kell szembenéznie. Ezzel ügyfeleink bizalmát tesszük kockára és azt, hogy végleg elveszítjük őket. Munkavállalóink esetében bármilyen szándékos vagy gondatlan cselekedet végződhet fegyelmi eljárással vagy legrosszabb esetben perrel. Amennyiben bármilyen adatkezelési szabály megszegése a tudomására jut, akármennyire jelentéktelennek is tűnik, jelentse 24 órán belül a BT Biztonság-ellenőrzési Központjának a vagy a +44(0) telefonszámon, illetve a címen! A BT adatkezelési szabályok megszegésével foglalkozó irányelvei megtekinthetők az intranet oldalon. 23. oldal

24 Információk és adatok (folytatás) Kérdések és válaszok K Birtokomban vannak BT-ügyfelek adatai, de gyakorlatilag semmit nem csinálok velük. Ebben az esetben is érvényesek az adatvédelmi szabályok? V Ha ön megszerez, hozzájut, tárol, birtokában tud, hozzáfér, közzétesz vagy megsemmisít bármilyen adatot az ügyfelekről vagy munkavállalókról, köteles betartani a BT Group adatvédelmi irányelveit. Mivel különböző adatvédelmi törvények hatályosak Európában, Ázsiában és az Egyesült Államokban, ellenőrizze, hogy teljesíti-e a helyi törvények előírásait, és kérjen útbaigazítást a BT szakértőitől! Mindemellett gondolja át, valóban érdemes-e megtartania az adatokat, ha semmire nem használja őket! Mindig a BT Group Adatmegőrzési irányelveiben és ütemtervében leírt időkorlátokkal összhangban tartson meg adatokat, és bizonyosodjon meg afelől is, hogy eleget tesz a BT információbiztonsági előírásainak. K Egy üzleti partner azt kéri, hogy a BT bízzon rá bizonyos adatokat olyan kérésekről és korlátozásokról, melyek az ő adataikkal kapcsolatban állnak. Lehetséges ez? V Az ügyfelek gyakran akarnak olyan korlátozásokat, melyekkel irányíthatják, mit tegyünk, hogyan tegyük, illetve hogyan avatkozhatunk bele az adataik kezelésébe. Akarhatják azt is, hogy tágabb jelentést kölcsönözzünk az "ügyféladat" fogalmának. A BT csak olyan kéréseknek tud eleget tenni, ahol valóban átruházható a korlátozás, melyet az üzleti partner kér; valamint olyan esetben, ha a BT-vel kötött szerződésük megfelelően ment végbe. Kérjen tanácsot a megfelelő BT dolgozótól, amennyiben szükséges! További információért kérjük, olvassa el az irányelveket. K Hallottam olyan esetről, amikor eladási tanácsadókat a barátaik arra kérnek, adjanak ki nekik ügyfél-információkat, pl. telefonszámokat vagy címeket. Kiadhatnak ilyen információkat? V Nem. Ez komoly bűntény csakúgy, mint a BT Group adatvédelmi irányelveinek megszegése. Bármiféle ügyfél vagy munkavállalói adat illetéktelen közzététele fegyelmi eljárást von maga után, beleértve az elbocsátást is. 24. oldal

25 Eszközeink Védjük a márkánkat, illetve fizikai, anyagi és szellemi értékeinket. Mindegyikünk egytől-egyig felelős a BT értékeinek megvédéséért legyen az akár berendezés, vagyontárgy, információ, tudás vagy bármilyen ötlet. Ebbe beleértendő az, hogy feljegyezzük minden forrásunkat és betartjuk a biztonsági előírásokat. A lopás, gondatlanság, pazarlás, rongálás vagy a vagyontárgyak helytelen használata, valamint a nyilvántartás szándékos megmásítása közvetlen kihatással vannak a BT jövedelmezőségére. Tilos visszaélnünk az intranettel és az internettel. Minden BT értéket törvényes keretek között, a BT céljaira kell (fel)használni. A BT hozzáférhet számítógépes fájlokhoz és ellenőrizheti az elektronikus levelezéseket, melyeket a cég szerverein, számítógépein vagy egyéb elektronikus berendezésein tárolnak. Ezt karbantartási és üzleti okokból tesszük, illetve hogy jogi kötelezettségeinknek eleget tegyünk. Mindezt a titoktartási és adatvédelmi irányelvekkel, valamint a törvényekkel összhangban tesszük. Nem cselekszünk csalárdul, megtévesztve másokat vagy hamis követelményeket támasztva senkivel szemben. Kihez forduljon? Ha az Egyesült Királyságban dolgozik és bármiféle biztonsági incidenst tapasztalt vagy tanácsot kérne, hogy jelentsen-e egy incidenst, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a BT Biztonság-ellenőrzési Központjával (SCC) a telefonszámon. Amennyiben inkább nem telefonon venné fel a kapcsolatot a központtal, megteheti a weboldalukon keresztül vagy a címen. Ha nem az Egyesül Királyságban dolgozik, kérjük, hívja a +44 (0) telefonszámot! Tegyen bejelentést Bárminemű gyanított csalást vagy lopást azonnal jelentsen a fent említett telefonszámokon vagy a bizalmas forródróton. Márkánk tisztelete A BT márka, beleértve a "Connected World" szimbólumot, egyike a legbecsesebb értékeinknek. Az erős márka létfontosságú a hosszú távú siker érdekében egy olyan folyton változó és versengő piacon, melyben mi is működünk. A márkátlanság vagy a rossz logóhasználat gyengítik esélyeinket, hogy a termékeink, szolgáltatásaink és üzeneteink versenyképesek legyenek. Ugyanez vonatkozik a rossz reklámozásra és publicitásra. Beletartozik az olyan közösségi oldalak használata is, mint a Facebook vagy a Twitter. Magánjellegűnek hitt kommenteket gyakran láthatnak mások is a közösségi oldalakon. Fontolja meg jól, mielőtt olyan kommenteket tenne közzé, melyek figyelmetlenségből rombolhatják a BT márkáját! Felelős üzletként hasonló módon tiszteljük más üzletek szellemi értékeit is. 25. oldal

26 Eszközeink (folyt.) Kérdések és válaszok K A fizikai értékek közé olyan dolgok tartoznak, mint például az épületek, számítógépek, autók. Mik azok a szellemi értékek? V A szellemi értékek több dologra kiterjednek, mint azt hinnénk. Magukba foglalják szakértelmünket, találmányainkat, termékeink és szolgáltatásaink neveit; termékeink fizikai design-ját és szoftverét; műszaki tervrajzokat, grafikai és írott anyagokat; bizalmas információkat a folyamatoktól kezdve az üzleti terveken és ügyféladatokon át, egészen a termékek debütálásáig. Ezek néhánya törvényileg védettek a szabadalmak, védjegyoltalmak, design-nyilvántartás, illetve tulajdonjog által papíron, számítógépen vagy az intraneten. Az eszmei értékek sokkal magasabb értékkel bírnak egy üzlet számára, mint a fizikai értékek. Segíthet megóvni szellemi értékeinket azáltal, hogy ügyel arra, hogyan használja és kivel ossza meg őket. K Miért olyan fontos a márkánk? Valóban értéknek számít? V Igen. A BT márka legbecsesebb értékeink egyike, de értéke növekedhet vagy csökkenhet attól függően, hogy hogyan látnak minket külső szemmel. Ezért olyan fontos, hogy mindnyájan óvjuk. 26. oldal

27 Kockázatkezelés Az üzletünkben felbukkanó kockázatokat kezeljük és figyelembe vesszük a döntéshozataloknál. Az, hogy egy üzlet hogyan kezeli a kockázatot, mindig döntő az üzlet sikerességét nézve. A hatékony kockázatkezelés stabilitást eredményez, hozzásegít a profithoz, védi a hírnevünket és számos lehetőséget nyújt a BT vállalatnak. Úgynevezett Vállalati Kockázatkezelési Politikánk (ERM) arra hivatott, hogy mind egységesen, mint részenként segítse üzletünket, hogy folyamatosan megbirkózhassunk a kockázat összes fajtájával (legyen az kereskedelmi, anyagi, üzemeltetési, jogi, vagy másmilyen). A kockázatkezelés mindig összhangban van vállalkozó kedvünkkel és a BT kereskedelmi érdekeivel. Embereinknek nap mint nap kell rizikós helyzetekről dönteniük. Gondolja át cselekedetei és tanácsai kockázatát és azok feltételezett következményeit! Számoljon velük és a kollégákra, a közösségre, valamint az üzlet egészére való hatásukkal! Kihez forduljon? Vessen egy pillantást a BT Vállalati Kockázatkezelési intranet oldalaira, ha többet szeretne tudni vagy beszéljen a Kockázatkezelési Csoport tagjaival! Tegyen bejelentést Ha bármilyen kockázat miatt aggódik, beszéljen felettesével! Kérdések és válaszok K Mi számít kockázatnak? V Bármiféle kétség, mely azzal a veszéllyel fenyeget, hogy nem leszünk képesek elérni céljainkat. Ez lehet olyasvalami, mely a cégen belül merül fel, de olyan külső tényező is, mely kihatással lehet céljainkra. K Miért van szükség kockázatkezelésre? V Érdekeltjeink elvárják tőlünk, hogy hatékonyan és felelősségteljesen oldjuk meg a kockázatos helyzeteket. A jó kockázatkezelés: segít, hogy elérjük céljainkat szervezetünket (és az érdekelteket) biztonságban tartja önbizalmat ad, hogy még nagyobbra törjünk segít abban, hogy eleget tegyünk a vállalati szabályozási előírásoknak. K Mekkora kockázatot kell vállalnia egy üzletnek? V Minden üzletben kell némi kockázatot vállalni ahhoz, hogy profitot termeljünk. A fontos az, hogy mindezt ésszerű keretek között tegyük és hogy megfelelően kezeljük a kockázatot. Minden kockázatot elővigyázattal kell kezelni, hiszen vállalkozó kedvünk, a törvények, illetve kereskedelmi pozíciónk időről-időre változik. Tudnunk kell vállalni a tudatos kockázatot. Ez azt jelenti, hogy vállalnunk kell a kifizetődő kockázatot, nem pedig elkerülni minden formáját. 27. oldal

28 Kockázatkezelés (folyt.) K Felismertem egy kockázati tényezőt, de nem tudom, hogyan kell kezelnünk. Kihez fordulhatok? V Első körben közvetlen felettese az a személy, akinek tisztában kell lennie a kockázatkezelési folyamatokkal; amennyiben mégsem így van, fordulhat a részlegvezetőjéhez vagy a Kockázatkezelési Csoporthoz. K Egy kockázaton tűnődtem, és úgy hiszem, biztosításra lehet szükségünk. Kihez fordulhatok? V Keresse fel a Biztosítási és Kockázatfinanszírozási Csoportot segítségért és tanácsért! Ők felelősek minden biztosítási intézkedésért a BT vállalaton belül. 28. oldal

29 A közös munka Tartalom Helyes munkavégzés Az emberi jogok tisztelete Kapcsolatok Kötelezettségek Tisztességes verseny 29. oldal

30 Helyes munkavégzés Tiszteljük egymást. Olyan munkakörnyezetet szeretnénk teremteni, mely mindenkinek segít a fejlődésben. Szeretünk sokrétű szervezetnél dolgozni, és hasznunkra van, hogy más szemszögből láthatunk dolgokat. Mindenkit egyenlőnek tekintünk, és nem toleráljuk a zaklatás vagy az előítélet semmilyen formáját. Olyan munkahellyé tesszük a BT-t, melyre büszkék lehetünk. Általános bánásmód Csak akkor leszünk igazán sikeresek, ha az emberek tisztelik a kollégáikat. A mást akadályozó viselkedés, a verekedés, a (faji, szexuális vagy bármilyen) zaklatás és a sértő nyelvhasználat mindmind elfogadhatatlanok, mivel ezekkel tudatosan a megkövetelt szint alatt teljesít az illető. Megtévesztés és tisztességtelenség Mindig őszintén, becsületesen, nyíltan cselekedjünk! Pontosság és jelenlét Ha a BT-nek dolgozik, köteles a szabályzat szerint megjelenni a munkában és feljegyezni a jelenlétét, munkából távolmaradás vagy késés estén pedig köteles betartani az előírásainkat. Pártatlanul és egyenlően bánni másokkal A BT értékeli és szívesen látja a sokféleséget. A BTnél senkit nem kezelünk mástól eltérően származása, neme, vallása vagy hite, akadályozottsága, családi állapota, kora, gyermekei vagy gyermektelensége, szexuális beállítottsága, nemi identitása, nemi önkifejezése, gondozói felelőssége miatt, vagy egyéb más, országunkban törvény által védett csoport tagjaként. Ugyancsak nem fogunk senkit hátrányos helyzetbe hozni indokolatlan feltételek vagy követelmények támasztásával. Ha közösen, egy csapatként akarunk dolgozni, empátiát és tiszteletet kell mutatnunk mások érzései, kultúrája vagy egyénisége iránt. A BT egy olyan hely szeretne lenni, melyhez mindenki hozzátehet a maga egyedülálló, páratlan módján. Keményen dolgoztunk, hogy egy tisztességes és befogadó kultúrát hozzunk létre, és ezután is így fogunk tenni. Mindez nemcsak egymás, hanem az ügyfelek, beszerzők, partnerek tiszteletét is jelenti. Elvárjuk a vezetőktől, hogy mutassanak példát és gyökerestül irtsák ki az előítéleteket, akárhol fedezik fel azokat. Megfélemlítés és zaklatás Nem toleráljuk a megfélemlítés és a zaklatás semmilyen formáját az embereinkkel szemben nemcsak munkaidőben, hanem minden más, a BThez kapcsolódó szituációban sem. 30. oldal

31 Helyes munkavégzés (folyt.) A BT minden alkalmazottjának kötelessége: biztatni a vele együtt dolgozókat, hogy tisztelettel bánjanak a kollégáikkal személyes felelősséget vállalni annak biztosítására, hogy az emberek mindig tiszteletben részesüljenek segíteni a munkahelyi megfélemlítés és zaklatás megállításában és közbe lépni, ha megfélemlítést vagy zaklatást tapasztal. Olyan munkakörnyezetet szeretnénk létrehozni, ahol mindenkinek lehetősége van a sikerre. A személyzeti politikánk lehetővé teszi számunkra a munka elvégzését és az együttműködést szerte a világon. Kihez forduljon? A BT alkalmazottak a helyi személyzeti politikára, eljárásokra vonatkozó információkat az intranetes felületen találhatják meg. Vagy beszéljen közvetlen felettesével. Hívja a dolgozói vonalat (Egy.Kir.) vagy a (nemzetközi) vagy keresse fel az ASK HR osztályt, itt tudnak segíteni dolgozói kérdésekben. Tegyen bejelentést Legtöbbször a problémamegoldás legjobb módja, ha beszél a közvetlen felettesével. Ha nem szeretne közvetlen felettesével beszélni, keresse fel a HR üzleti partnerét. Kérdések és válaszok K Mi köze van a sokféleségnek a nyereségességhez? V A sokféleség inspirálja az üzleti érzéket. Világvezetőként innovatívnak, kreatívnak kell lennünk és különböző nézőpontokból is látnunk kell a dolgokat. A legtöbb tehetséges emberrel büszkélkedhetünk, ha tiszteljük mindenki munkáját - a nemre, fajra, korra, fizikai állapotra, vallásra, nemi beállítottságra vagy a kultúrára való tekintet nélkül. Ugyanezzel az udvariassággal és tisztelettel kell fordulnunk az ügyfelekhez is, akármilyen kulturális háttérrel vagy személyes meggyőződéssel rendelkezzenek is. K Valakit, akivel együtt dolgozom zaklatott egy felettes. Úgy érzem, jelentenem kéne, de nem akarom bajba keverni. Mit kellene tennem? V Ne hagyja figyelmen kívül. Ki kell irtanunk ezt a viselkedést. Mondja el közvetlen felettesének. Vagy ha ez kellemetlen az Ön számára, beszéljen a HR üzleti partnerével. Ne aggódjon, bizalmasan fogják kezelni. Nem fog bajba kerülni azért, mert azt teszi, amit a leghelyesebbnek gondol. K Megértem, hogy tisztelnünk kell a sokféleséget és nem tűrjük a megfélemlítés és a zaklatás semmilyen formáját, de milyen más viselkedés számít még tiszteletlennek? V Ha felsorolnánk ezen elfogadhatatlan viselkedésformák minden típusát, az elég hosszú lista lenne. Itt találhat néhány egyértelmű példát: verekedés, zaklató és gyalázkodó szóhasználat, szándékosan az előírtak alatti munkavégzés, az eljárások nem követése szabadság vagy késői érkezés esetén, nem megfelelő öltözködés. A BT alkalmazottaknak követniük kell a személyzeti politikát és eljárásokat. K Mi történik, ha nem az elvártak szerint viselkedek? V Ha a magatartása nem felel meg a szükséges szabványoknak, és Ön BT alkalmazott mi fegyelmi eljárást indítunk. 31. oldal

32 Az emberi jogok tisztelete Tiszteletben tartjuk minden munkatársunk méltóságát, szabadságát és egyenlőségét. A politikánk és eljárásaink az Egyesült Nemzetek emberi jogokról szóló egyetemes nyilatkozatán alapul, amely felállítja a közös teljesítmény-szabványt minden ember és nemzet számára. Elkötelezettségünk Az Egyesült Nemzetek Globális Megállapodásában foglalt elveknek eredeti aláírójaként elkötelezettek vagyunk az emberi jogok alkalmazására, támogatására és tiszteletére és annak biztosítására, hogy nem keveredünk emberi jogi visszaélésekbe. Elkötelezettek vagyunk az ENSZ Üzleti és Emberi jogok Irányelveinek végrehajtására. Minden emberi jog egyformán fontos és tisztelni kell, de ezek közül néhánnyal nagyobb eséllyel történik visszaélés az üzleti tevékenység eredményeként. Különösen az ellátási lánc munkakörülményei, az információ védelmének módja és kifejezése, a magánélet és a szabadságot körülvevő összetett kérdések vannak nagyobb veszélyben, ezekre különleges figyelmet fordítunk. Munkakörülmények Nem használunk vagy fogadjuk el a kikényszerített, kötelező vagy kényszerű börtönmunkát. Nem követelünk, vagy tartunk meg betéteket vagy személyazonosító iratokat dolgozóinktól illetve nem foglalkozunk a vállalkozásaikkal. Mi olyan személyekkel dolgozunk, akik azt választották, hogy szabadon dolgoznak velünk. Tiszteletben tartjuk az egyenlő lehetőségekre, egyesülési szabadságra és a kollektív tárgyalásokra vonatkozó jogaikat. Nem alkalmazunk gyermekmunkát és ugyanezt várjuk el a beszállítóinktól és az ő beszállítóiktól is. Ha egy ellenőrzés során gyermekmunkát fedezünk fel az ellátási láncunkban, azonnal lépéseket teszünk annak megszüntetésére, a gyermekek legjobb érdekeit figyelembe véve. Együtt dolgozunk a beszállítóinkkal és az ő beszállítóikkal, hogy megbizonyosodjunk róla, hogy eleget tesznek a beszerzés emberi méltósággal szabványunknak. A szabványt elolvashatja a Beszerzési intranet oldalon. Biztonsági információk A BT biztonsági politikáját úgy tervezték, hogy összhangban legyen az ISO27001 és ISO27002 biztonsági ellenőrzésekkel, az információbiztonság kezelésének nemzetközi, gyakorlati kódexével. Rendszeresen képezzük az embereket, hogyan érhetik el az információbiztonság legmagasabb szintjét, azon adatokra vonatkozóan, amelyekhez hozzáférünk, amelyekkel dolgozunk és amelyeket megosztunk az üzleti tevékenységünk során. Elismerjük, hogy az emberi hiba jelenti a legnagyobb adatbiztonsági kockázatot, így kifejezetten nagy jelentőséget tulajdonítunk a képzésnek, a figyelemfelhívásnak és a szigorú betartásnak. Olyan termékeket és szolgáltatásokat is nyújtunk az ügyfeleknek, amelyek segítenek megelőzni a gondatlanságból eredő, törvénytelen vagy nem megfelelő tartalomhoz való hozzáférést pl. a családok számára olyan eszköz biztosítása, amely korlátozza, hogy a gyermekek mit láthatnak az interneten és televízióban. Kihez forduljon? Ha kérdése van, küldjön t ide: Tegyen bejelentést Ha azt tapasztalja, hogy a BT vagy bármely beszállítónk vagy ügynökünk megsértheti az emberi jogokra vonatkozó elkötelezettségünket, kérjük beszéljen a közvetlen felettesével vagy vegye fel a kapcsolatot a Etikai csoporttal (ha nem dolgozik a BT-nél, akkor a következő címen írhat nekik 32. oldal

33 Az emberi jogok tisztelete (folyt.) Kérdések és válaszok K Mi a teendő, ha az országomban a helyi szokások ütköznek a politikánkkal? V Az emberi jogok egyetemes nyilatkozatának célja, hogy mindenhol alkalmazzák és a mi személyzeti politikánk célja pedig minden ember emberi jogainak tiszteletben tartása. A gyakorlatban azonban, ezeket követni nem mindig egyszerű, különösen akkor, ha erősek a helyi kulturális, társadalmi és vallási hagyományok, amelyek ellentmondanak nekik. Ha úgy gondolja, hogy ellentét áll fenn, kérjen tanácsot a közvetlen felettesétől. 33. oldal

34 Kommunikáció Célunk, hogy minden írásos, vagy szóbeli megnyilatkozásunk őszinte, segítőkész és pontos legyen. Őszintén és odafigyelve beszélünk. Mi a kommunikáció? Mi kommunikálunk egymással a munkában, a beszerzőinkkel és ügyfeleinkkel. A kommunikáció az, amit írunk vagy mondunk és amit hallunk. A közmédia használata is a kommunikáció egy formája. Mi egy kommunikációs vállalat vagyunk, így az emberek a legmagasabb színvonalú kommunikációt várják el tőlünk. A hatékony kommunikáción keresztül építjük a bizalmat a BT iránt, hogy az emberek támogassanak, vásároljanak tőlünk és akarjanak velünk dolgozni. A jó kommunikáció nem csak a beszédet jelenti, hanem a hallgatást is. Alapvető fontosságú, hogy hallgassunk a részvényeseinkre és nyitottak legyünk az ügyfeleinkkel, a részvényeseinkkel, kollégáinkkal és üzleti partnereinkkel szemben. Végső soron azok vagyunk, amit az emberek gondolnak, hogy vagyunk. Az ő véleményük alakítja, hogyan végezzük az üzleti tevékenységet. Ahhoz, hogy nyitottá tegyük őket irányunkban őszintének, tiszteletteljesnek és egyenesnek kell lennünk velük. El kell nyernünk és meg kell tartanunk a bizalmukat és tiszteletüket. Kihez forduljon? További tanácsért BT dolgozói felvehetik a kapcsolatot a Csoport kommunikáció osztállyal vagy megnézhetik a weboldalt. Tegyen bejelentést Ha aggódik valamely kommunikációs kérdés miatt, beszéljen a felettesével vagy a Csoport kommunikáció osztállyal. Kérdések és válaszok K Ez jól hangzik papíron, de egy kicsit naiv a való életben. Mi a helyzet a reklámozással vagy értékesítéssel, hol kell meggyőzni az embereket? V Számos jó oka van, amiért az emberek a BT-t választják: minőség, ár-érték arány, szolgáltatás, hírnév. Nem kell félrevezetnie senkit, hogy eladjon neki valamit. Ha így tesz, kockáztatja, hogy elvesztik a bizalmukat és tiszteletüket az áru iránt. Ne feledje, a reklámozás és az értékesítés során a márka és a hírnév a legjobb eszköz. Koncentráljon a pozitív tulajdonságokra, a termékeket és szolgáltatásokat azok érdemei alapján adja el. K Nem lehetünk teljesen nyitottak a bizalmas vagy kereskedelmi szempontból érzékeny információkra, igaz? V Igaza van. Természetesen vannak olyan információk, amelyeket felelőtlenség lenne tőlünk, ha felfednénk - például valaki személyes információit vagy üzleti terveket. Felelősséggel tartozunk az ügyfeleinknek és kollégáinknak, hogy nem osztjuk meg a személyes információikat másokkal. Felelősséggel tartozunk továbbá részvényeseinknek, hogy megvédjük a szellemi tulajdonunkat. K A kommunikáció mely formái nem megfelelőek? V Néhány példa a méltatlan hozzászólásokra a BTről, BT alkalmazottakról, versenytársakról, harmadik felekről, partnerekről vagy beszállítókról. A BT üzlettel összefüggésben; zaklatás/megfélemlítés; bizalmas, érzékeny vállalati információk spekulációja vagy magyarázata. 34. oldal

35 Kötelezettségek Nem teszünk olyan ígéreteket melyeket, tudjuk, hogy nem tarthatunk be; bármely fontos kötelezettség meghatározása előtt mindig jóváhagyást kérünk Ha Ön a BT vállalatnál dolgozik, akkor egyéni kompetenciájában meghozott üzleti döntései, kötelezettségvállalásai és üzletkötései az egész BT vállalatra kihatással vannak. Az emberek főként azért bíznak meg bennünk, hiszen régóta tartjuk magunkat ígéreteinkhez. Ha a bizalom megrendül, akkor az súlyosan érinti az egész vállalatot. Ki hozza meg a döntéseket a BT vállalatnál? A BT vállalatnál hiszünk benne, hogy a döntéseket le kell egyszerűsíteni, az embereket pedig bátorítani kell a cselekvésre. A BT vállalatnál dolgozó személyeknek tisztában kell lenniük a hatáskörükbe tartozó döntéshozatali jogosultságokkal, valamint bátran és bizalommal élniük kell tudni ezekkel a jogokkal. Ugyanakkor egy BT méretű vállalatnál nem minden döntés hozható meg egyéni szinten, hiszen adott esetben hiányzik a megfelelő jogkörünk egy-egy döntés meghozatalára, vagy a döntéshez más személyek jóváhagyása is szükséges. Mindig fontos beszerezni a megfelelő belső jóváhagyásokat. Így biztosítható, hogy a megfelelő időben a megfelelő szakértelemmel és tapasztalattal rendelkező személyeket vonjuk be a döntésekbe. Minden munkavállaló saját delegált jogkörrel rendelkezik, amelyben döntéseket hozhat a BT vállalat nevében. A jogkör azonban feladattal is jár, hiszen be kell vonni a döntésért vállalt felelősségen esetlegesen osztozó személyeket is, és a részleteket megfelelően dokumentálni kell. Tilos a BT-re nézve jogilag kötelező érvényű döntéseket hoznia, ha azokra nem terjed ki a jogköre. Kihez forduljon? Ha nem biztos abban, hogy egy adott döntés meghozatalára kiterjed-e a jogköre, akkor forduljon közvetlen feletteséhez. Tegyen bejelentést Ha úgy gondolja, hogy Ön vagy valaki más a jogkörén kívül eső döntést hozott, akkor kérjük, jelentse az esetet. Elsősorban közvetlen feletteséhez forduljon. Kérdések és válaszok K Elég fontosnak tűnő kérdésekben kell döntéseket hoznom az osztályomon. Honnan tudhatom biztosan, hogy a jogkörömbe esik-e ezeknek a döntéseknek a meghozatala? V A legtöbb esetben a választ megadja a BT jogkörmeghatározási szabályzata. Előfordulhat, hogy munkaköri leírásában is megtalálhatja a választ. Ha egyik forrás sem segít, akkor közvetlen felettese vagy pénzügyi vezetője tudni fogja a választ. Ha vásárlási döntésekről van szó, akkor forduljon a Beszerzési osztályhoz. Ne feledje ellenőrizni, hogy Önnek mi tartozik a felelősségi körébe. Előfordulhat, hogy a döntésekbe más személyeket is be kell vonni. K Bizonyos dolgok jóváhagyásához túl sok szálat kell megmozgatni, és indokolatlanul erős bürokrácián kell átrágnom magam. Az első alkalom után ki lehetne hagyni ezeknek a lépéseknek egy részét? V Az eljárásokat vállalatunk védelme érdekében alakítottuk ki. Ugyanakkor nem szeretnénk, ha a BT bürokratikus vállalattá válna. Vesse fel közvetlen felettesének a rendszer javítására vonatkozó ötleteit. Addig is tartsa be pontosan a jelenlegi előírásainkat. 35. oldal

36 Tisztességes verseny Teljes erőbedobással, de tisztességesen versenyzünk, minden eljárás során őszinték, tisztességesek és megbízhatóak vagyunk. Abban nincs semmi helytelen, hogy kihasználjuk a rendelkezésünkre álló forrásokat (ideértve az emberi erőforrásokat, a tudásismeretet és a tapasztalatot) a versenyelőny megszerzéséhez. Mindezt azonban etikusan, vállalati értékeinkkel és a törvénnyel összhangban kell tennünk. Hiszünk a szabadpiacok erejében. Ennek szellemében tiszteletben tartjuk vetélytársaink üzleti törekvéseit és jogait, valamint ügyfeleinkre nem erőszakoljuk és nem kényszerítjük rá magunkat. Habár a különböző országok gazdasági versenytörvényei eltérőek, egyre több ország hoz olyan törvényeket, amelyek tiltják a vállalatok üzleti törekvéseinek vetélytársak általi meghiúsítását vagy akadályozását. Hűeknek kell maradnunk irányelveinkhez, illetve be kell tartanunk a sajátunknál szigorúbb törvényi előírásokat, ha egy-egy adott ország ezt megköveteli. Kihez forduljon? Forduljon közvetlen feletteséhez segítségért. Másik alternatívaként az Etikai Csoporttal is felveheti a kapcsolatot. Tegyen bejelentést Ha a versenytörvény vagy a tisztességes kereskedelmet szabályozó törvény megszegésével kapcsolatos aggálya merül fel, akkor azt mindenképpen jelentse. Forduljon közvetlen feletteséhez vagy az Etikai Csoporthoz. Szükség esetén a bizalmas forródrótot is felhívhatja; a pontos telefonszámot a weboldalon találhatja meg a konkrét utasításokkal egyetemben. Kérdések és válaszok K Az egyik versenytársunk azt javasolta, hogy kölcsönösen kerüljük egymás ügyfeleit és régióit. Ez elfogadható lenne? V Nem. Az efféle megállapodás a legtöbb országban illegális, ráadásul már szóba hozni sem etikus. Ha ilyen beszélgetésben találja magát, azonnal jelentse az esetet közvetlen felettesének. Ellenkező esetben Önre és a BT-re is pénzbírság várhat, nem beszélve az esetleges büntetőjogi következményekről. K Egyik beszállítónk vásárlói és versenytársi minőségben is jelen van. Vannak korlátok az együttműködésünket illetően? V Elméletileg nincsenek. Az együttműködés része a telekommunikációs üzletágnak. Vannak vállalatok, amelyek egyszerre ügyfeleink, beszállítóink és üzleti partnereink is. Ez önmagában még nem jelent problémát, azonban kényesen oda kell figyelni a részletekre. A közöttünk lévő jogviszony egyik eleme vagy aspektusa nem függhet a másiktól, és fordítva. Ezen felül rendkívül körültekintően kell megválogatni, hogy milyen információkat osztunk meg velük, különösen ideértve a költségeket és az árképzési stratégiákat. K A vonaton utazva érdekes információt halottam egy versenytársunkról. Felhasználhatom ezt az információt? V Információkat gyűjteni a versenytársakról önmagában nem bűn, amíg az információ nyíltan és szabadon áramlik. Ugyanakkor kerülje a titkos információcseréket, hallgatózást, és soha ne adja ki másnak magát, mint aki valójában. Ez nem tisztességes magatartás, így irányelveinkbe ütközik. Aggály esetén forduljon az Etikai Csoporthoz. K Kitehetők az internetre a versenytársainkra vonatkozó félrevezető információk? V Soha, semmiképpen. Versenytársainkra vonatkozóan csak valós és releváns tények tehetők közzé a weboldalainkon. Mindazonáltal jobban szeretjük a saját erősségeinket kihangsúlyozni, mint a versenytársainkkal foglalkozni. 36. oldal

37 Helyünk a világban Tartalom Egészség és biztonság Környezetünk Politikai hozzájárulás 37. oldal

38 Egészség és biztonság Törődünk dolgozóinkkal és megvédjük őket; egészségük, biztonságuk és jólétük a mi szívügyünk is. Akárhol is folytatunk üzleti tevékenységet, minden erőfeszítéssel ügyelünk rá, hogy: üzletviteli módszereink ne sértsék mások érdekeit és épségét; dolgozóink megfelelően védett környezetben tudjanak dolgozni, valamint hogy megkapják a biztonságos munkavégzéshez szükséges információkat, utasításokat, képzéseket és felszereléseket; munkamódszereink támogassák az egészséges munkavégzést, illetve hogy minden olyan információt és támogatást megadjunk dolgozóinknak, amelyek segítségével átgondolt döntést hozhatnak az egészségjavító magatartásformák alkalmazásáról. Törvényi kötelezettségünk megóvni mindenkit, akit bármilyen formában érint az üzletvitelünk. Azt is felismertük, hogy a dolgozók a vállalat törődésére aktívabb és motiváltabb munkavégzéssel reagálnak, és megpróbálják kihozni magukból a maximumot. Kihez forduljon? A BT dolgozói részére az Egészségvédelmi és munkabiztonsági kézikönyv, illetve a BT intranetének Egészség és jólét része nyújt további útmutatást. Ha a munkájával kapcsolatos egészségvédelmi és/vagy munkabiztonsági aggálya merül fel, akkor első körben próbálja azokat megbeszélni közvetlen felettesével. Tegyen bejelentést Kötelesek vagyunk betartani az előírásokat, valamint a lehető leghamarabb jelenteni az esetleges incidenseket, sérüléseket, veszélyhelyzeteket és veszélyes munkagyakorlatokat. A BT dolgozókra vonatkozó szabályok és útmutatások az Egészségvédelmi és Munkabiztosági kézikönyvünkben találhatók meg. Kérdések és válaszok K Miért fontos a BT számára az egészségvédelem, munkabiztonság és jólét? V Dolgozóink egészségének és biztonságának megőrzése kulcsfontosságú kérdés vállalatunk számára. Egyrészt szeretnénk őket megóvni az életszínvonalukat drasztikusan befolyásoló sérülésektől és betegségektől, másrészt felismertük, hogy az egészség és a hatékony munkavégzés szoros kapcsolatban áll egymással. Dolgozóink egészségének és biztonságának megőrzése éppannyira a vállalat érdeke is, mint a dolgozóké, legyen szó a munkahelyről vagy a magánéletről. K Mi a célunk? V Hosszú távú stratégiánk célja a vállalat általános jóléti színvonalának javítása. Ehhez meg kell adnunk a megfelelő információkat, útmutatásokat és szükség esetén utasításokat, hogy az emberek biztonságban dolgozhassanak és egymás védelmére is odafigyelhessenek. Vállalatunk biztonságos munkavégzési módszereket, berendezéseket és támogatási szolgáltatásokat nyújt, valamint speciális szaktanácsadási szolgáltatást is kínál. Ezek célja megértetni a dolgozókkal az általuk elvárt munkamódszereket és a foglalkozásukkal kapcsolatos esetleges kockázatokat. Ezen túlmenően életmód-tanácsadást is biztosítunk, illetve apró, mégis jelentős változtatásokra ösztönözzük dolgozóinkat, amelyekkel drasztikusan javíthatnak jövőbeli életszínvonalukon. 38. oldal

39 Egészség és biztonság (folytatás) K Miért kell a BT-nek ennyire a szívén viselni az én biztonságomat és jólétemet? V Olyan esetekben, amikor kötelező elvárásokat támasztanunk a meghatározott munkamódszerekre és bizonyos kockázatok megfelelő eszközökkel történő kezelésére vonatkozóan, egyértelműen meghatározzuk azokat a követelményeket, amelyeket dolgozóinknak be kell tartaniuk munkájuk során. Ettől függetlenül számos helyzet állhat elő, amikor az egyének maguk dönthetnek az általuk megfelelőnek ítélt viselkedésformáról, valamint arról, hogy milyen kockázatokat hajlandók vállalni. Felelősségteljes vállalatként úgy gondoljuk, hogy dolgozóink egészségének és biztonságának megőrzése érdekében segítenünk kell dolgozóinkkal megértetni ezeket a kockázatokat, valamint ösztönöznünk kell őket, hogy átgondolt és megalapozott döntéseket hozzanak a munkájukkal kapcsolatban. Továbbra is támogatjuk és tájékoztatjuk dolgozóinkat az őket érintő kérdésekben, hogy a számukra, családjuk számára és a vállalat számára is fényes jövőt biztosító életmódbeli döntéseket hozhassanak. 39. oldal

40 Környezetünk Minden lehetőséget igyekszünk kihasználni, hogy olyan szolgáltatásokat és megoldásokat nyújtsunk, amelyek jelentős mértékben hozzájárulhatnak környezetünk megóvásához és fenntartásához. Felismertük, hogy napi munkánk során számos tényezővel terheljük a környezetet. Ugyanakkor elkötelezettek vagyunk a potenciálisan kedvezőtlen környezeti hatások minimálisra szorítása iránt minden lehetséges módon. A BT továbbra is elkötelezetten támogatja környezetünk állapotának javítását. Minden dolgozónktól elvárjuk, hogy betartsa a rájuk vonatkozó környezetvédelmi előírásokat és törvényeket, illetve vállalatunk környezetvédelemmel kapcsolatos normáit és kötelezettségvállalásait. A BT környezetvédelmi szabályzatának számos eleme befolyásolja mindennapi munkánkat. Céljaink: Kevesebb anyagfelhasználás Újrafelhasználás (a lehető legteljesebb mértékben) Újrahasznosítás (ahol az újrafelhasználás nem jöhet szóba), illetve minél több újrahasznosított anyag felhasználása termékeinkben Az energiafogyasztás és a természeti erőforrások felhasználásának csökkentésére szolgáló új termékek, szolgáltatások, épületek és berendezések tervezése Az energia és a természeti erőforrások átgondolt és indokolt felhasználása vállalatunk minden aspektusában ISO tanúsítvánnyal rendelkező környezetirányítási rendszerünket azzal a céllal terveztük, hogy segítsen napi munkánk során betartani a környezetvédelemmel kapcsolatban vállalt kötelezettségeinket. Az Our Designing Our Tomorrow (Mi tervezzük a holnapunkat) eszközkészlet segít olyan termékek és szolgáltatások kialakításában, amelyek alapvető tervezési szempontjai között szerepel a fenntarthatóság. Törekvéseink nem csak dolgozóink és ügyfeleink egészségének és biztonságának megőrzésére irányulnak, hanem a környezet megóvására is, amelytől a BT, a gazdaság és a társadalom is nagymértékben függ. Kihez forduljon? A BT dolgozói a Better Future intranet oldalakon találhatnak bővebb információkat. Tegyen bejelentést Esetleges környezetvédelmi aggályával kapcsolatban forduljon az Etikai Csoporthoz (vagy írjon levelet az címre, ha Ön külsős dolgozó). Kérdések és válaszok K Hogyan méri a BT a környezetre gyakorolt kedvezőtlen hatásokat? V Környezetirányítási rendszerünk az alábbi szempontokat figyeli, illetve azokra fejlődési célértékeket határoz meg: szén-oxid kibocsátás, hulladék, szállítmányozás és közlekedés, beszerzés és ellátási lánc, üzemanyagfelhasználás és -tárolás, energiafogyasztás, vízfogyasztás és károsanyag-kibocsátás. Ez egy véget nem érő folyamat. Amint elértük a célt, magasabbra tesszük a lécet és újra nekifutunk a feladatnak. K Hol találok bővebb információkat? V A BT 1992 óta folyamatosan közzéteszi külső, független felek által felülvizsgált környezetvédelmi teljesítményadatait. Legfrissebb jelentéseinket a Better Future weboldalunkon találhatják meg. 40. oldal

41 Környezetünk (folytatás) K Számos terméket és szolgáltatást alkalmazunk, amelyekkel csökkenthető a környezeti terhelés (pl. a videokonferenciák révén csökkenthető az utazás). Akkor mégis miért aggódunk ennyire a környezetvédelem miatt? V Büszkék lehetünk termékeink és szolgáltatásaink környezetvédelmi tulajdonságaira. Ugyanakkor továbbra is figyelnünk kell a környezetre gyakorolt káros hatásokra, és kötelességünk azokat csökkenteni. Ez elsősorban utazási és közlekedési szokásainkra, illetve üzemanyaghasználati és hulladékkezelési normáinkra vonatkozik. Termékeink és szolgáltatásaink környezetre gyakorolt káros hatásait is minimálisra kell szorítanunk. Ennek keretében például felülvizsgálhatjuk termékeink energiahatékonyságát, illetve termékeink csomagolásának fenntarthatóságát. Sok feladat vár még ránk ezen a téren, hiszen ezt a témakört rendkívül komolyan vesszük. Éves Better Future (Jobb jövő) jelentésünkben rendszeresen tájékoztatjuk érdekelt feleinket a fejleményekről. Nem állhatunk meg addig a pontig, amíg a környezetre gyakorolt pozitív hatásaink túlsúlyba nem kerülnek a negatív hatásokkal szemben. 41. oldal

42 Politikai hozzájárulás A BT vállalatcsoport egyetlen tagja sem támogat semmilyen politikai pártot (ideértve az esetleges kölcsönöket), vagy bármely választott iroda kampányát, illetve nem támogatjuk egyik választott tisztviselőt sem. K Egy korábbi munkatársam indul az önkormányzati választásokon, én pedig szeretném támogatni a kampányát. Ez elfogadható lenne? Felajánlhatom neki, hogy a BT egyik tárgyalójában szervezze meg a kampánycsoport üléseit? V A BT tiszteletben tartja dolgozói politikai tevékenységeit és hozzájárulásait, amíg azok nem kapcsolódnak valamilyen formában a BT vállalathoz. Ugyanakkor Ön köteles tartózkodni minden olyan tevékenységtől, amely azt a látszatot keltené, hogy a BT valamelyik politikai jelöltet támogatja. Így a kérdésre a válasz: Ön nem ajánlhatja fel a BT tárgyalótermének használatát. Kihez forduljon? Bővebb információkért forduljon az Etikai Csoporthoz (illetve írjon levelet az címre, ha ön külsős dolgozó). 42. oldal

43 Cselekedjünk helyesen Tartalom Felelősség-teljesség Konfliktusok megoldása: cselekedjünk helyesen 43. oldal

44 Felelősségteljesség Saját irányelveink szerinti teljesítményünket folyamatosan mérjük, illetve az ezzel kapcsolatos jelentéseket egyértelműen kommunikáljuk a BT vállalaton belül és azon kívül is. BT vállalaton belüli kommunikáció Menedzsereinktől elvárjuk, hogy a Munkamódszerünk c. szabályzatunkban foglalt normákat és irányelveket átbeszéljék csapataikkal, és gondoskodjanak róla, hogy mindenki tisztában van a normákkal és vállalati értékeinkkel, illetve azoknak megfelelően végzi munkáját. Elvárjuk, hogy következetesen viselkedjen, adjon hangot aggályainak és vállalja a felelősséget tetteiért. Ha illegális vagy a Munkamódszerünk c. szabályzatban foglaltakkal ütköző viselkedést észlel, vagy nem biztos benne, hogy egy adott helyzetben mi a helyes döntés, akkor mindenképpen forduljon közvetlen feletteséhez vagy a megfelelő osztályhoz további segítségért. A jóhiszemű bejelentésekért nem jár retorzió. Másik megoldásként bizalmas forródrótunkat is felhívhatja. Az Ön országából tárcsázandó telefonszámot a weboldalon találhatja meg a konkrét utasításokkal egyetemben. Ha a BT bármely dolgozója nem az előírásoknak és irányelveknek megfelelően jár el, akkor fegyelmi eljárást indíthatunk ellene, ami akár elbocsátást is jelenthet. Minden esetet egyedileg vizsgálunk ki az adott körülmények függvényében. A BT dolgozóitól elvárjuk, hogy együttműködjenek az esetleges szabálysértések belső kivizsgálásai során. Ezeket az irányelveket részletes politikákkal és szabályzatokkal támasztjuk alá, amelyek nem csak megfelelőségi teljesítményünk mérésére szolgálnak, hanem operatív menedzsereinkkel is elősegítik az együttműködést. Minden évben felülvizsgáljuk belső ellenőrzési rendszereink hatékonyságát, majd az eredményeket bemutatjuk a BT auditáló bizottságának. Regionális szabályozási bizottságaink a saját régiójuk szabályozási és megfelelőségi teljesítményükért felelnek, és felülvizsgálataik eredményeit a BT kinevezési és szabályozási bizottságának igazgatósága felé jelentik. BT vállalaton kívüli kommunikáció Minden évben közzétesszük éves beszámolónkat és pénzügyi kimutatásainkat, valamint a környezetvédelmi, technológiai és társadalmi teljesítményünkre vonatkozó jelentéseinket. A legfrissebb beszámolók megtekintése ügyében forduljon Better Future (Jobb jövő) csoportunkhoz, vagy tekintse meg a felelős vállalati magatartást szabályozó weboldalt. 44. oldal

45 Munkamódszerünk Az érdekellentétek kezelése legtöbbször nem könnyű feladat. Az alábbi kérdések segíthetnek helyesen dönteni: Jogszerű, amit csinál, és beletartozik a jogkörébe a döntéshozatal? A cselekedet összhangban áll a Munkamódszerünk c. szabályzatban, a BT üzletszabályzataiban és az operatív politikáinkban és eljárásainkban foglaltakkal? Hogyan magyarázná meg döntését a saját országában, illetve külföldi országokban dolgozó BT kollégáinak? Hogyan magyarázná meg döntését családjának, vagy éppen a nyilvánosság előtt? Jó érzésekkel tölti el Önt a meghozandó döntés? A meghozandó döntés ütközik az Ön személyes tisztességérzetével? Örülne, ha a döntésről az újságokban is olvashatna? További útmutatásért tekintse meg a fenti Tanácskérés c. fejezetet. Ne feledje, hogy aggályáról bármikor beszélhet közvetlen felettesével és az Etikai Csoporttal, illetve bármikor felhívhatja bizalmas forródrótunkat. 45. oldal

Csúszópénz- és korrupció-ellenes szabályzat

Csúszópénz- és korrupció-ellenes szabályzat 1 Csúszópénz- és korrupció-ellenes szabályzat A szabályzat célja A csúszópénz- és korrupció-ellenes szabályzat útmutatást ad az alkalmazottaknak és a szerződéses partnereknek, beszállítóknak, alvállalkozóknak,

Részletesebben

Családi Vállalkozások Országos Egyesülete ETIKAI KÓDEX

Családi Vállalkozások Országos Egyesülete ETIKAI KÓDEX Családi Vállalkozások Országos Egyesülete ETIKAI KÓDEX 2014 Tartalomjegyzék Az Etikai Kódex alkalmazási köre... 3 Magatartás az Egyesületben, illetve azon kívül... 3 A jogszabályok betartása... 3 Kapcsolat

Részletesebben

A Pfizer megvesztegetés és korrupció elleni nemzetközi üzleti alapelvei

A Pfizer megvesztegetés és korrupció elleni nemzetközi üzleti alapelvei A Pfizer megvesztegetés és korrupció elleni nemzetközi üzleti alapelvei A Pfizernél régóta fennálló szabályozás tiltja a megvesztegetést és korrupciót az Egyesült Államokban és külföldön végzett üzleti

Részletesebben

Vállalati kultúránk elemi alapját a felelősségtudatos és tiszteletteljes, morális munkavégzés képezi.

Vállalati kultúránk elemi alapját a felelősségtudatos és tiszteletteljes, morális munkavégzés képezi. MAGATARTÁSI KÓDEX 2 ELŐSZÓ Vállalati kultúránk elemi alapját a felelősségtudatos és tiszteletteljes, morális munkavégzés képezi. Elkötelezettek vagyunk a fair, átlátható és tisztességes tényleges verseny

Részletesebben

Etikai kódex. ANY Biztonsági Nyomda Nyrt. Etikai Kódex. 1102 Budapest, Halom utca 5. www.any.hu Telefon: 431 1200 info@any.hu

Etikai kódex. ANY Biztonsági Nyomda Nyrt. Etikai Kódex. 1102 Budapest, Halom utca 5. www.any.hu Telefon: 431 1200 info@any.hu ANY Biztonsági Nyomda Nyrt. Etikai Kódex Tartalom 1. Bevezető... 3 2. Az ANY Biztonsági Nyomda Etikai Kódexe... 4 2.1. Az Etikai Kódex alapelvei... 4 2.2. Az Etikai Kódex hatálya... 4 3. Az ANY Biztonsági

Részletesebben

Globális etikai kódex

Globális etikai kódex Globális etikai kódex Céltudatos teljesítmény Globális etikai kódex 3 Levél elnök-vezérigazgatónktól 4 A PepsiCo által képviselt értékek A teljesítményünk hátterében álló cél 5 Megfelelő üzletvitel 5 A

Részletesebben

DACHSER Üzletszabályzat

DACHSER Üzletszabályzat DACHSER Üzletszabályzat 1. Előszó A Dachser minden tevékenységének alapja a kötelező erejű szabályozások és a szabad akaratunkból vállalt kötelezettségek betartása mind országos, mind pedig nemzetközi

Részletesebben

CIA CLUB. A Belsı Ellenırzés szerepe egy etikus vállalati környezet kialakításában. Bozóki Olga CIA, QA Regionális Belsı Ellenırzési Vezetı

CIA CLUB. A Belsı Ellenırzés szerepe egy etikus vállalati környezet kialakításában. Bozóki Olga CIA, QA Regionális Belsı Ellenırzési Vezetı CIA CLUB A Belsı Ellenırzés szerepe egy etikus vállalati környezet kialakításában Budapest, 2010 március 3. Bozóki Olga CIA, QA Regionális Belsı Ellenırzési Vezetı Belsı Ellenırökre vonatkozó etikai szabályok

Részletesebben

ETIKAI KÓDEX. Rába Járműipari Holding Nyrt.

ETIKAI KÓDEX. Rába Járműipari Holding Nyrt. Rába Járműipari Holding Nyrt. ETIKAI KÓDEX 9027 Győr, Martin u. 1. Postacím: 9002 Győr, Pf.: 50 Telefon: 06-96-622 600 Fax: 06-96-624 909 E-mail: raba@raba.hu www.raba.hu Tartalomjegyzék A kódex hatálya...3

Részletesebben

Az adományszervezés Etikai Alapelveinek Nyilatkozata

Az adományszervezés Etikai Alapelveinek Nyilatkozata Az adományszervezés Etikai Alapelveinek Nyilatkozata ELŐSZÓ Az adományszervezők számos területen, különböző országokban, és különböző körülmények között dolgoznak, de van néhány alapvető, közös értékük

Részletesebben

Etikai Szabályzat. Bevezetés

Etikai Szabályzat. Bevezetés Bevezetés Etikai Szabályzat Jelen szabályzatban az SIG-ra vonatkozó hivatkozások ugyanúgy vonatkoznak az ATCI és ATC vállalatokra is. A SIG Rt.-nek számos meghatározó alapelve és értéke van, amelyeket

Részletesebben

Magatartási Kódex Xxxxxxxx. A Vodafone Magatartási Kódex. Munkavégzés Vodafone módra

Magatartási Kódex Xxxxxxxx. A Vodafone Magatartási Kódex. Munkavégzés Vodafone módra Magatartási Kódex Xxxxxxxx A Vodafone Magatartási Kódex 1 Munkavégzés Vodafone módra Magatartási Kódex Xxxxxxxx A bizalom minden tevékenységünkben alapvető fontosságú. 2 Magatartási Kódex Xxxxxxxx Üzenet

Részletesebben

Vesztegetésellenes szabályzat

Vesztegetésellenes szabályzat Vesztegetésellenes szabályzat Bevezetés Az RPC Group Plc (a Társaság ) a zéró tolerancia elvét alkalmazza a vesztegetés és a korrupció ellen üzleti tevékenységeiben az egész világon, a közületi és a magánszektorban

Részletesebben

A KNAUF MAGATARTÁSI KÓDEXE

A KNAUF MAGATARTÁSI KÓDEXE A KNAUF MAGATARTÁSI KÓDEXE Tisztelt munkavállalóink! Az elmúlt 80 év során a Knauf családi vállalkozásból az építőanyag-ipar egyik nemzetközi vezető szereplőjévé vált. Üzleti vállalkozásunk sikerének elengedhetetlen

Részletesebben

ÖSSZEFÉRHETETLENSÉGI POLITIKA

ÖSSZEFÉRHETETLENSÉGI POLITIKA ÖSSZEFÉRHETETLENSÉGI POLITIKA A befektetési vállalkozásokról és az árutőzsdei szolgáltatókról, valamint az általuk végezhető tevékenységek szabályairól szóló 2007. évi CXXXVIII. tv (továbbiakban Bszt.

Részletesebben

AZ ÜZLETI MAGATARTÁS IRÁNYELVEI

AZ ÜZLETI MAGATARTÁS IRÁNYELVEI AZ ÜZLETI MAGATARTÁS IRÁNYELVEI HUNTSMAN AZ ÜZLETI MAGATARTÁS IRÁNYELVEI* Módosítva: 2005. február 10. *Az Üzleti magatartás irányelveiben a Huntsman és a Vállalat kifejezések a Huntsman LLC, a Huntsman

Részletesebben

Védelmi Vonalak - Compliance

Védelmi Vonalak - Compliance Dr. Wieland Zsolt igazgató Compliance Igazgatóság Védelmi Vonalak - Compliance 2013. Február 14. Tartalom 1 2 3 4 1 2 3 4 Védelmi vonalak Compliance az mi? Compliance feladatok Gyakorlatban 1 Belső védelmi

Részletesebben

Számítógép kezelői - használói SZABÁLYZAT

Számítógép kezelői - használói SZABÁLYZAT Számítógép kezelői - használói SZABÁLYZAT I. A SZABÁLYZAT CÉLJA, HATÁLYA A számítógép hálózat nagy anyagi és szellemi értéket képviselő rendszer. Felhasználóinak vállalniuk kell a használattal járó kötöttségeket

Részletesebben

A Kék könyv. A Pfizer üzleti magatartással kapcsolatos irányelveinek összefoglalója

A Kék könyv. A Pfizer üzleti magatartással kapcsolatos irányelveinek összefoglalója A Kék könyv A Pfizer üzleti magatartással kapcsolatos irányelveinek összefoglalója Az integritás segít elnyerni a szolgálatainkat igénybe vevő emberek bizalmát és tiszteletét. Kedves Munkatársunk! A Pfizernél

Részletesebben

CSR IRÁNYELV Tettek a fenntartható fejlõdés érdekében

CSR IRÁNYELV Tettek a fenntartható fejlõdés érdekében CSR IRÁNYELV Tettek a fenntartható fejlõdés érdekében A Toyota alapítása óta folyamatosan arra törekszünk, hogy kiváló minõségû és úttörõ jelentõségû termékek elõállításával, valamint magas szintû szolgáltatásainkkal

Részletesebben

Page 1 of 5 IPO / PRO / 001. Irányelvek száma IPO / PRO / 001. Kiadás kelte 2012. május 01. Issue: 1. Kapcsolódó utasítások IPR / PRO / 001-007

Page 1 of 5 IPO / PRO / 001. Irányelvek száma IPO / PRO / 001. Kiadás kelte 2012. május 01. Issue: 1. Kapcsolódó utasítások IPR / PRO / 001-007 Alpiq Csepeli Vállalatcsoport I ntegrált irányelvek Beszerzési Politika Irányelvek száma IPO / PRO / 001 Kiadás kelte 2012. május 01. Issue: 1 Kapcsolódó irányelvek Alpiq Etikai Elvek; IPO/HR/001; Kapcsolódó

Részletesebben

MINDEN NAP MINDENÜTT ALAPÉRTÉKEK. ETIKAI ÉS ÜZLETI magatartási kódex

MINDEN NAP MINDENÜTT ALAPÉRTÉKEK. ETIKAI ÉS ÜZLETI magatartási kódex MINDEN NAP MINDENÜTT ALAPÉRTÉKEK ETIKAI ÉS ÜZLETI magatartási kódex Üzenet William Meaney vezérigazgatótól Az Iron Mountain vállalatnál egyaránt nagyra értékeljük tisztességes és becsületes üzleti magatartásunk,

Részletesebben

A Compass Group Etikai Kódexe

A Compass Group Etikai Kódexe A Compass Group Etikai Kódexe 1.2. kiadás A Compass Group etikai kódexe és az ENSZ Global Compact programja Mivel vállalatunk világszinten vezető szerepet tölt be ezen a területen, a legmagasabb szintű

Részletesebben

A BELSŐ ELLENŐRÖKRE VONATKOZÓ ETIKAI KÓDEX

A BELSŐ ELLENŐRÖKRE VONATKOZÓ ETIKAI KÓDEX A BELSŐ ELLENŐRÖKRE VONATKOZÓ ETIKAI KÓDEX 2012. április BEVEZETŐ A költségvetési szervek belső kontrollrendszeréről és belső ellenőrzéséről szóló 370/2011. (XII. 31.) Korm. rendelet 17. -ának (3) bekezdése

Részletesebben

Magatartási kódexünk. Helyes üzletvitel

Magatartási kódexünk. Helyes üzletvitel Magatartási kódexünk Helyes üzletvitel 1 Tartalomjegyzék A bizalom kultúrája 3 Helyes üzletvitel 4 Mit várunk el? 5 Mi történik, ha hangot adok aggályaimnak? 6 Milyen kötelességeink vannak az összeférhetetlenséggel

Részletesebben

A PPG GLOBÁLIS KORRUPCIÓELLENES IRÁNYELVEI

A PPG GLOBÁLIS KORRUPCIÓELLENES IRÁNYELVEI PPG-alkalmazottként Öntől is elvárjuk, hogy elolvassa és betartsa a PPG globális korrupcióellenes irányelveit. Ha bármilyen kérdése vagy észrevétele van az irányelvekkel vagy saját megfelelőségi kötelezettségeivel

Részletesebben

ebm-papst Magatartási Kódex A felelősségtudatos és törvénytisztelő magatartás alapelvei

ebm-papst Magatartási Kódex A felelősségtudatos és törvénytisztelő magatartás alapelvei ebm-papst Magatartási Kódex A felelősségtudatos és törvénytisztelő magatartás alapelvei Tartalomjegyzék ebm-papst group of companies ebm-papst Mulfingen GmbH & Co. KG Bachmühle 2 74673 Mulfingen Germany

Részletesebben

ISO 9001 kockázat értékelés és integrált irányítási rendszerek

ISO 9001 kockázat értékelés és integrált irányítási rendszerek BUSINESS ASSURANCE ISO 9001 kockázat értékelés és integrált irányítási rendszerek XXII. Nemzeti Minőségügyi Konferencia jzr SAFER, SMARTER, GREENER DNV GL A jövőre összpontosít A holnap sikeres vállalkozásai

Részletesebben

Származékos (Derivatív) ügyletek feltételei DEGIRO

Származékos (Derivatív) ügyletek feltételei DEGIRO Származékos (Derivatív) ügyletek feltételei DEGIRO Tartalom 1. fejezet Fogalommeghatározások... 3 2. fejezet Szerződéses viszony... 3 3. fejezet Execution only (Csak végrehajtás)... 3 4. fejezet Ügyleti

Részletesebben

Etikai Kódex. Bevezetés Az Intézet Etikai Kódexének célja, hogy el segítse a bels ellen ri szakmában az etikai kultúra kialakulását.

Etikai Kódex. Bevezetés Az Intézet Etikai Kódexének célja, hogy el segítse a bels ellen ri szakmában az etikai kultúra kialakulását. Etikai Kódex Bevezetés Az Intézet Etikai Kódexének célja, hogy el segítse a bels ellen ri szakmában az etikai kultúra kialakulását. A bels ellen rzés olyan független, objektív bizonyosságot adó eszköz

Részletesebben

DÁTUM: 2014. MÁRCIUS 17., 2.0 VERZIÓ ALVÁLLALKOZÓI NYILATKOZAT

DÁTUM: 2014. MÁRCIUS 17., 2.0 VERZIÓ ALVÁLLALKOZÓI NYILATKOZAT DÁTUM: 2014. MÁRCIUS 17., 2.0 VERZIÓ ALVÁLLALKOZÓI NYILATKOZAT 1 / 4 Tisztelt alvállalkozónk: A Sapa egy számos területen tevékenykedő nemzetközi ipari vállalatcsoport. A Sapa üzleti tevékenységében mélyen

Részletesebben

UNICEF Magyar Bizottság Alapítvány. Összeférhetetlenségi szabályzat

UNICEF Magyar Bizottság Alapítvány. Összeférhetetlenségi szabályzat UNICEF Magyar Bizottság Alapítvány Összeférhetetlenségi szabályzat 1.1 Jelen dokumentum az UNICEF Magyar Bizottság Alapítvány Kuratóriumának jóváhagyásával jött létre 2012. szeptember 6-án. Cél 2.1 Jelen

Részletesebben

EURÓPA BRÓKERHÁZ ZRT. Összeférhetetlenségi politika

EURÓPA BRÓKERHÁZ ZRT. Összeférhetetlenségi politika Összeférhetetlenségi politika Az igazgatói utasítás hatályba léptető határozatának száma: 2012/12/1. 2014/03/31. A hatályba lépés dátuma: Módosítást hatályba léptető határozat száma: Módosítás hatályba

Részletesebben

e t i k a i k ó d e x

e t i k a i k ó d e x e t i k a i kódex Tartalomjegyzék Az Etikai Kódex célja Hatálya Törvényi megfelelőség Emberi jogok tiszteletben tartása Korrupcióellenesség Összeférhetetlenség Tisztességes foglalkoztatás Esélyegyenlősség

Részletesebben

Magatartási kódex. www.gw-world.com

Magatartási kódex. www.gw-world.com Magatartási kódex www.gw-world.com Stand 07/12 DO_01_01_003_ZEN HU Előszó A Gebrüder Weiss (GW) olyan családi vállalkozás, mely generációk óta felelősséget vállal az etikai értékekért és azok közvetítéséért

Részletesebben

2011 Április. Szállítói Etikai Szabályzat

2011 Április. Szállítói Etikai Szabályzat 2011 Április Szállítói Etikai Szabályzat BEVEZETÉS A magas etikai színvonalon folytatott üzleti tevékenység alapvető fontosságú a Sodexo számára. Ennek tükrében jött létre a Szállítói Etikai Szabályzat,

Részletesebben

A nemzeti lottótársaság által kitûzött értékrend és ennek megvalósítását segítô magatartási normák gyûjteménye

A nemzeti lottótársaság által kitûzött értékrend és ennek megvalósítását segítô magatartási normák gyûjteménye A nemzeti lottótársaság által kitûzött értékrend és ennek megvalósítását segítô magatartási normák gyûjteménye Tartalom, Elôszó tartalom ELÔSZÓ 2 PREAMBULUM 3 I. A SZERENCSEJÁTÉK ZRT. MINT TÁRSASÁG VÁLLALÁSAI,

Részletesebben

E T I K A I K Ó D E X E. I. Az Etikai Kódex célja és hatálya

E T I K A I K Ó D E X E. I. Az Etikai Kódex célja és hatálya A GYŐR-SOPRON-EBENFURTI VASÚT ZRT. E T I K A I K Ó D E X E I. Az Etikai Kódex célja és hatálya A piaci siker egyik kulcsa a vállalat céljait támogató és a munkatársak magatartásában is megnyilvánuló pozitív

Részletesebben

CODE OF CONDUCT (ÜZLETI MAGATARTÁSKÓDEX

CODE OF CONDUCT (ÜZLETI MAGATARTÁSKÓDEX MAN CODE OF CONDUCT (ÜZLETI MAGATARTÁSKÓDEX) BESZÁLLÍTÓK ÉS ÜZLETI PARTNEREK SZÁMÁRA -1- TARTALOMJEGYZÉK Előszó..2 1. A társaság felelőssége.3 2. Átlátható üzleti kapcsolatok 3 3. Tisztességes piaci magatartás..4

Részletesebben

KORRUPCIÓELLENES POLITIKA ÉS MEGFELELÉSI KÉZIKÖNYV

KORRUPCIÓELLENES POLITIKA ÉS MEGFELELÉSI KÉZIKÖNYV KORRUPCIÓELLENES POLITIKA ÉS MEGFELELÉSI KÉZIKÖNYV KORRUPCIÓELLENES POLITIKA ÉS MEGFELELÉSI KÉZIKÖNYV Coca-Cola Hellenic Bottling Company A.G. Turmstrasse 26, CH-6300, Zug, Switzerland T +41 41 726 01

Részletesebben

I. Az ÉFE Panaszmentességi Igazolás kiállításának célja. Az ÉFE Panaszmentességi Igazolás kiállításának feltételei

I. Az ÉFE Panaszmentességi Igazolás kiállításának célja. Az ÉFE Panaszmentességi Igazolás kiállításának feltételei TARTALOMJEGYZÉK I. Az ÉFE Panaszmentességi Igazolás kiállításának célja II. III. IV. Az ÉFE Panaszmentességi Igazolás kiállításának feltételei Az ÉFE Panaszmentességi Igazolás kiállításának megtagadása

Részletesebben

Gyakorló ápoló képzés 2012.03.26.

Gyakorló ápoló képzés 2012.03.26. Etikai Kódexek Hivatások, foglalkozások szakmai szabályai Az etikai kódex feladata A kódex jogra épülő, írásos erkölcsi normagyűjtemény, a jognál részletesebb, olykor szigorúbb megfogalmazásokkal is él.

Részletesebben

Az Országos Betegjogi, Ellátottjogi, Gyermekjogi és Dokumentációs Központ (OBDK) Betegjogi, Ellátottjogi, és Gyermekjogi Képviselőinek Etikai Kódexe

Az Országos Betegjogi, Ellátottjogi, Gyermekjogi és Dokumentációs Központ (OBDK) Betegjogi, Ellátottjogi, és Gyermekjogi Képviselőinek Etikai Kódexe Az Országos Betegjogi, Ellátottjogi, Gyermekjogi és Dokumentációs Központ (OBDK) Betegjogi, Ellátottjogi, és Gyermekjogi Képviselőinek Etikai Kódexe Budapest 2013. október I. A Kódex célja 1. Az Országos

Részletesebben

HU 1 HU KÖZVETÍTŐK EURÓPAI MAGATARTÁSI KÓDEXE

HU 1 HU KÖZVETÍTŐK EURÓPAI MAGATARTÁSI KÓDEXE HU HU HU KÖZVETÍTŐK EURÓPAI MAGATARTÁSI KÓDEXE E magatartási kódex számos olyan alapelvet határoz meg, amelyek mellett az egyes közvetítők saját felelősségükre önkéntes alapon elkötelezhetik magukat. A

Részletesebben

Az Információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CII. törvény, valamint az Alaptörvény IV. cikke alapján.

Az Információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CII. törvény, valamint az Alaptörvény IV. cikke alapján. ADATVÉDELMI ÉS ADATBIZTONSÁGI SZABÁLYZAT Szocio-Produkt Kft. Az Információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CII. törvény, valamint az Alaptörvény IV. cikke alapján. Kiadva:

Részletesebben

Célok. A munkatársaknak az alábbi alapelvek szerint kell eljárniuk:

Célok. A munkatársaknak az alábbi alapelvek szerint kell eljárniuk: A BÉFLEX ZRT. ÜZLETI ETIKAI KÓDEXE Célok A Béflex megalapítása óta a becsületesség, a tisztességes üzletvitel és a hatályos jogszabályok maradéktalan betartása jellemzi. A Béflex munkatársak támogatják

Részletesebben

Schindler Útmutató A cél meghatározása. Az út kijelölése. Stratégiai iránymutatás a felvonó és mozgólépcső piacon való siker eléréséhez.

Schindler Útmutató A cél meghatározása. Az út kijelölése. Stratégiai iránymutatás a felvonó és mozgólépcső piacon való siker eléréséhez. Schindler Útmutató A cél meghatározása. Az út kijelölése. Stratégiai iránymutatás a felvonó és mozgólépcső piacon való siker eléréséhez. 2 l Schindler Útmutató Kötelezettségvállalásunk Kedves Kollégák,

Részletesebben

3/2014.(XII.22.) számú jegyzői intézkedés a közösségi média használat szabályairól a Berentei Közös Önkormányzati Hivatal munkatársaira vonatkozóan

3/2014.(XII.22.) számú jegyzői intézkedés a közösségi média használat szabályairól a Berentei Közös Önkormányzati Hivatal munkatársaira vonatkozóan 3/2014.(XII.22.) számú jegyzői intézkedés a közösségi média használat szabályairól a Berentei Közös Önkormányzati Hivatal munkatársaira vonatkozóan A közösségi média használatra vonatkozó jogi és etikai

Részletesebben

Esélyegyenlőség támogatása, diszkriminációmentesség segítése vállalaton belül és kívül

Esélyegyenlőség támogatása, diszkriminációmentesség segítése vállalaton belül és kívül Esélyegyenlőség támogatása, diszkriminációmentesség segítése vállalaton belül és kívül Delfin Díj 2013 mit tesz a Fogyatékosügyi Kommunikációs Intézet az esélyegyenlőség érdekében? A Fogyatékosügyi Kommunikációs

Részletesebben

A BorsodChem Csoport Etikai Vonal Szabályzata. 2009. június

A BorsodChem Csoport Etikai Vonal Szabályzata. 2009. június A BorsodChem Csoport Etikai Vonal Szabályzata 2009. június 1. A SZABÁLYZAT CÉLJA Az Etikai Vonal működésének részletes leírása, a felelősség és hatáskörök egyértelmű rögzítése, a bejelentett panaszok

Részletesebben

VÉGREHAJTÁSI INTÉZKEDÉSEK AZ EURÓPAI PARLAMENTI KÉPVISELŐK PÉNZÜGYI ÉRDEKELTSÉGEKRE ÉS ÖSSZEFÉRHETETLENSÉGRE VONATKOZÓ MAGATARTÁSI KÓDEXÉHEZ

VÉGREHAJTÁSI INTÉZKEDÉSEK AZ EURÓPAI PARLAMENTI KÉPVISELŐK PÉNZÜGYI ÉRDEKELTSÉGEKRE ÉS ÖSSZEFÉRHETETLENSÉGRE VONATKOZÓ MAGATARTÁSI KÓDEXÉHEZ VÉGREHAJTÁSI INTÉZKEDÉSEK AZ EURÓPAI PARLAMENTI KÉPVISELŐK PÉNZÜGYI ÉRDEKELTSÉGEKRE ÉS ÖSSZEFÉRHETETLENSÉGRE VONATKOZÓ MAGATARTÁSI KÓDEXÉHEZ AZ ELNÖKSÉG 2013. ÁPRILIS 15-I HATÁROZATA Fejezetek: 1. Hivatalos

Részletesebben

PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT

PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT Krízis-Megoldás Kft PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT Kelt Budapesten, 2013. június 10. napján Porpáczy Tamás ügyvezető 1 Krízis-Megoldás Kft Jelen szabályzat a Krízis-Megoldás Kft működésével kapcsolatos panaszügyek

Részletesebben

Adatkezelési és Adatvédelmi Szabályzat

Adatkezelési és Adatvédelmi Szabályzat 5/1 Adatkezelési és Adatvédelmi Szabályzat 1. A Szolgáltató által kezelt személyes adatok köre, azok tárolásának időtartama és továbbításának esetei 1.1 A kötelező (jogszabályban előírt illetve biztosított

Részletesebben

INFORMATIKAI ERŐFORRÁSOK HASZNÁLATÁRA ÉS INTERNETES KOMMUNIKÁCIÓRA VONATKOZÓ IRÁNYELV

INFORMATIKAI ERŐFORRÁSOK HASZNÁLATÁRA ÉS INTERNETES KOMMUNIKÁCIÓRA VONATKOZÓ IRÁNYELV INFORMATIKAI ERŐFORRÁSOK HASZNÁLATÁRA ÉS INTERNETES KOMMUNIKÁCIÓRA VONATKOZÓ IRÁNYELV Hatályba lépés: 2013. december 19. 1 1. Bevezetés Jelen Irányelv az Echo Innovációs Műhely (a továbbiakban: Munkáltató)

Részletesebben

Több mint hitvallás. Tanácsadó egy életre

Több mint hitvallás. Tanácsadó egy életre mint hitvallás Tanácsadó egy életre mint munka A Money&More nem egy pénzügyi tanácsadó cég a sok közül. Nevünkben a More azt jelenti: több, valódi, profi és érthető útmutatás a pénzügyek világában. Tanácsadói

Részletesebben

ADATVÉDELMI SZABÁLYZAT

ADATVÉDELMI SZABÁLYZAT ADATVÉDELMI SZABÁLYZAT A "Tippeld meg a hét kérdését és nyerj!" NYEREMÉNYJÁTÉK Adatvédelmi szabályzata I. Bevezetés A 2015. 11. 23. 12:00 perctől 2015. 12. 13. 23:59 percig tartó "Tippeld meg a hét kérdését

Részletesebben

A Generali Csoport megfelelőségi segélyvonaláról (EthicsPoint)

A Generali Csoport megfelelőségi segélyvonaláról (EthicsPoint) A Generali Csoport megfelelőségi segélyvonala (EthicsPoint) Bejelentések Általános tudnivalók Bejelentések - Biztonsági tudnivalók Titoktartás és adatvédelem A Generali Csoport megfelelőségi segélyvonaláról

Részletesebben

A MAGYAR ACÉL- ÉS FÉMKERESKEDŐK EGYESÜLETE

A MAGYAR ACÉL- ÉS FÉMKERESKEDŐK EGYESÜLETE A MAGYAR ACÉL- ÉS FÉMKERESKEDŐK EGYESÜLETE Etikai kódexe Budapest, 2000. szeptember 2 A Magyar Acél- és Fémkereskedők Egyesületének Etikai kódexe 1. Általános rendelkezések 1.1. Bevezetés A Magyar Acél-

Részletesebben

A HACC program, az igénybevev k jogai és kötelezettségei

A HACC program, az igénybevev k jogai és kötelezettségei Hungarian A HACC program, az igénybevev k jogai és kötelezettségei Az otthoni és közösségi gondozó (HACC) szolgálat széleskör támogatást nyújt törékeny id s és fogyatékkal él személyeknek, akik továbbra

Részletesebben

Munka. az Egyesült Királyságban: jogi útmutató

Munka. az Egyesült Királyságban: jogi útmutató Munka az Egyesült Királyságban: jogi útmutató 2015 Tartalom Bevezető.... 3 1. rész: Foglalkoztatási státusz és jogok... 3 2. rész: Kölcsönzött munkavállalók.... 6 3. rész: Csatlakozás a szakszervezethez....

Részletesebben

HUNGÁRIA KOMODOR KLUB

HUNGÁRIA KOMODOR KLUB HUNGÁRIA KOMODOR KLUB Fegyelmi és Etikai Szabályzata TERVEZET Elfogadva: A Hungária Komondor Klub /továbbiakban HKK/ Taggyűlése a HKK Alapszabályában megfogalmazott hatásköre alapján az alábbi Fegyelmi

Részletesebben

Kyäni internetes adatkezelési irányelvek

Kyäni internetes adatkezelési irányelvek Kyäni Internet Privacy Policy-10.10-HU-EU Kyäni internetes adatkezelési irányelvek A Kyäni, Inc. és annak kapcsolt vállalkozásai (együttesen a Kyäni), valamint ezek leányvállalatai elkötelezettek a Disztribútorok

Részletesebben

című kutatási projekt

című kutatási projekt Az egyenlő bánásmóddal kapcsolatos jogtudatosság növekedésének mértéke fókuszban a nők, a romák, a fogyatékos és az LMBT emberek című kutatási projekt TÁMOP -5.5.5/08/1-2008-0001 LMBT ALMINTA KÉRDŐÍV A

Részletesebben

Hogyan válasszunk rendszergazdát?

Hogyan válasszunk rendszergazdát? Hogyan válasszunk rendszergazdát? Milyen szempontok alapján hozzunk döntést, ha el akarjuk kerülni az esetleges buktatókat? Kiadás: 2012/02 Készítette: Tamás Bence, itvezeto.hu Copyright 2012 Tamás Bence

Részletesebben

SZABÁLYOZÁSI HIÁNYOSSÁGOK A MUNKÁLTATÓI ELLENŐRZÉS ADATVÉDELMI KÉRDÉSEIBEN. Munkahelyi adatvédelem Nemzeti jelentés

SZABÁLYOZÁSI HIÁNYOSSÁGOK A MUNKÁLTATÓI ELLENŐRZÉS ADATVÉDELMI KÉRDÉSEIBEN. Munkahelyi adatvédelem Nemzeti jelentés SZABÁLYOZÁSI HIÁNYOSSÁGOK A MUNKÁLTATÓI ELLENŐRZÉS ADATVÉDELMI KÉRDÉSEIBEN Munkahelyi adatvédelem Nemzeti jelentés MUNKAHELYI ADATVÉDELEM NÉHÁNY ALAPKÉRDÉS magánszféra vs. munkáltatói érdekek A munkáltató

Részletesebben

A Magyar Országos Közjegyzői Kamara 13. számú Iránymutatása 1 a Magyar Közjegyzőség Etikai Szabálykönyvéről módosításokkal egységes szerkezetben 2

A Magyar Országos Közjegyzői Kamara 13. számú Iránymutatása 1 a Magyar Közjegyzőség Etikai Szabálykönyvéről módosításokkal egységes szerkezetben 2 A Magyar Országos Közjegyzői Kamara 13. számú Iránymutatása 1 a Magyar Közjegyzőség Etikai Szabálykönyvéről módosításokkal egységes szerkezetben 2 Bevezetés A közjegyzőség intézménye az igazságszolgáltatás

Részletesebben

Etikai Szabályzat. 2015. augusztus (Magyarország) Tisztelt Alpiq Holding Ltd és kapcsolt vállalkozásainak Igazgatósági Tagjai! Tisztelt Munkavállalók!

Etikai Szabályzat. 2015. augusztus (Magyarország) Tisztelt Alpiq Holding Ltd és kapcsolt vállalkozásainak Igazgatósági Tagjai! Tisztelt Munkavállalók! conduct Etikai Szabályzat 2015. augusztus (Magyarország) Tisztelt Alpiq Holding Ltd és kapcsolt vállalkozásainak Igazgatósági Tagjai! Tisztelt Munkavállalók! Az Alpiq kiáll a személyes felelősségvállaláson,

Részletesebben

VIN-FAKTOR ZRT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT

VIN-FAKTOR ZRT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT VIN-FAKTOR ZRT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT Hatályba léptette: 1/2010. sz. Vezérigazgatói Utasítás Hatályba lépés dátuma: 2010. január 05. Érvényes: Visszavonásig A Társaság Panaszkezelési Szabályzatában

Részletesebben

United Technologies Corporation. Üzleti ajándék a szállítóktól

United Technologies Corporation. Üzleti ajándék a szállítóktól United Technologies Corporation Üzleti ajándék a szállítóktól BevezetŒ A UTC az árukat és a szolgáltatásokat azok érdeme alapján vásárolja meg, törekedve a legjobb értékre és a szállítóival való állandó

Részletesebben

5.sz. melléklet Üzleti magatartás

5.sz. melléklet Üzleti magatartás 5.sz. melléklet Üzleti magatartás Útmutató a tisztességes üzleti tranzakciókhoz Tartalom I. Bevezetés 4 Megfelelő üzleti magatartás 5 1.1. Célkitűzések és témák 5 1.2. A megfelelő üzleti magatartás meghatározása

Részletesebben

Általános Szerződési Feltételek

Általános Szerződési Feltételek Általános Szerződési Feltételek Az Általános szerződési feltételek és a honlapunk nyelvezete magyar. Az eladó/szolgáltató Zlatár PR Kft Székhely: 1097 Budapest, Vaskapu utca 17. Levélcím, telephely: 1097

Részletesebben

Belépve a www.biztositasonline24.hu weboldalra Ön elfogadja az alábbi feltételeket akkor is, ha nem regisztrált felhasználója az oldalnak:

Belépve a www.biztositasonline24.hu weboldalra Ön elfogadja az alábbi feltételeket akkor is, ha nem regisztrált felhasználója az oldalnak: ADATVÉDELEM Felhasználói feltételek Belépve a www.biztositasonline24.hu weboldalra Ön elfogadja az alábbi feltételeket akkor is, ha nem regisztrált felhasználója az oldalnak: tilos a biztositasonline24.hu

Részletesebben

Korrupcióellenes kézikönyv

Korrupcióellenes kézikönyv Korrupcióellenes kézikönyv Mire kell ügyelned? Mit kell tenned? Tartalom Fő üzenet Fő üzenet 3 Bevezetés 4 A te felelősséged 5 A vezetők felelőssége 5 A Telenor Way 6 Korrupció elleni fellépés 8 Kenőpénz

Részletesebben

Jogi nyilatkozat Budapest, 2014. szeptember 24.

Jogi nyilatkozat Budapest, 2014. szeptember 24. Bátor Tábor Alapítvány Jogi nyilatkozat Budapest, 2014. szeptember 24. 1 1. SZOLGÁLTATÓ ADATAI: A szolgáltató neve: Bátor Tábor Alapítvány A szolgáltató székhelye: 1135 Budapest, Reitter Ferenc u. 46-48.

Részletesebben

Holcim Hungária Zrt.

Holcim Hungária Zrt. Üzletviteli és etikai szabályzat Holcim Hungária Zrt. Tartalom 1. Bevezetés 1 2. Definíciók 1 2.1. Üzletviteli szabályzat 1 2.2. Érintett és érdekelt felek 1 2.3. Vállalati Társadalmi Felelôsségvállalás

Részletesebben

UNILEVER NYILATKOZAT AZ EMBERI JOGOKRÓL - IRÁNYELVEK

UNILEVER NYILATKOZAT AZ EMBERI JOGOKRÓL - IRÁNYELVEK UNILEVER NYILATKOZAT AZ EMBERI JOGOKRÓL - IRÁNYELVEK Meggyőződésünk, hogy az üzlet csak olyan társadalmakban lehet sikeres, ahol védik és tiszteletben tartják az emberi jogokat. Elismerjük, hogy az üzleti

Részletesebben

Légió Futás mentesítő nyilatkozat

Légió Futás mentesítő nyilatkozat Légió Futás mentesítő nyilatkozat 1. Tudomásul veszem, hogy a Légió Futás eseményen történő részvétel fizikai kihívást jelentő és potenciálisan veszélyes tevékenység és magában hordozza a súlyos sérülés

Részletesebben

III. 3. Egységes módszertani mérés az integritás helyzetéről (integritás menedzsment értékelő lap)

III. 3. Egységes módszertani mérés az integritás helyzetéről (integritás menedzsment értékelő lap) A Balaton-felvidéki Nemzeti Park Igazgatóság 0. évi integritásjelentése III.. Egységes módszertani mérés az integritás helyzetéről (integritás menedzsment értékelő lap) Az integritás menedzsment táblázat

Részletesebben

Az ÓBUDAI EGYETEM ESÉLYEGYENLŐSÉGI SZABÁLYZATA

Az ÓBUDAI EGYETEM ESÉLYEGYENLŐSÉGI SZABÁLYZATA 1. verzió Az Óbudai Egyetem Szervezeti és Működési Szabályzata 1. melléklet Szervezeti és Működési Rend 34. függelék Az ÓBUDAI EGYETEM ESÉLYEGYENLŐSÉGI SZABÁLYZATA BUDAPEST, 2010. január TARTALOMJEGYZÉK

Részletesebben

Általános Szerződési Feltételek

Általános Szerződési Feltételek Diego-modul.hu Általános Szerződési Feltételek Dabas, 2014. augusztus 6. 1 Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar

Részletesebben

TŰZVÉDELEM. Kérdések és érthető válaszok. Hogyan járjunk túl a hatóság eszén?

TŰZVÉDELEM. Kérdések és érthető válaszok. Hogyan járjunk túl a hatóság eszén? TŰZVÉDELEM Kérdések és érthető válaszok Hogyan járjunk túl a hatóság eszén? FIGYELMEZTETÉS Az itt olvasható anyagok célja nem a jogszabályok megkerülése, hanem a jogszabályok által nyújtott lehetséges

Részletesebben

A SZERB ANTAL GIMNÁZIUM

A SZERB ANTAL GIMNÁZIUM A SZERB ANTAL GIMNÁZIUM DIÁKJAINAK ETIKAI KÓDEXE átdolgozása készült: 2011. október Elfogadta: a Szerb Antal Gimnázium nevelőtestülete 2011. október 24-én Elfogadta: a Szerb Antal Gimnázium diákönkormányzata...

Részletesebben

A 1.1. 1.2. 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 2.5.1. 2.5.2. 2.5.3. 3.1. 3.2. 3.3. 3.4. A 3.5. 3.6. 3.6.1. A 3.6.2. A 3.6.3. 3.6.4. 3.6.5. 3.7.

A 1.1. 1.2. 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 2.5.1. 2.5.2. 2.5.3. 3.1. 3.2. 3.3. 3.4. A 3.5. 3.6. 3.6.1. A 3.6.2. A 3.6.3. 3.6.4. 3.6.5. 3.7. ETIKAI KÓDEX ~ 2 ~ Tartalom 1. Az Etikai Kódex célja, személyi hatálya... 3 1.1. Az Etikai Kódex célja... 3 1.2. Az Etikai Kódex hatálya... 3 2. A Hungaropharma Zrt. értékrendje... 3 2.1. Etikus üzleti

Részletesebben

ETIKAI KÓDEX. Kiadja a Magyar Posta Zártkör en M köd Részvénytársaság. A kiadásért felel: a Magyar Posta vezérigazgatója

ETIKAI KÓDEX. Kiadja a Magyar Posta Zártkör en M köd Részvénytársaság. A kiadásért felel: a Magyar Posta vezérigazgatója KÓDEX ETIKAI 2015 Kiadja a Magyar Posta Zártkör en M köd Részvénytársaság A kiadásért felel: a Magyar Posta vezérigazgatója 2 Bevezet A Magyar Posta nemzeti közszolgáltatóként 1867 óta lát el postai tevékenységet.

Részletesebben

Hatályos: 2014. december 18. napjától

Hatályos: 2014. december 18. napjától 21/2014. számú Igazgatósági Szabályzat Etikai Kódex K8. számú melléklet Ügyfél-tájékoztató a Takarékbank Zrt. által alkalmazott etikai előírásokról Hatályos: 2014. december 18. napjától 1. Az Etikai Kódex

Részletesebben

A Xylem Inc. Beszállítói ombudsmanprogramja

A Xylem Inc. Beszállítói ombudsmanprogramja A Xylem Inc. Beszállítói ombudsmanprogramja A Xylem Inc. vállalatnál a vezérelvünk a Viselkedési kódexünk (Xylem Viselkedési kódex). A Viselkedési kódex a beszállítói bázisunknak a Xylem Inc. vállalattal

Részletesebben

GLS Cégcsoport Korrupcióellenes szabályzata

GLS Cégcsoport Korrupcióellenes szabályzata GLS Cégcsoport Korrupcióellenes szabályzata Bevezetés A bizalom, melyet az ügyfelek részéről a GLS Cégcsoport élvez, a cég egyik legnagyobb értéke. Mindannyiunknak dolgoznunk kell azon, hogy ezt megőrizzük.

Részletesebben

Vesztegetés és korrupció elleni szabályzat (ajándékozást és vendéglátást is beleértve)

Vesztegetés és korrupció elleni szabályzat (ajándékozást és vendéglátást is beleértve) Vesztegetés és korrupció elleni szabályzat (ajándékozást és vendéglátást is beleértve) A Royal Mail Group szigorú zéró toleranciát alkalmaz a vesztegetéssel és korrupcióval kapcsolatban. Jelen szabályzat

Részletesebben

KIK VAGYUNK? Tudj meg többet az Amnesty International Magyarország kampányairól!

KIK VAGYUNK? Tudj meg többet az Amnesty International Magyarország kampányairól! KIK VAGYUNK? Az Amnesty International kormányoktól, pártoktól és egyházaktól független civil szervezet, amely világszerte 150 országban, több mint 3 millió taggal és aktivistáival küzd az emberi jogokért.

Részletesebben

Információbiztonsági Szabályzat elkészítése és javasolt tartalma. Debrıdy István Németh Ákos

Információbiztonsági Szabályzat elkészítése és javasolt tartalma. Debrıdy István Németh Ákos Információbiztonsági Szabályzat elkészítése és javasolt tartalma Debrıdy István Németh Ákos 2013. évi L. törvény Az e törvény hatálya alá tartozó elektronikus információs rendszerek teljes életciklusában

Részletesebben

VÁLTOZÁS SZEPT. 1-TŐL, HA FELVESZ EGY ÚJ DOLGOZÓT

VÁLTOZÁS SZEPT. 1-TŐL, HA FELVESZ EGY ÚJ DOLGOZÓT REZON IRODA HÍRLEVÉL 2012. SZEPTEMBER KEDVES ÜGYFELÜNK! ITT VAN AZ ŐSZ, ITT VAN ÚJRA Visszatértünk. Ugye milyen gyorsan elröppent a szabadságunk? Vagy csak nekünk? Hiányoztunk? Ne restellje, ha nemmel

Részletesebben

Az egészségügyi nyilvántartás változásai Kezelési összefoglaló bejegyzések

Az egészségügyi nyilvántartás változásai Kezelési összefoglaló bejegyzések Kérjük, olvassa el ezt a tájékoztatót Az egészségügyi nyilvántartás változásai Kezelési összefoglaló bejegyzések Az NHS Angliában megváltoztatja a betegek egészségügyi adatai tárolásának és kezelésének

Részletesebben

VigilancePro. All Rights Reserved, Copyright 2005 Hitachi Europe Ltd.

VigilancePro. All Rights Reserved, Copyright 2005 Hitachi Europe Ltd. Reseller Lengyelországban: VigilancePro All Rights Reserved, Copyright 2005 Hitachi Europe Ltd. Bevezetés Vigilance Pro Hálózati elemzés valós időben A Vigilance Pro szoftver egy egyedi megoldás, amely

Részletesebben

Szklerózis Multiplex a munkahelyen: A munkaadók kézikönyve

Szklerózis Multiplex a munkahelyen: A munkaadók kézikönyve Szklerózis Multiplex a munkahelyen: A munkaadók kézikönyve Készült a Magyar Sclerosis Multiplex Társaság és a Sclerosis Multiplexes Betegek Országos Egyesületének szakmai útmutatása alapján Ez a kiadvány

Részletesebben

A Novo Nordisk Way bemutatja, hogy kik vagyunk, mik a céljaink és melyek azok az értékek, amelyek vállalatunkat a leginkább jellemzik.

A Novo Nordisk Way bemutatja, hogy kik vagyunk, mik a céljaink és melyek azok az értékek, amelyek vállalatunkat a leginkább jellemzik. nevezetés A Novo Nordisk Way bemutatja, hogy kik vagyunk, mik a céljaink és melyek azok az értékek, amelyek vállalatunkat a leginkább jellemzik. Gyökereinket vállalatunk alapításáig, az 1920-as évekig

Részletesebben

ADATVÉDELMI SZABÁLYZAT

ADATVÉDELMI SZABÁLYZAT ADATVÉDELMI SZABÁLYZAT A "Találd meg az elveszett EFOTT jegyeket!" NYEREMÉNYJÁTÉK Adatvédelmi szabályzata I. Bevezetés A 2015. 07. 08. 00:01 perctől 2015. 07. 13. 23:59 percig tartó "Találd meg az elveszett

Részletesebben

A magyar Telekom megfelelőségi rendszere

A magyar Telekom megfelelőségi rendszere A magyar Telekom megfelelőségi rendszere 2015.11.26 Papp Zsuzsanna Compliance szakértő Tartalom 1. Megfelelőség a Telekom szektorban, iparági szabályozás 2. A Magyar Telekom ügy 3. A megfelelőségi funkció

Részletesebben

Ár: 3.735 Ft+Áfa/év. Ár: 7.485 Ft+Áfa/év

Ár: 3.735 Ft+Áfa/év. Ár: 7.485 Ft+Áfa/év HOSZT ITYU-125 125MB web tárterület, 125Mb e-mail tárterület, Ár: 3.735 Ft+Áfa/év ITYU-250 250MB web tárterület, 250Mb e-mail tárterület, Ár: 7.485 Ft+Áfa/év ITYU-500 500MB web tárterület, 500Mb e-mail

Részletesebben

PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT. a Willis Magyarország Biztosítási Alkusz és Tanácsadó Kft. Ügyfelei részére

PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT. a Willis Magyarország Biztosítási Alkusz és Tanácsadó Kft. Ügyfelei részére PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT a Willis Magyarország Biztosítási Alkusz és Tanácsadó Kft. Ügyfelei részére Melléklet: Panaszbejelentõ lap Budapest, 2013. április 10. Hatályos: 2013. április 10. Jóváhagyta:

Részletesebben

A Nestlé csoport üzleti etikai kódexének helyi alkalmazása

A Nestlé csoport üzleti etikai kódexének helyi alkalmazása A Nestlé csoport üzleti etikai kódexének helyi alkalmazása Bevezető Célkitűzés A Nestlé üzletvitelét a vállalat megalapítása óta az erkölcsi integritás, a becsületesség, a tisztességes üzletvitel és a

Részletesebben