IBM Hardver Karbantartási Útmutató

Méret: px
Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "IBM Hardver Karbantartási Útmutató"

Átírás

1 IBM Hardver Karbantartási Útmutató HU verzió IBM HWMOG v3.20 Hungary _ _HU_Approved.doc 1. oldal, összesen: 11

2 Tartalomjegyzék 1 Fogalommeghatározások 3 2 Garancia és Karbantartás definíciók Alap jótállási szolgáltatás (BWS) Alap karbantartási szolgáltatás (BMS) Garanciakiterjesztési szolgáltatás (WSU) Karbantartás kiterjesztési szolgáltatás (MSU) Garanciakiterjesztési szolgáltatás rögzített szolgáltatási szinttel (WSUC) Karbantartás Kiterjesztési Szolgáltatás rögzített szolgáltatási szinttel (MSUC) Ügyfél által cserélhető alkatrészek (CRU) CRU meghatározása CRU garanciális szolgáltatás CRU karbantartási szolgáltatás Szolgáltatás leszállítási módok (SDM) IBM alap karbantartás IBM alap szolgáltatástól eltérő karbantartási és multi-vendor karbantartási szolgáltatás Szolgáltatás leszállítási módok Reagálási idő Reagálási idő típusai Reagálási idő célkitűzései Lefedettségi idő 10 7 Működési elvek Az ügyféligények kezelése Elérhető szolgáltatási szintek 11 IBM HWMOG v3.20 Hungary _ _HU_Approved.doc 2. oldal, összesen: 11

3 1 Fogalommeghatározások Az IBM Brand (IBM üzletág) jelentése az IBM egy olyan önálló szervezete, amely egy adott IBM termék vagy termékcsoport fejlesztését és piacra vitelét végzi. A TSS az IBM Technical Support Services, azaz Technikai Támogató Szolgáltatás-okat nyújtó részlege. 2 Garancia és Karbantartás definíciók 2.1 Alap jótállási szolgáltatás (BWS) Base Warranty Service (BWS alap jótállási szolgáltatás). Az alap jótállási szolgáltatás egy adott géptípusra / modellre az érintett IBM Brand által előre meghatározott BWS opció. Minden garanciális szerviz opció a következő elemek meghatározott kombinációja: - jótállási szolgáltatás időtartama hónapokban és években (jótállási időszak) - szolgáltatással lefedett időszakok óra/nap és nap/hét bontásban (óra lefedettség) - az alkalmazandó szolgáltatás leszállítási módja (Service Delivery Method - SDM) - a válaszidő típusa és szintje ( pl. reakcióidő alkatrész szállításra) Csak egy BWS opció alkalmazható géptípusonként és modellenként. 2.2 Alap karbantartási szolgáltatás (BMS) Base Maintenance Service (BMS Alap karbantartási szolgáltatás). Az alap karbantartási szolgáltatás egy adott géptípusra / modellre a TSS (Technikai Támogatási Szolgáltatás) Tervező részlege által előre meghatározott BMS opció. Minden alap karbantartási szolgáltatás opció a következő elemek meghatározott kombinációja: - szolgáltatással lefedett időszakok óra/nap és nap/hét bontásban (óra lefedettség) - egy alkalmazható szolgáltatás leszállítási mód (SDM) - a válaszidő típusa és szintje ( pl. reakcióidő alkatrész szállításra) Csak egy BMS opció alkalmazható géptípusonként és modellenként. Az alap jótállás lejárta után BWS opció helyére a BMS opció kerülhet. 2.3 Garanciakiterjesztési szolgáltatás (WSU) A Warranty Service Upgrade (WSU Emeltszintű IBM garancia) javítja az alap garanciális szolgáltatás (BWS) szolgáltatási szintjét az adott géptípusra /-modellre. A WSU az alábbi opciók közül tartalmazhat egyet vagy többet: - szolgáltatással lefedett órák kibővítése - kibővített szolgáltatás leszállítási mód (SDM) - a reakcióidő célkitűzés magasabb szintje A WSU időszaknak legkésőbb a BWS szolgáltatás lejártával véget kell érnie. IBM HWMOG v3.20 Hungary _ _HU_Approved.doc 3. oldal, összesen: 11

4 2.4 Karbantartás kiterjesztési szolgáltatás (MSU) A Maintenance Service Upgrade (MSU karbantartás kiterjesztési szolgáltatás) javítja az alap karbantartási szolgáltatás szolgáltatási szintjét az adott géptípusra/modellre. Az MSU az alábbi opciók közül tartalmazhat egyet vagy többet: - szolgáltatással lefedett órák kibővítése - kibővített szolgáltatás leszállítási mód (SDM) - a reakcióidő célkitűzés magasabb szintje Az MSU időtartama legalább 12 hónap, és a BMS szolgáltatás lejártával véget kell érnie. 2.5 Garanciakiterjesztési szolgáltatás rögzített szolgáltatási szinttel (WSUC) Warranty Service Upgrade with Committed service levels (WSUC - garanciakiterjesztési szolgáltatás rögzített szolgáltatási szinttel ) javítja az alap IBM garanciális szolgáltatás reakcióidejét az adott géptípusra/modellre. A WSUC az alábbi opciók közül tartalmazhat egyet vagy többet: - szolgáltatással lefedett órák kibővítése - kibővített szolgáltatás leszállítási mód (SDM) - a reakcióidő magasabb szintje A WSUC időszaknak legkésőbb a BWS szolgáltatás lejártával véget kellérnie. 2.6 Karbantartás Kiterjesztési Szolgáltatás rögzített szolgáltatási szinttel (MSUC) Maintenance Service Upgrade with Committed service levels (MSUC karbantartás kiterjesztési szolgáltatás rögzített szolgáltatási szinttel) javítja az IBM karbantartási szolgáltatási reakcióidőt az adott géptípusra /-modellre. Az MSUC az alábbi opciók közül tartalmazhat egyet vagy több kombinációját is: - szolgáltatással lefedett órák kibővítése - kibővített szolgáltatás leszállítási mód (SDM) - a reakcióidő magasabb szintje Az MSUC időszaknak legkésőbb a BWS szolgáltatás lejártával véget kell érnie. Megjegyzés ServicePac-ekhez: néhány ServicePac integrált kiterjesztett garanciális szolgáltatást és kiterjesztett karbantartási szolgáltatást, mint WAMO (Warranty and Maintenance Options - garanciális és karbantartási opciók), is tartalmazhat. Igen korlátozott esetekben ezek a WAMO ServicePac szolgáltatások elérhetőek a termék bejelentési idejével egy időben HVEC (High Volume Easily Configurable) eszközökhöz. 3 Ügyfél által cserélhető alkatrészek (CRU) 3.1 CRU meghatározása A CRU-k az eszközök olyan alkotóelemei, amelyek technikai tudás nélkül is kicserélhetők. Az IBM CRU-kat Tier 1 és Tier 2 osztályokba sorolja. A Tier 1 CRU esetén a garanciális időtartam alatt az Ügyfél felelős a hibás alkatrész IBM által biztosított alkatrésszel történő cseréjéért. Amennyiben az ügyfél az IBM-et kéri fel a CRU cserére, úgy annak díja külön számolandó fel. Tier 2 CRU esetén az Ügyfél elvégezheti az alkatrész cseréjét, vagy felkérheti az IBM-et a térítésmentes cserére a garanciális szolgáltatás időtartama alatt. Az ügyfél CRU információkat és útmutatást a cseréhez a IBM HWMOG v3.20 Hungary _ _HU_Approved.doc 4. oldal, összesen: 11

5 gépleszállítással egy időben kap, de ezek az információk bármikor elérhetőek az IBM-nél az Ügyfél kérésére. IBM karbantartási szerződés keretén belül az Ügyfél választhatja ki a CRU csere módját. 3.2 CRU garanciális szolgáltatás Ha a gép nem javítható meg az IBM telefonos segítségének igénybevételével, és a hibás alkatrész a vevő által cserélendő (Tier 1 CRU), akkor azt az IBM leszállítja az ügyfélnek. Amennyiben az IBM a hibás CRU visszajuttatását kéri az ügyféltől, úgy az ügyfél kötelessége annak eljuttatása az IBM részére, annak útmutatása alapján. Ha az ügyfél az IBM kérése ellenére mégsem juttatja vissza a hiányzó alkatrészt a számla kézhezvétele után 30 napon belül, az IBM felszámolhatja az alkatrész illetve a kezelési költség összegét. Ugyanez az eljárás érvényes Tier 2 CRU-k esetében is, amennyiben az ügyfél nem vette igénybe az IBM helyszíni javítási szolgáltatását az adott berendezésre érvényes jótállási vagy szerződéses feltételeknek megfelelően. 3.3 CRU karbantartási szolgáltatás Ha egy gép egy vagy több CRU alkatrészt tartalmaz, az ügyfél választhat CRU cserét magába foglaló karbantarási szolgáltatást vagy olyan szolgáltatást, melyben saját feladata az esetleges hibás CRU alkatrészek cseréje. Utóbbi esetén a szolgáltatás leszállításának módja korlátozott -ként van meghatározva. A ki- és visszaszállítási folyamatról a fent leírt CRU garanciális szolgáltatás ad tájékoztatást. Azokhoz a gépekhez amelyek kizárólag CRU alkatrészekből állnak, a szolgáltatás leszállítási módja CUR (Customer Unit Replacement - Ügyfél általi egység csere). 4 Szolgáltatás leszállítási módok (SDM) 4.1 IBM alap karbantartás Ügyfél általi egység csere (Customer Unit Replacement, CUR) Ha a gép csak CRU alkatrészekből áll és nem javítható meg IBM telefonos segítségnyújtás igénybevételével, az IBM a CRU-t az ügyfél rendelkezésére bocsátja, és az ügyfél a CRU fejezet leírása szerint jár el. Gép beszállítása javításra ügyfél által (Customer Carry in Repair, CCR) - Ha a gép nem javítható meg IBM telefonos segítségnyújtás igénybevételével akkor, az ügyfél felelőssége a gép üzemen kívül helyezése és leszállítása az IBM részére (gyűjtőhelyre vagy a szervizbe). Miután az IBM a hibát elhárította, az ügyfél felelőssége a gép visszaszállítása az üzemeltetési helyére és annak beüzemelése. A CCR szolgáltatás csak normál munkaidőn belül érhető el, hétfőtől péntekig, a nemzeti ünnepnapok kivételével. Megjegyzés: Az IBM ennek a szolgáltatásnak a keretében cseréli a Tier1 és Tier2 alkatrészeket. Gép leszállítása javításra ügyfél által, korlátozott tevékenységgel (Customer Carry in Repair Limited, CCL) IBM központban történő hibajavítás, mely CRU-t nem foglal magába. IBM HWMOG v3.20 Hungary _ _HU_Approved.doc 5. oldal, összesen: 11

6 A szolgáltatás megegyezik a CCR szolgáltatással, azzal a különbséggel, hogy a Tier 1 CRU cseréje az ügyfél feladata. IBM Futár általi javítás (IBM Courier Repair, ICR) - Ha a gép nem javítható meg IBM telefonos segítségnyújtás igénybevételével, az IBM futárt biztosít hogy az a hibás gépet átvegye majd a megjavított gépet a vevőhöz visszaszállítsa. Az ügyfél felelőssége a gépek üzemen kívül illetve üzembe helyezése. IBM futár általi javítás, korlátozott elérhetőséggel (IBM Courier Repair Limited, ICL) A szolgáltatás megegyezik az ICR szolgáltatással, azzal a különbséggel, hogy a Tier 1 CRU cseréje az ügyfél feladata. Ügyfél általi helyszíni csere (Customer On-site Exchange, COE) - Ha a gép nem javítható meg IBM telefonos segítségnyújtás igénybevételével, az IBM az ügyfél rendelkezésére bocsát egy jól működő gépet, így az ügyfél kicserélheti a hibásat. Az ügyfél felelőssége a hibás gép kikapcsolása, minden olyan tartozék és eszköz eltávolítása amely nem része az alapkonfigurációnak, a cseregép beüzemelése és a rosszul működő gép visszajuttatása az IBM-hez az IBM utasításai szerint. Amennyiben az ügyfél a hibás gépet nem szolgáltatja vissza az IBM-hez 30 napon belül, az IBM kiszámlázhatja a csere gép biztosításának költségén felül az elszállítás és a csere költségét is. IBM Futár általi csere (IBM Courier Exchange, ICE) Ha a gép nem javítható meg IBM telefonos segítségnyújtás igénybevételével, akkor a futár egy jól működő gépet szállít ki az ügyfélnek, melyet az ügyfél kicserél a hibás gépre. Az ügyfél felelőssége a cseregép beüzemelése és a hibás gép kikapcsolása és minden olyan tartozék és eszköz eltávolítása, amely nem része az alapkonfigurációnak. IBM helyszíni csere (IBM On-site Exchange, IOE) Ügyfél telephelyén (gép üzemeltetési helyén) történő gépcsere Ha a gép nem javítható meg IBM telefonos segítségnyújtás igénybevételével, a hibás gép kicserélhető egy jól működőre az IBM munkatársa által az ügyfél telephelyén. Ez esetben az IBM szakemberének feladata a hibás gép kikapcsolása és a jól működő gép beüzemelése. IBM helyszíni javítás (IBM on-site repair, IOR) Ha a gép nem javítható meg IBM telefonos segítségnyújtás igénybevételével, a javítást az IBM szakembere hajtja végre az ügyfél telephelyén (a gép üzelmeltetési helyén). Megjegyzés: Ez a szolgáltatás a Tier 1 és Tier 2 CRU cseréjére egyaránt vonatkozik. IBM Korlátozott helyszíni javítás (IBM On-site Repair Limited, IOL) A szolgáltatás megegyezik az IOR szolgáltatással - azzal az eltéréssel, hogy az ügyfél felelőssége a Tier 1 CRU alkatrészek cseréje. 4.2 IBM alap szolgáltatástól eltérő karbantartási és multi-vendor karbantartási szolgáltatás IBM Parts Only Repair (IPR) Ügyfél telephelyén (gép üzemeltetési helyén) történő alkatrészcsere IBM HWMOG v3.20 Hungary _ _HU_Approved.doc 6. oldal, összesen: 11

7 Ha a gép nem javítható meg IBM telefonos segítségnyújtás igénybevételével, úgy a javításhoz szükséges IBM vagy nem IBM alkatrész kerül leszállításra és azt az ügyfél szakembere, vagy az általa szerződött más szolgáltató cseréli ki. IBM Labour only Repair (ILR) Ügyfél telephelyén (gép üzemeltetési helyén) történő munkavégzés Ha a gép nem javítható meg IBM telefonos segítségnyújtás igénybevételével, úgy az ügyfél telephelyén egy megbízott IBM szakember segítségével történik a hibaelhárítás. Az alkatrészt az ügyfél, vagy az ügyfél által megbízott szállító biztosítja. Megjegyzés: Az IBM Munkaleírása határozza meg az ügyfél kötelezettségeit az alkatrész ellátást illetően. On-site central Repair by Volume (ORV) a javítás az ügyfél egy központi telephelyén történik Ha a gép nem javítható meg IBM telefonos segítségnyújtás igénybevételével, úgy a gépet az ügyfél egy saját központi telephelyére szállítja. Amint a javításra szoruló gépek száma elér egy meghatározott mennyiséget, az ügyfél az IBM szakemberrel megbeszéli a helyszíni javítás időpontját. Ez a szolgáltatás a Tier 1 és Tier 2 CRU-kra egyaránt vonatkozik. On-site central Repair by Date (ORD) - a javítás az ügyfél egy központi telephelyén történik Ha a gép nem javítható meg IBM telefonos segítségnyújtás igénybevételével, úgy a gépet az ügyfél egy saját központi telephelyére szállítja és az IBM szakembere egy, az ügyféllel egyeztetett rendszeres időpontban javítja (pl. hetente csütörtökönként 14:00 és 17:00 óra között). Ez a szolgáltatás a Tier 1 és Tier 2 CRU-kra egyaránt vonatkozik. 4.3 Szolgáltatás leszállítási módok A hívás szűrés (screening) során az ügyfél kérésére, az IBM szakemberei távolról végzik a kezdeti hiba behatárolását illetve a hiba eredetének feltárását (PD/PSI - Problem Determination/Problem Source Identification). Jellemzően ez a legelső technikai tevékenység, amely az ügyfél hívása alapján a hiba regisztrálását követően történik. A hívásszűrés egy cselekvési terv készítését eredményezi a hiba elhárítása érdekében. IBM hívás szűrés (screening), más gyártó általi hibaelhárítás - IVR (IBM screened full Vendor Repair) A hibabejelentésről a más gyártó értesíti az IBM-et. Amennyiben a hiba nem javítható meg az IBM telefonos segítségnyújtás igénybevételével, úgy a javítás az ügyfél telephelyén, a más gyártó által történik. Más gyártó által felügyelt, IBM általi helyszíni munkavégzés - VOL (Vendor screened IBM On-site Labour) a bevizsgálás az ügyfél telephelyén (gép üzelmeltetési helyén) történik. A hibabejelentés a más gyártótól érkezik az IBM-hez, amit az regisztrál. A hiba kijavítása IBM szakember által, az ügyfél telephelyén történik. A szükséges alkatrészek leszállítása az ügyfél illetve az ügyfél által szerződött partner feladata. Az IBM kizárólag a helyszíni beviszgálásért, javításért felel (csak munkavégzés). Más gyártó által felügyelt, IBM általi javítás VOR (Vendor screened IBM On-site Repair) - a javítás az ügyfél telephelyén (gép üzelmeltetési helyén) történik. A hibabejelentés a más gyártótól érkezik az IBM-hez, miután az a hibabejelentést regisztrálta. A hiba kijavítása IBM szakember által, az ügyfél telephelyén megy végbe. Az IBM felel a teljes helyszíni javításért (munkavégzésért és alkatrészekért is). IBM HWMOG v3.20 Hungary _ _HU_Approved.doc 7. oldal, összesen: 11

8 5 Reagálási idő A reagálási idő a szerviz válaszáig eltelt időt jelenti. A reagálási idő sztenderd szolgáltatások esetén az átlagos reagálási időt, míg emelt szintű szolgáltatások esetén a megengedett leghosszabb válaszidőt jelenti. A reagálási idő a szolgáltatásra meghatározott szolgáltatási időn belül érvényes. A reagálási idő az igényelt szolgáltatás függvénye. A legkésőbbi hívás regisztrálása (Latest Call registration LCR) mutatja azt a legkésőbbi időpontot, amikor az IBM bejelentést fogad el egy meghatározott szintű szolgáltatás elvégzésére. Azokra a hívásokra, amelyeket az IBM ezek után regisztrál, a reagálási idő a következő munkanap kezdetével érvényes (az alkalmazás feltételei a szolgáltatási szint leírásához a következő weblapon található: 5.ibm.com/services/europe/maintenance/) 5.1 Reagálási idő típusai Egy adott szolgáltatás leszállítási módra a következő reagálási idő típusaiból egy vagy több is alkalmazható: CNT (Contact time kapcsolatba lépés ideje) az a periódus, amely attól az időponttól, amikor az ügyfél kérése az IBM Call Management rendszerében regisztrálódik, addig az időpontig, amikor az ügyfél egy képzett szakemberrel kapcsolatba lép a problémabehatárolás vagy -megoldás legelső lépéseként. Néhány esetben a hívást az IBM Ügyfélszolgálata vagy ügyfélszolgálati rendszere szakemberhez továbbítja. Ezen esetekhez a kapcsolatba lépési idő 0,2 órán belüli, attól az időponttól kezdve, hogy az ügyfél a bejelentés egyedi azonosító számát megkapta. Ez teszi lehetővé, hogy a szakember a hívásra válaszoljon, vagy visszahívja az ügyfelet abban az esetben ha a vonal megszakad. ORT (On-site Response Time Helyszíni reagálási idő) szervizmérnöki munkával és alkatrészekkel az a periódus, amely attól az időponttól, amikor az ügyfél kérése az IBM Call Management rendszerében regisztrálódik addig az időpontig tart, amikor a szervizmérnök megérkezik a javítás elvégzésére/alkatrész cseréjére az ügyfél telephelyére, vagy a futár megérkezik az ügyfél telephelyére a hibás alkatrész átadása céljából. FXT (Fix Time) az a periódus, amely attól az időponttól, amikor az ügyfél kérése az IBM Call Management rendszerében regisztrálódik addig az időpontig tart, amíg a hibás gép javítás után működőképes állapotba kerül. TAT (Turn Around Time átfutási idő) az az időtartam, - amely attól az időponttól, amikor az ügyfél a hibás gépet az IBM által meghatározott helyre leadja, addig az időpontig tart, amikor azt javított állapotban átveheti az IBM által meghatározott helyen - amely attól az időponttól, amikor az IBM támogató részlege általi távoli problémameghatározás sikeresen megtörtént, addig az időpontig tart, amikor a megjavított gép az ügyfél telephelyére visszakerül. IBM HWMOG v3.20 Hungary _ _HU_Approved.doc 8. oldal, összesen: 11

9 PAT (Parts Arrival Time alkatrész kézhezvételi időpontja ) az az időtartam, amely attól az időponttól, amikor az ügyfél kérése az IBM Call Management rendszerében regisztrálódik addig az időpontig tart, amíg az ügyfél telephelyére leszállítják a hibás gép helyreállításához szükséges alkatrészt. VFT (Vendor Feedback Time más gyártó visszajelzési idő) az az időtartam, amely attól az időponttól, amikor amikor a más gyártó kérését az IBM Call Management rendszerében regisztrálódik, addig az időpontig tart, amikor a kereskedő visszaigazolást kap arról, hogy az IBM megbízottját a szolgáltatás elvégzéséhez kijelölték. 5.2 Reagálási idő célkitűzései Target Response Times (tervezett reagálási idő) (kötelezettség nélkül). A TRT sztenderd szolgáltatásokhoz kapcsolódó szolgáltatás reagálási idejének átlagos, tervezett időtartama. Amennyiben ezek a feltételek nem teljesülnek egyszerre, akkor további következmények nem merülnek fel, de az IBM reális erőfeszítéseket tesz annak érdekében, hogy ezek teljesüljenek. A szolgáltatás reagálási időtartamai munkanapokon az alábbiak lehetnek: - SBD (same business day) ugyanazon a munkanapon - NBD (Next business day) következő munkanapon - 2BD (Second business day) második munkanapon - XBD (others X business day) x-edik munkanapon Megjegyzések: i) ha egy SBD Response Time 7x24 lefedettséggel kombinálva van (hivatkozva a 7. szekcióra), úgy a hívásokat az átlagos 6 órás reagálási idővel kezelik ServicePac reagálási idő : a problémameghatározás tervezett ideje átlagosan 2 óra attól az időponttól kezdve, hogy az ügyfél kérése az IBM Call Management rendszerében regisztrálódik. Bizonyos ServicePac-ekhez tartozó 4 órás helyszíni megjelenési időtartam úgy van meghatározva, mint az időtartam a hibaszűrés befejezése és a szolgáltatás elvégzéséhez kijelölt szakembernek a gép üzemeltetési helyére javítás/csere elvégzésének céljából való megérkezése között. Amennyiben futár viszi ki az alkatrészt, akkor reagálási idő számításának vége a futárnak a gép üzemeltetési helyén történő megjelenésének időpontja. A két elem együtt: az ORT 2 órán belüli hibabehatárolás után 4 órán belüli helyszíni megjelenés a hibabehatárolást követően, amely összhangban van az SDD IOR szolgáltatás leírásával. Például: 7x24 órás munkavégzéssel lefedett IOR SBD szolgáltatás esetén, az átlag kiszállási idő 6 óra, amely megegyezik az átlag 2 órán belüli hibabehatárolás és az ezt követő, 4 órán belüli helyszíni javítási opciók kombinációjával. Meg kell jegyezni, hogy a tényleges reagálási idő a szolgáltatás komplexitásának függvényében változhat a jelen útmutató szerint meghatározott átlagos reagálási időhöz képest. Committed Response Time (CRT) Garantált visszahívási idő Egy másik szabályzatban határozzuk meg azokat a szolgáltatási díjvisszatérítéseket, amelyekre az ügyfél jogosult, ha az IBM a CRT-t nem teljesíti IBM HWMOG v3.20 Hungary _ _HU_Approved.doc 9. oldal, összesen: 11

10 A Committed Response Time a következő szolgáltatás leszállítási módokhoz érhető el: CNT, ORT és FXT. 6 Lefedettségi idő A lefedettség idő meghatározza az IBM munkaidejét, amely időtartamon belül a karbantartási szolgáltatás elérhető az ügyfél számára, a választott szolgáltatási szintnek megfelelően. A lefedettségi időtől függetlenül, az ügyfél bármikor igényelheti a szolgáltatás elvégzését szóban vagy elektronikusan, de az IBM csakis az igényelt szolgáltatás által lefedettségi időn belül vállalja annak elvégzését. A lefedettségi idő a gép üzemeltetésének helyéhez (ország/földrész) tartozó időzóna szerint értendő. A lefedettségi idő kezdő- és vég időpontja országonként változhat, de ugyanazon naptári napon belül kell lennie. 9x5 lefedettség Naponta 9 óra, hétfőtől péntekig, kivéve a munkaszüneti napokat és a nemzeti ünnepnapokat 11x5 lefedettség Naponta 11 óra, hétfőtől péntekig, kivéve a munkaszüneti napokat és a nemzeti ünnepnapokat 18x6 lefedettég Naponta 18 óra, hétfőtől szombatig, kivéve a munkaszüneti napokat és a nemzeti ünnepnapokat 24x7 lefedettség Naponta 24 óra, hétfőtől vasárnapig, az év minden napján, kivéve az állami ünnepeket 7 Működési elvek 7.1 Az ügyféligények kezelése A szolgáltatás igénylését az IBM az IBM Call Management rendszerében rögzíti, és a szolgáltatási jogosultság érvényességének vizsgálatát követően a megfelelő Support Centerhez irányítja. Az IBM távoli hibadiagnosztikát végez. Az ügyfél köteles az IBM-mel együttműködni a hibabehatárolás során, és az IBM által kért tevékenységeket támogatni illetve elvégezni. A hibabehatárolás célja megállapítani, hogy a hiba valóban a szerződés által lefedett gépben merült fel vagy esetleg egy másik eszközben illetve szoftverben. Ha a hibabehatárolás során megállapítható, hogy a hibás gépet érvényes szerződés lefedi, akkor a hibajavítás a szerződött szolgáltatási szintnek megfelelően veszi kezdetét. IBM HWMOG v3.20 Hungary _ _HU_Approved.doc IBM HWMOG v3.20 Hungary _ _HU_Approved.doc 10. oldal, összesen: 11

11 8 Elérhető szolgáltatási szintek A szolgáltatási szintek a Szolgáltatás leszállítási mód, a Reagálási idő típusa és Lefedettségi idő kombinációiból határozhatók meg. Minden szolgáltatási szint egy speciális SLC (Service Level Codes szolgáltatási szint kódja) kódra hivatkozik. Az IBM szerződéstervezetében a Szolgáltatás típusa a Szolgáltatás leszállítási mód és a Reagálási idő típusának kombinációiból áll. A Lefedettségi idő külön van feltüntetve. A szolgáltatási szint érvényessége és alkalmazhatósága országonként és szerződésenként eltérő lehet. Az elérhető szolgáltatási szintek listája a következő weboldalon található meg: IBM HWMOG v3.20 Hungary _ _HU_Approved.doc 11. oldal, összesen: 11

IBM SERVICEPAC KARBANTARTÁSI MEGÁLLAPODÁS

IBM SERVICEPAC KARBANTARTÁSI MEGÁLLAPODÁS IBM SERVICEPAC KARBANTARTÁSI MEGÁLLAPODÁS MEGJEGYZÉS: KÉRJÜK, FIGYELMESEN OLVASSA EL AZ ALÁBBI FELTÉTELEKET, AMELYEK ALAPJÁN AZ IBM A SERVICEPAC SZOLGÁLTATÁST NYÚJTJA. AZ IBM EZT A SZOLGÁLTATÁST CSAK AKKOR

Részletesebben

FELHÍVÁS: KÉRJÜK, OLVASSA EL FIGYELMESEN AZ EMELTSZINT

FELHÍVÁS: KÉRJÜK, OLVASSA EL FIGYELMESEN AZ EMELTSZINT Emeltszintű IBM Garancia (IBM WSU) szolgáltatás, IBM Karbantartási Szolgáltatások, IBM Karbantartáshoz szolgáltatásbővítés és Szoftver Támogatási Szolgáltatások megrendelésére vonatkozó ServicePac Megállapodás

Részletesebben

Általános szerződési feltételek

Általános szerződési feltételek Általános szerződési feltételek I. Általános tudnivalók I.1. Az N.D.- KER Kft. által üzemeltetett webáruházban és honlapon történő rendeléssel a vásárló kijelenti, hogy megértette és elfogadja jelen szerződési

Részletesebben

Karbantartási és szervíz szerződés

Karbantartási és szervíz szerződés Karbantartási és szervíz szerződés A szerződő felek: Ezen szerződés létrejött egyrészről: Cégnév:. Cím: H-7624 Pécs, Zichy Gyula utca 13. Postacím: H-7624 Pécs, Zichy Gyula utca 13. Adószám: 14204537-2-02

Részletesebben

Általános szállítási feltételeink szerszámainkra vonatkozóan

Általános szállítási feltételeink szerszámainkra vonatkozóan Általános szállítási feltételeink szerszámainkra vonatkozóan Rendelését várjuk: web áruházunkban, személyesen telephelyünkön (2092 Budakeszi, Budaörsi út 11.), e- mailen (ertekesites@ballun.hu), faxon

Részletesebben

A termékek mellett feltüntetett árak nem tartalmazzák az esetleges szállítási költséget.

A termékek mellett feltüntetett árak nem tartalmazzák az esetleges szállítási költséget. Általános Szerződési Feltételek A cég adatai: Cég neve: Major Légfék Kft. Cégjegyzékszám: 01-09-724623 Fővárosi Bíróság, mint Cégbíróság Adószám:13227724-2-43 Székhely és telephely: 1214 Budapest, II.

Részletesebben

Vásárlási tájékoztató

Vásárlási tájékoztató Vásárlási tájékoztató Elállási/Felmondási jog Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Az elállási/felmondási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen

Részletesebben

ISIS-COM Szolgáltató Kereskedelmi Kft.

ISIS-COM Szolgáltató Kereskedelmi Kft. A SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGI MUTATÓI, CÉLÉRTÉKEI Minőségi mutatók neve, meghatározása, értelmezése 1. Új hozzáférési létesítési idő A szolgáltatáshoz létesített új hozzáféréseknek a vizsgálati tervben meghatározott

Részletesebben

Nyomtatási rendszer szolgáltatás - SLA

Nyomtatási rendszer szolgáltatás - SLA Nyomtatási rendszer szolgáltatás - SLA 1. oldal Telefon: +36 (72) 501-500 Fax: +36 (72) 501-506 1. Dokumentum adatlap Azonosítás Dokumentum címe Állomány neve Dokumentum verzió 1.1 Kiadás idõpontja 2009.11.01.

Részletesebben

Általános Üzleti Feltételek. 1. Érvényességi kör

Általános Üzleti Feltételek. 1. Érvényességi kör Általános Üzleti Feltételek 1. Érvényességi kör (1) Jelen Általános Üzleti Feltételek minden, Bosch Electronic Service Kft. és olyan vevők közti üzletre érvényesek, akik a 2. -ban meghatározott szolgáltatásokat

Részletesebben

Sky Klímaberendezések

Sky Klímaberendezések Sky Klímaberendezések Sky-al Működési tartomány -25 és +52 között WI-FI rendszer Sky vezérlőegysége Címzett: TEKNO POINT Klíma Kft Műszaki vevőszolgálat Budapest Öntöde u. 6. 1211 JÓTÁLLÁSI JEGY KÉRJÜK,

Részletesebben

HP hardvertámogatási csereszolgáltatás ügyfeleknek

HP hardvertámogatási csereszolgáltatás ügyfeleknek Adatlap HP hardvertámogatási csereszolgáltatás ügyfeleknek HP Care Pack szolgáltatások A szolgáltatás előnyei Kényelmes szolgáltatás házhozszállítással A helyszíni javítás olcsóbb alternatívája A szállítási

Részletesebben

Internet szolgáltatás

Internet szolgáltatás Internet szolgáltatás Kábelhálózaton nyújtott Internet szolgáltatás hálózati célértékei, a célértékek értelmezése és teljesülésük ellenőrzésének mérési módszere Új előfizetői 15 nap hozzáférés létesítési

Részletesebben

Tartalom. CCNA Discovery 4 9. fejezet Ajánlatkészítés

Tartalom. CCNA Discovery 4 9. fejezet Ajánlatkészítés 9. Ajánlatkészítés Tartalom 9.1 Az ajánlathoz szükséges információk összegyűjtése 9.2 A kivitelezési terv elkészítése 9.3 A kivitelezés tervezése 9.4 Az ajánlat elkészítése és bemutatása Az ajánlathoz

Részletesebben

A szolgáltatás minőségi mutatói

A szolgáltatás minőségi mutatói A szolgáltatás minőségi mutatói 5/1 Az Internet szolgáltatásnak a megfelelő, valamint a nem elfogadható szintjét meghatározó számszerű követelmények a 229/2008. kormányrendelet szerint Kábelmodemes hozzáférés:

Részletesebben

e SZKÖZÖK és ami mögöttük

e SZKÖZÖK és ami mögöttük nyegab@ektf.hu e SZKÖZÖK és ami mögöttük g van Nyeste Gábor Elmúlt egy év az informatikában Hallgatói notebook projekt kiterjesztése Ehhez kapcsolódó infrastrukturális és szervezeti fejlesztések Kutatások

Részletesebben

ALBACOMP Korlátozott Jótállás

ALBACOMP Korlátozott Jótállás ALBACOMP Korlátozott Jótállás Az Albacomp Korlátozott Jótállás nyilatkozata azokra az Albacomp által gyártott, és forgalmazott hardvertermékekre vonatkozik, amelyeket Ön saját célra vásárol(t) meg, fogyasztói

Részletesebben

Írásbeli összegezés az ajánlatok elbírálásáról

Írásbeli összegezés az ajánlatok elbírálásáról Írásbeli összegezés az ajánlatok elbírálásáról Központi rendszerek védelme: tűzfalak, IDS/IPS- eszközök és kapcsolódó ok beszerzése tárgyban, verseny újbóli megnyitásával lebonyolított közbeszerzés eljárásban

Részletesebben

Hirdetmény. a Bak és Vidéke Takarékszövetkezet. Kártyaelfogadásra vonatkozó díjai és költségei. Érvényes: 2013. április 01-től

Hirdetmény. a Bak és Vidéke Takarékszövetkezet. Kártyaelfogadásra vonatkozó díjai és költségei. Érvényes: 2013. április 01-től Hirdetmény a Bak és Vidéke Takarékszövetkezet Kártyaelfogadásra vonatkozó díjai és költségei Közzététel: 2013.03.14 Takarékszövetkezetünk vállalati ügyfelei részére Kártyaelfogadói Szerződés alapján bankkártya

Részletesebben

ELÕFIZETÕI SZOLGÁLTATÁSI SZERZÕDÉS

ELÕFIZETÕI SZOLGÁLTATÁSI SZERZÕDÉS ELÕFIZETÕI SZOLGÁLTATÁSI SZERZÕDÉS Helyi wireless hálózaton történõ Internet szolgáltatás igénybevételére 1. Szerzõdõ felek: Szerzõdés száma: A szolgáltató adatai A szolgáltató neve: SYSCON-INFORMATIKA

Részletesebben

H o r n e t I T P r e m i u m

H o r n e t I T P r e m i u m H o r n e t I T P r e m i u m r e n d s z e r f e l ü g y e l e t i S z e r z ő d é s mely létrejött HRN-S12- azonosítószámmal a(z) (továbbiakban Megrendelő) Cím: Adószám: Bankszámlaszám: valamint a Hornet

Részletesebben

Pantel International Kft. Általános Szerződési Feltételek internet és bérelt vonali szolgáltatásra

Pantel International Kft. Általános Szerződési Feltételek internet és bérelt vonali szolgáltatásra Pantel International Kft. 2040 Budaörs, Puskás Tivadar u. 8-10 Általános Szerződési Feltételek internet és bérelt vonali szolgáltatásra 3. sz. melléklet Az ÁSZF készítésének dátuma: 2009. január 23. Az

Részletesebben

Általános információk a jótállási jegy minta alkalmazásával kapcsolatban

Általános információk a jótállási jegy minta alkalmazásával kapcsolatban Általános információk a jótállási jegy minta alkalmazásával kapcsolatban A jótállás (köznapi nyelven: garancia) kétféle lehet: önkéntes, illetve kötelezı. Utóbbiról akkor beszélünk, ha a jótállást jogszabály

Részletesebben

HU-Budapest: Javítási és karbantartási szolgáltatások 2011/S 59-095198 SZERZŐDÉS ODAÍTÉLÉSÉRŐL SZÓLÓ HIRDETMÉNY. Szolgáltatás

HU-Budapest: Javítási és karbantartási szolgáltatások 2011/S 59-095198 SZERZŐDÉS ODAÍTÉLÉSÉRŐL SZÓLÓ HIRDETMÉNY. Szolgáltatás 1/6 Ez a hirdetmény a TED weboldalán: http://ted.europa.eu/udl?uri=ted:notice:95198-2011:text:hu:html HU-Budapest: Javítási és karbantartási szolgáltatások 2011/S 59-095198 SZERZŐDÉS ODAÍTÉLÉSÉRŐL SZÓLÓ

Részletesebben

A 2013. év végi munkaidő-beosztás elkészítéséhez kapcsolódó tudnivalók

A 2013. év végi munkaidő-beosztás elkészítéséhez kapcsolódó tudnivalók A 2013. év végi munkaidő-beosztás elkészítéséhez kapcsolódó tudnivalók 1 Az év vége sikeréhez, célkitűzéseink eléréséhez, áruházaink hatékony és jövedelmező működéséhez elengedhetetlen, hogy a 2013. év

Részletesebben

5. számú MELLÉKLET A SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGI MUTATÓI HÁLÓZATI SZOLGÁLTATÁSMINŐSÉGI MUTATÓK KAPCSOLT VONALI INTERNET SZOLGÁLTATÁSRA.

5. számú MELLÉKLET A SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGI MUTATÓI HÁLÓZATI SZOLGÁLTATÁSMINŐSÉGI MUTATÓK KAPCSOLT VONALI INTERNET SZOLGÁLTATÁSRA. 5. számú MELLÉKLET A SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGI MUTATÓI HÁLÓZATI SZOLGÁLTATÁSMINŐSÉGI MUTATÓK KAPCSOLT VONALI INTERNET SZOLGÁLTATÁSRA. 1) Szolgáltató adatai: EQNet Zrt., 1138 Budapest Váci út 188., kapcsolt

Részletesebben

JÓTÁLLÁSI ADATLAP MAGINON GPS 1

JÓTÁLLÁSI ADATLAP MAGINON GPS 1 HU 81 A fogyasztó adatai: Név: JÓTÁLLÁSI ADATLAP MAGINON GPS 1 Cím: E-mail A vásárlás dátuma * : * Javasoljuk, hogy a jótállási tájékoztatóval együtt őrizze meg a vásárláskor kapott nyugtát / számlát is.

Részletesebben

5. számú MELLÉKLET A SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGI MUTATÓI HÁLÓZATI SZOLGÁLTATÁSMINŐSÉGI MUTATÓK ADSL SZOLGÁLTATÁSRA.

5. számú MELLÉKLET A SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGI MUTATÓI HÁLÓZATI SZOLGÁLTATÁSMINŐSÉGI MUTATÓK ADSL SZOLGÁLTATÁSRA. 5. számú MELLÉKLET A SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGI MUTATÓI HÁLÓZATI SZOLGÁLTATÁSMINŐSÉGI MUTATÓK ADSL SZOLGÁLTATÁSRA. 1) Szolgáltató adatai: Eqnet Zrt, 1138 Váci út 188, ADSL. 2) Adatszolgáltatás a szolgáltatásminőségi

Részletesebben

5. számú MELLÉKLET A SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGI MUTATÓI HÁLÓZATI SZOLGÁLTATÁSMINŐSÉGI MUTATÓK KAPCSOLT VONALI INTERNET SZOLGÁLTATÁSRA.

5. számú MELLÉKLET A SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGI MUTATÓI HÁLÓZATI SZOLGÁLTATÁSMINŐSÉGI MUTATÓK KAPCSOLT VONALI INTERNET SZOLGÁLTATÁSRA. 5. számú MELLÉKLET A SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGI MUTATÓI HÁLÓZATI SZOLGÁLTATÁSMINŐSÉGI MUTATÓK KAPCSOLT VONALI INTERNET SZOLGÁLTATÁSRA. 1) Szolgáltató adatai: EQNet Zrt., 1134 Váci út 191138 Budapest Váci út

Részletesebben

Ipar DF&PD CS LS Németh Márió - Szerviz, SITRAIN vezet. Ipar szerviz Németh Márió - Innovation Tour 2015

Ipar DF&PD CS LS Németh Márió - Szerviz, SITRAIN vezet. Ipar szerviz Németh Márió - Innovation Tour 2015 Ipar DF&PD CS LS Németh Márió - Szerviz, SITRAIN vezet Szervizkiszállás SITRAIN- oktatás Cserealkatrész- szolgáltatás Rendelkezésreállási szerzdés Upgrade - szerviz Lifecycle Information Service Életciklus

Részletesebben

AJÁNLATI FELHÍVÁS. Felvonók karbantartása és javítása tárgyban kiírt versenyeztetési eljáráshoz

AJÁNLATI FELHÍVÁS. Felvonók karbantartása és javítása tárgyban kiírt versenyeztetési eljáráshoz AJÁNLATI FELHÍVÁS Felvonók karbantartása és javítása tárgyban kiírt versenyeztetési eljáráshoz 1. Az ajánlatkérő neve, címe, telefon-, telefaxszámai, email címe: VOLÁNBUSZ Közlekedési Zártkörűen Működő

Részletesebben

Szolgáltatás mérés/riportolás magas fokon Egy valós megoldás Pepsi berkekben

Szolgáltatás mérés/riportolás magas fokon Egy valós megoldás Pepsi berkekben Szolgáltatás mérés/riportolás magas fokon Egy valós megoldás Pepsi berkekben Mérő Gábor PepsiAmericas Kft Technikai szolgáltatási Vezető Hajdú Miklós ICON Számítástechnikai Rt Alkalmazás- és Rendszerfelügyeleti

Részletesebben

Minőségi mutató neve

Minőségi mutató neve 1 6. számú melléklet: Minőségi mutatók Kondorosi Kábeltelevíziós Távközlési és Műsorszolgáltató Betéti Társaság 5553 Kondoros, Hősök tere 4-5. Tel/fax: 66/389 116; 30/219-3333 E-mail: ktv@kondorosiktv.hu

Részletesebben

Orbit Hydro-Rain HRC900. Elemes vezérlő automatika Használati utasítás MINERALHOLDING KFT.

Orbit Hydro-Rain HRC900. Elemes vezérlő automatika Használati utasítás MINERALHOLDING KFT. Orbit Hydro-Rain HRC900 Elemes vezérlő automatika Használati utasítás Magyarországi forgalmazó: Mineralholding Kft. Vízöntő öntözéstechnika üzletág H-1106 Budapest, Fehér út 10. Tel.: (+36 1) 209-2770,

Részletesebben

Hosszabb élettartam. Alacsonyabb költségek. A Hiltivel pénzt takaríthat meg! Győződjön meg róla! Hilti. Tartósan teljesít.

Hosszabb élettartam. Alacsonyabb költségek. A Hiltivel pénzt takaríthat meg! Győződjön meg róla! Hilti. Tartósan teljesít. Hosszabb élettartam. Alacsonyabb költségek. A Hiltivel pénzt takaríthat meg! Győződjön meg róla! Hilti. Tartósan teljesít. Mi jobb az alacsony költségeknél? A költségmentesség! A Hilti az Ön igényeihez

Részletesebben

NOKIA KORLÁTOZOTT GYÁRTÓI JÓTÁLLÁS WINDOWS PHONE OPERÁCIÓS RENDSZERREL ELLÁTOTT NOKIA TERMÉKEKRE

NOKIA KORLÁTOZOTT GYÁRTÓI JÓTÁLLÁS WINDOWS PHONE OPERÁCIÓS RENDSZERREL ELLÁTOTT NOKIA TERMÉKEKRE NOKIA KORLÁTOZOTT GYÁRTÓI JÓTÁLLÁS WINDOWS PHONE OPERÁCIÓS RENDSZERREL ELLÁTOTT NOKIA TERMÉKEKRE FIGYELEM! Ez a korlátozott gyártói jótállás (a továbbiakban: jótállás ) kizárólag a Nokia valamely szerződéses

Részletesebben

Szolgáltatások minőségi mutatói - lakossági. Tartalom. 3. sz. melléklet

Szolgáltatások minőségi mutatói - lakossági. Tartalom. 3. sz. melléklet 3. sz. melléklet Szolgáltatások minőségi mutatói - lakossági Tartalom 1.1 GTS Ethernet Line... 3 1.2 GTS Ethernet VPN... 3 1.3 GTS Media Line... 3 1.4 GTS Internet Access (Bérelt vonali Internet)... 3

Részletesebben

Szállításra vonatkozó információk - Üzletszabályzat

Szállításra vonatkozó információk - Üzletszabályzat Szállításra vonatkozó információk - Üzletszabályzat Általános tudnivalók: Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési

Részletesebben

A folyamat nagy vonalakban

A folyamat nagy vonalakban A folyamat nagy vonalakban Berendezés tulajdonosa regisztrál a rendszerben és rögzíti a hűtőköröket Tulajdonos megbíz egy céget a berendezés jegyzőkönyveinek vezetésével Megbízott cég elfogadja a megbízást,és

Részletesebben

Az Előfizetői panaszok kezelése

Az Előfizetői panaszok kezelése Az Előfizetői panaszok kezelése A Szolgáltató az Előfizetők tájékoztatására, az Előfizetői bejelentések intézésére, panaszok kivizsgálására és orvoslására az Előfizetők részére telefonon és interneten

Részletesebben

Általános szerződési feltételek. Mail Box 694 Kereskedelmi és Szolgáltató Betéti Társaság

Általános szerződési feltételek. Mail Box 694 Kereskedelmi és Szolgáltató Betéti Társaság Általános szerződési feltételek a Mail Box 694 Kereskedelmi és Szolgáltató Betéti Társaság Postai közvetítői tevékenységi körére vonatkozóan Általános adatok A szolgáltatást nyújtó : Mail Box 694 Bt. Székhely:2030

Részletesebben

Általános szerződési feltételek

Általános szerződési feltételek Általános szerződési feltételek A jelen Általános szerződési feltételek ( ÁSZF ) tartalmazzák az ILST-Hungary Kft. ( szolgáltató ) és az által üzemeltetett ilst.hu internetes címen található webáruház

Részletesebben

VIZSGÁLATI TERV Bérelt vonali és Internet előfizetői szolgáltatás

VIZSGÁLATI TERV Bérelt vonali és Internet előfizetői szolgáltatás VIZSGÁLATI TERV Bérelt vonali és Internet előfizetői szolgáltatás A Szolgáltató neve, címe: Antenna Hungária Zrt. 1119 Budapest, Petzvál József u. 31-33. Cégjegyzékszáma: Cg. 01-10-042190 Telefonszám:

Részletesebben

A szállítást a Magyar Posta és a Magyar Posta Logisztikai Üzletága (MPL) futárszolgálata végzi.

A szállítást a Magyar Posta és a Magyar Posta Logisztikai Üzletága (MPL) futárszolgálata végzi. BELFÖLDI szállítási díjak: A szállítást a Magyar Posta és a Magyar Posta Logisztikai Üzletága (MPL) futárszolgálata végzi. A webáruház rendszere kiszámolja a kosárba tett termékek súlya alapján a szállítási

Részletesebben

Azok a fogalmak, amelyekhez speciális értelmezés tartozik, a teljes dokumentum tekintetében ugyanezzel az értelmezéssel bírnak.

Azok a fogalmak, amelyekhez speciális értelmezés tartozik, a teljes dokumentum tekintetében ugyanezzel az értelmezéssel bírnak. A Nissan Ígéretek Program Általános Feltételei A jelen dokumentumot a Nissan Sales CEE Kft. bocsátotta ki (a továbbiakban Nissan ), és ez a dokumentum határozza meg a Magyarország területén valamennyi

Részletesebben

Általános Szerződési és Felhasználási feltételek

Általános Szerződési és Felhasználási feltételek Általános Szerződési és Felhasználási feltételek Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni Webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és

Részletesebben

5. SZÁMÚ MELLÉKLET A SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGI MUTATÓI

5. SZÁMÚ MELLÉKLET A SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGI MUTATÓI 5. SZÁMÚ MELLÉKLET A SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGI MUTATÓI HÁLÓZATI SZOLGÁLTATÁSMINŐSÉGI MUTATÓK KAPCSOLT VONALI INTERNET SZOLGÁLTATÁSRA. 1) Szolgáltató adatai: EnterNet 2001 Kft., 1138 Budapest, Váci út 188.,

Részletesebben

SZÁLLÍTÁSI SZERZŐDÉS

SZÁLLÍTÁSI SZERZŐDÉS SZÁLLÍTÁSI SZERZŐDÉS Mely létrejött,továbbiakban Vevő és a PeTitan Informatika Kft.. 6726 Szeged, Fülemüle u. 28., továbbiakban Eladó között az alábbi feltételekkel: 1. Szerződés tárgya: Jelen szerződés

Részletesebben

1184 Budapest, Aranyeső u. 8. www.magyar-jatszoter.hu

1184 Budapest, Aranyeső u. 8. www.magyar-jatszoter.hu 1184 Budapest, Aranyeső u. 8. www.magyar-jatszoter.hu JÓTÁLLÁSI JEGY Termék megnevezése:... Termék típusa/cikkszáma: Termék gyártási száma : Vásárlás id pontja: 2015 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Részletesebben

HÁZHOZSZÁLLÍTÁS FUTÁRSZOLGÁLATTAL

HÁZHOZSZÁLLÍTÁS FUTÁRSZOLGÁLATTAL MEGRENDELÉS Webáruházunk az interneten keresztül érhető el, de készleten lévő termékeink, ill, temékmintáink a 1132 Budapest, Visegrádi u. 60. 1/5 címen megtekinthetők. Megrendelését az áruház online felületén,

Részletesebben

Egyedi előfizetői szerződés az Internet IP előfizetői szolgáltatás igénybevételére

Egyedi előfizetői szerződés az Internet IP előfizetői szolgáltatás igénybevételére 2. sz. függelék 2. sz. melléklet az Internet IP előfizetői szolgáltatás igénybevételére 1. A szolgáltató adatai 1.1. A szolgáltató neve, címe Magyar Telekom Távközlési Nyilvánosan Működő Részvénytársaság

Részletesebben

ELTE PEDAGOGIKUM KÖZPONT. A Pedagogikum Központ saját tulajdonú személygépkocsi, valamint taxi igénybevételének szabályzata

ELTE PEDAGOGIKUM KÖZPONT. A Pedagogikum Központ saját tulajdonú személygépkocsi, valamint taxi igénybevételének szabályzata ELTE PEDAGOGIKUM KÖZPONT A Pedagogikum Központ saját tulajdonú személygépkocsi, valamint taxi igénybevételének szabályzata Budapest, 2008 2 TARTALOMJEGYZÉK I. A Pedagogikum Központ gépjárművei igénybevételének

Részletesebben

Telenor Magyarország MS Office 365 telepítési útmutató

Telenor Magyarország MS Office 365 telepítési útmutató Telenor Magyarország MS Office 365 telepítési útmutató Tartalomjegyzék 1 MEGJEGYZÉS a.hu domainnel regisztrált ÜGYFELEK számára... 2 2 Bejelentkezés az O365 fiókba... 3 2.1 Az adminisztrátor felhasználói

Részletesebben

PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT

PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT A Biztosítások.hu Biztosítási Alkusz és Tanácsadó Kft. Ügyfelei részére I. BEVEZETÉS A Biztositasok.hu Biztosítási Alkusz és Tanácsadó Kft. (továbbiakban: Alkusz) a tevékenységére,

Részletesebben

Pénztárgépnapló. Ez a pénztárgépnapló megfelel a Nemzeti Adó- és Vámhivatal 2013. december 19-ei ajánlásának.

Pénztárgépnapló. Ez a pénztárgépnapló megfelel a Nemzeti Adó- és Vámhivatal 2013. december 19-ei ajánlásának. Pénztárgépnapló Ez a pénztárgépnapló megfelel a Nemzeti Adó- és Vámhivatal 2013. december 19-ei ajánlásának. 1 Ez a pénztárgépnapló 17 ozott oldalt tartalmaz. Ebbıl 1. oldal A pénztárgép fıbb adatai lap;

Részletesebben

Bond-Rite Clamp II Öntesztelő sztatikai földelőcsipesz

Bond-Rite Clamp II Öntesztelő sztatikai földelőcsipesz ÜZEMBE HELYEZÉS ELŐTT OLVASSA EL AZ ÜZEMBE HELYEZÉSI ÉS HASZNÁLATI ÚTMUTATÓT! Bond-Rite Clamp II Öntesztelő sztatikai földelőcsipesz Üzembe helyezési és használati útmutató www.newson-gale.com Bond-Rite

Részletesebben

Fogyasztói reklamáció intézése a kereskedelmi egységekben. Készítette: Friedrichné Irmai Tünde

Fogyasztói reklamáció intézése a kereskedelmi egységekben. Készítette: Friedrichné Irmai Tünde Fogyasztói reklamáció intézése a kereskedelmi egységekben Készítette: Friedrichné Irmai Tünde A reklamáció intézése - Kis boltokban az eladó feladata - Nagyobb kereskedelmi egységekben a vezető intézi

Részletesebben

SLA (Service Level Agreement)

SLA (Service Level Agreement) SLA () Szolgáltatások minőségbiztosítása Folyamatgazda: Tihanyi Zoltán Utolsó felülvizsgálat 2014.06.03. Verzió: 100 2009.10.01. Verzió: 130 2010.05.21 Éves aktualizálás, Zrt.-vé : alakulás miatti változások

Részletesebben

ComParts Line Webszolgáltatás tájékoztató

ComParts Line Webszolgáltatás tájékoztató ComParts Line Webszolgáltatás tájékoztató Az adatokat és kéréseket az alábbi SOAP webes szolgáltatásokon keresztül, a http://cplshop.hu/webservice.php?wsdl oldalon érhetik el. Néhány alapfogalom: Éjszakai

Részletesebben

Mérlegelés több cég számára

Mérlegelés több cég számára METRISoft Mérleggyártó KFT PortaWin (PW2) Jármű mérlegelő program 6800 Hódmezővásárhely Jókai u. 30 Telefon: (62) 246-657, Fax: (62) 249-765 e-mail: merleg@metrisoft.hu Web: http://www.metrisoft.hu Módosítva:

Részletesebben

2. számú melléklet SZOLGÁLTATÁS-MINŐSÉG

2. számú melléklet SZOLGÁLTATÁS-MINŐSÉG 2. számú melléklet SZOLGÁLTATÁS-MINŐSÉG I. A SZOLGÁLTATÓ ÁLTAL RENDSZERESEN MÉRT MINŐSÉGI CÉLÉRTÉKEK MOBIL RÁDIÓTELEFON SZOLGÁLTATÁS 1. ÚJ HOZZÁFÉRÉS LÉTESÍTÉSI IDŐ A szolgáltatáshoz való új hozzáférés

Részletesebben

Munkajogi változások 2013. augusztus 1-jével

Munkajogi változások 2013. augusztus 1-jével HÍRLEVÉL Munkajogi változások 2013. augusztus 1-jével 2013 / 8 Közel egy éve fogadták el az új Munka törvénykönyvét, és idén már számos jogintézmény esetében felmerült a módosítás szükségessége, amelyre

Részletesebben

JÓTÁLLÁSI ADATLAP. Díjtalan forródrót ügyfélszolgálat. A fogyasztó adatai: Név: Cím: E-mail A vásárlás dátuma * : A vásárlás helye: A hiba leírása:

JÓTÁLLÁSI ADATLAP. Díjtalan forródrót ügyfélszolgálat. A fogyasztó adatai: Név: Cím: E-mail A vásárlás dátuma * : A vásárlás helye: A hiba leírása: A fogyasztó adatai: Név: JÓTÁLLÁSI ADATLAP Rádiós fürdőszobai óra Cím: E-mail A vásárlás dátuma * : * Javasoljuk, hogy a jótállási tájékoztatóval együtt őrizze meg a vásárláskor kapott nyugtát / számlát

Részletesebben

(E rendelet alkalmazásában

(E rendelet alkalmazásában A Magyar Nemzeti Bank elnökének /2014. (. ) MNB rendelete a bankjegyek feldolgozásáról, forgalmazásáról, valamint hamisítás elleni védelmével kapcsolatos technikai feladatokról szóló 11/2011. (IX. 6.)

Részletesebben

Rovarvéd alumínium ajtó

Rovarvéd alumínium ajtó Rovarvéd alumínium ajtó Szerelési útmutató Magyar Akció idtartama: 04/2012 Típus: 36112/36113 Eredeti kezelési útmutató QA137 Nagyonköszönjük,hogyarovarvédajtó megvásárlásamellettdöntött. Impresszum Akezelésiútmutatókiadója:

Részletesebben

Karbantartási szerződés

Karbantartási szerződés UNIVILL KERESKEDELMI ÉS SZOLGÁLTATÓ KFT. 1147 BUDAPEST, FŰRÉSZ U. 25. +36 1 221 9607, 252 9910 +36 1 252 9510 info@univill.hu http://www.univill.hu Szerződés száma: Karbantartási szerződés Amely létrejött

Részletesebben

A szolgáltatás minőségi mutatói

A szolgáltatás minőségi mutatói A szolgáltatás minőségi mutatói Internet-hozzáférési szolgáltatás minőségének a fogyasztók védelmével összefüggő követelményei Minőségi mutató megnevezése Vállalt célérték Vállaltminimálérték 1./A szolgáltatáshoz

Részletesebben

Alfa biztonsági ajtó. Garanciális feltételek

Alfa biztonsági ajtó. Garanciális feltételek Alfa biztonsági ajtó Garanciális feltételek 1 Tartalomjegyzék Tartalomjegyzék... 2 Előszó... 3 1. Általános Garanciális Feltételek... 4 2. Garancia időtartama és kiterjedése... 4 3. A garancia érvényessége...

Részletesebben

Szoftvereszköz-szolgáltatás Melléklet

Szoftvereszköz-szolgáltatás Melléklet Nemzetközi Passport Advantage Szerződés 1. Rész Általános feltételek Szoftvereszköz-szolgáltatás Melléklet A jelen Szoftvereszköz-szolgáltatás melléklet ( Melléklet ) kiegészíti az IBM Nemzetközi Passport

Részletesebben

Európai Közösségek Vízügyi, energiaipari, szállítási és távközlési ágazatok Szerződés odaítélése

Európai Közösségek Vízügyi, energiaipari, szállítási és távközlési ágazatok Szerződés odaítélése 1/5 HU-Békéscsaba: Szoftvercsomag és információs rendszerek 2009/S 96-137736 TÁJÉKOZTATÓ AZ ELJÁRÁS EREDMÉNYÉRŐL EGYES ÁGAZATOKBAN I. SZAKASZ: AJÁNLATKÉRŐ I.1) NÉV, CÍM ÉS KAPCSOLATTARTÁSI PONT(OK): Békés

Részletesebben

DTP biztonsági ajtó. Garanciális feltételek

DTP biztonsági ajtó. Garanciális feltételek DTP biztonsági ajtó Garanciális feltételek 1 Tartalomjegyzék Tartalomjegyzék... 2 Előszó... 3 1. Általános Garanciális Feltételek... 4 2. Garancia időtartama és kiterjedése... 4 3. A garancia érvényessége...

Részletesebben

MŰSZAKI KÖVETELMÉNYEK. Menetíró készülékek javítása, felülvizsgálata

MŰSZAKI KÖVETELMÉNYEK. Menetíró készülékek javítása, felülvizsgálata MŰSZAKI KÖVETELMÉNYEK 12. sz. melléklet Menetíró készülékek javítása, felülvizsgálata 1. rész: Kienzle típusú menetíró készülékek javítása, felülvizsgálata 2. rész: FH12 típusú menetíró készülékek javítása,

Részletesebben

6. fejezet Garanciális kérelmek feldolgozása Példa a garanciális kérelem feldolgozásának folyamatára

6. fejezet Garanciális kérelmek feldolgozása Példa a garanciális kérelem feldolgozásának folyamatára Példa a garanciális kérelem feldolgozásának folyamatára TruckStore Garancia Az ügyfél gépkocsijának műszaki Kötelező érvényűen szükség van az anyagköltség és a munkadíj megadását tartalmazó költségtervre,

Részletesebben

Valamennyi elektronikus hírközlési szolgáltatás esetében használt, azonos célértékű mutatók

Valamennyi elektronikus hírközlési szolgáltatás esetében használt, azonos célértékű mutatók A TESCO MBL Zrt. a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság elnökének az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének az előfizetők és a felhasználók védelmével összefüggő követelményeiről, valamint a

Részletesebben

Szállítási szerződés

Szállítási szerződés Szerződés száma:: Szállítási szerződés mely létrejött egyrészről: a továbbiakban Vevő, másrészről az UNIVILL Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. 1147 Budapest, Fűrész u.25. Adószám: 10316007-242 Bankszáma:

Részletesebben

III/8. FÜGGELÉK GARANTÁLT SZOLGÁLTATÁSOK ELJÁRÁSRENDJE. I. GSZ Előzetes tájékoztatás, kapacitás-igénybejelentésre adandó ajánlat

III/8. FÜGGELÉK GARANTÁLT SZOLGÁLTATÁSOK ELJÁRÁSRENDJE. I. GSZ Előzetes tájékoztatás, kapacitás-igénybejelentésre adandó ajánlat III/8. FÜGGELÉK GARANTÁLT SZOLGÁLTATÁSOK ELJÁRÁSRENDJE I. GSZ Előzetes tájékoztatás, kapacitás-igénybejelentésre adandó ajánlat Előzetes tájékoztatás kérése, igénybejelentés: a felhasználó vagy megbízottja,

Részletesebben

H o r n e t I T B u s i n e s s

H o r n e t I T B u s i n e s s H o r n e t I T B u s i n e s s r e n d s z e r f e l ü g y e l e t i S z e r z ő d é s mely létrejött HRN-S12- azonosítószámmal a(z) (továbbiakban Megrendelő) Cím: Adószám: Bankszámlaszám: valamint a

Részletesebben

7. Szervizdíjak. 7.1 Átalánydíj

7. Szervizdíjak. 7.1 Átalánydíj 7. Szervizdíjak 7.1 Átalánydíj Az átalánydíj magába foglalja a kopás, elhasználódás következtében cserére szoruló, vagy üzemelés közben meghibásodó alkatrész árát, az alkatrészcsere munkadíját, a szerviz

Részletesebben

Rövid Szerződéses Forma FIDIC Zöld Könyv

Rövid Szerződéses Forma FIDIC Zöld Könyv Rövid Szerződéses Forma FIDIC Zöld Könyv RÖVID SZERZŐDÉSES FORMA FŐBB JELLEMZŐK KIS SZERZŐDÉSES ÉRTÉK (< 100 MILLIÓ FT) RÖVID MEGVALÓSÍTÁSI IDŐTARTAM (< 6 HÓNAP) EGYSZERŰ, ISMÉTLŐDŐ MUNKÁK AJÁNLATI LEVÉL

Részletesebben

Tisztelt Ügyfeleink!

Tisztelt Ügyfeleink! Tisztelt Ügyfeleink! Tájékoztatjuk Önöket, hogy az NMHH CM/6839-1/2013 végzése alapján ÁSZF módosítást hajtunk végre, aminek hatályba lépése 2013-05-01. Az ÁSZF-ben lévő módosítások a következő pontokat

Részletesebben

VIP / WALL CENTRIFUGÁLIS KÖDHŰTŐ. Használati útmutató

VIP / WALL CENTRIFUGÁLIS KÖDHŰTŐ. Használati útmutató VIP / WALL CENTRIFUGÁLIS KÖDHŰTŐ! Használati utasítás A készülék első használata előtt figyelmesen olvassa el a használati útmutatót, és őrizze meg későbbi használatra! A használati útmutató az alábbi

Részletesebben

Magyar Telekom Nyrt.

Magyar Telekom Nyrt. Magyar Telekom Nyrt. ELSZÁMOLÁS ÉS SZÁMLÁZÁS SZABÁLYAI A DIKTÁLÁS ALAPÚ SZÁMLÁZÁST VÁLASZTÓ FÖLDGÁZ FELHASZNÁLÓK ESETÉBEN 2011. szeptember 1. TARTALOMJEGYZÉK 1. ELŐZMÉNYEK... 3 2. ÁLTALÁNOS SZABÁLYOK...

Részletesebben

AZ INTEREURO COMPUTER KORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ TÁRSASÁG INTERNETSZOLGÁLTATÁSRA VONATKOZÓ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI VÁLTOZÁSÁNAK KIVONATA

AZ INTEREURO COMPUTER KORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ TÁRSASÁG INTERNETSZOLGÁLTATÁSRA VONATKOZÓ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI VÁLTOZÁSÁNAK KIVONATA InterEuro Computer Internet ÁSZF KIVONAT 2014. február 10. AZ INTEREURO COMPUTER KORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ TÁRSASÁG INTERNETSZOLGÁLTATÁSRA VONATKOZÓ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI VÁLTOZÁSÁNAK KIVONATA Az

Részletesebben

Egy jó support szerződés ismérvei, hogy ne dolgozzunk ingyen. Magic Partner Találkozó 2012

Egy jó support szerződés ismérvei, hogy ne dolgozzunk ingyen. Magic Partner Találkozó 2012 Egy jó support szerződés ismérvei, hogy ne dolgozzunk ingyen. Magic Partner Találkozó 2012 A 25 milliós kérdés Mitől elégedett a supportált ügyfél? Attól, hogy az általa kifizetett szakértői idő fejében

Részletesebben

EDF DÉMÁSZ ÖNKORMÁNYZATI KAPCSOLATTARTÓ ENERGIAÉRTÉKESÍTŐ ÉS KÖZVILÁGÍTÁS ÜZEMELTETÉSI IRODA 2013. ÉVI TÁJÉKOZTATÓJA

EDF DÉMÁSZ ÖNKORMÁNYZATI KAPCSOLATTARTÓ ENERGIAÉRTÉKESÍTŐ ÉS KÖZVILÁGÍTÁS ÜZEMELTETÉSI IRODA 2013. ÉVI TÁJÉKOZTATÓJA EDF DÉMÁSZ ÖNKORMÁNYZATI KAPCSOLATTARTÓ ENERGIAÉRTÉKESÍTŐ ÉS KÖZVILÁGÍTÁS ÜZEMELTETÉSI IRODA 2013. ÉVI TÁJÉKOZTATÓJA ZSANA KÖZSÉG ÖNKORMÁNYZATA SZÁMÁRA Oldal: 1 / 10 TARTALOMJEGYZÉK AZ EDF DÉMÁSZ TÁRSASÁGCSOPORT

Részletesebben

A FÜGGETLEN SZERVIZEK SZÁMÁRA KÍNÁLT PEUGEOT MŰSZAKI DOKUMENTÁCIÓ

A FÜGGETLEN SZERVIZEK SZÁMÁRA KÍNÁLT PEUGEOT MŰSZAKI DOKUMENTÁCIÓ A FÜGGETLEN SZERVIZEK SZÁMÁRA KÍNÁLT PEUGEOT MŰSZAKI DOKUMENTÁCIÓ A PEUGEOT a professzionális felhasználók*, a műszaki dokumentumok kiadói és a javítási felszerelések gyártói számára elérhetővé teszi a

Részletesebben

Szoftverajánlat Sertéstelepi információs rendszer kialakításához. Készítette: AGRÁRIN Kft. 2011. február

Szoftverajánlat Sertéstelepi információs rendszer kialakításához. Készítette: AGRÁRIN Kft. 2011. február Szoftverajánlat Sertéstelepi információs rendszer kialakításához Készítette: AGRÁRIN Kft. 2011. február TARTALOMJEGYZÉK 1 ÁLTALÁNOS TÁJÉKOZTATÓ... 3 2 TÁJÉKOZTATÓ... 4 2.1 SERTÉSTENYÉSZTÉSI INFORMÁCIÓS

Részletesebben

Előfizetői Szerződés

Előfizetői Szerződés Előfizetői Szerződés Mely létrejött egyrészről: Szerződő fél neve (cég esetén cégszerű elnevezés): Értesítési / Számlázási címe: Értesítési telefonszám: E-mail cím: Felhasználói név: Jelszó: Szolgáltatás

Részletesebben

VAKÁCIÓ AKCIÓ! Sávszélesség prómóció szabályzat

VAKÁCIÓ AKCIÓ! Sávszélesség prómóció szabályzat 1 VAKÁCIÓ AKCIÓ! Sávszélesség prómóció szabályzat I. A promóció szervező neve: (a továbbiakban Szervező) székhelye: 2600 Vác, Zrínyi u. 9. cégjegyzékszáma: Cg. 13-09-060323 adószám:10242041-2-13 adatvédelmi

Részletesebben

PortaWin (PW2) Jármű mérlegelő program Mérlegelés több cég számára

PortaWin (PW2) Jármű mérlegelő program Mérlegelés több cég számára METRISoft Mérleggyártó KFT PortaWin (PW2) Jármű mérlegelő program 6800 Hódmezővásárhely Jókai u. 30 Telefon: (62) 246-657, Fax: (62) 249-765 e-mail: merleg@metrisoft.hu Web: http://www.metrisoft.hu Módosítva:

Részletesebben

MUNKASZERZŐDÉS. 1. Általános előírások. (Ez a kikötés csak a munkaviszony létesítésekor érvényes.)

MUNKASZERZŐDÉS. 1. Általános előírások. (Ez a kikötés csak a munkaviszony létesítésekor érvényes.) MUNKASZERZŐDÉS amely létrejött a... (cím:..., székhely:., cégjegyzékszám:, adószám:..) mint munkáltató és... (cím:..., szül. hely és idő:., anyja neve:., adóazonosító jele: tb. azonosító jele:..) mint

Részletesebben

A HADFELSZERELÉSEK GYÁRTÁS UTÁNI VÉGELLENŐRZÉSÉNEK NATO MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSI ELŐÍRÁSAI

A HADFELSZERELÉSEK GYÁRTÁS UTÁNI VÉGELLENŐRZÉSÉNEK NATO MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSI ELŐÍRÁSAI (1.kiadás) A HADFELSZERELÉSEK GYÁRTÁS UTÁNI VÉGELLENŐRZÉSÉNEK NATO MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSI ELŐÍRÁSAI (2003. június) NATO/PFP NYILT ÉSZAKATLANTI SZERZŐDÉS SZERVEZETE, NATO SZABVÁNYOSÍTÁSI HIVATAL (NSA) NATO

Részletesebben

Ajánlati felhívás. Iktató szám: KB/58/2014

Ajánlati felhívás. Iktató szám: KB/58/2014 Budapest Főváros XV. kerületi Rákospalota, Pestújhely, Újpalota Önkormányzat Gazdasági Működtetési Központ 1158 Budapest, Ady Endre u. 31-33. Telefon:1/815-1700; fax: 1/607-1144 web: www.gmkxv.hu Ajánlati

Részletesebben

EM8690-R1 Vezeték nélküli füstérzékelő

EM8690-R1 Vezeték nélküli füstérzékelő EM8690-R1 Vezeték nélküli füstérzékelő 2 MAGYAR EM8690-R1 - Vezeték nélküli füst érzékelő Tartalom 1.0 Bevezetés... 2 2.0 LED indikátor... 3 3.0 Beállítások... 3 3.1 Első használat... 3 3.2 Teszt Mód...

Részletesebben

A Partnerkártya személyautóra és városi terepjáróra (SUV, 4x4) igényelhető, rendszámra szól, ezért egy személy több kártyát is igényelhet.

A Partnerkártya személyautóra és városi terepjáróra (SUV, 4x4) igényelhető, rendszámra szól, ezért egy személy több kártyát is igényelhet. Gumi-Profi Partnerkártya Részletes szabályzat A Gumi-Profi Partnerkártyáról A Gumi-Profi Partnerkártya (továbbiakban Partnerkártya) egy előre megvásárolt szolgáltatáscsomagra (Partner, Partner Plusz, Partner

Részletesebben

JEDE ITALAUTOMATÁK BÉRLETI SZERZ DÉSÉNEK LEGFONTOSABB ELEMEI. 1. A Szerz dés határozott id tartamra, 1, vagy 2 évre köt dik

JEDE ITALAUTOMATÁK BÉRLETI SZERZ DÉSÉNEK LEGFONTOSABB ELEMEI. 1. A Szerz dés határozott id tartamra, 1, vagy 2 évre köt dik JEDE ITALAUTOMATÁK BÉRLETI SZERZDÉSÉNEK LEGFONTOSABB ELEMEI 1. A Szerzdés határozott idtartamra, 1, vagy 2 évre kötdik 2. A gépek bérleti díja: a JM Xpress italautomatákra: havi 4.000,- Ft + ÁFA a JM 40-es

Részletesebben