Kattintson ide és írja be a szálloda pontos nevét Kattintson ide és írja be a településnevet

Méret: px
Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "Kattintson ide és írja be a szálloda pontos nevét Kattintson ide és írja be a településnevet"

Átírás

1 1 / 52 MAGYAR TURIZMUS MINŐSÉGI DÍJ 2015 Szakmai Önértékelő és Ellenőrző Lista szállodák részére Kattintson ide és írja be a szálloda pontos nevét Kattintson ide és írja be a településnevet MAGYAR TURIZMUS ZRT. Hálózati Koordinációs Iroda MINOSEGIDIJ.ITTHON.HU RESIDENCE 1. IRODAHÁZ, 1027 BUDAPEST, KACSA UTCA U , 4. EMELET (06-1) MINOSEGIDIJ@ITTHON.HU

2 2 / 52 Tisztelt Pályázó! Ezt az oldalt nem szükséges a pályázati anyagba belefűzni! Kérjük, ellenőrizze le, hogy benyújtandó pályázatában az alább felsorolt tartalmi elemek szerepelnek-e. Amennyiben pályázatát személyesen adja le, az alábbi ív aláírásával igazoljuk az átvételt. ELLENŐRZŐ és ÁTVÉTELI LISTA az pályázati anyag benyújtásához Pályázatának benyújtási határideje: MÁJUS 31. Pályázati anyagok benyújtási módja: -ben: minosegidij@itthon.hu címre + 2 példányban összefűzve (postai úton vagy személyesen leadva) Magyar Turizmus Zrt. Belföldi Igazgatóság / Hálózati Koordinációs Iroda Residence 1. irodaház, 1027 Budapest, Kacsa u , 4. emelet A beadásra kerülő pályázati anyag az alábbi sorrendben a következő dokumentációt tartalmazza: -ben megküldendő 2 példány pályázati anyagban összefűzve Kitöltött és aláirt Pályázói adatlap és Nyilatkozat (3.oldal) Kitöltött Szakmai önértékelő és Ellenőrző Lista (8-51.oldal) Szöveges önértékelés (max. 4-5 oldalas leírás, ennek tartalmi összeállításához javaslatok az 52. oldalon) Működési engedély másolata Esetleges egyéb mellékletek (szakmai cikkek, elnyert dijak fénymásolatai, stb.) A dokumentációt átvettem: 201 az MT Zrt. képviseletében

3 3 / 52 I ADATLAP ÉS NYILATKOZAT Alulírott mint a/az Kattintson ide és írja be a nevét, beosztását Kattintson ide és írja be a szálloda pontos nevét elnevezésű szálloda képviselője kijelentem, hogy a Magyar Turizmus Minőségi Díj Működési Szabályzatában foglaltakat elfogadom, illetve vállalom, hogy az általam képviselt szálloda a Szabályzat előírásainak mindenben eleget tesz. Nyilatkozom továbbá arról, hogy az pályázaton indított szálloda rendelkezik a működés előfeltételeként előírt engedélyekkel, azokat szükség és kérés esetén hiánytalanul bemutatjuk a helyszíni ellenőrzést végző -szakértőnek. Dátum: Kattintson ide és írba be a dátumot szálloda képviselőjének aláírása Szálloda pontos neve Kattintson ide és írja be a szálloda pontos nevét Címe (irányítószámmal) Telefonszáma Weboldala Működési, vagy szálláshely üzemeltetési engedély száma, kiadásának dátuma Hotelstars osztálybasorolásának (ha van) kategóriája, kiadásának dátuma A szálloda által a vendégeinek kiállítandó számlán szerepeltetett adatok (cégnevük és címük, ami a kiadott számlájuk fejlécében olvasható) Első számú vezető neve, titulusa szállodaigazgató, ügyvezető igazgató) (pl: Vezető munkahelyi telefonszáma Vezető mobilszáma Vezető közvetlen -címe Pályázat házon belüli koordinálásával megbízott munkatárs (ha van ilyen) neve, titulusa Munkahelyi telefonszáma Mobilszáma Közvetlen -címe Tartalomjegyzék

4 4 / 52 I. A működés előfeltételeként előírt engedélyek... 5 II. A technikai minőségi, a szálloda tárgyi és üzemeltetési eszközeinek ellenőrzése.. 8 a. A szálloda környezete és megközelítése... 8 b. A szállodai hall... 9 c.1 A szállodai porta fizikai jellemzői c.2 szállodai porta személyi szolgáltatási jellemzői d. Közösségi WC (hall) e. Lift, folyosók f.1 A szoba f.2 Alváskomfort g. A fürdőszoba h. Az étterem környezete és megközelítése i. Az éttermi előtér j. Az étterem berendezése és felszereltsége k. Az étterem szakmai munkája I. Konyha és cukrászat m. Egyéb vendéglátó értékesítőhelyek (Coffee Shop, Drink Bár, egyéb) o. Kiegészítő szolgáltatások (medence, szauna, fitnessgép) p. Egyéb szolgáltatások helyiségei és tárgyi feltételei q. Személy- és vagyonbiztonság r. Tűzriadó és kiürítés s. Információs és kommunikációs technikák t. Honlap III. Gyógy- és wellness szálloda. Konferencia szálloda a. Gyógyszálloda b. Wellness szálloda c. Családbarát szálloda d. Konferencia szálloda IV. Funkcionális minőség Vendégkapcsolat a. Foglalás b. Értékesítés c. Új vendégek kezelése d. Törzsvendégek kezelése e. Házon belüli kommunikáció a vendégekkel f. Vendégelégedettség mérése g. Panaszkezelés Vállalati kultúra, üzletpolitika és stratégia a. Image-építés, PR b. Információ, kommunikáció c. Piacismeret d. Marketing munka e. Célcsoportok f. Ár-minőség összhangja, nettó érték Emberi tényező a. Kiválasztás, teljesítményértékelés, előmenetel b. Tréning, továbbképzés c. Motiválás d. Kompetencia e. Munkahelyi légkör f. Megjelenés, személyi higiénia g. Nyelvtudás h. Kreativitás i. Minőségtudat és a dolgozók bevonása a minőségi szolgáltatásokba j. Információáramlás és a dolgozók bevonása k. Vezetési stílus V. Kapcsolat a külső partnerekkel a. Kapcsolat a szállítókkal b. Külső humán erőforrások c. Kapcsolat a bérlőkkel d. Kapcsolat a hatóságokkal, külső szervekkel és szakmai szervezetekkel e. Fenntarthatóság, környezetvédelem VI. Szálloda minősítése, egyéb szakmai elismerések és díjak VII. A cégvezetés elkötelezettsége a minőségi munka és szolgáltatások iránt és ennek gyakorlati példái (szöveges önértékelés)... 52

5 5 / 52 A Lista értékelési szempontjai A Magyar Turizmus Minőségi Díj odaítélhető, amennyiben a pályázó az alább felsorolt feltételeknek eleget tesz: 1. A szálloda eleget tesz az Működési Szabályzatában rögzített feltételeknek. 2. A szálloda rendelkezik a működéshez szükséges, előírt engedélyekkel (l. fejezet) 3. A helyszíni ellenőrzés alapján a Szakmai önértékelő és Ellenőrző Lista (ll.+lll. + IV. + V. fejezetek együttesen) végső összesítése eléri, vagy meghaladja a 85%-ot. 4. A helyszíni ellenőrzés alapján a Szakmai önértékelő és Ellenőrző Lista összesítése fejezetenként (tehát külön- külön a II., III, IV és V. fejezetek) nem kevesebb, mint 80%. 5. A helyszíni ellenőrzés alapján a Szakmai önértékelő és Ellenőrző Lista összesítése alfejezetenként (tartalomjegyzékben betűvel megjelölt pontok, pl: ll/f pont, IV/2/f) nem kevesebb, mint 70%. 6. A VI. fejezetnél nincs külön meghatározva a minimálisan elérendő százalékhatár. A fejezeten belül elért pontszámok közvetlenül hozzáadódnak a pályázat végső pontösszesítéséhez, ezáltal bónuszpontokhoz juthat a pályázó. 7. A szöveges önértékelés valós, alátámasztott, a minőség ügyét szolgálja. I. A működés előfeltételeként előírt engedélyek Működési, vagy szálláshely-üzemeltetési engedélyek: szálloda, vendéglátó egységek, bérlemények (kiadja a területileg illetékes önkormányzat jegyzője) Használatbavételi engedély (kiadja a területileg illetékes önkormányzat építésügyi hatósága) Tűzoltósági szakhatósági engedély, Közegészségügyi hozzájárulás: (kiadja az ÁNTSZ, az üzembe helyezéshez előírt) Nemzeti Élelmiszerlánc-biztonsági Hivatal (NÉBIH) szakhatósági hozzájárulása Használatbavételi, üzembe helyezési engedély (a cég és a területileg illetékes önkormányzat jegyzője is) Környezetvédelmi szakhatósági állásfoglalás (kiadja a Környezetvédelmi, Természetvédelmi és Vízügyi Felügyelőség) ÁNTSZ engedély a veszélyes anyagok felhasználásához (vegyszerek, tisztítószerek, stb.) Magyar Nemzeti Bank engedélye a valutaváltáshoz (valutaváltás esetén) Vízminta bevizsgálás (KERMI vizsgálati jegyzőkönyv a vízminta megfeleléséről) Szolgáltatói szerződések (Elektromos Művek, Gázművek, Csatornázási Művek, Vízművek, Szemétszállítás, stb.) Külső bérlő részére kiadott üzletek esetében a bérlő működéséhez szükséges dokumentumok másolatai A pályázati anyaghoz csak a működési és az üzemeltetési engedélyek másolata csatolandó, a többi engedélyt a helyszíni ellenőrzés során kérjük szépen kollégáink rendelkezésére bocsátani!

6 6 / 52 Kitöltési útmutató a Szakmai Önértékelő és Ellenőrző Listához Lista kitöltése: Kérjük, válaszoljon valamennyi sorszámú kérdésre az alábbiak szerint Az pontszám oszlop tartalmazza az adott kérdésre maximális pontszámokat. Értékelje arányosan a szempont teljesülését és fejezze ezt ki pontszámmal az pontszáma oszlopban. Amennyiben az Önök számára valamely kérdés nem értelmezhető, a oszlopba és az pontszáma oszlopba 0-0 pontszámot kell beírnia, egyúttal a rovatban röviden indokolni szükséges, az miért nem teljesíthető. Amennyiben az adott kérdéssel kapcsolatosan, az önértékelés pontszáma oszlopba beirt pontszámához észrevételeket, információkat, magyarázatokat kíván fűzni, ezt az utolsó, oszlopban teheti meg A Lista tartalmaz speciális, bővített kérdéscsoportokat gyógy- és wellness szállodára, (lll/a. és lll/b. alfejezet) családbarát szállodára (III/c. alfejezet) és konferencia szállodára (lll/d. alfejezet) vonatkozóan o o kérjük ezen önálló fejezetekhez tartozó kérdésekre csak akkor válaszoljon, ha a szállodában ezen részleg(ek) jelentős szereppel bír(nak). Ebben az esetben nem kell kitölteni a ll/n. és a ll/o. alfejezetethez tartozó kérdéseket. amennyiben ezen területek kevéssé jelentősek, csak a ll/n. és a ll/o. alfejezetet töltse ki Egyéb tudnivalók: Az egyes alfejezetek végén található összesítést nem kell kitölteni Az SZAKÉRTÖ-höz tartozó oszlopokhoz nem kell írnia, ezeket az ellenőrzést végző szakértő tölti ki A II. és III. fejezet alfejezeti táblázatainak végén szereplő Maximum +/- 10%-nyi pont hozzáadása vagy levonása sorokat az ellenőrzést végző szakértő tölti ki

7 7/ 52 ALAPVETŐ ELVÁRÁSOK (ellenőrök töltik ki) A pályázatban való részvétel feltétele, hogy a szálloda a tisztaság, a karbantartottság és a biztonság területén megfelel az alapvető követelményeknek, amelyek részletezésére a helyszíni ellenőrzést követő személyes megbeszélés során kerül sor. Amennyiben a szálloda nem felel meg az alapvető elvárásoknak, az kizáró oknak minősül. Terület Megfelel Nem felel meg Tisztaság/Higiénia (A létesítmény minden területén, beleértve a személyzetet) Karbantatottság (minden berendezés és felszerelés kifogástalan és működőképes állapotban van) Biztonság (A vendégek biztonsága mindig és minden körülmény között biztosítva van) A helyszíni ellenőrzés tapasztalatai az alapvető elvárások tekintetében:

8 8 / 52 II. TECHNIKAI MINŐSÉG, A SZÁLLODA TÁRGYI ÉS ÜZEMELTETÉSI ESZKÖZEINEK ELLENŐRZÉSE Teljesítendő minimális százalékeredmény 80% II/a A szálloda környezete és megközelítése Teljesítendő minimális százalékeredmény 70% 1 A szállodához vezető útvonal kitáblázott, a táblák karbantartottak, jól olvashatóak 2 A táblák egyértelmű, megfelelő információkat tartalmaznak 3 A szállodában, a környezete által biztosított a nyugodt pihenés 4 Az épületen jól olvasható, ép, kivilágított a szállodára utaló felirat van 5 Az épület külső megjelenése barátságos, kellemes hangulatú 6 A homlokzat ép, karbantartott 7 Az épület jól megvilágított, a megvilágítás egységes stílusú 8 Az épület körül a növényzet ápolt, rendezett 9 Az épület környezete tiszta, karbantartott, van szeméttartó, mely tiszta, rendszeresen ürített 10 A főbejárat könnyen, egyszerűen elérhető, jól megvilágított 11 A főbejárat előtt van lehetőség rövid időre megállni, kirakodás céljából 12 A főbejárat előtti érkezési-kirakodási lehetőség előtetővel védett 13 A főbejárat akadálymentes* A főbejáratnál egyértelmű információ jelzi a dohányzás szabályozására vonatkozó előírásokat, biztosítják a mindenkori jogszabálynak megfelelő dohányzási lehetőséget és a kihelyezett hamutartókat tisztán tartják Garázs, vagy közvetlen parkoló áll rendelkezésre, amely tiszta, takarított, az autók helye jól láthatóan jelölve vannak A garázs vagy közvetlen parkoló bejárata jól észreveheteően kitáblázott 17 Van a mozgáskorlátozottak számára fenntartott parkolóhely* A garázs, vagy közvetlen parkoló díjszabásáról és a felelősség jogi hátteréről a vendéget tájékoztatják A garázsból, vagy a közvetlen parkolóból a recepció egyszerűen megközelíthető, jól kitáblázott az útvonal A szobaszámmal arányos számú parkoló/garázshely áll rendelkezésre Alfejezetben felsorolt szempontok összpontszáma Maximum +/- 10%-nyi pont hozzáadása vagy levonása a " összpontszám" tekintetében szakértő által külön kiemelendő, az alfejezetet jelentős mértékben befolyásoló észrevétel vagy tapasztalat leírása: 17 ALFEJEZET VÉGEREDMÉNYE * A Magyar Szállodák és Éttermek Szövetségének segédanyagai elérhetők a menüpontból: "Komplex akadálymentesítési segédlet", "Ajánlás a komplex akadálymentesítéshez"

9 9 / 52 II/b A szállodai hall Teljesítendő minimális százalékeredmény 70% A szálloda hallja kellemes hangulatú, rendezett, szellőzése kifogástalan A hallban háttérzene vagy televízió szól, amelynek hangereje nem zavaró, a televízión a vendégek érdeklődésére számot tartó program van beállítva 24 A hall tiszta, karbantartott 25 A hallban a világítás megfelelő 26 A hall bútorzata környezetbe illő, ép, tiszta A vendégek fogyasztása után nincs a hallban elhelyezett asztalokon oda nem illő tárgy (pl. üres pohár, stb.) A hallban a dekoráció (képek, növények, stb.) ép, tiszta, pormentes és gondozott, illik a hall belső hangulatához A hallban a vendégek számára kihelyezett napilapok és tájékoztatók épek, rendezettek és rendelkezésre áll internet terminál Amennyiben a szálloda a Magyar Szállodák és Éttermek Szövetségének tagja, a Szövetség tagságát igazoló oklevél a hallban ki van helyezve A hallban tájékoztató táblán fel van tüntetve a szálloda típusa, neve és osztálybasorolása (ha rendelkezik érvényes Hotelstars minősítéssel) A hallban az információs pult, vagy tábla ép, karbantartott, aktuális információkat tartalmaz a szálloda szolgáltatásairól és a kihelyezett információk megfogalmazásukban helyesek Alfejezetben felsorolt szempontok összpontszáma Maximum +/- 10%-nyi pont hozzáadása vagy levonása a " összpontszám" tekintetében szakértő által külön kiemelendő, az alfejezetet jelentős mértékben befolyásoló észrevétel vagy tapasztalat leírása: 9 ALFEJEZET VÉGEREDMÉNYE

10 10 / 52 II/c.1 A szállodai porta fizikai jellemzői Teljesítendő minimális százalékeredmény 70% 34 A pult vagy asztal jól látható és beazoinosítható 35 A pultból a hall, illetve a közlekedési útvonalak jól beláthatóak 36 A pultnál álló vendég nem zavarja a hallban közlekedőket és viszont 37 A pult külső oldala alkalmas a vendég kiszolgálására 38 A pult ép, karbantartott és tiszta, nem túlzsúfolt, ízlésesen dekorált 39 A recepción szobaár-tájékoztató tábla van, melyen az árak HUFban és EUR-ban vannak feltüntetve Többféle hitelkártyát, vagy készpénzt helyettesítő eszközt elfogadnak A szállodában biztosított az értékmegőrzés, vagy széfszolgáltatás (a szobában és/vagy a recepciónál). A központi széf használata megfelelően dokumentált. Alfejezetben felsorolt szempontok összpontszáma Maximum +/- 10%-nyi pont hozzáadása vagy levonása a " összpontszám" tekintetében szakértő által külön kiemelendő, az alfejezetet jelentős mértékben befolyásoló észrevétel vagy tapasztalat leírása: 6 ALFEJEZET VÉGEREDMÉNYE II/c.2 A szállodai porta személyi szolgáltatási jellemzői Teljesítendő minimális százalékeredmény 70% 43 Érkezéskor kedvesen, szemkontaktust tartva üdvözlik a vendéget A vendéggel egyeztetik a szállodában lévő megrendelést és az esetleges eltéréseket tisztázzák. Amennyiben a rendelési folyamatban nem volt megállapodás, itt kérdeznek rá, hogy a vendég dohányzó, vagy nemdohányzó szobát óhajt Felhívják a vendég figyelmét a dohányzással kapcsolatos előírásokra és felelősségvállalásra Kocsirendező szolgáltatás felajánlásakor tájékoztatják a vendéget a felelősségi viszonyokról Segítenek a bejelentőlap kitöltésénél, kulcskártyát állítanak ki, ismertetik a szolgáltatásokat, a szálloda fontosabb értékesítő- és szolgáltató helyeit, a reggelizési lehetőségeket és a nyitvatartási időket A recepciónál írásban vagy szóban tájékoztatják a vendéget az értékmegőrzésről és a szálloda felelősségvállalásának feltételeiről Kultúrált módon rendezik a biztosíték kérdését (előrefizetés, előleg, hitelkártya garancia) Intézkednek a csomaghordásról, a vendégnek szakszerűen bemutatják a szobáját (4-5 csillagos szállodákban) Amennyiben a recepción valutaváltás történik, akkor a váltási árfolyamokat erre a célra szolgáló táblán jelölik

11 11 / Felkínálják a vendégnek a törzsvendég-program lehetőségeit, amennyiben a szállodában ez működik 53 A pultban mindig tartózkodik a vendég rendelkezésére álló személyzet 54 A személyzet jó benyomást kelt, mosolyog, barátságos és udvarias 55 Tevékenységük vendégközpontú, a vendéggel kommunikálnak, elégedettségét folyamatosan figyelemmel kísérik 56 A recepción megtalálhatóak az adott régióról szóló információs anyagok 57 Érdeklődésre információt nyújtanak a település és a környék nevezetességeiről, a különféle programhelyekről és programokról 58 Szakszerűen kezelik a bejövő és kimenő vendégüzeneteket A vendég szállodai tartózkodása során hatékonyan és gyorsan kezelik a vendég eseti kéréseit és komissiós megbízásait Járatosak a panaszkezelésben, képesek a vendéget megnyugtatni Kijelentkezéskor kultúráltan érdeklődnek a vendég esetleges szobai fogyasztásairól, tájékoztatják a vendéget a számla aktuális egyenlegéről és érdeklődnek a számlakiállítással kapcsolatos igényekről A check out és a számlaadás gyors és szakszerű, a számlát az előírásoknak megfelelően készítik el. A számla áttekinthető, az egyes tételek azonosíthatóak Utazáskor érdeklődnek a vendég elégedettségről és megköszönik az esetleges észrevételeket 64 Távozáskor megköszönik az ott-tartózkodást és elbúcsúznak a vendégtől 65 A portai személyzet munkája láthatóan szervezett és szakszerű A személyzet megfelelő, tiszta, vasalt, jó állapotú munkaruhában van és névkitűzőt is viselnek A személyzet ápolt, haja tiszta, a hosszú női haj fel van tűzve, vagy össze van fogva. A férfiak borotváltak, a nők sminkje szolid, testszag nem érezhető, a dezodorok, testápolók, vagy kölnik illata enyhe A pultban dolgozók ismerik a tűzvédelmi utasításokat és a rendkívüli helyzetekre előírt további szabályozásokat Alfejezetben felsorolt szempontok összpontszáma Maximum +/- 10%-nyi pont hozzáadása vagy levonása a " összpontszám" tekintetében szakértő által külön kiemelendő, az alfejezetet jelentős mértékben befolyásoló észrevétel vagy tapasztalat leírása: 23 ALFEJEZET VÉGEREDMÉNYE

12 12 / 52 II/d Közösségi WC (hall) Teljesítendő minimális százalékeredmény 70% A vendégszámnak megfelelő mennyiségű és nemenként elkülönített, belül-ről zárható, fogassal ellátott WC-blokk és mosdóhelyiség áll rendelkezésre A helyiségek kívülről egyértelmű felirattal, vagy piktogrammal vannak ellátva 72 A WC és előtere tiszta, és higiénikus, folyamatosan ellenőrzött 73 A WC világítása és szellőztetése szakszerűen megoldott, rossz szag nem érzékelhető 74 A megfelel mennyiségű és minőségű WC papír rendelkezésre áll 75 A mosdó felett a tükör tiszta és ép 76 A szükséges szappan, vagy szappanadagoló, papírtörlő, vagy kézszárító és szemétkosár rendelkezésre áll Alfejezetben felsorolt szempontok összpontszáma Maximum +/- 10%-nyi pont hozzáadása vagy levonása a " összpontszám" tekintetében 77 szakértő által külön kiemelendő, az alfejezetet jelentős mértékben befolyásoló 6 ALFEJEZET VÉGEREDMÉNYE II/e Lift, folyosók Teljesítendő minimális százalékeredmény 70% 78 A liftek kapacitása megfelelő 79 A lift működőképes, szintben áll meg, folyamatosan indul, fékez 80 Többnyelvű, A liftet tűz esetén ne használja! tábla valamennyi liftnél és emeleten ki van helyezve 81 A lift tiszta 82 A liftben kihelyezett információk naprakészek és a szálloda színvonalának megfelelőek 83 A lift világítása és szellőzése megfelelő 84 A lift mennyezete, oldalfala és padozata sérülésmentes 85 A lift előtere megfelelően takarított, falai tiszták 86 A lift előterében és a folyosón minden szinten egyértelmű irányító táblák vannak elhelyezve 87 A folyosó mennyezete, falai, padozata ép tiszta 88 A folyosó megvilágítása megfelelő, a világítótestek tiszták 89 A folyosón a dekoráció ízléses és tiszta, a növények gondozottak A folyosón a háttérzene megfelelő hangerővel szól, a szobákba nem hallatszik be A vendégszobák ajtói épek, tiszták, azokon a szobaszámok egységesek és hiánytalanul megtalálhatóak A szobaasszonyi kocsik funkciójuknak megfelelnek és rendezett benyomást keltenek Alfejezetben felsorolt szempontok összpontszáma Maximum +/- 10%-nyi pont hozzáadása vagy levonása a " összpontszám" tekintetében 93 szakértő által külön kiemelendő, az alfejezetet jelentős mértékben befolyásoló 13 ALFEJEZET VÉGEREDMÉNYE

13 13 / 52 II/f.1. A szoba Teljesítendő minimális százalékeredmény 70% 94 A vendégszoba ajtaja könnyen és biztonságosan nyitható-zárható 95 A vendégszoba ajtaja kívülről csak kulccsal, vagy kulcskártyával nyitható 96 A vendégszoba ajtaja megfelelően szűri a folyosói zajokat 97 Az ajtó belső oldalán egyértelmű ábra jelzi a menekülési útvonalat 98 A szobában az általános világítás megfelelő fényerejű A vendégszoba tiszta, kellemes benyomást keltő, esztétikusan berendezett Az előszobában megfelelő a világítás, a kabátokhoz akasztó biztosított 101 Az ablak tiszta, foltmentes, hangszigetelt 102 Az ablak szükség esetén szúnyoghálóval ellátott 103 A szobai alap és sötétítőfüggöny ép és tiszta, funkcióját betölti 104 A szőnyeg, vagy padozat ép és karbantartott 105 A szekrényben elegendő polcos és akasztós rész áll rendelkezésre, egységes, megfelelő mennyiségű vállfákkal (minimum 4 db vállfa/fő) 106 A szekrény/gardrób sérülésmentes, polcai tiszták 107 A szobában a bőröndtartó ép, tiszta, megfelelő méretű és borítású A szobában a kisasztal és tükör megfelelő méretű, sérülésmentes és tiszta A szobában van íróasztal megfelelő méretű szabad felülettel és megvilágítással A szobai bekészítéseknél figyelembe veszik a Magyar Szállodák és Éttermek Szövetségének ajánlását (a Szövetség ajánlása itt érhető el: A szobában szobaár-tájékoztató van, melyen az árak HUF-ban és EUR-ban fel vannak tüntetve A vendégszobában a minibár sérülésmentes, tiszta, feltöltött, nem tartalmaz lejárt szavatosságú vagy bontott terméket A minibárnál elegendő darabszámú, tiszta, cseppmentes pohár, szalvéta és üvegnyitó áll rendelkezésre A minibár ártájékoztató a minibár kínálatának megfelelő mennyiségeket és az aktuális árakat is feltünteti A szobában ágyanként egy ülőalkalmatosság van, ebből legalább egy szék. Ezek sérülésmentesek, tiszták A telefon kezeléséhez útmutató és ártájékoztató áll a vendég rendelkezésére

14 14 / A vendégszobában működő telefon ép és tiszta, a Recepció telefonszáma jól látható helyen rendelkezésre áll (nem elegendő, ha a vendégtájékoztató füzetben kell kikeresni) A vendégszobában Internet-csatlakozási lehetőség is van (wifi vagy kábel) 119 A televízió megfelelő méretű, korszerű készülék A televízió működése és képminősége kifogástalan, a tájékoztatóban szereplő csatornák mindegyike fogható, a televízió az ágyakról is jól látható A televízió programkínálata megfelelő, a vendégkörhöz igazodik, a hozzá tartozó tájékoztató az aktuális csatornakiosztást tartalmazza 122 A távirányító tiszta, sérülésmentes, működőképes 123 A szobában a szeméttartó ép és tiszta 124 A vendégszobában több szabad dugaszoló aljzat van (ágy és íróasztal mellett feltétlenül), ezek sérülésmentesek, tiszták, könnyen hozzáférhetők 125 A szobában lévő tájékoztató anyagok ízlésesek, tiszták A szobai tájékoztató anyagok legalább három nyelven (magyar, angol + egy idegen nyelven) írottak, nyelvileg helyesek A többnyelvű általános szolgáltatási információ tartalmazza a szálloda egyes szolgáltatásainak felsorolását, árát, és a szolgáltató helyek nyitva tartását 128 A többnyelvű tűzvédelmi tájékoztató egyértelmű, könnyen érthető Többnyelvű vendégkérdőív rendelkezésre áll, ép, tiszta, nyelvileg helyes A szobában levélpapír, boríték, jegyzettömb és íróeszköz rendelkezésre áll 131 A többnyelvű szobaszerviz tájékoztató ép, tiszta, nyelvileg helyes 132 A többnyelvű reggeli megrendelő lap ép, tiszta, nyelvileg helyes 133 A Ne zavarj / Takarítást kérek tábla ép, tiszta 134 Mosatási árjegyzék, - megrendelőlap és - tasak rendelkezésre áll A szobában ruhakefe, cipőkefe vagy cipőtisztító, varrókészlet rendelkezésre áll A dohányzó szoba egyértelműen jelölve van, a szobában van hamutartó mely üres, tiszta 137 A szobai fűtőtest tiszta, egyedileg szabályozható 138 A szobában a légkondicionáló berendezés kifogástalanul működik, központilag/egyedileg szabályozható és rendszeresen, szakszerűen tisztított 139 A szobai erkély és bútorzata tiszta 140 A szoba kialakítása és berendezése akadálymentesített, kialakítása és berendezése az elvárásoknak megfelel* Alfejezetben felsorolt szempontok összpontszáma

15 15 / 52 Maximum +/- 10%-nyi pont hozzáadása vagy levonása a 141 " összpontszám" tekintetében 40 szakértő által külön kiemelendő, az alfejezetet jelentős mértékben befolyásoló ALFEJEZET VÉGEREDMÉNYE II/f.2. Alváskomfort Teljesítendő minimális százalékeredmény 70% 142 A vendégágy mérete a szálloda Hotelstars besorolása szerinti előírásoknak megfelel: 1-3 csillagos szállodában: minimum 0,9*1,9m, duplaágy 1,8*1,9m 143 Az ágy sarkai lekerekítettek csillagos szállodában: a matrac vastagsága min. 13 cm, keménysége megfelelő, 3-5 csillagos szállodában a rugalmas ágykeret és a korszerű, jó állapotú matrac együttes vastagsága min. 18 cm (Hotelstars besorolás szerint) A vendégágyon van higiénikus encasing (a matracra teljes egészében ráhúzható) matracvédő 146 A lepedő teljesen fedi az ágyat, ép, tiszta 147 A párna megfelelő méretű, töltöttségű, keménységű, (4-5 csillagos szállodában párnamenü áll rendelkezésre) 148 A párnahuzat megfelelő méretű, ép, tiszta 149 A paplan elég könnyű, évszaknak megfelelő és megfelelő méretű 150 A paplanhuzat megfelelő méretű, ép és tiszta 151 Ágyneműk cseréjének gyakorisága a szálloda Hotelstars besorolása szerinti előírásoknak megfelel: 1-3 csillagos szállodában: minimum heti egyszeri csere 152 Az ágytakaró vagy ágysál ép és tiszta A vendégszobában az ágytakaró elhelyezésére megfelelő hely áll rendelkezésre A tartaléktakaró tiszta, egyesével csomagolt és könnyen elérhető helyen van A vendégágyhoz éjjeliszekrény (polc) tartozik, melynek magassága az ágy magasságához igazodik 156 Az olvasólámpa fényénél jól lehet olvasni Egyágyas használat esetén a többi ágy higiénikus és kultúráltan néz ki A matracokat évente egyszer bizonyíthatóan kitisztítják (számla bemutatás személyes audit során) Alfejezetben felsorolt szempontok összpontszáma Maximum +/- 10%-nyi pont hozzáadása vagy levonása a ALFEJEZET VÉGEREDMÉNYE * A Magyar Szállodák és Éttermek Szövetségének segédanyagai elérhetők a menüpontból: "Komplex akadálymentesítési segédlet", "Ajánlás a komplex akadálymentesítéshez"

16 16 / 52 II/g A fürdőszoba Teljesítendő minimális százalékeredmény 70% 160 A fürdőszoba ajtaja tiszta, könnyen nyitható, zárható 161 A fürdőszoba tiszta, vízkőmentes és penészmentes 162 A fürdőszoba világítása megfelelő 163 A fürdőszoba szellőztetése/szellőzése megfelelő 164 A fürdőszobában a szaniterek épek és tiszták 165 A fürdőszobai berendezések jól működnek 166 A kádnál/zuhanynál van kapaszkodó 167 A zuhanyfüggöny/zuhanykabin korszerű, tiszta és megfelelő méretű 168 A kád/zuhanyzó előtt van kádelő A kádnál/zuhanynál a tusfürdő/sampon adagoló rendelkezésre áll és tiszta A mosdónál szappan csomagolt és/vagy a szappanadagoló fel van töltve 171 A piperepolc ép, tiszta és megfelelő méretű 172 A mosdó feletti tükör megfelelő méretű, ép, foltmentes, tiszta A borotválkozáshoz szükséges dugaszoló aljzat a tükör mellett, elérhető helyen van A fürdőszobában van hajszárító, amely tisza, könnyen működtethető, üzemképes és biztonsági rendszerű Személyenként megfelelő minőségű fogmosó pohár áll rendelkezésre A fürdőszobai bekészítéseknél figyelembe veszik a Magyar Szállodák és Éttermek Szövetségének ajánlását* A fürdőszobai textília megfelelő mennyiségű, tiszta, szakszerűen kezelt, jó állapotú (személyenként min. 1 db kéztörlő és 1 db. fürdőlepedő) 178 Személyenként zuhanysapka biztosított 179 A fürdőszobai szemetes tiszta, jó állapotú 180 A fürdőszobában a falra vagy ajtóra szerelt akasztó található 181 A WC-kefe és tartója tiszta 182 A fürdőszobában megfelelő mennyiségű és minőségű, szakszerűen elhelyezett WC-papír áll rendelkezésre 183 A WC mellett van egészségügyi tasak 184 A mozgáskorlátozottak részére biztosított fürdőszoba kialakítása és berendezése az elvárásoknak megfelel* Alfejezetben felsorolt szempontok összpontszáma Maximum +/- 10%-nyi pont hozzáadása vagy levonása a " összpontszám" tekintetében 185 szakértő által külön kiemelendő, az alfejezetet jelentős mértékben befolyásoló 22 ALFEJEZET VÉGEREDMÉNYE * A Magyar Szállodák és Éttermek Szövetségének ajánlása itt érhető el: ** A Magyar Szállodák és Éttermek Szövetségének segédanyagai elérhetők a menüpontból: "Komplex akadálymentesítési segédlet", "Ajánlás a komplex akadálymentesítéshez"

17 17 / 52 II/h Az étterem környezete és megközelítése Teljesítendő minimális százalékeredmény 70% 186 Az étterem könnyen megközelíthető, az oda vezető külső és belső útvonalak megfelelő és egységes jelzéssel vannak ellátva és azok jól olvashatóak 187 Az utcai és a belső bejáratnál jól olvasható és megvilágított, ép, az étterem nevét tartalmazó és annak profiljára is utaló felirat van, magyar nyelven is 188 A vendégbejárat mozgáskorlátozottak* által is könnyen és egyszerűen megközelíthető, jól megvilágított, tiszta 189 A vendégbejáratnál megtalálható az étterem étel és italválasztékát, valamint azok árait bemutató étlap és itallap, ezek jól olvashatóak és megfelelően megvilágítottak, tiszták 190 Az étterem külső környezete gondozott, tiszta, ápolt, a szeméttároló és hamutartó edények rendszeresen ürítettek Alfejezetben felsorolt szempontok összpontszáma Maximum +/- 10%-nyi pont hozzáadása vagy levonása a " összpontszám" tekintetében szakértő által külön kiemelendő, az alfejezetet jelentős mértékben befolyásoló 4 ALFEJEZET VÉGEREDMÉNYE II/i Az éttermi előtér Teljesítendő minimális százalékeredmény 70% 192 Az étterem előtere kellemes hangulatú, rendezett, szellőzése kifogástalan, a világítás megfelelő erősségű és hangulatos 193 Az előtér falai, padozata és bútorzata sérülésmentes, tiszta és karbantartott 194 Az előtérben található élőnövényzet és dekoráció ép, ápolt és gondozott Alfejezetben felsorolt szempontok összpontszáma Maximum +/- 10%-nyi pont hozzáadása vagy levonása a " összpontszám" tekintetében 195 szakértő által külön kiemelendő, az alfejezetet jelentős mértékben befolyásoló 2 ALFEJEZET VÉGEREDMÉNYE * A Magyar Szállodák és Éttermek Szövetségének segédanyagai elérhetők a menüpontból: "Komplex akadálymentesítési segédlet", "Ajánlás a komplex akadálymentesítéshez"

18 18 / 52 II/j Az étterem berendezése és felszereltsége Teljesítendő minimális százalékeredmény 70% 196 A vendégtér az étterem jellegének megfelelő, kellemes látványt nyújt 197 Az étterem külső és belső kialakítása a koncepcióhoz igazodik 198 Az étterem berendezése és bútorzata esztétikus, tiszta és jó állapotú, funkcionálisan megfelelő, egységesen dekorált 199 A vendégtér fala, padozata és mennyezete tiszta és ápolt Az étteremben használt textíliák megfelelő minőségűek, tiszták és vasaltak, színben és elrendezettségükben is alkalmazkodnak az étterem belső stílusához Az étteremben az általános és a helyi világítás megfelelő jellegű és erősségű, illetve hangulatos 202 Az étterem hőmérséklete megfelelő Az étterem szellőzése kifogástalanul megoldott, kellemetlen szag még esetenként sem érzékelhető Az étteremben a belső elrendezettség biztosítja a vendégek számára a kellemes, zavartalan és kényelmes ott-tartózkodást, kevés vendég esetén a vendégtér leválasztható Az étteremben biztosított a személyzet zavartalan és biztonságos közlekedése, illetve munkavégzése 206 Vendég szegmensenkénti szolgáltatást biztosítanak 207 Élő/háttérzene vagy TV teszi kellemesebbé a hangulatot Az éttermi terítéshez és felszolgáláshoz alkalmazott eszközök (tányér-pohár-evőeszköz-egyéb) az étterem színvonalának megfelelő minőségűek, stílusúak, tiszták és sérülésmentesek Állandó étlap, napi ajánlat, borlap és itallap áll rendelkezésre, idegen nyelveken is. Az árlapokon fel van tüntetve az üzlet kategóriába sorolása, valamint az üzletvezető és a konyhafőnök neve Az éttermi vendégtér a konyhából és a gazdasági területekről kiszűrődő zajoktól mentes Az étteremből a konyha termelő részébe belátni nem lehet (kivétel: látványkonyha) A vendégtérben lévő büfépult, büféasztal, vagy italpult funkcióval bír, ottléte indokolt és üresen nem áll, hűtése, fűtése megfelelő 213 A pincérbejáró hangtalanul működik, nem nyikorog, vagy csapódik Alfejezetben felsorolt szempontok összpontszáma Maximum +/- 10%-nyi pont hozzáadása vagy levonása a " összpontszám" tekintetében 214 szakértő által külön kiemelendő, az alfejezetet jelentős mértékben befolyásoló 15 ALFEJEZET VÉGEREDMÉNYE

19 19 / 52 II/k Az étterem szakmai munkája Teljesítendő minimális százalékeredmény 70% 215 A vendéget kedvesen fogadják és köszöntik a bejáratnál A vendégnek segítenek kabátja levételében, azt indokolt esetben elviszik a ruhatárba, vagy a fogasokhoz Amíg nincs szabad asztal, addig is gondoskodnak a vendégek kényelmes elhelyezéséről 218 A vendéget asztalhoz kísérik 219 Az étel- és itallapot kérés nélkül rendelkezésre bocsátják 220 Az éttermi asztalok vendégfogadásra alkalmas állapotban vannak, folyamatos a lerámolás és az újraterítés 221 A terítés esztétikus és szakszerű, élő virágdekoráció is van Az inventár tiszta és feltöltött, csomagolt fogvájó kérésre rendelkezésre áll A szállodai reggeli választéka a szálloda Hotelstars besorolása szerinti követelményeknek megfelel: 1 csillagos szállodában: bővített kontinentális reggeli 2-3 csillagos szállodában: büféreggeli vagy ezzel egyenértékű reggeli árlap 4-5 csillagos szállodában: büféreggeli kiszoltálással vagy a'la carte reggeli szobaszervizzel is 5 csillagos szállodában: a'la carte reggeli szobaszervizzel A reggeli lebonyolításához szükséges berendezések és eszközök rendelkezésre állnak, tiszták és jó állapotúak 225 A reggeliztetés szakmai lebonyolítása megfelelő A reggeliválaszték összeállításánál figyelembe veszik a Magyar Szállodák és Éttermek Szövetségének ajánlását: Bővített kontinentális reggeli: kávé/tea, gyümölcslé vagy -saláta, péksütemény, kenyér, vaj, jam, felvágottak, sajtok Büféreggeli: bővített kontinentális reggeli mellett tojás, müzli Az étel- és itallapok tiszták, sérülésmentesek, aktuálisak és szakmailag helyesen összeállítottak, hibamentesek. Az idegen nyelvű fordítás pontos, az ártájékoztatás teljes körű. A kínálat megfelelő, nem túlzott, tartalmaz helyi specialitásokat és tükrözi a szezonális jelleget és a vendégkör igényeit is Az étlap kialakítása megfelel a szakmai elvárásoknak (korszerű választék, egészséges táplálkozás, új konyhatechnológiai módszerek alkalmazása) Az étlapon megtalálhatóak a magyar konyha kedvelt ételei és nyersanyagai 231 Az étlapon szereplő ételek mindegyike kapható A rendelés felvétele gyors, udvarias, a felszolgáló ismeri az étlap ételeinek nyersanyag-összetételét és elkészítési módját, szakszerűen ajánl Az ételeket és italokat ésszerű várakozási időn belül felszolgálják, a hosszabb ideig készülő ételek hosszabb várakozási idejére a rendelésfelvételkor a vendégek figyelmét felhívják 234 Az itallapon megtalálhatók a magyar ételekhez illő magyar italok Az étterem étlapján és itallapján régióra jellemző specialitások szerepelnek, a felhasznált nyersanyagok nagy része a régióból származik Az ételek felszolgálása megfelel a szakmai előírásoknak, gyors és udvarias

20 20 / Az italok felszolgálása megfelel a szakmai előírásoknak, gyors és udvarias A vendég az általa megrendelt ételeket és italokat kapja, azok felszolgálási sorrendje megfelelő A vendég kérésére elkészítik az étlapon nem szereplő ételeket is az étlapválaszték nyersanyagaiból A speciális étkezési igényeket a felszolgálás során pontosan teljesítik (pl.: vegetáriánus, laktózmentes, gluténmentes) A felszolgált ételek és italok íze, illata és hőmérséklete kifogástalan, tála-lásuk funkcionálisan megfelelő az alábbi ételtípusoknál: - Leves Előétel Főétel Saláta Desszert Az ételek utánkínálása és az italok utántöltése szakmailag megfelelő Udvariasan érdeklődnek a további rendelések iránt, különös figyelemmel kísérik az italok fogyását 248 Az étteremben magyar, élőzene szól A használt edényzet lerámolása és az újraterítés szakszerűen történik 250 A vendég asztalát folyamatosan, de nem zavaróan rendben tartják 251 Az étteremben mindig tartózkodik személyzet A személyzet jó benyomást kelt, mosolyog, barátságos és udvarias. Tevékenységük vendégközpontú, a vendéggel kommunikálnak, elégedettségét folyamatosan figyelemmel kísérik, esetleges vendégpanaszra megfelelően reagálnak Az éttermi vezető jelen van, láthatóan irányítja és felügyeli az éttermi munkát 254 A személyzet munkája láthatóan szervezett és szakszerű A személyzet megfelelő, tiszta, vasalt, jó állapotú munkaruhában van és névkitűzőt is viselnek A személyzet ápolt, haja tiszta, a hosszú női haj fel van tűzve, vagy össze van fogva. A férfiak borotváltak, a nők sminkje szolid, testszag nem érezhető, a dezodorok, testápolók, vagy kölnik illata enyhe A számlaadás gyors és szakszerű, a számlát az előírásoknak megfelelően készítik el. A számla áttekinthető, az egyes tételek azonosíthatóak Többféle hitelkártyát, vagy készpénzt helyettesítő eszközöket elfogadnak, a fogyasztás szobaszámlára terhelhető (kártyás fizetés esetén mobil POS terminál használata) Az étterem nyitvatartása követi a vendégigényeket az étkezési időtartamok kialakításában Távozáskor megköszönik a fogyasztást és elbúcsúznak a vendégtől Alfejezetben felsorolt szempontok összpontszáma Maximum +/- 10%-nyi pont hozzáadása vagy levonása a 261 " összpontszám" tekintetében 40 szakértő által külön kiemelendő, az alfejezetet jelentős mértékben befolyásoló ALFEJEZET VÉGEREDMÉNYE

21 21 / 52 II/l Konyha és cukrászat Teljesítendő minimális százalékeredmény 70% 262 Az étteremmel, egyéb vendéglátóhelyekkel és raktárakkal a kapcsolódás megfelelő, a közlekedő utak akadálymentesek 263 Rendelkeznek HACCP tanusítvánnyal 264 A konyha működése nem zavaró (zaj, szag, gazdasági forgalom) 265 A konyha és a hozzá tartozó helyiségek tiszták és karbantartottak 266 Az élelmiszerbiztonság és a higiénia összes előírását betartják A szükséges technikai berendezések és felszerelések megfelelőek és biztonságosan működőképesek Az ételek készítése során a szakmailag megfelelő technológiákat alkalmazzák Az ételek készítéséhez használt nyersanyagok kifogástalan minőségűek, szakszerűen előkészítettek és ezt folyamatosan ellenőrzik 270 Az ételek készentartása szakszerű A raktár-, a hűtő- és mélyhűtő-kapacitás, valamint a tárolási hőmérsékletek megfelelnek az előírásoknak Az ételek anyaghányad kiszabása naprakész, azt rendszeresen felülvizsgálják és aktualizálják A konyhai személyzet betartja a munka- és védőruházattal és a személyi higiéniával kapcsolatos előírásokat, a ruházat ápolt és tiszta A konyhai hulladék tárolása, illetve elszállítása az előírásoknak megfelelően megoldott Alfejezetben felsorolt szempontok összpontszáma Maximum +/- 10%-nyi pont hozzáadása vagy levonása a 275 " összpontszám" tekintetében 11 szakértő által külön kiemelendő, az alfejezetet jelentős mértékben befolyásoló ALFEJEZET VÉGEREDMÉNYE II/m Egyéb vendéglátó értékesítőhelyek (Coffee Shop, Drink Bár, egyéb) Teljesítendő minimális százalékeredmény 70% 276 Az értékesítőhely a szállodán belül könnyen megközelíthető 277 A nyitva tartás illeszkedik a vendégkör igényeihez 278 A vendég a belépés előtt tájékozódhat az árakról 279 Belépéskor az értékesítőhely, jellegének megfelelő, kellemes látványt nyújt 280 A belépő vendéget kedvesen köszöntik Az értékesítőtér berendezése, padozata, falai és mennyezete tiszták és ápoltak Az értékesítőhely bútorzata esztétikus, ép, tiszta és jó állapotú, funkcionálisan megfelelő, esztétikusan dekorált Az értékesítőhely általános és a helyi világítása megfelelő jellegű és erősségű, illetve hangulatos

22 22 / Az értékesítőhely hőmérséklete megfelelő 285 Az értékesítőhely szellőzése kifogástalanul megoldott, kellemetlen szag még esetenként sem érzékelhető 286 Élő/háttérzene vagy TV teszi kellemesebbé a hangulatot Az asztalok és székek kifogástalan állapotban vannak, folyamatos a lerámolás és az újraterítés Rendelkeznek mindazon eszközökkel, amik a tálaláshoz és a felszolgáláshoz szakmailag szükségesek A terítéshez és felszolgáláshoz alkalmazott eszközök (tányér-pohárevőeszköz-egyéb) az értékesítőhely színvonalának megfelelő minőségűek, stílusúak és sérülésmentesek, tiszták Árlap áll a vendég rendelkezésére idegen nyelveken is. Az árlapok látványa és minősége megfelelő, szakmailag jól összeállítottak Az árlapokon fel van tüntetve az üzlet kategóriába sorolása, valamint az üzletvezető neve Az ételek és italok kínálata megfelelő, tükrözi az értékesítőhely jellegét A rendelés felvétele gyors, udvarias, a felszolgáló ismeri az étel- és italkínálat nyersanyag-összetételét és elkészítési módját, szakszerűen ajánl 294 A felszolgálás gyors, udvarias és szakszerű A felszolgált ételek és italok íze, illata és hőmérséklete kifogástalan, tálalásuk funkcionálisan megfelelő Az étkezés után a használt edényzet lerámolása és az újraterítés szakszerűen történik 297 A vendéglátó helyiségben mindig tartózkodik személyzet A személyzet jó benyomást kelt, mosolyog, barátságos és udvarias. Munkájuk láthatóan szervezett, tevékenységük vendégközpontú, a vendéggel kommunikálnak, elégedettségét folyamatosan figyelemmel kísérik, esetleges vendégpanaszra megfelelően reagálnak A személyzet megfelelő, tiszta, vasalt, jó állapotú munkaruhában van és névkitűzőt is viselnek A személyzet ápolt, haja tiszta, a hosszú női haj fel van tűzve, vagy össze van fogva. A férfiak borotváltak, a nők sminkje szolid, testszag nem érezhető, a dezodorok, testápolók, vagy kölnik illata enyhe A számlaadás gyors és szakszerű, a számlát az előírásoknak megfelelően készítik el. A számla áttekinthető, az egyes tételek azonosíthatóak Többféle hitelkártyát, vagy készpénzt helyettesítő eszközöket elfogadnak, a fogyasztás szobaszámlára terhelhető 303 Távozáskor megköszönik a fogyasztást és elbúcsúznak a vendégtől Alfejezetben felsorolt szempontok összpontszáma Maximum +/- 10%-nyi pont hozzáadása vagy levonása a 304 " összpontszám" tekintetében 24 szakértő által külön kiemelendő, az alfejezetet jelentős mértékben befolyásoló ALFEJEZET VÉGEREDMÉNYE

23 23 / 52 II/n Rendezvény- vagy különterem Teljesítendő minimális százalékeredmény 70% 305 A szálloda rendelkezik külön (minimum 36 m 2 méretű) rendezvényteremmel, amely eligazító táblák segítségével könnyen megközelíthető 306 A rendezvényterem és megközelítése akadálymentes* 307 A rendezvényterem mennyezete, falai, padozata ép, tiszta és ápolt 308 A terem falán van a szállodára, szállodaláncra utaló felirat, embléma 309 Az előadói pulpitus a szállodára utaló felirattal ellátott A rendezvényterem bútorzata sérülésmentes, tiszta és mennyiségében elegendő különböző funkciójú és formájú beállításokhoz A nem használt bútorzat elhelyezésére megfelelő raktározási lehetőség biztosított. A bútorok mozgatására megfelelő eszköz áll rendelkezésre A különböző rendezvényekhez szükséges korszerű technikai felszerelés (telefon, LCD, vászon, internet, flipchart, konnektorok és hosszabbítók) rendelkezésre áll A terem világítása és sötétítése változtathatóan beállítható A terem természetes megvilágítással rendelkezik A rendezvényterem hőmérséklete helyben szabályozható, a légkondicionálás biztosított A rendezvényterem szakmailag és esztétikailag megfelelően kialakított, stílusa és belső hangulata kifogástalan A személyzet jó benyomást kelt, mosolyog, barátságos és udvarias. Munkájuk láthatóan szervezett, tevékenységük vendégközpontú, a vendéggel kommunikálnak, elégedettségét folyamatosan figyelemmel kísérik, esetleges vendégpanaszra megfelelően reagálnak A rendezvényterem elegendő és egységes eszközzel (porcelán, pohár, evőeszköz, textília és egyéb) rendelkezik A rendezvényterem megfelelő ruhatári kapacitással rendelkezik Alfejezetben felsorolt szempontok összpontszáma Maximum +/- 10%-nyi pont hozzáadása vagy levonása a " összpontszám" tekintetében 320 szakértő által külön kiemelendő, az alfejezetet jelentős mértékben befolyásoló 9 ALFEJEZET VÉGEREDMÉNYE * A Magyar Szállodák és Éttermek Szövetségének segédanyagai elérhetők a menüpontból: "Komplex akadálymentesítési segédlet", "Ajánlás a komplex akadálymentesítéshez"

24 24 / 52 II/o Kiegészítő szolgáltatások (medence, szauna, fitnessgép) Teljesítendő minimális százalékeredmény 70% 321 Belépéskor a helyiség kellemes látványt nyújt 322 A helyiség tiszta, világítása, hőmérséklete és szellőztetése megfelelő 323 A helyiség használatát többnyelvű, jól láthatóan elhelyezett tájékoztatók jelzik 324 A víz minőségét rendszeresen ellenőrzik 325 A medencék és környezetük tisztántartására fokozott gondot fordítanak A kifröccsent vizet folyamatosan feltakarítják, és azt a padlóösszefolyóba irányítják A helyiségben használt textíliák tiszták és jó minőségűek, azok a működés teljes ideje alatt a vendégek rendelkezésére állnak. A használt textíliák összegyűjtése folyamatos 328 Hajszárítási lehetőség biztosított Az orvosi rendelők, kezelőhelyiségek és öltözőhelyiségek megfelelően takarítottak és szellőztetettek, berendezésük és felszereltségük megfelelő Fitnessterem legalább 4 különböző típusú géppel rendelkezik, ezek tiszták és használati útmutatóval ellátottak Az öltözők kabinjai/szekrényei jól zárhatók, épek, tiszták, van szappan/tusfürdő és/vagy szappanadagoló, mely megfelelően feltöltött és tiszta A minimum 6 fős szauná(k) többnyelvű használati tájékoztatóval vagy piktogrammal vannak ellátva, bennük a segélykérő berendezés működik és reagálnak rá A szauná(k) tiszták, rendszersen takarított és felújított, környékén zuhanyozási és pihenési lehetőség megoldott 334 A személyzet (ha van) jó benyomást kelt, mosolyog, barátságos és udvarias. Munkájuk láthatóan szervezett, tevékenységük vendégközpontú, a vendéggel kommunikálnak, elégedettségét folyamatosan figyelemmel kísérik, esetleges vendégpanaszra megfelelően reagálnak Alfejezetben felsorolt szempontok összpontszáma Maximum +/- 10%-nyi pont hozzáadása vagy levonása a " összpontszám" tekintetében 335 szakértő által külön kiemelendő, az alfejezetet jelentős mértékben befolyásoló 13 ALFEJEZET VÉGEREDMÉNYE

25 25 / 52 II/p Egyéb szolgáltatások helyiségei és tárgyi feltételei Teljesítendő minimális százalékeredmény 70% 336 A szállodában biztosítottak az alábbi szolgáltatások tárgyi feltételei: - ajándékbolt business center fodrászat, kozmetika hostess szolgálat gyermekmegőrző játszószoba animátor egyéb: egyéb: egyéb: egyéb: egyéb: A szállodában van sporteszköz kölcsönzési lehetőség (pl: kerékpár, nordic walking) A szállodában biztosított a kerékpár tárolása A szálloda rendelkezik kerékpáros információs anyagokkal és/vagy információkkal Alfejezetben felsorolt szempontok összpontszáma Maximum +/- 10%-nyi pont hozzáadása vagy levonása a " összpontszám" tekintetében 351 szakértő által külön kiemelendő, az alfejezetet jelentős mértékben befolyásoló 6 ALFEJEZET VÉGEREDMÉNYE II/q Személy- és vagyonbiztonság Teljesítendő minimális százalékeredmény 70% 352 A szálloda videokamerás megfigyelőrendszerrel megfigyelt és erre felhívják a figyelmet A monitorokat folyamatosan figyelik A biztonsági felvételeket 72 órán keresztül megőrzik A szállodában biztonsági szolgálat működik 356 A bejáratok forgalma ellenőrzött A személyzet ki- és belépését dokumentálják és ellenőrzik A személyzet csomagjait rendszeresen ellenőrzik Van elkülönített gazdasági bejárat 360 A gazdasági bejárat forgalmát, a szállítójárműveket saját területen belüli mozgását ellenőrzik Az áru áramlása ellenőrzött a különböző termelési területek között A szállodai vezérkulcs vészhelyzet esetén hozzáférhető 363 A szállodában a kulcskezelés szabályozott 364 Az öltöző illetéktelenek számára nem megközelíthető 365 Az öltözőszekrények zárhatóak 366 Az öltözők zárhatóak Az irodák zárhatóak A raktárak zárhatóak A szállodában a pénzkezelés teljes körűen szabályozott 370 A szállodában az egyéb vészhelyzetek, fenyegetések esetén követendő eljárás szabályozott (gazdátlan csomagok kezelése, bombariadó, rablótámadás stb.) Alfejezetben felsorolt szempontok összpontszáma Maximum +/- 10%-nyi pont hozzáadása vagy levonása a " összpontszám" tekintetében 371 szakértő által külön kiemelendő, az alfejezetet jelentős mértékben befolyásoló 10 ALFEJEZET VÉGEREDMÉNYE

Szakmai Önértékelő és Ellenőrző Lista szállodák részére

Szakmai Önértékelő és Ellenőrző Lista szállodák részére 2012-03-27 1 / 47 MAGYAR TURIZMUS MINŐSÉGI DÍJ Szakmai Önértékelő és Ellenőrző Lista szállodák részére Magyar Turizmus Zrt. Hálózati Koordinációs Iroda MINOSEG IDIJ.IT T HON.HU 1 115 B U D APE S T, B A

Részletesebben

Kattintson ide és írja be az étterem pontos nevét Kattintson ide és írja be a településnevet

Kattintson ide és írja be az étterem pontos nevét Kattintson ide és írja be a településnevet 1 / 25 Magyar Turizmus Minőségi Díj 2016 Szakmai Önértékelő és Ellenőrző Lista éttermek részére Kattintson ide és írja be az étterem pontos nevét Kattintson ide és írja be a településnevet MAGYAR TURIZMUS

Részletesebben

A gazdasági és közlekedési miniszter 54/2003. (VIII.29.) GKM rendelete

A gazdasági és közlekedési miniszter 54/2003. (VIII.29.) GKM rendelete A gazdasági és közlekedési miniszter 54/2003. (VIII.29.) GKM rendelete a kereskedelmi és a fizetővendéglátó szálláshelyek osztályba sorolásáról, valamint a falusi szálláshelyek minősítéséről szóló 45/1998.

Részletesebben

FONTOS INFORMÁCIÓK A MINŐSÍTÉSHEZ

FONTOS INFORMÁCIÓK A MINŐSÍTÉSHEZ FONTOS INFORMÁCIÓK A MINŐSÍTÉSHEZ A Hotelstars európai harmonizált szállodaminősítési rendszer 270 kritériumból áll, ezekből maximum 860 pont szerezhető. Minden kategóriában (1*-5*) meghatározásra került

Részletesebben

A nem üzleti célú közösségi, szabadidős szálláshelyszolgáltatást. nyilvántartásába történő felvétel iránti kérelem

A nem üzleti célú közösségi, szabadidős szálláshelyszolgáltatást. nyilvántartásába történő felvétel iránti kérelem (3000.- Ft) A nem üzleti célú közösségi, szabadidős szálláshelyszolgáltatást végzők hatósági nyilvántartásába történő felvétel iránti kérelem A nem üzleti célú közösségi, szabadidős szálláshely-szolgáltatásról

Részletesebben

Szálláshely-üzemeltetési bejelentés

Szálláshely-üzemeltetési bejelentés Biatorbágyi Polgármesteri Hivatal Szervezési Osztály Illetékbéllyeg 3.000 Ft 205 Biatorbágy, Baross Gábor utca 2/a Telefon: 06 23 30-74/260, 242 mellék Fax: 06 23 30-35 E-mail: jegyzo@biatorbagy.hu www.biatorbagy.hu

Részletesebben

SZÁLLÁSHELY-ÜZEMELTETÉSI ENGEDÉLY

SZÁLLÁSHELY-ÜZEMELTETÉSI ENGEDÉLY 3 000,- Ft-os illetékbélyeg SZÁLLÁSHELY-ÜZEMELTETÉSI ENGEDÉLY KÉRELEM szálláshely üzemeltetési engedély kiadásához ADATVÁLTOZÁS BEJELENTÉS 1. Szálláshely-szolgáltató Jogállása: 1. Jogi személy (Kft. Rt.

Részletesebben

2014. március 10-12. HUNGEXPO Budapesti Vásárközpont www.sirha-budapest.com sirha-budapest@hungexpo.hu

2014. március 10-12. HUNGEXPO Budapesti Vásárközpont www.sirha-budapest.com sirha-budapest@hungexpo.hu Tel: +06 1 263-6455, +06 1 263 6086 JELENTKEZÉSI ÍV Kedvezményes jelentkezési határidő: 2013. szeptember 30. 1. A kiállításra SZERZŐDŐ FÉL minősége: Kiállító (saját standdal vesz részt) Kollektív kiállítás

Részletesebben

1.2. Neve:... 1.3.Rövid neve:....helység... utca.... házszám... em... ajtó, Postafiók.Postafiók irányító száma:..... 1.7. Adószám:

1.2. Neve:... 1.3.Rövid neve:....helység... utca.... házszám... em... ajtó, Postafiók.Postafiók irányító száma:..... 1.7. Adószám: Szálláshely-üzemeltetési engedély iránti kérelem (a 39/009.(X. 0.)Korm. rendelet alapján) 3.000.- Ft. Illeték. A szálláshely szolgáltató adatai.. Jogállása:. Jogi személy (Kft. Rt. Kht. stb.). Jogi személyiséggel

Részletesebben

Vendégszoba, vendégház, apartman koronával minősítésének tanúsító védjegye Működési szabályzat

Vendégszoba, vendégház, apartman koronával minősítésének tanúsító védjegye Működési szabályzat Vendégszoba, vendégház, apartman koronával minősítésének tanúsító védjegye Működési szabályzat A védjegy célja A vendégszoba, vendégház, apartman koronával tanúsító védjegy a turizmusért felelős tárca

Részletesebben

S á r v á r i K ö z ö s Ö n k o r m á n y z a t i H i v a t a l

S á r v á r i K ö z ö s Ö n k o r m á n y z a t i H i v a t a l Szüb S á r v á r i K ö z ö s Ö n k o r m á n y z a t i H i v a t a l H a t ó s á g i I r o d a 9600 Sárvár, Várkerület u. 2. levelezési cím: 9601 Sárvár, Pf. 78., fax: (06 95) 523157 telefonszámok: (06

Részletesebben

(3.000.- Ft illetékbélyeg)

(3.000.- Ft illetékbélyeg) Szálláshely-üzemeltetési engedély módosítása iránti kérelem (3.000.- Ft illetékbélyeg) (a szálláshely-szolgáltatási tevékenység folytatásának részletes feltételeiről és a szálláshely-üzemeltetési engedély

Részletesebben

239/2009. (X. 20.) Korm. rendelet

239/2009. (X. 20.) Korm. rendelet 239/2009. (X. 20.) Korm. rendelet a szálláshely-szolgáltatási tevékenység folytatásának részletes feltételeiről és a szálláshely-üzemeltetési engedély kiadásának rendjéről A Kormány a kereskedelemről szóló

Részletesebben

AJÁNLATKÉRÉSI DOKUMENTÁCIÓ. Takarítási szolgáltatás a Diákhitel Központ Zrt. részére. elnevezésű. nemzeti tárgyalásos közbeszerzési eljárásához

AJÁNLATKÉRÉSI DOKUMENTÁCIÓ. Takarítási szolgáltatás a Diákhitel Központ Zrt. részére. elnevezésű. nemzeti tárgyalásos közbeszerzési eljárásához AJÁNLATKÉRÉSI DOKUMENTÁCIÓ a Takarítási szolgáltatás a Diákhitel Központ Zrt. részére elnevezésű nemzeti tárgyalásos közbeszerzési eljárásához 2014. április TARTALOMJEGYZÉK I. ELJÁRÁSI ÚTMUTATÓ 2 1. Általános

Részletesebben

Szálláshely-üzemeltetési engedély iránti kérelem (a 239/2009.(X. 20.)Korm. rendelet alapján) 3.000.- Ft. Illeték. 1.2. Neve:... 1.3. Rövid neve:..

Szálláshely-üzemeltetési engedély iránti kérelem (a 239/2009.(X. 20.)Korm. rendelet alapján) 3.000.- Ft. Illeték. 1.2. Neve:... 1.3. Rövid neve:.. Szálláshely-üzemeltetési engedély iránti kérelem (a 239/2009.(X. 20.)Korm. rendelet alapján) 3.000.- Ft. Illeték 1. A szálláshely szolgáltató adatai 1.1. Jogállása: 1. Jogi személy (Kft. Rt. Kht. stb.)

Részletesebben

KÖZBESZERZÉSI ADATBÁZIS

KÖZBESZERZÉSI ADATBÁZIS 16. melléklet a 44/2015. (XI. 2.) MvM rendelethez KÖZBESZERZÉSI ADATBÁZIS A szerződés teljesítésére vonatkozó adatok I. szakasz: Ajánlatkérő I.1) Név és címek 1 (jelölje meg a szerződést kötő összes ajánlatkérőt)

Részletesebben

239/2009. (X. 20.) Korm. rendelet

239/2009. (X. 20.) Korm. rendelet 239/2009. (X. 20.) Korm. rendelet a szálláshely-szolgáltatási tevékenység folytatásának részletes feltételeiről és a szálláshely- üzemeltetési engedély kiadásának rendjéről A Kormány a kereskedelemről

Részletesebben

Cserkeszőlő Község Önkormányzat Fürdő és Gyógyászati Központ. Szervezeti és Működési Szabályzat

Cserkeszőlő Község Önkormányzat Fürdő és Gyógyászati Központ. Szervezeti és Működési Szabályzat Cserkeszőlő Község Önkormányzat Fürdő és Gyógyászati Központ Szervezeti és Működési Szabályzat 2011 Az államháztartásról szóló 1992. évi XXXVIII. törvény (Áht.), valamint annak felhatalmazására és végrehajtására

Részletesebben

ÜZEMELTETŐ ADATAI JOGI SZEMÉLY, JOGI SZEMÉLYISÉGGEL NEM RENDELKEZŐ SZERVEZET ESETÉN: A *-gal jelölt adatok megadása kötelező.

ÜZEMELTETŐ ADATAI JOGI SZEMÉLY, JOGI SZEMÉLYISÉGGEL NEM RENDELKEZŐ SZERVEZET ESETÉN: A *-gal jelölt adatok megadása kötelező. TÁVFELÜGYELETI SZOLGÁLTATÁSI SZERZŐDÉS TŰZJELZŐ RENDSZEREKRE BA 07-91 1.4. Érvényes: 2015. 11. 25. AZONOSÍTÓ: ÉRKEZETT: IKTATVA: ÜZEMELTETŐ ADATAI JOGI SZEMÉLY, JOGI SZEMÉLYISÉGGEL NEM RENDELKEZŐ SZERVEZET

Részletesebben

Budapest, IV. Káposztásmegyer Jégkorong csarnok, módosított építési engedélyezési terve

Budapest, IV. Káposztásmegyer Jégkorong csarnok, módosított építési engedélyezési terve Budapest, IV. Káposztásmegyer Jégkorong csarnok, módosított építési engedélyezési terve IV. Újpest- Káposztásmegyer, Szilágyi út Homoktövis u. Farkaserdő utca által határolt terület ( HRSZ : 76561 /221.

Részletesebben

KIÁLLÍTÓI TÁJÉKOZTATÓ ÉS SZOLGÁLTATÁSI KÉZIKÖNYV OMÉK 2015

KIÁLLÍTÓI TÁJÉKOZTATÓ ÉS SZOLGÁLTATÁSI KÉZIKÖNYV OMÉK 2015 KIÁLLÍTÓI TÁJÉKOZTATÓ ÉS SZOLGÁLTATÁSI KÉZIKÖNYV OMÉK 2015 A rendelések visszaküldési határideje a katalógus kivételével a FAXON vagy e- mailen, legkésőbb 2015. augusztus 28., kivéve a hűtőpult (augusztus

Részletesebben

HU-Pécs: Irodai és számítástechnikai gépek, berendezések és kellékek, a bútorzat és a szoftvercsomagok kivételével 2010/S 196-299327

HU-Pécs: Irodai és számítástechnikai gépek, berendezések és kellékek, a bútorzat és a szoftvercsomagok kivételével 2010/S 196-299327 1/12 Ez a hirdetmény a TED weboldalán: http://ted.europa.eu/udl?uri=ted:notice:299327-2010:text:hu:html HU-Pécs: Irodai és számítástechnikai gépek, berendezések és kellékek, a bútorzat és a szoftvercsomagok

Részletesebben

Előzmények: Az építési engedélyben Hatóságok által előírtakat figyelembe vettük a kiviteli terv készítésénél.

Előzmények: Az építési engedélyben Hatóságok által előírtakat figyelembe vettük a kiviteli terv készítésénél. Törzsszám: Bo-02/01/2009-T Telepítési, építészeti és akadálymentesítési műleírás a Budaörs, PITYPANG BÖLCSŐDE 80 férőhelyes bővítése 2040 Budaörs, Dózsa György u. 17/A., hrsz.: 228/5 műszaki kiviteli tervdokumentációjához

Részletesebben

FELHÍVÁS. A felhívás címe: Leromlott városi területek rehabilitációja. A felhívás kódszáma: TOP-4.3.1-15

FELHÍVÁS. A felhívás címe: Leromlott városi területek rehabilitációja. A felhívás kódszáma: TOP-4.3.1-15 FELHÍVÁS A lakhatást, foglalkoztatást, közösségfejlesztést és közbiztonság fejlesztését célzó komplex projektek megvalósítására leromlott városi területeken A felhívás címe: Leromlott városi területek

Részletesebben

Alapelvárások a szakmától Basic reqirements by the industry

Alapelvárások a szakmától Basic reqirements by the industry Teacher only opens the door! 1 Dr. Juhász László PhD 2015.02.06. 6:13:34 Alapelvárások a szakmától Basic reqirements by the industry Meggyőzés Convince Kommunikáció Communications Probléma megoldás Problem

Részletesebben

III. Útmutató az ajánlattevők részére 1. Az ajánlatkérővel kapcsolatos információk: 2. Határidők, időpontok: 2010. 08. 17. 10.

III. Útmutató az ajánlattevők részére 1. Az ajánlatkérővel kapcsolatos információk: 2. Határidők, időpontok: 2010. 08. 17. 10. AJÁNLATTÉTELI DOKUMENTÁCIÓ BALATONFÜRED VÁROS ÖNKORMÁNYZATA ÁLTAL KIÍRT, BALATONFÜRED, KOSSUTH UTCAI II. SZ. NAPKÖZI OTTHONOS ÓVODA INFRASTRUKTÚRÁLIS FEJLESZTÉSE MEGNEVEZÉSŰ, KÖZÖSSÉGI ELJÁRÁSRENDBEN MEGINDÍTOTT,

Részletesebben

PÁLYÁZATI DOKUMENTÁCIÓ

PÁLYÁZATI DOKUMENTÁCIÓ Fővárosi Vízművek Zártkörűen Működő Részvénytársaság (1134 Budapest, Váci út 23-27.) PÁLYÁZATI DOKUMENTÁCIÓ Büfé és nyári napközis gyerektábor üzemeltetési feladatainak ellátása a Fővárosi Vízművek Zrt

Részletesebben

Bankszámlaszáma: Számlázási cím: város út/utca/tér szám Levelezési cím: város út/utca/tér szám

Bankszámlaszáma: Számlázási cím: város út/utca/tér szám Levelezési cím: város út/utca/tér szám JELENTKEZÉSI ÍV Kedvezményes előjelentkezési határidő: 2013. augusztus 31. 1. A kiállításra SZERZŐDŐ FÉL minősége: Kiállító (Saját standdal vesz részt.) Kollektív kiállítás összefogója Fizető szervező

Részletesebben

A DAOP-2.1.1/J-12-2012-0070

A DAOP-2.1.1/J-12-2012-0070 A DAOP-2.1.1/J-12-2012-0070 azonosítószámú Turisztikai attrakciók és szolgáltatások fejlesztése című program megvalósításával kapcsolatos Csongrád Városi Gyógy- és Strandfürdő eszközbeszerzése II. tárgyú

Részletesebben

A Program az Európai Unió társfinanszírozásával valósult meg

A Program az Európai Unió társfinanszírozásával valósult meg A Program az Európai Unió társfinanszírozásával valósult meg Minta Üzleti Terv Falusi Turizmus A dokumentum a Hungary Serbia IPA Cross-border Co-operation Programme keretében készült a HUSRB/1203/213/085

Részletesebben

EÖTVÖS JÓZSEF FŐISKOLA BESZÉDES JÓZSEF KOLLÉGIUM

EÖTVÖS JÓZSEF FŐISKOLA BESZÉDES JÓZSEF KOLLÉGIUM EÖTVÖS JÓZSEF FŐISKOLA BESZÉDES JÓZSEF KOLLÉGIUM Cím: 6500 Baja, Bajcsy-Zsilinszky út 16. Telefon: 36-30-349-5157 Honlap: http://www.ejf.hu/kollegiumok.php?http://www.ejf.hu/kollegium/kollegiumi_informaciok.php

Részletesebben

VENDÉGLÁTÁS- IDEGENFORGALOM ALAPISMERETEK

VENDÉGLÁTÁS- IDEGENFORGALOM ALAPISMERETEK ÉRETTSÉGI VIZSGA 2012. október 15. VENDÉGLÁTÁS- IDEGENFORGALOM ALAPISMERETEK EMELT SZINTŰ ÍRÁSBELI VIZSGA 2012. október 15. 14:00 Az írásbeli vizsga időtartama: 180 perc Pótlapok száma Tisztázati Piszkozati

Részletesebben

Eljárást megindító felhívás - A TIOP-2.2.4-09/1-2010-0025 és a TIOP 2.2.2-08/2-2009-0012 azonosítószámú projektekhez kapcsolódó bútorok beszerzése

Eljárást megindító felhívás - A TIOP-2.2.4-09/1-2010-0025 és a TIOP 2.2.2-08/2-2009-0012 azonosítószámú projektekhez kapcsolódó bútorok beszerzése Eljárást megindító felhívás - A TIOP-2.2.4-09/1-2010-0025 és a TIOP 2.2.2-08/2-2009-0012 azonosítószámú projektekhez kapcsolódó bútorok beszerzése Közbeszerzési Értesítő száma: 2015/54 Beszerzés tárgya:

Részletesebben

Szabadon választott. egészség

Szabadon választott. egészség Szabadon választott egészség 2016 Kedves Pénztártagunk! A Medicina Egészségpénztár 2016-ban is arra törekszik, hogy biztonságban tudhassa egészségügyi célokra szánt megtakarításait. Számunkra fontos, hogy

Részletesebben

INTERGARDEN Kertészeti és Szabadidô Szakkiállítás és Vásár 2007. március 9-11.

INTERGARDEN Kertészeti és Szabadidô Szakkiállítás és Vásár 2007. március 9-11. TISZTELT PARTNERÜNK! A 2007 márciusában rendezi meg Pécsett az 2007 elnevezésû Kertészeti és Szabadidô Szakkiállítást és Vásárt. A rendezvény alapvetô célja, hogy a kertészeti ágazat képviselôinek és szakembereinek

Részletesebben

Közbeszerzési Értesítő száma: 2015/123

Közbeszerzési Értesítő száma: 2015/123 Budapest Főváros XIII. Kerületi Önkormányzat tulajdonában álló zöldterületek, zöldfelületek fenntartási és fejlesztési, valamint közterületi köztisztasági feladatainak elvégzése Közbeszerzési Értesítő

Részletesebben

Konyhatechnológiai eszközök beszerzése

Konyhatechnológiai eszközök beszerzése Konyhatechnológiai eszközök beszerzése Közbeszerzési Értesítő száma: 2013/141 Beszerzés tárgya: Árubeszerzés Adásvétel Hirdetmény típusa: Eljárást megindító felhívás - 121. (1) bekezdés b) pontja/ké/2013.07.01

Részletesebben

SZÁLLÁSFOGLALÁS SZÁLLÁSHELYEK. Laterum Konferencia és Wellness Hotel*** / **** 7633 Pécs, Hajnóczy u. 37-39.

SZÁLLÁSFOGLALÁS SZÁLLÁSHELYEK. Laterum Konferencia és Wellness Hotel*** / **** 7633 Pécs, Hajnóczy u. 37-39. SZÁLLÁSFOGLALÁS A szervezőiroda vállalja a szállodai szobafoglalások lebonyolítását. Kérjük, pontos igényüket egyértelműen jelöljék be a regisztrációkor. A szállást csak a 2015. július 30-ig beérkezett

Részletesebben

Étkeztetési szolgáltatás

Étkeztetési szolgáltatás Étkeztetési szolgáltatás Közbeszerzési Értesítő száma: 2015/33 Beszerzés tárgya: Szolgáltatás megrendelés Hirdetmény típusa: Eljárást megindító felhívás - 121. (1) bekezdés b) pontja/ké/2013.07.01 KÉ Eljárás

Részletesebben

AJÁNLATI DOKUMENTÁCIÓ

AJÁNLATI DOKUMENTÁCIÓ AJÁNLATI DOKUMENTÁCIÓ Országos Gyógyszerészeti és Élelmezés-egészségügyi Intézet (OGYÉI) ajánlatkérő takarítási feladatok ellátása tárgyú, nyílt közbeszerzési eljárásához 2015. 1 I. A KÖZBESZERZÉSI ELJÁRÁS

Részletesebben

Az ajánlatokat vagy részvételi jelentkezéseket a következő címre kell benyújtani: Azonos a fent említett kapcsolattartási ponttal/pontokkal

Az ajánlatokat vagy részvételi jelentkezéseket a következő címre kell benyújtani: Azonos a fent említett kapcsolattartási ponttal/pontokkal EURÓPAI UNIÓ Az Európai Unió Hivatalos Lapjának Kiegészítő Kiadványa 2, rue Mercier, L-2985 Luxembourg Fax: (352) 29 29 42 670 E-mail: mp-ojs@opoce.cec.eu.int Információ és on-line formanyomtatványok:

Részletesebben

Magyar Labdarúgó Szövetség INFRASTRUKTÚRA SZABÁLYZAT

Magyar Labdarúgó Szövetség INFRASTRUKTÚRA SZABÁLYZAT Magyar Labdarúgó Szövetség INFRASTRUKTÚRA SZABÁLYZAT TARTALOMJEGYZÉK 1. Az Infrastruktúra Szabályzat célja 3. oldal Alkalmazási terület Személyi hatálya Tárgyi hatálya Időbeli hatálya I. Fejezet A játéktér,

Részletesebben

AJÁNLATTÉTELI FELHÍVÁS

AJÁNLATTÉTELI FELHÍVÁS AJÁNLATTÉTELI FELHÍVÁS EGYSZERŰ KÖZBESZERZÉSI ELJÁRÁS AJÁNLATTÉTELI FELHÍVÁSA A 2003. ÉVI CXXIX. A KÖZBESZERZÉSEKRŐL SZÓLÓ TÖRVÉNY (TOVÁBBIAKBAN: KBT.) 251. (2) BEKEZDÉSE ALAPJÁN INDÍTOTT ELJÁRÁSHOZ 1.

Részletesebben

Értékelőlap az ökoturisztikai látogatóközpontok látogató- és családbarát jellegének értékeléséhez

Értékelőlap az ökoturisztikai látogatóközpontok látogató- és családbarát jellegének értékeléséhez Ökoturisztikai látogatóközpont fogalma A látogatóközpont olyan komplex ökoturisztikai létesítmény, amely különböző funkciókat tölt be, s ennek megfelelően több részből épül fel. Alapszolgáltatások: információs

Részletesebben

Vendégciklusok és Housekeeping feladatok. Szállodai üzemtan 8. elıadás: Munkaszervezés az emeleten. Vendégciklus I.

Vendégciklusok és Housekeeping feladatok. Szállodai üzemtan 8. elıadás: Munkaszervezés az emeleten. Vendégciklus I. Szállodai üzemtan 8. elıadás: Munkaszervezés az emeleten Vendégciklus Érkezés elıtt, I. ciklus Vendégciklusok és a Housekeeping feladatok Housekeeping feladatok Vendégszolgálat Szobastátusz Éves, negyedévi,

Részletesebben

Minden, ami tisztaság TisztaShow 2016

Minden, ami tisztaság TisztaShow 2016 Minden, ami tisztaság TisztaShow 2016 Annak, hogy egészségesek maradjunk, rendezett környezetben éljünk és dolgozzunk, elengedhetetlen feltétele, hogy tisztaság vegyen körül minket. Evidensnek tűnik, de

Részletesebben

K i v o n a t. Biatorbágy Város Önkormányzat Képviselő-testületének 2016. április 28-án megtartott ülésének jegyzőkönyvéből

K i v o n a t. Biatorbágy Város Önkormányzat Képviselő-testületének 2016. április 28-án megtartott ülésének jegyzőkönyvéből K i v o n a t Biatorbágy Város Önkormányzat Képviselő-testületének 2016. április 28-án megtartott ülésének jegyzőkönyvéből Biatorbágy Város Önkormányzata Képviselő-testületének 95/2016. (IV.28.) határozata

Részletesebben

03/03/2009 S42 Európai Közösségek Építési beruházásra irányuló szerződések Nyílt eljárás

03/03/2009 S42 Európai Közösségek Építési beruházásra irányuló szerződések Nyílt eljárás 03/03/2009 S42 Európai Közösségek Építési beruházásra irányuló szerződések Nyílt eljárás I. II. III. IV. VI. HU-Barcs: Magasépítési munka 2009/S 42-060931 AJÁNLATI/RÉSZVÉTELI FELHÍVÁS Építési beruházás

Részletesebben

Csongrád Városi Gyógy-és Strandfürdő eszközbeszerzése - TEE

Csongrád Városi Gyógy-és Strandfürdő eszközbeszerzése - TEE Csongrád Városi Gyógy-és Strandfürdő eszközbeszerzése - TEE Közbeszerzési Értesítő száma: 2014/113 Beszerzés tárgya: Árubeszerzés Hirdetmény típusa: Tájékoztató az eljárás eredményéről (1-es minta)/ké/2013.07.01

Részletesebben

E dokumentum archivált tartalom, amely elavult, nem hatályos információkat is tartalmazhat.

E dokumentum archivált tartalom, amely elavult, nem hatályos információkat is tartalmazhat. Tisztelt Látogató! E dokumentum archivált tartalom, amely elavult, nem hatályos információkat is tartalmazhat. Kérjük, hogy a dokumentumra való hivatkozást megelőzően az ÁNTSZ központi (www.antsz.hu),

Részletesebben

AF - Kunhegyesi Református Egyházközség - Rekreációs központ

AF - Kunhegyesi Református Egyházközség - Rekreációs központ AF - Kunhegyesi Református Egyházközség - Rekreációs központ Közbeszerzési Értesítő száma: 2015/114 Beszerzés tárgya: Építési beruházás Kivitelezés Hirdetmény típusa: Eljárást megindító felhívás - 121.

Részletesebben

HASZNÁLATI ÚTMUTATÓ HAUSER MIKROHULLÁMÚ SÜTÔ MW-920. Minôségi tanúsítvány

HASZNÁLATI ÚTMUTATÓ HAUSER MIKROHULLÁMÚ SÜTÔ MW-920. Minôségi tanúsítvány HASZNÁLATI ÚTMUTATÓ HAUSER MIKROHULLÁMÚ SÜTÔ MW-920 Tisztelt Vásárló! Köszönjük bizalmát, hogy HAUSER gyártmányú háztartási készüléket vásárolt. A készülék a legújabb műszaki fejlesztés eredménye, egyike

Részletesebben

Lézergravírozó, illetve tűző-hajtogató nyomdagép beszerzése

Lézergravírozó, illetve tűző-hajtogató nyomdagép beszerzése Lézergravírozó, illetve tűző-hajtogató nyomdagép beszerzése Közbeszerzési Értesítő száma: 2015/112 Beszerzés tárgya: Árubeszerzés Adásvétel Hirdetmény típusa: Eljárást megindító felhívás - 121. (1) bekezdés

Részletesebben

Keretszerződés nemesfémszámla vezetésre, letétkezelésre és nemesfémek adás-vételére

Keretszerződés nemesfémszámla vezetésre, letétkezelésre és nemesfémek adás-vételére Keretszerződés nemesfémszámla vezetésre, letétkezelésre és nemesfémek adás-vételére Ügyfélszám C / 2 0 1 2 Szerződés szám C / 2 0 1 2 / Üzleti Partner neve Adatlap és nyilatkozatok Ügyfél adatai: Név Születési

Részletesebben

Közbeszerzési Értesítő száma: 2015/125

Közbeszerzési Értesítő száma: 2015/125 Ajánlati felhívás az AUDI ARÉNA GYŐR és a győri új uszoda takarítási feladatainak ellátására 2017. december 31-ig részajánlattételi lehetőséggel, vállalkozási szerződés keretében. Közbeszerzési Értesítő

Részletesebben

S Z I N T V I Z S G A F E L A D A T

S Z I N T V I Z S G A F E L A D A T S Z I N T V I Z S G A F E L A D A T a Magyar Agrár-, Élelmiszergazdasági és Vidékfejlesztési Kamara hatáskörébe tartozó szakképesítéshez, a 41/2013. (V. 28.) VM rendelettel kiadott szakmai és vizsgáztatási

Részletesebben

A Dél-Alföldi Régió legnagyobb mérnöki állásbörzéje. Az állásbörze időpontja. 2016. április 13. 9:00-15:00 óráig

A Dél-Alföldi Régió legnagyobb mérnöki állásbörzéje. Az állásbörze időpontja. 2016. április 13. 9:00-15:00 óráig KECSKEMÉTI FŐISKOLA A Dél-Alföldi Régió legnagyobb mérnöki állásbörzéje Az állásbörze időpontja 2016. április 13. 9:00-15:00 óráig ÁLLÁSBÖRZE Tisztelt Érdeklődő, Kedves Leendő Kiállítónk! Ön most a Kecskeméti

Részletesebben

Készült: Abony Város Önkormányzat Képviselő-testületének 2012. március 29-i üléséről.

Készült: Abony Város Önkormányzat Képviselő-testületének 2012. március 29-i üléséről. Abony Város Önkormányzat Képviselő-testülete 2740 Abony, Kossuth tér 1. 27-4/2012/JT. Tárgy: jkv-i kivonat Készült: Abony Város Önkormányzat Képviselő-testületének 2012. március 29-i üléséről. Napirend:

Részletesebben

A Budapest XX. kerület Topánka utcában konténer pénztár és utas váró telepítése. versenyeztetési eljárás. Eljárás száma: BKV Zrt. 15/VB-486/11.

A Budapest XX. kerület Topánka utcában konténer pénztár és utas váró telepítése. versenyeztetési eljárás. Eljárás száma: BKV Zrt. 15/VB-486/11. A Budapest XX. kerület Topánka utcában konténer pénztár és utas váró telepítése versenyeztetési eljárás Eljárás száma: BKV Zrt. AJÁNLATI FELHÍVÁS Budapest, 2012. február 09. AJÁNLATI FELHÍVÁS Ajánlati

Részletesebben

AKADÁLYMENTES BELSŐ TEREK

AKADÁLYMENTES BELSŐ TEREK AKADÁLYMENTES BELSŐ TEREK ELŐADÁS BUDAPEST, 2010. június 24. BABITS BERNADETT BAUONLINE KFT. ELŐADÁS VÁZLATA 1. BEMUTATKOZÁS, TEVÉKENYSÉGEK ÉPÍTÉSZMÉRNÖK AKADÁLYMENTESÍTÉS, REHABILITÁCIÓS KÖRNYEZETTERVEZŐ

Részletesebben

É N É S A M Á S I K MACÓKA ÉS A PIKNIK SZKB_103_01. A modul szerzôje: Nagy Erika SZOCIÁLIS, ÉLETVITELI ÉS KÖRNYEZETI KOMPETENCIÁK 3.

É N É S A M Á S I K MACÓKA ÉS A PIKNIK SZKB_103_01. A modul szerzôje: Nagy Erika SZOCIÁLIS, ÉLETVITELI ÉS KÖRNYEZETI KOMPETENCIÁK 3. É N É S M Á S I K MCÓK ÉS PIKNIK modul szerzôje: Nagy Erika SZOCIÁLIS, ÉLETVITELI ÉS KÖRNYEZETI KOMPETENCIÁK 3. ÉVFOLYM SZK_103_01 8 SZOCIÁLIS, ÉLETVITELI ÉS KÖRNYEZETI KOMPETENCIÁK TNÁRI MODULVÁZLT tevékenység

Részletesebben

Vértes-Gerecse Közösség Helyi Vidékfejlesztési Stratégia LEADER jogcímek felülvizsgálata 2009.08.07.

Vértes-Gerecse Közösség Helyi Vidékfejlesztési Stratégia LEADER jogcímek felülvizsgálata 2009.08.07. /Verziószám: v3/ Célterület_01 Jogcím Célterület megnevezése Közösségi célú fejlesztés LEADER sporthelyszínek Keretösszeg (EUR) 133 333 Minimális támogatási összeg (EUR 4 000 Maximális támogatási összeg

Részletesebben

Biztonsági Terv. Club 202. (1116 Budapest, Fehérvári út 202.) Budapest, 2012.10.19. - 1 -

Biztonsági Terv. Club 202. (1116 Budapest, Fehérvári út 202.) Budapest, 2012.10.19. - 1 - Biztonsági Terv Club 202. (1116 Budapest, Fehérvári út 202.) Budapest, 2012.10.19. - 1 - Tartalomjegyzék 1. Általános információk 2. A redndezvényhelyszín (szórakozóhely) üzemeltetését végző cég 3. A biztonságért

Részletesebben

BKV Zrt. VÁLLALKOZÁSI KERETSZERZŐDÉS

BKV Zrt. VÁLLALKOZÁSI KERETSZERZŐDÉS BKV Zrt. VÁLLALKOZÁSI KERETSZERZŐDÉS A jelen vállalkozási keretszerződés (a továbbiakban: Keretszerződés) létrejött egyrészről a Budapesti Közlekedési Zártkörűen Működő Részvénytársaság Székhely: 1980

Részletesebben

Postai irányítószám: 1085. Ország: HU Kapcsolattartási pont(ok):

Postai irányítószám: 1085. Ország: HU Kapcsolattartási pont(ok): AJÁNLATI FELHÍVÁS I. SZAKASZ: AJÁNLATKÉRŐ I.1) NÉV, CÍM ÉS KAPCSOLATTARTÁSI PONT(OK) Nemzeti Kulturális Alap Igazgatósága Postai cím: Gyulai Pál utca 13. Város/Község Budapest Postai irányítószám: 1085

Részletesebben

ELŐTERJESZTÉS. a Képviselő-testület 2016. március 16-án tartandó ülésére

ELŐTERJESZTÉS. a Képviselő-testület 2016. március 16-án tartandó ülésére GÖDÖLLŐ VÁROS POLGÁRMESTERE ELŐTERJESZTÉS a Képviselő-testület 2016. március 16-án tartandó ülésére Tárgy: Javaslat a Gödöllő Város Önkormányzata és a VÜSZI Nonprofit Közhasznú Kft. közötti szerződések

Részletesebben

BKV Zrt. VÁLLALKOZÁSI KERETSZERZŐDÉS

BKV Zrt. VÁLLALKOZÁSI KERETSZERZŐDÉS BKV Zrt. VÁLLALKOZÁSI KERETSZERZŐDÉS A jelen vállalkozási keretszerződés (a továbbiakban: Keretszerződés) létrejött egyrészről a Budapesti Közlekedési Zártkörűen Működő Részvénytársaság Székhely: 1980

Részletesebben

VENDÉGLÁTÓ- IDEGENFORGALMI ALAPISMERETEK

VENDÉGLÁTÓ- IDEGENFORGALMI ALAPISMERETEK É RETTSÉGI VIZSGA 2011. október 17. VENDÉGLÁTÓ- IDEGENFORGALMI ALAPISMERETEK KÖZÉPSZINTŰ ÍRÁSBELI VIZSGA 2011. október 17. 14:00 Az írásbeli vizsga időtartama: 180 perc Pótlapok száma Tisztázati Piszkozati

Részletesebben

Szállodavezetés és gazdálkodás. Hotel Management. Második kötet. IV. 17. Élőmunka-gazdálkodás és igény a szállodákban

Szállodavezetés és gazdálkodás. Hotel Management. Második kötet. IV. 17. Élőmunka-gazdálkodás és igény a szállodákban Szállodavezetés és gazdálkodás Hotel Management Második kötet IV. 17. Élőmunka-gazdálkodás és igény a szállodákban Dr. Juhász László PhD Bachelor of Art Turizmus Vendéglátás 2010, 2015 Második kiadás 1

Részletesebben

A BKV Zrt., ATÜI, Dél-Pest Divízió, Üzemcsarnok Világítás Korszerűsítés program keretében, LED világítótestek szállítása

A BKV Zrt., ATÜI, Dél-Pest Divízió, Üzemcsarnok Világítás Korszerűsítés program keretében, LED világítótestek szállítása A BKV Zrt., ATÜI, Dél-Pest Divízió, Üzemcsarnok Világítás Korszerűsítés program keretében, LED világítótestek szállítása e-versenyeztetési eljárás Eljárás száma: BKV Zrt. V-82/14. AJÁNLATI FELHÍVÁS 2014

Részletesebben

Általános szerződési feltételek

Általános szerződési feltételek Általános szerződési feltételek Regisztráció A webáruházban megrendelés leadásához nem szükséges regisztráció, azonban többszöri megrendelés esetén ajánlott regisztrálni a webáruházban. A webáruház kosaras

Részletesebben

Edelényi L Huillier-Coburg-kastély, 3780 Edelény, Borsodi út 7. Ajánlattételi/részvételi jelentkezési határidő: 2015.07.27.

Edelényi L Huillier-Coburg-kastély, 3780 Edelény, Borsodi út 7. Ajánlattételi/részvételi jelentkezési határidő: 2015.07.27. Edelényi L'Huiller-Coburg Kastély fejlesztése II. ütem" elnevezésű projekt (ÉMOP-2.1.1/A-12-k-201-0002) keretében a Térkép kiállítás, a Retro kiállítás, és a Holt lelkek" kiállítás installációjának beszerzése

Részletesebben

Részletes tájékoztató az Eszteregnye-Obornak településen található létesítmények (vadászház, erdei iskola, erdei szálló) működtetéséhez

Részletes tájékoztató az Eszteregnye-Obornak településen található létesítmények (vadászház, erdei iskola, erdei szálló) működtetéséhez Részletes tájékoztató az Eszteregnye-Obornak településen található létesítmények (vadászház, erdei iskola, erdei szálló) működtetéséhez A vadászházból, erdei iskolából és erdei szállóból álló épületegyüttes

Részletesebben

BKV Zrt. MEGBÍZÁSI SZERZŐDÉS cégnév BKV Zrt. 15/T-408/10. BKV Zrt.

BKV Zrt. MEGBÍZÁSI SZERZŐDÉS cégnév BKV Zrt. 15/T-408/10. BKV Zrt. BKV Zrt. MEGBÍZÁSI SZERZŐDÉS A jelen megbízási szerződés (a továbbiakban: Szerződés) az alulírott helyen és időpontban jött létre egyrészről a Budapesti Közlekedési Zártkörűen Működő Részvénytársaság Székhely:

Részletesebben

Az ajánlatokat vagy részvételi jelentkezéseket a következő címre kell benyújtani: Azonos a fent említett kapcsolattartási ponttal/pontokkal

Az ajánlatokat vagy részvételi jelentkezéseket a következő címre kell benyújtani: Azonos a fent említett kapcsolattartási ponttal/pontokkal EURÓPAI UNIÓ Az Európai Unió Hivatalos Lapjának Kiegészítő Kiadványa 2, rue Mercier, L-2985 Luxembourg Fax: (352) 29 29 42 670 E-mail: mp-ojs@opoce.cec.eu.int Információ és on-line formanyomtatványok:

Részletesebben

Barkácsplaza webáruház Általános Szerződési és Felhasználási Feltételek (ÁSZF) 2014.

Barkácsplaza webáruház Általános Szerződési és Felhasználási Feltételek (ÁSZF) 2014. Barkácsplaza webáruház Általános Szerződési és Felhasználási Feltételek (ÁSZF) 2014. Jelen üzletszabályzat (továbbiakban ÁSZF) az alábbiakban tartalmazza azokat a feltételeket, amelyeket a Barkácsplaza

Részletesebben

Mobiltávközlési szolgáltatás beszerzése a Magyar Közút Nonprofit Zrt. részére II. - ajánlati felhívás

Mobiltávközlési szolgáltatás beszerzése a Magyar Közút Nonprofit Zrt. részére II. - ajánlati felhívás Mobiltávközlési szolgáltatás beszerzése a Magyar Közút Nonprofit Zrt. részére II. - ajánlati felhívás Közbeszerzési Értesítő száma: 2015/119 Beszerzés tárgya: Szolgáltatásmegrendelés Hirdetmény típusa:

Részletesebben

SZEGED MEGYEI JOGÚ VÁROS POLGÁRMESTERI HIVATAL Humán Közszolgáltatási Iroda Művelődési Osztály 6720 Szeged, Széchenyi tér 11.

SZEGED MEGYEI JOGÚ VÁROS POLGÁRMESTERI HIVATAL Humán Közszolgáltatási Iroda Művelődési Osztály 6720 Szeged, Széchenyi tér 11. Iktatószám: 22546/2016. Előadó: Juhász Csilla SZEGED MEGYEI JOGÚ VÁROS POLGÁRMESTERI HIVATAL Humán Közszolgáltatási Iroda Művelődési Osztály 6720 Szeged, Széchenyi tér 11. 62/564-364 Tárgy: A 2016. évi

Részletesebben

PÁLYÁZATI DOKUMENTÁCIÓ

PÁLYÁZATI DOKUMENTÁCIÓ Fővárosi Vízművek Zártkörűen Működő Részvénytársaság (1134 Budapest, Váci út 23-27.) PÁLYÁZATI DOKUMENTÁCIÓ Fővárosi Vízművek telephelyein Nyílászárók cseréje Budapest, 2011. július TARTALOMJEGYZÉK 1.

Részletesebben

A szerződés tárgya: Zugló Városkártya rendszer továbbfejlesztéséhez komplex szolgáltatás nyújtása. Átvételi időpont: Jo/,0-?>,oT. t^u, *v<?9.

A szerződés tárgya: Zugló Városkártya rendszer továbbfejlesztéséhez komplex szolgáltatás nyújtása. Átvételi időpont: Jo/,0-?>,oT. t^u, *v<?9. Ügyiratszám:..^.^íSjífh/^í^ Ügyintéző:..VrrÍTrfe^.. +&(& -' & - " * Kötelezettségvállalást előkészítő: Zuglói Vagyonkezelő Zrí. A szerződés tárgya: Zugló Városkártya rendszer továbbfejlesztéséhez komplex

Részletesebben

Vásárlási feltételek. (Általános Szerződési Feltétel)

Vásárlási feltételek. (Általános Szerződési Feltétel) Vásárlási feltételek (Általános Szerződési Feltétel) Minden kedves látogatónk kezdeményezhet vásárlást a www.ilvino.hu oldalon, aki elfogadja és betartja az alábbi feltételeket. Kedves Vásárlónk! FIGYELEM!

Részletesebben

Az ajánlatokat vagy részvételi jelentkezéseket a következő címre kell benyújtani: Azonos a fent említett kapcsolattartási ponttal/pontokkal

Az ajánlatokat vagy részvételi jelentkezéseket a következő címre kell benyújtani: Azonos a fent említett kapcsolattartási ponttal/pontokkal EURÓPAI UNIÓ Az Európai Unió Hivatalos Lapjának Kiegészítő Kiadványa 2, rue Mercier, L-2985 Luxembourg Fax: (352) 29 29 42 670 E-mail: mp-ojs@opoce.cec.eu.int Információ és on-line formanyomtatványok:

Részletesebben

Nemzeti Sportközpontok bútorbeszerzése

Nemzeti Sportközpontok bútorbeszerzése Nemzeti Sportközpontok bútorbeszerzése Közbeszerzési Értesítő száma: 2015/124 Beszerzés tárgya: Árubeszerzés Adásvétel Hirdetmény típusa: Eljárást megindító felhívás - 121. (1) bekezdés b) pontja/ké/2013.07.01

Részletesebben

Gyakran ismételt kérdések, legfontosabb információk

Gyakran ismételt kérdések, legfontosabb információk Gyakran ismételt kérdések, legfontosabb információk Árak: 2016.03.31. éjfélig történő foglalás esetén 10% előfoglalási kedvezménnyel: 359 2016.03.31 éjféltől: 399 Az utak előleg befizetésével foglalhatók,

Részletesebben

NYÍRMADA NAGYKÖZSÉG ÖNKORMÁNYZATA KÉPVISELŐ-TESTÜLETÉNEK. 106/2004./XII. 28./ Öh. h a t á r o z a t a

NYÍRMADA NAGYKÖZSÉG ÖNKORMÁNYZATA KÉPVISELŐ-TESTÜLETÉNEK. 106/2004./XII. 28./ Öh. h a t á r o z a t a NYÍRMADA NAGYKÖZSÉG ÖNKORMÁNYZATA KÉPVISELŐ-TESTÜLETÉNEK 106/2004./XII. 28./ Öh. h a t á r o z a t a az önkormányzat szolgáltatástervezési koncepciójáról. A Képviselő-testület: Nyírmada Nagyközség Önkormányzatának

Részletesebben

LEGFONTOSABB TERMÉSZETI KINCSÜNK: A TALAJ

LEGFONTOSABB TERMÉSZETI KINCSÜNK: A TALAJ POLGÁR DEMOKRÁCIÁBN LEGFONTOSBB TERMÉSZETI KINCSÜNK: TLJ Készítette: Vásárhelyi Judit SZOCIÁLIS, ÉLETVITELI ÉS KÖRNYEZETI KOMPETENCI 8. ÉVFOLYM SZK208_26 362 SZOCIÁLIS, ÉLETVITELI ÉS KÖRNYEZETI KOMPETENCIÁK

Részletesebben

BKV Zrt. SZÁLLÍTÁSI KERETSZERZŐDÉS FAJTA ÉS MENNYISÉG SZERINT MEGHATÁROZOTT DOLOG HATÁRIDŐS ADÁSVÉTELE

BKV Zrt. SZÁLLÍTÁSI KERETSZERZŐDÉS FAJTA ÉS MENNYISÉG SZERINT MEGHATÁROZOTT DOLOG HATÁRIDŐS ADÁSVÉTELE BKV Zrt. SZÁLLÍTÁSI KERETSZERZŐDÉS FAJTA ÉS MENNYISÉG SZERINT MEGHATÁROZOTT DOLOG HATÁRIDŐS ADÁSVÉTELE (a továbbiakban: Keretszerződés), amely létrejött egyrészről a Székhely: Cégjegyzékszám: Adószám:

Részletesebben

Üzletszabályzat. Bevezető rendelkezések. Árak. Módosítva: 2015.04.17.

Üzletszabályzat. Bevezető rendelkezések. Árak. Módosítva: 2015.04.17. Üzletszabályzat Módosítva: 2015.04.17. Bevezető rendelkezések Az alábbiakban leírt szerződési feltételek a Speed Bike Korlátolt Felelősségű Társaság, mint elektronikus kereskedelmi szolgáltatást nyújtó

Részletesebben

Hotelstars EU

Hotelstars EU Hotelstars EU 2015-2020 1 * Sup 1 90 170 2 170 260 3 260 400 4 400 600 5 600 700 Hotelstars EU 2015-2020 2 Szabályozott területek témák 243 % I. Alapvető elvárások 15 6 II. Recepció és szolgáltatásai 20

Részletesebben

AJÁNLATI DOKUMENTÁCIÓ AJÁNLATKÉRŐ: RÁCKEVE VÁROS ÖNKORMÁNYZATA

AJÁNLATI DOKUMENTÁCIÓ AJÁNLATKÉRŐ: RÁCKEVE VÁROS ÖNKORMÁNYZATA AJÁNLATI DOKUMENTÁCIÓ AJÁNLATKÉRŐ: RÁCKEVE VÁROS ÖNKORMÁNYZATA Levegőt! Ráckeve élhetőbb központjáért című projekt megvalósítására vonatkozó építési szerződés keretében Ráckeve polgári iskola épületének

Részletesebben

A METABOND TERJESZTŐI HÁLÓZAT EGYÜTTMŰKÖDÉSI SZABÁLYZATA (Partneri szerződés melléklete)

A METABOND TERJESZTŐI HÁLÓZAT EGYÜTTMŰKÖDÉSI SZABÁLYZATA (Partneri szerződés melléklete) A METABOND TERJESZTŐI HÁLÓZAT EGYÜTTMŰKÖDÉSI SZABÁLYZATA (Partneri szerződés melléklete) mely a METABOND Magyarország Kft., a Metabond Románis S.R.L., a Metabond Slovakia, s.r.o. mint a METABOND TERJESZTŐI

Részletesebben

A Mosolyország Családi Napközi Szakmai Programja

A Mosolyország Családi Napközi Szakmai Programja A Mosolyország Családi Napközi Szakmai Programja írta Ravaszné Bocskay Julianna A családi napközi minőségpolitikája - 259/2002. ( XII.18.) Korm. Rendelet, a gyermekjóléti és gyermekvédelmi szolgáltatótevékenység

Részletesebben

Az Észak-Zalai Víz- és Csatornamű Zrt. által kezdeményezett. Zalavíz Zrt. objektumainak és telephelyeinek őrzés-védelme. tárgyú

Az Észak-Zalai Víz- és Csatornamű Zrt. által kezdeményezett. Zalavíz Zrt. objektumainak és telephelyeinek őrzés-védelme. tárgyú Az Észak-Zalai Víz- és Csatornamű Zrt. által kezdeményezett Zalavíz Zrt. objektumainak és telephelyeinek őrzés-védelme tárgyú Ajánlattételi felhívás és dokumentáció 2015. március a. Adatok Ajánlatkérő

Részletesebben

Vállalkozási Szerződés

Vállalkozási Szerződés Vállalkozási Szerződés Szerződésszám: 1-92682^2013 amely létrejött egyrészről: Budapest Főváros XIV. Kerület Zugló Önkormányzata székhelye: 1145 Budapest, Pétervárad u. 2. adószáma: 15735777-2-42 bankszámlaszáma:

Részletesebben

63602029H.fm Page 156 Wednesday, October 24, 2007 5:37 PM HASZNÁLATI UTASÍTÁS

63602029H.fm Page 156 Wednesday, October 24, 2007 5:37 PM HASZNÁLATI UTASÍTÁS 63602029H.fm Page 156 Wednesday, October 24, 2007 5:37 PM HASZNÁLATI UTASÍTÁS A KÉSZÜLÉK HASZNÁLATA ELŐTT KÖRNYEZETVÉDELMI TANÁCSOK ÁLTALÁNOS TANÁCSOK ÉS ÓVINTÉZKEDÉSEK A HŰTŐTÉR ÜZEMELTETÉSE A FAGYASZTÓTÉR

Részletesebben

Aegon Magyarország Általános Biztosító Zrt. Kerékpár Biztosítás Szabályzat

Aegon Magyarország Általános Biztosító Zrt. Kerékpár Biztosítás Szabályzat Aegon Magyarország Általános Biztosító Zrt. Kerékpár Biztosítás Szabályzat A Kerékpár Biztosítás jelen feltételek szerint jön létre az Aegon Magyarország Általános Biztosító Zrt. cím: 1091 Budapest, Üllôi

Részletesebben

VENDÉGLÁTÁSSZERVEZŐ-VENDÉGLŐS MESTERVIZSGA KÖVETELMÉNYEI

VENDÉGLÁTÁSSZERVEZŐ-VENDÉGLŐS MESTERVIZSGA KÖVETELMÉNYEI VENDÉGLÁTÁSSZERVEZŐ-VENDÉGLŐS MESTERVIZSGA KÖVETELMÉNYEI I. A vendéglátásszervező-vendéglős mestervizsgára jelentkezés feltételei 1. A vendéglátásszervező-vendéglős mestervizsgához szükséges szakképesítési

Részletesebben

Naptár ajánló. Hogy mindig időben érkezzen. 2851 Környe, Rákóczi F. u. 73. Mobil: 06 30 902 1882 E-mail: jakipress@jakipress.hu www.jakipress.

Naptár ajánló. Hogy mindig időben érkezzen. 2851 Környe, Rákóczi F. u. 73. Mobil: 06 30 902 1882 E-mail: jakipress@jakipress.hu www.jakipress. Naptár ajánló Hogy mindig időben érkezzen 2851 Környe, Rákóczi F. u. 73. Mobil: 06 30 902 1882 E-mail: jakipress@jakipress.hu www.jakipress.hu Speditőrnaptárak Óriáspeditőrnaptárak Hagyományos speditõrnaptár

Részletesebben

Közbeszerzési Értesítő száma: 2015/118

Közbeszerzési Értesítő száma: 2015/118 A Klebelsberg Intézményfenntartó Központ által használt 13 db ingatlan felmérése a TÁMOP-3.1.4.B-13/1-2013-0001 azonosítószámú, Köznevelés az iskolában című kiemelt projekt keretében- ajánlati felhív Közbeszerzési

Részletesebben

Üdülési ajánlatok 2015. Check in, chill out. www.aquaworldresort.hu. A resort of:

Üdülési ajánlatok 2015. Check in, chill out. www.aquaworldresort.hu. A resort of: Üdülési ajánlatok 2015 Check in, chill out A resort of: www.aquaworldresort.hu Rólunk Az Aquaworld Resort Budapest**** superior konferencia- és wellness szálloda Budapest északi részén, az M0-ás Megyeri

Részletesebben