A KASTÉLYHOTEL SASVÁR PR TEVÉKENYSÉGE

Méret: px
Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "A KASTÉLYHOTEL SASVÁR PR TEVÉKENYSÉGE"

Átírás

1 Budapesti Gazdasági Főiskola KÜLKERESKEDELMI FŐISKOLAI KAR NEMZETKÖZI KOMMUNIKÁCIÓ SZAK Újabb Diplomás Képzés Levelező Tagozat Public Relations Szakirány A KASTÉLYHOTEL SASVÁR PR TEVÉKENYSÉGE Készítette: Kovács Judit Budapest, 2003

2 Tartalomjegyzék: 1. Bevezetés.5 2. Turizmus és szállodaipar Alapfogalmak A szálloda funkciói A turizmus piacának sajátosságai A szállodai szolgáltatás néhány jellegzetessége Public relations A pr meghatározása A pr jellemzése A pr célja és feladata A public relations tevékenység viszonya a társszakmákhoz A marketing-pr fogalma és feladatai A reklám és a public relations viszonya Az újságírás és a public relations viszonya A Kastélyhotel Sasvár bemutatása A kastélyhotel környékének bemutatása A kastélyhotel története A kastély Élet a kastélyban: aktív pihenés és kulináris örömök Rendezvényszolgálat a kastélyban Fényes Major lovas tanya Pr a Kastélyhotel Sasvár gyakorlatában A pr célja, fő koncepciója és stratégiája a kastélyhotelben A megcélzott piaci szegmens vizsgálata a parádsasvári kastélyhotel esetében Fő pr funkciók a kastélyhotelben A kommunikációs igazgató mint pr szakember valamint a vele szemben támasztott követelmények Image és Corporate Identity a kastély gyakorlatában Image Corporate Identity A kastélyhotel Corporate Design-ja

3 A szervezeti szintű kommunikáció (Corporate Communication) Belső pr a kastélyhotelben A belső pr fogalma és jellemzői A kastélyhotel belső pr tevékenysége és alkalmazott belső pr eszközei Munkatársakkal való kapcsolattartás Belső tájékoztató eszközök Képzések, továbbképzések Juttatások, ösztönzők Bálok, rendezvények A szálloda külső pr tevékenységének bemutatása Vendégkapcsolatok Kapcsolat az értékesítési hálózattal Felügyeleti kapcsolatok Befektetői kapcsolatok Médiakapcsolatok A kastélyhotelben alkalmazott pr eszközök Személyes kommunikáció a szállodában Csoportkommunikáció a kastélyhotelben Tömegkommunikációs eszközök Konkurencia Zárszó.. 62 Irodalomjegyzék

4 1. Bevezetés Napjainkban a turizmus egyre inkább a világ egyik legnagyobb és legfontosabb iparágává válik. A turizmuson belül kiemelkedő jelentőségű helyet foglal el a szállodaipar. A magyar médiákban is gyakran olvasható, hallható, hogy hazánk rejtett tartaléka, lehetősége az ország turisztikai adottságainak a kihasználása. Ezek az adottságok azonban a megfelelő infrastrukturális és egyéb kiszolgáló létesítmények nélkül nem képesek a megcélzott nagyszámú és bőven költekező látogatók részére a kívánt vonzerőt kifejteni. Az igényes, jól kialakított szálláshelyek a legegyszerűbb motelektől a luxusszállodákig olyan szolgáltatást jelentenek, amely elengedhetetlen ahhoz, hogy egy adott régió illetve város turisztikai szempontból megfeleljen a kor igényeinek. Jelen munkámban képet kívánok adni a pr helyéről a szállodai tevékenység folyamatában, ismertetni szeretném a szállodai pr főbb eszközeit mind a belső pr, mind pedig a külső pr területén, valamint kiemelkedően foglalkozom a kommunikáció kérdéskörével. Tanulmányom tárgyául Magyarország első ötcsillagos kastélyszállóját, a Kastélyhotel Sasvárat választottam. Kíváncsi voltam, hogyan alkalmazza a gyakorlatban a vendégekkel való jó kapcsolatok kialakítását és ápolását, hogyan kommunikál külső és belső célcsoportjaival a bizalom, a hírnév, és a pozitív image megteremtése érdekében. Miként képes elérni, hogy ne csak vendégei, hanem munkatársai is jól érezzék magukat a szálloda falain belül. Ennek igyekeztem utánajárni a vendégszeretetéről és magas szolgáltatási színvonaláról híres Kastélyhotel Sasvárban. 4

5 2. Turizmus és szállodaipar 2.1. Alapfogalmak Turizmus alatt egyrészt az ember állandó életvitelén és munkarendjén (lakásán és munkahelyén) kívüli valamennyi helyváltoztatását és tevékenységét értjük, bármi legyen azok konkrét indítéka, időtartama és célterülete. A turizmus másrészt az ezzel kapcsolatos igények kielégítésére létrehozott anyagi-technikai és szervezeti feltételek, valamint szolgáltatások együttese. 1 Szállodának nevezzük mindazokat a kereskedelmi jellegű, közhasználatú szálláshelyeket, amelyek az idegenforgalomban részt vevők (vendégek) részére átmeneti szállást és ehhez kapcsolódó ellátást és szolgáltatást nyújtanak és megfelelnek a szálloda osztályba sorolási rendszerben előírt feltételeknek. 2 A nemzetközi gyakorlatnak megfelelően a szállodai kategóriát csillaggal jelöljük, az ötcsillagos a legmagasabb kategóriát jelenti. Az ötcsillagos szállodában valamennyi szoba fürdőszobás és több lakosztály is van. Minden szobában telefon, rádió vagy központi zeneszolgáltatás, tv-készülék és hűtőszekrény áll a vendégek rendelkezésére. Az épület automata lifttel és légkondicionáló berendezéssel ellátott. Több vendéglátóegység és különterem található a szállodában. A szolgáltatások szinte minden fajtája biztosított A szálloda funkciói 3 A szálloda négyes funkciója: Szállásadással kapcsolatos feladatok! pihenés, tisztálkodás biztosítása! információk továbbítása, hírközlés! vendégfogadás, vendégszolgálat stb. 1 Lengyel Márton: A turizmus általános elmélete, Viva, Budapest, 1992 (25. old.) 2 Szállodaszervezés I., KVF, Budapest, 1983 (4. old.) 3 Szende Péter: Marketing a szállodaiparban, KIT Képzőművészeti Kiadó, Budapest, 1994 (15.old.) 5

6 A vendég ellátása, szórakoztatása! reggeli biztosítása, étkezési lehetőség! szobaszervíz! szórakoztatással kapcsolatos szolgáltatások! rendezvények szervezése stb. Egyéb szolgáltatások! garázs, mosoda, pénzváltás, uszoda, teniszpálya, utazási iroda, ajándékbolt stb. Járulékos funkciók (Ezek az előző három csoportban szereplő szolgáltatások üzemi hátterét biztosítják.)! igazgatás! értékesítés! belső információs rendszer! termelő funkció! műszaki-technikai háttér! szociális ellátás 2.3. A turizmus piacának sajátosságai Tágabb értelemben a piac a kereslet és a kínálat találkozóhelye. A turisztikai kereslet és kínálat fő elemei Lengyel M. csoportosítása alapján: 4 Kereslet:! szabadidő! a szabad rendelkezésű jövedelem! a motiváció az utazásra ösztönző belső emberi indíték Kínálat:! a vonzerő és attrakció! az infrastruktúra és a közlekedési eszközök 4 Lengyel Márton: A turizmus általános elmélete, Viva, Budapest, 1992 (34. old.) 6

7 ! a szálláshelyek és az étkezési lehetőségek! a szórakozás és egyéb szolgáltatások! a higiénia! a biztonság! a vendégszeretet A turizmus keresletének jellegzetességei:! sokféle megjelenési forma! változékonyság! komplexitás! szezonalitás! nagyfokú kockázat! érzékenység a gazdasági és politikai változásokra A turizmus kínálatának jellegzetességei:! sokféleség! láthatatlan export (a kínálat főbb elemei nem exportálhatók)! szolgáltatások nagy hányada! komplementaritás! romlékonyság! bizonytalanság! helyhez kötöttség! merevség és eszközigényesség A kereslet és kínálat találkozásának sajátossága: Mivel a kereslet és a kínálat térben és időben elválik, az utasközvetítő szektor kiemelt szerepet kap. A fogadó- és küldőhely közötti kapcsolat megteremtése, valamint az értékesítés és a pr munka sikere jórészt rajtuk múlik. 7

8 2.4. A szállodai szolgáltatás néhány jellegzetessége 5 A szállodai termék jelentős része szolgáltatásokból áll. A szállodai szolgáltatás színvonalát két tényező határozza meg: egyrészt a vendég és a szolgáltató közötti kapcsolat intenzitása másrészt a vendég és a szolgáltató közötti interakció hosszúsága A kapcsolat intenzitásának növelése a személyes szolgáltatások hangsúlyozásával érhető el. A személyes szolgáltatások bővítése természetesen árat növelő hatású, az ár csökkentését a szolgáltatások uniformizálása, standardok bevezetése teszi lehetővé. Szolgáltatás és minőség A piacon maradás egyik kulcseleme a termékek és szolgáltatások minősége. A szállodaiparban folyamatosan kiváló minőséget kell nyújtani. Ennek az alapelvnek sikeres megvalósítását kissé megnehezíti az a tény, hogy a szolgáltató és a vendég a minőséget az esetek nagy részében eltérően értelmezi. Tehát még egy jónak tűnő szolgáltatás esetén is lehet a vendég elégedetlen. Ebben az esetben a várt és kapott szolgáltatás között rés keletkezik. A szállodai termékek és szolgáltatások minőségét egymással összefüggő tevékenységek számos fázisa befolyásolja. 5 Szende Péter: Marketing a szállodaiparban, KIT Képzőművészeti Kiadó, Budapest, 1994 (18. old.) 8

9 3. Public relations 3.1. A pr meghatározása 6 A pr az angolszász public relations kifejezésnek a rövidítése. Eredeti jelentése: nyilvános kapcsolatok, amely egy folyamatosan bővülő, módosuló összetett tevékenységkört takar. Ebből kifolyólag a pr számtalan különböző meghatározása és definíciója létezik. A továbbiakban a teljesség igénye nélkül ismertetem a pr két általános definícióját. Az Angliában óta működő Public Relations Intézet (IPR) meghatározása szerint: A public relations a hírnévről szól annak az eredménye, amit teszel, amit mondasz, és amit mások mondanak rólad. A public relations munkafolyamata tervszerű és hosszantartó erőfeszítés azért, hogy egy szervezet és környezete közötti jóakaratot és kölcsönös megértést építsünk ki és tartsunk fenn. A public relations tevékenység az a tudományterület, amely a hírnevet gondozza azzal a céllal, hogy megértést, támogatást nyerjen és befolyásolja a véleményt és viselkedést. Az augusztusában Mexico City-ben, több mint 30 nemzeti vagy regionális pr-szervezet által elfogadott, ún. Mexikói Nyilatkozat megfogalmazása szerint: A public relations tevékenység a tendenciák elemzésének, azok következményei előrejelzésének, a szervezet vezetésének adott tanácsok és a tervezett akcióprogramok végrehajtásának művészete és társadalomtudománya, amely egyaránt szolgálja a szervezet és a köz érdekét A pr jellemzése 7 A pr mint vállalati szemléletmód azt az általános felfogást, gondolkodásmódot foglalja magában, amely a szervezet tartós üzleti sikereit az alkalmazottakkal és a közvéleménnyel kialakított jó kapcsolatokra alapozza. A pr mindig személy (ember) központú. 6 Dr. Sándor Imre Dr. Szeles Péter: Public relations, Mercurius Kiadó, Budapest, 1990 ( old.) 7 Dr. Sándor Imre Dr. Szeles Péter: Public relations, Mercurius Kiadó, Budapest, 1990 ( old.) 9

10 A pr alapvetően a közvélemény formálásának eszköze, befolyásoló hatása közvetetten érvényesül. Kialakítja a vállalat jó hírnevét, ápolja a bizalmat. A pr mint vezetési szemléletet érvényesítő tevékenység a vállalat kapcsolataiban olyan légkör kialakítására törekszik, amelyben a közönség rendszeres és alapos tájékoztatásán túl, a szervezet a közvéleménytől visszaérkező információkat tudomásul veszi, alkalmazkodik az igényekhez, kívánságokhoz, és ennek alapján megértés és bizalom alakul ki. A pr mint tevékenység-együttes a szemléletmódnak az eszközök megválasztásával, a vezetők és dolgozók magatartásformáján keresztül történő érvényesülését jelenti. A pr mint magatartásforma azt fejezi ki, hogy a vállalat dolgozói és vezetői nem csupán a pr -tevékenység megvalósítói, hanem hordozói is. A pr mint kommunikációs folyamat lényegében a tájékozódás, tájékoztatás, magatartás-koordinálás, kapcsolatápolás lényeges aktusait foglalja magában. A pr mint profitforrás megközelítés alapján a pr a dolgozók, beosztottak, vezetők magatartásának a munkához és az alaptevékenységhez való viszonyulásuk alakításán és befolyásolásán keresztül kihat: az egyéni életükre, törekvéseikre, gondolkodásukra a munkakapcsolatok minőségére, tartalmára és intenzitására, a kereslet és kínálat sok esetben még az ár alakulására is A pr mint az emberi erőforrás termelője megközelítés alapján az emberi erőforrás minőségi paraméterei úgymint a munkához való viszony, felelősség, munkakedv- és öntudat, a teljesítményre való készség stb. a pr révén formálhatók és befolyásolhatók. 10

11 3.3. A pr célja és feladata A pr kifejezés definiálásánál már röviden kitértem a tevékenység feladataira, céljaira, de úgy érzem ahhoz, hogy alátámasszam a pr fontosságát, szükség van a célok és feladatok további részletesebb ismertetésére. Röviden megfogalmazva: a feladat a kitűzött cél elérése. Mi is ez a cél? - megértés - bizalom - támogatás - együttműködési készség - konszenzus Bővebben az egyének, a szervezetek és a környezetük közötti kommunikációs kapcsolatok megteremtése, alakítása a bizalom megszerzésének és megtartásának érdekében. Ezért is titulálják sokan a pr -t művészetnek, a bizalomépítés művészetének. Lényeges, hogy a kommunikáció (ellentétben a reklámmal) mindig kétirányú legyen. Így a tevékenység bonyolultabbá, hosszadalmasabbá válik, azonban azáltal, hogy a visszajelzéseket mérlegeli, a stratégia kialakításánál figyelembe veszi, hosszú távon sokkal jelentősebb eredményeket érhet el. Természetesen ennek feltétele a folyamatos (nemcsak kampányszerű), egész évet végigkísérő munka. Igaz, hatása nem olyan látványos, mint tegyük fel egy reklámkampányé, hisz nem direkt módon szólít fel a vásárlásra, de a folyamatos jelenlét, a megbízhatóság állandó tudatosítása a környezetben fontos kiegészítője, párja a hullámzó vásárlói magatartást kiváltó reklámtevékenységnek. 11

12 A pr általános feladatai: a szervezet belső és külső kapcsolatainak kommunikációs elemzése, szervezése, formálása kommunikációs programok tervezése, szervezése, végrehajtása, folyamatos visszacsatolás, értékelés a Corporate Identity (azaz a szervezeti identitás) alakítása, az image folyamatos gondozása a szervezet kommunikációs filozófiájának kialakítása a szervezettel és tevékenységével kapcsolatos közvélemény alakítása És végül dolgozatom másik alanyát, a szállodát is belevonva, hagy érzékeltessem a pr üzenet hordozó feladatának sokrétűségét, szemben a reklámmal, hirdetéssel. Igaz, a vállalat eredményessége, valamint a marketingcélok elérése érdekében mindkettő a vállalat és környezete közötti információáramlást segíti elő, széles tömegek számára szolgáltatva információkat, hasonló eszközrendszerrel, azonban ezt a hirdetés úgy próbálja elérni, hogy azt sugallja a fogyasztóknak: Ez egy jó szálloda, itt foglaljanak szobát, asztalt A pr ezzel szemben minden célcsoportnak különböző, számunkra fontos üzenetet fogalmaz meg: a fogyasztóknak: Ez egy színvonalas, jó szálloda, a minőséget, az ide látogatók érdekeit tartja szem előtt. Biztosan nem bánja meg, ha idejön. a részvényeseknek: Érdemes a szálloda részvényeiben tartani a pénzt, sőt újakat vásárolni. a bankok számára: Ez egy régóta meglévő, jól prosperáló, megbízható szállodavállalat, érdemes neki jó kondíciókkal hitelezni. a környezetvédőknek: A szálloda nem szennyezi a környezetét, amit lehet, újra feldolgoz. az üzleti partnereknek: A szálloda megbízható partner, pontosan fizet, nem jelent kockázatot a vele kialakított üzleti kapcsolat. és végezetül a felügyeleti szerveknek, hatóságoknak: A szálloda jó munkaadó, segíti, megvédi alkalmazottait, valamint azok érdekeit. 12

13 3.4. A public relations tevékenység viszonya a társszakmákhoz A marketing-pr fogalma és feladatai 8 A vállalati funkciók terén két lényeges funkciót kell megemlítenünk, a marketing és a kommunikációs funkciót, mely utóbbi a pr tevékenységnek felel meg vállalati szinten. A két önálló funkciónak van egy közös területe, ahol terméket, illetve szolgáltatást kell eladni, a pr szakemberek pedig segítik ezt az eladást, az eladáshoz szükséges kedvező környezet kialakításával. Az ezen a területen folyó közös munkát nevezzük marketing-pr-nek. A marketing-pr olyan programok tervezésének, végrehajtásának és értékelésének folyamata, amelyek a vásárlást és a fogyasztó megelégedettségét serkentik olyan információk és hatások hiteles kommunikálása révén, amelyek a céget és tevékenységét a vásárlók szükségleteivel, óhajaival, gondjaival és érdekeivel azonosítják. A marketing-pr értékesítéscentrikus információcsere, a szervezet teljes kommunikációs politikájának az a része, amely a marketing aktivitás bizalmi környezetét alakítja ki. A marketing-pr feladatai: hozzájárulás a termékéletgörbe érettségi szakaszában lévő termék újbóli pozicionálásához érdeklődésépítés egy termékkategória iránt olyan termékek védelme, amelyek társadalmi problémákkal kerülnek szembe image-átvitel szervezése, például a vállalati image a termékforgalom növeléséért meghatározott célcsoportok befolyásolása a termék piaci bevezetését célzó reklámtevékenység bizalmi környezetének megteremtése ismertség kiépítése például új termék vagy cég esetén 8 A Külkereskedelmi Főiskola PR előadásainak anyaga 13

14 A reklám és a public relations viszonya 9 A public relations-t leggyakrabban vagy az újságírással vagy a reklámtevékenységgel szokták összekeverni, illetve azonosítani. Ezek között a szakmai aktivitások között valóban számos rokon vonás fedezhető fel, azonban legalább ilyen markánsak az eltérések is. A gyakorlati folyamatok terén az előbbi kettőn kívül társszakmának tekinthető a design, a rendezvényszervezés, a kiadványszerkesztés, rokontevékenységet végez a szóvivő, a filmes vagy videós produkciós szakember, a látványtervező, a kutató, a tanár és a pszichiáter is (hogy csak a legfontosabbakat említsük). A marketingkommunikáció speciális jegyei alapján határozható meg a reklám és a PR funkciója, és különbözethető meg a kommunikáció más fajtájától. A reklám és a PR közötti különbségek a következőkben fogalmazhatók meg. A reklám is, a pr is az értékesítési cél által motivált marketingkommunikáció, de közöttük jelentős különbségek vannak. A reklám az értékesítés előmozdítását szolgálja, a pr viszont olyan tervszerű, tudatos és folyamatos műveletsorozat, tevékenység együttes, amelynek az a célja, hogy a vállalat megnyerje a szakmai és a szélesebb közvélemény elismerését, bizalmát. A pr tevékenység arra törekszik, hogy olyan kép alakuljon ki a vállalatról, intézményről, amelynek alapján mindazok, akik kapcsolatba kerültek vele, megbízzanak tevékenységében. Ebbe tulajdonképpen bekapcsolódik az a szándék is, hogy a vállalat alkalmazottai a vállalati célok ismeretében tudatosan reagáljanak a vezetés célkitűzéseire, azonosuljanak azokkal. A pr alapvetően a közvélemény, s benne a tényleges és a potenciális vásárlók véleményformálásának eszköze (ezért a tájékoztatás és a közvélemény-formálás szintézisének is nevezik), tehát hatása közvetetten érvényesül. Azáltal, hogy kialakítja a vállalat jó hírnevét, ápolja a bizalmat, azt a képzetet kelti, s azt az asszociációs folyamatot segíti elő, hogy termékei is jók. A reklám viszont elsősorban a közvetlen befolyásolás eszköze. 9 Sándor Imre: A marketingkommunikáció kézikönyve, Budapesti Közgazdaságtudományi Egyetem Marketing 14

15 A reklám célja már rövidtávon is a pozitív értékesítési eredmény, tehát a piaci taktika fegyvere. A pr pedig elsősorban a vállalati távlati tevékenységét alapozza meg, célja hosszú távon az optimális értékesítési eredmény. A pr tehát a vezetés integráns részeként a piaci stratégia eszköze. Ebben a vonatkozásban lényegesen tágabb körű, mint a reklám: felöleli az egy-egy intézménnyel, egy vállalattal vagy ezek társadalmi hátterével kapcsolatos társadalompolitikai összefüggéseket is. A reklám és a pr további különbözőségét jelenti, hogy a reklám rendszerint egyoldalú kapcsolatot tételez fel, a pr viszont magában foglalja az információs visszacsatolást is, kétoldalú kapcsolat a vállalat és környezete között. A vállalat reklámtevékenységével bombázza a potenciális fogyasztókat, a pr -ben viszont a közönség tájékoztatása tulajdonképpen a tevékenységnek csak az egyik oldalát jelenti, a másik oldalon az a cél, hogy a vállalat és környezete között kiépített kommunikációs rendszer visszajuttassa a közvélemény reakcióit a publikált eseményekkel, hírekkel és általában a vállalat tevékenységével kapcsolatban. Ez teszi tulajdonképpen lehetővé, hogy a szervezet megismerje környezetének vele szemben támasztott kívánságait, s így ennek megfelelően alakítsa, koordinálja, módosítsa magatartását, tevékenységét. A visszacsatolás egyrészt megalapozza a vállalat pr tevékenységét, másrészt annak és a vállalat egész tevékenységének kontrolljaként is szolgál, amennyiben lehetőséget nyújt arra, hogy lemérjék, hogy a közvélemény számára kibocsátott információk mennyiben felelnek meg az előzetes célkitűzéseknek, és milyen színvonalon tolmácsolták azokat. Végül pedig még egy lényeges különbség a pr és a reklám között: amíg a reklám alapvetően a fogyasztókhoz, sőt elsősorban az eladás szempontjából szóba jöhető, tehát potenciális vásárlói rétegekhez szól, addig a pr a vállalat érdekkapcsolatainak valamennyi szféráját felöleli (szállítók, vevők, pénzintézetek, önkormányzatok, oktatók, oktatási intézmények, tudományos kutatók, intézmények és saját dolgozók stb.) Tanszék, Budapest, 1999 (44. old.) 15

16 Összegezve tehát megállapítható, hogy a kommunikáció, a kapcsolatszervezés (pr) és a reklám hármasában a kommunikáció az általános, emberi, a kapcsolatszervezés az előbbinél szűkebb, általában szervezeti, intézményi, tehát nemcsak piaci, a reklám kifejezetten a piachoz, értékesítéshez, vagyis a marketinghez kötött. A fentieket összegezve illetve kiegészítve a következőkben vázlatosan sorolom fel a reklám és a public relations tevékenység eltéréseit. 10 Reklám Public relations Cél: az áru eladása, az értékesítés Közvetlen befolyásolás Piaci taktika eszköze Alapvetően egyoldalú kapcsolat (eseti visszacsatolás) Szűkített információk Potenciális fogyasztóhoz szól Kereskedelmi munka része Szervezetileg a kereskedelmi igazgató alatt Jellemzője a profitorientáció Cél: megértés, bizalom, támogatás, együttműködési készség, konszenzus Közvetett befolyásolás Piaci stratégia eszköze Kétoldalú kapcsolat (rendszeres visszacsatolás) Teljeskörű információk Valamennyi érdekszférához szól Menedzsment munka része Szervezetileg a menedzsment részeként (vezetés közvetlen) A szervezeti és a közérdek együttes képviselete 10 Nyárády Gáborné dr. Dr. Szeles Péter: Public relations elmélet és gyakorlat, Kézirat, Budapest, 2000 (137. old.) 16

17 Az újságírás és a public relations viszonya 11 Az újságírással történő rokonítás alapját az a tény képezi, hogy a public relations tevékenységnek valóban az egyik legjelentősebb szakmai feladatkörét jelenti a szervezet információinak, híreinek a média felhasználásával, közvetítésével történő terjesztése. Ettől azonban a két szakma még nem ugyanaz. A következőkben vázlatosan sorolom fel a két szakma eltéréseit. Public relations Hírértékben gondolkodik Teljes kommunikációt szervez (nem csak interjú, hanem reklám és belső információs rendszer is) Hírnév, image vezérli Szervezeti indíttatású (cég / szervezet hírneve) Teamproduktum jellemzi (kommunikációs mix és alkotó kreatív team) Objektivitás jellemzi munkáját (cég tényei), a személyiség háttérbe szorul A szakma társadalmi presztízse kicsi (új szakma), a tevékenység nem nyilvános ( szürke eminenciás ) Újságírás Hírben, szenzációban gondolkodik Kizárólag saját médipublicitást szervez (csak a tudósítás) Saját médiájának példányszáma vezérli Személyes indíttatású (saját hírnév és karrier) Individuális produktum jellemzi (újságíró a szerző) Szubjektivitása megengedett és gyakori a tények interpretálásában A szakma társadalmi presztízse nagy (régi szakma), tevékenysége nyilvános 11 Nyárády Gáborné dr. Dr. Szeles Péter: Public relations elmélet és gyakorlat, Kézirat, Budapest, 2000 (140. old.) 17

18 A public relations szakma az egyetlen kommunikációs szakterület ma a világon, amely az etikai normatívákon túl szakmai magatartási szabályokkal is rendelkezik. Ebből (is) adódóan a public relations szakember szervezete rovására nem tolhatja magát előtérbe a kommunikációs folyamat során. A hírek és a szervezett információk nem személy szerint róla, hanem a szervezetéről szólnak. A közszereplés a public relations szakember feladata, de nem szerepköre. Ezért is nevezik előszeretettel szürke eminenciásnak, azaz olyan személynek, aki a folyamatot irányítja, csendben és szinte láthatatlanul végzi a munkáját. A public relations szakember dolga a reflektorfény, közérdeklődés felkeltése, vagy a közfigyelem orientálása a szervezetre, annak tevékenységére, problémáira, erőfeszítéseire vagy éppen vezetőire. Az ő feladata és felelőssége, hogy az image, a hírnév pozitívan alakuljon. Az újságíró életének és szakmájának része a közszereplés. Különösen igaz ez az elektronikus média munkatársaira. Ezzel magyarázható az újságírók véleményvezér szerepköre. Az újságíró munkájának eredménye mind munkaadójának (a lapnak, a műsornak), mind saját személyének népszerűségét és olvasói, nézői, hallgatói elismerését növeli. Munkájában saját karrierje, személyes szakmai hírneve motiválja. A jellemző teammunka miatt a public relations tevékenységben a személyiség szerepe és szubjektivitása minimális. A munka során a public relations szakember szakmai véleménye csak a tanácsadás folyamán dominálhat. Hiszen a tapasztalás személyhez kötött és szubjektív. A hírformálásban és a publicitás szervezése során azonban ez a szubjektivitás a public relations tevékenység eredményességét gátolja. Az újságíró vagy a szerkesztő nem arra kíváncsi, hogy mit gondol a vállalat kommunikációs szakembere, hanem arra, hogy mi is történt valójában. 18

19 4. A Kastélyhotel Sasvár bemutatása A kastélyhotel környékének bemutatása 13 A Mátra északi felén egy széles útkanyarulat mögött bújik meg Parádsasvár, ahol a lehető legigényesebb vendéglátóhely, egy ötcsillagos szálló vár a vendégekre. A Károlyi-kastély elnevezéssel is illetett, 1827-ben klasszicista stílusban, egy két és fél hektáros kert közepén felmagasított épületegyüttesben száz éve még a grófi család tagjai éltek. Ma itt a Kastélyhotel Sasvár fogadja hazánk legtehetősebb vendégeit. A házat úgyszólván mindig betöltik azok, akik a városi feszültségeket a hegyek közt óhajtják kipihenni. Számos továbbképzést szerveznek itt csúcsvezetőknek, akik a biztonságon, valamint a nyugalmon kívül a fallabdától a belső és külső uszodán át a szaunáig hatvan szolgáltatás közül választhatnak. Gyarapítja a szálló körüli kikapcsolódási lehetőséget a Csevice-völgy Kft. ez az üzleti szerveződés hat falu önkormányzatával együttműködve ad lökést a Mátra vendégforgalmi fejlesztésének, gondosan vigyázva a természet értékeire. Ezen értékek egyike a gyógyerejéről ismert parádi víz. A gyógyital palackozója formás fatornyával Parádsasvár legjellegzetesebb épülete: benne ma az Él-Pak Részvénytársaság tölti üvegbe a gyógyforrások vizeit. A kénes gyógyital elsősorban a gyomorbántalmak enyhítésére alkalmas, fogyasztására különleges ivóedények szolgálnak. Ezen edények művészi változatai is láthatók két faluval odébb, Parádfürdőn. A térség országszerte ismert vendégforgalmi attrakciója egyébként a palóc napok: erre a kétnapos rendezvényre július elején kerül sor. Az érdeklődés középpontjába kerül ilyenkor a múlt század első felében híressé vált parádi üveg. 12 Általános tájékoztató anyag (prospektus) a Kastélyhotel Sasvárról és a Fényes Major lovas tanyáról 13 M.P.: Feltöltődés a Csevice-völgyben, 19

20 4.2. A kastélyhotel története A honfoglalás tájékán a Kápolnától Parádsasvárig terjedő földterület az Aba nemzetségből származó Debrői családé volt. Az uradalom a történelem folyamán többször is gazdát cserélt. Sok nemzeti család, köztük a Rákócziak, Orczyk és Grassalkovichok is éltek hosszabbrövidebb ideig a birtokon ben építették az első fürdőházat az uradalom területére. A Károlyi család tulajdonába a Debrői birtok 1846-ban került. Károlyi György ig Ybl Miklóssal terveztette és építtette meg a kastélyt. Károlyi György egyébként az épületet feleségének, Zichy Karolinnak szánta, aki az átépítéskor Kossuth Lajossal együtt emigrációban tartózkodott. Az emigráció után ig élt a kastélyban, aminek ő adta a Sasvár nevet. Károlyi György után unokája, Károlyi Mihály lett az uradalom tulajdonosa. Ő városi ember révén, nem szerette a földesúri életet, de felesége, Andrássy Katinka a Vörös Grófnő kedvelte a vidéki életformát. Akkoriban a kastélyt a Duzzogó jelzővel illették, mert a legendák szerint a grófnő mindig ide bújt el, ha összeveszett a férjével. Károlyi az épület egy részét bérlőknek adta ki, akik azt szállodaként hasznosították. A Tanácsköztársaság utána az állam eltulajdonította a birtokot a Károlyiaktól, akik csak a II. világháború végén kapták vissza két évre egykori birodalmukat. A szocializmus idején gyermeküdültetésre használták. Az elmúlt évtizedben ismét magántulajdonba került ban vásárolta meg a jelenlegi tulajdonos, a Baumag Holding Részvénytársaság az épületet és a körülötte elterülő parkot, amely a felújítás után, decemberétől áll nyitva az igényes utazók számára. 20

21 4.3. A kastély A kastélyhotel ars poeticája: Ahol valaha a király volt a vendég, ma a vendég a király. A hotelben található 52 szoba és 5 lakosztály kialakításánál a fő szempont az volt, hogy a vendégek a legnagyobb kényelemben és nyugalomban tölthessék el napjaikat. Mindegyik szoba klimatizált, és az egész épületet padlófűtéssel látták el. A vendégek három épületszárny közül választhatnak, amelyeket föld alatti folyosó is összeköt. Renaissance szárny Ez a szárny a három épületrész közül a legexkluzívabb. Az épületrész biedermeier és empire stílusú bútorokkal van berendezve. Itt találhatók a különtermek, a toronyrészben a csodálatos panorámájú Belleveu kilátó, jónéhány díszudvarra néző szoba és az elegáns lakosztályok is. A lakosztályok vendégei különleges kényelmet élvezhetnek, hiszen mindegyikhez külön hidromasszázs kád és szauna tartozik. Rendez-vous szárny A Rendez-vous szárny nyolc szobája a nászutasok és a szerelmes utazók számára nyújthat maradandó emléket. Ennek az épületrésznek a kialakításakor arra törekedtek, hogy ők is hozzájárulhassanak a vendégek boldogságához. A Rendez-vous szárny berendezési tárgyai cseresznye árnyalatúak, a vörös szín dominál. Az ágyakat tüllbaldahinokkal díszítették. A szobák ablakai az erdőre és a kastély parkjában kialakított szív alakú tóra néznek. Romantique szárny A hotel célja, hogy ebben az épületrészben biztosítson kényelmes elhelyezést a Kastélyhotel Sasvárba érkező családosoknak, illetve az ott tartott rendezvények, tréningek vendégeinek A 32 szoba mellett ebben a szárnyban található a gyerekjátszó helyiség és a mozgássérültek számára kialakított szoba is. 21

A VÁSÁRLÓI DÖNTÉS. 7. tétel

A VÁSÁRLÓI DÖNTÉS. 7. tétel A VÁSÁRLÓI DÖNTÉS ÉS VEVŐTÍPUSOK 7. tétel A vásárlási döntés folyamata A kereskedelmi vállalkozások létérdeke a forgalom folyamatosságának fenntartása, növelés. Ehhez nem elegendő csupán alkalmazkodniuk

Részletesebben

VENDÉGLÁTÓ-IDEGENFORGALMI ÉRETTSÉGI VIZSGA I. RÉSZLETES KÖVETELMÉNYEK A) KOMPETENCIÁK. 1. Vendéglátó és turizmus alapismeretek

VENDÉGLÁTÓ-IDEGENFORGALMI ÉRETTSÉGI VIZSGA I. RÉSZLETES KÖVETELMÉNYEK A) KOMPETENCIÁK. 1. Vendéglátó és turizmus alapismeretek VENDÉGLÁTÓ-IDEGENFORGALMI ÉRETTSÉGI VIZSGA I. RÉSZLETES KÖVETELMÉNYEK A) KOMPETENCIÁK A középszintű érettségi vizsgán a számon kérhető témakörök megegyeznek a kerettantervek témaköreire és fogalmaira vonatkozó

Részletesebben

A B2B marketingkommunikációs eszközei Dr. Piskóti István Miskolci Egyetem Marketing Intézet

A B2B marketingkommunikációs eszközei Dr. Piskóti István Miskolci Egyetem Marketing Intézet A B2B marketingkommunikációs eszközei Dr. Piskóti István Miskolci Egyetem Marketing Intézet - Nem tudom ki vagy. - Nem ismerem a céged. - Nem ismerem a céged termékeit. - Nem tudom mire törekszik a céged.

Részletesebben

VIII. Szervezeti kommunikáció

VIII. Szervezeti kommunikáció BBTE, Politika-, Közigazgatás- és Kommunikációtudományi kar, Szatmárnémeti egyetemi kirendeltség VIII. Szervezeti kommunikáció Szervezési- és vezetési elméletek 2013 Május 27 Gál Márk doktorandusz Közigazgatási

Részletesebben

Marketing és kommunikáció PR Online kommunikáció. Schwarcz Tibor Oneline PR

Marketing és kommunikáció PR Online kommunikáció. Schwarcz Tibor Oneline PR Marketing és kommunikáció PR Online kommunikáció Schwarcz Tibor Oneline PR Marketingkommunikáció elhelyezése A marketing ( társadalmi és vezetési lépések láncolata, melyek során az egyének és csoportok

Részletesebben

Néhány gondolat a projekt menedzsment kommunikációjához

Néhány gondolat a projekt menedzsment kommunikációjához Néhány gondolat a projekt menedzsment kommunikációjához avagy amiről a módszertanok nem írnak dr. Prónay Gábor 6. Távközlési és Informatikai Projekt Menedzsment Fórum 2003. április 10. AZ ELŐADÁS CÉLJA

Részletesebben

3 Filozófia A biológiai információ generációk közötti átadását az örökítőanyag biztosítja. A DNS szerkezete teremti meg az információ majdnem tökéletesen stabil tárolását, pontos megkettőződését és átadását.

Részletesebben

GÁL FERENC FŐISKOLA MEZŐTÚR SZÁLLÁSLEHETŐSÉGEK

GÁL FERENC FŐISKOLA MEZŐTÚR SZÁLLÁSLEHETŐSÉGEK GÁL FERENC FŐISKOLA MEZŐTÚR SZÁLLÁSLEHETŐSÉGEK Kollégiumi szálláslehetőség Cím: 5400 Mezőtúr, Petőfi tér 1. (volt főiskola kollégiuma) tel: 06-56-551-000 Szobák és árak: Földszint: 2 db 4 fős szoba (külön

Részletesebben

Kulturális Fesztiválok Kollégiuma középtávú támogatási stratégiája 2012 2015.

Kulturális Fesztiválok Kollégiuma középtávú támogatási stratégiája 2012 2015. Kulturális Fesztiválok Kollégiuma középtávú támogatási stratégiája 2012 2015. A Kulturális Fesztiválok Kollégiumának alapvető küldetése, hogy a hazai rendezvénykínálatot a magyar nemzeti kultúra szerves

Részletesebben

Stratégia. Márkaépítés. Kommunikáció. Határozott értékszemlélettel

Stratégia. Márkaépítés. Kommunikáció. Határozott értékszemlélettel Stratégia. Márkaépítés. Kommunikáció. Határozott értékszemlélettel MITTE Communications A MITTE Communications az iparági területek működését értő és támogató csapatával megkerülhetetlen résztvevője a

Részletesebben

MARKETING- KOMMUNIKÁCIÓ

MARKETING- KOMMUNIKÁCIÓ MARKETING- KOMMUNIKÁCIÓ Az előadás témái 1./ A marketingkommunikációs mix tartalma 2./ Reklám 3./ Eladásösztönzés 4./ Személyes eladás 5./ PR Kommunikációs mix Reklám Eladásösztönzés Public Relations Személyes

Részletesebben

VENDÉGLÁTÁS-IDEGENFORGALOM ALAPISMERETEK ÉRETTSÉGI VIZSGA I. RÉSZLETES KÖVETELMÉNYEK A) KOMPETENCIÁK. 1. Vendéglátó és turizmus alapismeretek

VENDÉGLÁTÁS-IDEGENFORGALOM ALAPISMERETEK ÉRETTSÉGI VIZSGA I. RÉSZLETES KÖVETELMÉNYEK A) KOMPETENCIÁK. 1. Vendéglátó és turizmus alapismeretek VENDÉGLÁTÁS-IDEGENFORGALOM ALAPISMERETEK ÉRETTSÉGI VIZSGA I. RÉSZLETES KÖVETELMÉNYEK A) KOMPETENCIÁK Ezek a témakörök a Vendéglátás-idegenforgalom alapismeretek szakmai előkészítő tantárgy érettségivizsgakövetelményeinek

Részletesebben

Marketing kell vagy sem? A komplex arculatfejlesztés egy közoktatási intézmény példáján keresztül

Marketing kell vagy sem? A komplex arculatfejlesztés egy közoktatási intézmény példáján keresztül Marketing kell vagy sem? A komplex arculatfejlesztés egy közoktatási intézmény példáján keresztül Készítette: Horváth Marianna KOMMUNIKÁCIÓ Belső és külső 2 SP Szegmentálás Célpiac keresés Pozicionálás

Részletesebben

Turizmus rendszerszintű megközelítése

Turizmus rendszerszintű megközelítése 01.0.17. Turizmus rendszerszintű megközelítése Formádi Katalin formadi@turizmus.uni-pannon.hu A turizmus a szereplők tevékenységeiből és kapcsolataiból felépülő rendszer Az egyes szereplők egyedi döntéseik

Részletesebben

Hunor Hotel Budapest, H-1039 Pünkösdfürdő u.40. Phone: +36 1 243 09 49 Fax: +36 1 244 08 21 info@hunor-hotel.com www.hunor-hotel.

Hunor Hotel Budapest, H-1039 Pünkösdfürdő u.40. Phone: +36 1 243 09 49 Fax: +36 1 244 08 21 info@hunor-hotel.com www.hunor-hotel. Üdvözöljük A Hunor Szálloda Budapest egyik legszebb kerületében Óbudán, Békásmegyeren a Duna-parttól 500 m-re található. 140 kétágyas komfortos klimatizált szobával és tíz apartmannal várja egyéni és csoportos

Részletesebben

Jó gyakorlatok. Arnold Vendégház Mecseknádasd

Jó gyakorlatok. Arnold Vendégház Mecseknádasd Jó gyakorlatok Arnold Vendégház Mecseknádasd Készült a DDOP-2.1.3/A-12-2012-0007 Vidéki örökség útjai pályázaton belül a Baranya Megyei Falusi Turizmus Közhasznú Egyesület és a Dél- Dunántúli Falusi Turizmus

Részletesebben

TURISZTIKAI VONZERÕ-FEJLESZTÉS

TURISZTIKAI VONZERÕ-FEJLESZTÉS III. rész TURISZTIKAI VONZERÕ-FEJLESZTÉS A turisztikai vonzerő-fejlesztésbe azon tevékenységeket soroljuk, amelyek a város idegenforgalmát növelik. A turisztikai vonzerő-fejlesztésnek vagy más szóval turisztikai

Részletesebben

Éltető Balaton-felvidék

Éltető Balaton-felvidék Éltető Balaton-felvidék 60 település, 40 ezer lakos Kb. 4500 vállalkozás (több mint 90% mikro, ennek közel 80%-a egyéni vállalkozás) Több mint 20 ezer szálláshely (85% Balaton part és Kapolcs) Kiemelkedően

Részletesebben

A Kulturális Turisztikai Fesztiválok Ideiglenes Kollégiuma középtávú támogatási stratégiája 2012 2015.

A Kulturális Turisztikai Fesztiválok Ideiglenes Kollégiuma középtávú támogatási stratégiája 2012 2015. A Kulturális Turisztikai Fesztiválok Ideiglenes Kollégiuma középtávú támogatási stratégiája 2012 2015. 2012. június 30. A Kulturális Turisztikai Fesztiválok Ideiglenes Kollégiumának alapvető küldetése,

Részletesebben

III. Az emberi erőforrás tervezése

III. Az emberi erőforrás tervezése BBTE, Politika-, Közigazgatás- és Kommunikációtudományi kar, Szatmárnémeti egyetemi kirendeltség III. Az emberi erőforrás tervezése Emberi Erőforrás Menedzsment 2012 Október 20 Gál Márk PhD Közigazgatási

Részletesebben

VENDÉGLÁTÓ-IDEGENFORGALMI ALAPISMERETEK ÉRETTSÉGI VIZSGA VENDÉGLÁTÁS-IDEGENFORGALOM ALAPISMERETEK ÉRETTSÉGI VIZSGA I. RÉSZLETES KÖVETELMÉNYEK

VENDÉGLÁTÓ-IDEGENFORGALMI ALAPISMERETEK ÉRETTSÉGI VIZSGA VENDÉGLÁTÁS-IDEGENFORGALOM ALAPISMERETEK ÉRETTSÉGI VIZSGA I. RÉSZLETES KÖVETELMÉNYEK VENDÉGLÁTÓ-IDEGENFORGALMI ALAPISMERETEK ÉRETTSÉGI VIZSGA VENDÉGLÁTÁS-IDEGENFORGALOM ALAPISMERETEK ÉRETTSÉGI VIZSGA I. RÉSZLETES KÖVETELMÉNYEK A) KOMPETENCIÁK Ezek a témakörök a Vendéglátás-idegenforgalom

Részletesebben

Értékesítések (összes, geográfiai -, ügyfelenkénti-, termékenkénti megoszlás)

Értékesítések (összes, geográfiai -, ügyfelenkénti-, termékenkénti megoszlás) Saját vállalkozás Értékesítések (összes, geográfiai -, ügyfelenkénti-, termékenkénti megoszlás) Piaci részesedés Haszonkulcs Marketing folyamatok Marketing szervezet Értékesítési/marketing kontrol adatok

Részletesebben

A tételek nappali és levelező tagozaton

A tételek nappali és levelező tagozaton ZÁRÓVIZSGA TÉMAKÖRÖK Turizmus-vendéglátás BA alapszak 2013/2014. tanév I. félév A tételek 1. A turizmus fogalmi meghatározása és fejlődéstörténete. A turizmus legfontosabb világtendenciái, Európa turizmusának

Részletesebben

VENDÉGLÁTÓ-IDEGENFORGALMI ÉRETTSÉGI VIZSGA II. A VIZSGA LEÍRÁSA

VENDÉGLÁTÓ-IDEGENFORGALMI ÉRETTSÉGI VIZSGA II. A VIZSGA LEÍRÁSA VENDÉGLÁTÓ-IDEGENFORGALMI ÉRETTSÉGI VIZSGA II. A VIZSGA LEÍRÁSA A vizsga részei Középszint Emelt szint 180 perc 15 perc 180 perc 20 perc 100 pont 50 pont 100 pont 50 pont A vizsgán használható segédeszközök

Részletesebben

REKLÁMPSZICHOLÓGIA. 9. az IMÁZS. és az imázstranszfer

REKLÁMPSZICHOLÓGIA. 9. az IMÁZS. és az imázstranszfer REKLÁMPSZICHOLÓGIA 9. az IMÁZS és az imázstranszfer KONNOTÁCIÓ (összekapcsolás) ATTRIBÚCIÓ (neki tulajdonítás) Védelem Orange KONNOTÁCIÓ (összekapcsolás) ATTRIBÚCIÓ (neki tulajdonítás) Napocska Donuts

Részletesebben

A TURISZTIKAI TERMÉKFEJLESZTÉS HELYI SAJÁTOSSÁGAI VÍZPARTI TELEPÜLÉSEKEN

A TURISZTIKAI TERMÉKFEJLESZTÉS HELYI SAJÁTOSSÁGAI VÍZPARTI TELEPÜLÉSEKEN A TURISZTIKAI TERMÉKFEJLESZTÉS HELYI SAJÁTOSSÁGAI VÍZPARTI TELEPÜLÉSEKEN Sulyok Judit (vezető kutató, Magyar Turizmus Zrt. / doktorjelölt, SZE Regionális- és Gazdaságtudományi Doktori Iskola) Turizmus

Részletesebben

ZÁRÓVIZSGA TÉTELSOR BA képzés (általános tételek, minden szakiránynak kötelező)

ZÁRÓVIZSGA TÉTELSOR BA képzés (általános tételek, minden szakiránynak kötelező) ZÁRÓVIZSGA TÉTELSOR BA képzés (általános tételek, minden szakiránynak kötelező) 1. A kommunikációs elméletek hét tradíciója. Az empirikus és az értelmező elméletek különbségei. (Griffin: Bevezetés a kommunikációelméletbe.

Részletesebben

A pr tevékenység szereplői és eszközei

A pr tevékenység szereplői és eszközei A pr tevékenység szereplői és eszközei Szervezetek és csoportok kommunkációja ADÓ Média VEVŐ A PUBLIC RELATIONS elméleti meghatározása A Public Relations irányítási funkció. Célja az egyének, a szervezetek

Részletesebben

A vizsgafeladat ismertetése:

A vizsgafeladat ismertetése: A vizsgafeladat ismertetése: A szóbeli vizsga központilag összeállított kérdései az alábbi témaköröket foglalják magukba: A turizmus rendszere, működése, szereplői, fajtái A magyar és a nemzetközi gasztronómia

Részletesebben

Gazdasági ismeretek A projektmunka témakörei közép- és emelt szinten

Gazdasági ismeretek A projektmunka témakörei közép- és emelt szinten Gazdasági ismeretek A projektmunka témakörei közép- és emelt szinten A projekt kidolgozásakor, a részletes követelményekben meghatározott szintenkénti elvárásoknak kell tükröződniük. A projekt témák után

Részletesebben

0062-06 MARKETING ÉS PR ALAPISMERETEK TÉTELSOR

0062-06 MARKETING ÉS PR ALAPISMERETEK TÉTELSOR 1. A mellékelt források felhasználásával mutassa be a marketing gondolkodás fejlődését! Hasonlítsa össze a termelésorientált és a marketingorientált vállalkozást! Milyen lépéseket kell tenni a marketinges

Részletesebben

A Mediaforce. A többit bízza ránk:

A Mediaforce. A többit bízza ránk: A Mediaforce Cégünk egyedi, testre szabott megoldásokat kínál vállalkozása fejlesztésére és marketingjének racionalizálására. A mindig túlterhelt vállalatvezetők válláról vesszük le a terhet integrált

Részletesebben

KOMMUNIKÁCIÓS TERV 2012.

KOMMUNIKÁCIÓS TERV 2012. KOMMUNIKÁCIÓS TERV Tanulj tőlünk- Tanulunk tőled! TÁMOP 3.1.7-11/2-2011-140 KOMMUNIKÁCIÓS TERV 2012. A kommunikáció tervezése része a TÁMOP 3.1.7 projekt szakmai tervezésének. A szakmai feladatok alapján

Részletesebben

Hotel Fagus. Rögös úton: a Hotel Fagus rövidtávú értékesítési terve. Kovács Miklós, executive director of sales & marketing, 2013. április 4.

Hotel Fagus. Rögös úton: a Hotel Fagus rövidtávú értékesítési terve. Kovács Miklós, executive director of sales & marketing, 2013. április 4. Hotel Fagus Rögös úton: a Hotel Fagus rövidtávú értékesítési terve 1. Helyzetértékelés - Hozott örökség Út a kitűnő ár/érték arányú termék ár/érték arányának devalválódásához A szálloda átvétele előtti

Részletesebben

ARTIQ MÉDIAAJÁNLAT 2015. ARTIQ Kulturális Magazin

ARTIQ MÉDIAAJÁNLAT 2015. ARTIQ Kulturális Magazin Kulturális Magazin MÉDIAAJÁNLAT 2015. A Magazinról Tisztelt leendő Hirdetőnk, Partnerünk! Az Kulturális Magazin 2014 januárja óta napi rendszerességgel tájékoztatja olvasóit a kulturális élet hazai és

Részletesebben

Nem elég jót tenni. Azt a helyes módon kell tenni. (John Morley)

Nem elég jót tenni. Azt a helyes módon kell tenni. (John Morley) A CIVILKOMP BEMUTATÁSA Nem elég jót tenni. Azt a helyes módon kell tenni. (John Morley) MIÓTA? NCA évében született a Civilkomp konferenciasorozat (2003. október 9.) 2007-től működik alapítványi formában

Részletesebben

Népszámlálás kommunikációs program

Népszámlálás kommunikációs program Népszámlálás kommunikációs program Sikeres kommunikáció=eredményes összeírás Népszámlálás az egyetlen teljeskörű összeírás. Legmélyebb területi szintű adatok megszerzése. (kistérség, városrész). Tetszőleges

Részletesebben

Fogászati Turizmus Európában

Fogászati Turizmus Európában Fogászati Turizmus mint a egészségügyi turizmus húzóága Fogászati Turizmus Európában DR. KÁMÁN ATTILA - ELNÖK VEZETŐ MAGYAR FOGÁSZATI RENDELŐK EGYESÜLETE Magyarország fogászati turizmus bemutatása 1981-ben

Részletesebben

ELMONDJUK AZ ÖN TÖRTÉNETÉT BEMUTATKOZIK A PREMIER KOMMUNIKÁCIÓS IRODA

ELMONDJUK AZ ÖN TÖRTÉNETÉT BEMUTATKOZIK A PREMIER KOMMUNIKÁCIÓS IRODA ELMONDJUK AZ ÖN TÖRTÉNETÉT BEMUTATKOZIK A PREMIER KOMMUNIKÁCIÓS IRODA KIK VAGYUNK? KIK VAGYUNK? Egy csapat akik stratégiai több eszközre hogy elmondják melynek eredménye kommunikációs kommunikációs épülő,

Részletesebben

KERESKEDELMI ÉS MARKETING ALAPISMERETEK ÉRETTSÉGI VIZSGA II. A VIZSGA LEÍRÁSA

KERESKEDELMI ÉS MARKETING ALAPISMERETEK ÉRETTSÉGI VIZSGA II. A VIZSGA LEÍRÁSA KERESKEDELMI ÉS MARKETING ALAPISMERETEK ÉRETTSÉGI VIZSGA A vizsga részei II. A VIZSGA LEÍRÁSA Középszint Emelt szint 180 perc 15 perc 180 perc 20 perc 100 pont 50 pont 100 pont 50 pont A vizsgán használható

Részletesebben

2013.09.19. Master of Arts. International Hotel Management and Hotel Companies management. Stratégiai gondolkodás fejlődése

2013.09.19. Master of Arts. International Hotel Management and Hotel Companies management. Stratégiai gondolkodás fejlődése Master of Arts International Hotel Management and Hotel Companies management Stratégiai gondolkodás fejlődése Szükség van-e stratégiai menedzsmentre? Peter Lorange kritikus alapkérdései Gyorsan változó

Részletesebben

Márkaépítés szerepe Kommunikáció -PR. Foodlawment konferencia

Márkaépítés szerepe Kommunikáció -PR. Foodlawment konferencia Márkaépítés szerepe Kommunikáció -PR Foodlawment konferencia Mitől márka egy márka... Hosszútávon egy márka meglétéhez szükséges erős és tiszta márkajegyek (ún. brand identity) az ismertség folyamatos

Részletesebben

A hazai lovas turizmus helyzete és a Magyar Turizmus Zrt. lovasturisztikai marketingtevékenysége

A hazai lovas turizmus helyzete és a Magyar Turizmus Zrt. lovasturisztikai marketingtevékenysége A hazai lovas turizmus helyzete és a Magyar Turizmus Zrt. lovasturisztikai marketingtevékenysége Sztojanovits Kristóf termék-csoportvezető Magyar Turizmus Zrt. Budapest, 2007. március m 29. A lovas turizmus

Részletesebben

Hévíz Az élet forrása. A Hévíz TDM Egyesület tevékenysége és céljai

Hévíz Az élet forrása. A Hévíz TDM Egyesület tevékenysége és céljai Hévíz Az élet forrása A Hévíz TDM Egyesület tevékenysége és céljai Hévízi turizmusa számokban Magánszállás 812 ház 2240 szoba 4692 ágy Kereskedelmi szállás 20 Hotel (3-5 * ) 2078 szoba 5814 ágy Összesen

Részletesebben

3 Szolgáltatások - szállás

3 Szolgáltatások - szállás - szálláshelyek Szálláshely Mayer Péter Pannon Egyetem, Turizmus Tanszék... olyan létesítmény, amely fizetés ellenében éjszakai szállást és (korlátozottan) szolgáltatásokat nyújt a látogatóknak mayer@turizmus.uni-pannon.hu

Részletesebben

A Baranya Zöldút magyar szakaszának bemutatása

A Baranya Zöldút magyar szakaszának bemutatása A Baranya Zöldút magyar szakaszának bemutatása Gonda Tibor 2014. augusztus 30. Vörösmart/Zmajevac A Baranya Zöldút települései A GoGreen projekt keretében kialakított zöldút által lefedett 19 magyarországi

Részletesebben

KOMMUNIKÁCIÓ ÉS MÉDIA FELSŐOKTATÁSI SZAKKÉPZÉS KOMMUNIKÁTOR SZAKIRÁNY ZÁRÓVIZSGA TÉTELSOR

KOMMUNIKÁCIÓ ÉS MÉDIA FELSŐOKTATÁSI SZAKKÉPZÉS KOMMUNIKÁTOR SZAKIRÁNY ZÁRÓVIZSGA TÉTELSOR KOMMUNIKÁCIÓ ÉS MÉDIA FELSŐOKTATÁSI SZAKKÉPZÉS KOMMUNIKÁTOR SZAKIRÁNY ZÁRÓVIZSGA TÉTELSOR 2015 1. A vállalat, ahol kommunikátori munkakörben dolgozik, egy új terméket kíván a piacra bevezetni. Az Ön feladata

Részletesebben

KOMNUKICIÓS ÉS PR TERV

KOMNUKICIÓS ÉS PR TERV KOMNUKICIÓS ÉS PR TERV 1. Célok A referencia-intézmény egyedi, más intézmények számára is példaértékű, működésében koherens, gyermekközpontú pedagógiai gyakorlattal, szervezeti innovációval rendelkező

Részletesebben

TAVASZI & NYÁRI WELLNESS AJÁNLAT. Pihenjen és töltődjön fel energiával a Château Béla Kastélyszállóban, távol a mindennapok stresszes világától.

TAVASZI & NYÁRI WELLNESS AJÁNLAT. Pihenjen és töltődjön fel energiával a Château Béla Kastélyszállóban, távol a mindennapok stresszes világától. TAVASZI & NYÁRI WELLNESS AJÁNLAT Pihenjen és töltődjön fel energiával a Château Béla Kastélyszállóban, távol a mindennapok stresszes világától. Különleges ajánlatunk, amely a következőket tartalmazza:

Részletesebben

Hazánk idegenforgalma

Hazánk idegenforgalma Hazánk idegenforgalma (Turizmusunk földrajzi alapjai) 8.évfolyam Választható tantárgy Helyi tanterv Célok és feladatok: A tantárgy célja, hogy megismertesse a tanulókat ezzel az új tudományterülettel.

Részletesebben

Négy csillagos business hotel megvalósítása meglévő irodaház átalakításával Kecskeméten

Négy csillagos business hotel megvalósítása meglévő irodaház átalakításával Kecskeméten Négy csillagos business hotel megvalósítása meglévő irodaház átalakításával Kecskeméten Négy csillagos business hotel megvalósítása meglévő irodaház átalakításával Kecskeméten Projekt gazda: KÉSZ Hotel

Részletesebben

Az Agrármérnöki MSc szak tananyagfejlesztése TÁMOP-4.1.2-08/1/A-2009-0010 A NÖVÉNYTERMESZTÉSI ÁGAZATOK ÖKONÓMIÁJA

Az Agrármérnöki MSc szak tananyagfejlesztése TÁMOP-4.1.2-08/1/A-2009-0010 A NÖVÉNYTERMESZTÉSI ÁGAZATOK ÖKONÓMIÁJA Az Agrármérnöki MSc szak tananyagfejlesztése TÁMOP-4.1.2-08/1/A-2009-0010 A NÖVÉNYTERMESZTÉSI ÁGAZATOK ÖKONÓMIÁJA 11. Előadás Az üzleti terv tartalmi követelményei Az üzleti terv tartalmi követelményei

Részletesebben

MISSION:Possible. figyelemfelkeltés, ismeret-átadás, aktivizálás. Hargitai Lilla Kommunikációs szakértő

MISSION:Possible. figyelemfelkeltés, ismeret-átadás, aktivizálás. Hargitai Lilla Kommunikációs szakértő MISSION:Possible figyelemfelkeltés, ismeret-átadás, aktivizálás Hargitai Lilla Kommunikációs szakértő MISSION:Possible MISSION:Possible Miért nem beszél a szűrésekről a média? - Elkötelezettség hiánya,

Részletesebben

KOMMUNIKÁCIÓS TERV. RADNÓTI MIKLÓS KÖZGAZDASÁGI SZAKKÖZÉPISKOLA 7633Pécs, Esztergár Lajos út 6. OM 027423. Tartalma

KOMMUNIKÁCIÓS TERV. RADNÓTI MIKLÓS KÖZGAZDASÁGI SZAKKÖZÉPISKOLA 7633Pécs, Esztergár Lajos út 6. OM 027423. Tartalma RADNÓTI MIKLÓS KÖZGAZDASÁGI SZAKKÖZÉPISKOLA 7633Pécs, Esztergár Lajos út 6. OM 027423 KOMMUNIKÁCIÓS TERV Tartalma 1. A kommunikációs terv célja 2. Hatókör 3. A kommunikáció felelősei 4. A kommunikáció

Részletesebben

A vendéglátás kialakulása

A vendéglátás kialakulása Vendéglátás előadás Bor és gasztroturizmus menedzser szakirányú továbbképzés Eger, 2014.november 28-29. Dr. Tóthné Igó Zsuzsanna Tanár EKF-GTK Turizmus Tanszék A vendéglátás kialakulása István király idején

Részletesebben

A FOGLALKOZTATÁSBŐVÍTÉS ÚJ DIMENZIÓI PROJEKTVÁSÁR ÉS SZAKMAI RENDEZVÉNY SZOCIÁLIS SZÖVETKEZETEK SZÁMÁRA 2011.szeptember 29 30.

A FOGLALKOZTATÁSBŐVÍTÉS ÚJ DIMENZIÓI PROJEKTVÁSÁR ÉS SZAKMAI RENDEZVÉNY SZOCIÁLIS SZÖVETKEZETEK SZÁMÁRA 2011.szeptember 29 30. A FOGLALKOZTATÁSBŐVÍTÉS ÚJ DIMENZIÓI PROJEKTVÁSÁR ÉS SZAKMAI RENDEZVÉNY SZOCIÁLIS SZÖVETKEZETEK SZÁMÁRA 2011.szeptember 29 30. KoopeRáció kiemelt projekt eredményei KoopeRáció kiemelt projekt célja A TÁMOP

Részletesebben

szolgáltatás ismertető www.primerate.hu

szolgáltatás ismertető www.primerate.hu Szemkamera kutatás szolgáltatás ismertető Mi is az a szemkamera? A szemkamera egy vizuális eszköz, amely képes rögzíteni az emberi szem mozgását, miközben az hirdetéseket, prospektusokat, DM levelet, reklámújságot,

Részletesebben

5. MODUL ISKOLAI PR ÉS ARCULAT SZPONZORÁLÁS

5. MODUL ISKOLAI PR ÉS ARCULAT SZPONZORÁLÁS 5. MODUL ISKOLAI PR ÉS ARCULAT SZPONZORÁLÁS KÉSZÍTETTE: Hutflesz Mihály 1.1. Iskola és kommunikáció Miért fontos a PR értelmezése az iskolai környezetben? Kik az iskola belsı kommunikációs célcsoportjai?

Részletesebben

NEOSYS COACH KÉPZÉS 2015-16 TÁJÉKOZTATÓ

NEOSYS COACH KÉPZÉS 2015-16 TÁJÉKOZTATÓ NEOSYS COACH KÉPZÉS 2015-16 TÁJÉKOZTATÓ A DÖNTÉSKÖZPONTÚ COACHING KÉPZÉS FELÉPÍTÉSE A képzés 2015. szeptember 11.-én indul és 2016. április 8.-án zárul. A képzési folyamat elemei: 4x2 nap (72 óra), elsősorban

Részletesebben

Csongrád megyei turisztikai. Lorem ipsum kérdések megvitatása

Csongrád megyei turisztikai. Lorem ipsum kérdések megvitatása Csongrád megyei turisztikai pályázatok bemutatása, aktuális Lorem ipsum kérdések megvitatása Turisztikai kiírások az Új Széchenyi Terv keretében a Dél-alföldön Kód Pályázat címe Beadott Nyert Cs. M-ben

Részletesebben

Teacher only opens the door!

Teacher only opens the door! Amit kérnek (What they ask ) Kommunikáció (Communications) Vendégközpontúság (guest orientation) Csapatmunka (team work) Teacher only opens the door! Amit mondanak.. What they say. Hat alapkompetencia

Részletesebben

Tematikus Alprogramok, Leader HACS Feladatok

Tematikus Alprogramok, Leader HACS Feladatok Tematikus Alprogramok, Leader HACS Feladatok Veres Marianna Pályázat és Projektmenedzser EuroAdvance Kft. Mit is jelentenek a Tematikus alprogramok Az adott tagállam számára különös jelentőséggel bíró

Részletesebben

Tematikus Alprogramok, Leader HACS Feladatok

Tematikus Alprogramok, Leader HACS Feladatok Tematikus Alprogramok, Leader HACS Feladatok Veres Marianna Pályázat és Projektmenedzser EuroAdvance Kft. Mit is jelentenek a Tematikus alprogramok Az adott tagállam számára különös jelentőséggel bíró

Részletesebben

Országos Vidéki-Falusi portál kialakítása www.falusiturizmus.eu

Országos Vidéki-Falusi portál kialakítása www.falusiturizmus.eu Országos Vidéki-Falusi portál kialakítása www.falusiturizmus.eu Szalay-Zala Andrea a Falusi és Agroturizmus Országos Szövetségének titkára Tel: 30/530-1642 E-mail: fatoszfotitkar@gmail.com. Kutatás, felmérés

Részletesebben

A marketing fogalma szűkebb értelemben: Olyan vállalati tevékenység, amely a vevők/felhasználók igényeinek kielégítése érdekében elemzi a piacot,

A marketing fogalma szűkebb értelemben: Olyan vállalati tevékenység, amely a vevők/felhasználók igényeinek kielégítése érdekében elemzi a piacot, MARKETING A marketing fogalma szűkebb értelemben: Olyan vállalati tevékenység, amely a vevők/felhasználók igényeinek kielégítése érdekében elemzi a piacot, meghatározza az eladni kívánt termékeket és szolgáltatásokat,

Részletesebben

TÁMOP-4.1.2-08/1/A-2009-0034 projekt Regionális turisztikai menedzsment /BSc/ /Differenciált szakmai ismeretek modul/ Információs irodák menedzsmentje

TÁMOP-4.1.2-08/1/A-2009-0034 projekt Regionális turisztikai menedzsment /BSc/ /Differenciált szakmai ismeretek modul/ Információs irodák menedzsmentje Gyakorlatorientált képzési programok kidolgozása a turisztikai desztináció menedzsment és a kapcsolódó ismeretanyagok oktatására TÁMOP-4.1.2-08/1/A-2009-0034 projekt Regionális turisztikai menedzsment

Részletesebben

A logisztika feladata, célja, területei

A logisztika feladata, célja, területei A logisztika feladata, célja, területei A logisztika feladata: Anyagok és információk rendszereken belüli és rendszerek közötti áramlásának tervezése, irányítása és ellenőrzése, valamint a vizsgált rendszerben

Részletesebben

Készítette: FreeSoft Nyrt.

Készítette: FreeSoft Nyrt. FREESOFT NYRT. IGAZGATÓSÁGÁNAK KÖZGYŰLÉSI ELŐTERJESZTÉSE a 2014. április 24-én tartandó éves rendes közgyűlésre A FREESOFT NYRT. ÚJ ELNEVEZÉSÉRE, ILLETVE RÖVIDÍTETT ELNEVEZÉSÉRE VONATKOZÓ JAVASLAT Készítette:

Részletesebben

Álomvár Földváron. Hotel Főnix Szálloda és Oktatóközpont ****

Álomvár Földváron. Hotel Főnix Szálloda és Oktatóközpont **** Álomvár Földváron Hotel Főnix Szálloda és Oktatóközpont **** Balatonföldváron, a magyar tenger egyik legszebb üdülőhelyén, Budapestről 1 óra alatt megközelíthető színvonalas, családias hangulatú szállodánkban

Részletesebben

INGYENES KÉPZÉSEK. Megszerezhető kompetenciák. Elóadók, oktatók

INGYENES KÉPZÉSEK. Megszerezhető kompetenciák. Elóadók, oktatók INGYENES KÉPZÉSEK A mezőtúri Oktatási Centrumban működő Gál Ferenc Főiskola a LEADER térségek közötti együttműködési projekt címe: Helyi termékekre, helyi szolgáltatásokra alapozott jó gyakorlatok feltérképezése

Részletesebben

Amennyiben a vizsgázó az idegen nyelven nem tud megfelelő választ adni a feladatra, az idegennyelv-használat kompetenciára 0 pontot kell adni.

Amennyiben a vizsgázó az idegen nyelven nem tud megfelelő választ adni a feladatra, az idegennyelv-használat kompetenciára 0 pontot kell adni. 090-06 Kommunikációs és azzal kapcsolatos gazdasági és informatikai tevékenységek Az Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről szóló 133/20.

Részletesebben

2012. szeptember 13. napján tartandó. Rádpusztai idegenforgalmi centrum fejlesztéséhez benyújtandó támogatáshoz kapcsolódó együttmőködési megállapodás

2012. szeptember 13. napján tartandó. Rádpusztai idegenforgalmi centrum fejlesztéséhez benyújtandó támogatáshoz kapcsolódó együttmőködési megállapodás Városi Önkormányzat Polgármesteri Hivatala 8630 Balatonboglár, Erzsébet u. 11. Ügyiratszám: 3499/2012. Sorszám: 6. E LİTERJESZTÉS Balatonboglár Város Önkormányzat Képviselı-testülete 2012. szeptember 13.

Részletesebben

52 341 05 1000 00 00 Kereskedő Kereskedő

52 341 05 1000 00 00 Kereskedő Kereskedő Az Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről szóló 133/10. (IV. 22.) Korm. rendelet. Szakképesítés, szakképesítés-elágazás, rész-szakképesítés,

Részletesebben

Frekvencia Egyesület Felelősen a társadalomért. NEA-TF-12-SZ-0109 A Nemzeti Együttműködési Alap támogatásával

Frekvencia Egyesület Felelősen a társadalomért. NEA-TF-12-SZ-0109 A Nemzeti Együttműködési Alap támogatásával Frekvencia Egyesület Felelősen a társadalomért NEA-TF-12-SZ-0109 A Nemzeti Együttműködési Alap támogatásával Frekvencia Egyesület konferenciája Forrásteremtés, támogatások, pénzügyi akadályok és lehetőségek

Részletesebben

A turizmus rendszere. p-marketing. A turizmus-rendszere 2

A turizmus rendszere. p-marketing. A turizmus-rendszere 2 A turizmus rendszere 2. A turizmus rendszere környezete kölcsönhatásai Dr. Piskóti István Marketing Intézet A turizmus-rendszere 2 1 1. 2. 3. 4. 5. Sárospatak Gyöngyös Mátra Múzeum Eger Lillafüred-Ómassa

Részletesebben

Robin KalandSziget. Kalandpark tömör bemutatása. 20 kiemelt játék bemutatása

Robin KalandSziget. Kalandpark tömör bemutatása. 20 kiemelt játék bemutatása Robin KalandSziget Kalandpark tömör bemutatása Hazánk egyik leggyönyörűbb és legkalandosabb vízi világában, a Tisza-tó vadregényes szigetén Magyarországon egyedülálló élménypark épült. Az attrakció célja,

Részletesebben

All inclusive - valóban minden benne van???

All inclusive - valóban minden benne van??? All inclusive - valóban minden benne van??? Manapság a szállodák előszeretettel használják leírásukban, szóróanyagaikban ezt a kifejezést: ALL INCLUSIVE. Mit is jelent valójában az all inclusive? Annak

Részletesebben

Marketing Megfeleljen a vásárlók igényeinek nyereséges módon

Marketing Megfeleljen a vásárlók igényeinek nyereséges módon Marketing Marketinget gyakran tekintik mint a munka létrehozása, a termékek és szolgáltatások promóciója és szállítása az egyéni fogyasztók vagy más cégek, az úgynevezett üzleti ügyfelek számára. (A legrövidebb

Részletesebben

KITEX idegenforgalmi, kereskedelmi nyelvvizsga

KITEX idegenforgalmi, kereskedelmi nyelvvizsga KITEX idegenforgalmi, kereskedelmi nyelvvizsga Témakörök Alapfok, általános témakörök találkozás, család, lakóhely munka, tanulás étkezés, vásárlás, szolgáltatások utazás városi tömegközlekedési eszközökön

Részletesebben

ÁROP-1.A.2/B. Döntésünk alapján a pályázat sikeres megvalósításával

ÁROP-1.A.2/B. Döntésünk alapján a pályázat sikeres megvalósításával ÁROP-1.A.2/B Hódmezővásárhely Megyei Jogú Város 2008. júliusában már a legelső szakaszban benyújtotta projektjavaslatát az ÁROP-1.A.2/B kódszámú A polgármesteri hivatalok szervezetfejlesztése című EU-s

Részletesebben

Kommunikációs terv. R. M. Á. I. Kazinczy Ferenc Tagiskola

Kommunikációs terv. R. M. Á. I. Kazinczy Ferenc Tagiskola OM: 201026-004 Kommunikációs terv R. M. Á. I. Kazinczy Ferenc Tagiskola OM: 201026-004 I. Célok 1.1. Átfogó célok: A referenciaintézmény egyedi, más intézmények számára is példaértékű, működésében koherens,

Részletesebben

SZOCIÁLIS ÉS MUNKAÜGYI MINISZTÉRIUM. Szóbeli vizsgatevékenység

SZOCIÁLIS ÉS MUNKAÜGYI MINISZTÉRIUM. Szóbeli vizsgatevékenység SZOCIÁLIS ÉS MUNKAÜGYI MINISZTÉRIUM Vizsgarészhez rendelt követelménymodul azonosítója, megnevezése: 0062-06/1 Szóbeli vizsgatevékenység Szóbeli vizsgatevékenység időtartam: 30 perc A 20/2007. (V. 21.)

Részletesebben

1. A mellékelt újságcikk (szemelvény, esettanulmány) alapján mutassa be a marketing fejlődési szakaszait, a marketing jellemzői tendenciáit

1. A mellékelt újságcikk (szemelvény, esettanulmány) alapján mutassa be a marketing fejlődési szakaszait, a marketing jellemzői tendenciáit 1. A mellékelt újságcikk (szemelvény, esettanulmány) alapján mutassa be a marketing fejlődési szakaszait, a marketing jellemzői tendenciáit napjainkban, a marketing sajátosságait a kereskedelemben! 7.

Részletesebben

Kialakítja és érvényre juttatja az egységes várospolitikai gyakorlatot és arculatot.

Kialakítja és érvényre juttatja az egységes várospolitikai gyakorlatot és arculatot. A FŐOSZTÁLYOK FELADATKÖREI 1.) A Tisztségviselői Kabinet főbb feladatai a.) Általános feladatok: Közreműködik az önkormányzat város stratégiai feladatainak kialakításában és megvalósításában. Kialakítja

Részletesebben

Egy még vonzóbb Budapestért

Egy még vonzóbb Budapestért Egy még vonzóbb Budapestért Dudás Krisztina marketingigazgató Magyar Turizmus Zrt. 2011. május 4. Kedvező piaci trendek A trendek nekünk dolgoznak Növekvő népszerűségnek örvendenek Rövid utazások Közeli

Részletesebben

KONFERENCIA - TRÉNING

KONFERENCIA - TRÉNING SZÁLLÁS www.abbazia-nemesnep.hu KONFERENCIA - TRÉNING ABBÁZIA COUNTRY CLUB KAPCSOLAT: Fraller Ágnes sales manager www.abbazia-nemesnep.hu konferencia@abbazia-nemesnep.hu Club Dobogómajor 8372 Cserszegtomaj,

Részletesebben

Hogyan kívánja a Főváros elősegíteni Budapest turizmusának fejlődését? Budapesti Turisztikai Szolgáltató Központ

Hogyan kívánja a Főváros elősegíteni Budapest turizmusának fejlődését? Budapesti Turisztikai Szolgáltató Központ Hogyan kívánja a Főváros elősegíteni Budapest turizmusának fejlődését? Budapesti Turisztikai Szolgáltató Központ Agenda 1. A múlt elemzése 2. A turizmuspolitikai irányítás megteremtése 3. Új típusú stratégiai

Részletesebben

Országos Tourinform Találkozó. Horváth Gergely

Országos Tourinform Találkozó. Horváth Gergely Országos Tourinform Találkozó Horváth Gergely Magyar Turizmus Zrt. Budapest, VAM Design Center, 2011. május 11. Szakmai találkozó és párbeszéd 143 Tourinform Fenntartók, önkormányzatok TDM-ek Magyar Turizmus

Részletesebben

Városfejlesztési stratégiák gazdasági fenntarthatósága Pécs, 2011. október 27.

Városfejlesztési stratégiák gazdasági fenntarthatósága Pécs, 2011. október 27. Városfejlesztési stratégiák gazdasági fenntarthatósága Pécs, 2011. október 27. Lunk Tamás - Wächter Balázs Vital Pro Kft Tartalom Stratégia gazdasági fenntarthatósága Szubjektív helyzetkép A strukturális

Részletesebben

Gyakorlati képzés az Apáczai Kar idegenforgalmi szakán

Gyakorlati képzés az Apáczai Kar idegenforgalmi szakán Gyakorlati képzés az Apáczai Kar idegenforgalmi szakán Döntés a képzés meghonosításáról - Idegenforgalmi képzés népszerű - Az észak-nyugati országrészben nincs hasonló - Nyugati határ közelségéből fakadó

Részletesebben

Mentorálás a tehetséggondozásban. tamas.marta53@gmail.com

Mentorálás a tehetséggondozásban. tamas.marta53@gmail.com Mentorálás a tehetséggondozásban tamas.marta53@gmail.com MATEHETSZ Tehetséghidak program www.tehetseghidak.hu/tehetsegkonyvtar Dávid Mária-Gefferth Éva-Nagy Tamás- Tamás Márta: Mentorálás a tehetséggondozásban

Részletesebben

Hatálybalépés dátuma: Változat: 01 Oldal: 5/1

Hatálybalépés dátuma: Változat: 01 Oldal: 5/1 1. AZ CÉLJA Kialakítani egy olyan szabályozott folyamatot, mely egy éves időcikluson belül tartalmazza és feldolgozza a civil körrel és a vállalkozói szférával fenntartott kapcsolat módját, dokumentálását.

Részletesebben

Corvin köz Oktatási Központ 1082. Budapest, Kisfaludy u. 19. Tel: 786-3952 www.corvinkoz.hu Minden jog fenntartva.

Corvin köz Oktatási Központ 1082. Budapest, Kisfaludy u. 19. Tel: 786-3952 www.corvinkoz.hu Minden jog fenntartva. Corvin köz Oktatási Központ 1082. Budapest, Kisfaludy u. 19. Tel: 786-3952 www.corvinkoz.hu Minden jog fenntartva. 1210-06 Modul (Szépségszalon létrehozása, gazdálkodása, marketingje) 4. pontjának részletes

Részletesebben

BGF idegenforgalmi, pénzügyi, üzleti nyelvvizsga

BGF idegenforgalmi, pénzügyi, üzleti nyelvvizsga BGF idegenforgalmi, pénzügyi, üzleti nyelvvizsga Vizsgaleírás ALAPFOK Írásbeli 1. írott szöveg értése: 20 pont 40 perc Egy-két, összesen 1500-1800 n terjedelmű idegen nyelvű szöveg alapján a vizsgázó a

Részletesebben

A célcsoport számokban

A célcsoport számokban I"úsági turizmus I"úsági turizmus Az i&úsági turizmus magában foglalja a 16 29 éves korosztály egy évnél rövidebb ideig tartó, önálló utazásait, amit részben vagy teljes egészben más kultúrák megismerésének

Részletesebben

Akkreditált Iskolarendszerű Felsőfokú Szakügyintéző Képzés. Tematika. Gazdálkodás modul. Marketing alapjai

Akkreditált Iskolarendszerű Felsőfokú Szakügyintéző Képzés. Tematika. Gazdálkodás modul. Marketing alapjai BGF PSZK Vállalkozás és Emberi Erőforrások Intézeti Tanszék Akkreditált Iskolarendszerű Felsőfokú Szakügyintéző Képzés Tematika Gazdálkodás modul Marketing alapjai Budapesti Gazdasági Főiskola Pénzügyi

Részletesebben

A befektetőbarát önkormányzat. 2011 szeptember 23. Lunk Tamás

A befektetőbarát önkormányzat. 2011 szeptember 23. Lunk Tamás A befektetőbarát önkormányzat 2011 szeptember 23. Lunk Tamás Témakörök A befektetésösztönzési stratégia A stratégiakészítés folyamata és tartalma Beavatkozások, kulcsprojektek Gyakorlati teendők a befektetők

Részletesebben

Pécsi Tudományegyetem Közgazdaságtudományi Kar

Pécsi Tudományegyetem Közgazdaságtudományi Kar Pécsi Tudományegyetem Közgazdaságtudományi Kar ÜZLETI TANÁCSADÓ szakirányú továbbképzési szak Az üzleti tanácsadás napjaink egyik kulcsfontosságú ágazata az üzleti szférában. A tercier szektor egyik elemeként

Részletesebben

Etikai kódex. ANY Biztonsági Nyomda Nyrt. Etikai Kódex. 1102 Budapest, Halom utca 5. www.any.hu Telefon: 431 1200 info@any.hu

Etikai kódex. ANY Biztonsági Nyomda Nyrt. Etikai Kódex. 1102 Budapest, Halom utca 5. www.any.hu Telefon: 431 1200 info@any.hu ANY Biztonsági Nyomda Nyrt. Etikai Kódex Tartalom 1. Bevezető... 3 2. Az ANY Biztonsági Nyomda Etikai Kódexe... 4 2.1. Az Etikai Kódex alapelvei... 4 2.2. Az Etikai Kódex hatálya... 4 3. Az ANY Biztonsági

Részletesebben