SZINERGIA 2010/2 STRATÉGIAI GONDOLKODÓ ÚJ VEZETŐ A SYNERGONNÁL EDI BEVEZETÉS GARANCIA A BIZALOMRA ELIT IRATKEZELÉS KÖZLEKEDÉS- INFORMATIKA

Méret: px
Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "SZINERGIA 2010/2 STRATÉGIAI GONDOLKODÓ ÚJ VEZETŐ A SYNERGONNÁL EDI BEVEZETÉS GARANCIA A BIZALOMRA ELIT IRATKEZELÉS KÖZLEKEDÉS- INFORMATIKA"

Átírás

1 2010/2 SZINERGIA STRATÉGIAI GONDOLKODÓ ÚJ VEZETŐ A SYNERGONNÁL EDI BEVEZETÉS GARANCIA A BIZALOMRA ELIT IRATKEZELÉS KÖZLEKEDÉS- INFORMATIKA TÖBBLÉPCSŐS FEJLESZTÉS FELHŐKÖN SZÁLLVA

2 TARTALOM 18 HÍREK MINŐSÍTÉSEKTŐL A RENDEZVÉNYEKIG 4 SZERVEZET STRATÉGIAI GONDOLKODÓ ÚJ VEZETŐ A SYNERGONNÁL A KULCSSZÓ: FOLYAMATOSSÁG 8 BEMUTATKOZÓ ÜZLETÁGAK 9 INTERJÚ CISCO ÖSSZHANGBAN A KEZDETEKTŐL 10 ÜGYFÉLPORTRÉ FRIESLANDCAMPINA GARANCIA A BIZALOMRA 12 VPOP TÖBBLÉPCSŐS FEJLESZTÉS 14 TECHNOLÓGIA ELIT IRATKEZELÉS? ELIT SZOFTVERFEJLESZTÉS? 16 KÖZLEKEDÉSINFORMATIKA 18 HATÓSÁGI ÜGYINTÉZÉS A SYNERGON MEGOLDÁSÁBAN 20 EXCHANGE 2010 FÖLDÖN ÉS FELHŐBEN 21 SAP NETWEAVER TECHNOLÓGIA ALKALMAZÁSA VIRTUALIZÁLT KÖRNYEZETBEN 22 CHECK POINT ABRA VÁGJA ZSEBRE IRODÁJÁT! 25 EGY JÓL MŰKÖDŐ HÍVÁSKÖVETŐ RENDSZER TULAJDONSÁGAI 26 DATACENTER NAP MÁSODSZOR 28 UNIFIED COMMUNICATION TÖRTÉNELEM - 3. RÉSZ 29 SZABADIDŐ FELHŐKÖN SZÁLLVA 30 NAPSÜTÖTTE TOSZKÁNA 31 A PÁRIZSI AUTÓSZALON ÚJDONSÁGAI VILLÁMINTERJÚ DR. UNGVÁRI LÁSZLÓVAL 34 KEDVES OLVASÓINK! Magazinunk első oldala ezúttal a szó szoros értelemben beköszöntő, hiszen eddig még nem találkozhattak velem a lapban. Engedjék meg, hogy bemutatkozzam: Litauszki Róbert vagyok, szeptember elseje óta nekem jutott a megtisztelő feladat, hogy vezérigazgatói minőségben vezessem a Synergont. Rövid ismerkedésem során a céggel és a munkatársakkal nyilvánvalóvá vált számomra, hogy a vállalatnál felhalmozott szakmai tudás nagyon magas színvonalú, meggyőződésem, hogy elismert, profi csapattal dolgozhatok. Nagy örömmel tölt el az is, hogy megannyi szakmai elismerés, minősítés és díj után a Synergon más területen is bizonyított. Lapunk, az immár tíz éves múltra visszatekintő Szinergia az egyik legrangosabb hazai kitűntetésben részesült, hiszen a Magyar Tudományos Üzemi- és Szaklapok Újságíróinak Egyesülete érdemesnek tartotta a legjobb vállalati kiadványoknak járó Bronz Toll Díjra, ami a legmagasabb szintű elismerésnek számít. Korábban olyan vállalatok kiadványai kaptak hasonló elismerést, mint a MOL és az Audi. Remélem, számos kellemes percet szerez majd Önöknek is a Szinergia idei második számának lapozgatása. Litauszki Róbert VEZÉRIGAZGATÓ Impresszum SZINERGIA A Synergon Informatika Nyrt. időközi magazinja A Synergon Informatika Nyrt. megbízásából készíti: Az Ügynökség (Graffiti-Hír Bt.) 1183 Budapest, Komárom u. 3. Lapterv: S!moon Szerkesztés: Lénárt Attila Közreműködtek: Bata-Kovács Zsuzsanna, Csordás Gábor, Földi D. Attila, Vida Ferenc Kiadóvezető: Kovács Éva Korrektúra: Kiss Éva Nyomtatás: Veszprémi Nyomda Zrt Veszprém, Őrház u

3 h í r e k CISCO VIDEO SURVEILLANCE ATP PARTNERSÉG A Synergon Rendszerintegrátor augusztus 26-tól hivatalos Cisco Video Surveillance ATP Partner. A partneri státusz megszerzéséhez sikeres vizsgákat kellett tenni szakmai, kereskedelmi, és projektmenedzser munkatársaknak egyaránt, illetve további feltételeknek is maradéktalanul meg kellett felelnie a vállalatnak. A Cisco IP alapú videó megfigyelő rendszerének termékcsaládja minden szükséges elemet tartalmaz, ami egy komplett megoldás kialakításához szükséges (kameráktól a hálózaton át a tárolásig, mindenre kiterjed). A Cisco kamerák mindegyike alkalmas gyenge fényviszonyok melletti működésre (valós day-night üzemmód), és szinte mindegyiket HD minőség jellemzi. Fontos kiemelni, hogy a Cisco videókamerák esetében a hálózatot, mint egységes platformot kezelhetjük, így a biztonsági videó eszközök hasonlóan olvadnak be a meglévő portfólióba mint ahogy az IP telefónia. Így például bizonyos Cisco termékekbe (pl. ISR router) egy kártya beszerelésével is komplett megfigyelő rendszer alakítható ki. MINŐSÍTETT PROJEKTMENEDZSEREK Az informatikai rendszerintegrációs projektek komplex üzleti megoldásokat igényelnek, melyek esetében kulcsfontosságú szerepet játszik a projektmenedzsment. A Synergon tapasztalt és képzett projektmenedzsment csapata jelentős hozzáadott értéket képvisel az informatikai projektek megvalósításában. Szenior projektmenedzsereink tapasztalatát nem csak referencia munkáik igazolják, de megszerzett minősítéseik is biztosítékként szolgálnak. Az idei évben újabb kollégánk tett sikeres IPMA B vizsgát, amely által a nemzetközileg is elismert, okleveles szenior projektmenedzserek közé sorolható. A jelentkezés előfeltétele, hogy a projektmenedzser legalább 5 éves igazolt tapasztalattal rendelkezzen komplex projektek menedzsmentje területén, amelyből legalább 3 évet vezetői funkcióban kell eltölteni. INFORMATIKA A TÁRSADALOMÉRT KONFERENCIA Az Informatika a Társadalomért Egyesület idén első ízben rendezi meg az Informatika a Társadalomért Konferencia elnevezésű rendezvényét az Informatikai Vállalkozások Szövetségének társszervezésében. A kétnapos eseményre november én kerül sor a balatonfüredi Anna Grand Hotelben. A konferencia témaköre az állam és önkormányzatok szempontjából fontos informatikai kérdések teljes spektrumát lefedi; így az elektronikus közigazgatás nagy témaköre mellett az internet-elérés bővítésének lehetőségei, az oktatás, a gazdaság informatikai vonatkozásai, az aktuális távközlési kérdések, valamint az ide vonatkozó egyéb kiegészítő területek (közbeszerzés, pályáztatás, stb.) is érintve lesz. A kérdés minden területen ugyanaz. Az államnak, önkormányzatoknak milyen feladataik, milyen eszközeik vannak az információs társadalom építésében? Az Informatika a Társadalomért Egyesület egyik legfőbb célkitűzése, hogy az Információs Társadalom építésében elhivatott közigazgatásban dolgozók, cégek és kutatók számára hagyományt teremtve, egy évenkénti nagy konferenciát szervezzen, ahol a közigazgatás úgy ad számot tevékenységéről, hogy ismerteti elképzeléseit, amelyre a piac és a szakma közvetlenül reagálni tud, másrészről a közigazgatásban dolgozó informatikai döntéshozók első kézből kapnak információkat a legjobb gyakorlatokról, alkalmazott módszerekről, cégekről. A Synergon arany fokozatú szponzorként támogatja ezen előremutató, és eredményesnek ígérkező rendezvényt. ÚJ ÜZLETÁGVEZETŐNK: KUNOS IMRE Kunos Imre a Synergon Rendszerintegrátor Kommunikációs üzletágának új vezetője augusztus 1-től. Az új vezető műszaki menedzseri tanulmányai után szakmai pályafutását az Országos Rendőrkapitányságon kezdte szervizesként, majd a szerviz csoport vezetőjének nevezték ki. Később szerverek üzemeltetésével foglalkozott, azt követően pedig egy országos kommunikációs hálózat üzemeltetéséért volt felelős ben a Disztributor.hu Zrt-nél (korábban Számalk Kereskedőház Zrt.) termékmenedzseri beosztásban kezdte meg munkáját, majd a ranglétrát végigjárva, a cégvezetői pozíció betöltéséig jutott el. Synergonhoz való csatlakozását megelőzően az Alef Nula Kft. kereskedelmi vezetőjeként a cégcsoport regionálisan sikeres modelljének hazai meghonosítása volt a feladata. A Kommunikációs üzletág vezetőjeként célom, hogy a többi üzletággal szorosan együttműködve, a már meglévő és igen elismert szakmai kompetenciákat tovább bővítsem és sikeres projekt bevezetésekben kamatoztassam. Munkában a magas színvonal mellett a pontosságot, a megbízhatóságot, a kiszámíthatóságot és a csapatjátékot tartom a legfőbb elvárásoknak. mondta Kunos Imre. SIKERES SAP WORLD TOUR! Korábbi évek gyakorlatát követve, idei évben is támogatta az SAP World Tour rendezvényt a Synergon. Az SAP World Tour 2010 eseménysorozatot öt földrész közel 80 helyszínén rendezik meg az év során. Magyarországon a rendezvény két napja alatt ezúttal Tihanyban találkozhatott több mint 700 résztvevő (SAP ügyfelek, szakértők és partnerek) és ismerkedhetett meg egymással, az új irányvo nalakkal, módszerekkel, technológiákkal vezetői keynote-ok, ill. szakmai előadások útján. A rendezvénysorozat magyar állomása egyben a régió legnagyobb SAP konferenciája. Tavaly az SAP egyik fő témája a vállalatok társadalmi felelősségvállalása volt (Corporate Social Responsibility). Ennek keretében a vállalatok ökológiai lábnyom (Ecological Footprint) kezelését, csökkentését már a rendszeren keresztül is támogatja. Ez év mottója a RUN BETTER, mellyel a gazdasági és pénzügyi válság által fölvetett kérdésekhez kíván támogatást nyújtani ügyfelek részére. Tihanyban, 6 helyszínen közel 100 szakmai program között hangsúlyosan szerepelt az ügyfélkapcsolat-menedzsment (Customer Relationship Management CRM), az üzleti intelligencia rendszerek és riporting eszközök (BusinessObjects BO), a biztonsági kérdésekre nyújtott megoldások (Governance, Risk, and Compliance GRC) bemutatása, illetve a bevezetések során szerzett tapasztalatok átadása. A résztvevők emellett a legjobb iparági gyakorlatokról, valamint számos újdonságról hallhattak a szoftvercég világából. Itt debütáltak a Sybase megoldásai, több előadás is szólt arról, miként lehetséges kiaknázni az okostelefonokban rejlő lehetőségeket üzleti szoftverek használatával. Külön szekció keretében vitatták meg a várható nemzetközi és hazai pénzügyi szabályozások, többek a Basel III megállapodás kihívásait. A Synergon SAP Learning Solution projekt bevezetésről tartott előadásának rövid, szöveges kivonata számunk Technológia rovatában olvasható. 4 SZINERGIA 5

4 S Z E R V E Z E T STRATÉGIAI GONDOLKODÓ ÚJ VEZETŐ A SYNERGONNÁL Új lendületet hoz a Synergon életébe az új vezérigazgató, Litauszki Róbert, aki szeptember elseje óta vezeti a vállalatot. Az új vezető nem informatikus, viszont sokirányú cégvezetői tapasztalattal rendelkezik, ezért új szemléletet képvisel a vállalatnál. Alig néhány percnyi beszélgetés után rájön az ember: Litauszki Róbert nyíltan kimondja, amit gondol, egyszerűen, nem pedig jól felépített körmondatokban fogalmaz. Az a vezető-típus, aki képes lelkesíteni, magával sodorni a környezetében dolgozókat. Nem kapkod, de siet, és határozott. Vagyis kétség kívül olyan személyiség, aki képes lendületet adni egy cégnek. Mindez nagyon fontos lehet egy vállalat működésének javítása érdekében, mégis első hallásra az ember furcsállja, hogy az ország egyik legnagyobb informatikai cégét olyan vezető irányítja, aki még nem dolgozott ilyen területen. Vállalatvezetéshez értek, viszont nem vagyok informatikus. Szerintem ez nem baj, mert már látom, hogy remek csapattal dolgozom, nagyszerű emberek vesznek körül. Nekik kell érteniük a szakmai kérdésekhez, nekem meg a vállalatvezetéshez fogalmazott Litauszki Róbert. Amiben persze lehet valami. Láthattunk már hasonló eseteket. Például, amikor a divatcéget irányító Flavio Briatorét a Benetton Forma-1-es csapat menedzserévé nevezték ki. Amikor Briatorétól az újságírók azt kérdezték, hogy ért-e az autóversenyzéshez, döbbenten nézett rájuk: Miért kellene értenem hozzá? Nem én vezetem azt az izét, és nem is én bütykölöm! Vannak erre megfe lelő embereink. Igaza lett, a csapat két bajnoki címet is szerzett a vezetésével. Szerintem sok esetben kifejezetten előnyös, ha a szakmai körön kívülről érkezve veszi át valaki egy vállalat vezetését. Megfigyeltem, hogy a munkatársak kreatívabban, szabadabban gondolkodnak, ha nem hozzáértővel beszélnek a szakmai kérdésekről. Sok szempontból előny, hogy sokkal alaposabban el kell magyarázni nekem mindent (éppen azért, mert nem vagyok informatikus), mint egy szakembernek kellene. Így óhatatlanul kénytelenek gondolataikat, mondandójukat jobban strukturálni és újra átgondolni, ami pedig szinte mindig hasznos. Meg aztán, kívülről érkezve az embert nem kötik a konvenciók. Új megközelítést jelent a más típusú területekről hozott tapasztalatok alkalmazása is ilyenek lehetnek például az ipari ismereteim. Litauszki Róbert szerint Lee Iacocca varázstolla valóban csodaeszköz. A híres menedzser azzal kezdte ténykedését a csődközelbe ke- rült Chrysler élén, hogy minden vezetőtársát megkérte, mondja neki tollba azt az ötletét, amely szerinte segíthetne, akkor is, ha az netán túl vadnak is hangzana. A végeredmény igazi sikersztori lett. Ennek a munkának csak az eleje igazán nehéz, amíg az ember megismeri a feladatokat, és aztán minden egyre könnyebbé válik fejtegette a vezérigazgató, aki hivatalának tényleges elfoglalása előtt hónapokig ismerkedett a vállalattal és a kollégákkal. Összességében arra jutott, hogy a Synergon lendületbe hozása éppen olyasfajta feladat, ami neki való. Vannak olyan cégek, amelyek megfelelő piaci körülmények között, megfelelő módon tudnak működni, ahol csak bizonyos finomhangolásokra van szükség, ez a vezető dolga. Nos, én nem ilyen ember vagyok. Kívülről jöttem, ami akkor előny, ha van helye javításnak. A külső szem távolabbról néz, így teljesebb képet lát. Vezetőként az az első célja, hogy elérje: a folyamatok minél könnyebben, minél természetesebben menjenek a maguk útján. Úgy mondanám: el szeretném érni, hogy ne kelljen kreativitás a rutinfeladatok végzéséhez. A napi munkának szinte magától kell mennie, az előre meghatározott folyamatok szerint, a kreatív energiákat pedig arra használjuk, amire kell: új ötletek generálására és megvalósítására. Fontosnak tartom a vezetői jelenlétet és a kommunikációt a munkatársakkal, de ez elsődlegesen nem a napi operatív döntéshozatalt és a kézi vezérlést kell, hogy jelentse ez sokkal inkább a motiváció, az innovatív gondolkodás és a csapatformálás alapja számomra. A munkatársaktól önálló, innovatív és felelős munkát várok. Az ehhez szükséges keretek, azaz a cég belső folyamatainak, a felelősségi és hatáskörök összhangjának, valamint a munkatársak motivációs környezetének kialakítását tekintem az első számú vezetői munka igazi hozzáadott értékének. Ez a hozzáállás érthető is, ha az új vezérigazgató korábbi életútját vizsgáljuk, hiszen gyakorta talált magának új, nehéz és esetenként homlokegyenest egymásnak ellentmondó kihívásokat. Eredetileg történésznek készült, szakterülete a magyar őstörténet volt. Mint mondja, a téma mindmáig érdekli, de az egyetemi világ nem az ő közege. A magyar eredetkutatásból egyáltalán nem következő módon Japán felé fordult. A sorkatonai szolgálat alatt kezdtem japánul tanulni, hogy hasznosabban töltsem az időmet. Nem voltam japánomán kifejezetten a nyelv érdekelt. Az egyetem után kiutaztam Japánba egy tartományi kulturális program segítsé gével. Dolgoztam, ahol tudtam, például cikkeket írtam egy helyi lapnak, de voltam cserkésztáboroztató és tévés vendég-műsorvezető is. INFORMATIKAI ALAPOK Az informatikai szakmai és piacismereteket az új szemlélethez a leányvállalatok vezetői és a munkatársak biztosítják. JAROSLAV PROCHÁZKA 2008 óta vezeti a Synergon cseh leányvállalatát, az Infinity a.s.-t. A vezérigazgató 2004-ben a Navision üzletágvezetőjeként kezdte meg munkáját a vállalatnál, majd az Üzleti Megoldások divízió vezetőjévé léptették elő. STEINBINDER ROMULUS, a Synergon Retail Systems Kft. ügyvezető igazgatója 1994 óta dolgozik a Synegonnál és foglalkozik retail szektor specifikus megoldásokkal; eleinte az üzletág, majd 2007-től a kft. vezetőjeként. VIDA SZABOLCS, a Synergon Rendszerintegrátor Kft. ügyvezető igazgatója ben érkezett a Synegonhoz től üzletágvezető, majd 2007-től divízióigazgató lett ban nevezték ki a Synergon Rendszerintegrátor Kft. élére áprilisától a Synergon Informatika Nyrt. Igazgatótanácsának a tagja. LITAUSZKI RÓBERT, A SYNERGON INFORMATIKA NYRT. VEZÉRIGAZGATÓJA A nyelvet igazából ott tanultam meg. De aztán a japán-vonal megszakadt, mivel inkább a vállalati ta nácsadással foglalkozó családi vállalkozásba szállt be. Az egyetem után több poszt graduális-képzéssel raktam össze a magam mini-közgáz -diplomáját és végigcsináltam egy DMS-MBA kurzust is. Bár a külső tanácsadás kihívásait nagyon élvezte, mégsem maradt ezen a területen, hanem elfogadta a háztartási termékeket forgalmazó Curver felkérését, hogy vegye át a HR-vezetői tisztséget, majd hamarosan kereskedelmi igazgatóvá nevezték ki az akkor alig 27 éves menedzsert. Az a vicces az egészben, hogy eredetileg csak azért szerződtem a Curver-hez, mert belülről is meg akartam ismerkedni egy vállalat működésével, amit külső tanácsadóként fontos tapasztalatnak véltem. Aztán egyszerűen ott ragadtam. De nem sokáig, hiszen néhány év után váltott, és egy építőipari cég vezetését vette át, ahol lényegében válságmenedzselésre volt szükség. A cég fő profilja a redőnygyártás volt és éppen akkoriban kezdtek a nagyobb redőnyösök redőnyprofilt gyártani, hiszen ez nem éppen rakétatudomány. Érkezésem után két héttel jelentette a legnagyobb partnerünk, hogy nem rendel tőlünk többet. Szinte azonnal elindult az őrület: létszámleépítés, más, új típusú beruházások kezdete, új fókuszterületek De végül sikerült stabilizálni a céget, a mai napig működik. Mindeközben mindvégig lakhelyéről, Debrecenből járt Szekszárdra dolgozni. Nem először, és nem is utoljára vállalta, hogy rendszeresen ingázik, hiszen mindmáig nem riasztja a többórás ingázás a munkahelye és az otthona között. Ezt követően az építőipari műanyag-termékekkel, főként PVC-csövekkel foglalkozó PannonPipe-hoz igazolt. A forgatókönyv itt is hasonló volt a korábbiakhoz: a piaci pozíció elkényelmesítette a céget, elfelejtetek fejleszteni, lelassult a szervezet, kontraszelekció érvényesült, ezeken kellett azonnal változtatni. Amikor odakerültem, az árbevétel folyamatosan csökkent. Ott is új stratégiai irányokat kellett találni és csökkenteni kellett a költségeken. Közben jött egy tulajdonosváltás, amelyet sikeresen levezényeltünk. A változások időszakának lezártával új kihívásokat kerestem, így kerültem a cégcsoport üzletfejlesztési alelnöki pozíciójába. Itt kifejezetten stratégiai jellegű feladataim voltak, kiemelten a cégcsoport akvizíciós tevékenységének irányítása, valamint több leányvállalat stratégiai támogatása. A válság beköszöntével az akvizíciós tevékenység lelassult, és inkább a szervezeti, működési auditok kerültek előtérbe, amely már kevésbé jelentett számomra kihívást, ezért döntöttem a váltás mellett, és kerültem vissza az operatív vállalatirányítás területére, a Duropack-Starpack Kft. ügyvezetői pozíciójába. Az itt töltött másfél évben kiválóan éreztem magam, hiszen itt is elsősorban változásmenedzsmenttel (átszervezések, hatékonyságnövelés, stratégiaalkotás) foglalkozhattam, egy igazán inspiráló vállalati környezetben. Mindezt ráadásul kedvező feltételek mellett, és úgy, hogy évek óta először volt abban az élményben részem, hogy otthonról járhattam munkába. Persze, nem sokáig, hiszen alig másfél év után jött a Synergon megkeresése. A mostani feladatot tartja az eddigi legnagyobb kihívásnak karrierje során, ami érezhetően lelkesíti. Elismeri, hogy a piaci helyzet nem könnyű, mégis optimista, mint mondja, a piac minden szereplő számára egyforma. A helyzeten nem lehet változtatni, tehát arra kell törekedni, hogy a legjobbat hozzuk ki belőle. Nem tartja magát munkamániásnak, igyekszik időt szakítani a magánéletre is, legfőképpen két kislányára. Ha teheti, kikapcsolódásként olvas, vagy éppen motoros barangolásokra indul túramotorja nyergében a barátaival. Sosem rakom félre a munkát de tudok aludni tőle. A munkahelyemen igyekszem magánember is lenni, a magánéletben pedig olykor kicsit üzletember is. Nem hiszek benne, hogy görcsösen szét kellene választani a kettőt. LÉNÁRT ATTILA 6 SZINERGIA 7

5 S Z E R V E Z E T A KULCSSZÓ: FOLYAMATOSSÁG A Synergon több mint tizenöt éve tölt be vezető szerepet az információtechnológia piacán. Ezen a szinte napról napra fejlődő területen csak akkor tudja piaci pozícióját megtartani egy vállalat, ha szakembereinek felkészültsége folyamatosan a legmagasabb szinten van, csakúgy, mint a folyamatok és az alkalmazott technológiák. A Synergon szervezetének és folyamatainak felépítése és működése több szigorú nemzetközi követelményrendszernek is megfelel, amit a vállalat minősítései bizonyítanak. A Synergon eredményességének egyik alappillére a professzionalizmus. Fő megkülönböztető jegye, a másfél évtizedes tapasztalaton túl, a kiemelkedő képzettséggel rendelkező munkaerő és a folyamatosan fenntartott, bővülő számú minősítések. Ezek jelentik a garanciát arra, hogy az ügyfelek minden esetben a legkiválóbb szolgáltatást és technológiát kapják. A folyamatos fejlesztés keretében a vállalat nagy hangsúlyt fektet újabb és újabb, szakmai presztizst jelentő minősítések megszerzésére és fenntartására, legyen szó cégszintű, szállítói- vagy szakmai minősítésről. Fontos kiemelni, hogy mindezekhez a kulcsszó a folyamatosság. Elengedhetetlen feltétel, hogy a mindennapi működés a sza bályozott folyamatok mentén történjen, hiszen a minősítések megtartásához, megújításukhoz állandó magas szintű teljesítésre és szakmai képzésekre van szükség. A minősítések megszerzése azért is rendkívül fontos, mert általában a pályázatok megkívánnak bizonyos tanúsítványokat. Minden ügyfél értékeli, ha ajánlatadásnál a referenciák mellett hivatalos minősítéssel is rendelkezik a vállalat. Sok esetben ezek akár döntő szerepet is játszhatnak abban, hogy az ügyfél melyik ajánlattevő mellett kötelezi el magát végül. A Synergon éppen ezért kiemelt feladatának tekinti minőségirányítási és egyéb rendszereinek fenntartását és folyamatos fejlesztését, a követelmények teljesítését igazoló tanúsítványok megszerzését. A minősítéseket időről-időre meg kell újtani, ezzel is bizonyítva, hogy a szükséges feltételek állandó jelleggel fennállnak a cégnél. A VÁLLALAT IRÁNYÍTÁSI RENDSZEREI ÉS TANÚSÍTVÁNYAI: Ù MSZ ISO 9001:2009 Minőségirányítási Rendszer (tanúsított 1997-től folyamatosan) Ù AQAP 2110:2006 Katonai Minőségirányítási Rendszer, melyhez hadiipari tevékenység engedély, telephely biztonsági tanúsítvány és NATO beszállítói minősítés is kapcsolódik. A Synergon AQAP 160:2001 tanúsítványa, a katonai szoftverfejlesztésre vonatkozó, életciklus alapú követelményrendszer, összesen 2 Magyarországon kibocsájtott tanúsítványának egyike. Ù ISO 27001:2005 Információ Biztonsági Irányítási Rendszer tanúsítvány Ù ISO 20000:2005 IT Szolgáltatásirányítási Rendszer tanúsítvány (2009-től elsőként a széles tevékenységi körű IT szolgáltatók között) Ù ISO 14001:2005 Környezetközpontú Irányítási Rendszer tanúsítvány Ù MSZ 28001:2008 Munkahelyi Egészségvédelem és Biztonságirányítási Rendszer tanúsítvány Ù MVMi Paksi Atomerőmű Zrt. ABOS 4T és ABOS 3 szintű beszállítói biztonsági minősítései Ù Synergon a Budapesti Értéktőzsde követelményeinek megfelelő Felelős Társaságirányítási Rendszert működtet. Ù A vállalat az IVSZ tagja. Ù A Synergon minősített beszállítója a legnagyobb nemzetközi technológiai vállalatoknak, mint Check Point, Cisco, HP, IBM, Microsoft, Oracle, SAP, SUN, VMware. DR. ERDÉLYI MIHÁLY BEMUTATKOZÓ ÜZLETÁGAK BIZTONSÁGI MEGOLDÁSOK A Biztonsági Megoldások Üzletág hálózati biztonsági és komplex biztonsági rendszerekre kínál naprakész megoldásokat a Synergon ügyfelei részére. A hálózati biztonság témakörében Cisco és heterogén biztonsági megoldások szerepelnek a portfolióban (tűzfalak, VPN, IDS, IPS, azonosság-kezelés, célhardveres megoldások); a komplex rendszerek pedig vírusvédelmet, tartalomszűrést, hoszt-alapú IPS-t, PKI rendszereket, jogosultság- és hozzáférés-menedzsmentet és incidens-menedzsmentet foglalnak magukban. Szakembereink hivatalos rendszermérnöki, üzemeltetői és egyéb, speciális iparági minősítésekkel is rendelkeznek. Átfogó ismereteik vannak a portfoliónkban szereplő gyártók valamennyi termékéről. Biztonságtechnikával foglalkozó szakembereink a piacvezető szoftvergyártó cégek legmagasabb szintű minősítéseivel bírnak (pl.: CheckPoint Certified Security Expert Plus, Crossbeam XOS specialist, RSA Security Administrator, ISS Certified Specialist, Cisco Advanced Security, Cisco CCSP, stb.), továbbá számos, nemzetközileg elismert vizsgarendszert is sikeresen teljesítettek (SANS, CISSP), s rendszeresen újítják meg ezeket, bővítik tudásukat. Az IAM (Identity & Access management) rendszerek tekintetében több díjjal is büszkélkedhet a vállalat, a magyar piacon egyedülálló szakmai tapasztalatainak köszönhetően. KÁDÁR SÁNDOR, ÜZLETÁGVEZETŐ ÜZLETI ALKALMAZÁSOK GROSSMANN GÁBOR, ÜZLETÁGVEZETŐ Ez év elején az Üzleti Megoldások Divízió nagyobbik örököseként Üzleti Alkalmazások Üzletág néven egy új üzletág kezdte meg működését. A szakmai csapat az egykori Tanácsadási, Szoftverfejlesztési és Inforend Üzletágak elegyeként látott neki a korábbi évek tapasztalatát a háta mögött tudva új üzleti területek és kihívások leküzdésének. Üzletágunk által kivitelezett projektek az infrastrukturális megoldásokhoz képest más kompetenciát és speciális módszertanok al kalmazását igénylik. Ennek egyik oka, hogy ügyfeleink elsődleges célja jellemzően a core üzleti tevékenységek támogatása, optimalizálása, azaz üzleti érték teremtése. Egy-egy projekt életciklusa fél évtől egészen a 2-3 éves periódusig terjed. Az ügyféllel hosszú távú, partneri viszony kialakítása elengedhetetlen: a kölcsönös bizalom a projekt sikerének a kulcsa. A széles üzleti és technológiai paletta magas színvonalú lefedéséhez sokrétű szakembergárdából áll össze a csapat: üzleti területi szakértők, tanácsadók, mérnökök, vezető fejlesztők, szoftverfejlesztők és szoftver-ergonómusok együttes munkája teszi lehetővé egy-egy projekt sikeres szakmai lebonyolítását. Az üzletág kiemelt fókuszterületei: közösségi közlekedési megoldások, e-justice alkalmazások, egészségügyi kórházi informatika, Syrius iratkezelő szoftver és hivatali ügyvitelt támogató megoldások, projekt- és portfoliómenedzsment támogató eszközök, üzleti intelligencia és vezetői információs rendszerek. 8 SZINERGIA 9

6 i n t e r j ú ÖSSZHANGBAN A KEZDETEKTŐL A Synergon Informatika Nyrt. magyarországi megalakulása óta kiemelkedően jó partneri kapcsolatot tart fenn a Cisco Systems Magyarország Kft-vel. Az évek során a két cég szoros együttműködésben népszerűsítette a legmodernebb technológiákat, tesztelte és implementálta ezeket az új rendszereket, bekerülve ezzel a világpiac szakmai élvonalába. A közös munka során szerzett tapasztalatokról és az irányelvekről Vass Gábor, a Cisco partnerkapcsolati igazgatója beszélt lapunknak. alkalmazott, integrálva olyan új technológiai megoldásokkal, mint a Cisco Nexus adatközponti kapcsoló családja. Sok éves múltra visszatekintő partnerségünk során emellett még számos újdonságot vezettünk be a hazai piacon a Synergonnal közösen, melyek mindegyike sikertörténet volt. Melyek az együttműködés legsikeresebb területei? Mivel a Synergon megalakulása óta szoros üzleti partnerkapcsolatban áll a Ciscoval, és a két cég gyakorlatilag együtt nőtt fel, a Synergon a Cisco teljes portfólióját tudja értékesíteni. Ezen belül talán a legsikeresebbek a telekommunikációs és mobil szolgáltatók számára készült megoldások. A két cég már korábban felismerte: a siker záloga, hogy a Cisco és a Synergon értékesítési csapata egy-egy üzleti lehetőség minél korábbi szakaszától közösen lépjen fel és en- nek feltételeit folyamatosan egyeztesse. Így garantálható a projektek előkészítésekor és kivitelezésekor az összehangolt piacra lépési folyamat. Milyen események adnak alkalmat a két vállalat közötti üzleti kapcsolatok elmélyítésére, erősítésére? Rendszeresen szervezünk közös szakmai, üzleti napokat, amelyek során lehetővé válik, hogy az ügyfeleink igényei és a két cég által kínált lehetőségek optimalizált módon illeszkedjenek egymáshoz. Fontosak ezen felül a szakmai továbbképzések, amelyeket a Synergon szakemberei számára szervezünk ez biztosítja, hogy a bevezetés előtt álló, új technológiák terén a Synergon szakemberei is minden elvárásnak megfelelő ismeretekre tegyenek szert. A közös, menedzsment szintű üzleti tervezések megvalósításának érdekében workshopokat hozunk létre, emellett rendszeres a közös megjelenés kiállításokon, konferenciákon. A két cég együttműködésében fontos szerep jut a Cisco Exponak, amelynek a Synergon az egyik fő támogatója, és amelyen így a vállalat a súlyának megfelelő módon jelenik meg. A Cisco és a Synergon múltja szorosan egybefonódik, csakúgy, mint a jövő, amelynek közös célja továbbra is a legmagasabb színvonal és minőség biztosítása. Ehhez pedig a Synergon és az eddig elért közös eredmények jelentik számunkra a garanciát. BATA-KOVÁCS ZSUZSA Mivel a Cisco világszínvonalon prezentálja az innovációkat, így a Synergon számára biztosított, hogy a legújabb fejlesztésű technológiákat alkalmazhassa a projektek kivitelezésében. Miért kedvező a vállalatok közötti együttműködés a Cisco számára? Mivel vállalatunk üzleti modellje a partnerekkel közös értékesítési modellen alapszik, fontos, hogy a velünk kapcsolatban álló cég innovatív szemléletmóddal rendelkezzen a folyamatosan fejlődő megoldások bevezetésében. Azért, hogy a velünk üzleti kapcsolatban álló partnereink megfeleljenek az általunk elvárt igen magas szintű kritériumoknak, a Cisco felállított egy globális minősítési rendszert, amely alapján a Synergon a legmagasabb, gold fokozatot érte el. Ez is bizonyítja, mennyire összhangban áll a két vállalat üzleti magatartása és célkitűzései. Ehhez nélkülözhetetlen a széles és egyben mély piacismeret, a folyamatosan magas szakmai felkészültség, valamint a fogékonyság és igény az új technológiák elsajátítására. Egy új technológia piaci bevezetése során a Cisco stratégiája egy olyan meghatározott partnerkörrel történő együttműködés, amely minden esetben garantálja, hogy a projektek megfelelő, magas minőségi szinten kerüljenek megvalósításra az ügyfeleknél. Ez a rendszer teszi lehetővé, hogy egyre szélesebb ügyfélkör igényeinek tudjunk megfelelni folyamatosan bővülő megoldásokkal. A Synergon Rendszerintegrátor augusztus 26-tól hivatalos Cisco Video Surveillance ATP Partner. Milyen feltételeknek kellett megfelelni ahhoz, hogy ez a megállapodás létrejöhessen? Ez egy többlépcsős folyamat eredményeképpen jöhetett létre: az első a partner kiválasztása, amelyben figyelembe vettük a jelölt legújabb technológiához való affinitását, valamint az ezen a területen szerzett tapasztalatát. Mivel a Synergonnal már a kezdetektől együtt működtünk számos új technológiai megoldást tartalmazó projektben, így részletes információkkal rendelkeztünk az e területen szerzett jártasságukról. A Synergon mellett szól még az erős hálózatos területen szerzett tapasztalat, amely azt biztosítja, hogy a legmagasabban képzett szakemberekkel működhessünk együtt. Ezt egy felkészülési folyamat követi, amelynek során megtörténik az üzleti és technológiai területek egyeztetése a Cisco központi csapatával, majd közösen kialakításra kerül a bevezetés részletes üzleti terve. Azután megkezdődnek a felkészítő tréningek, amelyek egy része gyakorlati környezetben, egy része pedig webes e-learning rendszerben történik. Ezekre a partnercég 2 mérnököt és egy kereskedőt delegál. Ennek a végén a résztvevők vizsgával bizonyítják a felkészültségüket. A partnercég feladata továbbá azoknak a szükséges demonstrációs eszközöknek például kamerák, appliance és ISR router alapú rögzítők megvásárlása, amelyek lehetővé teszik, hogy a megcélzott ügyfélkör számára a gyakorlatban is bemutassák a technológia működését és a benne rejlő lehetőségeket. Volt-e már hasonló, innovatív technológiai piacra lépésük hazánkban a Synergonnal közösen? Az elmúlt időszak egyik legfontosabb, új innovatív technológiai bevezetésen alapuló projektje az Invitel Dataneum adatközpontjának megvalósítása volt. Ennek keretében a Synergon a létesítmény hálózatában teljesen redundáns Cisco adatközponti megoldást 10 SZINERGIA 11

7 ü g y f é l p o r t r é GARANCIA A BIZALOMRA Elsősorban a kiskereskedelmi láncok és azok beszállító körében alkalmazható, hatékonyabb kiszolgálást segítő megoldásokat kínál a Synergon Retail Systems Kft. Ezek körébe tartoznak logisztikai rendszerek, vonalkód-technikai megoldások, elektronikus polccímkék, valamint az EDI rendszerek, amelyekkel már több mint 5 éve foglalkozik az SRS. Jelenleg a legkeresettebb EDI megoldások közé tartozik a számlák elektronikus úton történő továbbítása, amely révén a kapcsolódó költségek jelentős mértékben csökkennek. Az Electronic Data Interchange (EDI) megoldás a FrieslandCampina Hungáriánál, a Milli, Oké!, Pöttyös és Completa termékeket gyártó és forgalmazó vállalatnál is sikeresen működik. Erdei Zsolt, a FrieslandCampina EDI projekt koordinátora szerint a projekt bevezetése rengeteg előnnyel járt. A számlázási folyamatok automatizálása gyorsabb és pontosabb munkavégzést, és egy adott feladat megoldásához szükséges reakcióidő lerövidülését tette lehetővé magyarázta a projekt koordinátor. A felesleges papírhalmoktól mentes iroda pedig nemcsak igen tetszetős és költségkímélő megoldás, de környezetvédelmi szempontból is igen hatékony módszer. Az üzletileg és technológiáját tekintve is megújult EDI szolgáltatási terület kiváló lehetőséget kínál a partnerek számára, hogy költséghatékony és nagy sebességű üzleti kommunikáció keretében dokumentumokat cserélhessenek üzletfeleikkel. Főbb alkalmazási területei a megrendelések és az úgynevezett e-számlák kezelése. Az EDI megoldás gyorsabb és pontosabb rendelés feldolgozást tesz lehetővé, kizárja a téves rendelések lehetőségét, így nincsenek ebből adódó visszáruk folytatja Erdei Zsolt. Emellett az elkészített megrendeléseket sem kell kinyomtatni és faxon továbbítani. Mivel az árak már a rendelésben szerepelnek, biztosítva van, hogy a számlában is csak a helyes árak legyenek feltüntetve. Az e-számlák kezelése a megrendelésekhez hasonlóan megkönnyíti a cég mindennapi munkáját és az üzletfelekkel történő együtt- Ù A FrieslandCampina a világ legnagyobb szövetkezeti tulajdonon alapuló tejipari óriása, melynek leányvállalata, a FrieslandCampina Hungária Zrt. több mint 1000 alkalmazottal az ország meghatározó tejipari vállalkozása, jogelődjei révén régóta jelen van a magyar élelmiszeriparban. A vállalat kiváló minőségű, nagy gyártási tradíciókkal és fogyasztási kultúrával rendelkező magyar termékeket gyárt. Legismertebb márkacsaládjai közé tartoznak a Milli, Pöttyös, Completa és Oké! termékek, legkeresettebbek közülük a Pöttyös túró rudi, a Milli Mia Krémtúró, és a Milli Life+ Kaukázusi kefír. ERDEI ZSOLT, A FRIESLANDCAMPINA EDI PROJEKT KOORDINÁTORA működést is hatékonyabbá teszi: a számlákat nem kell postára adni, így ennek költsége elmarad, és a postázási időt sem kell kivárni, hiszen a számlák azonnal elküldésre kerülnek a partner felé elektronikus úton. A partner ezen számlákat a korábbi napok helyett órák, vagy inkább percek alatt megkapja, így az ő oldalán is jelentősen kevesebb idő szükséges ezen információk feldolgozásához. Az informatikai megoldásnak köszönhetően nincs szükség emberi beavatkozásra számlaellenőrzéskor a fogadó oldalon teszi hozzá Erdei Zsolt. Mivel pedig nincsenek papíralapú számlák, így az irattári költség is megszűnik. A számlák nyomon követése pedig lényegesen egyszerűbb feladat az EDI rendszerben, mint a hagyományos esetekben, amikor is órákba telt kikeresni a megfe lelő információt az irathalmazból. Az EDI rendszer bevezetése Erdei Zsolt szerint megfelelő előkészítő folyamatok nélkül elképzelhetetlen lenne. Mindenképpen nélkülözhetetlen, hogy a felső vezetés elkötelezett legyen az EDI iránt. A feladatuk a projektcsapat felállítása. Ők azok, akik az igények pontos felmérésétől a megvalósításon át a tapasztalatok elemzéséig minden egyes mozzanatot nyomon követnek és gyorsan, hatékonyan reagálnak a menet közben felmerülő problémákra, változásokra. A feladatkörök definiálása és ezek felelőseinek pontos megválasztása biztosítja, hogy a projekt bevezetése során minden egyes ütemben meglegyen az a felelős, aki megfelelő szakmai tudással és információval rendelkezik ahhoz, hogy sikeresen megvalósulhassanak az előirányzott tervek, lépések. Sok múlik a megfelelő partner kiválasztásán is. A Synergon Retail Systems Kft. számunkra garancia volt arra, hogy a legjobb áron jussunk a legújabb technológiához. Emellett a projekt kivitelezése is gördülékenyen, a megadott határidőn belül, professzionális szakmai háttérrel működött. A tapasztalatok alapján elmondható, hogy lényegesen megkönnyítette az EDI rendszerre történő átállást az SRS professzionális szaktudást biztosító, tökéletesen felkészült csapata. A projekt kivitelezésével megbízott csoport a vállalat már meglévő irányítási rendszerét megvizsgálva és arra építve alakította ki a rendszert, miközben folyamatos egyeztetés zajlott, hogy valóban mindenki felkészülten kapcsolódhasson be az EDI rendszerbe. Ehhez nagyban hozzájárult a Synergon által biztosított Help Desk hálózat, amely valóban hatékonyan oldotta meg a gyakorlati felhasználás közben adódó problémákat. Az eddigi tapasztalataink alapján a legmeszszemenőbbig elégedettek vagyunk a Synergon Retail Systems Kft. által kivitelezett EDI rendszer kiépítéssel, hiszen az együtt működés során bebizonyosodott, hogy abszolút megbízható, naprakész szakmai tudással rendelkező csapattal van dolgunk, amelynek a profizmusa garanciát jelent a megbízhatóságra. BATA-KOVÁCS ZSUZSA 12 SZINERGIA 13

8 ü g y f é l p o r t r é TÖBBLÉPCSŐS FEJELSZTÉS SIKERES ELSŐ MÉRFÖLDKŐ, BEVÁLT MEGOLDÁS A VPOP-NÁL Adattárházat és azon alapuló vezetői információs rendszert tervezett és vezetett be a Synergon Rendszerintegrátor Kft. a Vám- és Pénzügyőrségnél. A projekt során szerzett szakmai és módszertani tapasztalatok tovább erősítik a Synergon üzleti intelligencia kompetenciáját. A 120 millió forint értékű szerződés az első üteme annak a fejlesztésnek, amelynek kivitelezésére a VPOP által kiírt közbeszerzési pályázatán nyert jogot a Synergon leányvállalata. Ennek megvalósulásáról, a közös munka és a rendszer használata során kialakult tapasztalatról Szijártó Zoltán, a VPOP Informatikai Főosztályának vezetője beszélt lapunknak. Mi tette szükségessé az adattárház alapú információs rendszer kialakítását? A Vám- és Pénzügyőrségnél a feladatvégzés jellegéből adódóan nap mint nap jelentős menynyiségű adat halmozódik fel, különösen a Vám, a Jövedék és a Folyószámla-kezelés területén. A felgyülemlett adathalmaz (rekordok) kiértékelése és megfelelő feldolgozása már olyan szerteágazó informatikai műveletek elvégzését igényelte, amelyre a klasszikus adatfeldolgozó rendszer már nem volt alkalmas. Egyszerűen nem tudott megfelelő válaszinformációval szolgálni a menet közben felmerülő kérdésekre. Az újabb és újabb információk különböző riportok, kimutatások készítését generálták. Egyes gazdasági változások következményei pedig azonnali reakciót igényelnek, annak érdekében, hogy lehetőség legyen a következmények minél gyorsabb kiértékelésére. Ezért ezen szakterületek feldolgozórendszerének informatikai támogatásán túl olyan fejlesztésre volt szükség, amely a fenti igényeket megvalósítja. A projekt kivitelezéséhez hogyan esett a választás a Synergon Rendszerintegrátor Kft-re? A fejlesztés kivitelezésére a VPOP közbeszerzési pályázatot írt ki. Ezt követően tárgyalásos eljárással előminősítés történt, melynek során figyelembe vettük a szóba jöhető vállalatok korábbi referenciáit, szakembereik képzettségét is. Az előminősítés alapján végül három cég felelt meg az elvárásainknak. Ezektől kértünk be elvi rendszertervet, amelyeknél arra törekedtünk, hogy az egyes ajánlatok műszaki tartalma azonos szinten legyen. Amikor az egyes ajánlatok műszaki tartalma egyenszilárdságú volt, bekértük az árajánlatot és az árversenyben egyértelműen a Synergon által benyújtott pályázat volt a legolcsóbb. Ezek után létrejött a szerződés, és megkezdődhetett a háromlépcsősre tervezett fejlesztés első ütemének kivitelezése. Miért volt szükség arra, hogy három ütemre osszák fel az elvégzendő IT támogatások korszerűsítését? Ennek több oka is van: egyrészt egy olyan információtechnológiai projekt esetében, amelynek megvalósulásához másfél évnél hosszabb időre van szükség, a megrendelő igényei menet közben változhatnak, ami nagyon megnehezítheti a projekt befejezését. Másrészt az új technológia meghonosítása egyáltalán nem könnyű egy olyan hatalmas szervezet esetében, mint a VPOP. A szakaszolt kivitelezés lehetőséget ad arra is, hogy kellő tapasztalatot szerezzünk a rendszer működéséről, és ehhez igazodva akár módosítsunk a hosszú távú tervezeteken. További oka a háromlépcsős ütemezésnek, hogy a tervezett adattárház információs rendszere a már meglévő forrásrendszereken alapul. Így első fázisban ott került bevezetésre, ahol az informatikai rendszer erre a leginkább felkészült volt. Ezzel párhuzamosan természetesen folyamatban van a többi rendszer megfelelő szintre hozása is. És végül a projektek pénzügyi finanszírozása is szakaszos ütemezést igényel. A Vám- és Pénzügyőrséghez beérkező rengeteg adat kezelését teszi egyszerűbbé a Synergon által szállított új rendszer Mit tartalmazott az első ütemben megvalósított projekt? Ennek során az adattárház, valamint standard és ad-hoc riportokat tartalmazó vezetői információs rendszer készült el, amely a három legfontosabb szakmai területet a Vám, a Jövedék és a Folyószámla szolgálja ki. Az elkészült riportkészlet 50 elemző és 200 lekérdező felhasználó munkáját támogatja. A fejlesztés lehetővé tette olyan információk feldolgozását, amelyek nagyban elősegítik, hogy a lehető leg- SZIJÁRTÓ ZOLTÁN, A VPOP INFORMATIKAI FŐOSZTÁLYÁNAK VEZETŐJE gyorsabban reagáljunk azokra az információkra, amelyeket a beérkező adatok feldolgozása közvetít. A Synergon a bevezetés során saját, inkrementális adattárház-bevezetési módszertanát alkalmazta. A VPOP követelményeinek megfelelően felépített adattárház-architektúra 3 rétegű, Oracle technológiára épülő egységes központi kiaknázó, publikáló, üzemeltetési és fejlesztési szolgáltatást biztosít: jelenlegi kiépítettségében 14 darab VP forrásrendszer lokális adataiból (Oracle, MSSQL adatbázisok), illetve külső adatbázisokból 199 darab tábla napi fokozatos töltését biztosítja. Hogyan értékelné a Synergon által kivitelezett adattárház projekt megvalósulását és az együttműködést? Egyértelműen kiváló tapasztalatokat szereztünk a közös munka során. A Synergon korábban is részt vett egyes infrastrukturális fejlesztésekben, melyeknél a Vám- és Pénzügyőrség volt a megrendelő. Így a gördülékeny együttműködésre számíthattunk, és a cég, mint végrehajtó fél, abszolút megfelelt az előzetes várakozásoknak. A menet közben felmerülő problémákat a projektmenedzserek tökéletesen megoldották és a gyors reakciójuknak köszönhetően nem volt fennakadás. A VPOP és a Synergon közös, közel 50 fős projektszervezetének együttműködése is a sikeres zárás fontos tényezője volt. Az eddigi tapasztalatok alapján mennyire felel meg a Synergon által tervezett és kivitelezett informatikai rendszer? A projekt első ütemének megvalósulására és átadására idén május 31-én került sor. Bár még igen rövid idő telt el az átadás óta, az eddigi tapasztalataink igen kedvezőek. Akik már használják a rendszert, elégedettek vele: könnyen és áttekinthetően dolgozza fel az információkat és készíti el a szükséges riportokat. A Synergon az a cég, amellyel biztonsággal lehet tervezni, és ez a projekt során ismét bebizonyosodott. BATA-KOVÁCS ZSUZSA 14 SZINERGIA 15

9 t e c h n o l ó g i a ELIT IRATKEZELÉS? ELIT SZOFTVERFEJLESZTÉS? A Synergon Rendszerintegrátor több mint 5 éve foglalkozik dokumentum- és iratkezelési megoldásokkal. Saját iratkezelő rendszere a Syrius. Tanúsított iratkezelő rendszer, jogszabályok, 335/2005, 24/2006, elektronikus aláírás, ügyfélkapu, hatósági ügyintézés, szkennelés, vonalkód. Majd mindegyik iratkezelő rendszer tudja ezt. A Syrius iratkezelő rendszer is. Ezen felül is még sok mindent. Az átgondolt megoldás az ergonomikusra kialakított felhasználói felülettel, az iratpéldányok, a minősített iratok és a bonyolult hierarchikus szervezeti hierarchia kezelésével, a vezetői és ügyintézői helyettesítések támogatásával és különleges folyamatokkal segíti a legextrémebb szituációk kezelését is. Ezen felül a többi iratkezelő rendszerrel kapcsolatos legnagyobb többletérték a testreszabásban, az egyedi igényekben, az egyedi szakrendszerek kifejlesztésének és integrációjának lehetőségében rejlik, amit a megoldás szállítása során tanúsított attitűdünk és módszertanunk (Scrum, agilis szoftverfejlesztés) biztosít. Mi megtanuljuk, hogy Ön és szervezete hogyan dolgozik, gondolkozik. Ön és szervezete pedig megtanulja azt, hogy valójában mennyi mindent lehet követelni egy szállítótól, és hogy hogyan lehet jó szoftvert készíttetni. A következő informatikai beszerzésnél többet követelhet a potenciális szállítóktól. Ilyen a XXI. század szoftverfejlesztése. Ha rendelkezésre áll a megfelelő szakértelem ezt mind meg lehet csinálni. Nálunk megvan. Így lehet elit az iratkezelés, így lehet elit a szoftverfejlesztés. GROSSMANN GÁBOR Az iratkezeléssel kapcsolatban ritkán asszociál bárki is az elitségre. Hogyan lehet elit az iratkezelés? Mindenképpen szükséges hozzá informatikai támogatás. Ez azonban csak a belépő szint. Ha Ön a megrendelő oldalán ül, és szervezete készíttetett már szoftvert külső céggel (bármilyen szoftvert, nem csak iratkezelő rendszert), jó eséllyel vannak negatív élményei. Hogyan megy végbe egy tipikus szoftverfejlesztési projekt Magyarországon? A megrendelő vizionál egy rendszert, és bizonyos szempontok alapján nem ritkán bonyolult pontrendszer alkalmazásával kiválaszt egy szállítót. Hosszú hetek, esetleg hónapok telnek el az interjúkkal, közös műhelymunkákkal. Hetekig is eltart a követelményspecifikáció véglegesítése. Mindenkét oldal próbálja levédeni magát: a megrendelő mindent bele akar zsúfolni a kövspecbe, a szállító pedig ezt próbálja minimalizálni, és minden lehetséges későbbi bizonytalanságot kiküszöbölni. Aztán végül aláírásra kerül a szentírás : ez lesz a továbbiakban a Bibliánk! A tervezés fázisában mindenféle rendszertervek készülnek, jobb esetben a megrendelő lát egy-két képernyőkép vázlatot, esetleg valamiféle prototípust. Ezeket is szépen aláíratják a megrendelővel. Rendben, a tervek készen vannak. Jöhet a fejlesztés! A szállító cég pár hónapig fejleszt, aztán előáll a Megoldással. A megrendelő arcán a meglepődöttség ritkán a megelégedettséget tükrözi. Próbálja elképzelni, hogyan is fogja ő ezt a rendszert használni. Tényleg ezt akartam? És elindul a huzavona... A megrendelő csalódott, a fejlesztő meg a Bibliára mutogat: Aláírtuk: ezt tudja a szoftver! Itt vannak a tervek is! A megrendelő nehezen tud bármit is tenni. Kikényszerít még pár változást a szoftverben, hogy használatba tudja azt venni. Aztán persze az éles üzem kezdete után is jönnek még az apróságok. A szoftver ergonómiájára az jellemző, hogy a képernyő különféle részein egyidőben több tucat menüpont és nyomógomb foglal he lyet. A képernyőn történő eligazodáshoz külön pilótavizsga szükséges. Nem túl barátságos. Aztán a megrendelő pár hónap használat után beletörődik abba, amit kapott. Amit kénytelen használni. Ismerős? Lehet másképpen. A legfontosabb: a kölcsönös bizalom és megértés. Mi nem arra törekszünk, hogy a követelményspecifikációt bebetonozott, rugalmatlan követelményrendszernek tekintsük. Ez csupán egy kiindulópont. Nem is töltünk vele sok időt. Sokkal fontosabb, hogy megértsük, hogyan gondolkozik Ön és szervezete. A szoftvert a fejlesztés során két-háromheti rendszerességgel működés közben bemutatjuk, demózzuk. Lehetőség van változtatni rajta. Nem ez volt a kövspecben? Nem igazán számít. Akár rövid időn belül még élesben is indulhatunk. Kritikusak a munkatársai? Tart tőle, hogy az oktatásoknál a hibákat fogják keresni a szoftverben? Hívja el őket is a rendszeres demókra, legyenek ők is részesei a fejlesztési folyamatnak! Ők is véleményt formálhatnak. Minden demó után közösen döntjük el, mi készüljön el a következő alkalomra. Így haladunk, a prioritások mentén a közös cél felé. Ù A Synergon Rendszerintegrátor BALE eszközökhöz integrált minősített elektronikus aláírás és dokumentum archiválási szoftver megoldásához uniós forrást pályázott és nyert el a KMOP keretében. A projekt célja egy, az elektronikus közigazgatási folyamatokat hatékonyabbá tevő minősített elektronikus aláíró és archiváló szoftver létrehozása. A fejlesztés alapját a Synergon saját fejlesztésű, kibővített tanúsítvánnyal rendelkező iratkezelő rendszere, a Syrius adja. A projekt eredményeként létrejövő szoftverkomponens biztosítja, hogy az elektronikusan aláírt dokumentumok hitelessége megőrizhető legyen a különböző, nem várt események bekövetkezésekor is, ezáltal szavatolva a rendszerben kezelt dokumentumok biztonságos archiválását. 16 SZINERGIA 17

10 t e c h n o l ó g i a KÖZLEKEDÉS- INFORMATIKA LEHETŐSÉGEK, EU-BAN MÁR MŰKÖDŐ, BEVÁLT MEGOLDÁSOK A Synergon több mint egy éve bővítette üzleti fókuszterületeit az intelligens közlekedési megoldások (Intelligent Transport Systems ITS) körével. Az eltelt időszak igazolta a döntés helyességét. A Kisalföld Volán részére Győr és Sopron városában jelenleg már megvalósítás alatt állnak ilyen típusú megoldásaink, melyeket sikeres közbeszerzési eljárás keretében nyert el cégünk. A közlekedési megoldásokon belül portfóliónkat elsősorban a közösségi közlekedésben alkalmazható komplex GPS alapú forgalomirányítási és utastájékoztatási megoldásokkal bővítettük. A jövőben további lépésként e-ticketing, illetve útdíj (toll collect) rendszerekkel tervezzük szélesíteni az általunk kínált szolgáltatások körét. Hosszú távú technológiai partnerséget alakítottunk ki a spanyol GMV Sistemas (www.gmv.com) céggel, akik több évtizedes tapasztalattal és számos sikeres referenciákkal járulnak hozzá a közös munka eredményességéhez és biztosítják a sikeres megvalósításhoz szükséges stabil műszaki hátteret. Igények és lehetőségek a fejlődésre A közösségi közlekedésben alkalmazott informatikai megoldások napjaink egyik dinamikusan fejlődő területe. Elmondhatjuk, hogy nem csak világtrendről beszélhetünk, de a hazai közösségi közlekedési szektor igényei is egyre jobban megmutatkoznak. Kiemelt területek az egységes szabványokon alapuló, korszerű forgalomirányítás, a magas színvonalú utastájékoztatás, vagy az igényvezérelt közlekedési megoldások. A növekvő hazai kereslet okait elemezve megállapítható, hogy egyfelől az elérhető uniós pályázati források megteremtették a szükséges pénzügyi hátteret, ugyanakkor ma már bizonyított tény, hogy az ITS megoldások segítségével a közösségi közlekedés kényelmesebbé és vonzóbbá válik az utasok számára. A fejlesztések előnyös gazdasági és környezetvédelmi hatásai pedig kimutathatóak, mérhetőek. A jövő útja egyértelműen egy olyan globális közösségi közlekedési rendszer, ami a szolgáltatók között átjárható, kiszámítható, használata pedig mindenki számára kényelmes és kézenfekvő. Ù A Synergon Rendszerintegrátor Kft., Győr Megyei Jogú Város Önkormányzata és a Kisalföld Volán Zrt. augusztusban megállapodást írtak alá, melynek keretében forgalomirányításhoz és az utastájékoztatáshoz kapcsolódó rendszerek szállítását, telepítését és üzembe helyezését végzi a Synergon. Szintén augusztusban, Sopronban fix telepítésű jegy- és bérletértékesítő automata megoldások szállítására kapott megbízást a vállalat. Hogyan lehet jobb? A korszerű forgalomirányítási eszközökkel még elavult, rossz műszaki állapotú járműflottákkal is biztosítható a kiszámíthatóbb közlekedés (járatsűrűség, menetrendszerűség biztosítása, rendkívüli helyzetek kezelése). Ennek részeként a közösségi közlekedési járművek automatikus forgalmi előnyben részesítése tovább javíthatja az utasok komfortérzetét. Az utastájékoztatásban a fentieknél még szembeötlőbb, azonnal érzékelhető pozitív változásokat érhetünk el ezen rendszerek alkalmazásával: valós idejű utastájékoztatás a járműveken, a megállókban, vagy akár az Interneten és mobil eszközökön. A valós forgalmi szituációt is figyelembe vevő utazástervező alkalmazások jelennek meg, amelyek az elektronikus jegyrendszerek bevezetésével olyan komplex szolgáltatáscsomagot fognak alkotni, amelyek segítségével egyetlen he lyen (például egy okostelefon segítségével) elvégezhető az utazás tervezése, a menet jegyek megvásárlása, sőt, az utazás közbeni információkhoz való hozzáférés is. Szabványosítva Mindehhez a nyílt szabványok már rendelkezésre állnak, illetve folyamatos erőfeszítések zajlanak az unión belül a szabványok egymás közötti harmonizációjára is. Ennek egyik legjobb példája az IFM (Interoperable Fare Management) projekt (www.ifmprojekt.eu), amelynek célja a szolgáltatók között átjárható, interoperábilis elektronikus jegyrendszerek alapszabványainak kidolgozása. Szintén érdemes megemlíteni a Transmodel szabványt is, ami az adatok olyan egységes struktúráját határozza meg, ami nagyon nagymértékben megkönnyíti az egyes szolgáltatók közötti adatcserét és az új rendszerek gyorsabb, zökkenőmentesebb bevezetését. A fentiek fényében talán nem túlzó a nemzetközi közösségi közlekedési szervezet, a UITP azon célkitűzése, miszerint 2025-re duplázódjon meg a közösségi közlekedés piaci részesedése és triplázódjon meg a tömegközlekedés használata. Világméretű problémára lokális megoldás A világ minden táján hasonló kihívások elé néznek a közlekedési szolgáltatók, kormányok és a környezetvédelmi szakemberek: a közösségi közlekedést használók aránya folyamatosan csökkenő tendenciát mutat. Ennek következményei jól ismertek: az autók számának és károsanyag-kibocsátásának növekedése, másodlagos hatásként pedig a forgalmi torlódások gyakoribbá válása. Más oldalról megközelítve pedig az elmaradó bevételek miatt a közösségi közlekedés színvonala is csökken (romló műszaki színvonalú járműpark, járatszám-csökkentés). Ennek káros hatásait pedig elsősorban a kevésbé fejlett, alacsony lélekszámú területek, települések szenvedik el, ahol a lakosság megtartása, vagy netán növelése létfontosságú a fennmaradáshoz. Ez utóbbi problémára egy bizonyítottan hatékony megoldást jelentenek a korábban már említett igényvezérelt közlekedési rendszerek. Ezek olyan megoldások, melyek lehetővé teszik, hogy az utasokat előzetes (telefonos, vagy internetes) igénybejelentés után vegyék fel a járművek (akár a saját házuk előtt), amelyek ily módon a tényleges igényekhez igazodva kell, hogy közlekedjenek. Természetesen egy ilyen megoldás jelentős komfort- és biztonságérzetnövekedést okoz az érintett lakosság körében. Ugyanakkor fontos megemlíteni, hogy ennek a megoldásnak távolról sem a szolgáltatóoldali költségmegtakarítás a célja. Az igényvezérelt rendszerek üzemeltetése drágább a hagyományos, például menetrend szerinti közlekedéshez viszonyítva. A döntéshozók Európa-szerte ugyanakkor felismerték, hogy a hosszú távú társadalmi szempontok miatt mégis támogatniuk kell ezt a közlekedési formát is. Bízunk benne, hogy ezek a felismerések a hazai kormányzat szintjén is megszületnek és az induló lépések is megtörténnek. A szükséges tapasztalat és technológia partnerünkön keresztül már a Synergon birtokában van. Nem pusztán informatika Az ITS rendszerektől várt eredmények eléréséhez azonban az informatikai megoldások bevezetése csak az első lépés. További változások szükségesek, köztük például a teljes hazai közösségi közlekedésre vonatkozó stratégia kialakítása, a közösségi közlekedés marketingje, az egyes közlekedési módok és szolgáltatók összekapcsolása (intermodalitás), P+R parkolók építése, komplex szemléletváltás elérése. Mindezekhez az IT értékes támogatást tud adni. A GPS alapú járműkövetés, az elektronikus jegyrendszerek, utasszámláló berendezések segítségével olyan, eddig soha nem tapasztalt mennyiségű és minőségű információ birtokába kerülnek a szolgáltatók és rajtuk keresztül a szakhatóságok, amelyek felhasználásával hatékonyabb, az igényeket rugalmasan és messzemenőkig figyelembe vevő közlekedési modellek hozhatók létre. Magyarország számára akár előnyt is kovácsolhatunk abból az egyébként sajnálatos szituációból, hogy nálunk az ITS rendszerek csak most kezdenek el terjedni; ugyanis ilyen módon mi már bevált, működő modellekre és rendszerekre építhetjük a közösségi közlekedésünk jövőjét. SZENES ZOLTÁN 18 SZINERGIA 19

11 t e c h n o l ó g i a HATÓSÁGI ÜGYINTÉZÉS A SYNERGON MEGOLDÁSÁBAN A Synergon által kínált megoldás a hatósági munka teljes folyamatát támogatja a kérvények beérkezésétől az elbíráláson át a hatósági ügyek utólagos elemzéséig. Jogosan merül fel a kérdés: hogy lehet jó egy rendszer több, teljesen különböző területen dolgozó, eltérő működésű hivatal számára is? A Synergon sokéves hatósági munkát támogató szoftverek készítésében szerzett tapasztalatával úgy érezzük, sikerült megtalálni a választ a fenti kérdésre: Ha egy hivatal, szervezet kérvények elbírálásával foglalkozik, amelyek során írásos hatósági döntéseket hoz (határozatok, végzések), legyen bármilyen egyedi is a működése, a Synergon által kínált Hivatali Támogató Rendszer biztosan segítséget tud nyújtani számára. A rendszer úgy került kialakításra, hogy a Közigazgatási Eljárási Törvény (KET) által definiált hatósági működést, és ezáltal az e törvény hatálya alá tartozó hivatalok munkáját támogassa, függetlenül attól, hogy a hivatal mely területen működik. A Synergon Hivatali Támogató Rendszer tehát egy alap rendszer, amelyet a hatóság egyedi működéséből, a szakterület specifikumaiból adódó igényekkel kell kiegészíteni, testre szabni. Ezáltal egy teljesen egyedi fejlesztésű, nulláról építkező szoftverhez képest töredék idő alatt, jóval kevesebb ráfordítással a kívánt támogatást tudja nyújtani az adott hivatal munkájához. AZ ALÁBBI FŐBB FOLYAMATLÉPÉSEKET TÁMOGATJA A RENDSZER: Ù Kérvények adatainak betöltése, vagy manuális bevitele a rendszerbe; Ù Határozatkészítés támogatása automatikus dokumentumgenerálással; Ù Határozat jóváhagyási folyamat támogatása; Ù Az ügyhöz kapcsolódó további kérvények, intézkedések, határozatok kezelése; Ù A hatósági ügyek minden adatának elektronikus tárolása. A fenti ábra az intézkedésfa logikai sémájára mutat egy példát egy engedélykérelem kapcsán. Az ügyhöz az ügyindítón kívül kapcsolódik egy engedélymódosítási intézkedés is, és mindkét intézkedéshez érkezett fellebbezés. A rendszer bevezetése során először részletesen megismerjük az ügyfél szervezeti működését és igényeit, majd a keretrendszert ennek alapján alakítják fejlesztőink az ügyfél elvárásaihoz. A rendszerben már az alaptelepítéskor jelen vannak azok a standard szoftvermodulok, amelyek a hatóságok munkájában általánosan fellelhető feladatokat támogatják, mint kérelmek bevitele a rendszerbe, kérelmek lebírálása, határozat szövegének elkészítése, kapcsolódó iratok eltárolása, visszakeresése, hatósági ügyek adatainak teljes körű nyilvántartása, ezekből kimutatások, riportok készítése. Ezen modulok kifejlesztése, kifejleszttetése egyenként is rendkívül nagy erőforrást és hosszú időt venne igénybe, amik a Synergon Hivatali Támogató Rendszer segítségével megspórolhatóak. MÁTHÉ JÁNOS Engedélyezési ügy Intézkedés #1 Engedélykérelem Döntés (Elutasítás) Intézkedés #1.1 Fellebezés Döntés (Jóváhagyás) Intézkedés #2 Módosító kérelem Döntés (Elutasítás) Intézkedés #2.1 Fellebezés Döntés (Elutasítás) Példa egy engedélyezési ügyhöz kapcsolódó intézkedésekre EXCHANGE 2010 FÖLDÖN ÉS FELHŐBEN MIT VÁRJUNK EL A LEVELEZÉSÜNKTŐL 2010-BEN? Bár az az egyik legrégebbi kommunikációs forma az internet történetében, a Microsoft levelező- és csoportmunka kiszolgálója, az Exchange Server most is számos új lehetőséget hoz a felhasználók mindennapjaiba. A lényegesen olcsóbb üzemeltetés, a nagyméretű postafiókok, a végfelhasználói lehetőségek, mint például a hangposta, vagy az új jogi megfelelést elősegítő házirendek az Exchange Online havidíjas szolgáltatási modelljével egészülnek ki. Az újdonságokat három nagy csoportba lehet osztani: ÜZEMELTETÉSI ELŐNYÖK Az Exchange Server 2010 postaláda-adatbázisának továbbfejlesztése révén akár 90%-os csökkenés is jelentkezhet az Exchange Server 2003 verzióhoz képest a másodpercenkénti lemezműveletek számában (IOPS), és a rendszer adatsérülésekkel szembeni ellenálló-képessége is javult. Mindezek lehetővé teszik nagyobb postaládák hatékony és gyors kezelését SATA alrendszereken úgy, hogy a befektetési és üzemeltetési kiadások alacsonyan tarthatók. Ezek a funkciók kiegészülnek az online archíválás és a könnyebben beállítható hibatűrés lehetőségeivel. FELHASZNÁLÓI FUNKCIÓK A megszokott, bárhonnan történő elérés, amely kiterjed az Outlook-ra, az Outlook Web- App böngészős alkalmazásra és az ActiveSync technológiával rendelkező mobiltelefonokra is, továbbra is elérhető. Emellett fontos újdonság az egységes postafiók, amellyel a felhasználók nem csak az elektronikus leveleiket érhetik el, hanem hangpostájukat, SMS-eiket és azonnali üzeneteiket is. Az Outlook 2010-zel közösen az Exchange olyan hasznos funkciókat nyújt, mint a MailTips, amellyel még a levél elküldése előtt láthatjuk, ha valamelyik címzett házon kívül van, vagy betelt a postaládája. VÉDELEM ÉS MEGFELELÉS Az hivatalos kommunikációs formává válásával kiemelt szerephez jutott a levelek tartalomvédelme, amire a Microsoft Information Rights Management szolgáltatása nyújt megoldást. Az Exchange 2010 segítségével házirendeket állapíthatunk meg a postafiókokra és levelekre, amelyek segítségével azok a megfelelő időben feldolgozhatók, újraértékelhetők, archiválhatók, vagy megsemmisíthetők. Az Exchange Server 2010 a rendszergazdák és kiemelt kollégák (compliance manager) számára biztosít postafiók szintű keresést a vállalati tartalmakban. Így felügyelhetővé és kereshetővé válnak az érzékeny információk. Az Exchange Server 2010 moderált üzenetküldés funkciója lehetővé teszi, hogy bizonyos csoportoknak küldött levelek csak egy moderátor személy jóváhagyása után kerüljenek kézbesítésre. EXCHANGE ONLINE A MA ZENÉJE Az Exchange szolgáltatásai ma már nem csak saját kiszolgálón, hanem a Microsoft üzemeltetésében, havidíj ellenében is elérhetők. A rendszerek karbantartását és felügyeletét a Microsoft végzi adatközpontjaiban, az ügyfél pedig felügyelhető és előre kalkulálható kiadásokkal használja a professzionális megoldásokat. Természetesen nem csak az Exchange Server érhető el ilyen formában, hanem például az Office Communications Server, illetve a Share- Point Server funkciók is igénybe vehetők. Az Exchange Onine-ról bővebb információt a oldalon találhat. PETRÉNYI JÓZSEF MS EXCHANGE MVP! Az MVP (Most Valuable Professional kiemelt szakértő) cím egy olyan elismerés, amellyel a Microsoft a kiemelkedő teljesítményt nyújtó informatikai szakembereket díjazza. Az MVP-k a Microsoft szoftvereinek és technológiáinak legjobb ismerői, a Microsoft külső de független szakértői. Az MVP-program ennek fényében számos erőforrást és lehetőséget biztosít az MVP-knek, amelynek segítségével a szakértők továbbfejleszthetik tudásukat, és bekapcsolódhatnak a nemzetközi MVP közösségbe. Az MVP cím nem örökletes 1 évre szól, de meghosszabbítható, megszerzése jelöléses módszerrel történik a jelölt korábbi teljesítménye alapján. Petrényi József a Synergon Rendszerintegrátor senior technikai tanácsadója, idén ötödször nyerte el az MVP címet, Exchange Server kategóriában, mely kategóriában Magyarországon az egyedüli díjazott szakértő. 20 SZINERGIA 21

12 t e c h n o l ó g i a SAP NETWEAVER TECHNOLÓGIA ALKALMAZÁSA VIRTUALIZÁLT KÖRNYEZETBEN SAP LSO A következő cikkben összefoglaljuk a Nemzeti Médiaés Hírkölési Hatóság jogelődjénél, a Nemzeti Hírközlési Hatóságnál (NHH) végzett SAP Learning Solution (SAP LSO) bevezetési projekt fő elemeit, eredményeit. Ez a termék nagy felhasználószámú jelen esetben kb. 300 közalkalmazott oktatási, szakmai előmenetelének vezetését, követését teszi lehetővé tantermi, vagy online webes eszközök felhasználásával. A cikk alapvetően három független témát az SAP LSO oktatási portált, mint funkcionalitást, a NetWeaver technológiát és keretrendszert, mint az adott projektre működő SAP tervezési módszertant, megoldást, valamint az alkalmazott Sun Solaris Zone virtualizációs, mint implementációs technikát gyúrja össze egy szerves egésszé. Teszi ezt egy adott ún. NHH GPR 2009 fejlesztési SAP projektre vonatkozóan, de attól bizonyos ér telemben, oly mértékben független formában, mely a cikkben alkalmazott elveket más SAP-s projektben is használhatóvá teszi. Az LSO alkalmazás több olyan SAP alkalmazást forraszt egybe és tesz használhatóvá, mely ún. SAP NetWeaver technológián alapul. Ez a technológiai keretrendszer teszi lehetővé azt, hogy a hagyományos SAP ABAP (stack) technológia mentén olyan eltérő technikai elemeket is alkalmazzunk, melyek a mára megszokott SAP GUI grafikus user interfész mellett egy más felhasználói környezetet pl. webes oktatási portál is elérhetővé tesz az SAP keretrendszerben dolgozók számára. Ez a technológia megoldás az SAP Java stack, mely lehetővé teszi, hogy egy Java alapú megoldást részben, vagy egészben az SAP környezetbe portolhassunk, úgy hogy ezután akár kiegészítő fejlesztéseket is meg- Az LSO landscape fő NetWeaver építőelemei és kapcsolataik Az LSO landscape egy lehetséges - NHH alapú - implementációja Tanuló Tréning Menedzsment LSO-OP Offline Content Player Explorer Java 5 SDK SAP GUI HRx ELx SAP DIAG Content Player LSO-CP RFC (JCo) LSO-FE Add-On LSO-BE LSO-TM ECC HCM Ext. EA-HR 6.03 ECC 6.03 NW BASIS/ABAP 7.0 NW JAVA RFC Interfész - CSV RFC SAP AP 7.0 LSO-CMS Kontent Man. TREX Trusted RFC XI (opció) BW Analitikus Riportok (opció) LSO-AE Author Content Player Explorer Java 2 SDK TÉR Szerző SAP AP 7.0 Tanuló Tréning Menedzsment LSO-OP Offline Content Player Explorer Java 5 SDK SAP GUI SAP DIAG Content Player LSO-CP RFC (JCo) NW JAVA LSO-FE NW BASIS/ABAP 7.0 Trusted RFC LSO-BE LSO-TM ECC HCM Ext. EA-HR 6.03 HR 6.03 ECC 6.03 NW BASIS/ABAP 7.0 RFC Interfész - CSV RFC LSO-CMS Kontent Man. NW JAVA TREX Trusted RFC XI (opció) BW Analitikus Riportok (opció) WebDAV 2.0 LSO-AE Author Content Player Explorer Java 2 SDK TÉR Szerző HR Felhasználó valósítunk, növelve az SAP landscape felhasználói számára elérhető előnyöket. Természetesen erre az alapra az SAP nem csak egyszerűen portolt alkalmazásokat, hanem saját megoldásait is rá fejlesztette, így jött létre többek között az LSO keretrendszer is. Az oktatási portál elemei, funkciói, felhasználói köre, fő pontokban: Szerver oldal: LSO-FE / LSO Front-End (Learning Portal) Oktatási Portál (ABAP stack, web-es BSP alkalmazás) LSO-CP / (LSO Content player) Tartalomlejátszó (Java stack) LSO-TM / (LSO Training management) Képzésmenedzsment Rendszer szerver oldala (ABAP stack) ECC 6.0 EA-HR 6.04 (ABAP stack) LSO CMS (LSO Content Management Server) Tartalom menedzsment Rendszer (Java stack, SAP Enteprise Portál) Kliens oldal: LSO-OP / LSO off-line content player Offline tartalom lejátszó LSO-AE / LSO (Authoring Environment) Szerzői környezet LSO-TM / LSO (Training management) Képzésmenedzsment Rendszer kliens oldala SAP GUI Grafikus felhasználói felület Felhasználói csoportok: Tanulók, oktatók Tanulmányi anyagokat összeállítók, szerzők Tréning menedzsment, szervezők A fenti technikai komponensek éppen a Net- Weaver technológia adta lehetőségek miatt többféle módon csoportosíthatóak, kombinálhatóak. Ez adja ennek a technológiának a dominó-rendszerét. Ezzel a módszerrel az NHH esetében egy közepesen komplex rendszert alakítottunk ki, talán meglepő módon éppen a rendszer kis felhasználószáma miatt. (Ugyanis az SAP LSO szóba jöhető környezeti méretének licensz számának szinte a legkisebb volument valósítottuk meg. Ez egyben jelzi a rendszer potenciálisan skálázható és robosztus méretét is!) Sajnos a cikk terjedelme nem teszi lehetővé az alkalmazott módszertan részletes ismertetését, ezért álljon itt az átfogó tervezést követő végleges implementációs terv, illetve annak rövid leírása. Az ábrán látható, hogy hogyan rendeztük el végül az egyes komponenseket (ABAP és JAVA, kék és világosbarna színű szerver elemek, valamint ezek kapcsolatát) az LSO funkcionális landscape-ben. Az LSO content 22 SZINERGIA 23

13 t e c h n o l ó g i a player, és a content szerver funkcionalitást adó SAP Enterprise Portál egy Java stack alapú SAP applikációs szerverre kerül (ELx SAP SID). Egy másik applikációs csoport az LSO rendszer LSO-FE, LSO-BE, ECC-HR részelemeket foglalja magába (HRx SAP SID). Az itt alkalmazott SAP ABAP alapú applikációs szerver képes egyrészről a képzési rendszert működtető HR-es és képzésszervezők részére egy klasszikus SAP-s környezetet adni, másrészről ez előzőekben említett Java stack alapú rendszerekkel együttműködve a képzésben részére a webes portál környezetet biztosítani (BSP alkalmazások), valamint a szükséges automatikus adminisztrációkat, pl. tanulmányokban előrehaladást automatikusan nyilvántartani, követni. Az applikációs szerverek alatt egy Oracle 10 adatbáziskezelő és Sun Solaris 10 operációs rendszer fut. A harmadik applikációs szervert a TREX kereső, indexelő funkcionalitás jelenti, mely egy más SAP komponensekkel közös harmadik hostra került. (Ez utóbbi funkcionalitás végül nem került beüzemelésre.) Tudni kell, hogy az SAP fejlesztési módszertana legalább egy fejlesztői/teszt (DEV), valamint egy produktív (PRD) funkcionális landscape-t tesz szükségessé egy adott termék így az LSO esetében is. Mivel az NHH ennél szigorúbb elvárással élt, ez azt jelentette, hogy az előzőekben említett LSO land scapet ki kellett bővíteni egy harmadik, ún. QUA (tisztán csak teszt) funkcionalitással is. Így a következő SAP LSO landscape alakult ki. Az jól látható, hogy a fenti funkcionális csoportosítás ahhoz vezet, hogy a hostok száma 3 x 3 = 9 lett. Egy ilyen méretű szerverpark főleg az SAP projektek után jellemzően megmaradó erős produktív terhelés és minimális fejlesztői és teszthasználat az ügyfél számára egészen biztosan elfogadhatatlan lett volna. Így a meglévő technológiai lehetőségek mellett szinte adta magát a virtualizáció lehetősége, melyet a KFKI szakembereivel együtt kö zösen valósítottunk meg. A fenti landscape-ből 6 darab virtuális host egyetlen Sun 4000-es sorozatra került, annak egyes lokál domainjeibe. A produktív szerver pedig az NHH erős virtualizációs technológiai elkötelezettsége jeleként egy Sun 9000-es sorozatrwa. Ezzel gyakorlatilag a szükséges hardverek számát két fizikai hostra redukáltuk. A megvalósítási döntést és szándékot nagymértékben segítette az, hogy az SAP szinte az elsők között certifikálta teljes megoldásában a Sun virtualizációs technológiáját. Ezt az előzetes megerősítést az eddigi telepítési és üzemeltetési tapasztalatok is meg tudják erősíteni. VARGA GÉZA CHECK POINT ABRA VÁGJA ZSEBRE IRODÁJÁT! Legjobb külföldi gyártói/szolgáltatói innováció 2010 a szigorú biztonsági előírások szabályozzák, mellyel megelőzhető az adatszivárgás. SAP TREX SAP EP 7.0 LSO-CP LSO-FE LSO-BE LSO-TM EA-HR ECC 6.0 NHH LSO landscape T1D sapcs-qua ELD sapcs-qua HRD sapcs-qpr Sun 4000 T1Q sapcs-qua ELQ sapcs-qua HRQ sapcs-qpr Sun 9000 T1P sapcs-qpr ELP sapcs-qpr HRP sapcs-qpr Fejlesztői Teszt Produktív Lokál zóna, host határoló Globál zóna PC-s környezet Tanuló LSO-OP Tréning Admin LSO-TM Szerző LSO-AE LSO-CP/LSO Content Player Tartalom lejátszó LSO-FE/LSO Front-End Oktatási portál LSO-TM/LSO Training Management Képzési rendszer A KIHÍVÁS A vállalatok életében egyre nagyobb hangsúly helyeződik a kiadások csökkentésére és a hatékonyság növelésére, miközben az al kalmazottak jobb hozzáférést igényelnének a céges adatokhoz és alkalmazásokhoz. Azon munkatársak szükségleteire épülve, akik az erőforrás-kihelyezés következtében egyik PCtől a másikig járkálnak akár menedzselt PCk ről, akár nem menedzselt otthoni vagy egyéb, távoli elérésű laptopról legyen szó alakultak meg az olyan cégek, amelyek biztonságos kapcsolatot hoznak létre az irodai munkaállomás és bármely más gép között, mert bár az adatokkal való visszaélés jogi és anyagi következményei egyre súlyosbodnak, mégis egyre növekvő számú támadást kell kivédeni. A MI MEGOLDÁSUNK A Check Point Abra zsebre vágja az irodát: biztonságos virtuális munkaállomást hoz létre, ezáltal megváltoztatja a távolról dolgozók életét. Az Abra bárhol, bármely PC-n előhívja saját irodai munkaasztalunkat. A plug-and-play USB hordozónak köszönhetően könnyedén indítható a gazda PC-től elkülönített, virtuális munkaállomás, mely ezáltal biztonságosan tárolja az adatokat, munka közben pedig a beépített titkosítás óvja őket. A felhasználók dolgozhatnak kapcsolat nélkül a titkosított USB meghajtóról, vagy akár online az Abra beépített VPN kapcsolatát használva. PLUG-AND-PLAY MŰKÖDÉS Nincs szükség újraindításra, telepítésre vagy adminisztrátori jogokra az Abra biztonságos virtuális munkahelyének elindításához. Csatlakoztassuk az Abra titkosított USB meghajtót bármilyen PC-hez, és lépjünk be érvényes azonosítónkkal. BIZTONSÁGOS MUNKAHELY Az Abra virtualizációs technológiája segítségével elkülöníti a létrehozott munkahelyet a gazda PC környezetétől. Mivel az Abra nem ír semmit a gazda PC-re, sem az elindított folyamatokat, sem az adatokat nem lehet nyomon követni. SZABVÁNYOS WINDOWS FELHASZNÁLÓI KÖRNYEZET Az Abra szabványos Windows felhasználói környezetet hoz létre, így könnyen megtanulható és kezelhető. BEÉPÍTETT VPN KAPCSOLÓDÁS Bárhonnan hozzáférhetünk szükséges dokumentumainkhoz: az Abra beépített VPN kliensével cégünk belső hálózatához vagy más, biztonságos erőforráshoz is kapcsolódhatunk. FOLYAMATOSAN MŰKÖDŐ HARDVER- ÉS SZOFTVERTITKOSÍTÁS Az Abrán lévő adatokat folyamatosan védi az always-on, AES 256 bites hardveres titkosítás. Használat közben ezeket a szoftveres titkosítás óvja és különíti el. A titkosításnak és a hardveres felépítésnek köszönhetően FIPS biztonsági minősítéssel rendelkezik. FÁJLTRANSZFER- ELLENŐRZÉS A fájlátvitelt az Abra biztonságos munkahelye és a gazda PC felhasználói környezete között ALKALMAZÁS- ELLENŐRZÉS Az alkalmazások, programok futtatását és használatát is szigorú biztonsági előírások felügyelik. Csak előzetesen engedélyezett al kalmazások futtathatók a biztonságos virtuális munkahelyen, hatékonyan gátolva a kártékony alkalmazások telepítését és egyéb fenyegetéseket. Az Abra ezen kívül blokkolhatja a védett környezeten belül futó alkalmazások nyomtatási parancsait. SZIGORÚ FELHASZNÁLÓ- AZONOSÍTÁS Az Abra támogatja a minimális jelszóerősséget, valamint a tokenek és tanúsítványok használatát a többfaktoros azonosításhoz. A bejelentkezéskor használható virtuális billentyűzet véd a leütésfigyelő programoktól (keylogger). KÖZPONTI MENEDZSMENT A Check Point SmartDashboard integráltság lehetővé teszi a központi biztonsági előírások adminisztrációját és a frissítések elérését a Check Point átjáróin keresztül. A jogosultságok és az ellenőrzés szabályzása, a VPN beállítások és a szoftverfrissítés központilag végezhető. Az üzletmenet folyamatossága érdekében jelszó-visszaállítási funkció is elérhető. 24 SZINERGIA 25

14 t e c h n o l ó g i a EGY JÓL MŰKÖDŐ HÍVÁSKÖVETŐ RENDSZER TULAJDONSÁGAI Nincs jól működő Call Center, Service Desk vagy Help Desk egy jól működő mind az ügyfél, mind a szolgáltató igényeit kielégítő híváskövető rendszer nélkül. Ezen támogatói csoportok, mint elsődleges belépési pontok, közvetlen kapcsolatban vannak a végfelhasználókkal, akik ítéletet alkotnak az egész szolgáltatói egységről, annak hatékonyságáról, kommunikációjáról és szakértelméről. Az üzemeltetés fő alappilléreként működő hibajegykezelő rendszernek több olyan funkcióval kell rendelkeznie, amely növeli az üzemeltetés színvonalát és az ügyfélelégedettséget. MELYEK EZEK A FUNKCIÓK? Egyszerű és gyors működés Ù Elengedhetetlenül fontos minden hibajegykezelő rendszernél. Ez teszi lehetővé, hogy a beérkező igényeket/hibákat mielőbb rögzíteni és eszkalálni tudják a megoldók felé, így a lehető leggyorsabban megkezdődhet a megoldás. Az egyszerű és könnyen átlátható felület megkönnyíti a munkatársak számára a gyors regisztrálást, valamint az új kollégák számára a könnyű betanulást. A pontos teljesítés és elszámolás érdekében szükséges az SLA-k rögzítése a rendszerben. Egy jó regisztrációs struktúrában az egyes bejelentésekhez hozzárendelt SLA-k mérik a regisztráció megnyitásától a teljesítési időt, és automatikus levélküldéssel értesítést küldenek a hibajegy-felelősöknek a hátralévő SLA teljesítési időkről, szintekről. Ezek a riasztási szintek igény szerint állíthatók. Prioritásszabályozás Ù Az ügyféllel kötött szerződés szerinti prioritási szintek beállítása. Hasznos, ha a prioritások beállításánál különbséget tudunk tenni, hogy sürgősség vagy súlyosság alapján állítjuk azt. Súlyosság: az adott hiba/változás hatása az IT infrastruktúra szolgáltatásokra, illetve a felhasználói szervezetre. Eszkalációs szabályok beégetése Ù Előre megadott ügyfélspecifikus sablonok kialakítása, meghatározott megoldócsoportok automatikus hozzárendelésével. Így a regisztráció időtartama rövidül, az eszkalálás ideje felgyorsul és kevesebb lehetőséget hagy az emberi adminisztratív hibák elkövetésére. Nagymennyiségű ügyfelet kezelő támogatói csoportoknál nagyban növeli a hatékonyságot az előre definiált sablonok megadása a rugalmasság megőrzésével. Teljes szövegre való keresés Ù Egyszerű és gyors visszakeresést tesz lehetővé, akár hosszabb időszakra visszamenőleg is, ha nem ismerjük a kérdéses bejelentés pontos regisztrációs számát. Automatikus üzenetküldés Ù A hatékonyság növelése és a kockázatok csökkentése érdekében szükséges az automatikus levélküldési funkció, mely több szempont szerint is beállítható. Bejelentések regisztrálásánál/lezárásánál ügyfélértesítés Megoldói csoportok értesítése egy új bejelentésről SLA sértések elkerülése végett figyelmeztető értesítések az SLA idő lejárati idejéről Megoldócsoport által lezárt bejelentésértesítés Hibajegyek összerendelése (parent child kapcsolat) Ù Központi, több felhasználót érintő hiba esetén lehetőséget nyújt a tömeges bejelentések összekapcsolására, ami nagyban megkönnyíti a megoldócsoport munkáját, mert így elég egyetlen hibajegyet kezelni (parent), melynek tulajdonságai átöröklődnek a hozzácsatolt többi regisztrációba (child). Webes felületen való elérés Ù Az ügyfélelégedettség növelését szolgálja, ha az ügyfél a bejelentései státuszát nyomon tudja követni. Erre alkalmazható egy webes felület, melyre a bejelentő egyéni accountjával és jelszavával belépve láthatja bejelentéseit és azok státuszát. ITIL kompatibilitás Ù Az ITIL módszertan segítséget nyújt az informatikai infrastruktúra egységes kezelésében. E szabályrendszer implementálása a regisztrációs rendszerbe segítséget nyújt a minőségi és egységes informatikai szolgáltatások kialakításában, kivitelezésében. Jól konfigurálhatóság Ù Különböző ügyfelek eltérő szolgáltatási szintjeinek hatékony regisztrálása érdekében fontos, hogy a híváskövető rendszer jól konfigurálható és igény szerint testre szabható legyen. Elengedhetetlen továbbá, hogy a különböző bejelentői szervezetek eseteinek integráltsága ne sérüljön, azaz illetéktelenül senki ne férjen hozzá adatokhoz. Itt figyelembe lehet venni többek között: Service Level Agreement/szolgáltatási szint megállapodást (továbbiakban SLA) VIP kezelést egyéb, cégspecifikus igényeket SLA követés Sürgősség: az adott hiba/változás fontosságát jelzi, amiben megkülönböztetünk kicsi, közepes és nagy sürgősséget a súlyosság figyelembe vételével. Ügyféloldali lekérdezések, statisztikák Ù Ad-hoc és előre definiált egyéni statisztikákat, nézeteket is készíthetünk a rendszer felhasználójaként, többek között időszakra, felhasználóra, eszközre, telephelyre, elszámolásra, státuszra, költségre, gyakorlatilag az összes mezőre, bevitt adatra vonatkozólag. A kapott listák több formátumban (MS Excel, szöveges fájlok) exportálhatók, ami lehetőséget nyújt az adatok további felhasználására. Automatikus adatbázis-szinkron Ù A hibajegykezelő rendszer fontos tulajdonsága, hogy integrálható, illetve interfészen keresztül átjárható legyen az ügyfél egyéb adatbázisaival (Active Directory), így könnyítve meg a folyamatos naprakész állapot fenntartását. Egyéb nyereségek Ù Egy jól felépített és karbantartott hibajegykezelő rendszerben szereplő és lekérdezhető adatokból mindenki profitál, messze túlmutatva az ügyfélszolgálaton: üzleti előrejelzések és trendelemzések készíthetők, ismétlődő jelenségek, gyökér ok felkutatását támogatja és széleskörűen felhasználható tudásbázis építését is lehetővé tesz. A jelenlegi piac lehetővé teszi, hogy mindenki megtalálja az ügyfél és saját maga számára legalkalmasabb megoldást, de egyet mindig tartsunk szem előtt: pontosan mérjük fel a környezetet és az elvárásokat, hogy a megfelelő rendszer kiválasztásával a lehető legmagasabb színvonalú szolgáltatást tudjuk nyújtani. CSERI-KÁLDY PETRA 26 SZINERGIA 27

15 t e c h n o l ó g i a DATACENTER NAP MÁSODSZOR Immár második alkalommal szervezett ügyfelei számára Datacenter konferenciát a Synergon Rendszerintegrátor Kft. Ezúttal a gépterem infrastruktúra gazdaságos üzemeltetésén volt a fókusz, aminek aktualitását a gazdasági helyzet és az energia árak adják. Mivel a legnagyobb megtakarítási lehetőségek a hűtés és az UPS technológia terén érhetők el, így a fő üzenetet a technológiákban piacvezető APC előadója, Szarka Attila fo galmazta meg. Mint elmondta, az ügyfelek informatikai rendszereit érő hatások - úgy mint a növekvő energia és üzemeltetési költségek, a dinamikusan változó teljesítménysűrűség, illetve a követelmények, hogy egyre gyorsabban reagáljanak az egyre kevésbé előre jelezhető igényekre - komoly kihívások elé állítják az informatikai vezetőket. A magas energiahatékonyság elérésében a legmagasabb hatásfokú, moduláris, skálázható szünetmentes áramforrások (pl. APC Symmetra PX), és a nagy teljesítménysűrűségű, dinamikusan változó hőterhelésű területek hűtésére is alkalmas InRow hűtőberendezések nyújthatnak segítséget. Hangsúlyozta a beruházási döntéshozatalban a TCO alapú megközelítés alkalmazásának fontosságát az árak összehasonlítása helyett. A Cisco adatközponti újdonságairól, a Nexus és UCS megoldásokról Zeisel Tamás tartott prezentációt. Az adatközpontok fentiekben részletezett, megváltozott igényei egy sokkal komplexebb, a teljes adatközpontra kiterjedő architektúrát és szemléletet igényelnek. A szerver virtualizálás terjedése és a hálózati erőforrások integrációja a LAN+SAN+Számítási (szerver) komponensek egységesítését vonja maga után, ami egy közös menedzsment segítségével üzemeltethető. Ezen koncepció eredményeként jött létre a Cisco UCS terméke. Az előadásban ismertetésre került a hálózati LAN/SAN infrastruktúrát integráltan megvalósitó (FCoE technológián alapuló) Nexus termékcsalád és annak újdonságai. Zeisel Tamás részletesen bemutatta a szerver és hálózati infrastruktúrát is magába foglaló UCS termék architektúráját és az új Intel 5600 és 7500 processzorok megjelenésével piacra került új Rack és Blade alapú UCS termékeket. A Synergon Rendszerintegrátor saját géptermének ITIL alapon történő üzemeltetéséről tartott előadását Papp Gábor, az Outsource üzletág vezetője. A 2010 elején elkészült infrastruktúra kialakításának legfontosabb tervezési szempontjai a hibatűrő kialakítás és az energiahatékony működés voltak (ld. Szinergia 2010/1 szám). Ennek megfe lelően katasztrófa helyreállítási szolgáltatás nyújtására tökéletesen alkalmas az infrastruktúra, mivel teljesíti a legszigorúbb kormányzati, banki és biztosítási előírásokat is. A gépterem minden egyes komponense be van csatornázva a monitoring rendszerbe, így a kollégák különböző reaktív és proaktív riasztási értékeket figyelnek és dolgoznak fel az Eseménymenedzsment keretrendszeren keresztül. A gépterem üzemeltetésben az ITIL összes eleme megjelenik, így a Service Center, az Incidenskezelés, a gyökér-ok és a Problémamenedzsment, valamint a Változáskezelési folyamat is. Az előadások most is kimagasló színvonalúak voltak és ezúttal egy Cisco IP kamera demót is összeállítottunk az előtérben, ahol Ferenczy Árpád kollégánk válaszolt az érdeklődők kérdéseire. SIPOS IMRE UNIFIED COMMUNICATION TÖRTÉNELEM 3. RÉSZ A szinte nap mint nap új fejlesztéseket felmutató informatika területén nehéz megmondani, mit hoz a jövő. Mégis a ma már használt, illetve kísérleti jelleggel megjelenő megoldások alapján három jelentős irányt lehet meghatározni a Unified Communication (UC) területén. Az első irány a felhasználó igények minél magasabb szinten történő kielégítése. A megjelenítendő információk - legyenek bár vizuálisak vagy audiok, vagy akár egyéb érzékekre ható információk -, egyre életszerűbb visszaadása. Ebbe az irányba mutat a hétköznapokban is már megjelenő, egyre fejlettebb kép, hangsugárzó eszközök elterjedése. Példaként említhetjük a 3D TV-ket, valamint a térhatású hangzást biztosító egyre fejlettebb audio rendszereket. Bár ameddig a 3D látvány csak kiegészítőként használt szemüveggel tapasztalható, addig az üzleti felhasználások területére ez a technika kevésbé fog betörni. Jelenleg is jól látszik már az a törekvés lásd Telepresence megoldások -, hogy a minél életszerűbb megjelenítés érdekében több kamera és mikrofon képezi le a kifejezetten a kommunikációra kialakított szoba képét. Ebben a helyiségben minden felhasználó számára elérhető érintőképernyős felületen jelennek meg azok az alkalmazások, amelyek minden résztvevő számára elérhetők. A nagyon távoli jövőben a holografikus megjelenítés is elképzelhető, mint ahogy erre kísérleti jelleggel, de már látni megoldásokat szakmai kiállításokon. Mindenki ismerheti a jelenetet a Csillagok háborúja c. filmből, amikor a Jedi lovagok konferenciát tartanak. A következő irány, a minél szélesebb körű elérhetőség. Erre lehet példa a mindenki számára jól ismert és igen elterjedt Skype, vagy a hasonlatos kommunikációs rendszerek, melyek többsége egy egyszerű instant messaging (azonnali üzenetküldő) szoftverből nőtte ki magát. Ezek a kommunikációs megoldások már szinte minden funkciót képesek ellátni, amelyek korábban szinte kizárólag vállalati megoldások részei voltak. Ma már elérhető a hagyományos telefonrendszerekhez kapcsolódás, elérhető a pont-pont, vagy akár több pontos videokonferencia, alkalmazás megosztás, desktop sharing, stb. Az ilyen megoldások komoly népszerűségre tettek szert, és sok helyen már konkurenciát jelentenek a vállalati ún. professzionális rendszereknek. Különösen igaz ez, mióta megjelentek ezeknek a rendszereknek a vállalati környezetben elvárt, fokozottabb biztonsági előírásoknak is megfelelő verziói. A harmadik jelentős iránynak nevezhetjük a központosított, hostolt megoldásokat, melyek valójában már ma is léteznek, és talán szűkebb körben való elterjedtségük miatt lehet őket a jövő megoldásai között említeni. Ez a technológia valójában központi szolgáltatókon keresztül juthat el a felhasználókhoz, akik igényeiknek megfelelően választhatnak az UC megoldások közé sorolt szolgáltatások közül. A felhasználó számára ez gyakorlatilag azt jelenti, hogy egy web oldalra jelentkezik be, ahol is alkalmazásainak mindegyike egy felületen keresztül elérhető. A szolgáltatás csomagok rugalmasan követhetik a felhasználói igényeket, valamint felhasználók között különböző jogosultságok is megállapíthatók. Ezen az elven működik a jelenleg a Cisco fennhatósága alatt létező WebEx nevű szolgáltatás, amin keresztül számos interaktív oktatás zajlik már napjainkban is. De akár ide sorolhatók a Google kezdeményezései, ahol felhasználóként levelezhetünk, chatelhetünk. A szolgáltatás az elérhetőségi állapot kijelzését, valamint képek és file-ok megosztását is biztosítja. Akár földrajzi hollétünkről is azonnali információk láthatók GPS koordináták alapján. LENDVAI ANDRÁS 28 SZINERGIA 29

16 s z a b a d i d ő FELHŐKÖN SZÁLLVA Idén augusztusban is megrendezték a Kecskeméti Nemzetközi Repülőnapot. A nívós eseményt, mely a hazai és nemzetközi repülősök legjobbjait sorakoztatva Közép- Európa legszínvonalasabb légi parádéja, a Synergon is támogatta. Az augusztus 7-én és 8-án tartott fesztivál ünnepi hangulatát fokozta, hogy idén lett száz éves a magyar katonai repülés története. NAPSÜTÖTTE TOSZKÁNA Itália szellemi központja, a legjobb borvidék, páratlan gasztronómiai csodák otthona ez csupán néhány jelző abból a rengetegből, amelyeket az utazási irodák rövid leírásai tartalmaznak Toszkánával kapcsolatban. A térség páratlanul gazdag történelmi emlékekben, pezsgő városokban és finom homokú strandokban ez a vidék mégsem a szokásos turistautak kedvelőnek való. Igazán különleges és színvonalas szórakozást kínált a Kecskeméti Nemzetközi Repülőnap, melynek során 12 országból érkező pilóták 42 bemutatóját tekinthette meg a közönség. Bár az idő nem kedvezett a programoknak, hiszen köd, eső és szél is jutott bőven a megnyitó napjára, több mint 100 ezer látogató volt kíváncsi a minden eddiginél látványosabb attrakciókat és érdekességeket felvonultató rendezvényre. A hatalmas érdeklődést mi sem jellemzi jobban, mint azok a forgalmi dugók, melyek az M5-ös autópálya kecskeméti szakaszán alakultak ki reggelente és esténként. A biztonság érdekében mindkét napon 1000 katonával és 100 haditechnikai eszközzel erősítették meg a bázis állományát, így összesen 2000 szakember vett részt az esemény lebonyolításában. A statikus és dinamikus bemutatókon legalább száz repülőgépet csodálhattak meg a látogatók. Magyarországon idén először a Szu 27-est, valamint Eurofighter, Rafale, F-16, F/A- 18, F-15 típusú harci gépmadarat is szemügyre vehettek az érdeklődők. A Szentgyörgyi Dezső repülőbázison nem csak az égben, hanem a földön is rengeteg látnivaló akadt: harci járművek, dzsipek, motorcsónak, fegyverarzenál, a 100 éves magyar géprepülést és a magyar katonai repülést bemutató múzeumi állomások, különleges emléktárgyak sokasága emelte a repülős ünnep nívóját. Emellett régi és új vadászgépek, harci helikopterek szállító repülőgépek, és külföldi vadászgépek is megtekinthetők voltak. Közben pedig magyar, osztrák, belga, cseh, francia, holland, horvát, izraeli, lengyel, luxemburgi, német, olasz, román, svájci, spanyol, szerb, szlovák, szlovén, svéd, török, amerikai és ukrán pilóták gépei hajtottak végre szédületes légi mutatványokat a felhők fölött. Ez a két nap nem csak a repülés földi és légi arzenálját kínálta, hanem a Magyar Honvédség teljes haditechnikai keresztmetszetét is felvonultatta. A résztvevő országok száma, sokfélesége pedig garantálta, hogy minden eddiginél látványosabb és különlegesebb élményt nyújtson a hazánkban egyedülálló rendezvény. Az ünnepélyes megnyitót Fodor Lajos, a honvédelmi tárca közigazgatási államtitkára kezdte beszédével. A díszvendégek között szerepelt az olasz légierő büszkesége, az 50. születésnapját éppen akkor ünneplő Frecce Tricolori, a Török Csillagok és a horvát Vihar Szárnyai műrepülő csapat is. Az eseményt még különlegesebbé tette, hogy éppen száz éves a magyar katonai repülés története: 1910-ben történt, hogy Petróczy István, az Osztrák Magyar Monarchia közös hadseregének századosa július 22-én egy Wright biplánon Leopold Schmidt professzor, vizsgabiztos előtt letette pilótavizsgáját. Ő volt az első magyar katonapilóta, akivel egyúttal a magyar katonai repülés történelme is megkezdődött. A honvédelmi tárca kiemelt rendezvényeként kezelt Nemzetközi Repülőnap és Haditechnikai Bemutató Európa öt legnagyobb repülőbemutatóinak egyike, Közép-Európa legszínvonalasabb, leglátogatottabb légi parádéja rangot vívta ki magának. BATA-KOVÁCS ZSUZSA Toszkána azoknak való, akik a nyaralást kikapcsolódásként szeretnék értelmezni, nyugalomra vágynak, nem pedig könyökharcot szeretnének vívni a zsúfolt turistaparadicsomokban és az utolsó négyzetcentiméterig elfoglalt strandokon. Azoknak való, akik abban lelik örömüket, hogy néhány nap, vagy néhány hét alatt átveszik az ismeretlen, de gyönyörű táj és lakóinak nyugalmát. Szóval, ha rám hallgatnak, elkerülik a nyüzsgést és inkább legeltetik a szemüket Itália legszebb vidékén. És persze élvezhetik a gasztronómia gyönyöreit, megkóstolhatják a legjobb olasz borokat és megcsodálhatják a térség máig élő reneszánsz pezsgését Tanya minden dombtetőn A lágyan hullámzó dombok elbűvölők. Mindegyik tetején vidéki gazdaságok magasodnak, tipikus, égbenyúló, évszázados ciprusokból álló fasorral a hozzájuk vezető szerpentin mentén. A falvak, kisvárosok is szinte szervesen illeszkednek a tájba. Messziről nézve apró házak rendetlenül egymásra szórt halmazának képét nyújtják, s bár közelről szemlélve is ez a látvány, a bájos kuszaságot tovább lágyítják a burjánzó növények, szobrocskák, meg a finom, apró részletek, amelyektől olyan jellegzetesen olaszok a toszkán falvak. Szálláshelyet mindenhol lehet találni legalábbis akkor, ha nem a felkapott turistaparadicsomokban akarunk éjszakázni. A környező kisvárosok felkeresése olyan, mintha jegyet váltanánk egy időgépre. Bor, bor, bor A hol ide, hol oda tartozó terület lakói az évszázadok alatt megtanulták, hogy csak saját magukkal törődjenek. Fantasztikus fejlettséget ért el a textilipar, és már a középkorban kialakultak a hatalmas szőlészetek, olajfa-ültetvények. A chianti borok a legjobbak közé tartoznak termelnek is belőlük eleget, hiszen a vidék mintegy 17 százalékát szőlőültetvények foglalják el, a hárommilliós toszkánai lakosság hatoda a bortermelésből él, és mintegy 1600 gazdaságot tartanak nyilván a térségben. Így aztán nem csak minden megyének, de minden városnak és minden falunak is megvan a saját bora, amelyet leszólni komoly sértés a helyeik szemében. Város, nagyváros Firenze nyüzsgő város ugyan, telis-tele turistákkal, mégis kihagyhatatlan. A firenzei művészetek kiemelkedő korszaka a századra tehető. Az ekkor alkotó szobrászok, festők gyűjtőneveként alkalmazzák a firenzei iskola elnevezést. Kialakulása a város gyors ipari és kereskedelmi fejlődésével függött öszsze. A többi itáliai iskolától megkülönbözteti a firenzeiekét a nagyvonalú szerkesztésmód, a perspektíva tanulmányozása és a vonalas ábrázolás. Többek között Leonardo da Vinci, Michelangelo és Raffaello Santi alkotásainak sokszínűségében gyönyörködhetünk műveik jelentős része megcsodálható az Uffiziben és az Akadémián. A város ékessége a zöld-fehér márványborítású dóm és a szemkápráztató Pitti Palota. Szintén kedvelt turistalátványosság a Palazzo Vecchio, amely előtt Dávid szobra díszeleg Ádám-kosztümben. Pisában aligha kell látványosságot ajánlatunk: a ferde tornyot mindenki látta már képeken de a Photoshop világában ebben már nem sok érdekeset vélünk felfedezni. Siena érdekessége a legyező alakú főtér, ahol nyáron lovasjátékokat tartanak affélét, mint mostanában nálunk a Hősök terén, csak itt már századok óta. Családosoknak kötelező látványosság a hegyek között megbúvó Collodi: ez a falu Pinocchio meséjének szülőhelye, ennek megfelelően szórakoztató mesepark épült ki mellette. A Napfivér, Holdnővér városa Toszkána egyik legszebb és legismertebb városkája San Gimigniano. Képét messziről meghatározzák az égbe nyúló középkori lakótornyok, amelyek között Franco Zeffirelli a Napfivér, Holdnővér című filmjét forgatta. A 12. századból megmaradt tizenhárom magas torony, a vár falak, no meg az összes kis tér és sikátor a megszólalásig visszaadja az itáliai középkor kereskedelemtől és textilipartól szemérmetlenül jómódúvá lett életét, amelynek világi hangulata ellen Assisi Szent Ferenc dalra fakadt a nevezett filmben. A kora esték alkalmasak a csendes terek és épületek szépségének csodálatára. Este tíz felé az évszázados műemlékek kapualjaiban megjelennek a fiatal párok, a sikátorokból Vespa robogók és Fiat Puntók robbannak elő, hogy vezetőik a kis piazzákon megálljanak és heves eszmecserébe bonyolódjanak, vagy bankjegykiadó automatákból kártyázzanak elő némi készpénzt. Egyszóval: megelevenedik a város. Vidéki vendégszeretet A vidéki vendégszeretetet tapasztalhatjuk meg az olyan kisvárosokban, mint például Mazzola: mint a legtöbb toszkánai település, ez is dombtetőre épült, ami csodás kilátást biztosít. A falu egyetlen éttermének öt asztala körül rendszerint a helybéliek ebédelnek. Étlap nincsen, azt adnak enni a nagyritkán betérő turistáknak, amit ők gondolnak. A kedves mosolyú pincérlány ugyan elmesélte, miket fog kihozni, de ez mit sem változtatott a meglepetés erején. Igazán ízletes házi koszt, minden ciráda nélkül. Amolyan igazi toszkánai vacsora romos vakolatú, évszázados házak között, a csodálatos vidék lankáira nyíló kilátással, kedves helybeliekkel, egyszerű, flancolástól mentes kisvendéglőben. Toszkána erről szól. LÉNÁRT ATTILA 30 SZINERGIA 31

17 s z a b a d i d ő A PÁRIZSI AUTÓSZALON ÚJDONSÁGAI RANGE ROVER EVOQUE Sportos szabadidő-terepjárót mutatott be a Range Rover. Az Evoque a brit márka kínálatának legkisebb darabja lesz, formája szinte egy az egyben a korábbi LRX tanulmányautó megvalósulása. A kezdetben háromajtós, később ötajtós karosszériával is készülő Evoque 4,32 méter hosszú, üvegtetővel világossá tett utasterében a műszerfalat is bőr borítja. Háromféle négyhengeres motor közül lehet választani: a 2 literes turbós benzines 240 lóerős, a 2,2 literes dízel pedig 150 vagy 180 lóerős kivitelben készül, az alapmodell fronthajtású, a többi összkerékhajtású. Extrái között olyan érdekességek találhatók meg, mint az autó környezetét figyelő ötkamerás rendszer, a fűthető kormánykerék vagy a digitális tévévevő. BENTLEY CONTINENTAL GT A Continental GT mindmáig a Bentley legnépszerűbb modellje, és noha a túrakocsinak nem sok szüksége volt a megújulásra, hét évvel bemutatkozása után mégis elérkezettnek látták az időt, hogy modernizáljanak rajta. A méretek, arányok és a formavilág mit sem változtak, a részleteket azonban több he lyen tovább csiszolták. Más a hűtőmaszk, nagyobbak a lökhárító légbeömlői, és a fényszórópáros közül a külső lámpák kisebbek, a belsők nagyobbak lettek, diódákkal vették körbe a burát. Az utastér stílusa is ismerős lehet, de a középkonzol új érintőképernyős multimédiás rendszert kapott. A hátsó utasok lábtere öt centiméterrel nőtt meg, ami a biztonsági öv új rögzítésének és a vékonyabb üléstámláknak köszönhető. A Continental GT valamivel könnyebb is lett elődjénél, bár a 65 kilogrammos csökkenés elenyésző a nagy túrakupé menetkész tömegéhez képest. A 6 literes W12-es turbómotor erősebb lett, teljesítménye 560-ról 575 lóerőre nőtt, legnagyobb nyomatéka 650 helyett 700 Nm. Ezzel a termetes sportautó 4,6 helyett 4,4 másodperc alatt gyorsul százra, végsebessége 317 km/óra, amely megegyezik elődje adatával. A Bentley szokásához híven a Continental GT nem csak benzinnel, de E85- tel is tankolható. LOTUS ELITE Az Evorához hasonlóan 2+2 személyes, ám annál lényegesen erősebb tanulmányt mutat be a Lotus a Párizsi Autószalonon. Az Elite orrában egy ötliteres, 612 lóerős V8-as található majd, amelyik a hátsó kerekeket hajtja. Álló helyzetből 100 km/órás sebességre gyorsuláshoz csupán 3,5 másodpercre van szüksége a brit sportautónak, ami a hírek szerint rendszámot is kap majd. A várhatóan 115 ezer fontba kerülő Elite 2014-ben kerülhet sorozatgyártásba. MASERATI GRANTURISMO MC STRADALE 300 km/óra feletti végsebességre képes a Maserati Gran- Turismo legfrissebb változata. Az MC Stradale kivitelnek már megjelenése is emlékezetes, de a Ferrari-eredetű 4,7 literes V8-as hangja sem felejthető könnyen. A 450 lóerős kivitelnek nem csak a motorja, de a leszorító-ereje is fejlődött, továbbá új könnyűfém felniket is kapott. A különleges Maseratiból várhatóan jövő év közepén gördülnek utcára az első darabok. PORSCHE 911 GTS ÉS SPEEDSTER Nem tétlenkedik a Porsche: a németek egyenesen két különleges 911-esről rántják le a leplet a francia fővárosban tartott autószalonon. A GTS alapjait a tavaly bemutatott, mindössze 250 darabos Sport Classic széria adja, nyomtávját azonban szélesebbre vették, aerodinamikáját pedig tovább tökéletesítették. A 408 lóerős sportautó kupé és kabrió karosszériával is elérhető, legkönnyebben pedig különleges, központi kerékcsavaros kerekeiről ismerhető fel. A Speedster ellenben kizárólag vászontetősként rendelhető, igaz, technikája nem sokban különbözik a GTS-étől. A 356 Speedsternek emléket állító modell megjelenésre is hivalkodó, nem véletlen, hogy csupán 356 példány készül belőle. Azt is méregdrágán adják: a 911 GTS kabrióhoz képest közel 20 millióval kerül többe a Speedster. BMW 6-OS SOROZAT Prototípusnak hívják, de szinte ugyanilyen lesz a BMW 6-os sorozatának szériagyártású változata. Az 5-ös műszaki alapjaira épülő, a Gran Coupé tanulmányautó formai elemeit hasznosító újdonság szélesebb és alacsonyabb lesz megosztó formájú elődjénél. Motorválasztéka a 306 lóerős 635i-vel indul, a 650i nyolchengerese 407 lóerős, a dízel 635d háromszáz lóerőre lesz képes, míg az M6 turbómotorja 555 lóerős lehet. Forgalmazása 2011 első felében indul, és még ugyanabban az évben bemutatják a vászontetős kabriót is. 32 SZINERGIA 33

18 VILLÁMINTERJÚ DR. UNGVÁRI LÁSZLÓVAL DR. UNGVÁRI LÁSZLÓ, A SYNERGON RENDSZERINTEGRÁTOR KFT. VÉDELMI SZEKTORÁNAK VEZETŐJE Büszke arra, amit eddig elért különösen a remek atléta fiaira. Megteszi, amit kell, és mindig az alkalomhoz illően dönt dr. Ungvári László, aki a legszívesebben búvárkodással és motorozással tölti a szabadidejét. Utóbbit természetesen Harley-val ben születtem Szolnokon. Első diplomámat Kijevben szereztem 1983-ban katonai rádiómérnökként ben kezdtem el a Synergon jogelődjénél, az Optotrans kereskedelmében dolgozni között az ICL-nél dolgoztam kormányzati szektorigazgatóként, majd 2003-ban visszatértem a Synergon kötelékébe, és azóta is a kereskedelmi fronton tevékenykedem. Büszkeségeim fiaim: Peti és Tamás. Mindketten atletizálnak és igazán jó eredményeket értek el eddig. 1. Lenne-e megint gyerek? Nem. Örülök, és büszke vagyok arra, amit eddig elértem kiváltképp a fiaimra, és ezen nem változtatnék. 2. Ezt szeretik bennem: Erre azok tudnák a legjobban a választ, akik szeretnek. 3. Ezt nem szeretik bennem: Ugyanazt tudom válaszolni, mint az előbbire. 4. Kedvenc vicc vagy mondás? Inkább kedvenc zene: Pat Metheny 5. Stréber vagy balhés tag? (Milyen tanuló volt diákkorában?) Olyan tanuló voltam, aki megtette, amit kellett, ugyanakkor igyekeztem feszegetni a határokat. 6. Szőke vagy barna? Ez nem hajszínfüggő 7. Porsche vagy Ferrari? Harley :-) 8. Porszívó vagy focimeccs? (Szokott-e házimunkát végezni?) Megteszem, amit kell, de inkább a könyvet választom. 9. Sör vagy bor? Mindig az alkalomhoz megfelelő 10. Kedvenc étel? Rántott csirke. 11. Ha szabadideje lenne, mivel töltené? Motorozással és búvárkodással. 12. Mi van a halál után? Ha visszajöttem, megmondom. 13. Öt dolog amit magammal vinnék a lakatlan szigetre Ha lakatlan, akkor inkább nem megyek oda +1. Létezik-e a Synergonon kívül élet? Létezik élet a Synergonon kívül?! :-) 34 SZINERGIA

19 Informatika a kereskedelemben A Synergon Retail Systems Kft. a kiskereskedelmi szektor részére nyújt széleskörű informatikai megoldást. Portfóliónk a saját fejlesztésű pénztárgépes, bankkártyás rendszerektől, a töltőállomás informatikai rendszereken, az elektronikus polccímkéken át az EDI rendszerig széles skálán terjed. APEH engedélyeztetés, szerviz és üzemeltetési, HelpDesk szolgáltatásaink országos lefedettsége teszik kompletté az általunk kínált rendszereket. IT biztonsági megoldásunk az adatszivárgás, adatlopás ellen nyújt hatékony megoldást.

Oktatási keretrendszer. Aba 0 perces ügyintézés pilot projekt

Oktatási keretrendszer. Aba 0 perces ügyintézés pilot projekt 1 Aba 0 perces ügyintézés pilot projekt 1 Közigazgatás jelene 2 Problémák Lassú ügyintézési folyamat Államháztartásnak költséges működés Cél Hatékonyság növelése Legyen gyorsabb, egyszerűbb Költség csökkentés

Részletesebben

innovációra és nemzetközi együttműködések

innovációra és nemzetközi együttműködések Tények és adatok Alapítás 1993 Tulajdonosok 100%-ban magyar tulajdonosi kör Éves forgalom 300 millió Forint C é g p r o fi l A 1993-ban alapított vállalkozás, fő profilja üzleti informatikai megoldások

Részletesebben

Bemutatkozó anyag, referenciák

Bemutatkozó anyag, referenciák Sales Database Kft. Bemutatkozó anyag, referenciák A cégről A Vállalkozás 2007 óta foglalkozik webes alkalmazás fejlesztéssel, kezdetben egyéni vállalkozásként, majd 2010 óta Sales Database Kft. néven.

Részletesebben

Pécsi Tudományegyetem Közgazdaságtudományi Kar

Pécsi Tudományegyetem Közgazdaságtudományi Kar Pécsi Tudományegyetem Közgazdaságtudományi Kar ÜZLETI TANÁCSADÓ szakirányú továbbképzési szak Az üzleti tanácsadás napjaink egyik kulcsfontosságú ágazata az üzleti szférában. A tercier szektor egyik elemeként

Részletesebben

ISO 9001 kockázat értékelés és integrált irányítási rendszerek

ISO 9001 kockázat értékelés és integrált irányítási rendszerek BUSINESS ASSURANCE ISO 9001 kockázat értékelés és integrált irányítási rendszerek XXII. Nemzeti Minőségügyi Konferencia jzr SAFER, SMARTER, GREENER DNV GL A jövőre összpontosít A holnap sikeres vállalkozásai

Részletesebben

Iparágak. Integrált vállalatirányítás. Ügyfélkapcsolat-kezelés. Jelentéskészítés. Üzleti intelligencia. Döntéstámogatás. Üzleti folyamatmenedzsment

Iparágak. Integrált vállalatirányítás. Ügyfélkapcsolat-kezelés. Jelentéskészítés. Üzleti intelligencia. Döntéstámogatás. Üzleti folyamatmenedzsment Ügyfélkapcsolat-kezelés Integrált vállalatirányítás Iparágak Üzleti intelligencia Üzleti folyamatmenedzsment Rendszerfejlesztés Logisztika és disztribúció Rendszerintegráció Üzleti tanácsadás, oktatás

Részletesebben

TM Magyarország. Nehezített pálya

TM Magyarország. Nehezített pálya TM Magyarország Nehezített pálya Tematika Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara köszöntője Bemutatkozás Miért vagyunk itt? Működés optimalizálás és kríziskezelés projekt bemutatása SZÜNET Vendég előadó

Részletesebben

Ügyfelünk a Grundfos. Központi raktár, egy helyre összpontosított erőforrások

Ügyfelünk a Grundfos. Központi raktár, egy helyre összpontosított erőforrások Ügyfelünk a Grundfos Központi raktár, egy helyre összpontosított erőforrások Összefoglalás A Grundfos globális viszonylatban vezető szerepet tölt be a szivattyúágazatban. A dán vállalat jelenléte Magyarországon

Részletesebben

BROADINVEST ÉPÍTŐIPARI SZOLGÁLTATÓ ÉS KERESKEDELMI KFT. Gépbeszerzés a Broadinvest Kft-nél

BROADINVEST ÉPÍTŐIPARI SZOLGÁLTATÓ ÉS KERESKEDELMI KFT. Gépbeszerzés a Broadinvest Kft-nél BROADINVEST ÉPÍTŐIPARI SZOLGÁLTATÓ ÉS KERESKEDELMI KFT. Gépbeszerzés a Broadinvest Kft-nél Szakmai anyag a Mezőföldi Híd Térségfejlesztő Egyesület Helyi Vidékfejlesztési Stratégiájából a Térségi és helyi

Részletesebben

AP-OFFICE Kereskedelmi és Tanácsadó Kft 1056 Budapest, Só u. 2. 1225 Budapest, Bányalég u. 60/B 2120 Dunakeszi, Pallag u. 25/B

AP-OFFICE Kereskedelmi és Tanácsadó Kft 1056 Budapest, Só u. 2. 1225 Budapest, Bányalég u. 60/B 2120 Dunakeszi, Pallag u. 25/B r e z s a d AP-OFFICE Kereskedelmi és Tanácsadó Kft 1056 Budapest, Só u. 2. 1225 Budapest, Bányalég u. 60/B 2120 Dunakeszi, Pallag u. 25/B ri o Telefon: +36 1 999 6346 +36 1 999 6347 +36 1 999 6348 Fax:

Részletesebben

Kis-és nagyvállalatok együttműködésének előnyei és nehézségei a projektmenedzser szemével. Gyutai Balázs Loxon Tessényi András - Supercharge

Kis-és nagyvállalatok együttműködésének előnyei és nehézségei a projektmenedzser szemével. Gyutai Balázs Loxon Tessényi András - Supercharge Kis-és nagyvállalatok együttműködésének előnyei és nehézségei a projektmenedzser szemével Gyutai Balázs Loxon Tessényi András - Supercharge Kik Vagyunk Szoftverfejlesztő cégünk nagy üzleti tudással és

Részletesebben

BEMUTATKOZUNK. Nevünk jelképezi cégünk fő tulajdonságait és sikerünk titkát: Stabil szakmai tudás. Egységesség. Erős csapatmunka

BEMUTATKOZUNK. Nevünk jelképezi cégünk fő tulajdonságait és sikerünk titkát: Stabil szakmai tudás. Egységesség. Erős csapatmunka BEMUTATKOZUNK Nevünk jelképezi cégünk fő tulajdonságait és sikerünk titkát: Stabil szakmai tudás Egységesség Erős csapatmunka 1 KIK VAGYUNK? Az Expertise Team 2004-ben alakult azzal a céllal, hogy adattárházi

Részletesebben

Informatikai és telekommunikációs szolgáltatások

Informatikai és telekommunikációs szolgáltatások Informatikai és telekommunikációs szolgáltatások Az ITSource Kft. célja ügyfelei költséghatékony és rugalmas kiszolgálása. Cégünk olyan hosszú távú együttműködés megvalósítására törekszik, melynek során

Részletesebben

Az ásványgyapot új generációja

Az ásványgyapot új generációja Az ásványgyapot új generációja Egy selymes tapintású, kristálytiszta, nem éghető hő- és hangszigetelő ásványgyapot az URSA-tól PureOne az ásványgyapot új generációja URSA az Ön partnere elkötelezett a

Részletesebben

Pécsi Tudományegyetem Közgazdaságtudományi Kar EU PROJEKTMENEDZSER. szakirányú továbbképzési szak

Pécsi Tudományegyetem Közgazdaságtudományi Kar EU PROJEKTMENEDZSER. szakirányú továbbképzési szak Pécsi Tudományegyetem Közgazdaságtudományi Kar EU PROJEKTMENEDZSER szakirányú továbbképzési szak Az EU projektmenedzser képzés a projektek sikeres előkészítésével, menedzselésével, végrehajtásával, és

Részletesebben

Életre keltjük épületét

Életre keltjük épületét Tégy bele csövet, szerelvényt! Hol kazán ontja melegét, a ház életre kél Közel 40 fő munkatársi létszám, közel 100 főt foglalkoztató alvállalkozói kör. 300 m2, XXI. századi technológiával épült iroda,

Részletesebben

Beszámoló IKT fejlesztésről

Beszámoló IKT fejlesztésről Kompetencia alapú oktatás, egyenlő hozzáférés Innovatív intézményekben TÁMOP-3.1.4/08/2-2008-0010 Beszámoló IKT fejlesztésről Piarista Általános Iskola, Gimnázium és Diákotthon Kecskemét Tartalomjegyzék

Részletesebben

PÁLYÁZATI KIÍRÁSOK A KÖZÉP-MAGYARORSZÁGI RÉGIÓBAN

PÁLYÁZATI KIÍRÁSOK A KÖZÉP-MAGYARORSZÁGI RÉGIÓBAN PÁLYÁZATI KIÍRÁSOK A KÖZÉP-MAGYARORSZÁGI RÉGIÓBAN VERSENYKÉPES KÖZÉP- MAGYARORSZÁG OPERATÍV PROGRAM KALOCSAI KORNÉL NEMZETGAZDASÁGI MINISZTÉRIUM REGIONÁLIS FEJLESZTÉSI PROGRAMOKÉRT FELELŐS HELYETTES ÁLLAMTITKÁRSÁG

Részletesebben

SAP Business One: hatékonyabb ellenőrzés, átláthatóbb üzleti folyamatok, megalapozottabb döntések, eredményesebb gazdálkodás

SAP Business One: hatékonyabb ellenőrzés, átláthatóbb üzleti folyamatok, megalapozottabb döntések, eredményesebb gazdálkodás SAP Business One: hatékonyabb ellenőrzés, átláthatóbb üzleti folyamatok, megalapozottabb döntések, eredményesebb gazdálkodás Budapest, 2015. április 9. Váradi László 1 itelligence 21 éve Magyarországon

Részletesebben

A válság mint lehetőség felsővezetői felmérés

A válság mint lehetőség felsővezetői felmérés A válság mint lehetőség felsővezetői felmérés Sajtótájékoztató Budapest, 2009. október 29. Ez a dokumentum a sajtótájékoztatóra meghívott résztvevők használatára készült. A dokumentumban szereplő összes

Részletesebben

Fedezze fel a Legrand világát

Fedezze fel a Legrand világát Fedezze fel a Legrand világát MINDEN, AMI VILLANYSZERELÉS www.legrand.hu 15 éve Magyarországon! A Legrand Magyarország Villamossági Rendszerek Zrt. piacvezetõ a kisfeszültségû elektromos szerelvények gyártása

Részletesebben

Lajstromszám: AL-1017. F.ny.t.sz.: 01-0271-04 MAGYAR LOGISZTIKAI EGYESÜLET TRÉNING AJÁNLATAINK. Ahol nem csak papír szerezhető!

Lajstromszám: AL-1017. F.ny.t.sz.: 01-0271-04 MAGYAR LOGISZTIKAI EGYESÜLET TRÉNING AJÁNLATAINK. Ahol nem csak papír szerezhető! Lajstromszám: AL-1017 MAGYAR LOGISZTIKAI EGYESÜLET F.ny.t.sz.: 01-0271-04 TRÉNING AJÁNLATAINK Ahol nem csak papír szerezhető! MLE bemutatása A Magyar Logisztikai Egyesület tizenkilenc éves fennállása során

Részletesebben

EMMA, a magyar egészségügy új informatikai nagykövete

EMMA, a magyar egészségügy új informatikai nagykövete EMMA, a magyar egészségügy új informatikai nagykövete EMMA, a magyar egészségügy új informatikai nagykövete September 30, 2013 2 Kik vagyunk? Az Enterprise Group az innovatív informatikai és infokommunikációs

Részletesebben

Projektmenedzsment státusz autóipari beszállító cégeknél tréning tapasztalatok alapján herczeg.ivan@pmakademia.hu mobil: +36-20-485-02-80

Projektmenedzsment státusz autóipari beszállító cégeknél tréning tapasztalatok alapján herczeg.ivan@pmakademia.hu mobil: +36-20-485-02-80 Projektmenedzsment státusz autóipari beszállító cégeknél tréning tapasztalatok alapján herczeg.ivan@pmakademia.hu mobil: +36-20-485-02-80 Herczeg Iván Mesteroktató Semmelweis Egyetem. Szervező mérnök First

Részletesebben

A Mórakert TÉSZ információs rendszere

A Mórakert TÉSZ információs rendszere A Mórakert TÉSZ információs rendszere Berecz Patrícia DE AMTC GVK SU 2009-2009.08.27 Tartalom A Mórakert TÉSZ bemutatás Informatikai ellátottság Kommunikáció Egyéb informatikai rendszerek A Mórakert TÉSZ

Részletesebben

FUTÁR projekt A forgalomirányítási és utastájékoztatási rendszer fejlesztése

FUTÁR projekt A forgalomirányítási és utastájékoztatási rendszer fejlesztése FUTÁR projekt A forgalomirányítási és utastájékoztatási rendszer fejlesztése 2012. szeptember 18. Berger András projektvezető Budapesti Közlekedési Központ FUTÁR projekt célok és eszközök Célok A közösségi

Részletesebben

+36 20 316 6766 mail@adatkezelo.hu www.adatkezelo.hu 2015 Első Hazai Adatkezelő Kft. All Rights Reserved.

+36 20 316 6766 mail@adatkezelo.hu www.adatkezelo.hu 2015 Első Hazai Adatkezelő Kft. All Rights Reserved. Rólunk Az Első Hazai Adatkezelő Kft. contact center, HR és tréning, munkaerő-kölcsönzés valamint facility management szolgáltatások nyújtásával áll Megbízói rendelkezésére. A rábízott feladatokat 2002

Részletesebben

Út az ITIL-e00n át az ISO/IEC 20000-ig Fujitsu Siemens Computers Kft.

Út az ITIL-e00n át az ISO/IEC 20000-ig Fujitsu Siemens Computers Kft. Út az ITIL-e00n át az ISO/IEC 20000-ig Fujitsu Siemens Computers Kft. Nádas Bence - Menedzselt szolgáltatások vezető, Fujitsu Siemens Computers Kft. 2009. március 18. Vállalatunk A Fujitsu Siemens Computers

Részletesebben

Új szabvány a társadalmi felelősségvállalás fejlődéséért: ISO 26000 ÉMI-TÜV SÜD kerekasztal-beszélgetés

Új szabvány a társadalmi felelősségvállalás fejlődéséért: ISO 26000 ÉMI-TÜV SÜD kerekasztal-beszélgetés Új szabvány a társadalmi felelősségvállalás fejlődéséért: ISO 26000 ÉMI-TÜV SÜD kerekasztal-beszélgetés 2012.04.26. ÉMI-TÜV SÜD Kft. 1 7 May 2012 Az RTG Vállalati Felelősség Tanácsadó Kft. és az ISO 26000

Részletesebben

TÁMOP-4.1.2-08/1/A-2009-0034 projekt Regionális turisztikai menedzsment /BSc/ /Differenciált szakmai ismeretek modul/ Információs irodák menedzsmentje

TÁMOP-4.1.2-08/1/A-2009-0034 projekt Regionális turisztikai menedzsment /BSc/ /Differenciált szakmai ismeretek modul/ Információs irodák menedzsmentje Gyakorlatorientált képzési programok kidolgozása a turisztikai desztináció menedzsment és a kapcsolódó ismeretanyagok oktatására TÁMOP-4.1.2-08/1/A-2009-0034 projekt Regionális turisztikai menedzsment

Részletesebben

ISO 9001:2015 ÉS ISO 14001:2015 FELKÉSZÜLT A VÁLTOZÁSOKRA? Move Forward with Confidence

ISO 9001:2015 ÉS ISO 14001:2015 FELKÉSZÜLT A VÁLTOZÁSOKRA? Move Forward with Confidence ISO 9001:2015 ÉS ISO 14001:2015 FELKÉSZÜLT A VÁLTOZÁSOKRA? Move Forward with Confidence MI AZ, AMI ÚJ AZ ISO 9001:2015-BEN ÉS AZ ISO 14001:2015-BEN? ÜZLETORIENTÁLTABB KULCSSZAVAK VEZETŐI KÉPESSÉG ÉS ELKÖTELEZETTSÉG

Részletesebben

SYNERGON ÜgymeNET TÉRSÉGFEJLESZTŐ HÁLÓZATI SZOLGÁLTATÁSOK

SYNERGON ÜgymeNET TÉRSÉGFEJLESZTŐ HÁLÓZATI SZOLGÁLTATÁSOK SYNERGON ÜgymeNET TÉRSÉGFEJLESZTŐ HÁLÓZATI SZOLGÁLTATÁSOK Szolgáltató önkormányzat, szolgáltató kistérség Az Európai Unióhoz való csatlakozás új teret nyitott hazánkban. Az önkormányzati testületek, kistérségi

Részletesebben

Szervezetfejlesztés Nagykőrös Város Önkormányzatánál az ÁROP 3.A.2-2013-2013-0035 számú pályázat alapján

Szervezetfejlesztés Nagykőrös Város Önkormányzatánál az ÁROP 3.A.2-2013-2013-0035 számú pályázat alapján Szervezetfejlesztés Nagykőrös Város Önkormányzatánál az ÁROP 3.A.2-2013-2013-0035 számú pályázat alapján ÁROP 2007-3.A.1. A polgármesteri hivatalok szervezetfejlesztése a Közép-magyarországi régióban című

Részletesebben

Enterprise Training Management Solutions. képzéstámogató rendszer MADEO ETMS. www.madeo.hu. MADEO Informatikai Kft.

Enterprise Training Management Solutions. képzéstámogató rendszer MADEO ETMS. www.madeo.hu. MADEO Informatikai Kft. Enterprise Training Management Solutions MADEO ETMS képzéstámogató rendszer www.madeo.hu MADEO Informatikai Kft. referencia A MADEO ETMS eddig közel 8 000 tanuló 20 000 képzési jelentkezését támogatta,

Részletesebben

2651. 1. Tételsor 1. tétel

2651. 1. Tételsor 1. tétel 2651. 1. Tételsor 1. tétel Ön egy kft. logisztikai alkalmazottja. Ez a cég új logisztikai ügyviteli fogalmakat kíván bevezetni az operatív és stratégiai működésben. A munkafolyamat célja a hatékony készletgazdálkodás

Részletesebben

Vezetői információs rendszerek

Vezetői információs rendszerek Vezetői információs rendszerek Kiadott anyag: Vállalat és információk Elekes Edit, 2015. E-mail: elekes.edit@eng.unideb.hu Anyagok: eng.unideb.hu/userdir/vezetoi_inf_rd 1 A vállalat, mint információs rendszer

Részletesebben

Bartimex Kft. Cégbemutató

Bartimex Kft. Cégbemutató Bartimex Kft. Cégbemutató A Bartimex Kft. magyar magánszemélyek tulajdonában álló, bankkártya és informatikai területen tevékenykedő, tanácsadó vállalkozás. Szakértőként elsősorban az üzleti és technológia

Részletesebben

MOBILITÁS VÁLLALATI KÖRNYEZETBEN MEGOLDÁS KONCEPCIÓ

MOBILITÁS VÁLLALATI KÖRNYEZETBEN MEGOLDÁS KONCEPCIÓ MOBILITÁS VÁLLALATI KÖRNYEZETBEN MEGOLDÁS KONCEPCIÓ 1 Mobil eszközök növekedési trendje 2 A mobil eszközök előnyei Támogatják a mobilitást, könnyű velük utazni, terepen munkát végezni Széles applikáció

Részletesebben

VEZETŐI KOMPETENCIÁK ÉS SZERVEZETFEJLESZTÉS

VEZETŐI KOMPETENCIÁK ÉS SZERVEZETFEJLESZTÉS VEZETŐI KOMPETENCIÁK ÉS SZERVEZETFEJLESZTÉS A KÉPZÉSRŐL A logisztikában dolgozó középvezetők és specialisták számára kínálunk tréninget, melynek segítségével a vállalat vezetői és szervezeti színvonalát

Részletesebben

Miskolc, 2008. okt. 15. Dr. Petrás Ferenc A prezentáció tematikája Regionális Fejlesztési Programok a számok tükrében ROP gazdaságfejlesztés 2009-10 ROP Akcióterv gazdaságfejlesztés újdonságai Regionális

Részletesebben

Smart City Tudásbázis

Smart City Tudásbázis Smart City Tudásbázis Projektpartner: Vezető partner és további projektpartnerek: TINA VIENNA (Vezető partner) Esetleg Bécs város kollégái és üzlettársai a kiválasztott tématerületeken Potenciális projektpartnerek

Részletesebben

Új forgalomirányító és utastájékoztató rendszer a Kisalföld Volán Zrt.-nél

Új forgalomirányító és utastájékoztató rendszer a Kisalföld Volán Zrt.-nél Új forgalomirányító és utastájékoztató rendszer a Kisalföld Volán Zrt.-nél Mihályka Imre személyszállítási igazgató Bognár László forgalmi és kereskedelmi igazgatóhelyettes Az előadás felépítése A Kisalföld

Részletesebben

Bosch 1200-as sorozatú tűzjelző központ Ha fontos a biztonság

Bosch 1200-as sorozatú tűzjelző központ Ha fontos a biztonság Bosch 1200-as sorozatú tűzjelző központ Ha fontos a biztonság 2 1200-as sorozatú tűzjelző központ A biztonság nyugalma Tökéletes védelem az Ön igényihez szabva Az 1200-as sorozatú tűzjelző központ rugalmas,

Részletesebben

A 365 Solutions Kft. büszke a teljesítményére, az elért sikereire és a munkatársai képességeire. Kamatoztassa ön is a tapasztalatainkat és a

A 365 Solutions Kft. büszke a teljesítményére, az elért sikereire és a munkatársai képességeire. Kamatoztassa ön is a tapasztalatainkat és a 365 365 A 365 Solutions Kft. büszke a teljesítményére, az elért sikereire és a munkatársai képességeire. Kamatoztassa ön is a tapasztalatainkat és a tökéletesre való törekvésünket: Legyen a partnerünk,

Részletesebben

Projektmenedzsment Kiválóság Tábla

Projektmenedzsment Kiválóság Tábla Az ÉV Projektmenedzsere Díj kiírási rendszere A Projektmenedzsment Kiválóság Tábla, a magyar projektmenedzsment szervezetek által létrehozott közösség, amely évente a Projektmenedzsment világnapján Év

Részletesebben

Schindler Útmutató A cél meghatározása. Az út kijelölése. Stratégiai iránymutatás a felvonó és mozgólépcső piacon való siker eléréséhez.

Schindler Útmutató A cél meghatározása. Az út kijelölése. Stratégiai iránymutatás a felvonó és mozgólépcső piacon való siker eléréséhez. Schindler Útmutató A cél meghatározása. Az út kijelölése. Stratégiai iránymutatás a felvonó és mozgólépcső piacon való siker eléréséhez. 2 l Schindler Útmutató Kötelezettségvállalásunk Kedves Kollégák,

Részletesebben

Az ilex - The Corporate Law Centre fő jellemzői

Az ilex - The Corporate Law Centre fő jellemzői www.ilexsystems.com Az ilex - The Corporate Law Centre fő jellemzői Mi az ilex? Az ilex elsősorban közepes és nagyvállalatok részére fejlesztett Intelligens jogi szolgáltató rendszer, mely képes összefogni,

Részletesebben

Infor PM10 Üzleti intelligencia megoldás

Infor PM10 Üzleti intelligencia megoldás Infor PM10 Üzleti intelligencia megoldás Infor Üzleti intelligencia (Teljesítmény menedzsment) Web Scorecard & Műszerfal Excel Email riasztás Riportok Irányít Összehangol Ellenőriz Stratégia Stratégia

Részletesebben

A vállalkozás vezérelvei

A vállalkozás vezérelvei A vállalkozás vezérelvei Developing the future. Magunkról: Raiffeisen evolution project development Cégünk egy Ausztriában, Közép- és Kelet-Európában működő, bécsi székhelyű ingatlanvállalkozás. Sikerünk

Részletesebben

Mobilizált értékesítési folyamat

Mobilizált értékesítési folyamat Scolvo Sales Scolvo Sales A Scolvo elkötelezett amellett, hogy a legjobb mobil megoldásokat nyújtva segítse ügyfelei belső és külső folyamatainak javításában és vevőik hatékonyabb kiszolgálásában. A Scolvo

Részletesebben

VELÜNK MINDEN ÖNRŐL SZÓL 2015 A TE ÁLMAID VELÜNK VALÓRA VÁLNAK TM

VELÜNK MINDEN ÖNRŐL SZÓL 2015 A TE ÁLMAID VELÜNK VALÓRA VÁLNAK TM VELÜNK MINDEN ÖNRŐL SZÓL 2015 A TE ÁLMAID VELÜNK VALÓRA VÁLNAK TM FEDEZZEN FEL EGY RENDKÍVÜLI LEHETŐSÉGET! Szeretne vonzó lenni és szeretné jól érezni magát? Szeretne több pénzt keresni? Szeretne több

Részletesebben

Információbiztonság fejlesztése önértékeléssel

Információbiztonság fejlesztése önértékeléssel Információbiztonság fejlesztése önértékeléssel Fábián Zoltán Dr. Horváth Zsolt, 2011 Kiindulás SZTE SZAKK információ információ adatvédelmi szabályozás napi gyakorlat információ Milyen az összhang? belső

Részletesebben

Üzleti szabálykezelés

Üzleti szabálykezelés Üzleti szabálykezelés Az Alerant és a BCA üzleti szabálykezelési szolgáltatásai Darmai Gábor technológiai igazgató 2008. június 25. A Alerant Al t Zrt. Z t Az 3. Nagyvállalati fókusz (TOP50 vállalat megcélzása)

Részletesebben

Gondolatok a PM módszertan korlátairól, lehetőségeiről amit a felsővezetőknek tudniuk kell! dr. Prónay Gábor

Gondolatok a PM módszertan korlátairól, lehetőségeiről amit a felsővezetőknek tudniuk kell! dr. Prónay Gábor Gondolatok a PM módszertan korlátairól, lehetőségeiről amit a felsővezetőknek tudniuk kell! dr. Prónay Gábor 5. Távközlési és Informatikai Projekt Menedzsment Fórum 2002. április 18. AZ ELŐADÁS CÉLJA néhány

Részletesebben

hozzáállás és a költséghatékonyság megerősítésével, az ügyfél- és partnerkapcsolati folyamatok fejlesztésével.

hozzáállás és a költséghatékonyság megerősítésével, az ügyfél- és partnerkapcsolati folyamatok fejlesztésével. HONLAP tartalom Előzmények: Biharkeresztes Város Önkormányzata az Államreform Operatív Program (ÁROP) A polgármesteri hivatalok szervezetfejlesztése tárgyú kiírás keretében benyújtotta Biharkeresztes Város

Részletesebben

FELMÉRÉSI TERV. 1.) Felmérési terv célja:

FELMÉRÉSI TERV. 1.) Felmérési terv célja: FELMÉRÉSI TERV 1.) Felmérési terv célja: 2.) Felmérés folyamata: 3.) Felmérés módszertanának meghatározása 4.) Kérdőív tervezésének fázisai, tesztelésének módja 5.) Interjúk előkészítésének módja 6.) Adatgyűjtés

Részletesebben

TRL Hungary Kft. Cégismertető. TRL Hungary Kft. www.trl.hu

TRL Hungary Kft. Cégismertető. TRL Hungary Kft. www.trl.hu Cégismertető www.trl.hu Cégismertető A 2000. óta Magyarország, Szlovénia, Horvátország, Finnország és a balti államok regionális Maconomy disztribútora. A ezenkívül Európától Ázsiáig számos nemzetközi

Részletesebben

Az Ipari Parkok szabályozói környezete, és tervezett pályázati forrásai

Az Ipari Parkok szabályozói környezete, és tervezett pályázati forrásai Az Ipari Parkok szabályozói környezete, és tervezett pályázati forrásai előadó: Radics Ernő Nemzetgazdasági Minisztérium, Ipari és Építésgazdasági Főosztály Tiszaújváros, 2013. november 4. 1 Az Ipari Parkok,

Részletesebben

2014.09.25. Budapest. A CluStrat projekt pilotjainak bemutatása. Nemzeti Szakpolitikai Párbeszéd. Ruga Eszter nemzetközi projektmenedzser

2014.09.25. Budapest. A CluStrat projekt pilotjainak bemutatása. Nemzeti Szakpolitikai Párbeszéd. Ruga Eszter nemzetközi projektmenedzser Budapest A CluStrat projekt pilotjainak bemutatása Nemzeti Szakpolitikai Párbeszéd Ruga Eszter nemzetközi projektmenedzser A CluStrat projekt 8 pilot tevékenysége 1. Folyamat fejlesztés: innováció fokozása

Részletesebben

Tájékoztatás a SPARK programról

Tájékoztatás a SPARK programról Hoippj^j Bnln jjjjkkk Társadalompolitikai Programok Értékelésének Támogatása Európában Tájékoztatás a SPARK programról Scharle Ágota/Váradi Balázs Vezető kutató, Budapest Szakpolitikai Elemző Intézet Hélène

Részletesebben

össz hang Ü z l e t r e h a n g o l t i n f o r m a t i k a

össz hang Ü z l e t r e h a n g o l t i n f o r m a t i k a össz hang Ü z l e t r e h a n g o l t i n f o r m a t i k a Az Alerant Informatikai Zrt. a magyarországi nagyvállalati informatikai piac meghatározó tagja. Ügyfelei számára teljes üzleti megoldásokat nyújt.

Részletesebben

LOGISZTIKA/ELLÁTÁSI LÁNC MENEDZSMENT BODA & PARTNERS SZAKÉRTŐI SZOLGÁLTATÁSOK

LOGISZTIKA/ELLÁTÁSI LÁNC MENEDZSMENT BODA & PARTNERS SZAKÉRTŐI SZOLGÁLTATÁSOK LOGISZTIKA/ELLÁTÁSI LÁNC MENEDZSMENT BODA & PARTNERS SZAKÉRTŐI SZOLGÁLTATÁSOK BEMUTATKOZÁS Iparágtól függetlenül három egymással szorosan összefüggő terület játszik komoly szerepet a vállalatok sikerességében:az

Részletesebben

Rónai Gergely. fejlesztési főmérnök BKK Közút Zrt.

Rónai Gergely. fejlesztési főmérnök BKK Közút Zrt. ITS fejlesztés Budapesten Rónai Gergely fejlesztési főmérnök BKK Közút Zrt. A fővárosi ITS kezdetei Nemzeti Közlekedési Napok 2013 - ITS fejlesztés Budapesten 2 ITS fejlesztések szervezeti háttere Budapest

Részletesebben

Társasági képzések az üzleti stratégia szolgálatában

Társasági képzések az üzleti stratégia szolgálatában Társasági képzések az üzleti stratégia szolgálatában Budapest, 2010. március 25. PSZE HR Szakmai nap Előadó: Kalocsai Katalin Oktatási Központ Alapok A humán n tőke t elemei képzettség végzett munkával

Részletesebben

A Mediaforce. A többit bízza ránk:

A Mediaforce. A többit bízza ránk: A Mediaforce Cégünk egyedi, testre szabott megoldásokat kínál vállalkozása fejlesztésére és marketingjének racionalizálására. A mindig túlterhelt vállalatvezetők válláról vesszük le a terhet integrált

Részletesebben

MUNKATÁRSI TELJESÍTMÉNY MENEDZSMENT A LOGISZTIKÁBAN

MUNKATÁRSI TELJESÍTMÉNY MENEDZSMENT A LOGISZTIKÁBAN MUNKATÁRSI TELJESÍTMÉNY MENEDZSMENT A LOGISZTIKÁBAN A PROGRAMRÓL Napjainkban a logisztikai területeken vezetői pozíciót betöltőkre egyre több nem kizárólagos szakmai feladat is hárul, melynek részét képezi

Részletesebben

PROJEKT MENEDZSMENT ERŐFORRÁS KÉRDÉSEI

PROJEKT MENEDZSMENT ERŐFORRÁS KÉRDÉSEI PROJEKT MENEDZSMENT ERŐFORRÁS KÉRDÉSEI Dr. Prónay Gábor 2. Távközlési és Informatikai PM Fórum PM DEFINÍCIÓ Költség - minőség - idő - méret C = f (P,T,S ) Rendszer - szervezet - emberek rendszertechnikai

Részletesebben

Autóbusz Klaszter Bemutatkozás

Autóbusz Klaszter Bemutatkozás Autóbuszgyártó Klaszter Budapest, 2010 augusztus 9. Autóbusz Klaszter Bemutatkozás Magyar Autóbuszgyártó Klaszter 2010 áprilisában 31 magyar vállalat és a Budapesti Műszaki Egyetem Járműgyártás tanszéke

Részletesebben

VETUSFORG Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. Építés a Vetusforg Kft-nél

VETUSFORG Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. Építés a Vetusforg Kft-nél VETUSFORG Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. Építés a Vetusforg Kft-nél Szakmai anyag a Mezőföldi Híd Térségfejlesztő Egyesület Helyi Vidékfejlesztési Stratégiájából a Térségi és helyi vállalkozások fejlesztése,

Részletesebben

TÁMOP-4.1.1/A-10/1/KONV-2010-0019

TÁMOP-4.1.1/A-10/1/KONV-2010-0019 Társadalmi Megújulás Operatív Program Hallgatói és intézményi szolgáltatásfejlesztés a felsőoktatásban pályázat Kódszám: TÁMOP-4.1.1/A-10/1/KONV-2010-0019 A projekt az Európai Unió támogatásával, az Európai

Részletesebben

Agilis vezető, eredményes csapat. 2015. április 16.

Agilis vezető, eredményes csapat. 2015. április 16. MEGHÍVÓ LEAN Office Konferencia Agilis vezető, eredményes csapat 2015. április 16. MEGHÍVÓ Vezetőként az a legfőbb dolgom, hogy a csapatban mindenkit jobbá tegyek. (Kemény Dénes) A vállalat, akár az emberi

Részletesebben

The Leader for Exceptional Client Service. Pénzügyi tanácsadás. Bizalom Diszkréció Szakértelem

The Leader for Exceptional Client Service. Pénzügyi tanácsadás. Bizalom Diszkréció Szakértelem The Leader for Exceptional Client Service Pénzügyi tanácsadás Bizalom Diszkréció Szakértelem A BDO VILÁGSZERTE A BDO a világ ötödik legnagyobb könyvelő, könyvvizsgáló, profeszszionális tanácsadó hálózata.

Részletesebben

KONFERENCIA SZPONZORÁCIÓS LEHETŐSÉG

KONFERENCIA SZPONZORÁCIÓS LEHETŐSÉG Időpont: 2015. október 15. KONFERENCIA SZPONZORÁCIÓS LEHETŐSÉG Helyszín: Aba-Novák Agóra Kulturális Központ (5000 Szolnok, Hild János tér 1.) A konferencia témája, célja A világgazdasági tendenciák, a

Részletesebben

CSR IRÁNYELV Tettek a fenntartható fejlõdés érdekében

CSR IRÁNYELV Tettek a fenntartható fejlõdés érdekében CSR IRÁNYELV Tettek a fenntartható fejlõdés érdekében A Toyota alapítása óta folyamatosan arra törekszünk, hogy kiváló minõségû és úttörõ jelentõségû termékek elõállításával, valamint magas szintû szolgáltatásainkkal

Részletesebben

A-NET Consulting a komplex informatikai megoldásszállító

A-NET Consulting a komplex informatikai megoldásszállító INFORMATIKAI ÉS ÜZLETI TANÁCSADÁS RENDSZERINTEGRÁCIÓ HÁLÓZATI MEGOLDÁSOK RENDSZERTÁMOGATÁS OUTSOURCING VIRTUALIZÁCIÓ IP TELEFONRENDSZEREK A-NET Consulting a komplex informatikai megoldásszállító A-Net

Részletesebben

A Rehabjob bemutatkozó diasora megváltozott munkaképességű munkavállalók integrációja területén 2015.

A Rehabjob bemutatkozó diasora megváltozott munkaképességű munkavállalók integrációja területén 2015. A Rehabjob bemutatkozó diasora megváltozott munkaképességű munkavállalók integrációja területén 2015. Bemutatkozás REHABJOB - JOBGROUP REHABJOB (www.rehabjob.hu) üzletágunk mellett az alábbi divíziók tartoznak

Részletesebben

Információbiztonság irányítása

Információbiztonság irányítása Információbiztonság irányítása Felső vezetői felelősség MKT szakosztályi előadás 2013.02.22 BGF Horváth Gergely Krisztián, CISA CISM gerhorvath@gmail.com Találós kérdés! Miért van fék az autókon? Biztonság

Részletesebben

North Hungarian Automotive Cluster

North Hungarian Automotive Cluster North Hungarian Automotive Cluster Alapítók Miskolci Egyetem Innovációmenedzsment Kooperációs Kutatási Központ Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Kereskedelmi és Iparkamara Pannon Autóipari Klaszter 2 Az ImKKK

Részletesebben

IRÁNYTŰ A SZABÁLYTENGERBEN

IRÁNYTŰ A SZABÁLYTENGERBEN IRÁNYTŰ A SZABÁLYTENGERBEN amikor Bábel tornya felépül BRM konferencia 2008 október 29 BCA Hungary A Csapat Cégalapítás: 2006 Tanácsadói létszám: 20 fő Tapasztalat: Átlagosan 5+ év tanácsadói tapasztalat

Részletesebben

Hogyan segíthet egy tanácsadó egy költséghatékony IT kialakításában?

Hogyan segíthet egy tanácsadó egy költséghatékony IT kialakításában? Hogyan segíthet egy tanácsadó egy költséghatékony IT kialakításában? Kórász Tamás igazgató, KPMG Tanácsadó Kft. 2013.11.12. Tartalom 1. Mit vár el egy KKV-vezető az informatikától? 2. A buzzword felhő

Részletesebben

Beszerzés a Tesco-ban

Beszerzés a Tesco-ban Beszerzés a Tesco-ban Császár László Regionális Beszerzési & Flotta Menedzser 2015 december 09. 1 Tartalom Egységes Európai Tesco - Struktúra váltás a Tescoban Egységes Európai Beszerzés - A beszerzés

Részletesebben

MÚLT, JELEN, JÖVŐ A NEMZETI MOBILFIZETÉSI ZRT. STRATÉGIÁJÁNAK BEMUTATÁSA

MÚLT, JELEN, JÖVŐ A NEMZETI MOBILFIZETÉSI ZRT. STRATÉGIÁJÁNAK BEMUTATÁSA MÚLT, JELEN, JÖVŐ A NEMZETI MOBILFIZETÉSI ZRT. STRATÉGIÁJÁNAK BEMUTATÁSA Veres Mihály vezérigazgató Nemzeti Közlekedési Napok, Siófok 2014. október 28.. A NEMZETI MOBILFIZETÉSI ZRT. Kik vagyunk? Állami

Részletesebben

ENELFA - ENtrepreneurship by E-Learning For Adults. Az ENELFA projekt eredményeinek hasznosítása, értékesítése

ENELFA - ENtrepreneurship by E-Learning For Adults. Az ENELFA projekt eredményeinek hasznosítása, értékesítése Az ENELFA projekt eredményeinek hasznosítása, értékesítése A projekt jövőbeni hasznosíthatósága kétirányú: egyrészről a Továbbképzési és Szakképzési Központ segítségével külső körnek történő értékesítés,

Részletesebben

TÁJÉKOZTATÓ PSIDIUM AKKREDITÁCIÓS KÉPZÉS PSIDIUM RENDSZERISMERETI KÉPZÉS DÖNTÉSTÁMOGATÓ MÓDSZEREK A HUMÁNERŐFORRÁS MENEDZSMENTBEN

TÁJÉKOZTATÓ PSIDIUM AKKREDITÁCIÓS KÉPZÉS PSIDIUM RENDSZERISMERETI KÉPZÉS DÖNTÉSTÁMOGATÓ MÓDSZEREK A HUMÁNERŐFORRÁS MENEDZSMENTBEN PSIDIUM AKKREDITÁCIÓS KÉPZÉS TÁJÉKOZTATÓ PSIDIUM RENDSZERISMERETI KÉPZÉS DÖNTÉSTÁMOGATÓ MÓDSZEREK A HUMÁNERŐFORRÁS MENEDZSMENTBEN OBJEKTIVITÁS ÉS MÉRHETŐSÉG BEVEZETÉSE PAK TÁJÉKOZTATÓ Programjaink célja,

Részletesebben

IT Szolgáltatás Menedzsment az oktatási szektorban - 90 nap alatt költséghatékonyan

IT Szolgáltatás Menedzsment az oktatási szektorban - 90 nap alatt költséghatékonyan IT Szolgáltatás Menedzsment az oktatási szektorban - 90 nap alatt költséghatékonyan Bácsi Zoltán Bedecs Szilárd Napirend Közép Európai Egyetem (CEU) bemutatása IT stratégia kialakítása Változás előtt Termék

Részletesebben

A történet elindult. A Pannon Papír megalakulása.

A történet elindult. A Pannon Papír megalakulása. IRODAI MEGOLDÁSOK Történetünk A Pannon Papírt 2005-ben magyarországi magánszemélyek alapították győri székhellyel, többéves papír-írószer kereskedelmi tapasztalattal. A régi kereskedők szakmai elkötelezettsége

Részletesebben

KOMMUNIKÁCIÓS TERV 2012.

KOMMUNIKÁCIÓS TERV 2012. KOMMUNIKÁCIÓS TERV Tanulj tőlünk- Tanulunk tőled! TÁMOP 3.1.7-11/2-2011-140 KOMMUNIKÁCIÓS TERV 2012. A kommunikáció tervezése része a TÁMOP 3.1.7 projekt szakmai tervezésének. A szakmai feladatok alapján

Részletesebben

Határmenti programok. Határmenti programok. Tartalom. Magyarország részvétele az Európai Területi Együttműködési programokban 2007-2013 között

Határmenti programok. Határmenti programok. Tartalom. Magyarország részvétele az Európai Területi Együttműködési programokban 2007-2013 között Tartalom Magyarország részvétele az Európai Területi Együttműködési programokban 2007-2013 között Határmenti programok Transznacionális programok Interregionális program 2009 Nov Hegyesi Béla, VÁTI Kht

Részletesebben

K és V Nemzetközi Fuvarozó Kft. ESETTANULMÁNY

K és V Nemzetközi Fuvarozó Kft. ESETTANULMÁNY K és V Nemzetközi Fuvarozó Kft. ESETTANULMÁNY Gördülékeny ügymenet Microsoft Dynamics NAV-val Átfogó vállalatirányítási rendszert vezetett be a K és V Nemzetközi Fuvarozó Kft.-nél az XAPT. A szállítmányozási

Részletesebben

Logisztikai. ellátási lánc teljes integrálására. Logisztikai szolgáltatók integrációja. B2B hálózatokhoz a FLUID-WIN projektben.

Logisztikai. ellátási lánc teljes integrálására. Logisztikai szolgáltatók integrációja. B2B hálózatokhoz a FLUID-WIN projektben. Logisztikai szolgáltatók integrációja B2B hálózatokhoz a FLUID-WIN projektben Külső logisztikai szolgáltatók integrációja interdiszciplináris web-alapú platformon The logistic domai under the 6th Fram

Részletesebben

Jogi és menedzsment ismeretek

Jogi és menedzsment ismeretek Jogi és menedzsment ismeretek Értékesítési politika Célja: A marketingcsatorna kiválasztására és alkalmazására vonatkozó elvek és módszerek meghatározása Lépései: a) a lehetséges értékesítési csatornák

Részletesebben

hogyan döntheti el, hogy melyik az Önnek megfelelő online marketing ügynökség? Google AdWords ügynökség kiválasztása:

hogyan döntheti el, hogy melyik az Önnek megfelelő online marketing ügynökség? Google AdWords ügynökség kiválasztása: Google AdWords ügynökség kiválasztása: hogyan döntheti el, hogy melyik az Önnek megfelelő online marketing ügynökség? Még több hasznos info» www.klikkmarketing.hu Google AdWords ügynökség kiválasztása:

Részletesebben

AZ IKIR TANULSÁGAI ÉS KITERJESZTÉSE

AZ IKIR TANULSÁGAI ÉS KITERJESZTÉSE AZ IKIR TANULSÁGAI ÉS KITERJESZTÉSE Minta projekt a gördülékenyebb együttműködés reményében 1. Intézményközi Információs Rendszer Adatkommunikációs központ Elektronikusan elérhető tájékoztató és adatszolgáltató

Részletesebben

Pécsi Tudományegyetem Közgazdaságtudományi Kar

Pécsi Tudományegyetem Közgazdaságtudományi Kar Pécsi Tudományegyetem Közgazdaságtudományi Kar TELEPÜLÉS- ÉS TERÜLETFEJLESZTÉSI MENEDZSMENT szakirányú továbbképzési szak A 21. században a település- és területfejlesztés fontossága várhatóan tovább növekszik.

Részletesebben

IT MEGOLDÁSOK KRITIKUS ÉS KIEMELT TERÜLETEKEN

IT MEGOLDÁSOK KRITIKUS ÉS KIEMELT TERÜLETEKEN IT MEGOLDÁSOK KRITIKUS ÉS KIEMELT TERÜLETEKEN ELŐADÓ: NAGY MÁTÉ OKL. GÉPÉSZMÉRNÖK, REAKTORTECHNIKAI SZAKMÉRNÖK, OKL. VILLAMOSMÉRNÖK, OKL. KÖZGAZDÁSZ, ENERGETIKAI MÉRNÖK ÜZLETÁG IGAZGATÓ-HELYETTES, IPARI

Részletesebben

A társadalmi vállalkozások helyzete Magyarországon

A társadalmi vállalkozások helyzete Magyarországon A társadalmi vállalkozások helyzete Magyarországon Veszprém, 2011. szeptember 30. Tóth Laura Vállalkozásfejlesztési munkatárs NESsT ltoth@nesst.org 1 A NESsT küldetése és tevékenységei A NESsT a feltörekvő

Részletesebben

Cégformáló Innováció

Cégformáló Innováció 77 Elektronika Kft Cégformáló Innováció Egy új technológia, ami megváltoztatta a 77 Elektronika életét Bayer Gábor MAFITUD Fejlesztési igazgató 11. Országos találkozó 77 Elektronika Kft 2012. szeptember

Részletesebben

A Vállalati információs nap a felsőfokú duális képzésről 2015

A Vállalati információs nap a felsőfokú duális képzésről 2015 A Vállalati információs nap a felsőfokú duális képzésről 2015 Agrár szakbizottság Dr. Mezőszentgyörgyi Dávid Budapest, 2015. november 10. Alapképzésben az alábbi képzési szakok közül választhat a hallgató

Részletesebben

Gazdaságfejlesztési prioritás munkaközi változat Tóth Milán Program menedzser Közép-Dunántúli Regionális Fejlesztési Ügynökség

Gazdaságfejlesztési prioritás munkaközi változat Tóth Milán Program menedzser Közép-Dunántúli Regionális Fejlesztési Ügynökség (2011-2013) Gazdaságfejlesztési prioritás munkaközi változat Tóth Milán Program menedzser Közép-Dunántúli Regionális Fejlesztési Ügynökség 1 Az AT részletes programozási dokumentum, mely feladata, hogy

Részletesebben