Szállítási partnerek: - MPL - Pick Pck Pont - Személyes átvételi lehetőség telefonos egyeztetés alapján.

Átírás

1 Általános Szerződési és Felhasználási feltételek (Kérjük figyelmesen olvasd el!) Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója szeretnél lenni Webáruházunknak, figyelmesen olvasd el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vedd igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetértesz, és kötelező érvényűnek tekinted magadra nézve. A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén Ügyfélszolgálatunk rendelkezésedre áll! Tel: 0630/ naturalweb@fre .hu Vállalkozás adatai: Üzemeltető:El-Bonti Kft Székhely :6500 Baja, Keleti Krt.22. Panaszkezelés címe: posta cím: 6500 Baja, Keleti Krt naturalweb@fre .hu Adószám: Bankszámlaszám: KH Bank Cégjegyzékszám: Kibocsátó cégbíróság: Igazságügyi és Rendészeti Minisztérium (Budapest) Kapcsolattartó neve: Novák Beáta Szerződés nyelvezete: Magyar Elektronikus ügyfélszolgálat elérhetősége: naturalweb@fre .hu Tel: 06/ Szállítási partnerek: - MPL - Pick Pck Pont - Személyes átvételi lehetőség telefonos egyeztetés alapján. Honlapunk használatakor elfogadod az alábbiakban felsorolt feltételeket, melyeket bármikor megváltoztathatunk. Az itt leírtak ismeretét természetesnek vesszük, elvolvasásuk elmulasztása nem képezheti semmilyen hivatkozás alapját. A dokumentumban megjelenő, közkeletűen használt fogalmakat (például link, website, weboldal, honlap, mail stb.) külön nem magyarázzuk, mivel ezeket a magyar internetes szaknyelv részeinek tekintjük, és természetesnek tartjuk az ilyen kifejezések jelentésének ismeretét, hiszen az internet használatához alapvetően szükséges fogalmakról van szó. A Naturalweb.hu honlap, amely a internetes címen található meg, az internetes oldal működtetéséért a üzemeltető felelős. A "naturalweb.hu" Novák Beáta javára bejegyzett domainnév. Ezen név bármilyen harmadik személy által történő használata a naturalweb.hu jogait sérti, melynek elhárítására és káráért a naturalweb.hu kész minden szükséges lépést megtenni. A megkötött szerződés írásban kötöttnek minősül.

2 Iktatásba nem kerül. A naturalweb.hu rendszerében visszakereshető. Megvásárolható termékek köre: Hidegen sajtolt növényi olajok ( Naturol termékek ) Parajdi só termékek A kínált termékek az alábbiak szerint kategorizálhatóak: Hidegen sajtolt növényi olajok: - Mandulaétolaj - Mákolaj - Lenmagolaj - Fokhagymás napraforgó étolaj - Szezámolaj - Tökmagolaj - Dióolaj - Mustármagolaj - Máriatövismagolaj Parajdi só termékek - Parajdi étkezési só - Parajdi sópárna - Parajdi fűrdősó (többféle ) A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt áfát, (1997. évi CLV. törvény 14 ) azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagszállítási költség kerül felszámításra. A szállítási költségre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt áfát. A csomagok szállítását - Magyar Posta Logisztika végzi. A vásárlás során a rendszer automatikusan megjeleníti a szállítási költséget. - Pick Pack Pont A vásárlás során a rendszer automatikusan megjeleníti a szállítási költséget. - Ingyenes kiszállítás előre egyeztetés alapján Rendelési információk Rendelés leadható: - Naturalweb Webshopban. A Naturalweb Webáruház böngészéséhez, megtekintéséhez nem szükséges, hogy regisztrálj, megrendeléskor csak a szállításhoz szükséges adatokat kérjük el. Kérünk, az adatokat pontosan add meg, hogy semmiféle fennakadást ne okozzon.

3 - Telefonon (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet) alapján. A telefonos megrendelés esetén a pontos adatok, és a vásárolni kívánt termék ismerete szükséges. A megrendelések feldolgozása Megrendelésedet a nap 24 órájában elküldheted. A megrendelés feldolgozása max.1-2 munkanap belül. A megrendelt termékek kiszállítása munkanapokon a szállító partner cég időbeosztása szerint történik. Kérjük figyelembe venni az adott cég nem csak egy csomagot kézbesít így nem áll módunkba meghatározni pontos időt a kiszállításhoz. Hétvégi kiszállítást nem vállalunk. A teljesítési határidő a megrendeléstől visszaigazolástól számított max. 5 munkanap. Amennyiben bármilyen ok felmerül a vásárlót tájékoztatjuk a változásokról ( telefon cím) Ügyfélszolgálatunk minden esetben a megrendelést visszaigazolja. És közli a rendeléstől a kiszállításig az aktuális folyamatot /feldolgozás alatt, kiszállítás alatt, teljesített / ezen adatokat megküldjük neked ben. Általános teljesítési határidő, a beérkezett fizetendő összeg / termék ára + posta költség/kivétel:ingyenes kiszállítás / beérkezését követően, az nap vagy legkésőbb a következő munkanapon történik. A termékek adatlapján megjelenített képek a valóságnak megfelelőek. Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor, melyről értesítést ben vagy telefonon közlünk. Rendelés menete 1. A vásárláshoz regisztrációra nincs szükség, 2. A Naturalweb bal oldalán található kategórialistából válaszd ki a kategóriát, terméket. 3. Minden termékhez tartozik egy pontos leírás. 4. A kosárba helyezés gombra kattintva beteszed a kosárba a terméket. 5. Amennyiben szeretnél további terméket kosárba helyezni, válaszd a vásárlás folytatása gombot. Ha nem szeretnél további terméket vásárolni,ellenőrizd a megvásárolni kívánt termék darabszámát. A törlés gombra kattintva törölheted a kosár tartalmát. Mennyiség megadását követően a kosár frissítése gombot. 6. Majd kiválaszthatod a szállítási/fizetési módot

4 7.Megjelennek az adataid, kérjük figyelmesen olvasd át, hogy pontos legyen 8.A Megjegyzés rovatba üzenhetsz nekünk. 9. Az Általános Szerződési feltételek elolvasása után, véglegesen megrendeled az árút. 10. Megrendelés gombra kattintasz ben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap. 12. Átutalás fizetés esetén: - A megadott számlaszámra kérjük, hogy utald át az árú és a postaköltség összegét. - Miután a pénz megérkezik a számlánkra, a csomagot küldjük. - Utánvétes megrendelés esetén a szállításról ben értesítünk és küldjük a csomagot. - A csomag értékét ( termék összege + utánvét összeg ) a postásnak a csomag átvételkor kell fizetni. 13. Ha van rá mód, kérjük címünkre jelezz vissza, hogy elégedett voltál e a termékünkkel, szolgáltatásunkkal. A megrendelt termékek fizetési módja: 1. Átutalással fizetett. A megvásárolt terméket átutalással fizetheted ki. Az áru árán felül szállítási díjat kell fizetni. A megrendeléskor a rendszer automatikusan felszámítja. A megadott összeget a bankszámlaszámra kell utalni. Banki adatok: El- Bonti Kft KH Bank: Utánvéttel fizetett. (A csomag átvételekor kell fizetni a termék és a postaköltséget). A megrendeléskor a rendszer automatikusan felszámítja. A szállításkor a szállító cégnek kell fizetni. 3. Ingyenes kiszállítás Csak előre egyeztetés alapján telefonon 0630/ ben: naturalweb@fre .hu Szállításkor a szállítónak kell fizetni. A csomag tartalmazza a megrendelt terméket, valamint a számlát. Pick -Pack Pont -ba történő szállítás esetén kérhető előre utalással vagy a megadott Pick- Pack Pontban való személyes átvételkor kell fizetni.

5 Kérjük a csomagot kézbesítéskor a postás/ csomag átadó személy előtt szíveskedjél megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegyed át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni! Házhoz szállítás, információk Webáruházunk megrendeléseit a Magyar Posta Logisztika teljesíti. A csomagok kézbesítése munkanapokon a MPL mindenkori munkaidejében történik. Amennyiben ebben az időszakban nem tartózkodsz otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni. A MPL a sikertelen kiszállítást követően lehetőséget ad a személyes postai csomag felvételre. Pick Pack Pontba szállítás, információ: A megrendelés során a kiválasztott Pick Pack Pontba személyesen vehető át a csomag az általad megadott, választott átvételi helyen. Az általád választott Pick Pack Pont helyét a rendszer autómatikusan felkínálja a vásárlás folyamata során. A megrendelésben megadott, kiválasztott Pick Pack pont helyre szállítjuk a csomagot. Részletes tájékoztatás a linkre kattintva: Szállítás díjszabása A szállítási díjtételek a mindenkori MPL díjszabása valamint a Pick- Pack Pont díjszabása alapján történik. A szállítási díj meghatározása a megrendelt termék súlya alapján történik. Minden szállítással kapcsolatos információt, a megrendelés leadása előtt a rendszer felkínálja. A megfelelő szállítási költség kiszámítása alapján kerül felszámolásra. Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan Kizárólag abban az esetben rendeld meg a kívánt termékeket, amennyiben a ki tudod fizetni annak díját! Nem áll módunkban fenntartani azt a megrendelést, amely kifizetése nem történik meg. Ebben az esetben a Naturalweb a megrendelést elutasíthatja. Melyről ben vagy telefonon értesítünk. A termék szavatossága/ Garancia A Naturalweb termékei csomagolásán feltüntetett szavatossági idő a mérvadó. Téves megrendelés: Ha véletlen rendelted meg az árút, módodban áll a vásárlástól elállni.

6 Küldj t: vagy telefonon:0630/ is lemondhatod a megrendelésedet. Fontos : neved,termék,megrendelés száma amit a visszaigazoló ben küld a rendszer legyen feltüntetve a téves megrendelést küldő e-amilben. Ez esetben töröljük a megrendelést. Sérült árú esetén. Ha áru sérült és nem vettük észre a csomagolás során. - Lehetőség van a pénz visszafizetésére - Az áru cserére. - A visszaküldött áru értékének levásárlása a webáruházunkban. A csomag visszaküldésekor csak az ajánlottan feladott csomagot vesszük át, az utánvéttel küldöttet nem áll módunkban átvenni. Ezért kérjük, hogy csak ajánlottan küld vissza a csomagot. Előre telefonon egyeztetés alapján. Az áru személyes cseréjére nincs lehetőség. Hibás teljesítés Hibás teljesítés esetén szavatosságra, jótállásra vonatkozó igényedet a Ptk-ban és a 49/2003 (VII.30) GKM rendeletben foglaltak szerint kezeljük. Vásárlástól való elállás joga: Amennyiben kézhezvétel után úgy döntesz, hogy mégsem kéred a terméket, lehetőséged van indokolás nélkül elállni a vásárlástól. Elállás jogának ismertetése a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelete a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól alapján. Ez a rendelet helyezte hatályon kívül a korábbi 17/1999. (II. 5.) Korm. rendeletet (távollevők között kötött szerződésekről szóló rendeletet). A teljes rendelet megtekinthető a megadott linkre kattintva: Kérjük hogy az átvételt követően 14 munkanapon belül jelezd nálunk ben vagy telefonon ha az árut szeretnéd visszaküldeni.

7 A visszaküldött áru vissza érkeztét követően állapotát ellenőrizzük, majd árát visszautaljuk neked, vagy kérésednek megfelelően az összeget levásárolhatod webáruházunkban. ben kérjük elküldeni a vásárló számlaszámát (egyéb adatok ) ahova a csomag értékét vissza tudjuk utalni. A csomag értékének visszafizetése ( megegyezés alapján a vásárlóval ) a Naturalweb részéről 14 napon belül történik meg. A Naturalweb termékeit bontatlan állapotban kérjük vissza az elállást követően. További részletek a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29 -ában olvashatók. A Vásárló az elállási jogát gyakorolhatja: 1. Az elállási jog 8 munkanapról 14 napra bővül. 2. Az elállási jog gyakorlására előírt határidő attól a naptól kezdődik, amelytől a fogyasztó vagy az általa megjelölt személy a megrendelt árut átveszi. 3. A Naturalweb elállást követő 14 napon belül vissza téríti a fogyasztó részére a termék árát. 4. A fogyasztó az elállási jog gyakorlásának napjától számított 14 napon belül köteles visszaküldeni, vagy átadni a terméket a Naturalwebnek. Előtte értesítést kérünk szándékáról. 5. A jogszabály megtiltja a webáruház üzemeltetőnek, hogy az általa kínált fizetési mód igénybevétele után fizetendő díjat meghaladó további díjat terheljenek a fogyasztókra. Nem illeti meg a fogyasztót az elállási felmondási jog - Romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termékek esetében. - Olyan zárt csomagolású termékek esetén, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a védőcsomagolás felbontását követően nem küldhető vissza. Fogyasztóvédelem: A fogyasztóvédelemmel kapcsolatos jogszabályok és információk a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság ( honlapján érhetőek el. Az itt nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv, valamint a távollévők

8 között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.S.) számú Korm. rendelet szabályai az irányadóak. Adatkezelés Az webáruház használata során a Naturalweb részére rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeljük, és nem adjuk ki további fél számára. Kivétel a megrendelt termék kiszállítását végző partner cégnek aki a szállítás céljából adatokat használja fel. A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat a Naturalweb kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A Naturalweb által használt statisztikai eszköz a Google Analytics. A Google Analytics adatkezelési irányelvei megismerhetőek a weboldalon. A megrendelés folyamán rögzített adatokat a Naturalweb mindaddig rögzíti, amíg a Vásárló nem kéri azok törlését. A webáruház böngészése folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat a Naturalweb bizalmasan kezeli, leiratkozás lehetősége minden kiküldött hírlevél alján biztosított, továbbá kérhető az Ügyfélszolgálati elérhetőségek valamelyikén. Adataid törlését, módosítását bármikor kérheted írásban a naturalweb@fre .hu címen. A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók.mindent megtesz azok biztonsága és sérthetetlensége érdekében és azok kezelésekor a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló évi LXIII. törvényben előírtaknak alapján jár el. A megadott szállítási adatokat a megrendelt termék kiszállítását végző partnerünk a MPL, Pick Pack Pont megismerheti a csomag kézbesítéséhez. A kezelt adatok: 1. vásárláshoz adatok : név, cím, telefonszám 2. hírlevél feliratkozáshoz adatok: név, cím 3. szállítási és számlázási cím eltérése esetén : név, cím, telefonszám 4. regisztráció során: név, cím, jelszó, szállítási adatok 5. A rendelés során rögzített adatok: név, cím, szállítási, számlázási cím, megrendelt termékek,stb.

9 Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán megadott adatokkal rögzítésre és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra (5 év). Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti Az adatok módosítása kérhető ben naturalweb@fre .hu Kapcsolattartó neve: Novák Bea Az elfelejtett jelszó esetén a rendszer automatikusak felkínálja a lehetőséget az új jelszó kérésére. Jogorvoslattal élhet Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság posta cím: 1530 Budapest, Pf.: 5. cím: 1125 Budapest Szilágyi Erzsébet fasor 22/c Telefon: +36 (1) Fax: +36 (1) URL: Információink a naturalweb.hu felelősségének kizárása A -n található információk felhasználásának eredményeiért semmiféle felelősséget nem vállalunk. A naturalweb.hu nem felel a hozzáférhető tartalom (ideértve a működése során használt szoftvert is) pontosságáért, megbízhatóságáért, teljességéért és az ezekből eredő közvetlen vagy közvetett károkért, mert a Naturalweb.hu tartalma kizárólag tájékoztató jellegű. A felsorolt ismertetők, cikkek, olvasásakor mindig tartsa szem előtt, hogy ezek nem helyettesíthetik a szakszerű orvosi ellátást. Csak informális célokat szolgál, és nem tekinthető hivatalos egészségügyi tanácsadásnak vagy ajánlásnak. Felhívjuk figyelmed, hogy információink felnőtteknek, illetve szülői felügyelet alatt álló tizenéveseknek szólnak, mindazonáltal kijelentjük, hogy semmilyen, a honlapon található információért semmiféle garanciát nem vállalunk. Oldalaink harmadik személyek által üzemeltetett weboldalakra mutató linkeket is tartalmaznak. Amennyiben a naturalweb.hu tudomást szerez arról, hogy az általa linkelt oldal vagy a linkelés harmadik személyek jogait vagy a hatályos jogszabályokat sérti, a linket haladéktalanul eltávolítja a -ról. Ezen felül a naturalweb.hu az általa használt linkek illetve az általuk lehívható weboldalak tartalmáért semmilyen felelősséget nem vállal.

10 A hirdetések közzétételekor teljes mértékben figyelembe vesszük a gazdasági reklámtevékenységről szóló évi LVIII. törvény rendelkezéseit, és az önszabályozó reklámpiacon kialakult gyakorlatot. Köszönettel fogadjuk, ha olvasóink észrevételekkel vagy javaslatokkal élnek oldalainkkal, azok tartalmával, szakmai vagy tudományos helyességével kapcsolatban. Kérjük, hogy bármilyen észrevételed van, küld el az naturalweb@fre .hu címre. Egyéb rendelkezések, információk A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók. A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a Naturalweb.hu általános szerződési feltételeit, adatkezelési nyilatkozatát. Jelen dokumentum nyomtatóbarát változatának letöltéséhez, és megtekintéséhez kattintson ide Elállási/Felmondási nyilatkozatminta (csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltsd ki és juttassd vissza) Címzett: 1 Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében: 2 Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja: 3 A fogyasztó(k) neve: A fogyasztó(k) címe: A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén) Kelt 1) Itt szükséges a vállalkozás nevének, postai címének, és ha van telefonszámának, telefax-számának és elektronikus levelezési címének megjelölése. 2) Itt szükséges a szerződés tárgyául szolgáló termék vagy szolgáltatás megjelölése 3) A megfelelő jelölendő Minden jog fenntartva! 2009 Naturalweb

11