KAPCSOLATOK avagy egyén-, csoport együtthatások

Átírás

1 KAPCSOLATOK avagy egyén-, csoport együtthatások Budapest, október 9. Bagyinszki Zoltánné

2 Valódi énünk szolgálatkész, mert kapcsolatainkban akkor lelhetünk örömet, ha készen állunk mások szolgálatára. /Gary Chapmann/

3 Kapcsolat az a mód, ahogyan két ember vagy csoport egymással szemben viselkedik, egymáshoz viszonyul az egyén vagy csoport hatnak egymásra, összefüggésbe hozhatók szóbeli / írásbeli viszonyulás

4 Fővárosi Önkormányzat Idősek Otthona, Gyula óta működő idősotthon férőhely munkavállaló

5 Kapcsolatok a Gyulai Idősek Hozzátartozói-, baráti kapcsolatok: Otthonában : dokumentum elemzés alapján, szinte alig jellemző : az ellátottak 70-72%-nál : az ellátottak 80-85%-nál* : az ellátottak 80-85%-nál : az ellátottak 70-71%-nál** : az ellátottak 60-63%-nál * Családi Találkozók indítása, évenkénti szervezése ** Vasúti kedvezményre jogosító igazolványok biztosítása

6 Kapcsolat I. Hozzátartozók levél, telefon csomag személyes látogatás szabadságolások

7 Családi Találkozók első alkalommal kerül megrendezésre (résztvevő: 90 fő) napos programháttérrel (résztvevő: 300 fő) napos rendezvény (résztvevő: 170 fő) napos rendezvény, évek óta szeptember első hétvégéjén kerül megrendezésre (bejelentkezett résztvevő: 148 fő)

8 Miért? Hullámzó érdeklődés változó családi kapcsolatok kedvezményes igazolvány (MÁV, VOLÁN) családi kötelékek lazulása 2-3 napos program Az ellátottak összetételének változása volt hajléktalanok bekerülése az otthonokba, családi kapcsolatokat már nem ápolnak maguk a hozzátartozók is idősödőek anyagi kérdéskör az utazások miatt

9 Mit tettünk? Szociometriai vizsgálat (külső-, belső kapcsolatokról) Elégedettség vizsgálat (kapcsolatok fenntartásáról) Vendégszoba működtetés (engedélyeztetése) Húsvét, karácsony - levél küldése a meglévő összes címre (hozzátartozó, barát, ismerős) Családi Nap színes és vonzó műsor összeállítás színjátszó kör műsora Dottó kisvonatos városnézés (ellátott/hozzátartozó) Így élünk mi (kiállítások) Őszi Művészeti Hét Önkéntesek, Egyházak bevonása

10 Hogyan? Módszeresen felépített programterv, hozzátartozók folyamatos tájékoztatása felvétel (hol, mikor, ellátási forma, látogatás rendje) meghívó egy-egy rendezvényre évi 1-2 alkalommal Fészek újság küldése rendezvényekről egy-egy fotó küldése ( , posta) Ellátottak kérdőíves megkérdezése kapcsolataikat tekintve hozzátartozó (gyermek, unoka) barát, ismerős volt munkahely egyházak önkéntesek

11 Kulturális Bizottsági ülés Ki, mit, hol, hogyan szeretne? Hozzátartozó vagy barát? Önkéntes látogató idős vagy fiatal? felkészítés rendszeres foglalkoztatások Sajtótermékek biztosítása (Békés Megyei Hírlap/6, Nők Lapja/2, Meglepetés/1, Gyulai Hírlap/2, Szabadföld/4, Generációk/6)

12 Kiemelt programok (Húsvét, Karácsony) levélben megkeresés (látogatás, csomagküldés, intézményi programajánló) vendégszoba kiajánlás városi rendezvénynaptárhoz kötött látogatások

13 Kapcsolatok II. Szakmai jellegű kapcsolatok Társintézmények közötti kapcsolat (látogatás, közös kiállítás) Hajléktalan ellátók évi 1-2 látogatása az otthonban Gondnokok gondnokoltak találkozója Nyílt nap az otthonban (évi egy alkalom / május) Önkéntesek köszöntése (szeptember 5.) Évszakonkénti Művészeti Hetek az otthonban (sajtó nyilvánosság, városi látogatók)

14 Kapcsolatok II. Szakmai jellegű kapcsolatok Egészségmegőrző Hét az otthonban Gyakorlati terepintézmény (2012) gyógymasszőr 27 fő / 8 hét szociális gondozó-ápoló 53 fő / 2 hét szociális szervező 21 fő / 2 hét diplomás ápoló 4 fő / 3 hó általános szociális munkás 3 fő / 3 hó gerontológus szakdiploma 2 fő / 1 hó egészségfejlesztő mentálhigiénikus 2 fő / 4 hét (esetbemutatás, életút interjú, szakdolgozati kutatások) Egyházak (lelki gondozás, gyászfeldolgozás)

15 Kapcsolatok III. Intézményben élők kapcsolati lehetőségei Gondozási egységekben Szobákban Terápiás közösségekben színjátszó kör énekkar filmklub sóbarlang színházbarátok köre tudós klub szocioterápiás foglalkoztatás kreatív műhely foglalkozások futballbarátok köre

16 Kapcsolatok III. Intézményben élők kapcsolati lehetőségei Gondozási egységek közötti Bizottságok (Élelmezési-, Kulturális-, Érdekképviseleti-) Vallási közösségek (történelmi egyházak) Sport programok Könyvtári-, irodalmi kör Horgászok köre Kis kukták Sakk kör Demens csoportok Városi programokon való önkéntes részvétel

17 Kapcsolatok IV. Ellátottak Munkavállalók között Egészségügyi részleg főállású orvos (napi rendelés, sz.sz. ellátás) szakorvosok (heti 2x2 alkalom rendelési időben) gyógyszerelés, terápia követés intézményvezető ápoló (reggel órakor a teljes intézmény bejárása) gondozási egységek vezetői (napi kapcsolat) osztályos ápolók (napi kapcsolat)

18 Kapcsolatok IV. Ellátottak Munkavállalók között Szociális-, és Mentálhigiénés csoport pszichológus intézmény teljes bejárása naponta ( ) egyéni-, csoportos foglalkozások naponta ( ) filmklub vezetése pénteken ( ) szociális-, mentálhigiénés munkatársak feladatok naponta ( )

19 Kapcsolatok IV. Ellátottak Munkavállalók között Élelmezés napi ételkiszolgálás Élelmezési Bizottság működtetése diétás asszisztens heti 1x a gondozási egységekben, étel ellenőrzés, tanácsadás Műszaki-, ellátási csoport intézmény bejárása minden hétfőn ( ) fizikai környezet biztosítása (fűtés, melegvíz, elektromosság) betegszállítás javítások, karbantartás tiszta-, szennyes ruha kezelése udvari rend

20 Kapcsolatok IV. Ellátottak Munkavállalók között Pénzügyi csoport térítési díj pénztári forgalom postai ügyintézés pénz- és értékkezelés nyugdíj kifizetés Intézményvezető napi intézménybejárás (délelőtt folyamán) egyéni-, csoportos beszélgetések hozzátartozói kapcsolatok hivatalos levelezés, ügyintézés ellátotti programokon részvétel nyitott ajtó

21 Kapcsolatok V. Munkavállalók munkavállalók között INTÉZMÉNYVEZETŐ ORVOS INTÉZMÉNYVEZETŐ ÁPOLÓ KÉRELMEZŐ SZOC-, MENTÁLHIG. CSOPORT PSZICHOLÓGUS ELLÁTOTT DIÉTÁS NŐVÉR EGÉSZSÉGÜGYI RÉSZLEG ÉLELMEZÉS ORVOS BIZTONSÁG GÉPKOCSIVEZETŐ MŰSZAKI-, ELLÁTÁSI CSOPORT TÉRÍTÉSI DÍJ KÖNYVELŐ, PÉNZTÁR PÉNZÜGYI CSOPORT

22 Kapcsolatok V. Munkavállalók munkavállalók között Egymásra épültség azonos feladat azonos felelősség Kapcsolatok erősítése képzés, továbbképzés rekreációs programok gondozási egységek közötti csere (önként, irányítottan)

23 Kapcsolatok V. Munkavállalók munkavállalók között Kapcsolatok erősítése munkaterületek kipróbálása (hóvihar, árvíz, karácsony) sportprogramok (Egészségbarát Munkahely) kiégés kutatás Munkák elismerése Köszönet, dicséret Igazgatói dicséret Év ápolója Év dolgozója Miniszteri dicséret

24 Kutatási eredmények augusztus Működő kapcsolatok hozzátartozók ismerősök, barátok (intézményen kívül) barátok (intézményen belül) 51% 33% 16% - Változó korösszetétel 20 év alatt vizsgálatban fő súlyos demens (170 fő gondnokság alatt álló)

25 Otton-e az Otthon? avagy hogyan érzem magam? Ellátott Hozzátartozó Egyéb (tanuló, civil, nem hozzátartozó) Jól érzem Részben érzem jól Nem érzem jól 71% Nem tudott konkrét választ adni 69% 21% 10% kórház 78% 20% 2%

26 Munkavállalói értékelések Kapcsolatok munkatársak között Igen jó Jó Elfogadható Nem jó Nem értékelhető adat 7% 2% 2% 21% 68% Megfogalmazott munkavállalói vélemények: - Jó kapcsolat = könnyebb munka - Jó kapcsolat = biztonság érzetet ad - Nehézségekben ismerszik meg a barátság - Egészségtelen versengés nem vezet sehová - Jól érzem magam a bőrömben

27 Összességében A jó kapcsolat az alapja az egyének-, csoportok közösségének. Tisztelet Megbecsülés = ÉLET minőség Szeretet

28 Köszönöm megtisztelő figyelmüket.