Ahol mindig Ön az első! Segítünk online ügyféllé válni Kisokos

Átírás

1 Ahol mndg Ön az első! Segítünk onlne ügyféllé váln Ksokos

2 Kedves Ügyfelünk! Szeretnénk, ha Ön s megsmerkedne Onlne ügyfélszolgálatunkkal ( amelyen keresztül egyszerűen, sorban állás nélkül ntézhet energaszolgáltatással kapcsolatos ügyet. Bztonságosan, csupán pár kattntással: megteknthet aktuáls egyenlegét, befzethet számlát, rögzíthet mérőállását, módosíthatja részszámlát, elektronkus számlára válthat, számlamásolatot és posta csekket gényelhet, e-mal értesítést kérhet a tervezett áramszünetekről, módosíthatja levelezés címét és telefonszámát, ügyfélváltozást jelenthet be, megteknthet, módosíthatja PIN kódját, amelynek segítségével bárkt felhatalmazhat az ügyntézésre. Kadványunk az alapvető funkcók bemutatásával gyekszk segítségére lenn.

3 1. Regsztrácó Kérjük, regsztráljon az alább oldalon: Még nem Még regsztrált? nem regsztrált? Csak pár Csak perc pár az perc egész! az egész! Regsztrácó Onlne ügyfélszolgálat - ahol mndg Ön az első Intézze ügyet Ön s gyorsan és bztonságosan, onlne! Többek között: Rögzíthet mérőállását Megteknthet aktuáls egyenlegét és számlát Elektronkus számlára válthat Kfzethet számlát bankkártyával Számlamásolatot és posta csekket gényelhet Módosíthatja hav részszámlát Értesítést kérhet a tervezett üzemszünetekről Módosíthatja személyes adatat Megteknthet, módosíthatja PIN kódját, amelynek segítségével bárkt felhatalmazhat az ügyntézésre Egy regsztrácón belül több felhasználó azonosító kezelésére s lehetősége van. Bejelentkezés E-mal cím * E-mal cím Jelszó * Jelszó A *-gal jelölt mezőket kötelező ktölten! Bejelentkezés Elfelejtette jelszavát? Inaktív regsztrácóját törölné? Ügyfélszolgálat moblon s Kattntson, és töltse le ngyenes alkalmazásunkat: A regsztrácó során a számlán megjelenő adatokat kell pontosan megadn: Felhasználó azonosító (a számlán található 10 jegyű szám) A regsztrácó során Önnek egy darab felhasználó azonosító megadására van lehetősége. Tovább azonosítókat bejelentkezés után adhat hozzá fókjához a jobb felső sarokban található Saját adatok / Tovább felhasználó azonosító (partnerszám) felvétele menüpontban. név, a számlafogadó neve, ahogyan a számlán szerepel, e-mal cím, rányítószám, a számlafogadó címében szereplő rányítószám, telefonszám.! A megadott e-mal címre azonnal levelet küldünk, amely egy lnket és jelszót tartalmaz. A lnkre kattntva aktválhatja regsztrácóját. Az aktválást követően a levélben található jelszó felhasználásával beléphet az onlne ügyfélszolgálatra.

4 2. Belépés Onlne ügyfélszolgálatunkat az alább címen érhet el: Előzetes regsztrácóját követően Önnek nem kell mást tenne, mnt bejelentkezne a megadott e-mal címével és jelszavával. Bejelentkezés Még nem regsztrált? Csak pár perc az egész! Regsztrácó E-mal cím * Onlne ügyfélszolgálat - ahol mndg Ön az első Intézze ügyet Ön s gyorsan és bztonságosan, onlne! Többek között: Rögzíthet mérőállását Megteknthet aktuáls egyenlegét és számlát Elektronkus számlára válthat Kfzethet számlát bankkártyával Számlamásolatot és posta csekket gényelhet Módosíthatja hav részszámlát Értesítést kérhet a tervezett üzemszünetekről Módosíthatja személyes adatat Megteknthet, módosíthatja PIN kódját, amelynek segítségével bárkt felhatalmazhat az ügyntézésre Egy regsztrácón belül több felhasználó azonosító kezelésére s lehetősége van. Ügyfélszolgálat moblon s Kattntson, és töltse le ngyenes alkalmazásunkat: E-mal cím Bejelentkezés Jelszó * E-mal cím * Jelszó mntaman@remal.uh Jelszó * ********** A *-gal jelölt mezőket kötelező ktölten! A *-gal jelölt mezőket kötelező ktölten! Bejelentkezés Elfelejtette jelszavát? Elfelejtette jelszavát? Inaktív regsztrácóját törölné? Inaktív regsztrácóját törölné? Jelszó emlékeztető Amennyben elfelejtette jelszavát, kérjük, a Bejelentkezés gomb alatt található Elfelejtette jelszavát? mondatra kattntson. Felhasználó azonosító váltás Több felhasználó azonosító esetén a bejelentkezést követően válassza k azt, amelyhez kapcsolódóan ügyet szeretne ntézn. Klépés Klépés 9999 Mntafalva, 9999 Mntafalva, Mnta Mnta utca Saját Saját adatok adatok Egyed név megadása: Egyed név megadása: Főoldal Mérőállás Számlaügyntézés E-számla Bankkártyás fzetés Hbabejelentés Mnta Méhészet Jutalomkártya kszt. Segítség Mnta Méhészet kszt. Mentés Tsztelt! Mentés Itt választhat másk felhasználó azonosítót Üdvözöljük onlne ügyfélszolgálat oldalunkon. (partnerszámot) Válasszon a menüpontok közül! Itt választhat másk felhasználó azonosítót (partnerszámot) Lorem Ipsum 1 1 / 3 Lorem Ipsum 2 Lorem Ipsum 3 Lorem Ipsum 4 Lorem Ipsum 5

5 3. Számlák, aktuáls egyenleg megtekntése Aktuáls egyenleg Mnta 9999 Mntafalva, Manfréd Mnta utca Saját Mntafalva, Mnta utca 10. Saját Mérőállás Számlaügyntézés E-számla» Számlák Bankkártyás megtekntése fzetés Hbabejelentés Jutalomkártya Segít Mérőállás Számlaügyntézés E-számla Bankkártyás fzetés Hbabejelentés Jutalomkártya Segít Számlák megjelenítése Számlák megjelenítése Az alább táblázatban megjelenítjük számlát, melyeket letölthet, kfzethet, valamnt gényelhet csekket és Aktuáls számlamásolatot. Megteknthet aktuáls A táblázat egyenlegét, felett megtekntése pedg letölthet megtalálhatja vagy befzethet az aktuáls számlát, egyenlegét. lletve csekket és számlamásolat gényelhet. Felhasználó azonosító(partnerszám) Felhasználó azonosító (Partnerszám) Név Név Szerződéses folyószámla száma Szerződéses folyószámla száma Időszak beállítás Elmúlt 1 év Időszak beállítás Frssítés Aktuáls egyenleg HUF Aktuáls egyenleg HUF Lejárt esedékességű tételek összege 0 HUF Lejárt esedékességű tételek összege 0 HUF Letöltöm a folyószámla egyenleg gazolást 0 HUF Folyószámla egyenleg gazolás kérése Kérek másolatot s a dokumentumról emalben. Kérek másolatot s a dokumentumról emalben. Aktuáls egyenleg részletezése Aktuáls egyenleg részletezése Kegyenlítés Számla száma Fzetés határdő Összeg Kegyenlítés dátuma A Folyószámla Számla száma egyenleg Fzetés automatkus határdő e-mal beállításával Összegnaprakészen dátuma HUF Befzetés Részszámla követhet egyenlegét, tetszőleges gyakorsággal. A 7 beállítást 777 HUF a jobb Befzetés felső Részszámla sarokban lévő a Saját adatok / Értesítő levelek beállítása Posta menüben csekk génylése tehet Posta csekk génylése Lejárt esedékességű tételek összege Folyószámla egyenleg gazolás kérése Kérek másolatot s a dokumentumról emalben. meg. Táblázat adatanak exportálása Excel formátumba A teljes fent táblázat adatanak exportálása Excel formátumban. (a táblázatot e-malben küldjük el a regsztrált e-mal címére) Számlák megtekntése Számla száma Elszámolás dőszak Számla száma Elszámolás dőszak Elszámolás dőszak Fzetés határdő Fzetés határdő Összeg Kegyenlítés dátuma HUF HUF Számlája me kválasztott s Felhívjuk fgy papír alapú s bzonylat cél Váltson papí Hogyan gén Ezt a funkcó rendelkező ü Jelölje négyz Posta 500 Ft csekke A kért levele típuso előford azoka Hogyan gén Amen ügynt jelölje négyz lévő S paranc kérhet Össz Felhív száml egyetl szerep H A szám A szám másod és 16/ értelm Oldal / 3 A táblázat alapértelmezésként egyszerre öt tételt jelenít meg, melyek között a nylakkal navgálhat. Ha az összes tételt egy oldalon szeretné látn, akkor jelölje be a négyzetet. Amennyben dokumentum programmal, letölthet: Ado Számlá érte következő ln

6 4. Posta csekk, számlamásolat génylése Számlája megtekntéséhez ké kválasztott számlára. Felhívjuk fgyelmét, hogy az o papír alapú számlák nem hte bzonylat céljára csupán az E- Váltson papír számláról elektr Hogyan gényelhetek csekk Számlák megjelenítése Aktuáls egyenleg HUF 0 HUF Számlaügyntézés» Számlák megtekntése Az alább táblázatban megjelenítjük számlát, melyeket letölthet, kfzethet, valamnt gényelhet csekket és számlamásolatot. A táblázat felett pedg megtalálhatja az aktuáls egyenlegét. Lejárt esedékességű tételek összege Felhasználó azonosító(partnerszám) Név Letöltöm a folyószámla egyenleg gazolást Szerződéses folyószámla száma Kérek másolatot Időszak s beállítás a dokumentumról emalben. Elmúlt 1 év Posta csekk génylése Aktuáls egyenleg részletezése Ezt a funkcót csak csekkes f Számlája rendelkező megtekntéséhez ügyfelenk kérjük, kattntson vehetk kválasztott számlára. Jelölje k az adott szám Felhívjuk fgyelmét, hogy az oldalról letöltött papír alapú számlák négyzetet, nem htelesek, majd kattnts adógazg bzonylat céljára Posta csupán csekk az E-számlák génylése alkalm 500 Ft-nál magasabb ö Váltson papír számláról elektronkus számlá csekket.) Hogyan gényelhetek csekket? A kért csekke(ke)t posta Ezt a funkcót csak csekkes fzetés móddal levelezés címére. (Ame rendelkező ügyfelenk vehetk génybe. típusokra gényel csekk Jelölje k előfordulhat, az adott számla hogy sorának nem elej négyzetet, majd kattntson a táblázat a azokat.) Posta csekk génylése" gombra. (Csa 500 Ft-nál magasabb összegről kérhe csekket.) Aktuáls egyenleg részletezése Aktuáls egyenleg HUF Lejárt esedékességű tételek összege 0 HUF Kegyenlítés Számla száma Fzetés határdő Fzetés határdő Összegdátuma Aktuáls Számla Letöltöm egyenleg a folyószámla száma részletezése egyenleg gazolást Fzetés határdő dátuma Befzetés HUF Kegyenlítés Számla Kérek száma másolatot s a dokumentumról Fzetés emalben. határdő HUF Összeg dátuma BefzetésA kért csekke(ke)t posta úton juttatjuk Hogyan gényelhetek hteles levelezés címére. (Amennyben eltérő Aktuáls egyenleg részletezése Posta 7 csekk 777 HUF Befzetés típusokra gényel csekket, úgy Részszámla génylése előfordulhat, hogy nem egyszerre kap Számla száma Fzetés határdő Kegyenlítés Összeg azokat.) Amennyben papír alap Posta Posta dátuma csekk csekk génylése ügyntézés céljából sze Táblázat adatanak exportálása Excel formátumba HUF Befzetés jelölje k az adott száml Részszámla Hogyan gényelhetek négyzetet, hteles majd számlamáso kattnts A teljes fent táblázat adatanak exportálása Excel formátumban. (a táblázatot Posta csekk génylése lévő Számlamásolat g e-malben küldjük el a regsztrált e-mal címére) Amennyben parancsgombra! papír alapú számlájáról Egyszh ügyntézés kérhető céljából másolat. szeretne másolato Táblázat adatanak exportálása Excel formátumba jelölje k az adott számla sorának elejé Számla száma Fzetés határdő Összeg Kegyenlítés négyzetet, majd kattntson a táblázat a lévő Számlamásolat Felhívjuk fgyelmét, génylése" hog dátuma parancsgombra! számlamásolat Egyszerre több nem szám ké Számlák kérhető egyetlen másolat. hteles példán Elszámolás dőszak HUF Kegyenlítés szereplő elektronkus s Számla száma Fzetés határdő Összeg Felhívjuk fgyelmét, hogy E-számla es Hteles számlamásolat génylése: dátuma számlamásolat nem kérhető, mvel az egyetlen A hteles számlamásolatot példány a lent tábláza pos Elszámolás dőszak HUF szereplő A elektronkus számlamásolat számla. kállítá A számlamásolatot sodk alkalomtól postán küldjük a 17/2 el Ö A számlamásolat 16/2008 kállításának (VIII.1) KHEM költség Elszámolás dőszak HUF Elszámolás dőszak Elszámolás dőszak HUF másodk értelmében alkalomtól a 17/2008 az ügyfelet (VIII.1) és 16/2008 (VIII.1) KHEM rendelet Elszámolás dőszak HUF értelmében az ügyfelet terhelhet zat adatanak exportálása Excel formátumba Oldal / 3 Oldal / 3 A táblázat alapértelmezésként A táblázat alapértelmezésként egyszerre öt egyszerre tételt jelenít öt tételt meg, jelenít melyek meg, melyek között a a nylakkal navgálhat. Ha az összes tételt egy oldalon szeretné látn, akkor jelölje be a négyzetet. Ha az összes tételt egy oldalon szeretné látn, akkor jelölje be a négyzetet. Számlamásolat génylése Számlamásolat génylése Amennyben nem rendelkezk Amennyben nem rendelkezk a pdf formátum dokumentum dokumentum megnytásához megnytásához szükséges programmal, programmal, az alább lnkről az alább ngyenesen lnkről letölthet: letölthet: Adobe Reader Adobe Reader Számlá értelmezéséhez számlamagyarázat Számlá értelmezéséhez szám következő lnkre kattntva talál. etkező lnkre kattntva talál. Táblázat adatanak exportálása Excel formátumba Táblázat adatanak exportálása Excel formátumba

7 5. Részszámla módosítása Számlaügyntézés» Részszámla módosítása 9999 Mntafalva, Mnta utca lépés: Több fogyasztás hely esetén válassza k a változtatn kívánt Saját mennység fogyasztás helyét! Mérőállás Számlaügyntézés E-számla Bankkártyás fzetés Hbabejelentés Jutalomkártya Se 9999 Mntafalva, Mnta utca 10. M a tee Saját Részszámla módosítása 1. Válass Felhasználó Mérőállás azonosító Számlaügyntézés (Partnerszám) E-számla Bankkártyás fzetés Hbabejelentés Jutalomkártya hav részs Se Név Fogyasztás Részszámla helyek módosítása 5555 Mntakesz, Órás Mntahal utca 99., Felhasználó azonosító (Partnerszám) ( ) Felhasználó azonosító (Partnerszám) Név 2. Fogyasztás lépés: 1. Részfogyasztás helyek Írja be a 5555 mennységet! rögzítése Mntakesz, 5555 Segítségként, Órás Mntakesz, Mntahal Órás Mntahal az utca betűre 99., utca 99., állítja ( ) a kurzort, megjelenk ( ) a megadható mnmum és maxmum érték. Mérőóra gyár száma: 00 / 000 Vezérelt mérés 1. Aktuáls Részfogyasztás mennység: rögzítése 100 kwh Mérőóra Elszámolás gyár dőszak száma: vége: / Elszámolás Részfogyasztás dőszak rögzítése vége: Mérőóra Mennység gyár száma: 00 / 000 Vezérelt mérés 2. Aktuáls Részfogyasztás mennység: rögzítése 100 kwh Mérőóra Elszámolás gyár dőszak száma: vége: / lépés: Kattntson a részfogyasztás Vezérelt rögzítése mérés gombra! Mennység 5555 Mntakesz, Órás Mntahal utca 99., ( ) Mennység Vezérelt mérés Aktuáls mennység: 100 kwh Aktuáls mennység: 100 kwh Elszámolás dőszak vége: Részfogyasztás rögzítés 2. M A a táblá tee hav szám mennysé 1. Válass vagy hav részs csök az értéke 2. A táblá Tpp: hav szám Ha a megenge mennysé ek vagy azt csök jelö lembe az értéke vé részszám Tpp: Ha a 3. megenge A Dátu az ek esetbe azt jelö eltérő lembe dát vé részszám 4. A módo Részfogy 3. A Dátu az esetbe 5. eltérő Felhívj dát egyetlen 4. A módo Részfogy M az a ré rajta 5. Felhívj lévő egyetlen M az a ré rajta lévő Mérők Mennység Mérő kválasztása Részfogyasztás rögzítés Mérők Mérő kválasztása

8 6. Mérőállás bejelentése Mérőállás» Mérőállás rögzítése 9999 Mntafalva, Mnta utca 10. Saját 1. lépés: Több fogyasztás hely esetén válassza k a bejelenten kívánt mérőóra Mérőállás fogyasztás Számlaügyntézés helyét! E-számla Bankkártyás fzetés Hbabejelentés Jutalomkártya Segítség Saját adatok K Mérőállás rögzítés Hogyan rögzíthetem a mérőállásomat? Dktálós elszámolás mód választása esetén Önnek mnden hónapban 5 napon keresztül van lehetősége mérőállása rögzítésére. A dktálás ntervallumokat megteknthet a Mérőállás rögzítés dőpontok menüpontban. 1. Válassza k, hogy melyk fogyasztás helyé található mérőóra állását szeretné bejelenten Hogyan rögzíthetem 2. Adja meg a mérőállásomat? a táblázatban az aktuáls mérőá Felhasználó azonosító (Partnerszám) tzedes jegyek nélkül. Ha a kurzorral az nform Felhasználó azonosító(partnerszám) Név konra áll, a megengedett mnmum és maxm 1. Válassza k, hogy melyk fogyasztás helyén Mnta 9999 Mntafalva, Manfréd Mnta utca 10. értékek jelennek meg. Ezek az értékek csak található mérőóra Saját adatok állását szeretné Klépésbejelenten. Név Fogyasztás 5555 helyek Mntakesz, Manfréd 9999 Saját Mntafalva, Órás Mnta 5555 utca Mntahal Mntakesz, 10. Órás utca Mntahal 99., utca 99., tájékoztató jellegűek, és azt mutatják, hogy e Saját adatok Klépés Saját ( ) hav fogyasztásat fgyelembe véve kb. mlyen ( ) Mérőállás Számlaügyntézés E-számla Bankkártyás fzetés Hbabejelentés Jutalomkártya2. Segítség Adja meg értékek a táblázatban között lehet az a aktuáls mérőállása. mérőállást Fogyasztás helyek 5555 Mntakesz, Órás Mntahal utca 99., Mérőállás Számlaügyntézés E-számla Bankkártyás fzetés Hbabejelentés Jutalomkártyatzedes Segítség jegyek nélkül. Ha a kurzorral az nformácó ( ) konra áll, a megengedett mnmum és maxmum Mérőállás rögzítés Hogyan rögzíthetem a mérőállásomat? Mérőállás rögzítés Hogyan értékek rögzíthetem jelennek a mérőállásomat? meg. Ezek az értékek csak Felhasználó azonosító(partnerszám) Válassza tájékoztató k, hogy jellegűek, melyk fogyasztás és azt helyén mutatják, hogy eddg 2. Felhasználó lépés: azonosító(partnerszám) Írja be a mérőállást! Segítségként, ha az található 1. Válassza betűre mérőóra állását szeretné bejelenten. Név hav fogyasztásat k, hogy állítja melyk fogyasztás fgyelembe a helyén véve kb. mlyen 1. Mérőállás rögzítése található mérőóra állását szeretné bejelenten. Név 2. Adja értékek meg a táblázatban között lehet az aktuáls a mérőállása. mérőállást kurzort, Fogyasztás helyek megjelenk a 5555 megadható Mntakesz, Órás Mntahal mnmum utca 99., és maxmum érték. tzedes jegyek nélkül. Ha a kurzorral az nformácó Fogyasztás helyek 5555 ( ) 2. Adja meg a táblázatban az aktuáls mérőállást Mérőóra gyár száma: 00 Mntakesz, Órás Mntahal utca 99., konra tzedes áll, jegyek a megengedett nélkül. Ha a mnmum kurzorral és az maxmum nformácó ( ) 3. Amennyben elszámoló számlát kér, jelölje be értékek konra áll, jelennek a megengedett meg. Ezek mnmum az értékek és maxmum csak Előző mérőállás: 1000 kwh értékek tájékoztató az jelennek Elszámoló jellegűek, meg. és Ezek számlát azt az mutatják, értékek kérek hogy csak eddg négyzetet. hav tájékoztató fogyasztásat jellegűek, fgyelembe és azt mutatják, véve kb. hogy mlyen eddg 1. Mérőállás rögzítése értékek hav fogyasztásat között lehet fgyelembe a mérőállása. véve kb. mlyen Aktuáls mérőóraállás 1. *: Mérőállás rögzítése 4. Végül kattntson a Mérőállás rögzítése gombra. Mérőóra gyár száma: 00 értékek között lehet a mérőállása. 3. Amennyben elszámoló számlát kér, jelölje be Mérőóra gyár száma: Előző mérőállás: kwh az 3. Amennyben Elszámoló Felhívjuk számlát elszámoló fgyelmét, kérek számlát négyzetet. hogy kér, egy jelölje nap be csak egyszer rög Megengedett Előző mérőállás: 1000 kwh az Elszámoló számlát kérek négyzetet. 2. Mérőállás rögzítéseaktuáls mérőóraállás *: mnmum 1001, zíthet mérőállást! 4. Végül kattntson a Mérőállás rögzítése gombra. és maxmum Aktuáls mérőóraállás *: 4. Végül kattntson a Mérőállás rögzítése gombra. Mérőóra gyár száma: Felhívjuk fgyelmét, hogy egy nap csak egyszer rögzíthet Felhívjuk mérőállást! fgyelmét, hogy egy nap csak egyszer Előző mérőállás: 2. Mérőállás rögzítése7000 kwh rögzíthet mérőállást! Mérőóra gyár száma: Aktuáls mérőóraállás *: 3. lépés: Előző mérőállás: Kattntson a 7000 mérőállás kwh rögzítés gombra. Aktuáls mérőóraállás *: A *-gal jelölt mezőket kötelező ktölten! A *-gal jelölt mezőket kötelező ktölten! Mérőállás rögzítése A Mérőállás rögzítés dőpontok lehetőségre kattntva megteknthet, hogy mely napokon várjuk mérőóra állás bejelentését. Korábban rögzített mérőállásanak lstája letölthető a Mérőállások lstája menüpontban.

9 7. E-számla génylése 9999 Mntafalva, Mnta utca 10. Saját 1. lépés: Adja meg bankszámlaszámát, amelyről a számla befzetéseket szeretné ntézn. Mérőállás Számlaügyntézés E-számla Bankkártyás fzetés Hbabejelentés Jutalomkártya Segíts E-Számla Bankszámlaszámok: Az e-számlára való áttérést követően nem küldünk Önnek papír alapú számlát. A továbbakban kzárólag Onlne ügyfélszolgálatunkon Önnek jelenleg a következő teknthet meg e-számlát, amelyek elkészültéről mnden esetben e-malt küldünk. bankszámlá vannak felvéve Bankszámlaszámok: Önnek jelenleg a következő bankszámlá vannak felvéve E-számla» E-számla génylése 9999 Mntafalva, Mnta utca 10. Saját Fehasználó azonosító Bankszámlaszámok: Fzetés mód Utalás esetén bankszámlaszám Fehasználó azonosító Fzetés mód Utalás esetén bankszámlaszám Önnek jelenleg a következő bankszámlá vannak Csekkes felvéve Átutalás Kérem válasszon! 1234 Mntavár, Mókus köz 0. ( ) Mntavár, Mókus köz 0. ( ) Bankszámlaszámok: Önnek jelenleg a következő Bankszámlaszám rögzítéséhez kattntson de! 3. lépés: Kattntson bankszámlá a Beállítások vannak mentése felvéve gombra. Bankszámlaszám Önnek jelenleg rögzítéséhez a következő kattntson de! bankszámlá vannak felvéve M a teendő, váltan? Amennybe számlát, katt mentése gom Amennybe táblázatban l bankszámlas kérjük, kattn Ha bankszám azt megtehet menüben. Az fogyasztás h M a teendő, váltan? Amennybe adja Amennybe meg a b számlát, későbbekbe katt mentése nternetbanko gom E-Számlarögzítse a ba E-Számla beállítás kattntson a beállítás Amennybe táblázatban l bankszámlas kérjük, A továbbakb kattn Ha rendezhet: bankszám azt megtehet Beállítások mentése menüben. Az E-számlá Az Beállítások mentése fogyasztás kapcsolatban h Bankszámlaszám Mérőállás Számlaügyntézés rögzítéséhez kattntson E-számla de! Bankkártyás fzetés Hbabejelentés Jutalomkártya Segíts E-Számla 2. Az lépés: e-számlára A való rögzített áttérést követően bankszámlaszámok nem küldünk Önnek papír közül alapú válassza számlát. A továbbakban k azt amelyről kzárólaga Onlne Bankszámlaszám ügyfélszolgálatunkon rögzítéséhez teknthet kattntson meg e-számlát, de! amelyek elkészültéről mnden esetben e-malt számla küldünk. befzetéseket szeretné ntézn. Fehasználó azonosító Fehasználó azonosító Csekkes 1234 Mntavár, Átutalás 1234 Mókus Mntavár, köz Mókus 0. ( ) köz 0. ( ) Fzetés mód Utalás esetén bankszámlaszám Fzetés mód Utalás esetén bankszámlaszám Bankszámlaszámok: Kérem válasszon! E-Számla E-Számla beállítás beállítás Beállítások mentése Amennybe adja meg a b későbbekbe nternetbanko rögzítse a ba kattntson a A továbbakb rendezhet: Az E-számlá kapcsolatban

10 történk. Kérjük, válassza k, hogy mely számlákat szeretné befzetn Mntafalva, Mnta utca 10. Saját Mérőállás Számlaügyntézés E-számla Bankkártyás fzetés Hbabejelentés Jutalomkártya Segít A táblázat az összes regsztrált Felhasználó azonosítóhoz tartozó számlát tartalmazza, azonban a jóváírások nem jelennek meg. Bankkártyás fzetés fzetés Bankkártyás fzetéskor Önt átrányítjuk az OTP Bank fzetőoldalára, és a fzetés közvetlenül a Bank által üzemeltetett, a nemzetköz kártyatársaságok szabálya és bztonság előírása szernt működő oldalon történk. Felhasználó azonosító(partnerszám) jóváírások nem jelennek meg. Bankkártyás fzetés Feldolgozás alatt tételek megjelenítése Kérjük, válassza k, hogy mely számlákat szeretné befzetn. A táblázat az összes regsztrált Felhasználó azonosítóhoz tartozó számlát tartalmazza, azonban a Felhasználó azonosító(partnerszám) lépés: Ellenőrzze a fzetésre kjelölt tételeket! Amennyben szükséges, Befzetésre váró számlák: módosítsa azokat. Feldolgozás alatt tételek megjelenítése Számla száma Fzetés határdő Befzetésre váró számlák: Számla száma Részszámla Kjelölve: 1 tétel Részszámla Kjelölve: 1 tétel Fzetés határdő Összeg Összeg HUF HUF HUF HUF Készítse elő adatokra les Kártya 19 jeg Lejára hh/éé Érvén aláírá három Amen lyen k vonat Az E. nem mögö Onl nyerh típus Tová Vsa szol Onlne ügyfé típusokkal f Tovább nfo Vsa/Master szolgáltatás Tovább az OTP Bank fzető oldalára. Tovább az OTP Bank fzető oldalára. Fzetés 2. lépés: Kattntson a fzetés gombra! 3. lépés: Bankkártyás fzetés az OTP oldalán. A fzetéshez a következő adatokat kell megadna: A kártyát kbocsátó bank neve A kártyára írt név A kártyaszám előlapján szereplő kártyaszám A lejárat dátum, amelyet szntén a kártya előlapján talál, hónap/év formátumban. Az érvényesítés kód, amely a kártya hátlapján, az aláírás panelen található számsor utolsó három jegye. Amennyben az Ön bankkártyáján lyen adat nem szerepel, hagyja üresen ezt a mezőt.

11 9. Adatok módosítása A Saját adatok fülre kattntva számos beállítás lehetőséget talál, melyek segítségével személyre szabhatja Onlne ügyfélszolgálatunkat. Klépés Klépés 9999 Mntafalva, Mnta utca Mntafalva, Mnta utca Saját Saját adatok Levelezés cím és Levelezés személyes cím adatok és Számlaügyntézés Főoldal Mérőállás E-számla Bankkártyás fzetés Új termékek Hbabejelentés Üzemszünetek Segítség személyes módosítása adatok módosítása Ügyfélváltozás Tsztelt! Üdvözöljük onlne ügyfélszolgálat oldalunkon. Válasszon a menüpontok közül! Ügyfélváltozás Bankszámlaszám módosítás Bankszámlaszám Tovább felhasználó azonosító (partnerszám) módosítás felvétele Jelszó módosítása Tovább felhasználó azonosító Értesítő (partnerszám) levelek beállítása felvétele Regsztrácó törlése Jelszó Szerődésgénylés módosítása PIN kód Értesítő levelek beállítása Marketng (hozzájáruló) nylatkozat módosítása Regsztrácó törlése Levelezés cím és személyes adatok módosítása Lehetősége van levelezés címének, telefonszámának, valamnt e-mal címének módosítására. Amennyben több felhasználó azonosítója van és e-mal címét az összesre szeretné módosítan, úgy azt mnden felhasználó azonosítóhoz külön meg kell tenne! Tovább felhasználó azonosító (partnerszám) felvétele Amennyben több felhasználó azonosítója van, tt megadhatja ezeket, majd ugyanazzal az e-mal címmel belépve kezelhet azokat. Bankszámlaszám módosítás Amennyben szeretné átutalással, kényelmesen kegyenlíten energaszámlát, ebben a menüpontban rögzíthet új bankszámlaszámokat. Beállíthatja, mely bankszámláról szeretné kfzetn energaszámlát, és mely bankszámlára kívánja kapn az esetleges túlfzetéseket. Marketng (hozzájáruló) nylatkozat módosítása Javasoljuk, hogy járuljon hozzá marketng célú megkeresésenkhez, így értesülhet nyereményjátékankról, új ajánlatankról és termékenkről.

12 10. Értesítő levelek beállítása Onlne ügyfélszolgálatunkon személyre szabhatja, hogy mely esetekben és mlyen gyakorsággal szeretne automatkus e-mal értesítéseket kapn. Saját adatok >> Értesítő levelek beállítása Klépés Klépés 9999 Mntafalva, Mnta utca Mntafalva, Mnta utca Saját Saját adatok Levelezés cím és Levelezés személyes cím adatok és Számlaügyntézés Főoldal Mérőállás E-számla Bankkártyás fzetés Új termékek Hbabejelentés Üzemszünetek Segítség személyes módosítása adatok módosítása Ügyfélváltozás Tsztelt! Üdvözöljük onlne ügyfélszolgálat oldalunkon. Válasszon a menüpontok közül! Ügyfélváltozás Bankszámlaszám módosítás Bankszámlaszám Tovább felhasználó azonosító (partnerszám) módosítás felvétele Jelszó módosítása Tovább felhasználó azonosító Értesítő (partnerszám) levelek beállítása felvétele Regsztrácó törlése Jelszó Szerődésgénylés módosítása PIN kód Értesítő levelek beállítása Marketng (hozzájáruló) nylatkozat módosítása Regsztrácó törlése Folyószámla egyenleg A Folyószámla egyenleg automatkus e-mal beállításával naprakészen követhet egyenlegét, tetszőleges gyakorsággal. Új számla készült Beállítása esetén tájékoztatjuk Önt elkészült számlának összegéről és fzetés határdejéről. Emlékeztető a fzetés határdő közeledtéről Beállításával elkerülhet a késedelmes fzetést. Fzetés emlékeztető Beállítása esetén papír alapú levél helyett e-mal formájában hívjuk fel a fgyelmét a lejárt esedékességű tételek befzetésére.

13 11. Ügyfélváltozás bejelentése Főoldal Mérőállás Számlaügyntézés E-számla Bankkártyás fzetés Új termékek Hbabejele Főoldal Mérőállás Számlaügyntézés E-számla Bankkártyás fzetés Új termékek Hbabejele Ügyfélváltozás bejelentése vllamos energa 9999 Mntafalva, Mnta utca Ügyfélváltozás M a teendő ügyfélcsere bejelentése esetén? vllamos energa 9999 Mntafalva, Mnta utca M a Főoldal 1. teendő Válassza ügyfélcsere Mérőállás k a lent Számlaügyntézés esetén? lehetőségek közül E-számla az ügyfélváltozás Bankkártyás okát fzetésés Új tájékozódjon termékek Hbabejelentés a szükséges Üzemszünetek dokumentum 2. Amennyben szükséges, Saját adatok töltse k az >> ügyfélcsere Ügyfélváltozás nyomtatványt! Ügyfélváltozás Főoldal 1. Válassza Mérőállás k a lent Számlaügyntézés lehetőségek közül E-számla az ügyfélváltozás Bankkártyás okát fzetésés Új tájékozódjon termékek Hbabejelentés a szükséges Üzemszünetek dokumentum 3. Ügyeljen rá, bejelentése hogy a az Ön által vllamos csatoln energa kívánt dokumentumon mndkét fél aláírása szerepeljen! Ügyfélv 2. Amennyben szükséges, töltse k az ügyfélcsere nyomtatványt! M a teendő számlafzető/fogadó ügyfélcsere esetén? esetén három aláírás szükséges! (Rég ügyfél, új ügyfél, eltérő számlafzető/fogad Ügyfélváltozás 3. Ügyeljen rá, bejelentése hogy a az Ön által vllamos csatoln energa kívánt dokumentumon mndkét fél aláírása szerepeljen! Ügyfélv Amennyben Válassza k a lent szükséges lehetőségek a lent közül lsta az ügyfélváltozás alapján, szerezze okát és tájékozódjon be a tovább a szükséges dokumentumokat! dokumentumokról! M a teendő számlafzető/fogadó ügyfélcsere esetén? 2. Amennyben szükséges, esetén töltse k az három ügyfélcsere aláírás nyomtatványt! szükséges! (Rég ügyfél, új ügyfél, eltérő számlafzető/fogad 5. Töltse fel az aláírt nyomtatványt és/vagy a dokumentumokat a lent ( ) Főoldal 1. lépés: Mérőállás Válassza Számlaügyntézés k az E-számla Bankkártyás fzetés Új és termékek tájékozódjon Hbabejelentésa Üzemszünetek szükséges Segítség Amennyben Válassza Ügyeljen rá, k a hogy lent szükséges a lehetőségek az Ön által a lent csatoln közül lsta az kívánt ügyfélváltozás alapján, dokumentumon szerezze okát és mndkét tájékozódjon be a fél tovább aláírása a szükséges dokumentumokat! szerepeljen! dokumentumokról! Ügyfélváltozás bejelentő töltése Klépés 2. Amennyben szükséges, töltse k az ügyfélcsere nyomtatványt! Ügyfélváltozás dokumentumokról. 5. Töltse Adás-vétel számlafzető/fogadó fel az aláírt esetén nyomtatványt három aláírás és/vagy szükséges! a dokumentumokat (Rég ügyfél, új ügyfél, a lent eltérő ( Feltöltöm számlafzető/fogadó.) az aláírt nyomtatványt ) bejelentése vllamos energa 9999 Mntafalva, Mnta utca Amennyben Ügyeljen rá, hogy szükséges a az Ön a lent által lsta csatoln alapján, kívánt szerezze dokumentumon be a tovább mndkét dokumentumokat! fél aláírása szerepeljen! Ügyfélváltozás bejelentő töltése Saját adatok M a teendő 5. Adás-vétel Ajándékozás ügyfélcsere Töltse számlafzető/fogadó fel esetén? az aláírt nyomtatványt esetén három és/vagy aláírás a szükséges! dokumentumokat (Rég ügyfél, a lent ( Feltöltöm új ügyfél, eltérő az aláírt számlafzető/fogadó.) nyomtatványt ) lnken! Főoldal 1. Válassza 4. Amennyben Mérőállás k a lent Számlaügyntézés lehetőségek szükséges közül E-számla a lent az ügyfélváltozás lsta Bankkártyás alapján, okát fzetés szerezze és Új tájékozódjon termékek be a tovább Hbabejelentés a szükséges dokumentumokat! Üzemszünetek dokumentumokról! Segítség 2. Amennyben 5. Ajándékozás Alkalmazott Adás-vétel tarfa Töltse szükséges, fel az aláírt töltse nyomtatványt k az ügyfélcsere és/vagy nyomtatványt! a dokumentumokat a lent ( ) lnken! Ügyfélváltozás 3. Ügyeljen rá, bejelentése hogy a az Ön által vllamos csatoln energa kívánt dokumentumon mndkét fél aláírása szerepeljen! Ügyfélváltozás bejelentő töltésekor eltérő Alkalmazott Árverésen Ajándékozászerzett M a teendő számlafzető/fogadó ügyfélcsere Adás-vétel tarfa ngatlan esetén? esetén három aláírás szükséges! (Rég ügyfél, új ügyfél, eltérő számlafzető/fogadó.) Alkalmazott tarfa Amennyben Válassza k a lent szükséges lehetőségek a lent közül lsta az ügyfélváltozás alapján, szerezze okát és tájékozódjon be a tovább a szükséges dokumentumokat! dokumentumokról! Árverésen Bérlőváltás Ajándékozászerzett ngatlan Töltse Amennyben fel Árverésen az szükséges, aláírt nyomtatványt szerzett töltse k az ngatlan ügyfélcsere és/vagy nyomtatványt! a dokumentumokat a lent ( ) lnken! 3. Ügyeljen Alkalmazott rá, hogy a az Ön tarfa által csatoln kívánt dokumentumon mndkét fél aláírása szerepeljen! Ügyfélváltozás bejelentő töltésekor eltérő Adás-vétel számlafzető/fogadó Csődeljárás alatt lévő szerződő fél Bérlőváltás esetén három aláírás szükséges! (Rég ügyfél, új ügyfél, eltérő számlafzető/fogadó.) 4. Amennyben Árverésen szükséges szerzett a lent lsta ngatlan alapján, szerezze be a tovább dokumentumokat! 5. Ajándékozás Töltse Elhunyt Csődeljárás fel az aláírt nyomtatványt a jelenleg alatt alatt lévő és/vagy lévő szerződő a dokumentumokat szerződő fél fél a fél lent ( ) lnken! Bérlőváltás Alkalmazott Adás-vétel tarfa Árverésen Ajándékozás Elhunyt Cégek Elhunyt felszámolása, a jelenleg szerződő Csődeljárás szerzett jelenleg ngatlan alatt lévő szerződő végelszámolás fél fél fél alatt lévő szerződő fél Cégek felszámolása, végelszámolás alatt lévő szerződő fél Alkalmazott tarfa Bérlőváltás Cégek Cégek Elhunyt felszámolása, hvatalból a jelenleg szerződő törlése, végelszámolás fél kényszertörlése alatt esetén Árverésen Cégek szerzett hvatalból ngatlan törlése, kényszertörlése esetén lévő szerződő fél Csődeljárás alatt lévő szerződő fél Bérlőváltás Cégek felszámolása, végelszámolás alatt lévő szerződő fél Cégek Társasház Társasház hvatalból nevére nevére kerülő törlése, kerülő fogyasztás kényszertörlése fogyasztás hely (közösség hely esetén (közösség mérő átíratása) mérő esetén átíratása) esetén Elhunyt Csődeljárás Cégek a jelenleg alatt hvatalból lévő szerződő törlése, fél fél kényszertörlése esetén Cégek Elhunyt felszámolása, a jelenleg szerződő végelszámolás fél Társasház Válás alatt lévő szerződő fél Társasház nevére nevére kerülő kerülő fogyasztás fogyasztás hely (közösség hely (közösség mérő átíratása) mérő esetén átíratása) esetén Cégek felszámolása, végelszámolás alatt lévő szerződő fél Cégek hvatalból törlése, kényszertörlése esetén Cégek Válás hvatalból törlése, kényszertörlése esetén Társasház Ktöltöm Társasház nevére nevére az kerülő kerülő ügyfélcsere fogyasztás fogyasztás nyomtatványt hely (közösség hely (közösség mérő átíratása) mérő esetén átíratása) esetén Ktöltöm az ügyfélcsere nyomtatványt Válás Ktöltöm az ügyfélcsere Ktöltöm Feltöltöm az az ügyfélcsere aláírt nyomtatványt nyomtatványt Ktöltöm az ügyfélcsere nyomtatványt Ktöltöm Feltöltöm az ügyfélcsere az aláírt nyomtatványt nyomtatványt 2. lépés: Amennyben szükséges, töltse k az ügyfélcsere nyomtatványt és szerezze be a szükséges dokumentumokat. Ügyeljen rá, hogy az összes fél aláírása szerepeljen rajtuk. Ktöltöm az ügyfélcsere nyomtatványt nyomtatványt Ktöltöm az ügyfélcsere nyomtatványt Ktöltöm az ügyfélcsere nyomtatványt Ktöltöm az ügyfélcsere nyomtatványt Ktöltöm Feltöltöm az az ügyfélcsere aláírt nyomtatványt nyomtatványt Ktöltöm az ügyfélcsere nyomtatványt nyomtatványt 3. Feltöltöm lépés: az aláírt Töltse nyomtatványt fel az aláírt nyomtatványt és az egyéb dokumentumokat. Ktöltöm az ügyfélcsere nyomtatványt nyomtatványt Ktöltöm Feltöltöm az az ügyfélcsere aláírt nyomtatványt nyomtatványt nyomtatványt

14 12. PIN kód A PIN kód, valamnt tovább egy azonosító, tehát két adat segítségével bárk azonnal megkezdhet az ügyntézést. A tovább azonosító lehet: felhasználó azonosító, hvatkozás szám, szerződésszám, bekötés szám, válaszlevelünk ktatás száma vagy mérés pont azonosító. Onlne ügyfélszolgálatunkon megteknthet, lletve gény esetén lecserélhet meglévő PIN kódját. Saját adatok >> PIN kód Aktuáls PIN kód megtekntése Aktuáls PIN kód Aktuáls PIN kód Új PIN kód génylése Válasszon egy tetszőleges 5 jegyű számsort, adja meg kétszer és kattntson az Új PIN kód génylése gombra! Amennyben számsor megadása nélkül kattnt az Új PIN kód génylése gombra, automatkusan létrehozzuk új egyed azonosítóját. Új PIN kód Új PIN kód megerősítése Új PIN kód Új PIN kód génylése Új PIN kód megerősítése Új PIN kód génylése

15 Értesítés tervezett üzemszünetről 13. Onlne ügyfélszolgálatunkon díjmentesen kérhet e-mal értesítést az Ön fogyasztás helyet érntő tervezett üzemszünetekről. Üzemszünetek >> Értesítés tervezett üzemszünetről 1. lépés: E-mal értesítés kjelölése Értesítés tervezett üzemszünetről: e-malben kérem kérem Adatok mentése 2. lépés: Adatok mentése gombra kattntás Értesítés tervezett üzemszünetről: e-malben kérem Fgyelem! Az értesítés a belépéshez használt e-mal címre fog érkezn. Adatok mentése Az értesítő e-mal kküldésére 8 nappal a tervezett üzemszünetet megelőzően kerül sor. Időpontváltozás vagy az üzemszünet elmaradása esetén automatkusan tájékoztatjuk Önt!

16 Szívesebben ntézné ügyet okostelefonján? Töltse le Ön s ngyenes EON Ügyfélszolgálat nevű applkácónkat! E.ON Energaszolgáltató Kft.