Szállodai WEB Site, Honlap elemzés alapjai

Átírás

1 Szállodai WEB Site, Honlap elemzés alapjai Akciók Galéria Szolgáltatás Foglalás Árak Gyerekek Kapcsolat Nem jó képarány és tartalom, Világos, nem kifejező képek, gyerek a fő szegmens nem látható a foglalás maszk Szobák Gasztronómia Yacht Club Wellness Főoldal Szobák Vendéglátás Rendezvény Szabadidő Elhelyezkedés Galéria Kapcsolat Foglalás maszk Képarány átlagos, képtartalom jó, sötét, áttekinthető, szegmensek kiemelve Szobák Szolgáltatás Elhelyezkedés Rendezvény Vállalatok Akciók Galéria Rólunk Foglalásmaszk Jó képarány és tartalom, kissé sötét, áttekinthető Főoldal Szolgáltatás Áraink Ajánlatkérés Kapcsolat Elhelyezkedés Akciós ajánlat Wellness képek Gasztronómia Galéria Nincs kép, akciók előtérbe, foglalás nem látható

2 3. Szállodák tevékenységei 2 1. Tevékenységek, szolgáltatások 2. Szervezeti felépítés 3. Szállodavállalatok szervezeti felépítése 4.Tevékenységek, feladatok, munkakörök 5. Szállodák tevékenységei és IT rendszerei 6. Inspiráció CBL 7. Virtuális szálloda témaköre

3 1. Tevékenységek 3 Tevékenységek rendszeres és tartós munkavégzés bevételképző, általános (alapító okirat, alap, kiegészítő) Szolgáltatások Ügylet lebonyolítása együttműködéssel Feladatok Tevékenység ellátásának szétbontása Részlegek Tevékenységek, feladatok ellátására létrehozott szervezeti egység Munkakörök Üzletek Szolgáltatások Vendégszegmensek Árszegmensek pdf

4 2. Szervezeti egységek a szállodákban Szervezeti felépítés Vendégek Szolgáltatások együttműködési munkakörei Részlegek Szállás, Vendéglátás, Specializáció, Általános Igazgató Tulajdonosi kör 2.2. Tevékenységek és szervezeti egységek Vendég Tranzakciók és interakciók szintjei Foglalás értékesítés Szobakiadás - Gondokság Étteremi szolgáltatás Általános tevékenységek Specializálódás szolgáltatásai Szállodaigazgató Tulajdonos (családi-szálloda) Tulajdonosok (Önálló szálloda) Irányító központ Képviseleti tulajdonos (Szállodavállalatok)

5 3. Szállodavállalatok szervezeti felépítése 5 Központ és hálózat ellentmondási 3.0. Vezérigazgatóság 3.1. Üzemeltetési igazgatóság Értékesítés, beszerzés, üzemeltetés, karbantartás Szállodai és szolgáltatási divíziók 3.2. Gazdasági igazgatóság Könyvelés, pénzügy, számítás technika 3.3. Fejlesztési igazgatóság Ingatlan portfolió, kutatás, beruházás, Franchise, üzemletetési, bérleti szerződések kötése 3.4. Humánpolitika Munkaügy, létszám, költség, személyügy, tréning

6 4. Tevékenységek Bevételt létrehozó Alap-, nyereségorientált- tevékenységek bevétel - közvetlen költség - közvetlen eredmény Szállás, vendéglátás, Specializáció (kiegészítő) 4.2 Általános tevékenységek Funkcionális, általános tevékenységek gazdálkodása Értékesítés, Karbantartás, Energia biztosítás, Igazgatás (adminisztráció) 4.3 Egyéb ráfordítások Vállalkozási költségek gazdálkodása (tulajdonosi döntések) Helyi adók, ÉCS, pénzügyi ráfordítás, rendkívüli ráfordítás

7 5. Szállodák működési engedélyei és IT rendszerek Működtetés jogi feltételei Szállodaüzemeltetéshez szükséges engedélyek 239/2009 Kötelező bejelentések Kereskedelmi szálláshelyek üzletköri megjelölései Vendéglátóhelyeinek üzletköri megjelölései

8 rendszerek 5.2 Tevékenységek és számítógépes Internet CRS OARS OTA Irodák Cégek Applikációk Internetes foglalás Web site honlap Internet csatlakozás Szállodai levelezés Internet levelezés 8 Munkaállomások Serverek Száma Humánpolitikai rendszer Kulcs, beléptető Bankkártya leolvasó Épület felügyeleti rendszer Biztonság technikai rendszer Kamera, tűzvédelem Vendégfogadási rendszer Vendéglátás rendszer Könyvelés rendszer Banki utalás online Kulcs rögzítő Telefon TV Info RM SC Mindig high tec legyen

9 6. Inspiráció CBL Szállodák általános tevékenységei Tulajdonosi forma hatása a szervezésre és felépítésre Egyszerű szervezet (családi-szálloda) tevékenységek, nincsenek részlegek Funkcionális bürokrácia (szállodavállalatokhoz tartozó szállodák tevékenységek és részlegek (több szintű részlegek) 6.2. Tevékenység, tulajdonosi körök, üzemeltetési formák és IT rendszer kapcsolata

10 7. Virtuális szálloda témaköre Alapító okirattól a főkönyvi számlaszámig 7.2. Tevékenységek és IT rendszerek kapcsolata Munkaállomások száma és helye a szállodákban 7.3. Szállodák szolgáltatási jegyzéke A Z Elkészítés, Elhelyezés (Honlap, Porta, Szoba) Szállodák átlagos minősítése 82,0% (2014) 81,6% (2016 csökkent) Facilities 79% (2014) és 81% 2016 (erősödött) pdf