Front-end fejlesztések támogatása testszenzoros mérésekkel
|
|
- Karola Illés
- 8 évvel ezelőtt
- Látták:
Átírás
1 Front-end fejlesztések támogatása testszenzoros mérésekkel Stressz-/feltöltődés Motiváció Ügyfélélmény Vada Gergely Alapító / evangelista vada.gergely@fusionvital.hu
2 Vállalati CX-kutatás B2b válaszadók, dést várok dést várok álást várok nést várok 6 6 nést várok 2 3
3 NPS változása a szektorokban net promoter score Kritikusok Semlegesek Támogatók NPS Wellness Légitársaság Televíziós Internetes áruház Bank Mobiltelefon Taxitársaság Magán egészségügy Vezetékes gáz Biztosítótársaság Vezetékes telefon Kiskereskedelem Áramszolgáltató 36% 35% 34% 32% 32% 30% 28% 28% 28% 26% 25% 24% 24% 0% 25% 50% 75% 100%
4 Mit tehet a szolgáltató? vizsgálatok szervezeti és ügyfél oldalon Értsük meg, mi és miért történik az ügyfélnél! Ismerjük meg, hogyan reagálnak a munkatársaink!
5 Kifelé a laborból! új megoldások wearable device Minden évben duplázódó növekedés
6 Mit jelentenek a testszenzorok? új dimenzió a döntéshozatalban Növekedni fog a hordható számítástechnika eszköztára, a különböző testen viselhető eszközök, platformok és applikációk pedig megreformálják és átalakítják az üzleti tevékenységeket. Gartner, A testen hordható eszközök elsődleges célja, hogy lehetővé tegyék a felhasználók számára, hogy (valós idejű) cselekvéseikhez releváns háttér-információkat kapjanak a döntéshozatalban, akár annak pillanatában is.
7 A Fusion Vital megoldása egy apró testszenzorral támogatott mérésen alapul napos műszeres mérés pulzusvariancia légzésfrekvencia gyorsulásmérő online naplózás 8-10 oldalas riport
8 Mit jelent az ügyfélélmény a valóságban? Szenzoros mérés az ügyfél oldalon Próbavásárlók 24 órás fiziológiás mérése Naplózás Branch office látogatás follow-up interjúval Hangfelvétel
9 Példa ügyintézési helyzetre MG, 32 éves hölgy ügyintézés Belépés a fiókba, túl sok impulzus egyszerre Később érkező ügyfél hamarabb sorra kerül Hívások X-sell Díjak Zavaró beszélgetések Magára hagyják Máskor vissza kell jönni Ügyfélélmény stressz: +10% átlagpulzus - 24 órás : 83 / perc átlagpulzus - fiók: 91 / perc
10 Konklúziók személyes ügyfélélmény-mérések A mért pulzus értéke az ügyintézés közben a szokványos napihoz képest magasabb => %-kal magasabb stresszterhelés! Feltöltődést jelentő ellazultabb időszak egyáltalán nem jellemző Az ügyintézés közben a megosztott figyelemmel járó tevékenységek erőteljesen növelik a stresszt Érzékelt vs a méréssel igazolt érzelmi állapotok különböznek: a racionalizáló magyarázatok dominálnak az ügyintézés érzelmi megítélésekor, melyek azonban a mért értékek alapján teljesen tévesek Próbavásárlók nem jó alanyok, tényleges ügyfelek kellenek!
11 És mi történik az operátori oldalon? Telefonos operátorok 48 órás mérése Pszichológiai teszt Hangfelvétel Vajon a front-end területen dolgozók mennyire képesek elviselni a munkájukkal járó stressz mennyiségét és hogyan képesek magukban kezelni a rázós helyzeteket?
12 Kutatási előzmények Egy call centerrel együttműködve egy tesztet végeztünk, melynek során az operátorok (rutinosnak mondott, ill. a pályafutásuk elején lévők) éles körülmények között egy órán keresztül viselték a készülékeket. A kísérlet megkezdése előtt rögzítettük az operátorok biofizikai paramétereit Az elemzés elvégzéséhez rendelkezésünkre bocsájtották a vizsgált óra alatt folytatott telefonbeszélgetések hangfile-jait. A két információs szalagot összefűzve, egymás tükrében elemeztük a kapott eredményeket.
13 Példa rutinosnak mondott operátorra Új szerződő, extra beltéri egységet rendelt mivel nem "tudott" róla, hogy neki több is kell Panaszkodott a díj miatt Telefon, internet áthelyezés Üzenete jött (SMS), nem érti Telefon átírás Tiltakozás Elkezd újabb problémát Számláz ás, telefon Itt érti meg az ügyfél Stress Néni hosszan mesél :22:47 10:23:47 10:24:47 10:25:47 10:26:47 10:27:47 10:28:47 10:29:47 10:30:47 10:31:47 10:32:47 10:33:47 10:34:47 10:35:47 10:36:47 10:37:47 10:38:47 10:39:47 10:40:47 10:41:47 10:42:47 10:43:47 10:44:47 10:45:47 10:46:47 10:47:47 10:48:47 10:49:47 10:50:47 10:51:47 10:52:47 10:53:47 10:54:47 10:55:47 10:56:47 10:57:47 10:58:47 10:59:47 11:00:47 11:01:47 11:02:47 11:03:47 11:04:47 11:05:47 11:06:47 11:07:47 11:08:47 11:09:47 11:10:47 11:11:47 11:12:47 11:13:47 11:14:47 11:15:47 11:16:47 11:17:47 11:18:47 11:19:47 11:20:47 11:21:47 11:22:47 11:23:47 11:24:47 11:25:47 11:26:47 11:27:47 11:28:47 11:29:47 11:30:47 IDŐ Stress AVG Strs
14 Példa kezdő operátorra Új szerződő, extra beltéri egységet rendelt Szerződé sbontás Nincs beszélgetés, keres Süket a (szomszéd) telefonja Szám hord. Belső beszélgetés Szám hord. ügyfelet vissazhívta 90 Nincs beszélgetés, keres Ügyfél ingerűlt 80 Kollégával beszél Stress Adategyeztetés Számla probléma Ügyfél ingerűlt, agresszív 10:24:05 10:25:05 10:26:05 10:27:05 10:28:05 10:29:05 10:30:05 10:31:05 10:32:05 10:33:05 10:34:05 10:35:05 10:36:05 10:37:05 10:38:05 10:39:05 10:40:05 10:41:05 10:42:05 10:43:05 10:44:05 10:45:05 10:46:05 10:47:05 10:48:05 10:49:05 10:50:05 10:51:05 10:52:05 10:53:05 10:54:05 10:55:05 10:56:05 10:57:05 10:58:05 10:59:05 11:00:05 11:01:05 11:02:05 11:03:05 11:04:05 11:05:05 11:06:05 11:07:05 11:08:05 11:09:05 11:10:05 11:11:05 11:12:05 11:13:05 11:14:05 11:15:05 11:16:05 11:17:05 11:18:05 11:19:05 11:20:05 11:21:05 11:22:05 11:23:05 11:24:05 11:25:05 11:26:05 11:27:05 11:28:05 IDŐ Stress AVG Strs
15 Kutatási hipotézisek A. Nem gyakorlat, hanem inkább az alkalmazott megküzdési technika befolyásol B. Pszichológiai teszt + fiziológiás mérés: megjósolható a munkatárs beválása C. A kommunikációs / konfliktuskezelő tréningek mellé fel kell zárkóznia az önismereti képzéseknek D. Jobban optimalizálható munkakörök, testre szabottabb folyamatok. E. A jó regenerációs feltételek: csökkenthetőek az egészségügyi kezeléséből eredő veszteségek A projekt során partnerünk az adatbányászat legnagyobb hazai szakértője, a Clementine Consulting.
16 A stressz teljesítmény összefüggés háttere Hogyan függ össze a munkatársak pszichológiai profilja az egyes munkaköri, és egyéb élethelyzetbeli tevékenységek során detektálható fiziológiás reakcióikkal? A választott megküzdési technikák ugyanis a FRONT-END TELJESÍTMÉNYT leginkább befolyásoló tényezők.
17 3 területről származó adatok integrálása fiziológia pszichológia életvitel STRESSZ ÉS FELTÖLTŐDÉS Stressz-események: munka-, szabadidő, alvás Feltöltődést jelentő tevékenységek: munka- és szabadidő Éjszakai feltöltődés Életvitel jellemzők PSZICHO KLASZTEREK Optimista, kihíváskedvelő csapatjátékosok Kitartó önmegvalósítók Higgadt rutincselekvők Leleményes lobbanékonyak Kishitű szociálisan érzékenyek Pszichológiai profilok Fiziológiás reakciók ÉLETMÓD JELLEMZŐK Dohányzás Mozgás Alkohol fogyasztás BMI
18 Fiziológiás reakciók munkaidő alatt call center operátorok feltöltő tevékenységek időbeli aránya stressz időbeli aránya mozgás időbeli aránya egyéb Stressz = Fiziológiai stressz-reakció
19 Napi stressz események száma call center helyszínenként Sopron Szombathely
20 A munkaidő alatti stressz aránytól való eltérés 0,400 0,300 Sopron Szombathely 0,200 0,100 0,000-0,100-0,200-0,300-0,400 Munkafolyamatok racionalizálása Munkaidő sávok
21 Klasztercsoportok jellemzése Klaszterek OPTIMISTA, KIHÍVÁSKEDVELŐ CSAPATJÁTÉKOSOK KITARTÓ ÖNMEGVALÓSÍTÓK HIGGADT RUTINCSELEKVŐK LELEMÉNYES LOBBANÉKONYAK KISHITŰ SZOCIÁLISAN ÉRZÉKENYEK Jellemzők Nehéz helyzetekre, mint kihívásokra való tekintés Sikerorientáltság, optimizmus Erős csapatszellem Magas önbecsülés Erős elkötelezettség, kitartás Nehéz helyzetekre, mint kihívásokra való tekintés Önmegvalósítás folyamatos vágya Alacsonyfokú szociális érzékenység Az indulatok nagyon hatékony kezelése, a frusztrációs tolerancia nagyon magas szintje Kihívások és problémás helyzetek kerülése Leleményesség és a rugalmasság hiánya Alacsony fokú csapatszellem Jó alkalmazkodóképesség, rugalmasság Leleményes problémamegoldás Erős csapatszellem Indulatok (düh, harag) nehézkes leplezése Magas fokú szociális nyitottság és empátia Alacsony önbecsülés és énhatékonyság Nehéz helyzetek értelmetlen szenvedésként való megélése Kudarcélmények erősen negatívmegélése Kitartás hiánya
22 Rutincselekvő operátorok Munkában kiegyensúlyozott, feszültségek a szabadidőben Higgadt rutincselekvők BMI alapján vegyes csoport Többségében nem dohányzók Többségében alkoholt nem fogyasztók Feszültségektől mentes, kiegyensúlyozott munkaidő Feszültebb délutánok és szabadnapok Átlagos éjszakai feltöltődés
23 Kitartó önmegvalósítók Munkaidőben pezsgők, szabadidőben alkoholfogyasztók Kitartó önmegvalósítók Sovány és normál testsúly Nem dohányzók Nagy mennyiségű alkohol fogyasztók Munkaidőben detektált stressz-események száma magas Feltöltődést jelentő tevékenységek munkaidőben Nyugodt szabadidő Sok az alvási periódus alatt detektált stressz-esemény Alacsony éjszakai feltöltődés
24 Leleményes lobbanékony operátorok Munkában fáradhatatlan, dohányzó, jó éjszakai alvók Leleményes lobbanékonyak BMI alapján vegyes csoport Gyenge és erős dohányosok Többségében alkoholt nem fogyasztók Eseménydús, feszült munkaidő Eseménydús, feszült szabadidő Kiváló rekreációs képességek Nyugodt és pihentető éjszakák
25 Kishitű, szociálisan érzékeny operátorok egészségtelen életvitel, feszültségek az éjszakai pihenés alatt is Kishitű szociálisan érzékenyek BMI alapján vegyes csoport Többségében erős dohányosok Nagy mennyiségű alkoholt fogyasztók Eseménytelen munkaidő Eseménytelen szabadidő Alacsony éjszakai feltöltődés Alvási periódus alatt detektált stressz-események száma kiugróan magas
26 Személyre szabott támogatás életviteli döntésekhez Minden résztvevő egyéni stressz elemzést + szakértői konzultációt is kap Melyek a munkám / munkavégzésem stresszorai? Milyen az alvásminőségem munkanapok után? Hogyan támogatható a hatékony regenerációm? Hol vannak a fizikai és mentális terhelésem határai? Mivel tudok regenerálódni a betegségek után? Mikor és mennyit lenne ajánlott mozognom? Mi jellemzi az energia-háztartásomat? Megelőzhető-e a kiégési szindróma?
27 Következtetések 1: Munkafolyamatok racionalizálása A soproni munkatársak az adminisztratív feladatok elvégzését a munkaidő elejére időzitik Ezzel szemben a szombathelyi munkatársak ezeket a teendőiket a munkaidejük végén látják el Munkaszervezés szempontjából érdemes ezt szem előtt tartani, és a munkatársakat az adminisztratív feladataik egyenletesebb elosztására ösztönözni.
28 Következtetések 2. Képzési-fejlesztési tervek Nem a nehéz ügyfelekkel való telefonbeszélgetések jelentik a valósi problémát. A meglévő munkatársaknál a fő hangsúlyt nem a konfliktusok helyes kezelésének módjára célszerű fektetni, hanem az ilyen hívások okozta elnyomott feszültségek hatékonyabb oldására. Regeneráció támogatása munkaidőben: a feltöltődést elősegítő infrastruktúra jobb kihasználása Regeneráció támogatása munkaidőn túl: alkalmankénti szabadidős programok
29 Következtetések 3. Munkaidő optimalizálás Pihenőidő tartása nagyon sokaknál jelent problémát Az egyéni visszajelzések fő mottója: Eszem és közben netezek! Célszerű az operátorokat arra ösztönözni, hogy az ebédidejüket ne az iroda helyiségben töltsék el. A délutáni munkaszakasz hosszabb, mint a délelőtti munkaszakasz, emellett jellemzően óra körül megemelkedik a stressz-görbe szintje. Célszerű megfontolni egy délutáni szünet lehetőségét.
30 Következtetések 4. Karrier utak tervezése A munkaidőt tekintve a csoportvezetők fiziológiás reakciói nagymértékben hasonlítanak az operátorok fiziológiás reakcióihoz. Ugyanakkor egy vezetőt másfajta impulzusok kell, hogy érjenek. Nekik másfajta kihívásoknak kell megfelelniük, mint az operátoroknak. Csoportvezetők egyéni fejlesztése: Példaként tudnak szolgálni az operátorok számára, ami elősegítheti a kiegyensúlyozottabb, hatékonyabb munkavégzést.
31 Következtetések 5. Munka- és cégkultúra A munkaidő vizsgálatakor minimális volt a detektált mozgásos tevékenységek száma Több munkaidő alatti fizikai aktivitás főként a dohányosokra jellemző A kis intenzitású mozgások szerepe inkább a monoton stressz megtörése, mint fizikai aktivitás növelése Célszerű lenne több mozgással megtörni a munkavégzés napi rutinját.
32 Következtetések 6. Munkahelyi regeneráció támogatása A rossz minőségű éjszakai feltöltődés korrelál a napközben felhalmozott feszültség elégtelen munkaidő utáni oldásával Differenciált regenerációs lehetőség A leleményes lobbanékonyaknál más mód működik, mint a higgadt rutincselekvőkre Pihenőszoba, mozgási lehetőség, szociális tér biztosítása, dohányzó klikk, szupervíziós segítség rendszeresítése, játéktér biztosítás, munkarend átalakítás
33 Következtetések 7. Munkáltatói branding Már a projekt ténye is óriási respektus-növekedést hozott a munkáltatói branding területén, nem beszélve az eredményéről. A gondoskodó munkavállalói imidzs látványos erősödése Dolgozói elkötelezettségi szint emelkedése Újfajta juttatási ösztönző csomag képe bontakozik ki Megelőzhető távolléti költségek
34 Eredmények A programot követően Teljesítmény Motiváció 88% Dolgozói juttatás 96% szívesen ajánlaná másoknak a munkahelyet* 85% gondolja, hogy produktívabb lett a munkája* Forrás: *Firstbeat kutatás N=1000 úgy találja, hogy jobban érzi magát* Azok száma, akik nem érzik jól magukat, 70%-kal csökkent 82% úgy érzi, hogy stressz menedzsment képessége, alvásminősége, mozgási szokásai, elkötelezettsége javultak *
35 Megoldásunk a világ innovációi között tudományos partnerünk az ELTE PPK
36 Referenciáink
37 Kapcsolat
Mintacím szerkesztése
Mintacím szerkesztése Paradigmaváltás a call center munkaerő-fejlesztésben ClemVITAL - A Clementine Consulting és a Fusion Vital fiziológiás mérésekre épülő front-end fejlesztési programja Mintacím A stressz
RészletesebbenFusion Vital Program. testszenzoros mérésekre épülő egészség- és önismeret. Stressz-/feltöltődés Vitalitás Fenntartható teljesítmény
Fusion Vital Program testszenzoros mérésekre épülő egészség- és önismeret Stressz-/feltöltődés Vitalitás Fenntartható teljesítmény A hatékonyság kihívása munka-magánélet Fontos megtalálni az egyensúlyt,
RészletesebbenTestszenzoros mérésekkel a stressz ellen
Testszenzoros mérésekkel a stressz ellen Alvásminőség fejlesztés, Hatékonyabb rezíliencia és Objektív, mérőeszközzel támogatott életmód váltás Stressz-/ regeneráció Vitalitás Fenntatható teljesítmény 2018-09-20
RészletesebbenFUSION VITAL ÉLETMÓD ELEMZÉS
FUSION VITAL ÉLETMÓD ELEMZÉS STRESSZ ÉS FELTÖLTŐDÉS - ÁTTEKINTÉS 1 (2) Mérési információk: Életkor (év) 41 Nyugalmi pulzusszám 66 Testmagasság (cm) 170 Maximális pulzusszám 183 Testsúly (kg) 82 Body Mass
RészletesebbenFusion Vital Program riport
370916 Fusion Vital Program riport Cs 10.09.2015 17:21 6ó 46perc 58 / 82 / 6 Stressz reakció Feltöltődés Fizikai aktivitás Napi fizikai aktivitás Pulzusszám Hiányzó pulzusszám 5% Napközben nincs feltöltődés.
RészletesebbenMinta Miklós. Fusion Vital Program riport
Minta Miklós Fusion Vital Program riport BEVEZETŐ KÉRDÉSEK ÖSSZEFOGLALÓJA Profil Minta Miklós A felmérés kezdő időpontja 04.05.2012 A kérdőív eredményei Úgy gondolom, hogy a testmozgásom elegendő ahhoz,
RészletesebbenElkötelezettség és megtartás menedzsment
Elkötelezettség és megtartás menedzsment Szűcsné Szaniszló Zsuzsa telefon: +36 30 486 91 91 e-mail: zsuzsa.szaniszlo@dse.hu Virág Imre telefon: +36 20 974 98 96 e-mail: imre.virag@dse.hu Az elkötelezettség
RészletesebbenFusion Vital. tevékenységi napló. Életmódfelmérés. név / azonosító szám. Firstbeat Bodyguard gyári szám. program kezdő dátuma: / /
Fusion Vital tevékenységi napló Életmódfelmérés név / azonosító szám Firstbeat Bodyguard gyári szám program kezdő dátuma: / / tevékenységi napló - HÁttéR információk Az Ön telefonszáma: Az Ön email címe:
RészletesebbenMilton Kft. Tréning ajánló. Elérhető tudás hiteles forrásból. Nyílt és belső tréningek Vezetői tréningek Tréningek munkaadóknak és munkavállalóknak
Milton Kft. Tréning ajánló Elérhető tudás hiteles forrásból Nyílt és belső tréningek Vezetői tréningek Tréningek munkaadóknak és munkavállalóknak Bevezetés Tisztelt Ügyfelünk! Kedves Hölgyem és Uram! Belső,
RészletesebbenFusion Vital Életmódváltó Program riport
Fusion Vital Életmódváltó Program riport STRESSZ ÉS FELTÖLTŐDÉS ÖSSZEFOGLALÓ 1(2) Információk Kor (év) 35 Magasság (cm) 183 Súly (kg) 93 Aktivitási kategória 5.0 Nyugalmi pulzus (pulzus/perc) Maximális
RészletesebbenÖSSZEFOGLALÓ A Hotel Boscolóbantartott DEVELOR rendezvényről
AZ ÜGYFÉLÉLMÉNY SZEREPE AZ AUTÓKERESKEDELEMBEN ÖSSZEFOGLALÓ A Hotel Boscolóbantartott DEVELOR rendezvényről KIHÍVÁS #1 JELENTŐS VÁLTOZÁS A VÁSÁRLÁSI SZOKÁSOKBAN! 7,8 1,3 83% NISSAN EUROPE STUDY 2013, WWW.MASHABLE.COM
RészletesebbenAz egészségtudatosság fejlesztése a munkahelyen
Stresszkezelés a Munkahelyen- Magyarország Konferencia 2015. május 14. Az egészségtudatosság fejlesztése a munkahelyen Előadó: Faragó István Egészségtudatosság =? Mindenkinek más jelent! Egészségtudatosság
RészletesebbenE-CENTRAL SALES AUTOMATION. Tudj mindent ügyfeleidről!
E-CENTRAL SALES AUTOMATION Tudj mindent ügyfeleidről! E-CENTRAL MAGYARORSZÁG Alapítva: 2006. tulajdonosok Kerekes József ügyvezető, fejlesztés Dr. Kiss Ágnes Virág támogatás, tanácsadás Célunk: Hatékonyabbá
RészletesebbenA kiégés problémája a szakmai és civil segítő munkákban, hasznos tippek a probléma csökkentésére
Konferencia a női egészségről az emlő egészségéről 2011. szeptember 21. Novotel Budapest Centrum A kiégés problémája a szakmai és civil segítő munkákban, hasznos tippek a probléma csökkentésére Bánfi Ildikó
RészletesebbenSegíthetek? Hogyan őrizzük meg munkatársaink
Segíthetek? Hogyan őrizzük meg munkatársaink lojalitását a pénzügyi szektorban? R. Kovács Dániel, Front Page Communications, ügyvezető igazgató KREATÍV PR Nap Konferencia 2011. november 17. Miről lesz
RészletesebbenReziliencia, boldogulási képesség és a szupervízió
Reziliencia, boldogulási képesség és a szupervízió Nemes Éva 2016. 10. 21. Kapcsolataink üzenete Szupervíziós Vándorkonferencia, Keszthely Változó világ Változó környezet, kiszámíthatatlan jövő Most zajlik.
RészletesebbenMARADJ A SIKERIG ÉS AZON TÚL IS! II. DÉL-DUNÁNTÚLI REGIONÁLIS HUMÁNERŐFORRÁS KONFERENCIA PÉCS, ÁPRILIS 11.
HOGY LÁTJA A HELYZETET EGY SIKERES HUMÁNSZOLGÁLTATÓ SONRISA CSOPORT Tóth Adrienn Hr vezető Zlatics József Kirendeltség-vezető munkavállaló szolgáltató cég Fluktuáció vs. Megtartás A vállalatok felénél,
RészletesebbenJó gyakorlatok a fogyatékosok foglalkoztatásában és rehabilitációjukban észt tapasztalatok. Sirlis Sõmer Észt Szociális Ügyek Minisztériuma
Jó gyakorlatok a fogyatékosok foglalkoztatásában és rehabilitációjukban észt tapasztalatok Sirlis Sõmer Észt Szociális Ügyek Minisztériuma Tartalom Történelmi háttér A közelmúlt irányvonalai A foglalkoztatási
RészletesebbenStressz-M kérdőív leírás
Stressz-M kérdőív leírás www.healthy-workplaces.eu www.stressz-m.hu A kérdőív kialakításának a főbb szempontjai: Cél: Egy olyan pszichoszociális kockázatok felmérésére használható eszköz elkészítése, mely
RészletesebbenHauni Hungaria Gépgyártó Kft. Egyed Mihály HR Generalista
Hauni Hungaria Gépgyártó Kft. Egyed Mihály HR Generalista Ki fog itt dolgozni 20 év múlva? Kik? (lásd korábban) -Y és Z generáció integrálása az általunk ismert munka világába (20 év múlva a munkaerőpiac
RészletesebbenHogyan segíthetjük a pedagógusokat a lelkierő megőrzésében? BUDAPEST, FODOR GÁBOR
Hogyan segíthetjük a pedagógusokat a lelkierő megőrzésében? BUDAPEST, 2016.04.14. FODOR GÁBOR Miről lesz szó? Problémafelvetés: A pedagóguspálya veszélyes üzem Tapasztalat A kiégés kockázata komolyan veendő
RészletesebbenGenetika. Termelékenység. Életmód, sport. Oktatás. Munkaerő kínálat. Egészségügyi ellátás. Oktatás. EGÉSZSÉG Tőkeképződés. Jólét. Gazdasági eredmények
2 Oktatás Életmód, sport Genetika Termelékenység Munkaerő kínálat Egészségügyi ellátás Oktatás Jólét EGÉSZSÉG Tőkeképződés Más társadalmigazdasági tényezők Környezet Gazdasági eredmények 3 4 5 6 2% 12%
RészletesebbenEsélyegyenlőség a callcenterben
Esélyegyenlőség a callcenterben Munkahelyi stressz kezelés és egészségmegőrzés, a callcenteres munkahelyeken Készítette: Urbánné Biró Brigitta A munkahelyi stressz fogalma A munkahelyi stressz olyan ártalmas
RészletesebbenHOGYAN JELEZHETŐ ELŐRE A
HOGYAN JELEZHETŐ ELŐRE A MUNKATÁRSAK BEVÁLÁSA? A BELSŐ ÉRTÉKELŐ KÖZPONT MÓDSZEREI ÉS S BEVÁLÁSVIZSG SVIZSGÁLATA Budapest, 2010.03.25. PSZE HR Szakmai nap Előadó: Besze Judit BÉK módszergazda. 1/28 BEVÁLÁS
RészletesebbenWellbeing Konferencia
Wellbeing Konferencia Fókuszban a munkaerő megtartása 2017. 02. 20-21-22. Stressz-M gyakorlati tapasztalatok Előadó: Faragó István Legjobb munkahely Új trendek Technológiai fejlődés Wellbeing - Stressz
RészletesebbenA rákbetegek körében végzett, a betegellátással kapcsolatos közvélemény kutatás
A rákbetegek körében végzett, a betegellátással kapcsolatos közvélemény kutatás Prof. dr. Simon Tamás, a Magyar Rákellenes Liga elnöke Kiss Katalin, vezető kutató, Szinapszis Kft. DEBRECENI EGÉSZSÉGÜGYI
RészletesebbenInternethasználat pszichés hatása
Elméleti háttér Internethasználat pszichés hatása (1) Negatív hatás: depresszió, magány, stressz, alacsonyabb elégedettségi szint (2) Pozitív hatás:pl. online közösségbe való bevonódás alacsonyabb stressz-szint
RészletesebbenJUTALMAD A NYUGALMAD
JUTALMAD A NYUGALMAD! t r é d a m l a g u y n a s é t n ö d s Tudato TÁMOGATÓK EgészségSzponzorok Bank, biztosító, szállodalánc, sportszeráruházak, 300 VIP patika országosan, egészségügyi szolgáltatók,
RészletesebbenVTS ÁLTAL MÉRHETŐ KOMPETENCIÁK
Intelligencia Logikai okfejtés (numerikus, figurális, verbális) Verbális intelligencia Matematikai kompetenciák Vizualizáció Mentális forgatás Memória Rövidtávú memória Hosszútávú memória (figurális és
RészletesebbenEgyensúly szerepe a munka és a magánélet között
Egyensúly szerepe a munka és a magánélet között Témakörök Feltárás Időgazdálkodás Feladatok, célok Stressz kezelés FELTÁRÁS Az egyensúly értelmezése Munka Én Család Barátok IDŐGAZDÁLKODÁS 7 Az időgazdálkodás
RészletesebbenHumán erőforrás menedzsment
Humán erőforrás menedzsment Kerekes Kinga kinga.kerekes@econ.ubbcluj.ro kinga.kerekes5@gmail.com 508-as iroda Tematika 1. Az emberi erőforrás-gazdálkodás tartalma. Munkaidő és szabadidő 2. Az emberi erőforrás-gazdálkodás
RészletesebbenMegőrzi, ami jó. A vállalati kultúra szerepe a munkaerő megtartásában
Megőrzi, ami jó A vállalati kultúra szerepe a munkaerő megtartásában Az összefoglaló célja Komplex vállalati dolgozói program bemutatása Mint a vállalati kultúra szerves eleme Az érdeklődés felkeltése
RészletesebbenHozd ki belőle a legtöbbet fiatalok egyéni támogatása coaching technikával
Hozd ki belőle a legtöbbet fiatalok egyéni támogatása coaching technikával Szuhai Nóra ügyvezető, coach, tréner mentor Legjobb vagyok Kiemelten Közhasznú Nonprofit Kft. MUTASS UTAT! Európai hálózatok a
RészletesebbenA TEMPO EGÉSZSÉGPÉNZTÁR ÁLTAL KÍNÁLT TEMPO EGÉSZSÉGPROGRAMOK ISMERTETÉSE
TEMPO Országos Önkéntes Kiegészítő Egészségpénztár 1025 Budapest Nagybányai út 92. Levélcím: 1538 Budapest, Pf. 550. Bankszámlaszám: 12100011-10091058 Ügyfélszolgálat: 06-1-463-4603 Fax: 06-1-463-4604
RészletesebbenStresszkezelés a munkahelyen és a magánéletben
Stresszkezelés a munkahelyen és a magánéletben Melyik okozhat stresszt? Bevezető A stressz olyan mint a borivás: kis mennyiségben jótékony hatása van, motivál és élénkebbé tesz. A túlzott és folyamatos
RészletesebbenMohamed Aida* 58% 27% 42% EGYÉNI STRESSZLELTÁRA. (valós eredmény kitalált névvel) STRESSZHATÁSOK EGÉSZSÉGI ÁLLAPOT SZOKÁSOK /JELLEMZŐK
Mohamed Aida* EGYÉNI STRESSZLELTÁRA (valós eredmény kitalált névvel) STRESSZHATÁSOK 100-66% 65-36% 35-0% 27% EGÉSZSÉGI ÁLLAPOT 0-35% 36-65% 66-100% 42% SZOKÁSOK /JELLEMZŐK 0-35% 36-65% 66-100% 58% Cégnév:
RészletesebbenKommunikáció elmélete és gyakorlata. Zombori Judit, pszichológus
Kommunikáció elmélete és gyakorlata Zombori Judit, pszichológus Önmenedzselés, karriertervezés Lehetőségek, technikák Mit értünk karrier alatt? Karrier = gyors, sikeres előmenetel, érvényesülés; Karriert
RészletesebbenEmber-gép rendszerek megbízhatóságának pszichológiai vizsgálata. A Rasmussen modell.
Ember-gép rendszerek megbízhatóságának pszichológiai vizsgálata. A Rasmussen modell. A bonyolult rendszerek működtetésének biztonsága egyre pontosabb, naprakész gondolati, beavatkozási sémákat igényel
RészletesebbenHRBEST pályázat. K&H videó selfie-állásinterjú
HRBEST pályázat K&H videó selfie-állásinterjú a K&H Csoport stratégiája célunk, hogy megkönnyítsük ügyfeleink és munkatársaink mindennapjait felkészüljünk a digitalizációra reagáljunk a változó ügyféligényekre
RészletesebbenNews Flash. Július, Magyarországi bérpótlékok 2016-ban
News Flash Július, 2016 Magyarországi bérpótlékok 2016-ban Magyarországi bérpótlékok 2016-ban Szinte minden munkavállalót érinthet a bérpótlékok kérdése, hiszen egy teljesen általános és nagyon sok feltételre
RészletesebbenErgonómia I.-Termék-ergonómia
A felhasználói kör fogalma, tervezői megközelítések Termék-ergonómia modellje Termékhasználat körülményei környezeti hatások társas, szociális környezet pillanatnyi állapot fizikai kialakítás testméretek,
RészletesebbenCASTANEA Egyesület. Középkorúak egészségéért
CASTANEA Egyesület Középkorúak egészségéért CASTANEA 2007-ben alapított civil szervezet, melyet Vas megyei értelmiségiek alapítottak - felismerve azt a társadalmi kihívást, mely a lakónépesség egészségi
RészletesebbenÉs rajtuk ki segít? A foglalkozás-egészségügyi orvosok pszichoszociális kockázatai OTH Munkahigiénés és Foglalkozás-egészségügyi Főosztály
És rajtuk ki segít? A foglalkozás-egészségügyi orvosok pszichoszociális kockázatai OTH Munkahigiénés és Foglalkozás-egészségügyi Főosztály Gábor Edina, Budapest, 2016.04.13 SZÉP ÚJ VILÁG A munkaadók hajkurásszák
RészletesebbenA Rehabjob bemutatkozó diasora megváltozott munkaképességű munkavállalók integrációja területén 2015.
A Rehabjob bemutatkozó diasora megváltozott munkaképességű munkavállalók integrációja területén 2015. Bemutatkozás REHABJOB - JOBGROUP REHABJOB (www.rehabjob.hu) üzletágunk mellett az alábbi divíziók tartoznak
RészletesebbenKraiciné Szokoly Mária PhD
Kraiciné Szokoly Mária PhD ELTE PPK Felnőttképzés-kutatási és Tudásmenedzsment Intézet Egészségfejlesztés az ELTE PPK-n Kutatás az egészségfejlesztéssel kapcsolatos oktatói és hallgatói vélekedésekről
RészletesebbenTárgyi tematika és félévi követelményrendszer
Tárgyi tematika és félévi követelményrendszer BCG1102 Szakmai identitás fejlesztése I. (Önismeret) Óraszám: 3 1. hét: foglalkozás kereteinek megbeszélése, bevezető foglalkozás 2.-13. hét: Tömbösített foglalkozások,
Részletesebben+36 20 316 6766 mail@adatkezelo.hu www.adatkezelo.hu 2015 Első Hazai Adatkezelő Kft. All Rights Reserved.
Rólunk Az Első Hazai Adatkezelő Kft. contact center, HR és tréning, munkaerő-kölcsönzés valamint facility management szolgáltatások nyújtásával áll Megbízói rendelkezésére. A rábízott feladatokat 2002
RészletesebbenSalva Vita Alapítvány 1081 Bp. Népszínház u. 17. www.salvavita.hu info@salvavita.hu
Salva Vita Alapítvány 1081 Bp. Népszínház u. 17. www.salvavita.hu info@salvavita.hu Küldetésünk A Salva Vita Alapítvány célja az értelmi sérült emberek önálló életvitelének és társadalmi beilleszkedésének
RészletesebbenMUNKAKÖRI SZTENDERD. Galambos Nóra. Kiskunlacháza Nagyközség Önkormányzata
MUNKAKÖRI SZTENDERD Galambos Nóra Nagyközség Önkormányzata DFT-Hungária MUNKAKÖRI LEÍRÁS I. Elvárások 1. Munkavégzés alapadatai Munkavállaló neve Munkavállaló leánykori neve Munkakör megnevezése Szervezeti
RészletesebbenALITERA Ügyfélkapcsolati Kft. Támogatott kapcsolatok ügyfélkiszolgálás másképp
ALITERA Ügyfélkapcsolati Kft. Támogatott kapcsolatok ügyfélkiszolgálás másképp Ügyfélkapcsolat fejlesztése ALITER = másképpen Alapítva: 2004. Ügyfélkapcsolati Fejlesztő Központ programja a minőségi ügyfélkapcsolatokért
RészletesebbenFejlesztőpedagógia alapjai A DIFFERENCIÁLÁS NEVELÉSELMÉLETI KÉRDÉSEI AZ ÓVODÁBAN
Fejlesztőpedagógia alapjai A DIFFERENCIÁLÁS NEVELÉSELMÉLETI KÉRDÉSEI AZ ÓVODÁBAN Az előadás vázlata A közoktatás egyik legnehezebb, megoldásra váró problémája A differenciálás Az egyének differenciált
RészletesebbenÁTI DEPO Zrt. A Logisztika Napja Miskolc Miskolc régió vezető logisztikai cége mára már több, mint logisztika.
ÁTI DEPO Zrt. A Logisztika Napja Miskolc 2017.04.27. Miskolc régió vezető logisztikai cége mára már több, mint logisztika Vojdyla Judit Bevezetés Cégnév: ÁTI DEPO Zrt. Cím: 1131 Budapest Pannónia út 11.
RészletesebbenKÖZÖSSÉGI MÉDIA ESZKÖZÖK SZEREPE A VÁLLALATI TUDÁSMEGOSZTÁSBAN
OBERMAYER NÓRA, PHD KÖZÖSSÉGI MÉDIA ESZKÖZÖK SZEREPE A VÁLLALATI TUDÁSMEGOSZTÁSBAN ISO 9000 FÓRUM XXIV. Nemzeti Minőségügyi Konferencia Balatonalmádi, 2017. szeptember 14-15. KUTATÁSI KERETRENDSZER KUTATÁS
RészletesebbenKarner Orsolya ELTE PPK Tanácsadás Pszichológiája Tanszék. Álláskeresők részére nyújtott csoportos pályatanácsadás hatékonyságvizsgálata
Karner Orsolya ELTE PPK Tanácsadás Pszichológiája Tanszék Álláskeresők részére nyújtott csoportos pályatanácsadás hatékonyságvizsgálata MPT Nagygyűlés Szombathely 2012. június 1. Társadalmi igény A társadalompolitikai
RészletesebbenPszichoszociális kockázatok kérdőív
Pszichoszociális kockázatok kérdőív Demográfiai kérdések Hány éve dolgozik a jelenlegi munkahelyén? Az Ön neme: válaszadók: 16 fő válaszadók: 16 fő Kevesebb mint 0,5 éve 2 12,5% nő: 100% fő Kevesebb, mint
RészletesebbenMunkahelyi egészségfejlesztés
Munkahelyi egészségfejlesztés Szentes Erzsébet HEM 2014 Egészségfejlesztés & HEM a szervezeti humánfolyamatok optimalizálásához az egészségfejlesztés és stressz kezelés is hozzátartozik egyre fontosabbá
RészletesebbenKépzési összefoglaló Mátészalka Város Önkormányzatánál tartott tréningekről ÁROP-1.A.2/A-2008-0084
Cím: 1148 Budapest, Nagy Lajos király útja 1-9. Tel.: Fax: E-mail: 06-1-2733090 06-1-2733099 mail@bkf.hu Képzési összefoglaló Mátészalka Város Önkormányzatánál tartott tréningekről ÁROP-1.A.2/A-2008-0084
RészletesebbenContact Center piaci insight 2013
Contact Center piaci insight 2013 A kutatás bemutatása A szövetség Contact Center tagozata a Direkt Marketing piac költéseit vizsgáló éves ágazati kutatása* mellett első alkalommal térképezi fel a hazai
RészletesebbenNyelvtanuló alkalmazások a motiváció és a pozitív megerősítések szemszögéből
Nyelvtanuló alkalmazások a motiváció és a pozitív megerősítések szemszögéből Gadanecz Péter BME GTK Ergonómia és Pszichológia Tanszék 33. Ergonómiai Nyári Egyetem Játék a tanulásban, tanulás a játékban
RészletesebbenJobb vezetők, jobb világ azaz : mire jó az élethosszig tartó tanulás, ezen belül a coaching?
Jobb vezetők, jobb világ azaz : mire jó az élethosszig tartó tanulás, ezen belül a coaching? "Coaching az innováció szolgálatában" szakmai konferencia HSZOSZ - MTA - ZSKF Budapest, 2013. április 17. (ISBN:
RészletesebbenElszámolható költségek
Összefoglaló a munkaerő-piaci tervezetekről és kiírásokról Program 2.4.5-12/7. 05.01- től 06.01- ig szakmai Rugalmas munkahelyek - Előkészítő, megalapozó - Szervezeti szükségletfelmérés, képzés - Munkafolyamatok,
RészletesebbenMagyar Szállodák és Éttermek Szövetségének őszi XLII. Közgyűlése november 18. Hunguest Hotel Pelion****superior, 8300 Tapolca,
Magyar Szállodák és Éttermek Szövetségének 2015. őszi XLII. Közgyűlése 2015. november 18. Hunguest Hotel Pelion****superior, 8300 Tapolca, Köztársaság tér 10. A vendégek véleménye alapján, a minőség hat
RészletesebbenA rekreációval kapcsolatos fogalomrendszer feltárása. A rekreáció elmélete és módszertana 1. ea.
A rekreációval kapcsolatos fogalomrendszer feltárása re- kreáció Szűkebb értelmezésben: feltöltődés kalandsport, unikumsport más sportok rekreáció = sport A rekreáció eszmei és gyakorlati válasz, - tevékenységrendszer
RészletesebbenSTRESSZ KEZELÉS MESTERFOKON
STRESSZ KEZELÉS MESTERFOKON Tény, hogy a munkavállalók munkahelyi, családi és magán életi problémái nagymértékben képesek befolyásolni a munkavállaló munkahelyi teljesítményét, és ez által közvetett vagy
RészletesebbenPécsi Tudományegyetem Közgazdaságtudományi Kar
Pécsi Tudományegyetem Közgazdaságtudományi Kar ÜZLETI TANÁCSADÓ szakirányú továbbképzési szak Az üzleti tanácsadás napjaink egyik kulcsfontosságú ágazata az üzleti szférában. A tercier szektor egyik elemeként
RészletesebbenTÁMOP-6.1.2/LHH/11-A-2012-0010. Közösségi pszichiátriai prevenciós program megvalósítása a Mátészalkai kistérségben
TÁMOP-6.1.2/LHH/11-A-2012-0010. Közösségi pszichiátriai prevenciós program megvalósítása a Mátészalkai kistérségben 2. komponens Szenvedélybetegségek leküzdésére irányuló kezdeményezések Moravcsik-Kornyicki
RészletesebbenFiatal tehetségek beépítése a profi csapatba
Fiatal tehetségek beépítése a profi csapatba Mönks tehetségmodellje Kreativitás ISKOLA TÁRSAK Feladat iránti elkötelezettség Átlagon felüli képességek CSALÁD Játékossá válás GENETIKA EDZŐ KÉPZÉS CSALÁD
RészletesebbenMOBILITÁS VÁLLALATI KÖRNYEZETBEN MEGOLDÁS KONCEPCIÓ
MOBILITÁS VÁLLALATI KÖRNYEZETBEN MEGOLDÁS KONCEPCIÓ 1 Mobil eszközök növekedési trendje 2 A mobil eszközök előnyei Támogatják a mobilitást, könnyű velük utazni, terepen munkát végezni Széles applikáció
RészletesebbenA PÁPAI POLGÁRMESTERI HIVATAL SZERVEZETFEJLESZTÉSE (ÁROP-1.A.2/A-2008-0050)
A PÁPAI POLGÁRMESTERI HIVATAL SZERVEZETFEJLESZTÉSE (ÁROP-1.A.2/A-2008-0050) I. A pályázat keretében megvalósuló képzések Döntéshozatal Célja: a résztvevők megismerik és gyakorolják a hatékony, önérvényesítő
RészletesebbenTUDATOS VEZETÉS vezetőfejlesztő program
TUDATOS VEZETÉS vezetőfejlesztő program Valódi partner, valódi megoldások. TUDATOS VEZETÉS VEZETŐFEJLESZTŐ PROGRAM 60 ÓRÁS COACHINGGAL KOMBINÁLT MODULÁRIS TRÉNINGSOROZAT A Tudatos Vezetés Program tréningsorozat
RészletesebbenA kiégés veszélyei és kezelésének lehetőségei az egészségügyben. 2013. május 28.
LÁNG, PARÁZS, HAMU A kiégés veszélyei és kezelésének lehetőségei az egészségügyben 2013. május 28. A kiégési tünetegyüttes (burnout szindróma) jelensége Technológiából átvett fogalom: az energiaforrás
RészletesebbenA Menedék képzéseinek. Hegedős Réka
A Menedék képzéseinek hatásértékelı kutatása Hegedős Réka Migránsok integrációja segítı szemszögbıl Konferencia 2012. 05. 24-25. 25. Menedék Migránsokat Segítı Egyesület 2009-2011 Európai integrációs Alap
Részletesebben2016.05.10 szállítói számla könyvelő Budapest VIII. kerület
2016.05.10 szállítói számla könyvelő Budapest VIII. kerület JOBINFO/JOBLINE.HU Job Személyzeti Tanácsadó Kft. http://www.job.hu/ http://www.jobinfo.hu/allas/szallitoi-szamla-konyvelo Beérkező számlák könyvelése;
RészletesebbenValós idejű gépi fordítás kiegészítő szolgáltatásként
Valós idejű gépi fordítás kiegészítő szolgáltatásként Tündik Máté Ákos, Nagy Loránd, Hilt Attila és Bóta Gergő 1 Tartalom Valós életből származó probléma Megoldás WebScale módon (Over the Top) Megoldás
RészletesebbenKUTATÁSI JELENTÉS AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLATI VIZSGÁLAT KIEGÉSZÍTŐ KÉRDÉSEIRŐL. részére december
KUTATÁSI JELENTÉS AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLATI VIZSGÁLAT KIEGÉSZÍTŐ KÉRDÉSEIRŐL A részére 2013. december TARTALOMJEGYZÉK 1. AZ EGYES ÜGYINTÉZÉSI MÓDOK NÉPSZERŰSÉGE... 3 1.1. ÜGYINTÉZÉSI MÓDOK NÉPSZERŰSÉGE A SZEMÉLYES
RészletesebbenA sportpszichológia alkalmazásának lehetőségei egyéni sportágakban
A sportpszichológia alkalmazásának lehetőségei egyéni sportágakban Fejes Enikő Sport szakpszichológus Munka-és szervezet szakpszichológus Pszichológiai tudományok felosztása ALAPTUDOMÁNYOK Általános lélektan
RészletesebbenA Szekszárdi I. Béla Gimnázium Helyi Tanterve
A Szekszárdi I. Béla Gimnázium Helyi Tanterve Négy évfolyamos gimnázium Német nyelv Készítette: a gimnázium idegen nyelvi szakmai munkaközössége 2015. A német nyelv tantárgy helyi tanterve a többször módosított,
RészletesebbenLOVAS PRAXIS. -néhány gondolat a praxismenedzsmentről Mátraháza dr. Bába András
LOVAS PRAXIS -néhány gondolat a praxismenedzsmentről- 2018 Mátraháza dr. Bába András Lovas praxisok - táskás praxisok, néhány kivételnél kezelő központ - nagy terület, sok futott km jól felszerelt autókkal
RészletesebbenHasználja a Yammert közösségi munkaterületként, amely lehetőséget ad az együttműködésre, az innovációra és a részvétel ösztönzésére.
HASZNÁLATI ESETEK KATALÓGUSA Használja a Yammert közösségi munkaterületként, amely lehetőséget ad az együttműködésre, az innovációra és a részvétel ösztönzésére. A Yammer használati eseteinek katalógusa
RészletesebbenInnermetrix Szervezeti Egészség Felmérés. Vezető János
Innermetrix Szervezeti Egészség Felmérés április 18, 2011 Végezte Innermetrix Hungary Copyright Innermetrix, Inc. 2008 1 IMX Szervezeti Egészség Felmérés Üdvözöljük az Innermetrix Szervezeti Egészség Felmérésén!
RészletesebbenMENEDZSMENT ALAPJAI Bevezetés
MENEDZSMENT ALAPJAI Bevezetés Dr. Gyökér Irén egyetemi docens 2012 ősz Jegyzetek, diasorok - ÜTI honlap http://www.uti.bme.hu/cgibin/hallgato/tantargyak.cgi?detail=true&tantargy_id=15035 Folyamatos számonkérés:
RészletesebbenA környezeti katasztrófákra adott pszichológiai válasz. Csépe Valéria. Magyar Tudományos Akadémia és MTA Pszichológiai Kutatóintézet
A környezeti katasztrófákra adott pszichológiai válasz Csépe Valéria Magyar Tudományos Akadémia és MTA Pszichológiai Kutatóintézet csepe.valeria@office.mta.hu 1 Témavázlat Alkalmazkodás a katasztrófákhoz
RészletesebbenNyílt Vezetőképző, tájékoztató 2012. február szeptember
, tájékoztató 2012. február szeptember Tartalom A program célja 3 A program felépítése 3 Technikai információk 5 Trénereink 6 2 Mindenkinek szüksége van sikerélményre is, hiszen éppen ez lendít át a bizonytalanságon,
RészletesebbenEGY NYELVET BESZÉLÜNK? NYELVI KÉPZÉS A PTE
EGY NYELVET BESZÉLÜNK? NYELVI KÉPZÉS A PTE NEMZETKÖZIESÍTÉSI TÖREKVÉSEINEK SZOLGÁLATÁBAN KOLTAI ZOLTÁN, PTE KPVK Felsőoktatási innovációk a tanulás korában: a digitalizáció, képességfejlesztés és a hálózatosodás
RészletesebbenÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK az OTP Pénztárszolgáltató Zrt. által kibocsátott OTP SZÉCHENYI PIHENŐKÁRTYA e-utalvány elfogadásáról Hatályos: 2016. március 25. napjától I. Általános rendelkezések 1. Az
RészletesebbenA munkahely pozitív és negatív hatása a mentális egészségre
A munkahely pozitív és negatív hatása a mentális egészségre PATAKI NATÁLIA PSZICHOSZOMATIKUS AMBULANCIA KFT. FOGLALKOZÁS-EGÉSZSÉGÜGYI FÓRUM PSZICHOSZOCIÁLIS KOCKÁZATOK A MUNKAHELYEN 2016. ÁPRILIS 13. Munkahelyi
RészletesebbenDr. Al-Absi Gáber Seif. Digitális payment stratégia a HoReCa szektorban
Dr. Al-Absi Gáber Seif Digitális payment stratégia a HoReCa szektorban Az OTP Mobil üzletágai SimpleBill PFM és számlabefizetés 10+ szolgáltatás B2C usereknek vállalati megoldások (parkolás, e-matrica,
RészletesebbenOSZTÁLYFŐNÖKI TANMENET
OSZTÁLYFŐNÖKI TANMENET Szakiskola 10. évfolyam 2013/2014 Osztályfőnök: Osztály: Nyíregyháza, 2013. szeptember 01. Készítette: Salamonné Bíró Beáta (OFMK. vez.) Engedélyezte:. igazgatóhelyettes 1. Szervezési
RészletesebbenEredmény rögzítésének dátuma: Teljesítmény: 97% Kompetenciák értékelése
Eredmény rögzítésének dátuma: 2016.04.20. Teljesítmény: 97% Kompetenciák értékelése 1. Pedagógiai módszertani felkészültség 100.00% Változatos munkaformákat alkalmaz. Tanítványait önálló gondolkodásra,
RészletesebbenSSO-K HELYE ÉS SZEREPE A JELEN GAZDASÁGI KÖRNYEZETBEN. Forgács Judit 2016 május 10
SSO-K HELYE ÉS SZEREPE A JELEN GAZDASÁGI KÖRNYEZETBEN Forgács Judit 2016 május 10 ÁTTEKINTÉS Miért támogatja a kormányzat az SSOk létrejöttét? Mi a célja vállalatnak a kiszervezéssel/sso létrehozásával?
RészletesebbenCIVIL-EGÉSZSÉG-HÍD HELYZETFELMÉRÉS 2012 FÖLDES
CIVIL-EGÉSZSÉG-HÍD HELYZETFELMÉRÉS 2012 FÖLDES Készítette: dr. Tamás Gábor, a projekt szakmai vezetője EGÉSZSÉG (WHO DEFINÍCIÓ) Az ember testi, lelki és szociális jólétét jelenti és nem csupán a betegség
RészletesebbenA mobilhirdetések szerepe a marketing mixben
A mobilhirdetések szerepe a marketing mixben 1. Használati szokások 2. A mobil értéke 3. Mobilra specializált megoldások 4. Mobil élmény Nomophobia főnév Mobiltelefon mentességtől, hiánytól való félelem
RészletesebbenMOTIVÁCIÓ, KIÉGÉS október 7 Makai B. András
MOTIVÁCIÓ, KIÉGÉS 2016 október 7 Makai B. András Mire keresünk választ? Ápolás: hivatás vagy szakma Hogyan mocválunk? Elköteleződés Mi vezet a kiégéshez és mit kezdünk vele? Kapcsolodó kérdések, gondolatok
Részletesebbenvizsgakövetelménye alapján készült. 2/32
Az Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről szóló 133/2010. (IV. 22.) Korm. rendelet alapján. Szakképesítés, szakképesítés-elágazás, rész-szakképesítés,
RészletesebbenMELÓ-DIÁK Mentorprogram A fiatal generációk belépője a munkaerőpiacra
MELÓ-DIÁK Mentorprogram A fiatal generációk belépője a munkaerőpiacra mentorprogram.melodiak.hu A MELÓ-DIÁKRÓL RÖVIDEN 45.000+ foglalkoztatott diák évente 34 éve Magyarország elsőszámú iskolaszövetkezete
RészletesebbenÚj munkatársak megtalálása és megtartása. Hungary s leading job board.
Új munkatársak megtalálása és megtartása Célok Toborzással kapcsolatos célok Jelentkezők- minőség és mennyiség Time to hire rövidítése Állásajánlatok elfogadási arányának a növelése Célcsoport Szakmailag
RészletesebbenBemutató megváltozott munkaképességű munkavállalók foglalkoztatásáról és az együttműködés előnyeiről a területen. 2013. június
Bemutató megváltozott munkaképességű munkavállalók foglalkoztatásáról és az együttműködés előnyeiről a területen 2013. június Üzletágaink, tevékenységünk www.job.hu www.rehabjob.hu www.tele-scope.hu www.brandjob.hu
RészletesebbenGazdálkodási modul. Gazdaságtudományi ismeretek II.
Gazdálkodási modul Gazdaságtudományi ismeretek II. Vezetés és kommunikációs ismeretek KÖRNYEZETGAZDÁLKODÁSI MÉRNÖKI MSc TERMÉSZETVÉDELMI MÉRNÖKI MSc Szervezeti kommunikáció I. 85. lecke Szervezeti kommunikáció
RészletesebbenAdatokon alapuló asszertív tréning kékgallérosok számára. Bőhm Kornél, Impact Works HRKomm Award Bestof,
Adatokon alapuló asszertív tréning kékgallérosok számára Bőhm Kornél, Impact Works HRKomm Award Bestof, 02.20. 2 3 4 5 Kultúrakutatás A kultúrakutatás részeként a kékgallérosok körében a négy gyárból mintegy
RészletesebbenDr. Antalfai Márta. XIII. Igazságügyi Környezetvédelmi Szakértői Konferencia Budapest, 2011. április 8. Minden jog fenntartva
Dr. Antalfai Márta XIII. Igazságügyi Környezetvédelmi Szakértői Konferencia Budapest, 2011. április 8. Minden jog fenntartva A katasztrófa legtöbbször végzetes következményekkel járó, nem várt fordulat,
Részletesebben