Va l ód i. bizton ságban

Méret: px
Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "Va l ód i. bizton ságban"

Átírás

1 Va l ód i bizton ságban É V E S J E L E N T É S

2 Ta r ta l om 2 Köszöntő 6 Társaságunk és vezetőink 10 A biztosításkultúra új korszaka 12 Stabilitás és gyarapodás 18 Működési környezetünk 36 Napló 38 Értékes emberek értékes ötletek 52 Új ügyfélkultúra 62 Hitelesség, előrelátás, értékteremtés 74 Innovatív fejlesztések, inspiratív megoldások 82 Trezor 90 Közösség, építés 100 Pénzügyi jelentések

3 Köszön tő teremt közös nyelvet ügyfél- és partnerkapcsolatainkban, miként hosszú évek tapasztalata bizonyítja azt is, hogy a közös sikerben együttműködő kollégák számára is ez nyújt kiszámítható és biztonságos hátteret a mindennapokban. A Posta Biztosító elnök-vezérigazgatójaként ezért is tölt el örömmel, hogy a 2014-ben nyújtott közös teljesítményünket összegző éves jelentés lapjain ismét arról számolhatunk be, hogy piaci növekedésünk több mint egy évtizede tartó pozitív trendje továbbra is töretlen. Sikeresen teljesítettük üzleti és termékfejlesztési terveinket, és eredményeinknek köszönhetően az életbiztosítási szegmensben a piac egyik vezető vállalataként zártuk a 2014-es évet. Az elmúlt év eredményei közül szimbolikus értékű számunkra az is, hogy a 2003 óta megkötött szerződéseink kumulatív száma 2014-ben átlépte a 3 milliós álomküszöböt, éves díjbevételeink pedig 2013-hoz képest közel 20 százalékos bővülést mutatva Társaságunk történetében először haladták meg a 70 milliárd forintot. Mindennek köszönhetően ma már tényként jelenthető ki, hogy a 12 évvel ezelőtt piacra lépett Posta Biztosító nemcsak kiemelkevannak, akik elérendő célként tekintenek a sikerre. A mi célunk, hogy valódi biztonságot nyújtsunk ügyfeleinknek. A sikerre ezért elsősorban nem célként, hanem a humánus, hatékony és versenyképes működés eredményeként tekintünk. Tisztában vagyunk azzal, hogy a siker ritkán lesz azoké, akik csak szomjaznak rá. Számunkra, akik a Posta Biztosító sikeréért dolgozunk, természetes, hogy mindennap tennünk kell érte.,,a BIZTONSÁGÉRZET A LEGALAPVETŐBB EMBERI SZÜKSÉGLETEK EGYIKE. KISZÁMÍTHATATLAN KÖRNYEZETBEN IS VALÓDI BIZTONSÁGBAN SZERETNÉNK TUDNI SZERETTEINKET, SAJÁT JÖVŐNKET ÉS VAGYONTÁRGYAINKAT EGYARÁNT. Hiszünk abban, hogy valódi biztonságot csak szilárd alapokra építve lehet teremteni. Üzleti kultúránk ezért a felelősségre, a bizalomra, a megbízhatóságra és a megoldásorientált gondolkodásra épül. Ez az értékrend nem csak jövőképünk alapját jelenti. Növekedésünk egyik nélkülözhetetlen forrását is ebben látjuk. Ez az, ami mindig is támaszt jelentett számunkra a kihívások leküzdésében, és ez a szilárd pilléreken nyugvó értékrend az, amely a fennállásunk óta eltelt 12 esztendő sikereit is megalapozta. Ma is ez PANDURICS ANETT az Igazgatóság elnöke 2 3

4 KENESEI JÁNOS igazgatósági tag dően sikeres fejlődési utat tudhat maga mögött, hanem Társaságunkat immár egyértelműen a magyarországi biztosítási piac stabil, jelentős és megbecsült szereplői között tartják nyilván. Megtisztelő számunkra, hogy tevékenységünket ma már nemzetközi elismerés is övezi. A londoni székhelyű pénzügyi folyóirat, a World Finance Magazin 2014-ben a Magyar Posta Életbiztosító Zrt.-nek ítélte oda a magyarországi életbiztosítási szektor legjobb életbiztosító társaságának járó díjat. PÉLI ÁRPÁD igazgatósági tag Tudjuk, hogy senki sem lehet sikeres önmagában, működési környezetünk sikerének elősegítésében is felelősségünk van. A magyar olimpiai mozgalom arany fokozatú támogatásával az egyik célunk a teljesítménykultúra hazai megerősítése. Annak tudatosítása, hogy minden mások számára is példát jelentő teljesítményben ott munkál az értékelvű gondolkodás, a személyes felelősségvállalás, a gondos tervezés és előrelátás motivációja is. Mi magunk is arra törekszünk, hogy minőségi és széles körben elérhető szolgáltatásaink ezt a szemléletet tükrözzék. Abban, hogy valódi biztonságot tudjunk nyújtani ügyfeleinknek és partnereinknek, kiemelt jelentősége van a működésünk feltételeit biztosító tulajdonosi háttér jövőorientáltságának és stabilitásának. Töretlen fejlődéstörténetünkben a Magyar Posta Zrt.-nek és a Talanx AG-nak a hazai biztosítási piac iránti elkötelezettsége és érdekharmóniája tükröződik. A Magyar Posta Zrt. hazánk legnagyobb tradíciójú nemzeti vállalata. Együttműködésünk fontos eredménye, hogy 2014-ben stabilitás a postahelyek 99%-a értékesített biztosítási terméket, és az aktív postahelyi értékesítők száma meghaladta a főt. Többségi tulajdonosunk, a német Talanx AG a nemzetközi biztosítási piac tekintélyes szereplőjeként mintegy 150 országban rendelkezik érdekeltséggel. Kiemelt jelentőségű számunkra, hogy általa egyedülállóan széles körű tudáshoz és tapasztalatokhoz férünk hozzá minden biztosításszakmai kérdésben. A 2014-es év legfontosabb eseményeinek és eredményeinek összefoglaló bemutatása szerepel majd a következő lapokon, azonban ezt az értékelést egy köszönettel kell kezdenem. Az Igazgatóság nevében szeretnék köszönetet mondani minden ügyfelünknek, aki ben megtisztelt bennünket bizalmával, minden postás kollégának és minden munkatársunknak, akik nap mint nap szívvel-lélekkel dolgoztak azért, hogy kiérdemeljük ezt a bizalmat. 4 5

5 Tá rsa sá gu n k és ve z e tőin k TÁRSASÁGIRÁNYÍTÁS Péli Árpád igazgatósági tag Pandurics Anett az Igazgatóság elnöke Kenesei János igazgatósági tag Matematikusként végzett az Eötvös Közgazdászként végzett a Buda pesti Villamosmérnökként végzett a Magyar Posta Biztosító Zártkörűen Működő Részvénytársaság Loránd Tudományegyetemen Közgazdaságtudományi Egye te men. Budapesti Műszaki Egyetemen. Az Igazgatóság tagjai: tól 1998-ig az Allianz-Hungária Bizto tól az IFUA Horváth & Partners 1993-tól az Andersen Consulting, Pandurics Anett, az Igazgatóság elnöke, első számú vezető sító Aktuáriusi Osztályának vezetője, tanácsadója, 2001-től 2005-ig a később Accenture vezető tanácsadója, Kenesei János, igazgatósági tag Péli Árpád, igazgatósági tag 1998-tól 2001-ig az Európa-GAN Magyar Posta Zrt. stratégiai koordiná tól az IBM vezető tanácsadója. A Felügyelőbizottság elnöke: Biztosító (később Groupama Biztosító) ciós igazgatója től a Magyar 2004-től a Magyar Posta Biztosító Zrt. Sven Fokkema életbiztosítási igazgatója, vezető Posta Biztosító Zrt. és a Magyar Posta és a Magyar Posta Életbiztosító Zrt. A Felügyelőbizottság tagjai: aktuáriusa és igazgatósági tagja. Életbiztosító Zrt. igazgatósági tagja. igazgatósági tagja. Norbert Kox, elnökhelyettes Szauer Tamás, elnökhelyettes 2002-től 2004-ig gazdasági tanácsadó től a Magyar Posta Biztosító Zrt. Filep József Gombos László Günther Weiß Utassy Zsuzsanna 2004-től a Magyar Posta Biztosító Zrt. és a Magyar Posta Életbiztosító Zrt. és a Magyar Posta Életbiztosító Zrt. Igazgatóságának elnöke, vezérigazga- Magyar Posta Életbiztosító Zártkörűen Működő Részvénytársaság vezető aktuáriusa, 2007-től igazga- tója. Társadalmi tisztségei: a MABISZ Az Igazgatóság tagjai: tósági tagja. Társadalmi tisztségei: a (Magyar Biztosítók Szövetsége) Pandurics Anett, az Igazgatóság elnöke, első számú vezető Magyar Aktuárius Társaság minősített elnöke, a Bolyai Műhely Alapítvány Kenesei János, igazgatósági tag Péli Árpád, igazgatósági tag tagja, a Nemzetközi Aktuárius Társa- felügyelőbizottsági elnöke. A Felügyelőbizottság elnöke: ság és a MABISZ Intéző Testületének Sven Fokkema alelnöke. Öt fiúgyermek édesapja. A Felügyelőbizottság tagjai: Norbert Kox, elnökhelyettes Szarka Zsolt, elnökhelyettes David Hullin Günther Weiß Szóráth Attila Utassy Zsuzsanna 6 7

6 VEZETŐ MUNKATÁRSAK Ákoshegyi Katalin értékesítési vezető Dr. Hangyási István vagyon kárrendezési vezető Pap Ferenc gazdasági vezető Szopkó György ügyfélszolgálat vezető Farkas Miklós vagyonkezelési vezető Takács Péter belső ellenőrzés vezetője Mester Péter marketingvezető Wéber József aktuárius szakterület vezetője Zánkai Attila informatikai és általános ellátás vezető Dr. Loós Kárin vezető jogtanácsos és megfelelőség-biztosítási vezető Jutasi Yvette kontrolling vezető és kockázatkezelési vezető Zolnayné dr. Jokkel Edit vagyonbiztosítási termékmenedzsment vezető Meixner Ferenc vállalatfejlesztési és személyzeti vezető Zsiga Ágnes élet- és személybiztosítási termékmenedzsment vezető 8 9

7 A biztosításkultúra új korszaka 10 11

8 Stabilitás és gya rapodás A BIZTONSÁG FORRÁSA 12

9 CÉLUNK, HOGY VALÓDI BIZTONSÁGOT NYÚJTSUNK ÜGYFELEINKNEK. EGY BIZTOSÍTÁS MINDEN ESETBEN BIZALOMRÓL IS SZÓL. EZT A BIZALMAT PEDIG MINDEN NAP, MINDEN ÜGYFÉLKAPCSOLATBAN KI KELL ÉRDEMELNI OLYAN SZOLGÁLTATÁSI SZÍNVONALLAL, AMELLYEL MI IS ELÉGEDETTEK LENNÉNK ÜGYFÉLKÉNT. PANDURICS ANETT az Igazgatóság elnöke ajövőt BIZTOSÍTUNK AZ ÉRTÉKEK VILÁGÁBAN 2002-ben alapított Posta Biztosítót két biztosítótársaság kapcsolatainkban fontos értéknek tekint kezelve hozzuk meg. Ügyfél- és partner alkotja: a Magyar Posta Életbiztosító Zrt. és a Magyar előnyökre való tudatos törekvést. jük a kiszámíthatóságra és a kölcsönös Posta Biztosító Zrt. Az értékközpontú és transzparens működés Célunk, hogy a 2008-as globális pénzügyi fennállásunk óta fontos a számunkra. Ez válság után kialakult, olykor kiszámíthatatlanul változó piaci környezetben is jellemzi belső szervezeti kultúránkat, ez határozza meg piaci magatartásunkat és szavatolni tudjuk ügyfeleink biztonságát. Vigyázunk arra, hogy fennmaradjon ez tükröződik marketingkommunikációs aktivitásainkban. pénzügyi stabilitásunk és piaci növekedésünk egyensúlya. Ügyfeleink javainak védelme, illetve a stabilitás és növekedés Pénzügyi és üzleti döntéseinket mindenkor a hazai és globális környezet sajátos kettős vezérelvének megtartása érdeké AZ ÉRTÉKTEREMTÉS KULCSÁT AZ EMBERI MOTIVÁCIÓK ÉS ÉRTÉKHORIZONTOK HARMÓNIÁJA JELENTI. ÉRTÉKEINK Konszernszinten négy olyan értéket határoztunk meg, amelyek minden leányvállalatnál egységesek, erősítik a vállalatcsoporton belül az összetartozás érzését, és segítik a szervezettel való azonosulást, a közös célok elérését. Az értékek irányt mutatnak minden munka érvényre juttassuk ezeket a mindennapi munkánk során. A bizalom és a nyílt kommunikáció jelenti a megbízhatóságot, korrektséget és nyíltságot kollégáinkkal, ügyfeleinkkel, külső partnereinkkel és a vállalatcsoport más leányvállalataival. Bátorít minket, hogy nyíltan adjunk visszajelzést egymás ságainak és változásainak megfigyelésére ben működésünket a piaci információk társ számára, dolgozzon bármely szak nak, hiszen közös tudásunk által csakis és elemzésére alapozva, a tevékenysé folyamatos nyomon követése, a kockázat - területen, bárhol a világon. A Posta Biz jobb eredmények születhetnek. Az egy günkkel kapcsolatos gazdasági és törvé elemzés és a stratégiai biztonság alapel tosítónál is magunkénak valljuk ezeket más iránti bizalom alapja a csapatmunka nyi környezet adottságait megfontoltan vei határozzák meg. az értékeket, és arra törekszünk, hogy és az értékek megbecsülése

10 Értékeink összekötnek bennünket VÁLLALKOZÓ SZEMLÉLETŰ GONDOLKODÁS ÉS MUNKAVÉGZÉS A CÉGCSOPORT ÉRDEKÉBEN BIZALOM ÉS NYÍLT KOMMUNIKÁCIÓ Átfogó ügyfél-orientáltság révén energiánkat ügyfeleinkre és piacainkra összpontosítjuk. Számunka minden egyes ügyfél értékes. Mindez érvényes értékesítési partnereinkre és biztosítási ügyfeleinkre ugyanúgy, mint belső ügyfeleinkre, a kollégáinkra. Teljesítmény- és sikerorientáltság erősíti bennünk, hogy az egyéni erőfeszítések összeadódásával a csapatteljesítményeink döntő fontosságúak a vállalat eredményességéhez vezető úton. Eredményeink és ügyfeleink elégedettsége jelenti a mércét. Értékeink alapja a vállalkozó szemléletű gondolkodás és munkavégzés a cégcsoport érdekében. Fontosnak gondoljuk, hogy minden munkatársunk valóban sajátjának érezze a feladatát, és úgy végezze tevékenységét, mintha saját ügyében járna el. Innovatív utakon járunk, hogy mindig új megoldásokat találjunk a felmerülő kihívásokra. TELJESÍTMÉNY- ÉS SIKERORIENTÁLTSÁG ÁTFOGÓ U GYFÉL-ORIENTÁLTSÁG 16

11 Működési körn yezetünk AZ ÉV GAZDASÁGI ÉS SZABÁLYOZÁSI KIHÍVÁSAI 18

12 ÜZLETI KULTÚRÁNK A FELELŐSSÉGRE, A BIZALOMRA, A MEGBÍZHATÓSÁGRA ÉS A MEGOLDÁSORIENTÁLT GONDOLKODÁSRA ÉPÜL. EZ AZ, AMI MINDIG IS TÁMASZT JELENTETT SZÁMUNKRA A KIHÍVÁSOK LEKÜZDÉSÉBEN, ÉS EZ AZ ÉRTÉKREND AZ, AMELY A FENNÁLLÁSUNK ÓTA ELTELT 12 ESZTENDŐ SIKEREIT IS MEGALAPOZTA. PANDURICS ANETT az Igazgatóság elnöke amakrokörnyezetünk 2014-BEN z utóbbi években tapasztalható nemzetközi szin tendencia negatív következményeitől. ügyi világválság által okozott recessziós tű gazdasági élénkülést A lassan csökkenő munkanélküliségben 2014-ben is számos kedvező rejlő kockázatot leküzdendő az Európai változás jelezte világszerte. Központi Bank 0,05%-ra csökkentette A 2013-as évhez hasonlóan tavaly is az az alapkamatát, illetve a meglévő, Egyesült Államok gazdasága volt a növekedés s 2016-ig kiterjesztett rövid lejáratú motorja, melyhez az Egyesült hitelprogram mellé újabb hosszú lejá Királyság és Németország gazdasága is ratú hitelprogramot indított, melyet sikeresen kapcsolódott. Ez utóbbi régió 2015 márciusától kötvényvásárlási növekedésének megindulásából régiónk programmal egészít ki. A gazdasági aktivitás is profitálni tudott. növelésére az EU fiskális eszközt is bevetett egy új beruházási program Többek között a támogató külső kamat- keretében. Összességében a programok és inflációs körülményeknek köszönhetően együttes célja a pénzpiaci likviditás nö az eurózóna egységes szerkezettel velése a még alacsonyabb kamatkörnye bíró gazdasága növekszik, egyre meszszebb zet kialakítása és a gazdaság élénkítése kerülve ezáltal a 2008-as pénzzet érdekében

13 AZ UTÓBBI ÉVEKBEN TAPASZTALHATÓ NEMZETKÖZI SZINTŰ GAZDASÁGI ÉLÉNKÜLÉST 2014-BEN IS SZÁMOS KEDVEZŐ VÁLTOZÁS JELEZTE VILÁGSZERTE. PÉNZU GYI KÖRNYEZETU NK 2014-BEN A MUNKANÉLKU LISÉGI RÁTA ALAKULÁSA ( ) 12 % MAGYARORSZÁG 2014-ES GAZDASÁGI MUTATÓI: GDP: 3,5% ** Infláció: 0,2% * 9% A globális inflációs folyamatokban a keresletoldali inflációs hatások változatlanul visszafogottak voltak, ami teret engedett a jegybanki kamatok további mérséklésének. A fejlett országok jegybankjainak likviditásbővítő akciói érdemben javították a befektetők kockázatvállalási hajlandóságát, ami számottevően ságunknak köszönhetően a magyar piac az orosz ukrán krízis ellenére jól teljesített. Az alacsony globális kamatkörnyezet és a stabil devizaárfolyamok az elmúlt években közkedveltté tették a fejlődő piacokat. Magyarország még mindig relatíve magas daság tovább tudott növekedni. A várakozásokat meghaladó kibocsátás bővülő foglalkoztatottsággal párosult, bár a statisztikai adatok javulásában a közfoglalkoztatottság kiugróan magas szintje, valamint a külföldi munkavállalás szintén jelentős szerepet vállalt végére a munkanélküliségi ráta hétéves mélypont 6% Forrás: KSH A JEGYBANKI ALAPKAMAT ALAKULÁSA ( ) 12 % Munkanélküliség: 7,2% ** Jegybanki alapkamat (év végi záró): 2,1% * erősítette a feltörekvő piacokra irányuló tőkebeáramlást. hozamot kínál kötvényeseinek, továbbá a költségvetés is kedvező helyzetben van a hasonló hozamot kínáló országokhoz ké ra, 7,2%-os szintre mérséklődött. A 2014-es évnek egyértelműen a kötvé 6 % * Forrás: MNB ** Forrás: KSH Az év történelmi eseménye az olajárak pest. A javuló globális hangulat következ nyesek voltak a legnagyobb nyertesei a gyors ütemű esése volt. A nyersolaj jegy tében jelentősen csökkentek a kockázati magyar pénz- és tőkepiacokon. A jegy zése a korábbi 100 $/hordó szintről 50 dollár alá esett. A gyors ármozgást nem felárak. Magyarország ötéves CDS-felára 257 pontról 180 pontig süllyedt. banki alapkamat év eleji 3%-os szintje nyár végére 2,1%-ra mérséklődött. Az tudták lekövetni a nagy exportőrök. A magas olajárra berendezkedett gaz A döntően exportra termelő járműgyár elmúlt év során a Magyar Nemzeti Bank az alapkamat mérséklésén felül elindítot Forrás: MNB daságok fizetési mérlege, költségvetési egyensúlya megborult, a korábbi megtakarítókból adósok lettek. tás mellett többévi zsugorodást követően a többi hazai iparág is az aktivitás jeleit mutatta, melyet nagyban segítettek ta hitelprogramját, melyben forinthitelt kínál rendkívül kedvező feltételek mellett. A megnövekedett forintlikviditás FORINT/EURÓ ÁRFOLYAM ALAKULÁSA ( ) 300 a felpörgő uniós kifizetések és az MNB a gyenge hitelkereslet hatására a rövid Az ország javuló makrogazdasági fundamentumainak és a relatív alulsúlyozott által elindított növekedési hitelprogram. A kedvező környezetben a magyar gaz állampapírok oldalán újabb erőteljes hozamcsökkenést okozott. 250 értékteremtés 200 Forrás: MNB

14 DÍJBEVÉTELEINK ÉS PIACI RÉSZESEDÉSÜNK NÖVEKEDÉSE A BIZTOSÍTÁSI PIAC ZSUGORODÁSÁNAK IDŐSZAKÁBAN SEM TORPANT MEG. A hazai pénz- és tőkepiacok az év során pénzügyi válság bekövetkeztéig. Ezt az Büszkeség számunkra, hogy díjbevéte- nyomtatványainkat és internetes folyama stabilitást mutattak. A forint euróval időszakot a díjbevételek dinamikus növe leink és piaci részesedésünk növekedése tainkat egyaránt. Szinte minden szervezeti szembeni kurzusa szűk, ös sáv kedése jellemezte, ami a piaci szereplők a biztosítási piac zsugorodásának idősza egységünk részt vett az átalakításokban, ban, enyhe emelkedő pályán mozgott az nek is komoly esélyt adott a növekedésre. kában sem torpant meg, miként abban hogy határidőre március 15-ére év során. A hazai fizetőeszköz gyengülő A válság következtében ez a növekedés is törekvéseink visszaigazolását látjuk, minden szükséges módosítás elkészüljön. trendjét a harmadik negyedévben elő nem pusztán megállt: a biztosítási piac hogy 2014-es növekedésünk dinamikája Hatalmas munka volt, de sikeresen vettük térbe kerülő lakossági devizahitelek fo jelentős zsugorodásnak indult. A negatív többszörösen meghaladta a teljes piac az akadályokat. A Ptk. mellett módosult a rintkonverziója felerősítette. Az év végét trendet a 2013-as év törte meg először, növekedési ütemét. biztosítási törvény is, ennek megfelelően 315 Ft közelében zárta a forint. A 2015-ös melyet 2014-ben a prognosztizált gaz például 2014-től külön felelőse van válla évre nézve 2,4%-os gazdasági növekedésre számíthatunk. A növekedés hajtóereje ebben az évben már a lakossági fogyasz dasági növekedéssel párhuzamosan a piac további növekedése követett. SZABÁLYOZÁSI KÖRNYEZETÜNK 2014-BEN latunknál a compliance (megfelelőségi) feladatoknak, és az új feladatot új, korszerű tartalommal töltöttük fel. tás élénkülése lesz, melyet segíthet a A biztosítási piac növekedése a biz Az év egyik legnagyobb kihívását az új Pol negyedév során drasztikusan visszaeső tosítók és közvetítők szolgáltatásainak gári Törvénykönyv előírásainak teljesítése 2014 decemberében az SGS tanúsító olajár miatti jövedelemmegtakarítás. minőségén túl nagymértékben függ a jelentette a magyarországi biztosítótársa szervezet az ISO A 9001:2008 szabvány világgazdaság változásaitól, a nemzet ságok életében. Annak érdekében, hogy követelményei szerint felülvizsgálta a POZITÍV TRENDFORDULÓ gazdaság és az államháztartás aktuális állapotától, a szabályozói környezettől, a tökéletesen megfeleljünk az új szabályozásnak, módosítottuk a termékeinkhez Posta Biztosító belső folyamatszabályozási rendszerének működését. A fe A magyar biztosítási szektor klasszikus társadalmi folyamatok alakulásától, illet tartozó összes nyomtatványt és levelet. lülvizsgálati audit a korábbi évekhez ha fejlődő piacnak volt tekinthető a 2008-as ve az ügyfelek aktuális igényeitől. Mindez érintette az online és offline sonlóan sikeresen zárult. Az év második 24 25

15 felében végezte Társaságunknál rendszeres felügyeleti vizsgálatát a Magyar Nemzeti Bank, melynek következtében különösen az Informatika és az Ügyfélszolgálat hatalmas mennyiségű és komplexitású adatszolgáltatást teljesített az MNB, ill. a társterületek számára. Az év másik fókuszprojektje az USA pénzmosásellenes szabályozásának (FATCA) magyarországi bevezetése volt. Büszkék vagyunk arra, hogy olyan megoldással sikerült a szükséges kontrollpontokat működési folyamatainkba beépítenünk, hogy azt a Talanx világszerte best practice példaként közvetítette más leányvállalatai felé. Működésünk szabályozási környezetét alapvetően érinti az idestova 10 éve zajló Szolvencia II. program, mely átfogó európai szintű szabályozásként 2016-tól igen jelentős változásokat fog hozni a biztosítási piacon. Az előkészítő munkában való szakmai részvételt kiemelt feladatként kezeljük, különös tekintettel arra, hogy a szabályozás célja egységes szerkezetbe foglalni és harmonizálni az EU-s államok biztosítási szabályozását, s ezáltal védeni a fogyasztók érdekeit, illetve garantálni, hogy a biztosítottak minden tagállamban hasonló feltételekkel szerződhessenek. A Szolvencia II.-re való átállás jelentős adminisztrációs feladatokat rótt Társaságunk pénzügyi, számviteli szakterületeire 2014-ben, hiszen a korábbiaktól eltérő módon kellett a szükséges adatokat öszszegyűjteniük és feldolgozniuk. A január 1-jén életbe lépő szabályozás előreláthatóan ezen túlmenően is további kihívást jelent valamennyi biztosítótársaság számára, melyre Társaságunk az idei évben is tervszerűen folytatja a felkészülést. SIKERES ÉV A POSTA BIZTOSÍTÓ TÖRTÉNETÉBEN 2014-ben újabb sikeres üzleti évet zártunk. Ebben a sikerben meghatározó szerepet játszottak a megújuló Magyar Posta értékesítői hálózatának felkészült munkatársai. Termékeink már a posták közel 100 százalékán megtalálhatók, és a posták 99%-a aktív volt 2014-ben. Innovatív értékesítéstámogatói tevékenységünknek köszönhetően naprakész tudással rendelkező postás értékesítő kollégák állnak ügyfeleink rendelkezésére postahelyen. Az aktív postai értékesítők száma az élet DÍJBEVÉTELÜNK NÖVEKEDÉSE (MRD FT) 4,5 0,1 4,4 Élet Nem élet Egyszeri hatás 10,9 3,0 7,9 16,6 6,2 10,4 26,2 5,3 8,0 12,9 23,5 8,8 14,7 28,6 7,6 21,0 33,2 7,2 26,0 36,7 8,3 28,4 38,5 7,6 30,9 44,0 7,9 36,1 58,2 7,7 50,5 71,8 8,4 63,3 biztosítások területén 8 635, míg a nem életbiztosítási termékek esetében fő volt 2014-ben. Amennyiben a kompozit biztosítókhoz hasonlóan összevonjuk a társaságok teljes díjbevételét, akkor a Posta Biztosító közel 8,5%-os piaci részesedésével az előkelő 6. helyen zárt a hazai biztosítótársaságok rangsorában ben 70 ezernél is több életbiztosí Ft bruttó díjat eredményeztek. A 2014-es év piaci eredményei alapján a Magyar Posta Életbiztosító Zrt. a teljes életbiztosítási pia con megtartotta 2. helyét. Az életbiztosítási díjbevétel alapján 14%-os piaci részesedést értünk el. Az életbiztosító kimagasló eredménye mögött az egyszeri díjas termékkörben elért jelentős növekedés áll (+24,9%), mellyel az egyszeri díjas piacon piacvezetők voltunk 2014 végén. A folyamatos A POSTA BIZTOSÍTÓ 8,5 SZÁZALÉKOS PIACI RÉSZESEDÉSÉVEL AZ ELŐKELŐ 6. HELYEN ÁLL A HAZAI BIZTOSÍTÓTÁRSASÁGOK RANGSORÁBAN tást kötöttünk. Új és meglévő életbiztosítási szerződéseink összesen millió díjas életbiztosítások kiváló teljesítményét mutatja, hogy folyamatos díjas díj 26 27

16 A BIZTOSÍTÓTÁRSASÁGOK ÖSSZESÍTETT PIACI RÉSZESEDÉSE 2014-BEN A POSTA BIZTOSÍTÓ PIACI RÉSZESEDÉSÉNEK ALAKULÁSA Aegon Groupama 11% 10% 9% ING 8% Generali 14% Posta Biztosító Posta Biztosító 7% 4% UNIQA Union 4,3% 4,7% 5,7% 7,2% 8,5% 15% Allianz 22% Egyéb A BIZTOSÍTÓTÁRSASÁGOK ÉLETBIZTOSÍTÁSI PIACI RÉSZESEDÉSE 2014-BEN A POSTA BIZTOSÍTÓ PIACI RÉSZESEDÉSE AZ ÉLETBIZTOSÍTÁSI PIACON bevételünk növekménye évhez ké forintot. Kötelező felelősségbiztosítási nök-vezérigazgatónk, Pandurics Anett Egyéb ING pest 31%, míg a piac eközben mindössze 3,5%-kal nőtt. állományunk év végéről év végére közel 45 ezer darabbal nőtt, az évet 5,1%-os piaci részesedéssel zártuk a MABISZ elnökeként, igazgatósági tagunk, Péli Árpád az Intéző Testület alelnökeként, míg Takács Péter, Pap Ferenc 15% 16% Társaságunk a nem életbiztosítási piacon a KGFB-szegmensben. Közel 40 ezer új és Hangyási István kollégáink a MABISZ Erste a 10. helyen áll 2,2%-os piaci részesedés lakásbiztosítást értékesítettünk, a lakás Belső Ellenőrzési, illetve Pénzügyi (Szám Signal Metlife (AVIVA) UNIQA 4% 4% 4% 5% 9% Posta Biztosító 11% 14% 9% 12% 14% sel, ami 9,7%-os díjbevétel-növekedést jelentett 2014-ben. Aktív értékesítési tevékenységünknek köszönhetően ben már több mint 558 ezer nem életbiztosítási szerződést kezeltünk, bruttó díjelőírásaink összege elérte a millió biztosítási díjbevétel 11,7%-ot nőtt. Nagy öröm számunkra, hogy a korábbi évek gyakorlatához hasonlóan 2014-ben több munkatársunk is vezető pozíciót töltött be a MABISZ működésében. El viteli) Szekcióinak elnökeként, valamint a Gépjármű Kárrendezési Bizottság vezetőjeként működtek a tavalyi évben. Aegon Generali 9% 9% Allianz Groupama Forrás: MABISZ bizalomépítés 28 29

17 A LEGFONTOSABB EREDMÉNYEINK SZÁMOKBAN AZ ÉLETBIZTOSÍTÁSI PIAC DÍJBEVÉTELÉNEK ALAKULÁSA A MABISZ ADATAI ALAPJÁN 2014-BEN BRUTTÓ DÍJBEVÉTEL Piac 2014 (Mrd Ft) Piac 2014 vs 2013 Posta Biztosító 2014 vs 2013 Élet összesen 452 4,4% 25,4% Folyamatos díjas 266 3,5% 31,0% UL 152 2,5% -10,9% Klasszikus 114 4,9% 35,8% Egyszeri díjas 186 5,7% 24,9% UL 127-7,4% -80,6% Klasszikus 59 52,4% 62,2% A NEM ÉLETBIZTOSÍTÁSI PIAC DÍJBEVÉTELÉNEK ALAKULÁSA A MABISZ ADATAI ALAPJÁN BRUTTÓ DÍJBEVÉTEL Piac 2014 (Mrd Ft) Piac 2014 vs 2013 Posta Biztosító 2014 vs 2013 Nem élet összesen 392 3,9% 9,7% ebből KGFB 90 9,2% 9,4% nem KGFB 303 2,4% 10,0% A BIZTOSÍTÁSI PIAC 2014-ES TELJESÍTMÉNYÉNEK ÁTTEKINTÉSE A MABISZ ADATAI ALAPJÁN PIAC ZÁRÓ ÁLLOMÁNYDÍJ 2013 M Ft 2014 M Ft Változás M Ft Változás Folyamatos díjas élet ,5% Hagyományos ,1% Unit-linked ,9% Nem élet ,2% KGFB ,2% Vagyon ,1% Egyéb ,9% A POSTA BIZTOSÍTÓ (MPB+MPÉ ZÁRÓ ÁLLOMÁNYDÍJ) 2014-ES TELJESÍTMÉNYÉNEK ÁTTEKINTÉSE A MABISZ ADATAI ALAPJÁN ZÁRÓ ÁLLOMÁNYDÍJ 2013 M Ft 2014 M Ft Változás M Ft Változás Folyamatos díjas élet ,9% Hagyományos ,6% Unit-linked ,6% Nem élet ,7% KGFB ,5% Vagyon ,1% Egyéb ,4% A POSTA BIZTOSÍTÓ 2014-ES PIACI RÉSZESEDÉSE A MABISZ ADATAI ALAPJÁN PIACI RÉSZESEDÉS Változás % pontban Folyamatos díjas élet 1,7% 2,2% 0,5% p. Hagyományos 4,0% 5,3% 1,3% p. Unit-linked 0,3% 0,2% -0,1% p. Nem élet 2,1% 2,2% 0,1% p. KGFB 5,2% 5,4% 0,2% p. Vagyon 1,7% 1,8% 0,2% p. Egyéb 0,3% 0,3% 0,0% p. BESZÉDES SZÁMOK A NEM ÉLETBIZTOSÍTÁSI SZEGMENSBEN Új szerzés és állomány PostaFészekŐr Változás Új szerzés statisztikai éves díj (millió Ft) % darab % Állomány statisztikai éves díj (millió Ft) % darab % 30 31

18 BESZÉDES SZÁMOK AZ ÉLETBIZTOSÍTÁSI SZEGMENSBEN Új szerzés és állomány PostaAutóŐr Változás Új szerzés statisztikai éves díj (millió Ft) % darab % Állomány statisztikai éves díj (millió Ft) % darab % PostaHaszonŐr Változás Új szerzés egyszeri díj (millió Ft) % darab % Állomány egyszeri díj (millió Ft) % darab % PostaUtasŐr Változás Új szerzés díjbevétel (millió Ft) % darab % PostaTestŐr Változás Új szerzés statisztikai éves díj (millió Ft) % darab % Állomány statisztikai éves díj (millió Ft) % darab % PostaHozamFix Változás Új szerzés egyszeri díj (millió Ft) % darab % Állomány egyszeri díj (millió Ft) % darab % PostaMozaik Megtakarítás Változás Új szerzés éves díj (millió Ft) % darab % Állomány éves díj (millió Ft) % darab % PostaSzemünkfénye Változás Új szerzés éves díj (millió Ft) % darab % Állomány éves díj (millió Ft) % darab % 32 33

19 BESZÉDES SZÁMOK AZ ÉLETBIZTOSÍTÁSI SZEGMENSBEN Új szerzés és állomány PostaHorizont Változás Új szerzés egyszeri díj (millió Ft) % darab % Állomány egyszeri díj (millió Ft) % darab % PostaTakarékosKönyv Változás Új szerzés éves díj (millió Ft) % darab % Állomány éves díj (millió Ft) % darab % PostaHozamHalmozó Változás Új szerzés éves díj (millió Ft) % darab % Állomány éves díj (millió Ft) % darab % PostaÉletŐr Változás Új szerzés éves díj (millió Ft) % darab % Állomány éves díj (millió Ft) % darab % PostaNyugdíj Aranytartalék Változás Új szerzés éves díj (millió Ft) darab Állomány éves díj (millió Ft) darab

20

21 invenció megoldás É rtékes emberek _ Értékes ötletek ISMERJE MEG ÉRTÉKESÍTŐ CSAPATUNK MUNKÁJÁT! 38

22 A SZERETHETŐSÉG NAPJAINKBAN AZ EGYIK LEGFONTOSABB TULAJDONSÁG, AMELYET EGY BIZTOSÍTÓ ELMONDHAT MAGÁRÓL. A TITOK AZ ÜGYFÉLCENTRIKUSSÁGBAN REJLIK: RÉSZLETEKBE MENŐEN ODA KELL FIGYELNÜNK ARRA, MILYEN KISZOLGÁLÁST BIZTOSÍTUNK ÜGYFELEINKNEK. ÁKOSHEGYI KATALIN értékesítési vezető értéket teremtünk negyedülálló HÁLÓZAT övekedésünk egyik zálogát az országunk teljes területét átszövő értékesítési hálózat jelenti. Ez a hálózat jelentős szerepet játszik a hazai biztosítási kultúra fejlesztésében, a biztosítási szolgáltatások széles körű elérhetővé tételében. Hiszünk abban, hogy folyamatos piaci bővülésünk fontos társadalmi célokat is szolgál, lévén a biztosítottak számának növekedése azt jelenti, hogy a társadalom tagjai is mind nagyobb biztonságban tudhatják értékeiket, szeretteiket, saját jövőjüket. Az a tény, hogy postahelyi értékesítési ponttal rendelkezünk, fontos értéket jelent biztosítási termékeink széles körű 40 41

23 biza lom KELET-MAGYARORSZÁGI ÉRTÉKESÍTÉSTÁMOGATÓI CSAPATUNK Üzletfejlesztési politikánkkal összhangban kiemelt figyelmet fordítunk értékesítési hálózatunk kvalitatív fejlesztésére és támogatására. Ennek keretében folyamatosan elemezzük, optimalizáljuk és fejlesztjük értékesítési és működési folyamatainkat. Kiemelt célunk a magas szín- jó kapcsola t vonalú ügyfélkiszolgálás és ügyfél-elégedettség biztosítása. Stratégiai döntéseinknél minden esetben arra törekszünk, hogy értékesítéstámogató háttértevékenységünket és szolgáltatásainkat a lehető legtöbb ponton be tudjuk kapcsolni a postahelyi értékesítés munkafolyamatainak véráramába. Hosszú évek közös tapasztalata, hogy postás értékesítőink nemcsak szívesen veszik igénybe, hanem igénylik is azt az aktív támogatást, mely termékismereteik elmélyítésén és személyes motivációik megerősítésén túl teljesítményükre is ösztönző hatással van. Közös sikereink egyik forrását jelentős részben ezek az egyéni sikerek jelentik. Postahelyi értékesítési hálózatunk minőségi működése érdekében 23 munkatársunk végez értékesítéstámogatói munkát koordinátori csapatunk támogatásával. Területi szakmai csapataink tagjai feladatukkal összhangban rendszeresen látogatják az illetékességi körükbe tartozó nagypostákat, aktív és folyamatos személyes kapcsolatot tartva az ügyfélkapcsolati munkában részt vevőkkel. Értékesítéstámogató tevékenységük hozzáférhetőségének biztosításában. Ez az egyedülálló képességünk azonban többet jelent a benne rejlő jelentős értékesítési potenciálnál. Számunkra kiemelt jelentőséggel bír az is, hogy a hazai biztosítási környezetben ez a hálózat kínálja a lehető legkényelmesebb ügyintézés lehetőségét ügyfeleinknek. A postahelyi értékesítésben részt vevő postás kollégák felkészültségének kulcsszerepe van. Munkájuknak és az általuk hozzáadott értéknek stratégiai jelentősége van abban, hogy 2014-ben minden korábbi eredményünket túlszárnyalva díjbevételeink volumene meghaladta a 70 milliárd forintot. Mi több, társaságunk a piacvezetők egyikévé vált az életbiztosítások területén. KÖZÖS ÉRTÉKTEREMTÉS KÖZPONTI ÉRTÉKESÍTÉSTÁMOGATÓI CSAPATUNK 42 43

24 ADOTT ÉVBEN AZ ÉRTÉKESÍTÉSBEN RÉSZT VETT POSTÁK SZÁMA (LEGALÁBB EGY TERMÉKET ÉRTÉKESÍTETT) AMIRE BÜSZKÉK VAGYUNK: TÖBB MINT 5500 POSTALÁTOGATÁS, TÖBB MINT MEGTETT KM, 2275 POSTÁN ELÉRHETŐEK TERMÉKEINK, ÉRTÉKESÍTŐ POSTÁS MUNKATÁRS TÁMOGATÁS ÉS MOTIVÁCIÓ KOORDINÁCIÓS CSAPATUNK minőségbiztosítási és termékfejlesztési Értékesítő csapatunk szakmai kihívásai közül szempontból is fontos, hiszen a kollégáktól külön is érdemes kiemelni a PostaNyug- kapott helyi visszajelzések értékes díj Aranytartalék nyugdíjbiztosítás piaci információkat jelentenek termékportfóliónk bevezetését, mellyel Társaságunk a hazai és üzletfejlesztési stratégiánk ala- biztosítók közül elsőként teremtette meg a kításában január 1-jétől hatályba lépő törvényi változásoknak köszönhetően adójóváírással Az elmúlt évek informatikai fejlesztéseinek is támogatott új nyugdíjbiztosítási konst- eredményeként az MPB-online rukció széles körű elérésének lehetőségét. biztosítási rendszerünk stabil hátországot Ez a termékünk 2015-ös üzleti terveinkben biztosít a postahelyi értékesítésben részt is stratégiai szerepet játszik. Eredményeinkre vevő postás kollégák számára. Különösen alapozva fontos szerepet szánunk a büszkék vagyunk erre az eredményre 2014-ben újrapozicionált és korszerűsített annak a ténynek a fényében, hogy két év PostaSzemünkfénye és PostaMozaik Megtakarítás leforgása alatt mintegy meghétszereztük biztosításainknak is, különös tekin- az MPB-online rendszerhez csatlakozó tettel arra, hogy újrahangolásuknak köszönhetően postahelyek számát, amely így már eléri a korábbinál szélesebb ügyfélkör a postahelyet. érdeklődésére is méltán tarthatnak számot. hozzáadott érték Az értékesítési folyamatok belső erőforrásainak bővítését célzó szakmai elemzésünk alapján előkészítettük és beindítottuk MentorVonalunkat, mely 2014 áprilisától látja el feladatát. A Posta Biztosító új értékesítéstámogató call centere az ügyfélszolgálati és értékesítési területek ötvözeteként jött létre. A MentorVonal létrejöttében kulcsszerepet játszott annak a belső igénynek a kielégítése, hogy személyes kapcsolat jöhessen létre azokkal a postahelyekkel is, melyek eddig méretükből és lokális sajátosságaikból fakadóan kívül maradtak értékesítéstámogatói munkatársaink látogatási körén. Ezért a MentorVonal szolgáltatásait nyújtó szervezeti egység elsődleges feladata az, hogy szakmai támogatással segítse a kisebb postahelyek értékesítési munkáját. Mindez új fókuszterületek feltárását is lehetővé teszi a számunkra. Az új call center feladatai közé tartozik az MPB-online népszerűsítése, az eladástechnikai és célcsoport-meghatározási ismeretek átadása, a kampányok és akciók előkészületeinek, illetve a termékmegújításokkal kapcsolatos tudásbázisnak a KIVÁLÓ ÉRTÉKESÍTŐINK SZÁMÁNAK EMELKEDÉSE Az éves gálán díjazott postás munkatársak száma Arany fokozatú értékesítő Ezüst fokozatú értékesítő Bronz fokozatú értékesítő 44 45

25 NYUGAT-MAGYARORSZÁGI ÉRTÉKESÍTÉSTÁMOGATÓI CSAPATUNK AZ ÉRTÉKESÍTŐ POSTÁS MUNKATÁRSAK ÉS POSTÁK SZÁMA A HATÉKONY TÁMOGATÁSNAK KÖSZÖNHETŐEN FOLYAMATOSAN NŐ SZERZŐDÉSEINK SZÁMÁNAK EMELKEDÉSE (kumulált szerződésszám) szélesítése. A MentorVonal nyújtotta szolgáltatások egyértelműen pozitív fogadtatásra találtak. Új ötfős szervezeti egységünk munkájának eredményességét jelzi, TELJESÍTMÉNYKULTÚRÁNK PILLÉREI: KÖZÖS SIKER, SZEMÉLYES SIKERÉLMÉNY hogy 2014 áprilisa óta több mint tízezer Évtizedes hagyományainkat folytatva ta telefonos kontaktus jött létre az érintett postahelyi értékesítő kollégákkal, mellyel az ügyfélkiszolgálás minőségét és végeredményben az értékesítési teljesítményt szeretnénk növelni. A pozitív visszajelzések és az eddigi tapasztalatok arra ösztönöznek minket, hogy 2015-ben tovább növeljük a kisebb valy is két alkalommal rendeztük meg az értékesítő hálózatunkban szerepet vállaló munkatársak körében nagy népszerűségnek örvendő nagyszabású tematikus gálánkat, mely a közösséghez tartozás élményén túl arra is kiváló alkalmakat teremt, hogy a legjobb teljesítményt nyújtókkal együtt értékeljük és ünnepeljük meg közösen elért sikereinket. ügyfélforgalommal rendelkező postahelyek értékesítési munkájának támogatását, A 2013-ban meghirdetett Szárnyaljunk ezért a MentorVonal működésén túl egy együtt! éves értékesítési verseny díjátadó kifejezetten rájuk fókuszáló értékesítéstá- rendezvényére április 3-án került sor, mogató csoport életre hívása is szerepel a melynek helyszínét a verseny tematikájá- terveink között. hoz szervesen kapcsolódva a Liszt Ferenc 46 47

26 közös siker ÉRTÉKESÍTŐI GÁLÁINKON RÉSZT VEVŐ MEGHÍVOTT VENDÉGEINK LÉTSZÁMA 775 fő 970 fő 1236 fő Nemzetközi Repülőtér impozáns 1. terminálja biztosította. Ez volt a 10. értékesítési verseny a társaság életében, melyen 6134 munkatárs teljesítette a belépési feltételt. Közülük több mint háromszázan értek el érmes helyezést. A 2013-as díjak átadása mellett ekkor került sor a 2014-es éves verseny, a Nagy Aranyláz kihirdetésére is. A Nagy Aranyláz éves értékesítési verseny félévzáró eseménye mely egyben a PONT MA a holnapért értékesítési verseny indító rendezvénye is volt a közel 700 fős vendéglistájával a legnagyobb gála volt a Posta Biztosító történetében. A díjazottak mellett körzeti postavezetők, támogatók és az értékesítés frontvonalában kiemelten helytálló vezetők és munkatársak is meghívást kaptak az eseményre. A szakmai program keretein belül informatív prezentációkban SZÁRNYALJUNK EGYÜTT! CÍMMEL MEGRENDEZETT ÉVES ÉRTÉKESÍTÉSI GÁLÁNKON KÖZEL 500 KIVÁLÓ ÉRTÉKESÍTŐT LÁTHATTUNK VENDÉGÜL mutattuk be eredményeinket, illetve további terveinket. A rendezvény, melynek házigazdája Gundel Takács Gábor volt, szeptember 3-án került megrendezésre a Hungexpo G pavilonjában. A tavalyi évben is megrendeztük hagyományos Kézbesítői Foci Kupánkat, melynek selejtező mérkőzéseire májusban került sor Budapesten, Debrecenben és Keszthelyen. Az országos elődöntőket egy egész napos, vidám hangulatú, családias, népszerű sztárséfek által zsűrizett főzőversennyel is egybekötött döntő követte Budapesten, 2014 szeptemberében

27 BEMUTATJUK ÉRTÉKESÍTÉSTÁMOGATÁSI CSAPATUNKAT Ákoshegyi Katalin értékesítési vezető Banka Csilla értékesítéstámogató keleti régió Bárány Gyula értékesítéstámogató keleti régió Noll Veronika értékesítéstámogató nyugati régió Ódor Eszter értékesítés koordinációs munkatárs Pászti Edit értékesítéstámogató nyugati régió Petrovicz Zsolt regionális értékesítési vezető nyugati régió Csobán Mariann regionális értékesítési vezető helyettes keleti régió Bartáné Ringbauer Paula értékesítéstámogató központi régió Dékány Dóra értékesítéstámogató nyugati régió Sáling Éva értékesítés koordinációs munkatárs Szabó Judit értékesítés koordinációs munkatárs Diósi Katalin értékesítés koordinációs csoportvezető Fekete Ágnes regionális értékesítési vezető helyettes nyugati régió Szluka Zsuzsanna értékesítéstámogató keleti régió Szécsiné Gál Katalin értékesítéstámogató keleti régió Szamák Andrea értékesítéstámogató központi régió Kaczor Zsolt értékesítéstámogató nyugati régió Gaál Mariann regionális értékesítési vezető helyettes központi régió Hantosi Beáta értékesítéstámogató nyugati régió Tatár Tünde értékesítéstámogató központi régió Tunyogi Krisztina értékesítéstámogató központi régió Kovács Edit értékesítéstámogató központi régió Manga Mihály regionális értékesítési vezető keleti régió Nagy Tóth Anna értékesítéstámogató központi régió Vezekényi Ferenc regionális értékesítési vezető központi régió Vincze László értékesítés támogató keleti régió Vörös Sándor értékesítéstámogató keleti régió 50 51

28 Ú j ügyfélkultúra MIT TESZÜNK A JOBB SZOLGÁLTATÁSOKÉRT ÉS A NAGYOBB ÜGYFÉL-ELÉGEDETTSÉGÉRT? 52

29 ,,A POSTA BIZTOSÍTÓNÁL ARRA TÖREKSZÜNK, HOGY EGYMÁS IRÁNTI SZAKMAI ÉS EMBERI TISZTELETTEL VÉGEZZÜK MUNKÁNKAT. ÜGYFÉLKULTÚRÁNKBAN IS EZ TÜKRÖZŐDIK VISSZA. ZSIGA ÁGNES élet- és személybiztosítási termékmenedzsment vezető proaktivitás ÜGYFELEINK IGÉNYEIRE FÓKUSZÁLVA folyamatosan változó világunkban csak a változásokhoz való prioritásainak és preferenciáinak figyelemnak, hogy működésünk ügyfeleink változó sikeres alkalmazkodás nyújthat bevételén alapul. valódi biztonságot. Termékportfóliónk kialakításában és Termékeink sikerének kulcsát a piaci változásokhoz való gyors és proaktív viszonyu- fejlesztésében ezért meghatározó szerepet játszik tudatos lás mellett a tevékenységünk integrált jellege jelenti. A termékkialakítás összetett változásmenedzsment-tevékenységünk. Abban, hogy mindössze 12 esztendő alatt folyamatát termékmenedzsment-szakterületeink koordinálják. Munkánk arra irá- új piaci szereplőből a szektor meghatározó biztosítójává váltunk, kulcsszerepe van annyul, hogy ügyfeleink az élethelyzetüknek 55

30 PostaFészekŐr állomány (db) PostaAutóŐr állomány (db) PostaUtasŐr új szerződéskötések (db) legmegfelelőbb termékeket választhassák ki portfóliónkból, és hogy szolgáltatásaink színvonala minden tekintetben a valódi biztonság garanciáját nyújtsa számukra. Termékfejlesztéseink során minden szakterület tudását összegezzük, így munkánkban egyaránt érvényesítjük a piaci trendek elemzéséből leszűrt következtetéseinket, értékesítőink javaslatait és az értékesítés során felmerült szempontokat épp úgy, mint kárrendezőink tapasztalatait, az ügyfélszolgálatunktól érkező hasznos észrevételeket és az ügyfélvisszajelzésekből kinyerhető értékes információkat. Mindezeken túl fontos feladatunk az egyes termékkonstrukciók szerződési feltételeinek részletes kidolgozása, valamint azok mindenkori szabályozási környezettel való összhangjának biztosítása. TERMÉKPORTFÓLIÓNK TELJESÍTMÉNYE 2014-BEN in tegráció Személybiztosítási termékkínálatunkat klasszikus folyamatos és egyszeri díjas életbiztosítások, balesetbiztosítások, betegségbiztosítás, népszerű egyéni és csoportos utasbiztosítások alkotják. A legsikeresebb egyszeri díjas életbiztosításunk 2014-ben a PostaHaszonŐr 2.0 volt, a folyamatos díjasok sikerességi sorrendje pedig a következőképpen alakult: PostaTakarékosKönyv, PostaMozaik, PostaNyugdíj Aranytartalék és PostaSzemünkfénye termékek. A szinte az egész világra megköthető PostaUtasŐr utasbiztosítás 2014-es értékesítési adatai alapján a társaság piaci részesedése a 800 milliós díjbevételt is meghaladva még tovább növekedett a 9 milliárdos utasbiztosítási piaci szegmensben. A vagyonbiztosítási termékkörben lakásbiztosításokkal, valamint gépjármű-biztosításokkal állunk ügyfeleink rendelkezésére. A 2014-es év sok változást hozott a kötelező gépjármű-felelősségbiztosítási piacon, a tarifaliberalizáció és a Polgári Törvénykönyv változása is kihívást jelentő feladatok elé állított minket, amelyeket végül 56 57

31 ÉLETBIZTOSÍTÁSOK TERMÉK- PORTFÓLIÓNK ÉLETBIZTOSÍTÁSOK PostaMozaik Megtakarítás PostaSzemünkfénye PostaNyugdíj Aranytartalék PostaÉletŐr PostaTakarékosKönyv PostaHozamHalmozó PostaHaszonŐr 2.0 PostaHorizont PostaHozamFix NEM ÉLETBIZTOSÍTÁSOK PostaAutóŐr PostaCasco PostaFészekŐr PostaUtasŐr PostaTestŐr MOBTestŐr PostaPrémium jégeső és egyéb károk sújtották az országot. A társaságunkhoz érkező átlagos heti 250 kárbejelentés a kritikus időszakokban a sokszorosára duzzadt. A kárrendezés munkatársai azonban a fokozott terhelés ellenére is kiváló munkát végeztek, a kihívásoknak ezúttal is sikerült megfelelnünk. Ma már számos technológia segítheti a károk gyors és pontos felmérését. Ilyen hasznos fejlesztés a 2013-ban bevezetésre került villámlekérdezési rendszer, mely 100 méteres pontossággal képes meghatározni, hogy volt-e földet érő villám egy adott helyen. Ezenkívül a korábbi években rendszerbe állított Kárnavigátor nevű adminisztrációs szoftver is PostaTakarékosKönyv állomány (db) PostaHaszonŐr állomány (db) jelentős mértékben járul hozzá munkánk NEM ÉLETBIZTOSÍTÁSOK sikeréhez, melynek Innovációs Díjjal jutalmazott továbbfejlesztése is megtörtént 2014-ben. BIZALOMNÖVELŐ MEGOLDÁSOK A KÁRRENDEZÉSBEN A tevékenységünket támogató informatikai platformok a kárrendezési ügymenet felgyorsításával és hatékonnyá tételével Ahhoz, hogy ügyfeleink valódi biztonságban az ügyfél-elégedettség növelésében is je- tudják magukat, fontos, hogy baj esetén lentős szerepet játszanak. Nagy hangsúlyt sikerrel abszolváltunk. A KGFB-piacon a eszközzel, mely nyomon követi a vezetési professzionális kárrendezési szolgáltatással fektetünk arra, hogy munkatársaink kellő sokéves csökkenést követően a díjbevé- szokásokat, ezáltal az autó fogyasztása, álljunk rendelkezésükre. Ügyfélkörünk bő- felkészültséggel, türelemmel, empátiával telek ismét növekedésnek indultak. Tár- szervizköltsége is csökkenthető, a bizto- vülésében és a Posta Biztosító iránti társa- és problémaérzékenységgel álljanak ügy- saságunk a év végén 5,1%-os piaci sítási díjból pedig kedvezmény érhető el. dalmi bizalom folyamatos növekedésében feleink rendelkezésére. részesedéssel zárt a KGFB-szegmensben. annak elismerését is látjuk, hogy kiemelten Új, 2014-es casco termékünk a Vemoco PostaCasco biztosítás, melynek különle- Lakásbiztosítási termékeink megalkotásakor alapvető célunk volt, hogy egyszerűen megköthető, mégis a tőlünk megszokott figyelünk a megalapozott kárigények gyors és hatékony megtérítésére. FELELŐSSÉGGEL ÜGYFELEINK SZOLGÁLATÁBAN gessége, hogy a magyar piacon egyedül- minőséggel bíró termékeket alkossunk. A 2014-es év komoly erőpróbát jelentett Ügyfeleink vállalatunk jelenét és jövőjét álló módon valósítja meg a pay as you Közel új lakásbiztosítást értékesí- kárrendezési szakterületünk dolgozói szá- jelentik. Ügyfélszolgálati munkatársaink drive megközelítést. A termék egy teljes tettünk a díjbevétel 12 százalékos növeke- mára. Májustól szinte egymást követték a ezzel a felelősséggel végezve munkájukat körű casco biztosítást ötvöz egy mobil dése mellett. különböző katasztrófaesemények, viharok, éves szinten több százezer alkalommal 58 59

32 AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLAT ÁLTAL MEGVÁLASZOLT EK SZÁMA 2014-BEN KÁRBEJELENTÉSEK SZÁMA összesen összesen AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLAT ÁLTAL FOGADOTT HÍVÁSOK SZÁMA 2014-BEN PostaFészekŐr PostaAutóŐr Casco összesen nyújtanak segítséget és tájékoztatást ügy- A gyors és pontos ügyfélkiszolgálás ér- sok odafigyelést, jó vezetőket és motivált feleink számára termékeinkkel és szerző- dekében nagy hangsúlyt fektettünk a csapatot igényel. Kevésbé izgalmasak, déseikkel kapcsolatban. Vállalati kultúránk dokumentumfeldolgozási folyamatok ak- mint egy ügyfél- vagy értékesítésfókuszú hagyományaival összhangban 2014-ben is tualizálására és automatizálására is, ame- egyszeri projekt, mégis fegyelmezetten VAGYONKÁR-KIFIZETÉSEK ÖSSZEGE 2014-BEN stratégiai jelentőségű szakterületként tekintettünk ügyfélszolgálatunkra. lyet immár intelligens vonalkódrendszer is támogat nyomtatványainkon. A Posta Elektronikus Központjába kiszervezett végre kell hajtani őket. Büszkék vagyunk arra, hogy az ügyfélszolgálat sok tapasztalt kollégát nevelt ki az évek során, akik ma Tisztában vagyunk azzal, hogy a Posta Biz- dokumentum szkennelési gyakorlatnak már más üzleti területeket erősítenek. Ke Ft tosító iránti bizalom egyik fontos forrását köszönhetően iratállományunk online vés olyan csoport van, ahol ne lenne, vagy elérhetőségünk és ügyfélbarát ügykeze- elérésének jelentős növekedésével pár- ne járt volna a karrierje során valaki, aki az lésünk jelenti, beleértve a hozzánk érkező huzamosan az irattári dokumentumok ügyfélszolgálaton kezdte a munkáját. kérdések gyors, szakszerű és ügyfeleink szá- mennyiségét még tovább csökkentettük mára könnyen értelmezhető megválaszolá ben. sát. Ennek is köszönhető, hogy ügyfeleink szívesen kérnek segítséget és tájékoztatást Az ügyfélszolgálati területen az üzleti fo- ügyfélszolgálatunktól, melynek felkészült lyamatok állandó újragondolása, csiszo- munkatársai több mint telefonhí- lása, oktatások lebonyolítása mellett a vás fogadásával és nél is több munka 80%-át rutinszerű feladatok vég- megválaszolásával tettek eleget feladataik- rehajtása adja. Ezeknek a feladatoknak a nak 2014-ben. megszervezése, hatékony végrehajtása pozitív ü gyfélélmén y 61

33 Hitelesség, előrelátás, érték teremtés KOMMUNIKÁCIÓS ÉS MARKETINGTEVÉKENYSÉGÜNK 2014-BEN 62

34 ,,A MŰKÖDÉSÜNKET JELLEMZŐ MEGBÍZHATÓSÁGNAK ÉS ELÉRHETŐSÉGNEK MEGHATÁROZÓ SZEREPE VAN ABBAN, HOGY MEGKERÜLHETETLEN SZEREPLŐJÉVÉ VÁLTUNK A BIZTOSÍTÁSI SZEKTORNAK. MESTER PÉTER marketingvezető hitelesség abővülő ÜGYFÉLKÖR, NÖVEKVŐ BIZALOM biztosítási ágazat a bizalomra és a kiszámíthatóságra tességes és megbízható piaci magatartás A hitelesség alapját mindenekelőtt a tisz épül, amelyben kulcsszerepe van egy társaság hitelesmutató jelentőségű értéket képvisel. Ezek jelenti. Mindez számunkra önmagán túlségének. Termékfejlesztéseink során kiemelt figyelmet fordítunk cionálják Társaságunkat a biztosítási szek az értékek azon túl, hogy markánsan pozi hitelességünk megőrzésére és tovább torban, semmi mással nem helyettesíthető építésére. Tisztában vagyunk azzal, hidat jelentenek termékportfóliónk kínálata, szakembereink elhivatottsága, valamint hogy a hitelesség alapvető komponense a folytonos önreflexió képessége, mert a magyar társadalom biztonságos és kiszámítható jövőre vágyó tagjai között. ez a legfőbb garanciája annak, hogy gyorsan tudjunk reagálni mind a piaci változásokra, mind a meglévő és potenciális Az eredményes marketingtevékenység ügyfeleink igényeire. Büszkék vagyunk titka a gondos és előrelátó tervezésben arra, hogy a Posta Biztosító termékportfólióját évről évre folyamatosan bővülő piaci térnyerése érdekében ezért fontos rejlik. Társaságunk hatékony működése és ügyfélkör tünteti ki figyelmével és bizalmával. meg termékeink üzeneteit, melyeket az számunkra, hogy céltudatosan tervezzük el 65

Éves Jelentés 2007 Generali-Providencia Biztosító Zrt.

Éves Jelentés 2007 Generali-Providencia Biztosító Zrt. Éves Jelentés 2007 Generali-Providencia Biztosító Zrt. Biztonságban az oroszlán szárnyai alatt Számunkra minden feladat ígéret. Igéret, hogy mindíg ott leszünk, ahol szükség van ránk. Ígéret, hogy erősek

Részletesebben

Éves jelentés 2014. generali.hu

Éves jelentés 2014. generali.hu Éves jelentés 2014 generali.hu Tartalom 02 Elnök-vezérigazgatói köszöntő 04 Küldetésünk, Jövőképünk és Értékeink 06 A nemzetközi Generali Csoport számokban 08 A magyarországi Generali Csoport 12 Teljesítményünk

Részletesebben

Éves jelentés 2003. Generali-Providencia Biztosító Rt.

Éves jelentés 2003. Generali-Providencia Biztosító Rt. Éves jelentés 2003 Generali-Providencia Biztosító Rt. Fõbb mutatók Millió forintban 2003 2002 Könyvelt díj 94 469 88 207 Nettó díj 62 217 60 976 Biztosítástechnikai tartalék, bruttó 152 385 129 346 Biztosítástechnikai

Részletesebben

Fundamenta- Lakáskassza Zrt.

Fundamenta- Lakáskassza Zrt. Fundamenta- Lakáskassza Zrt. Konszolidált éves jelentés 2014 www.fundamenta.hu Tartalomjegyzék Fôbb mutatószámok 3 Az elnök-vezérigazgató elôszava 4 Társadalmi szerepvállalás 5 A lakás-takarékpénztár mûködését

Részletesebben

PÉNZÜGYI SZERVEZETEK ÁLLAMI FELÜGYELETE. Éves jelentés 2000

PÉNZÜGYI SZERVEZETEK ÁLLAMI FELÜGYELETE. Éves jelentés 2000 PÉNZÜGYI SZERVEZETEK ÁLLAMI FELÜGYELETE Éves jelentés 2000 Előszó A 2000. év a magyar pénzügyi szektor történetében fontos mérföldkő volt. A pénzügyi felügyeletek integrálásával létrejött, az egész pénzügyi

Részletesebben

Helyzetkép 2012. május - június

Helyzetkép 2012. május - június Helyzetkép 2012. május - június Gazdasági növekedés A világgazdaság kilátásait illetően megoszlik az elemzők véleménye. Változatlanul dominál a pesszimizmus, ennek fő oka ugyanakkor az eurózóna válságának

Részletesebben

AZ ELSO TÍZ ÉV TÖRTÉNETE

AZ ELSO TÍZ ÉV TÖRTÉNETE AZ ELSO TÍZ ÉV TÖRTÉNETE Jubileumi éves jelentés, 2012 10 évvel ezelőtt egy máig tartó sikertörténet vette kezdetét. E történet főszereplői a Magyar Posta és a Posta Biztosító munkatársai, akik a nemzetközi

Részletesebben

BORSOD TAKARÉK TAKARÉKSZÖVETKEZET ÜZLETI JELENTÉSE

BORSOD TAKARÉK TAKARÉKSZÖVETKEZET ÜZLETI JELENTÉSE BORSOD TAKARÉK TAKARÉKSZÖVETKEZET ÜZLETI JELENTÉSE 2013. Cg.: 05-02-000282 2 Bevezetés Már hagyomány nálunk, hogy egyes idén is esedékes tisztújítás előtti beszámoló nemcsak az elmúlt esztendőt, hanem

Részletesebben

HAVI MONITOR 2016. február. A vártnál nagyobb növekedés 2015. IV. negyedévében

HAVI MONITOR 2016. február. A vártnál nagyobb növekedés 2015. IV. negyedévében 292 HAVI MONITOR 2016. február A vártnál nagyobb növekedés 2015. IV. negyedévében A GDP növekedése a IV. negyedévben a KSH előzetes adatai szerint a vártnál nagyobb, 3,2 százalék volt, melyhez jelentősen

Részletesebben

OTP Bank Rt. 2003. évi Éves Jelentése. Budapest, 2004. április 29.

OTP Bank Rt. 2003. évi Éves Jelentése. Budapest, 2004. április 29. OTP Bank Rt. 2003. évi Éves Jelentése Budapest, 2004. április 29. 2 TARTALOM AZ OTP BANK RT. 2003. ÉVI ÜZLETI JELENTÉSE 4 A FÜGGETLEN KÖNYVVIZSGÁLÓ BESZÁMOLÓJA A 2003. ÉVI ÉVES BESZÁMOLÓ VIZSGÁLATÁNAK

Részletesebben

A Magyar Nemzeti Bank önfinanszírozási programja. 2014. április 2015. március

A Magyar Nemzeti Bank önfinanszírozási programja. 2014. április 2015. március A Magyar Nemzeti Bank önfinanszírozási programja 2014. április 2015. március A Magyar Nemzeti Bank önfinanszírozási programja 2014. április 2015. március Jelen elemzést a Magyar Nemzeti Bank Jegybanki

Részletesebben

SZAKDOLGOZAT Extra Dániel 2015

SZAKDOLGOZAT Extra Dániel 2015 SZAKDOLGOZAT Extra Dániel 2015 Budapesti Gazdasági Főiskola Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar Útlemondás biztosítás piaci bevezetése Konzulens: dr. Kozák Tamás Főiskolai docens Készítette:

Részletesebben

Fundamenta-Lakáskassza Zrt. Konszolidált éves jelentés

Fundamenta-Lakáskassza Zrt. Konszolidált éves jelentés Fundamenta-Lakáskassza Zrt. Konszolidált éves jelentés 09 A Lakás-takarékpénztár bemutatása A Fundamenta-Lakáskassza Zrt-t 2003. június 30-ig hatályos cégnéven Fundamenta Magyar- Német Lakás-takarékpénztár

Részletesebben

A bankadó hatása: tények vs. hiedelmek a pénzintézeti különadó kapcsán Pandurics Anett Posta Biztosító Elnök-vezérigazgató

A bankadó hatása: tények vs. hiedelmek a pénzintézeti különadó kapcsán Pandurics Anett Posta Biztosító Elnök-vezérigazgató A bankadó hatása: tények vs. hiedelmek a pénzintézeti különadó kapcsán Pandurics Anett Posta Biztosító Elnök-vezérigazgató Budapest, 2011. október 6. Sopron 1 Makrogazdasági helyzet: a világ körülöttünk

Részletesebben

RÖVIDÍTETT JEGYZŐKÖNYV

RÖVIDÍTETT JEGYZŐKÖNYV RÖVIDÍTETT JEGYZŐKÖNYV A MONETÁRIS TANÁCS 2013. JÚLIUS 23-I ÜLÉSÉRŐL Közzététel időpontja: 2013. augusztus 7. 14 óra A jegybanktörvény (a Magyar Nemzeti Bankról szóló, többször módosított 2011. évi CCVIII

Részletesebben

ERSTE NYÍLTVÉGŰ EURO INGATLAN BEFEKTETÉSI ALAP. 2010. féléves jelentése

ERSTE NYÍLTVÉGŰ EURO INGATLAN BEFEKTETÉSI ALAP. 2010. féléves jelentése Az ERSTE NYÍLTVÉGŰ EURO INGATLAN BEFEKTETÉSI ALAP e 1. Az Erste Nyíltvégű Euro Ingatlan Befektetési Alap (2009.06.03-ig origo [klikk] Nyíltvégű Ingatlan Alapok Alapja (továbbiakban: Alap) rövid bemutatása

Részletesebben

F ó k u s z b a n. Beszállítói kapcsolatok: a méret a lényeg? A Magyar Fejlesztési Bank 2011. tavaszán végzett vállalati felmérésének tapasztalatai

F ó k u s z b a n. Beszállítói kapcsolatok: a méret a lényeg? A Magyar Fejlesztési Bank 2011. tavaszán végzett vállalati felmérésének tapasztalatai A Magyar Fejlesztési Bank havi gazdasági jelentése F ó k u s z b a n Beszállítói kapcsolatok: a méret a lényeg? A Magyar Fejlesztési Bank 211. tavaszán végzett vállalati felmérésének tapasztalatai 211.

Részletesebben

TÁJOLÓ. Információk, aktualitások a magyarországi befektetői környezetről. 2015. IV. negyedév

TÁJOLÓ. Információk, aktualitások a magyarországi befektetői környezetről. 2015. IV. negyedév TÁJOLÓ 2013 2014 2015 Információk, aktualitások a magyarországi befektetői környezetről 2015. IV. negyedév 1 TARTALOM 1. Gazdasági növekedés 7 2. A konjunktúramutatók alakulása 10 3. Államadósság, költségvetés

Részletesebben

Vezérigazgatói köszöntô

Vezérigazgatói köszöntô Tartalomjegyzék Vezérigazgatói köszöntő 2 A társaság vezető testületei 4 Az Igazgatóság jelentése 6 Általános gazdasági helyzet 6 A hazai biztosítási piac jellemzői 8 A Generali-Providencia teljesítménye

Részletesebben

JELENTÉS AZ INFLÁCIÓ ALAKULÁSÁRÓL 2005. FEBRUÁR

JELENTÉS AZ INFLÁCIÓ ALAKULÁSÁRÓL 2005. FEBRUÁR JELENTÉS AZ INFLÁCIÓ ALAKULÁSÁRÓL 2005. FEBRUÁR Jelentés az infláció alakulásáról 2005. február Kiadja: Magyar Nemzeti Bank Felelõs kiadó: Missura Gábor 1850 Budapest, Szabadság tér 8 9. www.mnb.hu ISSN

Részletesebben

FELHÍVÁS ÉS FIGYELMEZTETÉS A PANNON-SAFE ÜZLETI TITKAINAK MEGÖRZÉSE

FELHÍVÁS ÉS FIGYELMEZTETÉS A PANNON-SAFE ÜZLETI TITKAINAK MEGÖRZÉSE FELHÍVÁS ÉS FIGYELMEZTETÉS A PANNON-SAFE ÜZLETI TITKAINAK MEGÖRZÉSE ÉRDEKÉBEN! Jelen dokumentum minden információja üzleti titkot képez! Felhívjuk jelen dokumentum olvasójának figyelmét, hogy jelen dokumentációval

Részletesebben

A jegybank a belföldi monetáris kondíciók változtatásával igyekszik megakadályozni

A jegybank a belföldi monetáris kondíciók változtatásával igyekszik megakadályozni Az MNB tevékenységének fõbb jellemzõi 1998-ban 1. Monetáris politika AMagyar Nemzeti Bank legfontosabb feladata az infláció fenntartható csökkentése, hosszabb távon az árstabilitás elérése. A jegybank

Részletesebben

Tartalom. A hét ábrája

Tartalom. A hét ábrája 1 Tartalom A hét ábrája: Megugrott a hazai infláció A hét dióhéjban Amire a jövő héten figyelünk Táblázatos makrogazdasági, árfolyam- és kamatelőrejelzések Táblázatos eseménynaptár a következő hétre A

Részletesebben

RÖVIDÍTETT JEGYZŐKÖNYV A MONETÁRIS TANÁCS 2009. FEBRUÁR 23-I ÜLÉSÉRŐL

RÖVIDÍTETT JEGYZŐKÖNYV A MONETÁRIS TANÁCS 2009. FEBRUÁR 23-I ÜLÉSÉRŐL RÖVIDÍTETT JEGYZŐKÖNYV A MONETÁRIS TANÁCS 2009. FEBRUÁR 23-I ÜLÉSÉRŐL Közzététel időpontja: 2009. március 6. 14 óra A jegybanktörvény (a Magyar Nemzeti Bankról szóló, többször módosított 2001. évi LVIII

Részletesebben

Hoffmann Mihály Kóczián Balázs Koroknai Péter: A magyar gazdaság külső egyensúlyának alakulása: eladósodás és alkalmazkodás*

Hoffmann Mihály Kóczián Balázs Koroknai Péter: A magyar gazdaság külső egyensúlyának alakulása: eladósodás és alkalmazkodás* Hoffmann Mihály Kóczián Balázs Koroknai Péter: A magyar gazdaság külső egyensúlyának alakulása: eladósodás és alkalmazkodás* A magyar gazdaság külső tartozásainak és követeléseinek alakulása kiemelten

Részletesebben

QUAESTOR Állampapír-piaci hozamalakulás és -várakozások. Állampapír-piaci hozamalakulás és -várakozások. 2015. február 5. www.q25.

QUAESTOR Állampapír-piaci hozamalakulás és -várakozások. Állampapír-piaci hozamalakulás és -várakozások. 2015. február 5. www.q25. Állampapír-piaci hozamalakulás és -várakozások 2015. február 5. www.q25.hu Áttekintés Továbbra is úgy látjuk, ugyan inflációs oldalról adódna tér az MNB számára a kamatcsökkentésre, de sok a kockázat,

Részletesebben

Proof. Ingatlanpiaci elemzés 2008 március. Készítette: Molnár Tamás

Proof. Ingatlanpiaci elemzés 2008 március. Készítette: Molnár Tamás Ingatlanpiaci elemzés 2008 március Készítette: Molnár Tamás 6000 Kecskemét, Irinyi u. 17. Tel.: (00-36-76) 497-658, 497-659, Fax: 418-850 E-mail: ingatlan.empire@axelero.hu Tartalomjegyzék Magyarország

Részletesebben

ELŐTERJESZTÉS a HONVÉD Önkéntes és Magánnyugdíjpénztár küldöttközgyűlésére. 2010. május 25.

ELŐTERJESZTÉS a HONVÉD Önkéntes és Magánnyugdíjpénztár küldöttközgyűlésére. 2010. május 25. ELŐTERJESZTÉS a HOVÉD Önkéntes és Magánnyugdíjpénztár küldöttközgyűlésére 2010. május 25. M E G H Í V Ó Tisztelt Küldött! A "HOVÉD" Önkéntes és Magánnyugdíjpénztár 2010. május 25-én 10 00 órakor tartandó

Részletesebben

Magyar Biztosítók Évkönyve

Magyar Biztosítók Évkönyve Magyar Biztosítók Évkönyve 2013 Tartalomjegyzék Elnöki köszöntő 4 Főtitkári köszöntő 5 A magyar gazdaság 2012. évi helyzete, teljesítménye 6 A biztosítások jogi környezetének alakulása 8 A biztosítási

Részletesebben

A turizmuspolitika aktuális kérdései

A turizmuspolitika aktuális kérdései A turizmuspolitika aktuális kérdései Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara 2015. február 19. Fodor Olivér osztályvezető Turisztikai és Vendéglátóipari Főosztály A turizmus nemzetgazdasági jelentősége A

Részletesebben

A KÖZPONTI STATISZTIKAI HIVATAL 2008. ÉVI KÖLTSÉGVETÉSÉNEK VÉGREHAJTÁSA

A KÖZPONTI STATISZTIKAI HIVATAL 2008. ÉVI KÖLTSÉGVETÉSÉNEK VÉGREHAJTÁSA A KÖZPONTI STATISZTIKAI HIVATAL 2008. ÉVI KÖLTSÉGVETÉSÉNEK VÉGREHAJTÁSA Budapest, 2009. május hó I. FELADATKÖR, TEVÉKENYSÉG Intézmény neve: Intézmény törzskönyvi nyilvántartási száma: 302722 Intézmény

Részletesebben

Éves jelentés. 2009. december 31.

Éves jelentés. 2009. december 31. Éves jelentés 2009. december 31. OTP JELZÁLOGBANK ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG (Székhelye: 1051 Budapest, Nádor utca 21.) I. BEVEZETÉS Az OTP Jelzálogbank Zrt. (továbbiakban OTP Jelzálogbank ) szakosított

Részletesebben

Helyzetkép 2013. július - augusztus

Helyzetkép 2013. július - augusztus Helyzetkép 2013. július - augusztus Gazdasági növekedés Az első félév adatainak ismeretében a világgazdaságban a növekedési ütem ez évben megmarad az előző évi szintnél, amely 3%-ot valamelyest meghaladó

Részletesebben

A biztosítási piac alakulása 2007-ben

A biztosítási piac alakulása 2007-ben WWW.UNIONBIZTOSITO.HU A háttér DR. GÜNTER GEYER, A FELÜGYELÔBIZOTTSÁG ELNÖKÉNEK ELÔSZAVA A közép-kelet-európai régió továbbra is rendkívül nagy fejlôdési lehetôséget kínál számunkra. 2. OLDAL Vélemény

Részletesebben

Magyar Turizmus Zrt. Marketingterv 2010. Budapest, 2009. október 28.

Magyar Turizmus Zrt. Marketingterv 2010. Budapest, 2009. október 28. Magyar Turizmus Zrt. Marketingterv 2010 Budapest, 2009. október 28. Tartalomjegyzék Vezetői összefoglaló. 4 1 Bevezető 14 2 Helyzetelemzés 16 2.1 Nemzetközi trendek... 16 2.2 Magyarország turizmusának

Részletesebben

BIZONYTALAN NÖVEKEDÉSI KILÁTÁSOK, TOVÁBBRA IS JELENTŐS NEMZETKÖZI ÉS HAZAI KOCKÁZATOK

BIZONYTALAN NÖVEKEDÉSI KILÁTÁSOK, TOVÁBBRA IS JELENTŐS NEMZETKÖZI ÉS HAZAI KOCKÁZATOK BIZONYTALAN NÖVEKEDÉSI KILÁTÁSOK, TOVÁBBRA IS JELENTŐS NEMZETKÖZI ÉS HAZAI KOCKÁZATOK MFB Makrogazdasági Elemzések XXIV. Lezárva: 2009. december 7. MFB Zrt. Készítette: Prof. Gál Péter, az MFB Zrt. vezető

Részletesebben

STATISZTIKAI TÜKÖR 2012/42

STATISZTIKAI TÜKÖR 2012/42 2014. július Jelentés az építőipar 2013. évi teljesítményéről Tartalom STATISZTIKAI TÜKÖR 2012/42 VI. évfolyam 42. szám Összefoglalás...2 1. Nemzetközi kitekintés (Az építőipar helye a nemzetközi gazdasági

Részletesebben

Egészségügyi monitor. 2015. február

Egészségügyi monitor. 2015. február Egészségügyi monitor 2015. február Századvég Gazdaságkutató Zrt. A tanulmányt Sipos Júlia szerkesztette. A felhasznált adatbázisok 2015. február 5-én zárultak le. Tartalom Vezetői összefoglaló... 1 Az

Részletesebben

Helyzetkép 2013. november - december

Helyzetkép 2013. november - december Helyzetkép 2013. november - december Gazdasági növekedés Az elemzők az év elején valamivel optimistábbak a világgazdaság kilátásait illetően, mint az elmúlt néhány évben. A fejlett gazdaságok növekedési

Részletesebben

Fundamenta-Lakáskassza Zrt. Konszolidált éves jelentés

Fundamenta-Lakáskassza Zrt. Konszolidált éves jelentés Fundamenta-Lakáskassza Zrt. 2006 Konszolidált éves jelentés A Lakás-takarékpénztár bemutatása A Fundamenta-Lakáskassza Zrt.-t 2003. június 30-ig hatályos cégnéven Fundamenta Magyar-Német Lakás-takarékpénztár

Részletesebben

KOCKÁZATI JELENTÉS 2013/I.

KOCKÁZATI JELENTÉS 2013/I. KOCKÁZATI JELENTÉS 213/I. 213. június 213. június Kockázati jelentés A Felügyelet a törvényben meghatározott szervezetek és személyek, a pénzügyi piacok és a pénzügyi közvetítőrendszer működéséről félévente

Részletesebben

Rövidtávú munkaerő-piaci prognózis 2012

Rövidtávú munkaerő-piaci prognózis 2012 Rövidtávú munkaerő-piaci prognózis 2012 Budapest, 2011. november Az MKIK Gazdaság- és Vállalkozáskutató Intézet olyan nonprofit kutatóműhely, amely elsősorban alkalmazott közgazdasági kutatásokat folytat.

Részletesebben

Az elnök-vezérigazgató üzenete

Az elnök-vezérigazgató üzenete Az elnök-vezérigazgató üzenete T i s z t e lt R é s z v é n y e s e k! Elmúlt évi köszöntőmben azzal indítottam, hogy a 2013-as év nehéz lesz. Igazam lett, de ennek egyáltalán nem örülök. Öt évvel a globális

Részletesebben

Nemzetközi összehasonlítás

Nemzetközi összehasonlítás 6 / 1. oldal Nemzetközi összehasonlítás Augusztusban drasztikusan csökkentek a feltörekvő piacok részvényárfolyamai A globális gazdasági gyengülés, az USA-ban és Európában kialakult recessziós félelmek,

Részletesebben

Éves jelentés az államadósság kezelésérôl

Éves jelentés az államadósság kezelésérôl Éves jelentés az államadósság kezelésérôl 2007 Elôszó Az Államadósság Kezelô Központ Zártkörûen Mûködô Részvénytársaság (ÁKK Zrt.) éves adósságkezelési beszámolója az elmúlt évi finanszírozás, az államadósság

Részletesebben

Allianz Hungária Zrt. Éves Jelentés 2014

Allianz Hungária Zrt. Éves Jelentés 2014 Allianz Hungária Zrt. Éves Jelentés 2014 1 A főbb mutatószámok alakulása 2012 2012 Változás 2013 2013 Változás 2014 2014 millió Ft millió % millió Ft millió % millió Ft millió Bruttó díjbevétel 132 286

Részletesebben

GKI Gazdaságkutató Zrt.

GKI Gazdaságkutató Zrt. GKI Gazdaságkutató Zrt. MAGYARORSZÁG KÜLSŐ ADÓSSÁGÁLLOMÁNYÁNAK ÉS A KÜLFÖLDIEK KEZÉBEN LÉVŐ ADÓSSÁGÁNAK ELEMZÉSE Készült a Költségvetési Tanács megbízásából Budapest, 2015. október GKI Gazdaságkutató Zrt.

Részletesebben

XLI. A KÖZPONTI KÖLTSÉGVETÉS KAMATELSZÁMOLÁSAI, TŐKEVISSZATÉRÜLÉSEI, AZ ADÓSSÁG- ÉS KÖVETELÉS-KEZELÉS KÖLTSÉGEI FEJEZET 2007

XLI. A KÖZPONTI KÖLTSÉGVETÉS KAMATELSZÁMOLÁSAI, TŐKEVISSZATÉRÜLÉSEI, AZ ADÓSSÁG- ÉS KÖVETELÉS-KEZELÉS KÖLTSÉGEI FEJEZET 2007 XLI. A KÖZPONTI KÖLTSÉGVETÉS KAMATELSZÁMOLÁSAI, TŐKEVISSZATÉRÜLÉSEI, AZ ADÓSSÁG- ÉS KÖVETELÉS-KEZELÉS KÖLTSÉGEI FEJEZET 2007. ÉVI KÖLTSÉGVETÉSÉNEK VÉGREHAJTÁSA A fejezet a központi költségvetés devizában

Részletesebben

A műhelymunka tervezett napirendje

A műhelymunka tervezett napirendje ÁROP-1.A.2 A polgármesteri hivatalok szervezetfejlesztése A Csurgói Polgármesteri Hivatal szervezetfejlesztése Záró műhelymunka 2010. jún. 09. A műhelymunka tervezett napirendje 1. Az ügyfélelégedettség-mérés

Részletesebben

JELENTÉS. Kunszentmiklós Város Önkormányzata pénzügyi helyzetének ellenőrzéséről (43/4) 1241 2012. április

JELENTÉS. Kunszentmiklós Város Önkormányzata pénzügyi helyzetének ellenőrzéséről (43/4) 1241 2012. április JELENTÉS Kunszentmiklós Város Önkormányzata pénzügyi helyzetének ellenőrzéséről (43/4) 1241 2012. április Állami Számvevőszék Iktatószám: V-3072-024/2012. Témaszám: 1015 Vizsgálat-azonosító szám: V0560103

Részletesebben

Kiegészítő melléklet a VIT Nyugdíjpénztár 2006. évi beszámolójához

Kiegészítő melléklet a VIT Nyugdíjpénztár 2006. évi beszámolójához Kiegészítő melléklet a VIT Nyugdíjpénztár 2006. évi beszámolójához Kiegészítő melléklet a VIT Nyugdíjpénztár 2006. évi beszámolójához 2 I. Általános rész A VIT Nyugdíjpénztár az éves beszámolóját a Számviteli

Részletesebben

JELENTÉS AZ INFLÁCIÓ ALAKULÁSÁRÓL 1999. június

JELENTÉS AZ INFLÁCIÓ ALAKULÁSÁRÓL 1999. június JELENTÉS AZ INFLÁCIÓ ALAKULÁSÁRÓL 1999. június Készítette: a Magyar Nemzeti Bank Közgazdasági és kutatási fõosztálya Vezetõ: Neményi Judit Kiadja: a Magyar Nemzeti Bank Titkársága A kiadványt szerkesztette,

Részletesebben

MUNKAERŐ-PIACI HELYZET VAS MEGYÉBEN 2015.ÉV

MUNKAERŐ-PIACI HELYZET VAS MEGYÉBEN 2015.ÉV MUNKAERŐ-PIACI HELYZET VAS MEGYÉBEN 2015.ÉV Készítette: Harangozóné Vigh Ilona főosztályvezető 2016. április Foglalkoztatási Főosztály 9700 Szombathely, Vörösmarty Mihály u. 9. 9701 Szombathely, Pf.: 265

Részletesebben

Helyzetkép 2016. március április

Helyzetkép 2016. március április Helyzetkép 2016. március április Gazdasági növekedés A múlt évben többek között gazdasági konfliktusok és állandósult lokális válsághelyzetek hatására valamelyest csökkent a globális gazdaság növekedésének

Részletesebben

JELENTÉS. a Kormány részére. a kiskereskedelmi szektorban történő vasárnapi munkavégzés tilalmáról szóló 2014. évi CII. törvény eddigi hatásairól

JELENTÉS. a Kormány részére. a kiskereskedelmi szektorban történő vasárnapi munkavégzés tilalmáról szóló 2014. évi CII. törvény eddigi hatásairól JELENTÉS a Kormány részére a kiskereskedelmi szektorban történő vasárnapi munkavégzés tilalmáról szóló 2014. évi CII. törvény eddigi hatásairól Budapest, 2016. április 1. JELENLEGI SZABÁLYOZÁS A kiskereskedelmi

Részletesebben

Üzleti jelentés 2014.

Üzleti jelentés 2014. GYULAI TAKARÉKSZÖVETKEZET 5711. Gyula, Széchenyi u. 53. Üzleti jelentés 2014. Cg.:04-02-000217 1 Tartalomjegyzék TARTALOMJEGYZÉK 2 1. BEVEZETŐ 3 2. A VAGYONI, PÉNZÜGYI HELYZET ÉS A JÖVEDELMEZŐSÉG 5 3.

Részletesebben

ERSTE TŐKEVÉDETT ALAPOK ALAPJA. 2011. féléves jelentése

ERSTE TŐKEVÉDETT ALAPOK ALAPJA. 2011. féléves jelentése Az ERSTE TŐKEVÉDETT ALAPOK ALAPJA 1. Az Erste Tőkevédett Alapok Alapja (továbbiakban: Alap) rövid bemutatása Az Alap neve Erste Tőkevédett Alapok Alapja Az Alap rövidített elnevezése Erste Tőkevédett Alapok

Részletesebben

Makrogazdasági és pénzügyi piaci fejlemények

Makrogazdasági és pénzügyi piaci fejlemények Makrogazdasági és pénzügyi piaci fejlemények 2015. február Háttéranyag a Monetáris Tanács 2015. február 24-i ülésének rövidített jegyzőkönyvéhez 1 Közzététel időpontja: 2015. március 11. 14 óra A Makrogazdasági

Részletesebben

I. A KOREAI KÖZTÁRSASÁG TÁRSADALMI-GAZDASÁGI HELYZETE

I. A KOREAI KÖZTÁRSASÁG TÁRSADALMI-GAZDASÁGI HELYZETE KOREAI KÖZTÁRSASÁG I. A KOREAI KÖZTÁRSASÁG TÁRSADALMI-GAZDASÁGI HELYZETE 1. Általános információk Hivatalos megnevezés Államforma Főváros Koreai Köztársaság Elnöki köztársaság Szöul Terület 94 480 km 2

Részletesebben

JELENTÉS AZ INFLÁCIÓ ALAKULÁSÁRÓL 1998. november

JELENTÉS AZ INFLÁCIÓ ALAKULÁSÁRÓL 1998. november JELENTÉS AZ INFLÁCIÓ ALAKULÁSÁRÓL 1998. november Készítette: a Magyar Nemzeti Bank Közgazdasági és kutatási fõosztálya Kiadja: a Magyar Nemzeti Bank Titkársága 1850 Budapest, V., Szabadság tér 8 9. Kiadásért

Részletesebben

HELYZETE ÉS LEHETSÉGES JÖVŐBELI TRENDJEI A NYUGAT-DUNÁNTÚLI RÉGIÓBAN

HELYZETE ÉS LEHETSÉGES JÖVŐBELI TRENDJEI A NYUGAT-DUNÁNTÚLI RÉGIÓBAN A TUDÁSIPAR, TUDÁSHASZNÁLAT HELYZETE ÉS LEHETSÉGES JÖVŐBELI TRENDJEI A NYUGAT-DUNÁNTÚLI RÉGIÓBAN (VEZETŐI ÖSSZEFOGLALÓ) Helyzetfeltáró és értékelő tanulmány A nyugat-dunántúli technológiai régió jövőképe

Részletesebben

A DUNA HOUSE CSOPORT BEMUTATÁSA. 2015. november

A DUNA HOUSE CSOPORT BEMUTATÁSA. 2015. november A DUNA HOUSE CSOPORT BEMUTATÁSA 2015. november 1 Tartalomjegyzék 3-7 Bevezetés 8-9 A tranzakció és a bevétek felhasználása 10-11 A befektetési sztori 12-13 Lakás és lakáshitel piac 14-20 Szegmensek bemutatása

Részletesebben

CIB ÁRFOLYAM- ÉS KAMATELİREJELZÉS

CIB ÁRFOLYAM- ÉS KAMATELİREJELZÉS CIB ÁRFOLYAM- ÉS KAMATELİREJELZÉS A CIB Elemzés összes publikus anyaga a következı internetes címen is elérhetı: http://www.cib.hu/maganszemelyek/aktualis/elemzesek/index Továbbra is lehetséges a magyar

Részletesebben

A magyar agrárgazdaság helyzete

A magyar agrárgazdaság helyzete gazdálkodás 53. ÉVFOLYAM 6. SZÁM 530 TA NULMÁNY A magyar agrárgazdaság helyzete KAPRONCZAI ISTVÁN UDOVECZ GÁBOR Kulcsszavak: agrár- és élelmiszerpiacok, stabilizáló tényez, távlatos gazdálkodás hiánya,

Részletesebben

303 Jelentés az állami forgóalap pénzszükségletét (a központi költségvetés hiányát) finanszírozó értékpapír kibocsátás ellenőrzéséről

303 Jelentés az állami forgóalap pénzszükségletét (a központi költségvetés hiányát) finanszírozó értékpapír kibocsátás ellenőrzéséről 303 Jelentés az állami forgóalap pénzszükségletét (a központi költségvetés hiányát) finanszírozó értékpapír kibocsátás ellenőrzéséről TARTALOMJEGYZÉK Következtetések és javaslatok Részletes megállapítások

Részletesebben

Fejér megye szakképzés-fejlesztési koncepciója 2013-2020

Fejér megye szakképzés-fejlesztési koncepciója 2013-2020 Fejér megye szakképzés-fejlesztési koncepciója 2013-2020 Összeállította: Fejér Megyei Fejlesztési és Képzési Bizottság 2013. 2 Tartalomjegyzék Tartalomjegyzék...3 1. Bevezető...7 2. Módszertan...9 3. Fejér

Részletesebben

A GDP volumenének negyedévenkénti alakulása (előző év hasonló időszaka=100)

A GDP volumenének negyedévenkénti alakulása (előző év hasonló időszaka=100) I. A KORMÁNY GAZDASÁGPOLITIKÁJÁNAK FŐ VONÁSAI A 2008. ÉVBEN 2008-ban miközben az államháztartás ESA hiánya a 2007. évi jelentős csökkenés után, a kijelölt célnak megfelelő mértékben tovább zsugorodott

Részletesebben

FHB Termőföldindex 2000 100,02014

FHB Termőföldindex 2000 100,02014 év Index értéke FHB Termőföldindex 2000 100,02014 2001 101,3 2002 121,0 2003 138,4 2004 140,8 2005 147,3 2006 153,2 2007 158,0 2008 176,6 2009 191,1 2010 192,1 2011 202,3 2012 229,0 2013 Q3 255,6 FHB Termőföldindex

Részletesebben

Az öngondoskodás szerepe a családok anyagi és társadalmi helyzetében, biztosítói szemmel

Az öngondoskodás szerepe a családok anyagi és társadalmi helyzetében, biztosítói szemmel Az öngondoskodás szerepe a családok anyagi és társadalmi helyzetében, biztosítói szemmel VII. Soproni Pénzügyi Napok 2013. szeptember 26-27. Pandurics Anett Posta Biztosító 1 A biztosítási piac 2007 óta

Részletesebben

Martonosi Ádám: Tényezők az alacsony hazai beruházás hátterében*

Martonosi Ádám: Tényezők az alacsony hazai beruházás hátterében* Martonosi Ádám: Tényezők az alacsony hazai beruházás hátterében* A gazdasági válság kitörését követően az elmúlt négy évben korábban sosem látott mértékű visszaesést láthattunk a nemzetgazdasági beruházásokban.

Részletesebben

Fejér megye szakképzés-fejlesztési koncepciója 2013-2020

Fejér megye szakképzés-fejlesztési koncepciója 2013-2020 Fejér megye szakképzés-fejlesztési koncepciója 2013-2020 Összeállította: Fejér Megyei Fejlesztési és Képzési Bizottság 2013. 2 Tartalomjegyzék Tartalomjegyzék... 3 1. Bevezető... 5 2. Módszertan... 9 3.

Részletesebben

Fundamenta-Lakáskassza Zrt. Konszolidált éves jelentés

Fundamenta-Lakáskassza Zrt. Konszolidált éves jelentés Fundamenta-Lakáskassza Zrt. 2007 Konszolidált éves jelentés A Lakás-takarékpénztár bemutatása A Fundamenta-Lakáskassza Zrt-t 2003. június 30-ig hatályos cégnéven Fundamenta Magyar-Német Lakás-takarékpénztár

Részletesebben

KPMG Vállalathitelezési Hangulatindex

KPMG Vállalathitelezési Hangulatindex KPMG Vállalathitelezési Hangulatindex KPMG Tanácsadó Kft. 2015. november KPMG.hu 4 3 2 2,50 2,73 1 1,45 1,34 0-1 0,08-0,72-0,28 2011. június 2011. november 2012. május 2012. december 2013. június 2014.

Részletesebben

A KEG Közép-európai Gázterminál Nyilvánosan Működő Részvénytársaság időközi vezetőségi beszámolója 2012. május

A KEG Közép-európai Gázterminál Nyilvánosan Működő Részvénytársaság időközi vezetőségi beszámolója 2012. május A KEG Közép-európai Gázterminál Nyilvánosan Működő Részvénytársaság időközi vezetőségi beszámolója 2012. május 1 I. A pénzügyi év első négy hónapjában bekövetkezett jelentősebb események és tranzakciók,

Részletesebben

Volksbank Ingatlan Alapok Alapja Éves jelentés 2007.

Volksbank Ingatlan Alapok Alapja Éves jelentés 2007. Volksbank Ingatlan Alapok Alapja Éves jelentés 2007. VOLKSBANK INGATLAN ALAPOK ALAPJA ÉVES JELENTÉS 2007. I. A Volksbank Ingatlan Alapok Alapja (VIALA) bemutatása 1. Alapadatok Alap neve: Volksbank Ingatlan

Részletesebben

Fejlett piacok - Pénz és tőkepiaci hírek:

Fejlett piacok - Pénz és tőkepiaci hírek: Fejlett piacok - Pénz és tőkepiaci hírek: USA Az augusztus második felében elindult részvénypiaci mélyrepülésből nem sikerült talpra állni, a potenciális amerikai kamatemelés, és a kínai gazdaság lassulása

Részletesebben

PEST MEGYE ÖNKORMÁNYZATÁNAK KÖZLÖNYE

PEST MEGYE ÖNKORMÁNYZATÁNAK KÖZLÖNYE PEST MEGYE ÖNKORMÁNYZATÁNAK KÖZLÖNYE 2013. ÉVI 7/3. SZÁM A MEGYEI ÖNKORMÁNYZAT HIVATALOS LAPJA 2013. december 10. PEST MEGYEI TERÜLETFEJLESZTÉSI KONCEPCIÓ JAVASLATTEVŐ FÁZIS II. kötet 2. melléklet a Pest

Részletesebben

Baksay Gergely- Szalai Ákos: A magyar államadósság jelenlegi trendje és idei első féléves alakulása

Baksay Gergely- Szalai Ákos: A magyar államadósság jelenlegi trendje és idei első féléves alakulása Baksay Gergely- Szalai Ákos: A magyar államadósság jelenlegi trendje és idei első féléves alakulása Az MNB által publikált előzetes pénzügyi számlák adata szerint Magyarország GDP-arányos bruttó államadóssága

Részletesebben

GYŐR-MOSON-SOPRON MEGYEI SZAKKÉPZÉS-FEJLESZTÉSI KONCEPCIÓ 2013-2020 VÉGLEGES VÁLTOZAT

GYŐR-MOSON-SOPRON MEGYEI SZAKKÉPZÉS-FEJLESZTÉSI KONCEPCIÓ 2013-2020 VÉGLEGES VÁLTOZAT GYŐR-MOSON-SOPRON MEGYEI SZAKKÉPZÉS-FEJLESZTÉSI KONCEPCIÓ 2013-2020 VÉGLEGES VÁLTOZAT Megbízó: Győr-Moson-Sopron Megyei Fejlesztési és Képzési Bizottság Készítette: BFH Európa Kft. Győr, 2013. május 2.

Részletesebben

A TÖRVÉNYJAVASLAT ÁLTALÁNOS INDOKOLÁSA

A TÖRVÉNYJAVASLAT ÁLTALÁNOS INDOKOLÁSA A TÖRVÉNYJAVASLAT ÁLTALÁNOS INDOKOLÁSA I. A KORMÁNYZAT GAZDASÁGPOLITIKÁJÁNAK FŐ VONÁSAI 2003. ÉVBEN A magyar gazdaság 2001-2002 folyamán a kedvezőtlenre fordult külső feltételek és a belső felhasználás

Részletesebben

Tartalomjegyzék. Érvényes: 2014. november 10-től

Tartalomjegyzék. Érvényes: 2014. november 10-től Tartalomjegyzék A QUANTIS Consulting Zrt. ügyféltájékoztatója... 3 Tájékoztatás a Teljes Költség Mutatóról... 4 Adózási tájékoztató... 7 A CIG Pannónia Életbiztosító Nyrt. Általános Életbiztosítási Feltételei

Részletesebben

KPMG Biztosítási Konferencia

KPMG Biztosítási Konferencia KPMG Biztosítási Konferencia 15. május 14-15., Gárdony A résztvevők szavazás során megjelenő véleményeinek összefoglalója 16 KPMG.hu 2 KPMG Biztosítási Konferencia 15 Bevezetés KPMG Biztosítási Konferencia

Részletesebben

ORSZÁGOS POLGÁRŐR SZÖVETSÉG. B E S Z Á M O L Ó a polgárőrség 2009. évi tevékenységéről az OPSZ 2010. évi Közgyűlésére

ORSZÁGOS POLGÁRŐR SZÖVETSÉG. B E S Z Á M O L Ó a polgárőrség 2009. évi tevékenységéről az OPSZ 2010. évi Közgyűlésére ORSZÁGOS POLGÁRŐR SZÖVETSÉG Levélcím: Telefon: Fax: Internet: E-mail: 1077 Budapest Király u. 71. 441-1827 441-1794 441-1821 www.opsz.hu kozpontiiroda@opsz.hu Elfogadva a Közgyűlés KGY/5/2010. sz. határozatával.

Részletesebben

hajónapló havi tájékoztatás a K&H megtakarítási cél október alapok részalapja befektetőinek 2015. december

hajónapló havi tájékoztatás a K&H megtakarítási cél október alapok részalapja befektetőinek 2015. december hajónapló havi tájékoztatás a K&H megtakarítási cél október alapok részalapja befektetőinek 2015. december K&H megtakarítási cél - október rés 2015. ember Befektetési stratégia Az alap célja, hogy egy

Részletesebben

Jelentés az ipar 2012. évi teljesítményéről

Jelentés az ipar 2012. évi teljesítményéről Jelentés az ipar 2012. évi teljesítményéről Központi Statisztikai Hivatal 2013. július Tartalom 1. Az ipar helye a nemzetgazdaságban és a nemzetközi gazdasági környezetben...2 2. Az ipar szervezeti keretei...5

Részletesebben

AZ OTP INGATLANALAP 2007. ÉVES JELENTÉS

AZ OTP INGATLANALAP 2007. ÉVES JELENTÉS AZ OTP INGATLANALAP 2007. ÉVES JELENTÉS 2008. április 28. OTP Ingatlan Alapkezelő Zrt OTP INGATLANALAP Éves jelentés 1/25 I. Piaci folyamatok, a befektetési politikára ható tényezők alakulása A tavalyi

Részletesebben

TISZTELETPÉLDÁNY AKI A FŐBB MEZŐGAZDASÁGI ÁGAZATOK KÖLTSÉG- ÉS JÖVEDELEMHELYZETE A TESZTÜZEMEK ADATAI ALAPJÁN 2009-BEN. Agrárgazdasági Kutató Intézet

TISZTELETPÉLDÁNY AKI A FŐBB MEZŐGAZDASÁGI ÁGAZATOK KÖLTSÉG- ÉS JÖVEDELEMHELYZETE A TESZTÜZEMEK ADATAI ALAPJÁN 2009-BEN. Agrárgazdasági Kutató Intézet Agrárgazdasági Kutató Intézet A FŐBB MEZŐGAZDASÁGI ÁGAZATOK KÖLTSÉG- ÉS JÖVEDELEMHELYZETE A TESZTÜZEMEK ADATAI ALAPJÁN 2009-BEN AKI Budapest 2010 AKI Agrárgazdasági Információk Kiadja: az Agrárgazdasági

Részletesebben

Kiegészítő melléklet az OTP Önkéntes Kiegészítő Nyugdíjpénztár 2008. december 31-i éves beszámolójához Tartalomjegyzék

Kiegészítő melléklet az OTP Önkéntes Kiegészítő Nyugdíjpénztár 2008. december 31-i éves beszámolójához Tartalomjegyzék Kiegészítő melléklet az OTP Önkéntes Kiegészítő Nyugdíjpénztár 2008. december 31-i éves beszámolójához Tartalomjegyzék I. Általános rész...2 I. 1. Alapításra vonatkozó adatok...2 I. 2. Általános adatok...2

Részletesebben

éves JeLenTés 2011 J/6890.

éves JeLenTés 2011 J/6890. éves JeLenTés 2011 J/6890. éves JeLenTés A Magyar nemzeti Bank 2011. évről szóló üzleti jelentése és beszámolója Kiadja: Magyar Nemzeti Bank Fe le lõs ki adó: dr. Simon András 1850 Budapest, Szabadság

Részletesebben

A bőr- és bőrfeldolgozóipar termelése, export és import tevékenységének alakulása 2003. évben

A bőr- és bőrfeldolgozóipar termelése, export és import tevékenységének alakulása 2003. évben A bőr- és bőrfeldolgozóipar termelése, export és import tevékenységének alakulása 2003. évben VÁRSZEGI ÁRPÁD (Bőr- és Cipőipari Egyesülés) Az elmúlt évek gyakorlatának megfelelően a szakma éves tevékenységéről

Részletesebben

TARTALOM Az OTP Bank Rt. felsô vezetése Az elnök-vezérigazgató üzenete Kiemelt adatok Makrogazdasági és monetáris környezet 2003-ban

TARTALOM Az OTP Bank Rt. felsô vezetése Az elnök-vezérigazgató üzenete Kiemelt adatok Makrogazdasági és monetáris környezet 2003-ban TARTALOM Az OTP Bank Rt. felsô vezetése 4 Az elnök-vezérigazgató üzenete 5 Kiemelt adatok 7 Makrogazdasági és monetáris környezet 2003-ban 8 Üzletági jelentések 11 Vezetôi elemzés 25 AVezetés elemzése

Részletesebben

Éves jelentés 2001 Geschäftsbericht

Éves jelentés 2001 Geschäftsbericht Éves jelentés 2001 Geschäftsbericht Generali-Providencia Biztosító Rt. Generali-Providencia Versicherung AG Tartalom Inhalt Generali-Providencia Biztosító Rt. 4 5 6 8 20 22 24 26 Felügyelôbizottság / Aufsichtsrat

Részletesebben

CIG PANNÓNIA ÉLETBIZTOSÍTÓ NYRT.

CIG PANNÓNIA ÉLETBIZTOSÍTÓ NYRT. CIG PANNÓNIA ÉLETBIZTOSÍTÓ NYRT. NEGYEDÉVES JELENTÉS A NEMZETKÖZI PÉNZÜGYI BESZÁMOLÁSI STANDARDOK ALAPJÁN KÉSZÍTETT KONSZOLIDÁLT PÉNZÜGYI KIMUTATÁSOK ALAPJÁN 2013. HARMADIK NEGYEDÉV 2013. november 13.

Részletesebben

ZÁRÓ VÉGREHAJTÁSI J E L E N T É S

ZÁRÓ VÉGREHAJTÁSI J E L E N T É S Agrár- és Vidékfejlesztési Operatív Program Irányító Hatóság ZÁRÓ VÉGREHAJTÁSI J E L E N T É S Az Agrár- és Vidékfejlesztési Operatív Program megvalósításáról (Határnap: 20 ) Jóváhagyta a Monitoring Bizottság

Részletesebben

REÁLSZISZTÉMA NYÍLTVÉGŰ INGATLANBEFEKTETÉSI ALAP ÉVES JELENTÉS

REÁLSZISZTÉMA NYÍLTVÉGŰ INGATLANBEFEKTETÉSI ALAP ÉVES JELENTÉS REÁLSZISZTÉMA NYÍLTVÉGŰ INGATLANBEFEKTETÉSI ALAP ÉVES JELENTÉS 2009. REÁLSZISZTÉMA NYÍLTVÉGŰINGATLANBEFEKTETÉSI ALAP Éves jelentés a 2009-es üzleti évről I. Alapkezelő: Reálszisztéma Befektetési AlapkezelőZrt.

Részletesebben

Egy főre jutó GDP (%), országos átlag = 100. Forrás: KSH. Egy főre jutó GDP (%) a Dél-Alföldön, országos átlag = 100

Egy főre jutó GDP (%), országos átlag = 100. Forrás: KSH. Egy főre jutó GDP (%) a Dél-Alföldön, országos átlag = 100 gh Gazdasági Havi Tájékoztató 2013. október A GVI legújabb kutatása a területi egyenlőtlenségek társadalmi és gazdasági metszeteit vizsgálja. A rendszerváltás óta zajló társadalmi és gazdasági folyamatok

Részletesebben

Nők a munkaerőpiacon. Frey Mária

Nők a munkaerőpiacon. Frey Mária Nők a munkaerőpiacon Frey Mária Magyarországon az elmúlt évtizedekben igen magas női gazdasági aktivitás alakult ki. Ez akkoriban egyben azt is jelentette, hogy a nők túlnyomó része effektíve dolgozott.

Részletesebben

Projektazonosító: TÁMOP-4.2.4.A/2-11/1-2012-0001 Nemzeti Kiválóság Program Pályázati azonosító: A2-ELMH-13-0048

Projektazonosító: TÁMOP-4.2.4.A/2-11/1-2012-0001 Nemzeti Kiválóság Program Pályázati azonosító: A2-ELMH-13-0048 Projektazonosító: TÁMOP-4.2.4.A/2-11/1-2012-0001 Nemzeti Kiválóság Program Pályázati azonosító: A2-ELMH-13-0048 A kutatás a TÁMOP-4.2.4.A/2-11/1-2012-0001 azonosító számú Nemzeti Kiválóság Program Hazai

Részletesebben

KORMÁNYBESZÁMOLÓ A MAGYAR KÖZTÁRSASÁG TERÜLETÉN ÉLŐ NEMZETI ÉS ETNIKAI KISEBBSÉGEK HELYZETÉRŐL J/17166. számú beszámoló (2003. február 2005.

KORMÁNYBESZÁMOLÓ A MAGYAR KÖZTÁRSASÁG TERÜLETÉN ÉLŐ NEMZETI ÉS ETNIKAI KISEBBSÉGEK HELYZETÉRŐL J/17166. számú beszámoló (2003. február 2005. KORMÁNYBESZÁMOLÓ A MAGYAR KÖZTÁRSASÁG TERÜLETÉN ÉLŐ NEMZETI ÉS ETNIKAI KISEBBSÉGEK HELYZETÉRŐL J/17166. számú beszámoló (2003. február 2005. február) Budapest, 2005. október 2 TARTALOMJEGYZÉK Bevezetés

Részletesebben

KFI TÜKÖR 1. Az IKT szektor helyzete

KFI TÜKÖR 1. Az IKT szektor helyzete KFI TÜKÖR 1. Az IKT szektor helyzete 2012 KFI tükör 1. Az IKT szektor helyzete Budapest, 2012 A kiadvány a Nemzeti Innovációs Hivatal KFI Obszervatórium Fôosztályának gondozásában készült. Készítették:

Részletesebben