1.) Hévíz: Hévízen nyitották meg csütörtökön az első zalai hivatalt

Átírás

1 1.) Hévíz: Hévízen nyitották meg csütörtökön az első zalai hivatalt A Kormányablakban első az ügyfél, mögötte alázatos és színvonalas szakmai munka zajlik - hangzott el csütörtökön az első zalai intézmény ünnepélyes avatásán. Rigó Csaba, Zala megyei kormánymegbízott a Himnusz hangjai után beszédében felidézte a közigazgatás átalakításának állomásait, majd hangsúlyozta: az önkormányzat támogatásával a polgármesteri hivatal alatti épületben kialakított hévízi kormányablakban kettőszázötven ügyet lehet intézni, mégpedig azonnal. Az új arculattal, modern technikai háttérrel rendelkező hivatal maximálisan figyelembe veszi a lakók igényeit, ezt mutatja, hogy hetente hatvan órában, azaz 8-20 óráig tart nyitva. Dolgozói komoly szakmai képzésen vettek részt, így minden téren felkészülten várják az ügyfeleket. Elmondta: a folyamat nem áll meg, legközelebb Zalaegerszegen, Lentiben, majd Nagykanizsán és Keszthelyen is megnyitják kapuikat a kormányhivatalok. Dr. Szabó Erika területi közigazgatásért felelős államtitkár beszédében példaértékűnek nevezte az együttműködést, melyet az önkormányzatok tanúsítottak a közigazgatás átalakítása során. Hévíz hozzáállását példaértékűnek nevezte, a város segítsége a kormányablak kialakítása során is megmutatkozott. Úgy fogalmazott, a legfőbb cél, hogy a jó állam program ne csak elv legyen, hanem a gyakorlatban is megvalósuljon. E célt szolgálják a kormányablakok is, s azok dolgozói, akik nem mások, mint az állam arcai. Rajtuk múlik, hogy az ügyfelek milyen elégedettséggel távoznak. Hozzátette: a már működő kormányablakokban az elégedettségi mutató 98 százalékos volt, reményei szerint Hévízen is elégedettek lesznek majd a hivatalba betérők, akik hatékonyan működő intézménnyel, udvarias, széles körűen képzett ügyintézőkkel találkozhatnak.

2 A jövőbeni tervekről szólva kiemelte: az országban még közel háromszáz kormányablakot nyitnak, s a fejlesztések folytatódnak. A jelenlegi kettőszázötven ügy helyett összesen több mint kétezret intézhetnek majd az azokba betérők. Ez azt jelenti, hogy az embereknek csak azt kell megnézniük, hogy a lakóhelyükhöz legközelebb hol működik kormányablak, melyben a hosszított nyitva tartásnak köszönhetően egész nap bármilyen ügyet elintézhetnek. Manninger Jenő, a megyei közgyűlés elnöke a szakmaiság fontosságáról beszélt. A Musica Antiqua régizenei együttes műsorát követően Papp Gábor, Hévíz polgármestere jelképesen átadta a kormányablak kulcsát Rigó Csabának. Ezt követően dr. Márfi Gyula veszprémi érsek megáldotta az épületet, a benne dolgozókat, majd az ünnepséget a Szózat zárta. A polgármesteri hivatalban ünnepélyesen ezután írták alá a Zala Megyei Kormányhivatal és Hévíz közötti, a kormányablak működtetéséről szóló megállapodást, majd Papp Gábor mondott pohárköszöntőt, hangsúlyozva, hogy a felavatott létesítmény fontos hivatala lesz Hévíznek, s annak munkája nagyban segíti a város és a térség lakosságát február 20. Szerző és fotós: Sámel József

3 2.) Lenti: Munkanapon reggel nyolctól este nyolcig tartanak nyitva Attitűdváltás így jellemezte dr. Deák Rita miniszteri biztos a területi közigazgatás átalakítását, vagyis a kormányablakok megnyitását. Az egyablakos ügyintézés Lentiben is elérhető már, szerdán a határ menti városban ünnepélyes keretek között avatták fel a részben uniós források felhasználásával kialakított új létesítményt. A miniszteri biztos kiemelte: 2010-ben azért döntöttek a területi közigazgatás átalakításáról, hogy az jobban működhessen. Dr. Deák Rita elmondta: az új típusú kormányablakok kialakítása során az országban több, mint háromezer úgynevezett front office munkaállomás jön létre az ügyfelek itt intézhetik el ügyeiket, azok feldolgozása pedig 2600 back office munkaállomás segítségével valósulhat meg. A kormányablakok kialakítási költsége meghaladja a 30 milliárd forintot, ezen összeg jelentős részét európai uniós támogatásból tudja a kormány finanszírozni. A szerdán átadott lenti kormányablaknak a polgármesteri hivatal biztosít helyet, szervezetileg azonban a járáshoz tartozik. Minderről már a Zala megyei kormánymegbízott, Rigó Csaba beszélt lapunknak, aki hozzátette: Lentiben 21 millió forintos építési költséggel hét ügyfélpultot alakítottak ki a bútorzat és az informatikai rendszer központi beszerzés által került a városba, s a háttérfeladatokat ellátókkal együtt hét dolgozója lesz az okmányirodai feladatokat is ellátó kormányablaknak.

4 Új elem, hogy a szolgáltatások minél szélesebb körű hozzáférése érdekében a kormányablak szemben az eddigi okmányirodával munkanapokon reggel nyolc és este nyolc óra között tart nyitva. Ezt többek között a város speciális helyzete, a határközelség is indokolja, vagyis azok az állampolgárok, akik az országból való kilépés előtt valamilyen teendőjükről megfeledkeztek, Lentiben azt soron kívül is el tudják intézni. A lenti kormányablak már a második, amit ez évben átadtak Zalában, s napokon belül megkezdi működését a zalaegerszegi is. Emellett további öt idei megnyitását készítik elő Nagykanizsán, Keszthelyen, Pacsán, Zalalövőn, valamint Zalaegerszegen. A megyében azonban összesen 12 kormányablakot alakítanak ki, az említetteken túl lesz Letenyén, Zalaszentgróton, Zalakaroson, s az ez évben átadásra kerülő keszthelyi mellé a későbbiekben egy másodikat is nyitnak majd a Balaton parti városban. Rigó Csaba ünnepi beszédében az ügyfélbarát szemléletet hangsúlyozta, mint mondotta, nemcsak elhivatott, segítőkész ügyintéző személyzet várja az állampolgárokat, de ez a rendszer arra is lehetőséget biztosít, hogy 250 különböző hivatalos ügyben fordulhassanak az ott szolgálatot teljesítő munkatársakhoz. Rigó Csaba a dolgozók szakértelmét is dicsérte, majd abbéli reményének adott még hangot, hogy ugyanazt a segítséget, kedvességet és empátiát kapják Lentiben az ügyfelek a dolgozóktól, mint az ország bármely más pontján. Az eligazodást egy ügyfélszolgálati kisokos kiadvány is segíti, ezt szintén Rigó Csaba mutatta be. Az avatóünnepségen jelen volt, és beszédet mondott Horváth László, Lenti polgármestere, valamint Vigh László országgyűlési képviselő is. Egyablakos az ügyintézés, 250 ügy egy helyen március 12. Szerző és fotós: Gyuricza Ferenc

5 3.) Zalaegerszeg Kormányablak Zalaegerszegen 65 millió forintból Felavatták pénteken a zalaegerszegi okmányiroda átalakításával létrejött új kormányablakot. A városháza épületében működő okmányiroda helyiségének felújításával új kormányablak jött lére a megyeszékhelyen. A létesítmény ünnepélyes avatásán Rigó Csaba kormánymegbízott elmondta, hogy 2011 elején országosan 29 kormányablakot nyitottak. Eldöntöttük, hogy nem állunk meg: a járások életre hívásával kézenfekvő volt újabb kormányablakokat létesíteni folytatta Rigó Csaba. Zalában nemrég Hévízen, majd Lentiben avatták fel a hivatali ügyek intézésének új típusú helyszíneit. A zalaegerszegi azonban ezeknél is többet nyújt: hétköznap 8 és 20 óra között 17 munkaállomáson fogadja az ügyfeleket, s két helyszínen van lehetőség fotók készítésére. A bejelentkezéseknél még van egy kis átfedés a régi és az új rendszer között, ezért Rigó Csaba türelmet kért az ügyfelektől. Dr. Biró Marcell ünnepi beszédében megemlítette, hogy külföldön több országban referenciaértékűnek tekintik a magyar közigazgatási átalakítást. A lényeg azonban, hogy a magyar állampolgárok elégedettek legyenek, tette hozzá. Jelenleg mintegy 260 ügy intézhető a kormányablakokban, de szeretnék megtízszerezni a számukat, mondta az államtitkár. A rendezvényen jelen volt dr. Gyimesi Endre, Zalaegerszeg országgyűlési képviselője és Vigh László országgyűlési képviselő. Vigh László azt hangsúlyozta, hogy a város milyen kiemelkedő szerepet tölt be a megyében, s kifejezte reményét, hogy az ezzel járó feladatokkal a kormányablak is megbirkózik. Gyutai Csaba, Zalaegerszeg polgármestere megköszönte a kormányhivatalnak, hogy szép létesítménnyel gazdagította a várost, s jelezte, hamarosan a kormányablak környezete, a városháza előtti tér és a Dísz tér is megújul.

6 A kormányablak kialakítása 65 millió forintba került. A költségeket részben uniós pályázati forrás, részben a kormány fedezte. Az ablakban postapont is működik, a csekkfeladáshoz tehát nem kell elmenni a postára. Az akadálymentesített helyiség fűtését leválasztották a városháza rendszeréről 6,5 millió forintos beruházással, amely Rigó Csaba tájékoztatása szerint két év alatt megtérül. A kulturális műsorral tarkított avatáson felköszöntötték a 75 ezredik ügyfelet, Takó Guszler Zsuzsannát, majd az egyházak képviselői megáldották a kormányablakot március 21. Szerző: Szabó Judit

7 4.) Zalaszentgrót: július 27. Szerző és fotós: Keszey Ágnes

8 5.) Keszthely: szeptember 24. Szerző és fotós: Szalay Csaba

9 6.) Letenye: október 02. Szerző: Pásztor András fotós: Gergely Szilárd Letenye

10 7.) Nagykanizsa: október 16. Szerző: Pásztor András, fotós: Szakony Attila,