Telefonos és elektronikus ügyfélkapcsolati asszisztens

Átírás

1 A 10/2007 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/2006 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés, szakképesítés-elágazás, rész-szakképesítés, szakképesítés-ráépülés azonosító száma és megnevezése, valamint a kapcsolódó szakképesítés megnevezése: Telefonos és elektronikus Telefonos és elektronikus Számítógépes adatrögzítő Telefonos és elektronikus T 1/5

2 A Vizsgázónak 20 kérdésre kell jó választ adnia. A jó vagy rossz választ a kérdésekkel egyidejűleg megjelenő 4 alternatívából kell kiválasztania. A 13-as kérdésnél neki magának kell a jó válaszokat beírnia. A beírt megoldást a rendszer azonnal értékeli, s ha a Vizsgázó nem jól válaszolt, akkor egy ún. Súgóablak jön fel a képernyőre, amiben rövid, a megoldást segítő információt talál. Ezt elolvasva korrigálhatja a megoldást. Csakis egyszeri korrigálásra van mód. Kérdések: 1.) Ki ismerheti meg a közérdekű adatokat? a.) b.) c.) d.) Mindenki. Minden vezető beosztású személy. Minden olyan személy, akit érintenek az adatok. A közszolgálati státusszal rendelkezők. 2.) Az alábbiak közül melyik nem követelménye az informatikai biztonságpolitikának? a.) A fejlesztési tervek biztonsági szempontból is legyenek átgondoltak. b.) Biztosított legyen a rendszeres tájékoztatás, oktatás. c.) A dolgozók munkarendje szabályozott legyen. d.) Átgondolt, biztonságos és következetesen végrehajtott mentési terv kell. 3.) Törvényes-e egy újságban megjelentetni egy politikus lakcímét, ha ehhez ő nem járult előzetesen hozzá? a.) Nem, mivel a politikusok lakcíme szolgálati titoknak minősül. b.) Igen, mivel a közszereplők adatai nyilvánosak. c.) Igen, de csak akkor, ha felelősségre kell vonni valamiért. d.) Nem, mert a lakcím személyes adat. 4.) Melyek igaz az alábbi állítások közül? a.) Mentéseinket jól elérhető helyen, könnyen mozdítható formában kell tárolni. b.) A számítógépes hibák többségét a kommunikációs sebezhetőség okozza. c.) A számítógépes rendszerre veszélyt jelenthetnek a rágcsálók és az ízeltlábúak. d.) A áramingadozást nem tekinthetjük fizikai veszélyforrásnak. 5.) Milyen céget nem bízhatunk meg az adatfeldolgozással? a.) Állami vállalatot. b.) Olyan céget, amely a feldolgozandó személyes adatokat felhasználó üzleti tevékenységben érdekelt. c.) Olyan céget, ahol már korábban volt adatvédelemmel kapcsolatos visszaélés. d.) Külföldi céget. T 2/5

3 6.) Miért veszélyesek az olyan programok, ahol az első regisztrációkor egy alapértelmezett jelszót kap a felhasználó? a.) Mert az alapértelmezett jelszó sosem felel meg a jó jelszó kritériumainak. b.) Mert az alapértelmezett jelszót a program többi felhasználója is ismerheti, és emiatt, ha nem kerül megváltoztatásra, könnyen feltörhetővé válik. c.) Azért, mert az alapértelmezett jelszó mindig megegyezik a felhasználónévvel. d.) Mert a felhasználók könnyen elfelejthetik a jelszót, amiből később bonyodalmak keletkezhetnek. 7.) Ha a vállalatunkban van belső adatvédelmi felelős, kell-e adatvédelmi szabályzatot készítenünk? a.) Igen. b.) Nem. c.) Talán. d.) Nincs összefüggés a kettő között. 8.) Melyik igaz az alábbi számítógépes kórokozókra vonatkozó állítások közül? a.) Minden féreg vírus, de nem minden vírus féreg. b.) Minden vírus féreg, de nem minden féreg vírus. c.) Van olyan vírus, ami féreg is egyben. d.) Nincs olyan vírus, ami féreg is egyben. 9.) Melyik pont esetében egyezik meg a két adat típusa? a.) Kovács József lakcíme és A Magyar Köztársaság 2008-i évi költségvetése. b.) Kis Béláné ujjlenyomata és világnézeti meggyőződése. c.) Kis Gábor szakszervezeti tagsága, valamint kisebbséghez tartozása. d.) Kovács Károly adószáma és vallása. 10.) Az alábbiak közül melyik egy biztonsági szabvány? a.) Az SSL. b.) A HTML. c.) A HTTP. d.) Az FTP. 11.) Mikor van egy számítógép a legnagyobb biztonságban a hackertámadások ellen? a) Ha vezetéknélküli hálózathoz kapcsolódik. b) Ha megfelelő vírusvédelem és tűzfal van rátelepítve. c) Ha egy hardveres tűzfallal ellátott routeren keresztül csatlakozik a hálózathoz. d) Ha nem kapcsolódik a hálózathoz. 12.) Szabad-e dohányozni a számítógépek mellett? a.) Igen, semmi ok nincs arra, hogy ne dohányozzon valaki mellettük. b.) Sehol sem lehet. c.) Nem, mert az embereken kívül a számítógépre is káros hatással lehet a dohányfüst. d.) Igen, sőt a számítógép hűtőrendszere jobban tisztítja a szobát, mint egy szűrő. T 3/5

4 13.) Soroljon fel 4 biztonsági mentési típust (backup)! Válasz: 14.) Melyik igaz az alábbi állítások közül? a) Az adatvédelmi szabályzatban benne kell lennie az adatkezelés során érintett adatok védelmének. b) Az adatvédelmi szabályzatban benne kell lennie a belső adatvédelmi biztos jogkörének. c) Az adatvédelmi szabályzat tetszőleges tartalmú. d) Az adatvédelmi szabályzat engedélyezi az adatvédelmi biztosnak a házkutatást. 15.) Mit nevezünk az adatvédelemben tiltakozásnak? a.) Az érintett nyilatkozatát, amellyel személyes adatainak kezelését kifogásolja, és az adatkezelés megszüntetését, illetve a kezelt adatok törlését kéri. b.) Az érintett nem engedélyezi az adatkezelő részére személyes adatai kezelését. c.) Ha az adatfeldolgozó nem végzi megfelelően munkáját, és ennek változtatására szólítja fel őt az adatkezelő. d.) Ha az érintett adata hibásan szerepelt a nyilvántartásban, és ennek javítását nyomatékosan kéri. 16.) Lehet-e közérdekű adat valakinek a személyes adata? a.) Igen, ha az illető közszereplő. b.) Nem. c.) Igen, de csak ha az illető politikus. d.) Igen, de csak ha az illető sokat tett a hazáért. 17.) Melyik veszélyforrás okozza a legtöbb gondot a számítógépes hálózatokban? a.) A fizikai sebezhetőség. b.) A szoftver- és hardversebezhetőség. c.) A humán sebezhetőség. d.) Kommunikációs sebezhetőség. 18.) Lehet-e kezelni akkor valakinek az adatait, ha az illető fizikai vagy egyéb helyzete folytán nem képes hozzájárulni? a.) Nem lehet, minden esetben hozzá kell járulnia az érintettnek. b.) Csak az Európai Unió területén belül. c.) Csak különleges esetben, például katasztrófahelyzet esetén. d.) Nem, mert ez visszaélésekre adna okot. 19.) El lehet-e térni az adatvédelmi törvény rendelkezéseitől? a.) Semmiképpen sem szabad eltérni tőlük. b.) Igen, de csak akkor, ha a felek a kérdést szerződés keretében szabályozzák egymás között. c.) Nem, hiszen ez a törvény előírja, hogy hogyan kell kezelni az adatokat. d.) Csak abban a kivételes esetben, ha erre a törvény maga ad engedélyt. T 4/5

5 20.) Mi a teendő, ha kötelező adatszolgáltatás keretében kell rögzíteni az érintett adatait? a.) Semmi, egyezik a hagyományos adatszolgáltatással. b.) Az érintettel közölni kell, hogy az adatszolgáltatás kötelező, és tájékoztatni, hogy ezt melyik törvény írja elő. c.) Különös figyelmet igényel, hiszen az egyén valószínűleg problémás. d.) Szigorúbban kell őrizni az adatokat utólag. Típus B A A B Szakmai ismeretek alkalmazása a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Az adatvédelem szükségessége A személyes és közérdekű adatok kezelése A biztonsági intézkedések, szabályok Az adatvédelmi eszközök Az információtartalom vázlata alapján Az adatkezelés fogalma, célja, tartalma, szükségessége (2., 5., 15., 17., 19.) A személyes és a nyilvános adatok közti különbségek, ezek kezelésével kapcsolatos legfontosabb szabályok (1., 3., 9., 16., 18., 20.) Jogosultságok az adatok kezelésében (4., 6., 8., 10., 11., 12., 13.) Az adatvédelmi szabályzat (7., 14.) Pontszámok Jó válasz: 5 pont, korrigálással: 2 pont Max Elért Szint Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Max. Elért 5 Komplex eszközhasználati képességek, készségek - Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Max. Elért Személyes kompetenciák Döntésképesség - Precizitás - Figyelem-összpontosítás - Ismeretek helyénvaló alkalmazása - Módszerkompetenciák: Módszeres munkavégzés - Kontroll (ellenőrzőképesség) - Logikus gondolkodás - Eredményorientáltság - Mindösszesen 100 Összesen: 100 pont 100% = 100 pont A VIZSGAFELADAT MEGOLDÁSÁRA JAVASOLT %-OS EREDMÉNY: EBBEN A VIZSGARÉSZBEN A VIZSGAFELADAT ARÁNYA 20%. T 5/5