A PIREHAB NONPROFIT KFT. REKLAMÁCIÓKEZELÉSI SZABÁLYZATA
|
|
- Elemér Fülöp
- 7 évvel ezelőtt
- Látták:
Átírás
1 A PIREHAB NONPROFIT KFT. REKLAMÁCIÓKEZELÉSI SZABÁLYZATA Becker György vezérigazgató Debrecen, június 01.
2 2/9 Tartalomjegyzék Tartalomjegyzék A szabályzat célja és érvényessége Fogalom-meghatározások Hatáskörök meghatározása Általános reklamációkezelési folyamatleírás Mennyiségi reklamáció kezelése Egységár reklamáció kezelése Minőségi reklamáció kezelése Reklamációkezelés a hullámkarton vonalon A reklamáció fogadása A reklamáció előzetes és belső kivizsgálása Helyszíni kivizsgálás Selejtezés, visszaszállítás, javításról történő megállapodás A reklamáció lezárása Statisztikai adatszolgáltatási nyilvántartási kötelezettség A szabályzat célja és érvényessége Jelen szabályzat célja, hogy egyértelműen meghatározza a PIREHAB Nonprofit Kft-hez érkező vevői reklamációk kezelését. A szabályzat hatálya kiterjed minden termelő telephelyre és június 01.-től visszavonásig érvényes. A szabályzat érvénybe léptetésével a PIREHAB Kft. célkitűzése, hogy a vevők által bejelentett reklamációk rendezési folyamatát olyan módon szabályozza, mely alapján preventív intézkedések meghozatalát rendeli el, amely az előforduló hibák megismétlődésének valószínűségét csökkenti. A preventív intézkedéseket adatok elemzésén alapuló döntéshozatal előzi meg. 2. Fogalom-meghatározások Reklamáció: minden olyan bejelentés reklamációnak minősül, amikor a vevő a szerződésben (megállapodásban) rögzítettekhez képest, eltérő szolgáltatást vagy terméket kifogásol, függetlenül annak anyagi vonzatától.
3 3/9 Hiba: az előírt és megkívánt állapottól való eltérés, amely az adott termék rendeltetésszerű használatát befolyásolja (befolyásolhatja), esetleg lehetetlenné teszi. (pl. egy színárnyalatbeli eltérés, nem befolyásolja a papírtáska használhatóságát, de fontos a vevő arculati elvárása szempontjából) Minőségi hiba: a termék bármely tulajdonságának és/vagy szolgáltatásának minőségrontó eltérése a követelménytől. Mennyiségi hiba: a termék mennyiségi eltérése az előírttól. Nyílt hiba: Olyan minőségi hiba (eltérés, mert a mennyiségi hiba átvételkor már látható), amely a termék átvételekor megállapítható. Rejtett hiba: olyan minőségi hiba (eltérés), amely a termék átvételekor nem állapítható meg, hanem csak továbbfeldolgozás vagy felhasználás közben derül ki. 3. Hatáskörök meghatározása Vezérigazgató, vezérigazgató helyettes, termelési igazgató hatásköre: Az értékesítési terület reklamáció-koordinátor személyének meghatározása Pénzügyi felelősségbe tartozó engedményezési felelősség meghatározása Pénzügyi kompetenciák meghatározása Döntés hibajavító intézkedésről, valós hiba és felelősök megállapításakor Selejtezés jóváhagyása (kizárólag vezérigazgató) Üzemvezető hatásköre: Valós hiba ok és felelősök megállapítása Döntés hibajavító intézkedésről Nyilvántartás a termelést érintő reklamációkról Egyeztet a gazdasági igazgatósággal a módosító számla, új számla elkészítéséről az érintett számlák fizetési határidejének módosításáról. Rendelkezés helyszíni kivizsgálásról Értékesítési ügyintéző hatásköre: A beérkező reklamációk adatainak továbbítása az üzemvezető felé Az üzletkötő és az értékesítési vezető tájékoztatása Az árengedmény tartalmi előkészítése Havi, féléves, éves adatszolgáltatás a szervezet vezetői felé
4 4/9 Üzletkötők faladata a reklamáció során: Reklamációs minta biztosítása Helyszíni vizsgálat Javaslattétel a pénzügyi rendezésre vonatkozóan Üzemvezető feladata: Intézkedik a reklamált termék visszaszállításáról a reklamációs jegyzőkönyv értelmében. Intézkedik a javított vagy újragyártott termék -vevővel egyeztetett- határidőben történő kiszállításáról. Visszaszállítás esetén az árut bevételezteti A visszaszállított áru bizonylatait továbbítja a számlázás részére Újragyártás esetén, gondoskodik a Pótbeadás dokumentálásáról. Továbbítja a raklap jóváírást Selejtezéskor selejtezési jegyzőkönyvet készít 4. Általános reklamációkezelési folyamatleírás Bármilyen jellegű reklamáció érkezik, minden esetben az első lépés a reklamáció jogosságának a kivizsgálása. A kivizsgálást az üzemvezető/üzemvezető helyettes kezdeményezi és határozza meg a vizsgálatba bevont személyeket. Amennyiben a vizsgálat jogtalan reklamációt állapít meg, úgy erről a reklamáló félt írásban kell értesíteni és mellékelni kell minden ezen tényt igazoló dokumentumot. Amennyiben a vizsgálat során a reklamáció jogossága megállapítást nyert, elindítható a reklamációkezelési folyamat, annak függvényében, hogy mennyiségi, egységárbeli vagy minőségi reklamációról beszélünk. A reklamációról készíteni kell egy összefoglaló jelentést, melyet engedélyeztetni kell a vezérigazgatóval/ vezérigazgató-helyettessel vagy a termelési igazgatóval. A feljegyzés tartalmát jelen szabályzat melléklete tartalmazza - Feljegyzés reklamációkezelésről minta nyomtatvány. Amennyiben az engedélyező a vezérigazgató-helyettes vagy a termelési igazgató mellékletként a vezérigazgatónak kötelező a feljegyzés megküldése ben Mennyiségi reklamáció kezelése Jogos mennyiségi reklamáció esetén az üzemvezető feljegyzést készít, melyben pontosan leírja a mennyiségi eltérések adatait és elküldi a gazdasági igazgatóság részére a módosító számlakérelmét, mellékleve az esetleges reklamációs leveleket.
5 5/9 Mennyiségi reklamáció esetén akár plusz mennyiségről, akár hiányról legyen szó, a raktári készletmozgás minden esetben korrigálni kell és ezen korrekciót ellenőrizni is szükséges Egységár reklamáció kezelése Egységárral kapcsolatos reklamáció vizsgálatánál fontos alapdokumentumnak tekintjük a szerződést, esetleges mellékleteket, a termékre elkészített és a partnernek elküldött árajánlatot. Jogos reklamáció esetén az üzemvezető feljegyzést küld a gazdasági igazgatóság részére a módosító számla elkészítéséhez, melyhez amennyiben lehetséges mellékeli a reklamációs levelezéseket, szerződést, megrendelést, árajánlatot stb. mellyel igazolható a helyes egységár Minőségi reklamáció kezelése Amennyiben a vizsgálat a minőségi reklamáció jogosságát megállapítja úgy ez esetben a következő lehetőségekkel élhet a vezetés: Ha a reklamált termék javítható: A javítható áru visszaszállításra kerül az üzembe. A készlet feladásban a visszaérkező árut a számla/szállítólevél rontásával (281 mozgáskóddal sztornózzuk a szállítólevelet vagy számla esetében az Értékesítés stornó modulban stornózzuk a számlát így készletre kerül az áru). Az így készletre vett árut a 031 mozgáskóddal beadjuk a termelésbe javításra. A kijavított terméket újra készletre kell venni a 031 Termelés készletrevétele mozgáskóddal és újra eladásba kell helyezni az Értékesítési modulból, 081 mozgáskóddal. Amennyiben az újragyártáshoz pótbeadás szükségeltetik úgy a pótbeadás dokumentálásáról az üzemvezető, gondoskodik, melyet vezérigazgató helyettes vagy a termelési igazgató hagyhat jóvá! Jóváhagyás előtt a Pótbeadás nem hajtható végre! Ha a reklamált termék nem javítható: o Árcsökkentést ajánlunk fel és amennyiben a partner írásban elfogadja az árcsökkentés mértékét az üzemvezető feljegyzést készít a gazdasági igazgatóság részére a módosító számla elkészítéséhez, melyhez csatolja a reklamációs dokumentumokat, mely tartalmazza az új egységárat. o Amennyiben a partner nem fogadja el az árcsökkentést úgy a reklamált termék visszaszállításra kerül az üzembe. A visszaszállított reklamált terméket a számla stornózásával vagy a szállítólevél rontásával visszavesszük készletre! A hibás termékről selejtezési jegyzőkönyvet kell kiállítani, amiben a hulladék hasznosítását meg kell határozni. A selejtezés engedélyezése után vezethető ki a készletnyilvántartásból a készleten lévő selejt áru. A
6 6/9 hulladékot ezzel egyidejűleg készletre kell venni. Ebben az esetben a vevő kérheti a teljes rendelési tétel újra legyártását vagy elállhat az újragyártástól, melyről lehetőség szerint írásban kell megállapodni. Újragyártás esetén a pótbeadás kötelező dokumentálását az üzemvezető végzi. Kizárólag vezérigazgató helyettes/termelési igazgató által engedélyezett pótbeadás hajtható végre! Közvetlenül árcsökkentést ajánlunk fel, akár javítható akár nem a reklamált termék. Javíthatóság esetén a szállítási és a javítási költséget takarítjuk meg ezzel a lehetőséggel, míg javíthatatlan termék esetén elismerjük ugyan a minőségi kifogást, de ha a partner átveszi javítás nélkül is a terméket és él az árcsökkentés lehetőségével is. Az árcsökkentés mértékéről írásban kell megállapodni és a feljegyzést az üzemvezetőnek el kell küldenie a gazdasági igazgatóság részére a módosító számla elkészítéséhez, melyhez csatolja a reklamációs dokumentációkat. 5. Reklamációkezelés a hullámkarton vonalon Az eljárási utasítás 5. pontjában megfogalmazottak kiterjed a PIREHAB Nonprofit Kft. azon szervezeti egységeire, amelyek a reklamáció kivizsgálás és az azt követő intézkedések meghozatalában érintettek a hullámkarton dobozgyártás területén A reklamáció fogadása Reklamáció a kiszállítást követően 6 hónapon belül fogadható el az ÁSZSZF (5. pontja) szerint. A vevő igénye a rendezésre írásos ill. elektronikus levél formájában fogadható el. (fax, , internet) Az értékesítési ügyintéző 12 órán belül rögzíti a bejelentést Nyilvántartásba vételkor azonosító számot ad (futószám, év, stb) Rögzíti a rendelés és cikkszámot A bejelentett hibát A bejelentett hiba reklamáció típusát (mennyiségi, minőségi, száll., ügyviteli) A bejelentés módját és időpontját A reklamált mennyiséget, egységárát A vevő véleményét, kérését Amennyiben a bejelentett reklamáció a következő gyártást is veszélyezteti, azonnali intézkedés szükséges az üzemvezető felé. Leállítja a még gyártásba nem adott rendeléseket Felfüggeszti a folyamatban lévő gyártást. Ha az adott termékkörből van raktárkészlet a kiszállítást, zárolja. M státuszba teszi ( M =Minősítés alatt)
7 A véglegesen lezárt komplett és eredeti- dokumentumokat 5 évig meg kell őrizni 7/ A reklamáció előzetes és belső kivizsgálása Ha a vevő által jelzett hiba nem egyértelmű, üzemvezető dönt a helyszíni kivizsgálásról, minta bekéréséről Helyszíni kivizsgálás esetén min. 5 db mintát kell hozni az üzem területére. Egyidejűleg tájékoztatni kell a vevőt, hogy a reklamáció a minta beérkezése ill. a helyszíni vizsgálat alapján tekinthető bejelentettnek, a fizetés teljesítésére halasztó hatállyal nincs! Az ügyviteli reklamációk minden esetben belső kivizsgálással rendezhetők. A belső kivizsgálásnak 8 munkanapon belül meg kell történnie Helyszíni kivizsgálás A helyszíni kivizsgálásról az üzemvezető és az értékesítési vezető együttesen dönt. A reklamáció típusa alapján jelölik ki a kivizsgálásban résztvevő személyt, személyeket. Az üzemképviselői a helyszínen megvizsgálják a reklamált tételt. Dönthetnek a tétel teljes visszaszállításáról. A vevővel történő megegyezést a reklamációs jegyzőkönyvbe rögzíteni kell, a felek aláírásával megerősítve Ha a helyszínen megegyezni nem lehet ill. további vizsgálatra, van szükség (pl. labor) a mintát be kell vizsgálni vagy vizsgáltatni és a mérési eredményt csatolni a reklamációs jegyzőkönyvhöz Selejtezés, visszaszállítás, javításról történő megállapodás Ha a javító, válogató tevékenység során selejtezés válik szükségessé visszaszállítás után kell elvégezni. A visszaszállítást mindig a rendelésnél meghatározott fuvar-szervező intézi, költségét a hibás fél viseli. A visszaszállított árut és a selejtezést jelen szabályzat 4.3. pontjában illetve az érvényes selejtezési utasításban leírtak alapján kell elvégezni és dokumentálni A reklamáció lezárása A reklamáció lezárása, a pénzügyi rendezést a belső ill. és a helyszíni kivizsgálás lezárását foglalja magába. A belső kivizsgálás lezárása magába foglalja a valós hiba ok, a felelősség megállapítását, a hiba újbóli előfordulásának elkerülésére hozott intézkedések és végrehajtásukért felelős személyek meghatározását. A hozott hibajavító intézkedések végrehajtását az intézkedésért felelős személy rögzíti a reklamáció nyilvántartási rendszeren Statisztikai adatszolgáltatási nyilvántartási kötelezettség
8 8/9 A nyilvántartás Meglétéről az üzemvezető gondoskodik Lekérdezhetővé kell tenni: A bejelentett reklamáció számát A valós hibák előfordulását A reklamációs kárértéket (kár=selejt db * elismert ktg. fuvar, válogatási, javítási ktg.) A reklamáló vevőt A statisztikai adatok elemzése éves szinten vagy időszakaszonként lehetőséget ad a tendenciák figyelemmel kísérésére és a beavatkozásra a különböző szintű vezetők részére.
9 1/1 Reklamáció leírása: Reklamáció jelzés dátuma. Reklamáló cég neve: Reklamált termék megnevezése: Reklamált tétel mennyisége: Reklamált tétel egységára: Reklamáció rövid leírása: Melléklet levelek/feljegyzések listája: - Reklamáció kivizsgálásának leírása: Jogtalan reklamáció Jogos reklamáció A reklamáció eredményének részletezése: Jogos a reklamáció mert. Jogtalan a reklamáció mert.. Dátum: Feljegyzést készítő: Reklamációért felelős személy neve: Reklamáció rendezésének módja Dátum: Elrendelő:
ArteusCredit Zártkörűen Működő Részvénytársaság
ArteusCredit Zártkörűen Működő Részvénytársaság Hatályos: 2013. május 29. ArteusCredit Zrt. 1134 Budapest, Róbert K. krt. 59., Telefon: 06/1 814 2179 1 Az ArteusCredit Zártkörűen Működő Részvénytársaság
RészletesebbenA Configuro Válságkezelő és Tanácsadó Kft. Panaszkezelési Szabályzata
A Configuro Válságkezelő és Tanácsadó Kft. Panaszkezelési Szabályzata I. ÁLTALÁNOS RÉSZ 1. A Szabályzat célja A panaszkezelés szabályozásának célja a csődeljárásról és a felszámolási eljárásról 1991. évi
RészletesebbenA FEHÉR KAVICS KELENFÖLDI REFORMÁTUS ÓVODA PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA
A FEHÉR KAVICS KELENFÖLDI REFORMÁTUS ÓVODA PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA 2017 Az intézmény OM azonosítója: 200019 Amit akartok azért, hogy az emberek ti veletek cselekedjenek, mindazt ti is úgy cselekedjétek
RészletesebbenBESZERZÉS, BESZÁLLÍTÓK MINŐSÍTÉSE
BESZERZÉS, BESZÁLLÍTÓK MINŐSÍTÉSE 1. ELJÁRÁS CÉLJA Az eljárás célja a hivatali beszerzési folyamatok szabályozása. Jelen eljárás meghatározza a beszerzések folyamatát, a beszállítók minősítését, előírva
RészletesebbenBékéscsaba és Térsége Többcélú Önkormányzati és Kistérségi Társulás Selejtezési és hasznosítási szabályzata
Békéscsaba és Térsége Többcélú Önkormányzati és Kistérségi Társulás Selejtezési és hasznosítási szabályzata A selejtezés részletes szabályait az Államháztartás szervezetei beszámolási és könyvvezetési
RészletesebbenBartók Béla Általános Művelődési Központ Óvodája PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
Bartók Béla Általános Művelődési Központ Óvodája PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT Elfogadta: az óvoda nevelőtestülete Jóváhagyta: az intézmény vezetője Érvényes: 2015. szeptember 1-től visszavonásig Jelen belső
RészletesebbenElszámolás és számlázás /kivonat/
EasyCON Kft. ME 07-04 Minőségirányítási folyamatleírás Elszámolás és számlázás /kivonat/ A Minőségirányítási folyamatleírás az EasyCon Kft. tulajdona. A folyamatleírásban található információk a tulajdonos
RészletesebbenA BorsodChem Csoport Etikai Vonal Szabályzata. 2009. június
A BorsodChem Csoport Etikai Vonal Szabályzata 2009. június 1. A SZABÁLYZAT CÉLJA Az Etikai Vonal működésének részletes leírása, a felelősség és hatáskörök egyértelmű rögzítése, a bejelentett panaszok
RészletesebbenA felnőttképzés és regisztrálás tájékoztatási, panaszkezelési és fellebbezési eljárásának rendje
A minőségirányítási rendszer modellszabványai: Eljárási szabályzat Oldal: 1/6 A felnőttképzés és regisztrálás tájékoztatási, panaszkezelési és fellebbezési eljárásának A 2. kiadással egyidejűleg a 2007.
RészletesebbenFogyasztói reklamáció intézése a kereskedelmi egységekben. Készítette: Friedrichné Irmai Tünde
Fogyasztói reklamáció intézése a kereskedelmi egységekben Készítette: Friedrichné Irmai Tünde A reklamáció intézése - Kis boltokban az eladó feladata - Nagyobb kereskedelmi egységekben a vezető intézi
RészletesebbenA Pécsi Tudományegyetem [1] Bizonylati Szabályzata. Preambulum
A Pécsi Tudományegyetem [1] Bizonylati Szabályzata Preambulum A számvitelről szóló 2000. évi C. törvény, az államháztartás szervezetei beszámolási és könyvvezetési kötelezettségeinek sajátosságairól rendelkező
RészletesebbenDOMBÓVÁR VÁROS POLGÁRMESTERI HIVATALA
DOMBÓVÁR VÁROS POLGÁRMESTERI HIVATALA ME-02 BESZERZÉS... Átdolgozta és aktualizálta: Kovács Gyula Pénzügyi irodavezető Jóváhagyta és a bevezetést elrendelte:... Dr. Gábor Ferenc Jegyző A szabályozás Dombóvár
RészletesebbenPanaszkezelési Szabályzat
Panaszkezelési Szabályzat 1. A szabályzat célja A panaszkezelés szabályozásának célja, az 1991. évi XLIX. Törvény a csődeljárásról és a felszámolási eljárásról hatálya alá tartozó felszámoló szervezetek
RészletesebbenÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK BERÉNY TÉGLA TÉGLAIPARI KFT
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK BERÉNY TÉGLA TÉGLAIPARI KFT ELFOGADVA: 2017. szeptember 12. UTOLSÓ MÓDOSÍTÁS: HATÁLYOS: 2017. szeptember.12. 1 Tartalom 1. Általános adatok, elérhetőség... 3 1.1. Vállalkozás
RészletesebbenSELEJTEZÉSI SZABÁLYZAT
SELEJTEZÉSI SZABÁLYZAT Budapest, 2012. január 01. Dr. Ari Lajos elnök 1 A selejtezési szabályzat az Egyesület tulajdonában lévő feleslegessé vált vagyontárgyak hasznosításával, leértékelésével és selejtezésével
RészletesebbenDEBRECENI FAZEKAS MIHÁLY GIMNÁZIUM
DEBRECENI FAZEKAS MIHÁLY GIMNÁZIUM PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT A SZERVEZETI ÉS MŰKÖDÉSI SZABÁLYZAT 16. sz. függeléke OM azonosító kód: 031198 Elfogadva: 2017. augusztus 30. Hatálybalépés ideje: 2017. szeptember
RészletesebbenMessum Hungary Kft. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT november 17.
. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT dr. Ivanics Zsuzsanna ügyvezető dr. Magyary Zoltán ügyvezető 2012. november 17. TARTALOMJEGYZÉK 1. A szabályzat célja 3 2. A Szabályzat hatálya 3 3. Értelmező rendelkezések
Részletesebben1. Fizetési feltételek
Fizetés, szállítás, garancia 1. Fizetési feltételek 1.1. Általános tudnivalók A Fejlesztő Játékok Webáruházban a minimális rendelési érték: 5000 Ft. Amennyiben a kosárba tett termék(ek) ára eléri vagy
RészletesebbenPANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT 2018.01.01 Tartalom 1.Bevezetés... 3 2. Fogalmak, meghatározások... 3 2.1.Panasz felvétele... 4 2.2.Panaszok kezelése... 4 Eljárás rend:... 4 2.3. A tevékenységek szintjei, lépései...
RészletesebbenÖKOLÓGIAI ÜZEMLEÍRÁS
1. példány: beküldendő a Biokontrollhoz vagy legkésőbb ellenőrzéskor az ellenőrnek átadandó 2. példány: saját példány ÖKOLÓGIAI ÜZEMLEÍRÁS A Bejelentkezési lappal, az Éves adatközlő lappal és a gazdálkodó
RészletesebbenSz 02 Panaszkezelési Szabályzat
Országos Onkológiai Intézet National Institute of Oncology Sz 02 Panaszkezelési Szabályzat Készítette: Németh Erzsébet minőségirányítási szakreferens Átvizsgálta Jóváhagyta: Dr Boér András minőségirányítási
RészletesebbenA 2. számú mellékletben meghatározott készlet kialakítását követően a Megrendelő a felhasználásokat fajta, méret és darabszám szerint folyamatosan, ír
Szállítási Szerződés amely létrejött egyrészről a Bács-Kiskun megyei Önkormányzat Kórháza (Kecskemét, Nyíri út 38.), mint megrendelő (a továbbiakban megrendelő), valamint a Premier G. Med Kft. (1026 Bp.
RészletesebbenGyöngyös Körzete Kistérség Többcélú Társulás. Közbeszerzési szabályzata. Társulási Tanácsa. a 20/2009. (V. 18.) számú határozattal. hagyott jóvá.
Gyöngyös Körzete Kistérség Többcélú Társulása Közbeszerzési szabályzata Gyöngyös Körzete Kistérség Többcélú Társulás Társulási Tanácsa a 20/2009. (V. 18.) számú határozattal hagyott jóvá. Társulás elnöke
RészletesebbenPANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT TARTALOMJEGYZÉK 1 Bevezetés... 2 2 A szabályzat hatálya... 2 3 Fogalmak... 2 4 Az ügyfélszolgálat feladatai, hatáskörök... 2 5 A panaszügyek kezelésének eljárási rendje... 3 5.1
RészletesebbenSzállítási Szerződés amely létrejött egyrészről a Bács-Kiskun megyei Önkormányzat Kórháza (Kecskemét, Nyíri út 38.), mint megrendelő (a továbbiakban m
Szállítási Szerződés amely létrejött egyrészről a Bács-Kiskun megyei Önkormányzat Kórháza (Kecskemét, Nyíri út 38.), mint megrendelő (a továbbiakban megrendelő),valamint a JOHNSON & JOHNSON Kft. (2045
RészletesebbenPANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
Ikt.sz: 39/66/2017. 202187 ÁGASEGYHÁZA NAPKÖZI OTTHONOS ÓVODA 6076 Ágasegyháza, Óvoda utca 2. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT 1 ÁLTALÁNOS RÉSZ Bevezetés Az óvoda a dolgozók, szülők, partnerek panaszainak egységes
Részletesebben1. Az Általános Szerződési Feltételek hatálya
1. Az Általános Szerződési Feltételek hatálya 1.1. Az Általános Szerződési Feltételek az EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS 305/2011/EU RENDELETE (2011. március 9.) az építési termékek forgalmazására vonatkozó
RészletesebbenÁRUBESZERZÉS. Készítette: Munkácsi Adrienn
ÁRUBESZERZÉS Készítette: Munkácsi Adrienn BESZERZÉS HELYE, SZEREPE AZ ÁRUFORGALOMBAN Áruforgalmi folyamat: áruk beszerzése áruátvételkészletezésáruk eladása A kereskedelmi vállalkozások alaptevékenysége
RészletesebbenPANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT Hatályba léptette: 1/2012 Ügyvezető igazgatói utasítás Hatályba lépés időpontja: felszámolói névjegyzékre kerülés napja Érvényes: Visszavonásig Tartalomjegyzék I. Általános rendelkezések...3
RészletesebbenVISSZAKÜLDÉSI POLITIKA
VISSZAKÜLDÉSI POLITIKA 1. A politikával kapcsolatos célok és általános nyilatkozat 1.1. Az Ecolab számára minden ügyfele fontos, ezért elkötelezettségünket a termékminőség és a kiemelkedő szolgáltatás
Részletesebbenwww.sveafinance.hu SVEA FINANCE ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG (ZRT.) Panaszkezelési Szabályzat 1146 Budapest, Hungária körút 179-187.
SVEA FINANCE ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG (ZRT.) Panaszkezelési Szabályzat A SVEA Finance Zártkörűen Működő Részvénytársaság (továbbiakban: SVEA Finance Zrt. vagy Társaság; székhely: céget nyilvántartó
RészletesebbenA STONEHENGE J.J KFT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA
A STONEHENGE J.J KFT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA Verzió: Készítette: Hatályba lépés napja: v1 Sajti László szervezeti igazgató 2014. január 02. 1 I. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK I.1. A Szabályzat célja Jelen
Részletesebben1. A folyamat megnevezése A közbeszerzési eljárás(ok) keretében rendelt magyar és külföldi időszaki kiadványok reklamációs folyamata.
A kitöltő könyvtár neve ELTE EKSZ IKR Folyóirat-kezelő almunkabizottság 1. A folyamat megnevezése A közbeszerzési eljárás(ok) keretében rendelt magyar és külföldi időszaki kiadványok reklamációs folyamata.
RészletesebbenPanaszkezelési szabályzat. (érvényes 2013. október 10-től visszavonásig)
Panaszkezelési szabályzat (érvényes 2013. október 10-től visszavonásig) 1 Az Astra S.A. Biztosító Magyarországi Fióktelepe Panaszkezelési szabályzata (a továbbiakban: Szabályzat) 1. Bevezetés Jelen Panaszkezelési
RészletesebbenÖKOLÓGIAI ÜZEMLEÍRÁS
1. példány: beküldendő a Biokontrollhoz vagy legkésőbb ellenőrzéskor az ellenőrnek átadandó 2. példány: saját példány ÖKOLÓGIAI ÜZEMLEÍRÁS A Bejelentkezési lappal, az Éves adatközlő lappal és a gazdálkodó
Részletesebben2.2 Az ügyfél vagy a meghatalmazott helyett a nevükben érvényes meghatalmazás alapján eljáró képviselőjük is jogosult panasz benyújtására.
HATÁLYOS: 2010. július 1-től PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT Jelen panaszkezelési szabályzat (a továbbiakban Szabályzat ) a befektetési vállalkozásokról és az árutőzsdei szolgáltatókról, valamint az általuk
RészletesebbenPANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT Az iskola tanulóit, szüleiket/gondviselőiket, valamint az iskola dolgozóit panasztételi jog illeti meg. Panaszt tenni olyan ügyekben lehet, melyekkel kapcsolatban az iskola köteles
RészletesebbenMagyar Repülőszövetség Siklórepülő szakág ELJÁRÁSI UTASÍTÁS. Oldalszám: 3. Melléklet: - Változat : 2. ME-852 MEGELŐZŐ TEVÉKENYSÉG
Magyar Repülőszövetség Siklórepülő szakág ELJÁRÁSI UTASÍTÁS Oldalszám: 3 Melléklet: - Változat : 2. ME-852 MEGELŐZŐ TEVÉKENYSÉG Hatálybalépés dátuma: 2003. november 1 Készítette: 1 / 6 Kerekes László minőségirányítási
RészletesebbenPécsi Tudományegyetem Klinikai központ ELJÁRÁS
Pécsi Tudományegyetem Klinikai központ Készítette:... Dátum: Dr. Traiber-Harth Ibolya minőségirányítási igazgató 2014.04.30. Jóváhagyta:... Dátum: Dr. Decsi Tamás egyetemi tanár, főigazgató 2014.05.06.
RészletesebbenSzabályzat a felszámolási tevékenység során felmerült panaszok kezeléséről
Szabályzat a felszámolási tevékenység során felmerült panaszok kezeléséről 1. A szabályzat célja Jelen szabályzat rögzíti az ügyfelek bejelentései, észrevételei, panaszai befogadásának, kivizsgálásának,
RészletesebbenME/76-01 A mérő és megfigyelőeszközök kezelése
D E B R E C E N I E G Y E T E M Agrár- és Gazdálkodástudományok Centruma Mezőgazdaság-, Élelmiszertudományi és Környezetgazdálkodási Kar ME/76-01 2. kiadás Hatályba léptetve: 2010. május 05. Készítette:
RészletesebbenSZABOLCS SZATMÁR BEREG MEGYEI MÉRNÖKI KAMARA ESZKÖZ BÉRBEADÁSI SZABÁLYZAT
SZABOLCS SZATMÁR BEREG MEGYEI MÉRNÖKI KAMARA ESZKÖZ BÉRBEADÁSI SZABÁLYZAT 2015. október 1 Az Eszköz Bérbeadási Szabályzat a Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Mérnöki Kamara (székhely: 4400 Nyíregyháza, Kálvin
RészletesebbenFISKÁLIS GAZDASÁGI ÉS PÉNZÜGYI SZOLGÁLTATÓ KFT.
FISKÁLIS GAZDASÁGI ÉS PÉNZÜGYI SZOLGÁLTATÓ KFT. Panaszkezelési Szabályzata 1027 Budapest, Varsányi Irén u. 38 fszt. 1. Tel/fax: 1/225-3791, 1/225-3792 e-mail: fiskalis@fiskaliskft.hu Kiadás: 01 Hatályos:
RészletesebbenA szállítólevél. A szállítólevél a szállítmány hivatalos kísérő okmánya, mely az áru átvételének igazolására. A szállítólevél adattartalma:
A szállítólevél A szállítólevél a szállítmány hivatalos kísérő okmánya, mely az áru átvételének igazolására szolgál. bizonylat nem elegendő az ellenérték kifizetésére ezt kizárólag a számla alapján fizetjük
RészletesebbenPannon 2005 Faktor és Hitel Zrt. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
Pannon 2005 Faktor és Hitel Zrt. 1016 Budapest, Naphegy utca 19. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT Érvényes 2014.08.01-től Jóváhagyta: Igazgatóság elnöke 2 TARTALOMJEGYZÉK 1. A SZABÁLYZAT CÉLJA... 3 2. A SZABÁLYZAT
RészletesebbenME/74-01 Beszerzés szabályozása
D E B R E C E N I E G Y E T E M Agrár- és Gazdálkodástudományok Centruma Mezőgazdaság-, Élelmiszertudományi és Környezetgazdálkodási Kar ME/74-01 2. kiadás Hatályba léptetve: 2010. május 05. Készítette:
Részletesebben1. A folyamat megnevezése A közbeszerzési eljárás(ok) keretében rendelt magyar és külföldi időszaki kiadványok beérkezésének ellenőrzése.
A kitöltő könyvtár neve ELTE EKSZ IKR Folyóirat-kezelő almunkabizottság 1. A folyamat megnevezése A közbeszerzési eljárás(ok) keretében rendelt magyar és külföldi időszaki kiadványok beérkezésének ellenőrzése.
RészletesebbenPANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
Krízis-Megoldás Kft PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT Kelt Budapesten, 2013. június 10. napján Porpáczy Tamás ügyvezető 1 Krízis-Megoldás Kft Jelen szabályzat a Krízis-Megoldás Kft működésével kapcsolatos panaszügyek
RészletesebbenSVEA FINANCE ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG (ZRT.) Panaszkezelési Szabályzat. Budapest, január 1.
SVEA FINANCE ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG (ZRT.) Panaszkezelési Szabályzat Budapest, 2018. január 1. A SVEA Finance Zártkörűen Működő Részvénytársaság (továbbiakban: SVEA Finance Zrt. vagy Társaság;
RészletesebbenMiFiN Mikrofinanszírozó Pénzügyi Szolgáltató Zrt.
Panaszkezelési szabályzat A Magyar Nemzeti Bank elnökének 28/2014. (VII.23.) MNB rendelete (a pénzügyi szervezetek panaszkezelésére vonatkozó szabályokról) szerint előírt kötelező szabályokkal egységes
RészletesebbenPANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
2200 Monor, 29 / 411 244 Petőfi S. u. 29. petofiovi@monornet.hu PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT Készítette: Zsember Ágnes óvodavezető Hatályba lépés időpontja: 2017. november 1. 1 Bevezetés: Az intézménnyel
RészletesebbenGYULAI TAKARÉKSZÖVETKEZET 5711 Gyula, Széchenyi u. 53. Panaszkezelési Szabályzat
GYULAI TAKARÉKSZÖVETKEZET 5711 Gyula, Széchenyi u. 53. Panaszkezelési Szabályzat Tisztelt Ügyfelünk! Munkatársaink mindent megtesznek annak érdekében, hogy Önt a lehető leghatékonyabban szolgáljuk ki,
RészletesebbenPANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
REPLANT4CARE KFT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT Kelt : Budapest, 2018. szeptember 10. Jóbai Zsolt ügyvezető 1 Jelen szabályzat a Replant4Care Kft. működésével kapcsolatos panaszügyek kivizsgálásának, elbírálásának
RészletesebbenSZELLEMI ÉS ANYAGI INFRASTRUKTÚRA MAGÁNCÉLÚ IGÉNYBEVÉTELÉNEK SZABÁLYZATA
Békés Megyei Tisza Kálmán Közoktatási Intézmény SZELLEMI ÉS ANYAGI INFRASTRUKTÚRA MAGÁNCÉLÚ IGÉNYBEVÉTELÉNEK SZABÁLYZATA igazgató P.H. 1 A SZELLEMI ÉS ANYAGI INFRASTRUKTÚRA MAGÁNCÉLÚ IGÉNYBEVÉTELÉNEK SZABÁLYZATA
RészletesebbenA SOMOGYI-KÖNYVTÁR PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA
A SOMOGYI-KÖNYVTÁR PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA Somogyi Károly Városi és Megyei Könyvtár Készült: 2016. május 4. Hatálybaléptetés dátuma: 2016. június 1. Jóváhagyta: Minőségirányítási bizottság Készítette:
RészletesebbenPanaszkezelési Szabályzat
Panaszkezelési Szabályzat 2017. 1 Panaszkezelési rend az iskolában Az iskola tanulóit, szüleiket/gondviselőiket, valamint az iskola dolgozóit panasztételi jog illeti meg. Panaszt tenni olyan ügyekben lehet,
RészletesebbenAz L.M.N. Bróker Kft. panaszkezelési szabályzata
Az L.M.N. Bróker Kft. panaszkezelési szabályzata Jelen panaszkezelési szabályzat (a továbbiakban szabályzat ) a pénzügyi vállalkozásokról és az árutőzsdei szolgáltatókról, valamint az általuk végezhető
RészletesebbenVezetékes és mobiltelefonok használatának rendje
Testnevelési Egyetem Vezetékes és mobiltelefonok használatának rendje A Szenátus elfogadta a 70/2015. (X. 29.) számú határozatával. A 2016. II. 25-ig elfogadott módosításokkal egységes szerkezetben. Módosító
RészletesebbenBérleti díjból megvalósuló beszerzések beruházási szabályzata. A bérleti díjból megvalósuló beruházások az Önkormányzat tulajdonába kerülnek.
Bérleti díjból megvalósuló beszerzések beruházási szabályzata 2. sz. melléklet A szabályzat az Önkormányzattal a fürdővagyon használatba adására és annak működtetésére kötött szerződés 13. pontjában kapott
RészletesebbenSzállítási Szerződés amely létrejött egyrészről a Bács-Kiskun megyei Önkormányzat Kórháza (Kecskemét, Nyíri út 38.), mint megrendelő (a továbbiakban m
Szállítási Szerződés amely létrejött egyrészről a Bács-Kiskun megyei Önkormányzat Kórháza (Kecskemét, Nyíri út 38.), mint megrendelő (a továbbiakban megrendelő), valamint a Johnson & Johnson Kft. (2045
RészletesebbenKÉPZÉSI PROGRAM. LOGISZTIKAI ÜGYINTÉZŐ OKJ azonosító: 54 345 01. Szolnok
KÉPZÉSI PROGRAM LOGISZTIKAI ÜGYINTÉZŐ OKJ azonosító: 54 345 01 Szolnok 2014 Megnevezése A képzési program Logisztikai ügyintéző OKJ azonosító 54 345 01 ztk rendelések, beszerzések, értékesítés (termék,
RészletesebbenPanaszkezelési Szabályzat
Panaszkezelési Szabályzat 2016. november. 01. 1 A panaszkezelési rend az iskolában Az iskola tanulóit, szüleiket/gondviselőiket, valamint az iskola dolgozóit panasztételi jog illeti meg. Panaszt tenni
RészletesebbenKérjük, kitöltés előtt figyelmesen olvassa el az alábbi információkat!
Pénzügyi és szakmai beszámoló és útmutató Szolnok Megyei Jogú Város Önkormányzata 2008. évi Egészségügyi célú feladatok támogatása előirányzatból nyújtott támogatás felhasználásáról Támogatott szervezet
RészletesebbenPANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
Érdi Szakképzési Centrum Százhalombattai Széchenyi István Szakgimnáziuma és Gimnáziuma 2440 SZÁZHALOMBATTA, Iskola u. 3. ÉSZC OM: 203036 Intézményi azonosító:142106 Telefon/fax: 23-354-444 www.sziszki.hu
RészletesebbenPANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
PK KÖVETELÉSKEZELŐ ZRT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT Hatályba léptette: 4/2018 (II.14.). sz. Vezérigazgatói Utasítás Hatályba lépés dátuma: 2018. február 14. Érvényes: Visszavonásig 1 Jelen szabályzat rögzíti
RészletesebbenIII/8. FÜGGELÉK GARANTÁLT SZOLGÁLTATÁSOK ELJÁRÁSRENDJE. I. GSZ Előzetes tájékoztatás, kapacitás-igénybejelentésre adandó ajánlat
III/8. FÜGGELÉK GARANTÁLT SZOLGÁLTATÁSOK ELJÁRÁSRENDJE I. GSZ Előzetes tájékoztatás, kapacitás-igénybejelentésre adandó ajánlat Előzetes tájékoztatás kérése, igénybejelentés: a felhasználó vagy megbízottja,
RészletesebbenInformációs, ügyfélszolgálati és panaszkezelési szabályzat
Információs, ügyfélszolgálati és panaszkezelési szabályzat A Saldo Pénzügyi Tanácsadó és Informatikai Zártkörűen Működő Részvénytársaság (a továbbiakban: Saldo Zrt.) mint a 2013. évi LXXVII. törvény szerinti
RészletesebbenNEMZETI ADÓ- ÉS VÁMHIVATAL Képzési, Egészségügyi és Kulturális Intézete
NEMZETI ADÓ- ÉS VÁMHIVATAL Képzési, Egészségügyi és Kulturális Intézete A Nemzeti Adó- és Vámhivatal Képzési, Egészségügyi és Kulturális Intézetének képzési tevékenysége keretében működtetett információs
RészletesebbenÁltalános szállítási feltételeink szerszámainkra vonatkozóan
Általános szállítási feltételeink szerszámainkra vonatkozóan Rendelését várjuk: web áruházunkban, személyesen telephelyünkön (2092 Budakeszi, Budaörsi út 11.), e- mailen (ertekesites@ballun.hu), faxon
RészletesebbenFoglalkozási napló. Kereskedő
Foglalkozási ló a 20 /20. tanévre Kereskedő (OKJ száma: 5 31 01) szakma gyakorlati oktatásához 13. évfolyam A ló vezetéséért felelős: A ló megnyitásának dátuma: A ló lezárásának dátuma: Tanuló Gondviselő
RészletesebbenPanaszkezelési Szabályzat. Dunaharaszti Hunyadi János Német Nemzetiségi Általános Iskola
Panaszkezelési Szabályzat Dunaharaszti Hunyadi János Német Nemzetiségi Általános Iskola 2018 Panaszkezelési rend az iskolában Az iskola tanulóit, szüleiket/gondviselőiket, valamint az iskola dolgozóit
RészletesebbenSzéchenyi Kereskedelmi Bank Zrt. Panaszkezelési szabályzat
Széchenyi Kereskedelmi Bank Zrt. Panaszkezelési szabályzat Hatályos: 2013. 05. 21. napjától 1. ÁLTALÁNOS RÉSZ 1.1. Az utasítás célja Jelen utasítás a Széchenyi Kereskedelmi Bank Zrt-vel (a továbbiakban:
RészletesebbenKözponti Sport- és Ifjúsági Egyesület 1146. Budapest, Istvánmezei út 1-3. SELEJTEZÉSI SZABÁLYZAT. Jóváhagyva: 2002. február 27.
Központi Sport- és Ifjúsági Egyesület 1146. Budapest, Istvánmezei út 1-3. SELEJTEZÉSI SZABÁLYZAT Jóváhagyva: 2002. február 27. 1) A használhatatlannak minősítés és egyéb fogalmak: Vagyontárgyak: minden
Részletesebben10. SZÁMÚ MELLÉKLET: RENDEZVÉNYEK SZERVEZÉSE FOLYAMATLEÍRÁS
10. SZÁMÚ MELLÉKLET: RENDEZVÉNYEK SZERVEZÉSE FOLYAMATLEÍRÁS A) EGYETEMI RENDEZVÉNYEK SORSZÁM FŐFOLYAMAT FOLYAMAT TEVÉKENYSÉGEK 1. tervezése INPUT INFORMÁCIÓK, Regisztráció előkészítése Igényfelmérés szakmai
RészletesebbenPanaszkezelési Szabályzat Szegedi Dózsa György Általános Iskola
Panaszkezelési Szabályzat Szegedi Dózsa György Általános Iskola 2017. 1 A panaszkezelési rend az iskolában Az iskola tanulóit, szüleiket/gondviselőiket, valamint az iskola dolgozóit panasztételi jog illeti
RészletesebbenPanaszkezelési Szabályzat Kőbányai Fekete István Általános Iskola
Panaszkezelési Szabályzat Kőbányai Fekete István Általános Iskola Az iskola tanulóit és szüleiket, gondviselőiket, nevelőszülőket, más ügyfeleket valamint az iskola dolgozóit panasztételi jog illeti meg.
RészletesebbenNemesbikk Község Önkormányzata. Beszerzési szabályzata a közbeszerzési értékhatárt el nem érő beszerzésekre. Érvényes: 2012.
a a közbeszerzési értékhatárt el nem érő beszerzésekre Érvényes: 2012. május 03 tól Tartalomjegyzék I. fejezet A beszerzési szabályzat célja, hatálya... 3 II. fejezet Általános rendelkezések, alapelvek...
RészletesebbenBudapest Főváros XVI. kerületi Önkormányzat és Budapest XVI. kerületi Polgármesteri Hivatal Közbeszerzési Szabályzata
Budapest Főváros XVI. kerületi Önkormányzat és Budapest XVI. kerületi Polgármesteri Hivatal Közbeszerzési Szabályzata I. A közbeszerzési Szabályzat célja, tartalma, hatálya 1. A szabályzat célja hogy rögzítse
RészletesebbenKÖZBESZERZÉSI SZABÁLYZAT
KÖZBESZERZÉSI SZABÁLYZAT Hejőkürt Község Önkormányzata mint ajánlatkérő közbeszerzési eljárásai előkészítésének, lefolytatásának belső felelősségi rendjét, a nevében eljáró, illetőleg az eljárásba bevont
RészletesebbenMINŐSÉGÜGYI ELJÁRÁSOK
Eötvös Loránd Tudományegyetem MINŐSÉGÜGYI ELJÁRÁSOK ME 1.7.6. Hallgatói igény és elégedettségmérés Készítette: Rektori Kabinet Minőségügyi Iroda Verzió/kiadás dátuma: 1/2017.11.10. Jóváhagyta: Minőségfejlesztési
RészletesebbenBeszerzési és elosztási logisztika. Előadó: Telek Péter egy. adj. 2008/09. tanév I. félév GT5SZV
Beszerzési és elosztási logisztika Előadó: Telek Péter egy. adj. 2008/09. tanév I. félév GT5SZV 3. Előadás A beszerzési logisztikai folyamat Design tervezés Szükséglet meghatározás Termelés tervezés Beszerzés
RészletesebbenPANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT I.) Általános rendelkezés Szabályzatunk célja, hogy a Pomázi Városi Könyvtár, mint nyilvános könyvtár, a könyvtár funkcióinak és a minőségbiztosítási rendszerének figyelembe vételével
RészletesebbenVeres Péter Mezőgazdasági Szakképző Iskola és Kollégium. Panaszkezelési szabályzata (MIP melléklete)
Veres Péter Mezőgazdasági Szakképző Iskola és Kollégium Panaszkezelési szabályzata (MIP melléklete) Tartalomjegyzék I. A szabályzat hatálya II. A panaszkezelési eljárás általános szempontjai III. Szülőkre
RészletesebbenRMC Medical Zrt. Panaszkezelési Szabályzat. Hatályos: június hónap 1 napjától
RMC Medical Zrt. Panaszkezelési Szabályzat Hatályos: 2016. június hónap 1 napjától A szabályozás célja: Az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvényben foglaltak érvényre juttatása: a panasz kivizsgálásának
RészletesebbenPANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
CSODA- VÁR EGYSÉGES ÓVODA- BÖLCSŐDE PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT Készítette: Óvodavezető Kelt:. november 04. Oldal 1 A panaszkezelési rend az óvodában Az óvoda gyermekeit és szüleiket, gondviselőiket, valamint
RészletesebbenA DEBRECENI EGYETEM KONZISZTÓRIUMÁNAK MŰKÖDÉSI RENDJE
A DEBRECENI EGYETEM KONZISZTÓRIUMÁNAK MŰKÖDÉSI RENDJE Debrecen 2016. február 9. Tartalomjegyzék 1. BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK... 2 2. A KONZISZTÓRIUM MŰKÖDÉSÉRE VONATKOZÓ ÁLTALÁNOS SZABÁLYOK... 2 3. A KONZISZTÓRIUM
RészletesebbenLogControl Raktármenedzsment
LogControl Raktármenedzsment A rendszer kialakítása korszerű rendszertervezési módszertanok alkalmazása a hibalehetőségek minimálissá tétele (a lehető legtöbb helyen vonalkódok használata tárolóhely, cikk,
RészletesebbenVIN-FAKTOR ZRT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
VIN-FAKTOR ZRT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT Hatályba léptette: 1/2010. sz. Vezérigazgatói Utasítás Hatályba lépés dátuma: 2010. január 05. Érvényes: Visszavonásig A Társaság Panaszkezelési Szabályzatában
RészletesebbenHUNGARIKUM BIZTOSÍTÁSI ALKUSZ KFT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
HUNGARIKUM BIZTOSÍTÁSI ALKUSZ KFT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT Dokumentum azonosító: Hungarikum Biztosítási Alkusz Kft. Panaszkezelési szabályzat Felelős szerkesztő: Kis-Faragó Tamás Dokumentum frissítés
RészletesebbenJAVÍTÁSI-ÉRTÉKELÉSI ÚTMUTATÓ. Egészségügyi kártevőirtó szakmunkás szakképesítés. 2451-06 Vállalkozási alapismeretek modul. 1.
Emberi Erőforrások Minisztériuma Korlátozott terjesztésű! Érvényességi idő: az írásbeli vizsgatevékenység befejezésének időpontjáig A minősítő neve: Rauh Edit A minősítő beosztása: mb. főigazgató-helyettes
RészletesebbenMTA NYELVTUDOMÁNYI INTÉZET BÉLYEGZŐ HASZNÁLATI SZABÁLYZATA
MTA NYELVTUDOMÁNYI INTÉZET BÉLYEGZŐ HASZNÁLATI SZABÁLYZATA TARTALOMJEGYZÉK I.ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK... 3 1.A SZABÁLYZAT HATÁLYA... 3 2. AZ BÉLYEGZŐK HASZNÁLATÁRA JOGOSULTAK KÖRE... 3 3. A BÉLYEGZŐK HASZNÁLATA...
RészletesebbenA VASUTAS ÖNKÉNTES TÁMOGATÁSI ALAP PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA
A VASUTAS ÖNKÉNTES TÁMOGATÁSI ALAP PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA 2013. július 1. - 1 - T a r t a l o m j e g y z é k I. Bevezetés Alapelvek II. III. IV. A Szabályzat hatálya Kapcsolódó szabályzatok Részletes
RészletesebbenHulladékokkal kapcsolatos adatszolgáltatások a napi gyakorlatban
Hulladékokkal kapcsolatos adatszolgáltatások a napi gyakorlatban Gyakorlati tapasztalatok az Általános Nyomtatványkitöltő (ÁNYK) program alkalmazásával elektronikusan küldött adatszolgáltatások feldolgozása
RészletesebbenSelejtezés. Kedves Partnereink!
Selejtezés Kedves Partnereink! A vállalkozásnál selejtezni ritkább esetben az immateriális javakat, gyakrabban a tárgyi eszközöket és a készletet kell. A selejtezés értelemszerűen nem jelent fizikai megsemmisítést
RészletesebbenSzolgáltatási Szerződés I.sz. Fejezete
Szolgáltatási Szerződés I.sz. Fejezete ZÖLDTERÜLET FENNTARTÁSI FELADATOK 1. Bevezetés A Szolgáltatási Szerződés I. számú fejezete, a közterület és parkfenntartás körébe tartozó feladatok, zöldfelületek
RészletesebbenPanaszkezelési szabályzat
Panaszkezelési szabályzat Szabályzatot jóváhagyta: Döntés száma: Hatálybalépés dátuma: Közgyűlés 1/2008.03.12. sz. Határozat 2008. 03. 12. Tartalomjegyzék I. Preambulum 1. oldal II. Általános szabályok
RészletesebbenA KA-VOSZ VÁLLALKOZÁSFEJLESZTÉSI ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG PANASZÜGYINTÉZÉSI SZABÁLYZATA
A KA-VOSZ VÁLLALKOZÁSFEJLESZTÉSI ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG PANASZÜGYINTÉZÉSI SZABÁLYZATA 1 1. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK... 3 1.1. SZABÁLYZAT CÉLJA... 3 1.2. SZABÁLYZAT HATÁLYA... 3 1.3. KAPCSOLÓDÓ
RészletesebbenA Hetvehelyi Általános Iskola panaszkezelési szabályzata
A Hetvehelyi Általános Iskola panaszkezelési szabályzata A Hetvehelyi Általános Iskola Szervezeti és Működési Szabályzatának melléklete Panaszkezelési rend a Hetvehelyi Általános Iskolában Az iskola tanulóit
RészletesebbenPanaszkezelési Szabályzat
Szent István Egyetem Kosáry Domokos Könyvtár és Levéltár Panaszkezelési Szabályzat Verziószám: 1. Iktatószám: SZIE-R/1752-1/2017 Összeállította: Dokumentumellátó és Tájékoztató Részleg Véleményezte: Minőségirányítási
RészletesebbenE/1/2016. (VII.28.) számú H A T Á R O Z A T A
A Semmelweis Egyetem Rektorának és Kancellárjának E/1/2016. (VII.28.) számú H A T Á R O Z A T A a Semmelweis Egyetem közalkalmazottainak külföldi tanulmányútjához, valamint munkavállalás és egyéb célból
Részletesebben