MENEDZSMENT IRÁNYZATOK, ISKOLÁK

Átírás

1 MENEDZSMENT IRÁNYZATOK, ISKOLÁK MENEDZSMENT ÉS VÁLLALKOZÁSGAZDASÁGTAN c. tárgy BSc képzés A menedzsment alapkérdései Hogyan növelhető a szervezeti teljesítmény, az eredményesség és a hatékonyság? Hogyan motiválhatók a szervezet tagjai a teljesítmény fokozására? Dr.Tóth Judit BME MVT 2

2 MENEDZSMENT IRÁNYZATOK 1. Klasszikus korszak (Tudományos menedzsment) 1. F.W. Taylor 2. H. Fayol 3. M.Weber 4. H. Ford 2. Emberközpontú irányzatok 1. Emberi viszonyok tana (E.Mayo, D.Mc.Gregor) 2. Szervezeti magatartástudomány (S.Freud( S.Freud,, K.Lewin, C.Barnard, H.Simon) 3. Integrációs szemléletű irányzatok 1. Rendszerelmélet 2. Tranzakciós költségelmélet 3. Kontingencia vagy szituációelmélet 1. Technológiai iskola 2. Nagyság iskolája 3. Külső környezet iskola 4. Erőforrás-függés függés elmélet 5. Intézményi elmélet Dr.Tóth Judit BME MVT 3 Klasszikus menedzsment irányzat Az első, tudományos eredményeken alapuló menedzsment irányzat Időszaka: 19. sz. vége, 20. sz. eleje Vizsgálatának főbb területei: A munkavégzés hatékonyságának emelése A szervezetek hatékonyságának meghatározása Erdei János BME MVT 4

3 KLASSZIKUS IRÁNYZAT/1 Frederick Winslow Taylor ( ) 1915) Midvale Steel Company,, Philadelphia - esztergályosok munkájának megfigyelése, elemzése, időszükségletének mérése a napi teljesítmény előírása érdekében menedzsment princípiumok: a munka minden elemét pontosan meg kell tervezni tudományosan kell a dolgozót kiválasztani, betanítani, fejleszteni a menedzserek felügyeljék a tervezett munkafolyamatok megvalósítását munka és felelősség megosztás a menedzserek és a munkások között Cél: a munkaerő "hatékony" felhasználása sa Dr.Tóth Judit BME MVT 5 KLASSZIKUS IRÁNYZAT/2 Frederick Winslow Taylor ( ) 1915) Simonds Rolling Mashine Co.-nél és Bethlehem Steel Co.-nél dolgozott ( tudományos lapátolás ): munkamegosztás, munkakörök kialakítása, pihenőidők - kifáradásmentes munkavégzés egyéni ambíciók táplálása, darabbéres fizetési rendszer a norma feletti teljesítés ösztönzése bértöbblettel munkairodák: programozó, technológus, munkanormás, minőségellenőr, karbantartó, stb. Eredmény: magasabb mennyiségi teljesítmény, magasabb szintű munkamorál Dr.Tóth Judit BME MVT 6

4 KLASSZIKUS IRÁNYZAT/3 Frederick Winslow Taylor ( ) 1915) Alapvető munkái: Üzemvezetés A tudományos vezetés 1. Ember = gazdasági ember Érzelmektől mentes, pénzért dolgozik (PÉNZ! - munkateljesítmény) 2. Munkafolyamat elszemélytelenített mechanizmus, dologi-technikai viszonyok komplexuma, az ember is dolog, a gép tartozéka 3. Motiváció egyéni teljesítmény szerint differenciált, anyagi ösztönzés 4. Vállalat zárt rendszer,, a környezetet figyelmen kívül hagyja 5. Módszerek: 1. Munkamegosztás, egységesítés, szabványosítás 2. Feladat szerinti vezetés, funkcionális irányítás Dr.Tóth Judit BME MVT 7 KLASSZIKUS IRÁNYZAT/4 TAYLORIZMUS Interdiszciplináris irányzat: 1. Műszaki tudományok 2. Matematikai módszerek 3. Számvitel (gazdasági számítások) 4. Munkafiziológia Taylor tevékenységének segítői: Frank és Lillien Gilbreth Henry Gantt Dr.Tóth Judit BME MVT 8

5 KLASSZIKUS IRÁNYZAT/5 Frank és Lillian Gilbreth Fókusz: a munka egyszerűsítése idő és mozdulattanulmányozás, a munka egyszerűsítése kőműves munka elemzése, a legcélszerűbb munkamódszer kialakítása standardizált anyagok, módszerek, munkahely kialakítása differenciált bérezés a munka minősége szerint 18-ről 5-re 5 csökkentették a mozdulatok számát, 200%-al emelték a termelékenységet a dolgozók jóléte - a szakszervezet hatása Erdei János BME MVT 9 KLASSZIKUS IRÁNYZAT/6 Henry Gantt Taylor munkatársa Fókusz: a munkafolyamatok idő és költség tervezése az output növelése érdekében Gantt diagram - komplex projektek időtervezése, ábrázolása teljesítményarányos, differenciált bérezés (bónusz( rendszer) a követelményarányos alapbéren felül (minimális teljesítmény alapján) Erdei János BME MVT 10

6 KLASSZIKUS IRÁNYZAT/7 Henri Fayol ( ) 1925) A klasszikus szervezetelmélet megalapozója, gyakorló francia menedzser könyvében (Az igazgatás elmélete) szisztematikusan össze- foglalta saját öt évtizedes gyakorlatának tanulságait. Menedzsement elveket fogalmazott meg Elsőként fogalmazta meg a menedzseri funkciókat - máig ezt használjuk Dr.Tóth Judit BME MVT 11 KLASSZIKUS IRÁNYZAT/8 Henri Fayol ( ) 1925) Vállalatok tevékenységi körei: Műszaki, Kereskedelmi, Pénzügyi, Biztonsági, Számviteli Igazgatási (a vállalat átfogó cselekvési tervét, kialakítsa a szervezetét, koordinálja és összehangolja az erőfeszítéseit) Igazgatási tevékenység Tervezés, szervezés, közvetlen irányítás Koordinálás és ellenőrzés Dr.Tóth Judit BME MVT 12

7 KLASSZIKUS IRÁNYZAT/9 Fayol vezetési elvei: Munkamegosztás: minél mélyebb a specializáció,, annál hatékonyabb a munka Tekintély: a menedzseri feladatok ellátásához tekintélyre van szükség, ennek formális és személyes forrása van Fegyelem: a szervezet tagjainak el kell fogadni a működési szabályokat Az utasítás egysége: egy beosztottat egy menedzser irányítson Érdekek prioritása: az egyén érdeke nem kerülhet szervezet érdeke elé Ellenszolgáltatások: a szervezet és az egyén szempontjából egyaránt igazságos legyen Dr.Tóth Judit BME MVT 13 KLASSZIKUS IRÁNYZAT/10 Fayol vezetési elvei: Az irányítás egysége: a hasonló feladatokat ugyanaz a menedzser irányítsa Centralizáció: a hatalmat és a hatásköröket a menedzseri hierarchia csúcsán kell koncentrálni Hierarchia: az irányítási lánc minden fokozatán megfelelő hatáskörök szükséges, amelyet mindig be kell tartani Rend: a megfelelő erőforrások a megfelelő helyen és időben álljanak rendelkezésre Méltányosság: a menedzser legyen udvarias és méltányos beosztottaival Stabilitás: a beosztottak nagymértékű elvándorlása nem kívánatos Kezdeményezés: a dolgozók kezdeményezéseit támogatni kell Közösségi szellem: a team munka, a közösségi szellem érték, ezért ösztönözni kell. Dr.Tóth Judit BME MVT 14

8 KLASSZIKUS IRÁNYZAT/13 Max Weber ( ) 1920) Bürokráciaelmélet A bürokrácia a lehető legjobb szervezeti forma A bürokrácia alkalmas arra, hogy Stabilitásban, Fegyelemben, Megbízhatóságban felülmúljon minden más szervezeti formációt. Dr.Tóth Judit BME MVT 15 KLASSZIKUS IRÁNYZAT/14 WEBERIZMUS A racionálisnak tekintett ideális szervezet jellemzői: 1. Munkamegosztás 2. Szabályozottság 3. Hierarchia 4. Aktaszerűség (írásbeliség) 5. Szakmai hozzáértés (hivatástudat) 6. Személytelenség, tárgyilagosság Weber a saját bürokrácia elméletének ipari illusztrálását látta Taylor tevékenységében. Weber munkássága a modern szociológia kezdete. Dr.Tóth Judit BME MVT 16

9 KLASSZIKUS IRÁNYZAT/15 Henry Ford ( ) 1947) Taylor munkaszervezési elveit a legteljesebb mértékben alkalmazta a gyakorlatban. FORDIZMUS jellemzői: 1. Üzemszervezés ( mozgó szalag = futószalag) 2. Nagyüzemi termelés, tömegtermelés 3. Anyagáramlás 4. Időtervezés, időrendi irányítás Dr.Tóth Judit BME MVT 17 EMBERKÖZPONTÚ IRÁNYZAT/1 Elton Mayo (a Harvard Business School kutatója) Chicago ATT Western Electric Company Hawthorne-i üzemében kisérletek: Üzemi munkateljesítmény vizsgálatok, tesztek, Mélyinterjúk, Csoportbefolyások elemzése. Kutatási eredmények: A növekvő teljesítmény alapja a jó csoportmunka, a motiváció, a felügyelet módja A munkateljesítmény függ a dolgozók érzelmi beállítottságától A munkacsoportok belső informális struktúrája és normája meghatározó szerepű. Dr.Tóth Judit BME MVT 18

10 EMBERKÖZPONTÚ IRÁNYZAT/2 MAYOIZMUS eredményei: 1. Formális informális normák különbözősége 2. A motiváció nem csak anyagi, hanem emberi is lehet 3. Az informális munkacsoport fontos szervezeti tényező 4. Inkább a demokratikus vezetés, mint az autokratikus 5. Munkateljesítmény függ a munkahelyi elégedettségtől 6. Kommunikációs csatornák, participáció segítenek a vezetésben 7. A vezetés technikai és szociális együtt 8. Szociálpszichológiai szükségletek kielégítése javítja a teljesítményt Dr.Tóth Judit BME MVT 19 EMBERKÖZPONTÚ IRÁNYZAT/3 1. Az EMBERI VISZONYOK TANA képviselői: E.Mayo Mary Parker Follett D. McGregor Kurt Lewin C. Barnard Jellemzők: H. Simon A csoport szerepe: Az üzemen belüli formális csoport informális csoport is Üzemen kívül is él, összetart A csoportélet növeli a munkatermelékenységet Csoportbérezés Részvétel Alapegység: csoport A bizalom a tekintély alapja Kommunikáció Felelősségérzet Dr.Tóth Judit BME MVT 20

11 Emberközpontú irányzat/4 Mary Parker Follett ( ) 1933) A menedzsment és a dolgozók közötti konfliktusok vizsgálata (szituációtörvény) Dominancia Kompromisszum Integrálódás Dinamikus integráció elve Autoritáselmélet (hatalom, autoritás megkülönböztetése) Erdei János BME MVT 21 Douglas McGregor X és Y elmélete (összehasonlítás) 1. X-elmélet 2. Az emberben idegenkedés van a munkával szemben. A vezetés ezt ellensúlyozza A vezetői kényszer és ellenőrzés fontos Az átlagembert irányítani kell 2. Y-elmélet Az ember nem idegenkedik a munkától Elkötelezettség, saját irányítás Jutalom reménye Felelősségérzet Alkotóképesség, lelemény képzelőerő alaptulajdonsága az embernek A vállalatok az ember szellemi potenciálját csak részben használják ki. Dr.Tóth Judit BME MVT 22

12 EMBERKÖZPONTÚ IRÁNYZAT/6 2. SZERVEZETI MAGATARTÁSTUDOMÁNY/1 Kurt Lewin Egyének magatartásváltozásának vizsgálata Meglévő szokások, normák felolvasztása, Új szokásokkialakítása,, változás megvalósítása Megváltozott magatartás rögzítése, befagyasztás Vezetési stílusok (autokratikus, demokratikus, laissez faire) Chester Barnard Az emberi kooperáció, a kommunikáció a szervezet sikerének alapja közös cél érdekében Célelérés közösségben Egyensúly (ösztönzésre, teljesítményre) Herbert Simon Emberi döntéshozatal Korlátozottan racionális döntések A döntés nem állapot, hanem folyamat Dr.Tóth Judit BME MVT 23 Maslow szükséglet hierarchia modellje magasabb rendű szükségletek megbecsülés társas igény biztonsági szükségletek önmegvalósítás alapszükségletek fiziológiai szükségletek Dr. Gyökér Irén BME MVT 24

13 Herzberg kéttényezős elmélete Higiénés tényezők személyes kapcsolatok munkakörülmények munkahely biztonsága fizetés elégedetlenség MUNKAFELTÉTELEK Motivációs tényezők felelősség vállalás a nagyobb teljesítmény a fejlődés a karrierépítés lehetősége elégedettség MUNKA TARTALMA Dr. Gyökér Irén BME MVT 25 Klasszikus és HR felfogás összehasonlítása Minden feladatra van Legjobb módszer a legjobb módszer dolgozótól is függ Részletesebb Munkamegosztás munkamegosztás, egyhangúsága nagyobb teljesítmény kisebb termelés Legjobb módszert a A dolgozó tudja a vezető ismeri legjobb módszertm A termelékenységet Lélektani tényezt nyezők k is csak a műszaki tényezők döntőek befolyásolják Felelőss sségérzet és Motiváció csak pénzzel önállóság g növeli n a Amit nem ellenőriznek teljesítőképess pességet azt nem hajtják végre Dr.Tóth Judit BME MVT 26

14 Empirikus irányzat Központi témája sikeres vezetők személyiségének és módszereinek kutatása. "A vezetés művészet" Az irányzat képviselői és eredményeik: Drukker, Sloan, Newman A vezetés nem tudomány hanem gyakorlat Management sciences Dr.Tóth Judit BME MVT 27 INTEGRÁCIÓS SZEMLÉLETŰ IRÁNYZAT/1 A vállalkozás Szociotechnikai rendszer, Nyílt rendszer, ami a környezetével szoros kapcsolatban van 1. Rendszerelmélet 1. Rendszeranalízis 2. Rendszerszintézis 2. Tranzakciós költségelmélet 1. Piaci tranzakciók, szerződések 2. Vállalkozói (menedzseri) tranzakciók, szerződések 3. Kontingencia vagy szituációelmélet (nincs legjobb út, nem minden út egyformán hatékony) 1. Technológiai iskola 2. Nagyság iskolája 3. Külső környezet iskola (organikus és mechanikus szervezet) 4. Erőforrás-függés függés elmélet 5. Intézményi elmélet Dr.Tóth Judit BME MVT 28

15 INTEGRÁCIÓS SZEMLÉLETŰ IRÁNYZAT/2 1. Rendszerelmélet (Bertalanffy) 1. Rendszeranalízis Rendszeranalízis részekre bontás, specializációk elemzése 2. Rendszerszintézis tudományok közötti mozgalom, az interdiszciplinaritásra törekvés 2. Tranzakciós költségelmélet 1. Piaci tranzakciók, szerződések 2. Vállalkozói (menedzseri) tranzakciók, szerződések A piaci vagy menedzseri ügyletek között alternatív viszony van: vagy a piacon kezdeményeznek, vagy a szervezeten belül. Ennek a döntésnek egyenes következménye a piac és a hierarchia közötti választás. A megoldás az információs korlátoktól függ. Dr.Tóth Judit BME MVT 29 INTEGRÁCIÓS SZEMLÉLETŰ IRÁNYZAT/3 3. Kontingencia vagy szituációelmélet (nincs legjobb út, nem minden út egyformán hatékony) 1. Technológiai iskola A vállalat szervezeti felépítésének főbb jegyeit (horizontális és vertikális) az alkalmazott technológia befolyásolja. 2. Nagyság iskolája A szervezeti méret befolyásolja a szervezet struktúráját. 3. Külső környezet iskola Organikus - mechanikus szervezet jellemzés alakul ki, és a szervezet igazodik a külső környezethez. 4. Erőforrás-függés függés elmélet A tulajdonosok, a szállítók, a vevők vagy más piaci szereplők befolyása meghatározó. 5. Intézményi elmélet Az erős állam mint meghatározó környezeti szereplő hatása döntő lehet a szervezet működésére. Dr.Tóth Judit BME MVT 30

16 Dr.Tóth Judit BME MVT 31