ING Vállalati Kártya Program Vállalati fizetés. Tájékoztatás kártyabirtokosok részére

Átírás

1 ING Vállalati Kártya Program Vállalati fizetés Tájékoztatás kártyabirtokosok részére

2 Mit kell tudni az Ön ING Vállalati Kártyájáról? Milyen előnyei vannak az Ön számára? Hol használhatja ING Vállalati Kártyáját? Mit jelent az Ön kártyalimitje? Hogyan használhatja kártyáját? Az ING Vállalati Kártyát a munkáltatója biztosítja Önnek, üzleti célú kiadásaihoz. Ezzel az Ön és munkáltatója számára egyaránt lehetővé válik kiadásainak könnyű nyomon követése. Könnyen fizetheti vele üzleti kiadásait A kártyával végzett összes kiadását on-line megtekintheti és figyelemmel kísérheti a nap 24 órájában Biztonságos: Ön védve van a csalás, illetve a kártyájával való visszaélés ellen 1 PIN-kóddal világszerte 29 millió üzletben és ATM-nél fogadják el Tartalmazza az ingyenes SafeGuard támogatást, biztosítást és szolgáltatásokat: baleset, a poggyász és repülőjárat késése esetére szóló biztosításként A kártyával minden olyan üzleti kiadást rendezhet, amelyet munkáltatója meghatároz. Például: repülőjegy, szállás és autókölcsönzés. A kártyát világszerte 29 millió MasterCard logóval jelzett elfogadó helyen használhatja. Ezenkívül világszerte MasterCard logóval jelzett bankfiókban készpénzt vehet fel, és pénzfelvételi lehetősége van Cirrus logóval jelzett ATM-ből is. Készpénzfelvételi jogosultságáról azonban munkáltatója dönt. Az ATMekből történő pénzfelvételhez PIN-kóddal kell rendelkeznie. A bolti fizetéseknél is egyre általánosabbá válik a PIN-kód használata az aláírás helyett. Munkáltatója meghatározta az Ön ING Vállalati Kártyájának kártyalimitjét. Ez nem egyéb, mint a havonta elkölthető maximális összeg. Mindennemű kiadás és készpénzfelvétel beleszámít a kártyalimitbe. A kártyalimitet és az Ön rendelkezésére álló összeget havi számlakivonatán találja meg a honlapon. Ha meg szeretné változtatni kártyalimitjét, forduljon cége ING Vállalati Kártya programfelelőséhez. Általános vásárlások Bemutatja ING Vállalati Kártyáját a kereskedőnek. Miután ellenőrizte az összeget, írja alá az eladásról szóló blokkot, vagy üsse be PIN-kódját a fizetés megerősítése céljából. A kereskedő átadja Önnek a blokk másolatát, amelyet meg kell őriznie. Számos kereskedő rendelkezik az értékesítési ponton kártya chip leolvasó eszközzel. Ezáltal a PIN kód fokozatosan az aláírás helyébe fog lépni. Ezért nagyon fontos, hogy megjegyezze PIN-kódját. Biztonságos Online Fizetések Az online vásárlások biztonságosabbá tételét az ING SecureCode-ok használatával biztosítja. Kérjük, válassza ki ki a MasterCard fizetési opciót az online felületen, majd rögzítse a kért hitelkártya információkat (a 3 számjegyű CVC kód a kártya hátoldalán található, felül, az aláírás rész mellett). A vásárlás végén előfordulhat, hogy a felület kéri a Secure Code-ot, amely sms-ben érkezik meg, amennyiben telefonszámát regisztrálta nálunk. SMS-ben küldött biztonsági figyelmeztetések A biztonsági figyelmeztető üzenetek segítenek megelőzni, hogy valaki visszaéljen az Ön kártyájával. Lehetősége van arra, hogy az ING szöveges üzenetben kérje Öntől a tranzakció jóváhagyását, ha azt észlelik, hogy a kártyájával gyanakvásra okot adó vásárlást kezdeményeztek. Előnyök Fokozza kártyája biztonságát: az ING szöveges üzeneteire válaszolva ellenőrizheti a kártyájáról kezdeményezett vásárlásokat Cselekedjen azonnal: gyanús vásárlás esetén az ING értesítésének köszönhetően azonnal reagálhat Válaszoljon bárhonnan: a biztonsági értesítéseket bárhol fogadhatja és megválaszolhatja, függetlenül attól, hogy éppen hol tartózkodik - akár otthon, akár a munkahelyén, akár úton van Mindezt teljesen ingyen: az ING díjmentesen biztosítja ezt a szolgáltatást. (A szöveges üzenetek küldésének és fogadásának esetleges díjairól érdeklődjön mobilszolgáltatójánál.) 1 A vállalat is, és a kártyabirtokosok is kötelesek kellő gondosságot tanúsítani a Vállalati Kártya birtoklásával és használatával kapcsolatban (lásd az ING Vállalati Kártya általános szerződési feltételeit). ING Vállalati Kártya Program Vállalati fizetés Tájékoztatás kártyabirtokosok részére 2

3 A figyelmeztetések kezelése A biztonsági figyelmeztető üzeneteknek köszönhetően értesülhet arról, ha kártyájával gyanús műveleteket indítanak, és válaszolhat is erre. Az ING Commercial Cards ( ) szöveges üzenetben értesítheti Önt, ha egy adott tranzakciót gyanúsnak talál: ha a vásárlást valóban Ön kezdeményezte, válaszoljon a szöveges üzenetben leírt módon - ilyen esetben semmi más teendője nincs ha nem tud a vásárlásról, válaszoljon az utasításoknak megfelelően, és az ING azonnal felfüggeszti kártyája működését, majd üzenetben értesíti Önt a probléma megoldásához szükséges további teendőkről. Nem kell kérelmeznie vagy regisztrálnia, ha szeretne biztonsági figyelmeztető üzeneteket kapni a szolgáltatás automatikusan a rendelkezésére áll. Egyszerűen adja meg az aktuális mobilszámát az ING részére. Ehhez hívja az ING ügyfélszolgálatát a számon, vagy tárcsázza valamelyik helyi hívószámunkat. Pénzfelvétel bankban 2 Az ING Vállalati Kártyáját a világ bármely MasterCard logójával ellátott bankfiókjában használhatja pénzfelvétel céljára is. Ebben az esetben személyazonosságát érvényes okirattal kell igazolnia. A bankfiókban történő készpénz felvét költségét az ING Bank N.V. Magyarországi Fióktelepének honlapján találja meg; a honlap címe: Pénzfelvétel ATM-ből 2 Bármely Cirrus logóval elllátott ATM-ből a napi 24 órájában vehet fel pénzt Ehhez ING Vállalati Kártyájának PIN-kódjára van szüksége (amelyet Ön automatikusan megkapott). Az ATM készpénz felvét költségét szintén a fent említett honlapon találja meg. Ha az eurótól eltérő pénznemben kíván fizetni vagy pénzt felvenni, átváltási díjat számítunk fel. Az átváltási díj mértékéről szintén a fent említett honlapon talál tájékoztatást. Mit tegyen, ha elveszti vagy ellopják hitelkártyáját? ING Vállalati Kártyájának elvesztését vagy ellopását telefonon azonnal be kell jelenteni a + 31 (0) es telefonszámon. Ez a szolgáltatás az év minden napján, napi 24 órában rendelkezésre áll. Ekkor letiltjuk kártyáját, és új kártyát küldünk Önnek. A kártya elvesztését vagy ellopását a rendőrségnek is a lehető leggyorsabban be kell jelentenie. (On-line) számlakivonat Regisztráljon az ING Corporate Card Online-ra Az ING Corporate Card Online számos lehetőséget nyújt Önnek A számlakivonatot havonta küldjük Önnek, feltéve, hogy az adott hónapban a számlán volt pénzforgalom. Ügyleteit a hét bármely napján, napi 24 órában megtekintheti a honlapon keresztül is, melynek használatához ugyanott előzetes regisztráció szükséges. Az ING Corporate Card Online egy ingyenes honlap, ahol Ön és társasága is át tudja tekinteni az aktuális és múltbeli kártyatranzakciókat. Tranzakcióit bármikor és a világon bárhonnan megtekintheti. Az ING Corporate Card Online hatékony eszközt nyújt a költségtérítési igények benyújtásához, mert feltünteti, milyen kiadások történtek az Ön ING Vállalati Kártyájának felhasználásával. Arra is használható, hogy ellenőrizze, valamennyi tranzakciót helyesen rögzítették-e. Megtekintheti azokat a kártyatranzakcióit, amelyekkel számláját megterhelték, illetve a függőben lévő tételeket is; Hat hónapra visszamenőleg megtekintheti számlakivonatait; Megtekintheti aktuális költési limitjét és a rendelkezésre álló összeget; Választása szerint letöltheti a tranzakcióival kapcsolatos információkat is 2 Előfordulhat, hogy munkáltatója az ING Vállalati Kártyájának ATM-ből vagy bankpénztárból történő pénzfelvételi lehetőségét nem tette elérhetővé az Ön számára. ING Vállalati Kártya Program Vállalati fizetés Tájékoztatás kártyabirtokosok részére 3

4 Hogyan kezdjem el használni az ING Corporate Card Online-t? A programfelelős Kivonatok Üzemanyag opció Változtatások Az ING Corporate Card Online bármilyen webes böngészőn működik. Regisztráljon a honlapon keresztül. Ha Ön új felhasználó, a bejelentkező képernyőn meg kell adnia ING Vállalati Kártyájának számát. Ekkor megjelenik a regisztrációs képernyő, ahol személyes adatait szükséges megadnia. Mihelyt a program elfogadta és regisztrálta Önt új felhasználóként, kap egy visszaigazoló t. Ettől a pillanattól kezdve Ön a hét bármely napján, napi 24 órában on-line hozzáféréssel rendelkezik. Társasága kijelölte azt a kollégáját, aki Önöknél az ING Vállalati Kártya Programmal foglalkozik. A programfelelős feladata a kártyaprogram működtetése, a kártyák igénylése, ezen igénylések aláírása, továbbá különböző változtatási kérelmek intézése. Az ING Vállalati Kártyájával fizetett kiadásait havonta terheljük az Ön társaságára. A kiadásokról szóló kimutatást havonta bocsájtjuk az Ön, illetve vállalata rendelkezésére. Amennyiben pontatlanságot tapasztal a kivonatán, haladéktalanul lépjen kapcsolatba programfelelősével és az ING Vállalati Kártya szolgáltató csapatával a +31 (0) telefonszámon. Amennyiben az Ön társasága, az Ön kártyáját kizárólag üzemanyag vásárlására engedélyezte, a kártyát ettől eltérő célra nem fogja tudni használni, ennek megfelelően kártyáját más szolgáltatást végző kereskedők nem fogják elfogadni. Amennyiben általános üzleti kártyát és üzemanyagkártyát is kapott, kérjük ügyeljen, hogy a megfelelő kártyát használja üzemanyag vásárlásakor. A két kártyatípus könnyedén megkülönböztethető, mivel az üzemanyagkártyán dombornyomással a jármű rendszáma is megjelenik. Az üzleti és üzemanyagkártyákról külön számlakivonatok készülnek a társaság, valamint az Ön részére. Ha meg kell változtatnia egyes információkat, például a nevét, címét, telefonszámát vagy címét, kártyalimitjét vagy a pénzfelvételt, kérjük, értesítse a vállalati programfelelőst. Ha a változtatás új PIN kód küldésére vagy a kártya cseréjére vonatkozik, továbbá ha kérdései vannak az ING Corporate Card Online használatát érintően, lépjen kapcsolatba közvetlenül az ING Vállalati Kártya szolgáltató csapatával a +31 (0) telefonszámon. SafeGuard Mit nyújt a SafeGuard Biztosítás? Az Inter Partner Assistance S.A. extra szolgáltatási csomagot kínál az ING Vállalati Kártya kártyabirtokosai részére. E szolgáltatásokat SafeGuard Support (SafeGuard Támogatás), SafeGuard Insurance (SafeGuard Biztosítás) és SafeGuard Services (SafeGuard Szolgáltatások) név alatt kínáljuk. A SafeGuard szolgáltató csapata a hét bármely napján, napi 24 órában elérhető a +31 (0) telefonszámon. Utazási balesetbiztosítás Az ING Vállalati Kártya kártya birtokosa biztosítva van a tömegközlekedési eszközön történő utazás alatt bekövetkező baleseti halál vagy baleseti rokkantság ellen, feltéve, hogy az utazás költségét az ING Vállalati Kártyával fizette. A maximális kárfedezet euró. Repülőjárat késésére szóló biztosítás Megtérítik a repülőjárat késése miatti kellemetlenséget, ha Ön ING Vállalati Kártyával fizetett. Ha gépe több mint 4 órát késik, 140 euró igénylésére válik jogosulttá. Poggyász késésére szóló biztosítás Ha poggyásza több mint 4 órával később érkezik, ez a biztosítás fedezi a szükséges piperecikkek stb. megvásárlását maximum 140 euró erejéig. Ha poggyásza még 48 óra múlva sem érkezik meg, a biztosítás további 410 eurót fizet. Ha kárigényt akar bejelenteni, lépjen kapcsolatba a SafeGuard szolgáltató csapatával a + 31 (0) telefonszámon. ING Vállalati Kártya Program Vállalati fizetés Tájékoztatás kártyabirtokosok részére 4

5 Mit nyújt a SafeGuard Támogatás? A SafeGuard Támogatás segítséget nyújt Önnek a kórházi felvételnél, szervezett segítséget és jogi segítségnyújtást biztosít. Hívja a SafeGuard szolgáltató csapatát a +31 (0) telefonszámon. Orvosi segítség Vészhelyzetben a SafeGuard intézkedik a kórházi felvétel vagy hazaszállítás iránt. Szükség esetén a SafeGuard Támogatás maximum euróig készpénzelőleget biztosít. Külföldön történő kórházi felvétele esetén kérheti a felmerült utazási és szállásköltségek megtérítését. Szervezett segítség A SafeGuard Támogatás segítséget nyújt és tanácsot ad lopás, váratlan kórházi felvétel vagy a kártyabirtokos eltűnése esetén. Jogi segítségnyújtás Hollandián kívül a SafeGuard euróig biztosítja és fizeti a jogi tanácsadást, ha a kártyabirtokos személyében válik felelőssé bizonyos költségekért. Ha a költségek ezt az összeget meghaladják, a SafeGuard Támogatás a jogi költségek fedezésére maximum eurós készpénzelőleget nyújt. Mit nyújtanak a SafeGuard Szolgáltatások? A SafeGuard Szolgáltatások olyan ingyenes szolgáltatásokból álló csomag, amely lehetőséget biztosít Önnek koncertjegy, színházjegy, szállodai és éttermi foglalásra. Ezenfelül fordítási, utazási és autókölcsönzési szolgáltatásokat is biztosít. A SafeGuard Szolgáltatások napi 24 órában, a hét bármely napján elérhetők. További felvilágosítást a SafeGuard Szolgáltatás +31 (0) számán kap. További részleteket talál Az ING Vállalati Kártyához kapcsolódó SafeGuard Biztosítás, Támogatás és Szolgáltatások Általános Szerződési Feltételei -ben. Ha szeretné megkapni ezeket az általános szerződési feltételeket, hívja fel az ING Vállalati Kártya szolgáltató csapatát a +31 (0) telefonszámon. ING Vállalati Kártya Program Vállalati fizetés Tájékoztatás kártyabirtokosok részére 5

6 Mit tegyek, ha még több információt szeretnék? Hívja fel az ING Vállalati Kártya szolgáltató csapatát a +31 (0) telefonszámon, hétfőtől péntekig 9.00 órától óráig szombaton órától óráig. A hivatali időn kívül ez a szám csak elveszett és ellopott kártyák bejelentését szolgálja. ING Bank N.V., melynek bejegyzett székhelye Bijlmerplein 888, 1102 MG, Amszterdam, Hollandia, cégbejegyzés száma: Amszterdami Kereskedelmi és Iparkamara Kereskedelmi Nyilvántartása, no ). Az ING Bank N.V. a Holland Nemzeti Bank (DNB) és a holland Pénzpiaci Felügyelet (AFM) által a Hitelintézetek és Pénzügyi Intézmények Nyilvántartásába bejegyzett intézmény. Az ING Bank N.V. a holland Fogyasztóvédelmi és Piaci Hatóság (ACM) felügyelete alá is tartozik. Az ING Bank N.V. felügyeletére vonatkozó további információért kérjük forduljon a Holland Nemzeti Bankhoz ( a holland Pénzpiaci Felügyelethez ( vagy a holland Fogyasztóvédelmi és Piaci Hatósághoz ( Ezzel a publikációval összefüggésben (az) ING vagy a bank az ING Bank N.V. -t jelenti. ICC ING Bank N.V.

7 ING Corporate Card Programme Corporate Pay Instructions for cardholders

8 Your ING Corporate Card Your benefits Where can you use your ING Corporate Card? What is your card limit? How can you use your card? The ING Corporate Card is a card provided to you by your employer and is intended for your business expenditure. This enables you and your employer to easily keep track of your expenses. Easy means of payment for your business expenditure; Insight into and monitoring of all card expenditure available online 24 hours a day; Secure: you are covered against fraud or misuse of your card 1 ; Accepted all over the world at 29 million outlets and at 550,000 ATMs with a PIN; Includes free SafeGuard Support, Insurance and Services in the case of accident, luggage delay and flight delay insurance. All business expenses, as specified by your employer, can be settled with the card. For example airline tickets, hotel accommodation and car hire. You can use it at 29 million businesses worldwide where you see the MasterCard logo. You can also obtain cash advances at 360,000 bank branches worldwide (where you see the MasterCard logo) and you can withdraw money from 550,000 ATMs (where you see the Cirrus logo). However, your employer decides if you may or may not withdraw cash. You must have the PIN in order to withdraw cash from ATMs. With payments it is also becoming more and more common to use the PIN rather than the signature. Your company has set the card limit of your ING Corporate Card. This is the maximum amount that can be spent per month. Expenditure and cash advances are set against the card limit. You will find the card limit and available amount on your monthly statement at If you would like to alter your card limit, please contact the ING Corporate Card Programme Administrator within your company. General purchases You present your ING Corporate Card to the merchant. Once you have checked the amount, sign the sales slip or enter your PIN to confirm the payment; The merchant gives you a copy of the sales slip, which you should retain. Many more merchants will have equipment at the point of sale that can read the chip on your card. This means that the PIN will gradually replace the signature. Therefore, it is important to remember your PIN. Secure Online Payment For more secure online payments ING uses SecureCode with a one-time code. Select the MasterCard payment option at the internet store. Then enter the required credit card information (the CVC code is the three figures at the top right next to the signature strip on the back of your credit card). Finally, in some cases you may be asked to enter the one-time SecureCode. You will receive this one-time code in a text message on your cell phone if we have your number. SMS Security Alerts Security alerts help prevent misuse of your card. Whenever a potentially suspicious purchase with your card is detected, ING can notify you immediately by a text message to confirm a transaction. Benefits Enhance the security of your card: you can verify your purchases by replying to an ING text message Act instantly: in case of a suspicious purchase you can receive a notification from ING for prompt action Respond on the go: you can receive and respond back to the security alerts from wherever you are: at home, at your desk, or travelling Free of charge: ING provides this service complimentary. (Check with your mobile service provider if any charges apply to you for sending or receiving text messages.) 1 The company and the cardholders are obliged to exercise due care in relation to the possession and use of the Corporate Card (see ING Corporate Card Terms and Conditions) ING Corporate Card Instructions for cardholders 2

9 Manage alerts With security alerts you will be able to receive and send back messages regarding suspicious activity on your card. If a transaction is qualified as suspicious, a text message can be sent to you by ING Commercial Cards ( ): if the purchase is yours, reply as directed in the text message - no additional action is required if you do not recognize the purchase, respond as directed and ING suspends your card immediately and sends you a message with the necessary details for further resolution. No need to apply or register for the security alerts - this service is automatically offered to you. Simply ensure you have provided ING with your updated mobile phone number. You can do so by calling ING Customer Service at: or use our local access numbers. Obtaining cash advances at a bank 2 You can also use your ING Corporate Card to obtain a cash advance at any bank branch around the world where you see the MasterCard logo. You will be asked to provide a valid form of identity. Please look for information on the tariffs for withdrawing cash over the counter on the local Hungarian ING website ( or contact your account manager. Withdrawing cash from an ATM 2 You can obtain a cash advance from any ATM displaying the Cirrus logo 24 hours a day. You will need the PIN for your ING Corporate Card (the PIN is sent to you automatically). The fee for withdrawing cash can be found on above website as well. For payments and cash advances in currencies other than the euro, an exchange rate surcharge of the purchase sum will apply. The applicable rate can also be found on the above website. What to do if your credit card is lost or stolen (Online) account statement Register at ING Corporate Card Online ING Corporate Card Online offers you many facilities How do I start using ING Corporate Card Online? Lost or stolen ING Corporate Cards must be reported immediately by telephone, please call + 31 (0) This service is available 24 hours a day, 365 days a year. We will then block your card and replace the card for you. You must also report the loss or theft to the police as soon as possible. The account statement is sent to you on a monthly basis, although only if payments have been made in a particular month. You also have 24/7 online access to your transactions via Go to to register for this site. ING Corporate Card Online is a free website where you and your company can review both current and past card transactions. You can view all your transactions at any time and from anywhere in the world. ING Corporate Card Online offers an efficient tool for making expense claims by showing what expenditure has been made using your ING Corporate Card. You can also use it to check that all transactions have been recorded correctly. View your card transactions which have been posted to your account as well as pending authorisations; View your account statements for the past 6 months; View your current spending limit and available amount; Option of downloading your transaction information. ING Corporate Card Online works on any web browser. Go to to register. As a new user, you need to enter your ING Corporate Card number on the log-in screen. The registration screen will then appear, where you will be asked to enter your personal details. As soon as you have been accepted and registered as a new user, you will receive an for confirmation. From that moment on you have 24/7 online access. 2 Your employer may have specified that you are not able to use your ING Corporate Card for cash withdrawals from an ATM nor from a bank over the counter. ING Corporate Card Instructions for cardholders 3

10 Programme Administrator Statements Fuel option Changes Your company has appointed someone within the organisation who will manage the ING Corporate Card Programme. The Programme Administrator has received a mandate to manage the programme, to apply and to sign for cards, and to request various changes. The expenses paid with your ING Corporate Card will be debited monthly to your company. Your company and yourself will receive a statement of the expenses every month. Should there be something incorrect on the statement you received, you should immediately take up contact with your Programme Administrator and with the ING Corporate Card Service Team at +31 (0) If your company has given authorisation to use this card for fuel transactions, you will not be able to use the card for other purposes. Consequently your card will not be accepted by merchants in other areas. If you have received a card for general business and one for fuel transactions, due care should be taken to use the correct card for fuel transactions. The difference between the cards can easily be seen as the number plate is embossed on the fuel card. The company and yourself receive separate statements for the general and for the fuel transactions, but only if you have separate cards. If you need to change information such as your name, address, telephone number or address, your card limit or cash withdrawal please notify your Programme Administrator. Should the change concern a new PIN code or a replacement card, or if you have questions on the use of ING Corporate Card Online, then please contact the ING Corporate Card Service Team directly at +31 (0) SafeGuard What does SafeGuard Insurance offer? Inter Partner Assistance S.A. offers a package of extra services to ING Corporate Card cardholders. These services are offered under SafeGuard Support, SafeGuard Insurance and SafeGuard Services. The service team of SafeGuard is available 24 hours a day, 7 days a week at +31 (0) Travel accident insurance Every ING Corporate Card cardholder is insured against death or disability as a result of an accident whilst travelling on public transport, provided that the cost of travel was paid with the ING Corporate Card. The maximum cover is 113,450. Flight delay insurance The inconvenience of a delayed flight is offset if you paid with the ING Corporate Card. If your flight is delayed more than 4 hours, you may be entitled to claim 140. Luggage delay insurance If your luggage arrives more than 4 hours late, this insurance can cover the necessary purchases of toiletries etc. up to 140. If your luggage has still not arrived after 48 hours, the insurance can pay out another 410. If you wish to make a claim, please contact the SafeGuard service team on + 31 (0) ING Corporate Card Instructions for cardholders 4

11 What does SafeGuard Support offer? SafeGuard Support offers you assistance with hospital admittance, organised help and legal aid. Call the SafeGuard service team on +31 (0) Medical help In the case of an emergency SafeGuard can make the arrangements for hospital admittance or repatriation. If necessary, SafeGuard Support may provide a cash advance up to a maximum of 4,600. If you have to be admitted to a foreign hospital, you may receive compensation for the additional travel and accommodation expenses incurred. Organised help SafeGuard Support can provide help and advice in the case of theft, unexpected admittance to a hospital or if the cardholder goes missing. Legal aid Outside the Netherlands, SafeGuard can provide and pay for legal counselling if the cardholder is held personally responsible for certain costs, up to a maximum of 1,400. If the costs exceed this amount, SafeGuard Support may provide a cash advance up to a maximum of 5,000 to cover legal costs. What does Safeguard Services offer? SafeGuard Services is a package of free services that offer you the possibility to make reservations for concerts, theatres, hotels and restaurants. It even provides for translation, travel and car rental services. SafeGuard Services are available 24 hours a day, 7 days a week. Please contact the SafeGuard Service line for further enquires: +31 (0) For more details see the General Terms & Conditions SafeGuard Insurance, Support and Services for the ING Corporate Card Programme. If you wish to receive these terms and conditions, please call the ING Corporate Card Service Team: +31 (0) ING Corporate Card Instructions for cardholders 5

12 More information? Please call the ING Corporate Card Service Team at +31 (0) Monday until Friday from 9.00 to hrs and on Saturday from to hrs. Outside office hours this line is only available for reporting lost and stolen cards. ING Bank N.V. has its registered office at Bijlmerplein 888, 1102 MG Amsterdam, the Netherlands, commercial register no in Amsterdam. ING Bank N.V. is registered with De Nederlandsche Bank (DNB) and the Financial Markets Authority (AFM) in the Credit Institutions and Financial Institutions Register. ING Bank N.V. is also subject to the supervision of the Authority for Consumers & Markets (ACM). For more information regarding the supervision of ING Bank N.V., please contact DNB ( the AFM ( or the ACM ( In the context of this publication ING or bank are understood to mean: ING Bank N.V. ICC ING Bank N.V.