ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI ÉS FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEK (Érvényes: június 26.-tól visszavonásig)

Átírás

1 ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI ÉS FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEK (Érvényes: június 26.-tól visszavonásig) 1. Fogalmak 2. Általános rendelkezések 3. Vonatkozó törvények, jogszabályok 4. Üzemeltetői adatok 5. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre 6. Regisztráció, fiókkezelés 7. Rendelési információk, adatvédelem 8. A megrendelések feldolgozása 9. Rendelés menete 10. Átvételi lehetőségek, szállítási módok, feltételek 11. Fizetési módok, feltételek 12. Garancia 13. Elállási jog 14. Elállási jog gyakorlásának menete 15. Reklamáció 16. Szerzői jogok 17. Vegyes rendelkezések Az Általános Szerződési és Felhasználási feltételek tartalmazzák a Szabó Ákos ev. (1087 Budapest, Százados út A/A 3/8.), mint Szolgáltató által üzemeltetett webáruház használatára, valamint a Szolgáltató szolgáltatásainak igénybevételére, értékesítésére vonatkozó általános szerződési feltételeket (a továbbiakban ÁSZF). Kérjük, amennyiben olvasója, megrendelője, vásárlója, tehát aktív vagy passzív Felhasználója (továbbiakban: Felhasználó) kíván lenni a DruStamp Bélyegző webáruháznak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési és Felhasználási Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal. Az Általános Szerződési és Felhasználási feltételek nyelve magyar, és a minden esetben az éppen érvényes dokumentum folyamatosan letölthető az alábbi linkről: A DruStamp webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeink állnak a rendelkezésére! 1. FOGALMAK: Szolgáltató: DruStamp webáruház, Szabó Ákos e.v. Felhasználó: webáruházat olvasó, böngésző, regisztráló, megrendelő, vásárló, fogyasztó Felek: Szolgáltató és Felhasználó együttesen 2. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK: 2.1 A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre és értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel az évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről ( Ptk. ), a évi CLXXVII. törvény a Polgári Törvénykönyvről szóló évi V. törvény hatálybalépésével

2 összefüggő átmeneti és felhatalmazó rendelkezésekről és a évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a Felekre külön kikötés nélkül is irányadók. 2.2 A jelen ÁSZF június 26. napjától kezdődően visszavonásig érvényes. 2.3 Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani az ÁSZF-et. Szolgáltató a módosult, új ÁSZF-et közzéteszi a webáruháza oldalán. 2.4 Felhasználó, amennyiben belép a Szolgáltató által üzemeltetett webáruház oldalára, vagy annak tartalmát bármilyen módon olvassa akkor is, ha nem regisztrált Felhasználója a webáruháznak, az ÁSZF-ben foglaltakat elfogadja, magára nézve kötelezőnek ismeri el. 2.5 Amennyiben a Felhasználó nem fogadja el a feltételeket, nem jogosult a DruStamp Bélyegző webáruház tartalmának megtekintésére. 2.6 Egyedi termék vásárlásakor Felhasználó, vagy Felhasználó meghatalmazottja a megrendelés rögzítésével nyilatkozik arról, hogy jogosult az adott bélyegző lenyomat elkészíttetésére és átvételére. 3. VONATKOZÓ TÖRVÉNYEK, JOGSZABÁLYOK évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről (PDF) évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről (PDF) évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (PDF) évi CLXXVII. törvény a Polgári Törvénykönyvről szóló évi V. törvény hatálybalépésével összefüggő átmeneti és felhatalmazó rendelkezésekről (PDF) -151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról (PDF) évi CXXVII törvény az általános forgalmi adóról (PDF) -45/2014. (II.26.) Korm. rendelet (PDF) -19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet (PDF) 4. ÜZEMELTETŐI ADATOK -Cégnév: Szabó Ákos ev. -Székhely: 1087 Budapest, Százados út A/A 3/8. -Telephely/Iroda: 1173 Budapest, Ferihegyi út 64. (Bevásárlóudvaron belül) IFrame

3 Nagyobb térképre váltás IFrame Nagyobb térképre váltás -Adószám: Nyilvántartási szám: Igazolást kibocsájtó okmányiroda: Budapest Józsefvárosi Önkormányzat Hatósági Ügyosztály -Szerződés nyelve: Magyar -Szállítási terület: A DruStamp webáruházban vásárolt termékeket kizárólag Magyarország területén szállítjuk ki. -Árak: A DruStamp webáruházban szereplő árak bruttó fogyasztói árak és magyar Forintban értendők. -Elektronikus elérhetőség ( ): info@drustamp.hu -Telefonos elérhetőség: / Személyes elérhetőség: Irodánkban (1173 Budapest, Ferihegyi út 64.) előre egyeztetett időpontban -Kérhető átvételi időpontok irodánkban: H-Csü 15h-17h -Csomagküldő kereskedői engedély szám: 4622/2013 -Adatvédelmi nyilvántartási szám: NAIH-70636/2013 -Tárhely-szolgáltató: Tárhelypark ( -Tárhely-szolgáltató cégneve: CodePlay Solutions Kft. -Tárhely-szolgáltató székhelye: 2724 Újlengyel, Határ út 12. -Tárhely-szolgáltató telephelye: 1119 Budapest, Mohai köz 4. -Tárhely-szolgáltató elérhetőségei: info@tarhelypark.hu Tel: +36-1/ Fax: +36-1/ Tárhely-szolgáltató ügyfélszolgálata elérhető: Munkanapokon: 9:00-17:00 Ebédidő: 12:00-12:30 5. MEGVÁSÁROLHATÓ TERMÉKEK, SZOLGÁLTATÁSOK KÖRE 5.1 Szolgáltató a DruStamp webáruházban kizárólag új termékeket értékesít. 5.2 A termékek és szolgáltatások online a webáruházon keresztül vagy ben rendelhetőek meg. 5.3 Szolgáltató kategória szerint a következőket kínálja: -Kínált szolgáltatás: -bélyegző egyedi lenyomattal lézeres technológiával (egyedi terméknek minősül) -bélyegző gumira lenyomat készítése lézeres technológiával (egyedi terméknek minősül) -Kínált termékek: -bélyegzőház -bélyegző talp -bélyegző tokok -bélyegző festékek -bélyegzőpárnák -egyéb bélyegző kiegészítők -egyéb irodai kiegészítők -pendrive-ok -memóriakártyák -vezetői kiegészítők

4 -CD, DVD és floppy lemezek -nyomtatványok -táblák -papír-írószer 5.4 Termékek csoportosítása a bélyegző kategóriák alapján lehetséges: -szövegbélyegzők -3 soros bélyegző készítés -4 soros bélyegző készítés -5 soros bélyegző készítés -6 soros bélyegző készítés -7 soros bélyegző készítés -8 soros bélyegző készítés -körbélyegzők -dátumbélyegzők -dátumbélyegzők szöveggel -számbélyegzők -számbélyegzők szöveggel -előregyártott bélyegzők -cserepárnák, bélyegzőpárnák -festékek -bélyegzőgumi -bélyegzőpárnák -kiegészítők -zsebbélyegzők -kirakós bélyegzők -sorszámozó bélyegzők -névjegykártya -reklám és ajándéktárgyak 5.5 A termékleírások minimum tartalmazzák: -termék nevét -termék típusát -gyártót -valamint a termék egyéb tulajdonságait is tartalmazhatja. Ezeket az adatokat megtalálhatja a Felhasználó a termék adatlapján a Specifikációk és/vagy a "Leírás" nevű fülre kattintva. 5.5 A termékekre vonatkozóan megjelenített árak, minden esetben bruttó fogyasztói árak. 5.6 Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra. 5.7 Az árak nem tartalmazzák a házhoz szállítás, Posta Pontra való vagy a Pick Pack Pontra való szállítás díját. A szállítási díjról a 10. pontban részletes információt kaphat. 6. REGISZTRÁCIÓ, FIÓKKEZELÉS 6.1 Regisztrációját a Webáruház jobb felső sarkában lévő "regisztráljon" feliratra kattintva kezdheti meg. 6.2 A regisztráció az adatlap kitöltésével jön létre. A Felhasználó a Webáruházban történő regisztrációjával kijelenti, hogy jelen ÁSZF, és a közzétett Adatvédelmi és Adatkezelési Szabályzat feltételeit megismerte és elfogadja, az Adatvédelmi és Adatkezelési Szabályzat foglalt adatkezelésekhez hozzájárul. 6.3 Regisztráció alkalmával kötelezően megadandó adatok: -Személyes adatok: vezetéknév, keresztnév, , telefon -Számlázási adatok: utca, házszám, város, irányítószám, ország, megye -Jelszó: jelszó, jelszó ismét

5 6.4 A Szolgáltatót a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha a Felhasználó a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik. 6.5 A korábban rögzített adatok megváltoztatására bejelentkezés után, fiókjában van lehetőség, amelyet a Webáruház jobb felső sarkában látható Felhasználó saját nevére kattintva ér el. 6.6 A fiókban elérhető műveletek: -Belépési adatok módosítása (személyes adatok) -Jelszó módosítása -Számlázási adatok módosítása -Kivánságlista megtekintése -Eddigi rendelések megtekintése 6.7 Szolgáltatót a regisztrált adatok Felhasználó által történő megváltoztatásából eredő kárért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. 7. RENDELÉSI INFORMÁCIÓK, ADATVÉDELEM 7.1 A DruStamp webáruházban a vásárlás regisztráció nélkül ("vendégként ) is lehetséges. Amennyiben Felhasználó szeretné legközelebbi vásárlás alkalmával csak a kosár tartalmát összeállítani, praktikus lehet a regisztráció elvégzése. 7.2 A regisztráció ingyenes, online módon, egy adatlap kitöltése és elküldése útján történik. 7.3 A hibásan kitöltött adatlapokból eredő téves teljesítésekért nem vállalunk felelősséget. 7.4 A regisztrációval/regisztráció nélküli vásárlással Felhasználó elfogadja az ÁSZF-et, és a részét képező Adatvédelmi és adatkezelési szabályzatot, azokat magára nézve kötelezőnek tekinti. 7.5 A regisztráció során Szolgáltató személyes adatokat kezel. 7.6 Az adatkezelés megfelel a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak. 7.7 Az adatvédelmi és adatkezelési szabályzat, mely jelen ÁSZF részét képezi, az alábbi linken érhető el: A rendszer a sikeres regisztrációról es értesítést küld. 8. A MEGRENDELÉSEK FELDOLGOZÁSA 8.1 A megrendelések feldolgozása munkanapokon (hétfőtől-péntekig) 9-17 óráig történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására. 8.2 A DruStamp webáruház minden esetben ben igazolja vissza a megrendelését. A visszaigazolási határidő 48 óra. 8.3 Az általános teljesítési határidő, a megrendelés visszaigazolásától számított 1-6 munkanap. 8.4 A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. 8.5 Szolgáltató nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők, a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változás miatt. 8.6 Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészében. 8.7 Részben történő teljesítésre kizárólag a Felhasználóval történő egyeztetést követően kerülhet sor!

6 8.8 Szolgáltató által visszautasított megrendelés esetén, amennyiben Felhasználó a megrendeléséhez előre történő utalást vagy a bankkártyás fizetési lehetőséget választotta, és a megrendelt termék(ek) és az esetleges szállítás díját már előre kiegyenlítette, abban az esetben Szolgáltató az ily módon hozzá került összeget 30 naptári napon belül visszautalja Felhasználó részére. 9. RENDELÉS MENETE 9.1 A rendelés menete a webáruházon keresztül a következő: 1. A megrendelni kívánt termék adatlapján válassza ki illetve adja meg a szükséges opciókat, adatokat (amennyiben erre van lehetőség). 2. A megvásárolni kívánt terméket helyezze a kosárba a kosárba gomb megnyomásával. 3. Amennyiben befejezte a vásárlást nyissa le a kosara melletti fület és kattintson a pénztár gombra. 4. Válassza ki az Önnek megfelelő pénztár beállítást* (vásárlás regisztrációval vagy vendégként), majd kattintson a Tovább gombra! 5. Töltse ki a számlázási adatokat**, majd kattintson a Tovább gombra! 6. Töltse ki a szállítási adatokat, majd kattintson a Tovább gombra! 7. Válassza ki az Önnek leginkább megfelelő átvételi lehetőséget. Kattintson a Tovább gombra. 8. Válassza ki az Önnek leginkább megfelelő fizetési módot. 9. Nyilatkozzon róla, hogy elolvasta, megértette és elfogadja jelen ÁSZF-et, majd kattintson a Tovább gombra! 10. Erősítse meg rendelését, majd kattintson a Rendelés megerősítése gombra! 11. ben a megrendelés elküldése után visszaigazolást kap.*** A Rendelés megerősítése gomb megnyomása előtt még könnyen tudja módosítani az addig megadott adatokat (például adatbeviteli hiba esetén), a Módosítás feliratra kattintva. A rendelés leadása után telefon illetve kapcsolat útján tudja a Felhasználó leadott adatainak módosítását kérvényezni. *A megrendelés elküldése regisztráció nélkül is lehetséges! Amennyiben regisztrálni szeretne, a jövőben regisztrált felhasználóként be tud lépni és azonnal el tudja küldeni megrendelését a szállítási és számlázási adatok újbóli megadása nélkül! A regisztrációt egyszer kell végrehajtania, későbbi vásárlások alkalmával ezt a lépést már nem kell elvégeznie. **Fontos, hogy ügyeljen az adatok pontosságára, hiszen a megadott adatok alapján kerül számlázásra, illetve szállításra a termék. Különösen figyeljen a telefonszám és cím pontossága tekintetében, mivel ezek hiányában meghiúsulhat a kapcsolatfelvétel és a megrendelés teljesítése. Hibásan leadott adatok esetén telefonon, illetve -en keresztül javíthatóak az adatbeviteli hiba esetén leadott adatok. ***A visszaigazoló t 48 órán belül meg kell, hogy kapja, webáruházunk automatikus rendszerétől! Amennyiben e visszaigazolás a Felhasználó megrendelésnek elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül a Felhasználónak nem érkezik meg, a Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződés kötelezettség alól. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, illetve a Felhasználóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. 9.2 A fenti szabályoktól eltérhetnek a Felek, ha ebben megállapodnak. 9.3 Ezeket a rendelkezéseket nem kell alkalmazni útján történő szerződéskötésre. 9.4 Amennyiben a fenti értesítés (visszaigazolás a megrendelésről) nem érkezik meg 48 órán belül, ajánlott az info@drustamp.hu címen, vagy az ügyfélszolgálat telefonszámán (06-30/ ) érdeklődni. Szolgáltató ezúton tájékoztatja Felhasználót, hogy az ben történő visszaigazolás kézbesítésének hiányát okozhatja a rosszul megadott cím, a postafiókhoz tartozó tárhely telítettsége és a levelező rendszer rosszul beállított spam szűrése. Kérjük reklamáció

7 esetén ezeket ellenőrizze. 9.5 Felhívjuk szíves figyelmét, hogy egy megrendelésen belül nincs lehetőség több szállítási és/vagy számlázási cím megadására! A futárszolgálat csak 1 szállítási címre tudja a csomagokat kiszállítani! 9.6 Személyes átvétel esetében a "fizetés átvételkor" opció, a DRU webáruházak irodájában történik, a választható átvételi időben, de számláját banki előreutalással a DRU webáruházak bankszámlaszámára, és PayU kártyás fizetéssel is kiegyenlítheti. 9.7 A választható átvételi időpontokat megtalálja az Üzemeltetői Adatok fejezetnél. 9.8 Irodánkban csak készpénzzel lehet fizetni, helyszíni bankkártyás fizetésre nincs lehetőség. 9.9 Személyes átvétel esetében csak a termékek értékét kell megfizetni, ezen felül semmi más költség nem merül fel. 10. ÁTVÉTELI LEHETŐSÉGEK, SZÁLLÍTÁSI MÓDOK, FELTÉTELEK 10.1 Személyes Átvétel Személyes átvétel esetében a megrendelt termékek átvétele a DRU webáruházak irodájában történik, választható átvételi időben A választható átvételi időpontokat megtalálja az Üzemeltetői Adatok fejezetnél Személyes átvétel esetében csak a termékek értékét kell megfizetni, ezen felül semmi más költség nem merül fel Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját (amennyiben nem előreutalással, vagy PayU kártyás fizetéssel teljesítette a kifizetést)! 10.2 Házhozszállítás MPL futárszolgálattal A házhoz szállítással megrendelt terméket a csomag átvételekor a MPL munkatárásnak kell fizetni A rendelt termék(ek) értékén felül a Felhasználót (vásárlót) a rendelés összértékén felül szállítási költség terheli A szállítási költség rendelés leadása előtt előkalkulálható a kosár oldalon A szállítási költség a kosár értéke alapján kerül meghatározásra: Megrendelés összege* Szállítási költség Bruttó ,- Ft-ig Bruttó 990,- Ft Bruttó ,- Ft-tól ingyenes * A megrendelés összegébe nem számít bele a szállítási díj! A vásárlás végén fizetendő végösszeg már tartalmazza a szállítás díját Csomagjaink minden esetben tartalmazzák a számlát Kérjük a csomagot kézbesítéskor minden esetben a MPL illetve munkatársa előtt szíveskedjék megvizsgálni, és a csomagon észlelt sérülés esetén kérje a jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át azt Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni! A megrendelés alakulásáról (feldolgozás alatt, csomagolva, postára adva, átvehető, szállítás alatt) további értesítést küldünk Az MPL 1 munkanapos időgaranciával dolgozik nekünk, ez annyit jelent, hogy a megrendelés postára adását követő munkanap kézbesítik a megrendelt csomagot A webáruház megrendeléseit az MPL Magyar Posta Zrt. kézbesíti.

8 A csomagok kézbesítése munkanapokon (hétfő-péntek) 8-17 óra között történik Amennyiben előre láthatólag nem tartózkodik otthon ebben az időszakban, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetőség) munkahelyi címet megadni Az MPL kézbesítője kétszer kísérel meg kézbesítést, amennyiben nem sikerül a kézbesítés úgy a rendelt csomagot a Felhasználó által megadott szállítási címhez legközelebb eső körzeti posta hivatalba viszi, ahol 10 munkanapig tárolják Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját (amennyiben nem előreutalással, vagy PayU kártyás fizetéssel teljesítette a kifizetést)! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaküldés díját a Felhasználóra terheljük! A csomag újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén tudjuk ismételten elindítani! 10.3 Átvétel Pick Pack Ponton A Pick Pack Pontra rendelt terméke(ke)t a csomag átvételekor a Pick Pack Pont munkatárásnak kell fizetni A rendelt termék(ek) értékén felül a Felhasználót (vásárlót) a rendelés összértékén felül szállítási költség terheli A szállítási költség rendelés leadása előtt előkalkulálható a kosár oldalon A szállítási költség a kosár értéke alapján kerül meghatározásra: Megrendelés összege* Pick Pack Pontos átvétel Bruttó ,- Ft-ig Bruttó 990,- Ft Bruttó ,- Ft-tól ingyenes * A megrendelés összegébe nem számít bele a szállítási díj! A vásárlás végén fizetendő végösszeg már tartalmazza a Pick Pack Pontra szállítás díját Csomagjaink minden esetben tartalmazzák a számlát Kérjük a csomagot kézbesítéskor minden esetben a Pick Pack Pont munkatársa előtt szíveskedjék megvizsgálni, és a csomagon észlelt sérülés esetén kérje a jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át azt Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni! A megrendelés alakulásáról (feldolgozás alatt, csomagolva, postára adva, átvehető, szállítás alatt) további értesítést küldünk Ismerje meg jobban a Pick Pack Pontos szállítás részleteit: Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját (amennyiben nem előreutalással, vagy PayU kártyás fizetéssel teljesítette a kifizetést)! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaküldés díját a Felhasználóra terheljük! A csomag újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani! 11. FIZETÉSI MÓDOK, FELTÉTELEK 11.1 Készpénzes fizetés Amennyiben Felhasználó megrendelését Szolgáltató irodájában szeretné átvenni és átvételkor

9 fizet, abban az esetben kizárólag készpénzzel tudja kiegyenlíteni megrendelésének díját. Ez esetben a termékek árán kívül megrendelését semmilyen más költség nem terheli Utánvétes fizetés Amennyiben Felhasználó megrendelését házhozszállítással, vagy Pick Pack Pontra kérte, úgy a csomag árát utánvéttel tudja kiegyenlíteni a csomag átvételekor Banki előreutalás Amennyiben Felhasználó szeretné számláját előre kiegyenlíteni, abban az esetben Szolgáltató küld részére egy díjbekérőt a megrendelés végösszegéről, mely alapján el tudja végezni az utalást A pénz Szolgáltató bankszámlaszámára érkezésekor számlát* állít ki Felhasználó részére A pénz beérkezése napján Szolgáltató elindítja a gyártási folyamatot (amennyiben Felhasználó nem készterméket vásárolt), majd a szállítást (amennyiben ezt az átvételi lehetőséget választotta) A megrendelés alakulásáról (feldolgozás alatt, csomagolva, postára adva, átvehető, szállítás alatt, ) további értesítést küld Szolgáltató a Felhasználó által megadott értesítési címre Felhívjuk Felhasználó szíves figyelmét arra, hogy banki átutalás esetén, Felhasználó számlavezető bankja (ahonnan az átutalást kezdeményezi) a kettőjük között (Felhasználó és Felhasználó számlavezető bankja) kötetett szerződés alapján díjat számíthat fel az átutalási megbízás teljesítéséért, mely mértékéről és esedékességéről Felhasználó a közte és számlavezető bankja között létrejött szerződés alapján tud tájékozódni PayU kártyás fizetés Amennyiben Felhasználó ezt a fizetési lehetőséget választja, úgy a megrendelés lépései az alábbiak szerint módosulnak: 1. Felhasználó összeállítja a kosarat. 2. Felhasználó elküldi a megrendelést a webáruház felé. 3. Megtörténik a díjbekérő kibocsátása, melyet a Felhasználó ben kap meg. 4. Felhasználó a díjbekérő-értesítő -ből kiindulva kiegyenlíti az összeget a Számlázz.hu felületén. 5. Ezt követően Szolgáltató értesül a sikeres fizetésről és számlát állít ki. Szolgáltató gondoskodik továbbá a megrendelés teljesítésről A PayU bankkártyás fizetés használata a Felhasználókra nézve díjmentes A fizetés a Számlázz.hu rendszerén keresztül, közvetlenül a PayU titkosított oldalain történik További információkat a PayU kártyás fizetésről a PayU hivatalos honlapján, az alábbi linkeken talál: A számlázásról Felhasználó választhat, hogy papír alapú, vagy elektronikus számlát szeretne. Ezt megrendeléskor a megjegyzés rovatba írhatja bele. Amennyiben nem nyilatkozik megrendelés során Felhasználó az általa választott számla típusról, úgy ráutaló magatartására való tekintettel Szolgáltató papír alapú számlát állít ki. Az elektronikus számlázásról bővebben a 11.6 pontban olvashat A papír alapú számla személyes átvételkor azonnal fizetéskor átvehető, utánvétes fizetés esetén pedig a csomagban a rendelt termék(ek) mellett található Tájékoztató az Elektronikus Számláról

10 Az E-számláról röviden: Az e-számla az ÁFA törvényben meghatározott tartalommal bíró számla, melyet elektronikus formában bocsájt ki Szolgáltató, és ami fokozott biztonságú elektronikus aláírással és időbélyeggel rendelkezik. Az elektronikus aláírás hitelesen igazolja a számla kiállítójának személyét, továbbá biztosítja az elektronikus számla hitelességét, tartalmának megváltoztathatatlanságát. Időbélyeggel együtt tesz eleget a évi CXXVII törvény az általános forgalmi adóról 175 -ban foglalt követelményeknek. Szolgáltató a kibocsájtott e-számlákat a Számlázz.hu rendszerét használva állítja ki, a Számlázz.hu-t üzemeltető cég (KBOSS.hu Kft.) tanúsítványával írja alá az elektronikus számlát. A Számlázz.hu rendszert üzemeltető KBOSS.hu Kft. szerződésben áll egy minősített szolgáltatóval, aki az elektronikus számlához szükséges időpecsétet biztosítja Szolgáltató számláihoz. E-számlázás kezdete: február E-számla letöltése: Az elektronikus számla elkészülése után -t küld Szolgáltató Felhasználónak, melyhez csatolja az e-számlát pdf formátumban. Így Felhasználó könnyen az postafiókjából le tudja tölteni az e-számlát E-számla megtekintése Az elektronikus számla nem más, mint egy számlaképet tartalmazó pdf file, melynek mellékletét képezi az APEH séma alapján készült XML. Ennek megfelelően bármilyen pdf olvasó program segítségével megtekinthető. Az egyik legismertebb az Adobe Acrobat Reader nevű PDF olvasó, ami ingyenesen letölthető innen: E-számla hitelességének ellenőrzése: Ehhez a művelethez az elektronikus számlát Adobe Acrobat Reader nevű PDF olvasóban kell megnyitni, ami ingyenesen letölthető innen: 1. Megnyitás után kattintson a lap bal szélén, felül található függőleges ikonsor harmadik elemére: Aláírások. 2. A megnyíló felületen kattintson jobb gombbal az első (legfelső) elemen ("Hitelesítette: KBOSS.hu Kft.") 3. A felugró menüből válassza az "Aláírás tulajdonságok megjelenítése" menüpontot. 4. Az "Aláíró" fülön a tanúsítvány, míg a "Dátum/Idő" fülön az időpecsét hitelességét ellenőrizheti. Ezen a felületen van lehetősége arra, is, hogy az Adobe Acrobat Reader által nem ismert tanúsítványt hitelesnek fogadtassa el E-számla tárolása: Az elektronikus számlát elektronikus fájl formájában kell tárolni. Az e-számla megőrzésére vonatkozó szabályozás megegyezik a papír alapú számlák őrzésére vonatkozóval: ugyanannyi ideig, és ugyanúgy a számlabefogadónak (és természetesen a kibocsátónak) kell megőriznie az elektronikus számlát. Az elektronikus számlát nem szükséges kinyomtatni, hitelessége csak elektronikusan van. Bármilyen az elektronikus számlázással kapcsolatos felmerülő kérdéseiket várjuk az info@drustamp.hu címen.

11 12. GARANCIA A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról Kellékszavatosság Milyen esetben élhet Felhasználó a kellékszavatossági jogával? Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint Milyen jogok illetik meg Felhasználót kellékszavatossági igénye alapján? Felhasználót választása szerint az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Felhasználó által választott igény teljesítése lehetetlen vagy Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát Szolgáltató költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy végső esetben a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra Szolgáltató adott okot Milyen határidőben érvényesítheti Felhasználó kellékszavatossági igényét? Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk Felhasználó figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti Kivel szemben érvényesítheti Felhasználó kellékszavatossági igényét? Felhasználó a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét Milyen egyéb feltétele van Felhasználó kellékszavatossági jogai érvényesítésének? A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Felhasználó igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást Szolgáltató nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Felhasználó köteles bizonyítani, hogy a Felhasználó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt Termékszavatosság Milyen esetben élhet Felhasználó a termékszavatossági jogával? Ingó dolog (termék) hibája esetén Felhasználó választása szerint az 1. pontban meghatározott

12 jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet Milyen jogok illetik meg Felhasználót termékszavatossági igénye alapján? Termékszavatossági igényként Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti Milyen esetben minősül a termék hibásnak? A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal Milyen határidőben érvényesítheti Felhasználó termékszavatossági igényét? Termékszavatossági igényét Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti Felhasználó termékszavatossági igényét? Felhasználó termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Felhasználónak kell bizonyítania A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól? A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy: a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania Felhívjuk Felhasználó figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti A évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről minden újonnan vásárolt termék esetében 2 éves szavatossági időt biztosít, amennyiben fogyasztói szerződés jön létre (amely a gazdasági vagy szakmai tevékenység körén kívül eső célból szerződést kötő személy Fogyasztó és olyan személy között jön létre, aki (amely) a szerződést gazdasági vagy szakmai tevékenysége körében köti) A 151/2003. Korm. rendelet alapján a rendelet mellékletében felsorolt tartós fogyasztási cikkekre a Szolgáltató 1 éves jótállási kötelezettséggel tartozik.

13 12.5 Egyes termékek esetében a gyártó a fent említett jogszabályoknál kedvezőbb feltételeket vállal, melyeket Szolgáltató köteles vásárlói számára is biztosítani A szavatosság feltételeit a Polgári Törvénykönyv tartalmazza. Szolgáltató szavatossági kötelezettséggel tartozik, amennyiben az eladott termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a jogszabályban vagy a szerződésben meghatározott tulajdonságoknak A szavatosság érvényesítésének feltétele, hogy amennyiben a felek a hiba eredetét illetően nem értenek egyet, a fogyasztó kötelezettsége a hiba eredetének bizonyítása (szakvélemény). A teljesítést követő hat hónapon belül vélelmezni kell, hogy a felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt. Ebben az időszakban a bizonyítás a Szolgáltató kötelezettsége Ha a Fogyasztó a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy azt ismernie kellett, a Szolgáltató mentesül a szavatossági felelősség alól A jótállás feltételeit a már említett 151/2003. Korm. rendelet, a Polgári Törvénykönyv illetve a szavatossági igényérvényesítéskor is fontos 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet tartalmazza. Hibás teljesítés esetén a fogyasztó elsősorban választása szerint kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott szavatossági igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az Szolgáltató számára a másik szavatossági igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatott dolog hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát, és a szavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott kényelmetlenséget. Ha sem kijavításra, sem kicserélésre nincs joga, vagy ha a Szolgáltató a kijavítást, illetve a kicserélést nem vállalta, vagy e kötelezettségének megfelelő határidőn belül, a fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül nem tud eleget tenni választása szerint megfelelő árleszállítást igényelhet vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye Fogyasztói szerződésben semmis az a kikötés, amely e rendelkezésektől a Fogyasztó hátrányára tér el Termékeire vonatkozóan a Szolgáltató a Webáruházban szereplő tájékoztatóban megjelölt időtartamú jótállást (garancia) vállal, amely a kormányrendelet szerinti időtartamnál hosszabb is lehet A garanciális hiba miatt visszaküldött termékek szállítási költségei a Felhasználót terhelik. A portósan küldött csomagokat a DruStamp Bélyegző webáruház nem veszi át, azt minden esetben visszaküldi a feladónak! A jótállási határidő a fogyasztási cikk Felhasználó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik A termékek meghibásodása esetén a megjelölt elérhetőségeink valamelyikén, az alábbi elérhetőségeinken kérhet bővebb felvilágosítást a teendőkről: -elektronikus elérhetőség: info@drustamp.hu -telefonos elérhetőség: / Kivonat a évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről-ből: "XXIV. Fejezet Hibás teljesítés 1. A hibás teljesítés általános szabályai 6:157. [Hibás teljesítés] (1) A kötelezett hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem teljesít hibásan a kötelezett, ha a jogosult a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett. (2) Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben semmis az a kikötés, amely e fejezetnek a

14 kellékszavatosságra és a jótállásra vonatkozó rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára tér el. 6:158. [Hibás teljesítési vélelem] Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a teljesítést követő hat hónapon belül a fogyasztó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt, kivéve, ha e vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. 2. Kellékszavatosság 6:159. [Kellékszavatossági jogok] (1) Olyan szerződés alapján, amelyben a felek kölcsönös szolgáltatásokkal tartoznak, a kötelezett a hibás teljesítésért kellékszavatossággal tartozik. (2) Kellékszavatossági igénye alapján a jogosult választása szerint a) kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a kötelezettnek - másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva - aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott érdeksérelmet; vagy b) az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát a kötelezett költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha a kötelezett a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének a (4) bekezdés szerinti feltételekkel nem tud eleget tenni, vagy ha a jogosultnak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt. (3) Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. (4) A kijavítást vagy kicserélést - a dolog tulajdonságaira és a jogosult által elvárható rendeltetésére figyelemmel - megfelelő határidőn belül, a jogosult érdekeit kímélve kell elvégezni. 6:160. [Áttérés más kellékszavatossági jogra] A jogosult a választott kellékszavatossági jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles a kötelezettnek megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a kötelezett adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt. 6:161. [Eltérés a jogosult által megjelölt kellékszavatossági jogtól] A bíróság a jogosult kérelméhez nincs kötve, de nem kötelezhet olyan kellékszavatossági jog teljesítésére, amely ellen mindegyik fél tiltakozik. 6:162. [A hiba közlése] (1) A jogosult a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a kötelezettel közölni. (2) Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.

15 (3) A közlés késedelméből eredő kárért a jogosult felelős. 6:163. [A kellékszavatossági igény elévülése] (1) A jogosult kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított egy év alatt évül el. (2) Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a fogyasztó kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított két év alatt évül el. Ha a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés tárgya használt dolog, a felek rövidebb elévülési időben is megállapodhatnak; egy évnél rövidebb elévülési határidő ebben az esetben sem köthető ki érvényesen. (3) Ha a szerződés alapján szolgáltatott dolog ingatlan, a kellékszavatossági igény a teljesítés időpontjától számított öt év alatt évül el. (4) Nem számít bele az elévülési időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt a jogosult a dolgot rendeltetésszerűen nem tudja használni. (5) A dolognak a kicseréléssel vagy a kijavítással érintett részére a kellékszavatossági igény elévülése újból kezdődik. Ezt a szabályt kell alkalmazni arra az esetre is, ha a kijavítás következményeként új hiba keletkezik. 6:164. [A szavatossági jogok érvényesítése kifogásként] A jogosult kellékszavatossági jogait az ugyanabból a szerződésből eredő követeléssel szemben kifogásként akkor is érvényesítheti, ha a kellékszavatossági igény elévült. 6:165. [Az érvényesített szavatossági igény terjedelme] (1) A szavatossági igényt a szolgáltatott dolog minden olyan hibája miatt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, amely a megjelölt hibát előidézte. (2) Ha a jogosult a szavatossági igényét a dolognak - a megjelölt hiba szempontjából - elkülöníthető része tekintetében érvényesíti, a szavatossági igény a dolog egyéb részeire nem minősül érvényesítettnek. 6:166. [Költségviselés] (1) A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a kötelezettet terhelik. (2) Ha a dolog meghibásodásában a jogosultat terhelő karbantartási kötelezettség elmulasztása is közrehatott, a szavatossági kötelezettség teljesítésével felmerült költségeket közrehatása arányában a jogosult köteles viselni, ha a dolog karbantartására vonatkozó ismeretekkel rendelkezett, vagy ha a kötelezett e tekintetben tájékoztatási kötelezettségének eleget tett. 6:167. [A kötelezett gazdagodási igénye] (1) Ha a dolog kicserélésére az elévülés nyugvása miatt a kellékszavatossági határidő jelentős részének eltelte után kerül sor, és ez a jogosult számára számottevő értéknövekedést eredményez, a kötelezett a gazdagodás megtérítésére tarthat igényt. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben e rendelkezést nem lehet alkalmazni.

16 (2) Kicserélés vagy elállás esetén a jogosult nem köteles a dolognak azt az értékcsökkenését megtéríteni, amely a rendeltetésszerű használat következménye. 3. Termékszavatosság 6:168. [Termékszavatossági igény] (1) Vállalkozás által fogyasztónak eladott ingó dolog (ezen alcím alkalmazásában: termék) hibája esetén a fogyasztó követelheti a gyártótól, hogy a termék hibáját javítsa ki, vagy - ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a fogyasztó érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges - a terméket cserélje ki. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a terméknek a gyártó által történt forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. (2) Ezen alcím alkalmazásában gyártónak minősül a termék előállítója és forgalmazója. (3) A gyártó mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a) a terméket nem üzleti tevékenysége vagy önálló foglalkozása körében gyártotta vagy forgalmazta; b) a termék forgalomba hozatalának időpontjában a hiba a tudomány és a technika állása szerint nem volt felismerhető; vagy c) a termék hibáját jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazása okozta. (4) Csere esetén a kicserélt termékre, kijavítás esetén a termék kijavítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági kötelezettség a gyártót terheli. 6:169. [Közlési és igényérvényesítési határidők] (1) A fogyasztó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó felelős. (2) A gyártót a termékszavatosság az adott termék általa történő forgalomba hozatalától számított két évig terheli. E határidő eltelte jogvesztéssel jár. 6:170. [Termékszavatosság tulajdonosváltozás esetén] A termékszavatossági jogokat a termék tulajdonjogának átruházása esetén az új tulajdonos érvényesítheti a gyártóval szemben. 4. Jótállás 6:171. [Jótállás] (1) Aki a szerződés teljesítéséért jótállást vállal vagy jogszabály alapján jótállásra köteles, a jótállás

17 időtartama alatt a jótállást keletkeztető jognyilatkozatban vagy jogszabályban foglalt feltételek szerint köteles helytállni a hibás teljesítésért. Mentesül a jótállási kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. (2) A jótállás a jogosultnak jogszabályból eredő jogait nem érinti. 6:172. [Jótállási jogosultság tulajdonosváltozás esetén] A jótállásból eredő jogokat a dolog tulajdonjogának átruházása esetén az új tulajdonos érvényesítheti a jótállást vállaló kötelezettel szemben. 6:173. [A jótállási igény érvényesítése] (1) A jótállási igény a jótállási határidőben érvényesíthető. Ha a jótállásra kötelezett kötelezettségének a jogosult felhívására - megfelelő határidőben - nem tesz eleget, a jótállási igény a felhívásban tűzött határidő elteltétől számított három hónapon belül akkor is érvényesíthető bíróság előtt, ha a jótállási idő már eltelt. E határidő elmulasztása jogvesztéssel jár. (2) A jótállási igény érvényesítésére egyebekben a kellékszavatossági jogok gyakorlására vonatkozó szabályokat kell megfelelően alkalmazni." Részlet a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendeletből: 1. (1) E rendeletben foglaltakat kell alkalmazni, ha a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén az eladott ingó dolog hibája miatt a fogyasztó a Polgári Törvénykönyv szerinti kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt (a továbbiakban: szavatossági igény) vagy jogszabály alapján őt megillető jótállási igényt (a továbbiakban: jótállási igény) érvényesít. (2) E rendelet vállalkozásra vonatkozó szabályait a Polgári Törvénykönyv szerinti termékszavatossági igény érvényesítése esetén a dolog gyártójára is megfelelően alkalmazni kell. 2. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben a felek megállapodása e rendelet rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára nem térhet el. A fogyasztó hátrányára eltérő szerződési kikötés helyébe e rendelet rendelkezései lépnek. 3. (1) Szavatossági igénye érvényesítésekor a szerződés megkötését a fogyasztónak kell bizonyítania. Ha a vállalkozás a szerződés megkötését vitatja, köteles felhívni a fogyasztó figyelmét a panasztétel lehetőségére és a panasz intézésének a fogyasztóvédelemről szóló törvényben foglaltakkal összhangban álló módjára. (2) A szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát a fogyasztó bemutatja. 4. (1) A vállalkozás a fogyasztó nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben rögzíti a) a fogyasztó nevét, címét, valamint nyilatkozatát arról, hogy hozzájárul a jegyzőkönyvben rögzített adatainak a rendeletben meghatározottak szerinti kezeléséhez, b) a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott ingó dolog megnevezését, vételárát, c) a szerződés vállalkozás általi teljesítésének időpontját, d) a hiba bejelentésének időpontját, e) a hiba leírását,

18 f) szavatossági vagy jótállási igénye alapján a fogyasztó által érvényesíteni kívánt jogot, továbbá g) az (5) bekezdés szerinti eset kivételével a szavatossági vagy jótállási igény rendezésének módját vagy az igény, illetve az az alapján érvényesíteni kívánt jog elutasításának indokát. (2) Ha a vállalkozás szavatossági vagy jótállási kötelezettségének a fogyasztó által érvényesíteni kívánt jogtól eltérő módon tesz eleget, ennek indokát a jegyzőkönyvben meg kell adni. (3) A jegyzőkönyvnek tájékoztatást kell tartalmaznia arról, hogy fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület eljárását is kezdeményezheti. (4) A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani. (5) Ha a vállalkozás a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a fogyasztót. (6) A vállalkozás a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényéről felvett jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni. (7) A szavatossági vagy jótállási igény bejelentése nem minősül a fogyasztóvédelemről szóló törvény szerinti panasznak. 5. A vállalkozásnak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. 6. (1) Kijavításra vagy a 4. (5) bekezdése szerinti esetben a szavatossági vagy jótállási igény teljesíthetőségének vizsgálata érdekében az ingó dolgot elismervény ellenében kell átvenni, amelyen fel kell tüntetni a) a fogyasztó nevét és címét, b) a dolog azonosításához szükséges adatokat, c) a dolog átvételének időpontját, továbbá d) azt az időpontot, amikor a fogyasztó a kijavított dolgot átveheti. (2) Az (1) bekezdésben előírtak a szavatossági vagy jótállási igényről felvett jegyzőkönyvben is teljesíthetők. 7. (1) Ha a fogyasztó kijavítás iránti jótállási igényét közvetlenül a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál kívánja érvényesíteni, a javítószolgálat köteles a vállalkozást haladéktalanul értesíteni a jótállási igény bejelentéséről. (2) A javítószolgálat a kijavítást az 5. -ban előírtak betartásával köteles elvégezni. (3) A javítószolgálat a kijavítás iránti jótállási igény intézésekor a 6. (1) bekezdésében foglaltak megfelelő alkalmazásával köteles eljárni. 8. (1) A ban, valamint a 7. (2) és (3) bekezdésében foglalt rendelkezések megsértése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság jár el a fogyasztóvédelemről szóló törvényben meghatározott szabályok szerint. (2) Az (1) bekezdésben megjelölt rendelkezések a fogyasztóvédelemről szóló törvény alkalmazásában fogyasztóvédelmi rendelkezések. 13. ELÁLLÁS JOG 13.1 Elállási/Felmondási jog A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 45/2014. (II. 26.) kormányrendelet

19 szabályozása értelmében Felhasználó termékátvételtől számított 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, Felhasználó jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést Ha Felhasználó elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre: 1173 Budapest, Ferihegyi út 64. Ebből a célból Felhasználó felhasználhatja a 14. pontban megadott elállási/felmondási nyilatkozat-mintát is Felhasználó határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha még a kifejezett kérésére megrendelt egyedi termék gyártásának megkezdése előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát Felhasználó Szolgáltató internetes oldalán keresztül ( és en (info@drustamp.hu) is elküldheti az elállási/felmondási nyilatkozatát vagy benyújthatja az elállási/felmondási szándékát egyértelműen kifejező egyéb nyilatkozatát. Ha Felhasználó emellett dönt, az elállás/felmondás megérkezését tartós adathordozón (például elektronikus levélben) haladéktalanul visszaigazolja részére Szolgáltató Az elállás/felmondás joghatásai Ha Felhasználó eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Felhasználó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük a Felhasználó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Felhasználó a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz Szolgáltató, kivéve, ha Felhasználó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Felhasználót semmilyen többletköltség nem terheli Felhasználó köteles Szolgáltató részére (DRUStamp Bélyegző webáruház - Szabó Ákos e.v Budapest, Ferihegyi út 64.) a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket A visszatérítést mindaddig visszatarthatja Szolgáltató, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy Felhasználó nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni A termék visszaküldésének közvetlen költségét Felhasználó viseli Felhasználó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be Ha Felhasználó kérte, hogy a felmondási határidőn belül kezdődjön meg a szolgáltatás teljesítése, felmondása esetén Felhasználó köteles megtéríteni Szolgáltató részére a szerződés megszűnésének időpontjáig arányosan teljesített szolgáltatásért járó összeget. Hasonlóképpen Szolgáltató visszatéríti a Felhasználó által nyújtott ellenszolgáltatás azon részét, amely meghaladja a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatás ellenértékét.

20 14. ELÁLLÁSI JOG GYAKORLÁSÁNAK MENETE 14.1 Amennyiben élni szeretne elállási jogával annak jelzését megteheti a megadott (alábbi): -elektronikus elérhetőségünkön (info@drustamp.hu), -postai úton (DruStamp 1173 Budapest, Ferihegyi út 64.) és -személyesen kizárólag előre egyeztetett időben az üzletben (DruStamp 1173 Budapest, Ferihegyi út 64.) Postai úton, írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, az így küldött jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel jelzését, így tudja igazolni a postára adás dátumát A megrendelt terméket postai úton, futárszolgálat segítségével, vagy személyesen juttassa vissza az üzlet címére (DruStamp 1173 Budapest, Ferihegyi út 64.) Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Felhasználót (vásárlót) terhelik, a portósan (utánvéttel) küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni! 14.5 Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Felhasználót (vásárlót) terheli! 14.6 Az elállást (a termék visszaérkezését) követő tizennégy napon belül a DruStamp webáruház a Felhasználót (vásárlót) számra visszatéríti a termék vételárát Kérjük, amennyiben szeretne élni elállási jogával, úgy ahhoz az alábbi mintát szíveskedjen használni, melyet kitöltve a termékkel együtt juttat el hozzánk: Címzett: DRUStamp Bélyegző webáruház - Szabó Ákos egyéni vállalkozó Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében: Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:... Megrendelés száma:... A fogyasztó(k) neve:... A fogyasztó(k) címe:... A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)... Kelt......