Szemkamerás vizsgálatok web- és szoftverfejlesztéshez

Átírás

1 Szemkamerás vizsgálatok web- és szoftverfejlesztéshez

2 MIRŐL LESZ SZÓ? Felhasználási területek Kutatási módszertanok Mit látunk és hogyan? A szemkamera Milyen outputokat kapunk? Miért kutassunk és hogyan? Praktikus tanácsok

3 FELHASZNÁLÁSI TERÜLETEK Web és e-commerce usability Desktop és mobil szoftver user interface

4 KUTATÁS MÓDSZERTANOK Kvantitatív Kvalitatív Kognitív mennyiségi, kérdőíves minőségi, interjú elme, tudat vizsgálata

5 MIÉRT ÉRDEKES A KOGNITÍV? Melyik a legjobb harisnya? Bevásárlóközpontban asztal, rajta 4 márkátlan, egyforma nejlonharisnya. Hölgyek kiválasztják a legjobb minőségűt. Megindokolják a választást. A valódi motívum: a harisnyanadrág sorrendi helye (12%, 17%, 31%, 40%). Saját indokaik között azonban a sorrend nem szerepelt, sőt, amikor felvetették ezt számukra mint lehetőséget, határozottan elutasították. A kutató kérdésére szinte minden esetben valamilyen racionalizált válasz érkezik, mert nem ismerjük a saját, automatikus döntési folyamatainkat.

6 NÉZÜNK, DE NEM LÁTUNK? Változásvakság

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16 Mi volt a különbség?

17

18

19 HOGYAN LÁTUNK? Nézésünk nem folyamatos, filmszerű, hanem másodpercenként 5-20 pásztázó ugrást követő pillantás (fixáció) sora. Az ugrások idején valójában nem látunk semmit Elkülönül az idegrendszeri és a tudati nézés. Az idegrendszerünk 5-12 fixációs ponttal a tudatunk előtt jár. A pillantásaink jelentős részéről nincsen tudomásunk, csak a kb. fél másodperces vagy annál hosszabb pillantásokra emlékezünk Önvédelem: tudati szűrő csak azt látjuk, ami fontos - de mi fontos? Még figyelmetlenebbek vagyunk, ha közben valamilyen finommotoros tevékenységet végzünk, pl. az egérhasználat, gépelés ilyen Bizonyos elemek ezért generálnak garantáltan figyelmet, míg mások esetlegesek ezért mérünk

20 EGY TUDATI MINTA

21 A SZEMKAMERA hardver szoftver módszertan magic :)

22 A KUTATÁS MENETE

23 Milyen outputja van egy szemkamerás viszgálatnak?

24 Gazeplot

25 Gazeplot

26 GAZEPLOT

27 HEATMAP

28 HEATMAP

29 AREA OF INTEREST

30 AREA OF INTEREST

31 ELSŐ FIXÁCIÓ IDEJE

32 TERÜLETEKRE ESŐ IDŐTARTAM

33 ÁTLAGOS PILLANTÁSHOSSZ

34 ÁTLAGOS PILLANTÁSSZÁM

35 MIRE TUDUNK VÁLASZOLNI? Észreveszik-e spontán a fontos üzenetet? Ha tudatosan keresik, megtalálják-e? Mennyi idő alatt találják meg, ha keresik? Hol keresik ösztönösen először? Hányszor siklik el a tekintet a szakkádikus pillanatokban a keresett elem felett? Melyek az oldal aktív és passzív területei? Vannak-e a célcsoport alcsoportjaiban jelentős, kimutatható eltérések? (pl. férfi-nő)

36 Női és férfi nézés összehasonlítása

37 EREDETI KÉP

38 TIPIKUS NŐI SCANPATH

39 TIPIKUS FÉRFI SCANPATH

40 NŐI

41 FÉRFI

42 NŐI, LEVONVA A FÉRFIT

43 FÉRFI, LEVONVA A NŐIT

44 EREDETI KÉP

45 NŐI

46 FÉRFI

47 NŐI, LEVONVA A FÉRFIT

48 FÉRFI, LEVONVA A NŐIT

49 FÉRFI-NŐI KONKLÚZIÓK Nők Férfiak A nők sokkal jobban érdeklődnek a szöveges információ iránt, többet időznek ezeknél, és kimondottan érdeklődnek a részletek, az apró betűk iránt. Képi anyagoknál inkább áttekintő stratégia Szöveges anyagoknál inkább fókuszált stratégia A férfiak figyelmét sokkal jobban megragadják a grafikus elemek, a szövegből pedig inkább csak a nagybetűs részek A férfiak szemérmetlenebbek Képi anyagoknál inkább fókuszált stratégia Szöveges anyagoknál inkább áttekintő stratégia

50 MIÉRT IS KUTASSAK? Mekkora munka volt, mennyibe is került a teljes fejlesztés? Mennyit fog ügyfélszerzésre (reklám, SEO, stb.) költeni, hogy megtalálják? Mennyi pénzt és energiát fordít indirekt analitikák elemzésére? A user experience az ügyfélmegtartás egyik legkritikusabb része, elég csak érzésre foglalkozni vele? Az emberek 3-7 másodpercnél tovább nem szívesen keresnek egy funkciót, nehézkes működéssel elveszítjük őket.?szemkamerával objektív, idegrendszeri alapú mérésre épülő kimutatást kapunk a felhasználók valós interakcióiról.

51 MIKOR, MIT KUTASSAK? IRÁNYKERESÉS Egy fejlesztési fázis elején a lehetséges kiindulási alternatívák vizsgálata. Statikus elemek összehasonlítása VALIDÁCIÓ, DOKUMENTÁLÁS Egy fejlesztési fázis végén a végeredmény célzott funkcionalitásának ellenőrzése. Interaktív usability vizsgálatok Az iránykereső vizsgálódás témája, köre is többrétű lehet, pár praktikus típus: abszolút pozíció: egy adott elem hol van a legoptimálisabb helyen a képernyőn? relatív pozíció: több elem egymáshoz viszonyítva hol van a legoptimálisabb helyen? szín/forma variációk: hátterek, gombok, kiemelések stb. variációi redundancia: egy funkció többszörös megjelenítése (pl. Fizetés gomb stb.) segít-e, indifferens, zavar tipográfia

52 TAPASZTALATI TOP 5 Menük: felső vízszintes a nyerő Logo: nagy figyelmet kap, amíg nem ismerjük az oldalt Emberi tekintet: különös figyelmet vonz, akár a tekintetre hasonlító elem is (jó és rossz is lehet) Ikon és szöveg: képtől jobbra elhelyezett szöveg a nyerő Termékkategória kibontás: bal oldali harmonika menü +1 Színek: neon sárga, neon zöld, meggypiros, pink

53 A MEROVINGRÓL TAPASZTALAT 10 év kvalitatív kutatás 5 év eyetracking, kognitív kut. 20 év szoftverfejlesztés MÓDSZERTAN innovatív és költséghatékony mikrokutatások gyors és lean kompatibilis ESZKÖZÖK professzionális, 120 Hz-es Tobii szemkamera rendszer legkorszerűbb elemző szoftverek ERŐFORRÁSOK online fókuszcsoport kutatás grafikai tervezés fejlesztési tanácsadás

54 KÉRDÉSEK

55 DEMO TIME

56 Meroving Internet-kutató Kft. Borbély Viktor, Patonai Szabolcs