Felhasználói Kézikönyv. Érvényes: március 18-tól (v2 verzió)

Átírás

1 Felhasználói Kézikönyv Érvényes: március 18-tól (v2 verzió)

2 Tartalom Érvényes: március 18-tól 1 (v2 verzió) Köszöntünk a Fundamenta Pontgyűjtő Programban! Gyűjts minél több lakáselőtakarékossági ajándékpontot, hogy kedvedre válogathass az értékesebbnél értékesebb ajándékok között! 1. A programról Miért érdemes részt venni? A csatlakozásról Elfelejtett PIN kód A pontrendszerről A Pontgyűjtő Programban figyelembe vehető szerződés A szerződések pontértéke A felhasználásról Pontegyenleg Ajándékrendelés Az ajándék eljuttatása az igénylőnek A garanciáról A Pontgyűjtő Program működése Kérdés esetén Mellékletek: sz. melléklet: Átadás-átvételi elismervény (Sértetlen ajándék átvétele) sz. melléklet: Átadás-átvételi elismervény (Sérült ajándék visszaküldése) sz. melléklet: Garanciaérvényesítési lap a mindenkor aktuális Felhasználói kézikönyv a Pontgyűjtő Program hivatalos honlapján ( érhető el

3 1. A programról A Fundamenta Pontgyűjtő egy olyan program, melynek keretében a Fundamenta lakás-előtakarékossági kötéseid után ajándékpontokat kapsz, melyeket ajándéktárgyakra válthatsz be. Pontjaid aktuális állását bejelentkezés után nyomon követheted a oldalon. A belépéshez az elak rendszerben is használatos tanácsadó kódod, illetve a regisztrációkor kapott PIN kód szükséges. 2. Miért érdemes részt venni? Teljesítményedet garantált ajándékkal jutalmazzuk! Te döntöd el, hogy a közel 90 ajándék közül melyiket szeretnéd megszerezni! A pontokat a Takarékszövetkezeted csatlakozását követő hónap elsejétől számítjuk, vagyis ha már korábban kötöttél szerződést, pontjaidat regisztráltuk. A szerződéses összeg emelése esetén is jár pont! A pontokat egész évben gyűjtheted, sőt jövő évre is átviheted a megszerzett pontjaidat! A megrendelt ajándékokat már havi rendszerességgel szállítjuk! A program a Te egyéni teljesítményedre fókuszál, így a feltételeknek megfelelő szerződés után jár a pont. 3. A csatlakozásról A programban minden takarékszövetkezeti értékesítő munkatárs részt vehet, amennyiben Fundamenta lakástakarék értékesítői és elak rendszer jogosultsággal is rendelkezik. Az érintett munkavállalói kör adatait a rendszer folyamatosan aktualizálja. A program jelzi a jogosulatlan regisztrációs igényt, a már korábban regisztrált tanácsadó kóddal nem enged a rendszer ismét regisztrálni. Ahhoz, hogy a programhoz csatlakozz, regisztrálnod kell. Amennyiben a korábbi verzió szerint a jelentkezési lap kitöltésével megkaptad a belépéshez szükséges PIN kódot, tehát tagja vagy a rendszernek, nem kell újból regisztrálnod. Ha még nem vagy résztvevője a programnak, október 1-jétől a felületen található Regisztráció menüpont segítségével regisztrálhatsz. A regisztrációhoz három adatodra van szükségünk, melyeket a jelentkezéshez szükséges nyilatkozat elfogadásával kizárólag a Pontgyűjtő Programhoz használunk fel. A regisztrációhoz szükséges adatok: Tanácsadó név Tanácsadó kód (minimum 3 maximum 11 karakter hosszúságú kód, mellyel az elak rendszerbe is belépsz) Takarékszövetkezet neve Értékesítési hely (kirendeltség) kódja (minimum 3 maximum 10 karakter hosszúságú kód, amit az elak rendszer nyomtat az ajánlatra) cím. 3

4 4 A Pontgyűjtő Program belépő és regisztrációs felülete

5 A kért adatok megadása és a nyilatkozati rész elfogadása után a Küldés gombra kattintva a megadott címre igazoljuk vissza regisztrációdat. Az info@fundamentaprogram.hu (Fundamenta Partner Program) címről küldött Fundamenta Pontgyűjtő Program - Regisztráció visszaigazolása tárgyú levélben juttatjuk el a belépéshez szükséges PIN kódodat. Fundamenta Pontgyűjtő Program - Regisztráció visszaigazolása Köszöntünk a Fundamenta Pontgyűjtő Programban! Gyűjts minél több lakás- előtakarékossági ajándékpontot, hogy kedvedre válogathass az értékesebbnél értékesebb ajándékok között! Belépési azonosítód: Tanácsadó kód: nagy255 PIN kód: 4838 A fenti azonosítók megadásával a oldalra belépve ellenőrizheted aktuális pontértékedet, rendelhetsz ajándékot és a Pontgyűjtő Program részletes leírását is itt találod. További sikeres Fundamenta lakásszámla értékesítést kívánunk! Üdvözlettel: Fundamenta-Lakáskassza Zrt. A Tanácsadó kódod és a kapott PIN kód segítségével tudsz belépni a oldalon október 1-jétől jelentkezni kizárólag csak az online felületen lehet, a korábbi jelentkezési lapos igény benyújtás, központi beléptetés illetve a postai kezdő csomag (egyedi pontgyűjtős plasztik kártya, PIN kód, nyomtatott katalógus) kiküldése megszűnik. Tanácsadó kód módosulása esetén új regisztrációra van szükség. Amennyiben a régi tanácsadó kódhoz tartozik még ajándékpont-érték, úgy annak tényét a pontgyujto@fundamenta.hu címre jelezve, lehetőség van az ajándékpontokat az új Tanácsadó kódhoz rendelni. Értékesítési hely (kirendeltség) kódja változása esetén nincs teendő, mivel a pontok gyűjtése személyhez kötött, azaz Tanácsadó kódhoz vannak rendelve. 5

6 3.1. Elfelejtett PIN kód Amennyiben elfelejtetted a PIN kódodat, úgy a Tanácsadó kódod és címed megadásával új PIN kódot igényelhetsz a belépési oldalon az Elfelejtett PIN kód menüpontra kattintva. A kért adatok megadását követően a PIN kód kérése gombra kattintva a megadott címre küldjük el a belépéshez szükséges új PIN kódodat. Az info@fundamentaprogram.hu (Fundamenta Partner Program) címről küldött Fundamenta Pontgyűjtő Program - Elfelejtett PIN kód tárgyú levélben juttatjuk el a belépéshez szükséges új PIN kódodat. Fundamenta Pontgyűjtő Program - Elfelejtett PIN kód Kedves Felhasználó! Kérésednek megfelelően elkészítettük számodra a belépéshez szükséges új PIN kódodat. Az új PIN kód: 5695 Belépési azonosítód változatlan: Tanácsadó kód: eszt666 Gyűjts minél több lakás- előtakarékossági ajándékpontot, hogy kedvedre válogathass az értékesebbnél értékesebb ajándékok között! A fenti azonosítók megadásával a oldalra belépve ellenőrizheted aktuális pontértékedet, rendelhetsz ajándékot és a Pontgyűjtő Program részletes leírását is itt találod. További sikeres Fundamenta lakásszámla értékesítést kívánunk! Üdvözlettel: Fundamenta-Lakáskassza Zrt. 6

7 4. A pontrendszerről Ajándékpontot minden 6** és 8** tarifájú lakossági és társasházi/ lakásszövetkezeti Fundamenta- Lakáskassza lakás-előtakarékossági szerződés után írunk jóvá. A dolgozói díjmentes (testületi kötés) tarifákra és az önkormányzati (közmű) kötésekre valamint a csoportos társasházi/ lakásszövetkezeti ügyletekre nem számolunk el pontokat A Pontgyűjtő Programban figyelembe vehető szerződés Az érvényesen megkötött, a Fundamenta-Lakáskassza elszámolási rendszerében rögzített (hibátlan) lakás-előtakarékossági szerződés, amelynek havi megtakarítása eléri vagy meghaladja a Ft-ot. Az érvényesen megkötött, a Fundamenta-Lakáskassza elszámolási rendszerében rögzített (hibátlan) lakás-előtakarékossági szerződéses összeg emelése, melynek havi megtakarítása eléri vagy meghaladja a Ft-ot A szerződések pontértéke től értékesített szerződések esetén az ajándékpontok számítása: Ft-os havi megtakarítás alatt nem jár pont. A programban az ajándékpont elszámolási alapja a szerződéses összeg (Ft). A szerződéses összeg minden ezer forintja után jár ajándékpont a programban résztvevőknek tarifától függően az alábbiak szerint. Legalább Ft havi megtakarítás esetén: 6-os tarifájú szerződés esetén 1000 SZÖ Ft = 0,5 pont 8-as tarifájú szerződés esetén 1000 SZÖ Ft = 1 pont Példa: Havi megtakarítás Tarifa SZÖ (Ft) Pontérték Ft Ft Ft Ft től értékesített szerződések esetén az ajándékpontok számításában az alábbi változások lépnek életbe: Ajándékpontok továbbra is a legalább 10 ezer Ft havi megtakarítású szerződések után járnak tarifától függően a szerződéses összeg alapján (SZÖ). Az alappont értékek az alábbiak: 6-os tarifájú szerződés esetén 1000 SZÖ Ft = 0,5 pont 8-as tarifájú szerződés esetén 1000 SZÖ Ft = 1 pont A fenti alappont értékeken felül az alábbi pontszorzók kerülnek alkalmazásra: FundiMini Gyerekszámla esetén: 1,25 pontszorzó Lojalitás Ügyfélprogram, kuponos újrakötés esetén: 1,25 pontszorzó 6-os tarifájú szerződések esetén: 0,8 pontszorzó Szerződéses összeg emelés esetén: 0,8 pontszorzó Minden további ügylet esetén: 1 pontszorzó A csoportos ügyletek után nem kerül ajándékpont elszámolásra. 7

8 Kötés típusa A pontszorzók minden esetben összeszorzandók. Az adott szerződés pontértékének számítási módja = alap pontérték*pontszorzók szorzata. Nézzünk néhány példát a pontszámításra! Havi Tarifa SZÖ/ hitelösszeg megtakarítás (Ft) Alap pontérték Emlés Pontszorzó 6-os tarifa Pontszorzó Gyerekszámla / újrakötés Pontszorzó Hitelszorzó hitelösszegre új Ft új Ft emelés Ft , Gyerekszámla Ft , Újrakötés Ft , új Ft ,8 - - új Ft , emelés Ft ,8 0, Lakáskölcsön Ft , Pontérték Amennyiben állományápolási jogosultsággal is rendelkezik Takarékszövetkezetük, úgy minden folyósított Fundamenta hitelszerződés után legyen szó tarifától függetlenül lakáskölcsönről (LK), áthidaló kölcsönről (ÁK), vagy akár azonnali áthidaló kölcsönről (AÁK)- a folyósított hitelösszeg 0,5 %-ának megfelelő ajándékpont értéket írunk jóvá a Fundamenta Pontgyűjtő Program keretében, azaz minden 1 millió Ft folyósított kölcsön után 5000 ajándékpont jár a Fundamenta hitelszerződést értékesítő takarékszövetkezeti munkatársnak. Például egy 821-es módozatú, Ft folyósított hitel után ajándékpont jár ( *0,005), mely egy ugyanilyen szerződéses összegű lakásszámla betéti szerződéshez (3.220 pont) képest ötszörös pontérték növekedést jelent! 4.3. Az ajándékpontok érvényessége január 1-jétől kezdődően a pontgyűjtés kétéves periódusokra tagolódik. Az ajándékpontok gyűjtése és beváltása két évig történik, majd az időszak végén a be nem váltott ajándékpontok törlésre kerülnek. Az ajándékpontok törlése csak azokat a pontgyűjtésben résztvevő munkatársakat érintik, akik a pontok törlésének dátumához képest több mint 1 éve regisztráltak a Programban. Így minden munkatárs számára biztosított a legalább 1 éves pontgyűjtési időszak. Az ezt megelőző átmeneti időszak pontgyűjtési folyamata az alábbiak szerint alakult: május 5-től a pontszámításban új időszak kezdődött: a Pontgyűjtő Programhoz május 5-e előtt csatlakozott (regisztrált) munkatársak, április 30-ig válthatták be ajándékokra összegyűjtött pontjaikat. Az addig be nem váltott pontok május 5-én törlésre kerültek. A pontbetöltés nullázás előtti utolsó időpontja: március áprilisában a rendszer nem frissült (technikai átállási időszak), pontértékek nem kerültek betöltésre. A március 31. és április 30. között a Fundamenta szerződés-nyilvántartó rendszerében rögzített szerződések után járó pontértékek május 5-én kerültek betöltésre. A március 31-ét követő pontgyűjtési időszak április 1-től december 31-ig tart, majd a kétéves gyűjtési időszakok következnek. A 4-es tarifájú szerződések pontszámítása megegyezik a 8-as tarifájú szerződések pontszámításával, míg a 3-as tarifák pontszámítása a 6-os tarifáéval egyezik meg. A társasházi módozatok számítása a fentiekkel azonos. Kiemelt értékesítési időszakban akciós jelleggel az ajándékpontot érő szerződések köre bővülhet (pl. díjmentes szereződésekre is járhat pont) és értéke emelkedhet (pl. dupla ajándékpontos időszak), amelyről külön értesítést küldünk. A szerződéses összeg (SZÖ) emelése esetén, a korábbi SZÖ és az új SZÖ közötti összeg erejéig, tehát a különbözetre jár ajándékpont, abban az esetben, ha a szerződéses havi megtakarítási összege eléri vagy meghaladja a tízezer forintot. Az ajándékpont akkor jár, ha a tízezer forint alsó korlátot az emelés eredményeként éri el vagy haladja meg a szerződés. (A pontérték számítása SZÖ emelés esetén is a fenti példák szerint történik.) A pontok jóváírása a Fundamenta lakás-előtakarékossági szerződést kötő kollégák esetén az ajánlatok szerződéssé válását követő héten, heti rendszerességgel összesítve történik a Felhasználói Kézikönyv Pontgyűjtő Program működése alpontjában részletezett táblázatos leírás szerint. Amennyiben a munkatárs a regisztrációt megelőzően értékesített már Fundamenta lakás-előtakarékossági szerződést, úgy ajándékpontjai a regisztráció időpontjában kerülnek aktiválásra. Ha a regisztráció időpontjában még nincs értékesített ajándékpontot érő szerződése a munkavállalónak, úgy nulla ajándékponttal kerül a nyilvántartásba. 8

9 5. A felhasználásról Pontjaidat a internet oldalon elérhető ajándékkatalógusból az általad kiválasztott ajándékokra válthatod be. Az ajándékpontok beváltására kizárólagosan online módon (interneten keresztül) van lehetőség. A katalógus webshop jelleggel működik a honlapon Pontegyenleg Az ajándékpont-állás követése A pontok állását a nap 24 órájában ellenőrizheted, a Pontszámla menüpontra kattintva. Itt az ajándékpontot érő Fundamenta szerződéseid mellett (amennyiben korábban rendeltél már ajándékot) az ajándékrendeléseid is megjelennek negatív pontértékkel. Az ajándék pontok beváltására, a megrendelt ajándék átadására munkaviszony megszűnése esetén a munkaviszony megszűnésének napjáig, állományon kívül kerülés esetén az állományból való kikerülésig van lehetőség. A munkatársak közötti pont átadásokra nincs lehetőség. A számlatörténet alapján részletesen követhető az aktuális pontegyenleg 9

10 5.2. Ajándékrendelés Az Ajándékok menüpontra kattintva találhatod a választható ajándékokat pontérték szerinti sorrendben. Azok az ajándékok, amelyek megvásárlásához még nem rendelkezel elég ponttal, elhalványítva jelennek meg a lista második felében. Az ajándékok képére kattintva megtekintheted az adott ajándék leírását. Az ajándékokat az ajándék mellett található kiválasztás gombra kattintva rendelheted meg. Több termékkategóriában a háztartási gépektől kezdve a szórakoztató elektronikáig - csaknem 90 féle ajándék közül választhatsz. Válogass a számtalan ajándék között! A mindenkori aktuális terméklista a program weboldalán érhető el, a választható ajándékok listája és pontértéke az időszakos felülvizsgálatok alkalmával változhat, az ajándékok képe minden esetben illusztráció, tájékoztató jellegű. 10

11 5.3. Az ajándék eljuttatása az igénylőnek Az aktuális pontegyenleg erejéig bármikor rendelhető ajándék. Az ajándékigénylések teljesítése rendszeresen ismétlődve, havonta történik. Adott hónap 20-ig beérkezett ajándékigényléseket a Fundamenta összesíti, majd a következő hónap a között szállítatja be az ajándékokat a Takarékszövetkezet központjába. A Takarékszövetkezet a saját rendszerén keresztül juttatja el az ajándékokat az igénylők kirendeltségeire. Az ajándékok átvételekor a csomagban lévő átadás-átvételi jegyzőkönyvet kell aláírni és fióki pecséttel ellátva a Fundamentának haladéktalanul visszaküldeni (Fundamenta-Lakáskassza Zrt Budapest Partnerértékesítés). A jegyzőkönyv hiányában az átadás- átvételi elismervényt (1. sz. melléklet) kell kiöltened és visszaküldened. Igényelt ajándék utólagos megváltoztatására, vagy az igénylés viszszavonására nincs lehetőség. 6. A garanciáról Az ajándék átvételekor mindenképp ellenőrizd le, hogy működőképes-e, sérülésmentes-e a tárgy. Beszállítóink kiválasztásánál hangsúlyt fektetünk a minőségre, ennek ellenére néha előfordulhatnak hibás termékek. Ha problémát észlelsz a termék átvételekor, küld át észrevételedet a hibás termékkel kapcsolatban a pontgyujto@fundamenta.hu címre a kitöltött Átadás-átvételi elismervénnyel - Sérült ajándék visszaküldése - (2. sz. melléklet) együtt, és majd tájékoztatunk az ajándék cseréjének lehetőségeiről. Ha az ajándékkal később jelentkezik probléma, a hivatalos garanciával rendelkező ajándékok cserélhetőek azonos értékű ajándékra. Ezt a hibát szintén részletesen kifejtve a pontgyujto@fundamenta.hu címre kérjük jelezni a kitöltött Garanciaérvényesítési lappal (3. számú melléklet) együtt, és itt adunk tájékoztatást is a javítás, esetleges csere további lehetőségeiről. A megjavított ajándékot a Fundamenta a korábban említettek szerint a következő ajándékigénylési periódusban küldi a Takarékszövetkezet számára. 11

12 7. A Pontgyűjtő Program működése Folyamat Művelet Dátum Felelős Megjegyzés Regisztráció, belépés Lakástakarék szerződések feldolgozása Ajándékigénylés Regisztrációs űrlap kitöltése Folyamatosan Értékesítő Aki október 1. előtt már regisztrált és rendelkezik PIN kóddal, annak nem kell újból regisztrálnia, a korábbi belépési azonosítói továbbra is élnek Lakástakarék szerződések értékesítése Ajánlatok eljuttatása a Fundamentához Az előző héten a Fundamenta szerződésnyilvántartó rendszerében rögzített FULA szerződések leválogatása és betöltése a Pontgyűjtő programba A Pontgyűjtőbe beszámító szerződések utáni pontok jóváírása Ajándék igénylése online módon, a program weboldalán keresztül Ajándék igénylések összesítése Ajándékok leszállítása a TKSZ Reklámanyag raktárba Ajándékok kiszállítása a kirendeltségekre és az Átadásátvételi lapok kitöltése Az Átadás-átvételi lapok kitöltése és visszaküldése Folyamatosan Értékesítő Fontos a helyes tanácsadóő kód feltüntetése a FULA ajánlaton Folyamatosan Értékesítő - Minden hét hétfőn Fundamenta - Minden héten Ügynökség - szerdáig Folyamatosan Értékesítő - Minden hónap 20-ig Rendelést követő hónap 20-ig Rendelést követő hónap 25-ig Minden ajándékátvételkor Fundamenta Kivétel a karácsonyi ajándékrendelési időszak, amikor a Karácsonyra szánt ajándékok utolsó rendelési lehetősége november 10. Ügynökség - TKSZ központ Értékesítő - Az Átadás-átvételi lapokat (akár a TKSZ központján keresztül összesítve) az alábbi címre várjuk: Fundamenta-Lakáskassza Zrt Budapest, Pontgyűjtő Program felirattal 8. Kérdés esetén További információt, részleteket a internetes oldalon találsz, valamint a támogató munkatársadnál, illetve a pontgyuto@fundamenta.hu címen is érdeklődhetsz. 9. Mellékletek 1. sz. melléklet: Átadás-átvételi elismervény (Sértetlen ajándék átvétele) 2. sz. melléklet: Átadás-átvételi elismervény (Sérült ajándék visszaküldése) 3. sz. melléklet: Garanciaérvényesítési lap 12

13 1. számú melléklet Átadás-átvételi elismervény 2 Fundamenta Pontgyűjtő Program Sértetlen, működőképes üzleti ajándék átvétel Tanácsadó neve:... Tanácsadó kódja:... TKSZ neve:... Elismerem, hogy a mai napon átvettem a katalógus számú gyári számú típusú megnevezésű darabszámú kiszállítási dátumú üzleti ajándékot (készüléket, eszközt). Kijelentem, hogy ellenőriztem, az átadott üzleti ajándékok az átadás időpontjában üzemképes, sérülésmentes állapotban vannak. Tudomásom van arról, hogy a Fundamenta kizárja felelősségét az üzleti ajándékok működése során esetlegesen keletkező mindennemű meghibásodásért, illetőleg az esetleges meghibásodás folytán okozott károkkal összefüggésben. Amennyiben az adott üzleti ajándék garanciálisan javítható, akár szavatossági, akár jótállási jog érvényesíthető, akkor a garancia levél, jótállási nyomtatvány az ajándékkal egyidejűleg átadásra kerülnek az átvevőnek. Átvevő aláírásával egyben elismeri, hogy a dokumentumot átvette. Tudomásul veszem, hogy az átvett üzleti ajándék nyújtója a Fundamenta-Lakáskassza Zrt., aki az üzleti ajándék adó és járulék terheit viseli. Az ajándékozott az átvevő magánszemély. Dátum.: Átvevő Aláírást követően fióki pecséttel ellátva visszaküldendő az alábbi címre: Fundamenta-Lakáskassza Zrt Budapest Pontgyűjtő Program 2 Amennyiben az átvett ajándék mellett nem szerepelt kitöltött Átadás-átvételi lap, úgy abban az esetben kérjük ezt a nyomtatványt kitölteni és visszaküldeni. 13

14 2. számú melléklet Átadás-átvételi elismervény 3 Fundamenta Pontgyűjtő Program Sérült, működésképtelen üzleti ajándék visszaküldése Tanácsadó neve:... Tanácsadó kódja:... TKSZ neve:... kijelentem, hogy a mai napon, katalógus számú gyári számú típusú megnevezésű darabszámú kiszállítási dátumú készüléket, eszközt nem vettem át, mivel a fenti üzleti ajándék az átadás időpontjában nem üzemképes, vagy sérült* állapotban van, ezért kérem annak kicserélését. *(megfelelő aláhúzandó), A hiba leírása: Dátum.: Átvevő 14 3 Ha problémát észlelsz a termék átvételekor, küld át észrevételedet a hibás termékkel kapcsolatban a pontgyujto@fundamenta.hu címre a kitöltött Átadás-átvételi elismervény II. részével együtt, és majd tájékoztatunk az ajándék cseréjének lehetőségeiről.

15 3. számú melléklet Garanciaérvényesítési lap 4 Tanácsadó neve:... Tanácsadó kódja:... TKSZ neve:... a mai napon katalógus számú gyári számú típusú megnevezésű darabszámú kiszállítási dátumú készülék garanciális javítását kérem. Kijelentem, hogy a termék, eszköz nem működőképes, valamint, hogy normál használat során vált működésképtelenné, azt nem rendeltetésszerű, a garanciát kizáró behatás nem érte. Amennyiben a termékhez tartozott garancialevél, úgy a termékhez csatolom az érvényes garancialevelet, melynek lejárati dátumát ellenőriztem. (A garancialevél tartalmazza, hogy az átvételtől számított 1 vagy 2 év garancia van-e a termékre). A termék, eszköz hibájának rövid, szöveges leírása: Dátum.: Átadó Átvevő képviseletében: 4 Ha problémát észlelsz a termék rendeltetésszerű működése során, küld át észrevételedet a probléma leírásával kapcsolatban a pontgyujto@fundamenta.hu címre a kitöltött Garanciaérvényesítési lappal együtt, és majd tájékoztatunk az ajándék cseréjének lehetőségeiről. 15

16