Turisztikai kedvezménykártya rendszer bevezetési lehetőségének vizsgálata Balatonföldvár térségében

Méret: px
Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "Turisztikai kedvezménykártya rendszer bevezetési lehetőségének vizsgálata Balatonföldvár térségében"

Átírás

1 Turisztikai kedvezménykártya rendszer bevezetési lehetőségének vizsgálata Balatonföldvár térségében Készítette: GPX Design Studio Kft.

2 Tartalom 1 BEVEZETŐ ELVÁRÁSOK ÉS CÉLOK A KÁRTYASTRATÉGIA ALAPELVEI A BALATONFÖLDVÁR TURISZTIKAI KEDVEZMÉNYKÁRTYA FELADATA A FOGYASZTÓI MAGATARTÁS JELLEMZŐI JELLEGZETES UTAZÁSI SZOKÁSOK ÉS DÖNTÉSEK UTAZÓTÍPUSOK A BALATONFÖLDVÁR TURISZTIKAI KEDVEZMÉNYKÁRTYÁBAN REJLŐ CÉLCSOPORT SPECIFIKUS LEHETŐSÉGEK BALATONFÖLDVÁR (ÚJRA)POZICIONÁLÁSA A KÁRTYA SZEREPE A MEGFOGALMAZOTT CÉLOK ELÉRÉSÉBEN A BALATONFÖLDVÁR TURISZTIKAI KEDVEZMÉNYKÁRTYA MEGVALÓSÍTÁSA ELŐKÉSZÍTÉS SZERZŐDÉSEK MEGKÖTÉSE PIACI BEVEZETÉS A BALATONFÖLDVÁR TURISZTIKAI KEDVEZMÉNYKÁRTYA MŰKÖDÉSÉNEK ÉS HOSSZÚ TÁVÚ ÉLETKÉPESSÉGÉNEK FELTÉTELEI A BALATONFÖLDVÁR TURISZTIKAI KEDVEZMÉNYKÁRTYA LEHETSÉGES FORMÁI LEHETSÉGES KÁRTYATÍPUSOK INGYENES (MINDEN SZÁLLÓVENDÉG SZÁMÁRA KIADOTT) KEDVEZMÉNYKÁRTYA EURÓPAI ALAPKÁRTYA-MINTÁK MEGVÁSÁROLHATÓ, FELMUTATÁSRA KEDVEZMÉNYEKET NYÚJTÓ KÁRTYA MEGVÁSÁROLHATÓ KEDVEZMÉNYKÁRTYA VÁLTOZATOK FOLYAMATOSAN BŐVÍTHETŐ, TURIZMUSFEJLESZTÉST TÁMOGATÓ KÁRTYARENDSZEREK A RENDSZER MEGVALÓSÍTÁSÁNAK KIEMELT FONTOSSÁGÚ PONTJAI ÖSSZEGZÉS

3 Bevezető Jelen tanulmány elsődleges célja egy olyan kedvezménykártya koncepció kidolgozása, amely segíti Balatonföldvár térsége turizmusának fellendítését. Annak érdekében, hogy a kedvezménykártya mint marketing eszköz kifejezetten Balatonföldvár térsége egyedi helyzetére szabva készüljön el és lehetőségeit minél teljesebb mértékben kihasználva kerüljön megvalósításra, kialakítását világos stratégiának kell megelőznie. Az előzetes vizsgálatok során felhasználtuk az összes, számunkra elérhető stratégiai tanulmányt és cselekvési tervet, melyet a Balatonföldvári Kistérségi Turisztikai Egyesület az utóbbi néhány hónapban készíttetett. A tanulmányok átfogják a térség turizmusának teljes spektrumát a településszociológiai kutatástól a hálózat- és szolgáltatásfejlesztésen valamint a márkafejlesztésen és arculati kézikönyvön keresztül a pozicionálási és versenyképességi stratégiáig. Témánk szempontjából kiemelkedő fontosságúnak tartottuk a Balatonföldvári Kistérségi Turisztikai Egyesület információszolgáltatási rendszere cselekvési tervéhez készítet tanulmányt, illetve annak az új technológiák alkalmazási lehetőségeiről írott részeit. 3

4 Elvárások és célok Az előzetes vizsgálatok egyik legfőbb feladata az volt, hogy az elvárások fényében (és másodlagos források, valamint stratégiai ismereteink alapján) első lépésként világosan meghatározzuk azokat a célokat, melyeknek elérése a Balatonföldváron élő és dolgozó emberek számára a legfontosabbak. A helyi intézmények vezetőivel, vállalkozókkal, politikusokkal és szakemberekkel, folytatott konzultációink eredményeképp a következő, egymástól akár függetlenül is értékes célokat fogalmaztuk meg prioritási sorrendben. - A Balatonföldvár Turisztikai Kedvezménykártya segítse hozzá az itt élő és dolgozó embereket nagyobb turizmusból származó profit eléréséhez, lehetőség szerint úgy, hogy ez a helyiek életminőségét sem rövid, sem hosszú távon ne befolyásolja negatívan. - A kártya segítsen egy a jelenleginél fizetőképesebb vendégkör irányába történő elmozdulásban. - A kártya segítsen érdemben ösztönözni és kontrollálni a szolgáltatások minőségét. - A kártya teremtsen keretet egy önmagában is példaértékű összefogás és összhang megvalósításához. E célok biztosítják számunkra azt a világos kritériumrendszert, melynek segítségével minden további konkrét javaslatot, elképzelést vagy konstrukciót értékelhetünk: az elképzelés csak akkor jó, ha e célok valamelyikét szolgálja. A célok közötti prioritás meghatározása azért rendkívül fontos, mert bizonyos helyeken a különböző célok konfliktusba kerülhetnek egymással. A minőség kontrollálása és ösztönzése például törvényszerűen azzal jár, hogy a kártya 4

5 szolgáltatói körébe tartozó vállalkozókat érdemben szűrjük. Hosszabb távon persze a minőség színvonalának javulásával az utóbbi célkitűzés tekintetében is érdemi előrelépésre számíthatunk. A kártyastratégia alapelvei Hogyan érhetjük el, hogy a turisták többet költsenek? Hogyan érhetjük el, hogy fizetőképesebb vendégek akarjanak Balatonföldvárra jönni? Tartósan és érdemben csak úgy, ha a kártya segítségével növelni tudjuk Balatonföldvár észlelt értékét a turisták szemében. Csak nagyobb érték ellenében kérhetünk több pénzt, és csak nagyobb érték vonzhat ide fizetőképesebb vendégeket. De összefogásról és minőségösztönző szerepről is csak akkor lehet szó, ha a kártya, illetve a kártya rendszeréhez való kapcsolódás értéket képvisel immáron a szolgáltatók szemében. Ez utóbbit mármint az értéknövekedést a szolgáltatók szemében azonban a több és jobb vendég biztosítása alapozhatja meg, így a fogyasztók szemében való érték növelése ennek is előfeltétele. De hogyan válik megfoghatóbbá az érték homályosnak tűnő fogalma? És hogyan növelhetjük Balatonföldvár értékét egy kártya által? Az érték két összetevőből áll: az észlelt előnyökből és az észlelt költségekből. Az értéket tehát két módon növelhetjük: vagy a költségeket csökkentjük vagy az előnyöket növeljük A kártyák fókuszában hagyományosan a kedvezmények, tehát a költségek csökkentése áll, azonban a csökkentések várhatóan negatív irányba módosítanák a kínálat alakulását, s ez hosszú távon a bevételek alakulására nézve sem jelentene sok jót (nem beszélve a helyi lakosság életminőségéről). A 5

6 költségcsökkentés előnyök növelése nélkül tovább erősítené a nagyszámú, igénytelenebb, keveset költő és árérzékeny vendégkör jelenlétét. A Balatonföldvár Turisztikai Kedvezménykártya feladata A Balatonföldvár Turisztikai Kedvezménykártya feladata tehát az, hogy találja meg azokat a lehetőségeket, amelyek a hagyományos kedvezményeket kiegészítve, az észlelt előnyöket képesek érdemben növelni. A kártyához kapcsolódó előnyöket elsősorban a jelenlegi kínálat hatékonyabb és fogyasztó-centrikusabb strukturálásával teremthetjük meg. Mindez azt jelenti, hogy a már meglévő, vagy egyszerűen létrehozható kínálati elemeket a fogyasztók döntési mechanizmusához igazodva a kártyához kapcsolódóan újra lehet szervezni, vagyis az értéknövelést a kínálat élménycélcsoport párosok szerinti strukturálásával lehetséges elérni. Tisztán kell látni azonban, hogy a kártya rövidtávon nem képes a kínálati elemek, a termékek szintjén változtatásokat elérni, tehát elsősorban az információmenedzsmentet és az egyszerűbb szervezési feladatokat érintheti csupán, míg hosszabb távon amennyiben sikeresnek bizonyul akár a termékfejlesztés szintjén is irányadóvá válhat. 6

7 A fogyasztói magatartás jellemzői Jellegzetes utazási szokások és döntések Mind a belföldiek, mind pedig a külföldiek számára az utazás lényege a feltöltődés, a felszabadult együttlét, új helyek, kultúrák, emberek megismerése, a hétköznapok monoton szürkeségéből való kiszabadulás, a hétköznapitól eltérő élmények átélése. Legalább ilyen fontos ugyanakkor, hogy hazatérve lehet az utazás emlékeiből élni, lehet róla másoknak mesélni, sőt, dicsekedni azzal, hogy az ember idén hova ment azaz az utazás sokak számára ugyanúgy presztízstermék, mint az autó vagy a mobiltelefon. Az emberek többféle módon utaznak: sokan kettesben, vagy a szűk családdal, a fiatalabbak, gyermektelenek illetve egyedülállók pedig inkább baráti társaságukkal. A közepes, vagy annál jobb anyagi helyzetű emberek életében a jó előre eltervezett nyaralás mellett a spontán döntés alapján, néhány nappal az indulás előtt elhatározott, jellemzően a nyaralásnál rövidebb időtartamú, néhány napos utak is fontos szerepet töltenek be. Ezek nagy része belföldi desztinációra irányul. Pároknál, családoknál az utazási döntések közösen születnek. Az ötletet elsősorban személyes forrásból, barátaiktól és ismerőseiktől, néhányan a médiából, TV-ből, újságokból, esetleg az internetről veszik. Az ötlet felmerülését, megvitatását tájékozódás követi, ekkor minden egyéb forrásnál döntőbb, kulcsszerep jut az internetnek. 7

8 Főként gyermekteleneknél jellemző a nagyobb baráti társaságok közös utazása, de gyakran fordul elő, hogy két-három kisgyerekes család összeáll, és együtt indulnak útnak, együtt bérelnek ki egy házat. A baráti társaságok esetében a döntés hosszadalmasabb. Rendszerint egy-két tag bedobja az ötletet, - egy olyan helyet, amiről megbízható forrásból, egy közeli ismerősétől már hallott, esetleg körbeküldi a többieknek az információt e- mailben, vagy egy közös sörözés alkalmával osztja meg az információkat és mutat prospektusokat - és várja a többiek reakcióit. Ha az ötlet kedvező fogadtatásra talál, valaki megszervezi az utat és a szállást, a többiek pedig élvezik, hogy nekik nem kell semmit csinálni. Utazótípusok 1 Az igényes élményüdülő Ebbe a csoportba jellemzően fiatal egyedülálló, vagy még valódi elköteleződés előtt álló (gyerekek nélküli) városlakók, örökifjak tartoznak. Nagyvárosi életet élnek, gyakran egyetemi végzettségűek, keresetük átlagon felüli. Magas beosztásban, felelősségteljes munkakörben dolgoznak, vagy szabadfoglalkozásúak. Szeretik, keresik a változatosságot, a szellemi kihívást, a szabad, kötöttségek nélküli kísérletezést és a dinamizmust. Nem áll távol tőlük az újító szellem, a bevett értékek megkérdőjelezése, a vezetői szerep, vagy épp a társadalmi igazságosságért való harc sem. Az igényes élményüdülők csoportjának egyik legmarkánsabb képviselője a tipikus szingli, de több párkapcsolatban élő, nagyon hasonló életszemléletű fiatallal is beszéltünk, és ötvenes éveit taposó kanadai, egyedülálló üzletember is ebbe a típusba sorolható az élethez való hozzáállása alapján. 1 Az utazók tipológiája Ványai Adrienn és Mányai Csaba 2004-es balatoni tanulmánya alapján készült. 8

9 Azonban az élményüdülő jellemzően 30 év körüli, felszabadult, öntudatos, dinamikus, lüktető, önbizalommal teli jelenség. Láthatóan nagykanállal eszi az életet, nyitott a világ érdekességeire. Többnyire kiegyensúlyozott, biztos családi háttérrel rendelkezik (sok értelmiségi szülő), iskolázott, biztos egzisztenciával bír. Megjelenésére sokat ad, az utolsó divat szerint öltözik. A klasszikus kultúrutazó Ebbe a csoportba elsősorban közép- és idősebb korú, 50 feletti párok tartoznak, akik már felnevelték gyerekeiket és újra több idejük, energiájuk marad saját magukra és egymásra. Harmonikus, igazi összeszokott, hosszú évek során összecsiszolódott párt alkotnak, kialakult napi rutinnal, szokásokkal. Közepes jövedelemmel rendelkeznek, sokan közülük felsőfokú végzettségűek, jellemzően magas beosztásban dolgozó, elismert véleményvezetők, mások már nyugdíjasok, de nyugdíjasként is aktívak- esetleg nem régi szakterületükön, hanem hobbijuk tekintetében, de zajlik az életük. Rendezett körülmények között laknak, nagy dolgokra, jelentős kiadásokra már nem gyűjtenek. Aktívak, érdeklődők, és szeretnék újra belevetni magukat az életbe, élvezni, amíg lehet. Sokan közülük szeretnek ragaszkodni a kialakult rutinjaikhoz, hódolni régi kedvenc időtöltéseiknek. A gyerekek kirepülése, önálló egzisztenciájuk megteremetése után egyesek számára az utazás során új helyek megismerésén, vagy ismerős, számukra kedves helyek újrafelfedezésén, testük karbantartásán kívül újra fontossá válnak a tágabb, családon kívüli szociális kapcsolatok (barátok, ismerősök), utazásaik alkalmával is szeretnek új emberekkel beszélgetni, átmeneti ismeretségeket kötni, csoportos kirándulások alkalmával, vagy gyógyfürdőzés közben. Az általuk átélni 9

10 kívánt élmények emlékeztetnek az igényes élményüdülőre, csak a korral együtt megváltoznak, módosulnak. A klasszikus kultúrutazók szeretik és igénylik a szervezett programokat, az idegenvezetőket, vagy nagy helyismerettel rendelkező embereket, akik bevezetik őket a környék titkaiba. Az útkereső Ebbe az utazótípusba jellemzően 30 fölötti magányos, önbizalom-hiányos emberek tartoznak. Sok más élethelyzet is útkeresővé teheti az embereket (boldogtalan család, a negyvenes-ötvenes korosztály pánikja vagy a kiégettség). A jellemző útkereső személyiség (tehát aki nem csupán átmenetileg kerül az útkeresés állapotába) az igényes élményüdülővel ellentétes fellépésű: bizonytalanságát túlzott határozottsággal, görcsös keménységgel próbálja leplezni. Hamarosan kiderül, hogy gátlásos, önértékelési problémákkal küzd, lassan és nehezen kezd beszélni magáról, feszeng, szinte fagyos körülötte a levegő, eleinte kerüli a szemkontaktust. Családi háttere kiegyensúlyozatlan, szüleivel, vagy volt férjével megromlott a viszonya, egzisztenciája nem feltétlenül stabil. Lakása szerény, például gangra néző egyszobás lakás, szedett-vedett berendezéssel, csak a legszükségesebb berendezési tárgyakkal. Több gyökértelen, vidékről felkerült, Budapesten szerencsét próbáló emberrel beszélgettünk, aki ebbe a típusba sorolható, a fiatalabbak, 30 körüliek reménykedve keresik a helyüket, az 50 körüliek jóval megkeseredettebbek, kiábrándultabbak, páncélt növesztettek maguk köré. Életmódja visszafogott és szerény, már-már önmegtartóztató az egyhónapos léböjt-kúrát 2 hónapra meghosszabbította. Érdekli az ezotéria, a csillagjóslás, 10

11 olvassa például az Elixír magazint és más hasonló lapokat, híve az egészségtudatos táplálkozásnak. A hit akár vallásosság, akár elvontabb formában fontos szerepet tölt be életében, tudatosan törekszik énje fejlesztésére, meghatározó számára a belső útkeresés. Munkájában kulcsfontosságú számára a függetlenség, a szabadság hiszen ha csak magára támaszkodik, csökkenti másoknak való kiszolgáltatottságát. Akár svéd masszázst, üvegfestést művelő szabadúszó, akár egy teniszháló-gyártó cég tulajdonosa és vezetője. Valójában azonban szenved a bizalom- és szeretethiánytól, és az ebből eredő örök nyugtalanságtól. Szeretne társat találni, de az évek múltával egyre nehezebben hiszi el, hogy ez lehetséges, és úgy érzi, felsőbb erők irányítják sorsát úgy lesz, ahogy lennie kell. Az útkereső, magányos típus utazásai során az élménykereső típusnál jóval kevésbé merész, kevésbé spontán és impulzív, jóval óvatosabb és normakövetőbb. Bizonytalansága és bizalmatlansága miatt alapvetően nem szereti a teljesen ismeretlen, új helyeket, szereti előre pontosan látni az utazás kereteit, részleteit. A gondoskodó családcentrikus A szegmens tipikus képviselői a év közötti gyermekes házaspárok. A háztartások jövedelme átlagos, céljuk a stabil megélhetés, az anyagi biztonság megteremtése családjuk, gyerekeik számára. Jellemzően belvárosi bérházi lakásban vagy Budapest külterületében (pl. Zugló, Kispest) található zöldövezeti, új építésű családi házban élnek. Otthonuk tiszta, rendes, nem hivalkodó jóval kevésbé tükrözi az épp aktuális divatirányzatokat, mint a tipikus szingli otthona, - inkább funkcionális, modern, sok háztartási géppel felszerelt. Saját építésű házak 11

12 esetében az otthon leglényegesebb helye az amerikai konyához tartozó étkező, amely a nagy közös családi beszélgetések színtere. A feleség alkalmazott vagy háztartásbeli. Amennyiben munkahelye van, ennek kiválasztásánál a keresetnél fontosabb szempont a család, gyerekek igényeihez való rugalmas alkalmazkodás lehetősége. A gondoskodó családcentrikus szülők az anyagi biztonságon kívül nagy jelentőséget tulajdonítanak a családi jólét olyan egyéb elemeinek, mint az összetartó családi légkör kialakítása, vagy a gyerekek színvonalas, sokszínű neveltetése. Mindennap együtt reggelizik, vacsorázik a család, sok a hétvégi közös kirándulás, nagy becsben telnek az ünnepek: Akár napi másfél órát is autóban töltenek annak érdekében, hogy gyermekeik a megfelelő iskolába járjanak, a lehető legszínvonalasabb képzést kapják, számtalan különórára (nyelv, rajz, sport) járatják őket. Úgy érzik, a szerető családi légkör biztosítása mellett az életre való lehető legsokrétűbb felkészítés is hozzátartozik a jó szülő -séghez. Minden nyáron elutaznak 1-2 hetes családi nyaralásra, lehetőleg külföldre. Ezen kívül családjukkal rövidebb, spontán utakat is tesznek belföldi desztinációk felé. Családi utazási döntéseknél a gondoskodó, családcentrikus szülőt két olyan tényező befolyásolja, ami speciálisan rá jellemző. Egyrészt, családi utazásaikban a hétköznapok szigorú szabályit megbontó, kötetlen, felszabadult családi együttlét lehetőségét keresik. Az élmény hangulatát ritka, meghitt családi együttlétekhez hasonlították, pl. karácsonyi csillagszóró-gyújtás, vagy rokon gyerekekkel együttes fánksütés, készülődés az ünnepre. Az utazásokon biztonságban szeretik tudni a gyerekeket, ahol a környezet rendezett, védett, higiénikus. Másrészt pedig, a családcentrikus szülők 12

13 szeretnének gyermekeiknek tartalmas időtöltést biztosítani, megmutatni nekik valami újat, valami szépet a világból. 13

14 A Balatonföldvár Turisztikai Kedvezménykártyában rejlő célcsoport specifikus lehetőségek Az elkészült stratégiák és tanulmányok legfontosabb tanulsága, hogy Balatonföldvár térségének változnia kell: meglévő pozitív vonásaiból kiindulva újra kell pozícionálni a piacon. A legfontosabb lehetőség az akadályok felszámolásával kéz a kézben a kínálat élményalapú strukturálása a különböző célcsoportok igényeire szabottan: ez egyrészt relevánsabb a turisták motivációinak szempontjából, tehát könnyebben kelti fel az érdeklődésüket és győzi meg őket, másrészt pedig az elvárásoknak való megfelelés biztonságérzetét nyújtja. Balatonföldvár (újra)pozicionálása Mindezen szükséges változtatások keretbe- és összefogásához pozícionálására van szükség. A pozícionálás által létrehozott fogyasztói érték tartalmának és szerkezetének átgondolását, definiálását jelenti a jelenlegi alapokat figyelembe véve. Más szóval meg kell határoznunk, hogy a milyen új sztereotip képet akarunk az emberek fejében kialakítani Balatonföldvárról, ami - a fogyasztók számára releváns - hiteles és - a versenytársakkal szemben védhető. Pozicionálás nélkül nincs értelme marketingkommunikációs eszközökben (pl. kártya) gondolkodni, hiszen a legfontosabb problémák e mélyebb szinten jelentkeznek, s ennek megfelelően a hatékony gyógymódnak is innen kell kiindulnia. A kérdést részletesen tárgyalja az elkészült pozicionálási és versenyképességi stratégia. 14

15 A kártya szerepe a megfogalmazott célok elérésében Balatonföldvár térségének turizmusában az elsődleges problémát nem az ár, hanem az észlelt és a valós érték tekintetében mutatkozó hiányosságok jelentik. Ha a jelenlegi helyzetből kiutat keresünk és figyelembe vesszük az fenti utazótípusok fogyasztási szokásait, nem célszerű csupán egy árengedményre koncentráló kártyát létrehozni, hiszen attól érdemi változást nem várhatunk. Az árbevétel növekedését és a vendégkör pozitív irányú változását (a két legfontosabb cél) is érdemben amint erre a fogyasztói szokások elemzése is világosan rámutatott - csak a fentiekben felvázoltakhoz hasonló, élménycentrikus koncepció megvalósítása indíthatja el hatékonyan (az élménytémákhoz szükséges kínálat létrehozása a valóságban, és ezek Balatonföldvárhoz kapcsolása a fogyasztók tudatában). A kérdés jelen esetben csupán az, hogy a kártya ebben milyen szerepet játszhat, illetve az, hogy a kártya képes lehet-e a további célok (minőségösztönzés és kontrollálás, összefogás, stb) elérését érdemben elősegíteni. A kártya egy ilyen koncepció megvalósításának természetesen csupán egyik eleme lehet. A megvalósításhoz hosszú távon a termékfejlesztéstől az infrastruktúrán, a marketingen és szervezeti felépítésen keresztül a finanszírozásig rengeteg tevékenység összehangolt együttesére van szükség. Ugyanakkor a kártya körülhatárolható, megfogható és a helyi érdekek körén kívülről érkező így fontos szempontokból objektív és semleges kezdeményezése és lendülete képes lehet a változások fókusz- és gyújtópontjaként szolgálni. A megfelelő módon kialakított kártya képes lehet megteremteni a valódi összefogáshoz szükséges motiváló erőt, a támogatási és ösztönző rendszer alapvető kritériumait, valamint a termékfejlesztésekhez szükséges viszonyítási pontokat. Egy kártya 15

16 jelentheti tehát a változások zászlóshajóját, de az érdemi változást magát csak az egyéb létfontosságú feladatok elvégzésével együtt eredményezheti. Annak érdekében tehát, hogy a korábban megfogalmazott célokat a létrehozandó, kártya jellegű eszköz valóban szolgálja, stratégiai szempontból a következő követelményeknek kell megfelelnie: - Tegye lehetővé olyan szolgáltatások ingyenes vagy kedvezményes igénybevételét, amelyek specifikusan Balatonföldvár térségéhez kötődnek. - A kínálatot élmény-célcsoport alapon strukturálja, csomagolja és tegye elérhetővé legalább az információ szolgáltatás és szervező tevékenység szintjén. - Egész évre tegye elérhetővé a területet. - Biztosítsa a releváns szolgáltatások exkluzív vagy kivételezett igénybevételét, de legalább könnyítse meg azokat, esetleg biztosítson előjogokat (pl.: bicikli, vagy egyéb sporteszközbérlés). - Naprakész és személyre szabott információhoz segítse a fogyasztókat, illetve mozdítsa elő a kétirányú, interaktív, bizalmon alapuló és hosszútávra építő kapcsolat kialakulását Internetre és esetleg telefonos call-centerre alapozva. - Lehetőség szerint könnyítse, tegye egyszerűbbé és biztonságosabbá a foglalásokat, valamint a pénz költését és tartását. - A kártya, illetve a hozzá kapcsolódó szervezet és márka legyen képes olyan hiteles gazdaként megjelenni a fogyasztók szemében, ami a minőség garanciáját jelenti a fogyasztó számára, és a hosszú távú, bizalmon alapuló kapcsolat megfogható alanya. - A kártya, illetve a hozzá kapcsolódó szervezet és márka legyen képes egy olyan hiteles gazdaként megjelenni a szolgáltatók szemében, amely hatékony minőségösztönző és - kontrolláló szerepet is betölt. - Teremtse meg a személyes odafigyelés, fontosság, törődés és közösséghez való tartozás érzetét (klub jelleg). 16

17 Ezek a feladatok vagy lehetőségek egyben támpontul szolgálhatnak az alternatív kártyakoncepciók mérlegelése során is. 17

18 A Balatonföldvár Turisztikai Kedvezménykártya megvalósítása Az utóbbi években a Magyarország számára is kedvezőtlen turisztikai tendenciák Balatonföldvár térségében szintén megmutatkoztak, s egyre határozottabban fogalmazódott meg az igény a változtatások iránt. Bebizonyosodott, hogy a korábban a fürdésre, a tömegturizmusra koncentráló, egyoldalú turisztikai kínálat sem az európai, sem a belföldi turizmusban nem versenyképes többé, viszont hiányoznak azon termékek, melyek megfelelnének az újabb célcsoportok igényeinek. Bár az utóbbi évek termékfejlesztései nyomán magasabb színvonalú szolgáltatások jöttek létre melyek új élmények ígéretét hordozzák, de a kínálat sokrétűvé tétele mindezidáig elmaradt. A régióban a főszezonnak számító hat-hét hetet leszámítva kevés programot kínálnak a látogatóknak, s szintén kevés az információ a régión belüli kirándulási, túrázási lehetőségekről, látnivalókról. A vállalkozások közötti verseny kiéleződése a közös cél érdekében történő összefogás helyett erős megosztottsághoz vezet, mely még jobban ellehetetleníti az egységes kínálat és az azon alapuló komplex marketing tevékenységre irányuló törekvéseket. Megjelentek azok a problémák, mely az árengedmény mint marketing eszköz nem kellően átgondolt és koncepciótlan alkalmazásából adódnak és hosszú távon jelentős gazdasági veszteséget eredményeznek az adott terület vállalkozóinak. A célok világos megfogalmazása mellett a megalapozott döntéshez számba kell vennünk azt is, hogy milyen eredményekre számíthat a térség a turisztikai kedvezménykártya sikeres megvalósítása és bevezetése esetén. A jól definiált és körülírható célcsoportok számára értéket képviselő élmény elemeit összefoglaló és megtestesítő kártya a térségi marketing markáns arculati eleme lehet, ami 18

19 megkülönbözteti Balatonföldvárt és térségét a versenytársaitól. A korábban részletezett problémák kiküszöbölése szempontjából mindenképp eredményként könyvelendő el a szolgáltató partnerek közötti együttműködés, mindezek együttes hatásaként történő kialakulása. A térség további sikeres marketing tevékenységét kiválóan megalapozzák a kártya működése és felhasználása révén birtokunkba kerülő információk, melyek kézzelfogható bizonyítékul szolgálnak a fogyasztói preferenciákról, szokásokról. Valójában gyorsan jutunk konkrét és áttekinthető adatokhoz, melyek elemzésére több idő jut, hisz azok összegyűjtésére nem kell külön energiát fordítani. A korábbiakban meghatározásra kerültek azok a célok, melyeket a Balatonföldvár Turisztikai Kedvezménykártya bevezetésével feltétlenül el szeretnénk érni. A sikeres célba éréshez tisztában kell azonban azzal is lennünk, hogy milyen lépések megtételére van szükség. Az egyes szintek átugrása, siettetése vagy épp elhúzódása alapvetően veszélyeztetné a kártya megvalósulását. Előkészítés Első lépésben a TDM-szervezet megismerteti a konkrét projektet a Balatonföldvár Turisztikai Kedvezménykártya meghatározó, legnagyobb partnerei számára rendezett, bemutató workshop keretén belül, ahol lehetőség nyílik az álláspontok egyeztetésére is. A cél mindenképpen ezen szolgáltatók megnyerése kell, hogy legyen, így véleményük kiértékelése után még ha kell a terv is változtatható. A civil szféra szereplői számára egy külön bemutatót célszerű tartani. Amennyiben a Balatonföldvár Turisztikai Kedvezménykártya fő szolgáltatóit már sikerült a projekt mellé felsorakoztatni, a szervezés egyik legkritikusabb pontja következik, melynek során meg kell határozni a finanszírozás alapvető strukturális vonásait a fő partnerek részvételével. Azon partnerek ugyanis, akik a turista számára ingyen szolgáltatnak, méltán tartanak igényt az emiatt kieső bevételeik viszontfinanszírozásra, még ha nem is teljes mértékben. Az alapelv az, hogy ezek a partnerek a kártya eladásából származó nettó árbevételéből a látogatók vagy 19

20 utasok számának arányában, valamilyen számítási metódus alkalmazásával meghatározott módon részesüljenek. Megjegyezzük azonban, hogy bizonyos szolgáltatóknál egy 50%-os szintű üzletpolitikai kedvezmény alkalmazása esetében nem feltétlenül van szükség a teljes refinanszírozásra. A Balatonföldvár Turisztikai Kedvezménykártya fő partnereivel történt megegyezés után kerülhet sor a kisebb szolgáltatói partnerek akvizíciójára. Ilyenek például a teniszpályát üzemeltető vállalkozók, lovaglási lehetőséget ajánló vállalkozók, programszervező utazási irodák, stb. A kártyarendszer bevezetésének belső marketingjét nagyon körültekintően kell végezni, fő célunk a térség minden turizmusban érdekelt szereplőjét a rendszer számára megnyerni akkor is, ha adott esetben nem is szerződő partnerünk, hiszen minél nagyobb számban vannak a rendszerrel szimpatizálók, annál nagyobb sikerre van remény. Tudatában kell azonban lenni, hogy bizonyos fokú ellenérzés mindig tapasztalható az újításokkal kapcsolatban, melyet le kell vezetni, ezért célszerű bemutató(ka)t rendezni, amelyek keretén belül bemutatásra kerül a projekt, azonnali kérdéseket is fel lehet tenni, valamint a csatlakozás módjáról is tájékozódhatnak a jelenlévők. Fontos, hogy a rendszerrel járó előnyöket és hátrányokat őszintén elmagyarázzuk a vállalkozóknak. Ellenkező esetben becsapva érzik magukat, a koordináló szervezet és a projekt hiteltelenné válik számukra, s ez szerencsétlen esetben akár a rendszerből történő tömeges kilépést is eredményezhet. Ezekre a workshopokra értelemszerűen a helyi szállás- és vendéglátóhelyek tulajdonosait is meg kell hívni. Jelenlétük különösen fontos lehet, hiszen az ő körükben kap különös jelentőséget a Balatonföldvár Turisztikai Kedvezménykártya fejlettebb változata keretében többek között minőségbiztosítási céllal életre hívott pontrendszer. Ennek működési elve az, hogy a kártya birtokában bárki megvásárolhat értékkel bíró, tetszőleges darabszámú, helyi elszámolásra és fizetésre alkalmas pontot, mellyel a 20

21 pontrendszer katalógusában szereplő helyeken fizethet a publikált pontszámok, mint árak szerint. A pontokat a koordináló szervezetnél leszámítolhatja a szolgáltatás tulajdonosa. A kártyát támogató pontrendszer igazi előnyei a Balatonföldvár Turisztikai Club Kártya névre keresztelhető, magas technológiai szintre felfejlesztett kártya bevezetésekor mutatkoznak majd meg igazán. A Balatonföldvár Turisztikai Kedvezménykártya partnereinek a számát mindenképpen limitálni kell, mert csak ebben az esetben lehet a színvonalat tartani és folyamatosan ellenőrizni, egyben figyelni kell arra is, hogy ha az adott helyen levő összes azonos tevékenységet végző szolgáltató partner is egyben, a kártya nem tudja betölteni figyelemfelkeltő és fogyasztói döntést befolyásoló szerepét. (Így olyan helyzetet hozhatunk létre sok munkával és költséggel, mint ami a kiindulópontunk volt.) Szerződések megkötése A következő lépés már maga a szerződéskötés a kártya szolgáltatóival, mely garanciát kell, hogy biztosítson a rendszer folyamatos működésére. A koordináló szervezettel megkötendő szerződésnek ki kell terjednie a rendszerből való kilépés módjára, a kártérítési kötelezettségre és a szolgáltatás minőségi kritériumaira is, illetve a teljesítési hiányosságok esetén alkalmazott szankciókra. Piaci bevezetés Ezt követően érkezett el a piacra történő bevezetéssel kapcsolatos külső marketingtevékenység indításának ideje. Fontos a Balatonföldvárra és térségére jellemző, valamint a kártyával megtestesített élményekre utaló arculat kialakítása, amely természetesen visszaköszön a Balatonföldvár Turisztikai Kedvezménykártya partnereit jelölő matricán is, amely a minőségbiztosítási rendszerben való együttműködést is jelzi. A koordináló szervezet felállításakor elkészítendő üzleti terv természetesen részletes marketing tervet is tartalmaz majd, ezért erre itt nem térünk ki részletesen. Annál is inkább, mert a tanulmányban szereplő többféle 21

22 kártya más-más marketingeszközök alkalmazását, más marketing-mixet igényelne. A marketing tervben szereplő elvek alapján ki kell építeni az értékesítési hálózatot. Az erre vonatkozó szerződéseket szintén a koordináló szervezet köti meg. A koordináló szervezet feladata végül a létrehozott rendszer folyamatos működtetése is, vagyis a kártya utángyártása, ha szükséges, a viszonteladókkal és a partnerekkel történő folyamatos kapcsolattartás, a panaszkezelés. Az egyik legfontosabb feladata természetesen a tervezett és tényleges adatok folyamatos figyelemmel kísérése, azok összevetése, értékelése, szükség esetén a folyamatba történő beavatkozás annak érdekében, hogy az esetleg jelentkező kedvezőtlen változásokra időben lehessen reagálni. Szintén ez a szervezet kell, hogy koordinálja a kártyarendszer továbbfejlesztését a legújabb technológiák alkalmazása irányába. A Balatonföldvár Turisztikai Kedvezménykártyához tartozó pontrendszerrel kapcsolatos elszámolási teendők szintén a koordináló szervezet felelősségi körébe tartoznak. A minőség ellenőrzésének elvét és módszerét is ugyanők dolgozzák ki, ez a részfeladat fontos részét képezi a szervezet felállásakor kidolgozott saját stratégiájának. 22

1. Turisztikai szolgáltatások fejlesztése a régiókban DAOP-2.1.1/K-11 DDOP-2.1.1/I-11 ÉAOP-2.1.1/H-11 ÉMOP-2.1.1/C-11 KDOP-2.1.1/G-11 KMOP-3.1.

1. Turisztikai szolgáltatások fejlesztése a régiókban DAOP-2.1.1/K-11 DDOP-2.1.1/I-11 ÉAOP-2.1.1/H-11 ÉMOP-2.1.1/C-11 KDOP-2.1.1/G-11 KMOP-3.1. o ldal 1 Tisztelt Partnerünk! Az alábbiakban szeretném felhívni a figyelmét az Új Széchenyi Terv Gyógyító Magyarország Egészségipari Program pályázati lehetőségeire: 1. Turisztikai szolgáltatások fejlesztése

Részletesebben

Demográfiai turisztikai célcsoportok. Demográfiai turisztikai célcsoportok. Korszerkezet 2012.02.18. EU27 termékenységi ráta (Eurostat)

Demográfiai turisztikai célcsoportok. Demográfiai turisztikai célcsoportok. Korszerkezet 2012.02.18. EU27 termékenységi ráta (Eurostat) 1 Demográfiai turisztikai célcsoportok Demográfiai turisztikai célcsoportok Kor Fiatalok 60+ Családi állapot Családosok Egyedülállók Korszerkezet Európára a népesség elöregedése jellemző 3 2.5 EU27 termékenységi

Részletesebben

A társadalmi vállalkozások helyzete Magyarországon

A társadalmi vállalkozások helyzete Magyarországon A társadalmi vállalkozások helyzete Magyarországon Hogyan járulhatnak hozzá a társadalmi vállalkozások a nonprofit szektor fenntarthatóságához, és mi akadályozza őket ebben Magyarországon? Kutatási összefoglaló

Részletesebben

A helyi TDM feladatai, működése

A helyi TDM feladatai, működése A helyi TDM feladatai, működése Miért kell a TDM? Az európai turisztikai térségek idestova több, mint 20 éves válasza a piaci kihívásokra: A térségi együttműködési hálózatok kooperatív alapú termék- és

Részletesebben

TURISZTIKAI EGYESÜLET SZOLGÁLTATÁSAI 2014.

TURISZTIKAI EGYESÜLET SZOLGÁLTATÁSAI 2014. TURISZTIKAI EGYESÜLET AI 2014. Gyenesdiási Turisztikai Egyesület H-8315 Gyenesdiás, Hunyadi u. 2. Tel.: +36 83/511-790 gyenesdias@tourinform.hu www.gyenesdias.info.hu Tisztelt Partnerünk! Gyenesdiás mára

Részletesebben

Támogatási lehetőségek a turizmusban

Támogatási lehetőségek a turizmusban Támogatási lehetőségek a turizmusban Hévíz 2015. május 28. Bozzay Andrásné szakmai főtanácsadó Lehetőségek az operatív programokban 2014-2020 1. Gazdaságfejlesztési és innovációs operatív program (GINOP)

Részletesebben

Egy még vonzóbb Budapestért

Egy még vonzóbb Budapestért Egy még vonzóbb Budapestért Dudás Krisztina marketingigazgató Magyar Turizmus Zrt. 2011. május 4. Kedvező piaci trendek A trendek nekünk dolgoznak Növekvő népszerűségnek örvendenek Rövid utazások Közeli

Részletesebben

A BALATON RÉGIÓ TURISZTIKAI CÉLKITŰZÉSEI

A BALATON RÉGIÓ TURISZTIKAI CÉLKITŰZÉSEI A BALATON RÉGIÓ TURISZTIKAI CÉLKITŰZÉSEI Balaton számokban I. A Balaton Régió szálláshely forgalmának alakulása 1998 és 2004 között vendégéjszakák száma 1998. 2004. változás% Kereskedelmi szálláshelyek:

Részletesebben

Output menedzsment felmérés. Tartalomjegyzék

Output menedzsment felmérés. Tartalomjegyzék Összefoglaló Output menedzsment felmérés 2009.11.12. Alerant Zrt. Tartalomjegyzék 1. A kutatásról... 3 2. A célcsoport meghatározása... 3 2.1 Célszervezetek... 3 2.2 Célszemélyek... 3 3. Eredmények...

Részletesebben

CIVIL EGYÜTTMŰKÖDÉSI HÁLÓZAT KIALAKÍTÁSA A KULTURÁLIS ALAPÚ TÉRSÉGFEJLESZTÉS ÉRDEKÉBEN A KÖZÉPKORI TEMPLOMOK ÚTJA MENTÉN

CIVIL EGYÜTTMŰKÖDÉSI HÁLÓZAT KIALAKÍTÁSA A KULTURÁLIS ALAPÚ TÉRSÉGFEJLESZTÉS ÉRDEKÉBEN A KÖZÉPKORI TEMPLOMOK ÚTJA MENTÉN CIVIL EGYÜTTMŰKÖDÉSI HÁLÓZAT KIALAKÍTÁSA A KULTURÁLIS ALAPÚ TÉRSÉGFEJLESZTÉS ÉRDEKÉBEN A KÖZÉPKORI TEMPLOMOK ÚTJA MENTÉN Kihívások! Területfejlesztési háttér tényezők Határon túlra kerülő centrumok, határokon

Részletesebben

TÁRSADALMI EGYEZTETÉSRE MEGJELENT PÁLYÁZATI LEHETŐSÉGEK

TÁRSADALMI EGYEZTETÉSRE MEGJELENT PÁLYÁZATI LEHETŐSÉGEK 2011. július 18., hétfő TÁRSADALMI EGYEZTETÉSRE MEGJELENT PÁLYÁZATI LEHETŐSÉGEK Az üzleti infrastruktúra és a befektetési környezet fejlesztése- ipari parkok, iparterületek és inkubátorházak támogatása

Részletesebben

Regionális szervezet a Balaton Régióban. Hogyan érdemes csinálni?

Regionális szervezet a Balaton Régióban. Hogyan érdemes csinálni? Regionális szervezet a Balaton Régióban Hogyan érdemes csinálni? Jelenlegi helyzet Pozitívumok: - helyi, mikrotérségi szervezetek megalakulása - tudatosabb termékpolitika elsősorban helyi szinten - tudatosabb

Részletesebben

Marketing mix. Marketing-orientált árazás 2012.02.25. Értékajánlat

Marketing mix. Marketing-orientált árazás 2012.02.25. Értékajánlat Marketing mix Partnerek Értékajánlat Pozícionálás Márkaépítés Referenciacsoportok Szolgáltató Fogyasztó Termék Árazás Értékesítés Versenytársak Reklám gyüttfogyasztók Árazás Ár Áron egy termék vagy szolgáltatás

Részletesebben

Kulturális Fesztiválok Kollégiuma középtávú támogatási stratégiája 2012 2015.

Kulturális Fesztiválok Kollégiuma középtávú támogatási stratégiája 2012 2015. Kulturális Fesztiválok Kollégiuma középtávú támogatási stratégiája 2012 2015. A Kulturális Fesztiválok Kollégiumának alapvető küldetése, hogy a hazai rendezvénykínálatot a magyar nemzeti kultúra szerves

Részletesebben

PÁLYÁZATI FORMANYOMTATVÁNY

PÁLYÁZATI FORMANYOMTATVÁNY PÁLYÁZATI FORMANYOMTATVÁNY 1. PROJEKT ÖSSZEFOGLALÓ a.) Térségi összefogás résztvevőinek bemutatása (pályázó és partnerei): Szervezet neve Szervezet célkitűzése, tevékenységei, konkrét eredményei (pályázat

Részletesebben

Hévíz Az élet forrása. A Hévíz TDM Egyesület tevékenysége és céljai

Hévíz Az élet forrása. A Hévíz TDM Egyesület tevékenysége és céljai Hévíz Az élet forrása A Hévíz TDM Egyesület tevékenysége és céljai Hévízi turizmusa számokban Magánszállás 812 ház 2240 szoba 4692 ágy Kereskedelmi szállás 20 Hotel (3-5 * ) 2078 szoba 5814 ágy Összesen

Részletesebben

Az Agrármérnöki MSc szak tananyagfejlesztése TÁMOP-4.1.2-08/1/A-2009-0010 A NÖVÉNYTERMESZTÉSI ÁGAZATOK ÖKONÓMIÁJA

Az Agrármérnöki MSc szak tananyagfejlesztése TÁMOP-4.1.2-08/1/A-2009-0010 A NÖVÉNYTERMESZTÉSI ÁGAZATOK ÖKONÓMIÁJA Az Agrármérnöki MSc szak tananyagfejlesztése TÁMOP-4.1.2-08/1/A-2009-0010 A NÖVÉNYTERMESZTÉSI ÁGAZATOK ÖKONÓMIÁJA 11. Előadás Az üzleti terv tartalmi követelményei Az üzleti terv tartalmi követelményei

Részletesebben

BALATONFENYVES. Településfejlesztési Koncepció TERVEZET. Megbízó: Balatonfenyves Község Önkormányzata

BALATONFENYVES. Településfejlesztési Koncepció TERVEZET. Megbízó: Balatonfenyves Község Önkormányzata TERVEZET Megbízó: Balatonfenyves Község Önkormányzata Lombár Gábor polgármester 8646 Balatonfenyves, Kölcsey u. 27. Generál Tervező: Altervező: ARKER Stúdió Építészeti és Kereskedelmi Kft. 7400 Kaposvár,

Részletesebben

Mezőföldi Híd Térségfejlesztő Egyesület. LEADER kritériumok. Célterület kód: 580a01

Mezőföldi Híd Térségfejlesztő Egyesület. LEADER kritériumok. Célterület kód: 580a01 Célterület kód: 580a01 Nemzetiségi hagyományok ápolása, civil szervezetek eszközbeszerzésének támogatása adottságokon alapul, vagy újszerűsége, témája miatt fontos a települések fejlődése szempontjából

Részletesebben

A szürkemarha-szalámitól a fotóstúrákig termékfejlesztési trendek az ökoturizmusban

A szürkemarha-szalámitól a fotóstúrákig termékfejlesztési trendek az ökoturizmusban A szürkemarha-szalámitól a fotóstúrákig termékfejlesztési trendek az ökoturizmusban Pénzes Erzsébet Turizmus Tanszék Pannon Egyetem, Veszprém Magyar Nemzeti Parkok Hete szakmai nap, 2013. június 7. Hortobágy

Részletesebben

A TURISZTIKAI TERMÉKFEJLESZTÉS HELYI SAJÁTOSSÁGAI VÍZPARTI TELEPÜLÉSEKEN

A TURISZTIKAI TERMÉKFEJLESZTÉS HELYI SAJÁTOSSÁGAI VÍZPARTI TELEPÜLÉSEKEN A TURISZTIKAI TERMÉKFEJLESZTÉS HELYI SAJÁTOSSÁGAI VÍZPARTI TELEPÜLÉSEKEN Sulyok Judit (vezető kutató, Magyar Turizmus Zrt. / doktorjelölt, SZE Regionális- és Gazdaságtudományi Doktori Iskola) Turizmus

Részletesebben

A TDM modell A TDM modell kialakítása a Balaton régióban

A TDM modell A TDM modell kialakítása a Balaton régióban A modell A modell kialakítása a Balaton régióban A Balaton turizmusának intézményi-, szervezeti rendszerének megreformálása Szakály Szabolcs Heller Farkas Főiskola MATUR Balatoni vendégéjszaka forgalom

Részletesebben

ÖSSZEFOGLALÓ A Hotel Boscolóbantartott DEVELOR rendezvényről

ÖSSZEFOGLALÓ A Hotel Boscolóbantartott DEVELOR rendezvényről AZ ÜGYFÉLÉLMÉNY SZEREPE AZ AUTÓKERESKEDELEMBEN ÖSSZEFOGLALÓ A Hotel Boscolóbantartott DEVELOR rendezvényről KIHÍVÁS #1 JELENTŐS VÁLTOZÁS A VÁSÁRLÁSI SZOKÁSOKBAN! 7,8 1,3 83% NISSAN EUROPE STUDY 2013, WWW.MASHABLE.COM

Részletesebben

A Kulturális Turisztikai Fesztiválok Ideiglenes Kollégiuma középtávú támogatási stratégiája 2012 2015.

A Kulturális Turisztikai Fesztiválok Ideiglenes Kollégiuma középtávú támogatási stratégiája 2012 2015. A Kulturális Turisztikai Fesztiválok Ideiglenes Kollégiuma középtávú támogatási stratégiája 2012 2015. 2012. június 30. A Kulturális Turisztikai Fesztiválok Ideiglenes Kollégiumának alapvető küldetése,

Részletesebben

Célcsoportok és marketing

Célcsoportok és marketing 1 Célcsoportok és marketing Mayer Péter TourBo Városlőd gyüttfogyasztók gyüttfogyasztók Értékajánlat gyüttfogyasztók Pozícionálás Márkaépítés Termék Értékesítés Reklám Árazás Értékajánlat gyüttfogyasztók

Részletesebben

DESZTINÁCIÓ TURIZMUS ALAPOK

DESZTINÁCIÓ TURIZMUS ALAPOK DESZTINÁCIÓ TURIZMUS ALAPOK A turizmus fogalma A turizmus személyek utazása egy olyan helyre, ahol nincs állandó lakásuk. (Glücksmann, 1988) A turizmus magában foglalja a személyek lakó- és munkahelyen

Részletesebben

Turizmus rendszerszintű megközelítése

Turizmus rendszerszintű megközelítése 01.0.17. Turizmus rendszerszintű megközelítése Formádi Katalin formadi@turizmus.uni-pannon.hu A turizmus a szereplők tevékenységeiből és kapcsolataiból felépülő rendszer Az egyes szereplők egyedi döntéseik

Részletesebben

Bor és gasztroturizmus menedzser szakirányú továbbképzés Eger, 2014.november 28-29. Dr. Tóthné Igó Zsuzsanna Tanár EKF-GTK Turizmus Tanszék

Bor és gasztroturizmus menedzser szakirányú továbbképzés Eger, 2014.november 28-29. Dr. Tóthné Igó Zsuzsanna Tanár EKF-GTK Turizmus Tanszék Bor és gasztroturizmus menedzser szakirányú továbbképzés Eger, 2014.november 28-29. Dr. Tóthné Igó Zsuzsanna Tanár EKF-GTK Turizmus Tanszék A vendég Otthon: rokon, barát Üzleti életben: partner, munkatárs

Részletesebben

Értékesítések (összes, geográfiai -, ügyfelenkénti-, termékenkénti megoszlás)

Értékesítések (összes, geográfiai -, ügyfelenkénti-, termékenkénti megoszlás) Saját vállalkozás Értékesítések (összes, geográfiai -, ügyfelenkénti-, termékenkénti megoszlás) Piaci részesedés Haszonkulcs Marketing folyamatok Marketing szervezet Értékesítési/marketing kontrol adatok

Részletesebben

Új utak az értékesítésben avagy mikor váltja be az online értékesítés a hozzá fűzött reményeket?

Új utak az értékesítésben avagy mikor váltja be az online értékesítés a hozzá fűzött reményeket? Új utak az értékesítésben avagy mikor váltja be az online értékesítés a hozzá fűzött reményeket? Kővári Zoltán V. MABISZ NEMZETKÖZI BIZTOSÍTÁSI KONFERENCIA, 2014. november 6. Online értékesítés eredményei

Részletesebben

Marketing kell vagy sem? A komplex arculatfejlesztés egy közoktatási intézmény példáján keresztül

Marketing kell vagy sem? A komplex arculatfejlesztés egy közoktatási intézmény példáján keresztül Marketing kell vagy sem? A komplex arculatfejlesztés egy közoktatási intézmény példáján keresztül Készítette: Horváth Marianna KOMMUNIKÁCIÓ Belső és külső 2 SP Szegmentálás Célpiac keresés Pozicionálás

Részletesebben

VÁLLALATGAZDASÁGTAN II. Döntési Alapfogalmak

VÁLLALATGAZDASÁGTAN II. Döntési Alapfogalmak Vállalkozási VÁLLALATGAZDASÁGTAN II. Tantárgyfelelős: Prof. Dr. Illés B. Csaba Előadó: Dr. Gyenge Balázs Az ökonómiai döntés fogalma Vállalat Környezet Döntések sorozata Jövő jövőre vonatkozik törekszik

Részletesebben

Települési ÉRtékközpont

Települési ÉRtékközpont TÉR Települési ÉRtékközpont Lajosmizse Város Önkormányzata településüzemeltetési és -fejlesztési program kidolgozása KÉPZÉS Kommunikációs, vezetői szerepek 2009. FOGYASZTÓ SZOLGÁLTATÓ Végrehajtás Döntés

Részletesebben

TURISZTIKAI KONFERENCIA Radács Edit Radiant Zrt. Veszprém, 2006. április 7. TURISZTIKAI KONFERENCIA TARTALOM REGIONÁLIS REPÜLŐTEREK JELENTŐSÉGE HAZAI SAJÁTOSSÁGOK REGIONÁLIS FEJLESZTÉSI KONCEPCIÓK REPÜLŐTÉRHEZ

Részletesebben

ÁROP-1.A.7-2013 Szervezetfejlesztés a Veszprém Megyei Kormányhivatal számára

ÁROP-1.A.7-2013 Szervezetfejlesztés a Veszprém Megyei Kormányhivatal számára ÁROP-1.A.7-2013 Szervezetfejlesztés a Veszprém Megyei Kormányhivatal számára FLOW és FOLYAMAT vagy FOLYAMAT és FLOW ( kihívások és lehetőségek a közszolgáltatásban dolgozó vezetők előtt ) Orosz Lajos NKE

Részletesebben

Desztináció menedzsment. A Tourinform rendszer Magyarországon

Desztináció menedzsment. A Tourinform rendszer Magyarországon Desztináció menedzsment A Tourinform rendszer Magyarországon A Tourinform irodák szerepe A turizmus non-profit szervezeti rendszerének részét képező Tourinformirodák területi illetékességű információs

Részletesebben

Települési ÉRtékközpont

Települési ÉRtékközpont TÉR Települési ÉRtékközpont Lajosmizse Város Önkormányzata településüzemeltetési és -fejlesztési program kidolgozása KÉPZÉS Stratégiák szerepe 2009. A közpolitika fogalma Közpolitika: az aktuálpolitika

Részletesebben

Regionális szervezetek közötti együttműködés a Balaton régió egységes turisztikai desztinációként kezelése és pozicionálása során

Regionális szervezetek közötti együttműködés a Balaton régió egységes turisztikai desztinációként kezelése és pozicionálása során Regionális szervezetek közötti együttműködés a Balaton régió egységes turisztikai desztinációként kezelése és pozicionálása során Varga-Dani Barbara Regionális marketing igazgató Országos TDM Konferencia

Részletesebben

2010-2012. évi marketingstratégiája

2010-2012. évi marketingstratégiája A Magyar Turizmus Zrt. 2010-2012. évi marketingstratégiája Gulyás Péter igazgató Dél-alföldi RMI Békéscsaba, 2010. február 11. A stratégiaalkotás előzményei Nemzeti turizmusfejlesztési stratégia (NTS)

Részletesebben

Innováció menedzsment szolgáltatások bemutatása

Innováció menedzsment szolgáltatások bemutatása Innováció menedzsment szolgáltatások bemutatása Az innovációról a vállalkozásoknak egyszerűen 2015 1 www.glosz.hu 2015 Milyen szolgáltatásokat kínálunk az innováció menedzsment részeként? Az innováció

Részletesebben

A tételek nappali és levelező tagozaton

A tételek nappali és levelező tagozaton ZÁRÓVIZSGA TÉMAKÖRÖK Turizmus-vendéglátás BA alapszak 2013/2014. tanév I. félév A tételek 1. A turizmus fogalmi meghatározása és fejlődéstörténete. A turizmus legfontosabb világtendenciái, Európa turizmusának

Részletesebben

Harmadik feles finanszírozás jelentősége és lehetőségei energetikai beruházásoknál

Harmadik feles finanszírozás jelentősége és lehetőségei energetikai beruházásoknál Harmadik feles finanszírozás jelentősége és lehetőségei energetikai beruházásoknál II. Észak-Alföldi Önkormányzati Energia Nap Nyíregyháza 2011. május 19. Dr. Grabner Péter osztályvezető Villamos Energia

Részletesebben

A NESsT küldetése és tevékenységei

A NESsT küldetése és tevékenységei A NESsT küldetése és tevékenységei A NESsT a feltörekvő piacgazdaságok legégetőbb társadalmi problémáira nyújt megoldást fenntartható társadalmi vállalkozások támogatása és fejlesztése révén. NESsT Portfolio

Részletesebben

Vidék Akadémia a vidék jövőjéért 2012. október 16-18., Mezőtúr. Közösségi tervezés

Vidék Akadémia a vidék jövőjéért 2012. október 16-18., Mezőtúr. Közösségi tervezés Vidék Akadémia a vidék jövőjéért 2012. október 16-18., Mezőtúr Közösségi tervezés Sain Mátyás VÁTI Nonprofit Kft. Területi Információszolgáltatási és Tervezési Igazgatóság Területfejlesztési és Urbanisztikai

Részletesebben

STRATÉGIAALKOTÁS, ÜZLETI TERVEZÉS A VÁLLALKOZÁS KREATÍV RÉSZE

STRATÉGIAALKOTÁS, ÜZLETI TERVEZÉS A VÁLLALKOZÁS KREATÍV RÉSZE STRATÉGIAALKOTÁS, ÜZLETI TERVEZÉS A VÁLLALKOZÁS KREATÍV RÉSZE Mi az üzleti tervezés A józan ész diadala az önámítás felett A tervezés tisztán matematika Nagy számok törvénye Egy egész szám felírható néhány

Részletesebben

A magyar turizmus trendjeiről, a helyettes államtitkárság munkájáról

A magyar turizmus trendjeiről, a helyettes államtitkárság munkájáról A magyar turizmus trendjeiről, a helyettes államtitkárság munkájáról A Magyar Utazásszervezők és Utazásközvetítők Szövetségének közgyűlése, 2013. december 3. Dr. Horváth Viktória turizmusért felelős helyettes

Részletesebben

A Jászfényszaru Ipari Centrum Kft. a következő állásokat hirdeti meg:

A Jászfényszaru Ipari Centrum Kft. a következő állásokat hirdeti meg: A Jászfényszaru Ipari Centrum Kft. a következő állásokat hirdeti meg: Marketing menedzser Projekt munkatárs Műszaki munkatárs Pozíciókat érintő háttérinformációk 1 oldal 2 oldal 3 oldal 4-5 oldal Marketing

Részletesebben

Eredményes értékesítés.

Eredményes értékesítés. Eredményes értékesítés. Egy belföldi vidéki wellness szálloda kínált kedvezményes, belföldi utazási lehetőséget. A szolgáltatás értékesítésénél a kedvező ár volt a motiváció. Az esettanulmány jól szemlélteti,

Részletesebben

Innermetrix Szervezeti Egészség Felmérés. Vezető János

Innermetrix Szervezeti Egészség Felmérés. Vezető János Innermetrix Szervezeti Egészség Felmérés április 18, 2011 Végezte Innermetrix Hungary Copyright Innermetrix, Inc. 2008 1 IMX Szervezeti Egészség Felmérés Üdvözöljük az Innermetrix Szervezeti Egészség Felmérésén!

Részletesebben

Magyarország közép és hosszú távú Élelmiszeripari Fejlesztési Stratégiája 2014-2020

Magyarország közép és hosszú távú Élelmiszeripari Fejlesztési Stratégiája 2014-2020 ÉLELMISZER-FELDOLGOZÁS NÉLKÜL NINCS ÉLETKÉPES MEZŐGAZDASÁG; MEZŐGAZDASÁG NÉLKÜL NINCS ÉLHETŐ VIDÉK Magyarország közép és hosszú távú Élelmiszeripari Fejlesztési Stratégiája 2014-2020 Dr. Bognár Lajos helyettes

Részletesebben

HAJDÚSZOBOSZLÓ VÁROS Településfejlesztési koncepciója

HAJDÚSZOBOSZLÓ VÁROS Településfejlesztési koncepciója Egyeztetési dokum entáció: 2015. május 26. HAJDÚSZOBOSZLÓ VÁROS Településfejlesztési koncepciója Készült a Hajdúszoboszló Város Önkormányzatának megbízásából 2015. május C Í V I S T E R V VÁROSTERVEZŐ

Részletesebben

Újvári Ágnes nemzetközi hálózati igazgató Magyar Turizmus ZRt.

Újvári Ágnes nemzetközi hálózati igazgató Magyar Turizmus ZRt. A főbb küldőterületek előrejelzései, piaci várakozások 2006. Újvári Ágnes nemzetközi hálózati igazgató Magyar Turizmus ZRt. A nemzetközi turizmus középtávú tendenciái 2005-ben minden korábbinál szívesebben

Részletesebben

Rendelet. Önkormányzati Rendelettár. Dokumentumazonosító információk. Rendelet típusa: Módosított rendelet azonosítója: Rendelet tárgykódja:

Rendelet. Önkormányzati Rendelettár. Dokumentumazonosító információk. Rendelet típusa: Módosított rendelet azonosítója: Rendelet tárgykódja: Rendelet Önkormányzati Rendelettár Dokumentumazonosító információk Rendelet száma: 12/1999.(VI.01.) Rendelet típusa: Alap Rendelet címe: A helyi közművelődésről Módosított rendelet azonosítója: 25/2003.(XI.27.)

Részletesebben

PÁLYÁZATI FELHÍVÁS. 2012. évi Börzsöny Nyugat-Nógrád Turizmusáért Turisztikai Nagydíj elnyerésére

PÁLYÁZATI FELHÍVÁS. 2012. évi Börzsöny Nyugat-Nógrád Turizmusáért Turisztikai Nagydíj elnyerésére E-mail: rtdm@rtdm.hu Előzmények PÁLYÁZATI FELHÍVÁS 2012. évi Börzsöny Nyugat-Nógrád Turizmusáért Turisztikai Nagydíj elnyerésére A Börzsöny és Nyugat-Nógrád turizmusában érdekelt és érintett szereplők

Részletesebben

Pécsi Tudományegyetem Közgazdaságtudományi Kar

Pécsi Tudományegyetem Közgazdaságtudományi Kar Pécsi Tudományegyetem Közgazdaságtudományi Kar ÜZLETI TANÁCSADÓ szakirányú továbbképzési szak Az üzleti tanácsadás napjaink egyik kulcsfontosságú ágazata az üzleti szférában. A tercier szektor egyik elemeként

Részletesebben

ÖKOTÁR S ZSEBKÖ NY V 1.

ÖKOTÁR S ZSEBKÖ NY V 1. ÖKOTÁR S ZSEBKÖ NY V 1. Sorozatunkkal az a célunk, hogy segítséget nyújtsunk a civil non-profit szervezetek életében felmerülő szervezési kérdésekben. Lényegre törő leírásokra törekedtünk, ami alkalmassá

Részletesebben

ÉLETMŰHELY. Mi a program célja?

ÉLETMŰHELY. Mi a program célja? ÉLETMŰHELY Mi a program célja? A kreatív gondolkodás és a kreatív cselekvés fejlesztése, a személyes hatékonyság növelése a fiatalok és fiatal felnőttek körében, hogy megtalálják helyüket a világban, életük

Részletesebben

A marketing tevékenység megszervezése a sepsiszentgyörgyi kis- és közepes vállalatok keretében

A marketing tevékenység megszervezése a sepsiszentgyörgyi kis- és közepes vállalatok keretében 531 JEGYZETLAPOK Domokos Ernő Krájnik Izabella A marketing tevékenység megszervezése a sepsiszentgyörgyi kis- és közepes vállalatok keretében A kolozsvári Babeş Bolyai Tudományegyetem sepsiszentgyörgyi

Részletesebben

Bakonyban. www.abakonyert.hu. Együttműködés a fenntartható és tartalmas turizmusért a. Előadó: Hutvágnerné Kasper Judit

Bakonyban. www.abakonyert.hu. Együttműködés a fenntartható és tartalmas turizmusért a. Előadó: Hutvágnerné Kasper Judit Együttműködés a fenntartható és tartalmas turizmusért a Bakonyban Előadó: Hutvágnerné Kasper Judit A BAKONYÉRT Egyesület Egyesületünk alakult meg 2008-ban 2 megye, 3 kistérség 43 ezer érintett lakosa 4

Részletesebben

Kiegészítés Tata város kommunikációs stratégiájához az önkormányzati bizottságok ajánlásai alapján

Kiegészítés Tata város kommunikációs stratégiájához az önkormányzati bizottságok ajánlásai alapján Kiegészítés Tata város kommunikációs stratégiájához az önkormányzati bizottságok ajánlásai alapján 1. Kistérségi információk hatékony koordinációja Amennyiben Tata a jelenlegi bázisán valóban erősíteni

Részletesebben

Informatikai és telekommunikációs szolgáltatások

Informatikai és telekommunikációs szolgáltatások Informatikai és telekommunikációs szolgáltatások Az ITSource Kft. célja ügyfelei költséghatékony és rugalmas kiszolgálása. Cégünk olyan hosszú távú együttműködés megvalósítására törekszik, melynek során

Részletesebben

Elegem van a munkahelyi változásokból! Mit tegyek? I.

Elegem van a munkahelyi változásokból! Mit tegyek? I. Elegem van a munkahelyi változásokból! Mit tegyek? I. I. Hogyan tekintsek a változásokra? Alkalmazkodás a változásokhoz Internetes tanfolyam Készítette: Szűcs Tamás manager coach, üzleti vezetők trénere

Részletesebben

Pannon Helyi Termék Klaszter:

Pannon Helyi Termék Klaszter: Pannon Helyi Termék Klaszter: örökségvédelem és vidéki gazdaságfejlesztés a Nyugat-Dunántúlon Magyar Nemzeti Vidéki Hálózat Magyar Vidékakadémia: Konferencia a helyi termékekről Hévíz, 2011. február 10.

Részletesebben

14.15.-15:00 dr. Mészáros Tamás, Budapesti Corvinus Egyetem rektora: Miből induljon ki a stratégiai gondolkodás?

14.15.-15:00 dr. Mészáros Tamás, Budapesti Corvinus Egyetem rektora: Miből induljon ki a stratégiai gondolkodás? Program 14.00-14.15 Megnyitó 14.15.-15:00 dr. Mészáros Tamás, Budapesti Corvinus Egyetem rektora: Miből induljon ki a stratégiai gondolkodás? 15:00-15.30 Komócsin Laura International Coach Federation Magyar

Részletesebben

SZÓBELI ÉRETTSÉGI TÉMAKÖRÖK ANGOL NYELVBŐL

SZÓBELI ÉRETTSÉGI TÉMAKÖRÖK ANGOL NYELVBŐL SZÓBELI ÉRETTSÉGI TÉMAKÖRÖK ANGOL NYELVBŐL Az érettségi vizsga tartalmi részét az alább felsorolt témakörök képezik, azaz a feladatok minden vizsgarészben tematikusan ezekre épülnek. Ez a lista az érettségi

Részletesebben

Webáruház elemzés. Miért hoztuk létre ezt a szolgáltatást?

Webáruház elemzés. Miért hoztuk létre ezt a szolgáltatást? Webáruház elemzés Miért hoztuk létre ezt a szolgáltatást? Tudatos e-kereskedelem (üzleti terv tervezés profi kivitelezés / mérés tesztelés elemzés optimalizálás) Internetes vásárlás támogatása, népszerűsítése,

Részletesebben

A társadalmi vállalkozások helyzete Magyarországon

A társadalmi vállalkozások helyzete Magyarországon A társadalmi vállalkozások helyzete Magyarországon Veszprém, 2011. szeptember 30. Tóth Laura Vállalkozásfejlesztési munkatárs NESsT ltoth@nesst.org 1 A NESsT küldetése és tevékenységei A NESsT a feltörekvő

Részletesebben

TÁMOP-4.1.2-08/1/A-2009-0034 projekt Regionális turisztikai menedzsment /BSc/ /Differenciált szakmai ismeretek modul/

TÁMOP-4.1.2-08/1/A-2009-0034 projekt Regionális turisztikai menedzsment /BSc/ /Differenciált szakmai ismeretek modul/ Gyakorlatorientált képzési programok kidolgozása a turisztikai desztináció menedzsment és a kapcsolódó ismeretanyagok oktatására TÁMOP-4.1.2-08/1/A-2009-0034 projekt Regionális turisztikai menedzsment

Részletesebben

Kommunikációs és promóciós eszközök a beiskolázási marketingben. Készítette: Duga Zsófia PTE-KTK PhD hallgató PTE-ÁOK PR referens 2010. Október 22.

Kommunikációs és promóciós eszközök a beiskolázási marketingben. Készítette: Duga Zsófia PTE-KTK PhD hallgató PTE-ÁOK PR referens 2010. Október 22. Kommunikációs és promóciós eszközök a beiskolázási marketingben Készítette: Duga Zsófia PTE-KTK PhD hallgató PTE-ÁOK PR referens 2010. Október 22. 1.Mi is az a beiskolázási marketingtevékenység? A felsőoktatási

Részletesebben

Hogyan kívánja a Főváros elősegíteni Budapest turizmusának fejlődését? Budapesti Turisztikai Szolgáltató Központ

Hogyan kívánja a Főváros elősegíteni Budapest turizmusának fejlődését? Budapesti Turisztikai Szolgáltató Központ Hogyan kívánja a Főváros elősegíteni Budapest turizmusának fejlődését? Budapesti Turisztikai Szolgáltató Központ Agenda 1. A múlt elemzése 2. A turizmuspolitikai irányítás megteremtése 3. Új típusú stratégiai

Részletesebben

A Mediaforce. A többit bízza ránk:

A Mediaforce. A többit bízza ránk: A Mediaforce Cégünk egyedi, testre szabott megoldásokat kínál vállalkozása fejlesztésére és marketingjének racionalizálására. A mindig túlterhelt vállalatvezetők válláról vesszük le a terhet integrált

Részletesebben

Innovatív eszközök, kártyarendszerek, megoldások

Innovatív eszközök, kártyarendszerek, megoldások Innovatív eszközök, kártyarendszerek, megoldások Bevezetés A Metacom Holding tulajdonában lévő Metapay Kft. által fejlesztett Metapay fizetési megoldás használatával komplett turisztikai kártyarendszert

Részletesebben

Tudatosság, fenntarthatóság, növekedés: a családi vállalkozások gazdaságélénkítő és foglalkoztatási potenciálja

Tudatosság, fenntarthatóság, növekedés: a családi vállalkozások gazdaságélénkítő és foglalkoztatási potenciálja : a családi vállalkozások gazdaságélénkítő és foglalkoztatási potenciálja Horváth Anna, SEED Alapítvány 2008. szeptember 11., Budapest Komplex képzés a családi vállalkozások növekedéséért, versenyképességéért

Részletesebben

Terület- és Településfejlesztési Operatív Program (TOP) Tervezet 5.0 AZ EURÓPAI BIZOTTSÁGHOZ BENYÚJTOTT VÁLTOZAT Összefoglaló

Terület- és Településfejlesztési Operatív Program (TOP) Tervezet 5.0 AZ EURÓPAI BIZOTTSÁGHOZ BENYÚJTOTT VÁLTOZAT Összefoglaló Terület- és Településfejlesztési Operatív Program (TOP) Tervezet 5.0 AZ EURÓPAI BIZOTTSÁGHOZ BENYÚJTOTT VÁLTOZAT Összefoglaló Prioritás A prioritás vonatkozó specifikus céljai: A prioritáshoz kapcsolódó

Részletesebben

6. modul. Stratégia, marketingtervezés

6. modul. Stratégia, marketingtervezés 6. modul Stratégia, marketingtervezés Készítette: Bokányiné Boda Gyöngyi AZ ISKOLAMARKETING STRATÉGIÁJA Stratégia: adott célok érdekében módszerek és feladatok összehangolása, a megvalósítási út kidolgozása.

Részletesebben

Győr közlekedésbiztonsági stratégiája Save Our Lives nemzetközi projekt. Pausz Ferenc GRSP Magyarország Budapest, 2015. május 08

Győr közlekedésbiztonsági stratégiája Save Our Lives nemzetközi projekt. Pausz Ferenc GRSP Magyarország Budapest, 2015. május 08 Győr közlekedésbiztonsági stratégiája Save Our Lives nemzetközi projekt Pausz Ferenc GRSP Magyarország Budapest, 2015. május 08 Közép Európa a sikerért SOL( Save Our Lives ) SOL Countries, Partners Austria

Részletesebben

A Baranya Zöldút magyar szakaszának bemutatása

A Baranya Zöldút magyar szakaszának bemutatása A Baranya Zöldút magyar szakaszának bemutatása Gonda Tibor 2014. augusztus 30. Vörösmart/Zmajevac A Baranya Zöldút települései A GoGreen projekt keretében kialakított zöldút által lefedett 19 magyarországi

Részletesebben

Az audiovizuális művekhez való online hozzáférés megkönnyítése az Európai Unióban: magyar javaslatok. Dr. Rozgonyi Krisztina

Az audiovizuális művekhez való online hozzáférés megkönnyítése az Európai Unióban: magyar javaslatok. Dr. Rozgonyi Krisztina Az audiovizuális művekhez való online hozzáférés megkönnyítése az Európai Unióban: magyar javaslatok Dr. Rozgonyi Krisztina Előzmények 1. Európai Bizottság COM(2012)789 számú, az egységes digitális piacon

Részletesebben

A turizmuspolitika aktuális kérdései

A turizmuspolitika aktuális kérdései A turizmuspolitika aktuális kérdései Jövőkép a Duna mentén, Rajka-Budapest Budapest, 2014. május 30. Fodor Olivér osztályvezető Turisztikai és Vendéglátóipari Főosztály Rekordok és kihívások 2 Vendégforgalom

Részletesebben

1.Fórum: Levél, 2014.06.23.

1.Fórum: Levél, 2014.06.23. Emlékeztető Projektötlet gyűjtő fórumokról 1.Fórum: Levél, 2014.06.23. Életminőség fejlesztése: Civil szervezetek rendezvény, eszköz, kiadvány Nem elaprózott pontszerű fejlesztések Átfogó térségi gazdaságfejlesztés,

Részletesebben

Stratégiai tervezés szerepe. Budapest, 2009. február 12.

Stratégiai tervezés szerepe. Budapest, 2009. február 12. Stratégiai tervezés szerepe Budapest, 2009. február 12. E:\Szeminarium\Apple Genius.mov Mit jelent az apple példa számunkra? Nem születhet mindenki zseninek, de a logikus, végiggondolt és megalapozott

Részletesebben

Közvélemény-kutatás egy lehetséges telekocsi-szolgáltatásról

Közvélemény-kutatás egy lehetséges telekocsi-szolgáltatásról Közvélemény-kutatás egy lehetséges telekocsi-szolgáltatásról 1200 fős országos reprezentatív felmérés a 18 éves és idősebb lakosság körében 2012. május 18-22. A Policy Solutions a Medián közvélemény-kutató

Részletesebben

SZÓBELI VIZSGATÉTELEK. 55 7872 01 Idegenforgalmi szakmenedzser

SZÓBELI VIZSGATÉTELEK. 55 7872 01 Idegenforgalmi szakmenedzser SZÓBELI VIZSGATÉTELEK 55 7872 01 Idegenforgalmi szakmenedzser SZÁLLÁSHELY-SZERVEZŐ, MENEDZSELŐ SZAKMAI ISMERETEK 1. Ismertesse az új szállodai beruházást megelőző szakmai előkészítő, információs munkát,

Részletesebben

E-KORMÁNYZAT STRATÉGIA ÉS PROGRAMTERV

E-KORMÁNYZAT STRATÉGIA ÉS PROGRAMTERV E-KORMÁNYZAT STRATÉGIA ÉS PROGRAMTERV 2003. szeptember 16. Tervezet! Miniszterelnöki Hivatal Elektronikus Kormányzat Központ TARTALOM TARTALOM... 2 1. PREAMBULUM... 4 1.1. A stratégiaalkotás célja... 4

Részletesebben

KERÉKPÁRRAL A NYUGAT-DUNÁNTÚLON

KERÉKPÁRRAL A NYUGAT-DUNÁNTÚLON KERÉKPÁRRAL A NYUGAT-DUNÁNTÚLON Készítette: TKK-Pannonvelo Konzorcium Budapesti Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetem Területfejlesztési Kutatási Központ Taschnerwin Bt. 2001. TARTALOMJEGYZÉK 1./A. SWOT

Részletesebben

A turisztikai kis- és középvállalkozások helyzete és lehetőségei Mi van az étlapon?

A turisztikai kis- és középvállalkozások helyzete és lehetőségei Mi van az étlapon? Turizmus törvény Széchenyi Pihenőkártya Utazási irodák Idegenvezetők Éttermek Szakember utánpótlás Dohányzási tilalom Szállodák Kiemelt attrakciók Közterület foglalás Turistabuszok parkolása Információ

Részletesebben

É R T É K E L É S. a program szóbeli interjúján résztvevő személyről. K é p e s s é g e k, f e j l e s z t h e tőségek, készségek

É R T É K E L É S. a program szóbeli interjúján résztvevő személyről. K é p e s s é g e k, f e j l e s z t h e tőségek, készségek É R T É K E L É S a program szóbeli interjúján résztvevő személyről K é p e s s é g e k, f e j l e s z t h e tőségek, készségek Értékelés: A terület pontozása 1-5 tartó skálán, ahol az egyes pontszám a

Részletesebben

Gazdag és harmonikusan fejlődő Zöld Zala. Zala megye gazdaságfejlesztési irányai

Gazdag és harmonikusan fejlődő Zöld Zala. Zala megye gazdaságfejlesztési irányai Gazdag és harmonikusan fejlődő Zöld Zala Zala megye gazdaságfejlesztési irányai Területfejlesztési, területi tervezési és szakmai koordinációs rendszer kialakítása, ÁROP-1.2.11-2013-2013-0001 A megyei

Részletesebben

Pedagógiai program. Lánycsóki Általános Iskola és Alapfokú Művészeti Iskola OM 027302

Pedagógiai program. Lánycsóki Általános Iskola és Alapfokú Művészeti Iskola OM 027302 2013 Pedagógiai program Lánycsóki Általános Iskola és Alapfokú Művészeti Iskola OM 027302 1 Tartalom Köszöntő...4 Küldetésünk...5 1. Az intézmény nevelési programja...7 1.1 A nevelő-oktató munka pedagógiai

Részletesebben

GAZDASÁGI PROGRAMJA 2014-2019

GAZDASÁGI PROGRAMJA 2014-2019 BALATONSZÁRSZÓ NAGYKÖZSÉG ÖNKORMÁNYZATA KÉPVISELŐ-TESTÜLETÉNEK GAZDASÁGI PROGRAMJA 2014-2019 Balatonszárszó, 2015.március 23. A gazdasági programot a Képviselő-testület 80/2015.(III.23.) számú határozatával

Részletesebben

49. Közgazdász-vándorgyűlés 2011.09.30.

49. Közgazdász-vándorgyűlés 2011.09.30. 49. Közgazdász-vándorgyűlés 2011.09.30. A T-City története, az együttműködés kezdete 2007. vége Az Európai intelligens városok mintájára, 2007 végén a Magyar Telekom is tervbe vette a T-City koncepció

Részletesebben

SEFTA-KER KFT. FENNTARTHATÓSÁGI TERV

SEFTA-KER KFT. FENNTARTHATÓSÁGI TERV SEFTA-KER KFT. FENNTARTHATÓSÁGI TERV A Sefta-Ker Kft. felismerve a fenntartható fejlődés jelentőségét, egyúttal mélyítve munkatársainak e szemlélet iránti elkötelezettségét megalkotja fenntarthatósági

Részletesebben

Észak-Alföldi Operatív Program. Akcióterv (2011-2013) 2012. szeptember

Észak-Alföldi Operatív Program. Akcióterv (2011-2013) 2012. szeptember Észak-Alföldi Operatív Program Akcióterv (2011-2013) 2012. szeptember I. Prioritás bemutatása: 1. prioritás: Regionális gazdaságfejlesztés Észak-Alföldi Operatív Program A prioritás támogatást nyújt ipari

Részletesebben

Dr. Erényi István istvan.erenyi@nfm.gov.hu digitalchampion@nfm.gov.hu

Dr. Erényi István istvan.erenyi@nfm.gov.hu digitalchampion@nfm.gov.hu Digitális követ az információs társadalom segítésére Dr. Erényi István istvan.erenyi@nfm.gov.hu digitalchampion@nfm.gov.hu EU 2020 uniós gazdasági stratégia és Európai digitális menetrend Komoly kihívás

Részletesebben

Több mint hitvallás. Tanácsadó egy életre

Több mint hitvallás. Tanácsadó egy életre mint hitvallás Tanácsadó egy életre mint munka A Money&More nem egy pénzügyi tanácsadó cég a sok közül. Nevünkben a More azt jelenti: több, valódi, profi és érthető útmutatás a pénzügyek világában. Tanácsadói

Részletesebben

KOMMUNIKÁCIÓS TERV 2012.

KOMMUNIKÁCIÓS TERV 2012. KOMMUNIKÁCIÓS TERV Tanulj tőlünk- Tanulunk tőled! TÁMOP 3.1.7-11/2-2011-140 KOMMUNIKÁCIÓS TERV 2012. A kommunikáció tervezése része a TÁMOP 3.1.7 projekt szakmai tervezésének. A szakmai feladatok alapján

Részletesebben

Élelmiszeripari intézkedések. Gyaraky Zoltán főosztályvezető Élelmiszer-feldolgozási Főosztály

Élelmiszeripari intézkedések. Gyaraky Zoltán főosztályvezető Élelmiszer-feldolgozási Főosztály Élelmiszeripari intézkedések Gyaraky Zoltán főosztályvezető Élelmiszer-feldolgozási Főosztály Magyar élelmiszeripar főbb adatok, 2011 Feldolgozóiparon belül a harmadik legjelentősebb ágazat, mintegy 2271

Részletesebben

A térségi marketing és a marketing projektek kiépítése

A térségi marketing és a marketing projektek kiépítése A térségi marketing és a marketing projektek kiépítése Területfejlesztési, területi tervezési és szakmai koordinációs rendszer kialakítása, ÁROP-1.2.11-2013-2013-0001 Mi a turisz*kai marke*ng? Egy tudatos

Részletesebben

PROJEKT LEÍRÓ DOKUMENTUM*

PROJEKT LEÍRÓ DOKUMENTUM* Célterület azonosító: Tiszazugi LEADER Vidékfejlesztési Programiroda Nonprofit Kft. Regisztrációs szám: PROJEKT LEÍRÓ DOKUMENTUM* Az EMVA IV. tengelyes LEADER pályázathoz Vállalkozási alapú fejlesztés

Részletesebben

Takácsi Község Képviselőtestülete 4/2001. / III.20./ sz. rendelete a helyi közművelődésről

Takácsi Község Képviselőtestülete 4/2001. / III.20./ sz. rendelete a helyi közművelődésről Takácsi Község Képviselőtestülete 4/2001. / III.20./ sz. rendelete a helyi közművelődésről Takácsi Község Önkormányzatának Képviselő-testülete a többször módosított 1990. évi LXV. tv. 16.. / 1 / bekezdésében

Részletesebben