WHEREADS REALLY MATTER. Kuponok és Voucherek. Turizmus Akadémia - Kupon Trend konferencia November 4.

Átírás

1 WHEREADS REALLY MATTER Kuponok és Voucherek Turizmus Akadémia - Kupon Trend konferencia November 4.

2 Tartalom 1. Kupon vs. Voucher 2. Pénzügyi modell eltérései 3. Kuponok beváltási arányából adódó következtetések 2

3 Kupon vs. Voucher Különbségek Jogi Pénzügyi Üzleti Üzleti szempontok: KUPON Kedvezmény érvényesítése a vásárláskor - nincs előrefizetés VOUCHER Pénzt helyettesít - Előrefizetés! Szolgáltatás igénybevételekor nincs pénzforgalom. Rugalmas terjesztés (online, offline) Terjesztési helyszíne = fizetési helyszín (hotel, közvetítői vagy saját honlap) Célcsoport: terjesztési csatorna kiválasztásával szabályzható A célcsoport pontos meghatározása korlátokba ütközhet. Nincs közvetítői díj, de van költsége a terjesztésnek Terjesztési költség nincs, de van közvetítői díj Csak a ténylegesen beváltott kuponok után jár a kedvezmény Az esetlegesen nem beváltott voucherek ára a közvetítőnél marad 3

4 Kupon/Voucher kampány célja TOP 20% Long Tail Pareto elv: 80% bevétel az ügyfelek 20%-ától Long Tail elmélet: a digitális piactér elérhetővé teszi a 80%-ot is Ügyfélkör Szempont Kampány célja Egyedi veszélyek Közös veszélyek 20% 80% Lojális vásárlók/törzsvendégek "megjutalmazása" Próbavásárlás generálása, kihasználtság optimalizálása Árréscsökkenés Nincs elegendő visszatérő vásárlás "Kedvezményvadászok", Presztízs csökkenés 4

5 Pénzügyi modell eltérései 40% kedvezmény 50% kedvezmény 60% kedvezmény 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 40% 60% Kupon 32% 40% 28% Voucher 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 50% 50% Kupon 32% 50% 18% Voucher 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 60% 40% Kupon 32% 60% 8% Voucher Közvetítői díj Kedvezmény Bevétel Figyelmen kívül hagyva: Kupon kampány terjesztésének díja 5

6 Ajánlat adatai: - Eredeti ár: Ft - INFLUENCING Kedvezményes SHOPPER ár: Ft BEHAVIOUR Pénzügyi modell eltérései KUPON Terjesztési költség / db: 120 Ft Terjesztési dbszám: Beváltási arány 0,0% 0,5% 1,0% 1,5% 2,0% 2,5% 3,0% 3,5% Beváltott dbszám: SUM ktsg Ft Ft Ft Ft Ft Ft Ft Ft SUM bevétel 0 Ft Ft Ft Ft Ft Ft Ft Ft Bevétel-Kiadás Ft Ft Ft Ft Ft Ft Ft Ft Bevétel / Beváltott kupon Ft Ft Ft Ft Ft Ft Ft Ft VOUCHER Közvetítői díj listaárból: 32% Beváltott dbszám: SUM ktsg (közvetítői díj) 0 Ft Ft Ft Ft Ft Ft Ft Ft SUM bevétel 0 Ft Ft Ft Ft Ft Ft Ft Ft Bevétel-Kiadás 0 Ft Ft Ft Ft Ft Ft Ft Ft Bevétel / voucher 0 Ft Ft Ft Ft Ft Ft Ft Ft Figyelmen kívül hagyva: Törzsvásárló él a kedvezménnyel Új vásárló visszatérő vásárlása 6

7 Pénzügyi modell eltérései BEVÉTEL DARABSZÁM FÜGGVÉNYÉBEN Ft Ft Ft Ft Ft Ft Ft Ft Ft 0 Ft Ft Ft Ft Ft Ft Ft Ft Ft Ft Ft Ft Ft 0 Ft BEVÉTEL/DB DARABSZÁM FÜGGVÉNYÉBEN Voucher esetén anyagi kockázat éppúgy nincs, ahogy extra profit lehetősége sem. Kuponozás esetén 0,5% alatti beváltásnál anyagi veszteség érhet minket, ugyanakkor ezt meghaladó beváltás esetén jelentős profit mutatkozik a voucher alkalmazásához képest. Figyelmen kívül hagyva mindkét esetben: Törzsvásárló él a kedvezménnyel Új vásárló visszatérő vásárlása 7

8 Sikeres a kupon kampány......, ha jónak minősül a beváltási arány!..., ha alacsony az egy beváltásra eső költség!..., ha az eredménye kampányonként értékelhető és pontosan mérhető!...kampánycéltól függően, ha minél több fogyasztót aktivizál vagy minél pontosabban célozza meg a célcsoportot! 8

9 FMCG kupon statisztikák Vizsgált időszak: 2013, 2014 Vizsgált kampányok száma: 95 Összes beváltott kupon: db Átlagos beváltási arány: 3,4% Egy kupon beváltásra jutó költség Min. 20 Ft Max Ft Átlag 236 Ft 9

10 Terjesztési csatornák Állatorvosi rendelő OFFLINE Out-of-home Kórház (babacsomag) Háziorvosi rendelőkben osztott promóciós csomagban Fogorvosi rendelő Védőnői rendelőben Nőgyógyászati rendelő Hostess mozikban Hostess plázákban Egyéb külső hostess terjesztés ONLINE Weblap Brand honlap Kereskedelmi lánc honlapja Egyéb honlap Facebook edm Hírlevél saját adatbázisra (CRM) Hírlevél más adatbázisra InMedio Lapker sampling Relay üzletek Hervis Fressnapf Bababolt Ruhaüzletek Shell benzinkút Turkáló üzletek Egyéb üzlet (pl. Jpress, Tchibo, Triumph) Postai terjesztés Hostess Kuponadagoló At home Instore Sajtó Napilap (pl. Metropol) Magazin (pl. Nők lapja, Fanny, Kiskegyed) 10

11 Beváltási arány: Offline csatornák ÁTLAGOS BEVÁLTÁSI ARÁNY BEVÁLTOTT KUPONOK SZÁMA / KAMPÁNY 27% % 5% 0,6% 0,4% 0,2%

12 Beváltási arány: Offline sajtó kampányok 0,50% ÁTLAGOS BEVÁLTÁSI ARÁNY 0,43% 0,41% 0,40% 0,39% VIZSGÁLT KAMPÁNYOK SZÁMA ,25%

13 Beváltási arány: Online 43% ÁTLAGOS BEVÁLTÁSI ARÁNY BEVÁLTOTT KUPONOK SZÁMA / KAMPÁNY % 25% 12% 2% AV A digitális kampányok beváltási aránya a Click Through számokhoz viszonyított beváltást tükrüzik (kivéve a Tesco.hu terjesztése csatorna, amely esetén a nyomtatási darabszámokhoz viszonyítunk) CT Nyomtatás Beváltás 13

14 Beváltási arány kedvezmény szerint MÉRTÉK ÉRTÉK 36% 13% 11% 9% 7% 4% 3% 2% 1% 0% 8% 5% 3% 2% 1% 51% % 4-10% 31-40% 41-50% 11-20% A kedvezmény mértéke nem feltétlen befolyásolja a beváltási arányt. Nagyobb kedvezmény nem minden esetben eredményez nagyobb beváltást. 14

15 Köszönöm a figyelmet! POS Services Kft. Member of POS Media Europe 1036 Budapest, Lajos u tel.: fax: