Trendriport III. negyedév

Átírás

1 Trendriport III. negyedév 1

2 Tartalomjegyzék Arab öböl... 3 Ausztria... 7 BENELUX Brazília Csehország Déli szomszédos országok: Szerbia, Szlovénia, Horvátország Egyesült Királyság Észak Európa Franciaország Japán Lengyelország Németország Oroszország Olaszország Románia Spanyolország Szingapúr Szlovákia Ukrajna USA

3 Arab öböl 1. Általános piaci körkép gazdasági, pénzügyi információk, utazási szokások Az ún. GCC (Cooperation Council for the Arab States of the Gulf) vagyis magyarra lefordítva az Öböl Menti Együttműködési Tanácsot (ÖET-t) hat Perzsa-öböl-menti ország: Bahrain, Kuvait, Omán, Katar, Szaúd-Arábia és az Egyesült Arab Emirátusok alapította. Az ÖET országainak területe 2, 7 millió km2 és 35 millió lakosa van. A lakosság többsége mohamedán vallású (kb.90%), hivatalos nyelv az arab, azonban széles körben beszélik az angol nyelvet is. Az ÖET a világ ismert kőolajkészleteinek 45%-ával rendelkezik, míg a világ olajtermelésének egyötödét adja. A régió országai továbbra is 13%-os növekedést mutatnak a gazdaság húzóágazatiban elérve ezzel, az évi 22 milliárdos (USD) bevételi szintet! Az elmúlt hónapokat tekintve a régió országaiban érezhető a feszültség egyrészt a szíriai események hatására, de amitől valójában a legjobban félnek az Irán! A tetemes, többnyire olajból származó bevételekből fejlett infrastruktúrát és szociális hálózatot építettek ki. A régió helyi lakosai (az ún. local-ok az össznépesség kb. 60%-a) számos előnyt és jelentős szociális állami támogatást élveznek. Az egészségügyi ellátást külföldön is támogatják, például abban az esetben, ha olyan specialistához, szakemberhez fordulnak, illetve olyan gyógyvízen alapuló kúrán vesznek részt, amely a saját országaikban nem található meg. Az orvosi ellátás finanszírozásán túl számos esetben a kiutazó családtagok utazása során felmerülő költségeit is államilag támogatják. Hasonló a helyzet, amikor a helyi fiatalok külföldi egyetemen szeretnék a tanulmányaikat folytatni, hiszen ebben az esetben is a régióvezető országai fedezik a külföldön tanuló fiataloknak, illetve a látogatási céllal érkező családtagjaik számára az utazásuk és szállásuk költségeit. A munkanélküliségi ráta szinte minden országban 2-3% körül mozog és az infláció is alacsony, hiszen szintén 2 % körül mozog éves szinten. A régió országaiból történő kiutazások száma évről évre dinamikusan nő. A legfrissebb rendelkezésre álló kutatási adatok szerint a régióból 13, 9 Millió minimum egy éjszakát magába foglaló utazást teljesítettek, melynek 59%-a a helyi lakosok turisztikai célú utazásából és 41% pedig a régióban élő ún. vendégmunkások többnyire családlátogatás célú utazásából tevődik össze. A hagyományos Közel-keleti és Távol-keleti desztinációk mellett 3

4 főleg a tehetősebb réteg körében Európa egyre népszerűbb, hiszen egyrészt nagy a presztízs értéke, másrészt pedig nyári hónapokban számukra elviselhető kellemes hőmérséklet várja őket. Jelenleg Európába az összes utazás kb. 9%-a irányul. Általánosságban elmondhatjuk, hogy a térségből Európába utazókat a magas költéshajlandóság, az egyszeri hosszú családi nyaralás mellett a többszöri üzleti vagy magán célú rövidebb utazás jellemzi egy adott éven belül. A hosszabb idejű nyári hónapokra eső nyaralás esetén az egész család (akár 8-10 fő) együtt utazik így fontos, hogy a gyermekek is számára is elegendő kikapcsolódási és szórakozási valamint a család hölgy tagjai számára elegendő vásárlási lehetőséget kínáljon a meglátogatott desztináció. Fontos még megjegyezni, hogy a főutazások tekintetében sokszor spontánul rövid idő alatt döntenek, számít a barátok ismerősök véleménye tapasztalata és nagyon fontos, hogy a családi nyaralás helyszínének a kiválasztásánál többnyire a nők döntenek. A többszöri rövidebb általában üzleti jellegű utazások alkalmával azonban a férfiak egyedül illetve baráti társasággal utaznak. Az átlagos költés tekintetében az ETC kutatásaira alapozva elmondhatjuk, hogy per fő kb. ötször annyit költenek utazásaik alkalmával, mint egy átlag európai turista. A 2011-es ún. Arab forradalom óta a Schengen-i övezethez tartozó országok szigorították a vízumeljárást az arab országokból érkező vendégek beutazását illetően, amely visszavetette az utazási kedvet az öreg kontinensre a hagyományos európai úti célok tekintetében. Továbbá a bizonytalan politikai helyzet miatt a megszokott közel-keleti célpontok helyett is inkább biztonságos úti célt választottak az arab utazók 2011-ben, mint például Törökország. 2. Magyarország a hírekben sajtókép (megítélés, pozitív, negatív hírek Magyarországról) Nyáron több média csatornán keresztül lehetett hallani a Hungaroring Futamról és a Sziget Fesztiválról is. A GCC országokban idén volt a legjelentősebb kommunikáció a fent említett események kapcsán. A gazdasági szakfolyóiratokban az IMF-el alakuló kapcsolatunkról cikkeztek folyamatosan, külön figyelmet szentelve Magyarország pénzügyi helyzetére. Kuvaiti újságok az október elején esedékes Államtitkári látogatásról cikkeztek, miszerint Magyarország szeretne stratégiai együttműködést. 4

5 3. Megközelíthetőség, közlekedési kapcsolatok, légitársaságok helyzete 2011 január óta a Qatar Airways közvetlen járatával Dohából kevesebb, mint 4 óra alatt eljuthatnak Budapestre, amely kiemelt szerepet kap a térségben folytatott promóciónkban. Itt sajnos az éjszakai átszállás a többi GCC országba elég elrettentő a gazdag utazó családok számára. Az Emirates gépei naponta kétszer is repülnek Bécsbe, így a bécsi transzferral való eljutás Budapestre illetve a Nyugat-dunántúli városainkba, gyógyüdülőhelyeinkre egy nagyon fontos alternatíva, amire a jövőben hangsúlyosabban építenünk kell. Továbbá az ETHIAD légitársaság (Abu Dhabi) a Brussel Airlines-al egy rávivő járatot tervez üzemeletetni Brüsszeli átszállással. (további együttműködések javasoltak) Ronan Air vezetője tárgyalt augusztusban az MT Zrt. vel egy menetrendszerinti légi járatról Sharjah (UAE) és Budapest között. További tárgyalások folyamatban. 4. Értékesítési csatornák - trendek 4.a, MICE Business travel Egyértelmű a hazai DMC jelentősége, hiszen MICE business csak hazai iroda segítségével valósulhat meg, a körülményes ügyintézésre való tekintettel.(vízum, helyismeret hiánya stb.) Fontos a hazai minőségi DMC-k értékesítési munkájának támogatása a MT Zrt. részéről! 4.b, Leisure - Travel Trade A Európába utazók és utazás előtt foglalók közül 49% utazási irodát választott utazása lebonyolítása érdekében és 41% pedig direktben a szolgáltatónál foglalta le a szolgáltatást. A Whole Saler-eken: GTA, Travco, Miki, Kuoni-n keresztül jellemző a szállások foglalása továbbá minden olyan portálon foglalnak, amelyiknek van arab nyelvű változata is, mint például az Expedia csoporthoz tartozó Hotels.com arab nyelvű honlapja egyre népszerűbb az utazást tervezők körében. 5

6 Információszerzés céljából is előszeretettel használják az internetet így például a közösségi oldalakat, Tripadvisor-t, Facebook, stb. 5. A képviselet által szervezett kiemelkedő események az elmúlt negyedévben Travel Trendz GCC Magazin főszerkesztő helyettesének Magyarországra történő meghívása, programjának szervezése.( példányszám) Riyadh Food Festival egy Szaúd Arábiában megrendezésre kerülő vásáron történő megjelenés. ahol a hagyományos magyar ételek is bemutatásra kerülnek Samanyolu Haber török TV stáb történelmi és kulturális helyszíneket ismertető filmjéhez a forgatási helyszenekben való közreműködés stb. A TV csatorna 3Milliós nézettséggel bír és 2012.október 10-től 6-szaor fogják ismételni a műsort. Omán vezető tour operatoarainak a magyarországi programjának a megszervezése. Qatar Airways-el közös study tour. 6. A képviselet által tervezett fontosabb aktivitások az elkövetkező negyedévre EMITT szervezése, partnerek akvirálása Riyadh Tourism Fair szervezése, partnerek akvirálása Riyadh Nagykövetségi fogadások és MKIK road show turisztikai igényeinek a kielégítése Szaúdi MICE Fam trip-november Szaúdi Fam trip december 6

7 Ausztria 1. Általános piaci körkép gazdasági, pénzügyi információk, utazási szokások Az év eleji gazdasági növekedés után a második félévre stagnálás várható Ausztriában az Osztrák Nemzeti Bank (OeNB) október elején közzétett előrejelzése szerint. A harmadik negyedévben a központi bank kimutatása szerint Ausztriában 0,1 százalékkal csökkent a hazai össztermék (GDP) az előző negyedévhez képest, a negyedik negyedévben pedig várhatóan stagnálni fog. A prognózis szerint azonban recesszió nem következik be, éves szinten ben 0,8 százalékos növekedéssel számol az osztrák jegybank 2011-hez viszonyítva. Az első két negyedévben még 0,5 illetve 0,1 százalékkal nőtt az osztrák GDP az előző időszakhoz képest. A jó kezdés után az év közepétől csökkent a gazdasági növekedés lendülete, miután az európai pénzügyi- és adósságválsággal összefüggő konjunkturális visszaesés a külkereskedelmen keresztül ismét erőteljesebben érinti az osztrák gazdaságot írja magyarázatában az OeNB jelentése. Ugyanakkor a turisztikai kereslet szempontjából meghatározó, hogy háztartások fogyasztása stabilizálja a konjunktúrát, a második félévben azonban várhatóan növekedni fog a munkanélküliek száma és csökken a fogyasztás. Figyelemre méltó, hogy az OECD országok közül továbbra is Ausztriában a legalacsonyabb a munkanélküliségei ráta. Az osztrák jegybank arra figyelmeztet, hogy Ausztria esetében sem zárható ki a recesszió, amennyiben erősödik az európai válság. Másrészről "a válság megoldása felé tett legutóbbi előrelépések" alapján most először lát arra is esélyt az OeNB, hogy a vártnál gyorsabban lábaljon ki az osztrák gazdaság a stagnálásból. Több piackutató egybehangzó felmérése alapján az osztrákok utazási hajlandóságát tekintve továbbra is optimista a piaci hangulat. Ahogy korábbi trendriportjainkban (2012/1, 2: beszámoltunk róla, Ausztriában az utazás az élet velejárója, a főszabadságról nem mondanak le az osztrákok, legfeljebb rövidebb időre utaznak, és inkább a második, harmadik, negyedik szabadságtól tekintenek el. Várakozások szerint a utolsó harmadában is folytatódik a belföldi turizmus reneszánsza: az utazást tervező osztrákok közül minden ötödik belföldi pihenési szándékáról nyilatkozott. Az Erste Bank megbízásából legutóbb az utazási főszezon elején elvégzett kutatás szerint az osztrákok a tavalyihoz képest idén 10%-al több pénz terveztek elkölteni 7

8 az idei főszabadságolásukra, s az átlagos költésüket a válaszadók 1100 euróban határozták meg. (Forrás: APA Erste Bank Studie, ). Az Osztrák Utazási Irodák Szövetségének (ÖRV) felmérése szerint a tagság közel harmada forgalmának növekedésére számít az elkövetkezendő 12 hónapban, míg alig 19%-uk nyilatkozott úgy, hogy forgalmuk visszaesését valószínűsíti. Trendszerűség látszik abban, hogy az ÖRV felmérése szerint folyamatosan nő az egyéni utakat (Individualreisen) foglalók aránya. A magyarországi beutazó forgalmunk szempontjából biztató, hogy az 50+ generáció köréből további forgalomnövekedést valószínűsít a választ adó utazási irodák 72%-a. (Forrás: Felmérések alapján tudjuk, hogy 100 osztrák közül 60 a kedvező ár-érték arányt nevezte meg, mint az idei úti céljának kiválasztását leginkább meghatározó döntési szempont, amelyet sorrendben olyan faktorok követnek, mint a szép tájak (51%), vendégszeretet (47%), tisztaság (46%), fürdőzési lehetőség (45%), kellemes légkör (36%), nyugalom feltételeinek adottsága (34%), biztos napsütés (32%), jó megközelíthetőség (32%), biztonság (30%) stb. (Forrás: Stiftung für Zukunftfragen- FH Salzburg, Karmasin Marktforschung/Österreichische Galupp Institut, Statistik Austria ). Az osztrákok racionális fogyasztónak mondhatóak. Jó érvekkel befolyásolható az utazási döntésük. Amelyik desztinációban az Urlaubseuro különösen sokat ért, ott az elmúlt években megnőtt az osztrák vendégéjszakák száma, függetlenül attól, hogy közeli vagy távoli desztinációról van szó. A fentiek alapján a hazai osztrák beutaztatás szempontjából tekintve biztató, hogy mind a Statistik Austria (SA), mind az Erste Bank (EB) számításai szerint Magyarország vezeti az ár-érték arány szempontjából legideálisabb külföldi desztinációk listáját. A kosárszámítások szerint 100 Ausztriában megkeresett euró az SA szerint 175 eurót, míg az EB szerint 150 eurót ér, ha Magyarországon költik el. Magyarország vélhetőleg idén is megőrzi dobogós helyét, mint az osztrákok rövid távú (1-3 napos) szabadságolásának célpontja, amelyet az osztrák beutazó turizmus szempontjából kedvező forint-euró árfolyam is ösztönöz majd. A hosszabb szabadságok szempontjából idén is Olaszország, Horvátország és Németország lesz a sláger, az ausztriai utazási irodák szövetségének, az ÖRV-nak ( a prognózisa szerint idén jelentősen visszaesik Görögország Ausztriából származó beutazóforgalma, ugyanakkor a vártnál gyorsabban magára talált Tunézia és Egyiptom. 8

9 2. Forgalmi előrejelzés a képviselet tapasztalatai alapján A Magyarországot programozó legnagyobb osztrák tour-operátorok, (ÖBB Railtours, TUI/Terra, Balguss, Eurotours/HOFER, Elite Tours, Sabtours...) mind-mind a tavalyit megközelítő, illetve annál is kedvezőbb foglalási helyzetről számoltak be az idei III. és IV. negyedév vonatkozásában. Az MT Zrt. képviseleti információs irodáján az elmúlt negyedévben ugyancsak élénk forgalom és érdeklődés volt tapasztalható, akárcsak az on-line érdeklődések és lekérések terén. Az elmúlt negyedévben közel 200 prospektusrendelésnek és ben érkezett kérésnek tettünk eleget, valamint 120 alkalommal telefonon nyújtottunk turisztikai információkat a hozzánk fordulóknak. A kiadványok iránti kérések elsősorban Budapest, Balaton, Nyugat-Dunántúl és a gyógyfürdők felé irányultak, de számos esetben kértek város, kemping,- és kerékpárostérképeket, valamint leírásokat az egyes nemzeti parkokról, tájvédelmi körzetekről. A képviselet ügyfélforgalmának hatékony mérésének érdekében, statisztikát vezetünk a hozzánk érkező személyes, telefonos, illetve írásos megkeresésekről. Az elmúlt három hónap során mintegy 300 érdeklődő kereste fel személyesen is az irodát, melynek során a legtöbb esetben Budapestről és környékéről, Balatonról, Nyugat-Magyarországról (Győr, Sopron, Szombathely, Sárvár,Kőszeg), valamint hazánk különböző gyógyfürdőiről és kerékpáros útvonalairól kértek részletes információkat, prospektusokat. Konkrét kérdéseik elsősorban a látnivalókra, fesztiválokra, wellness-szállodákra és szolgáltatásaikra irányultak. Ezen kívűl kicsit távolabbi, de népszerű úti céljaik között Eger és Pécs is számos alkalommal szerepelt, de továbbra is nagy érdeklődést mutattak Magyarország kastélyai iránt is. Ami újdonságnak és trendszerűnek látszik, hogy az utazási irodák már kisebb városok nem csak Budapest - kulturális programjai iránt is egyre többet kérdeznek, illetve a náluk foglaló vendégek részére érdeklődnek. Idén is szép számmal bővült az utazási irodai partnerlistánk a képviseletre érkező szakmai kérések, a különböző B2B rendezvényeknek és oktatásoknak köszönhetően. Az egyéni kérdések alapján a vezető desztináció továbbra is Nyugat-Magyarország és Budapest, az információt kérők kb. 50%-a ide szeretne utazni. Mivel a Bécs-Budapest szárnyashajójárat már csak hetente kétszer közlekedik, így ez az utazási forma még jobban 9

10 lecsökkent, ennek helyét átvette a vasút, a Railjet napi 7 járata, amely közvetlen összeköttetést biztosít Ausztria nagyvárosai és Budapest között. Új és egyre erősödő trendként említhetjük még meg a balatoni turisták programigényének diverzifikálódását. Az elmúlt évekhez képest a magánszállásokat már nem képviseletünkön keresik, hanem a helyi programok iránt kezdtek érdeklődni. Átformálódni látszik a csak strand élményt kereső turista egy komplexebb, kulturális, gasztronómiai (bor) és tematikus programokat igénylő felé. Az utazási irodák programjai között szintén továbbra is Budapest vezet, ezt a wellness és a körutazás követi. Ebben nem látunk különösebb változást az előző trendriportokhoz képest. Összességében elmondható, hogy az osztrák turista továbbra is jól felkészülten utazik és keresi a személyes kapcsolatot, ahonnan információt gyűjthet. A képviselet információs weboldalának statisztikáját vizsgálva elmondható az a tény, hogy 2012 harmadik negyedévében 81 %-os növekedés következett be a látogatások tekintetében, az előző év azonos időszakához képest. Míg 2011 harmadik negyedévében a látogatások száma volt, addig 2012-ben ez az eredmény re javult. Az említett adat egyenes arányosságban áll a honlap egyedi látogatóinak (UC) számával, mely 89 %-al növekedett a vizsgált időszakban. Ha nem az előző évhez, hanem az előző negyedévhez kívánjuk hasonlítani az adatokat, szintén pozitív irányba változtak a számok. A látogatások száma 20 %-al emelkedett 2012 második negyedévéről a harmadik negyedévre második negyedév: , 2012 harmadik negyedév A képviselet által a Rot-Weiß-Rot in Ungarn mozgalom keretében ez év május 10-én indított közösségi portáljának az elmúlt negyedévben havonta átlagosan 6-7 ezer látogatója volt, amely duplája a korábbi negyedéves adatnak. A KSH előzetes statisztikai kimutatásai alapján az idén regisztrált osztrák vendégéjszakák száma hónparól-hónapra rendre, mintegy ezer vendégéjszakával meghaladja a tavalyi év vonatkozó előzetes adatait, jóllehet a Statisztikai Hivatal időközben módszertant váltott, ezért az adatok némi fenntartással kezelhetőek, ugyanakkor a pozitív irányú trendszerűség egyértelműen látszik. Figyelembe véve, hogy az elmúlt év az osztrák beutazás és vendégforgalom szempontjából minden idők legjobb évének számít, ezért biztató, hogy komoly esély van a rekordév megközelítésére, ill. megismétlésére a második legnagyobb küldőpiacunk vonatkozásában. A trendriport készítésének idején rendelkezésre álló legfrissebb KSH kimutatás szerint első nyolc hónapjában mindösszesen 419 ezer 10

11 osztrák vendégéjszakát rögzítettek a hazai kereskedelmi szálláshelyeken, amely 24 ezerrel több a tavaly hasonló időpontban publikát adatoknál. A gyarapodás elsősorban Budapesten és Balatonnál, illetve a közép-dunántúli régióban megélénkülő forgalomnak köszönhető. Mindent összevéve, az MT Zrt. ausztriai képviselete az idei osztrák beutazóforgalmunkat illetően mérsékelten optimista, a tavalyival megegyező forgalmú IV. negyedéves forgalommal már lehetséges a tavalyi rekorderedmény megközelítése, elérése. Az osztrákok utazási szokásairól további információk a külképviseleti marketingtervben és a részletes piaci előrejelzésekben itt: 3. Magyarország a hírekben sajtókép (megítélés, pozitív, negatív hírek Magyarországról) A korábbi trendriportban leírtakhoz képest Magyarország gazdasági helyzetéről szóló negatív cikkek mennyisége a harmadik negyedévben összességében némileg csökkent, amely a déleurópai országokban bekövetkezett változások miatti relativizálódásnak köszönhető. Ausztriában és Magyarországon egyaránt komoly sajtóvisszhangot kapó hír, az osztrák közszolgálati televízió, az ORF által szeptember 26-án Magyarország búcsúzik az EU-tól címmel bemutatott dokumentumfilm volt, amely meglehetősen kedvezőtlen politikai és gazdasági képet rajzolt meg hazánkról. Diplomáciai képviseletünk mellett az ausztriai magyarok szervezetei is tiltakoznak az ORF vezetésénél az egyoldalú és kiegyensúlyozatlan műsor levetítése miatt. A turisztikai szaksajtóban hazánkról negatív hír eddig nem volt olvasható, képviseletünk PR cikkekkel, sajtóközleményekkel, hirdetésekkel, nyereményjátékokkal, stratégiai kooperációkkal a lehetőségekhez mérten intenzíven jelen van a célcsoport szempontjából fontos médiumokban. A képviselet által szervezett kiemelkedő események az elmúlt negyedévben A Magyar Turizmus Zrt. szervezésében, a bécsi magyar nagykövetség reprezentatív palotájában idén október 4-én immár második alkalommal került megrendezésre a Nagy Magyar Turizmusnap (Großer UNGARN Tourismustag) Bécsben, ahol egész napos randevút adott egymásnak az osztrák és magyar turisztikai szakma. A turizmusnapon prezentációk, workshopok és show-műsor keretében 214 ausztriai szakmai látogató 11 11

12 balatoni turisztikai egyesület kínálatából ismerhette meg a legújabb turisztikai attrakciókat a Balaton körül, míg 15 hazai szolgáltató jelenítette meg Közép-Dunántúl rejtett turisztikai értékeit. A rendezvény volumenét jól mutatja, hogy mintegy 60 turisztikai szakember, szolgáltató, érkezett erre a napra Magyarországról Bécsbe, hogy üzleti elképzeléseiket, turisztikai vonzerőiket és kínálatukat bemutassák az osztrák utazási irodák, cégek és a sajtó képviselőinek. Az évente ismétlődő prémium-kategóriás rendezvény célja, a hazai turisztikai kínálat és aktualitások megismertetése, piacra segítése, kedvező promóciója és ezáltal elismertetése Ausztriában. A prémium turizmusnap egy azon 30 rendezvény sorából, amely idén szeptember és december között valósul meg az ausztriai magyar külképviseletek (nagykövetség, Balassi Intézet, MT Zrt.) együttműködésében. Az egész napos turisztikai rendezvény keretében minden alkalommal azonos koncepciót követve egy-egy kiemelt turisztikai termék és desztináció, továbbá egy Ausztriában még kevésbé ismert turisztikai termék, illetve desztináció kerül bemutatásra. Idén a súlyponti téma a Balaton Régió volt, ahol minden negyedik magyarországi osztrák vendégéjszaka realizálódik. Az Ausztriában még titkos tippnek számító régiót idén a Közép-Dunántúl jelentette. A Balaton esetében a kitűzött cél az éves szinten 200 ezres osztrák vendégéjszakaszám fokozatos növelése, míg Közép-Dunántúlon, az osztrák vendégforgalom megduplázása az elkövetkezendő öt évben - hangzott el a rendezvényen. A b2b jellegű értékesítés-ösztönző rendezvényt nagy várakozás előzte meg az ausztriai turisztikai szakma részéről is, valamennyi ismert osztrák turisztikai újság foglalkozott a rendezvénnyel, meglátogatásra ajánlva azt a szakmának. Az ORF Ö1 rádióadó Ambiente című műsora a rendezvényt megelőzően adta le Balaton turizmusáról készült összeállítását, amely az MT Zrt. nyári tanulmányútja alapján készült el. További újdonság volt, hogy idén először kaptak meghívást a szakmai rendezvényre az MT Zrt. tiszteletbeli turizmus nagykövetei, akik az ausztriai magyar diaszpóra köréből csatlakoztak az idén tavasszal indított Rot-Weiß-Rot in Ungarn elnevezésű turizmus-mozgalomhoz ( A nagy turizmusnap részletes programja megtekinthető itt, ahonnan elérhetőek a rendezvényen készült fotók, a prezentációk és a bemutatott kisfilm is: 12

13 BENELUX 1. Trendek, trendváltozások a küldőpiacon 1.a, Hollandia Hollandiában +0,2 %-os gazdasági növekedést realizált a gazdaság a 3. negyed-évben, az infláció változatlanul 2,3% volt, míg a munkanélküliségi ráta 6,5%-ra növekedett az előző évi 5,3% arányról. Az utazás változatlanul fontos fogyasztási eleme a holland háztartásoknak, a lakosság turizmusban való részvételi aránya változatlanul magas, meghaladva a 82%-ot. A turisztikai szektort számos kedvezőtlen gazdasági tényező érte az elmúlt negyedévben, így az utazási irodai közvetítői jutalékra is kivettet 19%-os Áfa, amely a kisebb irodák létét alapvetően veszélyezteti. Az Áfa mértéke ugyanakkor 19%-ról 21%-ra emelkedett Hollandiában októberétől, ez szintén keresletvisszafogó hatással bír. Magyarország hollandiai beutazó forgalma nagyon kedvezően alakult az év első 8 hónapjában, a kereskedelmi vendégéjszakák száma meghaladta a et, ezzel +22,5%-os növekedést ért el. A szállodai vendégéjszakák száma még kedvezőbb, +29,5%-os bővülést mutat. A két legjelentősebb termék, a budapesti city-trip és a balatoni nyaralások száma egyaránt kedvezően alakult, ami elsősorban annak köszönhető, hogy Hollandiában 2012 legkedvezőbb ár-érték arányú desztinációjaként minden média Magyarországot hozta ki az első helyen. A Sziget Fesztivál közel holland vendéget fogadott az idén, ezzel több holland utazott a Szigetre, mint az idén kétségkívül népszerű lengyel-ukrán labdarúgó Európa Bajnokságra. 1.b, Belgium Belgium gazdaságának teljesítménye, Hollandiáéval szemben negatív előjelű, a 3. negyedévben gyenge, -0,3%-os csökkenést illetve stagnálást mutatott. Az infláció 2,8%, a munkanélküliség mértéke 7,8% volt. A vállalati csődök száma szomorú rekordot döntött szeptemberben, amikor kis és középvállalat ill. vállalkozás jelentett csődöt Belgiumban, ezzel az év első 9 hónapjában közel cég ment csődbe, amivel több, mint munkahely szűnt meg. Ez valószínűleg komoly negatív hatással fog bírni 2013-ban a belga turisztikai keresletre. A turisztikai szektor pozitív eredménnyel zárta a nyári szezont, mind a kiutazások számában, mind a belföldi turizmust illetően, szerény 2,5-3%-os növekedést 13

14 produkálva. Magyarország belga beutazó forgalma, hasonlóan Hollandiához, szintén nagyon jelentős növekedést realizált az év első 8 hónapjában, a kereskedelmi vendégéjszakák száma +16,1%-al nőtt, elérve a et, a szállodai forgalomnövekedés itt is erősebb, +26,8%-os volt. 1.c, Általánosságban mindkét benelux országban elmondható, hogy a Malév csőd paradox módon hallatlanul megnövelte a forgalmat ill. a légi kapacitást. A korábbi 4 menetrendi járat (2 Malév, 2 Brussels) ill. 1 low-cost (Wizzair) helyett 3 Brussels és 4 (!) low-cost (2 Wizzair, 2 Ryanair) jár naponta Brüsszelbe, míg Hollandiában a korábbi 5+1 (3 KLM, 2 Malév, 1 Wizzair) modellel szemben jelenleg 3+5járat (3 KLM Amsterdam, 2 Wizzair Eindhoven, 2 Ryanair Eindhoven és 1 Transavia Amsterdam) üzemel, ez jelentősen megnövelte a lehetőségeket, s kíválóak lettek az árak is. A júliusi és augusztusi számok visszanyerték a válság előtti volument, ez pedig az autós vakációk (egyéni, de TO által is erősen programozott szegmens) megugrásának is köszönhető, vegyesen Balaton és Budapest ill. Közép-Dunántúl. A nagyok (pl. Thomas Cook Belgium és TUI) jelezték, hogy ebben a műfajban visszahódítottuk a belgákat és hollandokat, azaz a válság következtében árérzékenyebb utazóközönség «kiheverte» a válságot, s messzebb merészkedik (2009-től 2011-ig a belföldi turzimus nőtt erőteljesen, vele párhuzamosan csökkent Magyarország). A hollandoknál hozzá kell tenni, hogy a sajtó Magyarországot az abszolút nyertes ár-érték arányú desztinációnak (Goedkoop) kiáltotta ki az idei nyárra. 2. A képviselet által szervezett kiemelkedő események az elmúlt negyedévben - VTM forgatócsoport study-tour / Budapest a belga VTM (népszerű flamand kereskedelmi TV csatorna) 8 fős stábja egy 100. születésnapját ünneplő belga (magyar származású) hölgyet kísért el kedves szülővárosába, Budapestre. Anna Beber végiglátogatta Budapest nevezetességeit, s még a Széchenyi Fürdőben is fürdőzött. A film - kb. 15 perces - a VTM csatornán februárban kerül adásba, várhatóan 0,7 M fős nézettséggel. - L amour est dans le pré produkció/rtl Belgium forgatócsoport study-tour / Budapest A népszerű belga valóságshow Belgium legnépszerűbb TV csatornájának, az 14

15 RTL TVI folytatásos műsora, (a farmer feleséget keres ) Budapesten forgatott, az epizód én kerül adásba, az adást a francia TEVA TV is, a teljes nézettség meghaladja várhatóan az 1,6 M főt. - Porsche Inter Company Golf Challenge döntő / Bükfürdő Hotel and Spa, Golf Greenfield Belgium legjelentősebb corporate golfszervezete Magyarországra hozta a Nemzetközi Döntőjét, amelyen 50 belga nagyvállalat és cég vezetői, illetve rangos médiák (Paris Match, La Libre Belgique, Trends, Play Golf, stb.) vezetői vettek részt. A MT ZRT. által szponzorált gálavacsora ill. welcome koktél rendezéséért cserébe értékes médiamegjelenési lehetőségeket kapott Magyarország ill. a rendező hotel és golfközpont 6 hónapon keresztül mintegy 15 belga magazinban, napilapban és szaklapban (gazdaság, életmód, managermagazinok, golf, stb.). A golfszervezet tagjai potenciális jövőbeni incentive szereplői a magyar beutaztatásnak. - Antwerpen Wijn en Toerisme Szakmai vásár és bemutató, amelyen a képviselet prezentációval ill. egy belga borimportőr partneren keresztül borbemutatóval volt jelen. A rendezvény a boros desztinációk és a turizmus kapcsolatát illetve az erre épülő kínálatot mutatta be a belga sommelier szakmának illetve borászoknak és vinotéka tulajdonosoknak, közel 200 fő látogatóval. 3. A képviselet által tervezett fontosabb aktivitások az elkövetkező negyedévre Brüsszel/Hotel Sheraton Airport Travel the workshop A rendezvény 10 éve az egyik legrangosabb szakmai workshop Belgiumban, amelyet az Atout France, a VisitBritain, a spanyol, a német és a holland NTO hozott létre és szervez immár hagyományosan. A V4 országok évek óta sikeresen vesznek részt a workshopon, idén csak Lengyelország és Magyarország vesz részt a csoportból, ugyanakkor új kiállító Horvátország és Szlovénia. A workshopot tavaly mintegy 550(!) utazási iroda, egyéb utazási szervezet, valamint az incentive szervezők keresik fel, s a belgiumi média (kb.200 fõ) is kiemelt jelentőséggel követi Brüsszel/La Chaufferie rendezvényközpont ANTOR BeLux éves média workshop. A Brüsszelben működő 32 nemzeti turisztikai képviselet éves, legnagyobb közös rendezvényére minden évben újságíró, média szakember látogat el, a képviselet éves sajtó tanulmányútjainak és forgatóstábjainak jelentős része ezen a rendezvényen realizálódik. 15

16 Amsterdam/Heineken Experience MICE and Business Fair a holland MICE szakma éves, legnagyobb workshopja és vására. A mintegy 500 corporate buyer, meeting planner és egyéb utazási menedzser számára 7. alkalommal kerül megrendezésre a vásár, amelyen 3 éve kiállító partner a MT ZRT Amsterdam/Hotel Hilton ANTOR Nederland éves média workshop. A Hollandiában működő 26 nemzeti turisztikai képviselet éves, legnagyobb közös rendezvényére minden évben újságíró és média szakember várható, a képviselet éves sajtó tanulmányútjainak és forgatóstábjainak jelentős része ezen a rendezvényen realizálódik TUI Jetair road show Belgium -részvétel a TUI-Jetair, Belgium vezető utazásszevezője "Summer 2013" road-show rendezvényén, Gent és Brüsszel állomáshelyeken. A viszonteladói hálózatnak szóló road-shown mindhárom rendezvényre összesen 950 utazási iroda képviselőit várják, tavaly 180 kiállító volt jelen. A TUI Jetair forgalmában növekedés figyelhető meg Mo. iránt, a budapesti city tripek mellett a nyári katalógusban főleg dunántúli és balatoni wellness szállodák vannak a kínálatban. 16

17 Brazília 17

18 Csehország 2012 harmadik negyedéve a cseh utazási piacon jelentős visszaesést hozott. Az utazási irodák forgalma az előzetes becslések alapján közel 15 százalékkal esett vissza, ami egyértelműen a legrosszabb eredmény a 2008 óta tartó időszakban. Ez a kedvezőtlen tendencia több okra is visszavezethető. Egyrészt a cseh gazdaság helyzete folyamatosan romlik, a jelenlegi immár az ötödik negyedév, amelyben recesszió van, ez hosszabb, mint a krízis első hullámának időszaka fordulóján. A visszaesés fő oka, hogy az enyhén növekedő külkereskedelmi mutatók nem képesek kompenzálni a belső fogyasztás csökkenését. Az utazási piac kedvezőtlen alakulásának másik oka a cseh fizetőeszköz vásárlóerejének jelentős csökkenése. A cseh korona árfolyama a korábbi években megszokott szárnyaláshoz képest 2012-ben lényegesen alacsonyabb és ez a cseh turisták diszkrecionális jövedelmét is erőteljesen befolyásolja. Rendkívül kedvezőtlen hatást gyakoroltak a csehek utazási hajlandóságára a népszerű desztinációkat érintő politikai események, az arab tavaszt követő rendezetlen viszonyok különösen Egyiptom és Tunézia népszerűsége esett vissza -, valamint a görögországi fejlemények. A nehéz gazdasági helyzetnek köszönhetően az utaztatási piacon jelentős átrendeződések zajlanak. A 2012-es nyári szezonban nyolc - többségében kisebb forgalmú - utazási iroda jelentett csődöt, ezeknek az eseteknek a médiában jelentős visszhangja volt. 1. Magyarország a hírekben sajtókép (megítélés, pozitív, negatív hírek Magyarországról) A cseh sajtó magyarországi politikai eseményekre vonatkozó év eleji kiemelt figyelme 2012 harmadik negyedévére teljesen megszűnt. A nyár folyamán csupán a Csatáry- és a Safarovügy haladta meg a cseh hírkészítők ingerküszöbét, azonban ezek is csak néhány cikk erejéig képviseltették magukat. Magyarország turisztikai desztinációként viszont rendszeresen megjelenik a cseh médiában. Az országkép nagymértékben összefonódott a fürdőkultúrával, megítélésünk idegenforgalmi szempontból teljes mértékben pozitív. Alig találni olyan, a fürdőkkel, wellness-szel, egészségturizmussal foglalkozó írást, ahol jó példaként, ajánlott termékként ne jelenne meg valamely magyar fürdő kínálata. 18

19 2. Megközelíthetőség, közlekedési kapcsolatok, légitársaságok helyzete A légi elérhetőség terén a Malév megszűnése nem jelent olyan súlyos problémát, mint más desztinációk esetében. A napi 3-4 PRG-BUD járatot üzemeltető ČSA mellett rendszeresen felbukkannak a kínálatban más légitársaságok ajánlatai is. A légi közlekedés a két ország turisztikai kapcsolatait illetően eddig is csak az üzleti turizmus, illetve az átszálló utazók területén játszott szerepet, a két ország földrajzi közelségéből adódóan ez várhatóan a közeli jövőben sem változik, különös tekintettel arra, hogy a kereslet jellegzetességei miatt a repülőjegyek árai meglehetősen magas szinten mozognak. A turisztikai céllal utazók túlnyomó többsége (90%-ot meghaladóan) közúton illetve vasúton érkezik Magyarországra. Magyarország közúton kiválóan megközelíthető, Prága és Budapest között gyakorlatilag végig autópálya vezet, az átlagos menetidő 5-5,5 óra.. Nagyon népszerűek a Prága és Budapest közötti menetrend szerinti autóbuszjáratok (Student Agency, Orange Ways, Eurolines), melyek menetjegy árai is igen kedvezőek. Az elmúlt évben az egyéni utazók körében újra megnövekedett a vasúti közlekedés szerepe is, köszönhetően a Prága és Budapest között naponta 4-5 alkalommal közlekedő, relatíve gyors és kényelmes eurocity járatoknak, melyekre kedvező árú jegy is váltható. 3. Értékesítési csatornák trendek A cseh lakosság a gazdasági és politikai helyzet következtében érezhető mértékben visszafogta a kiadásait. Az utazási döntés rendkívül kitolódott, még a nyári szezon közepén is nagyon magas az utolsó pillanatban értékesített utak száma. További jellegzetes trend, hogy a főnyaralás hossza meglehetősen lerövidült: az előzetes felmérések alapján a csehek 55 százaléka csak egy hetet szánt a nyári szabadságra, a napos utazások népszerűsége visszaesett. A szakmában uralkodó vélekedés alapján ez egy új irányt is jelez: a rövidebb nyári pihenés mellett több belföldi, illetve a környező országokba irányuló utazást is terveznek. Mindezeken túl a cseh turisták utazási szokásai jelentősen nem változtak. A legnépszerűbb úti célok listájának élén megingathatatlanul Horvátország áll; a horvát tengerparton realizálódik a nyári utazások közel harmada. További népszerű úti cél Olaszország, Törökország és Bulgária. A tengerparttal nem rendelkező desztinációk közül igen népszerű Ausztria és Szlovákia. A tavaszi időszak a kedvezően alakuló munkaszüneti napoknak köszönhetően erősebb volt, azonban a nyári szezon jelentős visszaesést hozott. A 19

20 főnyaralások túlnyomó része július első két hetére esett, mivel ebben az időszakban két munkaszüneti nap is volt és az iskolai szünet is ekkor kezdődött. Júniusban a piac telítve volt last minute ajánlatokkal, az irodák nem jól mérték fel a várható keresletet, így ezeknek az ajánlatoknak az árszínvonala is lényegesen a tavalyi alatt maradt. 3.a, MICE Business travel A MICE szegmens szempontjából Csehország továbbra sem tartozik a kiemelt küldő országaink közé. Jelentősebb számban a hozzánk földrajzilag közelebb eső területekről Kelet- és Dél-Morvaországból érkeztek üzleti utazók, azonban a válság következtében a jellemzően kis- és középvállalkozások vásárlóereje megcsappant és ennek az ösztönző illetve konferencia célú utazások látták első sorban kárát. Ez a folyamat azóta sem változott érdemben. A prágai és közép-csehországi régiótól viszont az üzleti célú utak szervezéséhez közúton már túl nagy a távolság, a légi közlekedés igénybe vétele esetén az árelőnyünk javát elveszítjük. Kifejezetten magyarországi üzleti utaztatásra specializálódott, vagy azzal kiemelten foglalkozó tour operátor a cseh piacon nem található, az irodák egyedi lekérések és megkeresések alapján állítják össze csomagajánlataikat. 3.b, Leisure - Travel Trade A cseh piacon tevékenykedik néhány kifejezetten Magyarországra specializálódott utazásszervező, melyeknek a kínálatát több száz viszonteladó értékesíti. A külképviselet által áprilisban körükben készített nem reprezentatív felmérés optimista előrejelzései csak részben váltak be: bár a foglalások száma a legtöbb partnernél meghaladta a 2011-es szintet, a nyári töltéssel nem voltak maradéktalanul elégedettek. Csökkent a foglalások időtartalma, az utasok újra érzékenyebbek lettek az árszínvonalra. Ezt a trendet igazolják a KSH statisztikai adatai is: bár éves szinten a január-augusztusi időszakban továbbra is 5 %-os növekedés tapasztalható (a cseh turisták magyar kereskedelmi szálláshelyeken eltöltött vendégéjszakáinak száma 2004 óta folyamatosan növekszik), az évközi júliusi és augusztusi számok visszaesést mutatnak. Ugyanakkor Magyarország továbbra is népszerű utazási célpont a csehek körében. A leglátogatottabb régiók közé Nyugat-Dunántúl, Dél-Dunántúl, Balaton és a Budapest-Közép- Dunavidék tartoznak. A magyar turisztikai termékek között továbbra is kiemelkedik a 20

21 termálfürdők szerepe. Ez a termék Csehország kínálatából hiányzik, az elérhető konkurenciánál (Szlovákia, Olaszország) pedig lényegesen jobb a magyar szolgáltatások árérték aránya. Növekszik az érdeklődés mind a hagyományosan népszerű, mind az újonnan bevezetett fürdővárosok iránt. További jelentős termékek a városlátogatás (Budapest, körutazások), az üdülés (Balaton), feljövőben van a gasztronómia (borturizmus), illetve az aktív turizmus (kerékpározás). Csehországban kb százalék a teljesen egyedi szervezésű, illetve az utazási irodák által szervezett utazások száma. A Magyarországra irányuló forgalom esetén az egyéni szervezést erősíti a viszonylag kis távolság és a hasonló társadalmi-földrajzi adottságok, nehezítik viszont a nyelvi akadályok. Az utazásszervezők szerepe különösen a körutazások és az üdülések megszervezésében fontos. Sok iroda kínál buszos közlekedést. Az egyéni szervezésű utak esetében az internet a meghatározó. 4. A képviselet által szervezett kiemelkedő események az elmúlt negyedévben A külképviselet által szervezett április sajtó tanulmányút után számos kiemelkedő hírértékű média megjelenés született, közöttük is legértékesebb egy 8 részes riportsorozat a cseh közszolgálati rádió egyes csatornáján, mely Magyarország UNESCO műemlékeit, valamint a legfontosabb turisztikai vonzerőket mutatta be. A riportokat egy reklámkampány is kísérte. Június végén a Zalakarosi Turisztikai Egyesülettel közösen Zalakaros napot szervezett a külképviselet Prágában, melyet a szakma nagy érdeklődése övezett. Megújult a külképviselet szakmai hírlevele, melynek terjesztésében a cseh utazási irodai szövetségek is közreműködnek, így havonta mintegy ötszáz utazási irodához és egyéb szakmai szervezethez jut el. Szeptemberben a külképviselet a Hunguest Hotels szállodalánccal közösen kétnapos szakmai road show-t szervezett Morvaországban. Az ostravai és brnoi állomásokon összesen több mint ötven utazásszervező és utazásközvetítő képviseltette magát. 21

22 5. A képviselet által tervezett fontosabb aktivitások az elkövetkező negyedévre 2012 októberének utolsó napjaiban kerül megrendezésre a prémium Magyar Nap, melynek keretében a MADI szakmai vásár kísérőrendezvényeként workshop zajlik a vásár területén, majd a Nyugat-Dunántúli RMI és a Prágai Magyar Nagykövetség Külgazdasági Irodájával közös szervezésben fogadás és színes műsor várja a vendégeket December elején jelenik meg a Země světa című utazási magazin 66 oldalas Magyarország különszáma, melynek szerkesztésében a külképviselet szerepet vállal. 22

23 Déli szomszédos országok: Szerbia, Szlovénia, Horvátország 1. Általános piaci körkép - gazdasági, pénzügyi információk Szerbia bruttó hazai terméke 2011-ben 1,6%-kal volt magasabb az előző évinél februárjában a fogyasztói árak 2011 februárjához viszonyítva 4,9%-kal voltak magasabbak. A bruttó átlagkereset RSD (512 EUR) volt, amely az előző évhez képest nominálértéken 12,4%-kal, reálértéken pedig 7,1%-kal magasabb. A kedvezőtlen külföldi és hazai gazdasági folyamatok miatt 2011 végére Szlovénia hivatalosan is visszacsúszott a recesszióba ben a GDP értéke -0,2% volt, a szlovén éves inflációs ráta 2%. A harmonizált fogyasztói árindex alapján az árak éves szinten 2,1%-kal emelkedtek. Az átlagos havi bruttó bér 2011-ben 1524,65 EUR volt, ami 2%-kal több mint az előző évben volt. A havi nettó átlagkereset (987,39 EUR) 2,1%-kal volt több 2010-hez képest. A háztartások fogyasztása három éve csökken és 2012-ben várhatóan 1,2%-kal fog visszaesni. Úgy tekintik, hogy az euró zónán belüli válság tovább mélyülése a szlovén gazdaságot is lejjebb húzhatja ben a horvát gazdaság továbbra is recessziós pályán mozgott. Az új balközép pártkoalíció által vezetett horvát kormány december végén állt fel, jelenleg egy új hosszú távú gazdaságfejlesztési terv kidolgozása zajlik, amely számos területet érint. Az infláció mérték 2011-ben 2,3 %-os volt, a gazdaság teljesítménye 0,4%-al csökkent (az egy főre jutó GDP folyó áron EUR/fő). A munkanélküliségi ráta 17,9%. A lakossági fogyasztás minimálisan (0,2%) növekedett. 2. Utazási szokások alakulása a déli szomszédos országok utazói körében Mint arról már korábban említést tettünk, Magyarország a déli szomszédos országok utazói számára a tavaszi és az ősz/ tél időszak kedvelt uticéljai közé tartozik. Az év első 8 hónapjának kereskedelmi szálláshelyen mért adatai alapján mindhárom országból jelentős növekedés volt megfigyelhető: 23

24 2012.I-VIII. Vendégek Vendégéjszakák Tartózkodási % % száma száma idő % Horvátország , ,5 2,1 107,7 Szerbia , ,1 102,1 Szlovénia ,4 2,4 112,4 Ezen vendégforgalmi adatok (pl. januári vendégéjszakák számának jelentős növekedése, Szerbia esetében közel +60%) és a szakmai visszajelzések mind azt mutatják, hogy a vendégéjszakák számában is bővülés volt megfigyelhető. A kora őszi csoportos turista érkezések tekintetében a visszajelzések alapján az idei évben kisebb visszaesést tapasztalt a szakma, amely a sokáig tartó kellemes nyári időjárásnak tudható be tekintettel arra, hogy a déli szomszédos országok utazói legfőbb motivációjának a tengerparti üdülés számít. Ezt követően azonban az év utolsó negyedévében erős folytatás várható, amely már a szeptember végi utazásokban megmutatkozik, és ezt jelzik az év hátralévő időszakára vonatkozó lekérések, foglalások is. Szerbia és Horvátország B2B vonatkozásában általános trend, hogy az őszi-téli (legfőképp Ünnepek környékére tehető) utazásaik teszik ki az összes turistaérkezés egy jelentős hányadát, amelyre ennél fogva a szakma is reagál: ebben az időszakban szinte minden iroda kínálatába felkerül Magyarország, Budapest, a fürdők. Az utazók közel egynegyedük vesz igénybe magyarországi utazásai során utazási irodai szolgáltatást, legnagyobb hányaduk (az összes horvát látogató több mint fele) városlátogatás céllal érkezik hazánkba. 3. Magyarország a hírekben sajtókép A déli szomszédos országok sajtójában Magyarország, mint turisztikai desztináció ritkán szerepel - az MT Zrt. valamint társintézményeink aktivitásán és tevékenységéhez kapcsolódó megjelenéseken túl. A politikai, valamint gazdasági vonatkozású információ és hírek szerencsére nem befolyásolják az utazási kedvet, amelyek azonban több esetben is negatív hangvételűek. 24

25 4. Megközelíthetőség, közlekedési kapcsolatok SZERBIA: közúton a két főváros, Belgrád és Budapest 5 óra alatt (380 km), mindkét ország területén autópályán közlekedve érhető el, amely a szerb szomszédjaink esetében is jelentős vonzerőnek bizonyul, nem beszélve a határ menti települések (Dél-Alföld és Dél-Dunántúl elsősorban) megközelíthetőségére, amely még kevesebb időt vesz igénybe. Minibusz szolgáltatás napi 4-5 alkalommal vehető igénybe a két ország között (a legjellemzőbb utaázi forma), ezen túl a hét négy a közlekedik autóbusz Belgrád és Budapest között. A vasúti közlekedés az autóbuszos utazásokhoz képest kevésbé jellemző magyarországi utazásaiknál, bár Budapest és Belgrád között egész évben két nappali és egy éjszakai vonatpár is közlekedik (azonban a 8 órás utazási idő érthető módon kevéssé közkedvelt; a vajdasági települések és a magyarországi határhoz közeli városok, pl. Újvidék-Szabadka-Szeged- Kiskunhalas esetében ez kedvezőbb). HORVÁTORSZÁG: napi 2 alkalommal közlekedik Zágráb és Budapest között vonat, amelynek utazási ideje kb. 7 óra. Budapest - mint a horvát utazóközönség által is leglátogatottabb magyarországi desztináció - közúton kb. 3,5 óra alatt érhető el, mindkét ország területén kényelmesen közlekedhető autópályán május 9-től Zágráb és Budapest légi úton a Quatar Airways járatain, napi rendszerességgel megközelíthető. SZLOVÉNIA: a két ország között az autópálya kiemelkedően jó, így nagyban hozzájárul Magyarország megközelíthetőségéhez a szlovén utazóközönség esetében. A kevesebb, mint 400 km-es Budapest-Ljubljana táv által így a magyar főváros 4 óra alatt elérhető személygépkocsival. Autóbusz és vonat napi rendszerességgel vehető igénybe a két ország között, amelyek a szlovén utazási irodák kínálatában is az utazóközönség igényétől függően jellemzően megtalálhatók. 25

26 5. Értékesítési csatornák - trendek 5.a, MICE Business travel A déli szomszédos országokból ez idáig releváns számú üzleti célú utazás nem realizálható, melynek oka egyrészt, hogy Magyarország, mint hivatásturisztikai desztináció nem ismert körükben, ezen túl a déli szomszédok üzleti utazásaikat jellemzően országhatáron belül és/vagy az egyéb Jugoszláv utódállam valamelyikében bonyolítják. Az említetten kívül MICE szegmensben legfőbb versenytársaink még Ausztria és Olaszország. A déli szomszédos országokban végzett kutatás alapján megállapítható, hogy ezen országok üzleti utazói körében is jellemző a férfiak túlsúlya, de körükben az idősebbek alulreprezentáltak. A Szerbiából érkező turistákra vonatkozó adatok azt jelzik, hogy többen családjukat is elhozzák Magyarországra az üzleti utazások alkalmával. 5.b, Leisure - Travel Trade A szerb utaztató szakma az internetes katalógust, az utazási iroda weboldalát használja legfőbb értékesítési csatornaként, amely a lakosság információszerzésének is egyik fontos eleme. Ezen túl a nyomtatott média, valamint nem utolsósorban a szájhagyomány is igen jelentős a deli szomszédos ország utazóközönsége számára, az utazás célállomásának kiválasztásánál. Az országok közelségére való tekintettel a magyarországi utak szervezését nem kifizetődőnek ítéli meg több esetben a déli szomszédos szakma, azonban általánosságban elmondható, hogy a csak egzotikus desztinációkba utaztató irodákat leszámítva az irodák nagy hányada valamilyen formában rendelkezik magyarországi ajánlattal (akár teljes csomag, akár egy-egy szolgáltatás árusításával). A horvát utazók esetében is az internet az egyik legjelentősebb információszerzési forrás (pl. Budapest, utazás stb. kulcsszavas keresés a Google-ban), azonban az utazásra szakosodott oldalak használata nem jelentős. Magyaroszág, mint desztináció elsődleges népszerűsítő csatornája a az ő esetükben is a személyes ajánlás, valamint az utazási irodák nyomtatott és online prospektusai. Utóbbi, azaz a kiutaztató szakma uniformizált utazási csomagjai azonban fejlesztésre szorulnak az élmény, életérzés, kínálat színessége pl. fotók hiánya érezhető. 26

27 6. A képviselet által szervezett kiemelkedő események az elmúlt negyedévben Boat Carneval nagyközönségi rendezvényre kitelepülés Helyszín, időpont: Belgrád, 2012.július 7. Résztvevők: Budapest-Közép-Dunavidék, valamint Dél-Alföld régió Formula 1 Magyar Nagydíj promóció, Szerbia Megjelenés helye: Szerbia legjelentősebb média háza, az Axel Springer/ Ringier hez tartozó médiumokban, úgymint Auto Bild, valamint további napilapok és magazinok (Blic, Plus magazin stb.) Időpont: 2012.június 22 július 27. Formája: nyereményjáték Diplomata hírlevél Víz, ami összeköt kampány Időpont: 2012.augusztus Akció formája, jellege: magyar-horvát határátkelőn kuponfüzet osztogatása; nyereményjátékkal Wellness Expo Zágráb - Víz, ami összeköt kampány részeként Helyszín, időpont: Zágráb, 2012.szeptember Jellege: Interaktív wellness turisztikai kiállítás 7. A képviselet által tervezett fontosabb aktivitások az elkövetkező negyedévre Horvát social media (facebook) profil folyamatos aktív üzemeltetése A szeptember során (zágrábi wellness expo beharangozásában is jelentős szerepet vállaló) online forgalomélénkítő kampány folytatásaként, a 3 hetes nyereményjáték által felépített rajongótábor fenntartására, valamint további potenciális érdeklődő/ látogató elérésére a facebook-on rajongóval rendelkező Posjeti Madjarsku! profil napi szintű működtetése. Az online közösségi felület az információszolgáltatáson túl későbbi kampányokra is alkalmas. 27

28 Fashion & Wine szerb média study tour Helyszín, időpont: Belgrád, 2012.július 7. SPA-CE szlovén egészségturisztikai workshop Helyszín, időpont: Zrece, október MT Zrt UHPA (Horvát Utazási Irodák Szövetsége) együttműködés keretében Pr-cikk megjelentetése, valamint Magyarország fotó a címlapon a Szövetség 2013.évi kiadványában Szerbiai szakmai tanulmányút, Dél-Alföld Helyszín, időpont: Dél-Alföld (RMI szervezés), december 6-9. Szerb Tour operator famtrip a Dél-Dunántúlon Helyszín, időpont: Dél-Dunántúl (RMI szervezés), december Szerb piacspecifikus kiadvány elkészítése szerb nyelvű aloldalának elkészítése 28