Alkatreszonline.hu Webáruház. Általános Szerződési Feltételei. Fogyasztók részére

Átírás

1 Alkatreszonline.hu Webáruház Általános Szerződési Feltételei Fogyasztók részére Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Fogyasztónak minősül a Polgári Törvénykönyvről szóló évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.). alapján a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken állunk rendelkezésére! Webáruházunkból történő vásárlás során létrejövő szerződés lényeges rendelkezései az alábbiak szerint határozhatóak meg: I. Szolgáltató: Üzemeltetői adatok Céginformációk A online áruházat a FÁBIÁN Kereskedelmi-, és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (továbbiakban: FÁBIÁN Kft., vagy Szolgáltató ) üzemelteti. Cégnév: FÁBIÁN Kereskedelmi-, és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (továbbiakban: FÁBIÁN Kft. ) Székhely: 1113 Budapest, Jászóvár u. 1. Képviseli: Fábián István Ervin ügyvezető, Fábiánné Pammer Katalin ügyvezető Adószám: Közösségi adószám: HU Cégjegyzékszám: Cg Céget nyilvántartó cégbíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága Adatvédelmi nyilvántartási szám: NAIH-70721/2013. Szerződés nyelve: magyar Ügyfélszolgálat, kapcsolattartó személy neve, beosztása: Polka Gábor alkatrész üzletágvezető A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési cím: webaruhaz@fabian.hu 1

2 Telefonos elérhetőség: Webáruházunkból történő vásárlás folytán a szerződés a FÁBIÁN Kft., mint eladó, és a Megrendelő, mint vevő között jön létre. A rendelés elfogadásához a Megrendelő azon adatai szükségesek, amelyeket a weblap megrendelő oldalain talál. Hiányosan vagy pontatlanul megadott adatok esetén a rendelést a FÁBIÁN Kft.- nek nem áll módjában elfogadni, illetve az ebből származó következményekért a webáruház üzemeltetőjét felelősség nem terheli. II. A szerződés tárgya, a szolgáltatás igénybevétele A szerződés tárgya a webáruházban található, kosárba helyezhető bármely Peugeot és Citroёn alkatrész (a továbbiakban együttesen: Termék ). A Termékek konkrét felhasználhatósági helye (pontos helye a járműben), képei a vonatkozó, márkához tartozó Public Service Boxban ismerhetőek meg. A Termékek azonosítására cikkszám szolgál. A Termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. A Szolgáltató megtesz mindent annak érdekében, hogy az oldalain megjelenő adatok, információk (termékek ára, elérhetősége, leírása, stb) a lehető legszélesebb körűek és legpontosabbak legyenek. Az esetlegesen előforduló hibákért a Szolgáltató felelősségére a 45/2014. (II.26.) Kormányrendeletben és a Ptk.-ban rögzített rendelkezések az irányadók. A Szolgáltató a nyilvánvaló elírásokért, a nyilvánvalóan hibás adatrögzítésből fakadó tévedésekért felelősséget nem vállal. 49. Személygépjármű és egyéb gépjármű-alkatrész [210/2009. (IX. 29.) Korm. rendelet 6. mellékletében található termékkörök alapján]. A megrendelések leadása kizárólag elektronikus úton, interneten keresztül lehetséges a webcímen. Telefonon, faxon, en, levélben leadott rendeléseket a Szolgáltató nem fogad el. Az elektromos vezérlő egységekre, motorokra és sebességváltókra, valamint az alvázszámhoz társított alkatrészkre a webáruházon (online értékesítési rendszeren) keresztül megrendelés nem adható le! Ezen termékek megvásárlására külön, ben leadott, a webáruház keretein kívüli, hagyományos értékesítés keretein belüli megrendelés alapján van lehetőség. III. Árak A Termékek ára és egységára, továbbá a vásárlás során elérhető kedvezmények, megtakarítás mértéke az adott Termékek mellett a vonatkozó jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően részletesen feltüntetésre kerülnek. A Termékek mellett feltüntetett ár a termék nettó ára, amely forintban értendő. A Termékekre vonatkozóan fizetendő összegként megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt mindenkor hatályos mértékű általános forgalmi adót. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra. Az egyes Termékeknél megjelenített árak a házhozszállítás díját NEM tartalmazzák! A végösszeg a Termékek szállítási díját is magában foglaló ára. 2

3 A Termék és a szállítási szolgáltatás végleges ára az az ár, amely a jóváhagyáskor a Termék megnevezése mellett, illetve, ami a visszaigazoló ben szerepel. Amennyiben valamely rendelés vagy rendelések bármilyen okból módosításra, összevonásra kerülnek, a módosított rendelésre a módosítás időpontjában érvényes szállítási és fizetési kondíciók vonatkoznak. Figyelem! Apró alkatrészeket (például patentokat, bolhákat) csak csomagolási mennyiségben tudunk kiszolgálni! Azon termékek esetében, amelyeket kizárólag csomagolási mennyiségben értékesítünk, az adott terméknél külön is jelezzük! Figyelem! Webáruházunkból alkalmanként legfeljebb bruttó Ft összeghatárig adható le megrendelés! A Fábián Kft. a webáruházban található Termékek vonatkozásában az árváltoztatás jogát fenntartja. A Fábián Kft. fenntartja a jogot bármely akciójának külön értesítés nélküli visszavonására. A módosítások a weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lépnek hatályba azzal, hogy a módosítás a már leadott megrendeléseket nem érinti. IV. A megrendelés Általános információk: A megrendeléshez regisztráció szükséges. Kérjük, ügyeljen arra, hogy adatait pontosan adja meg a számlázás, illetve a Termék kiszállítása érdekében. A felhasználó teljes körű felelősséggel tartozik minden olyan rendelésért, és egyéb tranzakcióért, amelynek során a jelszava felhasználásra került. Felhasználó kötelezettsége, hogy gondoskodjon jelszava megfelelő titokban tartásáról. A megrendelés folyamata: 1. A megvásárolni kívánt Terméket helyezze a kosárba, a termék adatlapján rákattintva a Kosárba gombra. 2. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrizze a megvásárolni kívánt Termék darabszámát. A törlés gombra kattintva törölheti a kosár tartalmát. Mennyiség megadását követően automatikusan frissül a kosár tartalma. 3. Szállítási/fizetési mód kiválasztása. 4. Megrendelés 5. Szállítási / Számlázási, illetve a belépési adatok megadása /Amennyiben már regisztrálta magát akkor be tud lépni. A megrendelés elküldéséhez regisztráció szükséges! A regisztrációt követően felhasználóként be tud lépni és azonnal el tudja küldeni megrendelését a szállítási és számlázási adatok megadása nélkül. Adatait elég egyszer megadnia, a későbbi vásárlások alkalmával ezt a lépést már nem kell elvégeznie./ 6. Az adatok megadását követően a "Megrendelés" gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat, illetve megjegyzést is küldhet a megrendelésével. 7. A megrendelés elküldését követően haladéktalanul visszaigazolást kap rendelése (vételi ajánlata) elfogadásáról egy automatikus ben, melyben szerepel minden, a rendeléssel kapcsolatos adat. Az ebben található rendelésszámra hivatkozva tud a rendeléssel kapcsolatban érdeklődni. 3

4 A regisztráció megszüntetésére az alábbi címre küldött szándéknyilatkozattal van lehetőség: Ezen lehetősége abban az esetben áll fent, amennyiben folyamatban lévő megrendelése nincs regisztrálva. Az adatbeviteli hibák azonosítását és kijavítását megrendelésének elektronikus úton való elküldése előtt el tudja végezni (például Termék törlése, ár ellenőrzése). A Fábián Kft. fenntartja a jogot arra nézve, hogy regisztrációt visszautasítson, ezzel megakadályozva bizonyos esetekben a webáruházban történő vásárlást. Ilyen eset lehet például, ha a vásárlónak már tartozása van a Szolgáltató felé. A megrendelést csak akkor tudjuk elfogadottnak tekinteni, illetve regisztrálni, ha a Megrendelő adatainak regisztrációjakor és a megrendelésekor az oldalon található mezőket maradéktalanul, valós adatokkal kitölti. Ennek elmulasztásából eredő károkért, illetve a folyamat közben felmerülő technikai problémákért a Fábián Kft., mint a webáruház üzemeltetője felelősséget nem vállal. Amennyiben a Fábián Kft. a megrendelést elfogadja, és visszaigazolja, abban az esetben a Fábián Kft. és a Megrendelő között a visszaigazolásban szereplő feltételek szerint létrejön a szerződés. A szerződés abban az időpontban szűnik meg, amikor mindkét fél teljesítette a kötelezettségét, ennek megfelelően a Megrendelő átvette a terméket, valamint a termék végösszege megfizetésre került a Fábián Kft. részére. A szerződés abban az esetben is megszűnik, amennyiben a Megrendelő az ÁSZF IX. pontja szerint eláll, vagy bármelyik fél egyoldalú nyilatkozattal vagy közös megegyezéssel megszünteti a szerződést. Webáruházunkban szereplő Termékek személyes átvétellel, illetve házhoz szállítással rendelhetők meg. V.A megrendelt termék fizetésének módja V.1. Előre utalással A megrendelt termék(ek) ellenértékét előre történő utalással is teljesítheti a Fábián Kft. MKB Banknál vezetett számú bankszámlaszámára történő utalással. Ezen fizetési mód választása esetén kérjük, hogy a közlemény rovatban minden esetben tüntesse fel a rendelésazonosító számot, melyet a visszaigazoló tartalmaz. V.2. Online fizetés Webáruházunk a Budapest Bank által biztosított biztonságos bankkártyás fizetési megoldást nyújtja vásárlóinak. V.3. Utánvétel Ezen fizetési mód választása esetén a megrendelt termék árát a csomag átvételekor a futárnak kell kifizetni. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és a visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát az áruról (és a szállítási költségről) a futár adja át a Megrendelőnek az áruval együtt. A garancia érvényesítésére a számla szolgál, külön garancialevél nem kerül kiállításra. Kérjük, 4

5 a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni! Ha sérülést tapasztal, kérjük haladéktalanul lépjen velünk kapcsolatba a webaruhaz@fabian.hu címen vagy a es telefonon. VI. A megrendelések feldolgozása A megrendelések feldolgozása munkanapokon 8:00 óra 15:30 óra között történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is bármikor lehetőség van a megrendelés leadására, de amennyiben az a fenti időintervallum utáni történik, úgy annak feldolgozására csak az azt követő munkanapon kerül sor. Munkatársaink minden esetben en visszaigazolják, hogy webáruházunk mikor tudja teljesíteni a megrendelését. Általános teljesítési határidő: a visszaigazolástól számított 1 munkanap, amennyiben rendelését munkanapokon 8:00 óra és 15:30 óra között leadja. Ha megrendelése munkaszüneti napokon, vagy a fenti időintervallumon kívül kerül leadásra, valamint ha a termék a külső raktárból szállítható, két munkanap a vállalt szállítási határidő, de a megrendelés leadásakor minden esetben láthatja a várható szállítási határidőt. Részteljesítés szabályai: a megrendelésben foglaltak részben történő teljesítésére kizárólag a Megrendelő előzetes jóváhagyása alapján kerülhet sor, ha külső raktárból szállítható termékek vállalt szállítási határideje változna, arról minden esetben ben tájékoztatást adunk. VII. Szállítási és teljesítési feltételek Webáruházunk a megvásárolt termékeket raktárkészlet függvényében, a rendeléskor feltüntetett határidőre szállítja le a VI. pontban írtaknak megfelelően. Webáruházunk oldalain található termékek jellemzően raktáron vannak, az aktuális készletinformációk minden termék mellett megjelennek. Amennyiben a megrendelés után mégis kiderül, hogy a termék nincs raktáron, webáruházunk haladéktalanul felveszi a Megrendelővel a kapcsolatot, és a megrendelés módosulhat, vagy az esetlegesen előre kifizetett összeget visszatérítjük legkésőbb a tájékoztatást követő 30 napon belül. Szállítási módok: VII.1. Személyes átvétel Személyes átvétel esetén az átvétel helye: 1113 Budapest, XI. kerület Jászóvár u. 1. 5

6 Az átvétel időpontja: A rendelésének visszaigazolását követően azonnal lehetséges, telephelyünk nyitvatartási idejében. Nyitvatartási idő: hétköznapokon hétfő, kedd, szerda, csütörtök, péntek 8:00 órától- 18:00 óráig. Szombaton: 9:00 órától 13:00 óráig. Figyelem! Amennyiben megrendelését képező, meg nem fizetett terméket nem veszi át a rendelés visszaigazolását követő 5 munkanapon - nyitvatartási idő alatt -, akkor rendelése automatikusan törlődik! Személyes átvétel esetén, szállítási költség nem terheli a terméket. VII.2. Házhozszállítás Webáruházunk megrendeléseit a GLS Hungary Kft. szállítja ki a Megrendelők megadott szállítási címére. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik a GLS Hungary Kft. Szabályzatának megfelelően 8-17 óra közötti időszakban. A futárszolgálat kétszeri kézbesítést kísérel meg, az át nem vett csomagok szállítási költségét a megrendelőre terheljük! Kérjük, mindig adja meg (mobil) telefonszámát, hogy a futár egy esetleges sikertelen kézbesítéskor tudjon Önnel egyeztetni az átvételről. Sikertelen kézbesítés esetén előfordulhat, hogy a megrendelést nem a következő munkanapon, hanem a futárral egy előre leegyeztetett időpontban fogja Önnek átadni. VII.2.1. Házhozszállítás díja a csomag súlyának függvényében változik. A termék árát befolyásolja az utánvét kezelési költség is, mely viszont érték függő. Webáruházunk a megrendelés megerősítését megelőzően pontos tájékoztatást ad a szállítási költségekről. A szállítás teljesítési határideje a csomag felvételi idejétől számított 1 munkanap. Sikertelen kézbesítés esetén a futárszolgálat ingyenes másodszori kézbesítést kísérel meg. Amennyiben a Megrendelő hibájából a második kézbesítés is meghiúsul, az újraküldés költségei Megrendelőt terhelik, ezenkívül a csomag újraküldését kizárólag az újbóli kiszállítás költségének (utánvéttel történő fizetés esetében a csomag eredeti ellenértékének is ) előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani. VIII. Garancia (jótállás) 6

7 A webáruházunkban értékesített termékekre a számla keltétől kezdődően 1 (egy) év garanciát (jótállást) vállalunk. Termék meghibásodása esetén webaruhaz@fabian.hu címen és a 06 (1) telefonszámon kaphat bővebb felvilágosítást a teendőkről, továbbá elérhetőségeink valamelyikén. Az eladó jótállási, kellék-, valamint termékszavatossági felelősségére a Polgári Törvénykönyvről szóló évi V. törvényben és a 19/2014.(IV.29.) NGM rendeletben foglaltak az irányadóak. A jótállás, kellék-, valamint termékszavatosság fogalmának meghatározása, és az alkalmazhatóságuk eseteiről szóló tájékoztató jelen ÁSZF 2. számú mellékletét képezi. IX. Elállás joga A leadott rendelésektől való elállási jog gyakorlására vonatkozó jogkat és kötelezettségeket a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet szabályozza, ennek értelmében a Megrendelő a megrendelt termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. A Megrendelő abban az esetben is a kézhezvételtől számított 14 napon belül gyakorolhatja az elállási jogát, ha a Terméket a Megrendelő által megjelölt, a futárszolgálattól eltérő harmadik személy veszi át. Kézhezvételi időpont a bolti átvétel esetében a rendelés bolti átvételének időpontja, házhoz szállítás esetében a futártól történő átvétel időpontja. Ezek a bolti blokkal/számlával, illetve a futártól kapott nyugtával bizonyíthatóak. Személyes átvételi mód nem zárja ki az elállási jog érvényesítését. Megrendelő az elállási jogát jelen ÁSZF 1. számú mellékletét képező nyilatkozat-minta felhasználásával, vagy az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolhatja. Az elállást a webaruhaz@fabian.hu címen, vagy a webáruház üzemeltetőjének telephelyére címzett levélben írásban kell bejelenteni, és ezzel együtt az áru visszaszármaztatásáról a Vevőnek haladéktalanul gondoskodnia kell, de a szállítási költség ez esetben is a Vevőt terheli. A webáruház a termék megküldésével egyidejűleg írásbeli tájékoztatót is küld, mely a számla melléklete és a következő lényeges információkat tartalmazza: a) az elállási jog gyakorlásának feltételeit, módját és következményeit, ideértve az ÁSZF jelen pontjában foglalt tájékoztatást is, továbbá azt az esetet is, amikor a Megrendelőt az elállás joga nem illeti meg; b) a vállalkozás (üzemeltető, webáruház) azon telephelye vagy egyéb szervezeti egysége címét, ahol a Megrendelő panaszait érvényesítheti; c) az esetleges jótállás feltételeit, valamint a teljesítést követően igénybe vehető kiegészítő szolgáltatásokat (alkatrészellátás, javítószolgálat). Az elállási jog gyakorlása esetén a Megrendelőt a termék szállítási és visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli. Nem illeti meg a Megrendelőt az elállási jog: - Olyan termék esetén, melynek ára a pénzpiac Szolgáltató által nem befolyásolható, a 14 napos határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ. - Olyan nem előre gyártott termék értékesítése esetében, amelyet a Megrendelő utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Megrendelő személyére szabtak. 7

8 Kifejezetten a fogyasztó személyéhez kötött és a fogyasztó utasításai alapján, illetve kifejezett kérésére előállított termékek körébe vonható termékeknek minősülnek az alvázszámhoz társítható alkatrészek, melyek esetében a Korm. rendeletben biztosított elállási jog nem gyakorolható! A termék visszaküldésének feltétele A termék(ek) visszaküldése abban az esetben lehetséges, amennyiben az nem került beépítésre, eredeti állapotú, annak eredeti csomagolásában történik, (hiánytalan minőségi és mennyiségi sérülésmentes állapot mellett, az eredeti számla ellenében vesszük vissza. Kérjük, hogy az egyes alkatrészek csomagolását mindig a perforáció mentén bontsa. Vagyis a visszavett termékeknek továbbra is forgalomképes állapotúaknak kell lenniük. Ismételten tájékoztatjuk, hogy ebben az esetben a termék szállítási költsége nem jár vissza. A webáruház a termék visszaérkezését követően, vagy azt az időpontot követően, hogy a Megrendelő kétséget kizáróan igazolta, hogy a terméket visszaküldte, a kormányrendelet értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a termék vételárát a fogyasztó (Megrendelő) részére. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet az alábbi linken érhető el teljes terjedelemben: Az elállási jog gyakorlásának menete Amennyiben a Megrendelő elállási jogával kíván élni, azt az alábbi elérhetőségeken teheti meg: - írásban, postai úton a FÁBIÁN Kereskedelmi-, és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (1113 Budapest, Jászóvár u. 1.) címére vagy - írásban, ben a webaruhaz@fabian.hu címre. Az elállás akkor tekinthető szabályosnak, ha Vevő az elállási szándékát a megrendelt termék kézhezvételét követő 14 napon belül bejelenti elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Megrendelő nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi, tehát postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontja az irányadó. Minden esetben Megrendelő köteles a megrendelt terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül postai úton, vagy futárszolgálat segítségével visszaszolgáltatni cégünk 1113 Budapest, Jászóvár u. 1. sz. alatti székhelyére. A termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Megrendelőt terhelik, így a portósan (utánvéttel) küldött csomagokat webáruházunknak nem áll módjában átvenni. Szolgáltató követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően, videó kamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség (például hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt). Webáruházunk a termék visszaérkezését követően haladéktalanul, de legkésőbb 14 (tizennégy) napon belül a Megrendelő által megadott bankszámlaszámra visszatéríti a termék vételárát. X. Adatkezelés 8

9 Webáruházunk látogatóinak a regisztráció folyamán meg kell adniuk személyes adataikat (név, cím, telefonszám, stb.). Webáruházunk használata során a FÁBIÁN Kft. a részére rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli. Részletes adatvédelmi tájékoztatónkat és az adatvédelmi nyilatkozatot itt találja, melynek elfogadása a rendelés és a regisztráció leadásának feltétele! A Fábián Kft. re kötelezőek az alábbi, adatkezeléssel kapcsolatos jogszabályok: - a évi CXII. törvény - Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról, - az évi VI. törvény - Az egyének védelméről a személyes adatok gépi feldolgozása során (Strasbourg január 28.), évi CVIII. törvény (Az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről), A Megrendelő a megrendelés elküldésével a részére adott megfelelő tájékoztatás alapján kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy adatait a Fábián Kft. a vonatkozó jogszabályok keretein belül saját nyilvántartásába, kimutatásaiba felhasználja. Webáruházunk böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezni a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A megrendelés folyamán rögzített adatokat (név, cím, számlázási és szállítási cím,) a FÁBIÁN Kft. a megrendelés teljesítéséhez, illetve a cégjegyzékszámot a kedvezmények mértékének megállapításához használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán magadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra. Webáruházunk böngészése folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat a FÁBIÁN Kft. bizalmasan kezeli, a leiratkozás lehetősége minden kiküldött hírlevél alján biztosított, továbbá kérhető a megadott elérhetőségek valamelyikén. Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban a webaruhaz@fabian.hu címen. Ebben az esetben a Szolgáltató a visszavonást követően a felhasználó részére több hírlevelet, illetőleg egyéb reklám levelet nem küld, továbbá törli a felhasználó adatait a hírlevélre feliratkozott felhasználók adati közül. XI. Panaszkezelés Amennyiben webáruházunknak, munkatársainknak a termékek fogyasztók (Megrendelők) részére történő forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, 9

10 tevékenységére vagy mulasztására vonatkozóan panasza van, azt kérjük írásban jelezze az alábbi elérhetőségeken: Postai úton: FÁBIÁN Kereskedelmi-, és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság 1113 Budapest, Jászóvár u. 1. ben: Beérkezett panaszát legkésőbb 30 napon belül megvizsgáljuk és intézkedünk válaszunk megküldése iránt. Panasza elutasítása esetén indoklással ellátott válaszunkban tájékoztatjuk jogorvoslati lehetőségeiről, és arról, hogy panaszával annak jellegétől függően mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. XII. Vis major Egyik fél sem felel a Szerződésben foglalt kötelezettség teljesítéséért azon esetekben, amikor a felek érdekkörén kívül eső elháríthatatlan esemény merül fel. Ilyen körülménynek tekintendő például: természeti katasztrófa, tűz, áradás, hatóság rendelkezése, szükségállapot, lázadás, polgárháború, háború, sztrájk, tüntetés vagy hasonló munkabeszüntetés, közlekedési illetve egyéb üzemzavarok, nyersanyaghiány. Ha Vis Major esemény miatt a szünetelés időtartama meghaladja a két hónapot, bármelyik Fél jogosult a Szerződést azonnali hatállyal felmondani illetve a szerződéstől elállni. Vis Major Esemény bekövetkezte esetén az érintett Fél köteles a másik Felet írásban értesíteni. A teljesített szolgáltatások számlájának kiegyenlítése alól a Vis Major körbe tartozó események sem jelentenek mentességet. XIII. Felelősség A webáruházban való vásárlás feltételezi a Megrendelő részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra. A webáruház semmilyen módon nem felelős semmilyen alapon, semmilyen kárért, függetlenül attól, hogy direkt, vagy indirekt, amely a webáruházhoz való csatlakozás során vagy miatt következett be. A Megrendelő felelőssége felmérni, hogy hogyan védheti meg a számítógépén tárolt adatait a behatolóktól. A webáruház nem vonható felelősségre semmilyen, harmadik személy által a Megrendelő rovására történt csalás miatt. Abban az esetben, ha a Megrendelő bármilyen formában megsérti a szabályokat, a Fábián Kft bármikor elutasíthatja a webáruházban történő megrendelés teljesítését, a Megrendelő regisztrációját törölheti. XIV. Egyéb rendelkezések A Alkatreszonline.hu weboldal szerzői jogi védelem alatt áll, annak bármilyen része, így a képi és szöveges tartalmak is csak a webáruház üzemeltetőjének előzetes, írásos hozzájárulásával, és a forrás megjelölésével használhatók fel. 10

11 Jelen ÁSZF napján lép hatályba. Jelen Általános Szerződési Feltételek a Szolgáltató által kibocsátott újabb Általános Szerződési Feltételek hatályba lépéséig marad érvényben. A mindenkori hatályos ÁSZF rendelkezéseitől történő bármely eltérés csak Megrendelő és a Szolgáltató által aláírt és jóváhagyott írásos formában érvényes. Írásbeli megállapodásnak számít a felek között levélben, vagy telefax, illetve elektronikus levelezés körében történt nyilatkozattétel is, ha azt a másik fél kifejezetten elfogadta. Az írásbeli nyilatkozatokat a másik fél Megrendelésben megadott címére, telefax számára vagy elektronikus levélcímére kell elküldeni. Jelen ÁSZF csak a természetes személy fogyasztó (Magán Megrendelők) webáruházunkban történő vásárlásait szabályozza. Olyan fogyasztóra, valamint gazdasági társaságra illetve egyéni vállalkozóra és egyéb szervezetű megrendelőkre (Üzleti Megrendelő), akik gazdasági vagy szakmai tevékenységi körén belül eső célból köti meg a szerződést jelen ÁSZF nem vonatkozik. A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló évi CVIII. törvény és az egyéb vonatkozó jogszabályok rendelkezései az irányadók. Webáruházunk oldalainak böngészésével, regisztrációjával, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja, és magára nézve kötelezőnek ismeri el a Fábián Kft. Webáruházára vonatkozó általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit. Budapest, július 1. FÁBIÁN Kereskedelmi-, és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság 11

12 1. sz. melléklet Elállási nyilatkozatminta (csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza) Címzett: FÁBIÁN Kereskedelmi-, és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (rövidített cégnév: FÁBIÁN Kft.) Székhelye: 1113 Budapest, Jászóvár u. 1. Telefonos elérhetőség: Elektronikus levelezési cím: webaruhaz@fabian.hu Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében: 1 Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja: A fogyasztó(k) neve: A fogyasztó(k) címe:... A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén) Kelt 1 Itt szükséges a szerződés tárgyául szolgáló termék vagy szolgáltatás megjelölése 2 A megfelelő jelölendő 12

13 2. sz. melléklet A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló tájékoztató 1. Kellékszavatosság Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával? Ön a FÁBIÁN Kft. hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján? Ön - választása szerint-az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot. Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét? Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő 1 év. Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét? Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét. Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének? A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a FÁBIÁN Kft. nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt. 2. Termékszavatosság Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával? Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön - választása szerint - az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján? Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. Milyen esetben minősül a termék hibásnak? A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét? Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét? 13

14 Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania. A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól? A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy: - a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy - a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy - a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti. 3. Jótállás Hibás teljesítés esetén a FÁBIÁN Kft. jelen ÁSZF VIII. pontja alapján jótállásra köteles. Önt milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján? A FÁBIÁN Kft. a számla keltétől kezdődően 1 (egy) év garanciát (jótállást) vállal. Termék meghibásodása esetén a webaruhaz@fabian.hu címen és a 06 (1) telefonszámon kaphat bővebb felvilágosítást a teendőkről. Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól? A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Felhívom a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok az 1. és a 2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik. 14