B2B TURIZMUS BUDAPESTEN TOURISM IN BUDAPEST. marketing-tevékenységek marketing-activities statisztikák statistics

Átírás

1 TURIZMUS BUDAPESTEN TOURISM IN BUDAPEST 2009 B2B marketing-tevékenységek marketing-activities statisztikák statistics számadatok figures BTH Budapesti Turisztikai Nonprofit Kft. Tourism Office of Budapest www. budapestinfo.hu BTH statisztika AW v3_6.indd B1 4/2/10 2:31:04 AM

2 TARTALOM A BTH BUDAPESTI TURISZTIKAI NONPROFIT KFT. BEMUTATÁSA A BTH KFT ES MARKETING- TEVÉKENYSÉGÉNEK FÓKUSZPONTJAI On-line eszközeink és digitális tartalmak Social media Turisztikai Hírközpont hírlevelek, hírmagazinok BudapeStudy külföldi médiamegjelenések a fővárosról Print megjelenés Budapesti kép és film adatbázis Részvétel nemzetközi és hazai vásárokon Budapest Kártya Információs irodahálózat Hazai és nemzetközi kampányok/ együttműködések Fesztiválok Budapesten Esemény promóció CONTENTS ABOUT THE BUDAPEST TOURISM OFFICE MARKETING ACTIVITIES OF THE BTO IN 2010 Our online tools and digital content Social media Tourism information news centre newsletters and magazines BudapeStudy international media releases on Budapest Presence in the printed media Budapest-related image and movie database Participation in international and local fairs Budapest Card Information office network Domestic and international campaigns and partnerships Festivals in Budapest Event promotion TURIZMUS BUDAPESTEN 2009 Statisztikák, számadatok KONTAKT LISTA page oldal TOURISM IN BUDAPEST, 2009 Statistics, figures CONTACT LIST TURIZMUS BUDAPESTEN 2009 / TOURISM IN BUDAPEST 2009 Kiadó: BTH Budapesti Turisztikai Nonprofi t Kft. / Publisher: Tourism Office of Budapest Grafika: GARA László / Graphic design: László GARA Nyomda: Komáromi Nyomda és Kiadó Kft. / Printing: Komárom Printing and Publishing Ltd. Kézirat lezárása: március / publication closed: March 2010 A kiadványban szereplő adatokból, vagy azok változásából eredő károkért kiadó nem vállal felelősséget. Publisher does not take responsibility for damages arising from any changes in information in this publication BTH statisztika AW v3_6.indd B2 4/2/10 2:31:23 AM

3 Tourism in Budapest page 1 Tisztelt Olvasó! Kedves Partnerünk! Az elmúlt 5 év hagyományait követve idén is elkészítettük éves összefoglaló statisztikai kiadványunkat, amellyel minden, budapesti turizmus iránt érdeklődő partnerünknek szeretnénk világos, könnyen értelmezhető, részletes képet adni a főváros számára kiemelkedően fontos turisztikai ágazatról, az idegenforgalmi mutatószámok és tendenciák alakulásáról, valamint a turizmus sikere érdekében folytatott promóciós tevékenységekről. A mögöttünk álló két év eseményeit vizsgálva immár elmondható, hogy a 2008-as év bíztató I. féléve, s a második félévtől tapasztalható lejtmenet után a 2009-ben bekövetkezett totális recesszió egyik legelső és legnagyobb vesztese a turizmus, s azon belül a városlátogató turizmus volt. Eljött az idő, amikor a turistaforgalom élénkítésének lehetőségein túl komplexen meg kellett vizsgálnunk azt, hogy ebben a nehéz gazdasági helyzetben mik azok a koncentrált és hatékony marketing eszközök, kommunikációs csatornák, melyeken keresztül elérhetőek az eddig még meg nem szólított piaci szegmensek, akik a jövőben potenciális utazókként, reális eséllyel csábíthatók bármiféle utazásra és azon belül természetesen budapesti városlátogatásra. Átalakulóban van a gazdaság, átalakulóban van a turizmus és ezáltal az igények is. Ennek megfelelően változtatnunk kellett az eddig használt marketingeszközökön, a hagyományos gondolkodáson, a válságból való kilábalásnak ugyanis egyetlen járható útja egy újfajta marketingstratégia, új célpiacok, célcsoportok megdolgozása, alkalmazkodás az átalakult kereslethez és a partnerségi kapcsolatrendszer bevezetése a városi promócióban. év turisztikai promóciója már ezen elvek alapján valósult meg, 2010-ben pedig szintén az új, ún. élmény alapú marketing alapján folytatódik tovább. A koncepció lényege, hogy Budapestet újracsomagolva a hagyományos értékeket megtartva pezsgő, fi atalos, szórakoztató nagyvárosként mutatja be, tele különleges kulturális élményekkel, egyedi és romantikus helyekkel, szórakozási lehetőségekkel. A koncepcióval párhuzamosan a BTH Kft. rendkívül fontosnak tartotta, hogy az újfajta kommunikációval új célcsoportokat szólítson meg, ezért a hagyományos küldő területek és szegmensek mellett igyekezett feltérképezni azon piacokat is, amelyek a jövőben jelentős és tényleges potenciált jelenthetnek Budapest turizmusa számára. A marketing akciók célterületei ezért kiterjedtek a legfontosabb küldő piacok- Németország, Nagy-Britannia, Skandinávia, Spanyolország, Franciaország, Olaszország mellett a határon túli magyarokra, valamint az olyan távoli, erős/erősödő gazdasággal rendelkező országokra, mint Kína, India, Brazília. Remélem, Ön is hasznosnak ítéli összeállításunkat, és munkája, tanulmányai vagy kutatásai során segítségére lehetünk ezzel a kiadvánnyal, amelynek teljes anyagát, valamint a további, havi rendszerességgel frissített budapesti statisztikai adatokat megtalálja honlapunk szakmai információs fejezetében is! 2008 év végén, épp a világgazdasági válság begyűrűzésével egy időben a BTH Kft. egy új Budapest megközelítés kidolgozását kezdte el, amelyet a múlt év elejére Budapest Cultural Adventure néven vadonatúj koncepcióvá formált. A 2009-es Dear Reader, Dear Partner, As in past fi ve years, we have again compiled our annual statistical publication this year, which aims at providing our partners who are interested in tourism with a clear, easy-to-understand and detailed picture of the tourism industry that is of utmost importance for the capital; on indicators and statistical fi gures concerning tourism; and on our promotional activities aimed at supporting the tourism industry. Taking a look at the past two years we can conclude that tourism industry, and especially urban tourism, was among the fi rst and worst hit by the global recession that started in 2009, following a promising fi rst half of 2008 and a downturn in the second half of the year. The time has come to look for new, more effective marketing tools and communication channels that, along with the existing methods used to promote tourism, allow us to reach new market segments and groups of people, who are likely to be open to our message, which reads go and see the world, come and see Budapest. There is a change underway in the tourism industry, just like in the whole economy, which breeds new demands. In order to adapt to the new situation, we needed to change our set of marketing tools and our approach, too. We needed to devise a new marketing strategy, identify and address new target markets and target groups, assess the demand, and involve partners in our activities that aim to promote urban tourism. In late 2008, at the time when the global fi nancial crisis reached our country, the BTO started to develop a new approach that resulted in the emergence of an all-new concept at the end of last year, entitled Budapest Cultural Adventure. The concept was applied throughout 2009 in our promotional activities, and will FEKETE László László FEKETE ügyvezető managing director BTH Budapesti Turisztikai Nonprofit Kft. Tourism Office of Budapest also form the basis of the so-called experience-based marketing that our 2010 promotions will be based on. The concept is based on the idea of introducing Budapest from a new angle as a vivid, dynamic and colourful city that offers a wide range of unique cultural experiences, romantic venues and places to have fun, while also highlighting its traditional values. Apart from the introduction of the new concept, the BTO also found it crucially important to reach new target groups. To this end, it made efforts to identify new markets that may represent real potential for the tourism industry in Budapest. As a result, the areas targeted by new marketing efforts included major sending countries and regions like Germany, UK, Scandinavia, Spain, France, Italy, as well as neighbouring regions with a Hungarian population, and far-away countries with strong economies such as China, India and Brazil. I hope that you, dear reader, will fi nd this publication interesting, and that its content will provide useful information for your work, study or research. The whole content of this publication, along with statistical data on the Budapest tourism industry updated on a monthly basis, is also available in the information section of our website ( BTH statisztika AW v3_6.indd Sec1:1 4/2/10 2:31:27 AM

4 Turizmus Budapesten 2. oldal A BTH Budapesti Turisztikai Nonprofit Kft. bemutatása Cégünk elődjét, a Budapesti Turisztikai Hivatalt 1996 őszén hozta létre a Fővárosi Közgyűlés azzal a céllal, hogy a gazdája legyen a főváros turisztikai marketingtevékenységének. A Közgyűlés a Hivatalt július 21-én megszüntette és a turisztikai promóciós tevékenység folytatólagos végzésére augusztus 1-i hatállyal megalapította a BTH Budapesti Turisztikai Szolgáltató Kht.-t, amelynek 100 százalékban tulajdonosa a Fővárosi Önkormányzat július 1-től a gazdasági társaságokra vonatkozó törvény értelmében a cég Nonprofi t Kft. társasági formában működő szervezet, amely az alapító okiratban megfogalmazottak szerint a marketing szinte minden területére kiterjedő eszközrendszerével építi Budapest turisztikai imázsát, éri el külföldön a potenciális turistának tekinthető célcsoportjait, illetőleg teljes körű információval és szolgáltatásokkal látja el a szakmát, valamint a Budapestre érkezett turistákat. Az alapító okiratban rögzített feladatokat a BTH Budapesti Turisztikai Nonprofi t Kft. éves költségvetésből fedezi, amelynek egyik részét évente meghatározásra kerülő önkormányzati támogatás képezi. Az elmúlt évek önkormányzati forrásai: ÖNKORMÁNYZATI TÁMOGATÁS (millió forint) A büdzsé másik pillérét az ún. saját bevételek (ld. alábbi táblázat) adják, amelyek elsősorban a Budapest Kártya-értékesítésből, a turisztikai szolgáltatások értékesítéseiből, reklámbevételekből, valamint egyéb bevételekből állnak össze SAJÁT BEVÉTELEK (millió forint) A BTH Kft es marketingtevékenységének fókuszpontjai A BTH Kft., mint a főváros turisztikai promóciós szervezete, eszközrendszerét továbbra is a leghatékonyabb igyekszik felhasználni a turistaforgalom növelése és a főváros, mint turisztikai desztináció nemzetközi népszerűsítésének érdekében. Tevékenységében a jövőben is meghatározó szerepet játszik az e-marketing, azaz az internetes kommunikáció, amelynek világméretű térhódítása közismert. A kutatások egyértelműen alátámasztják, hogy az úti cél kiválasztásában, az utazások megtervezésében, és a szolgáltatások megvásárlásában az internetnek döntő szerepe van. Ezért is fontos egy adott desztináció folyamatosan és intenzív jelenléte a világhálón saját web ol dalakkal, közösségi oldalakon történő megjelenésekkel és fi zetett hirdetésekkel. A BTH Kft. célja, hogy ezen meglévő elektronikus eszközeit a jövőben tovább fejlessze, és még intenzívebb jelenlétet tudjon elérni a potenciális utazók és kiválasztott célcsoportok által látogatott felületeken, így saját internetes oldalain (www. budapestinfo.hu; com; www. culturalbudapest.com), valamint a közösségi portálokon (Facebook, Twitter, stb.) keresztül. On-line eszközeink és digitális tartalmak Budapestinfo.hu A turisztikai promóció egyik leghatékonyabb eszköze Budapest hivatalos turisztikai internetes oldala, a www. budapestinfo.hu, amely Európában egyedülállóan, 6+13 nyelven kínál teljes körű információs bázist az évente több mint 2 millió honlaplátogatónak. Az informatív és szórakoztató weblap legnépszerűbb szolgáltatása a Budapesten egyedülálló 6 nyelvű eseménynaptár, amely tartalmazza a legfrissebb kulturális, zenei, sport és egyéb rendezvényeket, fesztiválokat, illetve színházi előadásokat. A legfontosabb látnivalók, sétaútvonalak bemutatása mellett konkrét ajánlatok, online szolgáltatások segítik a Budapestre utazók tartózkodásának megtervezését; hiszen lehetőség van szálláshelyek, városnéző programok foglalására, gépjármű-bérlésre, de konkrét utazási tippekkel, időjárásinformációval, valutaváltó kalkulátorral, és interaktív térképpel is segíti az érdeklődőket. A honlapon 19 nyelven letölthető a BTH Kft. összes budapesti turistainformációs kiadványa, valamint további érdekességekkel, kedvcsináló rövidfi lmekkel, slideshowk-kal, diatárral csábítja Budapestre a turistákat. A nagyközönségnek összeállított komplex információs tartalmon túl a BTH Kft. külön oldalakat üzemeltet a hazai és nemzetközi sajtó, valamint a hazai turisztikai szakmai partnerek számára. A média képviselői, valamint a fővárosi turizmus iránt érdeklődő vagy abban dolgozó szakemberek munkáját statisztikákkal, Hírlevéllel, speciális háttéranyagokkal segíti. A webstatisztikák szerint a BTH honlapjának látogatottsága nagyon dinamikus növekedést mutatott az elmúlt két-három évben. A széles információ- és nyelvi kínálatnak köszönhetően a látogatók száma mára megközelíti az évi 2 milliót. A weboldal magas látogatószámai miatt 2009 októberében kialakítottuk a Google AdSense hirdetési felületet, amelynek bevétele Google AdWords hirdetésekbe forgatódik át, így segítve Budapest online népszerűsítését. Mára a látogatók jelentős része a keresőoptimalizált website-nak köszönhetően nemzetközi keresőmonitorokon keresztül érkezik a honlapra, kisebb részük partnerek oldalán feltüntetett linken át jön át. A legtöbben az angol nyelvi mutációt látogatják, ezen belül is a látnivalókra és a szabadidős programokra kíváncsiak. A magyar nyelvi oldalt felkeresők döntő többsége az eseménynaptárt böngészi. A turisztikai szakmát és szakújságírókat segítik a sajtó és információs anyagok, a digitális fotótár, ahonnan ingyenesen BTH statisztika AW v3_6.indd Sec1:2 4/2/10 2:31:29 AM

5 Tourism in Budapest page 3 About the Budapest Tourism Office Our predecessor, the Tourism Offi ce of Budapest (Budapesti Turisztikai Hivatal) was established in the autumn of 1996 by the General Assembly of Budapest with the purpose of managing all marketing activities related to the tourism industry of Budapest. The General Assembly offi cially terminated our predecessor on 21 July 2001, and established the Budapest Tourism Offi ce, which is wholly owned by the Municipality of Buda pest, to continue its activities as of 21 July Under the Company Act, from 1 July 2009 the organisation operates as a non-profit Kft. which, in line with its articles of association, seeks to build Budapest s image relying on its comprehensive set of tools; to approach foreign target groups; and to provide other actors in the industry and travellers coming to Budapest with comprehensive information and services. The costs related to the tasks established in the articles of association of the BTO are covered by the organisation s annual budget, which in part is made of municipal support, the amount of which is to be established on a yearly basis. Financial support received from the municipality in recent years: ,96 0,98 1,4 1,39 1,56 1,67 1,41 1,73 1,83 MUNICIPALITY FUNDING (million ) (1 EUR=260 HUF) The so-called own-revenues form the second pillar of the budget (see the table bellow), which are derived mainly from the sale of Budapest Cards, tourism-related services, advertisements and other items ,8 1,31 1,5 2,06 2,5 3,1 2,53 2,7 2,7 OWN REVENUES (million ) (1 EUR=260 HUF) Marketing activities of the BTO in 2010 The BTO, as an organisation responsible for promoting Budapest as a tourist destination, continues to look for the most effective ways to increase the number visitors coming to the Hungarian capital, and to promote the city abroad as a tourist destination. It will continue to rely heavily on e-marketing, that is, online communication, which is increasingly used around the world. According to surveys, the Internet plays a crucial part in choosing a destination, organising a journey and purchasing related services. For this reason, it is vital that a tourist destination be available on the Internet through its own website, sections on community portals, and advertisements. The BTO aims to develop its tools in this regard in order to enhance its presence on sites frequently visited by potential travellers and established target groups, including its own websites ( com; www. culturalbudapest.com), and community portals such as Facebook, Twitter etc. Our online tools and digital content Budapestinfo.hu One of the most effective means of promoting tourism is the offi cial tourism website of Budapest, info.hu, which, uniquely in Europe, provides its more than 2 million visitors per year with comprehensive information in 6+13 languages. The most popular service of this informative and entertaining site is an Event Calendar available in 6 languages, which is unique in Budapest, and which provides information on cultural, musical, sport and other programmes and events, as well as theatrical performances and festivals, on a timely basis. Besides a description of the key attractions and walking routes in Budapest, special offers and online services help travellers plan their stay in the capital city. Such services include room reservation, car rental, booking for sightseeing, travel tips, weather forecasts, a currency exchange calculator, and an interactive map. All tourist information publications of the BTO are available for download in 19 languages on its website, along with short videos, slide shows and galleries with contents promoting Budapest. In addition to the content compiled for the public, the BTO also operates websites for the domestic and the international media as well as for domestic partner organisations. Media workers and professionals interested in or working in Budapest s tourism industry may fi nd statistical data, newsletters and useful background material on the sites. According to web statistics, the number of visitors to the BTO s homepage grew dynamically in the last two or three years. Owing to the wide range of information available in a large number of languages, the number of visitors is close to 2 million per year. Relying on the popularity of the website, in October 2009 we incorporated a Google AdSense advertisement area on the site. The revenues coming from this section are used for Google Ad- Words advertisements to promote Budapest among travellers. Today, owing to the use of search engine optimisation, a huge proportion of visitors fi nd the site through search engines, while others get to the site from links placed on our partners sites. Most visitors choose the English-language pages, mainly looking for information on places of interest and available programmes. Most of those reading the Hungarian-language pages browse the event calendar. The site provides tourism professionals and journalists with media and information packages, and a photo gallery with beautiful images and movies about Budapest, which are available for download BTH statisztika AW v3_6.indd Sec1:3 4/2/10 2:31:29 AM

6 Turizmus Budapesten 4. oldal letölthetők és használhatók a legszebb budapesti fotók és videók, és igen népszerű a két új minisite is, a Budapest kártyáról a és a Kulturális Munkacsoportról, a www. culturalbudapest.com. Culturalbudapest.com 2009-ben magyar és angol nyelven indult a kulturális microsite, amelynek segítségével egyrészt bemutatjuk a 2008-ban alakult Kulturális Munkacsoport (lásd 10. oldal) tevékenységét, tagjait, célkitűzéseit másrészt a kultúra iránt érdeklődő turisták számára folyamatosan frissített információkkal, kulturális programlehetőségekkel igyekszünk kedvet csinálni a budapesti kalandozáshoz júniusától (a site elindításától) év végéig a honlapot összesen több mint 28 ezer érdeklődő kereste fel. A havi oldalletöltések száma 15 ezer letöltés körül alakult. Napi látogatóink száma átlagosan fi gyelembe véve a szezonális ingadozást, illetve a heti változásokat megközelítette a százat. Az oldalon átlagosan eltöltött idő 2,5 perc volt, a megtekintett oldalak száma pedig átlagosan 3,12. A Google által regisztrált statisztikai analízis szerint a legtöbb látogató hazai, a főbb külföldi érdeklődök az olaszok, a franciák, az angolok és a spanyolok. Budapestadventure.com júniusában indult a BTH Budapesti Turisztikai Nonprofit Kft. új tematikus élményalapú minisite-ja a www. budapestadventure.com. A landing látogatószám / number of visitors LÁTOGATÓINAK SZÁMA HAVI BONTÁSBAN 2009-BEN NUMBER OF VISITORS ON THE WEBSITE IN 2009 BY MONTH 1. Magyarország / Hungary 440, Olaszország / Italy 185, Németország / Germany 177, Franciaország / France 154, Spanyolország / Spain 137, Nagy-Britannia / Great Britain 134, USA / USA 102, Ausztria / Austria 47, Svájc / Switzerland 44, Svédország / Sweden 30, Január / January 147, Február / February 144, Március / March 166, Április / April 158, Május / May 158, Június / June 117, Július / July 166, Augusztus / August 168, Szeptember / September 155, Október / October 153, November / November 155, December / December 151,622 LÁTOGATÓINAK NEMZETISÉG SZERINTI MEGOSZLÁSA 2009-BEN DISTRIBUTION OF VISITORS IN 2009 BY NATIONALITY ON THE WEBSITE page a 2009-es nyári kampány (lásd 10. oldal) idejére készült el, célja a budapesti kulturális kaland vezértéma erősítése. A kampányt követően a hasznos tartalommal feltöltött site megmaradt, így alapja lehet későbbi budapesti marketing akcióknak, szállodai és egyéb partnerek kezdeményezéseinek, konkrét ajánlatainak, ezért folyamatosan aktualizáljuk. Holnaplátogatottság a kampány teljes időtartama (június-szeptember) alatt: egyéni látogató 142 országból oldalletöltés Social media YouTube videómegosztó oldal 2008-ban kialakítottuk azt az önálló Budapest arculattal rendelkező felületet, ahová feltöltöttük valamennyi turisztikai filmjeinket, valamint partnereink videó anyagait is ben folytatódik újonnan elkészülő fi lmjeink további feltöltése, és ezeket feltöltjük honlapjainkra is. A YouTube saját statisztikai felmérése szerint 2009-ben, a majd száz feltöltött videót összesen több mint szer tekintették meg. Legnépszerűbb fi lmjeink a Budapest Gyógyfürdői és a Budapest Épített öröksége voltak több mint megtekintéssel. A legtöbb látogató (31%) a év közötti korosztályból került ki, legnagyobb részük a főbb európai küldő országokból látogatott el a világhálón hozzánk. Közösségi oldalak 2009 júniusában indítottuk el a Facebook on saját rajongói oldalunkat Visit Budapest néven, amelyik közvetlen linkről is elérhető ( book.com/visitbu da pest). Jelenleg közel 2600-an csatlakoztak hozzánk. Az oldalon aktuális prog ram ajánlatokat, képeket, videókat, élményeket teszünk közzé, illetve közvetlen személyes információkat nyújtunk a Budapest iránt érdeklődő és Budapestre utazni készülő tagoknak, folyamatosan fi gyeljük a rajongók kommentjeit, és közzétett anyagait. A Twitter és MySpace közösségi oldalakon szintén naponta frissülő tartalommal, Visit Budapest néven vagyunk jelen. Az oldalak által kínált felépítés és design lehetőségeit kihasználva az arculatot igyekeztünk az új élményalapú stratégiának megfelelően kialakítani. Ezen kívül fi gyelemmel kísérjük az aktuálisan legnépszerűbb, vagy feltörekvő, nagy felhasználószámmal rendelkező egyéb blog, illetve közösségi oldalakat is. (pl. badoo, wikipedia) BTH statisztika AW v3_6.indd Sec1:4 4/2/10 2:31:29 AM

7 Tourism in Budapest page 5 látogatószám / number of visitors Június / June Július / July Augusztus / August free of charge. The recently launched two minisites have also proved popular: www. budapestcard.com provides information about the Budapest Card, while offers details on the activities of the Cultural Working Group Szeptember / September Október / October November / November December / December A LÁTOGATÓINAK SZÁMA HAVI BONTÁSBAN (2009.) NUMBER OF VISITORS ON THE WEBSITE IN 2009 BY MONTH 1. Olaszország / Italy 33, Csehország / Czech Republic 22,362 14, Németország / Germany 4. Nagy-Britannia / Great Britain 9, Franciaország / France 9, Magyarország / Hungary 8, Spanyolország / Spain 6, Norvégia / Norway 6, Lengyelország / Poland 6, Finnország / Finnland 5,200 LÁTOGATÓINAK NEMZETISÉG SZERINTI MEGOSZLÁSA 2009-BEN DISTRIBUTION OF VISITORS IN 2009 BY NATIONALITY ON THE WEBSITE Culturalbudapest.com The cultural microsite, available in Hungarian and English, was launched in 2009 with the purpose of explaining the activities, members and objectives of the Cultural Working Group (see page 11) that was established in 2008, and providing travellers with all kind of up-to-date information on the cultural programmes available in the capital city. Between June 2009 (when the site was launched) and the end of the year over 28,000 visitors used the site. The average number of page views per month was about 15,000. The average number of daily visitors was close to one hundred, taking into account seasonal and weekly changes. The average time spent on the site was 2.5 minutes; the average number of pages viewed was Google s statistics show that the site was mainly visited by locals, while most foreigners visiting the site were from Italy, France, the UK and Spain. Budapestadventure.com In June 2009 the BTO launched www. budapestadventure.com, a new, experience-based minisite. The landing page was completed by the start of the 2009 summer campaign (see page 11) with the purpose of emphasising the central theme of the campaign, i.e. cultural adventure in Budapest. The site, packed with loads of useful information, remained active and has been kept updated after the campaign so that it can serve as a basis for future marketing activities and support our partners initiatives or offers. Site usage during the campaign (JuneSeptember): 140,000 unique visitors from 142 countries 250,000 page views Social media YouTube video-sharing website In 2008 we established our section on the site with a distinctive design to reflect Budapest s values, where we uploaded all our tourism-related videos and our partners movies. The new movies made in 2010 will also be uploaded to this section as well as to our websites. YouTube s statistics show that the almost 100 videos uploaded to the video-sharing site were viewed more than 300,000 times. The most popular videos were Budapest Spas and The architectural heritage of BTH statisztika AW v3_6.indd Sec1:5 Budapest, both viewed over 50,000 times. The largest visitor age group (31%) was that of the age group, mainly living in any of the major European sending countries. Community websites In June 2009 we launched our fan page, Visit Budapest, on Facebook, which is also available from a direct link ( So far about 2,600 fans joined us. We publish programme information as well as images and videos on the page, and also provide personalised information to those planning to visit Budapest. We continuously monitor our fans comments and shared content. We are also present at Twitter and MySpace as Visit Budapest. Making use of the structure and design of these pages, we sought to establish an image in line with our new, experience-based strategy. We have also kept an eye on other popular blogs and community sites such as badoo and wikipedia. 4/2/10 2:31:30 AM

8 Turizmus Budapesten 6. oldal Turisztikai Hírközpont hírlevelek, hírmagazinok Eseménynaptár Budapest legnagyobb, folyamatosan aktualizált, egyedülálló turisztikai programkalendáriuma a BTH Kft. honlapján keresztül hat nyelven érhető el mind itthonról, mind külföldről. A keresőfunkcióval is ellátott online adatbázisban a több mint 100 kiemelt éves rendezvény mellett letölthetők a havi műsorok, koncertek, előadások, és további külföldieknek szóló aktuális programok. Ezen kívül megtalálhatók a belföldi közönség számára érdekes színházi premierek, vásárok, kulturális programajánlók. Eseménynaptárunkhoz folyamatosan várjuk az aktuális budapesti rendezvényekre vonatkozó információkat a nemeth@budapestinfo.hu címre. Budapest City of Senses Hírlevél A 2009-ben indult új promóciós eszközünk angol nyelven jelenik meg minden hónapban. Célja a külföldi potenciális turisták Budapestre csábítása, budapesti programajánlóval, kuriózumokkal és legújabb akciókkal egy folyamatosan bővülő jelenleg mintegy 7000 fős adatbázissal. A hírlevélre honlapunk nyitóoldalán Ön is feliratkozhat! BTH Hírlevél A budapesti turisztikai fejlesztéseket, újdonságokat, eseményeket bemutató, folyamatos programajánlóval jelentkező ingyenes szakmai Hírlevél magyar, angol és német nyelven segíti a hazai és külföldi turisztikai szakmát, valamint a sajtó munkáját. Az elektronikus Hírlevél havonta mintegy 7000 hazai és külföldi címzetthez (szakmai szervezetek, turisztikai döntéshozók, médiumok, befektetők, idegenvezetők, tour operatorok, szállodák, múzeumok) jut el. BudapeStudy külföldi médiamegjelenések a fővárosról A várospromóció egyik leghatékonyabb eszköze a BudapeStudy program, amely a nemzetközi médiának szól. A BTH Kft. meghívására érkező külföldi újságírókon, televíziós és rádiós stábokon keresztül a világ minden táján média megjelenéshez jut a főváros, valamint a programban együttműködő szolgáltatók. A 2-3 napos budapesti tanulmányutak során a meghívott újságíró vendégek személyre szabott, az adott médium arculatának, a cikk témájának megfelelően összeállított programon keresztül ismerik meg a fővárost, annak turisztikai szolgáltatóit, helyszíneit, látnivalóit, programlehetőségeit, gasztronómiai és egyéb kulturális kínálatát. A BTH Kft. a külföldi média képviselőivel folyamatos kapcsolatot tart fenn, és rendszeresen, sajtóközlemények formájában eljuttatja részükre legfrissebb híreit, valamint havonta megjelenő hírlevelét. Print megjelenés Kiadványstruktúránk sarokpontjait a minden évben elkészített nagy példányszámú prospektusaink adják, amelyek élmény alapú tartalommal és megjelenéssel rendelkeznek, ugyanakkor tematikus kiadványainkban sorra vesszük a főváros fő nevezetességeit, vonzerőit. A nyelvi mutációk meghatározásakor a nemzeti turisztikai külképviseleti hálózaton keresztül elérhető célpiacok nyelvei, a legfontosabb küldő-piacok nyelvei, az idegenforgalmi vásárnaptár és a Budapest kampányok cél-országaiban beszélt nyelvek a döntők. Mindezek mellett megjelennek azok a nyelvi mutációk is, amelyek a jövőbeni, potenciálisan fejlődő piacokat célozzák meg (2010-től például újdonságként norvég és portugál nyelv is) Alap kiadványok 2010-ben A Budapest Guide 64+4 oldalon, 19 nyelven, példányban a budapesti látnivalók, kulturális értékek bemutatásával, praktikus tudnivalókkal, programkalendáriummal tájékoztatja a fővárosba látogatókat. A vonzerők élmény alapú tematikus bemutatásán túl a kiadvány ún. Top Tipp kategóriákban és Jó tudni kiemelésekkel hívja fel a legfontosabb turisztikai attrakciókra a látogatók fi gyelmét, részletes éttermi, múzeumi, színházi, fürdő és szabadidős listákkal is segítve a tájékozódást. Újdonságként jelenik meg a kiadványban egy gyorskereső funkció, amely a gazdag tartalmi kínálatban segít a gyakran ismétlődő kérdések megválaszolásában. A várostérkép (City Map) magyar-angol nyelven, példányban praktikus és informatív útitársként kalauzolja a turistákat az általuk kiválasztott nevezetességekhez, a tematikus kiadványokban bemutatott látnivalók feltüntetésével ben (együttműködve a BRFK Bűnmegelőzési Alosztályával) ismét megjelenik Tájékozottan Budapesten című leporelló, amelynek célja, hogy hasznos tudnivalókkal, (taxi, rendőrség stb.) tanácsokkal lássa el az utazókat mindazon helyzetekkel kapcsolatban, amelyekbe budapesti tartózkodásuk során kerülhetnek. A kiadványt öt nyelven, 210 ezer példányban terjesztjük ben is kiadjuk a hazai és a külföldi szakma ill. média számára a Turizmus Budapesten c. összefoglaló szakmai kiadványt. A 3000 példányban készülő brosúra bemutatja az előző év legfontosabb adatait, jellemzőit, turisztikai trendjeit, és öszszefoglalót ad a BTH Kft. által végzett promóciós tevékenységről. Tematikus kiadványok különszámok Az alapkiadványokon kívül megjelenő tematikus prospektusok tulajdonképpen egy-egy kiemelt vonzerőt bemutató különszámok, amelyek nyelvi mutációit és példányszámait szakmai együttműködő partnerek bevonásával alakítjuk ki, a piaci trendek fi gyelembe vételével. Annak érdekében, hogy az egyes különszámok könnyen azonosítható módon kapcsolódjanak cégünk kiadványstruktúrájához, egyedi logoval látjuk el valamennyit, a kötelező arculati elemeken túl egy un. Budapest Guide Extra feliratot is található rajtuk a könnyebb megkülönböztethetőség kedvéért. Várséták című prospektusunk a Budai Várnegyed nevezetességeiről, történetéről, turisztikai szolgáltatásairól nyújt részletes információt turisták számára, sétaútvonalak mentén bemutatva azokat. Illusztrációként egy kézzel rajzolt, történelmi Budavár térképet újítottunk fel és láttunk el naprakész információval. A Cultural Guide to Budapest kifejezetten a kulturális turistáknak készülő ajánló, amely a főváros legnagyobb kulturális intézményeit, múzeumait mutatja be éves kiállítás- és programajánlóval, 2010-től emelt példányszámban, magyar ( db) és angol ( db) nyelven. Nyári BTH statisztika AW v3_6.indd Sec1:6 4/2/10 2:31:32 AM

9 Tourism in Budapest page 7 Tourism information news centre newsletters and magazines Event calendar The BTO s website offers Budapest s most comprehensive event calendar for tourists. The database is kept updated on a continuous basis and is available in six languages. The online calendar, also equipped with a search function, provides information on 100 special events taking place during the year, and offers loads of information on programmes, concerts and performances taking place in the current month. The calendar also includes theatre premieres, fairs and cultural programmes that may be mainly interesting for locals. We await any information on events in Budapest on a permanent basis to the nemeth@budapestinfo.hu address. Budapest City of Senses newsletter This promotional tool, introduced in 2009, is released on a monthly basis in the English language. It aims to attract foreign travellers to Budapest by providing a selection of programmes, special events and offers. The number of subscribers is about 7,000 at the moment and is continuously expanding. Sub- scribe to our newsletter at BTO Newsletter The newsletter, which aims to help professionals and media representatives by distributing tourism-related news and providing programme offerings, is available free of charge in Hungarian, English and German. About 7,000 local and foreign entities have subscribed so far to the newsletter, including tourism organisations, policy makers, media, investors, tourist guides, tour operators, hotels and museums. BudapeStudy international media releases on Budapest One of the most effective means of promoting the capital city is the BudapeStudy programme, which focuses on the international media presence. The BTO invites foreign journalists and TV and radio crews to Budapest and, through them, the capital city and the service providers involved in the programme are presented in various media around the globe. The invited media representatives become familiar with the city through 2 or 3-day study visits that are designed with the characteristics of the given media and the article to be written in mind. In the course of these visits they are allowed to get to know Budapest, local tourism service providers, places of interest and the available programmes, as well as other gastronomic and cultural offers. The BTO maintains regular contact with the foreign media, and keeps them informed of the latest news through press releases and monthly newsletters. Presence in the printed media Our brochures, published every year in a large number of copies, constitute the cornerstones of our publication structure in providing experience-based content, while each of our themed publications describe one the attractions and key features of Budapest. When deciding upon the foreign languages in which these materials should be made available, the following aspects are the main ones taken into account: the target countries we reach through the international network of our tourism offices, the major sending countries, the trade fair calendar, and the target countries of the campaigns promoting Budapest. However, the publications are also released in the languages of countries that may be potential target markets in the future (e.g. in Norwegian and in Portuguese from 2010). to Know section to highlight particular hotspots or programmes. The publication also offers detailed lists of restaurants, museums, theatres, spas and various events. As a new feature, the Guide introduces a quick-search functionality, which helps readers find answers to frequently asked questions. The English/Hungarian City Map, released in 1,400,000 copies, guides tourists to interesting sights they may want to see, through indicating the venues discussed in the themed publications. Again in 2010, in cooperation with the Crime Prevention Sub-department, the BTO published its brochure entitled Moving around in Budapest that provides visitors with all kind of useful information (taxi companies, the police etc.) that might be needed while staying in Budapest. The brochure is printed in 5 languages, in 210,000 copies. This year we will again publish Tourism in Budapest, a publication aimed at the local and foreign media and actors in the tourism industry. The brochure, printed in 3,000 copies, compiles the previous year s key Core publications in 2010 The Budapest Guide provides travellers coming to the capital with information on places of interest, presents local cultural treasures and also includes an event calendar. The 64+4 page Guide is available in 19 languages, in 1,200,000 copies. In addition to the experience-based presentation of the key attractions of the city, the Guide includes a Top tips and a Good BTH statisztika AW v3_6.indd Sec1:7 4/2/10 2:31:40 AM

10 Turizmus Budapesten Fesztivál kiadványunk egy egyedülálló étlap a nyári Budapest kulturális programjainak felfedezéséhez, amely a BTH Kft. által koordinált Budapesti Nyári Fesztivál elnevezésű rendezvény 7 különleges helyszínén megvalósuló, több mint 100 programját tartalmazza. A téli budapesti programkínálat és a 12. alkalommal megrendezésre kerülő Budapesti Karácsony rendezvény népszerűsítésére BTH Kft. Téli Fesztivál kiadvánnyal készül. Azért, hogy saját kiadványaink a Budapestre érkező turistákhoz lehetőleg közvetlenül eljussanak, komplex terjesztési hálózatot alakítottunk ki ben prospektusainkat továbbra is önálló terjesztői útvonalon keresztül juttatjuk el a budapesti kereskedelmi szálláshelyekre oly módon, hogy a szállodai recepciók egy internetes megrendelési felületen keresztül adhatják le igényeiket, amelyet a feldolgozást követően 5 munkanapon belül teljesítünk. Ebben az évben is egységes, 8. oldal pultra kihelyezhető kiadványtartókkal segítjük a szállodai recepciók munkáját, és helyezzük el rajtuk prospektusainkat. A Kulturális Útikalauz kiadványok terjesztését 2010-ben már a Munkacsoport tagok számára készített egységes kiadványtartók is segítik. Kiadványrendeléssel és hirdetési lehetőségekkel kapcsolatos további információ a pasztern@budapestinfo.hu címen. Budapesti kép és film adatbázis Digitális film és fotótárunk ingyenesen böngészhető és letölthető budapesti turisztikai fotók és mozgóképek gyűjteménye, amelyet a nemzetközi sajtó és a turisztikai szakma szereplői (újságírók, kiadványszerkesztők, utazási irodák, útikönyvek) térítésmentesen használnak Budapesttel kapcsolatos kiadványaik, egyéb promóciós eszközeik elkészítésekor. A fotó és videó galériába történő belépéshez regisztráció szükséges: Részvétel nemzetközi és hazai vásárokon Budapestet, és ezen belül a fővárosi turisztikai szolgáltatókat, látványosságokat, kulturális intézményeket a világ legnagyobb nemzetközi turisztikai vásárain a BTH Budapesti Turisztikai Nonprofit Kft. képviseli. Saját információs standdal rendelkezünk a belföldi és külföldi kiemelt eseményeken, fesztiválokon, szakmai rendezvényeken, valamint a jelentősebb befektetési kiállításokon. Itt a BTH terjeszti kiadványait, valamint bemutatja a főváros legfrissebb újdonságait, attrakcióit, a turisztikai szolgáltatók kiadványait, és közvetít a partner és üzleti kapcsolatok kialakításában is. Ourense, Termatalia, október Milánó, Artigiano in Fierra, december Spanyolország egyetlen és legnagyobb termál turisztikai kiállítása, ahol a Budapest-city of spas képet a Fővárosi Önkormányzat, a Budapest Gyógyfürdői és Hévizei Zrt., valamint a BTH Kft. közösen mutatta be a spanyol közönségnek. Budapest ugyanis az egyetlen olyan főváros, ahol majdnem száz termálforrás és 12 gyógyfürdő található, ahol 19 millió liter termálvíz tör fel a mélyből naponta. Ezért Budapest fürdővárosként vezető termáldesztinációnak számít egész Európában, sőt, a világon is. Téli promóció a spanyol, angol és olasz közönség vásárokon London, WTM, november Budapest és a Vörösmarty téri Karácsonyi Vásár december elején kiemelt promóciós lehetőséghez jutott az olasz piacon. A BTH Kft. és a Artigiano in Fierra vásár szervezői közötti együttműködésnek köszönhetően Budapest kilenc napon keresztül 3 millió látogató előtt jelenhetett meg rendkívüli kézműves attrakciókkal, információs pulttal, budapesti kiadványokkal, szóróanyagokkal. Olaszország legnagyobb kézműves vásárán, amely december között tart nyitva, Budapest egy 36 négyzetméteres szigetstanddal állított ki, ahol a BTH nagysikerű Budapest filmjeiből készült válogatást, és a legszebb Budapest képeket vetítették a közönségnek. A BTH Kft. a szakmai vásárokon túl nagy látogató számú közönség vásárokon is végez promóciós tevékenységet annak érdekében, hogy felhívja a külföldi közönség figyelmét Budapest még nem ismert, rejtett értékeire, és újabb vendégeket csábítson az éppen aktuális nagyrendezvényekre. Ilyen a Budapesti Karácsonyi Vásár, valamint a gazdag kulturális ajánlattal első ízben megjelenő Budapesti Téli Fesztivál. Ezért a késő őszi/téli időszakban számos nagyszabású vásáron, szakkiállításon vettünk részt a 2009-es esztendőben. BTH statisztika AW v3_6.indd Sec1:8 A világ legnagyobb utazási kiállítása, elsőszámú turisztikai találkozóhelye, ahol a BTH a magyar standon téli budapesti ajánlatokkal várta szakmai partnereket. A kiállításra kivittük a 2010-es év eseményeinek ajánlóját, amelyet a Kulturális Munkacsoport 2010-es ajánlataival, és a februárig ér vényes Téli Fesztivál kiadvánnyal együtt osztogattunk. Nagy-Britannia Budapest legfontosabb küldő piaca, ezért a londoni jelenlét különösen fontos, hiszen a BTH itt évről-évre számos tour operátorral és külföldi újságíróval tud személyes kapcsolatot kialakítani. A BTH 2009-ben az alábbi nemzetközi vásárokon vesz részt: Utrecht, Vakantiebeurs Stuttgart, CMT Bécs, Ferien Madrid, FITUR München, f.r.e.e Milánó, BIT Berlin, ITB Göteborg, TUR Moszkva, MITT London, WTM Budapest, Utazás /2/10 2:31:41 AM

11 Tourism in Budapest page 9 data, major trends and indicators, and provides a summary of the promotional activities carried out by the BTO in Themed publications Special editions The themed publications are special editions revolving around a particular attraction of the capital city. Foreign language versions and the number of copies are considered through discussions with industry partners and based on actual market. To facilitate the integration of special editions into our range of publications, each of them is equipped with a special logo and, to allow easy distinction, a Budapest Guide Extra caption is visible on their covers. Our brochure entitled Walking in the Castle provides tourists with detailed information on the attractions and history of, and services available in, the Castle district, lining up all places of interests along a walking route. The illustration used in the publication is a historic hand-drawn map of the Castle, updated and completed with up-to-date information. The Cultural Guide to Budapest is a publication specifi cally made for the cultural tourist, comprising an annual calendar of exhibitions and other cultural events and which introduces Budapest s major cultural institutions and museums. The publication is available in Hungarian (80,000 copies) and English (120,000 copies. We publish the Summer Festival, a unique menu, which is a compilation of the summer cultural programmes of Budapest, comprising over 100 events that take place at seven special venues in the framework of the Budapest Summer Festival, which is coordinated by the BTO. Similarly, the winter events in the capital and the Budapest Christmas, which will be held for the 12 th time this year, are presented in the Winter Festival. In an attempt to deliver our publications to the tourists coming to the city directly, we have established a comprehensive distribution network. In 2010 we are continuing to deliver our brochures to the hospitality facilities in Budapest through our distribution network. Hotel receptions can place orders online, which will be fulfi lled within fi ve days of processing the request. This year again, we will place holders for our brochures at hotel receptions. The distribution of Cultural Guides will be supported in 2010 through uniform holders designed for the members of the Working Group. For more information on how to order a brochure and on advertising opportunities, please write an to the following address: pasztern@budapestinfo.hu. Budapest-related image and movie database Our digital movie and photo gallery is a compilation of tourism-related videos and pictures that can be browsed and downloaded for free of charge by representatives of the international media, publishing houses and professionals (journalists, editors, travel agencies, travel guides etc.) working on Budapest-related publications and promotional tools. Users wanting to use the image and video gallery are required to register fi rst: Participation in international and local fairs Budapest and tourism service providers, as well as the attractions and cultural institutions of the capital, are represented at the largest international trade fairs by the BTO. We have a stand at selected events, festivals, trade events and investor exhibitions both in Hungary and abroad. The BTO makes use of these events by distributing its materials and presenting new attractions and the publications of tourism service providers, and by mediating in establishing partnerships and business relationships. BTO has a presence at the following major fairs in 2009: Utrecht, Vakantiebeurs Stuttgart, CMT Wien, Ferien Madrid, FITUR tur Munich, f.r.e.e Milan, BIT eramilanoecpocts.it Berlin, ITB Gothenburg, TUR Moscow, MITT London, WTM Budapest, Travel Winter promotion at public exhibitions in Spain, England and Italy In addition to trade fairs, the BTO also carry our promotional activities at highly popular public exhibitions in order to call the attention of foreign travellers to the hidden treasures of Budapest, and attract visitors to special events, such as the Budapest Christmas Fair and the cultural events of the Budapest Winter Festival, which will be held for the fi rst time this year. In this spirit, we participated in numerous fairs and other trade events in the autumn and winter season in Ourense, Termatalia, October 2009 The largest thermal tourism fair in Spain, where the Municipality of Budapest, the Budapest Spas and Hot Springs Zrt. and the BTO together presented the image of Budapest city of spas to the Spanish audience. Budapest is the only capital in the world that boasts nearly 100 thermal springs, 12 spas and 19 million litres of thermal water coming to the surface every day. This is what makes Budapest a leading thermal tourist destination in Europe, and even in the world. London, WTM, 9-12 November 2009 The largest travel exhibition in the world, where the BTO awaited its potential partners at its stand with winter offers related to Budapest. We took a brochure describing the 2010 programmes, which we distributed at the fair along with the 2010 offer of the Cultural Working Group and publications concerning the Winter Festival, valid until February. Great Britain is the most important sending country for Budapest and so our presence in London is very important, as it allows the BTO to establish contact with a number of tour operators and foreign journalists every year. Milan, Artigiano in Fierra, 5-13 December 2009 Budapest and the Christmas Fair in Vörösmarty Square at the beginning of December enjoyed special promotional opportunities on the Italian market. Owing to the cooperation of the BTO and the organisers of the Artigiano in Fierra Fair, Budapest had a chance to be present for nine days to 3 million visitors with arts and crafts attractions, an information desk, brochures and fl yers. Budapest was represented at Italy s largest arts and crafts fair, open between 5 and 13 December, with a 36 sqm island stand, where visitors could enjoy a selection of the BTO s popular Budapest videos and the most beautiful images made in Budapest BTH statisztika AW v3_6.indd Sec1:9 4/2/10 2:31:43 AM

12 Turizmus Budapesten 10. oldal Budapest Kártya A Budapest Kártya számos kedvezményt és ingyenességet biztosító városkártya, amely a BTH Kft. saját termékeként rendkívül hatékony promóciós eszköz, valamint saját bevételeink legfontosabb forrása. A 48 és 72 órás érvényességgel kapható turistabérlet korlátlan utazást biztosít a BKV Zrt. tömegközlekedési eszközein, jelentős kedvezményeket ad kiállításokra, városnéző programokra, gyógyfürdőkben, éttermekben, üzletekben és még számos egyéb turisták által kedvelt helyen, valamint 2 ingyenes városnéző túrát és ingyenes utasbiztosítást is tartalmaz. Idén a kártya szolgáltatáskínálata a piaci igényeknek megfelelően jelentősen átalakult, és több új trendi helyszínt, a fi atalabb korosztálynak is csábító szóló programokat, tartalmas időtöltést kínál. A több mint százféle szolgáltatásról a vásárlók egy négynyelvű (magyar, angol, német, olasz) prospektusból kapnak részletes tájékoztatást. A Budapestre érkező turisták a BTH Kft. információs irodáiban, valamint utazási irodákban, szállodákban, diákszállókban, pénzváltóhelyeken és a forgalmasabb BKV pénztárakban vásárolhatják meg a Kártyát, illetve online is megrendelhetik a vagy a címen. Folyamatosan várjuk belföldi értékesítő partnerek jelentkezését a fatuska@ budapestinfo.hu címen, illetve külföldi értékesítő partnerek és 2011-es évre Kártya elfogadóhelyek jelentkezését a vadnai@budapestinfo.hu címen. Információs irodahálózat A BTH Kft. alaptevékenységének egyik fő pillére az információszolgáltatás és a turisztikai szolgáltatások versenysemleges közvetítése, értékesítése, amely az 5 irodát magában foglaló információs irodahálózaton keresztül valósul meg. Az egységes minőségi kritériumok és szolgáltatási standard alapján működő Tourinform irodákban felkészült, nyelveket beszélő informátorok széleskörű információs bázissal állnak a vendégek rendelkezésére. A fővárosi információs irodák bemutatják az aktuális budapesti turisztikai kínálatot, programokat és szálláslehetőségeket, valamint a BTH Kft. ingyenes kiadványaival és a partnerek által kiadott ingyenes brosúrákkal segítik a turisták tájékozódását. A vendégek itt szakértő segítséggel tervezhetik meg egész budapesti tartózkodásukat, sőt, le is foglalhatják az ennek során igényelt szolgáltatásokat (szállás, kulturális program, városnézés, közlekedés stb). Központi irodáinkban a betérő vendégek kivetítőn kísérhetik fi gyelemmel a legfrissebb budapesti eseményeket, legnagyobb fesztiválokat, az év elején felújított Sütő utcai irodában pedig külön internetező szoba áll a turisták rendelkezésére, ahonnan elküldhetik saját budapesti e-card-jukat is. Az információs irodák aktív szerepet vállalnak különböző nagyrendezvények, szakmai vagy nagyközönségi eseményeken történő kitelepülésekben. Ennek célja Budapest népszerűsítése, valamint a közönség szakszerű és személyre szabott tájékoztatása az adott helyszínre telepített információs bázison keresztül. A 2009-es esztendőben a budapesti Tourinform irodák szolgáltatásait személyesen, telefonon, vagy elektronikus úton több mint 790 ezren vették igénybe. A BTH Kft. Tourinform irodái: 1052 Budapest, Sütő utca suto@budapestinfo.hu 1061 Budapest, Andrássy út 47. (Liszt Ferenc tér) liszt@budapestinfo.hu 1185 Budapest, Ferihegyi Repülőtér 1 terminál ferihegy1@budapestinfo.hu 1185 Budapest, Ferihegyi Repülőtér 2/A terminál ferihegy2a@budapestinfo.hu 1185 Budapest, Ferihegyi 2/B terminál ferihegy2b@budapestinfo.hu Tourinform irodákkal kapcsolatos kérdéseivel a bacsi@budapestinfo.hu címen kereshet bennünket. Hazai és nemzetközi kampányok/együttműködések Kulturális Munkacsoport A főváros kulturális életében jelentős erőt képviselő intézmények összefogása érdekében vezető budapesti kulturális intézményeket tömörítő munkacsoportot hozott létre 2008-ban a BTH Kft. és a Művészetek Palotája. A projektben résztvevő kulturális intézmények a BTH Kft. koordinálásával közös akciókkal, promóciós tevékenységgel segítik elő a kulturális turizmus élénkülését Budapesten. A munkacsoport tevékenységéről és akcióiról, eredményeiről bővebb információ a webcímen olvasható. A Kulturális Munkacsoport tagjai: Budapesti Történeti Múzeum, Iparművészeti Múzeum, Liszt Ferenc Zeneakadémia, Ludwig Múzeum Kortárs Művészeti Múzeum, Magyar Állami Operaház, Magyar Kereskedelmi és Vendéglátóipari Múzeum, Magyar Mezőgazdasági Múzeum, Magyar Nemzeti Galéria, Magyar Nemzeti Múzeum, Magyar Természettudományi Múzeum, Művészetek Palotája, Nemzeti Táncszínház, Néprajzi Múzeum, Szépművészeti Múzeum, Zsidó Idegenforgalmi és Kulturális Központ. Budapest Summer Adventure 2009 Budapestet népszerűsítő nemzetközi kampány A gazdasági válság hatásainak ellensúlyozása, a turistaforgalom élénkítése érdekében nagyszabású, Budapestet népszerűsítő kampányt indított a BTH Budapesti Turisztikai Szolgáltató Nonprofit Kft., a Magyar Turizmus Zrt., a Magyar Szállodaszövetség, a Malév Zrt., a Budapest Airport Zrt. és a budapesti szolgáltatók a nyári szezonban június 1 és szeptember 31 között. A közös kampány célja Budapest, mint turisztikai célterület népszerűsítése a külföldiek körében, valamint a vendégforgalom növelése új célcsoportok megszólításával. A stratégiai partnerek mellett 50 szálláshely is csatlakozott a kampányhoz. A kampány vezértémája a BTH Kft. által 2008-tól kidolgozott és bevezetett új budapesti élményalapú marketingkoncepción alapuló Cultural Adventure (kulturális kaland), amely Budapestet újracsomagolva, pezsgő, fi atalos, szórakoztató nagyvárosként mutatja be, tele különleges kulturális élményekkel, egyedi és romantikus helyekkel, szórakozási lehetőségekkel. A kampány tartalma és design-ja is ezen megközelítés mentén BTH statisztika AW v3_6.indd Sec1:10 4/2/10 2:31:43 AM

13 Tourism in Budapest page 11 Budapest Card The Budapest Card allows its holder to visit a number of places at discount prices or free of charge. As one of the BTO s own products, it is an outstandingly effective promotional tool, and one of our key sources of revenue. The tourist passes, available for 48 or 72 hours, allow visitors to use the forms of public transport provided by BKV Zrt., without limitations, for the given interval, and to attend exhibitions, sightseeing tours, spas, restaurants and many other popular places at discount prices, and also includes two free sightseeing tours and free travel insurance. This year, in line with market demands, the content of the Card has changed signifi cantly to involve more trendy venues and events that may be attractive to younger generations as well. Travellers are informed about the more than 100 services through a quadrilingual (Hungarian, English, German and Italian) brochure. Tourists can purchase a Card in the tourist information offi ces of the BTO, at travel agencies, hotels, student hostels, currency exchange offi ces and at major sales points of the BKV, or they can buy it online at the or the com website. We expect potential domestic sales partners to contact us via the fatuska@budapestinfo.hu address, while foreign partners willing to become Card-accepting places in 2011 should write to vadnai@budapestinfo.hu. Information office network One of the pillars of the BTO s activities is providing information and non-competitive mediation and sales of tourism services, which is performed by a information offi ce network that involves fi ve offi ces. At the Tourinform offices, which follow uniform quality and service standards, well-prepared, multilingual staff await visitors. They are more than happy to provide tourists with comprehensive information on tourism-related issues. The information offi ces located in Budapest present what the capital has to offer to tourists, including various programmes and accommodation opportunities, and also help tourists to navigate through the BTO s free brochures and our partners fl yers. At the offi ces visitors can plan their stay in Budapest with the help of professionals, including making reservations (hotel rooms, cultural programmes, sightseeing, transportation etc.). Visitors stopping by our central offices can keep track of the events and festivals currently taking place in Budapest on projectors, and may even use a dedicated internet room, from where they can send e-cards to their loved ones and friends. The Sütő Street offi ce will undergo a complete overhaul between January and March 2010, so that it can receive visitors in the peak season with a new design and an extended range of services. The information offi ces also play an active part in representing the BTO at major trade or public events with a view to promoting Budapest and providing the audience with relevant information. In 2009, more than 790,000 tourists used the services available at the Tourinform offi ces located in Budapest either in person, through the telephone, or via the Internet. Tourinform offices of the BTO:: 1052 Budapest, Sütő utca suto@budapestinfo.hu 1061 Budapest, Andrássy út 47. (Liszt Ferenc tér) liszt@budapestinfo.hu 1185 Budapest, Ferihegy Airport, Terminal ferihegy1@budapestinfo.hu 1185 Budapest, Ferihegy Airport, Terminal 2/A ferihegy2a@budapestinfo.hu 1185 Budapest, Ferihegy Airport, Terminal 2/B ferihegy2b@budapestinfo.hu For more information about the Tourinform offi ces please contact us at the following address: bacsi@budapestinfo.hu. Domestic and international campaigns and partnerships Cultural Working Group With a view to coordinating the work of major cultural organisations in Budapest, the BTO and the Palace of Arts established a working group in 2008, rounding up leading Budapest-based cultural institutions. Coordinated by the BTO, the institutions involved in the project undertake joint programmes and promotions to make Budapest more attractive for cultural tourists. For more information on the activities and results of the working group, please visit Members of the Cultural Working Group: Budapest History Museum, Ferenc Liszt Academy of Music, Ludwig Museum of Contemporary Arts, Hungarian State Opera House, Hungarian Museum of Commerce and Catering, Hungarian Agricultural Museum, Hungarian National Gallery, Hungarian National Museum, Hungarian Natural History Museum, Palace of Arts, National Dance Theatre, Museum of Ethnography, Museum of Applied Arts, Museum of Fine Arts, Jewish Tourism and Cultural Centre. Budapest Summer Adventure 2009 International campaign promoting Budapest as a tourist destination In order to offset the effects of the fi nancial crisis and to increase the number of tourists visiting the Hungarian capital, a large-scale campaign was implemented between 1 June and 31 September to promote Budapest as a tourist destination by a partnership of the Budapest Tourism Offi ce, the Hungarian National Tourist Offi ce, the Hotel Association of Hungary, Malév, Budapest Airport Zrt., and Budapest-based service providers. The joint campaign aimed to promote Budapest as a destination among foreign holiday-makers and to approach new target groups with a view to increasing the number of travellers visiting the capital. In addition to the strategic partners, 50 accommodation facilities also joined the campaign. The core concept of the campaign was to present the capital as a Cultural Adventure, based on the new, experiencebased marketing approach developed and introduced by the BTO from The concept is based on the idea of introducing Budapest from a new angle as a vivid, dynamic and colourful city that offers a wide range of unique cultural experiences, romantic venues and BTH statisztika AW v3_6.indd Sec1:11 4/2/10 2:31:47 AM

14 Turizmus Budapesten 12. oldal került kialakításra, az alábbi élménytémákra fókuszálva: Art & design Party & fun Relax & enjoy Love & romance Festivals & events Summer adventure Stars of Central Europe közös tengerentúli fellépés Hétéves az a kezdeményezés, amelyet a BTH Kft. részvételével közép-európai városok turisztikai promóciós szervezetei indítottak a szeptember 11-i terrortámadás után bekövetkezett turisztikai visszaesés ellensúlyozására, illetve az amerikai turisták visszacsábítására. A Bécs, Berlin, Budapest, Drezda, München, Prága, Pozsony és Salzburg által indított promóciós akciók és road show-k keretében a szakmai szervezetek rendelkezésére álló marketingeszközök koncentrált felhasználásával a korábbinál sokkal hatékonyabb jelenlétet sikerült elérni a jelentős tengerentúli utazási piacon. A ma már Central Europe Experience elnevezésű közép-európai városokat és országokat tömörítő kooperáció keretében Budapest az amerikai turisztikai szakma Central Europe Experience Az USA Budapest ötödik legfontosabb küldő piaca, Németország, Nagy-Britannia, Olaszország és Skandinávia után, 2009-ben azonban jelentős mélyrepülést a vendégéjszakák számát tekintve 22,8%-os visszaesést realizált a megelőző évhez képest. A gazdasági válság okozta recesszió, és az utazási kedv csökkenése az USA-ban elsőként jelentkezett, jelentős visszaesést okozva ezzel a budapesti beutazó forgalomban. Ennek ellensúlyozására a BTH Kft. rendkívül fontosnak tartja, hogy a környező városokkal összefogva intenzív jelenléttel ösztönözze az Egyesült Államokból a térségbe irányuló forgalom növelését. és média fi gyelmének középpontjába kerülhet. Olyan nagyvárosokban, mint Chicago, Cincinnati, St. Louis, Denver vagy New York, Dallas, Los Angeles mutathatja be turisztikai kínálatát tour operatorok, szakújságírók számára. Svédország / Sweden Norvégia / Norway Nagy-Britannia / Great Britain Németország / Germany Franciaország / France Olaszország / Italy Spanyolország/ Spain A BUDAPEST ADVENTURE NYÁRI KAMPÁNY ELSŐDLEGES CÉLTERÜLETEI THE BUDAPEST ADVENTURE SUMMER CAMPAIGN IS PRIMARILY FOCUSED ON THIS COUNTRIES AND REGIONS European Cities Marketing Az európai városok turisztikai hivatalait tömörítő European Cities Marketing szakmai szervezet célja az egymás közötti információ- és tapasztalatcsere elősegítése, személyes kapcsolatok kialakítása a városokban hasonló feladatot ellátó hivatalok között. A szövetségen belül több munkacsoport működik, amelyek közül a BTH Kft. a Statisztika és kutatás, a PR és a Városkártya csoport munkájában vesz részt. Budapest és Bécs közösen keres új piacokat A Bécsi Turisztikai Hivatal meghívására a BTH Budapesti Turisztikai Nonprofi t Kft.-vel is egyeztetett programra érkezett Bécsbe India 19 legnagyobb tour operatora. Hasonlóan Budapesthez, az osztrák főváros turisztikai vezetése is kiemelt figyelmet szentel a távol-keleti piacoknak, amelyek nagy turisztikai potenciálokkal, és dinamikusan fejlődő gazdasággal a jövőben jelentős küldő területei lehetnek az európai városoknak. Az indiai meghívottaknak szervezett work shopon BTH Kft. prezentáció keretében hívta fel a figyelmet Budapest turisztikai kínálatára, vonzó szolgáltatásaira, valamint az együttműködési lehetőségekre. Budapest és Magyarország bemutatkozás Brazíliában Brazília jelentős ütemben fejlődő gazdaságával nagy potenciálokat jelenthet Budapest számára. A BTH Kft. stratégiai célkitűzése ezért, hogy a dél-amerikai piacon és egyéb távoli piacokon folyamatos aktivitásokkal népszerűsítse a fővárost. A promóciós munka elindításához remek lehetőséget kínált Chico Buarque, híres brazil szerző Budapest című romantikus regénye, amely hónapokon keresztül vezette a dél-amerikai ország bestseller listáját. A könyv alapján készült fi lm nyár eleji bemutatója idején ismét kiemelt fi - gyelmet kapott Budapest. Sao Paolo városában DISCUBRA EU- RO PA elnevezéssel került megrendezésre az ETC (European Travel Comission) szakmai work shop, ahol Magyarország és Budapest képviseletében a BTH Kft. és a Magyar Turizmus Zrt. madridi képviselete is részt vett. A nagyszabású szakmai rendezvényen összesen 77 kiállító, köztük három közép-kelet-európai: Ausztria, Csehország, és első alkalommal Magyarország is részt vett. Rio de Janeiroban az idei évben is megrendezésre került 37. ABAV 2900 Feira das Americas néven a legnagyobb délamerikai szakmai kiállítás és vásár. Óriási érdeklődéssel kísérve, teltházas rendezvényként került sor az ABAV kongreszszusi központban Budapest és Magyarország bemutatkozására és turisztikai prezentációjára. Ez azért is különleges, mert az évente másfél millió Európába utazó brazil vendég 29 százaléka Rio de Janeiroból érkezik. Magyar Hetek Japánban 2009 szeptemberében a BTH Kft. közreműködésével ismét, immár hetedik alkalommal valósult meg Japánban a Magyar Hetek elnevezésű rendezvénysorozat. A programoknak külön apropót adott a két ország diplomáciai kapcsolatainak évfordulóját ünneplő Japán-Magyar Jubieumi Év, amelynek keretében az oktatási és kulturális tárca szeptember és november között szervezett megjelenéseket Magyar Kulturális Fókusz Japánban címmel. Az eseménysorozat kapcsán három helyszínen szeptember között az osakai Righa Royal Hotelben, szeptember között a tokiói Royal Park Hotelben, szeptember 23-október 1. között pedig a Sheraton Grande Tokyo Hotelben számos, a két ország hagyományos és modern művészeteit bemutató rendezvény és zenei program várta a magyar kultúra iránt is rendkívül nyitott és érdeklődő japán közönséget BTH statisztika AW v3_6.indd Sec1:12 4/2/10 2:31:51 AM

15 Tourism in Budapest places to have fun, while also highlighting its traditional values. The campaign was designed to channel this message through focusing on the following areas: Art & design Party & fun Relax & enjoy Love & romance Festivals & events Summer adventure page 13 Budapest Summer Adventure 2009 Stars of Central Europe Joint efforts to address overseas markets Seven years ago a programme was launche d by C e ntra l Europe a n organisations dealing with urban tourism promotion in an attempt to lure back US holiday-makers to the region, whose number had fallen significantly following the September 11 terror attacks. The BTO was also involved in the project. Through the coordinated use of marketing tools, the promotions and road shows launched by Vienna, Berlin, Budapest, Dresden, Munich, Prague, Bratislava and Salzburg allowed trade organisations to address major tourism markets overseas in an effective manner. BUDAPEST MEGJELENÉSEK VILÁGSZERTE PRESENTATIONS OF BUDAPEST WORLDWIDE tential and a dynamically growing economy and which can be a major sending area for European cities. European Cities Marketing The European Cities Marketing, which encompass- Central Europe Experience es the tourism offices of European cities, aims to fa- The US is the fifth most important sending market cilitate sharing information and experience among for Budapest after Germany, Great Britain, Italy and its members and to establish personal contacts be- Scandinavia, but in 2009 a significant decrease of tween the partner offi ces. Several working groups 22.8% could be experienced regarding the number of operate in the framework of the organisation. The tourism nights, compared to the previous year. The US BTO participates in the activities of the Statistics was the first to experience the recession caused by and Research, PR and City Card groups. the economic crisis and a decrease in the willingness to travel, which resulted in a significant decline in the number of American travellers visiting Budapest. To offset this negative trend, the BTO thinks that it is crucial to encourage US holiday-makers to come to the region through an intensive presence and close cooperation with other cities involved in the project. The joint programme of Central European cities and countries, today called Central Europe Experience, gives Budapest an opportunity to grab the attention of the tourism industry and media in the US. The Hungarian capital can present its tourism-related offer to tour operators and journalists in large cities like Chicago, Cincinnati, St. Louis, Denver, New York, Dallas and Los Angeles. Budapest and Vienna make joint efforts to find new markets The Tourism Office of Vienna invited the largest 19 Indian tour operators to participate in a programme designed in cooperation with the BTO. Like Budapest, Vienna also attached special importance to the Far East as a market with huge po BTH statisztika AW v3_6.indd Sec1:13 At the workshop held for the Indian representatives, the BTO presented Budapest s offer in terms of tourism services and opportunities for cooperation. The presentation of Budapest and Hungary in Brazil With its strong and rapidly developing economy, Brazil has considerable potential for Budapest. Therefore, it is one of the BTO s strategic goals to make continuous efforts in South America and other distant markets in order to promote the Hungarian capital. The launch of promotional activities was strongly backed up by the release of a romantic novel by Chico Buarque, entitled Budapest, which topped the bestseller list in the South American country for months. Budapest was put in the spotlight again when the movie made from the book was premiered in early summer. Sao Paolo hosted a trade workshop of the European Travel Commission entitled DISCUBRA EUROPA, where Hungary and Budapest was represented by the BTO and the Madrid offi ce of the Hun- garian National Tourist Office. A total of 77 exhibitors were present at the largescale event, including three from the CEE region: Austria, the Czech Republic and, for the first time, Hungary, and Budapest in particular. This year again, the 37th ABAV 2900 Feira das Americas, the biggest South American trade fair, took place in Rio de Janeiro. During the fair, the ABAV congress centre hosted a full house event where Hungary and Budapest gave a presentation, which proved highly successful. The place had great importance since 29% of the 1.5 million Brazilian visitors who travel to Europe in a year are from Rio de Janeiro. Hungarian Weeks in Japan In September 2009, with the cooperation of the BTO, the Hungarian Weeks event series was held in Japan for the 7 th time. The programmes were further stressed by the fact that 2009 was the jubilee year of the diplomatic relationship between the two countries. To commemorate the event, the Hungarian Ministry of Education and Culture organised a series of events entitled Hungarian Cultural Focus in Japan, that took place between September and November. The jubilee programme included a wide range of cultural and musical events revolving around the traditional and contemporary art of the two countries. Three venues hosted the events of the Hungarian Weeks programme: between 1 and 10 September the Righa Royal Hotel, Osaka; between September the Royal Park Hotel, Tokyo; and between 23 September 1 October the Sheraton Grande Tokyo Hotel. 4/2/10 2:31:54 AM

16 Turizmus Budapesten 14. oldal Fesztiválok Budapesten Esemény promóció Budapesti Karácsony a Vörösmarty téren A turisztikai holtszezonban megrendezett, több mint egy hónapig tartó adventikarácsonyi programsorozat nem csupán a helyiek ünnepi készülődésének egyik fénypontja, hanem a külföldi turisták kedvenc szórakozása, amelyet szinte kivétel nélkül mindenki meglátogat az itt tartózkodása alatt. A téli szezon elsőszámú motivációit karácsonyi bevásárlás, az autentikus ünnepi hangulat megélése a Budapesti Karácsonyi Vásár kiválóan ötvöz, évről évre folyamatosan gyarapodó látogatószámot hozva, amely már 2009ben túllépte a 600 ezret. A rendezvényre épített promóciónak köszönhetően, Budapest igen népszerű téli desztinációvá vált, és hagyományőrző belvárosi karácsonyi vására immár Európa-szerte ismert és elismert attrakció. A Travel & Leisure magazin 2006-os elismerése után Budapest 2008-ban és 2009-ben is szerepelt a 20 legjobb európai karácsonyi vásár között a Times online listáján. Idén karácsonyi vásárunk november 19 december 29-ig várja a látogatókat. BTH statisztika AW v3_6.indd Sec1:14 Budapesti Téli Fesztivál A BTH Kft. a 15 jelentős fővárosi kulturális intézményt összefogó Kulturális Munkacsoporttal együttműködve csokorba gyűjtötte Budapest téli kulturális kínálatát, amely koncertekből, előadásokból, karácsonyi programokból, gyermekprogramokból, jeles napokhoz kapcsolódó hagyományőrző programokból, kézműves foglalkozásokból és időszaki kiállításokból áll. A programsorozat központi rendezvénye a Budapesti Karácsonyi Vásár a Vörösmarty téren. A több mint 100 eseményt felvonultató fesztivál fő kommunikációs felülete egy összefoglaló kiadvány, amelyben a programok bemutatása mellett az érdeklődők téli szabadidős tippeket is olvashatnak, található benne eseménynaptár, ünnepi gasztrokalauz és térkép. A Téli Fesztiválhoz kapcsolódott tavaly egy kedvezményes belföldi szálláscsomag ajánlat is, amely 2 éjszakára, 2 főre max Ft-ért szállást, reggelit, kulturális belépőt, vásári forralt borozást kínált a hazai téli kulturális kalandok kedvelőinek a BTH Kft. és a Magyar Turizmus Zrt. Budapest régiójának valamint a budapesti szállodáknak együttműködése révén. Nyári Fesztivál 7 egyedi helyszínen 100 különleges program Különleges élmények, zenei programok, szabadtéri színházi előadások Budapest legkülönlegesebb helyszínein ezt kínálta a Budapesti Nyári Fesztivál, amely június közepétől augusztus végéig csaknem 3 hónapon át nyújtott feledhetetlen programokat. Jazz, dixieland, klezmer, opera augusztusban, több mint száz előadás olyan különleges helyszíneken, mint a Vajdahunyad Vár, a Fővárosi Növény- és Állatkert, a Hilton Dominikánus udvara, a Margitszigeti Szabadtéri Színpad, a Városmajori Szabadtéri Színpad, a Szent István téri Bazilika vagy az Operaház, ez a Budapesti Nyári Fesztivál. A BTH Kft. együttműködve az egyes programok szervezőivel teljes körű marketing eszközrendszerével segítette és koordinálta a Budapesti Nyári Fesztivál megvalósulását hazai és külföldi promócióját /2/10 2:32:02 AM

17 Tourism in Budapest page 15 Festivals in Budapest Event promotion Budapest Christmas at Vörösmarty Square Besides being a highly popular event in the pre-christmas period among locals, Budapest Christmas is also well-known among foreign travellers, most of whom visit the fair at least once during their stay. The fair, which allows visitors to get immersed in the holiday atmosphere and buy presents at the same time, attracts a growing number of people every year, with over 600,000 visitors in Owing to the promotions attached to the event, Budapest has become a highly popular winter destination, and the Christmas Fair has become well-known and recognised across Europe. After the acknowledgement by the Travel & Leisure magazine in 2006, the Budapest Christmas Fair featured on the online top 20 European Christmas fairs list in the Times magazine in 2008 and This year the fair will await visitors between 19 November and 29 December BTH statisztika AW v3_6.indd Sec1:15 Budapest Winter Festival In cooperation with the Cultural Working Group that encompasses 15 major Budapest-based cultural institutions, the BTO compiled the winter offer of the capital, which includes concerts, performances, Christmas events, children s events, events connecting to special days, arts and crafts workshops and temporary exhibitions. The central event of the programme will be the Budapest Christmas Fair in Vörösmarty Square. The main communication channel for the festival, which offers over 100 events, is a publication that describes the events and also includes tips, an event calendar, a gastro-guide for the holiday and a map. Owing to the cooperation between the BTO and the Budapest region of the Hungarian Tourism Zrt., last year a special accommodation package was offered to adventure-loving locals in the framework of the Winter Festival, which included two nights accommodation for two persons, breakfast, tickets to cultural events, and hot wine at the fair, with a maximum price of 25,000 HUF. Summer Festival 7 unique venues, 100 special events Unique experiences, musical events and open-air theatrical performances at the most special locations in Budapest this is what the Budapest Summer Festival offered from mid-june until late August. Jazz, Dixieland, klezmer and operas in August; over 100 events in picturesque settings such as Vajdahunyadvár, the Budapest Zoo, the Hilton Dominican Court, the Margaret Island Open Air Theatre, the Városmajor Open Air Theatre, Saint Stephen Square and the Hungarian State Opera House this is what the Budapest Summer Festival has to offer! In cooperation with the organisers of the events, the Budapest Tourism Office supported and coordinated the promotion of the Budapest Summer Festival both in Hungary and abroad, using its full range of marketing capabilities. 4/2/10 2:32:10 AM

18 Turizmus Budapesten 16. oldal TURIZMUS BUDAPESTEN 2009 TOURISM IN BUDAPEST, a hazai és különösen a fővárosi turisztikai szakma számára hosszú idő óta az egyik legnehezebb időszaknak bizonyult. A világgazdasági válság 2008 vége óta egyre intenzívebben jelentkező hatásai miatt ugyanis egy év alatt 11,1 százalékkal csökkentek a Budapesten töltött vendégéjszakák, és 15,7 százalékkal a szállásdíj-bevételek. A világméretű gazdasági recesszió közvetlen hatásai, elsősorban a hitelválság és a valutaárfolyamok nagymértékű ingadozása különösen kedvezőtlenül hatott a turisztikai szektorra. A válság legelőször azokban az országokban érintette érzékenyen az utazni vágyókat, amelyek hagyományosan Budapest legfontosabb küldő országai (USA, Németország, Nagy-Britannia, Spanyolország, Franciaország és Olaszország) ben drasztikusan visszaesett az utazási kedv, ami azonnali forgalomcsökkenést idézett elő a fővárosi szállodákban. Európában ráadásul leginkább a city-break, azaz a városlátogató turizmus csökkent tavaly. Összességében elmondhatjuk, hogy 2009-ben vendég (ebből 84% külföldi) vendégéjszakát töltött el a budapesti kereskedelmi szálláshelyeken, ami a vendégszám tekintetében 11,2%-os, a vendégéjszakák vonatkozásában 11,1%- os csökkenés az előző év azonos időszakához viszonyítva. A 2009-es év első fele rendkívül negatív képet mutatott. Az év első hat hónapjában a külföldiek által itt töltött vendégéjszakák száma 14,9%-kal csökkent, ami példátlan visszaesést jelent a korábbi évekhez képest. A BTH Kft. a fővárosi turizmus népszerűsítéséért felelős szervezet a válság kirobbanása óta folyamatosan követte a nemzetközi trendek alakulását, így azok elemzése nyomán a 2009-es nyári szezonra a válság negatív hatásait ellensúlyozó új Budapest stratégián alapuló akciókat (Budapest Summer Adventure kampányt) tudott előkészíteni és lebonyolítani, melyek eredménye már az év második felében éreztette hatásait. A külföldi vendégéjszakák száma jóval kisebb mértékben mutatott csökkenést 2008-hoz képest, decemberre pedig már pozitívba fordult át (100,2). A szállásdíj bevételek jelentős csökkenését elemezve (-15,7%) azonban kétséges, hogy az idei évben várható-e látványos javulás e tekintetben, hiszen a szálláshelyek a csökkenő vendégforgalomra alacsony árakkal reagáltak, és az eredeti szintre történő visszatéréséhez valószínűleg jóval hosszabb időre lesz szükség. A kereskedelmi szálláshelyek vendégforgalmát kategóriánként elemezve jól látszik, hogy a vendégéjszakák tekintetében a legkisebb csökkenést az öt-, négy- és kétcsillagos házak tudták realizálni. A vendégszámot illetően pedig a négy- és kétcsillagos szálláshelyek tudtak 2008-as szinthez közeli eredményeket produkálni. Budapest legfontosabb küldő-országainak listája jelentősen nem változott, szembetűnő azonban Nagy-Britannia, az USA, Spanyolország és Oroszország felöl érkező vendégforgalom drasztikus visszaesése. Ennek okai a nemzetközi recesszióban, az egyes gazdaságok bizonytalan helyzetében kereshetők. Bizakodásra ad okot, hogy több küldő-területről is fokozódott az érdeklődés Budapest iránt, így az olaszok, franciák és osztrákok 2008-hoz képest több vendégéjszakát töltöttek nálunk. Nemzetközi összehasonlításban, a rendelkezésre álló adatok alapján Bécs kivételével a környező városokhoz képest Budapest jobban teljesített, hiszen például Prága (-11,4%), Tallinn (-14,9%), Pozsony (-20,3%), Ljubljana (-16%), és Lisszabon (-10,9%) is hasonló vagy nagyobb arányú vendégéjszaka szám csökkenést produkált. Prágával összevetve pedig, a RevPAR és az Average Daily Rate mutatók tekintetében is jobbak a budapesti adatok. Ezek alapján 2010-re a stabilabb világgazdasági helyzetnek is köszönhetően a BTH Kft. a vendégforgalom kedvezőbb alakulását prognosztizálja. For the domestic tourism industry, and especially for Budapest, 2009 proved to be one of the hardest periods in a long time. Due to the effects of the global fi nancial crisis, which had been increasingly present since the end of 2008, the number of tourism nights spent in Budapest fell by 11.1% within a single year, and the accommodation facilities revenues also dropped by 15.7%. The direct impact of the global economic recession, including the credit crunch and the frantic fl uctuation of currency rates, brought especially unfavourable consequences for the tourism industry. What is more, the global crisis fi rst hit the countries from which most travellers come to Budapest, including the US, Germany, Great Britain, Spain, France and Italy. The willingness to travel fell dramatically in 2009, resulting in a sharp drop in the turnover of Budapest-based hotels. Urban tourism or the citybreak market was especially badly hit in Europe last year. In terms of numbers, a total of 2,288,701 guests (84% of them from abroad) spent 5,402,165 tourism nights at accommodation facilities in Budapest, which represent a 11.2% and 11.1% decline, respectively, in a year-on-year comparison. The fi rst half of 2009 showed a very grave picture. In the January-June period the number of tourism nights fell by 14.9%, which was an unprecedented decline. The BTO, as the organisation responsible for promoting Budapest among travellers, had closely watched the international trends in tourism ever since the crisis started. In order to offset the impact of the downturn, based on forecasts released by prestigious international experts, the BTO prepared and implemented programmes (Budapest Summer Adventure Campaign) in line with the new marketing strategy for the 2009 summer season, which had produced results as early as the second half of the year. The decrease in tourism nights slowed in comparison with 2008, and the trend turned to positive in December (100.2%). Based on the analysis of a considerable drop in revenues of accommodation facilities (-15.7%), it is not likely that a signifi cant improvement will take place this year in this regard, as hotels responded to the lower number of guests with lower prices, which means that complete recovery will take a great deal more time. The analysis of the number of guests by hotel category clearly shows that the fi ve-, four- and two-star facilities were the least hit. In terms of the number of guests, the four- and two-star hotels were able to produce results close to their 2008 fi gures. Concerning the list of major sending countries, no signifi cant change took place. However, it should be noted that the number of holiday-makers coming from Great-Britain, the US, Spain and Russia has fallen drastically. This grave trend can be explained by the global recession and the uncertain situation of the national economies. Nevertheless, it is promising that several sending regions have shown growing interest in Budapest visitors from Italy, France and Austria spent more tourism nights in the Hungarian capital in 2009 than in Based on the available data, in comparison with the capitals of the surrounding countries, Budapest outperformed its counterparts, except for Vienna, with Prague (-11.4%), Tallinn (-14.9%), Bratislava (-20.3%), Ljubljana (-16%) and Lisbon (-10.9%) suffering a similar drop in the number of tourist nights. Compared to Prague, Budapest was again better considering the RevPAR and Average Daily Rate indicators. Based on the above considerations, the BTO anticipates an upturn in the tourism industry in 2010, in part due to the consolidation of the global economy BTH statisztika AW v3_6.indd Sec1:16 4/2/10 2:32:15 AM

19 Tourism in Budapest page 17 VENDÉGEK, VENDÉGÉJSZAKÁK GUESTS, GUEST NIGHTS Kereskedelmi szálláshelyek vendégforgalma Tourist turnover in public accommodation Időszak Period Kereskedelmi szálláshelyek vendégforgalma Magyarország / Hungary Budapest / Budapest összes vendég Guests total összes vendégéjszaka Total guest nights összes vendég Guests total összes vendégéjszaka Total guest nights Külföldi vendégéjszakák száma Foreign guest nights Külföldi vendégéjszakák száma 2009-ben Összes vendégéjszaka Magyarországon Total guest nights in Hungary Összes vendégéjszaka Budapesten Total guest nights in Budapest Vendégéjszakák száma a kereskedelmi szálláshelyeken Guest nights in public accommodation Január / January 2. Február / February 3. Március / March 4. Április / April 5. Május / May 6. Június / June 7. Július / July 8. Augusztus / August 9. Szeptember / September 10. Október / October 11. November / November 12. December / December Vendégek száma a kereskedelmi szálláshelyeken Number of guests in public accommodation Január / January 2. Február / February 3. Március / March 4. Április / Apri 5. Május / May 6. Június / June 7. Július / July 8. Augusztus / August 9. Szeptember / September 10. Október / October 11. November / November 12. December / December BTH statisztika AW v3_6.indd Sec1:17 4/2/10 2:32:15 AM

20 Turizmus Budapesten 18. oldal VENDÉGEK, VENDÉGÉJSZAKÁK GUESTS, GUEST NIGHTS Vendégek száma a budapesti kereskedelmi szálláshelyeken 2009-ben Number of guests in Budapest s public accommodation 2009 Szálláshely típusa Külföldi / International Belföldi / Domestic Összes / Guests total Külföldi / International Belföldi / Domestic Összes / Guests total Type of accommodation január-december / January December előző év azonos időszaka = 100,0 / Previous year=100 Szálloda összesen / Hotels total ***** **** *** ** * Szálloda típusú összesen Panzió / Pension Turistaszálló / Tourist hostel Ifjúsági szálló / Youth hostel Kemping / Camping Egyéb összesen / Other total Mindösszesen / Total Budapesti kereskedelmi szálláshelyek vendégszámadatainak megoszlása 2009-ben 5 csillagos szállodák / 5-star hotels 4 csillagos szállodák / 4-star hotels 3 csillagos szállodák / 3-star hotels 22,5 % 40,2 % 27,9 % Ratio of number of guests in Budapest s public accommodation csillagos szállodák / 2-star hotels 1 csillagos szállodák / 1-star hotels Egyéb szálláshelyek / Other accommodation 2,8 % 0,7 % 5,9 % Vendégéjszakák száma a budapesti szálláshelyeken 2009-ben Number of guest nights in Budapest s public accommodation 2009 Szálláshely típusa Külföldi / International Belföldi / Domestic Összes / Guests total Külföldi / International Belföldi / Domestic Összes / Guests total Type of accommodation január-december / January December előző év azonos időszaka = / Previous year=100 Szálloda összesen / Hotels total ***** **** *** ** * Szálloda típusú összesen Panzió / Pension Turistaszálló / Tourist hostel Ifjúsági szálló / Youth hostel Kemping / Camping Egyéb összesen / Other total Mindösszesen / Total Budapesti kereskedelmi 5 csillagos szállodák / 5-star hotels 21,0 % szálláshelyek vendégéjszakaszám- 4 csillagos szállodák / 4-star hotels 42,5 % adatainak megoszlása 2009-ben 3 csillagos szállodák / 3-star hotels 26,5 % 2 csillagos szállodák / 2-star hotels 3,2 % Ratio of guest nights in Budapest s 1 csillagos szállodák / 1-star hotels 0,6 % public accommodation 2009 Egyéb szálláshelyek / Other accommodation 6,2 % BTH statisztika AW v3_6.indd Sec1:18 4/2/10 2:32:16 AM