A KIRÁLYRÉTI ERDEI VASÚT SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI ÜZLETSZABÁLYZATA

Méret: px
Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "A KIRÁLYRÉTI ERDEI VASÚT SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI ÜZLETSZABÁLYZATA"

Átírás

1 A KIRÁLYRÉTI ERDEI VASÚT SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI ÜZLETSZABÁLYZATA Jóváhagyta a Nemzeti Közlekedési Hatóság a. számú határozatával.

2 2 Előjegyzés az Üzletszabályzat módosításairól Módosítás Értesítő sorszáma száma száma kelte Érvényesség kezdete Javította

3 3 Személyszállítási Üzletszabályzat tartalomjegyzék I. Általános rész... 5 I.1. Jogi háttér... 5 I.2. Az Üzletszabályzat hatálya és módosítása... 5 I.3. A szerződő felek és kötelességeik, felelősségvállalás... 5 I.3.1. Szolgáltató... 5 I.3.2. Utazó, Utas, Ügyfél... 6 II. A szolgáltatási szerződés... 6 II.1. A szerződés létrejötte és megszűnése... 6 II.1.1. Keretszerződés létrejötte és megszűnése... 6 II.1.2. Egyedi személyszállítási szerződés létrejötte és megszűnése... 6 II Az egyedi személyszállítási szerződés létrejötte... 6 II Az egyedi személyszállítási szerződés megszűnése... 6 II.1.3. Jogosulatlan használat... 6 II.2. Utazási feltételek... 7 II.2.1. Az utazás megkezdése... 7 II Magatartási szabályok... 7 II.2.3. Poggyász szállítása... 8 II.2.4. Mozgássérültek szállítása... 8 II.2.5. Kerékpár, szánkó szállítása... 8 II.2.6. Élő állat szállítása... 9 II.3. Érvényes jegyek, menetkedvezmények... 9 II.3.1. Jegyfajták... 9 II A Vonaljegy... 9 II A Szakaszjegy... 9 II Menettérti jegyek érvényessége... 9 II Hétvégi jegy... 9 II Havijegy... 9 II Jegyek elővétele, Utólagos felszólamlás, forgalmi akadály, szerződéstől való elállás II.3.2. Pótdíjak II.4. Menetkedvezmények II.4.1. Díjmentes utazásra jogosult: II.4.2. Esetenkénti egyéb kedvezmények II.4.3. Kedvezményes menetjegyváltásra jogosult: II.4.4. Diákigazolványok érvényessége II.4.5. A Gőzvontatású nosztalgiajáratok díjszabása II Nosztalgia emlékjegy (menetjegy) érvényessége... 12

4 4 II Nosztalgia pótjegy érvényessége II Kedvezményes jegyet válhatnak: II Díjmentes utazási lehetőség: II.6. Különkocsi rendelése II.6.1. Különvonat rendelése II.7. A szolgáltatás ellenértékének kiegyenlítése II.7.1. A szolgáltatás díjának megállapítása és kiegyenlítése II A szolgáltatás díjának megállapítása II A szolgáltatás díjának kiegyenlítése II.7.2. Jegyvásárlási lehetőség biztosítása II Jegypénztárak II Mozgó jegypénztár II.8. Jegyellenőrzés II.9. Pótdíjazás III. A Királyréti Erdei Vasút által nyújtott szolgáltatás III.1. Alapszolgáltatás III.2. Kiegészítő szolgáltatások III.2.1. Utas balesetbiztosítás a Királyréti Erdei Vasút vonatain III.2.2. Talált tárgyak kezelése III.3. Egyéb szolgáltatások IV. A szolgáltatás teljesítésének minősége V. Tájékoztatás, észrevételek kezelése V.1. Tájékoztatás V.2. Utasészrevételek VI. Adatvédelmi tájékoztató Fogalomtár... 18

5 5 Bevezetés I. Általános rész I.1. Jogi háttér A Királyréti Erdei Vasút működésére vonatkozó fontosabb jogszabályok és a meghatározó jellegű jogi háttér: évi IV. törvény a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.) - az árak megállapításáról szóló évi LXXXVII. törvény; - az évi LXIII. törvény a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról. - az évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről; - a vasúti közlekedésről szóló évi CLXXXIII. törvénynek ide vonatkozó rendelkezései; a vasúti személyszállítási szerződésekről szóló 10/1997. (I. 28.) Korm. rendelet, - Ipoly Erdő Zrt Vezérigazgatójának a Királyréti Erdei Vasút hatósági árformába tartozó viteldíjainak legmagasabb hatósági árként való megállapításáról és azok alkalmazási feltételeiről szóló rendeletei. I.2. Az Üzletszabályzat hatálya és módosítása Jelen Üzletszabályzat egységes szerkezetbe foglalja azokat a jogokat és kötelezettségeket, amelyek a Királyréti Erdei Vasút és alvállalkozóira, mint szolgáltatóra, másrészt pedig a Királyréti Erdei Vasutat, mint közösségi közlekedési hálózatot igénybe vevőkre vonatkoznak. Az Üzletszabályzat július 1. napján lép hatályba. Az Üzletszabályzatot a Királyréti Erdei Vasút teljes terjedelmében közzéteszi honlapján. A Királyréti Erdei Vasút honlapja a címszó alatt bárki részére hozzáférhető. Az Üzletszabályzat megtekinthető jegyvizsgálóknál, valamint Kismaros állomáson a jegypénztárban, illetve Paphegy állomáson lévő irodában. Az Üzletszabályzatot a Királyréti Erdei Vasút minden évben felülvizsgálja és kiegészíti a szakmára vonatkozó jogszabályi változásoknak, valamint az üzleti elvárásoknak megfelelő módosításokkal. A módosítást a Királyréti Erdei Vasút azonnal közzéteszi honlapján. I.3. A szerződő felek és kötelességeik, felelősségvállalás I.3.1. Szolgáltató Neve: Ipoly Erdő Zrt Címe: 2660 Balassagyarmat, Bajcsy u. 10. Elektronikus levélcíme: Telefonszáma: (30) valamint a (20) Honlapja: Közvetlen felügyelet: Királyréti Erdészet Címe: 2624 Szokolya, Királyrét Telefonszáma: 06-27/375062, 06-20/ Elektronikus levélcíme: Erdészetvezető: Ruff János, mobil: 06-(20) A Királyréti Erdei Vasút a feladatainak ellátása érdekében a Ptk. alapján alvállalkozót (alvállalkozókat) is igénybe vesz. Az alvállalkozók teljesítményéért és a szolgáltatás teljességéért ez esetben is a Királyréti Erdei Vasút vállal felelősséget.

6 6 I.3.2. Utazó, Utas, Ügyfél Utazó, aki a Királyréti Erdei Vasút személyszállítási szolgáltatásait igénybe veszi. Így Utazó mindenki, aki a Királyréti Erdei Vasút járművein érvényes utazásra jogosító okmánnyal (menetkegy, utazási igazolvány, stb.) vagy anélkül utazik. Utas az az Utazó, aki - az egyedi személyszállítási szolgáltatás igénybe vétele (meghatározott viszonylaton történő konkrét utazás) érdekében a Királyréti Erdei Vasúttal egyedi személyszállítási szerződést köt; - a Királyréti Erdei Vasúttal keretszerződést kötött, és egyedi személyszállítási szerződés kötése (utazás) céljából járműre várakozik a Királyréti Erdei Vasút kezelésében lévő területen. Az Utas köteles az utazásra vonatkozó egyéb szabályokat tudomásul venni és betartani. Az Utas jogosult a Királyréti Erdei Vasút által nyújtott, jelen Üzletszabályzatban meghatározott valamennyi szolgáltatás igénybe vételére. Ügyfél, aki a Királyréti Erdei Vasút szolgáltatásait érintő jogát vagy jogos érdekét érvényesíti a Társasággal szemben. II. A szolgáltatási szerződés II.1. A szerződés létrejötte és megszűnése II.1.1. Keretszerződés létrejötte és megszűnése Aki jelen Üzletszabályzatban meghatározott menet, szakasz vagy menettérti jegyet, vagy egyéb, őt utazásra jogosító okmány birtokában van, továbbá meghatározott esetekben kizárólag utazásra jogosító okmány részére történő kiállításával, keretszerződést köt a Királyréti Erdei Vasút szolgáltatásának igénybe vételére. A keretszerződés a menet, szakasz vagy menettérti jegy megvásárlásával, bizonyos esetekben azok hatályának megállapításával (érvényességi dátum, vonatszám rávezetésével), a megállapított időpontban jön létre, és a jegyen feltüntetett viszonylatban illetve időpontig érvényes. Aki a Királyréti Erdei Vasúttal keretszerződést kötött, jogosult egyedi személyszállítási szerződés megkötésére. Aki díjmentes utazásra való jogosultságot igazoló okmányokkal rendelkezik, egy tekintet alá esik azzal, aki a Királyréti Erdei Vasúttal keretszerződést kötött. Aki nem kötött keretszerződést, az nem jogosult járműre felszállni. II.1.2. Egyedi személyszállítási szerződés létrejötte és megszűnése II Az egyedi személyszállítási szerződés létrejötte Aki rendelkezik a Királyréti Erdei Vasúttal kötött keretszerződéssel (rendelkezik megfelelő, érvényes menet, szakasz vagy menettérti jeggyel stb.), az alábbiak szerint jogosult egyedi személyszállítási szerződés megkötésére. Menet, szakasz vagy menettérti jeggyel (valamint utazási igazolvánnyal) rendelkezik, az egyedi személyszállítási szerződés az utazás megkezdésével, azaz a járműre történő felszállással, illetve kerítéssel lezárt terület esetén a kerítésen belüli területre történő belépéssel, ráutaló magatartással jön létre. II Az egyedi személyszállítási szerződés megszűnése Az egyedi személyszállítási szerződés megszűnik: - menet, szakasz vagy menettérti jegy esetében a jegyen feltüntetett viszonylat, dátum elteltével; - az utazás befejezésével, a jármű, illetve kerítéssel ellátott állomásokon az állomás területének (kerítés vonalának) elhagyásával. II.1.3. Jogosulatlan használat Az az Utazó, aki keretszerződés, illetve egyedi személyszállítási szerződés megkötése nélkül (érvényes jegy, illetve egyéb, utazásra jogosító okmány nélkül) kívánja igénybe venni, illetve veszi igénybe a

7 7 Királyréti Erdei Vasút személyszállítási szolgáltatását, a jogalap nélküli gazdagodás (Ptk ) szabályai szerint köteles helytállni. Tőle a szolgáltatás igénybe vételét meg kell tagadni, illetve amennyiben már igénybe veszi azt, felszólításra azonnal köteles a személyszállítási szolgáltatás igénybe vételét megszüntetni (elhagyni a járművet, illetve a Királyréti Erdei Vasút területét). Az ilyen Utazóval szemben a Királyréti Erdei Vasút a jogosulatlanul megszerzett vagyoni előny visszatérítése, valamint kártérítés megfizetése iránt fellép. Az ilyen Utazó nem jogosult semmilyen, a Királyréti Erdei Vasút által biztosított egyéb szolgáltatás (biztosítás) igénybe vételére sem. II.2. Utazási feltételek II.2.1. Az utazás megkezdése Kismaros, Királyrét állomásokon a pénztárban előreváltott menetjegy megváltásával a többi állomáson és megállóhelyen az utazásra vonatkozó szerződés az utazás megkezdésével, a járműre történő felszállással, illetve állomások területén az utazásra kijelölt és kerítéssel körbevett területre történő belépéssel, külön szerződés megkötése nélkül, ráutaló magatartással jön létre. E szerződés keretében az Ügyfél / Utas jogot szerez arra, hogy utazhasson, illetve kötelezettséget vállal arra, hogy a Királyréti Erdei Vasutat jogosan megillető jegyárat kiegyenlíti. Az utas a szolgáltatás igénybevétele (fel- és leszállás, várakozás, utazás) során tartózkodni köteles a közlekedés biztonságát, a közlekedési eszközök, az utas kiszolgáló létesítmények és berendezések épségét, az utastársak kényelmét és nyugalmát zavaró magatartástól. Mindazoknak, akik a Királyréti Erdei Vasút közösségi közlekedési szolgáltatásainak bármelyikét igénybe kívánják venni, rendelkezniük kell az adott járatra felhasználható jeggyel, utazási igazolvánnyal, illetve a díjmentességet igazoló okmánnyal. Menetjegy Kismaroson és Királyréten a felszállás előtt munkatársainktól váltható. A többi állomáson és megállóhelyen a felszállás után az első jegyvizsgáláskor váltható, megnevezve a felszállás helyét. Az előreváltott jegyet a vonaton munkatársainknak ellenőrzés céljából át kell adni. Az a kedves Utasunk, aki ebben az esetben ellenőrzéskor nem tud érvényes jegyet felmutatni, pótdíjat köteles fizetni. II Magatartási szabályok Nem szabad felszállni a járművekre olyan tárgyakkal, amelyek az utasok testi épségében, ruhájában, poggyászában vagy a kocsiban kárt okozhatnak, azokat beszennyezhetik, az utasokat zavarhatják, illetve, amelyek szállítását jogszabály vagy hatósági rendelkezés tiltja. Nem szabad: A mozgó kocsiba fel- és leszállni, menetközben egyik kocsiról a másikba átszállni, a járművek ablakán kihajolni, vagy tárgyakat ki-, illetve beadni, ki-, vagy bedobni, Menet közben a biztonsági láncokat kiakasztani, az utastér ajtókat kinyitni, nyitott peronokon, fékállásokon tartózkodni, olyan tevékenységet folytatni, amely a közlekedést vagy az utasokat zavarja (fagylaltozni, kéregetni, étkezni, italozni, rádiót vagy egyéb készüléket mások által hallhatóan üzemeltetni, kerékpározni, görkorcsolyázni, gördeszkázni), a kocsikban és a vonal teljes hosszán engedély nélkül bármit árusítani, illetve hirdetményt elhelyezni. Nem szabad továbbá a járműveken és az állomások, megállóhelyek területén: dohányozni, tűzveszélyes folyadékot (benzin, gázolaj stb.), robbanóanyagot, 5 kg töltősúlynál nagyobb gázpalackot szállítani. A felsorolt tilalmak bármelyikét megszegő utas az utazásból kizárható. Hátizsákkal közlekedő Utasoknak a többi utasra való tekintettel a járműveken a hátizsákot kézben kell szállítaniuk. Az Utazóknak ügyelniük kell a tisztaságra.

8 8 A vonatról le kell szállítani azt a személyt: aki ittassága vagy tisztátalan ruházata miatt a többi utasnak a terhére lehet, aki botrányosan vagy illemsértő módon viselkedik, aki ellenőrzéskor nem tud felmutatni érvényes jegyet, vagy utazási igazolványt és megtagadja a pótdíj megfizetését, aki poggyászként nem szállítható tárgyat visz be a járműbe, aki tűz - vagy robbanásveszélyes anyagot szállít, aki kutyát szájkosár nélkül szállít. Nem vehet részt az utazásban fertőző beteg, kísérő nélküli 6 éven aluli gyermek, valamint magatehetetlen személy. II.2.3. Poggyász szállítása Minden utas legfeljebb 1 db 30 kg súlyú, 40x50x80, vagy 200x20x20 cm méretet meg nem haladó, egy személy által hordozható, a fel- és leszállást nem akadályozó kézipoggyászt, illetve 1 pár sílécet, 1 köteg becsomagolt facsemetét, 1 db gyermekkocsit szállíthat díjtalanul. A felsorolt méreteket meghaladó (túlméretes), vagy nagyobb mennyiségű csomag - megfelelően becsomagolva, piktogrammal megjelölt kocsiban díjfizetés ellenében szállítható. Ennek díja a teljes árú 12 km-es vonaljegy árával azonos. A szállításra vonatkozó kérést a vonatszemélyzet a pillanatnyi forgalmi helyzet alapján esetről esetre bírálja el. Kézipoggyászként a személykocsiba nem szabad bevinni: olyan tárgyat, amely az utasok testi épségében, ruhájában, poggyászában vagy a vasúti kocsiban kárt okozhat, robbanó, tűzveszélyes, öngyúló, mérgező, radioaktív, maró, undort keltő vagy fertőzés előidézésére alkalmas anyagot, töltött lőfegyvert és a 124/1993. (IX. 22.) Korm. rendeletben megjelölt közbiztonságra különösen veszélyes eszközt. A vasúttársaság az élő állatok és az utazással közvetlenül össze nem függő, továbbá különösen értékes tárgyak szállítását kizárhatja, vagy különleges feltételekhez kötheti. A kézipoggyász és élő állat őrzéséről az utas gondoskodik. II.2.4. Mozgássérültek szállítása Mozgássérültek szállításához minden esetben arra alkalmas kocsit kell igényelni az utazás tervezett időpontja előtt 7 nappal. Kocsit a vasútüzem díjmentesen biztosítja a megrendelőknek. 1 Kocsiban max. 2 kerekesszék helyezhető el. II.2.5. Kerékpár, szánkó szállítása Kerékpár csak a vonatszemélyzet előzetes engedélye alapján a forgalmi helyzet függvényében díjfizetés ellenében szállítható azokon a kocsi peronokon, amelyeken a kerékpár szállítására utaló jelzés kívülről jól láthatóan elhelyezésre került. A kerékpár szállítási díja azonos a 12km-es teljes árú vonaljegy árával, függetlenül az utazás távolságára. Egy kocsiba legfeljebb 4 kerékpár helyezhető el. Ennél több kerékpár szállításához különkocsi igényelhető az utazás tervezett időpontja előtt 7 nappal. A különkocsiban a kerékpár 2db teljes árú 12km-es vonaljeggyel szállítható. Személyenként egy szánkó fuvarozható 12 km-es kedvezményes vonaljegy váltása mellett, az utazás távolságától függetlenül.

9 9 II.2.6. Élő állat szállítása Kutya csak szájkosárral és pórázon vezetve szállítható. A többi állatot olyan módon kell szállítani, hogy azok a járművet ne szennyezzék be, illetve az utastársak testi épségét ne veszélyeztessék. A kutya, és a macska után 12km-es kedvezményes vonaljegyet kell váltani, az utazás távolságától függetlenül. Egyéb kisebb állat díjmentesen szállítható, olyan csomagolásban, amely a kézipoggyász méretét nem haladja meg és az utasok ruházatát, illetve a járművet nem szennyezi be. Kutyát csak szájkosárral, pórázon és tiszta állapotban szabad szállítani. Egy utas legfeljebb két kutyát vihet magával. A rendőrségi, a mozgáskorlátozott személyt segítő és a vakvezető kutyák szállítása díjtalan. II.3. Érvényes jegyek, menetkedvezmények II.3.1. Jegyfajták II A Vonaljegy A vonaljegy a Királyréti Erdei Vasút dízelvontatású vonatával történő egyszeri, egyirányú, útmegszakítás nélküli utazásra érvényes, a kiinduló állomástól 6,1-12 km távolságok között. A kedvezményes vonaljegy megváltásához a jogosultságot minden esetben igazolni kell. A vonaljegyet átruházni nem szabad, azt az utazás végéig meg kell őrizni és jegyvizsgálatkor (ellenőrzéskor) fel kell mutatni. II A Szakaszjegy A szakaszjegy a Királyréti Erdei Vasút dízelvontatású vonatával történő egyszeri, egyirányú, útmegszakítás nélküli utazásra érvényes, a kiinduló állomástól legfeljebb 6 km távolságig. A kedvezményes szakaszjegy megváltásához a jogosultságot minden esetben igazolni kell. A szakaszjegyet átruházni nem szabad, azt az utazás végéig meg kell őrizni és jegyvizsgálatkor (ellenőrzéskor) fel kell mutatni. II Menettérti jegyek érvényessége A Menettérti jegy a Királyréti Erdei Vasút dízelvontatású vonatával történő egyszeri, útmegszakítás nélküli menettérti utazásra érvényes távolságtól függetlenül. Az utazást a váltás napján kell befejezni. A kedvezményes menetjegy megváltásához a jogosultságot minden esetben igazolni kell. A visszautazás közbenső állomáson, vagy megállóhelyen is megkezdhető. A menettérti jegyet átruházni nem szabad, azt az utazás végéig meg kell őrizni és jegyvizsgálatkor (ellenőrzéskor) fel kell mutatni. II Hétvégi jegy Érvényes a hónap valamennyi Péntekjén 17:00-tól az azt követő Hétfő 9:00-ig korlátlan számú, bármely vontatási nemű, a rávezetett viszonylatnak megfelelő, legfeljebb 6 km távolságú utazásra. A jegyre a tulajdonos személyigazolvány számát rá kell vezetni, és azt ellenőrzéskor kérésre fel kell mutatni. Amennyiben Pénteki nap nemzeti ünnep, úgy a jegy érvényessége előző naptól kezdődik. Amennyiben hétfő nemzeti ünnep, abban az esetben érvényessége Kedden végződik. A bérletjegyet csak a tulajdonosa használhatja fel. Jogosulatlan használat esetén az azt ellenőrző munkatársunk a hétvégi jegyet bevonja, és teljes árú menetdíjat számol fel. II Havijegy Érvényes a hó első napjának 0:00-tól a következő hó 5. napjának 24:00-ig, korlátlan számú, bármely vontatási nemű, a rávezetett viszonylatnak megfelelő távolságú utazásra. A jegyre a tulajdonos személyigazolvány számát rá kell vezetni, és azt ellenőrzéskor kérésre fel kell mutatni. A bérletjegyet csak a tulajdonosa használhatja fel. Jogosulatlan használat esetén az azt ellenőrző munkatársunk a havi jegyet bevonja, és teljes árú menetdíjat számol fel.

10 10 II Jegyek elővétele, Utólagos felszólamlás, forgalmi akadály, szerződéstől való elállás Menetjegy Kismaros állomás személypénztárában, nyitvatartási időben, az utazás tervezett időpontja előtt elővételben legfeljebb 30 nappal váltható. Az elővételben megváltott jegy bármely vontatási nemű vonatunkra érvényes. A jegykiadással kapcsolatos bármilyen reklamációt a jegyváltást követően azonnal lehet megtenni. Valamely vonat kimaradása vagy közlekedésének tartós akadályoztatása miatt az utazást továbbfolytatni nem kívánja, azt az akadály helyén megszakíthatja, lemondhat a továbbutazásról, vagy kívánságára a vasúttársaság az indulási állomásra visszaszállítja. Ha a forgalmi akadály miatt az utas az utazást befejezi, a vasúttársaság az utasnak visszafizeti a menetdíjnak arra a távolságra eső részét, amelyet az utas a forgalmi akadály miatt leutazni nem tudott. A forgalmi akadály tartama alatt a vasúttársaság köteles az utas megfelelő elhelyezéséről és biztonságáról, valamint az útipoggyász megőrzéséről gondoskodni. A forgalmi akadályról az utazóközönséget az érintett állomásokon, megállóhelyeken a vasúttársaság tájékoztatni köteles. Az utas a szerződéstől a menetjegy visszaváltásával a vonatnak az indulási állomásról való elindulásáig indokolás nélkül elállhat, és menetjegye visszaváltását kérheti. Ha az utas a vonatnak az indulási állomásról való elindulását követően mond le az utazásról, jogosult a menetdíj-különbözet visszatérítésére. A visszatérítésekor a vasúttársaság a személydíjszabásban meghatározott mértékű kezelési költséget számíthat fel. A visszaváltás és a visszatérítés részletes feltételeit az Ipoly Erdő Zrt Vezérigazgatója a személydíjszabásban állapítja meg. II.3.2. Pótdíjak Pótdíjat és viteldíjat köteles fizetni az a személy, aki Pótdíjat és viteldíjat köteles fizetni az a személy, aki jegy nélkül, érvénytelen jeggyel, kísérli meg az utazást, illetve valamilyen kedvezményt jogosulatlanul vesz igénybe, illetve jogosultságát nem tudja megfelelően bizonyítani (azonosításra alkalmas minden olyan arcképes hatósági igazolvány - pl. személyi igazolvány, útlevél, jogosítvány stb. - amely hitelt érdemlően igazolja az utas azonosságát), jegyellenőrzéskor nem tud érvényes menetjegyet felmutatni, rövidebb szakaszra váltott jegyet, mint amely szakaszon utazik, és jegyének kiegészítését annak érvényességén belül nem kérte. olyan hétvégi vagy havi jeggyel kísérli meg az utazást, amelyre a tulajdonos neve nincs ráírva, olyan utazási igazolvánnyal utazik, amelynek nem ő a tulajdonosa, illetve a tulajdonjogát nem tudja megfelelően bizonyítani (azonosításra alkalmas minden olyan arcképes hatósági igazolvány - pl. személyi igazolvány, útlevél, jogosítvány stb. - amely hitelt érdemlően igazolja az utas azonosságát), olyan hétvégi vagy havi jeggyel utazik, amelynek nem ő a tulajdonosa, illetve a tulajdonjogát nem tudja megfelelően bizonyítani (azonosításra alkalmas minden olyan arcképes hatósági igazolvány - pl. személyi igazolvány, útlevél, jogosítvány stb. - amely hitelt érdemlően igazolja az utas azonosságát), kutyát, kerékpárt, szánkót vagy túlméretes tárgyat az előírt díj fizetése nélkül szállít, csomagként, kézipoggyászként, vagy túlméretes tárgyként nem szállítható tárgyat visz a járművön, saját maga, vagy az általa szállított tárgy vagy élőállat bepiszkítja a járművet, a vészféket, indokolatlanul működésbe hozza, vagy annak használatára okot szolgáltat, aki a járművön dohányzik, illetve az utazási feltételekben rögzítetteket nem tartja be. A Királyréti Erdei Vasút Jegyvizsgálói, jegyellenőrei az utasok jegyének az érvényességét a kisvasút területén bárhol, az utazás során bármikor ellenőrizhetik.

11 11 II.4. Menetkedvezmények II.4.1. Díjmentes utazásra jogosult: az önálló ülőhelyet el nem foglaló gyermek - felnőtt kíséretében - négy éves koráig, bármely személyi azonosításra alkalmas igazolvány (igazolás) felmutatásával, a Rendőrség, a Köztársasági Őrezred, a Rendőrtiszti Főiskola, valamint a Tűzoltóság és a Polgári Védelem hivatásos állományú tagjai egyenruhában, a Nemzeti Közlekedési Hatóság dolgozója piros alapszínű, egy vagy két haránt aranysávval ellátott " Felügyeleti igazolvány " felmutatásával, a Közlekedési, Hírközlési és Energiaügyi Minisztérium (KHEM) dolgozói sötétkék alapszínű, felül két vízszintes ezüst sávval ellátott igazolvány felmutatásával. II.4.2. Esetenkénti egyéb kedvezmények Egyes rendezvények résztvevői számára Erdei Vasutunk díjmentes, vagy kedvezményes menetdíjú utazást biztosít a rendezvény időtartamára. A kedvezményt arcképes kitűzővel, tiszteletjeggyel, szabadjeggyel vagy más módon vehetik igénybe, a részletes szabályozást a kihelyezett hirdetményeink tartalmazzák. II.4.3. Kedvezményes menetjegyváltásra jogosult: 4 16 éves gyermekek és tankötelesek (az életkort felszólításra bármely személyazonosításra alkalmas okmánnyal igazolni kell!) 16 éven felüli nappali tagozatos diákok érvényes diákigazolvány felmutatásával; gyermek és tanköteles csoportok utazása esetén 10 tanulóként 2 felnőtt kísérő. 65 éven felüli magyar állampolgárok (az életkor betöltését kérésre a személyigazolvány, útlevél vagy bármely személyazonosításra alkalmas igazolvány (igazolás) felmutatásával igazolni kell!) II.4.4. Diákigazolványok érvényessége tanévre, illetőleg a tanév II. félévére érvényesített nappali tagozatos diákigazolványok október 01- ig a tanév I. félévére érvényesített diákigazolványok április 01-ig jogosítanak kedvezményes menetjegy megváltására. A 16 éven aluli tankötelesek diákigazolványa a 16. életév betöltésének évében október 01-ig érvényesítő matrica nélkül is jogosít utazásra. Az itt felsorolt kedvezmények, és azok jogosultságának körén kívül más (egyébként a közforgalmú vasutaknál biztosított) kedvezményt nem áll módunkban biztosítani!

12 12 II.4.5. A Gőzvontatású nosztalgiajáratok díjszabása II Nosztalgia emlékjegy (menetjegy) érvényessége A nosztalgia emlékjegy a Királyréti Erdei Vasút gőzvontatású vonatával történő egyszeri legfeljebb menettérti útmegszakítás nélküli utazásra érvényes, az utazás távolságától függetlenül. Az emlékjegy visszaútban érvényes az aznap közlekedő bármelyik dízelvontatású vonatra is, ráfizetés nélkül. A kedvezményes emlékjegy megváltásához a jogosultságot minden esetben igazolni kell. II Nosztalgia pótjegy érvényessége A nosztalgia Pótjegy a Királyréti Erdei Vasút gőzvontatású vonatával történő egyszeri legfeljebb menettérti útmegszakítás nélküli utazásra érvényes, az utazás távolságától függetlenül. A pótjegy csak a gőzvontatású vonaton történő utazásra érvényes. Pótjegyet kell váltani: a menetkedvezményi egyezséghez tartozó közlekedési vállalatok dolgozóinak, és családtagjainak, Dízelmozdony vontatású vonaton menettérti jegyet váltott utasoknak, a gőzvontatású vonattal történő visszautazáshoz. Ez esetben a pótjegy csak 1 útra érvényes. II Kedvezményes jegyet válhatnak: 4 14 éves gyermekek; 65 éven felüli magyar állampolgároknak. Amennyiben a 65 éven felüliek csoportosan utaznak, részükre csak teljes árú Nosztalgia emlékjegy váltható. II Díjmentes utazási lehetőség: 4 évnél fiatalabb gyermekek, ha önálló ülőhelyet nem foglalnak el. A nosztalgiajáratokon egyéb kedvezmények nem érvényesek! A nosztalgia vonattal történő rövidebb távú utazás esetén is a teljes menettérti útra érvényes jegyet kell megváltani! II.6. Különkocsi rendelése Csoportos utazás részére rendelhető, az utazást megelőző minimum 7 nappal. Az utazni szándékozók fizetendő menetdíján felül a kocsi valamennyi ülőhelye után 300 Ft helybiztosítási díjat kell fizetni. A kocsi a forgalmi viszonyok figyelembevételével közlekedtethető csak. II.6.1. Különvonat rendelése Csoportos utazás részére írásban rendelhető, az utazást megelőző minimum 3 munkanappal. A vonat a forgalmi viszonyok figyelembevételével közlekedtethető csak. A különvonat a tervezett indulás előtt 72 órával korábban díjmentesen lemondható, illetve közlekedése módosítható. 72 órán belüli lemondás esetén a különvonat árának a 40%-a de minimum Ft lemondási díj fizetendő. II.7. A szolgáltatás ellenértékének kiegyenlítése II.7.1. A szolgáltatás díjának megállapítása és kiegyenlítése II A szolgáltatás díjának megállapítása A Királyréti Erdei Vasút hatósági árformába tartozó díjait (mint legmagasabb hatósági árakat és azok alkalmazási feltételeit) Ipoly Erdő Zrt Vezérigazgatója állapítja meg. (Erdei Vasúti személyszállítás díja: SZJ ) A mindenkor érvényes viteldíjakat Ipoly Erdő Zrt Vezérigazgatója rendeletben szabályozza és adja ki. A rendelet szövege a és a weblapon jelenik meg.

13 13 II A szolgáltatás díjának kiegyenlítése A Királyréti Erdei Vasút igényt tart szolgáltatásai ellenértékére. A szolgáltatás díjának kiegyenlítése előre váltott szakasz, vonal vagy menettérti jegy megvásárlásával lehetséges. A Királyréti Erdei Vasút pénztárosai, jegyvizsgálói és jegyellenőrei a szakasz, vonal vagy menettérti jegyek és bérletek értékesítésekor a hatályos törvények értelmében minden esetben nyugtát kötelesek kiadni. Az előre gyártott értékű menetjegy egyben nyugta is. Amennyiben a vásárlónak a vásárolt értékcikkekről készpénzfizetési számlára van szüksége, azt vásárláskor kell jeleznie, mert az Általános Forgalmi Adóról szóló évi CXXVII. törvény 163. a) pontja alapján a számla kiállítására utólag nincs lehetőég. II.7.2. Jegyvásárlási lehetőség biztosítása A Királyréti Erdei Vasút az utazni szándékozók részére több értékesítési csatornán keresztül biztosítja a jegyhez jutást. II Jegypénztárak A Királyréti Erdei Vasút Kismaros állomáson jegypénztárt üzemeltet annak érdekében, hogy az utazni szándékozók előre megválthassák a Királyréti Erdei Vasút által kínált választékból a számukra legkedvezőbb jegyet. A jegypénztárak időszakosan, általában a vonat indulása előtt 35 perccel korábban nyitnak ki. Pontos nyitva tartásukat az állomáson kihelyezett tájékoztató táblák, valamint weboldalunkon lévő tájékoztatások tartalmazzák. II Mozgó jegypénztár Királyrét állomáson a vonattal érkező mobil munkatársunktól, mint mozgó jegypénztártól váltható menetjegy a vonatra történő felszállás előtt. A munkatársunknál történő jegyvásárlás esetén a vásárolt jegy(ek) ellenértékét pontosan ki kell számolni, mert munkatársunk váltópénzzel nem rendelkezik. Köztes állomásokon és megállóhelyen a jegyértékesítés menet közben történik. Az első jegyvizsgálat alkalmával váltható munkatársunktól. Ekkor meg kell adni a kiindulási és célállomás adatait, és igazolni kell az esetleges kedvezményre jogosultságot. II.8. Jegyellenőrzés A Királyréti Erdei Vasút jegyellenőrzésre jogosult dolgozóinak (a továbbiakban jegyellenőreinek) feladata az érvényes szakasz, vonal vagy menettérti jegyek, utazásra jogosító egyéb okmányok és az utazási feltételek betartásának ellenőrzése, érvényes szakasz, vonal vagy menettérti jegy, vagy utazásra jogosító egyéb okmányok hiányában és/vagy az utazási feltételek megszegése esetén a pótdíjazási eljárás lefolytatása. Az alkalmazandó pótdíjak mértékét az Ipoly Erdő Zrt Vezérigazgatója mint ármegállapító hatóság határozza meg évről évre a viteldíjakat tartalmazó önkormányzati rendeletében. A jegyellenőrök mind egyenruhában, mind polgári ruhában végezhetnek jegyellenőrzést. A kisvasúton szolgálatot teljesítő jegyvizsgálók egyenruhában és jegyvizsgálói táskával felszerelve végzik a jegyértékesítést és ellenőrzést. A Királyréti Erdei Vasút jegyellenőrei az Utazók szakasz, vonal vagy menettérti jegyének az érvényességét a Királyréti Erdei Vasút területén bárhol, az utazás során bármikor ellenőrizhetik. Más, a Királyréti Erdei Vasút alkalmazásában nem álló személy jegyellenőrzést nem végezhet. A bejárati ellenőrzések során a jegyellenőrök illetve a vonatszemélyzet tagjai önállóan végzik a jegyellenőrzést. Jegyellenőrzést a vonatszemélyzet azon tagja végezhet, aki a Királyréti Erdei Vasútnál jegyvizsgálói szakvizsgával (is) rendelkezik. Azt az Utazót, aki nem rendelkezik érvényes szakasz, vonal vagy menettérti jeggyel, vagy azt nem hajlandó ellenőrzésre átadni, illetve a díjmentes utazásra való jogosultságát nem igazolja a szolgáltatás igénybevétele előtt, a jegyellenőrzést végzők bejárati ellenőrzés esetén felszólítják a szakasz, vonal vagy menettérti jegy megvásárlására. Ha ezt az Utazó megtagadja, a jegyellenőrzést végzők jogosultak az állomásra való belépését megakadályozni.

14 14 II.9. Pótdíjazás Ha az Utazó érvényes szakasz, vonal vagy menettérti jegy, vagy egyéb, utazásra jogosító irat nélkül utazik, illetve az utazási (fuvarozási) feltételeket nem tartja be, részére a jegyellenőr felajánlja a pótdíj helyszíni megfizetésének lehetőségét. A Királyréti Erdei Vasút jegyellenőrei pótdíj fizetésére kötelezhetik azokat, akik az utazási feltételekben foglaltakat nem tartják be. A pótdíj megfizetését megtagadó vagy személyi azonosságát hivatalos okmányból igazolni, illetve a rendőr kiérkezését megvárni nem szándékozó Utazókat, a jegyellenőrnek az utazásból ki kell zárni. Amennyiben az utazási feltételeket megszegő Utazó a pótdíjazás során nem működik együtt a jegyellenőrrel (vagy nem fizeti meg a helyszíni pótdíjat, illetve nem hajlandó elhagyni a járművet), akkor a jegyellenőrnek jogában áll rendőri segítséget igénybe venni az Utazó utazásból kizárásához. III. A Királyréti Erdei Vasút által nyújtott szolgáltatás III.1. Alapszolgáltatás A Királyréti Erdei Vasút a közte MÁV ZRT Közforgalmú menetrendkönyvének 317-es mezőjében szereplő vonatokkal a minőségi és mennyiségi követelmények alapján a közösségi igényeket szolgáló, vonatonként különböző kínálati paraméterek (kocsi szám, kocsi, mozdonytípus) lehetőség szerinti maximális mértékű betartásával tervezi és valósítja meg a járművek közlekedtetését. Az alapszolgáltatáson felüli szolgáltatást megrendelhet magánszemély illetve valamely gazdasági társaság, intézmény, ha teljes mértékben anyagilag is támogatja az általa megrendelt, vonat közlekedtetését a konkrét szolgáltatásra vonatkozó vállalkozási szerződésben foglaltak szerint. Az utazási feltételek betartása mellett, az aktuális díjszabásban rögzített díj ellenében bárki jogosult igénybe venni a Királyréti Erdei Vasút által működtetett vonatokat. A Királyréti Erdei Vasút az előre meghirdetett menetrendi követelmények (végállomási indulási idők) vasúti közlekedés sajátosságokat figyelembe vevő, lehetőség szerinti maximális mértékű betartásával, a vonal meghatározott végállomásai között kötött útvonalon, megnevezett állomások és megállóhelyek érintésével az alap-, illetve kiegészítő szolgáltatás keretében működteti járatait. Az alaptevékenység teljesebb körű ellátása érdekében a személyszállítási szolgáltatásnyújtáson kívül a Királyréti Erdei Vasút a személyszállítással szorosan összefüggő fejlesztési, előkészítési, ellenőrzési, irányítási tevékenységek végzését és közlekedésmenedzsment-feladatokat is végez. A Királyréti Erdei Vasút gondoskodik arról, hogy mindazon szolgáltatásával kapcsolatos információk (így különösen a vonatok útvonala, menetrendi adatai, megállói, az utazási feltételek, a díjszabás, stb.) az Utazók, Utasok, Ügyfelek rendelkezésére álljanak, melyek ahhoz szükségesek, hogy az utazással, a szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos döntéseiket időben meghozhassák. Törekszik arra, hogy az útvonal- és menetrendi változásokról, forgalmi zavarok esetén az alternatív utazási lehetőségekről a lehető legrövidebb időn belül értesítse az utazni szándékozókat. III.2. Kiegészítő szolgáltatások III.2.1. Utas balesetbiztosítás a Királyréti Erdei Vasút vonatain Az érvényes szakasz, vonal vagy menettérti jeggyel, rendelkező, valamint egyéb rendelkezés alapján a Királyréti Erdei Vasút szolgáltatásait jogszerűen igénybe vevő2 Utasoknak a Királyréti Erdei Vasút térítésmentesen baleset-biztosítást nyújt. A biztosítás hatálya a Királyréti Erdei Vasút járatain az utazás időtartama alatt a járműre való fellépéstől a jármű elhagyásáig tart. Továbbá biztosított az a személy és kísérője, aki a Királyréti Erdei Vasút üzemeltetésébe tartozó megállóhelyeken, állomásokon és végállomások területén utazási céllal tartózkodik és ott közlekedési balesetet szenved. Biztosítási esemény a biztosítás hatálya alatt bekövetkező baleset, közlekedési baleset. A biztosítás kiterjed a biztosított sérülésére, ruházatára és poggyászára, a biztosítottat, illetve a járművet ért baleset, valamint a biztosított sérelmére elkövetett rablás esetén.

15 15 A szolgáltatási igény érvényesítésének feltételei: - a biztosítási eseményt haladéktalanul be kell jelenteni a Királyréti Erdei Vasút legközelebbi illetékesének (pl. mozdonyvezető, jegyvizsgáló stb.), aki jegyzőkönyvet készít, vagy a legközelebbi jegyzőkönyv-kiállító helyre irányítja a biztosítottat. A károsult csak üzemidőben tudja megtenni bejelentését. A kárigény bejelentéséhez csatolni kell a biztosítási esemény időpontjában érvényes szakasz, vonal vagy menettérti jegyet, vagy egyéb, az utazási jogosultságot igazoló dokumentumot, illetve a kitöltött szolgáltatási igénybejelentőt; - a felsoroltakon kívül rendőrségi baleseti jegyzőkönyvet is be kell nyújtani a Királyréti Erdei Vasút üzemeltetésébe tartozó köztes állomásokon, megállóhelyeken és végállomások területén történt a közlekedési baleset. Halálos kimenetelű baleset esetén a jogerős hagyatéki végzést is csatolni kell. A biztosító szükség esetén további dokumentumokat is bekérhet. Szolgáltatási igény bejelentése (személyesen vagy ajánlott illetve elektronikus levélben) a Vasútüzem elérhetőségein lehetséges. III.2.2. Talált tárgyak kezelése A Királyréti Erdei Vasút járművein és az Utazók rendelkezésére álló létesítményeiben - utas várókban, peronokon, jegypénztáraknál, állomásokon stb. - talált tárgyakat a Királyréti Erdei Vasút Üzemvezetősége kezeli. Talált tárgy leadása a mozdonyvezetőnél, illetve Kismaros illetve Királyrét végállomáson üzemidőben lehetséges. Az elveszített tárgyak iránt érdeklődni személyesen üzemidőben Paphegy állomáson lévő irodában lehet. Ha a talált dolog átvételére jogosult személy megállapítható, a Királyréti Erdei Vasút értesíti őt és jelentkezése esetén részére a dolgot átadja. A talált tárgyak kiadása a Vontatási telepen lévő irodában történik a tulajdonjog meghatározása, azonosítása után, melyhez elengedhetetlenül szükséges az elvesztés idejének, helyének, az elvesztett tárgy tulajdonságainak, kinézetének (szín, méret, márkajelzés stb.) ismerete. Kétség esetén egyéb, rejtett azonosítók meghatározása is szükséges lehet. A talált tárgy kiadásához személyazonosságot igazoló okmány (pl. személyi igazolvány, személyazonosító igazolvány és lakcímet igazoló hatósági igazolvány együtt, útlevél) bemutatása és egyszeri kezelési költség (egy teljes árú vonaljegy mindenkori ára) megfizetése szükséges. Akadályoztatás esetén a talált tárgyat a tulajdonos által kiállított írásbeli meghatalmazással rendelkező személy is átveheti. Kiskorú esetében annak gondviselője meghatalmazás nélkül veheti át a kiskorú iratait és egyéb elveszített tárgyait a rokoni kapcsolat fennállásának igazolása mellett. A talált tárgyak megőrzési ideje három hónap, melyről a 18/1960. (IV. 13.) kormányrendelet a talált dolgok tekintetében követendő eljárásról, valamint az ennek módosításáról szóló 20/1970. (VI. 14.) kormányrendelet rendelkezik. III.3. Egyéb szolgáltatások A Királyréti Erdei Vasút alapszolgáltatásán felül egyéb, különleges szolgáltatásokat is nyújt. Ezek: szállásközvetítés, programszervezés, idegenvezetés, étkezési szolgáltatások. Különleges szolgáltatásainkról részletes tájékoztatót élőszóban, telefonon és ben munkatársaink adnak. az utasok részére. IV. A szolgáltatás teljesítésének minősége A Királyréti Erdei Vasút a vonatainak üzemidejét, az alkalmazott járművek típusát és a menetrendet a Ipoly Erdő Zrt Vezérigazgatójával, vagy más megrendelőkkel rögzített szerződés alapján alakítja ki. A Királyréti Erdei Vasút törekszik arra, hogy üzemnapokon a járművek telítettségét legfeljebb 70%-ra tervezze. A Királyréti Erdei Vasút speciális kocsit tart fenn a fogyatékkal élőknek. Rendkívüli, előre nem tervezhető közlekedési körülmények esetén a Királyréti Erdei Vasút lehetőségei szerint - tájékoztatja az utazni szándékozókat a megváltozott közlekedésről, alternatív útvonalak igénybevételével biztosítja utasainak úti céljuk elérését.

16 16 Az újonnan létesített megállóhelyek, végállomások, peronok kialakításánál, az új járművek beszerzésénél a Királyréti Erdei Vasút figyelembe veszi a fogyatékkal élő személyek jogairól és esélyegyenlőségük biztosításáról szóló mindenkori rendelkezéseket. Királyréti Erdei Vasút a járműveit (azok utasterét) minden nap utas szállításra alkalmasnak nyilvánított, tiszta állapotban adja forgalomba. Az utasforgalmi létesítményeket (pl. megállóhelyeket, végállomásokat, az ügyfélforgalmat bonyolító irodái előtti területeket, stb.) forgalomtól függően heti, illetve havi gyakorisággal takarítja, a hó- és síkosság mentesítést szükség szerint elvégzi. V. Tájékoztatás, észrevételek kezelése V.1. Tájékoztatás A Királyréti Erdei Vasút a szolgáltatásaival kapcsolatosan az alábbi tájékoztatást adja, a következő információkat teszi közzé: A közösségi közlekedést lebonyolító járműveken a közlekedési útirány, esetlegesen külön szolgáltatások (különvonat, különkocsi stb) azonosítását, üzemi célú meneteknél a menet megjelölését (szolgálati, próba, tanulóvonat stb) a járművek oldalán oldalanként 1db iránytáblával jelzi. A vonatok menetrendjét, útvonalát: - az állomásokon és megállóhelyeken kifüggesztett menetrendben - a Királyréti Erdei Vasút honlapján - Kismaros, királyrét végállomásokon, valamint Paphegy állomáson lévő irodában - a közforgalmú menetrendkönyv 317-es mezőjében - Az interneten a és a oldalakon - internetes hírlevélben -telefonon a (30) valamint a (20) ös számon - munkatársai által élőszóban. Az állomások, megállóhelyek elnevezését: - az állomásokon és megállóhelyeken kifüggesztett menetrendben - közforgalmú menetrendkönyv 317-es mezőjében - a Királyréti Erdei Vasút honlapján. Forgalmi változásokat: - az állomásokon és a megállóhelyeken - a Királyréti Erdei Vasút honlapján (aktuális hírek között) - Az interneten a a és a oldalakon internetes hírlevélben. - esetenként a járműveken -telefonon a (30) valamint a (20) ös számon - munkatársai által élőszóban. Viteldíjakat, jegyfajtákat: - Királyréti Erdei Vasút hivatalos pénztáraiban - járműveken - az Üzletszabályzatban - a Királyréti Erdei Vasút honlapján -telefonon a (30) valamint a (20) ös számon - munkatársai által élőszóban.

17 17 Utazási feltételeket: - az Üzletszabályzatban - a Királyréti Erdei Vasút honlapján - egyes megállókban, állomásokon -telefonon a (30) valamint a (20) ös számon - munkatársai által élőszóban. Utazási feltételek kivonatát: - járműveken - állomásokon és megállóhelyeken a menetrenddel egybeszerkesztve - egyéb utasforgalmi területeken -telefonon a (30) valamint a (20) ös számon - munkatársai által élőszóban. Tájékoztatást az utasbiztosításról: - a Királyréti Erdei Vasút honlapján - az Üzletszabályzatban - munkatársaik által élőszóban Üzletszabályzatot: - a Királyréti Erdei Vasút honlapján - Kismaros állomáson a jegypénztárban valamint Paphegy állomáson lévő irodában - valamennyi személyszállító vonat mozdonyán. -telefonon a (30) valamint a (20) ös számon - munkatársai által élőszóban. V.2. Utasészrevételek A Királyréti Erdei Vasút az általa nyújtott szolgáltatásokat igénybevevő Ügyfeleitől érkező, a szolgáltatásokkal kapcsolatos észrevételeket egyszerű, átlátható, megkülönböztetéstől mentes módon kezeli. Az Ügyfelektől származó észrevételek (a szolgáltatás minőségére vonatkozó panasz, javaslat, dicséret, információkérés) az alább felsorolt helyeken tehetők: Személyesen: a Királyréti Erdei Vasút Kismaros állomáson a jegypénztárban valamint Paphegy állomáson lévő irodában üzemidőben Telefonon: - a Királyréti Erdei Vasút (30) es általános információs telefonszámon, illetve (20) ös telefonszámon a vasútüzem vezetőnél. Írásban: - levélben: Királyréti Erdei Vasút 2624 Szokolya Paphegy 3. - telefaxon: (27) elektronikus úton ( ): - vásárlók könyvébe történő bejegyzéssel (vásárlók könyve található a Királyréti Erdei Vasút Kismaros állomáson a jegypénztárban) Személyesen és telefonon tett észrevétel esetén annak elintézési módjára vonatkozóan az Ügyintézőnk megadja a szükséges felvilágosítást, illetve, ha lehet2őége nyílik rá, azonnal, helyben intézkedik. Az észrevételek nyilvántartásba vételének időpontja a személyesen, vagy telefonon tett bejelentés esetében a közlés napja, az írásbeli észrevétel esetében a Társasághoz történő érkezés napja. Írásos észrevétel esetén a Királyréti Erdei Vasút vizsgálatot kezdeményez, mely lefolytatására és a válasz megküldésére a bejelentés beérkezésétől számított 30 nap áll rendelkezésre.

18 18 Ha a Királyréti Erdei Vasút nem válaszol a bejelentésre határidőn belül, a válaszadásra meghatározott határidő lejártát megelőzően halasztó levelet küld az Ügyfél részére, mellyel a válaszadási határidő további 30 nappal meghosszabbítható. A Királyréti Erdei Vasút amennyiben a panaszt elutasítja, köteles azt indokolással ellátva írásba foglalni és annak egy példányát a bejelentőnek átadni vagy tizenöt napon belül megküldeni. Az észrevétel vizsgálata mellőzhető, ha az névtelenül érkezett, vagy ha a korábbival azonos tartalmú, ismételt, vagy ha az Ügyfél a mulasztásról való tudomásszerzéstől számított hat hónap után terjesztette elő észrevételét. Névtelen az a bejelentés, mely postai levél esetén nem tartalmazza a bejelentő nevét és/vagy postai elérhetőségét, elektronikus levél esetén általános és nyitott címről (pl. fre , gmail, hotmail, stb.) érkezett, nem tartalmazza a bejelentő postai elérhetőségét és ezt a bejelentő írásbeli felkérésre sem adja meg. A Királyréti Erdei Vasút Ügyfélszolgálata köteles az Ügyfél vagy bejelentő adatait bizalmasan kezelni, ami azt jelenti, hogy az adatokat a bejelentés belső kivizsgálása érdekében csak akkor adhatja meg a kivizsgálást végző kérésére, ha az a vizsgálat lefolytatásához elengedhetetlenül szükséges. A vizsgálat befejezése után a Királyréti Erdei Vasút köteles az adatállományból az adatokat törölni. VI. Adatvédelmi tájékoztató A Királyréti Erdei Vasút szolgáltatása nyújtása, illetve tevékenysége ellátása során birtokába jutott személyes adatokat, a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló évi LXIII. törvény (Avtv.), valamint a vonatkozó jogszabályok előírásai alapján kezeli. Az Avtv ának el2írásai alapján az adatkezelésben érintett alany: tájékoztatást kérhet személyes adatai kezeléséről, valamint kérheti személyes adatainak helyesbítését, illetve jogszabályban elrendelt adatkezelések kivételével törlését. Bárki a Magyar Köztársaság Adatvédelmi biztosához fordulhat, aki úgy érzi, hogy a Királyréti Erdei Vasút szolgáltatása nyújtása során, illetve tevékenysége ellátása által sérelem ért. Fogalomtár alaptevékenység: a közösségi közlekedést lebonyolító és koordináló feladatok összessége alternatív utazási lehetőség: az úti cél más járatokkal történő elérése alvállalkozó: saját eszköz- és személyállománnyal rendelkező társulás, mely az alaptevékenységet a számára szerződésben meghatározott feltételekkel működteti. egyedi személyszállítási szerződés: az a szerződés, amely a keretszerződést kötött személyt valamely kiválasztott (tehát egyedileg meghatározható) vonaton utazásra jogosítja. E szerződés járműre történő felszállással (kerítéssel eláttott állomásokon a kerítésen belüli tartózkodással) jön létre. forgalmi zavar: a közösségi közlekedés meghatározott rendjének a vonatok haladását akadályozó tényezők miatti ellehetetlenülése. hatósági árforma: az árat árszabályozó hatóság ( önkormányzat) állapítja meg. Az Erdei Kisvasút árának megállapítása Ipoly Erdő Zrt Vezérigazgatójának hatáskörébe tartozik. honlap: a Királyréti Erdei Vasút és partnerei (utasok, ügyfelek, érdeklődők, stb.) közötti hatékony internetes kommunikációra alkalmas elektronikus adatállomány. vonat: személyszállító jármű meghatározott két pont között és útvonalon történő végighaladása járművek típusai: az adott járműfajtán belül (mozdony, személy, külön célú és teherkocsi) különböző konstrukciójú, méretű, illetve gyártmányú járművek, melyek megkülönböztetésére a típusjelzés szolgál. jegy: a tarifarendszerben meghatározott árformában (időarányos, útvonalhossz, stb.) forgalmazott papíralapú szelvény jogszabályok, rendeletek: részletesen meghatározzák mindazokat a hatósági, illetve egyéb feladatokat, amelyeket a társaság köteles végrehajtani

19 19 keretszerződés: a keretszerződés biztosítja a bármely járműre való felszállás és azon az egyedi személyszállítási szerződés megkötésének jogát. A Királyréti Erdei Vasút szolgáltatásainak igénybevételére az Üzletszabályzatban meghatározott szakasz, menet és menettérti jegyek vásárlásával, vagy egyéb, utazásra jogosító okmány birtoklásával köthető keretszerződés. közösségi közlekedés: alapvető utazási igényeket kiszolgáló szolgáltatás, mely meghatározott viszonylatokon és paraméterek szerint, szabályozott ár ellenében történik menetrend: a vonalon érvényes főbb menetrendi adatok (járműtípus, járatgyakoriság, üzemidő, stb.) peron: a megállókban és végállomásán utasaink várakoztatására létrehozott építmény peronzár: az állomásokon épített kerítés melynek átlépése az utazás megkezdésének minősül piktogram: a járművek kül- és belterében elhelyezett matrica, amely valamely ismertetett feltételekre, illetve elvárásokra hívja fel a figyelmet pótdíj: az Utazási feltételekben és az Üzletszabályzatban meghatározott feltételek be nem tartása esetén az önkormányzati rendeletben előírt külön díj. szerelvény: rendeltetésszerűen több kocsiból összekapcsolt jármű szolgáltatás: az utazóközönség az Erdei Kisvasúton történő eljutását szolgáló forgalmi, műszaki (üzemi) tevékenységek sora, beleértve a Kisvasút rendelkezésre állását (térbeli és időbeli elérhetőség), az utazást (jármű, személyzet, utazási körülmények, infrastruktúra, forgalombiztonság) és a visszacsatolási lehetőségek rendszerét (utas kommunikáció, információ, észrevétel, stb.) talált tárgy: a Királyréti Erdei Vasút vonatain és a közlekedést kiszolgáló területeken megtalált tárgyak utas: aki a Királyréti Erdei Vasúttal szerződést köt és az üzletszabályzatban meghatározott követelményeknek megfelel utazó: aki a Királyréti Erdei Vasút személyszállítási szolgáltatásait igénybe veszi. ügyfél: mindenki, aki valamilyen utazással kapcsolatos jogot érvényesít a Királyréti Erdei Vasútnál üzemidő: időintervallum, amelyben a Királyréti Erdei Vasút a Kisvasúton közlekedést biztosít üzletszabályzat: gyűjtő rendelkezések, amelyek részletesen szabályozzák a szolgáltatással és ennek igénybevételével kapcsolatos feltételeket, az utasok és a szolgáltató jogait és kötelességeit, valamint egyéb, a szolgáltatással összefüggő lényeges feltételeket. vágányzár: a kisvasúton végzett pálya karbantartási, építési, vagy egyéb munkálatok idején érvénybe lépő forgalomkorlátozás viteldíj: a szolgáltatás ellenértékét képviselő, az önkormányzati rendeletben meghatározott ár.

1. A menetjegyek és bérletek fajtái és díjai a pápai, várpalotai, zirci és balatonfűzfői városi (helyi) autóbuszjáratokon

1. A menetjegyek és bérletek fajtái és díjai a pápai, várpalotai, zirci és balatonfűzfői városi (helyi) autóbuszjáratokon 2/3. sz. melléklet A menetjegyek és bérletek fajtái és díjai a Veszprém megyében közlekedő városi (helyi) autóbuszjáratokon (Pápa, Várpalota, Zirc, Balatonfűzfő, Veszprém, Balatonfüred, Ajka) 1. A menetjegyek

Részletesebben

Szeged Megyei Jogú Város Közgyűlésének 50/1997. (XII. 22.) Kgy. rendelete a helyi tömegközlekedési díjak megállapításáról (Egységes szerkezetben)

Szeged Megyei Jogú Város Közgyűlésének 50/1997. (XII. 22.) Kgy. rendelete a helyi tömegközlekedési díjak megállapításáról (Egységes szerkezetben) Szeged Megyei Jogú Város Közgyűlésének 50/1997. (XII. 22.) Kgy. rendelete a helyi tömegközlekedési díjak megállapításáról (Egységes szerkezetben) A Szeged Megyei Jogú Város Közgyűlése az árak megállapításáról

Részletesebben

1. Bevezető rendelkezések

1. Bevezető rendelkezések Városi és Elővárosi Közlekedési Egyesület Személyszállítási Üzletszabályzat Tartalom 1. Bevezető rendelkezések... 1 2. Az Üzletszabályzat hatálya... 2 3. A személyszállítási szerződés... 2 4. Menetrend...

Részletesebben

Melléklet. 9. számú melléklet a Közszolgáltatási Szerződéshez. a belföldi közforgalmú menetrend szerinti helyközi (távolsági) autóbuszközlekedés

Melléklet. 9. számú melléklet a Közszolgáltatási Szerződéshez. a belföldi közforgalmú menetrend szerinti helyközi (távolsági) autóbuszközlekedés Melléklet 9. számú melléklet a Közszolgáltatási Szerződéshez a belföldi közforgalmú menetrend szerinti helyközi (távolsági) autóbuszközlekedés legmagasabb díjairól 1 Tartalom 1. A belföldi helyközi (távolsági)

Részletesebben

A menetjegyek és bérletek fajtái és díjai a Győr-Moson-Sopron megyében közlekedő városi (helyi) autóbuszjáratokon (Győr, Sopron, Mosonmagyaróvár)

A menetjegyek és bérletek fajtái és díjai a Győr-Moson-Sopron megyében közlekedő városi (helyi) autóbuszjáratokon (Győr, Sopron, Mosonmagyaróvár) 2/1. sz. melléklet A menetjegyek és bérletek fajtái és díjai a Győr-Moson-Sopron megyében közlekedő városi (helyi) autóbuszjáratokon (Győr, Sopron, Mosonmagyaróvár) 1. A menetjegyek és bérletek fajtái

Részletesebben

(2) Átkelés csak érvényes bérlettel, menetjeggyel, szabadjeggyel lehetséges.

(2) Átkelés csak érvényes bérlettel, menetjeggyel, szabadjeggyel lehetséges. Kisoroszi Község Önkormányzata Képviselő-testületének 14/2004.(VIII.19.) számú rendelete A Kisoroszi Kismaros, valamint a Kisoroszi Szentgyörgypuszta révátkelőhelyek használatával kapcsolatos általános

Részletesebben

Általános rendelkezés 1.

Általános rendelkezés 1. Hajdúszoboszló Város Önkormányzata Képviselő-testületének 1/2007. (I.25.) számú rendelete a helyi menetrend szerinti autóbuszjáratok, az iskolák, tanintézetek által rendelt helyi autóbusz különjáratok

Részletesebben

III. Cím TÁJÉKOZTATÁS

III. Cím TÁJÉKOZTATÁS 21 III. Cím TÁJÉKOZTATÁS Az utastájékoztatási feladatokat a Szolgáltató látja el, továbbá gondoskodik arról, hogy az utasokat jogaikról, kötelezettségeikről, az igénybe vehető szolgáltatásokról tájékoztassa,

Részletesebben

A menetjegyek és bérletek fajtái és díjai a Vas megyében közlekedő városi (helyi) autóbuszjáratokon (Szombathely, Körmend, Sárvár)

A menetjegyek és bérletek fajtái és díjai a Vas megyében közlekedő városi (helyi) autóbuszjáratokon (Szombathely, Körmend, Sárvár) A menetjegyek és bérletek fajtái és díjai a Vas megyében közlekedő városi (helyi) autóbuszjáratokon (Szombathely, Körmend, Sárvár) 2/2. sz. melléklet 1. A menetjegyek és bérletek fajtái és díjai a szombathelyi

Részletesebben

Csorvás Nagyközség Önkormányzatának Képviselı-testülete 12/2002. (VIII.28.) r e n d e l e t e. a helyi autóbusz-közlekedésrıl

Csorvás Nagyközség Önkormányzatának Képviselı-testülete 12/2002. (VIII.28.) r e n d e l e t e. a helyi autóbusz-közlekedésrıl Csorvás Nagyközség Önkormányzatának Képviselı-testülete 12/2002. (VIII.28.) r e n d e l e t e a helyi autóbusz-közlekedésrıl Csorvás Nagyközség Önkormányzatának Képviselı-testülete a helyi önkormányzatokról

Részletesebben

Az Állami Erdei Vasutak (Mátravasút) Személy-, Poggyász és Darabáru Díjszabásáról.

Az Állami Erdei Vasutak (Mátravasút) Személy-, Poggyász és Darabáru Díjszabásáról. 16/2012. sz. Főnöki Utasítás Az Állami Erdei Vasutak (Mátravasút) Személy-, Poggyász és Darabáru Díjszabásáról. Az Állami Erdei Vasutak (ÁEV) Mátravasút mint saját használatú vasút- az 1993. évi XCV. Törvény

Részletesebben

Csorvás Nagyközség Önkormányzata Képviselı-testületének 11/2002. (VIII. 30.) r e n d e l e t e. a helyi autóbusz-közlekedésrıl

Csorvás Nagyközség Önkormányzata Képviselı-testületének 11/2002. (VIII. 30.) r e n d e l e t e. a helyi autóbusz-közlekedésrıl Csorvás Nagyközség Önkormányzata Képviselı-testületének 11/2002. (VIII. 30.) r e n d e l e t e a helyi autóbusz-közlekedésrıl Csorvás Nagyközség Képviselıtestülete a helyi önkormányzatokról szóló 1990.

Részletesebben

A menetrendszerinti helyi autóbusz-közlekedési viteldíjak, pótdíjak, valamint a a helyi autóbusz különjáratok díjai

A menetrendszerinti helyi autóbusz-közlekedési viteldíjak, pótdíjak, valamint a a helyi autóbusz különjáratok díjai 5. számú melléklet A menetrendszerinti helyi autóbusz-közlekedési viteldíjak, pótdíjak, valamint a a helyi autóbusz különjáratok díjai 1. Utazási igazolványok érvényessége 1.1. A havi és negyedéves bérletek

Részletesebben

A MÁV NOSZTALGIA Kft. SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI ÜZLETSZABÁLYZATA

A MÁV NOSZTALGIA Kft. SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI ÜZLETSZABÁLYZATA A MÁV NOSZTALGIA Kft. SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI ÜZLETSZABÁLYZATA Tartalom BEVEZETÉS... 3 RÖVIDÍTÉSEK, FOGALMAK... 4 1. AZ ÜZLETSZABÁLYZAT ALKALMAZÁSA... 6 1.1. AZ ÜZLETSZABÁLYZAT HATÁLYA... 6 1.2. DÍJ ELLENÉBEN

Részletesebben

T Á J É K O Z T A T Ó a diákigazolványhoz, az Ellátottak utazási utalványa -hoz kapcsolódó utazási kedvezmények igénybevételének feltételeiről

T Á J É K O Z T A T Ó a diákigazolványhoz, az Ellátottak utazási utalványa -hoz kapcsolódó utazási kedvezmények igénybevételének feltételeiről T Á J É K O Z T A T Ó a diákigazolványhoz, az Ellátottak utazási utalványa -hoz kapcsolódó utazási kedvezmények igénybevételének feltételeiről I. Diákigazolvány Tájékoztatjuk Utasainkat, hogy 2012. január

Részletesebben

Kedvezmények a MÁV ZRt. vonalszakaszain

Kedvezmények a MÁV ZRt. vonalszakaszain Kedvezmények a MÁV ZRt. vonalszakaszain A vasúti személyszállítási kedvezmények - a 6 év alatti gyermekek és a hadirokkantak, hadiözvegyek kivételével - csak 2. kocsiosztályon vehetőek igénybe. Az 1. kocsiosztály

Részletesebben

Paks Város Önkormányzata Képviselő-testületének 24/1996. (XII. 31.) önkormányzati rendelete

Paks Város Önkormányzata Képviselő-testületének 24/1996. (XII. 31.) önkormányzati rendelete Paks Város Önkormányzata Képviselő-testületének 24/1996. (XII. 31.) önkormányzati rendelete Az 1997. évtől érvényes helyi autóbusz-közlekedési viteldíjak megállapításáról.* (Egységes szerkezetben) 1..

Részletesebben

MAKÓ VÁROS POLGÁRMESTERÉTŐL FROM THE MAYOR OF MAKÓ

MAKÓ VÁROS POLGÁRMESTERÉTŐL FROM THE MAYOR OF MAKÓ MAKÓ VÁROS POLGÁRMESTERÉTŐL FROM THE MAYOR OF MAKÓ Ikt.sz.: 1/939-1/2013/I. Üi.: Varga Imre Makó Város Önkormányzat Képviselő-testülete MAKÓ ELŐTERJESZTÉS Tárgy: Helyi autóbusz-közlekedéssel kapcsolatos

Részletesebben

Kazincbarcika helyi közlekedés díjai 2015. július 1-t l. I. Fejezet Menetjegy

Kazincbarcika helyi közlekedés díjai 2015. július 1-t l. I. Fejezet Menetjegy 4. sz. melléklet Kazincbarcika helyi közlekedés díjai 2015. július 1-tl I. Fejezet Menetjegy A menetjegyet bárki, bármilyen célú utazásra megválthatja. Annak az utasnak, aki utazásához más érvényes utazási

Részletesebben

I. FEJEZET ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

I. FEJEZET ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK 271/2009. (XII. 1.) Korm. rendelet az országos működési engedély alapján végzett vasúti személyszállítás részletes feltételeiről A Kormány a vasúti közlekedésről szóló 2005. évi CLXXXIII. törvény 88. (1)

Részletesebben

MVK Zrt. A megbízható útitárs.

MVK Zrt. A megbízható útitárs. Az MVK Miskolc Városi Közlekedési Zártkörűen Működő Részvénytársaság ÜZLETSZABÁLYZATA Érvényes: 2016. február 24. napjától Az üzletszabályzatot jóváhagyta: A Nemzeti Közlekedési Hatóság a PU/VA/NS/A/41/2/2016

Részletesebben

KEMENCEI ERDEI MÚZEUMVASÚT SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI ÜZLETSZABÁLYZATA

KEMENCEI ERDEI MÚZEUMVASÚT SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI ÜZLETSZABÁLYZATA KEMENCEI ERDEI MÚZEUMVASÚT SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI ÜZLETSZABÁLYZATA Jóváhagyta a Nemzeti Közlekedési Hatóság, mint vasúti igazgatási szerv a KH/VA/A/767/2/2009. számú határozatával. 2 Elıjegyzés az Üzletszabályzat

Részletesebben

271/2009. (XII. 1.) Korm. rendelet I. FEJEZET ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK. A rendelet alkalmazási köre. Értelmező rendelkezések

271/2009. (XII. 1.) Korm. rendelet I. FEJEZET ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK. A rendelet alkalmazási köre. Értelmező rendelkezések 271/2009. (XII. 1.) Korm. rendelet az országos működési engedély alapján végzett vasúti személyszállítás részletes feltételeiről A Kormány a vasúti közlekedésről szóló 2005. évi CLXXXIII. törvény 88. (1)

Részletesebben

MÁV MAGYAR ÁLLAMVASUTAK SZÉCHENYI-HEGYI GYERMEKVASÚT

MÁV MAGYAR ÁLLAMVASUTAK SZÉCHENYI-HEGYI GYERMEKVASÚT MÁV MAGYAR ÁLLAMVASUTAK ZÁRTKÖRÛEN MÛKÖDÕ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG SZÉCHENYI-HEGYI GYERMEKVASÚT SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI ÜZLETSZABÁLYZATA Érvényes: 2010. szeptember 1-tõl Jóváhagyta a Nemzeti Közlekedési Hatóság KH/VA/NS/A/390/2/2010

Részletesebben

Hajdúböszörményi Városgazdálkodási Kft. 2013. Az Üzletszabályzatot jóváhagyta:

Hajdúböszörményi Városgazdálkodási Kft. 2013. Az Üzletszabályzatot jóváhagyta: Hajdúböszörményi Városgazdálkodási Kft. SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI ÜZLETSZABÁLYZAT 2013. Az Üzletszabályzatot jóváhagyta: a Nemzeti Közlekedési Hatóság az IP/PM/NS/A/54/6/2013. számú határozatával Tartalomjegyzék

Részletesebben

KUNSZENTI KFT. ÜZLETSZABÁLYZATA KÖZFORGALMÚ HELYI MENETREND SZERINTI SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI SZOLGÁLTATÁSRA KUNSZENTMÁRTON, FÓT, HEVES VÁROSOKRA VONATKOZÓAN

KUNSZENTI KFT. ÜZLETSZABÁLYZATA KÖZFORGALMÚ HELYI MENETREND SZERINTI SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI SZOLGÁLTATÁSRA KUNSZENTMÁRTON, FÓT, HEVES VÁROSOKRA VONATKOZÓAN KUNSZENTI KFT. ÜZLETSZABÁLYZATA KÖZFORGALMÚ HELYI MENETREND SZERINTI SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI SZOLGÁLTATÁSRA KUNSZENTMÁRTON, FÓT, HEVES VÁROSOKRA VONATKOZÓAN TERVEZET Utazási Feltételek: Mindazoknak, akik a Kunszenti

Részletesebben

UTAZÁSI FELTÉTELEK AZ ORANGEWAYS DÉL- ALFÖLD KFT. BAJA VÁROS HELYI MENETREND SZERINTI AUTÓBUSZJÁRATAIN

UTAZÁSI FELTÉTELEK AZ ORANGEWAYS DÉL- ALFÖLD KFT. BAJA VÁROS HELYI MENETREND SZERINTI AUTÓBUSZJÁRATAIN UTAZÁSI FELTÉTELEK AZ ORANGEWAYS DÉL- ALFÖLD KFT. BAJA VÁROS HELYI MENETREND SZERINTI AUTÓBUSZJÁRATAIN I. Utazási jogosultság 1. Helyi forgalomban az utasok elszállítása jelentkezésük sorrendjében történik.

Részletesebben

határozata az autóbusszal végzett menetrend szerinti helyi személyszállítás közszolgáltatási szerződésének jóváhagyásáról

határozata az autóbusszal végzett menetrend szerinti helyi személyszállítás közszolgáltatási szerződésének jóváhagyásáról ÚJFEHÉRTÓ VÁROS POLGÁRMESTERI HIVATALA 4244 Újfehértó, Szent István út 10. Tel.:(42) 290 000 Fax: (42) 290 003 E-mail: polghiv@ujfeherto.hu Web: www.ujfeherto.hu K i v o n a t Újfehértó Város Önkormányzata

Részletesebben

MÁV MAGYAR ÁLLAMVASUTAK ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG SZÉCHENYI-HEGYI GYERMEKVASÚT SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI ÜZLETSZABÁLYZATA

MÁV MAGYAR ÁLLAMVASUTAK ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG SZÉCHENYI-HEGYI GYERMEKVASÚT SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI ÜZLETSZABÁLYZATA MÁV MAGYAR ÁLLAMVASUTAK ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG SZÉCHENYI-HEGYI GYERMEKVASÚT SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI ÜZLETSZABÁLYZATA Érvényes: 2010... Jóváhagyta a Nemzeti Közlekedési Hatóság. számon 1 Tartalom

Részletesebben

E L Ő T E R J E S Z T É S

E L Ő T E R J E S Z T É S E L Ő T E R J E S Z T É S Zirc Városi Önkormányzat Képviselő-testülete 2011. november 28-i ülésére Tárgy: A menetrend szerinti helyi járatú autóbusz közlekedés szolgáltatási díjairól szóló 39/2001.(XII.31.)

Részletesebben

Mecseki Erdészeti Zrt. Személyszállítási. Üzletszabályzata

Mecseki Erdészeti Zrt. Személyszállítási. Üzletszabályzata A Mecseki Erdészeti Zrt Személyszállítási Üzletszabályzata 2010. Tartalom I. fejezet...6 1. Rövidítések és fogalmak...6 2. Bevezetés...6 3. Az üzletszabályzat hatálya...6 4. Díj ellenében végzett személyszállítás...6

Részletesebben

MISKOLC MEGYEI JOGÚ VÁROS ÖNKORMÁNYZATA. 50/2009. (XII. 23.) számú rendelete

MISKOLC MEGYEI JOGÚ VÁROS ÖNKORMÁNYZATA. 50/2009. (XII. 23.) számú rendelete MISKOLC MEGYEI JOGÚ VÁROS ÖNKORMÁNYZATA 50/2009. (XII. 23.) számú rendelete a közösségi közlekedési szolgáltatások ellátásának alapvető feltételeiről szóló, módosított 45/2008. (XII. 22.) számú rendelet

Részletesebben

A BUDAPESTI KÖZLEKEDÉSI KÖZPONT ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG ÜZLETSZABÁLYZATA

A BUDAPESTI KÖZLEKEDÉSI KÖZPONT ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG ÜZLETSZABÁLYZATA A BUDAPESTI KÖZLEKEDÉSI KÖZPONT ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG ÜZLETSZABÁLYZATA hatályos: 2013. május 23. napjától Az Üzletszabályzatot jóváhagyta: a Nemzeti Közlekedési Hatóság, mint közlekedési hatóság

Részletesebben

KERÉKPÁRSZÁLLÍTÁS AZ UTAS ŐRIZETÉBEN

KERÉKPÁRSZÁLLÍTÁS AZ UTAS ŐRIZETÉBEN KERÉKPÁRSZÁLLÍTÁS AZ UTAS ŐRIZETÉBEN Szlgáltatás Igénybevételi feltételek Igényjgsultság Kerékpár elhelyezése Őrzés, felelősség 1./ Azkn az állmáskn és megállóhelyeken, ahl a pern magassága és a sínkrna

Részletesebben

Utazási kedvezmények a Volán társaságok autóbuszjáratain

Utazási kedvezmények a Volán társaságok autóbuszjáratain Utazási kedvezmények a Volán társaságok autóbuszjáratain Érvényes: 2007. május 1-től Tájékoztatjuk Utasainkat, hogy a Volán társaságok menetrend szerinti regionális és országos autóbuszjáratain az alábbi

Részletesebben

Szentes Város Önkormányzata Jegyzője Polgármesteri Hivatal Műszaki Osztály 6600 Szentes, Kossuth tér 6. 63/510-300

Szentes Város Önkormányzata Jegyzője Polgármesteri Hivatal Műszaki Osztály 6600 Szentes, Kossuth tér 6. 63/510-300 Szentes Város Önkormányzata Jegyzője Polgármesteri Hivatal Műszaki Osztály 6600 Szentes, Kossuth tér 6. 63/510-300 Iksz: F-1754-2/2012. Témafelelős: Cseuz András Tárgy: Szentes város helyi tömegközlekedési

Részletesebben

Ózd helyi közlekedés díjai 2015. szeptember 1-t l

Ózd helyi közlekedés díjai 2015. szeptember 1-t l 4. sz. melléklet Ózd helyi közlekedés díjai 2015. szeptember 1-tl I. Fejezet Menetjegy A menetjegyet bárki, bármilyen célú utazásra megválthatja. Annak az utasnak, aki utazásához más érvényes utazási igazolvánnyal

Részletesebben

A BIOKOM PÉCSI VÁROSÜZEMELTETÉSI ÉS KÖRNYEZETGAZDÁLKODÁSI NONPROFIT KORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ TÁRSASÁG ÜZLETSZABÁLYZATA. 2. számú módosítás (tervezet)

A BIOKOM PÉCSI VÁROSÜZEMELTETÉSI ÉS KÖRNYEZETGAZDÁLKODÁSI NONPROFIT KORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ TÁRSASÁG ÜZLETSZABÁLYZATA. 2. számú módosítás (tervezet) Üzletszabályzat A BIOKOM PÉCSI VÁROSÜZEMELTETÉSI ÉS KÖRNYEZETGAZDÁLKODÁSI NONPROFIT KORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ TÁRSASÁG ÜZLETSZABÁLYZATA 2. számú módosítás (tervezet) Hatályos: 2016. napjától Az Üzletszabályzatot

Részletesebben

VI. Cím JEGYEK, BÉRLETEK HASZNÁLATÁHOZ ÉS AZ UTAZÁSI KEDVEZMÉNYEK IGÉNYBEVÉTELÉHEZ SZÜKSÉGES IGAZOLÁSOK KIÁLLÍTÁSA, KIADÁSA, ÉRVÉNYESÍTÉSE

VI. Cím JEGYEK, BÉRLETEK HASZNÁLATÁHOZ ÉS AZ UTAZÁSI KEDVEZMÉNYEK IGÉNYBEVÉTELÉHEZ SZÜKSÉGES IGAZOLÁSOK KIÁLLÍTÁSA, KIADÁSA, ÉRVÉNYESÍTÉSE 108 VI. Cím JEGYEK, BÉRLETEK HASZNÁLATÁHOZ ÉS AZ UTAZÁSI KEDVEZMÉNYEK IGÉNYBEVÉTELÉHEZ SZÜKSÉGES IGAZOLÁSOK KIÁLLÍTÁSA, KIADÁSA, ÉRVÉNYESÍTÉSE A Szolgáltató pénztáraiban megvásárolt bérletek minden adatot

Részletesebben

KEMENCEI ERDEI MÚZEUMVASÚT SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI ÜZLETSZABÁLYZATA

KEMENCEI ERDEI MÚZEUMVASÚT SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI ÜZLETSZABÁLYZATA KEMENCEI ERDEI MÚZEUMVASÚT SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI ÜZLETSZABÁLYZATA Jóváhagyta a Nemzeti Közlekedési Hatóság, mint vasúti igazgatási szerv a számú határozatával. 2 Elıjegyzés az Üzletszabályzat módosításairól

Részletesebben

A Körös Volán Zrt. Üzletszabályzatának 5. sz. módosítása Érvényes: 2014. május 1.-től

A Körös Volán Zrt. Üzletszabályzatának 5. sz. módosítása Érvényes: 2014. május 1.-től A Körös Volán Zrt. Üzletszabályzatának 5. sz. módosítása Érvényes: 2014. május 1.-től Utazási feltételek a KÖRÖS VOLÁN Zrt. menetrend szerinti autóbuszjáratainak belföldi országos, regionális és elővárosi,

Részletesebben

Salgótarján Megyei Jogú Város Polgármesteri Hivatala Népjóléti Iroda

Salgótarján Megyei Jogú Város Polgármesteri Hivatala Népjóléti Iroda Salgótarján Megyei Jogú Város Polgármesteri Hivatala Népjóléti Iroda Ikt.szám: 20.049/2015. Javaslat Salgótarján megyei jogú város helyi közösségi autóbusz-közlekedésének biztosítását célzó közszolgáltatási

Részletesebben

Kecskemét helyi autóbusz-közlekedésének utazási feltételei (Érvényes: 2012. április 1-jétől)

Kecskemét helyi autóbusz-közlekedésének utazási feltételei (Érvényes: 2012. április 1-jétől) Kecskemét helyi autóbusz-közlekedésének utazási feltételei (Érvényes: 2012. április 1-jétől) 1. Általános tudnivalók A Polgári Törvénykönyv 216. (1) bekezdése értelmében a Személyszállítási szerződés az

Részletesebben

Az ÉMKK Zrt. által üzemeltetett Nyíregyháza helyi járatokra vonatkozó menetrendi naptár 2015/2016. évi menetrendi időszakra

Az ÉMKK Zrt. által üzemeltetett Nyíregyháza helyi járatokra vonatkozó menetrendi naptár 2015/2016. évi menetrendi időszakra Az ÉMKK Zrt. által üzemeltetett Nyíregyháza helyi járatokra vonatkozó menetrendi naptár 2015/2016. évi menetrendi időszakra 2015 December A nyári időszámítás hét 50 51 52 53 2016. március 27-től október

Részletesebben

Ventona Trans Fuvarozó és Szolgáltató Kft. 2330 Dunaharaszti, Fő 266.

Ventona Trans Fuvarozó és Szolgáltató Kft. 2330 Dunaharaszti, Fő 266. VENTONA-TRANS FUVAROZÓ ÉS SZOLGÁLTATÓ KFT. SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI ÜZLETSZABÁLYZATA 1.oldal Tartalomjegyzék BEVEZETŐ... 3 FOGALMAK MEGHATÁROZÁSA... 3 1. AZ ÜZLETSZABÁLYZAT CÉLJA, FELADATA, HATÁLYA... 3 2. AZ

Részletesebben

Az üzletpolitikai kedvezmények kiadásának általános feltételei

Az üzletpolitikai kedvezmények kiadásának általános feltételei Az üzletpolitikai kedvezmények kiadásának általános feltételei Az üzletpolitikai kedvezmény mértékét kedvezményenként a MÁV-START Zrt. Üzleti vezérigazgató-helyettese hagyja jóvá. Kocsiosztály Az üzletpolitikai

Részletesebben

271/2009. (XII. 1.) Korm. rendelet az országos működési engedély alapján végzett vasúti személyszállítás részletes feltételeiről

271/2009. (XII. 1.) Korm. rendelet az országos működési engedély alapján végzett vasúti személyszállítás részletes feltételeiről 271/2009. (XII. 1.) Korm. rendelet az országos működési engedély alapján végzett vasúti személyszállítás részletes feltételeiről A Kormány a vasúti közlekedésről szóló 2005. évi CLXXXIII. törvény 88. (1)

Részletesebben

KÖZSZOLGÁLTATÁSI SZERZŐDÉS MÓDOSÍTÁS. amely létrejött

KÖZSZOLGÁLTATÁSI SZERZŐDÉS MÓDOSÍTÁS. amely létrejött 1 amely létrejött KÖZSZOLGÁLTATÁSI SZERZŐDÉS MÓDOSÍTÁS egyrészről Bátonyterenye Város Önkormányzata 3070. Bátonyterenye,Városház út 2.., törzsszám:735364, pénzforgalmi jelzőszám: OTP Bank Nyrt. 11741048-15451017-

Részletesebben

I. Fejezet. 2. Mentesség az EU rendelet egyes rendelkezéseinek alkalmazása alól

I. Fejezet. 2. Mentesség az EU rendelet egyes rendelkezéseinek alkalmazása alól A Kormány /2012. (..) Korm. rendelete az autóbuszos személyszállítási szolgáltatásnak a 181/2011/EU rendeletben nem szabályozott részletes feltételeire, az abban foglaltak alóli mentességekre, a közúti

Részletesebben

(2) A 30 napos bérlet a rajta feltüntetett tetszőleges időponttól 30 napon át érvényes.

(2) A 30 napos bérlet a rajta feltüntetett tetszőleges időponttól 30 napon át érvényes. Pécs Megyei Jogú Város Közgyűlésének 41/2004.(12. 17.).sz. rendelete a menetrendszerinti helyi autóbusz-közlekedési viteldíjak, valamint az iskolák és tanintézetek által rendelt helyi autóbusz különjáratok

Részletesebben

TÁJÉKOZTATÓ A VOLÁN társaságok menetrend szerinti belföldi országos, regionális és elővárosi autóbuszjáratainak Utazási feltételeiről

TÁJÉKOZTATÓ A VOLÁN társaságok menetrend szerinti belföldi országos, regionális és elővárosi autóbuszjáratainak Utazási feltételeiről TÁJÉKOZTATÓ A VOLÁN társaságok menetrend szerinti belföldi országos, regionális és elővárosi autóbuszjáratainak Utazási feltételeiről (Az egyes VOLÁN társaságok által alkalmazott Utazási feltételek részletes

Részletesebben

SZERENCS VÁROS ÖNKORMÁNYZATA KÉPVISELŐ-TESTÜLETÉNEK 9/2010. (III. 18.) ÖNKORMÁNYZATI RENDELETE. a Szerencs Kártyáról

SZERENCS VÁROS ÖNKORMÁNYZATA KÉPVISELŐ-TESTÜLETÉNEK 9/2010. (III. 18.) ÖNKORMÁNYZATI RENDELETE. a Szerencs Kártyáról SZERENCS VÁROS ÖNKORMÁNYZATA KÉPVISELŐ-TESTÜLETÉNEK 9/2010. (III. 18.) ÖNKORMÁNYZATI RENDELETE a Szerencs Kártyáról Szerencs Város Önkormányzatának Képviselő-testülete a helyi önkormányzatokról szóló 1990.

Részletesebben

Változó kedvezmények és díjtételek

Változó kedvezmények és díjtételek Változó kedvezmények és díjtételek 2007. május 1-jén lépett hatályba a közforgalmú személyszállítási kedvezményekről szóló 85/2007 (IV 25.) sz. Kormány rendelet, mely mind a helyi, mind a helyközi közlekedésben

Részletesebben

MÁV-START VASÚTI SZEMÉLYSZÁLLÍTÓ ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG BALATONFENYVES GAZDASÁGI VASÚT SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI ÜZLETSZABÁLYZATA

MÁV-START VASÚTI SZEMÉLYSZÁLLÍTÓ ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG BALATONFENYVES GAZDASÁGI VASÚT SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI ÜZLETSZABÁLYZATA MÁV-START VASÚTI SZEMÉLYSZÁLLÍTÓ ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG BALATONFENYVES GAZDASÁGI VASÚT SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI ÜZLETSZABÁLYZATA Ungvári Csaba vezérigazgató Érvényes: 2012. szeptember 1-től Jóváhagyta

Részletesebben

J A V A S L A T. Előterjesztő: Polgármester Előkészítő: PH. Településfejlesztési és Vagyongazdálkodási Osztály. Ózd, 2013. március 19.

J A V A S L A T. Előterjesztő: Polgármester Előkészítő: PH. Településfejlesztési és Vagyongazdálkodási Osztály. Ózd, 2013. március 19. J A V A S L A T az Ózd Város Önkormányzata és a BORSOD VOLÁN Zrt. között 2013. január 1-től 2013. június 30-ig érvényben lévő közszolgáltatási szerződés módosítására Ózd, 2013. március 19. Előterjesztő:

Részletesebben

A HM Kaszó Erdőgazdaság Zártkörűen Működő Részvénytársaság Személyszállítási Üzletszabályzata

A HM Kaszó Erdőgazdaság Zártkörűen Működő Részvénytársaság Személyszállítási Üzletszabályzata A HM Kaszó Erdőgazdaság Zártkörűen Működő Részvénytársaság Személyszállítási Üzletszabályzata Tartalomjegyzék 1 Az üzletszabályzat célja, feladata... 3 2 Az üzletszabályzat hatálya... 3 3 Alapfogalmak...

Részletesebben

Debrecen város helyi tömegközlekedési árainak megállapításáról. Általános rendelkezés

Debrecen város helyi tömegközlekedési árainak megállapításáról. Általános rendelkezés DEBRECEN MEGYEI JOGÚ VÁROS ÖNKORMÁNYZATA 31/2006. (X. 31.) rendelete Debrecen város helyi tömegközlekedési árainak megállapításáról Debrecen Megyei Jogú Város Önkormányzatának Közgy lése az 1990. évi LXV.

Részletesebben

A DKV Debreceni Közlekedési Zrt. díjszabása

A DKV Debreceni Közlekedési Zrt. díjszabása 1 A DKV Debreceni Közlekedési Zrt. díjszabása érvényes: január 1-jétől Utazási feltételek A DKV Zrt.-nél használatos értékcikkek felsorolása Jegyek: Vonaljegy Járművezetői vonaljegy Gyűjtőjegy 1 napos

Részletesebben

A VOLÁNBUSZ ZRT. ÜZLETSZABÁLYZATA A KÖZFORGALMÚ MENETREND SZERINTI SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI SZOLGÁLTATÁSRA ÉS AZ AHHOZ KAPCSOLÓDÓ SZOLGÁLTATÁSOKRA

A VOLÁNBUSZ ZRT. ÜZLETSZABÁLYZATA A KÖZFORGALMÚ MENETREND SZERINTI SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI SZOLGÁLTATÁSRA ÉS AZ AHHOZ KAPCSOLÓDÓ SZOLGÁLTATÁSOKRA A VOLÁNBUSZ ZRT. ÜZLETSZABÁLYZATA A KÖZFORGALMÚ MENETREND SZERINTI SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI SZOLGÁLTATÁSRA ÉS AZ AHHOZ KAPCSOLÓDÓ SZOLGÁLTATÁSOKRA Hatályos: 2013. április 9. napjától Jóváhagyta: a Nemzeti Közlekedési

Részletesebben

12/2004. (IV.24.) Orosházi Önkormányzati rendelet

12/2004. (IV.24.) Orosházi Önkormányzati rendelet 12/2004. (IV.24.) Orosházi Önkormányzati rendelet a fizető-parkolóhelyek működésének és igénybevételének rendjéről egységes szerkezetben a módosítására kiadott 19/2004. (VII.15.) Orosházi Önkormányzati

Részletesebben

TÜKE BUSZ KÖZÖSSÉGI KÖZLEKEDÉSI ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI ÜZLETSZABÁLYZATA

TÜKE BUSZ KÖZÖSSÉGI KÖZLEKEDÉSI ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI ÜZLETSZABÁLYZATA TÜKE BUSZ KÖZÖSSÉGI KÖZLEKEDÉSI ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI ÜZLETSZABÁLYZATA 4. SZ. MÓDOSÍTÁS Hatályos: 2014. július 22. napjától Az Üzletszabályzatot jóváhagyta: a Nemzeti Közlekedési

Részletesebben

MAKÓ VÁROS POLGÁRMESTERÉTŐL FROM THE MAYOR OF MAKÓ

MAKÓ VÁROS POLGÁRMESTERÉTŐL FROM THE MAYOR OF MAKÓ MAKÓ VÁROS POLGÁRMESTERÉTŐL FROM THE MAYOR OF MAKÓ Ikt.sz.: 1/215-1/2012/I. Üi.: Varga Imre Makó Város Önkormányzat Képviselő-testülete MAKÓ ELŐTERJESZTÉS-RENDELETTERVEZET Tárgy: Helyi menetrend szerinti

Részletesebben

KÖZSZOLGÁLTATÁSI SZERZŐDÉS EGER VÁROS KÖZIGAZGATÁSI HATÁRAIN BELÜL MENETRENDSZERINTI-, HELYI-, KÖZFORGALMÚ AUTÓBUSZ-KÖZLEKEDÉSI HÁLÓZAT MŰKÖDTETÉSÉRE

KÖZSZOLGÁLTATÁSI SZERZŐDÉS EGER VÁROS KÖZIGAZGATÁSI HATÁRAIN BELÜL MENETRENDSZERINTI-, HELYI-, KÖZFORGALMÚ AUTÓBUSZ-KÖZLEKEDÉSI HÁLÓZAT MŰKÖDTETÉSÉRE KÖZSZOLGÁLTATÁSI SZERZŐDÉS EGER VÁROS KÖZIGAZGATÁSI HATÁRAIN BELÜL MENETRENDSZERINTI-, HELYI-, KÖZFORGALMÚ AUTÓBUSZ-KÖZLEKEDÉSI HÁLÓZAT MŰKÖDTETÉSÉRE a szerződés 2. sz. melléklete Utazási feltételek 2

Részletesebben

BÁCS-KISKUN MEGYEI TAKARÉKSZÖVETKEZETEK KÖZPONTI ÜGYFÉLSZOLGÁLATÁNAK MŰKÖDÉSÉRŐL

BÁCS-KISKUN MEGYEI TAKARÉKSZÖVETKEZETEK KÖZPONTI ÜGYFÉLSZOLGÁLATÁNAK MŰKÖDÉSÉRŐL Hartai Takarékszövetkezet 6326 Harta, Kossuth L. u. 31. ELJÁRÁSI REND A BÁCS-KISKUN MEGYEI TAKARÉKSZÖVETKEZETEK KÖZPONTI ÜGYFÉLSZOLGÁLATÁNAK MŰKÖDÉSÉRŐL A hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról

Részletesebben

A MENETREND SZERINTI HELYI AUTÓBUSZJÁRATOK DÍJSZABÁSA SZOLNOK VÁROSBAN 2.1. számú melléklet

A MENETREND SZERINTI HELYI AUTÓBUSZJÁRATOK DÍJSZABÁSA SZOLNOK VÁROSBAN 2.1. számú melléklet I. Díjtételek A díjtételek és a pótdíjak az önkormányzat vonatkozó határozata alapján külön kerülnek meghirdetésre. II. Utazási kedvezmények Az utazási kedvezményeket az üzletszabályzat III. fejezete tartalmazza.

Részletesebben

Tájékoztató a menetrend szerinti belföldi távolsági (helyközi) autóbuszjáratok díjszabásáról. Érvényes: 2012 szeptember 1-től

Tájékoztató a menetrend szerinti belföldi távolsági (helyközi) autóbuszjáratok díjszabásáról. Érvényes: 2012 szeptember 1-től Tájékoztató a menetrend szerinti belföldi távolsági (helyközi) autóbuszjáratok díjszabásáról Érvényes: 2012 szeptember 1-től Az országos, regionális és elővárosi személyszállítás szolgáltatások díjai A

Részletesebben

Ózd Város Önkormányzata Képviselő-testületének 36/2011. (XII. 23.) önkormányzati rendelete a helyi autóbusz közösségi közlekedés díjáról

Ózd Város Önkormányzata Képviselő-testületének 36/2011. (XII. 23.) önkormányzati rendelete a helyi autóbusz közösségi közlekedés díjáról Ózd Város Önkormányzata Képviselő-testületének 36/2011. (XII. 23.) önkormányzati rendelete a helyi autóbusz közösségi közlekedés díjáról 2 Ózd Város Önkormányzatának Képviselő-testülete az árak megállapításáról

Részletesebben

1. sz. M E L L É K L E T ORSZÁGOS, REGIONÁLIS ÉS ELŐVÁROSI AUTÓBUSZJÁRATOK DÍJSZABÁSA

1. sz. M E L L É K L E T ORSZÁGOS, REGIONÁLIS ÉS ELŐVÁROSI AUTÓBUSZJÁRATOK DÍJSZABÁSA 99-1. sz. M E L L É K L E T az ALBA VOLÁN Zrt. közforgalmú menetrend szerinti személyszállítási szolgáltatásra és az ahhoz kapcsolódó szolgáltatásokra vonatkozó Üzletszabályzatához ORSZÁGOS, REGIONÁLIS

Részletesebben

ORSZÁGOS, REGIONÁLIS ÉS ELŐVÁROSI AUTÓBUSZJÁRATOK DÍJSZABÁSA. Érvényes: 2014. január 31-től

ORSZÁGOS, REGIONÁLIS ÉS ELŐVÁROSI AUTÓBUSZJÁRATOK DÍJSZABÁSA. Érvényes: 2014. január 31-től 111 1. sz. M E L L É K L E T a VÉRTES VOLÁN Zrt. közforgalmú menetrend szerinti személyszállítási szolgáltatásra és az ahhoz kapcsolódó szolgáltatásokra vonatkozó Üzletszabályzatához ORSZÁGOS, REGIONÁLIS

Részletesebben

PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT

PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT A Biztosítások.hu Biztosítási Alkusz és Tanácsadó Kft. Ügyfelei részére I. BEVEZETÉS A Biztositasok.hu Biztosítási Alkusz és Tanácsadó Kft. (továbbiakban: Alkusz) a tevékenységére,

Részletesebben

MARTONGAZDA KFT. SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI ÜZLETISZABÁLYZATA

MARTONGAZDA KFT. SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI ÜZLETISZABÁLYZATA MARTONGAZDA KFT. SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI ÜZLETISZABÁLYZATA HATÁLYOS: 2013. március 1. NAPJÁTÓL 1 TARTALOMJEGYZÉK 1. Jogi háttér 3. 2. Fogalomtár 3. 3. Utazási feltételek 5. 4. Utas tájékoztatás szabálya 12.

Részletesebben

A G-BUSLINE AUTÓBUSZKÖZLEKEDÉSI KFT. Üzletszabályzata

A G-BUSLINE AUTÓBUSZKÖZLEKEDÉSI KFT. Üzletszabályzata 1 A G-BUSLINE AUTÓBUSZKÖZLEKEDÉSI KFT. Üzletszabályzata 2 Tartalom jegyzék I. Általános rész 3 1. Az Üzletszabályzat tárgya 3 2. Az Üzletszabályzat hatálya 3 3. Fogalmi meghatározások 3 II. Jogi háttér

Részletesebben

MTMG Logisztikai Zártkörűen Működő Részvénytársaság VONTATÁSSZOLGÁLTATÁS

MTMG Logisztikai Zártkörűen Működő Részvénytársaság VONTATÁSSZOLGÁLTATÁS MTMG Logisztikai Zártkörűen Működő Részvénytársaság VONTATÁSSZOLGÁLTATÁS Budapest, 2014. január 27. Kalmár István vezérigazgató 1 Bevezetés Az MTMG Logisztikai Zrt. (továbbiakban: MTMG Zrt.) Vontatásszolgáltatás

Részletesebben

TANDARI-BUSZ Kft. SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI ÜZLETSZABÁLYZAT. Hatályos: 2013. május 23-tól. Az Üzletszabályzatot jóváhagyta:

TANDARI-BUSZ Kft. SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI ÜZLETSZABÁLYZAT. Hatályos: 2013. május 23-tól. Az Üzletszabályzatot jóváhagyta: TANDARI-BUSZ Kft. SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI ÜZLETSZABÁLYZAT Hatályos: 2013. május 23-tól Az Üzletszabályzatot jóváhagyta: a Nemzeti Közlekedési Hatóság az IP/PM/NS/A/142/4/2013. számú határozatával 1 Tartalomjegyzék

Részletesebben

E L Ő T E R J E S Z T É S

E L Ő T E R J E S Z T É S E L Ő T E R J E S Z T É S Zirc Városi Önkormányzat Képviselő-testülete 2004. év november 28-i ülésére Tárgy: A menetrend szerinti helyijáratú autóbusz közlekedés szolgáltatási díjairól szóló 39/2001. (XII.31.)

Részletesebben

SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI ÜZLETSZABÁLYZAT

SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI ÜZLETSZABÁLYZAT SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI ÜZLETSZABÁLYZAT ENITA-BUSZ SZEMÉLYSZÁLLÍTÓ ÉS SZOLGÁLTATÓ KORLÁTOLT FELELŐSÉGŰ TÁRSASÁG hatályos: 2013 március 1. napjától Az Üzletszabályzatot jóváhagyta: a Nemzeti Közlekedési Hatóság

Részletesebben

ORSZÁGOS, REGIONÁLIS ÉS ELŐVÁROSI AUTÓBUSZJÁRATOK DÍJSZABÁSA

ORSZÁGOS, REGIONÁLIS ÉS ELŐVÁROSI AUTÓBUSZJÁRATOK DÍJSZABÁSA 1. sz. melléklet ORSZÁGOS, REGIONÁLIS ÉS ELŐVÁROSI AUTÓBUSZJÁRATOK DÍJSZABÁSA Tartalomjegyzék Általános határozmányok... 3 1. Menetdíjak megállapításának általános szabályai... 3 2. Utazási igazolványokra

Részletesebben

Vonali menetrend. Wien Budapest Debrecen/Beograd. Érvényes: 2014. december 14-től 2015. december 12-ig

Vonali menetrend. Wien Budapest Debrecen/Beograd. Érvényes: 2014. december 14-től 2015. december 12-ig Vonali menetrend Wien Budapest Debrecen/Beograd Érvényes: 2014. december 14-től 2015. december 12-ig Válasszon Ön is START Klub kártyát! Akár féláron vagy díjmentesen is utazhat vonatainkon a START Klub

Részletesebben

N A P O N T A I N D U L Ó B A R L A N G T Ú R Á K

N A P O N T A I N D U L Ó B A R L A N G T Ú R Á K BARLANGJAINK LÁTOGATÁSI RENDJE 2013. március 1. - 2013. március 31. között Nyitvatartás: Aggteleken, Vörös-tónál, Jósvafőn és Bódvarákón naponta 8.00 órától 16.00 óráig. Jegykiadás: Aggteleken és Bódvarákón

Részletesebben

PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT. a Willis Magyarország Biztosítási Alkusz és Tanácsadó Kft. Ügyfelei részére

PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT. a Willis Magyarország Biztosítási Alkusz és Tanácsadó Kft. Ügyfelei részére PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT a Willis Magyarország Biztosítási Alkusz és Tanácsadó Kft. Ügyfelei részére Melléklet: Panaszbejelentõ lap Budapest, 2013. április 10. Hatályos: 2013. április 10. Jóváhagyta:

Részletesebben

SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI ÜZLETSZABÁLYZAT

SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI ÜZLETSZABÁLYZAT SZIA 2000 Bt. SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI ÜZLETSZABÁLYZAT Hatályos: 2014. augusztustól Az Üzletszabályzatot jóváhagyta: a Nemzeti Közlekedési Hatóság az IP/PM/NS/A/229/1/2014. számú határozatával. TARTALOMJEGYZÉK

Részletesebben

A STONEHENGE J.J KFT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA

A STONEHENGE J.J KFT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA A STONEHENGE J.J KFT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA Verzió: Készítette: Hatályba lépés napja: v1 Sajti László szervezeti igazgató 2014. január 02. 1 I. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK I.1. A Szabályzat célja Jelen

Részletesebben

1. sz. M E L L É K L E T ORSZÁGOS, REGIONÁLIS ÉS ELŐVÁROSI AUTÓBUSZJÁRATOK DÍJSZABÁSA

1. sz. M E L L É K L E T ORSZÁGOS, REGIONÁLIS ÉS ELŐVÁROSI AUTÓBUSZJÁRATOK DÍJSZABÁSA 155 1. sz. M E L L É K L E T a VOLÁNBUSZ Zrt. közforgalmú menetrend szerinti személyszállítási szolgáltatásra és az ahhoz kapcsolódó szolgáltatásokra vonatkozó Üzletszabályzatához ORSZÁGOS, REGIONÁLIS

Részletesebben

Díjszabás és menetrend: a 2009. december 31-én érvényes szabályok.

Díjszabás és menetrend: a 2009. december 31-én érvényes szabályok. Az Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről szóló 133/2010. (IV. 22.) Korm. rendelet alapján. Szakképesítés, szakképesítés-elágazás, rész-szakképesítés,

Részletesebben

2. sz. M E L L É K L E T VÁROSI (HELYI) AUTÓBUSZJÁRATOK DÍJSZABÁSA

2. sz. M E L L É K L E T VÁROSI (HELYI) AUTÓBUSZJÁRATOK DÍJSZABÁSA 218 2. sz. M E L L É K L E T a VOLÁNBUSZ Zrt. közforgalmú menetrend szerinti személyszállítási szolgáltatásra és az ahhoz kapcsolódó szolgáltatásokra vonatkozó Üzletszabályzatához VÁROSI (HELYI) AUTÓBUSZJÁRATOK

Részletesebben

B A R L A N G J A I N K L Á T O G A T Á S I R E N D J E 2014. január 1. - 2014. március 31. között

B A R L A N G J A I N K L Á T O G A T Á S I R E N D J E 2014. január 1. - 2014. március 31. között B A R L A N G J A I N K L Á T O G A T Á S I R E N D J E 2014. január 1. - 2014. március 31. között Jegyváltás Nyitva tartás Jegykiadás (a feltüntetett árak bruttó árak,27% áfát tartalmaznak) A program

Részletesebben

Segédlet a fogadó szervezetek számára az adminisztrációs kötelezettségekrõl

Segédlet a fogadó szervezetek számára az adminisztrációs kötelezettségekrõl Segédlet a fogadó szervezetek számára az adminisztrációs kötelezettségekrõl Bejelentési kötelezettség 11. (1) A fogadó szervezet a társadalmi és civil kapcsolatok fejlesztéséért felelõs miniszter által

Részletesebben

Recobin Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. (továbbiakban: Recobin Kft.) Általános Szerződési Feltételei (továbbiakban: ÁSZF)

Recobin Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. (továbbiakban: Recobin Kft.) Általános Szerződési Feltételei (továbbiakban: ÁSZF) Recobin Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. (továbbiakban: Recobin Kft.) Általános Szerződési Feltételei (továbbiakban: ÁSZF) 1. Az ÁSZF alkalmazása 1.1. A Recobin Kft. szállításai és szolgáltatásai ha a

Részletesebben

TOYOTA PÉNZÜGYI ZRT.

TOYOTA PÉNZÜGYI ZRT. TOYOTA PÉNZÜGYI ZRT. Oldalszám: 1 - Retail\Panaszkezelési szabályzat TOYOTA PÉNZÜGYI ZRT. gondozásért felel: Ügyvezető igazgatója Hatályos: 2013.01.02-től Procedures\01 Hatályos - Operative\Vevőfinanszírozás

Részletesebben

Tájékoztató a díjtól és költségtől mentes készpénzkifizetés, illetve készpénzfelvétel lehetőségéről

Tájékoztató a díjtól és költségtől mentes készpénzkifizetés, illetve készpénzfelvétel lehetőségéről Tájékoztató a díjtól és költségtől mentes készpénzkifizetés, illetve készpénzfelvétel lehetőségéről Tisztelt Ügyfelünk! A pénzforgalmi szolgáltatás nyújtásáról szóló 2009. évi LXXXV. törvény (továbbiakban:

Részletesebben

ELJÁRÁSI REND A BÁCS-KISKUN MEGYEI TAKARÉKSZÖVETKEZETEK KÖZPONTI ÜGYFÉLSZOLGÁLATÁNAK MŰKÖDÉSÉRŐL

ELJÁRÁSI REND A BÁCS-KISKUN MEGYEI TAKARÉKSZÖVETKEZETEK KÖZPONTI ÜGYFÉLSZOLGÁLATÁNAK MŰKÖDÉSÉRŐL Tompa és Vidéke Takarékszövetkezet ELJÁRÁSI REND A BÁCS-KISKUN MEGYEI TAKARÉKSZÖVETKEZETEK KÖZPONTI ÜGYFÉLSZOLGÁLATÁNAK MŰKÖDÉSÉRŐL A jelen eljárási rend 2010. január 1-től hatályos a szabályzat 1. sz.

Részletesebben

A MENETREND SZERINTI HELYI AUTÓBUSZJÁRATOK DÍJSZABÁSA

A MENETREND SZERINTI HELYI AUTÓBUSZJÁRATOK DÍJSZABÁSA I. Díjtételek A díjtételek és a pótdíjak az Önkormányzat rendelete alapján külön kerülnek meghirdetésre. A díjtételek 2012. január 1-jétől 21,26%-ÁFÁ-t tartalmaznak. II. Utazási kedvezmények A díjszabás

Részletesebben

A GYŐR-SOPRON-EBENFURTI VASÚT ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG (GYSEV) ORSZÁGOS SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI TEVÉKENYSÉGRE VONATKOZÓ ÜZLETSZABÁLYZATA

A GYŐR-SOPRON-EBENFURTI VASÚT ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG (GYSEV) ORSZÁGOS SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI TEVÉKENYSÉGRE VONATKOZÓ ÜZLETSZABÁLYZATA A GYŐR-SOPRON-EBENFURTI VASÚT ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG (GYSEV) ORSZÁGOS SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI TEVÉKENYSÉGRE VONATKOZÓ ÜZLETSZABÁLYZATA A vasúti személyszállítási szerződés általános feltételei Érvényes:

Részletesebben

SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI ÜZLETSZABÁLYZAT 2015.

SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI ÜZLETSZABÁLYZAT 2015. Hajdúböszörményi Városgazdálkodási Nonprofit Kft. SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI ÜZLETSZABÁLYZAT 2015. - TERVEZET - Az Üzletszabályzatot jóváhagyta: a Nemzeti Közlekedési Hatóság az. számú határozatával Tartalomjegyzék

Részletesebben

Eger, Gyöngyös, Hatvan Salgótarján, Balassagyarmat, Bátonyterenye Jászberény, Karcag, Tiszafüred, Újszász, Mezőtúr

Eger, Gyöngyös, Hatvan Salgótarján, Balassagyarmat, Bátonyterenye Jászberény, Karcag, Tiszafüred, Újszász, Mezőtúr 1 1. sz. M E L L É K L E T A közforgalmú menetrend szerinti személyszállítási szolgáltatásra és az ahhoz kapcsolódó szolgáltatásokra vonatkozó Üzletszabályzatához Eger, Gyöngyös, Hatvan Salgótarján, Balassagyarmat,

Részletesebben

2. MELLÉKLET TÁJÉKOZTATÓ A MENETREND SZERINTI BELFÖLDI TÁVOLSÁGI (HELYKÖZI) AUTÓBUSZJÁRATOK DÍJSZABÁSÁRÓL

2. MELLÉKLET TÁJÉKOZTATÓ A MENETREND SZERINTI BELFÖLDI TÁVOLSÁGI (HELYKÖZI) AUTÓBUSZJÁRATOK DÍJSZABÁSÁRÓL 2. MELLÉKLET TÁJÉKOZTATÓ A MENETREND SZERINTI BELFÖLDI TÁVOLSÁGI (HELYKÖZI) AUTÓBUSZJÁRATOK DÍJSZABÁSÁRÓL Az aktuális teljes árú és kedvezményes menetdíjak, a bérletek árai, az útipoggyász fuvarozás és

Részletesebben

E L Ő T E R J E S Z T É S

E L Ő T E R J E S Z T É S E L Ő T E R J E S Z T É S Zirc Városi Önkormányzat Képviselő-testülete 2013. november 25-i ülésére Tárgy: A menetrend szerinti helyi járatú autóbusz közlekedés szolgáltatási díjairól szóló 39/2001.(XII.31.)

Részletesebben

MiFiN Mikrofinanszírozó Pénzügyi Szolgáltató Zrt.

MiFiN Mikrofinanszírozó Pénzügyi Szolgáltató Zrt. Panaszkezelési szabályzat A Magyar Nemzeti Bank elnökének 28/2014. (VII.23.) MNB rendelete (a pénzügyi szervezetek panaszkezelésére vonatkozó szabályokról) szerint előírt kötelező szabályokkal egységes

Részletesebben