TARTALOMJEGYZÉK 1. KÉPEK A TUDAKOZÓ-FELVILÁGOSÍTÓ MUNKAKÖRRÕL A NEO-PI-R SZEMÉLYISÉG-KÉRDÕÍV...5

Átírás

1 TARTALOMJEGYZÉK 1. KÉPEK A TUDAKOZÓ-FELVILÁGOSÍTÓ MUNKAKÖRRÕL A NEO-PI-R SZEMÉLYISÉG-KÉRDÕÍV A NEO-PI-R SZEMÉLYISÉG-KÉRDÕÍV FAKTORAINAK ÉS SKÁLÁINAK ISMERTETÉSE A NEO-PI-R SZEMÉLYISÉG-KÉRDÕÍV LEÍRÓ STATISZTIKÁJA A NEO-PI-R SZEMÉLYISÉG-KÉRDÕÍV FAKTORSTRUKTÚRÁJA A NEO-PI-R ÉS A CPI KORRELÁCIÓJA A NEO-PI-R ÉS A CPI KÖZÖS FAKTORSZERKEZETE ALKALMASSÁGVIZSGÁLATI MÓDSZEREK BEMUTATÁSA AZ ÉRTELMI KÉPESSÉGEK MÉRÉSÉRE SZOLGÁLÓ MÓDSZEREK RÖVID BEMUTATÁSA A SZEMÉLYISÉGVONÁSOK MÉRÉSÉRE SZOLGÁLÓ MÓDSZEREK ISMERTETÉSE A BEVÁLÁSVIZSGÁLAT MÓDSZEREINEK ISMERTETÉSE MUNKAFÁZISELEMZÉS HIBAKATEGORIZÁLÁS ÉS HIBAELEMZÉS BESZÉDSTÍLUS ÉRTÉKELÉSE A RÖGZÍTETT HANGANYAGOK ALAPJÁN A DOLGOZÓK VEZETÕK ÁLTAL TÖRTÉNÕ ÉRTÉKELÉSE AZ ALKALMASSÁGVIZSGÁLATI MÓDSZEREK ÉS A NEO-PI-R FAKTORAI ÉS SKÁLÁI KÖZÖTTI KAPCSOLAT A NEO-PI-R FAKTOROK ÉS SKÁLÁK ÖSSZEHASONLÍTÁSA A PÉ ALAPJÁN A VEZETÕI ÉRTÉKELÉS DIMENZIÓINAK KLASZTERANALÍZISE VEZETÕI ÉRTÉKELÉSI DIMENZIÓK ÉS A BIG FIVE KAPCSOLATA A DOLGOZÓK KÖZÖTTI KORRELÁCIÓ A VEZETÕK MEGÍTÉLÉSE ALAPJÁN AZ ELÉGEDETTSÉG KÉRDÕÍV ITEMEI AZ ELÉGEDETTSÉG ÉS A NEO-PI-R KÖZÖTTI KAPCSOLAT AZ ELÉGEDETTSÉG ÉS A NEUROTICIZMUS (N) KAPCSOLATA AZ ELÉGEDETTSÉG ÉS AZ EXTRAVERZIÓ (E) KAPCSOLATA AZ ELÉGEDETTSÉG ÉS A NYITOTTSÁG A TAPASZTALATRA (O) FAKTOR KAPCSOLATA AZ ELÉGEDETTSÉG ÉS A BARÁTSÁGOSSÁG (A) KAPCSOLATA AZ ELÉGEDETTSÉG ÉS A LELKIISMERETESSÉG (C ) KAPCSOLATA ELÕREJELZÉS DISZKRIMINANCIA ANALÍZIS ALAPJÁN ELÕREJELZÉS DISZKRIMINANCIA ANALÍZISSEL A 4 CSOPORTBAN ELÕREJELZÉS DISZKRIMINANCIA ANALÍZISSEL A 3 CSOPORTBAN ELÕREJELZÉS DISZKRIMINANCIA ANALÍZISSEL AZ 5 FAKTOR MENTÉN A 3 CSOPORTBAN

2 1. KÉPEK A TUDAKOZÓ-FELVILÁGOSÍTÓ MUNKAKÖRRŐL 2

3 3

4 4

5 A NEO-PI-R személyiség-kérdőív NEO-PI-R Form S * Kitöltési útmutató: Ez a kérdőív 240 állítást tartalmaz. Kérjük, hogy mindegyik állítást gondosan olvasson el, és a válaszlapon, az állítás sorszáma melletti megfelelő körben X-elje be, milyen mértékben ért egyet a kérdéses állítással. Tegyen X-et EGYÁLTALÁN NEM ÉRTEK EGYET oszlopba, ha az állítás tökéletesen hamis vagy ön egyáltalán nem ért vele egyet. Tegyen X-et NEM ÉRTEK EGYET oszlopba, ha az állítás inkább hamis vagy ön inkább nem ért vele egyet. Tegyen X-et NEM TUDOM oszlopba, ha az állítás egyformán igaz és hamis vagy ha nem tud dönteni vagy közömbös az állítás önre nézve. Tegyen X-et EGYETÉRTEK oszlopba, ha az állítás inkább igaz vagy ön egyetért vele. Tegyen X-et TELJESEN EGYETÉRTEK oszlopba, ha az állítás tökéletesen igaz vagy ön teljesen egyetért vele Nincsenek jó vagy rossz válaszok, önnek nem kell "szakértőnek" lennie a kérdőív kitöltéséhez. Kérjük őszintén válaszoljon, és olyan pontosan, amennyire csak lehetséges. Minden kérdésre válaszoljon. Az állítások a válaszlapon a sorszámukkal szerepelnek. Kérjük, ellenőrizze, hogy válaszát a megfelelő sorszámú helyen adta-e meg. Ha eltévesztette vagy megváltoztatta véleményét, kérjük satírozza be a rossz választ, és tegyen X-et a megfelelő helyre. * Magyar változat: Szirmák és Nagy,

6 l. Nem vagyok aggódó természetű. 2. A legtöbb ember, akit ismerek, valóban tetszik nekem. 3. Nagyon élénk a képzelőerőm. 4. Mások szándékait illetően inkább cinikus és kételkedő vagyok. 5. Körültekintésemről és józanságomról ismernek. 6. Gyakran feldühít, ahogyan az emberek bánnak velem. 7. Kerülöm a tömeget. 8. Az esztétikai vagy művészi szempont nem igazán fontos nekem. 9. Nem vagyok sem ravasz, sem körmönfont. 10. Inkább nyitva hagyom magam előtt a döntési lehetőségeket, minthogy mindent előre eltervezzek. 11. Ritkán érzem magányosnak vagy szomorúnak magam. 12. Uralkodó, erőteljes és határozott vagyok. 13. Nagy érzelmek nélkül az élet unalmas lenne számomra. 14. Egyesek szerint önző és beképzelt vagyok. 15. A rám bízott feladatokat megpróbálom mindig lelkiismeretesen teljesíteni. 16. Gyakran tartok attól, hogy baklövést követek el az emberekkel való kapcsolataimban. 17. Nyugodt, kényelmes a munka- és játékstílusom. 18. Inkább a bejárt utakat kedvelem. 19. Jobban szeretek együttműködni másokkal, mint versenyezni. 20. Könnyelmű és nemtörődöm vagyok. 21. Ritkán merülök el valamiben túlságosan. 22. Gyakran vágyódom izgalmas dolgok után. 23. Gyakran szeretek eljátszani elméletekkel és elvont gondolatokkal. 24. Szívesen kérkedek tehetségemmel és sikereimmel. 25. Egészen jól be tudom osztani az időmet úgy, hogy a dolgaimmal időre elkészüljek. 26. Gyakran érzem tehetetlennek magam, s szeretném, ha valaki más oldaná meg helyettem a problémáimat. 27. Még sohasem ugráltam igazán örömömben. 28. Azt hiszem, ha megengedjük, hogy a diákok egymásnak ellentmondó előadókat hallgassanak, akkor ezzel csak összezavarjuk és félrevezetjük őket. 29. A politikai vezetőknek sokkal jobban kellene törődniük politikájuk emberi oldalával. 30. Az évek során elkövettem már néhány ostobaságot. 6

7 31. Könnyen megijedek. 32. Nem igazán élvezem, ha másokkal társaloghatok. 33. Megpróbálom gondolataimat az ésszerűség határai között tartani, és kerülöm a fantáziálgatást. 34. Azt hiszem, a legtöbb ember alapvetően jóindulatú. 35. Nem veszem túl komolyan állampolgári kötelességeimet, például nem megyek el mindig választani. 36. Kiegyensúlyozott természetű vagyok. 37. Szeretem, ha sok ember vesz körül. 38. Olykor tökéletesen elmerülök abban a zenében, amit hallgatok. 39. Ha úgy hozza a helyzet, kész vagyok manipulálni az embereket, hogy elérjem, amit akarok. 40. Rendben és tisztán tartom személyes holmimat. 41. Néha tökéletesen értéktelennek érzem magam. 42. Néha nem tudom úgy megállni a helyem, ahogyan kellene. 43. Ritkán élek át erős érzelmeket. 44. Megpróbálok mindenkivel udvarias és előzékeny lenni. 45. Néha nem vagyok olyan megbízható, mint kellene. 46. Ritkán jövök zavarba, amikor emberek között vagyok. 47. Ha valamibe belefogok, akkor azt teljes erőbedobással csinálom. 48. Szeretek új dolgokat tanulni és új hobbit kezdeni. 49. Maróan gúnyos tudok lenni, amikor arra van szükség. 50. Világos céljaim vannak, és következetesen dolgozom megvalósításukért. 51. Nehezen állok ellen vágyaimnak. 52. Nem élveznék egy vakációt Las Vegasban, a szerencsejátékok városában. 53. Unalmasnak találom a filozófiai vitákat. 54. Nem szívesen beszélek önmagamról és sikereimről. 55. Sok időt elvesztegetek, mielőtt ténylegesen munkához látok. 56. Úgy érzem, problémáim többségével képes vagyok megbirkózni. 57. Előfordult már néha, hogy erős örömöt vagy felszabadultságot éreztem. 58.Véleményem szerint a törvényeket és a szociálpolitikát a változó világ követelményeinek megfelelően kellene megváltoztatni. 59. Makacsul és konokon ragaszkodom nézeteimhez. 60. Átgondolom a dolgokat, mielőtt döntést hozok. 7

8 61. Ritkán érzek félelmet vagy szorongást. 62. Melegszívű, barátságos embernek ismernek. 63. Sokat fantáziálok. 64. Azt gondolom, hogy a legtöbb ember kihasználna bennünket, ha hagynánk. 65. Igyekszem minél jobban tájékozódni, és rendszerint értelmes döntéseket hozok. 66. Könnyen felfortyanó, heves vérmérsékletű embernek ismernek. 67. Inkább egyedül szeretem intézni a dolgaimat. 68. A balett vagy a modern táncok untatnak. 69. Akkor sem tudnék becsapni valakit, ha akarnám. 70. Nem vagyok nagyon alapos, módszeres ember. 71. Ritkán vagyok szomorú vagy lehangolt. 72. Gyakran voltam annak a csoportnak a vezető egyénisége, amelyhez tartoztam. 73. Fontos számomra, hogyan érzek a dolgokról. 74. Egyesek hideg és számító embernek tartanak. 75. Tartozásaimat késedelem nélkül és maradéktalanul ki szoktam egyenlíteni. 76. Volt már úgy, hogy legszívesebben elsüllyedtem volna szégyenemben. 77. Lassan, de kitartóan dolgozom. 78. Ha egyszer rájövök, hogyan kell valamit megcsinálni, ragaszkodom az ötletemhez. 79. Még akkor sem fejezem ki haragomat, ha jogos lenne. 80. Amikor elhatározom, hogy jobb életet kezdek, általában pár nap múlva fel is adom. 81. Nem esik nehezemre, hogy ellenálljak a csábításoknak. 82. Néha csak a kockázat és a kaland kedvéért fogtam neki valaminek. 83. Szeretek problémákat és rejtvényeket megoldani. 84. Különb vagyok a legtöbb embernél, s ezt tudom is magamról. 85. Szorgalmas ember vagyok, aki munkáját mindig maradéktalanul elvégzi. 86. Amikor nagy stressznek vagyok kitéve, néha azt érzem, hogy összeomlom. 87. Nem vagyok derűlátó, optimista. 88. Azt gondolom, hogy erkölcsi kérdésekben a vallási tekintélyek véleményét kellene kikérnünk. 89. A szegényekért és az idősekért soha nem tehetünk eleget. 90. Előfordul, hogy előbb cselekszem, s csak aztán gondolkodom. 8

9 91. Gyakran érzem magam feszültnek és idegesnek. 92. Sokan kissé hűvösnek és távolságtartónak tartanak. 93. Nem szeretem álmodozásra fecsérelni az időt. 94. Úgy hiszem, hogy a legtöbb ember, akivel dolgom akad, őszinte és megbízható. 95. Gyakran megyek bele helyzetekbe felkészületlenül. 96. Nem tartanak ingerlékeny vagy lobbanékony természetű embernek. 97. Igazán kívánom az emberek társaságát, ha sokáig vagyok egyedül. 98. Lenyűgöznek a művészi és természeti alakzatok. 99. A teljes őszinteség az üzletben nem sokra vezet Szeretem a dolgaimat a helyén tartani, hogy tudjam, mi, hol található Néha már éreztem mélységes lelkiismeret furdalást vagy bűntudatot Összejöveteleken rendszerint hagyom, hogy mások vigyék a szót Ritkán fordítok figyelmet pillanatnyi érzéseimre Általában megpróbálok figyelmes és megértő lenni Ha egyedül játszom, néha csalok Nem zavar túlságosan, ha nevetnek rajtam vagy ugratnak valamivel Gyakran érzem, hogy kirobban belőlem az energia Gyakran próbálok ki új és idegen ételeket Ha valaki nem tetszik nekem, azt tudomására is hozom Keményen dolgozom, hogy elérjem céljaim A kedvenc ételeimből gyakran túl sokat eszem Lehetőleg elkerülöm a megrázó vagy félelmetes filmeket Néha elvesztem az érdeklődésemet, amikor valaki nagyon elvont vagy elméleti dologról beszél Igyekszem szerény maradni Nehezem veszem rá magam, hogy megcsináljam, amit kell Veszélyhelyzetben megőrzöm a hidegvérem Néha repülni tudnék a boldogságtól Úgy gondolom, hogy a jóról és rosszról alkotott tőlünk eltérő elképzelések, más társadalmakban érvényesek lehetnek Nem érzek együtt a koldulókkal Mindig számolok a következményekkel, mielőtt cselekszem. 9

10 121. Ritkán aggódom a jövő miatt Örömöt okoz, ha emberekkel beszélgethetek Szívesen fűzöm tovább fantáziáimat vagy álmaimat, hogy a bennük rejlő lehetőségeket kibontsam Gyanakszom, ha valaki jót tesz velem Büszke vagyok józan ítélőképességemre Gyakran érzek ellenszenvet az emberek iránt, akikkel foglakoznom kell Jobban szeretem az olyan állásokat, ahol egyedül dolgozhatok, s nem zavarnak mások A költészet alig vagy egyáltalán nem hat rám Gyűlölném, ha képmutatónak tartanának Úgy látszik, már soha sem leszek rendszerető ember Hajlamos vagyok magamat okolni, ha valami nem sikerül Mások gyakran várják tőlem a döntést Érzések és érzelmek széles skáláját élem meg Nem a nagylelkűségemről vagyok ismert Ha kötelezettséget vállalok, akkor azt számon is lehet rajtam kérni Gyakran érzem alacsonyabb rendűnek magam másoknál Nem vagyok olyan gyors és élénk, mint mások Szívesebben töltöm az időt számomra ismerős környezetben Ha megbántanak, megpróbálok megbocsátani és az egészet elfelejteni Nem érzem, hogy bármi is hajtana előre Ritkán engedek utat ösztönös késztetéseimnek Szeretek ott lenni, ahol az események zajlanak Szeretem szellemi rejtvényfeladatok megoldásán törni a fejem Nagyon jó véleménnyel vagyok magamról Ha nekifogok egy tervem megvalósításának, rendszerint végig is csinálom Gyakran nehezen határozom el magam Nem tartom magam különösebben jókedvű embernek Szerintem a szellemi nyitottságnál fontosabb, hogy eszméinkhez és elveinkhez tartsuk magunkat Az emberi szükségleteknek mindig elsőbbséget kell élvezniük a gazdasági megfontolásokkal szemben Gyakran cselekszem a pillanat hatása alatt. 10

11 151. Gyakran aggódom, hogy valami elromlik Könnyen mosolygok és felszabadultan viselkedem idegenek társaságában Ha úgy érzem, hogy álmodozni kezdenék, gyorsan elfoglalom magam, és a munkámra vagy valamilyen más tevékenységemre kezdek összpontosítani Az első pillanatban megbízom az emberekben Az az érzésem, hogy semmiben sem vagyok tökéletesen sikeres Nehezen lehet kihozni a sodromból Szívesebben nyaralok felkapott üdülőhelyen, mint eldugott erdei házikóban Bizonyos zenék végtelenül lenyűgöznek Néha csellel élek, hogy az emberek azt tegyék, amit én akarok Eléggé alapos és igényes vagyok Nincs jó véleményem magamról Inkább a magam útját járom, mintsem másokat vezessek Ritkán veszem észre a különböző helyzetek keltette eltérő hangulatokat és érzéseket A legtöbb ismerősöm szeret engem Szigorúan ragaszkodom erkölcsi alapelveimhez Jól érzem magam főnökeim vagy más tekintélyes személyek jelenlétében is Úgy tűnik, mintha állandóan sietnék Néha megváltoztatok valamit otthon csak azért, hogy valami mást is kipróbáljak Ha valaki verekedést kezdeményez, kész vagyok visszaütni Arra törekszem, hogy mindent elérjek, amire képes vagyok Néha betegre eszem magam Szeretem a hullámvasút és más hasonló vidámparki játékok okozta izgalmakat Kevéssé érdekelnek a világegyetem természetéről és az emberiség létéről szóló eszmefuttatások Úgy érzem, nem vagyok jobb másoknál, ha eltekintünk a körülményeiktől Ha egy tervem végrehajtása túl nehéznek bizonyul, akkor hajlok arra, hogy valami újabba kezdjek Válsághelyzetben elég jól uralkodom magamon Vidám, jó hangulatú ember vagyok Nyitott és türelmes vagyok mások életstílusával szemben Azt gondolom, minden emberi lény tiszteletet érdemel Ritkán hozok elhamarkodott döntéseket. 11

12 181. Kevesebb dologtól félek, mint a legtöbb ember Szoros érzelmi szálak fűznek a barátaimhoz Gyermekkoromban nem nagyon szerettem az olyan játékokat, amelyben színészkedni kellett Hajlok arra, hogy másokról a legjobbat feltételezzem Sok mindenben jártas, hatékony ember vagyok Előfordult már, hogy megsértettek és sokáig tartottam a haragot A társas összejövetelek rendszerint untatnak Amikor verset olvasok vagy művészeti alkotást nézek, előfordul, hogy szinte borzongok az izgalomtól Néha erőszakkal vagy hízelgéssel csikarom ki az emberekből, hogy azt tegyék, amit én akarok Nem vagyok tisztaságmániás Néha a dolgok meglehetősen sivárnak és reménytelennek tűnnek a számomra Ha beszélgetek valakivel, rendszerint én viszem a szót Könnyen beleélem magam, mások miként éreznek Jószívű, jótékony embernek tartom magam Megpróbálom munkámat olyan gondosan végezni, hogy azt ne kelljen senkinek újracsinálni Ha valakiről rosszat mondtam vagy ellene tettem valamit, akkor nem szívesen kerülök a szeme elé Mozgalmas az életem Szabadságomat szívesen töltöm már ismert és kipróbált helyeken Kéményfejű és makacs vagyok Mindenben kiválót szeretnék nyújtani Néha a pillanat hatása alatt cselekszem, amit később megbánok Az élénk színek és a feltűnő formák vonzanak Nagy bennem az intellektuális tudásszomj Inkább én dicsérek másokat, mintsem mások dicsérjenek engem Annyi apró dolgot kell elintézni, hogy olykor egyszerűen tudomást sem veszek róluk Amikor úgy látszik, hogy minden rosszra fordul, akkor is képes vagyok jó döntéseket hozni Ritkán használok élményeim leírására olyan szavakat, mint "fantasztikus!" vagy "szenzációs!" Azt gondolom, hogy ha valaki 25 éves korára nem tudja, miben higgyen, azzal valami nincs rendjén Együtt érzek azokkal, akik kevésbé szerencsések nálam Mindent gondosan eltervezek, amikor elutazom valahová. 12

13 211. Olykor félelmetes gondolatok jutnak az eszembe Személyesen is érdekelnek azok az emberek, akikkel dolgozom Nehezen engedem el a gondolataimat; hogy szabadon kalandozzanak minden kontroll vagy irányítás nélkül Eléggé bízom az emberi természetben Munkámban hatékony és eredményes vagyok A legkisebb kellemetlenség is fel tud bosszantani Élvezem a népes összejöveteleket Szeretem az olyan verseket, amelyben az érzéseknek vagy képeknek nagyobb a szerepük, mint a történetnek Büszke vagyok arra, hogy milyen ügyesen bánok az emberekkel Sok időt töltök elszórt dolgaim keresgélésével Túl gyakran vesztem el a kedvem és akarom feladni, ha a dolgok nem jól alakulnak Nem könnyen veszem kézbe a helyzetek irányítását Különös dolgok - bizonyos illatok vagy távoli helyek elnevezései - erős hangulatokat képesek kiváltani bennem Áldozatot is vállalok, hogy segíthessek másokon Igazán betegnek kell ahhoz lennem, hogy akár egy napot is kihagyjak munkából Amikor ismerőseim valami ostobaságot követnek el, helyettük is kényelmetlenül érzem magam Nagyon tevékeny ember vagyok Mindig ugyanazt az utat választom, amikor megyek valahová Gyakran keveredem vitába családtagjaimmal és a munkatársaimmal A munka a szenvedélyem Mindig uralkodni tudok az érzelmeimen Szeretek a tömegben lenni egy sporteseményen Széleskörű a szellemi érdeklődésem Másoknál különb vagyok Nagy az önfegyelmem Érzelmileg eléggé kiegyensúlyozott vagyok Könnyen nevetem el magamat Azt hiszem, hogy a szabadosság "új erkölcse" egyáltalán nem nevezhető erkölcsnek Inkább könyörületesnek ismerjenek, mint igazságosnak Kétszer is meggondolom, mielőtt egy kérdésre válaszolnék. 13

14 2. A NEO-PI-R SZEMÉLYISÉG-KÉRDŐÍV FAKTORAINAK ÉS SKÁLÁINAK ISMERTETÉSE FAKTOROK NEUROTICIZMUS / NEUROTICISM Ennek a faktornak az ellenpólusa az Érzelmi Stabilitás. A neuroticizmusra hajlamos egyén olyan negatív érzelmeket él át, mint a félelem, szomorúság, szorongás, düh. Mindezek a negatív érzelmek a Neuroticizmus faktor pontszámát képezik. A destruktív, bomlasztó érzelmek zavarják az egyén alkalmazkodását, kevésbé képes kontrollálni érzelmeit, érzelmi kitöréseit. A NEO-PI-R Neuroticizmus faktora a normál populációra vonatkozik. Így a magas pontszám a Neurotizmus faktorban utalhat pszichiátriai problémára, de ezt nem szabad pszichopatológiai jelnek tekinteni, mert a magas pontszám alapján nem lehet pszichiátriai rendellenességet diagnosztizálni. Továbbá nem minden pszichiátriai kategória jár együtt magas neuroticizmussal. Azok, akik alacsony pontszámot érnek el a Neuroticizmus faktoron, érzelmileg stabil személyek. Ők nyugodtak, kiegyensúlyozottak, és anélkül szállnak szembe a stressz helyzetekkel, hogy az kiborítaná vagy érzelmileg megviselné őket. EXTRAVERZIÓ / EXTRAVERSION Az Extraverzióról elsősorban a szociabilitás jut eszünkbe, pedig nem ez az egyetlen idetartozó vonás. További meghatározói az emberszeretet, társaságkedvelés, a csoporthoz tartozás, az asszertivitás, az aktivitás, beszédesség. Az extravertált emberek keresik az ingergazdag helyzeteket, az izgalmakat és eleve hajlamosak a jókedélyűségre, vidámságra. Optimisták és energetikusak. A kereskedők (sales) a legjobb prototípusai az Extravertált faktorban magas pontszámot elért személyeknek. Összefüggést mutat továbbá a vállalkozó szakmákkal is. Míg az extraverziót viszonylag könnyű meghatározni, az introverziót már nehezebb. Sokan az introverziót az extraverzió hiányával azonosítják, mintsem az extraverzió ellenpólusaként. Így az introvertált ember inkább tartózkodó, mintsem barátságtalan, független, mintsem függő, lépést tart az eseményekkel, mintsem lusta, tunya. Az introvertáltak szégyenlősek, szerények, és ezért inkább az egyedüllétet választják, mint a társaságot, de ez nem azt jelenti, hogy szenvednének a szociális helyzetekben. Bár nem jellemző rájuk az extrovertáltak túláradó elevensége, mégsem lehet azt mondani, hogy az introvertáltak szomorúak vagy pesszimisták. A jungi tipológiát alapul véve meg kell jegyezni, hogy a NEO-PI-R Extraverzió faktora eltér a jungi értelemben használt Extraverziótól, ahol az Introverzió az Extraverzió hiányaként, s nem annak ellenpólusaként definiálható. NYITOTTSÁG A TAPASZTALATRA / OPENNESS TO EXPERIENCE Ez a faktor még kevésbé ismert, ellentétben az Extraverzió és a Neuroticizmus faktorokkal. A faktor skálái: a gazdag képzelő erő, esztétikai érzék, nyitottság az érzelmek megtapasztalására, a változatosság iránti igény, intellektuális kíváncsiság. Ezek gyakran játszanak szerepet különböző személyiségelméletekben, de együtt járásukat, egy faktorba való tartozásukat ritkán ismerték fel. A nyitott személyiségek igen kíváncsiak mind a

15 külső, mind a belső világra, ezért tapasztalatokban gazdag életet élnek. Élvezik az új ötleteket, a nem konvencionális értékeket részesítik előnybe, hajlandók megtapasztalni mind a pozitív, mind a negatív érzelmeket. Sok alternatív elnevezéssel illették ezt a faktort. Az Intellektus címke és a Nyitottság némi kapcsolatot mutat a műveltséggel és az általános intelligenciával. Az Nyitottság a tapasztalatra faktor különösen a divergens gondolkodással van kapcsolatban, ami meghatározza a kreativitást. Azonban fontos megjegyezni, hogy a Nyitottság nem egyenlő az intelligenciával. Számos intelligens ember elzárkózik a tapasztalatok befogadása elől és nagyon sok tapasztalatokra nyitott ember rendelkezik korlátozott intellektussal. Azok a férfiak és nők, akik alacsony pontszámot érnek el ebben a faktorban, viselkedésükben konvencionálisak, szemléletmódjuk konzervatív. Az ismert helyzeteket részesítik előnyben az ismeretlennel, az újdonsággal szemben. A tapasztalatok befogadásától elzárkózott emberek egyszerűen szűkebb kiterjedésű és kisebb intenzitású érdeklődéssel rendelkeznek. Hajlamosak a szociális és a politikai konzervatizmusra, de ez nem azt jelenti, hogy ellenséges, intoleráns, autoritáriánus személyiségek lennének. Ez inkább azokra jellemző, akik extrém módon alacsony pontszámot érnek el a Barátságosság faktorban is. A nyitott egyének tehát nem konvencionálisak, szeretik és érdeklődnek az új etikai, szociális és politikai nézetek iránt. De ez nem jelent elvtelenséget. Egy nyitott személy ugyanúgy alkalmazza a már kialakult értékrendszerét, mint egy hagyománytisztelő személy. BARÁTSÁGOSSÁG / AGREEABLENESS Hasonlóan az Extraverzió faktorhoz, a Barátságosság faktor is az egyén interperszonális beállítottságát jelzi. A kellemes, barátságos személy alapvetően altruista, szimpatikus másoknak és buzgón segít másokon, és meggyőződése, hogy ezt másoktól is elvárhatja. Ezzel szemben a barátságtalan vagy antagonisztikus ember egocentrikus, kételkedik mások szándékában, és inkább versengő, mint együttműködő. Ebből már következik, hogy az előbbiek népszerűbbek, mint az utóbbiak. Bár a saját érdekünkért való küzdés előnyös tulajdonság, de a barátságos személynek nem kedvez ez a csatatér. A Barátságosság faktorban mutatott extrém alacsony pontszám a narcisztikus, paranoid és az antiszociális személyiségzavarokkal áll összefüggésben, míg az extrém magas pontszám a dependens személyiségzavarral mutat összefüggést. LELKIISMERETESSÉG / CONSCIENTIOUSNESS A pszichodinamikus elméletek úgy foglalkoznak ezzel a személyiségvonással, mint az impulzivitás kontrollja. A fejlődés folyamán az emberek megtanulják, hogy kezeljék vágyaikat, indulataikat. A magas Lelkiismeretesség jelzi az indulaton való uralkodás képességét és a csábításnak való ellenállást. De az önkontroll a tervezéssel, a szervezéssel és a feladat kivitelezéssel is kapcsolatban van. Az individuális különbségek e tekintetben a Lelkiismeretesség faktoron alapul. A lelkiismeretes egyén céltudatos, erős akaratú és elszánt. Feltételezhetően kevés ember válik híressé, kiemelkedővé valamilyen területen anélkül, hogy ne érne el magas pontszámot ebben a faktorban. DIGMAN (1997) a Teljesítmény-késztetés kifejezéssel hozza analógiába. A magas Lelkiismeretesség a tudományos és különböző szakmai területeken mutatott kiemelkedő teljesítményben 15

16 jelenik meg. Azonban olyan negatív oldala is van, mint például a túlzásba vitt rendszeresség vagy a munkamánia. A magas pontszámot a Lelkiismeretesség faktorban olyan karakterként azonosították, mint az aggályoskodás, pontosság, megbízhatóság. Az alacsony pontszám nem szükségszerűen jelenti a morális elvek hiányát, de az valószínű, hogy ezek a személyek kevésbé igényesek, a céljaik elérésében ábrándozóak, mintsem tervszerűek. SKÁLÁK A NEUROTICIZMUS (N) FAKTOR SKÁLÁI NAN: SZORONGÁS / ANXIETY A szorongó személy aggodalmaskodó, félénk, bátortalan, hajlamos a nyugtalanságra, idegességre, feszültségre. A skála nem méri az extrém szorongást, a fóbiát, bár a nagyon magas pontszám utalhat ilyen félelmekre, ijedtségre. Az alacsony pontszám nyugodtságot és oldottságot jelent. Nem rágódnak hosszasan a rosszul sikerült dolgokon. NAH: BARÁTSÁGTALANSÁG / ANGRY HOSTILITY A bosszúság megtapasztalása és olyan állapotok tartoznak ide, mint a frusztráció és a keserűség. Ez a skála jelzi az egyén hajlandóságát a düh, a harag kinyilvánítására, ami függ az egyén Barátságosság faktorban elért pontszámától is. A barátságtalan emberek gyakran mutatnak magas pontszámot ezen a skálán. Az alacsony pontszám jókedélyűséget sugall és az egyén kevés késztetés mutat a dühre, haragra. NDE: DEPRESSZIÓ / DEPRESSION Ez a skála a normál személyiségeket aszerint különbözteti meg, hogy milyen mértékben hajlamos a depresszív érzelmek megtapasztalására. Magas pontszámú egyén hajlamos a bűntudat, a szomorúság, a reménytelenség és a magányosság érzésére. Könnyen elcsüggednek és gyakran lehangoltak. Az alacsony pontszámú egyén ritkán tapasztal meg ilyen érzéseket, de ez nem jelenti azt, hogy mindig vidám, jókedvű és gondtalan. Ezek a jellemzők az Extraverzió faktorral vannak kapcsolatban. NSC: GÁTLÁSOSSÁG / SELF CONSCIOUSNESS A szégyen és a zavartság érzését jelenti. A gátlásos egyének kényelmetlenül érzik magukat mások társaságában, érzékenyek a gúnyra, csipkelődésre, és hajlamosak a kisebbrendűség érzésére. A gátlásosság számos szerző szerint rokon értelmű a félénkséggel, szemérmességgel és a szorongással. 16

17 Az alacsony pontszám nem szükségszerűen jár együtt a higgadtsággal vagy a jó szociális készséggel, hanem arról van szó, hogy ezeket az embereket kisebb mértékben zavarják a kínos, kényelmetlen szociális helyzetek. NIM: IMPULZIVITÁS / IMPULSIVENESS Az impulzivitás jelentése: képtelenség az erős vágyak és a belső késztetések kontrollálására. A NEO-PI-R impulzivitás kifejezése nem tévesztendő össze a spontaneitással, a kockázatvállalással és a gyors döntéshozatallal. Az egyén a jó étkek, a cigaretta vagy a birtoklás utáni vágyat olyan erősnek érzi, hogy nem tud a csábításnak ellenállni, akkor sem, ha később mindig megbánja tettét. Az alacsonyabb pontszámot elért egyének könnyebben ellenállnak a kísértésnek és a frusztrációt is jól tűrik. NVU: SEBEZHETŐSÉG, SÉRÜLÉKENYSÉG / VULNERABILITY Az utolsó skála a Neuroticizmus faktoron belül a Sebezhetőség a stresszel szemben. Az egyének, akik ezen a skálán magas pontszámot érnek el, képtelennek érzik a stresszel való megküzdést, így függővé, reménytelenné válnak, és pánikot élnek át, amikor vészhelyzetben találják magukat. Az alacsony pontszámú egyének olyannak tartják magukat, mint akik képesek megküzdeni a nehéz helyzetekkel szemben is. AZ EXTRAVERZIÓ (E) FAKTOR SKÁLÁI EWA: MELEGSÉG, SZÍVÉLYESSÉG / WARMTH Az interperszonális kapcsolatok legfontosabb jellemzője. A meleg, szívélyes emberek gyengédek és barátságosak másokkal. Az alacsony pontszám sem azt jelenti, hogy az egyén ellenséges vagy hiányozna belőle az együttérzés, csupán távolságtartóbb, formálisabb, tartózkodóbb. Az interperszonális térben ez a skála közel áll a Barátságosság faktorhoz, amitől a szívélyesség különbözteti meg, amelyet a Barátságosság faktor nem tartalmaz. EGR: TÁRSASÁGKEDVELÉS / GREGARIOUSNESS Az Extraverzió ezen aspektusát képviselő egyén szívesen csatlakozik más emberek társaságához és ettől még boldogabb lesz. Az alacsony pontszám ezen a skálán a magányosságra való hajlamot mutatja, a személy nem keresi, vagy aktívan elkerüli a szociális helyzeteket, ingereket. EAS: ASSZERTIVITÁS / ASSERTIVENESS 17

18 Ezen a skálán mutatott magas pontszám dominanciát, erélyességet és szociális fölénybe kerülést jelez. Ezek az emberek habozás nélkül, igen magabiztosan beszélnek, és gyakran válnak a csoport vezetőjévé. Az alacsony pontszámúak a háttérben szeretnek maradni, és gyakran adják át a szót másoknak. EAC: ENERGIKUSSÁG / ACTIVITY A magas pontszám az Aktivitás skálán a gyors tempót, életerős mozgást, energikusságot és az állandó elfoglaltság szükségességét jelenti. Az aktív emberek gyors léptékű életet élnek. Az alacsony pontszámot elért személyek inkább lassúbb tempót diktálnak maguknak, de ez nem jelent szükségszerűen lustaságot. EEX: IZGALOMKERESÉS / EXCITEMENT-SEEKING Az ezen a skálán magas pontszámot mutató egyének az izgalom és az ingerek után vágyódnak. Szeretik a harsány, ragyogó színeket és a zajos környezetet. Ilyen értelemben rokon a Zuckerman féle szenzoros élménykereséssel. Az alacsony pontszámúak kisebb szükségét érzik az izgalmaknak, és inkább monoton életstílust választanak. EPE: OPTIMIZMUS / POSITIVE EMOTIONS Ezen a skálán magas pontszámot elért személyek könnyen átélik a boldogság, az öröm és az optimizmus érzését. Gyakran és könnyen nevetnek. Az alacsony pontszám nem szükségszerűen jelent boldogtalanságot, ők csupán kevésbé túláradóak. Kimutatták, hogy a boldogság és az élettel való elégedettség a Neuroticizmussal és az Extraverzió faktorokkal van kapcsolatban. A NYITOTTSÁG A TAPASZTALATRA (O) FAKTOR SKÁLÁI OFA: FANTÁZIAGAZDAGSÁG / FANTASY Azok, akik nyitottak a fantáziára, élénk képzelőerővel, aktív fantáziadús élettel rendelkeznek. Nem egyszerűen ábrándoznak, hanem egy igen érdekes belső világot építenek fel. Feldolgozzák és kifejlesztik fantáziájukat, és hisznek abban, hogy ez a gazdag képzelőerő változatos és kreatív életet eredményez. Az alacsony pontszámúak prózaiabbak, és az elméjüket feladatokon keresztül tartják karban. OAE: ESZTÉTIKAI ÉRZÉK / AESTHETICS Az ezen a skálán elért magas pontszámú egyének nagyra értékelik a művészetet és a szépséget. Szeretik a költészetet, a zenét, és nagyon izgatja őket a művészet. Ez nem azt jelenti, hogy művészi tehetséggel is meg vannak áldva, de a legtöbbjük úgy gondolja, hogy 18

19 jó ízléssel bír. Ez a nagy művészi érdeklődés széles körű műveltség megszerzésére készteti őket, és ebben eltérőek egy átlagos személytől. Az alacsony pontszámú egyén relatívan érzéketlen és érdektelen a művészetre és a szépségre. OFE: ÉRZELEMGAZDAGSÁG / FEELINGS Az érzelmekre való nyitottság a saját belső érzéseinkre irányuló fogékonyságot jelenti. Az ilyen ember az érzelmeket nagyra becsüli, és az élet legfontosabb részének tartja. A magas pontszám a mélyebb és differenciáltabb érzelmi állapotok megtapasztalását és mind a boldogság, mind a boldogtalanságot intenzívebb átélését jelenti. Az alacsony pontszámú személy tompább érzelmeket él át a különböző események során, és nem hiszi azt, hogy az érzelmi állapotok a legfontosabbak az életben. OAC: KEZDEMÉNYEZÉS / ACTIONS A skála jelentése hajlandóságot jelent a különböző tevékenységek végzésére, új helyek, helyzetek felfedezésére vagy akár szokatlan ételek kipróbálására. A magas pontszámot elért személy előnybe részesíti az újdonságot és a változatosságot a megszokottal és a rutinnal szemben. Az idő múlásával hajlamosak különböző hobbik űzésére is. Az alacsony pontszámúak ellenben a változást nehézségként élik át. OID: ÖTLETGAZDAGSÁG / IDEAS A Nyitottság egyik aspektusa az intellektuális kíváncsiság. Ez nem csupán az intellektuális érdeklődés aktív hajhászását jelenti, hanem egy nyílt, nyitott beállítódást az új, nem konvencionális ötletek, elképzelések felé. A magas pontszámú egyén élvezi mind a filozofikus vitákat, mind a fejtörőket. Az erre való nyitottság nem jelent szükségszerűen magas intelligenciát, bár lehet következtetni fejlett intellektusra. Az alacsony pontszám korlátozott kíváncsisággal jár. OVA: ÉRTÉKREND / VALUES Az Értékrend skálán elért magas pontszám a szociális, politikai és a vallási értékek felülvizsgálatára való készséget, hajlandóságot jelöli. Ezt a vonást a dogmatizmus ellenpólusaként lehet felfogni. Az alacsony pontszámot elért zárt, konzervatív egyének jobban elfogadják az autoriter értékeket, jobban őrzik a hagyományokat, tekintet nélkül a mindenkori politikai párt hovatartozásra. KELLEMESSÉG, BARÁTSÁGOSSÁG (A) FAKTOR SKÁLÁI ATR: BIZALOM, JÓINDULAT / TRUST 19

20 Ezen a skálán elért magas pontszám azt az hajlandóságot jelenti, hogy az egyén erősen hisz mások becsületességében és jó szándékában. Az alacsony pontszám ezzel szemben a cinikusságot és a kételkedést, szkepticizmust jelenti, és arra való hajlamot, hogy másokat becstelennek és veszélyesnek tartsunk. AST: EGYENESSÉG / STRAIGHTFORWARDNESS Ez a skála jól kifejezi az emberi kapcsolatok minőségét. Az egyenes, nyílt, őszinte személyek ezen a skálán magas pontot érnek el. Az alacsony pontszámúak hajlamosak hízelgésen keresztül vagy különböző fortélyossággal, csalással manipulálni másokat. Ezeket a taktikákat szükségesnek tartják a szociális készségek gyakorlásában. Az egyenes, őszinte embereket pedig naivnak címkézik. Az alacsony pontszámúak az igazság fogalmát is rugalmasan kezelik, és igen óvatosak őszinte érzelmük kinyilvánításában. Azonban fontos megjegyezni, hogy ez nem jelent feltétlenül tisztességtelenséget. A skála nincs kapcsolatban a hazugság skálával sem. AAL: ALTRUIZMUS / ALTRUIZM Az ezen a skálán magas pontszámot elért személyek aktívan törődnek, gondoskodnak mások jólétéről, nagylelkűséget mutatnak, figyelembe vesznek másokat, és ha szükséges, készségesen támogatnak másokat. Az alacsony pontszám némi én-központúságot jelent és egy olyan magatartást, hogy az egyén igyekszik távol tartani magát mások problémájától. ACO: SZOLGÁLATKÉSZSÉG / COMPLIANCE Ez a skála azt jelöli, ahogyan különböző interperszonális konfliktusokra reagálunk. A magas pontszámú egyén meggátolja az agressziót, könnyen megbocsát és felejt. A szolgálatkész ember szelíd és jámbor. Az alacsony pontszámú egyén agresszív, inkább a versengést, mintsem az együttműködést kedveli, és szükség esetén indulatait is kifejezi. AMO: SZERÉNYSÉG / MODESTY Ezen a skálán mutatott magas pontszám alázatos, félrehúzódó személyiséget jelöl, akinek nem feltétlenül hiányzik az önbizalma, önértékelése. Az alacsony pontszámú egyének azt hiszik, hogy mások fölött vannak, ezért mások önhittnek, beképzeltnek és arrogánsnak tartják őket. A szerénység patologikus hiánya klinikai értelemben a nárcizmust jelenti. ATM: ÉRZÉKENYSÉG / TENDER MINDEDNESS 20

21 Ez a skála a másokkal kapcsolatos szimpátia viszonyulást, attitűdöt jelenti. A skálán magas pontszámot elért személyek mások szükségleteinek megfelelően cselekednek és a szociálpolitika humán oldalát emelik ki. Az alacsony pontszámúak keményfejűek és kevésbé érzékenyek a szánalomra, könyörületre. Realistának tekintik magukat, akik hideg fejjel képesek józan döntésekre. CCO: KOMPETENCIA / COMPETENCE A LELKIISMERETESSÉG ( C) FAKTOR SKÁLÁI Kompetencia alatt képességet, alkalmasságot, bölcsességet, tapasztaltságot, óvatosságot és hatékonyságot értünk. A magas pontszámúak jól előkészítettnek érzik azt, ahogy az élettel bánnak, ahogyan azzal foglalkoznak. Az alacsony pontszámú személyek nem értékelik nagyra önmaguk képességeit, és gyakran érzik magukat felkészületlennek és ügyetlennek. Az összes Lelkiismeretesség skála közül a Kompetencia az, amely leginkább kapcsolatban van az önbecsüléssel és a belső kontrollal. COR: RENDSZERESSÉG / ORDER Ezen a skálán elért magas pontszámú személyekre a rendszeretet, a jól ápoltság, a jól szervezettség jellemző. A dolgokat mindig a megfelelő helyen tartják, és ha szükség van rá, tudják hol keressék. Az alacsony pontszámúak képtelenek maguk körül a dolgokat jól megszervezni, nem jellemző rájuk a módszeresség, és rendszertelennek jellemzik magukat. CDU: KÖTELESSÉGTUDAT / DUTIFULNESS A Lelkiismeretesség faktor lelkiismeretesség által vezérelt oldalát méri a Kötelességtudat skála. A skálán magas pontot elért személy szigorúan ragaszkodik az etikai elvekhez, és maradéktalanul, lelkiismeretesen eleget tesz morális kötelezettségeinek. Az alacsony pontszámúakra némi megbízhatatlanság és komolytalanság jellemző. CAS: TELJESÍTMÉNYIGÉNY / ACHIVEMENT STRIVING Azok a személyek, akik magas pontot érnek el ezen a skálán, erősen törekednek és keményen dolgoznak a kitűzött célok eléréséért, teljesítéséért. Szorgalmasak, céltudatosak, tervszerűek és határozottak az életvezetésükben. A skálán magas pontot elért személyek túl sokat invesztálnak a saját karrierjükbe, és a munka hősének képzelik magukat. Az alacsony pontszámúak ábrándozóak és gyakran lusták. Nem vezérli őket a siker. Hiányzik belőlük az ambíció és gyakran céltalanok, de ettől függetlenül tökéletesen elégedettek az alacsony szintű célkitűzésükkel. 21

22 CSD: ÖNFEGYELEM / SELF-DISCIPLINE Ez a skála az egyén azon képességét jelzi, hogy annak ellenére kezd el és fejez be egy feladatot, hogy az unalmas, monoton és egyéb idegesítő jellemzője van. A skálán magas pontot elérők jól tudják motiválni magukat arra, hogy a munkát elvégezzék. Az alacsony pontszámúak halogatják az aprólékos, precíz munkák elkezdését, könnyen feladják, és örömmel kilépnek a feladathelyzetből. Az alacsony önfegyelem könnyen összekeverhető az impulzivitással - tekintve, hogy mindkettőnél alacsony az önkontroll - de empirikusan mégis különböznek. Az előző az érzelmi stabilitás függvénye, az utóbbi pedig motivációs alapú. CDL: MEGFONTOLTSÁG / DELIBERATION A Megfontoltság skála a cselekvés előtti meggondoltságot, a helyzet átgondolását jelenti. A skálán magas pontszámot elért személyek óvatosak, körültekintőek, és meggondoltan cselekszenek. Az alacsony pontszámúak elhamarkodottak és gyakran beszélnek vagy cselekszenek anélkül, hogy tekintettel lennének a következményekre. Jobb esetben ezek az emberek spontának, és képesek szükség esetén gyors döntéseket hozni. 22

23 3. A NEO-PI-R SZEMÉLYISÉG-KÉRDŐÍV LEÍRÓ STATISZTIKÁJA NEO-PI-R Minimum Maximum Átlag Szórás N=720 N ,68 23,33 NAN ,89 5,5 NAH ,99 5,3 NDE ,43 5,36 NSC ,53 4,9 NIM ,67 4,4 NVU ,01 5,1 E ,66 20,51 EWA ,87 4,01 EGR ,96 4,9 EAS ,14 4,8 EAC ,45 4,1 EEX ,93 5,6 EPE ,28 5,1 O ,74 20,19 OFA ,04 5,8 OAE ,7 5,1 OFE ,2 4,7 OAC ,5 4,3 OID ,9 5,4 OVA ,28 3,9 A ,39 17,06 ATR ,45 4,8 AST ,59 4,4 AAL ,64 3,6 ACO ,34 5,0 AMO ,67 4,5 ATM ,68 3,6 C ,25 20,57 CCO ,25 4,0 COR ,42 4,5 CDU ,06 3,8 CAS ,68 4,4 CSD ,53 4,6 CDU ,3 5,0 N=720 23

24 4. A NEO-PI-R SZEMÉLYISÉG-KÉRDŐÍV FAKTORSTRUKTÚRÁJA Skálák (N=720) NAN Szorongás 0,82 NAH Ellenségesség, barátságtalanság 0,64-0,47 NDE Depresszió 0,78 NSC Én tudatosság, Gátlásosság 0,75 NIM Impulzivitás -0,32 0,45 0,37 NVU Sérülékenység, sebezhetőség -0,49 0,68 EWA Melegség 0,31 0,66 EGR Társaságkedvelés 0,76 EAS Asszertivitás, határozottság 0,33-0,40-0,43 0,30 0,31 EAC Aktivitás, energikusság 0,41-0,33 0,35 0,34 EEX Izgalomkeresés -0,38 0,37 0,51 EPE Pozitív érzelmek, optimizmus 0,37 0,68 OFA Fantázia 0,56 0,31 OAE Esztétikai érzék 0,77 OFE Érzelmek 0,62 0,39 OAC Tevékenység, kezdeményezés 0,53 OID Ötletgazdagság, gondolatok 0,80 OVA Értékek -0,32 0,52 ATR Bizalom, jóindulat 0,51 AST Őszinteség, egyenesség 0,65 AAL Altruizmus 0,56 0,31 ACO Engedelmesség,szolgálatkészség 0,75 AMO Szerénység 0,66 ATM Lágylelkűség, érzékenység 0,52 CCO Kompetencia 0,73-0,37 COR Rendszeretet 0,73 CDU Kötelességtudat 0,69 0,35 CAS Teljesítménykésztetés 0,77 CSD Önfegyelem 0,74-0,32 CDL Megfontoltság 0,65 24

25 5. A NEO-PI-R ÉS A CPI KORRELÁCIÓJA INTERPERSZONÁLIS HATÉKONYSÁG SZOCIALIZÁLTSÁG TELJESÍTMÉNY INTELLEKTUS/ ÉRDEKLŐDÉS Do Cs Sy Sp Sa Wb An Re So Sc Es To Gi Cm Ac Ai Ie Py Fx Fe Em N -,21* -,38 -,29 -,42 -,20* -,26 -,30 -,35 NAN -,28 -,34 -,20* -,31,22 -,21 -,41 -,30 -,25 -,24 -,41 -,27 NAH -,21 -,28 -,25 -,25 -,46 -,33 -,31 -,43 -,44 -,20* -,23 -,25 NDE -,34 -,31 -,30 -,26 -,39,22 -,26 -,33 -,44 -,36 -,34 -,24 -,39 -,33 NSC -,34 -,33 -,42 -,37 -,25-45,23 -,23 -,35 -,25 -,25 -,42 -,38 NIM -,21 -,35 -,42 -,26 NVU -,40 -,27 -,30,20* -,23 -,29 -,41 -,23 -,36 -,36 -,27,22 E -,48,20 -,23 EWA,25,23,32,24,20*,23,21,23 EGR,25,25,41,27,24,23 -,25,19*,28,24,30,25 EAS,60,45,53,44,31,26,40,26,31,24,40 EAC,41,26,31,20*,24,24 EEX,26,29,42,44,31 -,29,24,20* -,30 EPE,33,28,41,35,26,19*,27,20*,21,23 O -,25 -,41 -,23 -,25 OFA,30,23 -,27,20* OAE,26,23,20* OFE,25,20*,28 OAC,39,24,34,37,26,21*,30,25,26,38 OID,37,36,35,34,20*,29,22,26,25 OVA,23,35,45,26,31,33,24 25

26 INTERPERSZONÁLIS HATÉKONYSÁG SZOCIALIZÁLTSÁG TELJESÍTMÉNY INTELLEKTUS/ ÉRDEKLŐDÉS Do Cs Sy Sp Sa Wb An Re So Sc Es To Gi Cm Ac Ai Ie Py Fx Fe Em A -,20* -,45 -,27 -,32 -,37,20* -,20*,22 -,26 ATR,27,23,20*,25,21,36,25,30,37 AST -,26,26,22,31,22,33 AAL,24,24,28 -,20*,20* ACO,22,25,20*,45,41,37 -,22,30 AMO -,29 -,24 -,22 -,28 -,24,22 ATM,21* C -,34 -,20 -,24 -,42 -,23 CCO,29,21*,20*,20*,34,24,30,30,34 -,33 COR,34,24,22,32,31 -,44 CDU,20*,23,27,33,34,21*,20*,34,37 -,38 CAS,31 -,48 CSD,24,24,28,40,33,41,35,20* -,33 CDL,18*,31,38,24,44 -,44 A NEO-PI-R és a CPI személyiség-kérdőívek kapcsolata (* p 0,05; a többi adat 0,01 szinten szignifikáns. A 0.3 és ennél magasabb értékek vannak kiemelve. N = 217) CPI skálák: Do: Dominancia, Cs: Státusz elérésére való képesség, Sy: Szociabilitás, Sp: Szociális fellépés, Sa: Önelfogadás, Wb: Jó közérzet, An: Szorongásmentesség, Re: Felelősségtudat, So: Szocializáltság, Sc: Önkontroll, Es: Énerő, To: Tolerancia, Gi: Jó benyomáskeltés, Cm: Közösségiség, Ac: Teljesítmény elérés konformizmus útján, Ai: Teljesítmény elérés függetlenség útján, Ie: Intellektuális hatékonyság, Py: Pszichológiai érzék, Fx: Flexibilitás, Fe: Nőiesség, Em: Empátia NEO-PI-R faktorok és skálák: NAN: Szorongás, NAH: Ellenségesség, NDE: Depresszió, NSC: Gátlásosság, NIM: Impulzivitás, NVU: Sérülékenység, EWA: Melegség, EGR: Társaságkedvelés, EAS: Asszertivitás, EAC: Aktivitás, energikusság, EEX: Izgalomkeresés, EPE: Optimizmus, OFA: Fantázia, OAE: Esztétikai érzék, OFE: Érzelmek, OAC: Kezdeményezés, OID: Ötletgazdagság, OVA: Értékek, ATR: Bizalom, AST: Őszinteség, AAL: Altruizmus, ACO: Engedelmesség, AMO: Szerénység, ATM: Lágylelkűség, CCO: Kompetencia, COR: Rendszeretet, CDU: Kötelességtudat, CAS: Teljesítménykésztetés, CSD: Önfegyelem, CDL: Megfontoltság 26

27 6. A NEO-PI-R ÉS A CPI KÖZÖS FAKTORSZERKEZETE Skálák 1 faktor 2 faktor 3 faktor 4 faktor 5 faktor AAL 0,38 0,38 0,45 0,31 ACO 0,66 AMO 0,59 AST 0,61 ATM 0,48 ATR 0,32 0,41 CAS 0,76 CCO 0,70 0,33 CDL 0,65 CDU 0,54 0,40 COR 0,66 CSD 0,65 0,42 EAC 0,49 0,45 EAS 0,39 0,37 0,37-0,38 EEX 0,44-0,52 EGR 0,44 EPE 0,68 EWA 0,59 0,32 NAH -0,56 NAN -0,38-0,70 NDE -0,69 NIM -0,33 0,34-0,37 NSC -0,31-0,63 NVU -0,51-0,61 OAC 0,35 0,43 OAE 0,66 OFA 0,66 OFE 0,77 OID 0,31 0,52 OVA 0,37 Ac 0,64 0,46 Ai 0,47-0,38 An -0,37 Cm 0,50 Cs 0,61 0,34 Do 0,59 0,31 0,34 Em 0,72 Skálák

28 faktor faktor faktor faktor faktor En 0,82 Fe 0,47 Fx -0,76 Gi 0,57 0,32 0,45 Ie 0,64 0,34 Py 0,50 Re 0,38 0,51 Sa 0,48 0,35-0,30 So 0,43 0,37 0,41 Sc 0,56 0,54 Sp 0,53 0,35-0,39 0,32 Sy 0,64 0,38 Wb 0,72 To 0,58 0,32 0,39 A táblázat csak a 0,3 -nél magasabb faktorsúlyokat tartalmazza. CPI skálák: Do: Dominancia, Cs: Státusz elérésére való képesség, Sy: Szociabilitás, Sp: Szociális fellépés, Sa: Önelfogadás, Wb: Jó közérzet, An: Szorongásmentesség, Re: Felelősségtudat, So: Szocializáltság, Sc: Önkontroll, Es: Énerő, To: Tolerancia, Gi: Jó benyomáskeltés, Cm: Közösségiség, Ac: Teljesítmény elérés konformizmus útján, Ai: Teljesítmény elérés függetlenség útján, Ie: Intellektuális hatékonyság, Py: Pszichológiai érzék, Fx: Flexibilitás, Fe: Nőiesség, Em: Empátia NEO-PI-R faktorok és skálák: NAN: Szorongás, NAH: Ellenségesség, NDE: Depresszió, NSC: Gátlásosság, NIM: Impulzivitás, NVU: Sérülékenység EWA: Melegség, EGR: Társaságkedvelés, EAS: Asszertivitás, EAC: Aktivitás, energikusság, EEX: Izgalomkeresés, EPE: Optimizmus OFA: Fantázia, OAE: Esztétikai érzék, OFE: Érzelmek, OAC: Kezdeményezés, OID: Ötletgazdagság, OVA: Értékek ATR: Bizalom, AST: Őszinteség, AAL: Altruizmus, ACO: Engedelmesség, AMO: Szerénység, ATM: Lágylelkűség CCO: Kompetencia, COR: Rendszeretet, CDU: Kötelességtudat, CAS: Teljesítménykésztetés, CSD: Önfegyelem, CDL: Megfontoltság 28

29 7. ALKALMASSÁGVIZSGÁLATI MÓDSZEREK BEMUTATÁSA 7.1. AZ ÉRTELMI KÉPESSÉGEK MÉRÉSÉRE SZOLGÁLÓ MÓDSZEREK RÖVID BEMUTATÁSA I/1. Lényegkiemelés, lényeglátás A vizsgálati személynek egy oldal terjedelemben leírt szöveget kell hangosan, érthetően mikrofonba felolvasni. Ezt követően arra kérjük, hogy a saját szavaival, a lényegre koncentrálva foglalja össze az olvasottakat. Visszahallgatva értékelhető a személy lényegkiemelő képessége, az összefüggések megértésének a képessége, és az, hogy a vizsgálati személy mennyire értelmesen fejezi ki magát. I/2. Beszédértés, beszédészlelés A vizsgálati személy különböző információkat tartalmazó ügyfél beszédét hallja fülhallgatón keresztül hangkazettáról kb. egy percig tartó bejátszások formájában. A beszéd alatt különböző háttérzajok, zavaró körülmények hallhatók, ami miatt a beszéd elmosódottá, nehezen érthetővé válik. Mindegyik bejátszás megegyezik azonban abban, hogy egy ügyfél kér információt a felvilágosítótól. Az instrukcióban azt kérjük a vizsgálati személytől, hogy miután meghallgatta a bejátszást, válaszoljon írásban a hallottakkal kapcsolatban feltett három kérdésre. I/3. Figyelem A gyors, pontos munkavégzés képességét a már jól bevált d2 teszttel mérjük. A teszt megmutatja, hogy adott időegységen belül mennyi elemszámot képes átnézni a személy, milyen a mennyiségi teljesítménye és ezen belül milyen a hibázások aránya, ami a minőségi munkavégzést mutatja. Az eredményekből a tanulási, fáradási hatásokra és a teljesítményingadozásra is következtethetünk. I/4,a. Rövid távú emlékezet Ebben a vizsgálatban a vizsgálati személy feladata, hogy két perc alatt olvasson el egy oldal terjedelemben leírt szöveget. A szöveg meghatározott mennyiségű konkrét (név, számadat) információt tartalmaz. A két perc leteltével a vizsgálatvezető összeszedi a kiosztott lapokat és megkéri a vizsgálati személyeket, hogy írásban válaszoljanak az olvasott szöveggel kapcsolatos öt kérdésre. A kérdések konkrét információkra vonatkoznak. Itt kizárólag a rövid távú emlékezőképességet vizsgáljuk. A feladatban felidézésről van szó, nem felismerésről. I/4,b. Hosszú távú emlékezet Az emlékezet vizsgálat elején - mielőtt a vizsgálati személy elolvassa a kiosztott szöveget - az instrukcióban felhívjuk a vizsgálati személy figyelmét arra, hogy a vizsgálat végén még egy kérdés erejéig visszatérünk az adott szövegre. A vizsgálatsorozat végén, egy újabb válaszlap kitöltésével a vizsgálati személy hosszú távú emlékezetét, tanulékonyságát vizsgáljuk. 29

30 7.2. A SZEMÉLYISÉGVONÁSOK MÉRÉSÉRE SZOLGÁLÓ MÓDSZEREK ISMERTETÉSE II/1. UDVARIAS MAGATARTÁS Dialógus értékelés és befejezése Az ember viselkedését, beállítódását nyilvánvalóan interakciós-kommunikációs helyzetekben lehet megfigyelni. Az udvarias magatartás, segítőkész attitűd, szolgálatkészség mérésére olyan valós élet- illetve munkahelyzetet teremtettünk, amiben a felvilágosító gyakran találja magát. Több valódi ügyfél-felvilágosító párbeszédet rögzített kazettát hallgattunk meg, amelyekből azokat az általunk kritikusnak tartott párbeszédeket írtuk át és játszottuk le, melyek markánsan szemléltették a dolgozó viszonyát az ügyfélhez és a szolgáltatáshoz. A vizsgálati személyeknek a dialógusban hallható felvilágosítót kell az udvariassága, türelmessége-nyugodtsága, segítőkészsége és az ügyfél felé való odafigyelése alapján négyfokú skálán értékelnie. Majd meg kellett kritizálniuk a dialógust ott, ahol másképpen válaszoltak volna, ott ahol nem értettek egyet a hallott felvilágosító viselkedésével. Úgy korrigálhatták a hallottak tartalmát és stílusát, hogy véleményük tükrözze a közönségszolgálat általános normáit. Így a vizsgálati személyek lehetőséget kaptak az általuk helytelennek tartott részek kijavítására, és a helyesnek tartott kommunikációs stílus megjelenítésére. Beszédstílus A kommunikációs készség vokális minősége különösen fontos abban az esetben, ha a kommunikációs partnerek nem állnak közvetlen, személyes kapcsolatban egymással. Így van ez a telefonon keresztül történő kapcsolatban. Ilyenkor megnő a beszéd technikájának jelentősége, hiszen a külső megjelenés, a gesztusok, a mimika, a tekintet, a térközszabályozás itt nem bővíti a kommunikációs eszköztárat. Az egyetlen tájékozódási pont a hallásélmény marad, amihez a beszédhang színezete, a hangerő, a hangterjedelem, a beszédritmus tartozik. Az alkalmasságvizsgálatban a lényegkiemelés feladatnál mikrofonba kellett felolvasnia egy adott szöveget, majd azt saját szavaival össze kellett foglalnia. Ezt a vizsgálat során hangkazettákra rögzítettük, amiket az előfizetők kis csoportja értékelt aszerint, hogy a hallott hang mennyire szimpatikus számára. Logopédus szakember segítségével előzetesen összegyűjtöttük, hogy milyen jellemzői vannak a "kellemes, mosolygós hangnak", és ezen jellemzők mentén értékelték a fogyasztók a hallott hangokat egytől négyig terjedő skála mentén, majd a végén az összbenyomásukat hétfokú skálán jelölték be

31 higgadt, szelíd érthető, tiszta színes, kifejező közvetlen, oldott elfogadó, odaforduló érdeklődő aktív, energikus őszinte összesen: ideges, agresszív zavaros színtelen szorongó fölényes, lekezelő unott enervált, fásult hazug nagyon ellenszenves bizonytalannagyon szimpatikus számomra vagyok számomra A mosolygós hang értékelési szempontjai II/2. ÖNFEGYELEM-TOLERANCIA Az Udvariasság és az Önfegyelem-Tolerancia mérésére a NEO-PI-R személyiség-kérdőív skáláit használtuk. 31