A KASTÉLYHOTEL SASVÁR PR TEVÉKENYSÉGE

Méret: px
Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "A KASTÉLYHOTEL SASVÁR PR TEVÉKENYSÉGE"

Átírás

1 Budapesti Gazdasági Főiskola KÜLKERESKEDELMI FŐISKOLAI KAR NEMZETKÖZI KOMMUNIKÁCIÓ SZAK Újabb Diplomás Képzés Levelező Tagozat Public Relations Szakirány A KASTÉLYHOTEL SASVÁR PR TEVÉKENYSÉGE Készítette: Kovács Judit Budapest, 2003

2 Tartalomjegyzék: 1. Bevezetés.5 2. Turizmus és szállodaipar Alapfogalmak A szálloda funkciói A turizmus piacának sajátosságai A szállodai szolgáltatás néhány jellegzetessége Public relations A pr meghatározása A pr jellemzése A pr célja és feladata A public relations tevékenység viszonya a társszakmákhoz A marketing-pr fogalma és feladatai A reklám és a public relations viszonya Az újságírás és a public relations viszonya A Kastélyhotel Sasvár bemutatása A kastélyhotel környékének bemutatása A kastélyhotel története A kastély Élet a kastélyban: aktív pihenés és kulináris örömök Rendezvényszolgálat a kastélyban Fényes Major lovas tanya Pr a Kastélyhotel Sasvár gyakorlatában A pr célja, fő koncepciója és stratégiája a kastélyhotelben A megcélzott piaci szegmens vizsgálata a parádsasvári kastélyhotel esetében Fő pr funkciók a kastélyhotelben A kommunikációs igazgató mint pr szakember valamint a vele szemben támasztott követelmények Image és Corporate Identity a kastély gyakorlatában Image Corporate Identity A kastélyhotel Corporate Design-ja

3 A szervezeti szintű kommunikáció (Corporate Communication) Belső pr a kastélyhotelben A belső pr fogalma és jellemzői A kastélyhotel belső pr tevékenysége és alkalmazott belső pr eszközei Munkatársakkal való kapcsolattartás Belső tájékoztató eszközök Képzések, továbbképzések Juttatások, ösztönzők Bálok, rendezvények A szálloda külső pr tevékenységének bemutatása Vendégkapcsolatok Kapcsolat az értékesítési hálózattal Felügyeleti kapcsolatok Befektetői kapcsolatok Médiakapcsolatok A kastélyhotelben alkalmazott pr eszközök Személyes kommunikáció a szállodában Csoportkommunikáció a kastélyhotelben Tömegkommunikációs eszközök Konkurencia Zárszó.. 62 Irodalomjegyzék

4 1. Bevezetés Napjainkban a turizmus egyre inkább a világ egyik legnagyobb és legfontosabb iparágává válik. A turizmuson belül kiemelkedő jelentőségű helyet foglal el a szállodaipar. A magyar médiákban is gyakran olvasható, hallható, hogy hazánk rejtett tartaléka, lehetősége az ország turisztikai adottságainak a kihasználása. Ezek az adottságok azonban a megfelelő infrastrukturális és egyéb kiszolgáló létesítmények nélkül nem képesek a megcélzott nagyszámú és bőven költekező látogatók részére a kívánt vonzerőt kifejteni. Az igényes, jól kialakított szálláshelyek a legegyszerűbb motelektől a luxusszállodákig olyan szolgáltatást jelentenek, amely elengedhetetlen ahhoz, hogy egy adott régió illetve város turisztikai szempontból megfeleljen a kor igényeinek. Jelen munkámban képet kívánok adni a pr helyéről a szállodai tevékenység folyamatában, ismertetni szeretném a szállodai pr főbb eszközeit mind a belső pr, mind pedig a külső pr területén, valamint kiemelkedően foglalkozom a kommunikáció kérdéskörével. Tanulmányom tárgyául Magyarország első ötcsillagos kastélyszállóját, a Kastélyhotel Sasvárat választottam. Kíváncsi voltam, hogyan alkalmazza a gyakorlatban a vendégekkel való jó kapcsolatok kialakítását és ápolását, hogyan kommunikál külső és belső célcsoportjaival a bizalom, a hírnév, és a pozitív image megteremtése érdekében. Miként képes elérni, hogy ne csak vendégei, hanem munkatársai is jól érezzék magukat a szálloda falain belül. Ennek igyekeztem utánajárni a vendégszeretetéről és magas szolgáltatási színvonaláról híres Kastélyhotel Sasvárban. 4

5 2. Turizmus és szállodaipar 2.1. Alapfogalmak Turizmus alatt egyrészt az ember állandó életvitelén és munkarendjén (lakásán és munkahelyén) kívüli valamennyi helyváltoztatását és tevékenységét értjük, bármi legyen azok konkrét indítéka, időtartama és célterülete. A turizmus másrészt az ezzel kapcsolatos igények kielégítésére létrehozott anyagi-technikai és szervezeti feltételek, valamint szolgáltatások együttese. 1 Szállodának nevezzük mindazokat a kereskedelmi jellegű, közhasználatú szálláshelyeket, amelyek az idegenforgalomban részt vevők (vendégek) részére átmeneti szállást és ehhez kapcsolódó ellátást és szolgáltatást nyújtanak és megfelelnek a szálloda osztályba sorolási rendszerben előírt feltételeknek. 2 A nemzetközi gyakorlatnak megfelelően a szállodai kategóriát csillaggal jelöljük, az ötcsillagos a legmagasabb kategóriát jelenti. Az ötcsillagos szállodában valamennyi szoba fürdőszobás és több lakosztály is van. Minden szobában telefon, rádió vagy központi zeneszolgáltatás, tv-készülék és hűtőszekrény áll a vendégek rendelkezésére. Az épület automata lifttel és légkondicionáló berendezéssel ellátott. Több vendéglátóegység és különterem található a szállodában. A szolgáltatások szinte minden fajtája biztosított A szálloda funkciói 3 A szálloda négyes funkciója: Szállásadással kapcsolatos feladatok! pihenés, tisztálkodás biztosítása! információk továbbítása, hírközlés! vendégfogadás, vendégszolgálat stb. 1 Lengyel Márton: A turizmus általános elmélete, Viva, Budapest, 1992 (25. old.) 2 Szállodaszervezés I., KVF, Budapest, 1983 (4. old.) 3 Szende Péter: Marketing a szállodaiparban, KIT Képzőművészeti Kiadó, Budapest, 1994 (15.old.) 5

6 A vendég ellátása, szórakoztatása! reggeli biztosítása, étkezési lehetőség! szobaszervíz! szórakoztatással kapcsolatos szolgáltatások! rendezvények szervezése stb. Egyéb szolgáltatások! garázs, mosoda, pénzváltás, uszoda, teniszpálya, utazási iroda, ajándékbolt stb. Járulékos funkciók (Ezek az előző három csoportban szereplő szolgáltatások üzemi hátterét biztosítják.)! igazgatás! értékesítés! belső információs rendszer! termelő funkció! műszaki-technikai háttér! szociális ellátás 2.3. A turizmus piacának sajátosságai Tágabb értelemben a piac a kereslet és a kínálat találkozóhelye. A turisztikai kereslet és kínálat fő elemei Lengyel M. csoportosítása alapján: 4 Kereslet:! szabadidő! a szabad rendelkezésű jövedelem! a motiváció az utazásra ösztönző belső emberi indíték Kínálat:! a vonzerő és attrakció! az infrastruktúra és a közlekedési eszközök 4 Lengyel Márton: A turizmus általános elmélete, Viva, Budapest, 1992 (34. old.) 6

7 ! a szálláshelyek és az étkezési lehetőségek! a szórakozás és egyéb szolgáltatások! a higiénia! a biztonság! a vendégszeretet A turizmus keresletének jellegzetességei:! sokféle megjelenési forma! változékonyság! komplexitás! szezonalitás! nagyfokú kockázat! érzékenység a gazdasági és politikai változásokra A turizmus kínálatának jellegzetességei:! sokféleség! láthatatlan export (a kínálat főbb elemei nem exportálhatók)! szolgáltatások nagy hányada! komplementaritás! romlékonyság! bizonytalanság! helyhez kötöttség! merevség és eszközigényesség A kereslet és kínálat találkozásának sajátossága: Mivel a kereslet és a kínálat térben és időben elválik, az utasközvetítő szektor kiemelt szerepet kap. A fogadó- és küldőhely közötti kapcsolat megteremtése, valamint az értékesítés és a pr munka sikere jórészt rajtuk múlik. 7

8 2.4. A szállodai szolgáltatás néhány jellegzetessége 5 A szállodai termék jelentős része szolgáltatásokból áll. A szállodai szolgáltatás színvonalát két tényező határozza meg: egyrészt a vendég és a szolgáltató közötti kapcsolat intenzitása másrészt a vendég és a szolgáltató közötti interakció hosszúsága A kapcsolat intenzitásának növelése a személyes szolgáltatások hangsúlyozásával érhető el. A személyes szolgáltatások bővítése természetesen árat növelő hatású, az ár csökkentését a szolgáltatások uniformizálása, standardok bevezetése teszi lehetővé. Szolgáltatás és minőség A piacon maradás egyik kulcseleme a termékek és szolgáltatások minősége. A szállodaiparban folyamatosan kiváló minőséget kell nyújtani. Ennek az alapelvnek sikeres megvalósítását kissé megnehezíti az a tény, hogy a szolgáltató és a vendég a minőséget az esetek nagy részében eltérően értelmezi. Tehát még egy jónak tűnő szolgáltatás esetén is lehet a vendég elégedetlen. Ebben az esetben a várt és kapott szolgáltatás között rés keletkezik. A szállodai termékek és szolgáltatások minőségét egymással összefüggő tevékenységek számos fázisa befolyásolja. 5 Szende Péter: Marketing a szállodaiparban, KIT Képzőművészeti Kiadó, Budapest, 1994 (18. old.) 8

9 3. Public relations 3.1. A pr meghatározása 6 A pr az angolszász public relations kifejezésnek a rövidítése. Eredeti jelentése: nyilvános kapcsolatok, amely egy folyamatosan bővülő, módosuló összetett tevékenységkört takar. Ebből kifolyólag a pr számtalan különböző meghatározása és definíciója létezik. A továbbiakban a teljesség igénye nélkül ismertetem a pr két általános definícióját. Az Angliában óta működő Public Relations Intézet (IPR) meghatározása szerint: A public relations a hírnévről szól annak az eredménye, amit teszel, amit mondasz, és amit mások mondanak rólad. A public relations munkafolyamata tervszerű és hosszantartó erőfeszítés azért, hogy egy szervezet és környezete közötti jóakaratot és kölcsönös megértést építsünk ki és tartsunk fenn. A public relations tevékenység az a tudományterület, amely a hírnevet gondozza azzal a céllal, hogy megértést, támogatást nyerjen és befolyásolja a véleményt és viselkedést. Az augusztusában Mexico City-ben, több mint 30 nemzeti vagy regionális pr-szervezet által elfogadott, ún. Mexikói Nyilatkozat megfogalmazása szerint: A public relations tevékenység a tendenciák elemzésének, azok következményei előrejelzésének, a szervezet vezetésének adott tanácsok és a tervezett akcióprogramok végrehajtásának művészete és társadalomtudománya, amely egyaránt szolgálja a szervezet és a köz érdekét A pr jellemzése 7 A pr mint vállalati szemléletmód azt az általános felfogást, gondolkodásmódot foglalja magában, amely a szervezet tartós üzleti sikereit az alkalmazottakkal és a közvéleménnyel kialakított jó kapcsolatokra alapozza. A pr mindig személy (ember) központú. 6 Dr. Sándor Imre Dr. Szeles Péter: Public relations, Mercurius Kiadó, Budapest, 1990 ( old.) 7 Dr. Sándor Imre Dr. Szeles Péter: Public relations, Mercurius Kiadó, Budapest, 1990 ( old.) 9

10 A pr alapvetően a közvélemény formálásának eszköze, befolyásoló hatása közvetetten érvényesül. Kialakítja a vállalat jó hírnevét, ápolja a bizalmat. A pr mint vezetési szemléletet érvényesítő tevékenység a vállalat kapcsolataiban olyan légkör kialakítására törekszik, amelyben a közönség rendszeres és alapos tájékoztatásán túl, a szervezet a közvéleménytől visszaérkező információkat tudomásul veszi, alkalmazkodik az igényekhez, kívánságokhoz, és ennek alapján megértés és bizalom alakul ki. A pr mint tevékenység-együttes a szemléletmódnak az eszközök megválasztásával, a vezetők és dolgozók magatartásformáján keresztül történő érvényesülését jelenti. A pr mint magatartásforma azt fejezi ki, hogy a vállalat dolgozói és vezetői nem csupán a pr -tevékenység megvalósítói, hanem hordozói is. A pr mint kommunikációs folyamat lényegében a tájékozódás, tájékoztatás, magatartás-koordinálás, kapcsolatápolás lényeges aktusait foglalja magában. A pr mint profitforrás megközelítés alapján a pr a dolgozók, beosztottak, vezetők magatartásának a munkához és az alaptevékenységhez való viszonyulásuk alakításán és befolyásolásán keresztül kihat: az egyéni életükre, törekvéseikre, gondolkodásukra a munkakapcsolatok minőségére, tartalmára és intenzitására, a kereslet és kínálat sok esetben még az ár alakulására is A pr mint az emberi erőforrás termelője megközelítés alapján az emberi erőforrás minőségi paraméterei úgymint a munkához való viszony, felelősség, munkakedv- és öntudat, a teljesítményre való készség stb. a pr révén formálhatók és befolyásolhatók. 10

11 3.3. A pr célja és feladata A pr kifejezés definiálásánál már röviden kitértem a tevékenység feladataira, céljaira, de úgy érzem ahhoz, hogy alátámasszam a pr fontosságát, szükség van a célok és feladatok további részletesebb ismertetésére. Röviden megfogalmazva: a feladat a kitűzött cél elérése. Mi is ez a cél? - megértés - bizalom - támogatás - együttműködési készség - konszenzus Bővebben az egyének, a szervezetek és a környezetük közötti kommunikációs kapcsolatok megteremtése, alakítása a bizalom megszerzésének és megtartásának érdekében. Ezért is titulálják sokan a pr -t művészetnek, a bizalomépítés művészetének. Lényeges, hogy a kommunikáció (ellentétben a reklámmal) mindig kétirányú legyen. Így a tevékenység bonyolultabbá, hosszadalmasabbá válik, azonban azáltal, hogy a visszajelzéseket mérlegeli, a stratégia kialakításánál figyelembe veszi, hosszú távon sokkal jelentősebb eredményeket érhet el. Természetesen ennek feltétele a folyamatos (nemcsak kampányszerű), egész évet végigkísérő munka. Igaz, hatása nem olyan látványos, mint tegyük fel egy reklámkampányé, hisz nem direkt módon szólít fel a vásárlásra, de a folyamatos jelenlét, a megbízhatóság állandó tudatosítása a környezetben fontos kiegészítője, párja a hullámzó vásárlói magatartást kiváltó reklámtevékenységnek. 11

12 A pr általános feladatai: a szervezet belső és külső kapcsolatainak kommunikációs elemzése, szervezése, formálása kommunikációs programok tervezése, szervezése, végrehajtása, folyamatos visszacsatolás, értékelés a Corporate Identity (azaz a szervezeti identitás) alakítása, az image folyamatos gondozása a szervezet kommunikációs filozófiájának kialakítása a szervezettel és tevékenységével kapcsolatos közvélemény alakítása És végül dolgozatom másik alanyát, a szállodát is belevonva, hagy érzékeltessem a pr üzenet hordozó feladatának sokrétűségét, szemben a reklámmal, hirdetéssel. Igaz, a vállalat eredményessége, valamint a marketingcélok elérése érdekében mindkettő a vállalat és környezete közötti információáramlást segíti elő, széles tömegek számára szolgáltatva információkat, hasonló eszközrendszerrel, azonban ezt a hirdetés úgy próbálja elérni, hogy azt sugallja a fogyasztóknak: Ez egy jó szálloda, itt foglaljanak szobát, asztalt A pr ezzel szemben minden célcsoportnak különböző, számunkra fontos üzenetet fogalmaz meg: a fogyasztóknak: Ez egy színvonalas, jó szálloda, a minőséget, az ide látogatók érdekeit tartja szem előtt. Biztosan nem bánja meg, ha idejön. a részvényeseknek: Érdemes a szálloda részvényeiben tartani a pénzt, sőt újakat vásárolni. a bankok számára: Ez egy régóta meglévő, jól prosperáló, megbízható szállodavállalat, érdemes neki jó kondíciókkal hitelezni. a környezetvédőknek: A szálloda nem szennyezi a környezetét, amit lehet, újra feldolgoz. az üzleti partnereknek: A szálloda megbízható partner, pontosan fizet, nem jelent kockázatot a vele kialakított üzleti kapcsolat. és végezetül a felügyeleti szerveknek, hatóságoknak: A szálloda jó munkaadó, segíti, megvédi alkalmazottait, valamint azok érdekeit. 12

13 3.4. A public relations tevékenység viszonya a társszakmákhoz A marketing-pr fogalma és feladatai 8 A vállalati funkciók terén két lényeges funkciót kell megemlítenünk, a marketing és a kommunikációs funkciót, mely utóbbi a pr tevékenységnek felel meg vállalati szinten. A két önálló funkciónak van egy közös területe, ahol terméket, illetve szolgáltatást kell eladni, a pr szakemberek pedig segítik ezt az eladást, az eladáshoz szükséges kedvező környezet kialakításával. Az ezen a területen folyó közös munkát nevezzük marketing-pr-nek. A marketing-pr olyan programok tervezésének, végrehajtásának és értékelésének folyamata, amelyek a vásárlást és a fogyasztó megelégedettségét serkentik olyan információk és hatások hiteles kommunikálása révén, amelyek a céget és tevékenységét a vásárlók szükségleteivel, óhajaival, gondjaival és érdekeivel azonosítják. A marketing-pr értékesítéscentrikus információcsere, a szervezet teljes kommunikációs politikájának az a része, amely a marketing aktivitás bizalmi környezetét alakítja ki. A marketing-pr feladatai: hozzájárulás a termékéletgörbe érettségi szakaszában lévő termék újbóli pozicionálásához érdeklődésépítés egy termékkategória iránt olyan termékek védelme, amelyek társadalmi problémákkal kerülnek szembe image-átvitel szervezése, például a vállalati image a termékforgalom növeléséért meghatározott célcsoportok befolyásolása a termék piaci bevezetését célzó reklámtevékenység bizalmi környezetének megteremtése ismertség kiépítése például új termék vagy cég esetén 8 A Külkereskedelmi Főiskola PR előadásainak anyaga 13

14 A reklám és a public relations viszonya 9 A public relations-t leggyakrabban vagy az újságírással vagy a reklámtevékenységgel szokták összekeverni, illetve azonosítani. Ezek között a szakmai aktivitások között valóban számos rokon vonás fedezhető fel, azonban legalább ilyen markánsak az eltérések is. A gyakorlati folyamatok terén az előbbi kettőn kívül társszakmának tekinthető a design, a rendezvényszervezés, a kiadványszerkesztés, rokontevékenységet végez a szóvivő, a filmes vagy videós produkciós szakember, a látványtervező, a kutató, a tanár és a pszichiáter is (hogy csak a legfontosabbakat említsük). A marketingkommunikáció speciális jegyei alapján határozható meg a reklám és a PR funkciója, és különbözethető meg a kommunikáció más fajtájától. A reklám és a PR közötti különbségek a következőkben fogalmazhatók meg. A reklám is, a pr is az értékesítési cél által motivált marketingkommunikáció, de közöttük jelentős különbségek vannak. A reklám az értékesítés előmozdítását szolgálja, a pr viszont olyan tervszerű, tudatos és folyamatos műveletsorozat, tevékenység együttes, amelynek az a célja, hogy a vállalat megnyerje a szakmai és a szélesebb közvélemény elismerését, bizalmát. A pr tevékenység arra törekszik, hogy olyan kép alakuljon ki a vállalatról, intézményről, amelynek alapján mindazok, akik kapcsolatba kerültek vele, megbízzanak tevékenységében. Ebbe tulajdonképpen bekapcsolódik az a szándék is, hogy a vállalat alkalmazottai a vállalati célok ismeretében tudatosan reagáljanak a vezetés célkitűzéseire, azonosuljanak azokkal. A pr alapvetően a közvélemény, s benne a tényleges és a potenciális vásárlók véleményformálásának eszköze (ezért a tájékoztatás és a közvélemény-formálás szintézisének is nevezik), tehát hatása közvetetten érvényesül. Azáltal, hogy kialakítja a vállalat jó hírnevét, ápolja a bizalmat, azt a képzetet kelti, s azt az asszociációs folyamatot segíti elő, hogy termékei is jók. A reklám viszont elsősorban a közvetlen befolyásolás eszköze. 9 Sándor Imre: A marketingkommunikáció kézikönyve, Budapesti Közgazdaságtudományi Egyetem Marketing 14

15 A reklám célja már rövidtávon is a pozitív értékesítési eredmény, tehát a piaci taktika fegyvere. A pr pedig elsősorban a vállalati távlati tevékenységét alapozza meg, célja hosszú távon az optimális értékesítési eredmény. A pr tehát a vezetés integráns részeként a piaci stratégia eszköze. Ebben a vonatkozásban lényegesen tágabb körű, mint a reklám: felöleli az egy-egy intézménnyel, egy vállalattal vagy ezek társadalmi hátterével kapcsolatos társadalompolitikai összefüggéseket is. A reklám és a pr további különbözőségét jelenti, hogy a reklám rendszerint egyoldalú kapcsolatot tételez fel, a pr viszont magában foglalja az információs visszacsatolást is, kétoldalú kapcsolat a vállalat és környezete között. A vállalat reklámtevékenységével bombázza a potenciális fogyasztókat, a pr -ben viszont a közönség tájékoztatása tulajdonképpen a tevékenységnek csak az egyik oldalát jelenti, a másik oldalon az a cél, hogy a vállalat és környezete között kiépített kommunikációs rendszer visszajuttassa a közvélemény reakcióit a publikált eseményekkel, hírekkel és általában a vállalat tevékenységével kapcsolatban. Ez teszi tulajdonképpen lehetővé, hogy a szervezet megismerje környezetének vele szemben támasztott kívánságait, s így ennek megfelelően alakítsa, koordinálja, módosítsa magatartását, tevékenységét. A visszacsatolás egyrészt megalapozza a vállalat pr tevékenységét, másrészt annak és a vállalat egész tevékenységének kontrolljaként is szolgál, amennyiben lehetőséget nyújt arra, hogy lemérjék, hogy a közvélemény számára kibocsátott információk mennyiben felelnek meg az előzetes célkitűzéseknek, és milyen színvonalon tolmácsolták azokat. Végül pedig még egy lényeges különbség a pr és a reklám között: amíg a reklám alapvetően a fogyasztókhoz, sőt elsősorban az eladás szempontjából szóba jöhető, tehát potenciális vásárlói rétegekhez szól, addig a pr a vállalat érdekkapcsolatainak valamennyi szféráját felöleli (szállítók, vevők, pénzintézetek, önkormányzatok, oktatók, oktatási intézmények, tudományos kutatók, intézmények és saját dolgozók stb.) Tanszék, Budapest, 1999 (44. old.) 15

16 Összegezve tehát megállapítható, hogy a kommunikáció, a kapcsolatszervezés (pr) és a reklám hármasában a kommunikáció az általános, emberi, a kapcsolatszervezés az előbbinél szűkebb, általában szervezeti, intézményi, tehát nemcsak piaci, a reklám kifejezetten a piachoz, értékesítéshez, vagyis a marketinghez kötött. A fentieket összegezve illetve kiegészítve a következőkben vázlatosan sorolom fel a reklám és a public relations tevékenység eltéréseit. 10 Reklám Public relations Cél: az áru eladása, az értékesítés Közvetlen befolyásolás Piaci taktika eszköze Alapvetően egyoldalú kapcsolat (eseti visszacsatolás) Szűkített információk Potenciális fogyasztóhoz szól Kereskedelmi munka része Szervezetileg a kereskedelmi igazgató alatt Jellemzője a profitorientáció Cél: megértés, bizalom, támogatás, együttműködési készség, konszenzus Közvetett befolyásolás Piaci stratégia eszköze Kétoldalú kapcsolat (rendszeres visszacsatolás) Teljeskörű információk Valamennyi érdekszférához szól Menedzsment munka része Szervezetileg a menedzsment részeként (vezetés közvetlen) A szervezeti és a közérdek együttes képviselete 10 Nyárády Gáborné dr. Dr. Szeles Péter: Public relations elmélet és gyakorlat, Kézirat, Budapest, 2000 (137. old.) 16

17 Az újságírás és a public relations viszonya 11 Az újságírással történő rokonítás alapját az a tény képezi, hogy a public relations tevékenységnek valóban az egyik legjelentősebb szakmai feladatkörét jelenti a szervezet információinak, híreinek a média felhasználásával, közvetítésével történő terjesztése. Ettől azonban a két szakma még nem ugyanaz. A következőkben vázlatosan sorolom fel a két szakma eltéréseit. Public relations Hírértékben gondolkodik Teljes kommunikációt szervez (nem csak interjú, hanem reklám és belső információs rendszer is) Hírnév, image vezérli Szervezeti indíttatású (cég / szervezet hírneve) Teamproduktum jellemzi (kommunikációs mix és alkotó kreatív team) Objektivitás jellemzi munkáját (cég tényei), a személyiség háttérbe szorul A szakma társadalmi presztízse kicsi (új szakma), a tevékenység nem nyilvános ( szürke eminenciás ) Újságírás Hírben, szenzációban gondolkodik Kizárólag saját médipublicitást szervez (csak a tudósítás) Saját médiájának példányszáma vezérli Személyes indíttatású (saját hírnév és karrier) Individuális produktum jellemzi (újságíró a szerző) Szubjektivitása megengedett és gyakori a tények interpretálásában A szakma társadalmi presztízse nagy (régi szakma), tevékenysége nyilvános 11 Nyárády Gáborné dr. Dr. Szeles Péter: Public relations elmélet és gyakorlat, Kézirat, Budapest, 2000 (140. old.) 17

18 A public relations szakma az egyetlen kommunikációs szakterület ma a világon, amely az etikai normatívákon túl szakmai magatartási szabályokkal is rendelkezik. Ebből (is) adódóan a public relations szakember szervezete rovására nem tolhatja magát előtérbe a kommunikációs folyamat során. A hírek és a szervezett információk nem személy szerint róla, hanem a szervezetéről szólnak. A közszereplés a public relations szakember feladata, de nem szerepköre. Ezért is nevezik előszeretettel szürke eminenciásnak, azaz olyan személynek, aki a folyamatot irányítja, csendben és szinte láthatatlanul végzi a munkáját. A public relations szakember dolga a reflektorfény, közérdeklődés felkeltése, vagy a közfigyelem orientálása a szervezetre, annak tevékenységére, problémáira, erőfeszítéseire vagy éppen vezetőire. Az ő feladata és felelőssége, hogy az image, a hírnév pozitívan alakuljon. Az újságíró életének és szakmájának része a közszereplés. Különösen igaz ez az elektronikus média munkatársaira. Ezzel magyarázható az újságírók véleményvezér szerepköre. Az újságíró munkájának eredménye mind munkaadójának (a lapnak, a műsornak), mind saját személyének népszerűségét és olvasói, nézői, hallgatói elismerését növeli. Munkájában saját karrierje, személyes szakmai hírneve motiválja. A jellemző teammunka miatt a public relations tevékenységben a személyiség szerepe és szubjektivitása minimális. A munka során a public relations szakember szakmai véleménye csak a tanácsadás folyamán dominálhat. Hiszen a tapasztalás személyhez kötött és szubjektív. A hírformálásban és a publicitás szervezése során azonban ez a szubjektivitás a public relations tevékenység eredményességét gátolja. Az újságíró vagy a szerkesztő nem arra kíváncsi, hogy mit gondol a vállalat kommunikációs szakembere, hanem arra, hogy mi is történt valójában. 18

19 4. A Kastélyhotel Sasvár bemutatása A kastélyhotel környékének bemutatása 13 A Mátra északi felén egy széles útkanyarulat mögött bújik meg Parádsasvár, ahol a lehető legigényesebb vendéglátóhely, egy ötcsillagos szálló vár a vendégekre. A Károlyi-kastély elnevezéssel is illetett, 1827-ben klasszicista stílusban, egy két és fél hektáros kert közepén felmagasított épületegyüttesben száz éve még a grófi család tagjai éltek. Ma itt a Kastélyhotel Sasvár fogadja hazánk legtehetősebb vendégeit. A házat úgyszólván mindig betöltik azok, akik a városi feszültségeket a hegyek közt óhajtják kipihenni. Számos továbbképzést szerveznek itt csúcsvezetőknek, akik a biztonságon, valamint a nyugalmon kívül a fallabdától a belső és külső uszodán át a szaunáig hatvan szolgáltatás közül választhatnak. Gyarapítja a szálló körüli kikapcsolódási lehetőséget a Csevice-völgy Kft. ez az üzleti szerveződés hat falu önkormányzatával együttműködve ad lökést a Mátra vendégforgalmi fejlesztésének, gondosan vigyázva a természet értékeire. Ezen értékek egyike a gyógyerejéről ismert parádi víz. A gyógyital palackozója formás fatornyával Parádsasvár legjellegzetesebb épülete: benne ma az Él-Pak Részvénytársaság tölti üvegbe a gyógyforrások vizeit. A kénes gyógyital elsősorban a gyomorbántalmak enyhítésére alkalmas, fogyasztására különleges ivóedények szolgálnak. Ezen edények művészi változatai is láthatók két faluval odébb, Parádfürdőn. A térség országszerte ismert vendégforgalmi attrakciója egyébként a palóc napok: erre a kétnapos rendezvényre július elején kerül sor. Az érdeklődés középpontjába kerül ilyenkor a múlt század első felében híressé vált parádi üveg. 12 Általános tájékoztató anyag (prospektus) a Kastélyhotel Sasvárról és a Fényes Major lovas tanyáról 13 M.P.: Feltöltődés a Csevice-völgyben, 19

20 4.2. A kastélyhotel története A honfoglalás tájékán a Kápolnától Parádsasvárig terjedő földterület az Aba nemzetségből származó Debrői családé volt. Az uradalom a történelem folyamán többször is gazdát cserélt. Sok nemzeti család, köztük a Rákócziak, Orczyk és Grassalkovichok is éltek hosszabbrövidebb ideig a birtokon ben építették az első fürdőházat az uradalom területére. A Károlyi család tulajdonába a Debrői birtok 1846-ban került. Károlyi György ig Ybl Miklóssal terveztette és építtette meg a kastélyt. Károlyi György egyébként az épületet feleségének, Zichy Karolinnak szánta, aki az átépítéskor Kossuth Lajossal együtt emigrációban tartózkodott. Az emigráció után ig élt a kastélyban, aminek ő adta a Sasvár nevet. Károlyi György után unokája, Károlyi Mihály lett az uradalom tulajdonosa. Ő városi ember révén, nem szerette a földesúri életet, de felesége, Andrássy Katinka a Vörös Grófnő kedvelte a vidéki életformát. Akkoriban a kastélyt a Duzzogó jelzővel illették, mert a legendák szerint a grófnő mindig ide bújt el, ha összeveszett a férjével. Károlyi az épület egy részét bérlőknek adta ki, akik azt szállodaként hasznosították. A Tanácsköztársaság utána az állam eltulajdonította a birtokot a Károlyiaktól, akik csak a II. világháború végén kapták vissza két évre egykori birodalmukat. A szocializmus idején gyermeküdültetésre használták. Az elmúlt évtizedben ismét magántulajdonba került ban vásárolta meg a jelenlegi tulajdonos, a Baumag Holding Részvénytársaság az épületet és a körülötte elterülő parkot, amely a felújítás után, decemberétől áll nyitva az igényes utazók számára. 20

21 4.3. A kastély A kastélyhotel ars poeticája: Ahol valaha a király volt a vendég, ma a vendég a király. A hotelben található 52 szoba és 5 lakosztály kialakításánál a fő szempont az volt, hogy a vendégek a legnagyobb kényelemben és nyugalomban tölthessék el napjaikat. Mindegyik szoba klimatizált, és az egész épületet padlófűtéssel látták el. A vendégek három épületszárny közül választhatnak, amelyeket föld alatti folyosó is összeköt. Renaissance szárny Ez a szárny a három épületrész közül a legexkluzívabb. Az épületrész biedermeier és empire stílusú bútorokkal van berendezve. Itt találhatók a különtermek, a toronyrészben a csodálatos panorámájú Belleveu kilátó, jónéhány díszudvarra néző szoba és az elegáns lakosztályok is. A lakosztályok vendégei különleges kényelmet élvezhetnek, hiszen mindegyikhez külön hidromasszázs kád és szauna tartozik. Rendez-vous szárny A Rendez-vous szárny nyolc szobája a nászutasok és a szerelmes utazók számára nyújthat maradandó emléket. Ennek az épületrésznek a kialakításakor arra törekedtek, hogy ők is hozzájárulhassanak a vendégek boldogságához. A Rendez-vous szárny berendezési tárgyai cseresznye árnyalatúak, a vörös szín dominál. Az ágyakat tüllbaldahinokkal díszítették. A szobák ablakai az erdőre és a kastély parkjában kialakított szív alakú tóra néznek. Romantique szárny A hotel célja, hogy ebben az épületrészben biztosítson kényelmes elhelyezést a Kastélyhotel Sasvárba érkező családosoknak, illetve az ott tartott rendezvények, tréningek vendégeinek A 32 szoba mellett ebben a szárnyban található a gyerekjátszó helyiség és a mozgássérültek számára kialakított szoba is. 21

A MAGYAR PUBLIC RELATIONS SZÖVETSÉG SZAKMAFEJLESZTŐ BIZOTTSÁGÁNAK I. számú ÚTMUTATÓ ÁLLÁSFOGLALÁSA.

A MAGYAR PUBLIC RELATIONS SZÖVETSÉG SZAKMAFEJLESZTŐ BIZOTTSÁGÁNAK I. számú ÚTMUTATÓ ÁLLÁSFOGLALÁSA. A MAGYAR PUBLIC RELATIONS SZÖVETSÉG SZAKMAFEJLESZTŐ BIZOTTSÁGÁNAK I. számú ÚTMUTATÓ ÁLLÁSFOGLALÁSA. A public relations tevékenység struktúrájával kapcsolatos szakmai kifejezések tartalmának értelmezése:

Részletesebben

1. PR lényege, jelentősége. PR fogalma

1. PR lényege, jelentősége. PR fogalma Vizsgarészhez rendelt követelménymodul azonosítója, megnevezése: 1495-06 Marketing és PR ismeret Vizsgarészhez rendelt vizsgafeladat megnevezése: 1495-06/2 Marketing- és PR alapfogalmainak ismertetése,

Részletesebben

Jogi és menedzsment ismeretek

Jogi és menedzsment ismeretek Jogi és menedzsment ismeretek Értékesítési politika Célja: A marketingcsatorna kiválasztására és alkalmazására vonatkozó elvek és módszerek meghatározása Lépései: a) a lehetséges értékesítési csatornák

Részletesebben

A B2B marketingkommunikációs eszközei Dr. Piskóti István Miskolci Egyetem Marketing Intézet

A B2B marketingkommunikációs eszközei Dr. Piskóti István Miskolci Egyetem Marketing Intézet A B2B marketingkommunikációs eszközei Dr. Piskóti István Miskolci Egyetem Marketing Intézet - Nem tudom ki vagy. - Nem ismerem a céged. - Nem ismerem a céged termékeit. - Nem tudom mire törekszik a céged.

Részletesebben

VIII. Szervezeti kommunikáció

VIII. Szervezeti kommunikáció BBTE, Politika-, Közigazgatás- és Kommunikációtudományi kar, Szatmárnémeti egyetemi kirendeltség VIII. Szervezeti kommunikáció Szervezési- és vezetési elméletek 2013 Május 27 Gál Márk doktorandusz Közigazgatási

Részletesebben

Turizmus rendszerszintű megközelítése

Turizmus rendszerszintű megközelítése 01.0.17. Turizmus rendszerszintű megközelítése Formádi Katalin formadi@turizmus.uni-pannon.hu A turizmus a szereplők tevékenységeiből és kapcsolataiból felépülő rendszer Az egyes szereplők egyedi döntéseik

Részletesebben

A VÁSÁRLÓI DÖNTÉS. 7. tétel

A VÁSÁRLÓI DÖNTÉS. 7. tétel A VÁSÁRLÓI DÖNTÉS ÉS VEVŐTÍPUSOK 7. tétel A vásárlási döntés folyamata A kereskedelmi vállalkozások létérdeke a forgalom folyamatosságának fenntartása, növelés. Ehhez nem elegendő csupán alkalmazkodniuk

Részletesebben

Marketing kommunikáció Bor és gasztroturizmus menedzser szakirányú továbbképzés Eger, 2014.november 14.

Marketing kommunikáció Bor és gasztroturizmus menedzser szakirányú továbbképzés Eger, 2014.november 14. Marketing kommunikáció Bor és gasztroturizmus menedzser szakirányú továbbképzés Eger, 2014.november 14. Marketing A fogalom 1. vállalati tevékenység piaca szolgáltatások 2. filozófia Szemléletmód A vállalat

Részletesebben

Hévíz Az élet forrása. A Hévíz TDM Egyesület tevékenysége és céljai

Hévíz Az élet forrása. A Hévíz TDM Egyesület tevékenysége és céljai Hévíz Az élet forrása A Hévíz TDM Egyesület tevékenysége és céljai Hévízi turizmusa számokban Magánszállás 812 ház 2240 szoba 4692 ágy Kereskedelmi szállás 20 Hotel (3-5 * ) 2078 szoba 5814 ágy Összesen

Részletesebben

MARKETING- KOMMUNIKÁCIÓ

MARKETING- KOMMUNIKÁCIÓ MARKETING- KOMMUNIKÁCIÓ Az előadás témái 1./ A marketingkommunikációs mix tartalma 2./ Reklám 3./ Eladásösztönzés 4./ Személyes eladás 5./ PR Kommunikációs mix Reklám Eladásösztönzés Public Relations Személyes

Részletesebben

VENDÉGLÁTÓ-IDEGENFORGALMI ÉRETTSÉGI VIZSGA I. RÉSZLETES KÖVETELMÉNYEK A) KOMPETENCIÁK. 1. Vendéglátó és turizmus alapismeretek

VENDÉGLÁTÓ-IDEGENFORGALMI ÉRETTSÉGI VIZSGA I. RÉSZLETES KÖVETELMÉNYEK A) KOMPETENCIÁK. 1. Vendéglátó és turizmus alapismeretek VENDÉGLÁTÓ-IDEGENFORGALMI ÉRETTSÉGI VIZSGA I. RÉSZLETES KÖVETELMÉNYEK A) KOMPETENCIÁK A középszintű érettségi vizsgán a számon kérhető témakörök megegyeznek a kerettantervek témaköreire és fogalmaira vonatkozó

Részletesebben

Néhány gondolat a projekt menedzsment kommunikációjához

Néhány gondolat a projekt menedzsment kommunikációjához Néhány gondolat a projekt menedzsment kommunikációjához avagy amiről a módszertanok nem írnak dr. Prónay Gábor 6. Távközlési és Informatikai Projekt Menedzsment Fórum 2003. április 10. AZ ELŐADÁS CÉLJA

Részletesebben

Kommunikációs és promóciós eszközök a beiskolázási marketingben. Készítette: Duga Zsófia PTE-KTK PhD hallgató PTE-ÁOK PR referens 2010. Október 22.

Kommunikációs és promóciós eszközök a beiskolázási marketingben. Készítette: Duga Zsófia PTE-KTK PhD hallgató PTE-ÁOK PR referens 2010. Október 22. Kommunikációs és promóciós eszközök a beiskolázási marketingben Készítette: Duga Zsófia PTE-KTK PhD hallgató PTE-ÁOK PR referens 2010. Október 22. 1.Mi is az a beiskolázási marketingtevékenység? A felsőoktatási

Részletesebben

A tételek nappali és levelező tagozaton

A tételek nappali és levelező tagozaton ZÁRÓVIZSGA TÉMAKÖRÖK Turizmus-vendéglátás BA alapszak 2013/2014. tanév I. félév A tételek 1. A turizmus fogalmi meghatározása és fejlődéstörténete. A turizmus legfontosabb világtendenciái, Európa turizmusának

Részletesebben

Az elvégzendő marketing feladatokat és a használni kívánt marketing eszközöket több szempontból lehet és kell csoportosítani.

Az elvégzendő marketing feladatokat és a használni kívánt marketing eszközöket több szempontból lehet és kell csoportosítani. Marketing koncepció: A Nemzeti Technikatörténeti Emlékpark megvalósítása során nagyon fontos szerepet szánunk a marketing tevékenységnek. A jól megtervezett PR és marketing munkát, már a projekt előkészítő

Részletesebben

Marketing és kommunikáció PR Online kommunikáció. Schwarcz Tibor Oneline PR

Marketing és kommunikáció PR Online kommunikáció. Schwarcz Tibor Oneline PR Marketing és kommunikáció PR Online kommunikáció Schwarcz Tibor Oneline PR Marketingkommunikáció elhelyezése A marketing ( társadalmi és vezetési lépések láncolata, melyek során az egyének és csoportok

Részletesebben

Hazánk idegenforgalma

Hazánk idegenforgalma Hazánk idegenforgalma (Turizmusunk földrajzi alapjai) 8.évfolyam Választható tantárgy Helyi tanterv Célok és feladatok: A tantárgy célja, hogy megismertesse a tanulókat ezzel az új tudományterülettel.

Részletesebben

Marketing kell vagy sem? A komplex arculatfejlesztés egy közoktatási intézmény példáján keresztül

Marketing kell vagy sem? A komplex arculatfejlesztés egy közoktatási intézmény példáján keresztül Marketing kell vagy sem? A komplex arculatfejlesztés egy közoktatási intézmény példáján keresztül Készítette: Horváth Marianna KOMMUNIKÁCIÓ Belső és külső 2 SP Szegmentálás Célpiac keresés Pozicionálás

Részletesebben

SZÓBELI VIZSGATÉTELEK. 55 7872 01 Idegenforgalmi szakmenedzser

SZÓBELI VIZSGATÉTELEK. 55 7872 01 Idegenforgalmi szakmenedzser SZÓBELI VIZSGATÉTELEK 55 7872 01 Idegenforgalmi szakmenedzser SZÁLLÁSHELY-SZERVEZŐ, MENEDZSELŐ SZAKMAI ISMERETEK 1. Ismertesse az új szállodai beruházást megelőző szakmai előkészítő, információs munkát,

Részletesebben

Hunor Hotel Budapest, H-1039 Pünkösdfürdő u.40. Phone: +36 1 243 09 49 Fax: +36 1 244 08 21 info@hunor-hotel.com www.hunor-hotel.

Hunor Hotel Budapest, H-1039 Pünkösdfürdő u.40. Phone: +36 1 243 09 49 Fax: +36 1 244 08 21 info@hunor-hotel.com www.hunor-hotel. Üdvözöljük A Hunor Szálloda Budapest egyik legszebb kerületében Óbudán, Békásmegyeren a Duna-parttól 500 m-re található. 140 kétágyas komfortos klimatizált szobával és tíz apartmannal várja egyéni és csoportos

Részletesebben

Marketing mix. Marketing-orientált árazás 2012.02.25. Értékajánlat

Marketing mix. Marketing-orientált árazás 2012.02.25. Értékajánlat Marketing mix Partnerek Értékajánlat Pozícionálás Márkaépítés Referenciacsoportok Szolgáltató Fogyasztó Termék Árazás Értékesítés Versenytársak Reklám gyüttfogyasztók Árazás Ár Áron egy termék vagy szolgáltatás

Részletesebben

Bor és gasztroturizmus menedzser szakirányú továbbképzés Eger, 2014.november 28-29. Dr. Tóthné Igó Zsuzsanna Tanár EKF-GTK Turizmus Tanszék

Bor és gasztroturizmus menedzser szakirányú továbbképzés Eger, 2014.november 28-29. Dr. Tóthné Igó Zsuzsanna Tanár EKF-GTK Turizmus Tanszék Bor és gasztroturizmus menedzser szakirányú továbbképzés Eger, 2014.november 28-29. Dr. Tóthné Igó Zsuzsanna Tanár EKF-GTK Turizmus Tanszék A vendég Otthon: rokon, barát Üzleti életben: partner, munkatárs

Részletesebben

A TURISZTIKAI TERMÉKFEJLESZTÉS HELYI SAJÁTOSSÁGAI VÍZPARTI TELEPÜLÉSEKEN

A TURISZTIKAI TERMÉKFEJLESZTÉS HELYI SAJÁTOSSÁGAI VÍZPARTI TELEPÜLÉSEKEN A TURISZTIKAI TERMÉKFEJLESZTÉS HELYI SAJÁTOSSÁGAI VÍZPARTI TELEPÜLÉSEKEN Sulyok Judit (vezető kutató, Magyar Turizmus Zrt. / doktorjelölt, SZE Regionális- és Gazdaságtudományi Doktori Iskola) Turizmus

Részletesebben

Értékesítések (összes, geográfiai -, ügyfelenkénti-, termékenkénti megoszlás)

Értékesítések (összes, geográfiai -, ügyfelenkénti-, termékenkénti megoszlás) Saját vállalkozás Értékesítések (összes, geográfiai -, ügyfelenkénti-, termékenkénti megoszlás) Piaci részesedés Haszonkulcs Marketing folyamatok Marketing szervezet Értékesítési/marketing kontrol adatok

Részletesebben

Települési ÉRtékközpont

Települési ÉRtékközpont TÉR Települési ÉRtékközpont Lajosmizse Város Önkormányzata településüzemeltetési és -fejlesztési program kidolgozása KÉPZÉS Kommunikációs, vezetői szerepek 2009. FOGYASZTÓ SZOLGÁLTATÓ Végrehajtás Döntés

Részletesebben

GÁL FERENC FŐISKOLA MEZŐTÚR SZÁLLÁSLEHETŐSÉGEK

GÁL FERENC FŐISKOLA MEZŐTÚR SZÁLLÁSLEHETŐSÉGEK GÁL FERENC FŐISKOLA MEZŐTÚR SZÁLLÁSLEHETŐSÉGEK Kollégiumi szálláslehetőség Cím: 5400 Mezőtúr, Petőfi tér 1. (volt főiskola kollégiuma) tel: 06-56-551-000 Szobák és árak: Földszint: 2 db 4 fős szoba (külön

Részletesebben

III. Az emberi erőforrás tervezése

III. Az emberi erőforrás tervezése BBTE, Politika-, Közigazgatás- és Kommunikációtudományi kar, Szatmárnémeti egyetemi kirendeltség III. Az emberi erőforrás tervezése Emberi Erőforrás Menedzsment 2012 Október 20 Gál Márk PhD Közigazgatási

Részletesebben

VENDÉGLÁTÓ-IDEGENFORGALMI ÉRETTSÉGI VIZSGA II. A VIZSGA LEÍRÁSA

VENDÉGLÁTÓ-IDEGENFORGALMI ÉRETTSÉGI VIZSGA II. A VIZSGA LEÍRÁSA VENDÉGLÁTÓ-IDEGENFORGALMI ÉRETTSÉGI VIZSGA II. A VIZSGA LEÍRÁSA A vizsga részei Középszint Emelt szint 180 perc 15 perc 180 perc 20 perc 100 pont 50 pont 100 pont 50 pont A vizsgán használható segédeszközök

Részletesebben

KOMMUNIKÁCIÓS TERV. RADNÓTI MIKLÓS KÖZGAZDASÁGI SZAKKÖZÉPISKOLA 7633Pécs, Esztergár Lajos út 6. OM 027423. Tartalma

KOMMUNIKÁCIÓS TERV. RADNÓTI MIKLÓS KÖZGAZDASÁGI SZAKKÖZÉPISKOLA 7633Pécs, Esztergár Lajos út 6. OM 027423. Tartalma RADNÓTI MIKLÓS KÖZGAZDASÁGI SZAKKÖZÉPISKOLA 7633Pécs, Esztergár Lajos út 6. OM 027423 KOMMUNIKÁCIÓS TERV Tartalma 1. A kommunikációs terv célja 2. Hatókör 3. A kommunikáció felelősei 4. A kommunikáció

Részletesebben

VENDÉGLÁTÁS-IDEGENFORGALOM ALAPISMERETEK ÉRETTSÉGI VIZSGA I. RÉSZLETES KÖVETELMÉNYEK A) KOMPETENCIÁK. 1. Vendéglátó és turizmus alapismeretek

VENDÉGLÁTÁS-IDEGENFORGALOM ALAPISMERETEK ÉRETTSÉGI VIZSGA I. RÉSZLETES KÖVETELMÉNYEK A) KOMPETENCIÁK. 1. Vendéglátó és turizmus alapismeretek VENDÉGLÁTÁS-IDEGENFORGALOM ALAPISMERETEK ÉRETTSÉGI VIZSGA I. RÉSZLETES KÖVETELMÉNYEK A) KOMPETENCIÁK Ezek a témakörök a Vendéglátás-idegenforgalom alapismeretek szakmai előkészítő tantárgy érettségivizsgakövetelményeinek

Részletesebben

Kulturális Fesztiválok Kollégiuma középtávú támogatási stratégiája 2012 2015.

Kulturális Fesztiválok Kollégiuma középtávú támogatási stratégiája 2012 2015. Kulturális Fesztiválok Kollégiuma középtávú támogatási stratégiája 2012 2015. A Kulturális Fesztiválok Kollégiumának alapvető küldetése, hogy a hazai rendezvénykínálatot a magyar nemzeti kultúra szerves

Részletesebben

KOMNUKICIÓS ÉS PR TERV

KOMNUKICIÓS ÉS PR TERV KOMNUKICIÓS ÉS PR TERV 1. Célok A referencia-intézmény egyedi, más intézmények számára is példaértékű, működésében koherens, gyermekközpontú pedagógiai gyakorlattal, szervezeti innovációval rendelkező

Részletesebben

3 Filozófia A biológiai információ generációk közötti átadását az örökítőanyag biztosítja. A DNS szerkezete teremti meg az információ majdnem tökéletesen stabil tárolását, pontos megkettőződését és átadását.

Részletesebben

MISSION:Possible. figyelemfelkeltés, ismeret-átadás, aktivizálás. Hargitai Lilla Kommunikációs szakértő

MISSION:Possible. figyelemfelkeltés, ismeret-átadás, aktivizálás. Hargitai Lilla Kommunikációs szakértő MISSION:Possible figyelemfelkeltés, ismeret-átadás, aktivizálás Hargitai Lilla Kommunikációs szakértő MISSION:Possible MISSION:Possible Miért nem beszél a szűrésekről a média? - Elkötelezettség hiánya,

Részletesebben

A gazdálkodás és részei

A gazdálkodás és részei A gazdálkodás és részei A gazdálkodás a szükségletek kielégítésének a folyamata, amely az erőforrások céltudatos felhasználására irányul. céltudatos tervszerű tudatos szükségletre, igényre összpontosít

Részletesebben

Egy még vonzóbb Budapestért

Egy még vonzóbb Budapestért Egy még vonzóbb Budapestért Dudás Krisztina marketingigazgató Magyar Turizmus Zrt. 2011. május 4. Kedvező piaci trendek A trendek nekünk dolgoznak Növekvő népszerűségnek örvendenek Rövid utazások Közeli

Részletesebben

A Baranya Zöldút magyar szakaszának bemutatása

A Baranya Zöldút magyar szakaszának bemutatása A Baranya Zöldút magyar szakaszának bemutatása Gonda Tibor 2014. augusztus 30. Vörösmart/Zmajevac A Baranya Zöldút települései A GoGreen projekt keretében kialakított zöldút által lefedett 19 magyarországi

Részletesebben

KOMMUNIKÁCIÓS TERV 2012.

KOMMUNIKÁCIÓS TERV 2012. KOMMUNIKÁCIÓS TERV Tanulj tőlünk- Tanulunk tőled! TÁMOP 3.1.7-11/2-2011-140 KOMMUNIKÁCIÓS TERV 2012. A kommunikáció tervezése része a TÁMOP 3.1.7 projekt szakmai tervezésének. A szakmai feladatok alapján

Részletesebben

A szürkemarha-szalámitól a fotóstúrákig termékfejlesztési trendek az ökoturizmusban

A szürkemarha-szalámitól a fotóstúrákig termékfejlesztési trendek az ökoturizmusban A szürkemarha-szalámitól a fotóstúrákig termékfejlesztési trendek az ökoturizmusban Pénzes Erzsébet Turizmus Tanszék Pannon Egyetem, Veszprém Magyar Nemzeti Parkok Hete szakmai nap, 2013. június 7. Hortobágy

Részletesebben

2010-2012. évi marketingstratégiája

2010-2012. évi marketingstratégiája A Magyar Turizmus Zrt. 2010-2012. évi marketingstratégiája Gulyás Péter igazgató Dél-alföldi RMI Békéscsaba, 2010. február 11. A stratégiaalkotás előzményei Nemzeti turizmusfejlesztési stratégia (NTS)

Részletesebben

A Mediaforce. A többit bízza ránk:

A Mediaforce. A többit bízza ránk: A Mediaforce Cégünk egyedi, testre szabott megoldásokat kínál vállalkozása fejlesztésére és marketingjének racionalizálására. A mindig túlterhelt vállalatvezetők válláról vesszük le a terhet integrált

Részletesebben

KERESKEDELMI ÉS MARKETING ALAPISMERETEK ÉRETTSÉGI VIZSGA II. A VIZSGA LEÍRÁSA

KERESKEDELMI ÉS MARKETING ALAPISMERETEK ÉRETTSÉGI VIZSGA II. A VIZSGA LEÍRÁSA KERESKEDELMI ÉS MARKETING ALAPISMERETEK ÉRETTSÉGI VIZSGA A vizsga részei II. A VIZSGA LEÍRÁSA Középszint Emelt szint 180 perc 15 perc 180 perc 20 perc 100 pont 50 pont 100 pont 50 pont A vizsgán használható

Részletesebben

Az Agrármérnöki MSc szak tananyagfejlesztése TÁMOP-4.1.2-08/1/A-2009-0010 A NÖVÉNYTERMESZTÉSI ÁGAZATOK ÖKONÓMIÁJA

Az Agrármérnöki MSc szak tananyagfejlesztése TÁMOP-4.1.2-08/1/A-2009-0010 A NÖVÉNYTERMESZTÉSI ÁGAZATOK ÖKONÓMIÁJA Az Agrármérnöki MSc szak tananyagfejlesztése TÁMOP-4.1.2-08/1/A-2009-0010 A NÖVÉNYTERMESZTÉSI ÁGAZATOK ÖKONÓMIÁJA 11. Előadás Az üzleti terv tartalmi követelményei Az üzleti terv tartalmi követelményei

Részletesebben

Népszámlálás kommunikációs program

Népszámlálás kommunikációs program Népszámlálás kommunikációs program Sikeres kommunikáció=eredményes összeírás Népszámlálás az egyetlen teljeskörű összeírás. Legmélyebb területi szintű adatok megszerzése. (kistérség, városrész). Tetszőleges

Részletesebben

KOMMUNIKÁCIÓS TERV. Tét Város Polgármesteri Hivatalának komplex szervezetfejlesztése ÁROP-1.A.2/A-2008-0068

KOMMUNIKÁCIÓS TERV. Tét Város Polgármesteri Hivatalának komplex szervezetfejlesztése ÁROP-1.A.2/A-2008-0068 KOMMUNIKÁCIÓS TERV Tét Város Polgármesteri Hivatalának komplex szervezetfejlesztése 1. Helyzetelemzés Tét Város Önkormányzatának legfontosabb szerve a képviselő-testület, amely az önkormányzat működésével,

Részletesebben

Gazdálkodási modul. Gazdaságtudományi ismeretek II.

Gazdálkodási modul. Gazdaságtudományi ismeretek II. Gazdálkodási modul Gazdaságtudományi ismeretek II. Vezetés és kommunikációs ismeretek KÖRNYEZETGAZDÁLKODÁSI MÉRNÖKI MSc TERMÉSZETVÉDELMI MÉRNÖKI MSc Szervezeti kommunikáció I. 85. lecke Szervezeti kommunikáció

Részletesebben

TÁMOP-4.1.2-08/1/A-2009-0034 projekt Regionális turisztikai menedzsment /BSc/ /Differenciált szakmai ismeretek modul/ Információs irodák menedzsmentje

TÁMOP-4.1.2-08/1/A-2009-0034 projekt Regionális turisztikai menedzsment /BSc/ /Differenciált szakmai ismeretek modul/ Információs irodák menedzsmentje Gyakorlatorientált képzési programok kidolgozása a turisztikai desztináció menedzsment és a kapcsolódó ismeretanyagok oktatására TÁMOP-4.1.2-08/1/A-2009-0034 projekt Regionális turisztikai menedzsment

Részletesebben

VENDÉGLÁTÓ-IDEGENFORGALMI ALAPISMERETEK ÉRETTSÉGI VIZSGA VENDÉGLÁTÁS-IDEGENFORGALOM ALAPISMERETEK ÉRETTSÉGI VIZSGA I. RÉSZLETES KÖVETELMÉNYEK

VENDÉGLÁTÓ-IDEGENFORGALMI ALAPISMERETEK ÉRETTSÉGI VIZSGA VENDÉGLÁTÁS-IDEGENFORGALOM ALAPISMERETEK ÉRETTSÉGI VIZSGA I. RÉSZLETES KÖVETELMÉNYEK VENDÉGLÁTÓ-IDEGENFORGALMI ALAPISMERETEK ÉRETTSÉGI VIZSGA VENDÉGLÁTÁS-IDEGENFORGALOM ALAPISMERETEK ÉRETTSÉGI VIZSGA I. RÉSZLETES KÖVETELMÉNYEK A) KOMPETENCIÁK Ezek a témakörök a Vendéglátás-idegenforgalom

Részletesebben

Kommunikációs terv.

Kommunikációs terv. <Kisfaludy Károly Általános Iskola> Kommunikációs terv TÁMOP 3..7-/2-20-0569 A kommunikáció tervezése része a TÁMOP 3..7 projekt szakmai tervezésének. A kommunikációs feladatokat a szakmai feladatok határozzák

Részletesebben

2012. szeptember 13. napján tartandó. Rádpusztai idegenforgalmi centrum fejlesztéséhez benyújtandó támogatáshoz kapcsolódó együttmőködési megállapodás

2012. szeptember 13. napján tartandó. Rádpusztai idegenforgalmi centrum fejlesztéséhez benyújtandó támogatáshoz kapcsolódó együttmőködési megállapodás Városi Önkormányzat Polgármesteri Hivatala 8630 Balatonboglár, Erzsébet u. 11. Ügyiratszám: 3499/2012. Sorszám: 6. E LİTERJESZTÉS Balatonboglár Város Önkormányzat Képviselı-testülete 2012. szeptember 13.

Részletesebben

A Kulturális Turisztikai Fesztiválok Ideiglenes Kollégiuma középtávú támogatási stratégiája 2012 2015.

A Kulturális Turisztikai Fesztiválok Ideiglenes Kollégiuma középtávú támogatási stratégiája 2012 2015. A Kulturális Turisztikai Fesztiválok Ideiglenes Kollégiuma középtávú támogatási stratégiája 2012 2015. 2012. június 30. A Kulturális Turisztikai Fesztiválok Ideiglenes Kollégiumának alapvető küldetése,

Részletesebben

Eger és Környéke Takarékszövetkezet Stratégiai terv 2009-2011 STRATÉGIAI TERV 2009-2011

Eger és Környéke Takarékszövetkezet Stratégiai terv 2009-2011 STRATÉGIAI TERV 2009-2011 STRATÉGIAI TERV 2009-2011 1 I. Működési filozófia Továbbra sem változik : Működési, szolgáltatási területünkön mi vagyunk a legnagyobb helyi kompetenciával és a legszorosabb ügyfélkapcsolatokkal rendelkező

Részletesebben

Jó gyakorlatok. Arnold Vendégház Mecseknádasd

Jó gyakorlatok. Arnold Vendégház Mecseknádasd Jó gyakorlatok Arnold Vendégház Mecseknádasd Készült a DDOP-2.1.3/A-12-2012-0007 Vidéki örökség útjai pályázaton belül a Baranya Megyei Falusi Turizmus Közhasznú Egyesület és a Dél- Dunántúli Falusi Turizmus

Részletesebben

Pécsi Tudományegyetem Közgazdaságtudományi Kar

Pécsi Tudományegyetem Közgazdaságtudományi Kar Pécsi Tudományegyetem Közgazdaságtudományi Kar ÜZLETI TANÁCSADÓ szakirányú továbbképzési szak Az üzleti tanácsadás napjaink egyik kulcsfontosságú ágazata az üzleti szférában. A tercier szektor egyik elemeként

Részletesebben

Hotel Fagus. Rögös úton: a Hotel Fagus rövidtávú értékesítési terve. Kovács Miklós, executive director of sales & marketing, 2013. április 4.

Hotel Fagus. Rögös úton: a Hotel Fagus rövidtávú értékesítési terve. Kovács Miklós, executive director of sales & marketing, 2013. április 4. Hotel Fagus Rögös úton: a Hotel Fagus rövidtávú értékesítési terve 1. Helyzetértékelés - Hozott örökség Út a kitűnő ár/érték arányú termék ár/érték arányának devalválódásához A szálloda átvétele előtti

Részletesebben

Az emlőszűrés helye a Szűrőprogramok Országos Kommunikációja című kiemelt projektben, a projekt bemutatója az emlőszűrés vonatkozásában

Az emlőszűrés helye a Szűrőprogramok Országos Kommunikációja című kiemelt projektben, a projekt bemutatója az emlőszűrés vonatkozásában Az emlőszűrés helye a Szűrőprogramok Országos Kommunikációja című kiemelt projektben, a projekt bemutatója az emlőszűrés vonatkozásában Kedvezményezett: Országos Tisztifőorvosi Hivatal Dr. Bicsák Krisztina

Részletesebben

ARTIQ MÉDIAAJÁNLAT 2015. ARTIQ Kulturális Magazin

ARTIQ MÉDIAAJÁNLAT 2015. ARTIQ Kulturális Magazin Kulturális Magazin MÉDIAAJÁNLAT 2015. A Magazinról Tisztelt leendő Hirdetőnk, Partnerünk! Az Kulturális Magazin 2014 januárja óta napi rendszerességgel tájékoztatja olvasóit a kulturális élet hazai és

Részletesebben

Éltető Balaton-felvidék

Éltető Balaton-felvidék Éltető Balaton-felvidék 60 település, 40 ezer lakos Kb. 4500 vállalkozás (több mint 90% mikro, ennek közel 80%-a egyéni vállalkozás) Több mint 20 ezer szálláshely (85% Balaton part és Kapolcs) Kiemelkedően

Részletesebben

All inclusive - valóban minden benne van???

All inclusive - valóban minden benne van??? All inclusive - valóban minden benne van??? Manapság a szállodák előszeretettel használják leírásukban, szóróanyagaikban ezt a kifejezést: ALL INCLUSIVE. Mit is jelent valójában az all inclusive? Annak

Részletesebben

TAVASZI & NYÁRI WELLNESS AJÁNLAT. Pihenjen és töltődjön fel energiával a Château Béla Kastélyszállóban, távol a mindennapok stresszes világától.

TAVASZI & NYÁRI WELLNESS AJÁNLAT. Pihenjen és töltődjön fel energiával a Château Béla Kastélyszállóban, távol a mindennapok stresszes világától. TAVASZI & NYÁRI WELLNESS AJÁNLAT Pihenjen és töltődjön fel energiával a Château Béla Kastélyszállóban, távol a mindennapok stresszes világától. Különleges ajánlatunk, amely a következőket tartalmazza:

Részletesebben

Mezőföldi Híd Térségfejlesztő Egyesület. LEADER kritériumok. Célterület kód: 580a01

Mezőföldi Híd Térségfejlesztő Egyesület. LEADER kritériumok. Célterület kód: 580a01 Célterület kód: 580a01 Nemzetiségi hagyományok ápolása, civil szervezetek eszközbeszerzésének támogatása adottságokon alapul, vagy újszerűsége, témája miatt fontos a települések fejlődése szempontjából

Részletesebben

Prémiumkert Várnegyed

Prémiumkert Várnegyed Prémiumkert Várnegyed érték és elegancia Plombatech M I S K O L C Az épület, ahogy elképzeltük... a Prémiumkert Várnegyed létrehozásával mindenképpen szeret nénk megfelelni egy olyan értékszemléletnek,

Részletesebben

Országos Tourinform Találkozó. Horváth Gergely

Országos Tourinform Találkozó. Horváth Gergely Országos Tourinform Találkozó Horváth Gergely Magyar Turizmus Zrt. Budapest, VAM Design Center, 2011. május 11. Szakmai találkozó és párbeszéd 143 Tourinform Fenntartók, önkormányzatok TDM-ek Magyar Turizmus

Részletesebben

Stratégia. Márkaépítés. Kommunikáció. Határozott értékszemlélettel

Stratégia. Márkaépítés. Kommunikáció. Határozott értékszemlélettel Stratégia. Márkaépítés. Kommunikáció. Határozott értékszemlélettel MITTE Communications A MITTE Communications az iparági területek működését értő és támogató csapatával megkerülhetetlen résztvevője a

Részletesebben

A TDM modell A TDM modell kialakítása a Balaton régióban

A TDM modell A TDM modell kialakítása a Balaton régióban A modell A modell kialakítása a Balaton régióban A Balaton turizmusának intézményi-, szervezeti rendszerének megreformálása Szakály Szabolcs Heller Farkas Főiskola MATUR Balatoni vendégéjszaka forgalom

Részletesebben

Kiegészítés Tata város kommunikációs stratégiájához az önkormányzati bizottságok ajánlásai alapján

Kiegészítés Tata város kommunikációs stratégiájához az önkormányzati bizottságok ajánlásai alapján Kiegészítés Tata város kommunikációs stratégiájához az önkormányzati bizottságok ajánlásai alapján 1. Kistérségi információk hatékony koordinációja Amennyiben Tata a jelenlegi bázisán valóban erősíteni

Részletesebben

2013.09.19. Master of Arts. International Hotel Management and Hotel Companies management. Stratégiai gondolkodás fejlődése

2013.09.19. Master of Arts. International Hotel Management and Hotel Companies management. Stratégiai gondolkodás fejlődése Master of Arts International Hotel Management and Hotel Companies management Stratégiai gondolkodás fejlődése Szükség van-e stratégiai menedzsmentre? Peter Lorange kritikus alapkérdései Gyorsan változó

Részletesebben

Zöld rendezvényszervezés

Zöld rendezvényszervezés zöld beszerzé s ökocímkék környezetmene dzsment zöld rendezvény Zöld rendezvényszervezés A SURVIVE ENVIRO Nonprofit Kft zöld rendezvényekről szóló tájékoztatójának kivonata A zöld rendezvények néhány szóban

Részletesebben

Építs teljesítmény-központú kultúrát!

Építs teljesítmény-központú kultúrát! Építs teljesítmény-központú kultúrát! A Terra Nova egy interaktív, saját élményű szimulációs játék, amely valós szervezetek működését modellezi. A szimuláció minimum tíz, de akár több száz fős csoportoknak

Részletesebben

REKLÁMPSZICHOLÓGIA. 9. az IMÁZS. és az imázstranszfer

REKLÁMPSZICHOLÓGIA. 9. az IMÁZS. és az imázstranszfer REKLÁMPSZICHOLÓGIA 9. az IMÁZS és az imázstranszfer KONNOTÁCIÓ (összekapcsolás) ATTRIBÚCIÓ (neki tulajdonítás) Védelem Orange KONNOTÁCIÓ (összekapcsolás) ATTRIBÚCIÓ (neki tulajdonítás) Napocska Donuts

Részletesebben

TURISZTIKAI EGYESÜLET SZOLGÁLTATÁSAI 2014.

TURISZTIKAI EGYESÜLET SZOLGÁLTATÁSAI 2014. TURISZTIKAI EGYESÜLET AI 2014. Gyenesdiási Turisztikai Egyesület H-8315 Gyenesdiás, Hunyadi u. 2. Tel.: +36 83/511-790 gyenesdias@tourinform.hu www.gyenesdias.info.hu Tisztelt Partnerünk! Gyenesdiás mára

Részletesebben

Takácsi Község Képviselőtestülete 4/2001. / III.20./ sz. rendelete a helyi közművelődésről

Takácsi Község Képviselőtestülete 4/2001. / III.20./ sz. rendelete a helyi közművelődésről Takácsi Község Képviselőtestülete 4/2001. / III.20./ sz. rendelete a helyi közművelődésről Takácsi Község Önkormányzatának Képviselő-testülete a többször módosított 1990. évi LXV. tv. 16.. / 1 / bekezdésében

Részletesebben

Szállodavállalatok irányítási eszközei. Master of Arts International Hotel (Companies) Management

Szállodavállalatok irányítási eszközei. Master of Arts International Hotel (Companies) Management 1 Master of Arts International Hotel (Companies) Management 9. Szállodavállalatok emberi erőforrás gazdálkodás irányítása Cél, az emberi erőforrás gazdálkodás szállodavállalati szintű irányításának áttekintése

Részletesebben

5. Közönségkapcsolatok - PR. Végné Faddi Andrea Marketing 12. osztály tankönyve alapján összeállította Friedrichné Irmai Tünde

5. Közönségkapcsolatok - PR. Végné Faddi Andrea Marketing 12. osztály tankönyve alapján összeállította Friedrichné Irmai Tünde 5. Közönségkapcsolatok - PR Végné Faddi Andrea Marketing 12. osztály tankönyve alapján összeállította Friedrichné Irmai Tünde A marketing kétoldalú folyamat: egyik oldalról a piaci ismeretek megszerzése,

Részletesebben

Stengl Kereskedelmi és Szolgáltató Kft.

Stengl Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. Stengl Kereskedelmi és Székhely: 7632 Pécs, Júlia u. 13. IV. em. 13. Tel: 06 30 758 75 16 Fax: 06 72 520 263 Tisztelt leendő Partnerünk! Kérem, engedje meg, hogy röviden bemutassuk cégünket. A Stengl Kereskedelmi

Részletesebben

Kutatás és kommunikáció

Kutatás és kommunikáció TÁJÉKOZTATÓ Bemutatkozás A CivilArt Alapítvány 2005. októberében alakult azzal a céllal, hogy növelje a non-profit szektor ismertségét és érdekérvényesítési képességét kommunikációs anyagok és társadalomtudományi

Részletesebben

VI. Magyar Privátbankári Konferencia 2015. július 9.

VI. Magyar Privátbankári Konferencia 2015. július 9. VI. Magyar Privátbankári Konferencia 2015. július 9. A Blochamps Capital Kft. megalakulása óta igyekszik kiemelkedő szakértelmével és hozzáértésével támogatni, működésében segíteni a magyar privátbanki

Részletesebben

A Sapientia Erdélyi Magyar Tudományegyetem Pályaválasztási Tanácsadási Központjának szervezeti és működési szabályzata

A Sapientia Erdélyi Magyar Tudományegyetem Pályaválasztási Tanácsadási Központjának szervezeti és működési szabályzata 1653/2015.02.06. sz. szenátusi határozat A Sapientia Erdélyi Magyar Tudományegyetem Pályaválasztási Tanácsadási Központjának szervezeti és működési szabályzata Törvényes keretek: A Sapientia EMTE Pályaválasztási

Részletesebben

KOMMUNIKÁCIÓ ÉS MÉDIA FELSŐOKTATÁSI SZAKKÉPZÉS KOMMUNIKÁTOR SZAKIRÁNY ZÁRÓVIZSGA TÉTELSOR

KOMMUNIKÁCIÓ ÉS MÉDIA FELSŐOKTATÁSI SZAKKÉPZÉS KOMMUNIKÁTOR SZAKIRÁNY ZÁRÓVIZSGA TÉTELSOR KOMMUNIKÁCIÓ ÉS MÉDIA FELSŐOKTATÁSI SZAKKÉPZÉS KOMMUNIKÁTOR SZAKIRÁNY ZÁRÓVIZSGA TÉTELSOR 2015 1. A vállalat, ahol kommunikátori munkakörben dolgozik, egy új terméket kíván a piacra bevezetni. Az Ön feladata

Részletesebben

DESZTINÁCIÓ MENEDZSMENT SZAKIRÁNYÚ TOVÁBBKÉPZÉS

DESZTINÁCIÓ MENEDZSMENT SZAKIRÁNYÚ TOVÁBBKÉPZÉS DESZTINÁCIÓ MENEDZSMENT SZAKIRÁNYÚ TOVÁBBKÉPZÉS Edutus Főiskola 2015 A képzés során a hallgatók megismerkednek a településmenedzsment komplex szemléletmódjával, így képessé válnak a stratégiai tervezésre,

Részletesebben

Zöld rendezvényszervezés

Zöld rendezvényszervezés Zöld rendezvényszervezés A SURVIVE ENVIRO Nonprofit Kft. zöld rendezvényekről szóló tájékoztatója A zöld rendezvények néhány szóban A zöld rendezvények erősítik, demonstrálják a házigazda szervezet fenntarthatóság

Részletesebben

Eladásmenedzsment Bauer András, Mitev Ariel Zoltán

Eladásmenedzsment Bauer András, Mitev Ariel Zoltán Eladásmenedzsment Bauer András, Mitev Ariel Zoltán 1. Fejezet: Az eladásmenedzsment stratégiai szerepe 2/28/2010 1 A fejezet tartalma 1. A különböző eladási helyzetek 2. Az eladásmenedzsment helye a marketingstratégiában

Részletesebben

ENSZ TURISZTIKAI VILÁGSZERVEZET (UNWTO)

ENSZ TURISZTIKAI VILÁGSZERVEZET (UNWTO) A TDM RENDSZER FEJLŐDÉSE ÉS ALAPVETŐ IRÁNYELVEI ? TDM ENSZ TURISZTIKAI VILÁGSZERVEZET (UNWTO) Mi a desztináció? A desztináció egy olyan földrajzi terület, ahol a turista legalább egy vendégéjszakát eltölt.

Részletesebben

Sió-Kanál Fesztivál. A Balaton Régió és a Siócsatorna. versenyképes turizmusáért!

Sió-Kanál Fesztivál. A Balaton Régió és a Siócsatorna. versenyképes turizmusáért! Sió-Kanál Fesztivál A Balaton Régió és a Siócsatorna fenntartható és versenyképes turizmusáért! A Balaton Turisztikai Régió, a Siócsatorna településeinek kulturális bemutatkozási lehetősége, turisztikai

Részletesebben

Nem elég jót tenni. Azt a helyes módon kell tenni. (John Morley)

Nem elég jót tenni. Azt a helyes módon kell tenni. (John Morley) A CIVILKOMP BEMUTATÁSA Nem elég jót tenni. Azt a helyes módon kell tenni. (John Morley) MIÓTA? NCA évében született a Civilkomp konferenciasorozat (2003. október 9.) 2007-től működik alapítványi formában

Részletesebben

COMINN Innovációs Kompetencia a fémipari szektorban TANULÁSI KIMENET DEFINÍCIÓ

COMINN Innovációs Kompetencia a fémipari szektorban TANULÁSI KIMENET DEFINÍCIÓ COMINN Innovációs Kompetencia a fémipari szektorban TANULÁSI KIMENET DEFINÍCIÓ Ország: Portugália Vállalat: Inovafor Képesítés Az innováció fejlesztői és elősegítői a fémipari KKV-k munkacsoportjaiban

Részletesebben

SZÓBELI ÉRETTSÉGI TÉMAKÖRÖK ANGOL NYELVBŐL

SZÓBELI ÉRETTSÉGI TÉMAKÖRÖK ANGOL NYELVBŐL SZÓBELI ÉRETTSÉGI TÉMAKÖRÖK ANGOL NYELVBŐL Az érettségi vizsga tartalmi részét az alább felsorolt témakörök képezik, azaz a feladatok minden vizsgarészben tematikusan ezekre épülnek. Ez a lista az érettségi

Részletesebben

Kereskedelmi ingatlan vagyonértékelése. Készítette: Kozári Karina Mária Témavezető: Mizseiné Dr. Nyíri Judit

Kereskedelmi ingatlan vagyonértékelése. Készítette: Kozári Karina Mária Témavezető: Mizseiné Dr. Nyíri Judit Kereskedelmi ingatlan vagyonértékelése Készítette: Kozári Karina Mária Témavezető: Mizseiné Dr. Nyíri Judit A feladat leírása Készítse el a Forrás Hotel Komárom ingatlan értékelési szakvéleményét. Ismertesse

Részletesebben

Marketing Megfeleljen a vásárlók igényeinek nyereséges módon

Marketing Megfeleljen a vásárlók igényeinek nyereséges módon Marketing Marketinget gyakran tekintik mint a munka létrehozása, a termékek és szolgáltatások promóciója és szállítása az egyéni fogyasztók vagy más cégek, az úgynevezett üzleti ügyfelek számára. (A legrövidebb

Részletesebben

2013.08.19. 2.6. Szállodák szobaár Szállodai szobaárak Bevétel. 2. Kínálati ár meghatározásának folyamata Rack Rate. 3. Keresleti szobaár Átlagár

2013.08.19. 2.6. Szállodák szobaár Szállodai szobaárak Bevétel. 2. Kínálati ár meghatározásának folyamata Rack Rate. 3. Keresleti szobaár Átlagár 1 2.6. Szállodák szobaár Szállodai szobaárak Bevétel 1.Kínálati szobaár Kínálati szobaár 2. Kínálati ár meghatározásának folyamata Rack Rate 3. Keresleti szobaár Átlagár 4. Szállodai szobaárak Ártípusok

Részletesebben

2013.08.19. 4. Disztribúció Disztribúció. 5. Szobafoglalás Foglalás

2013.08.19. 4. Disztribúció Disztribúció. 5. Szobafoglalás Foglalás 1 2.7. Piaci gazdálkodás tevékenységei a szálláshely szolgáltatásban Piaci gazdálkodás 1. Marketingterv célja Piaci célok 2. Marketingterv felépítése Marketingterv 3. Szálláshelyek értékesítése Értékesítés

Részletesebben

Vállalkozás általános bemutatása

Vállalkozás általános bemutatása Helyi adottságokhoz, erőforrásokhoz illeszkedő térségi gazdaságfejlesztés keretében Helyi vállalkozások fejlesztése, új szolgáltatási paletták kialakítása, versenyképességük növelése célterületre benyújtott

Részletesebben

A nemzetközi fuvarozási útvonalak vonatkozásában felmerülő főbb problémák, különös tekintettel azok jogi vetületeire

A nemzetközi fuvarozási útvonalak vonatkozásában felmerülő főbb problémák, különös tekintettel azok jogi vetületeire A nemzetközi fuvarozási útvonalak vonatkozásában felmerülő főbb problémák, különös tekintettel azok jogi vetületeire Gábor Dénes Főiskola 2010. november 8. Magyar Tudomány Ünnepe 2010 Dr. Gubán Miklós

Részletesebben

Akkreditált Iskolarendszerű Felsőfokú Szakügyintéző Képzés. Tematika. Gazdálkodás modul. Marketing alapjai

Akkreditált Iskolarendszerű Felsőfokú Szakügyintéző Képzés. Tematika. Gazdálkodás modul. Marketing alapjai BGF PSZK Vállalkozás és Emberi Erőforrások Intézeti Tanszék Akkreditált Iskolarendszerű Felsőfokú Szakügyintéző Képzés Tematika Gazdálkodás modul Marketing alapjai Budapesti Gazdasági Főiskola Pénzügyi

Részletesebben

A FOGLALKOZTATÁSBŐVÍTÉS ÚJ DIMENZIÓI PROJEKTVÁSÁR ÉS SZAKMAI RENDEZVÉNY SZOCIÁLIS SZÖVETKEZETEK SZÁMÁRA 2011.szeptember 29 30.

A FOGLALKOZTATÁSBŐVÍTÉS ÚJ DIMENZIÓI PROJEKTVÁSÁR ÉS SZAKMAI RENDEZVÉNY SZOCIÁLIS SZÖVETKEZETEK SZÁMÁRA 2011.szeptember 29 30. A FOGLALKOZTATÁSBŐVÍTÉS ÚJ DIMENZIÓI PROJEKTVÁSÁR ÉS SZAKMAI RENDEZVÉNY SZOCIÁLIS SZÖVETKEZETEK SZÁMÁRA 2011.szeptember 29 30. KoopeRáció kiemelt projekt eredményei KoopeRáció kiemelt projekt célja A TÁMOP

Részletesebben

Piac és tényezıi. Ár = az áru ellenértéke pénzben kifejezve..

Piac és tényezıi. Ár = az áru ellenértéke pénzben kifejezve.. Piac és tényezıi TÉMAKÖR TARTALMA - Piac és tényezıi - Piacok csoportosítása - Piaci verseny, versenyképesség - Nemzetgazdaság - Gazdasági élet szereplıi PIAC A piac a kereslet és a kínálat találkozási

Részletesebben

MAKÓ VÁROS POLGÁRMESTERÉTŐL FROM THE MAYOR OF MAKÓ

MAKÓ VÁROS POLGÁRMESTERÉTŐL FROM THE MAYOR OF MAKÓ MAKÓ VÁROS POLGÁRMESTERÉTŐL FROM THE MAYOR OF MAKÓ TÁJÉKOZTATÓ Ikt.sz.: I.2-436/2009. Tárgy: Tájékoztató a Makói Fürdő üzemeléséről Üi.: dr. Nemes Adrienn Melléklet: Makói Gyógyfürdő Kft-ről elemző jelentés

Részletesebben

Témakörök az idegen nyelvi érettségihez

Témakörök az idegen nyelvi érettségihez Témakörök az idegen nyelvi érettségihez TÉMAKÖR 1. Személyes vonatkozások, család 2. Ember és társadalom Középszint A vizsgázó személye, életrajza, életének fontos állomásai (fordulópontjai) Családi élet,

Részletesebben

SZENT ISTVÁN EGYETEM GAZDASÁG- ÉS TÁRSADALOMTUDOMÁNYI KAR VÁLLALKOZÁSI AKADÉIA ÉS TOVÁBBKÉPZÉSI INTÉZET. SZÁMVITEL I. Accounting I.

SZENT ISTVÁN EGYETEM GAZDASÁG- ÉS TÁRSADALOMTUDOMÁNYI KAR VÁLLALKOZÁSI AKADÉIA ÉS TOVÁBBKÉPZÉSI INTÉZET. SZÁMVITEL I. Accounting I. SZENT ISTVÁN EGYETEM GAZDASÁG- ÉS TÁRSADALOMTUDOMÁNYI KAR VÁLLALKOZÁSI AKADÉIA ÉS TOVÁBBKÉPZÉSI INTÉZET SZÁMVITEL I. Accounting I. Tantárgyi tájékoztató Érvényes az 2003/2004. tanévtől Előadó: Koncsárné

Részletesebben