tapaja.hu - Rendelési és szállítási információk

Átírás

1 tapaja.hu - Rendelési és szállítási információk Üzemeltető adatai Üzemeltető: Képviselő: Demegil Kft. Gaál Dezső Székhely: 9500 Celldömölk, Kinizsi u. 6. Adószám: Nyilvántartási szám: (Celldömölk Város Önkormányzata) Csomagküldő kereskedelmi tevékenység nyilvántartási száma: Adatvédelmi nyilvántartási szám: C/1059/1/2013 B/213/2013 NAIH-59262/2012 Cégjegyzékszám: Cégbíróság: Tárhely szolgáltató: Szombathelyi Törvényszék Cégbírósága Celldömölki Kábeltelevízió Kft Celldömölk, Kossuth u info@cellkabel.hu Információ Nyelv magyar Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az itt leírtakat és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, magára nézve kötelező érvényűnek tekinti. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában van jelen. A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk! A beérkezett rendelések feldolgozása munkanapokon 8-17 óráig történik

2 Az adott termék megrendelésének időpontja az áru megvásárlására vonatkozó igény hozzánk történő megérkezésének időpontja. A készlet adatok frissítése, aktualizálása naponta történik, de ennek ellenére esetenként előfordulhat, hogy bár a rendszer felvette a rendelést, de a termék már elfogyott vagy nem beszerezhető. Ügyfélszolgálatunk ilyen esetekben azonnal felveszi Önnel a kapcsolatot egyeztetés céljából. Amennyiben eközben a rendelése ellenértékét felénk megfizették, a beérkező összeget visszautaljuk a számlájára. Általános szállítási határidő a beérkezett rendeléstől számítva 2-7 nap. Készleten lévő termékek szállítási ideje 2 nap, a beszerzés alatt lévők szállítási ideje 5-7 nap. Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg küldőjének részére. Kérjük, az adatok megadása során gondosan járjon el, hiszen a számlázás és a szállítás ez alapján történik. Hibás adatok esetében a kapcsolatfelvétel és akár a megrendelés teljesítése is meghiúsulhat. Az ben történő visszaigazolás kézbesítésének hiányát okozhatja a rosszul megadott cím, vagy a postafiókhoz tartozó tárhely telítettsége. Amennyiben a megrendelése során hibás adatot adott meg, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. Regisztráció Nincs szükség előzetes regisztrációra! Első vásárlás alkalmával - az adatok megadásakor - eldöntheti, hogy beállít-e egy jelszót. Ha igen, akkor a következő vásárláskor már az címmel és a korábban megadott jelszóval bejelentkezhet, így nem kell minden vásárlásnál újra kitölteni az adataikat. A vásárlás menete 1. Böngésszen a könyvek között, az irodaszerek, hobby és a játék termékek között, amelyik megtetszik, tegye a kosárba. 2. A feltüntetett árak, bruttó eladási árak, melyek tartalmazzák az 5 illetve 27%-os Áfát. Az árak egységárak és minden esetben egy db-ra, vagy egy egységcsomagra értendőek! 3. A kosár alatt látható, hogy mely termékek és milyen mennyiségben kerültek a kosárba. 4. A mennyiség két oldalán található + és - jelekkel, bármikor módosítható a kosár tartalma. 5. Az összesített érték alatt jelenik meg - figyelmeztetésképpen - a szállítási költségre vonatkozó információ. 6. Ha minden megvan, kattintson a kosár alatt található Megrendelés» feliratra.

3 7. Ítt megjelennek a rendelni kívánt termékek, módosítási lehetőséggel, valamint kiválasztható a fizetési mód. 8. Töltse ki a szükséges adatokat, kattintson a Megrendelem gombra. 9. Ha minden rendben történt, ben kap egy automatikus visszajelzést, ez annyit jelent, hogy a rendszerbe került a rendelése. 10. Ezután kézzel ellenőrizzük, hogy maradéktalanul teljesíthető-e a megrendelés. 11. Ha igen, akkor előre utalás esetén küldjük a díjbekérőt, vagy utánvétes fizetési mód esetén már készítjük is a csomagot, amibe beletesszük a számlát is. Ha bármi probléma merül fel, a megadott elérhetőségen kapcsolatba lépünk Önnel, hogy egyeztethessünk a továbbiakról. 12. Vegye át a termékeket és használja őket. Szerződés A Felek között az áru megvásárlásával magyar nyelven létrejött szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül, a Szolgáltató ezt adatbázisba menti,a rendelés lényeges jellemzőit, kapcsolódó információit, adatait. Ez később visszakereshető. A szerződéskötés ráutaló magatartással tőrténik, azáltal hogy a megrendelés leadása megtörtént. Szerződés tárgya: A tapaja.hu internetes áruházban található valamennyi árucikkre vonatkozik. Az árucikkek mellett található fotók illusztrációk, az árucikk megjelenése, a valóságtól némely esetben eltérhet. Fizetés, számlázás, áruátvétel A megrendelt termékek fizetési kötelezettséggel járnak, melynek árait többféle módon egyenlítheti ki. A megrendelt termékek, készpénzfizetés mellett átvehetők az üzletben. (TAPAJA üzlet, 9500 Celldömölk, Sági u. 6-8.) előre utalás: miután ellenőriztük, hogy teljesíthető-e a rendelés, ben küldjük a díjbekérőt. Ebben szerepelnek az általa rendelt tételek, és az utalás részletei: fizetendő összeg, számlaszámunk, fizetési határidő. Utaláskor a megjegyzés/közlemény rovatban feltétlenül szerepeljen a díjbekérő sorszáma, mert csak így garantálhatjuk, hogy gyorsan azonosítani tudjuk a befizetést. Ha a fizetendő összeg megérkezik a számlánkra, elkészítjük a végleges számlát, amit a csomaggal együtt küldünk el. utánvét: a fizetendő összeget a csomag kézhezvételekor a postásnak/futárnak fizeted. A számlát a csomagban fogjuk küldeni.

4 utólagos, halasztott átutalásos fizetés: Magánszemélyek esetében erre nincs mód. Vállalkozásoknak, csak szerződés kötést követően. Szállítás, szállítás díja Az MPL futárszolgálat szállítja ki a megrendelt termékeket, naponta 9,00-16,00 óra között. Ha átadtuk a csomagodat a futárnak, ben értesítünk. Az értesítőt követő 2. munkanapon fog érkezni a csomag. A kiszállítás napján a futárcég is küld egy t. Ha nem találja otthon, akkor a legközelebbi postára teszi le a csomagod, ahol 10 munkanapon át őrzik, bármikor bemehet érte a kapott papír alapú értesítővel. Amennyiben az általános szállítási időtől eltérő időpontra kéri a szállítást, kérjük, hogy azt a megrendeléskor a megjegyzés rovatba jelezze nekünk. A lehetőségek szerint ennek figyelembe vételével küldjük a megrendelt árut. Kérjük, hogy az átvételi elismervényt csak abban az esetben írja alá, ha a csomagot átvette és tételesen ellenőrizte. Az átvétel utáni hiányosságokra vonatkozó, jegyzőkönyv nélküli reklamációkat nem tudjuk elfogadni. Kérünk, hogy kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak! Fontos!! Megrendelt de át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani! Jelenlegi szállítási díjaink az alábbiak. Vásárlás összege Szállítás díja Utánvétes fizetés plusz költsége Ft-ig: 990 Ft 300 Ft Ft-ig: 890 Ft 300 Ft Ft-ig: 790 Ft 300 Ft Ft-tól: ingyenes ingyenes Előre utalás esetén a postázásra legkésőbb a pénz számlánkra beérkezését követő munkanapon kerül sor. A pénz beérkezéséről és a csomag postázásáról ben értesítőt küldünk.. Utánvétes megrendelés esetén a rendelt tételeket a megrendelés beérkezését követően a raktárkészlet figyelembevételével, azonnal postázzuk. Amennyiben valamelyik rendelt tételből átmeneti készlethiány van, azt legkésőbb a megrendelés leadása utáni munkanapon jelezzük ben vagy telefonon. Ez esetben kérheti a hiányzó tétel törlését is a rendelésből. Mindenképp jelezzük, hogy a hiányzó termék mikor áll leghamarabb újra

5 rendelkezésünkre, ezt meg is várható, így együtt tudjuk postázni a többi rendelt termékkel. (Ez legrosszabb esetben is csak néhány plusz napot vesz igénybe!) Szavatosság Akár szavatosságra, akár jótállásra hivatkozik is a vevő hibás teljesítés esetén, őt az új Ptk. 6:159. (2) bekezdése rendelkezése alapján négyféle ún. szavatossági jog illeti meg: a kijavítás / a kicserélés / az árleszállítás / a vételár-visszatérítési igény(ún. elállás). Tehát kiemelten fontos, hogy kellékszavatossággal kapcsolatos, valamint a kötelező jótállás hatálya alá tartozó termék esetén felmerülő minőségi kifogás alkalmával is ugyanez a négyféle jogosultság illeti meg a fogyasztót. Az új Ptk. szerint olyan szerződés alapján, amelyben a felek kölcsönös szolgáltatásokkal tartoznak, a kötelezett a hibás teljesítésért kellékszavatossággal tartozik. Kellékszavatossági igénye alapján a jogosult választása szerint kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a kötelezettnek - másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva - aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott érdeksérelmet; vagy az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát a kötelezett költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha a kötelezett a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének a törvényben foglaltak szerinti feltételekkel nem tud eleget tenni, vagy ha a jogosultnak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt. Panaszkezelés Szerződő felek a jelen megállapodásból fakadó (jog)vitáik eldöntésére, az egymásközti megállapodásra törekszenek. Ennek hiányában hatáskörtől függően a Sárvári Városi Bíróság vagy a Vas Megyei Bíróság kizárólagos illetékességének vetik alá magukat. A fogyasztó fordulhat az alábbi Békéltető Testülethez is. Vas Megyei Békéltető Testület 9700 Szombathely, Honvéd tér 2. (94) vmkik@vmkik.hu

6 Elállás Az elállási jog azt jelenti, hogy az interneten (távollevők között) megkötött szerződéstől jogszabályi felhatalmazás alapján egyoldalúan visszaléphetünk és a termék visszaküldése esetén követelhetjük a kereskedőtől az általunk kifizetett összeg visszatérítését. Az elállási jog kompenzálja azt, hogy a vásárlás előtt nem volt lehetőségünk a termék megvizsgálására, kipróbálására, illetve üzembe helyezésére. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. Kormányrendelet (rendelet) alapján úgynevezett elállási jog (a termék visszaküldésének joga, visszaküldési garancia) illet meg bennünket internetes vásárlás esetén, és e jogot néhány kivételtől eltekintve minden esetben gyakorolhatjuk. A fogyasztónak 8 munkanap helyett 14 naptári nap áll rendelkezésre arra, hogy minden következmény nélkül elálljon a vásárlástól a visszaküldésre is szab már határidőt az új jogszabály, a fogyasztó az elállási jog gyakorlásának napjától számított 14 napon belül köteles visszajuttatni az árut a kereskedőnek (azaz maximum a kézhezvételtől számított 28 napon belül) Az elállás gyakorolható a szerződés megkötésének napja és az átvétel között is. A megrendelt termékeket tartalmazó csomag átvételétől számított 14 munkanapon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól. (Figyelembe véve a távollévők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet 4. -át, valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló évi CVIII. törvény, ) Elállási szándékát kérjük, jelezze ben vagy postai úton, a következő nyilatkozat kitöltésével és visszaküldésével: Elallasi_nyilatkozat.doc Elállás esetén a terméket külső sérelmi nyomoktól, használattól mentes, sértetlen állapotban a megrendelő nevének feltüntetésével küldheti vissza a Demegil Kft., 9500 Celldömölk, Sági u szám alatti címre. A Korm. rendelet alapján elállás esetén a vállalkozó köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni. A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezenfelül egyéb költség nem terheli. A vállalkozás azonban követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. A kifizetett vételárat (szállítási költséget nem!) az elállást követő harminc napon belül visszatérítjük (banki átutalás, postai úton stb.)! A termék visszaküldésének költségét a vevő köteles viselni. Utánvéttel visszaküldött csomagok átvételére nincs lehetőségünk. Felhívjuk a figyelmet arra, hogy a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő károk megtérítésére igényt tartunk. Nem gyakorolhatja a fenti elállási jogot CD illetve DVD, illetve zárt csomagolású termék vásárlása után, ha a csomagolás felbontásra került.

7 Adatvédelem A tiszteletben tartja és őrzi a személyes adatait, harmadik félnek nem adja át! A megrendelés és regisztráció során megadott adatokat bizalmasan kezeljük, figyelemmel az évi LXIII. adatvédelemről szóló törvényre. Adatait kizárólag saját promóciós kampányaink keretében használjuk fel. Mint felhasználó tudomásul veszi, hogy az adatszolgáltatás önkéntes, hozzájárulását önként és határozatlan időre adta azzal, hogy írásban bármikor visszavonhatja.